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公司文员工作总结 篇1

Part 1：公司前台文员实习总结 在这段工作期间，我觉得自己已经能够胜任前台的工作了。我对这里的工作环境很满意；我也可以接受系统要求。有信心和能力把工作做好。

既然选择了这个职业，公司也接纳了我，我没有理由不努力。而且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很容易相处；让我感到很温暖。你也可以安心工作。因为工作时间不长，对一些操作流程不熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多不足。在以后的工作中，我会多学习，弥补勤奋的不足。努力做到以下几点：

1.了解前台工作的重要性。 虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大和直接，但既然公司设立了这个岗位，领导肯定觉得有必要存在。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我进一步思考如何做好自己的工作。

第二，努力提高服务质量。 前台的主要工作是接待客户并回答他们的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。所以，做这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------那你可以谈谈你是如何注意保持良好的服务态度的，比如笑脸、耐心细致、温馨提示等等。在提高效率方面，谈谈你如何专注于快速、高效和无错误。参照首询责任制要求，力求让每一位客户满意。

三、加强礼仪知识的学习。 要做好服务，光有良好的意识是不够的，还要学习相关的专业知识，避免好心做坏事。比如课余时间认真学习礼仪知识、公共关系。学习与人打交道必须遵循的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼力、妆容、服装搭配、回答客户问题的技巧等。

四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司发展现状及各部门工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确地回答客户问题，准确转接电话。如果某个部门没有人，它会提醒来电者并简要说明何时可能有人在那里，或在其能力范围内简要回答客户的问题，并抓住适当的机会为公司做生意

宣传。做好公司部门与客户之间的沟通桥梁。

五、努力营造良好的前台环境。 要保持公司门面的良好形象，不仅要注意自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。

时光荏苒，日月如梭，xx年转瞬即逝，转眼又迎来了新的一年。 xx年，我的工作是前台操作，我的工作职责是接待客户，为他们处理业务，回答问题。

做一个销售很容易，但做一个合格的销售却不容易。我以前是做机器线工作的，和业务岗位繁重的工作量相比，真的很不一样。我知道，熟练的业务知识和业务技能是衡量一个销售人员是否合格的基础。为了尽快熟悉业务，虚心请教老业务员，认真参加区公司业务岗位培训，通过网课复习思考，理论联系实际，努力工作得到了回报。在很短的时间内，我熟悉了业务。 ，当一项业务成功开展时，我感到自豪和自豪；看到客户脸上满意的笑容，我由衷地高兴。有人说营业员的工作枯燥无味，但我说营业员的工作是神圣的，窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。亲切的问候和会心的微笑让客户离我们更近。他们之间的距离，在心与心之间架起了一座桥梁。工作中，本着“客户至上，用心服务”的公司服务理念，热情真诚地欢迎每一位客户，让客户来得开心，满意而归，让他们真正享受到我们的优质高效服务。随着通信行业的飞速发展，市场竞争越来越激烈，一些客户着眼于眼前利益，频频拆机、取消业务。我看在眼里，心里着急。如果我失去了一个客户，我将失去收入并失去信任。为了尽可能的留住用户，我耐心讲解我们的品牌和口碑优势，积极推进新业务。有的顾客在我耐心细致的讲解下保留了原来的号码，满意地离开了。但也有一些顾客根本不听你的解释，对你大吼大叫，对你发誓。我觉得没有什么可冤枉的。只要不损害我们公司的利益，用户可以发泄。这种事情在每天来回奔波的工作中经常发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“客户至上，用心服务”，我与以诚待客，以诚相待。

在中国走向信息社会的今天，电话已成为人们日益重要的通讯工具。它不仅能满足人们对语言交流的真实需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们的业务员不仅要有扎实的业务基础，还要了解客户的需求，及时向公司反馈信息，根据客户的需求满足他们更高层次的需求。为此，我经常阅读有关新业务的信息，了解新情况，把握新趋势。业务不忙的时候，我也会和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，真正了解客户。需要，提供客户想要的。营业厅是我国电信行业重要的对外窗口。服务质量直接影响企业形象。这一年，作为一名销售人员，我工作热情，业务基础扎实，努力做到“快眼、快脑、快嘴”，保持优质的服务。牢记业务的管理制度在工作中自觉遵守公司制定的各项规章制度，一切都符合公司利益和客户利益。营业厅是展示中国电信企业形象的“窗口”，体现了我们“电信人”的精神面貌和综合素质。我一直很注重外表，做这个橱窗展示的手，装扮这个橱窗的花朵…… 销售员，是企业中最普通、最普通的职位。业务窗口每天面对众多客户，对每一位客户都尽量做到热情、亲切、耐心，业务处理要迅速准确。作为企业的前沿，它代表了企业的形象，在市场竞争中保持了企业的优势。我们的每一位员工都是公司形象的传播者，是企业希望和活力的象征。做一条线、爱一条线、钻一条线、精一条线是我的工作宗旨，做一名合格的销售人员是我的自我定位。第二部分：公司前台文员工作总结

时间总是转瞬即逝。在___广东公司工作的三个月里，收获颇丰，感触颇深。我努力适应前台工作环境和新工作，认真履行工作职责，很好地完成了各项工作。近三个月的学习和工作总结如下：

1．在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。得益于领导和同事的耐心指导和帮助，我在比较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。也让我快速完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口。短短三个月，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要礼貌待客，接听和转接电话的态度要亲切，办公楼的日常事务要认真处理，同事要谦虚诚恳。一点一滴，在工作中学习，在学习中进步，让我受益匪浅。

第二，学习公司的企业文化，提升自己。 加入___大集团后，才能真正体会到“勤奋、专业、自信、活力、创新”十个字的内涵。 ___的本质，我认为，也是激励每一位员工前进的动力。我从领导和同事的奉献中感受到这种文化。在这么好的工作氛围下，我也用这十个字作为标准来要求我要以积极乐观的态度投入到工作中，做好本职工作，及时发现工作中的不足，进行沟通及时与部门沟通，努力做好本职工作，做一名合格、称职的员工。这一直是今后工作的目标和方向。

第三，拓展知识，不断提升自己。 三个月的工作也让我有了危机感。在工作中，我会收到一些英文的传真和资料，有的客户会打更专业的咨询电话，所以我靠的是我现在所掌握的知识。而且对公司的了解还不够。我觉得在以后的工作中，要不断地给自己充电，拓宽自己的知识面，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导纠正；但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时会考虑得更全面，防止类似错误的发生。 .这段工作经历教会了我很多，也学到了很多。看到公司的快速发展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习过程中不断总结经验，以谦虚的态度做好本职工作态度和饱满的热情，充分发挥我的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！ Part 3：公司前台文员和样品文员工作总结个人总结

Part 1：转眼，2011年上半年已经过去，我在公司的试用期到了.回顾过去两个月的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于跨出了新领域、跨行业发展的第一步。通过学习、工作以及与其他员工的相互交流，我逐渐融入了这个群体。之中。以下是我个人的工作总结报告：

俗话说：每行如山。帮助我以最快的速度熟悉办公室工作，对市场运作流程有一定的了解。在短短的两个月里，通过走访一定数量的客户、收款等工作，让我对这个行业有了足够的了解和了解，也为以后的办公打下了基础。

2011年上半年工作总结如下：

1．思想政治表现、道德素质和工作心态。

遵纪守法，爱岗敬业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作。

10月份来公司，在公司系统集成部工作，担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做一些琐碎的事情工作。为了更好地工作，我请教领导，向同事学习，自我探索和实践，在短时间内梳理部门工作，熟悉业务流程，明确工作流程和方向，提高工作能力强，从事过具体工作。形成了清晰的工作思路。来公司后，我以“把工作做得更好”为目标，培养了创新意识，积极、圆满地完成了领导交办的各项工作，剩余时间内与一些政府、企事业单位进行了合作。与网络部、采购部、关键决策者沟通，寻找工程信息，为下一步打下坚实的基础。

3.认真、准时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他工作。

为了公司工作的顺利进行和部门间工作的协调，除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好本职工作。

4.工作态度和勤奋敬业。 热爱本职工作，能够正确认真地对待每一项工作，努力工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证准时出勤，坚守岗位。

5.工作质量成就、福利和贡献。 开始工作前，制定个人工作计划，按时按时完成各项工作，达到预期效果，保质保量地完成工作。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了我，经过不懈的努力，工作水平有了很大的进步。

总结一下今年的工作，虽然有了一些进步，但是在很多方面还存在不足。比如创意工作思路不多，个人工作不够完善，商业客户信息太少，需要在以后的工作中改进。下半年，我将认真研究各项政策法规，制定好下半年工作计划，努力把工作效率全面提升到一个新的水平，做到为公司的发展做出更大更大的贡献。

第二部分：时间总是转瞬即逝。在___广东公司工作的三个月里，收获颇丰，感触颇深。他认真履行工作职责，很好地完成了各项工作。现在总结一下这三个月的学习和工作

首先，在实践中学习，尽量适应工作。 这是我毕业后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。得益于领导和同事的耐心指导和帮助，我在比较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。这也让我能够快速完成从学生到员工的过渡。

都说前台是公司对外形象的窗口。短短三个月，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要礼貌待客，接听和转接电话的态度要亲切，办公楼的日常事务要认真处理，同事要谦虚诚恳。一点一滴，在工作中学习，在学习中进步，让我受益匪浅。

第二，学习公司的企业文化，提升自我。 加入___大集团后，才能真正体会到“勤奋、专业、自我”十个字的内涵。自信、活力、创新”。 ___的本质，我认为，也是激励每一位员工前进的动力。我从领导和同事的奉献中感受到这种文化。在这么好的工作氛围下，我也用这十个字作为标准来要求我要以积极乐观的态度投入到工作中，做好本职工作，及时发现工作中的不足，进行沟通及时与部门沟通，努力做好本职工作，做一名合格、称职的员工。这一直是今后工作的目标和方向。

第三，拓展知识，不断提升自己。 三个月的工作也让我有了危机感。在工作中，我会收到一些英文的传真和资料，有的客户会打更专业的咨询电话，所以我靠的是我现在所掌握的知识。而且对公司的了解还不够。我觉得在以后的工作中，要不断地给自己充电，拓宽自己的知识面，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导纠正；但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时会考虑得更全面，防止类似错误的发生。 .这段工作经历教会了我很多，也学到了很多。看到公司的快速发展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习过程中不断总结经验，以谦虚的态度做好本职工作态度和饱满的热情，充分发挥我的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！

公司文员工作总结 篇2

1.负责来访客户的接待（上半年最重要的几场接待是ipo项目会议和昆山市政府来访）。

2.每日检查办公区域环境、绿化及办公设施整洁以及员工工牌佩戴情况，4月中旬上海职场小范围墙面渗水，及时与物业取得联系并完成了修整。

3.收集上海运营销售每日日报。

4.维护上海员工花名册，及时更新与完善。

5.负责上海办公区饮用水、加班同事物资补充等后勤保障工作。

6.新入职同事的入职材料准备，包括入职资料填写、合同&保密协议&竞业协议的归档（北京/上海），员工名牌、坐席牌、名牌的制作。

7.办公用品以及上海给重要客户的伴手礼采购及维护，固定资产登记入库及盘点。（上海公司目前给重要客户的礼品库存：枸杞原浆礼盒5盒、沃福鲜枸杞原浆5盒、三万昌茶叶4盒）。

8.每月按时结算公司的各类费用（饮用水、快递费等）。

9.每月社保&公积金的缴纳。

10.每月考勤收集&工资表的输出。

11.上海员工福利的申购及发放（端午节的粽子采买、公司polo衫的定制采买分发）。

12.q1&q2季度员工生日会的准备。

13.6月19日华东战区q2季度联动拓展活动协助明炜操办。

14.525数博会，上海行政工作支持，名片&邀请函制作，在未开通公对公渠道，协调各人员航班信息，降低成本。现已开通携程月结服务。

15.去法院递交（上海美汇偲公司）房屋租赁诉执行书。

16.招聘工作（1.德邦运营驻场专员（杭州和苏州）2.高级财务分析专员3.线下体验店的店长前期的简历筛选以及人员前期沟通安排初始复试，发放offer，到岗前的资料准备）。

公司文员工作总结 篇3

回顾过去的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：

一、工作内容总结

在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：

报告，及时反愧落实领导指示。

信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

发放、存档工作。

信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。

签字工作。

流水帐登记工作。

7、做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要多少份。

存档工作。

督促办公楼及各部室的卫生工作。

做好上级临时交代的工作。

为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。

在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。

合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！

公司文员工作总结 篇4

回顾不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结。

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、所学知识

规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、需要努力的方向及感想

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

公司文员工作总结 篇5

转眼间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20xx年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习状况总结如下：

一、行政工作较为复杂和琐碎

一向以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责，做好做好

行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作

半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一向和xx网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了必须的效果。

五、日常行政事务工作

在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

六、公司资料办理工作

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

七、制度建设方面

在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的职责到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

根据公司的具体状况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

八、公司的审批流程上

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，职责到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

九、参与公司投标文件的制作

20xx年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院等标书的制作，分别和北京建磊和深圳华辉等公司持续沟通和联系。

十、不足之处

在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处，用心改善，更好的完成本部门的'工作，同时协调好同其他部门的工作关系。 时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行以下总结。

1、日常工作内容

转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。

记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

2、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

3、对自己的建议

作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

公司文员工作总结 篇6

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票__张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉__在__上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕__个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有___本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月__号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给__。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部__，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢__对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

公司文员工作总结 篇7

时光荏苒，光阴似箭，20XX年上半年充实与忙碌中渡过，回首过去的半年，从思想建设、主要工作业绩、存在的问题三个方面对自己、也对整个办公室工作作出全面总结：

一、思想建设情况

在经理班子及党支部的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，用党员的标准严格要求自己的同时，严格要求部门员工，树立为企业服务、为领导服务、为员工服务的思想，扎实地作好各项工作。

1、严于律已，秉公办事。在综合服务的工作岗位上，作为xxx公司的办公室文员，我时刻要求自己，也同样要求部门全体同仁在任何时候都要公平办事、公正说话，处处为公司着想，为领导着想，为员工着想。因此，办公室首先从维护制度入手，监督落实公司各项规章制度的落实与执行，并带头严格执行各项规章制度，用制度管好人和事。

2、充实自我，提高素质。我始终认为，作为一名共产党员更应该树立终身学习的理念，提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时，从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面，学习有关行政办公、人力资源管理、国家法律法规等方面的知识；同时，积极参加集团公司和党支部组织的各项教育学习活动，通过学习并结合自己的思想动态和工作实际，提高了对党的认识，同时进一步增强了责任感和使命感，使自己在日常的工作中目标更明确，服务更周到，履责更到位。

3、联系上下，加强沟通。办公室是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，更是领导与群众之间的桥梁与纽带，是公司上下必不可少的沟通渠道。要有好的沟通渠道，就必须创造一种和谐、轻松、愉快的工作氛围。我在做好本职行政人事工作的同时，经常与各部门同事交流沟通，与同事间融洽相处的同时，努力发现问题，积极为大家解决问题，了解员工的思想动态，与员工们交心谈心，同时当好大家的喉舌。

二、主要工作业绩

20XX年上半年按照经理班子的要求，我将办公室的工作重心放在了提升公文写作水平、提高办公室工作质量、控制办公费用开支、搞好各部门后勤保障服务的工作原则上，紧紧围绕年初制定的办公室工作目标来开展工作。

经过半年的努力，在办公室全体同仁的协同配合下，办公室工作取得了一定成效。全年共计召开职工大会x次，半年总结会x次，组织支部活动x次，组织工会活动x，召开业务单位协调会x，兄弟单位协调会x；共计采写公文篇、会议纪要期、工作简报x、版报x；共计发生办公费用x元，期间费用预算为x元，减少费用支出x万元，降低费用、节省开支的目的。

从客户方反馈的意见、以及集团公司对我司办公室工作成绩的评价上看，客观地说对办公室今年的工作满意度有了很大提高，工作质量得到客户及上级领导的认可。这些成绩的取得，是办公室全体同仁的共同努力所取得的，也是公司领导培养和教育的结果。

上述工作业绩的取得，我主要抓了以下几方面工作。

1、努力节省开支，当好公司的后勤管家。办公室负责公司所有办公用品及福利用品、业务接待用烟酒的采购、保管和领用发放管理。在采购时，本着节省费用的原则，仔细比对商家价格，择优（质量）择廉（价格）进行采购；在领用发放时，既要创造条件尽量给人以方便，又要本着厉行节约，反对浪费的精神，避免虚报冒领；对烟、酒等价格较昂贵的业务接待用品，严把领用登记关，杜绝不必要的浪费开支，严格执行经理一支笔审批制度，为公司的业务工作当好后勤管家。

2、强化协作意识，为经营工作添砖加瓦。身为办公室主任，我带领全体办公室同仁充分发挥了集体合作精神，在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时，积极协助公司其他部门搞好工作，发扬团结力量大、兄弟情谊深的作风，充分发挥集体效应。配合财务部门迎接各项财务审计检查工作，协助安保部门开展各项安全宣传教育活动、岗位技术练兵活动、考核评比活动，并大力配合作业部做好与各级主管部门、业务单位的对外协调。

3、做好后勤保障，解除员工后顾之忧。根据公司20XX年度关于加强人事管理、完善外聘员工用工手续的工作要求，在20XX年上半年员工绩效考核合格的基础上，与现有员工续签订了《劳动合同》及《用工协议》，完善了各项社会保险的缴纳，并于为全体员工办理了医疗保险，既保障了员工的应用权益，又解除了他们的后顾之忧，同时，增强员工的个人归属感和企业使命感，也明确了他们的责任和义务，使他们能全身心的投入到工作中。

三、存在的主要问题

1、办公室工作在细节方面还有待提高。

2、工作计划性还不够强，有序性也需进一步增强。

公司文员工作总结 篇8

回顾一个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的文员的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一个月来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

作为办公室工作人员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力和方向

一个月来，本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一、办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位;

第三、自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在下一个月里，自己决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

第一、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

第三、注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。

公司文员工作总结 篇9

公司仓库文员工作总结

作为公司仓库的文员，我在过去的一年中，通过积极的工作态度和努力，成功完成了我的工作职责。在这篇文章中，我将详细回顾我的工作内容，并分享我在这个职位上所学到的经验和技能。

作为公司仓库文员，我的主要职责是管理和维护仓库的日常运作。我需要确保所有的货物都能准确地入库和出库，并及时提供给相关部门或客户。为了做好这项工作，我采用了一些有效的管理策略。

我严格执行货物的录入和出库流程。每当货物进入仓库时，我会利用电脑软件将其录入系统，并生成相应的入库单。对于出库货物，我会核对订单和客户需求，并在出库前进行二次确认，以确保货物数量和质量的准确性。这种流程的严谨性能够最大程度地减少货物丢失或错发的风险。

除了仓库日常操作外，我还负责进行货物清点和库存管理。每月，我会与仓库管理员一起对仓库进行全面的盘点，以确保库存数量的准确性。这一过程对于仓库管理和订货计划的制定至关重要。通过及时清点库存，我能够提前预估并调整库存水平，以满足公司的需求，并减少积压或欠货的情况。

我也积极与其他部门合作，确保货物的及时交付。在仓库文员的工作中，沟通能力是至关重要的。我与销售团队、采购部门和运输团队保持密切联系，及时了解他们的需求和要求。通过及时沟通并给予适当的支持，我能够确保货物能够按时送到客户手中，提高客户满意度和公司形象。

除了以上的日常工作职责，作为一名仓库文员，我也努力提升自己的专业能力。我参加了一些相关的培训课程，学习仓库管理系统的操作和优化。通过学习和实践，我能够更加高效地运用仓库管理软件，提高工作效率和准确性。而且，我也在学习并熟练使用电子表格和文档处理软件，以便更好地记录和整理仓库数据。

对于过去的一年来，我非常满意自己在公司仓库文员职位上所取得的成绩。我在工作过程中始终保持高度的责任心和细致的工作态度，确保公司仓库的运作更加顺畅和高效。通过这份工作，我不仅学到了管理和沟通的技能，还锻炼了我的问题解决能力和团队合作精神。

未来，我会继续努力提升自己的技能，进一步完善仓库管理的系统和流程。我还将积极参与公司的发展，为仓库管理提出改善和优化的建议。我相信，通过不断学习和改进，我能够在公司仓库文员职位上取得更大的成就，并为公司的发展作出更大的贡献。

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