【#范文大全# #2024银行实习报告(热门五篇)#】作者费尽心思地打造的“银行实习报告”,绝对能够令您满意。按理来说,我们在日常的学习生活中都会经历种种,总会有所感悟和收获。而撰写一份出色的报告对我们未来的工作大有裨益。希望您频繁关注我们网站的最新动态!
在今年暑假我十分荣幸的进入中国工商银行进行实习工作,在这个将近一个月的实习期里,我自身从中受益匪浅,这次实习机会对于我是非常宝贵的,让我认识到我的选择是非常正确的,在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结:
一. 实习单位简介 中国工商银行全称:中国工商银行股份有限公司(industrial and commercial bank of china limited, icbc),成立于1984年,是中国最大的商业银行之一,是中国五大银行之一,世界500强企业之一,上市公司,拥有中国最大的客户群。上证a股:工商银行(601398)。工商银行和中国银行208月27日发布的财报显示,年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。
行金融机构的主要经济业务活动。
何更好地适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走进社会打下坚实的基础。
己与客户沟通交流的能力,以及碰到突发事件的应变能力。
三. 实习过程 (一)在帮忙办理客户的业务中,我逐渐了解并掌握银行的一些基本业务,我总结了一下:银行的储蓄业务,如定活期期一本通存款、整存整取、定活两便等。银行的对公业务,如受理现金支票、转账支票、签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如开户、销户、现金存取等。普通牡丹卡业务,如开户、销户、现金存取。网上银行、手机银行、电话银行等业务。
(二)这次实习让我深刻的体会到如何完成学生到银行职员的角色转换。首先,我严格要求自己,一定要守时。每天提前准备一小时,如果是晴天就骑车去上班;如果是雨天就步行。这样就不会迟到了。其次,深刻感悟银行从上到下的竞争、服务意识。在办理基本业务的时候,我都耐心微笑地对待每一个客户。一次,一个客户填汇款单的时候总是出错,他不好意思的问我可不可以帮她填一下,我微笑的说可以并认真地帮他添了一份。当他办完业务后,感激地冲我笑了笑说谢谢。我当时很开心,感到服务是多么有意义的一件事啊。还有一次,来了一位外国客户,她一进
门就指着一个本子对我说英语。我听懂了她的意思,原来她是想帮同城的一个朋友汇300块钱。我很快帮她填了汇款单,“ok.go to window3.then,300yuan will go to sam’s account.”写完后我对她说。“good job.”她满意的走向了柜台。学的英语终于用上了,这大大激发了我对英语的兴趣,原来知识的力量真的是巨大的。经过将近一个月的实习,我基本适应了这种竞争服务的环境。
(三)跟大堂经理学习营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,每天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象与名誉,所以礼仪很重要。经理告诉我,要做到大堂的礼仪工作,就要做到以下几点:干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有以四大内容:解答客户问题,营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。我努力地把经理的话贯彻到平时的工作中,不断的加深了对它们的理解。记得有一次早上我刚洗完头发,由于头发没有完全风干我就没有扎。经理走过来和蔼的提醒我说:“工作的时候是不允许扎头发的,把头稍微地发盘起来。”我顿时体会到礼仪要从细节做起啊,就马上把头发扎起来了。
实习收获与体会:
通过这次在中国工商银行武汉市南湖新区支行的将近一个月的实习,我对工商银行的基本业务有了一定程度上的了解,并能
进行基本的操作。作为一名一直生活在大学校园的我,这次实习成了我踏入社会前的一个平台,为我今后的职业生活奠定了初步的基础。
首先,我觉得社会与学校的最大不同就是,进入社会要有很强的责任心和扎实工作的态度。工作的时候要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。例如,柜员在办理与银行现金有关的业务时,如果是不小心弄错了钱款,又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。由此可见,工作的时候责任心很重要。
其次,我懂得了完成角色转的重要性以及如何完成角色转变。步入社会之后,环境、生活习惯都会发生很大的变化,如果不能很快适应,仍然把自己当学生看待,便会很快被社会淘汰。所以,从现在开始,我会努力培养自己的责任感。
第三,我懂得了对工作人员来讲,恪守职业道德、提升自身职业素养很重要。例如,挂失业务办理时,需要本人持身份证亲自办理。而在实际业务办理时,很多人的身份证丢失了或者本人无法亲自到场办理。作为工作人员,就要耐心地向客户解释这两种情况都是不被允许的。然后在帮忙他们想别的办法,可以建议他们本人拨打95588先进行口头挂失。
最后,我认为个人的业务能力和交际能力很重要,任何工作,做的时间久了是每个人都会做的,所以在实际工作中随机应变比一成不变更为重要。如果把我们在大学学的知识与社会实践结合
起来,用实践检验真理,是一个本科生具备较强的处理基本事务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
我们在大学的时候相对于高中来说,进步还是很大的,这种进步不仅体现在知识方面的提升,也体现在我们思想上的转变。我们暑假的时候回去实习,不断地充实自己。今天,小编特意为大家收集整理了一篇暑假农村商业银行实习报告,大家要是有兴趣的话,可以看一下!
暑假是漫长的,如果不好好利用这一个多月的时间,那自身不仅感到无聊,更是对时间的浪费。在家人的推荐下,我有幸进入到农商行实习,从2011年7月10号至25号,为期15天。虽然实习时间不长,但我还是在其中获益匪浅。
江苏农村商业银行前身为江苏农村信用合作社,现今属于一个股份有限公司,暂时尚未上市。农商行是集体所有制的地方性金融机构。是农民自己的银行。它是由农民集股办起来的集体所有制的金融机构。江苏农村商业银行始终坚持服务“三农”的经营方向,壮大资金实力、加大信贷投放、加快产品创新、完善服务功能,健全现代化管理制度,切实发挥股东作用,真正实现地方经济社会和谐发展与农村商业银行可持续发展的双赢。
与其他规模较大的商业银行相比,农商行所受理的业务范围较小,但与农民,中小规模企业联系较大。它的机构:农信社只有信贷机构,没有一般商业银行的风险管理机构、人力资源机构等。
刚进入农商行时,对什么都不了解,尽管我是学财务管理的,但理论和实际的区别还是比较大。第一天上午,无从下手的我只好先从最基本的做起,学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、输入法、数字小键盘使用等。正所谓熟能生巧,看着那些阿姨的速度,我感觉自己怎么就像蜗牛呢,挫败感油然而生阿。本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。经过一段时间的`“苦练”,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。令自己欣慰的是,还好不是什么忙都帮不上,会计主管本身就很忙,加上央行下发文件以后每个人办理业务都需要进行身份核查,于是主管让我帮她在电脑上进行核查工作。虽然这不算业务,但还是增加了我小小的兴奋感。当真正做起来,才知道是如此之难,200个人的身份信息在不断的询问,纠正下硬上搞了两天。当然,完成这一任务的时候,小小的成就感还是有的。
在前台,我拜了一个刚刚转正的同事作了师傅,每天在柜台旁边看着他忙碌的工作。一天8小时的工作,在繁忙的时候不间断的办理业务时间却有7小时多,可想而知,这些银行的工作者有多繁忙了,每天柜台外面都占满了排队等候的人。老妈总是说银行工作会让人抓狂,以前我以为她是说笑的,但从一件事我却不再这么认为了。每到月中,那些老人都要来银行看看养老金是否发放,但很严重的问题却是在查询的时候他们根本不会按密码,而银行人员还得耐心地告诉他们密码是多少,怎么去按。为了减轻阿姨们的工作量,我跑到大厅去为老人服务了。正所谓初生牛犊不怕虎,有少数不讲理的老人有时还会数落你一番,那心里的滋味可真不好受。看着辛勤的工作者,我还是忍了。
在前几天的实习中,我学习的理论知识压根没用上,主要还是熟悉一下银行业务的流程和环境,很难去帮助他们做实际业务。可就是这么几天,也够我受的了,那时我才真正明白,任何一样工作都不是好做的。在工作中,不仅要有良好的工作技能,更需要平静的心态对待每一个事件或突发事件,人要学会隐忍。
企业和银行都是一样的,工作中不能有任何差错,因为一个小的疏忽可能导致几十倍甚至几百倍的损失。银行主管不需要在前台工作,但她同样繁忙,甚至在下班时间还得工作。她需要核对一天之内所有的账务,然后统计,核算,登表上报。如果稍有差错,那可能造成巨大损失。听主管说,几乎每个礼拜都会检查出不同的错误。我这才明白为什么实习生在没有拿到相应的证书以及没有工作经验,几乎没什么企业会让自己通过应聘了。更何况是会计与财务管理之类的学生。试想一下,一个企业会让光会纸上谈兵的人去打实战吗?
理论固然重要,实践却是更加不可或缺的,在15天的实习中,我更加体会到了工作的艰难与自己的不足,为自己的前途所担忧。空想是没有用的,在第7天的时候,主管终于让我跟着师傅学习一些必要的业务技能了。
首先从储蓄业务学起。每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
我不知道其他的工作如何,但至少,在会计这一职业上,有着严格的程序流程和严谨的法规制度,每一个不同职务的工作人员都只能负责自己的本分任务,如:出纳只能管理现金业务,仓库保管员只能管理库存实物等。他们分工明细,在业务凭证上相关人员都必须盖有相应的公章。责任人这个词在财务人眼中尤为重要。
在我实习的这段时间里,真正意义上是没有经历过一笔完整生效的业务的,毕竟自己才升大三,还有很多东西需要自己去学习。毕竟,会计资格证是自己工作的本钱。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那就必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
此次我掌握了信用社业务的基本技能,熟悉信用社日常业务的操作流程以及工作制度等。相信这会给我以后生活带来很大的方便。锻炼自己的对金融方面的能力。同时也从中发现了一些问题,并提出了自己的意见。或以颇多,很荣幸做了此次社会实践,相信通过此次社会实践对我以后帮助是很多的,感悟的比较多。实践中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。如果你能为自己的成长而工作,你就超越了其他人,也就迈出了成功的第一步。我会珍惜每次实践机会,积累社会经验,迎接我最终的工作。以丰富的知识回报自己!
一、实习基本情况
1.实习时间:20xx年04月02日~20xx年06月03日
2.实习地点:中国民生银行广州分行东莞支行
3.实习单位及部门介绍:
中国民生银行1996年1月13日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,其经营范围是以高科技、中小型的民营企业为主要服务对象,全力扶持他们中的优势企业上规模、增效益。吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;同业拆借;买卖、代理买卖外汇;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;经中国人民银行批准的其他金融业务。
而东莞支行是中国民生银行广州分行在东莞的第一家支行,20xx年10月正式成立,全行现有职工共40人左右,经过两年的努力,该行现已走上轨道,一切业务在正常有序的进行着。
二、实习内容
三、实习总结与体会
短短的一个月的实习,真让我收获不少。在这里工作需要良好的沟通能力和合作精神,还要求掌握比较全面广泛的知识,因为对一个企业、一个商圈的走访、调查、审核都需要你对各行业有个全面的认识,去到一个企业,如何从它的装修、设备摆放、生产车间看出其生产经营是否存在问题,给你一份财务报表,一份资金流水账单,是否看得懂,看出问题对于一笔贷款是否安全起着举足轻重的作用;平时经常跟客户通通电话,了解其近况,了解其需要对促进业务的顺利完成也有很大帮助;在银行工作一切都要按照流程走,不允许有半点的出错,因此对工作的细致认真是必不可少的。
民生银行东莞支行现处于一个腾飞的阶段,需要大家的通力合作才可以实现;其创新的金融产品和业务方式是现在很多银行不可比拟的,希望民生银行将继续为中小企业带来更好的服务。民生银行还是一个温暖的大家庭,他们会经常举行各种活动,刚开始实习不久,我就有幸参加了民生银行广州分行关于“爱岗尽业尽职尽责,争先创优赢佳绩”的演讲比赛,那场生动而精彩的演讲深深的感动了我。在民生银行,每一位员工他们是那么的努力,那么的认真负责的坚守自己的岗位,默默的奉献,他们给了不仅给了我一份感动,更告诉我他们是如何在自己的岗位上创造不平凡的成绩,也让我感觉到在民生这个大家庭的温暖。而在实习的这一个月里,我发现自己掌握的知识还远远不够,在与人沟通方面还显得比较羞涩,不善于与人沟通,因此我要加强自身这方面的能力,更要努力学习,掌握更多的知识。在民生银行实习的这一个月里,我对银行这个行业有了更深的一层认识,对自己以后从事金融服务行业有很大的指导作用,感谢民生银行给了我这个学习的机会。
一.实习目的
本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二.实习具体内容
实习单位简介
中国工商银行,成立于1984年,在国内30000多个分支机构,与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系,它是中国五大银行之一,是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20__年末,工商银行总资产134586.亿元左右,居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门,分别是营业部,公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合,协调一致,才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位:
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位,也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区,业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习,通过细致观察和师傅的耐心教导,我从中学到了不少知识。比如:
供应账户开户需要的证件有:营业执照,企业代码证,税务登记证,法人和降半人身份证,授权书,开户许可证,说明书等,非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户,一般存款户,专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户,存款人日常经营活动的资金收付及其工资,奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存,借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存,但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付,临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里,除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧,维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理,例如:如果客户要办卡开户或办存折,我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理,还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务,我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人,收款人,背书人和被背书人填好,检查公司章有无模糊现象等,检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则,时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉,所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练,稳重,自信,亲和。营业中的礼仪主要有:解答客户问题,营业中分流客户,维持秩序,社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程,所以想要做好一个大堂经理,必须要拥有丰富的知识面。
三.实习心得体会
这次实习,总的来说,有苦有甜。对我来说,是一种挑战,也是一个机会。一个月的银行实习,让我对银行的基本业务有了一定的了解,并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对客户的态度,首先是要用敬您好,请签字,请慢走,其次,与客户传递资料室必须起立并双手接送,最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生,这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
1借款人情况调查表
2借款申请书
3本省/地区常住户口或有效居留证件
4有效身份证件(指身份证,户口簿,护照,军官证,居住证明等)
5本人或家庭经济收入证明
6婚姻状况证明
7与指定经销商签订的购车合同或协议
8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款,或提供有效的相应首付款发票或收据
9与建设单位签订的工程施工承包合同
10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函
11贷款人总行要求提供的其他资料
贷款人在收到客户(借款人)的申请材料后,应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作,贷前调查原则上实行双人调查制度,并明确主,协办关系,调查过程由双人共同完成,客户经理必须对借款人,担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项,经办部门需做详细纪录,经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人(或其所在单位)资信状况,须认真分析借款人的还款能力。
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