新车库管年终个人工作总结【篇1】

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种技能，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们xxx这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

新车库管年终个人工作总结【篇2】

我叫xx，现在x工作。20xx年来，在局、处领导的正确领导下，在同事们的关心、支持下，我与科里全体工作人员一道紧紧围绕局、处工作目标，发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精神；坚持科学严谨、创新创效的务实作风，增强抓住机遇、发奋图强的进取意识，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，战胜困难，付出最大的努力，争取最好的成果，较好地完成了上级下达的各项目标任务，促进了出租行业管理水平的提高。现就自己3年来的工作情况总结如下：

一、加强学习

一直以来，通过不断学习，进一步提高了自身思想政治素质，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利、乐于奉献；出租客运管理工作点多面广，较多的涉及群众的利益，因此在工作中我始终本着群众利益无小事的思想，将为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。在端正认识态度的同时，不断加强对理论知识的学习，通过自学、参xx培训等多种方式不断地树立公正文明，执法为民思想，不断地提高道德修养。

二、注重实效、认真履行职责，全力推进工作

（一）不断学习，全力做好外勤稽查工作。

被调到出租科工作以前，我在稽查大队外勤从事运政稽查工作。从事运政稽查工作期间，我积极向分队长和其他同事认真学习稽查工作方法和取证技巧；工作过程中，能够做到坚持依法行政，秉公执法，认真做好每一宗违章的调查取证及后续处理工作。在做好日常稽查工作同时，能及时、优质地完成领导交办的其它工作任务，工作取得了较好的成效，得到了领导和同事们的认可。

（二）克服困难，努力做好每年春运、黄金周、交易会等重大节假日和重要活动的出租客运服务保障工作。

每年春运、五一、十一、交易会等重大节假日和重要活动期间，我都严格按照局、处和科领导的部署，与其他同事一道下到企业、深入一线，加强与企业的沟通协调，努力做好出租客运服务保障工作，确保广大市民乘车安全、快捷。同时，根据市民反映的在重大节假日和重要活动期间“打的难”等问题，设计制作了多个乘车标志牌，在重大节假日和重要活动期间放置到主要的出租车上落点附近，对乘客加强引导，取得了良好效果。

（三）积极务实，不断提高出租客运行业服务、管理水平。

一是配合科里其他同事积极应对燃油紧缺和价格上涨，维护行业稳定。积极与相关部门协调做好燃油供应保障工作及出台燃油附加和相关减负政策，降低燃油价格上涨对出租行业的影响；二是拟定《创建xx出租汽车行业文明工程》。按照以提升服务、维护稳定为主线，以实现行业的升级、换代，创建全国一流、世界领先的出租汽车行业为总体目标，先易后难、标本同治，实事求是地提出解决行业问题的措施、方法的总体思路，与全科人员共同努力，拟定了《创建xx出租汽车行业文明工程》，并严格按照委及局、处领导指示精神和方案部署认真组织实施，确保创建x出租汽车文明行业工作取得实效。三是组织推进xx工作。

（四）做好服务，协调解决出租车司机上落客停靠难和入厕难等问题。

一是拟定了《建立出租车上落客点+gps电召调度营运模式工作方案》，并制定了上落客点设计指引及选取了x个试点点和x个拟建点；

二是拟定了《缓解出租车司机如厕难工作方案》，选取了x个有条件供车辆停靠的公厕，并在公厕旁设置临停点问题与除公安部门以外的建委等其他相关部门达成共识。

三、廉洁自律，筑牢思想总体防线，提高拒腐防变的能力

在廉政问题上，我能够认真执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，以及委和局、处提出的廉洁自律各项规定，始终树立拒腐防变的牢固防线，不贪、不占、不拿、不接受任何礼贿，严格执行各项规章制度，始终保持廉洁自律，以身作则，做好表率。严格按照党风廉正责任制要求自己，没有做违法乱纪的事，没拿原则作交易，没有以权谋私。

回顾20xx年来的工作，虽然取得了一定的成绩，也得到了领导和同事们的认可，但是我本人认为自己还有不少需要改进的地方。一是日常工作做得不够细，工作中一些细小的问题考虑得不够周全；二是对业务知识、理论知识学习不够，在做好日常工作的同时，有待于进一步加强对业务知识、理论知识的学习。在今后的工作中，我将继续发扬成绩、克服不足，在工作中不断加强学习，用学到的知识指导工作，进一步使各项工作落到实处，做每一件事情想到细微之处。以恪守党的各项纪律为原则，以广州市信息化大交通事业为己任，以及时、优质地完成局、处及科领导交办的各项工作任务为目标，认真发扬务实的工作作风，坚持廉洁自律的党员作风。

新车库管年终个人工作总结【篇3】

xx物业保安队负责整个小区的治安和消防安全。今年，我将在公司领导的指导和各部门的配合下，作为安保班子的一员，认真做好各项工作，抓好落实。在 20xx 完成所有任务。一年的具体工作计划如下：

1．治安防范工作

1、把安全管理放在首位，了解社区和周边安全动态，做好日常安全管理工作的执行、检查和监督，确保社区的安全和秩序； 2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力；

3、提高安全意识，每天定期参加培训；

4、严格落实上门责任，认真检查施工人员和搬家、送货等外来人员，并通过内线电话和可视对讲与业主核实来访情况，并做好来访登记记录；

5.针对部分业主亲友利用业主在小区内推销，在队伍中设置巡逻队 6.加强对可疑物品的监控，做到跟踪举报及时了解各岗位工作情况，有效巩固治安防范工作；

7、充分配合公司发展需要，加强安全管理工作，确保现场安全管理工作有序开展，积极树立安全形象、服务和管理窗口外面的世界。

二、消防管理工作

新员工常识技能培训有效保障社区利益和安全。

3、停车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，引导车辆在指定地点停放整齐。

2、严禁装载易燃易爆、有毒有害物品的车辆进入场馆；

3. 严禁闲散人员进入场地，并提醒车主下车前关好车门窗，带走车内贵重物品；

4.今年，维护停车场治安和交通秩序，疏导车流，协调指挥车辆进出和停放，禁止乱停乱放车辆，确保停车场安全。安全和良好的秩序。新的一年，我将更加努力，团结奋进，把20xx年度工作计划和培训计划一一落实，坚持把各项治安工作落到实处，让各项工作更加扎实。

新车库管年终个人工作总结【篇4】

在过去的一个月里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一个月中的思想和工作情况作如下汇报。

努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

努力做好学习型员工。一个月来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

本月转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

新车库管年终个人工作总结【篇5】

一、完成的主要工作

1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；

2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；

4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；

5、按时上缴款项，做到账目相符；

6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；

7、完成领导交办的其他任务。

二、工作中存在的问题

1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；

2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；

三、针对问题的改进措施

1、加强学习

日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。

2、规范工作

在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。

四、对公司的相关建议

1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；

2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；

3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。

新车库管年终个人工作总结【篇6】

车库年终总结结尾

在这个充满变化和挑战的年份，车库团队在各个方面都取得了令人瞩目的成绩。

首先，我们成功推出了一系列新产品和服务，包括智能停车系统、车库保安服务和车库维修服务等。这些新产品和服务不仅满足了客户的需求，而且为我们带来了更多的收入和利润。

其次，我们加强了团队的沟通和协作。我们为员工提供了许多培训和发展机会，使他们能够更好地理解自己的职责和工作目标，并将其与整个团队的目标相结合。我们鼓励员工分享他们的想法和经验，以促进团队内部的创新和改进。

除此之外，我们还实施了一些重要的经营策略，例如提高了客户满意度、降低成本和提高效率。这些策略的实施对于我们的业务和客户体验产生了积极的影响，并为我们在市场上获得了更多的竞争优势。

最后，我要感谢我们的员工和客户，他们的支持和合作使得车库能够发展壮大，并成为行业内的领先者。我们将继续不断努力，为客户提供更好的产品和服务，同时保持我们的团队精神和创新能力。愿未来的日子里，我们一起携手前进，共创更美好的明天！

新车库管年终个人工作总结【篇7】

收费工作简单、机械、枯燥。如何成为优秀的收费员，更好地为人民服务，为社会做贡献？我觉得以下几点很重要：

第一，有过硬的充电技巧。我们要精通各种技能，在收费、点数、认钱、找钱、送票的过程中要快、快。

第二，要有严格的纪律意识。在小小的收费站里，收费员不仅面临着机械枯燥的工作，有时还面临着金钱的诱惑和人情的烦恼。当面对金钱的诱惑时，我们必须关闭一个好人。不许只收钱不给票或少给票，不许偷车主扔掉的现金不想手工制作的票。面对人情麻烦，要严格收费标准，做到不漏报、免收、按规定收费，绝不放过人情车。

第三，有高度的工作热情。在收缴矛盾依然存在的今天，如何化解收缴矛盾是每个收费员都必须面对的问题。高度的工作热情是解决收付矛盾的最有效途径。我们在充电过程中与车主联系时，一定要用文明礼貌的语言，微笑实施服务，耐心、诚恳，向每一位车主问好、问答、送行。有时候你把这些事情做好了，你还是会面临一些人的不理解，甚至是侮辱和威胁。这个时候，我们要反击，不能反击。缓刑车主用我们的客气话。

要成为一名优秀的收费员，不仅要有过硬的收费技能、严格的纪律观念、优质的工作态度和高工作热情，还要有敬业精神。以实际行动更好地为人民服务，为社会做出贡献。它是一扇窗，需要打磨，它是一扇门，必须树立良好的形象。在站长的带领下，我决定以严格的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们xxx的橱窗形象更加亮丽。 .

总结一年来的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如创造性的工作思路不多，个别的工作不够完善，需要在以后的工作中加以改进。新的一年，我将认真学习各项政策法规，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平，做出更大更大的贡献！

新车库管年终个人工作总结【篇8】

20xx年，在领导的正确领导下，我单位不断加强自身建设，奋力拼搏。配合各部门完成各级领导交办的各项工作，现将主要工作情况向各级领导汇报。

1.工作内容

1、年初，听取我市车辆停放管理意见，对提出的问题作出合理答复。

2、针对两委委员在政协提案中提出的问题，我单位制定了全市统一停车标志，公示停车场设置规范和收费标准.全市停车场统一停车标线，明确停车场范围，为停车场收费人员定制统一标准的收费服装，开创了停车场收费统一服装标准化管理的先河xx省收藏家。停车场标准化建设也加大了对符合条件的停车场安装车辆定位器的力度，规范和完善停车场管理。

3、我单位和交警停车处按照机动车停放方案共同管理全市所有停车场。在城市建设管理和道路畅通方面，取消不合理停车场。

4、通过日常检查发现，市区主干道和繁华地段的人行道上，仍有机动车停放。在我单位和市综合执法局的处罚和管理下，仍然没有效果。针对这一现象，我单位采取了措施。在保证行人正常通行的前提下，设置铁道屏障，防止车辆通行。目前，取得了良好的效果，得到了社会各界的肯定。

5、作为城市机动车管理的重要组成部分，人行道机动车停放一直受到广大市民的特别关注。为规范机动车临时停放在人行道上，缓解道路交通压力，我单位严格按照规定对主要道路和解放路等繁华地段进行管理。影响行人正常通行、不具备停车条件的地点严禁停车。门前有临时停车的单位，必须按泊位线停车，停车单位派专人负责停车管理。我单位定期检查，问题及时解决。

6、针对xx商圈及周边地区机动车停车乱的问题，我单位制定了xx商圈停车方案，协助xx商圈管委会成立中心区49个。有泊位的停车场。 xx商圈机动车停放情况发生较大变化。

7、我市公共停车场有汽修店占用车位修车、换胎，影响公共停车场的日常管理。针对这一现象，我部门致函市综合执法机构，要求市综合执法机构予以清理。针对乱停泊位线和路边乱停车问题。我部门已向市综合执法机构发函索取违法名单，要求市综合执法机构予以处罚。

8、根据上级领导的批示，我部门对我市1号园门前游泳池乱停车辆现象进行调查。针对这一情况，我们走访了1号园门周边的企事业单位，听取了广大群众的意见，并组织游泳池负责人召开了2018年停车场管理工作座谈会。游泳池。针对目前泳池内车辆停放情况，经过多方讨论，最终向建委提交了可行的方案。我部门还将继续加强我市游泳池车辆停放管理，制定更加合理规范的停车管理方案。

9、我部门管理的停车场近三年来不断完善，停车场管理日趋成熟，但停车场用工制度存在弊端。由于停车场收费员的工作需要人的适应性强，因此收费员流动性大，无法办理上岗手续，导致收费员因意外受伤而造成的伤残无法妥善处理。处理。因此，为了更好地管理停车场，消除人工造成的接缝问题。我部借鉴其他城市停车场管理的经验，将我部管理的停车场委托给专业的停车场管理公司进行管理。委托停车场管理公司后，由停车场管理公司负责解决停车场日常管理中的问题和事故。

2.工作中的问题

1、我市提供的停车场数量和泊位数量远远不能满足日益增长的停车场需求。需要。并且由于道路交通和城市规划的限制，停车场分布不均。

2、我市部分企业和业主为了个人利益，擅自改动、破坏了禁止停车位设置的拦车设施。这种现象非常严重。我们已向公安机关报案，但仍没有有效的解决办法。

3、去年在市领导的指导下，行政大厅收费停车场改为免费停车场。然而，目前有两辆汽车租赁车辆每天 24 小时占用停车场。由于有免费停车场，停放的车辆无法处理。使行政大厅内无处停放车辆。针对这个问题，我单位已向市政府办公厅汇报，市政府办公厅尚未给出明确答复。

4、我市热点地区停车场规划已获批，但在实际建设中尚未落实。

5、规划等相关部门在工作中还存在脱节问题。

三．工作计划

1.会同规划部门制定中长期停车规划，积极参与城市建设和老城区改造。停车场的规划和建设。

2、参与有关部门停车场建设项目的竣工验收，收集新增停车资源的详细信息，为今后合理利用停车资源提供参考。

3.继续完善公共停车场建设，加强机动车停放管理。努力在我市创造良好的机动车停放空间。

4.根据现有道路交通情况，合理增加停车设施，继续与有条件的单位合作设置停车场。

5、挖掘我市各类停车资源，在满足本单位停车条件的情况下向社会开放。

6、改建为其他用途的地下停车场将恢复原貌，缓解城市停车压力。

7、建立更完善的停车收费体系，从而提高停车位利用效率，最大限度地利用停车资源。

未来，我们将通过卓有成效的工作，加强停车场建设，完善城市停车场功能，让我市停车场真正成为城市建设工作的亮点。

新车库管年终个人工作总结【篇9】

20xx年x月x日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。

作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。

及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。

不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。

不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。

努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。

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