【#范文大全# #店主管述职报告汇总13篇#】这是我在网上找到的一篇关于“店主管述职报告”的文章。在生活中，我们经常需要撰写报告来解决问题，写好报告对于问题的解决起着积极的作用。那么，写好报告是否有一定的格式要求呢？我强烈建议您将这个网页加入收藏夹。

店主管述职报告 篇1

区域主管岗位述职报告

尊敬的公司高层领导：

我是XX公司XX区域的主管，我在这个岗位上已经工作了一年。现将这一年来的工作情况进行详细的述职报告，以供您参考。

一、工作概况

我所负责的区域是XX市的XX区，该区域是公司业务发展的重要区域之一。在这一年中，我主要负责区域销售目标的达成、团队管理和客户关系的维护等工作。

二、销售目标达成情况

在这一年中，我带领团队成功完成了公司下发的销售目标。在我上任之前，该区域的销售业绩并不理想，市场占有率一直处于下滑状态。为了改变这种局面，我积极采取了一系列措施。我彻底分析了市场环境和竞争对手的情况，确定了适应市场发展的销售策略。接着，我积极培训团队成员，提高他们的销售技巧和专业素质。同时，我也加强与客户的沟通，了解他们的需求，并及时解决问题。这些努力带来了可观的成果，销售额稳步增长，市场份额逐渐提升。

三、团队管理情况

作为主管，团队的管理是我职责范围内的一项重要任务。为了提高团队的工作效率和凝聚力，我首先在人员配置上进行了合理的调整，使每个成员的工作职责更加明确。我积极开展培训活动，提升团队成员的专业素质和领导力。我还加强了与团队成员之间的沟通，定期组织团队会议，交流工作中存在的问题，并寻找解决方案。通过这些努力，团队的工作效率明显提高，协作能力得到了加强，成员之间的凝聚力也大大增强。

四、客户关系维护情况

作为区域主管，与客户的关系维护是我工作中的重要一环。我注重与客户保持密切的联系，及时了解他们的需求和反馈。在我入职之初，该区域的客户对公司的产品和服务存在一些质疑和不满。为了改变这种局面，我积极与客户进行沟通，倾听他们的意见，并与相关部门合作，及时解决问题。通过这些努力，客户对公司的产品和服务逐渐改善，并且加深了对公司的信任感。

五、个人成长与发展

在担任区域主管的这一年里，我不仅取得了团队业绩的较大突破，也获得了自己的个人成长与发展。通过带领团队，我提升了自己的领导能力和团队管理能力。同时，我也通过与客户的沟通和反馈，提高了自己的市场洞察力和解决问题的能力。这些经验和技能的提升将为我未来的职业发展打下坚实的基础。

小编认为，我在这一年的工作中，努力实现了销售目标的达成，加强了团队的管理和协作能力，改善了客户对公司的认可度，并获得了自身的个人成长与发展。我将继续保持团队的高效运转，为公司的发展做出更大的贡献。

再次感谢公司对我的信任与支持！

此致

敬礼

XX公司XX区域主管

日期：xxxx年xx月xx日

店主管述职报告 篇2

酒店主管述职报告

尊敬的领导：

感谢您给予我此次述职的机会。作为酒店主管，我在过去一年中努力工作，取得了一定的成绩。在这篇述职报告中，我将详细介绍我的工作内容和取得的成绩，以及未来的工作计划和目标。

一、工作内容及成绩

在过去的一年中，我作为酒店主管，负责监督和管理酒店的日常运营工作。我积极参与团队管理和协调，确保酒店各个部门的顺利运行。下面是我在不同方面取得的成绩：

1. 酒店客户服务管理：我重视对客户的需求和投诉处理，建立了一支高效的客户服务团队，提高了客户满意度。通过培训员工并优化工作流程，减少了客户投诉数量，并在客户满意调查中获得了较高的评分。

2. 员工管理与培训：我注意团队的管理与激励，确保员工的工作积极性和团队合作精神。我组织了定期培训，提升员工技能和专业知识，全面提高了团队的整体素质。

3. 财务管理：在财务管理方面，我致力于控制成本和提高利润。通过仔细分析酒店运营数据，我成功优化了运作成本，提高了收入增长率，并且酒店的利润在过去一年中有了明显的提升。

4. 市场推广：我重视酒店的市场推广工作，通过与相关合作伙伴合作，我们开展了一系列的促销活动，提高了酒店的知名度和市场份额。酒店的入住率和收入都得到了显著的增长。

二、未来工作计划和目标

在未来的工作中，我将继续努力提升酒店的经营管理水平，为客户提供更好的服务和体验。以下是我的未来工作计划和目标：

1. 进一步提升客户服务质量：我将继续加强对员工的培训，提高他们的服务意识和技能水平。通过建立反馈机制和定期客户满意度调查，及时改进客户服务，提高满意度和忠诚度。

2. 效果管理与绩效评估：我将定期与团队成员进行工作评估，确保团队成员能够达到预设的绩效目标。我还将通过制定绩效考核制度，激励员工的工作积极性和进一步提高团队整体绩效。

3. 持续优化财务管理：我将持续关注酒店的财务状况，通过仔细分析和控制成本，进一步提高利润率。我还计划开展市场调研，寻找新的商机和利润增长点。

4. 市场推广与品牌建设：我将加强酒店的市场推广，通过与优质旅行社和在线预订平台合作，提高酒店的曝光度和市场占有率。同时，我将重视酒店的品牌建设，塑造独特的酒店形象，吸引更多的目标客户。

在过去的一年中，我作为酒店主管，致力于提升酒店的运作管理水平，取得了一定的成绩。未来，我将继续努力提高客户服务质量、绩效管理和财务管理水平，并加强市场推广和品牌建设工作。我相信通过这些努力，酒店的运营状况和市场竞争力都将得到显著的提升。

谢谢您对我的支持和信任！

酒店主管

店主管述职报告 篇3

库维主管述职报告

尊敬的领导们：

大家好！我是库维公司的主管，我非常荣幸能在这里向大家做产品销售部门的述职报告。在过去的一年里，我与团队一起努力奋斗，克服了各种困难和挑战。下面，我将详细地介绍在过去一年中所做的工作，并提出一些改进建议，以期能进一步完善的销售业绩。

一、过去一年的工作总结

1. 销售业绩

在过去的一年里，我带领销售团队取得了令人瞩目的成绩。成功推出了一系列新产品，通过市场调研和客户需求分析，准确把握市场趋势，并及时调整销售策略，从而取得了良好的销售额。在相同市场条件下，公司的销售额同比增长了15%，超过了公司定下的销售目标。

2. 团队管理

作为主管，我重视团队建设和人员培养。我与团队成员建立了良好的合作关系，激励他们发挥出最佳水平。我为团队成员制定了明确的目标和考核指标，并定期进行回顾和评估，帮助他们成长和提升工作效率。我鼓励团队成员开展培训和学习，以不断提升自己的专业能力和销售技巧。

3. 客户服务

客户是最重要的资产，因此提供优质的客户服务一直是的宗旨。我带领团队与客户保持密切的沟通和合作，及时回应客户的需求和反馈。建立了完善的售后服务机制，确保客户能够得到满意的解决方案。通过持续改进客户服务，增强了客户的忠诚度，并不断赢得新客户。

二、工作中的问题和挑战

在过去的一年里，也面临了一些困难和挑战。市场竞争日益激烈，竞争对手推出了类似的产品，给的销售带来了一定的压力。客户需求日趋多样化，对产品和服务的要求也越来越高，需要不断提升自身竞争力，以满足客户的需求。团队中的一些成员存在工作积极性不高、团队合作不够紧密等问题，这对团队的整体工作效率和效果产生了一定的影响。

三、改进建议

针对上述问题和挑战，我提出以下改进建议：

1. 加强市场调研和创新

需要进一步加强市场调研，提前了解市场动态和竞争对手的行动，及时调整销售策略和推出有竞争力的新产品。同时，还需要加大研发投入，不断创新和改进产品，以满足客户的不断变化的需求。

2. 优化团队管理

我将更加关注团队成员的培养和激励，通过制定个人目标和奖惩机制，激发他们的积极性和工作动力。同时，我会加强团队沟通和协作，组织团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作能力。

3. 提升客户服务质量

将进一步提高客户满意度，通过提供更加个性化的产品和服务，建立客户忠诚度。还将加强售后服务，更多地倾听客户的反馈和建议，积极解决他们的问题，以增强客户黏性和口碑。

四、展望未来

展望未来，我对的销售业绩和团队发展有着坚定的信心。我相信，在公司领导的正确指导下，通过持续努力和创新，必将在未来取得更加辉煌的成绩。我会与团队一起努力，积极应对市场挑战，不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢领导们对工作的关心和支持！希望能够一起共同努力，在未来的工作中实现更加辉煌的业绩！

库维主管

以上为我的述职报告。

店主管述职报告 篇4

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

店主管述职报告 篇5

局领导述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是某局的领导XXX，今天我很荣幸向大家汇报我在过去一年的工作情况。我要感谢全局领导的支持和指导，感谢各位同事的辛勤付出与合作，才使得我们的工作能够取得一定的成绩和进展。

一、工作概述

过去一年，我们面临了国内外形势严峻复杂的挑战，但在全局领导的正确领导下，我局紧紧围绕中央决策部署，切实贯彻“以人民为中心”的发展理念，在政府工作报告确定的各项任务目标上进行了全面部署，全力推进经济社会发展，取得了一系列具有标志性的成绩。

二、经济发展

在过去一年中，我局积极推动经济发展，不断提升区域竞争力。

在经济结构调整方面，我们着力推进供给侧结构性改革，加大对传统产业转型升级的支持力度。通过加大科技创新投入，推动新兴产业的发展，促进传统产业的转型升级。此举不仅提高了经济的创新能力，还为区域经济发展注入了新的动力。

在招商引资方面，我们积极参与全国性招商引资活动，积极吸引外资和民间投资进入本地区。通过制定合理的政策，营造优良的投资环境，吸引了一批大型企业和高科技创新团队进驻，为当地经济发展带来了更多的机遇。

三、民生改善

过去一年，我局始终把人民群众的收入增长和生活质量提升放在首位，注重在保障和改善民生方面下功夫。

在教育领域，我们着力推进教育公平和质量提升。加大对贫困地区教育事业的投入，改善教育条件，提高教师待遇，促进优质教育资源的均衡分配，努力让每个孩子都能享受到优质教育资源。

在医疗卫生领域，我们实施健康扶贫政策，通过建设乡镇卫生院、培养基层医疗队伍，提高偏远地区的医疗水平和服务能力。同时，我们加大对大病患者救助的力度，有效缓解了人民群众的医疗负担。

四、生态环境保护

过去一年，我局坚决贯彻落实党中央的环境保护政策，扎实推进生态文明建设。

在污染治理方面，我们加大了对重点行业的环保监管力度，督促企业落实环保措施，并加强了对重污染天气的应对和减排工作。结果，我局所在地的空气质量和水质等环境指标明显改善，人民群众的生态环境也得到了明显改善。

在生态保护方面，我们注重生态修复和保护工作，积极开展植树造林和湿地保护等工作，提高生态系统的稳定性和完整性。此举对于保护生物多样性和保护珍稀植物和动物的栖息地起到了积极作用。

五、党风廉政建设

过去一年，我局坚持反腐倡廉，推进党风廉政建设。

在党风建设方面，我们加强了党员教育，开展了一系列关于党风建设的活动。全面推行“三会一课”制度，加强对党员的教育引导，提高了党员的党性觉悟和忠诚度。

在廉政建设方面，我们加强了对公务人员的廉政教育和监督，严查违纪违法行为，加强权力运行的制约和监督，营造廉洁从政的良好环境。

六、总结与展望

回顾过去一年，我局的工作取得了一系列令人鼓舞的成果，但也面临一些困难和挑战。为了更好地履行好我们的职责，我局将进一步加大改革创新力度，坚持以人民为中心的发展思想，持续改善人民群众的获得感和幸福感。我们相信，在全局领导和各位同事的支持下，我们一定可以取得更加卓越的成绩，为实现国家全面建设社会主义现代化国家的目标做出更大的贡献！

报告完毕。小编感谢您的阅读！

店主管述职报告 篇6

述职述职提要：

(1).首先应对业绩以及职责有一个明确陈述，重点是把履职经验与组织分享。

(2).寻找工作中存在什么问题，找到产生问题的原因，找到解决问题的方法。

(3).分析我们团队的建设及人力资源管理问题。

(4).确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求.

大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任为行政部经理。回顾近一个月的工作，特作如下报告：

第一、近一个月来的工作：

依法行政那个高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么为标准来做其他的事情，很多事情是一环扣一环的，其中一环有问题就影响到全局。

临近到期的或者已经过期的劳动合同签订。

表格格式，原来没有的补充上。

4、统计和了解分析了公司人力资源管理方面的情况，初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。

更规范，以激励员工士气。

办公用品进行了盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的问题：

1、员工整体工作热情不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。

出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门;出差没有指定负责人，有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司，有关外出人员，没有一定的监控机制;员工抱怨报销不及时，连累到工资不能及时收到。

整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约)和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简单考评。每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成，要搞也只不过挂羊头卖狗肉。

晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

四千多出来。这两个只能选择一个，基本工资是每个月基本稳定要给那么多的，只多不少。

该删就删，自己不去想想到底怎样做才合理，还要求我详细做好给你。我不是万能!我可以给意见你、协助你，但实际工作还是你自己部门去做，去想，想想有什么方法会更好，效率更高，去改变，有什么好的措施或办法就要改变原来的做法，不要拿着以前的东西，而不去想想它到底合不合理、规不规范，不能拿着前人的东西一本通书读到底。

第三、下一步的工作计划目标：

(一)集中力量解决上述提出的主要问题。

主管的大力支持与配合，共同加强管理，保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。

出差、报销等认真执行公司制度，各项工作环节要紧扣，提高协作的工作效率。

最美好的(健全储备干部制度，打造精干团队。

4、初步建立起6s(7s)科学的管理系统及科学的绩效管理系统。这两个都是比较复杂的工程，一时说不了，这里就不详说，以后再开专题会议。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

我是行政人事部jd，6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作度任职期间的述职报告：

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作；

文件、会议纪要等；

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作；

拔河比赛、周年庆晚会等；

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计；应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、目标

总结，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

在这三个月里，我第一是起草了企业的基本运行制度，比如《手机话费补贴制度》、《车辆管理制度》、《工衣管理制度》、《员工考勤制度》、《权限审批制度》、《晨会管理制度》，每份制度的编号、版本号、目的、适用范围、具体操作方式、生效日期、修改模式，准确无误，能与公司实际情况相结合。

第二，我组织了公司电子股份有限公司、德胜洋楼进行考察，从联系考察单位、订机票、订酒店、调配车辆到执行行程计划、召开分享会、收集考察报告，整个过程虽然谈不上完美无缺，可也面面俱到了。

第三、在员工活动方面，我组织了一次年终会、一次开年饭、一次生日会、一次董事长与基层员工共进午餐活动。

第四、在招聘方面，我为公司招聘到了司机三人、保安六人、业务人员九人、财务人员四人。

第五、在培训方面，我组织了八场企业文化培训、参与组织了三场企业制度培训。

第六、在员工生活关怀方面，我及时为员工宿舍采购了洗衣机、热水器、网线、床、床上用品、热水壶、衣柜、桌椅等配套物资共15万元。

第七、在对外宣传方面，我向苏州电子股份有限公司董事会，报送了三份企业文化建设简报，促成了佛山慈济慈善基金会管理层对我公司的参访，撰写了企业春节微信拜年营销文案，参加了绿行者公益林首建仪式，圆满完成了八次政府公关。

第八、在执行董事会任务方面，我起草了一份股东决议、一份高管任命书、完成18项临时紧急任务。

第九、在固定资产管理方面，组织了三次物资盘查。

第十、合同管理方面，主导与中国电信签订了合作协议。

第十一、在网络管理方面，执行了审批、公告发布任务。

第十二、其他方面，我保管企业保险箱、轿车钥匙、公章、绝密文档共36天，未出差错。

不足方面：

一、始终没有解决员工午餐问题，公司的饭堂，地方窄、设备少，加上随着员工增多，前台报餐不精确，导致饭堂屡次出现员工来了没饭吃或者吃不饱的问题，员工每天辛辛苦苦为公司工作，我却难以保障他们的营养供给，每天我都生活在内疚之中；

二、管理水平不高，我生性随和，万不得已处，总是屈己顺人，我总想把方便留给别人，自己累点苦点无所谓，可是这样的性格，对于管理员工，有利也有弊，下一次再带人，我绝对不会只是一味忍让了。

最终总结：通过这三个月的行政工作，我的性格得到极大锻炼，我的能力得到充分发挥。感谢领导的信任和指导，我想我没有白拿企业的薪水。

店主管述职报告 篇7

酒店主管述职报告

尊敬的领导：

感谢领导及各位同事对我工作的大力支持和关怀。我受命担任酒店主管已经三年了，这三年对我来说是宝贵的成长和锻炼机会。在这期间，我努力工作、积极实践，在团队合作中不断探索创新，取得了一定的业绩。

一、工作内容及成果

作为酒店主管，我的主要职责是协调和管理各个部门的工作，确保酒店的运营和服务质量能够达到最高标准。我与各部门经理密切配合，定期召开会议，沟通协调工作，及时解决问题。在我的带领下，酒店部门之间的协作更加紧密，各项工作也更有序进行。

在市场推广方面，我积极参与制定酒店的品牌营销策略，并与市场部合作推行。通过各种渠道的宣传与推广，酒店的知名度和市场占有率有了显著提升，同时也成功吸引了更多的高质量客户。在酒店一系列的促销和活动中，应用了创新的思维方式，吸引了更多的客户体验、预订并留存。

在服务质量管理方面，我重视每一位顾客的需求，并与客户关系部门保持良好的沟通。我鼓励员工提供优质的服务，建立了一个员工微信群，通过分享经验和探讨方法，提升了员工的服务意识和技能水平。我还积极组织员工参加培训课程，提高员工的专业水平和团队合作能力。我深信，服务质量的提升将直接带来客户满意度的提高，从而带动酒店的盈利能力。

二、团队管理和协作

作为酒店主管，我注重团队的管理和协作，鼓励员工的积极参与和沟通。通过定期开展团队建设活动，加强员工之间的团结和凝聚力。我重视员工的发展和成长，与员工进行面对面的交流和个别辅导，帮助员工充分发挥潜力，提高工作效率和质量。

我始终注重激励员工的积极性，提供公平公正的晋升机会和奖励制度，鼓励员工在工作中不断提高自己，实现个人和团队的共同进步。在团队管理过程中，我倡导开放的沟通氛围，鼓励员工提出意见和建议，及时解决问题。

三、改进和创新

在工作中，我始终鼓励员工关注细节，不断改进工作流程和服务质量。我推行了优化客房清扫流程的改革方案，提高了清洁效率和客房整洁度，得到了客户的一致好评。同时，我也重视员工的培训和学习，组织员工参加行业会议和培训课程，及时了解最新的发展动态和技术，为酒店的发展提供更好的支持。

我还提出了在酒店推行绿色环保和可持续发展的倡议。通过减少能源损耗和废物排放，酒店得到了相关机构的认可并获得了绿色酒店认证。这不仅提高了酒店的形象和竞争力，也为环境保护做出了积极的贡献。

四、存在的问题和改进方案

在工作中，我也不断发现了一些不足和问题。例如，人员流动较大，导致员工培养和团队稳定性方面存在一些挑战。为了解决这一问题，我制定了更加完善的员工培训和激励机制，提高员工的留任率，并加强与人力资源部门的沟通与合作，制定更好的人力资源战略。

酒店竞争激烈，市场需求也在不断变化，我们需要不断创新和提高服务质量。因此，我计划引入更多的科技设备和智能系统，提高效率和客户体验。同时，我还计划推行员工继续教育计划，提升员工的专业素养和业务能力。

五、总结与展望

回顾过去三年的工作，我深感荣幸和自豪。我知道，酒店行业竞争激烈，要想在这个行业中取得进一步的发展，我还需不断学习和提高自己的能力。因此，我愿意接受更多的挑战和责任，继续努力工作，不断提高自己的管理水平和领导能力。

在未来的工作中，我将更加注重团队协作和提升服务质量。我将继续加强员工的培训和学习，提高员工的专业水平和团队合作能力。我也将积极参与酒店的规划和发展，努力打造一个拥有国际水准的一流酒店品牌。

感谢领导和各位同事一直以来的支持和信任！我相信，在大家共同的努力下，酒店的明天会更加灿烂辉煌！

此致

礼敬！

酒店主管：XXX

店主管述职报告 篇8

会务主管年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX公司会务主管XXX，在过去的一年里，我一直努力工作，不断学习提升自己，为公司的发展做出了一些贡献。在此，我将向大家汇报我的工作情况，希望得到领导和同事们的认可和支持。

一、工作概况：

作为公司会务主管，我主要负责公司内外各类会议、活动的组织策划和执行工作。在过去的一年里，我共计组织了30多场重要会议和活动，包括公司年会、新品发布会、合作伙伴交流会等。这些活动不仅提高了公司内外部的沟通与合作，也提升了公司形象和文化氛围。

二、工作成果：

1. 提升活动品质：我不断改进会议活动的策划方案和执行细节，让活动更加贴合公司需求和市场趋势。通过精心安排，我们成功举办了多场高水准的活动，得到了与会嘉宾的好评。

2. 节约成本：我经常根据活动需求精打细算，为公司节约了大量成本。在严控成本的前提下，保证了活动的质量和效果。

3. 团队协作：我带领团队成员一起协作，分工明确，密切配合，确保了活动的顺利进行。我们每个人都发挥了自己的专长，为活动的成功做出了贡献。

4. 客户满意度：通过活动的全程跟进和服务，我们提高了客户满意度，加强了与客户的合作关系，为公司带来了更多商机。

三、工作反思：

在过去的一年里，我也深刻反思了自己的不足之处。我发现自己还有很多不足之处，比如时间管理不够合理，沟通能力需要进一步提高等。我会在以后的工作中，加强学习，不断完善自己，提升自身的综合素质。

四、工作展望：

未来，我将继续努力工作，在活动策划和执行方面不断提高自己，做到更加专业化、精准化。我也会不断探索创新，拓展活动领域，为公司带来更多的惊喜和收获。

我想再次感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，在新的一年里，我会更加努力，继续为公司的发展贡献自己的力量。希望下一年的述职报告里能有更多的亮点和成绩，感谢大家！

谢谢！

店主管述职报告 篇9

酒店主管述职报告范文

酒店主管述职报告范文

今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入___元,比去年的___元,增长__元,增长率__%,营业成本__元,比去年同期的__元,增加___元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务__元,超额完成___元,(定额上交年任务为380万元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,饮食部定额上交酒店的任务为岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;婚筵等订餐共价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。

第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。

第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。

第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关,争取的回头客。

饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。

饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。

优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习;三字经;活动,学英语三枚银牌。

舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇女会2次,家访6次,探望病员20次。

通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约5人。

(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。

1.严格劳动用工制度,饮食部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长6人,领班8人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。

实用性、时间性的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展;推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语礼貌用语、安全卫生知识等培训达200多次。

(八)重视食品卫生,抓好安全防火。

周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。

(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。

全年增加设施总投资北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。

三、存在的问题:

1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。

四、明年的设想:

1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。

千年老龟火锅城的经营。

3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。

4.开设餐饮连锁分店.

酒店主管述职报告范文

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

xxxx年就要结束了，今天有幸在此为大家做xxxx年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和xxxx年的工作计划。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的'同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，xxxx年工作目标

在即将到来的xxxx年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

店主管述职报告 篇10

业务主管述职报告

尊敬的领导和各位同事，我是XX公司业务主管，非常荣幸能够在此向大家述职。我将以详细、具体和生动的方式，向大家介绍我在过去一段时间内的工作情况以及取得的成绩。

一、工作总结

在过去的一年中，我主要负责业务部的管理以及业务目标的达成。我严格遵循公司的战略目标和部门制定的计划，积极领导团队，不断优化流程，提高业务效率。

1.顾客关系维护：

我重视与顾客的沟通与关系维护工作。通过定期的客户拜访和电话沟通，我们成功地保持了和重要客户的良好关系，提升了他们的满意度。我也鼓励业务团队积极参与客户反馈的收集和处理，及时解决问题，确保客户的需求能够得到及时满足。

2. 团队管理：

作为业务主管，我的责任是领导和管理团队。我积极培养团队成员的工作能力和业务素质。我重视团队的沟通和协作，鼓励团队成员互相学习和分享经验。我还组织了定期的团队会议和培训，以提高团队成员的综合素质和团队凝聚力。

3. 销售业绩达成：

在过去一年中，我们通过总结客户需求和市场趋势，制定了有效的销售策略，并加强了与供应商的合作关系。我们成功地完成了公司制定的销售目标，并超额完成了部分指标。

二、具体成果

1. 增加了新客户：

通过市场调研和与销售团队的紧密合作，我成功开发了20个新客户，实现了公司的业务扩张，并为未来的发展奠定了基础。

2. 提高了客户满意度：

通过积极听取客户反馈，并及时解决问题，我们成功提高了公司产品和服务的质量。客户满意度调查表显示，满意度提高了10%，客户续约率也有了显著的增长。

3. 改善了业务流程：

我重视业务流程的持续优化和自动化。我们通过引进先进的软件系统，简化了销售流程和数据录入工作，减少了人工错误率，并提高了工作效率。

4. 团队建设成果：

在过去一年中，我成功培养了团队中一批优秀的骨干员工，并以他们为榜样，带动了全员的激情和积极性。团队的业务能力和协作能力得到了有效提升，业绩明显好转。

三、存在问题和改进措施

1. 销售渠道拓展需要加强：

虽然我们取得了不错的销售业绩，但我们仍然需要加强销售渠道的拓展，以提高市场覆盖率。为此，我们计划加大市场营销的投入，积极参加行业展会和推广活动，寻找更多的合作机会。

2. 增加产品研发投入：

随着市场竞争的日益激烈，我们要不断注入新的动力。因此，我们计划增加产品研发的投入，提升产品质量和创新能力，以满足客户的不断变化的需求。

3. 提升团队技能：

我们要继续加强团队成员的培训和学习。通过定期组织专业知识培训和技能提升课程，提高团队成员的专业素质和市场洞察力，以更好地应对市场挑战。

四、总结

通过过去一段时间的努力，我和团队在业务目标的达成、客户关系维护、销售业绩提升和团队建设等方面取得了一系列积极成果。我们仍然面临一些挑战，但我相信，凭借团队的智慧和努力，我们将迎接新的挑战，取得更好的成绩。感谢领导和各位同事的支持与帮助！

店主管述职报告 篇11

调度主管竞聘述职报告

尊敬的评委、领导、各位同事：

大家好！我是XXX，很荣幸能够参加这次调度主管竞聘，并在此向大家提交我的述职报告。

一、岗位职责：

作为一名调度主管，我将肩负着以下重要职责：

1. 调度安排：负责协调和安排物流资源，合理编制运输计划，并确保按时、高效地完成各项运输任务。我将细化调度计划，合理分配车辆和司机，确保物流流程畅通。

2. 信息管理：对外部运输信息进行收集和分析，及时调整调度计划，提前解决可能会出现的问题。同时，内部的运输信息也应做好记录与整理，以便后续业务分析与改进。

3. 问题解决：在运输过程中，遇到各种突发情况是不可避免的，如交通拥堵、装卸延误等。我将积极与各方沟通协调，制定相应的解决方案，确保物流运输工作的正常运行。

4. 团队管理：作为调度主管，我将领导一支专业化的团队，培养团队成员的工作技能和团队合作意识，以提高团队整体绩效。同时，我将关注团队成员的个人发展，为他们提供晋升和培训机会。

二、工作成绩：

作为一名调度主管，并且有多年物流行业的从业经验，我具备了较为丰富的相关知识和技能。在过去的工作中，我努力追求卓越，取得了以下成绩：

1. 提高运输效率：通过优化调度计划和改进流程，我成功提高了物流运输的效率。运输订单处理时间缩短了20%，整体运输成本下降了15%。

2. 优化载货率：通过对运输数据的分析，我发现部分运输车辆的载货率较低，浪费了资源。为此，我与相关部门进行了沟通，并采取了一系列措施，使运输车辆的平均载货率提高了10%。

3. 问题解决能力：在遇到异常情况时，我能够快速反应并及时采取措施，保证了运输工作的顺利进行。在某次突发情况中，我成功协调各方合作，及时解决了装卸延误问题，避免了更大的损失。

4. 团队建设：我注重团队的协作与培养，建立了良好的团队氛围。我鼓励团队成员参加物流行业培训，并且提供晋升机会。团队员工的满意度提高了15%，整体团队绩效也得到了显著提升。

三、个人发展规划：

作为一名调度主管，我深知自身的不足和待提高的地方。因此，我制定了以下个人发展规划：

1. 持续学习：物流行业日新月异，我将保持学习的状态，密切关注行业发展和政策变化，提高自己的专业素养。

2. 拓展管理技能：除了物流方面的技能外，我将进一步提升管理能力，学习团队管理、沟通和决策等方面的知识，以更好地领导团队。

3. 加强人际关系：与各方保持良好的沟通和合作，加强与业务合作伙伴的关系，在共同发展的基础上实现双赢。

4. 创新意识培养：注重技术创新和业务模式创新，积极探索新的工作方法和业务机会，为公司提供更多的发展空间。

通过不断学习和努力，我相信我能够胜任调度主管的职责，并为公司的发展贡献更多的价值。

小编感谢您的阅读！

店主管述职报告 篇12

网吧主管述职报告

尊敬的领导：

请允许我向您汇报一年来我在网吧部门的工作情况。我非常荣幸能够担任网吧主管，这是一项充满挑战和责任的工作，但也给我带来了无比成就感和成长的机会。

过去的一年里，我和我的团队致力于提升网吧的服务质量，增加经营收入，以及加强网吧的管理和安全工作。为此，我采取了一系列的措施，并取得了一定的成果。

我注重改善网吧的服务质量。我们加强了培训，提高了员工的技术水平和服务意识。我与员工们进行了定期的沟通和交流，听取他们的意见和建议，并进行了相应的调整。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，并赢得了更多的回头客和口碑。

我努力提升网吧的经营收入。我清晰地定位了目标客户群体，并制定了一系列的市场推广活动。针对学生群体，我们开展了各种优惠活动，如学生卡、打折券等。我还与当地的学校和社区合作，开展了一系列的合作项目，以增加市场份额和提高盈利能力。通过这些努力，我们的经营收入在过去一年里取得了显著增长。

我重视网吧的管理和安全工作。我加强了对员工的管理，建立了规范的工作流程和制度，并定期进行检查和评估。我还加强了对顾客的服务和安全措施，确保了网吧的安全和秩序。我们安装了监控摄像头，设立了安全警示标识，加强了网络安全，并严禁未成年人进入网吧。通过这些措施，我们成功提升了网吧的管理水平和顾客安全感。

另外，为了更好地发挥团队的作用，我组织了一系列的团队建设活动，如团队拓展训练、主题讨论等。这些活动增强了团队凝聚力和协作能力，使得我们能够更好地应对各种挑战和工作压力。

小编认为，我通过改善服务质量、提升经营收入、加强管理和安全工作，取得了一系列的成果。我相信，这些成果离不开我的团队和您的支持与指导。同时，我也清楚地意识到还有许多工作有待改进和完善。在新的一年里，我将继续努力，进一步提升网吧的服务品质，增加经营收入，并加强管理和安全工作。

我要衷心感谢您对我工作的支持和关心。同时，也请您给予我一些建设性的意见和建议，帮助我更好地发展和进步。谢谢！

此致

敬礼

XXX

店主管述职报告 篇13

领导述职报告厅：彰显责任担当，开启新征程

近日，我市召开了一场别开生面的活动——“领导述职报告厅”。这是一场盛大的庆典，也是一次全面回顾、总结工作的机会。在这个特殊的报告厅里，领导们用她们犀利而睿智的笔触，向我们展示了一幅幅鲜活的工作画面，展现出了她们对党和人民的无私奉献精神。

首次亮相的厅座位上，整齐划一地坐着市委书记、市长、市政府的其他领导，其中市委书记在厅前庄重而庄严地宣布活动的开始。整个厅堂显得充满朝气和活力，大家满怀期待地静候领导的报告。紧接着，市委书记深情地回顾了过去一年来市委领导班子的工作成绩，并鼓励大家再接再厉，共同开创更加美好的未来。

每一位领导都以精准的数据和实例展示了自己分管的工作成绩。市长的报告引人入胜，详细叙述了全市经济建设、民生改善、环境保护等方面的进展情况。她指出了一系列问题，并提出了相应的解决方案，让人们看到了希望和未来。而来自市政府的其他领导也各展其能，围绕城市规划、交通建设、教育发展等不同领域侃侃而谈，受到了全厅听众的阵阵掌声和赞许。

此次领导述职报告厅还设置了“云课堂”，领导们将自己的知识和经验毫不保留地传授给全厅工作人员。这不仅是一次学习的机会，也是对工作的一次激励和鞭策。大家倾听领导分享的成功故事和失败经验，汲取其智慧和教训，在今后的工作中做到更好。

值得一提的是，针对当前社会的发展变化，领导们在报告中也提出了许多新的思路和战略。市委书记在报告中指出，要推进经济高质量发展，要加强创新驱动，要优化营商环境，要大力发展教育事业等。这些新的目标和任务无疑将推动全市各项事业的发展。

领导述职报告厅的举办不仅仅是一次报告和回顾，更是一次责任的担当和信心的展示。通过这个平台，领导们向全市人民传递出了更高层次的执政意愿，体现了对新时代中国特色社会主义事业的信心。

这场领导述职报告厅让我看到了我们的领导具备着坚定的信念与高尚的情操，她们不辞辛劳、勇挑重担，为大家的幸福生活不懈努力。我相信，在领导们的亲自带领下，我们的城市一定会变得更加美好，我们的生活一定会变得更加幸福！

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