【#范文大全# #汽车美容店活动方案#】我们都了解:有所准备就能成功,没有准备就会失败。当我们在工作中遇到特定任务时,我们需要制定相应的方案。制定方案可以对我们起到一定的推动作用。通过编辑的筛选,这篇“汽车美容店活动方案”呈现在大家面前,希望您在阅读本网站时能够获取新的知识和实用信息!
我叫***汽车美容俱乐部!***x 年 xx月 xx日我一岁了,在我的生日当天凡是和我凡是和我同一天生日的,(持有效身份证件)我决定送给你的爱车车身打蜡一次希望你的爱车和我一样漂亮!
我的生日和仲秋节很近,在我过生日的期间如果有人愿意送我红包,(红包内价值不限,但是要包装好红包奥)我愿意免费送您一张好友卡,只要您持有好友卡,那么您到店里的所有消费我都返还5%作为您在本店储值金!(储值金消费使用将不再参加任何其他优惠)
我知道我们福州人,高端,大气,高档!嘻嘻,
如果您给个8150元的红包。
我愿意做您爱车一年的奴隶,
1今年只要我店里有汽车美容项目,我都会免费帮你做一个,你喜欢我就做什么!(但是每个项目仅限1次奥)
2在这一年里,我想每天给你洗车(哼,只要你有时间来。但是要**预约奥)
三。在这一年里,只要你能不时来看我,你会给我最大的支持。每次你来我都愿意送你一份神秘的礼物。
4.在这一年中我和您的爱车一起成长,我和您的爱车是好伙伴,我愿意把我的小伙伴打扮的,高端,洋气,上档次!您从我这里拿走的装饰品我愿意按照原价返还给您20%
如果您给我815元的红包
那么我愿意做您爱车一个月的奴隶
1.在这一个月里只要我这里有的汽车美容项目我都愿意一件一件的帮您去做,您喜欢什么我就帮您做什么!(但每个项目仅限一届奥运会,我只收取正常门店50%的费用**)
2在这个月里,我愿意每天免费帮你洗车(哼,只要你有时间来。但是要**预约奥)
三。只要这个月你能经常来看我,你会给我最大的支持。每次你来我都愿意送你一份神秘的礼物。
4.在这一个月里我和您的爱车一起成长,我和您的爱车是好伙伴,我愿意把我的小伙伴打扮的,高端,洋气,上档次!您从我这里拿走的装饰品我愿意按照原价返还给您10%
1. 利用开业优惠吸引客户
为新车美容店开发新客户是非常重要的。我们要充分利用开业的好时机,采取各种优惠措施吸引顾客。根据不同的服务对象,公关策略如下:
(1)对于各级**机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。他们还可以通过私家车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡和邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2利用汽车经销商赢得新客户
把握客源的关键是让他们在购车、学车时成为汽车美容店的顾客。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3. 转移其他汽车美容店客户
将客户从其他汽车美容店转移到自己的商店要比吸引新的汽车用户难得多。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。
同时,要加强对本店的服务和管理,确保其他汽车美容店的顾客在本店也能得到满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
活动日期:
4月29日――5月1日
一、五一促销目的:
1、扩大汽车美容店在当地的知名度及影响力;
2、树立汽车美容店品牌形象及知名度;
增加新客源;
4、提高消费者的`忠诚度;
二、促销主题:中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线
三、促销时间:
四、促销地点:各ZT汽车美容合作店
五、活动形式:店内促销
六、活动的具体内容:
(一)促销前准备工作:
操作技术、促销方式和技巧、派单方式及技巧;
2、选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。广告内容包括:
(1)促销时间;
(2)促销目的;
(3)参与者所获的实惠;
(电话、联系人等。
;
4、电话邀约:提前一周对汽车美容店的老顾客进行电话预约,并简单说明此次活动的优惠政策;
5、鼓励老顾客带新顾客,多渠道纳客,突出“中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线”主题,吸引顾客;
6、活动物品的准备:
A、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)
C、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)
D、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
E、会员卡等各种优惠卡;
F、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
G、畅销产品备足;。
5、各汽车美容店的布置工作:
A、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;
B、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
C、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
D、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
E、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二)活动的工作人员岗位及职责:
1、人员配备及分工:
A、前台接待1―2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
B、汽车美容导购分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。
C、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
D、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;
2、营业中,陆续有顾客进店时,
A、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
B、送礼品:
一次性消费,赠送漆面护理蜡+车载储物箱一个;
一次性消费,赠送漆面护理蜡
一次性消费,赠送车载储物箱一个。
C、打折优惠:
一次性消费20xx元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受7。5折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受8。5折优惠。
D、老顾客带新顾客可享受优惠:
带一个新顾客消费;
带;
带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
E、1+1行动:1人消费可2人享受。
F、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
汽车美容店投资创业方案(一):
1.市场定位。
开店前做得最多的事,应当是市场考察了,所在地其他同行的日常经营情形,经营档次和客流量还有经营项目等等。惟独在残剩剖判了同党的情形后,才华更好的制订出个人的经营路线取长补短。是做大排档照样专业店这很症结,关乎到日后的可担承成长和新业务的拓展。
2.店铺准备。
A前期投资
1.前期投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具。
个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备金。
3.进货款:新店开张,店里要备好几个月的汽车装饰资料。
4.手续费:一般来讲,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
B.每月支出
1.房租费用:在较上等的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业治理费,每月大约2000-5000元。
2.员工工资:开一家汽车装饰小店,至少要聘请几名电工和贴膜工。每月工资付出在4000元以上。
3.税收:每月税收大约在500元左右。
4.每月交际费用:约1000元就能够了。
C.每月收入
按市场行情,市场上做整体装饰的车辆相对较少,而以做局部装饰为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额能够在几万元左右,再扣除各项付出,便是每月净利润。
3.经营项目。
汽车美容店虽然应当以洗车和美容为主业,但是下面几个也能够罗列其中:新车开蜡;汽车封釉美容;漆面打蜡;漆面抛光;底盘装甲;汽车内饰桑拿;汽车漆面划痕变动;车内真皮制品的护理;光触媒内室杀菌消毒;轮胎翻新;车身彩贴;汽车内部装饰;汽车防爆膜;装配倒车雷达;正中门锁;防盗器;全球卫星定位体系(GPS);汽车隔音;真皮座椅。
4.雇用员工。有经验的最好。不仅仅能够快速进入职业状况使店面走向正规,而且还能带徒弟。
5.装修店面。装修美容车间时,布置好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要思考防潮防短路等问题。此外,还要思考到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间。
奥世洁给大家的一些推荐:洗车位在3个以上为好,要是面积不足,最少也就应有2个,否则雨后的晴天,是忙但是来的;最好装扮擢升机,无论是转换机油还是喷底盘装甲,这些都是给客户展现店面专业形象的最好方法;贴膜房,能让客户看到最好,而不是缩在店里面。
6.装备置备。
(1)抽水机2台或以上。以备时时之需,骤然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开店时,只配置一台也能够。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,无妨同时运转,快点。
(5)抛光机2台。同上。
(6)臭氧消毒机或者高温消毒机1台。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去奴役员工而不是老板去监视员工。实在的占定将在下文供给参考。
8.加盟学习。如果你想加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件省略的事。因此,加盟前务必全面分析该品牌的实力、企业与产品的著名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也务必把合同看清楚。避免以后出现争执。加盟的合同大都是在正常的运营状况,排除特殊因素在外。且都是强调的是收入,成本方面大都没有说明清楚。大致都是说一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家说明,例如说水桶、水鞋、衣服、刷子、清洗剂、单调装备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等。有心想加盟的你,务必有这个心理准备才好。
汽车美容店投资创业方案(二):
汽车美容店投资创业方案
汽车美容店投资创业方案,投资者都想投资做汽车美容店,但是开业后又找不到有效盈利的经营方式。其实经营汽车美容店也是有技巧的,分享3个汽车美容店投资创业方案,帮忙汽车美容店投资者做好一个管理者。
1、从细微处入手,完善服务项目
服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出一家汽车美容连锁店的服务水平,所以,汽车美容连锁店必的经营者须注重服务过程中每一个细节,尽可能到达甚至超越客户的期望。开一家汽车美容店,汽车美容连锁店全的体员工也都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
2、提高员工服务意识,倡导人性化服务
因为汽车美容连锁店的员工直接与客户接触,汽车美容连锁店的形象主要是透过员工传递给客户,因此首先要提高汽车美容连锁店一线人员的服务意识,开一家汽车美容店,才能提高汽车美容连锁店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。
3、实施服务质量考核与激励机制
汽车美容连锁店要树立服务典型,引导员工实现人性化服务,同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,开一家汽车美容店,变被动为主动,变消极为用心。透过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强职责感与荣誉感,构成一个用心向上的氛围,激励先进,鞭策落后。
说起来简单,这三个大的方向实施起来会有十分多的细节,经营就是一个不断完善的过程,经过努力,创业项目,汽车美容店终会获得成功。
开一家汽车美容店,汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
以公开透明,坦诚的态度,对广大投资者承诺,加盟我们的加盟商,我们承诺的支持和美容一项不拉,我们的产品品质和效果绝不打折扣,产品渠道严密保护。我们公布了超多的加盟商联系方式和信息,欢迎广大有意向加盟的客户就近考察与咨询。
开一家汽车美容店,对汽车美容店来说,良好的位置,成功的一半。开一家汽车美容店,好的店面位置能够省去很多宣传上的费用,让汽车美容店更加专注于做服务,不用担心客源问题。开一家汽车美容店,如果汽车美容店服务能够令车主满意,想要做到生意红火,财源滚滚也不是一件十分难的事情。
汽车美容店开店选址不仅仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立带给“用武之地”。开一家汽车美容店,开汽车快修店选址十分重要,一般状况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选取,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,此刻毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。
65%以上的客户有就近进行汽车美容的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。开一家汽车美容店,快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
汽车美容店投资创业方案(三):
汽车美容店创业投资方案
明明白白合作清清楚楚开店
透明合理的价格永续的技术升级支持
着眼于长期的合作
合作模式
A、基础服务店2.58万
1、美车轩合作优势:
无需加盟,明明白白合作,清清楚楚开店!不收取任何品牌使用费,无加盟费,产品设备耗材供应价格透明公开。
以国际知名品牌作为主导产品,无任何贴牌和低价和低质产品以次充好。
合作模式灵活自如,无任何不负责条例限制和政策限制。店面面积超过150平米,北京美车轩品牌免费使用,终身广告宣传共享。
拥有一套多年实践总结得来的操作和施工流程,在降低用工成本的前提下保证施工质量。
专业的培训团队,设施全面的培训场地,丰富的培训经验,保证了每位培训人员的过关技术。
最新技术,最新服务项目永续升级。
2、店面定位:
店面营业面积80-100平米,以大众车型作为主要服务对象,以装修简洁、产品效果明显、洗车流程标准化、漆面护理专业化、附带汽车精品销售,收费较低、投资较少为特点,以“优势产品+专业培训+真诚服务”为经营理念,属于北京美车轩技术流程简洁化的一种全新模式,追求以标准洗车为基础,带动其他服务项目综合全面发展,配套产品和工具追求高性价比。本模式专为中小投资者量身打造。
3、店面选址及场地要求:
成熟小区周边加油站附近或交通便利的路段,或者地下停车场。
洗车位1-2个25-40平米,专业施工车位一个25平米,客户休息及精品区40平米,总面积80-100平米。
4、店面服务项目:
标准流程洗车、漆面抛光、漆面划痕处理、氧化层处理、打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿护理、精品销售。
5、美车轩支持:
总部精英培训2人,时间15天。培训资料包括:漆面处理、划痕处理、研磨抛光、氧化层处理、漆面打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿、外饰件护理、不锈钢件护理、精品营销技巧,服务店经营管理培训。
教官上门指导培训3天,主要负责设备调试,协助制定营销政策,店面管理规章制度,人员及标准流程培训,指导开业。
总部每年带给2名免费技术培训名额,培训只收取住宿和耗材成本。
按照客户带给的房屋实景照片和房屋构造图,免费带给店面布局设计,店招门头设计,指导装修。
公司代理众多知名汽车用品及工具设备品牌,产品设备明码标价,为客户带给超低渠道价供货。
如客户店面规模到达150平米以上,北京美车轩品牌永久免费共享,美车轩负责广告宣传推广。
根据客户实际要求及当地市场状况免费带给开业宣传策划,会员制度策划,宣传彩页设计。
美车轩长期技术咨询服务支持,为您的经营管理排忧解难。
6、投资明细:
总投资额:2.58万
首批设备工具投资:0.8万(附详细配置清单)
首批美容护理产品投资:0.75万(附详细配置清单)
首批装饰精品投资:0.45万(附详细配置清单)
运营指导费用:0.58万(包括精英总部培训、教官上门指导培训,店面布局设计、门头形象设计、装修指导、店面经营管理指导。)
7、合作流程:
双方了解、选址指导、来北京总部考察、签订合作协议、首付总投资额的60%。
总部设计部门按照客户带给图纸和照片开始店面布局设计、门头装修设计,指导实施装修。
客户送员工到北京总部参加精英培训15天。
装修完成,付剩余总投资额的40%,总部发货。
总部派遣技术教官上门指导培训、试营业、择日正式开业、总部不定期回访,根据实际状况制定相应营销方案,后续持续支持,每年带给两名免费培训名额。
稳定的供应渠道,公开透明的产品设备耗材价格,长期合作,超低价供货。
最新技术,最新服务项目永续升级。
汽车美容店投资创业方案(四):
一、汽车美容店创业方案
1、确定自己的目标群体。也就是你最期望做奢侈消费的高端客户,还是追求性价比的中端客户,还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来,理论上就不变了,后边的工作全部围绕这个展开。当然,在确定这个之前,也许会遇到一些制约因素,比如有便宜适宜的门面房,所处地理位置恰是中端车主集中的社区,因为房子是免房租的,所以不可能换地方。其实,主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般状况下,都是先确定目标人群,也就是市场定位,以后在着手其他工作。
2、储备人才。一般来说,一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才,这样的人负责店面经营,主要包括管理和销售。第二种人是技术人才,主要负责施工技术,以及质量把关。因为,这两种人十分不好找,所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前,就需要确定下来。当然,与选址同时,或略之后于选址,也能够。这样比较容易和人才商谈,并听取意见。真正筹备起来,还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作,就为将来的经营做好铺垫,减少投资浪费的几率。
3、选址。这个能够和人才储备同时进行。主要需要思考的是:第一,所选地段是否贴合你的市场定位,也就是你的目标人群是否足够集中。第二,选取门前停车位尽可能丰富的门面。第三,门前道路最好没有隔离带,而且车速缓慢,一般40左右。第四,至少需要有一个美容施工车间,能够和贴膜车间共享。第五,如果有洗车业务的话,5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量,当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方,能够思考减半。另外,房租是经营成本的大头,所以要控制好房租。一般状况下,房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则,在成长期内,很难存活!
4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少,还是根据市场定位来调整。每个类别的物资,都有高中低的品牌。根据目标人群,确定使用或消耗什么品牌的物资就能够了。不用贪多求大,够用就好。
5、制订营销策略。一般来说,开业初是要做一些促销和宣传的,大多数美容店选取免费洗车。其实,这样的办法能积累人气,但不能积累顾客。其实,免费打蜡卡,远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因:第一洗车只能吸引离得较近的客户,一般开车超过10分钟,车主就会选取就近洗车,不会舍近求远。而打蜡不一样,毕竟属于美容项目了,车主宁可跑远一些,也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高,很难透过一次洗车,和其他竞争对手区分出来。而打蜡,却能够产生惊艳的效果,让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高,店面门口美容项目多,而且每辆车都是干净漂亮的,容易吸引新客户的眼球,也是技术力量的体现。
6、内部培养机制。技术力量,是一个汽车美容店的核心竞争力。所以,一个好的大师傅,必须要带有几个徒弟。让徒弟尽快能够独立操作,乙方大师傅流失,后继无人。能够利用雨天,或开业前期生意不多的状况,用仅收取手工费的办法,邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样,即能够增加店内流水,又能培养员工,还能够给新客户展示本店的技术力量,让人产生信任感。类似活动,能够在试营业、开业初期,经营淡季操作。
7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价,而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术,是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持,胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训,研讨经营策略,是带给经营水平的捷径。千万不要一味追求低价,一旦确认下来的供应商,除非发生重大变化,或不诚信,不要替换。
8、持续多方位和车主对话。除了销售之外,与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅仅能够拉近与顾客之间的距离,还能向顾客展示店内员工专业知识,同时提高个人修养。干一行爱一行,作为服务店老板平时积累汽车相关知识是十分重要的。此刻互联网发达,多上汽车专业网站,多去车友会论坛,能够发现很多商机。
二、汽车美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常业务和管理中存在的问题:
[1]客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控;
[2]老客户流失,无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警,客户服务缺乏主动性;
[3]配件价格每一天变化,怎样有效的进行价格跟踪,怎样持续合理的配件库存,怎样进行更好的采购?
[4]配件供应商众多,他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗状况如何?
[5]美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量;
[6]技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有效开展;
[7]产品销售状况、库存积压状况、客户分布状况以及公司经营业绩等报表,手工统计工作量太大而且容易出错,无法实时、准确地掌握;
这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案:
1.会员管理:本系统除完整的客户管理模块外,还增加了会员管理;
2.美容店管理流程化:采用工作台管理,针对不同岗位人员设置不同的工作权限,打开软件就能够十分清楚了解这天所需要处理的事宜;
3.有效的业绩考核:在汽车美容的过程中,美容员工的业绩结算常是个让人头痛的问题,运用软件,能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统中就能够自定义提成公式功能扩展性好;
4.客户回访提醒:这天需电话回访的客户提醒,保养到期提醒,商业险到期提醒,车辆年检到期提醒,交强险到期提醒,驾证年审到期提醒,驾证清分到期提醒,客户生日提醒,保养日期提醒,这样能够有效的实现客户关怀;
5.自动信息回访:按商品、服务项目设置信息回访天数、保养周期,信息回访由系统自动发出;并且自动生成电话回访的时间;
扩展阅读
提前准备好方案可以让事情正常进展,制作方案,是每个管理者必须要做的事,为了带给您更佳的阅读享受我们精心编辑了“汽车4s店方案”,敬请您认真阅读本文!
5.1 流程
5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工
作目标及职位说明书要求, 设定工作目标(MBO)和关键考核指标(KPI),确定员工发展计划, 填写《绩效评估表》(附件2),再由直接经理及隔级上级经理审核,三方签字后报人力资源部备案;绩效目标应在三到八个之间为宜,并遵循SMART原则(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded),作到具体,可衡量,可达到,实际和有时间限制的。
5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩效;
5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见,对员工进行评估;
5.1.4 直接经理与员工单(★)独进行绩效面谈,将结果反馈给员工,双方签字认可; 5.1.5 员工,直接经理,直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核,签字存档;
5.1.6 人力资源部分析总结评估情况,提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准, 抄送各部门,作为持续改进绩效管理实施情况的参考。
5.2 角色与分工
绩效管理过程中员工,直接经理,更上层经理,人力资源部各自的'角色与分工如下:
(1)员工须理解绩效管理政策及流程,并对个人绩效负责;
(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者,在过程中对员工不断指导并给予及时反馈;
(3)更上层经理监督考评质量,及时纠正偏差;
(4)人力资源部为考评者提供培训,协调和监督考评流程,确保考评相对公正、客观。
5.3 评估内容
(1)创利部门
财务指标:年底设定的来年相关指标(包括目标和成本费用),层层分解到月; 客户/市场:外部客户满意度;
关键考核指标(KPI):该岗位的关键工作,以结果为导向; 学习/成长: 培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。
(2)职能部门
工作目标:根据部门年度目标,制订每个岗位的季度月度工作目标;
客户满意度:内部客户满意度;关键考核指标(KPI):该岗位的关键工作,以结果为导向;
工作纪律: 工作态度、考勤、仪容规范等。
注:主要考核评估内容为以上四大项,另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。
5.4 评估方法
目标管理(MBO)和关键考核指标(KPI)相结合。 5.5 分值及阵态分布
杰出(A):被评估总人数的5% 120130分: 杰出 优秀
(B):被评估总人数的20% 105120分: 优秀 良好
(C):被评估总人数的60% 90105分: 良好 待改进
(D):被评估总人数的10% 7090分: 待改进 不胜任
(E):被评估总人数的5% ≤70: 不胜任
5.6 评估基数
(1)创利部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额;
(2)职能部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%;
(3)部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%,其中行政部经理、人力资源部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。
5.7 评估周期
评估周期为每月一次,每月17日进行上月评估(遇周六日顺延),7号(遇周六日顺延)17:30之前提交考核表至人力资源部,延误责任人罚款500元/每日。
绩效考核责任人为数据来源提供人,包括人力资源部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理(或主管),具体时间安排如下。 1、每月2日17:30之前行政部经理打分完毕提交至人力资源部 2、每月3日17:30之前人力资源专员打分完毕提交至人力资源部 3、每月4日17:30之前各部门经理打分完毕提交至人力资源部 4、每月5日17:30之前客服经理打分完毕提交至人力资源部 5、每月7日17:30之前财务部经理打分完毕提交至人力资源部 季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。
5.8 绩效评估结果的应用
年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪机会,连续三次月度A级获
得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游;
年度评估成绩为C者在年终调薪,晋升方面优先考虑;
连续两个月评估成绩为D者,其直线经理应帮助其立即制定改进计划,改进
期为两个月。如改进期评估成绩仍为D者,将由人力资源部出具严重警告信,第五个月评估成绩仍为D者,自动办理离职;
连续两个月E级获得者,其直线经理应出具严重警告信。如该员工一月改进
期内绩效仍然为E级获得者,自动办理离职。 5.9 绩效工资
每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放。
满意度提升诀窍
1、服务顾问对服务核心流程关键点执行意志薄弱(重点是接车单、委托书填写不规范、不完整;)
方案:(1)每日检查各项流程文件,记入每个服务顾问及技师的服务流程执行考评,重点在各项单据正确性及流程执行状况(如:时间,二次增修有否客户签名及预估金额、预估交车时间正确与否);
(2)对服务顾问进行各项表单填写及核心服务流程各关键点之培训; (3)服务顾问接、交车流程每两日进行考核,重点在于解说;
(4)根据满意度回访和CSS反馈反映出的薄弱点,每周一例会及时公布并预防再度发生,并应有会议记录;
2、维修质量不高
(1)原因:服务顾问未能如实将客户每项需求记录传递给车间,导致客户觉得自己的问题未能得到解决产生抱怨;
方案:服务顾问在开具委托书时将每一项客户的要求都如实进行填写,包括客户对其的嘱托或嘱咐。
好处:这样避免维修工的丢项、漏项问题,避免服务顾问用语言交代不周等问题出现的现场摩擦。让一切客户的要求都有依据可查,项目明朗化。 (2)原因:维修技能低下,理论不够;
方案:技术总监加大对维修工的培训力度,通过理论与实际指导相结合的办法将售后维修能力进行提升;
(3)原因:质检工作体系不健全
方案:建立健全公司质检工作体系。做好自检、总检及终检工作。强化总检职能,对公司维修保养得每一辆车的具体项目进行检验,对不合格车辆按照“返工处理办法”执行。减少内返的产生,杜绝外返现象的产生。严把质量检验关。
3、维修进度慢
(1) 原因:服务顾问未能在维修等待过程中与客户沟通进度;
方案:服务顾问在开具委托书预估时间时要根据客户所要服务的项目考虑到车间的维修状况和车辆负荷状况,再开具委托书同时如果车间工位紧张就将时间放宽些,不要让客户因等待产生抱怨。维修工同时要在参考维修时间的同时在时间内不能完成的,维修工要及时通知服务顾问有服务顾问告知客户,降低客户的等待烦躁情绪。
4、服务态度不好
原因:接待人员在与客户的沟通态度和方式上没有采取积极弥补过失的处理方式,而一味辩解,加剧客户抱怨;
方案:服务经理沟通致歉,当事人沟通致歉,寻求补救解决措施,告知内部处理方式,向客户诚恳表达接收监督的意愿;
目录
一、市场营销策划书的执行概要和目的.......2
二、汽车营销策划书之市场分析..............2
环境及市场分析.............2
三、汽车营销策划书之市场定位..............3
四、汽车营销策划书之战略及行动方案........3
市场营销策略...............3
五、行动方案................4
1.形象宣传................4
2.活动策划................4
六.人力资源管理............4
1.人员招聘..........4
2.人员管理..........4
七、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划...........4
(一)新客户开发............4
(二)巩固老客户............
5汽车营销策划书
——大众尚酷
一、市场营销策划书的执行概要和目的
企业的概况。
大众汽车(德语:Volkswagen),台湾译为福斯汽车,港澳译为福士汽车,马新译为大众汽车,Volks在德语中意思为“国民”,意思是“国民的汽车”,故又常简称为“VW”。大众汽车是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司,它也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。2009年5月7日,在经过长达4年之久的收购大战之后,保时捷和大众的控股家族于本周三达成了初步协议。这两家公司将合二为一,打造出一家拥有10大品牌的欧洲最大汽车制造商。
当汽车首次出现的时候,它主要是为上层社会服务:两位德国的发明人戈特利布•戴姆勒和卡尔•本茨被公认为是熟练的汽车工艺师,但在汽车诞生的最初年代里只有富人才买得起这种新鲜而复杂的产品,而且还要司机来驾驶和维修它。那时候没有人认识到像这种精美的、机械上的奇迹将会从根本上改变这个世界,更没有人对它的独特机动性能赋予完全新的含义。正如我们所知德国人可以宣称是他们发明了汽车。法国人则给这个混合物增添了民族的色彩(偶然之间也发明了汽车赛),然而正是美国人从整体上确认了轿车在社会上的地位。亨利•福特生产了一种任何人、任何时候都能驾驶到任何地方的汽车(而且来去自由)。不久“平民汽车”的概念开始传播,而且政治家和商界人士也能接受这一概念。至于德国人,一直到二十世纪二十年代仍然认为美国的做法是为了工业上和政治上的利益。甚至在二十年代许多德国的工业家仍然坚信在未来年代公共汽车才是真正意义的“平民汽车”。无论如何,第一次世界大战以后的满目疮痍,接之而来的世界经济危机,使任何把汽车作为平民百姓买得起的尝试都流产了。
二、汽车营销策划书之市场分析
环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅爱车养车理念已渐入人心,而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。新能源汽车市场主流品牌种类繁多,比如外资品牌有日产、福特、大众、通用、丰田、雪铁龙等,国产品牌有长安、一汽、奇瑞、吉利等形成一个品牌格局。合资、外资品牌占主导,尤其是中高档汽车;经过近几年的发展,大部分合资品牌已经在中国市场站稳脚跟,在生产基地、销售网络、服务体系等方面日臻成熟。通过各厂方公布的中远期规划,我们可以清楚地看到合资品牌的市场影响力仍远在自主品牌之上,所以大众背负着很大的市场压力。
自主品牌主要是占领中低端产品市场。但目前整个中国汽车行业呈现出一个强烈的趋势,那就是随着自主品牌的成熟,自主品牌已经不满足于以廉价车打动消费者。经过多年的发展,自主品牌在车型研发出口等方面已有突破性进展;而在新能源汽车研发方面,也有了和国际一流品牌同步发展的机会,自主品牌正呈现出国际化的趋势。
2、竞争分析
汽车销售服务市场,表面上形态各异,百花齐放,非常活跃,但实质良莠不齐,形成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是,没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政,一些连锁企业也不够完善和成熟,并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足,没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题,主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多,规模大小不一,市场开发手段落后;管理落后,经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不
如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车销售养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车销售养护店。因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。
三、汽车营销策划书之市场定位
车型介绍:尚酷的设计风格被定位为纯正轿跑车,前脸彰显出大众汽车的未来设计趋势,给人以强烈的视觉冲击,颇具动感。动力方面,搭配了动力强劲,节能环保的双增压汽油直喷发动机,这是当前大众汽车最先进的汽油发动机,采用了机械增压和涡轮增压相结合的双增压技术。尚酷还配备了双离合自动变速箱,为之提供了更为强劲的动力输出,更富动感的驾驶感受。
四、汽车营销策划书之战略及行动方案
市场营销策略
市场营销,是通过确定市场对产品和服务的需要,使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作,在盈利的条件下生产并销产品和服务,满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向,一切营销活动都要以消费者为出发点,又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车销售店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率,再兼顾竞争因素进行定价。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小,消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面,即企业如何服务顾客。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。
(3)从细微处入手,完善服务项目。
总之,服务质量是汽车销售店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰,同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此,每一个汽车销售店要在初期实现与竞争对手在服务上差异,突出个性化,逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及销售店采取的各种服务营销措施,通过不断的努力和完善,最终建立本地区乃至全省汽车销售的第一品牌。
3)宣传策略
正常经营中,广告的目的有两个:一是提高大众4s店的知名度,积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上,应该以当地高收入人群比较关注的杂志、电视广告为主。一般来说,广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显,而户外广告牌则更有益于提高销售店的知名度。如果经济条件允许,每月应在杂志和地方台发布一次广告,广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍销售店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主,可以适当加入一些技术常识、汽车销售产品经营等。
五、行动方案
具体营销执行方案
1.形象宣传
(1)形象代言人:邀请知名明星做代言
(2)广告:报纸杂志平面广告
(3)积极参与大型豪华车展,让更多人的人了解大众。
2.活动策划
(1)宣传优惠活动
(2)开展全国试驾油活动,邀请潜在顾客参加,并且在媒体上作跟踪报道,吸引客户。
六.人力资源管理
1.人员招聘
关于人员的招聘,可以尽可能的从广大应聘者里边挑选一些热爱此工作的,头脑灵活,理解能力强,较易接受新鲜事物,做事勤恳,能吃苦耐劳,性格温和,不急躁的人来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作,从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐,思维敏捷,善于与人沟通,能正确处理协调属下员工的关系,能协调与客户之间的关系,语言表达能力强,能有效地将自有知识传授给他人的女性人员来担任前台接待工作;
对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘,应具有能严格履行经理职责,有很强责任心和责任感,能制定较详细的近期目标及长期发展计划,对广告策划及市场营销有相当的认识,能合理安排工作中的各项事宜,能独立处理和解决工作中出现的各种问题,能很好地协调员工之间的关系,社会经验丰富,能协调与政府有关部门之间的关系,有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。
2.人员管理
(1)、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉,努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。
(2)、服从领导,员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题,应从速向直属领导请示。
(3)、仪容仪表,大众4s店所有员工在工作场所的服装应统
一、清洁、方便,女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。男性职员头发整齐,保持清洁,头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟。
七、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车销售店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车4s店进行正常经营的前提,为此客户开发是大众4s店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车购买的客户,新顾客开发是4s店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车4s店转移过来的客户。销售店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于大众4s店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车销售店的客户。具体的策略是:将汽车销售和汽车售后服务合二为一,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车销售店客户
将其他汽车销售店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车销售店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车销售的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车销售店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车销售店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车销售店的客户进行接触,承诺只要这些客户用其他汽车销售店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车销售店更多的优惠。
(二)巩固老客户
如建立客户档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分;
加强联络与宣传,每月向老客户投递宣传广告,介绍销售店的新增服务项目和各种优惠活动,每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车销售养护服务,是否需要销售店帮助的其他事项,重要节日向老客户寄送贺卡等;
确保服务质量,汽车销售店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,销售店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉;
提供其他服务,大众4s店在对客户做完汽车销售之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解销售养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
三年前,奥迪全新Q7正式在国内上市,代表着奥迪品牌开始在国内SUV市场上发力,首先要抢占的就是顶级豪华SUV市场。奥迪Q7凭借自身不凡的魅力,在国内也受到很多消费者的关注。近日,奥迪宣称,奥迪Q7这款大型SUV将推出2010新款,新车将配备新的LED照明灯和人机界面的设计。
奥迪从去年起已经在各大国际车展上展示Q7。这是奥迪的第一款运动型多功能车,将运动性、功能性、高科技和豪华品质融为一体,为豪华SUV市场设立新标准。
由于这是被定位为四轮驱动的SUV,身为车坛quattro四轮传动先驱的奥迪,自然马虎不得,从外形设计到实际功能都下足功力。
几个星期前,奥迪安排了各地的媒体记者到德国慕尼黑进行冰地测试,获得不错的评价。这次他们安排另一批媒体记者到沙漠测试,不外是为了展现Q7从冰地到沙漠无所不“行”的能力。
30余项外观内饰改进
新奥迪Q7有容乃大的胸怀气度,让新奥迪Q7即使置身在机场停车场的车阵中,依然有着傲视群雄的气势。此外,新奥迪Q7更加注重内饰细节,并增加了多项豪华配置。被LED勾勒出的日间行车灯是新Q7外观最大的亮点。尾灯和转向灯同样采用了LED的线条造型。后视镜调节旋钮和坐椅调节按键采用了大量镀铬元素修饰,具有出众的手感且便于操作。
第三代MMI多媒体交互系统是新奥迪Q7豪华配置的又[1]一亮点,首次装备的3D立体导航系统将城市中的重点建筑物以立体的方式显示,便于驾驶者更高效地识别目标。作为国内轴距最长的顶级SUV,新奥迪Q7以3002mm轴距为车内乘员提供了宽敞舒适的空间。不过,如此超大的空间却让记者突然感到自己的娇小。此外,新奥迪Q7还提供了第三排坐椅的选装装备,全新设计的“轻松进入”功能使乘员进出更加便捷。
TDI发动机首次登场
新奥迪Q7此次在国内首次发布了柴油动力版。这款奥迪3.0LTDI发动机使用VTG可变截面涡轮增压技术和带压电陶瓷喷嘴的燃油共轨直喷技术,明显提升了发动机的性能表现。强大的低转速扭矩输出使新奥迪Q7在不同速度下均能表现出强大的提速能力。由静止加速到100km/h仅需8.5s,而综合油耗仅为9.1L/100km。
奥迪Q7,2006年1月首次亮相洛杉矶汽车展,是德国汽车制造商奥迪在2006年开发的历史上的首款suv用车,并于今年夏天全面推向欧洲和美国市场。这款全尺寸豪华运动型多功能汽车,是继大众汽车E平台上开发出途拉格、卡宴(E平台由大众和保时捷共同开发,卡宴属于保时捷品牌)后,奥迪借助该平台开发的又一款奥迪品牌的suv。
这款奥迪的首款suv,长5085毫米,宽1984毫米,高1697毫米,轴距为3002毫米,搭载的发动机发动机是奥迪久负盛名的FSIQuattro,排量分别是4.2升和3.6升。另外在欧洲市场上奥迪Q7另有一款柴油发动机。
推出以来,在欧洲市场的表现一枝独秀,但在美国市场上却是差强人意。这确实和德国大众当初的预料大相径庭。当初奥迪Q7的市场销售计划是,一半的销量量是美国市场。但这款车在美国上市四个月以来,在美国市场的销售量只占到了整个销量的30%。
奥迪销售和市场总管瑞尔夫.威勒承认,奥迪Q7之所以在美国的市场销售没有达到预定目标,是因为其本身的品牌形象,同勒克萨斯或宝马相比,缺乏广泛的认同。
奥迪Q7奥迪从去年起已经在各大国际车展上展示Q7。这是奥迪的第一款运动型多功能车,将运动性、功能性、高科技和豪华品质融为一体,为豪华SUV市场设立新标准。由于这是被定位为四轮驱动的SUV,身为车坛quattro四轮传动先驱的奥迪,自然马虎不得,从外形设计到实际功能都下足功力。
在前四个月里,奥迪A6的销量增长了42%,达到79400辆,保持全球C级高档轿车市场的领先地位。奥迪A3共售出85900辆,增长了19%,仍是全球增长率最高的车型。奥迪第一款SUV———奥迪Q7的销量格外引人注目,在上市之前,奥迪Q7的订单数就已超过了15000张。从3月初欧洲上市至4月底,奥迪公司共向用户交付了6300辆奥迪Q7,Q7的销售出现了供不应求的局面,而且订单数字还在继续攀升。据悉,奥迪Q7将于今年年中分别登陆美国和中国市场。
今年夏天奥迪Q7美国市场的销售仪式上,奥迪副总裁,美国市场执行经理约翰.德纳森向外界表示,奥迪Q7主要面向的市场是美国市场,这这里,大型运动多功能用车有着可观的市场份额。在德国市场上,这款7座的奥迪SUV,起始售价为48,900欧元,在美国市场上,其起始售价是40,000美元,折合欧元的价格仅为31,000欧元。即使这样,Q7美国市场的销售也没有象大众当初的预测一样,表现出应有的红火。Q7这种美国市场表现冷淡的状况,也再次体现美国汽车市场当前对大型豪华SUV的需求现状,燃油的价格仍然很大程度上抑制着市场对这种车型的需求。
虽然美国的市场表现冷淡,但总体的Q7销售却为奥迪带来了较好的利润,因为Q7的在大众的欧洲本土市场上,销售表现却非常火爆。美元币值的疲软汇率,使奥迪回避了因此可能带来的损失。
奥迪作为世界知名的豪华轿车品牌,随着中国的国门的打开,都纷纷的进入中国市场,以不同的市场占有率,分据着中国的高档豪华车市场。本文将分析奔驰、宝马和奥迪汽车在中国营销的差异。
中国的市场是世界上最复杂的市场,区域差异,经济差异,消费心理差异都注定这些汽车豪强必须制定全面适应中国国情的营销策略。
对手——三者的SWOT分析
SWOT分析是一个企业制定营销策略的重要环节,从竞争优势(strength),竞争劣势(weakness),机会(opportunity)和威胁(threat)上,客观的分析奥迪、宝马及奔驰的外部和内部的营销环境。这些差异就直接影响了这三个汽车巨头在华的营销策略的制定。
优势:
奥迪,第一个在中国实现本土化生产的汽车企业,有先入的优势。母公司是大名鼎鼎的大众公司,给了奥迪坚实的后盾。拥有国内规模最大的轿车服务网络,现阶段,在中国有着“官车”的形象,是它作为豪华车的最大官方“证明”。据悉,奥迪新款Q7的变化比较小,主要是大尺寸的运动型保险杠,使这款车与奔驰M级和宝马_5成为最大的竞争对手。新款奥迪Q7采用全新的LED照明尾灯,另外奥迪也将会选配LED转向灯和日间行驶灯为新款奥迪Q7搭配。此外,新车还将采用全新轮毂设计和较低的车身颜色。
在内部方面,2010款奥迪Q7采用了奥迪的多媒体界面(mmi)的最新版本,包括三维导航地图、交通数据和操纵杆控制等。采用的人机界面将升级更好的语音控制单元,比如说:“我饿了”,汽车将指向附近的餐厅。另外,奥迪Q7拥有非常好的车辆安全性,包括美国国家公路交通安全局5星的测试结果和顶级安全奖由美国公路安全(IIHS的)保险学会奖。
劣势:
奥迪,因为长期以“官车”自居,随着中国的经济发展,在目前私人购车成为主流的情况下,“官车”的形象成为最大的阻碍。品牌认知度不如奔驰、宝马,往往中国的消费者“误认为”不是豪华轿车。本土化产品的更新换代迟缓,无法满足中国的主流市场的需求,到目前只有A6和A6L应对中高端主流市场。奥迪Q7定价比价高适合的人群比较单一。
机会:
中国的轿车市场是世界上最大的。
中国加入WTO,非常有利于各大汽车品牌入驻中国这个大市场,随着中国的GDP不断的攀升,社会的消费水平也随之提高,对汽车的需求日益增加,尤其是先富起来的部分人对豪华轿车的需求强烈。中国也能为他们实现国产化提供高素质的人才。
奔驰最纯豪华轿车血统的轿车形象已经深深的植入中国消费者的心中。由于近年来宝马出现了负面的社会影响,如“哈尔滨宝马撞人案”、“义乌人大代表驾宝马酒后袭警”等,不幸染上是“道德败坏”的部分人的奢华轿车。奥迪在社会公关上获得了机会。宝马,在中国拥有大量的年轻成功群体的情况下,张扬个性的品牌特征很符合这部分的消费心理。威胁:
2008年9月1日,中国政府调整了汽车消费税,3.0以上至4.0升(含4.0升)的乘用车由15%上调至25%,4.0升以上的乘用车由20%上调至40%,欲给年初兴起的SUV市场重压。宝马豪华7系和SUV_5,奔驰的E级都受影响。
奥迪由于更新换代迟缓,宝马和奔驰都已经推出新车型对付奥迪A6及A6L,势必打破奥迪的独占鳌头、遥遥领先的优势。更多的豪华轿车品牌进军中国市场,像日系的皇冠、雷克萨斯,美系的凯迪拉克,瑞典的沃尔沃等。
“奥迪在中国最大的优势就是机构的强大和产品的成功。”魏勒说。事实上这样的战略目标,在今年奥迪一系列的中国市场运作中已经充分表露。全新奥迪TT宣布引进中国以前,只是在今年德国世界杯上进行了简单的亮相,而其在中国上市与欧美完全实现了同步。在这之前,今年上半年引进中国的奥迪Q7也是在欧美上市几个月后,即完成了其中国的适应性试验,引进销售。但很明显,全新奥迪TT的引进速度还是比奥迪Q7引进时的速度更迅速。
其实,奥迪成功品牌已经给其在中国的发展奠定了坚实的基础,在今年头十个月奥迪全球共计销售汽车75.77万辆,增幅为8.7%。其中中国成为增长最快的国别市场,增长速度为60%,销量为65950辆。
奥迪Q7在中国的上市标志着奥迪品牌在中国进入了一个新的时代。随着奥迪在全球不断推出更多的新产品,一汽-大众奥迪销售事业部将不断引入奥迪的最新车型,以更好地满足中国用户对高档豪华车的个性化需求。
展望未来,奥迪销售事业部将以奥迪品牌建设为战略核心,继续提升品牌美誉度,积极参与和支持与奥迪品牌内涵相符的社会公益、经济、文化及体育等项目,履行企业的社会责任;在产品方面,不断丰富产品线,为用户提供技术领先和顶级品质的产品,满足用户的个性化需求,保持奥迪在高档车市场份额上的领先地位;在网络建设方面,继续提升网络数量和质量,为用户提供更丰富、更个性化的增值服务。这一战略框架的目标是:全面提高品牌影响力和用户满意度,继续保持和巩固奥迪作为中国高档车市场的领导者地位。
●产品:
奥迪的产品一直都打着科技的牌子。在汽车开发上是很有实力的,曾经的quattro全时四驱系统的应用,世界第一辆采用全铝车身框架结构(ASF)汽车的展示等,都完美的诠释了“突破科技启迪未来”的品牌理念。
一汽奥迪还在国内率先实现了“个性化订单推广模式”。产品采用“进口+国产”的模式,以不同车型面向不同需求的消费者。本着先入中国市场的优势,在中国的奥迪销量远远比奔驰、宝马大。
●价格:
在德国,奥迪被誉为平民的豪华车,在中国,奥迪最早是政府用车,价格就明显的比较高些,但是随着奥迪的渠道、服务体系的规模化,奥迪轿车的维修服务成本不断下降,新的A6L排量区间为2.0L~3.0L,除了新推出的3.0TFSIquattro豪华型售价69.6万元之外,其他9个版本车型基本维持了老奥迪A6L的价格区间,为34.82万~65.02万元。因此,奥迪在这次调整汽车新消费税中巧合般的影响不大。
当初A6通过高价上市击败了奔驰、宝马。随着A6及A6L的逐渐受到宝马5系、奔驰E级的冲击,A6车型降价是巩固霸主地位的办法之一。
●渠道:
“得渠道者等天下”,奥迪轿车在中国深得此道。在这三个品牌中,奥迪的渠道最为完善,最具规模。授权的经销商(4s店)已经有128家,这个是其他两家汽车公司所不能比的。成熟的分销体系是降低成本的好办法。
●促销:
奥迪的广告起着两个方面的作用,一个是深化诠释“突破科技启迪未来”的理念,一个方面是,突破“官车”的形象,为奥迪汽车重新定位,在不失去“权威”形象的情况下,赋予奥迪活力的、艺术的情感。
在公关中,奥迪除了走与奔驰、宝马一样的公益营销、体育营销和艺术营销外,在焦点事件营销上取得了成功。依托一汽大众,奥迪成为了2008年北京奥运会的正式用车的提供商,启动了“绿色·为奥运而动”的营销事件。
近年来我国汽车行业发展迅速,乘用车市场前景乐观,特别是SUV(sportutilityvehicles),即运动型多功能车市场成为了新的增长点,其中豪华SUV市场潜力巨大。奥迪Q7是一款优秀高端的SUV产品,对奥迪在豪华SUV车市场上以及整体豪华车市场上提升市场占有率,提升品牌形象有着重要作用。目前奥迪Q7的市场销量和市场份额与同期相比呈下降趋势,如何在激烈的市场竞争中把握机遇,击败竞争对手,争取更多的消费者,使其对产品认可,对服务满意,是一个值得研究的课题。在对奥迪Q7进行的营销研究中,主要根据其市场定位,在高档豪华SUV市场中的竞争对手进行比较分析,采用定性定量相结合的研究方法。本文通过分析奥迪Q7现有的营销策略,通过实际案例来解读汽车营销理论,通过对一个个营销要素进行分析以及对竞争对手的营销策略解析,试图发现奥迪Q7的每个营销环节的利与弊,进而总结出一套适合该产品的整合式营销方法,对现有产品的后续营销策略提出建议。在研究中,肯定了汽车整合营销的实用性,对进口品牌和产品在中国的营销,提出了应当采用本土化的营销模式,来应对合资企业和进口车型在营销过程中的局限性。同时,把营销理论与实际分析相结合,真正确立以消费者为中心的营销战略,通过企业与顾客之间的互动,实现企业与消费者的双赢。这是本文的重点,也是其创新之处。
媒体宣传:300万
相关活动宣传:50万
4S店内宣传:10万
其他费用:10万
风险控制是指企业在日常的经营中,通过对风险的认识、衡量和分析,并以最小的成本达到最大安全保障的管理办法。在市场经济条件下,风险是客观存在的,不可能绝对消除,风险和收益并存,没有风险,也就不可能有收益。企业作为市场的主体,要参与市场竞争,必然要面对风险,因此,如何通过管理咨询防范风险就显得尤为重要。风险控制的方法和技术有很多,但主要有二大类:一是控制型的管理方法和技术;二是财务型的管理方法和技术。前者的重点在于降低损失的频率,缩小损失的幅度或改善损失的不利差异。而后者重点则在于提高资金的运行能力,以消除发生亏损的成本。但不管企业采取哪一种方法和技术,在运用过程中,应根据具体情况定期或不定期的进行检查和调整。因为客观情况是在不断的变化,风险的性质和情况也会随之变化。特定条件下选定的最佳管理技术和方法,随着时间的变化会发生改变,如不及时加以修订和调整,则会得不到预期的目标效果。
【活动事项】
活动时间:20xx年x月xx日--xx日
活动地点:淄博唯达长齐汽车销售公司(待定)
活动主题:七夕中国情人节
活动名称:全城热恋,HOLD住爱情
活动促销车型:捷达、新速腾、迈腾
活动适宜人群:单身男女、情侣、夫妻
【活动简介】
当今现在的白领男女以及时尚青年,在现在的这个社会已经成为了主体,而他们对购车的需求也逐渐增加,在选择自己爱车的同时,更注重了对汽车的品牌以及质量问题。一汽大众为汽车行业中的领先者,为更多不同阶段以及不同需求层次的顾客开发出许多车型,更适合现如今人们的需求。
在这个中国传统而又神秘的节日——“七夕”里,举办本次一汽大众指定车型促销活动,让那些想购车的年轻朋友找到了动力,让那些还没有购车欲望的朋友激起了希望!
【活动背景】
“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的最好时机。值此节气,各大商家都会对做出特别的推广活动。虽然如此,但是以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折优惠,抽奖等,大都缺乏新意,因此没能达到预期的效果。试想一下,追求天长地久的爱情岂能打折?
因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划,以求能够造成一
定的轰动效应。
【活动目的】
1:通过此次活动,扩大唯达长齐汽车销售公司在淄博地区的影响力。
淄博众视文化传媒有限责任公司 2:通过本次活动让现代年轻人更了解一汽大众汽车理念,更了解中国传统节日,做到淄博汽车行业里的佼佼者。
3: 通过此次活动造成一定的轰动效应,通过各媒体的宣传,扩大本公司在淄博的社会影响力,扩大更为广泛的宣传渠道。
4: 通过活动聚集人气,激发顾客产生购车欲望,从而把产品卖出去,使商家达到“只出一分钱,获得百分利”的市场效应。
【活动主办方】
淄博唯达长齐汽车销售公司是山东地区最大的一家以销售一汽大众品牌的汽车销售公司,主营车型包括:速腾、捷达、迈腾、宝来、高尔夫、高尔夫GTI 、一汽大众CC 。唯达长齐一直以推广一汽大众品牌车型和品牌文化为己任。
【 活动内容】
1:爱情大放送
凡在活动当天到淄博维达长齐汽车销售公司展厅参加活动的顾客,我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”(内容待定),礼包发送按照单身,情侣,夫妻来发放,内容不一。情侣:情侣衫,情侣杯,情侣手机外壳等;夫妻:夫妻枕,夫妻夏凉被等;单身:单身杯,单身t 恤等。
2:购车打折再优惠
在促销活动日期内,预定或者现场购买本次活动促销的车型,可参加“幸福百宝箱”抽奖活动,最高奖项可获得价值3000元购车优惠现金券一张!
(待定)奖品设置:
一等奖1名,价值3000元购车优惠现金券一张,可到店领取,不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于迈腾车型!
二等奖2名,价值2000元购车优惠现金券一张,可到店领取,不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于新速腾车型!
三等奖3名,价值1000元购车优惠现金券一张,可到店领取,不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于捷达车型!
恩爱奖5名,价值512元“汽车保养套餐”券一张,可到店领取,不可兑换现金!不可用于商业交易!
幸福奖10名,获得“车饰精美礼包”一份,可到店领取,不可兑换现金!不可用于商业交易!
3:玫瑰玫瑰我爱你
当顾客走进活动现场门口时,工作人员会送上一束靓丽的玫瑰,并说上一句甜蜜的祝福语,让顾客心里对本次活动的服务给予满分!
4:爱情大声喊出来(互动)
邀请现场台下的男生或女生,鼓励大胆向心爱的人表白或者求婚,将自己的爱与所有人分享,如果被告白或求婚的人在现场,并接受告白和求婚,主办方会送出“捷达大礼包”一份。(礼包内容待定)
5:爱情传递(互动小游戏)
邀请现场台下的情侣夫妻,为一个组合进行游戏比赛。选手利用现有的三块地毯,以传递的形式使两个人共同到达所规定的地点,用时最短的一对组合,
xx文化传媒有限责任公司 则为获胜,获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。(礼包内容待定)
6:爱情星光大道
当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候,就仿佛走在颁奖礼的红毯之上,享受至尊级别的待遇,在幸福和浪漫中走进我们活动现场的展厅。
7:爱情签名墙
当一对对情侣走进活动展厅,在“爱情签名墙”写上彼此的姓名,用一颗红色的心把两个人套在一起!祝愿他们彼此幸福美满。
8:爱情百老汇(开场)
展厅里动感的音乐,舞台上奔放的舞蹈,让顾客有种走进一个盛大时尚派对一般,在音乐的海洋中,顾客可以随意体验本次活动展销的车型。
9:爱情许愿车
在当天活动开始之前或者活动中,填写“爱情卡片”(注名以及联系方式)并贴在“爱情车”上的顾客,可以再活动结尾时,主持人会随机从“爱情车”上选取10张“爱情卡片”并公布出来,被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3D 电影票一张(待定),如果公布的顾客不在现场,则需要主持人从新再从“爱情车”上选取!
10:爱情公共墙
在活动现场准备一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作,现场的观众可以根据公共墙上提示的内容,发送短息至xxxxx 发表自己的“爱情宣言”以及单身男女的邂逅。该技术由人人网公共墙主页提供。
【活动安排】
1:热场
通过劲爆的音乐和车模的展示,吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客,为现场活动增加人气,更容易发掘其中的潜在顾客!
2:开场
开场音乐:《因为爱情》歌手演唱,主持人介绍本次活动的相关内容以及活动中的奖品和游戏等,更容易吸引路人的眼球,同时中间穿插着产品的介绍!
3:游戏
在之前的歌手演唱之后可是两个活动小游戏,在游戏过程中促进情侣之间的感情,让公司的形象更容易被接受!在游戏过程中,主持人应随时找准时机再次介绍活动的内容以及促销内容和产品的相关内容!
4:试乘
在表演之后可根据现场秩序,安排拥有购车欲望的顾客进行“新车试乘”环节,在顾客试乘的过程中,主持人采访顾客试乘的感受。
【活动宣传】
1:网络宣传
淄博车友会网站、淄博新聊斋论坛、淄博旮旯网汽车论坛、淄博百度贴吧、一汽大众官方腾讯微博、新浪微博、人人网公共主页等
2:平面宣传
淄博众视文化传媒有限责任公司 淄博晨报、淄博车友会杂志、淄博美图生活杂志等
3:有声宣传
淄博人民电台广播FM92.6
【合作商家】
媒体:新浪、腾讯、人人网
支持:中国世纪佳缘交友网站
【活动主办/协办】
活动主办方:xx汽车销售公司
活动承办方:xx文化传播文化有限公司
活动协办方:中国世纪佳缘交友网站(待定)
活动赞助商:xx全球通电影城(待定)
【前期准备】
活动当天舞台背景喷绘布、活动DM 单、活动大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、游戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等
方案策划方:xx文化传媒有限公司
一、20xx年经营情况分析
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么,以下对这一年的工作做一个小结。
二、成功的措施及原因分析
1、培养并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销售团队。
目前,销售部员工共16人,其中销售顾问11人,销售助理1人,福特金融专员1人,市场专员1人,前台信息员1人。20XX年中除销售顾问有极少量变动外,各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经历参差不齐,进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后,现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
销售部按照个人特长和业务水平进行了分组管理,共分为销售一组与销售二组,各组之间分工协作,相互监督、相互竞争,既保证了工作的重点,又能及时防止工作中随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。 2、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高。
20xx年中销售部新员工的逐步增加,随着时间的推移,使我们由陌生变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应,相互协作,配合上更加默契。随着逐步的融入团队,个人的小思想、小意识都在逐步消退,凡事都能从公司角度考虑,凡事都能从团队利益出发。 3、响应集团建设优质服务年的号召,努力改善服务水平。
20xx年改善服务水平,提升服务质量,倡导有价值的服务理念,是20XX年度部门工作的重点。“优质服务年”活动开始以后销售部对自己严格要求自己,在工作中无论是对待每位客户,还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升,能做到不光是在店内能给以客户热情的服务,在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助,郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难,李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机,给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数,CVP二季度考核中,销售部以超过华中地区平均分7.6分,全国平均分4.2取得了区域领导的好评。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客户维护不够,老客户转介绍较少。
20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况,在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百,均未能达到10:1的转介绍成功率,在转介绍上流失的客户是很可惜的。 2、销售技巧仍然不足,与客户沟通不够深入。
本年度对销售顾问的培训,实练均有加强,但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够,有时候并不能了解客户的真正想法和意图,迅速反应能力欠缺。 3、单位客户无规划的开发,批售工作滞怠不前。
市场资源毕竟是有限的,是我们生存和发展的根本。对于各单位的市场需要有计划、按步骤的开发。哪些需要及时开发,哪些暂时还不能启动,哪些需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的。甚至具体到在什么时间采取什么样的策略,什么时间应该会放,应该面谈还是电话,都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后,本年度的单位客户基本没有开发,也缺少具体信息来源,对蒙迪欧的销量也有一定影响。
4、人才培养及储备还需要进一步加强。
20xx年12月销售部也正式进入了QC导入阶段,如按照QC规范化,销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充足也是销售目标达成的一个不可或缺的因素。
一、概述
沈阳华晨金杯汽车有限公司(原名为沈阳金杯客车制造有限公司)(以下简称“华晨”)华晨汽车的主导产品中华轿车。中华牌轿车项目的建设立足于“高起点、大批量、高质量、系列化、多品种”,现已建成冲压、车身、涂装、总装车间及相应的公用动力、配送仓库等辅助设施。
二、市场现状分析
1、宏观环境
从上个世纪90年代起,国外汽车跨国集团开始抢滩中国市场,之后进行了一轮又一轮的试探,一波又一波的冲击。20xx年年中开始,国外汽车跨国集团又对其在中国的战略进行了大规模的调整和整合,随着中国加入WTO,汽车关税逐年在下降,外国厂商不仅在技术上有优势,而且在企业管理、人力资源和物流方面都有很大的优势,这样就会降低他们的成本,使他们在竞争中处于有利的位置,这样将对发展中的中国的民族汽车产业造成极大的冲击。
2、微观环境
(1)市场规模和总量
加入世贸组织以后,中国汽车工业首当其冲,受影响最大,政府的“地方保护”仍然发生作用,来自国务院发展研究中心和高盛公司的研究报告表明,入世后中国也必须承担降低关税、开放服务领域、减少或取消限制外商投资某些行业的规定等的义务。从现有的保护壁垒和行业的全球化程度来看,中国的汽车业将是受入世冲击最大的行业。中国承诺入世后降低进口关税、配额制度等关税壁垒,同时拆除生产许可证控制、产品目录管理、国产化要求、外资股权比例及经营范围限制、项目审批限制等非关税壁垒。
(2)细分市场的销量
华晨公司推出的中华轿车定位在中高档汽车,其价格就定位中档汽车行列,在其上的有广州本田的雅阁,上海通用的GL系列,上海大众的PASSAT,还有一汽—大众的奥迪A6等等,在其下的有一汽—大众宝来、捷达,上海大众的桑塔纳,上海通用的赛欧,夏利的城市超人,神龙的富康,吉利的优利欧等等。中华轿车的最激烈的竞争对手是15万~25万之间的轿车。中国市场是一个大蛋糕,各大汽车厂商都想从中分一大分额。各大汽车厂商看中了中国潜在的巨大市场需求和强劲的增长势头。
(3)主要竞争者分析
中华轿车的主要竞争者是一汽—大众、上海大众、上海通用和广州本田。下面分别对各大竞争者的规模、市场占有率、售后服务等进行分析。
3、SWOT分析
(1)机会与威胁分析
首先,中华轿车作为新世纪中国完全拥有独立知识产权的汽车,从项目的确定到中华轿车的下线用了不到三年时间,可见除了华晨本身的企业优势外,政府的力量也贡献不小。目前国内的几大汽车制造公司都是与外国企业合资的,核心技术始终掌握在外国人手里,中国人没有一个属于自己的民族品牌。华晨凭借其雄厚的企业资本,卓越的企业家思维,在适当的时候站了出来,大张旗鼓地搞起属于我们中国人自己的民族品牌,这是所有中国人期望已久的事情,顺理成章会得到有关政府部门的支持和全中国人民的支持。其次,华晨拥有相当雄厚的技术力量,公司十分重视培养技术、管理的创新者、敬业者,重视对员工的培训,并形成建立了完整的培训体系。通过一系列的培训,极大地提高了操作者和管理者的素质,建了一支高效率、高素质的员工队伍。此外,公司还十分重视对外的技术合作,与意大利工艺与设计公司签订产品设计协议,与德国申克公司签订总装车间工程设计合同,与德国杜尔公司签订涂装线合同,与德国库卡公司签订装焊线总承包合同,与意大利设计公司人员初步编制中华轿车装配工艺,与英国米拉公司签订中华轿车试验合同,与德国舒勒公司签订冲压车间1000T压力机冲压生产线及冲压车间白车身工程服务合同,清华德尔福教员对中华厂全体中、高级管理人员进行“精益管理方式”培训等。最后,华晨在物流和物资管理方面都有相当不错的优势,中华轿车的物资采购就是委托全球著名的物资采购商在全球范围内进行同意采购的。
三、市场营销目标
“追求利润的最大化是企业的最终目标,但是利润最大化的概念企业与企业有很大的区别,有的企业只追求利润指标,有的企业可能不仅要利润指标,还要追求客户满意度,追求更长远的利益。我们也有自己的利润目标,但在这方面华晨的心态比较平和。另外,做汽车要靠批量,我们要造的不是罗尔斯罗依斯,也不是宾利,而是最符合中国大众需求的一款汽车,所以经营批量是最重要的。在前期我们已经准备好有一段期限亏损或者微利,这是符合汽车企业的成长规律的,其他的企业不管是大型的还是小型的都经历过这个阶段。还有一个很重要的方面,对于我们来说,我们更关注整个价值链的所有成员都应该是获利的,我们追求的不仅仅是双赢而是多赢,从最上游的设计公司到零部件供应商,既包括60%的国内零部件供应商,也包括40%的国外供应商,从销售网络伙伴的价值的实现到最终获得客户的满意度。华晨考虑的是,在尊重所有合作伙伴的利益的前提下,来打造整个价值链,直到让我们的客户满意,只有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚,有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力,有了核心竞争力才能保持企业可持续发展。这些最终就导致了我们产品的价格是按照最高性能价格比这样一个原则来定的,而不是考虑获取暴利或眼前的利益”。
四、营销战略
中华轿车以后的发展会是多层次的,会采取一种更现实的营销方式,以品牌专卖店为主,也不排除其他的经营形式。一方面具有国际化特征,一方面具有中国特色,可能并不会严格限制经销商,会针对不同的地区的特点有指导、有控制地向经销商提供一种实际的销售模式,经营的方式也可能相对灵活。另外专卖店会以华晨汽车专卖店的名义建设,也就是说经销商不仅可以经销中华轿车,还可以经销华晨汽车涵盖的所有产品,可能还会包括以后与国际汽车企业合作生产的产品。
五、4P组合战略
1、产品策略
中华牌轿车项目的建设立足于“高起点、大批量、高质量、系列化、多品种”,现已建成冲压、车身、涂装、总装车间及相应的公用动力、配送仓库等辅助设施。中华牌轿车是华晨汽车委托意大利著名汽车造型设计师乔治·亚罗先生主持设计的适应中国市场需求、面向21世纪、具有自主知识产权的中、高档轿车。
中华牌轿车不仅通过了国内所有的强检试验,还通过了英国汽车工业研究协会的各项整车试验。20xx年8月上旬,中华轿车将在北京、上海、广州、深圳、沈阳先期投放、销售。
2、价格策略
中华汽车根据消费者的不同也有不用价格的车型,几十万到上百万的车型都有,消费者可根据自己的消费能力购买自己想要的车型。
3、促销策略
(1)广告促销
虽然广告并不一定能使产品成为世界名牌,但没有广告,产品肯定不会成为世界名牌。成功的广告可使企业和产品的名声大振,家喻户晓,广为传播。华晨的中华轿车是个崭新的品牌,必须通过广告才能使中华轿车迅速成为大家所熟悉的品牌。华晨第一年的广告投入是10000万元,在各大媒体和报刊杂志上做铺天盖地的广告攻势。这样的广告攻势,必定会使中华轿车的知名度在短期内大大的提高,从而拉动销量的增长。华晨第二年的广告投入是5000万,这要基于两方面考虑。首先,经过第一年的广告攻势,“中华”这个品牌已经基本上在消费者心目中树立了起来,无须再来广告轰炸,只需要不定期地投放一些提示性广告,防止消费者的遗忘。再次,节省公司营销成本,提高公司利润。第三年的广告投入10000万元,由于公司的战略决策,第三年公司即将推出多种品牌的车,要向消费者介绍新推出的产品,广告投入的侧重点在新产品,用大量的广告来让消费者认识新产品。
4、分销渠道
采用直营经销,总部派专门的服务人员,对分店的经理进行专业的培训,分部所承担的只是店铺费用和部分管理费用。通过4S店分销,保证所有的售后服务得到最大的`发挥,通过售前,售中,售后等一系列的服务,保证了品牌得到最大化的扩展,另外通过各家分店的销售能保证及时的了解市场,从而达到对市场的及时了解保证了信息的畅通,对整个企业来说,了解市场的需求,了解竞争对手,就是在产品上最大的胜利!
汽车4S店售后营销活动策划方案
一、背景分析
随着汽车行业竞争的日益激烈,汽车4S店售后服务的质量和用户满意度成为了一个重要的竞争因素。为了提升自身的品牌形象和市场占有率,以及增加售后服务的收入,我们制定了一套全面的汽车4S店售后营销活动策划方案。
二、目标定位
1. 提升用户满意度:通过完善的售后服务,提高用户对我们店铺的满意度,增加用户复购率。
2. 增加售后服务收入:开展一系列售后服务推广活动,提高售后服务的市场认知度,吸引更多用户选择我们的店铺进行维修和保养。
三、策划方案
1. 售后服务品质提升计划
1.1 售后服务培训:定期组织技术人员进行专业培训,提高技术水平和服务质量。
1.2 完善工作流程:建立完善的便捷工作流程,确保每一个环节都能够高效顺畅地为用户提供服务。
1.3 引进先进设备:投入资金引进最新的维修设备和工具,提高维修效率和质量。
1.4 出色的售后服务体验:提供舒适的等候环境、免费的WIFI和饮品服务,增加用户的满意度和忠诚度。
2. 客户关怀计划
2.1 生日礼包:记录用户的生日日期,到生日当天送出精美的礼包,表达对用户的关怀和祝福。
2.2 节日问候:在重要的节日,向用户发送问候短信和卡片,传递节日祝福,增强用户与店铺的情感联系。
2.3 特别优惠:制定针对不同用户群体的特别优惠政策,如老年用户、女性用户等,积极引导用户选择我们店铺的售后服务。
3. 产品推广计划
3.1 维修套餐:针对不同的维修项目和维修标准,推出经济型和豪华型维修套餐,满足不同用户的需求。
3.2 保养套餐:推出定期保养套餐,减少用户在保养过程中的花费,同时确保车辆的正常运行。
3.3 换新策略:对于老旧车辆,推出换新策略,给予较高的置换补贴,促进用户更换新车,并在售后服务上给予额外优惠。
四、推广活动执行方案
1. 线上推广
1.1 建立官方网站和社交媒体账号,发布售后服务的活动信息和优惠政策。
1.2 在汽车论坛和平台上开展线上活动,提高店铺的知名度和影响力。
1.3 通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升店铺在搜索结果中的排名,增加曝光度和点击率。
2. 线下推广
2.1 传单派发:在附近居民区、汽车场地和商场等区域进行传单派发,宣传店铺的售后服务优势。
2.2 合作推广:与附近的汽车配件商、保险公司等建立合作关系,互相推荐业务,扩大业务覆盖范围。
2.3 活动参与:参加汽车展览会、车友聚会等活动,展示店铺的实力和服务,吸引更多用户的关注。
五、预期效果
1. 用户满意度提升:通过提供高品质的售后服务,提高用户对店铺的满意度,增加用户忠诚度和复购率。
2. 售后服务收入增加:通过售后服务推广活动的开展,吸引更多用户选择我们店铺进行维修和保养,增加售后服务的收入。
3. 品牌形象提升:通过宣传和营销活动,提高店铺的知名度和市场影响力,树立良好的品牌形象。
总结:
通过以上汽车4S店售后营销活动策划方案的实施,我们将提高用户满意度,增加售后服务的收入,同时加强与用户的关系,树立优秀的品牌形象。这将为我们店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得更多的市场份额。
一、活动主题
“乐享国庆假日,爱车检测活动”
二、活动时间
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活动地点
xx汽车4s店内
四、 活动目的
1、国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护,我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。
2、国庆假期后为了避免您爱车长途行程后的不良状况,特别是在异地加过乙醇汽油后,乙醇带有清洁作用,这样油路管壁上附着赃物就有可能流入汽油泵,造成车辆的不良反应。因此我店推出此次免费检测,恭临您到店。
五、免费检测项目
1) 检查油漆车身状况(外观确认)
2) 检查灯光及操纵装置(包括牌照灯)
3) 检查前后雨刮器状况(所有雨刮档位)
4) 电瓶状况(含电瓶电压与清洗)
5) 制冷系统的运行状况与管路的接头的密封
6) 检查点火正时
7) 检查与清洗空气滤清器/空调滤芯
8) 检查各功能开关
9) 皮带张力和状况
10) 检查各种油液量情况和渗漏情况:
发动机冷却液(低温状态下)
变速箱油液
制动液
助力转向油液
玻璃清洗液
后差速器油液(CR-V)
11) 轮胎压力、磨损状况与螺丝松紧度(包括备胎)及车轮轴承
12) 转向横拉杆球头转向机及防尘套
13) 检查排气系统及状况
14) 检查前后悬挂部件与底盘螺栓松紧度
15) 检查助力转向功能、管路及接口
16) 检查车身各铰链状况
17) 检查燃油系统的管路和接头
18) 检查制动管路、输送管路及ABS系统
19) 传动轴防尘罩和卡箍
20) 检查前后制动片、盘及卡钳
在38节期间,举办女性赏车大会,主要是推出一些适合女性的车型,进行现场活动竞赛,并从中抽奖获取大奖品。
购车大优惠是最实在的活动,主要是从价格上进行优惠,包括:降价、购置税的优惠、免费保修、免费保养。本篇文章来自。如“三年或六万公里免费保养;三年十万公里免费保修”。
主要是从服务上进行优惠,渗透在每个细节,免费洗车,新车满油,专职顾,远程服务,免费检测,免费送车。
活动期间,购车指定车型,可获得精美礼品。可以是SPA生活馆美容卡、香水、女性喜爱的全套的车内小饰品等等。
可以邀请一些养生专进行女性健康的讲座,让女性了解更多健康养生知识,本篇文章来自。以及养生解毒健康美丽的秘诀。
可以举办一些有意义的活动,例如参加义捐、进行山区试驾、慰贫困庭等活动。
4s店主要从女性的外在需要和内心需求做出各种促销方案,以达到目的的程度作为考核方案的标准。
为了确保事情或工作有效开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定才好呢?以下是小编为大家整理的江淮汽车4S店开业策划方案,欢迎阅读与收藏。
前言
20xx年6月30日,xx市xx汽车4S店开业庆典活动方案设计,主要以企业开业事业来展现企业形象和销售推广,通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩、客户互动等活动的会场安排,给消费客户展现一个积极向上的企业。
通过会场的.布置和整个会议的逻辑安排,让整个会议井井有序,,让所有参会者在一个活跃喜庆的日子留下深刻的回忆。
开业是一个喜庆的好日子,是个难得的盛会,是一个伟大的事业。所以我们一定要办好这次盛会。
策划目的
通过此次的企业开业庆典活动,第一是展现企业的形象,推动更多的购车客户对贵企业的认知和了解;第二是起到一个销售推广作用,能够使江淮汽车得到更好的传播,能够吸引更多的消费群体,以及加深此品牌在消费者心目中的印象;开业更是一个喜庆的好日子,是个难得的盛会,是一个伟大的事业,所以我们一定要办好这次盛会。
在布置以及后期执行中,我们对每一个细节和安全方面全面评估与消除,确保在活跃的氛围中庆祝我们伟大的事业。我们力增做到一个能够有很高的轰动效果,能提高企业的知名度以及高效的推广作用。
同时也感谢贵公司给我们一个平台的展示机会,我们将百分之一百的努力做好每一个细节,力求完美。我公司能借此在同行业中有着后来居上的效果和提高知名度。
参会对象
市领导、行业部门领导、江淮厂家代表、特邀嘉宾以及业内人士、新闻媒体、主持人、礼仪小姐、表演者、店内全体员工。
现场布置
l拱门:4S店门口放置一座大型拱门,拱门横幅词:“热烈祝贺桐乡江淮4S店6月30日隆重开业”;
l大花盆:放置也拱门两旁,烘托出当时的活动气氛;
l红地毯:铺设于道路以及嘉宾台处;
l升空气球:布置于整个现场,条幅内容则是各单位的祝词;
l彩旗:插置于整个现场;
l签到台:安置在场地门口处,由来宾签到;
l音响:现场播放音乐;
l礼宾炮:喜庆活动的喜庆氛围;
l内部装饰:广告画、海报、鲜花以及气球进行装饰;
l舞台:周围设有绿色盆景、嘉宾致辞台、麦克风、内容主题;
l舞台内容主题:江淮汽车4S店开业庆典;
l舞狮:一对、彰显现场隆重气氛;
l 领导致辞、领导剪彩;
l嘉宾交车钥匙;
l小品:以选择购买江淮汽车为主导的小品;
l现场互动:江淮汽车与优惠活动知识有奖竞答;
l表演:舞蹈及其他表演;
物料用品
礼宾炮、拱门、华表、彩旗、彩球、升空气球、横幅、条幅、鲜花、胸花、音响、红地毯、签到台用品、话筒、仪式台、仪式台鲜花
现场工作人员
l保安:维持现场次序;
l礼仪小姐:引导来宾入场;
l工作人员:负责现场;
l主持:负责会议的流程知道;
方案修正人:
联系电话:1
xxx技术开发有限公司
金迪汽修软件优惠活动月开始,限量发行随机抽奖。
联系电话:
您是否对准备方案感到棘手呢?为了确保活动取得实效,往往需要事先进行方案制定工作。本文以“洗车店活动方案”为主题,小编为您精心准备了以下范文,希望这些技巧能够帮助您更好地完成任务!
为进一步丰富我校校园文化生活,提高学生民族文化意识,增强学生的爱国热情,培养和锻炼学生的演讲能力,学校团委和语文组将联合组织举办一次全校性的、以班为单位的“庆中秋迎国庆”的演讲比赛活动。
一、主题及内容
以“庆中秋迎国庆”为主题,以歌颂中华民族有关中秋的人和事、歌颂祖国、歌颂中国共产党为中心内容。
二、时间及地点
2013年9月27日下午。
三、参赛人数
每班2名选手。
四、评分标准(10分制)
(一)主题及内容(2分)
1主题(1分):寓意深刻,鼓舞人心。
2内容(1分):贴近主题,丰富生动,思想性强。
(二)普通话(4分)
1发音(2分):发音准确2分,较准确1.8分,基本准确1.5分,不准确。
2、语速、节奏等(1分):语速恰当,节奏优美,声音洪亮,表达自然流畅1分,因不熟练,每停顿一次扣0.1分。
(三)表达(3分)
1、表达(1分):表达自然得体,动作恰当1分,表达较为自然大方,动作设计合理0.8分,表达基本自然,动作较少0.6分。
2情绪(1分):处理得当得1分,一般**得0.6分。
3、感召力(1分):富有创意,引人入胜1分,有创意,有一定感召力0.8分。
(四)台风(1分)
1、上下场致意、答谢(0.5分)。
2这件衣服得体自然(0.5分)。
(五)扣分及加分(±0.5分)
演讲时间规定在5分钟内,超过规定时间,以每10秒为一个计时段,每超过一个计时段,扣去0.1分,不足10秒按10秒计算,最高只能扣0.5分;能够脱稿演讲,给附加分0.5分。
五、评分方式
共设评委7人,去掉一个最高分,去掉一个最低分,选手最后得分取剩余5位评委的平均分。
三、奖项
一等奖3名 (各加班级分3分),二等奖5名(各加班级分2分),三等奖10名(各加班级分1分)。
六、工作人员
主持人;彭凡、余芳
计时: 鲁先春
评委:程源、秦诗瀚、鲁先琼、尹怡文、麻雨婷、刘媛媛
统分、计分:向兵
篇一:洗车店开业策划
名爵洗车店策划
费用计划; 单位(元)
二、管理方案;
初期以洗车为主要目地,以销售会员卡为主,大力推广本店洗车美容特色(即办理会员卡的优惠政策,活动期间打折优惠)以服务打市场,力求服务第一。管理员工的汽车美容方法,专业技术支持,客户沟通方法。选拔优秀员工,分别奖励,提高员工工作积极性。
装饰品以及汽车外置设备销售以次要为主(包括:汽车座套、车内装饰品、车载***、导航仪、防盗器),执行零售。
三、成本分析;
四、广告**;
开展业务开展活动,并制作特别的广告传单。大力推广洗车店特色,吸引顾客前来了解。
5、 会员卡和充值卡销售方案;
销售会员卡和充值卡的主要目的是稳定客源。具体优惠政策如下:
会员卡用户单次洗车20元起。普通用户30元起;刷卡费50元,提供三次免费洗车服务。
充值卡用户洗车20元起。单次充值金额100元,赠送10元;单次充值200元,实送30元;充值300元赠送60元;
洗车卡100元一张,可以洗车5次,
年卡800元一张,(购买年卡送好礼:凡在本店购买年卡都可享受3次全车机器打蜡:一次室内清洗)汽车装饰品8.8折优惠。
六、员工管理;
以优良的服务理念树立洗车店的特色形象。以超越客户期望的服务,为客户做更多的事,让客户感受到服务快捷、友好、方便。
七、技术支持;
初期由本洗车店支付费用,寻找专业合作商提供技术支持以及各种耗材(汽车膜、蜡);
篇二:汽车美容营销策划方案
汽车美容车营销策划方案
规划背景:*汽车美容公司规模中等,从事汽车行业多年
美容保养拥有更完善的技术,客户也有一批忠实的客户。
但是,由于今年汽车数量的增加,汽车行业获得了大量利润
竞争者加入导致客户流失。针对这一现象,公司引进设备
与技术人员增加汽车改装服务。并对员工进行培训,提高
员工素质。
(一)策划目的:
1、 提高公司竞争力,提高市场占有率。
2、 降低企业成本,提高竞争力,实现效益最大化。
3、 提高客户忠诚度,为公司带来效益。
(二)当前营销环境状况
一、市场分析
1、环境分析:
汽车行业市场分析二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着,伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大,汽车美容行业会占市场多大的份额,有关统计数据表明,从1997年开始,该行业利润率一直保持在30%—40%左右,每年私车美容“蛋糕”高达6亿元左右。据我国一项调查显示,85%的购车者有汽车装饰装修的需求:中低档普通车的购车者愿意花钱买车,让自己有个性;中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究整体车市增幅大幅回落,从“疯狂”到“理性”,中国车市真正开始进入“调整期”。
从201x年开始,中国车市开始进入“疯狂增长期”,三年的产销规模翻倍,仅仅是几大汽车集团十二五的规划产能总和在201x万辆以上,201x年国产车总销量是1800多万辆,即使每年保持10%的增速,每年的净增量将超过200万辆,增速回落是市场“理性”的表现,车企的决策者应重新审视各自的十二五及2020规划。
汽车(来自:**** :
洗车店活动方案 )美容(auto beauty)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”主要包括车表美容(汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新)、车饰美容(车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁)、漆面美容(漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装
语音报警系统及静电放电装置的安装及汽车精品店(汽车香水、车内清洁、装饰贴纸及各种坐垫套)等5个方面。 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。这是一种全新的汽车保养理念,与一般的洗车打蜡有本质区别。
汽车美容应采用专业、优质的维修产品,对汽车各部位的材料进行有针对性的维修、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成,它不仅能使汽车焕然一新,更能让旧汽车全面彻底翻新,并长久保持艳丽的光彩。
篇一:洗车活动策划
河北农业大学
(校园企业专项)
校园洗车公司活动策划
策划人:贾苗苗周朝阳王睿智侯星竹
一、活动背景
随着人们生活水平的提高,私家车已走进千家万户,而洗车市场相对较高的消费使得中收入车主望而却步,因此相对**低廉的校园洗车就具有了巨大的市场前景。在国家“鼓励大学生自主创业”的政策号召下,我校团委为激发和调动大学生创业的热情,创造良好的大学生创业环境,特举办此次“创建大学生自己的校园洗车公司”活动。
二、活动目的
通过完全真实、社会实践性强的创业活动来锻炼我校学生的社会主动性,逻辑思维能力,交际能力,竞争和团队合作意识,以应对就业压力和日趋激烈的市场竞争。
三、活动主办单位
河北农业大学大学生科技协会
四、活动对象
河北农业大学在校大学生
五、活动具体流程
本次活动分为宣传报名、海选和决赛三部分,为期三周。
(一)前期准备
时间:5月14日~15日
1活动现场审批及传单打印(负责人:侯宝来)
2准备展板(负责人:赵熠、王睿智)
3、宣传报名所需物品准备(负责人:薛海娇)(物品:条幅、宣传单、签到表、报名表、笔、工作证、桌布、桌子、椅子、音箱、插线板等)
4宣传录制(负责人:白子凡)
5宣传活动安排表(负责人:张敏)
(二)宣传报名活动
1、时间:5月16~17日
2、地点:一餐小广场
3、流程:(1)每天早7:30值第一班的干事到科协办公室拿物品布置场地,8:00之前布置完毕。
(2)8:00开始进行宣传活动,**宣传录音。值班人员向前来咨询、发放传单、登记的学生详细介绍了活动情况。
(登记内容:团队人员的院系班级、及队长的****)(现场报名,不限院系、性别、年级,团队人数4~6人)
(3)每天下午6:30当天宣传报名活动结束,最后一班干事将物品收回,并在办公室做好登记。
(三)海选
注册团队自注册之日起有一周时间完成工作。
1、时间:5月25~26日
2、地点:科协办公室
1联系拱门、汽球、横幅制作公司,沟通发布内容、发布时间和**协商签定合同;
2dm传单、海报等宣传资料的设计制作;
三。如需发布广告,可联系当地户外**或电视、报纸**公司沟通发布内容,协商并签定合同;
4开业**计划、开业礼品的准备、**礼品的准备;
5联系当地舞狮队,沟通演出时间和**洽谈签约;
开业**方案设置
优惠一:开业办卡,买多少送多少。
优惠二:第一个月5.8元,第二个月8.8元,第三个月12.8元
优惠三:其余汽车服务一律8折
注:本活动不收现金,请通过微信转账
汽车服务:
实拍并详细介绍了该车的服务特点,每一期依次播出。
a、 漆面划痕的快速修复:清洗、研磨、抛光、涂装;
b、 室内洁净蒸汽桑拿房:干洗、桑拿、风干、上光;
c、 底盘装甲“战舰甲威龙”:防锈、防腐、防撞、防噪音;
d、 前保险杠贴防爆膜:隔热75%,透光88%,防紫外线100%;
e、 音频cd,解码修改:音频、功放、低音炮、cd、vcd彩色显示;
f、 自动波盒,免拆卸清洗:无需拆卸设备,专用清洗剂;
g、 超声波清洗喷嘴:超声波清洗,检测喷雾效果;
h、 :计算机检测,四轮定位:控制系统,方向系统检测和调整;
i、 轮胎平衡、轮胎更换和轮胎修理:轮胎垄断,做“动平衡”;
j.沙钣喷漆、迅速快捷:沙钣修复,喷漆烤漆;
k、 专车配置,移动服务(特别**):**一个拨号,上门服务。
一、活动对象
农行青岛鲁通等信用卡客户。
2、活动时间
2016年3月1日至2016年12月31日。
3、活动内容
活动期间,青岛鲁通etc信用卡客户当月有效消费满1000元,次月可享青岛市私家车协会相关门店“1元洗车”服务2次。数量有限,先到先得。
4、活动细则
1本次活动仅针对农行青岛鲁通等信用卡客户。
2本次活动客户需注册银联钱包,绑定农行青岛鲁通等信用卡,使用**优惠券。
三。活动期间,每张卡最多可享受6项洗车优惠服务。
4洗车店随时更新。详情请与当地销售点联系。洗车服务由相关洗车店提供,并全权负责。如客户就其提供的服务有争议,中国农业银行青岛分行将协助持卡人与相关洗车门店联系,但不承担任何法律责任。
5、持卡人需保持账户状态正常,如有下述任何一种情况,将无法享受优惠,包含但不限于:进行虚假交易或者违法交易、当前账户出现逾期、冻结、止付、注销、余额不足、挂失等不正常状态,违反《中国农业银行金穗信用卡章程》、《中国农业银行金穗贷记卡领用合约(个人卡)》及其他相关规定。
附表:洗车活动门店列表
the sff service model of cool cars kingdom
酷车服务sff新模式
活动洗车店( 房)
投资高性价比服务家居创新模式直达终端
开店像拼积木简单
洗车如买菜方便
cck国际
酷车邦[北京]汽车服务****
酷伯乐[广州]汽车技术****
【酷式思维】
品牌生命在于不断创新
创新是从新思想、新概念开始,通过不断地解决各种问题,最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用。
创新是企业和品牌活力和生存的源泉。要想成为有影响力的品牌,就必须有自己独特的创新意识。
创新是一种成功的思维,贯穿于酷车王国的品牌建设。无论是“全球汽车服务资源整合者”的品牌定位,还是“酷人·酷车·酷生活”业态目标,乃至“车胎卫”、“控温微水洗车机”等新应用技术,“活动洗车店(房)”新服务模式……
抄袭并不是酷车王国的品牌个性。酷派汽车人坚信:品牌生命在于不断创新。
贴近客户才是优质服务
对于服务而言,距离产生的不是美,而是顾客的不满。
竞争日益激烈的市场,要求我们必须从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。难以想象,当你提供的服务让客户觉得遥不可及时,你依然能说自己提供了优质服务、你依然能有可观的经营收益。
“活动洗车店(房)”的出现,让汽车服务店开在客户的小区家门口、开在停车场、加油站等,开在客户***、最方便的地方,极大地缩短了服务与客户之间的距离,让“贴身”、“贴心”、“便捷”等服务标准成为现实,更符合广大车主的消费利益。
模式领先必将赢在终端
所谓服务模式,就是服务型企业的利润逻辑,也称为商业模式。它包括顾客价值主张、组织资源、战略定位和战略组合。
服务要素的创新将不断丰富企业的服务模式,服务模式的创新将推动服务要素在更高层次的竞争中创新。服务模式的竞争将取代单一服务要素的竞争,这是市场发展的趋势。汽车服务市场也不例外。
酷车王国创始的“活动洗车店”模式,促使中国汽车服务由卖方市场向买方市场迅速转变,围绕消费者利益及便捷服务而打造,同时大幅节省建店成本及时间、提高了服务效率和赢利能力,投资几乎零风险,是名副其实的“店主与顾客双赢”模式。
【目录丨contents】
【市场分析】
8000亿汽车后市场财富,岂能错过?
市场年年递增,行业不断扩军!
经营压力山大,模式必须变化!
模式决定未来,“活动洗车店”强势登台!
【品牌特写】
整合全球服务资源打造国际品牌模式
整合,让我们更强大!
共创奇迹共赢世界
酷人·酷车·酷生活
【sff模式】
新服务模式,依然从洗车开始!
创新价值,在于将“小、快、灵”做到极致!
模式优势——十大优势助你成功
汽车维修模式的swot市场因素分析
【服务设施】
移动洗车机八大功能集成系统
【服务介绍】
因为集成所以多能
【项目优势】
颠覆行业传统创新服务风尚
【营销主张】
紧握营销三叉戟要比赚钱你第一
【全程支持】
支持更给力市场你无敌
【品牌形象】
酷车王国品牌vi系统
【模式展现】
地面模式,地下或室内移动洗车模式
【市场分析】
8000亿汽车后市场财富,岂能错过?
根据欧美国家统计,在一个完全成熟的市场中,汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%,零部件**的利润占20%,而50~60%的利润是从汽车美容业中产生的。
随着中国汽车市场的日趋成熟,“售后服务”越来越受重视。在目前的汽车市场上,利润的重心已经从早期销售转向后期维护,70%的利润来自于售后服务。业内人士以“3000亿元市场规模、40%利润率”来概括中国汽车售后服务市场,而专家预计更为乐观:
到2017年,我国维修产值将达到8000亿元。
随着用户的用车经验日趋丰富,消费重点发生重大转变,导致未来中国的售后服务市场朝多元化和新格局方向发展。以4s店为核心的服务模式将发生很大变化。心的服务模式将抢占市场,并在未来得到巩固和发展。目前,国内汽车后市场已处于全面发展的态势,并出现了多种业态。
目前,中国汽车服务业的市场销售额占整个汽车产业销售额的12%,与国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%这一情况相比,中国差距还很大,也有很大的上升空间。
市场年年递增,行业不断扩军!
我国汽车服务业起步虽晚,但市场发展势头非常迅猛,汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。市场调查显示:目前我国60%以上的私人高端车主有为自己的汽车做外部美容保养的习惯;30%以上的私家低档车主也开始形成汽车美容保养的观念;超过三成的大众高端车也会定期进行外部美容保养。
汽车美容等售后服务的高利润、大市场成为近年来国内投资的热点之一。
目前,我国汽车售后服务包括汽车美容、装饰、维修、汽车电子等11大类近400项具体服务。除了传统的洗车、除渍、打蜡和除臭吸尘等项目外,漆面增光、封釉、抛光、镀膜及划痕处理、底盘防腐护理和发动机表面翻新等一系列新兴美容服务项目风起云涌。
巨大的商机吸引竞争对手加入,汽车美容服务产业链也在不断细化和延伸。汽车美容市场投资门槛较低,加上一些机构宣传的汽车美容行业利润高,使得很多非专业投资者也加入了这一行列。
经营压力山大,模式必须变化!
一方面,我们面临着如此庞大的汽车数量和每年增长的汽车;另一方面,我们还是担心生意不好做,也怕赚不到钱。究其原因,除了门店经营成本大幅上升外,店面租金、店面装修等硬件投入的**也给经营带来了很大的压力。
近两年来,随着经济的发展,商店的成本不断上升,汽车美容店的租金成为最大的投资。店面租金不断**,大量装修费用和硬件设备投资,导致中国传统汽车美容店目前很难赚钱。
汽车美容院的初始投资主要包括店面租金、装修费和设备费。以一个中等城市的一家中小型美容店为例,分析如下:
通过上图不难看出,按照目前的建店模式投资一个汽车美容店,前期投入中超过80%的资金都用到了硬件投入上,而且店铺租金及装修费用也超过总投入的55%!另一方面,这些投入还是一次性、低利用率、高风险的投入,很简单,一旦退租或搬迁,这55%以上的投入将彻底地打水漂。
在严酷的市场现实面前,我们不得不思考:有什么开店模式能够极大降低投资风险、让经营的压力更小、投入更合理?!
模式决定未来,“活动洗车店(房)”强势登台!
“今天,美国企业占60%的创新是商业模式的创新,40%的创新才是技术创新。”经济专家在谈到商业模式创新的重要性时强调,随着人工成本、原材料**等成本的**,国内众多企业原先奉行的技术领先、差异化和低成本战略已经难以适应企业发展的要求,面对新的商业环境,仅从战略、营销、技术创新、组织行为等方面调整改善,越来越难以奏效,重构商业模式已经成为企业持续发展、保持竞争优势的选择。
据《科学投资》杂志调查显示:在创业企业中,因为战略原因而失败的只有23%,因为执行原因而夭折的也只不过是28%,但因为没有找到赢利模式而走上绝路的却高达49%。商业模式是企业竞争成功的关键。
酷车王国首创的“活动洗车店”汽车服务新模式,充分考虑“利益相关者”,通过卓有成效的整合与创新,以sff标准高度集成现代汽车服务所需的软硬设备设施,形成完全的整店输出模式,节省建店时间、资源和资金,从而极大降低了合作者的投资风险,保障投资者“一次投入终生受益”;而且提升自身市场价值和服务水准,独创操作简便的“集成化多功能服务操作系统”;同时满足中国汽车服务市场发展需求,设计出共赢的“服务结构”,让服务终端无限接近消费者,为广大车主提供了享受便捷、优质、实惠服务的可能。
酷车王国“活动洗车店”,已经掀起中国汽车服务领域的新服务模式革命,有效整合了终端消费产业链结构,必将形成强横的市场统治力!
【品牌特写】
酷车王国——
整合全球服务资源打造国际品牌模式
作为久负盛名的“全球汽车服务资源整合者”和汽车服务专业机构,酷车王国品牌暨cck(cool cars kingdom)国际企业以香港这一国际枢纽为资源整合平台、以广州这一门户面向中国汽车服务市场、以北京这一国际大都会为品牌发展中心,致力于绿色、智能、高效的汽车服务技术的研究、生产和营销,把世界一流的汽车服务智慧带给中国从业者和消费者。
cck国际是由一批具有多年大型汽车制造厂高级管理经验、多年汽车行业品牌服务和营销经验的行业精英投资组建的。凭据多年国际协作便利积累下来的宝贵资源,cck建立了产品研发、市场推广环节两头壮大,以及整合中端紧密控制的滴漏模式,从而可以不断地选优萃精,整合创新,使每一款出品、每一项技术、每一种模式都能发挥出最大化的市场效能。
事实证明,cck人的努力得到了客户的高度认可。我们利用国际技术资源陆续开发的汽车智能、汽车高端美容、汽车生态修护等系列产品,安全应急、智能控温、环保节能等高性能服务设备和工具,以及爱车服务品牌店、活动洗车店等终端服务模式,均以鲜明特色、超卓品质彰显竞争优势,并在上市后备受从业者和消费者的赞誉和推崇。产业链良性循环的形成,宣告了中国第一汽车服务品牌的强势崛起。
经过有序整合和良性发展,时至今日,cck国际企业已经发展为拥有北京、广州、香港等多家子公司,一个大型后勤物流基地,两家产品及设备生产工厂,以及数十家汽车服务品牌直营店和品牌合作店的航母型、矩阵式服务企业。同时,酷车王国品牌也牢牢立足于中国第一汽车服务品牌,向国际汽车服务典范品牌迈进!
整合,让我们更强大
酷车王国品牌思想库
◎全球先进汽车服务资源整合者
这是[cck酷车王国]的品牌定位。
我们立足于做一个优秀的整合者,一个精明的酷伯乐,围绕我们的目标和规划,放眼全球,发现先进而适合的汽车智力资源,予以引进、整合及提升,保证我们的产品技术和服务理念达到世界领先水平,成为出类拔萃的汽车服务技术、材料、设备资源**商,让国人享受世界一流的汽车服务技术。
◎荟萃精华,演绎完美
这是[cck酷车王国]的经营理念。
无论是前市场还是后市场,我们必须认识到一个事实:到目前为止,中国仍然是一个真正的后发国家。我们没有理由把这个庞大的汽车消费市场视为骄傲的资本。
但是,我们既要对洋产品的集散地说不,要崇洋媚外,又要假洋鬼子,闭门造车。中国将成为经济鸦片的奴隶国,失去自我;仿冒洋货或闭门造车只是自欺欺人,这使得我们与国际先进汽车服务技术的差距越来越大。20余年的从业经验,让我们清醒地认识到:
唯有“引进+整合→学习+创新”的道路才能够让我们消除差距,赶超先进。
对生活没有计划的人,还没开始就败下阵来。如果我们的任务非常庞大而重要,我们需要一份详细的工作计划。在工作中,我们会遇到许多难题,建立一个计划可以有效地解决它们。如果您对如何编写计划感到困难,不妨阅读本站我们为您精选的“汽车促销活动方案”文章。这篇文章旨在为您提供一些有用的信息和见解,希望您会喜欢它!
活动简述:
开业庆典前期我们将组织调查问卷赢polo的活动对庆典进行前期预热,以便使更多的市民关注此次开业庆典活动。通过报纸、电视和广播等媒体互动传播;发起市民参与此次调查问卷赢polo活动。通过报纸、电视及电台的联合炒作设置超级大奖使更多的人参与该活动。我们将在成都商报新闻及广告中同时刊登出参与互动活动的调查表。参与的市民将报名表剪切下并填写个人的详细资料交到相关处(复印有效),就可参与抽奖,每人都有机会获得大奖polo车一部。该活动截止12月2日,12月3日统计所有调查问卷,集中进行初选,前100名幸运客户都将获得广博提供的精美礼品一份,12月6日公布获奖名单并邀请这100名客户到庆典现场参与抽奖活动。现场抽奖活动将从中抽取10名幸运客户角逐。所有获奖客户将在报纸和相关媒体进行公布。大奖polo车(税费自理)
开业庆典:
庆典主题:时尚艺术、人与车
现场布置:宏伟大气,整体布置贯穿时尚艺术,体现人与车之和谐
开业庆典详细流程:
一、现场布置
外场布置
(1)我们将把整个4S店布置成一件艺术品,首先在4S店外墙绘上精美的图案,比如,牡丹花、20xx年会标等;
(2)在4S店4个角悬挂大型中国结等,以体现大众汽车的民族情节;
(3)从大门口签到处用红色地毯直铺销售大厅,使整个会场尽显隆重与尊贵;
(4)正面设置大型拱门,两侧悬挂升空气球、广告气球华表柱等;
(5)设置嘉宾签到区和媒体签到区,会场设置嘉宾区和媒体区
场内布置
(1)展示车辆摆放位置都将配合整个大厅的艺术氛围,对每辆车我们都将进行包装;
(2)在墙面悬挂体现时尚、体现人与车概念的精美艺术作品;
(3)每辆展车将根据其个性配备相关的艺术作品和时尚模特,以其完美的结合来充分展示大众品牌汽车与人的和谐之美;
(4)设置休息区提供可口的糕点及饮料,用礼宾竿进行分隔并铺上红地毯;
(5)所有的布置都将传达一个概念—"完美",使人产生"大众就是我的选择"的感觉;
二、庆典现场活动流程
上午
9:00—10:00设置为嘉宾和媒体签到时间,签到处设置嘉宾签到处和媒体签到处。这样可避免签到时的拥挤同时也体现主办方对嘉宾和媒体朋友的尊敬。来宾签到同时请赐名片。签到时礼仪小姐为来宾佩戴胸花,由礼仪小姐引领来宾到休息区休息,服务小姐送上美味可口的糕点及香浓的咖啡。在签到同时打扮时尚的专业美女鼓手在现场演奏时尚、动感的开幕前奏。
10:00主持人上台窜词请出嘉宾及媒体朋友;宣布开业庆典正式开始。此时,礼炮齐鸣、鼓乐共响,象征着吉祥如意的中国传统喜庆节目—舞狮采青开始表演。之后主持人窜词介绍活动情况,隆重请出参与开业庆典的嘉宾及领导并分别致开业贺词;
11:00主持人宣布最激动人心的现场抽奖活动开始。现场将所有入围客户的调查表当众倒入抽奖箱,邀请嘉宾从中抽出10名幸运者。10名幸运者在礼仪小姐送上的10把汽车钥匙中各选一把(10把钥匙在外观上完全一样),其中只有一把是超级大奖—POIO轿车的钥匙,谁选中的钥匙能打开停放在现场的POIO轿车,谁就将是本次抽奖活动的'超级幸运之星并获得最终大奖。
整个抽奖活动将受有社会、公证处、媒体的监督。以表本次活动的公证性、公平性。
主持人宣布剪彩揭幕仪式正式开始,并请出相关领导剪彩重要领导揭幕。在剪彩同时由2位重要领导拉开挂在4S店正面的红绸上的连线,红绸缓缓拉开6位身着亮丽服饰的美女演奏激情旋律伴着开幕,所有礼花全部打出将喜庆气氛推向高潮。随着红稠的完全拉开,全国最大的上海大众4S店就出现在人们的眼中,给人以视觉和听觉上的冲击力。此时会安排一简短的新闻发布时间;所有活动完毕后主持人邀请各位来宾进入大厅参观。广博的工作人员将向来宾一一介绍展示的车辆和时尚的艺术表演。让各位来宾在优美的旋律中感受广博缔造的汽车文化及企业理念。
参观结束后安排嘉宾用餐。
一、活动背景及目的
新年伊始,春节临近,春节是中国人一年中最为重要的节日,过年添置新东西,过年狂购物的传统消费观念逐渐显现,元旦三天假日预计将产生相当的购车需求。通过本次活动加深本地客户对福特产品的信任度及认知感。通过活动增加展厅客流,拉动销售,为元月销售奠定基础。
二、活动时间
三、活动地点:
展厅
四、活动主题:
联动厂家0利润年终冲量团购会
五、活动目标:
客户邀约数量:意向客户60组 目标订单:15个
六、展厅布置:
1、展厅展示车辆为全车系,各种颜色,做好搭配;
2、适合节日的展厅音乐、客休区车型宣传视频播放;
3、设立果品糕点饮料区、为进店客户提供饮食;
4、门口布置气拱门条幅;
五、活动执行细节
1、推出几台特价车,供进店客户选购,销售顾问进行意向引导: 两台1.3风尚型嘉年华,特价xxx元;
2、负责接待的销售顾问,以经验丰富的销售顾问接待洽谈为主,新销售顾问负责邀约和配合接待,最大化促成销售;
3、所有进店客户均赠送礼品、抽纸、毛巾,龙公仔;
4、当天凡订车客户参与抽奖(三名)、有机会获得纯黄金福特logo一枚;
5、团购:五人一组抱团订车,起价优惠:福克斯xxx元,嘉年华xxx元,蒙迪欧-致胜xxx元;5人以内每多一人多优惠xxx元,参与团购的小组每人均可享受最大优惠;
活动目的:
通过此次开业庆典活动的实施,扩大在全国的经营范围,增强企业实力。同时扩大广博汽车在四川地区的影响力和知名度,增加客户对广博汽车的认同度和美誉度。建立企业及政府领导对四川企业在川经营和发展的坚定信心,增强上海大众汽车有限公司对四川企业在川经营和发展的.决心,促进沿海地区城市和内陆城市的发展与交流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导的汽车文化与企业理念;使其在四川地区迅速提高自己品牌形象,同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务,缔造成都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。
活动主题:广阔天地、博大精深
活动时间/地点:
时间:
地点:
活动内容:
1、调查文卷赢polo
2、开业庆典抽大奖
3、时尚、行为艺术展
4、客户联动自驾之旅策划成功活动案例:
1、行游天下五一康巴文化探索之旅
2、直通车工厂(品牌活动)
3、首届成都节油王大赛(系列活动)
参与对象:
1、邀请政府领导、企业领导及嘉宾
2、上海大众车主、准车主、车迷
3、开业庆典期间已交购车订金客户
活动目标:
1、 理解故事的主要内容,感受故事有趣的情节,学说故事中的简单对话理解动作词-------跳、跨、 钻。
2、 体会故事中“开心——气愤——开心”的情感变化过程,并用适当的词语大胆地表达自己的想象。
3、大胆的通过游戏表现故事情节,用行动和表情来表现自己的心情及对善恶的理解。
活动准备:
大木桶一个大木桶的侧面设置一开口,贴有大木桶标志的围裙一个,小鸡、小鸭、小鹅、狐狸木偶(两种表情)及贴有相关标志的围裙,绿地毯、设有狐狸标志的大布袋(用来饰演大肚子的狐狸)故事磁带、音乐磁带。
活动过程:
一、说心情
今天教师邀请了几位小客人,不知道他们心情怎样,我们一起用掌声把它邀请出来吧(师分别出示开心——气愤——开心的小鸡 小鸭、小鹅的木偶)
1、来做客的小鸡 小鸭、小鹅他们心情怎样?(师重点解释不开心的心情----生气、气愤)你什么时候会很气愤?请幼儿用动作表情来表现 开心——气愤
2、小动物们为什么一会儿开心,一会儿气愤,一会儿又开心呢?(幼儿猜说)你们有过这样的现象吗?什么时候会这样呢?
3、想知道小鸡 小鸭、小鹅为什么一开始它很开心,可是后来觉得很气愤,再后来又变得很开心了吗?听了故事就明白了,故事的名字叫《会滚的汽车》。
二、教师分段讲述故事,帮助幼儿理解故事情节,学习简单对话。(教师别讲述故事边操作桌面上的立体教具----动物木偶及滚桶)
1、讲述故事,从开头至“。。。。。。乘车真快乐!”提问
(1)、你知道“会滚的汽车”是谁呀?(大木桶)
(2)、小鸡 小鸭、小鹅看见“会滚的汽车”都怎么与大木桶打招呼的?说了什么话?
(3)小鸡 小鸭、小鹅这时的心情怎样?从故事的哪句话可以知道它们很开心?(小鸡真高兴,跳进大木桶的肚皮里,小鸭真高兴,钻进大木桶的肚皮里。小鹅真高兴,跨进大木桶的肚皮里。小鸡小鸭、小鹅快活的唱起了歌)请幼儿边说边用动作表现小鸡 小鸭、小鹅开心的心情。
2、继续讲述故事至“。。。。。。说完,它大摇大摆地走了。”提问:
(1)、现在你的心情怎样?你想说点什么?
(2)、大木桶的心情是怎样的?为什么?
(3)、大木桶会用什么办法对付狐狸?
3、继续讲述故事至结尾
(1)、现在小鸡 小鸭、小鹅 及大木桶的心情怎样
(2)、听了这个故事,你知道都谁一开始很开心,后来又很气愤,最后又变开心了呢?(大木桶)还有呢?(我们)这个故事真奇怪,可以让我们的心情变来变去,太有趣了!到底什么地方让我们觉得有趣呢?
三、教师完整讲述故事
请小朋友与老师共同讲述自己认为有趣和喜欢的故事内容(重点和幼儿一起复述其中的一些情节和主要对话,为表演故事打下基础)用你们的表情和动作告诉我你认为故事中让人开心---气愤---开心的地方。
四、表演故事前半部分(从开头到乘车真快乐)在表演中体验开心的心情。
故事这么有趣,你们想不想扮演小动物乘上这部会滚动的汽车去玩玩呀?那请小朋友选择自己喜欢的小动物及木桶的围裙穿好,我们的游戏就要开始啦,请扮演木桶的小朋友到草地(公路)的起点位置做准备小鸡、小鸭、小鹅分别选择你喜欢的那辆“会滚的汽车”并在草地不同位置做准备哦。
游戏要求:
1、听磁带讲故事,上车前要大胆与大木桶打招呼,大木桶回答同意后才能上车,
2、小动物们要用正确的动作上车:小鸡跳进,小鸭钻进,小鹅跨进(幼儿原地表演)
3、在草地上跟着木桶一个方向滚动,都上车后跟着伴奏音乐唱歌。
五、结束:保持好心情很重要
刚才游戏的时候小朋友们玩的特别开心 ,要是狐狸出现了把你们吃了,你们还会这么开心吗?狐狸会破坏大家的心情,所以大家都不欢迎它。平时小朋友要想保持好心情应该怎么做好呢?(大家都不做破坏别人心情的坏事)
六:活动延伸
将道具(包括狐狸)提供在表演区域中鼓励幼儿自由扮演,学习分配角色、安排场地学说对话,即体验开心---气愤---开心的心情。
想在激烈市场竞争中取得突破性进展,提高市场竞争力,汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关汽车促销活动,通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力,更重要是,通过促销拉动市场需求。
制定促销活动步骤
一、活动目:开展活动目是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明,才能使活动有放矢。
二、活动对象:活动针对是目标市场每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销主要目标?哪些人是促销次要目标?这些选择正确与否会直接影响到促销最终效果。
三、活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中身价。
六、广告配合方式:一个成功促销活动,需要全方位广告配合。选择什么样广告创意及表现手法?选择什么样媒介炒作?这些都意味着不同受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力保证,是方案得到完美执行先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。
1、降价这是最常用也最管用手段。
无论货车还是轿车,降价无疑是汽车促销最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大变化,轿车需求增长主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反,私人购车特点是对价格反应敏锐。最近来自新华网调查显示,66%被调查者认为价格是现在影响其购买汽车最主要因素,并且有47%被调查者表示,只要汽车生产厂家降价,就会马上形成一个购买高潮。
至于降价方式,汽车价格在厂家催动下,在促销期间不断向消费者让利。汽车市场竞争厂家大都在讳言降价二字,于是就釆用折扣、回扣方式。“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到促销方式,凡购车客户都将赠送价值XXX元大礼包。开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车用户,均有机会获得千山免费游。
折扣和回扣是在促销期间一种变相降价,虽然这种一路下滑价格走势谁都心知肚明,但如何策动这个过程,如何让消费者顺心顺气地接受,各商家还是下了一定功夫。折扣和回扣就可以达到这个目,在短期内能够促进销售量提高和满足消费者心理需要。
2、各种表演活动
在适当时间,适当地点,进行表演宣传,结合其他促销活动,也是促销活动能否成功关键。
汽车修理厂促销方案
一、活动宗旨
提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。
二、主题
情系八闽-----汽修春风进万家
取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展
四、活动内容1)宣传动员
◎全省各维修企业制定相应的创建措施,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。
◎组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况,发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。2)企业创建
◎各创建企业应成立相应班子,动员到每一位员工,做到人人积极参与,个个热情服务。
◎在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。◎各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动,争取成为全行业创建服务中的亮点,树立企业在行业和消费者中的品牌。
◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务,要求群众选票有本人签名,并填写联系电话,选票方为有效,选票以接受维修服务的每车次为单位来投,即每车次只能投一票。
八、宣传工作
1、印发文件,公布竞赛标准、内容和奖励政策等,通过新闻发布会向社会告知活动事项。
2、召开全省工作会议进行动员、部署。
3、利用媒体和主管部门网站广泛宣传活动的目的、意义及有关政策,号召企业积极参与。
4、联络省内主要新闻媒体在技能竞赛前和竞赛过程中进行广泛宣传、报道,使汽车维修工技能竞赛活动家喻户晓,人人皆知。
九、有关要求
如果你是一个有远大目标的人,一定要制定明确合理的计划。方案是一份详细说明行动时间、地点、目的、预期效果、预算和方法等内容的企划案。如果你对“美容店的活动方案”感兴趣的话,那么这篇文章一定会给你带来价值。如果你对这个话题感到好奇,请继续关注我们的网站!
说明:这个策划也可以只做会员,不做疗程卡客人。在写这个“非常1+2计划”的时候,我在想要不要把疗程卡客人可算入其中,其实我本来的想法是,只给每个现有会员免费带一个朋友体验,但是这样忽略了潜力庞大的疗程卡客人。
多配合设计一些12、120、210之类的**,以便让人更容易记住这个“非常1+2计划“
二、“时光机”保养计划
人们来美容的原因是为了让自己看起来更漂亮、更年轻。30—50这个年龄段,是一个女性一生中的“衰老恐慌期”,她们很在意自己的眼角、额头是否多了两道皱纹、很在意自己的脸上是否又多了几道斑点、很在意自己的眼袋……并且还刻意的将自己与周围的同龄女性进行比较,自己是否算是社交圈中“看上去最年轻的那位”?因此,这个“时光机”策划是针对女性恐衰老的心理而设计:
活动期间加入的会员,不但可以享受优惠,享受会员的所有权利,还可以免费乘坐“时光机保养班车”——**美容院首创的“时光机”保养计划,限额50人(依具体情况)。针对女性的某个易衰老的部位进行1个月或者1年的特殊保养,以减缓衰老,这个计划主要在于技术上的讨论,我想您可以与您家的美容师商量一下,我认为无论内调还是外养,只要能有延缓衰老的作用就行,而现在据科学发现能延缓衰老的东西或配方太多了,就是有些麻烦,一般人因为工作家庭没有精力去管理这些(所以才去美容院嘛!),也有相当一部分人是不确定其效果,因此,很多对健康、美容有益的东西,像什么按摩术、药材、配方都没人坚持下来。
所以我认为这个计划还是可行的。
方案特点:
1. “减缓衰老”——直达消费群体内心,**力十分大!
2. 如果“时光机”保养计划可行并且成功,既与会员卡**增加会员卡的销量,又可单独做为一个产品增加利润、现金。
三、专门针对疗程卡客人的“u卡升级计划”
有的而顾客宁愿单个单个的办理疗程卡消费,也不愿成为会员,哪怕后者更为省钱。因为这些人的需求非常直接,她们往往先有需求,然后再根据需求寻找解决方案。就像有些人宁愿单个的办理电信的固话、手机、宽带业务,也不愿办一个金额巨大的**,其实算起来后者要比前者省钱——据我观察,大部分人都是这样。
这里的原因与会员卡和**卡的原因相似。① 人们对a有需求,但不确定将来是否会有需求;② 人们有了a的需求,并且满足了之后,又有了b的需求,此时再重办理一个a+b的**似乎“傻”了些;③ 人们有了a的需求,即使现在没有b的需求,但知道以后会有,但也只愿意“当b发生的时候再说吧”。事实上,我们很难开发出一套统一的会员卡服务来满足这一人群的需求。因此我的方案是:
用会员升级计划代替疗程卡。
我认为疗程卡产品的消费不具有“记忆性”,就是我在您这里办理了一个护理疗程卡,疗程结束后,如果我终止在您这里的服务,不用放弃任何“成本”。如果我们采用会员升级计划,我仍然希望在这里继续消费,而不是其他地方,即使疗程结束了。因此,这个“会员升级计划”具体如下:
店庆期间,凡是疗程卡顾客,均可得到一张u级会员卡(本意是待升级的会员),之前的消费记录(以积分形式)在会员卡里,这样疗程卡顾客升级为u卡顾客,u卡顾客可以选择继续疗程消费,累积积分。积分的作用:①u级会员卡升级为会员卡,会员费根据u卡积分优惠。
② 优惠活动,如积分礼品、积分折扣等(角色2也可以忽略);u卡客户还可以直接升级为会员,享受会员服务。
说明:要使疗程卡顾客在短期内转为会员,难度很大,这是由她们的消费理念决定的。这个u卡升级计划只能增加疗程卡客人转为会员的概率,配合上面的“时光机”保养计划和“非常1+2计划”,会有一定效果。
四、其他准备:
1. 我另外还想了一些,比如“**产品/疗程效果批判会“、“寻找资深美人”、“发现上帝之手”(美容师的手)之类的活动,颁发“顾客发现问题最多奖”、“终身美人奖”“上帝之手”等,因为您要的是能出现金的策划,我就没重点介绍,您可以考虑考虑,配合着举行。
2. 以上是我主推的活动,店庆期间惯常的打折、赠送、发放宣传单,您一定有很深的经验,应该配合着举行。
3. 不要放过顾客在享受“免费体验“的这段时间,是您推销服务的最佳时机。
4最好准备一本宣传册来表达主要的宣传内容。
活动目的:
1、稳定老顾客2、发展新顾客3、提高__美容院在该地区的知名度
活动时间:
4月15日(促销时间:4月15日——5月3日)
活动流程:
一、邀请客人:请老顾客带2个以上朋友参加。(4.15-4.19)
二、会议流程:(18:30——21:00)
1)主持人宣布晚会开始
2)美容师表演《感恩的心》
3)老板代表致感谢词
4)颁奖a感谢__年对__美容院给予的支持、消费的忠实朋友_________特奖大礼一份________;凡是__美容院新老顾客均有一份精美礼品_________(请第二天到__美容院领取)
5)顾客代表讲话(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助)
6)__协会会长隆重推荐__产品
7)__美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者,即可送内衣优先享有)a找托下定金美容师游说顾客促成9)宣布促销时间,欢迎到__美容院咨询10)表演舞蹈,宣布晚会结束。
三、促销活动(4.20-5.7)
公司美导驻店3天配合美容院充分推广5.1活动方案,促成消费
四、美容院须做的工作
1、准确统计顾客人数、印发、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)
2、租会场(ok厅饭厅均可,可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的准备附:奖品送出对象:1)__年消费支持的两个朋友价值200-300元(现场发奖)2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间(会后三天内到美容院发)
3、印刷5.1活动方案,现场将活动方案时拍发(或打电视)
4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)
5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、__产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。
6、美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须20日前做好)。
7、会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。
8、表演(找两个人确定下来20日前准备好)
美容店活动策划方案范本
引言:
在激烈的市场竞争下,美容店需要不断开展各种活动来吸引消费者的目光和兴趣。一个成功的活动策划方案可以帮助美容店提升品牌知名度、增加销售额并有效地吸引新客户。本文将介绍一种详细、具体且生动的美容店活动策划方案,该方案旨在展示如何设计一个成功的营销活动。
第一部分:活动概要
1. 活动名称:美容讲座——了解肌肤的秘密
2. 活动目标:通过提供有价值的信息和折扣优惠,吸引新客户,提升美容店的品牌形象和销售额。
3. 活动时间和地点:活动将在美容店舒适的环境内举行,预计活动时间为两个小时,具体时间和地点将在后续确定。
4. 参与人员:美容店老板和员工,以及20-30名潜在客户。
5. 活动内容:美容专家将演讲并分享关于肌肤护理的知识,讲解如何正确使用美容产品,提供护肤技巧和建议。活动期间,美容店还将提供限时优惠,并邀请参与者进行小样试用。
第二部分:活动策划
1. 宣传:使用多种渠道广泛宣传此次活动,包括社交媒体、电子邮件营销、传单和口碑传播。针对已有客户,可以通过短信提醒或打电话进行个别邀请。另外,还可以与当地媒体合作,发布新闻稿增加活动曝光率。
2. 演讲嘉宾:邀请一位专业的美容专家作为活动的主讲人,确保其具备专业知识和良好的表达能力。美容专家可以提供有关肌肤护理的权威信息,并解答来宾的问题。
3. 活动准备:美容店需要制定详细的活动计划,包括个人时间安排、物料准备、活动场地布置等。准备充足的小样试用品和活动宣传材料,并确保活动场地的设施和环境符合活动需求。
第三部分:活动执行
1. 欢迎仪式:在活动开始前,为参与者准备茶点和饮料,并提供一个欢迎辞来拉近彼此之间的距离,让客户感受到美容店对他们的重视和关心。
2. 演讲环节:美容专家将在一个适当的环境下进行有趣而具有吸引力的演讲,分享相关的肌肤护理知识和技巧,并激发来宾的兴趣和好奇心。
3. 小样试用:在演讲过程中,美容店工作人员会分发小样试用品,以便来宾能够切身体验美容产品的效果和品质。
4. 问答互动:在演讲结束后,给予参与者提问和交流的机会。美容专家会回答他们的问题,并向他们提供个性化的护肤建议。
5. 优惠促销:在演讲结束后,美容店可以提供一定期限内的优惠促销,例如购物折扣、赠品或会员福利等,以鼓励参与者购买相关的美容产品。
第四部分:活动评估
1. 数据收集:通过参与者的调研、销售数据和反馈意见等多种渠道收集活动相关的数据。
2. 活动效果评估:利用收集到的数据评估活动的效果和影响,并对活动进行总结和总结报告。
3. 反馈和改进:根据评估结果,收集参与者的反馈意见和建议,并在以后的活动中进行改进。
结语:
通过这个活动策划方案,能够达到提升美容店品牌知名度、增加销售额以及吸引新的客户的目标。通过深入了解目标消费者的需求,有针对性地策划活动,并应用创新的宣传手段和活动执行,美容店可以打造一个成功的活动,吸引更多的客户关注,并建立良好的品牌形象。
美容店的活动方案
作为一个美容店,除了提供质量高效的美容服务,还需要经常性的开展各种活动,来吸引更多的顾客,并增强品牌知名度。那么,如何制定一份有效的美容店活动方案,使得活动能够更加有效地吸引顾客并提升美容店的盈利能力呢?本文将会为您提供一些实用的建议。
一、目标明确
首先,一份好的美容店活动方案需要有明确的目标。这样才能更有针对性地策划活动,让它们更加具有实际意义。美容店可以制定如下目标:
1. 吸引新顾客。通过活动让更多的消费者了解和认识美容店,转化为会员。
2. 提高顾客满意度。让现有顾客更加满意,增加复购率。
3. 增加收入。引导顾客消费,增加销售量。
二、明确活动类型
美容店的活动形式有很多种,比如美容体验券、送礼品、会员积分兑换等。美容店需要根据实际情况和目标来选择适合自己的活动类型。
1. 美容体验券。可以开展免费护肤体验、化妆体验等活动,吸引顾客前来体验,并通过销售产品转化为消费者。
2. 送礼品。可以附赠产品样品、小礼品、现金券等,以此来吸引顾客的消费。
3. 积分兑换。可以通过消费赠送积分,积分可以用于兑换礼品或者抵扣消费金额,这样能够激励顾客更多地消费。
三、规划活动时间
美容店需要在选定活动类型后,合理规划活动时间,选择比较优惠的时段。例如,节假日和周末是消费高峰期,非节假日和平时则需要更加有特色地来推出活动,吸引更多的目光和消费者。
四、宣传策划
宣传策划包含内部宣传和外部宣传。内部宣传主要是通过美容店的微信公众号、官方网站、会员短信等平台,向已有顾客推送活动信息。外部宣传则是通过各种媒介把活动信息发布出去,吸引更多的潜在顾客。例如,美容店可以打印宣传单、发布广告海报、合作营销等方式进行宣传。
五、参与感提升
为了提高顾客参与感和满意度,美容店可以加入游戏环节或者抽奖环节。例如,可以设置消费满赠、签到加积分、拍照获得奖励等一系列有创意的活动环节。
总之,美容店的活动方案需要有足够的创意,包括明确目标、选择活动类型、规划活动时间、宣传策划和提升参与感。只有把这些因素充分考虑到,在活动过程中处理好每个环节,才能够得到顾客的认可,提高品牌知名度和盈利能力。
通过洗车质检,赠送现金券;结合微信宣传,开展评论送洗车,加强品牌宣传和客户消费。
(一)您来质检,我送现金券!
1、只需根据质检单进行洗车质检,质检1次,即可获得空调清洗现金抵用券50元、室内清洗现金抵用券50元;
2、只需根据质检单进行洗车质检,质检2次,即可获得太阳膜现金抵用券200元、镀晶现金抵用券100元;
备注:每个车牌号仅限兑换1次,车主必须自己亲自质检,方可领用。
(二)您来转发,我送洗车券!
1、只需分享微信朋友圈,获得10个“洗车,去xxx汽车美容店”的评论,即可免费洗车1次;
2、只需分享微信朋友圈,获得18个“洗车,去xxx汽车美容店”的评论,即可免费洗车3次;
备注:每个微信号及每个人仅限兑换1次;同一个微友重复评论无效。
1、在店前做好活动宣传海报或X展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。
2、提前印制现金券和免费洗车券。
3、微信的宣传和推广。
三八女神节活动策划书美容店:
一、活动目的
为庆祝三八女神节,提高员工及顾客对美容店的认知和满意度,同时增强员工凝聚力和归属感,促进业务发展,制定本活动方案。
二、活动时间
活动时间:3月8日(周一)至3月10日(周三)
三、活动内容
1. 女王节特别护理
在活动期间,每位顾客享受一次女王节特别护理,包括面部护理、身体护理和香薰放松等,价格优惠10%。
2. 积分兑换
在活动期间,顾客可以通过积分兑换礼品,积分上限为1000分。顾客可以通过消费、会员活动等方式获得积分。
3. 女王节福利
在活动期间,员工可以通过消费获得女王节福利,包括员工折扣、免费SPA等。
4. 女王节主题宣传
在活动期间,通过宣传栏、海报、微信群等渠道发布女王节主题宣传,鼓励员工和顾客积极参与活动。
四、活动宣传
1. 线上宣传
通过社交媒体平台(如微信、微博、抖音等)发布女王节主题宣传,鼓励员工和顾客积极参与活动。
2. 线下宣传
在店内设置宣传栏、海报、宣传单等,宣传女王节活动。
3. 员工宣传
通过员工内部分享、组织员工活动等方式,提高员工对女王节活动的认知和参与度。
五、活动执行
1. 活动流程
(1)顾客消费获得积分
(2)员工积分兑换礼品
(3)女王节特别护理
(4)女王节福利
2. 活动宣传
(1)店内宣传
(2)员工宣传
(3)线上宣传
3. 活动预算
活动预算包括宣传费用、员工费用、礼品费用等。
六、注意事项
1. 活动前需进行场地布置和设备调试。
2. 活动期间需做好卫生清洁和设备保养。
3. 活动过程中需保持员工服务热情和顾客满意度。
4. 活动期间需做好安全防范措施,确保活动顺利进行。
以上是一份美容店三八女神节活动策划书,希望能够帮助到您。
4)颁奖 a 感谢XX年对xx美容院给予的最大支持、消费最高的 忠实朋友_________ 特奖大礼一份________ ; 凡是xx美容院新老顾客均有一份精美礼品_________ (请第二天到xx美容院领取)
5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容 师、自己在美容院得到的欢乐、帮助)可举列子>
7)xx美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者, 即可送内衣优先享有) a 找托下定金 美容师游说顾客促成 9)宣布促销时间,欢迎到xx美容院咨询 10)表演舞蹈,宣布晚会结束。
1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)
2、租会场(ok厅饭厅均可,可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的准备 附:奖品送出对象:1)XX年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元 (现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间 (会后三天内到美容院发)
4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立 了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)
5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲 美容院服务好、xx产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美 容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。
6、美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须 二十日前做好)。
7、会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。
以下是一份三八女神节活动策划书,供您参考:
一、活动目的
为庆祝三八女神节,提高员工和客户对美容店的认识和满意度,促进美容店的发展,特举办此活动。
二、活动时间
三八女神节期间,具体时间为3月8日-3月10日。
三、活动内容
1. 女性健康检查
为女性客户提供免费健康检查服务,包括血压、血糖、心电图等。
2. 女神节礼物
为女性客户准备精美礼品,包括护肤套盒、美容工具、香水等。
3. 惊喜抽奖
在活动时间内,通过线上或线下渠道抽取幸运客户,获得惊喜礼品。
4. 员工福利
为员工发放节日福利,包括奖金、礼品、休息等。
5. 客户感恩
在活动时间内,组织客户感恩活动,包括感恩讲座、抽奖、积分兑换等。
四、活动宣传
1. 线上宣传
通过社交媒体、短信、邮件等方式宣传本次活动,提醒客户参与活动。
2. 线下宣传
在活动地点周围设置宣传栏、海报、传单等,吸引客户参与活动。
五、活动流程
1. 活动当天
在活动地点设置抽奖箱,根据活动规则进行抽奖。
在女性健康检查处,为女性客户提供健康检查服务。
在员工福利处,为员工发放节日福利。
在客户感恩处,组织客户感恩活动。
2. 活动后续
将活动宣传材料发放到客户手中,提醒客户参与活动。
将活动照片发布到社交媒体上,记录活动过程。
将活动总结报告提交给相关部门,分享活动经验。
六、活动预算
1. 奖品费用
奖品费用应根据客户需求和预算确定,预计费用为5000元。
2. 员工福利费用
员工福利费用应根据员工人数和预算确定,预计费用为2000元。
3. 宣传费用
宣传费用应根据活动地点和宣传渠道确定,预计费用为5000元。
4. 其他费用
其他费用包括活动场地租赁、礼品、交通等费用,预计费用为5000元。
总预算:25000元
七、注意事项
1. 确保活动场地的安全和卫生。
2. 确保员工为客户提供优质的服务。
3. 确保客户和员工的安全和健康。
4. 确保活动顺利进行。
5. 活动后进行总结,收集客户反馈,为下一次活动做好准备。
连环累计法:
滚动累计促销案例:
“18元包月滚动模式”介绍:用低价吸引客源增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。
顾客消费18元可获得:免费护理4次,
再消费月卡200元可获得:前面18元可做购买产品的优惠,及带一位朋友免费护理一次,
再消费季卡540元可获得:前面所消费218元做其他护理(任选)的充值,并可获得100元家居产品赠送,
再消费半年卡960元可获得:前面所消费758元做其他护理(任选)的充值,并可获得280元家居产品赠送,
再消费年卡1680元可获得:前面所消费1718元做其他护理(任选)的充值,并可获得500元家居产品赠送,
“1000元充卡滚动模式”介绍:
用中等价位和较大优惠力度吸引客源,再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得:厂家赠送礼包:免费护理4次,含一瓶产品,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张(共价值元)。
再消费季卡1540元可获得:前面所消费100元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:380元家居产品赠送,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张(共价值元)。
再消费半年卡2960元可获得:前面所消费1540元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:800元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷三张(共价值元)。再消费年卡6680元可获得:前面所消费2960元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:2500元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷五张(共价值元)。
注意:所谓“其他护理(任选)”指项目较高附加值的护理,比如卵巢保养,背部开穴,护理中增加精油,淋巴排毒,美发、纹绣等等。(所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整)
美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定:凡在该美容院购买“年卡”和“半年卡”的顾客,若在__年继续购买“年卡”和“半年卡”则在“年卡”和“半年卡”的折扣基础上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣为“0”时,便可终生享受该美容院的免费服务,新顾客也可在未来的消费中享受该措施。(即:如果拥有__年“年卡”享受“6折”的消费者,__年购买“年卡”则享受“5折”,__年购买“年卡”则享受“4折”。促销措施宣布后的一周内,有100余消费者购买了该美容院的“年卡”和“半年卡”,同时仍有人陆续咨询该活动。
分级护理法:
美丽一生终极卡
只需花16888元,可享受价值服务32968元的服务,仅限8名。
服务内容:
开业三天内定购,可以成为终生永久性会员,此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目,可永久性享受护理项目7折优惠,产品8折优惠,某某医院整形项目7折优惠,(或8000元的第二年护理消费金。价值8000元)。
特聘为某某美容中心巡查顾问,及时检查本中心全面工作,有直接与美容中心资方沟通的权利与义务,宣传推广本中心,向本中心提供好的意见或建议,年度答谢获赠顾问特别奖励。
全年48次贴心保姆vip面部护理,价值100元/次,共4800元。
全年48次贴心保姆vip手部护理,价值50元/次,共2400元。
全年48次贴心保姆vip颈部护理,价值50元/次,共2400元。
全年48次贴心保姆vip身体护理,价值150元/次,共4800元。
一次性全效性无菌极致护肤课程:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包,一人一款,确保卫生。价值30元/次,二年,共2880元。
提供全年的美容服务整合方案,专门指定式服务,配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。
另外免费赠送全年护肤家居产品,视季节,肤质,与消费习惯,配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。
全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。
提供亲情卡2张,价值666元,每张亲密式体验服务4次。价值1200元。
说明:在美容院将卡分极同时也要将服务分级,具体包括:项目分级,美容间分级,美容师分级,售后分级,活动分级
另外高端美容院要将可能卡项全设计出来,如1万,3万,5万,8万,18万,28万,88万等,又如高端顾客1年卡,2年卡,3年卡全部内容事先都要设计好,不要临时搞出一些即兴的东本s
另再附些活动案例:
百分百有奖促销:终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品是套盒,4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本,可将一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
瓶瓶有奖,套套有赏:设计刮刮卡:顾客买若干产品可获刮刮卡一张,现场刮奖;有一种厂家操作的是:20变200的活动,顾客在购产品的基础上,额外加20元能获得200元的大礼包的形式;积分兑货:每一个产品标明积分,顾客通过会员卡确认,达到相等积分换相等物品;如果厂家的特价的时候,就可做这种升值促销方案。
客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券,每购一个产品从中划扣,如果是前店后院此种方法为宜。
集体抽奖:由省经销商或厂家牵头,在一段时间,该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多,奖项可以设计得比较吸引人,如奖品为日韩旅游,笔记本电脑,摩托车,黄金珠宝首饰,婚纱照等。
常规二种买赠促销政策:买产品赠护理,或开卡送产品,赠护理是特色项目,来带动开卡;送产还可以送辅料,如膜,手护,颈护等,带动项目开展。还有买二送一等,买大送小,买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种
实物促销方面:从家用电器如电饭锅,到女性用品,如皮箱,女性发卡,胸针等小饰物,从化妆箱到棉被,枕套,如果真有心,去小商品批发市场,没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源,都会提供一些内部价格的优惠的礼品,再者美发产品,儿童产品,男士产品,美容小仪器也是个不错方法。
以下是一份三八女神节活动策划书,可供参考:
一、活动主题
庆祝三八女神节,感恩女性,倡导女性自信,提升女性品质。
二、活动时间
3月8日(妇女节)上午9点至下午5点
三、活动内容
1. 面部护理
在活动期间,对所有女性提供免费面部护理服务,包括清洁、面膜、精华等。
2. 身体护理
在活动期间,对所有女性提供免费身体护理服务,包括按摩、沐浴露、洗发水等。
3. 惊喜礼品
在活动期间,对所有女性提供免费惊喜礼品,包括玫瑰花、巧克力、小饰品等。
4. 互动游戏
在活动期间,对所有女性提供免费互动游戏,包括抽奖、答题等。
四、活动宣传
1. 电视广告
在活动期间,在各大电视媒体投放广告,宣传活动主题和活动内容。
2. 网络宣传
在活动期间,在各大网络平台投放广告,宣传活动主题和活动内容。
3. 社交媒体
在活动期间,在各大社交媒体平台发布活动宣传,吸引女性关注和参与。
五、活动流程
1. 报名登记
在活动期间,对所有女性进行报名登记,统计参加人数。
2. 活动仪式
在活动当天,举行活动仪式,邀请嘉宾出席,并对女性进行面部护理、身体护理和惊喜礼品等活动。
3. 活动宣传
在活动当天,在各大电视媒体、网络平台和社交媒体上进行活动宣传。
4. 活动结束
在活动当天,结束活动,并对参加活动的女性进行统计,颁发礼品和证书。
六、活动预算
1. 面部护理
- 成本:100元/人
- 预算:2000元
2. 身体护理
- 成本:100元/人
- 预算:2000元
3. 惊喜礼品
- 成本:100元/人
- 预算:2000元
4. 活动宣传
- 成本:500元
- 预算:1000元
5. 活动流程
- 成本:500元
- 预算:1000元
6. 活动结束
- 成本:500元
- 预算:1000元
七、总结
通过本次三八女神节活动策划,旨在感恩女性,提升女性品质,倡导女性自信。
活动背景:
“双十一”又名“光棍节”,发展至今已经成为广大青年消费者的购物狂欢节,就是一些已经有家室的人,听到“双十一”马上想到的就是“要赶紧购物了”,她们甚至会将自己的购物计划一再推迟,就为了在双十一活动期间能够享受到消费的快感。当越来越多的消费者满怀期待盼望着双十一的来到,美容院要赶紧推出相应的促销活动了。
临近双十一活动,天气变得越来越干燥,早晚温差比较大,人群中出现了一些对气候产生不良反应的现象。因此,美容院在推出双十一活动的时候,要结合环境因素进行考虑,除了要考虑顾客需要的补水和保湿的项目以外,还要为顾客准备防晒修复的促销活动。利用双十一这个消费者狂欢购物的契机,为美容院拓客做充足准备的同时,短时间内提升美容院的销售业绩。
通过美容院推出的双十一促销活动,让女性消费者感受到来自美容院真诚的关怀,并享受到美容院提供的体验优惠。通过为女性消费者制定的保养措施,帮助女性消费者在这个十一月,尽显女性魅力和风采。在满足顾客消费需求的同时,提升顾客到店消费的成功率。
在前期宣传的时候,将这个劲爆的消息通过各种渠道散布出去,表示在双十一活动当天,进店现金消费的顾客,她们手中的百元人民币的编号上若带有数字1,那么这张人民币将当作110元的面值来试用。当顾客听到这个消息的时候,想到100能够在消费的时候变成110,顾客会去和自己的好友换人民币,甚至是去银行柜台换,这样一来就在无形之中为美容院进行宣传。
在活动期间,进店消费的顾客在消费金额达到某个特定数值的时候,如果顾客愿意在消费金额的基础上加一元钱,就能享受指定的美容院产品或者美容院项目的超低折扣。比方说顾客在美容院消费了全套脸部项目,在结算时,顾客可以在此基础上加一元就能以半价拿到面部保湿护理面膜一套。这对顾客来说是一个很不错的选择哦!
金华店与银行合作举办活动方案
“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”
活动背景:
1、 安卡西娅服装美容店市场现状
金华向阳美容沙龙店一直在经营传统的美容业务,随便市场的不断变化,很多新的模式不断推出,香港“安卡西娅”国际品牌在高端美容店开设服装专业线让美容店找到了另一片新机。顾客的定位都是为有高消费能力的成功女士,通过“安卡西娅”国际品牌在金华地区举办的“时装秀”活动,能让“安卡西娅”品牌,向阳美容沙龙店和银行等合作伙伴在金华地区产生轰动效应,让所有合作伙伴在金华高端市场的影响不断扩大,从而提升业绩和效益。
二、安卡西娅的机会点
香港公司总部一直以来对安卡西娅品牌在各终端加盟店地区的影响非常关注,为了更有效的帮助加盟店美容院和其合作伙伴提升知名度,公司总部这次特意安排香港资深形象设计老师魏薇老师来协助,安排最好的服装款式和质量方来帮助各终端加盟店提升业绩。
挑战与机遇并存,“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”联合银行等合作伙伴共同举办的活动,恰恰给安卡西娅提供了一个很好的机会点,如果我们能充分的运用好这个机会,做好宣传,做好我们应该做好的工作,那我们一定能在金华地区创造佳绩。
“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”活动,作为本次活动的企划,避开单纯的以****为主导宣传,而以提升品牌和美容院的知名度,活动拉动人气,带动销售,我们的着手点也正在此,通过“安卡西娅形象设计周”来提升安卡西娅在人们心目中的品牌形象。
三、策划思路
通过以上对问题和机会的分析,我们确定了本次活动的整体思路,为了更好的突出安卡西娅的企业和品牌,银行以及美容院整体形象,借此锲机,进一步提升银行,美容院知名度和安卡西娅品牌度,结合整合多种传播手段的优势,以使用最少的传播费用达到最大的效果。因此,我们将利用强大的品牌宣传活动、丰富的文艺(走秀,游戏)**活动,相信必将在消费者间产生共鸣,引起轰动,从而取得预期目标。
活动主题:“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”
地点:该地区最高档的酒店会议厅(屏幕或小房间很重要,便于安装)
活动时间:待定(八月底)
物流安排:公司将配备专用旅游车
奖惩制度:每次会议由所有参加会议的员工投票表决,表现最好的一名员工奖励200元
活动项目负责人:李小彪
人员安排:
活动目的:
1银行在本地高端消费者心中的品牌知名度和形象有了很大提高。
2展现安卡西娅公司的强大实力,打造服装专业线第一品牌。
三。提高俱乐部的知名度,增加新客户。
4扩大宣传力度,大力推广美容店服装和银行业绩。充分发挥服装美容院和银行的优势进行整合营销。
5打造必要的新闻点,形成大密度的综合传播效果
活动项目:
一、“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”现场氛围营造,形象设计:宣传、塑造崭新的安卡西娅,银行和美容店形象
二、“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”**活动: “香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”来到****美容店之际,营造节日快乐的氛围,以吸引更多的顾客来购物,更加有效地提高销售业绩。
会议前期工作策划:
会议前期营销人员准备工作安排:
营销人员会前20天到当地市场做4天的沟通和前期宣传工作。会前三天再去当地市场做准备。
一:与美容店沟通
根据活动计划与美容店老板沟通。具体沟通内容如下:
1会议目的:在当地引起轰动,提高银行和美容院的知名度。。
2讨论确定**活动的具体内容。
3. 会议时间,地点确定。当地最高档的酒店会议厅。
4美容师佣金和店主佣金分配。
5. 美容师工作及目标任务。
6将销售业绩的5%捐赠给慈善机构(争取妇联、**、**等的支持)
7. 突出会议的亮点——香港国际品牌专业形象顾问为每位顾客进行形象设计,设计最适合每位顾客的时尚着装(时间仅限活动举办的几天)。
二:美容师方面
1. 集体培训,讲解。
2. 利益分配说明
3. 说明会议的重要性
三:会议场地
当地高档酒店,提高会议的影响力,注意**成本控制,可以从侧面说明我们的会议对酒店知名度和形象的提升作用,如:会有政要参加,我们是香港国际品牌国际知名公司,有香港的一些知名形式设计师参加等等。
4: **:妇联,销售额的5%捐给慈善机构
5:中国移动,联通,珠宝公司,婚纱摄影等寻求合作。以下几点可以用来说明合作对彼此的重要性。
1. 会议的影响力
2她们都是拥有高端消费能力的成功女性
三。这是一个全面的广告机会
4邀请函或客票上合作单位名称
5. 门票以明星演唱会的形式免费发放:188——288元,可用来做代金券(不能与其他优惠活动同时进行)
六:活动前期宣传
带好上次招商会议的影像资料,在美容店和银行**。
做dm清单和海报,到一些高档住宅区、汽车城和一些单位(银行等)进行宣传(主要是送货)
做好pop“以秋冬装上市和活动预告为主题”摆放在美容院门口,服饰区和各楼梯口。
制作大型海报,彩旗和横幅张贴在美容店前10天的活动
会议前期美容师准备工作:
每位美容师在接受培训后跟自己的顾客沟通通知,市场人员会提前把代金券给美容师售卖(按提成报酬给每位美容师,以增加大家的工作热情)
会议前期企划部门提供的资料:
dm传单、横幅、大小海报、**资料、活动提案、pop、优惠券、门票、邀请函。
以上信息必须严格把关,才能真实反映国际服装品牌效应和美容院的形象推广。场地内应准备好灯光、舞台模型等。
形象顾问部前期筹备工作:(重点)
香港总公司一直以来对终端的销售十分关注,这次特地安排总公司资深形象顾问老师(魏薇)来到营销中心加强培训和实战,通过香港资深形象顾问老师对理论和实践方面的强化训练,真正意思上打造出优秀的顾问部,让我们顾问部的每位形象顾问都能做到对每个款式的服装有很清楚的了解——根据不同顾客的自身条件,为每位顾客设计搭配出最适合顾客的时尚着装,必须做到让所有顾客在接受我们形象顾问的形象设计后都有爱不释手,焕然一新的感觉,要让顾客感觉到自身的形象有了大的提升,让顾客有立刻就想购买下来的想法。顾问除了自身的专业知识要过硬外,与客户沟通能力也要格外的加强,公司也将从总部邀请到资深的老师来培训和实践。
主持人和讲课老师前期工作:
要不断提升自身的职业能力,必须不断加强服装专业方面的锻炼,要做到会场台上的有很大的感染力,台下很强的亲和力,要能做到所有顾客的问题都能很好的解决。
物流和后勤前期工作:
准备好会议所需的所有物品,特别是衣服,准备足够数量和款式的一服。
会议内容版块:
1,现场氛围营造:(红色和绿色为主色)
a、会场氛围营造:
1在会场前放置豪华拱门和气球横幅。
2、剪彩台布置
三。在会场入口处的台阶上种植盆景,为节日盛装打扮。
b、会场内部氛围营造:
楼层大厅和楼梯是为节日而装饰的。着重考虑“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”的属性,配以醒目标志、标识。突出“美容和服装”的特点,还要考虑文化气氛点缀。
会场的接待、灯光、舞台、模特都是非常专业的大品牌,要真正体现国际品牌和知名美容院的形象。
c会议主要流程安排(ancasira)(可选择性使用)
1, 开幕式。主持人:邹奕欣(介绍嘉宾,说明整个活动的目的)
2总经理或香港玛莲集团中国营销中心副总经理讲话。
3, ***美容院老板娘致辞
4, 银行负责人致辞
5, 香港玛莲莉亚集团总部形象设计资深老师魏薇老师演讲(主要是品牌介绍,形象设计搭配方面的专业知识和一些与顾客互动的环节)
6美容师发言或购买安卡西拉服装的贵宾顾客发言
7, 专业模特服装秀
8顾客在台上讲课,老师在示范中引起轰动
9顾问与客互的互动(填写客互信息,匹配服装**,现场销售代金券)
注明:会议现场不售卖服装,想买的顾客可拿代金券去美容店购买和服装形象设计,活动期间所有顾问都会在美容店为顾客服务。
二、“香港安卡西娅时尚模特秀——走进金华”宣传活动
邀约:市场部专员下当地市场或周边进行加盟商邀约。重点放在美容师邀约。
所有品牌和模特走秀的影像资料,在美容店**。
做dm清单和海报,到一些高档住宅区、汽车城和一些单位(银行等)进行宣传(主要是送货)
做好pop“以秋冬装上市和活动预告为主题”摆放在美容院门口,服饰区和各楼梯口。
制作大型海报,彩旗和横幅张贴在美容店前10天的活动
三、**方案(会议前15天决定)以下仅供参考
a、代金券
凡参加本次活动的所有在场人员,会议后都可以享受到100元人民币换取500元面额的代金券。
(客户消费时,一次消费的凭证票面金额不得超过消费总额的四分之一,可以购买多张凭证。)
b、凡参加本次活动的所有在场人员,都可以享受到香港国际品牌安卡西娅的专业形象顾问对其进行形象诊断和设计。可以找到最适合自己的图像匹配。
c: 凡在安卡西娅形象设计周活动期间过生日者,凭身份证到美容店(地点待定)均可领取**礼品一份(礼品为:生日贺卡一张,代金券,化妆品等等),一人只能领取一次,以身份证为准,要防范重复领取。
注:秋冬服装销售期间,整体上不打折。你可以用代金券买。
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“来自韩国(细心、精心、用心),15年汽车美容行业经验,专业。”想要寻找关于“汽车美容文案”的信息请继续往下看,随着社会经济的快速发展,大家总会接触到不少的经典句子。读懂一个人的句子,更像是进入了他的内心,非常感谢您对这个研究的兴趣!...