励志的句子 · 工作总结

体检中心工作总结(篇1)

1、吸纳员工合理化建议,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。

2、加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。

3、实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。

4、提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。

5、打造完善的检后服务流程

(1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。

(2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,提供了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。

(3)在高血压科的积极参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。

不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。

体检中心工作总结(篇2)

体检中心工作总结

一、引言

体检中心是一家专门从事健康体检服务的机构,其工作重要性不言而喻。本文将对体检中心的工作进行详细总结,以期挖掘其中的优点与不足,并提出改进措施,以提升工作质量。

二、工作内容

体检中心的工作内容主要包括以下几个方面:

1. 接待与信息收集:体检中心的工作人员需要亲切友善地接待来访的顾客,并收集必要的个人信息和病史。这其中包括顾客的基本信息、既往疾病史、家族病史等,以便提供更加准确的体检服务。

2. 检查项目安排:根据顾客的需求和医生的建议,工作人员需要合理安排体检项目。这需要综合考虑顾客的体检要求、医生的建议以及体检中心的设备和人员资源情况,确保体检项目之间的关联性和连贯性。

3. 体检项目执行:体检中心的工作人员需要熟悉各类体检项目的操作方法和执行流程,并确保准确无误地完成各项检查。这其中包括血压测量、血液检验、尿液检查、X光检查等。同时,工作人员还需要具备耐心和合作性,以便更好地配合顾客的体检需求。

4. 检查结果分析与解读:体检中心的工作人员需要综合体检结果,以提供准确且可靠的分析报告。这不仅需要对常见指标如血压、血糖等的理解,还需要考虑不同人群的性别、年龄、职业等因素。在解读报告时,工作人员还应以简单明了的方式向顾客解释体检结果。

三、工作优点

体检中心的工作优点主要体现在以下几个方面:

1. 专业性强:体检中心的工作人员通常都具备相关医学背景和专业知识,能够熟练运用各种体检设备,提供专业的服务。

2. 服务态度好:体检中心的工作人员经过专业培训,讲究服务意识和礼貌待人。他们会细致入微地为顾客提供服务,以使顾客在体检过程中感到舒适和安心。

3. 现代化设备:为了提供更准确和可靠的体检服务,体检中心通常配备了各种现代化的医疗设备,如CT、MRI等。这些设备的使用能够提高体检的效率和准确性。

四、工作不足

体检中心的工作虽有不少优点,但也存在一些不足之处:

1. 人手不足:有时,体检中心的工作人员较少,无法满足顾客的体检需求。这可能导致服务质量下降,顾客等待时间过长。

2. 多项检查重复性高:体检中心的体检项目中存在一些重复性的检查,如抽血、拍胸透等。这些检查的重复可能增加顾客的负担,并导致不必要的费用开销。

五、改进措施

针对体检中心工作的不足之处,可以采取以下改进措施:

1. 增加人手:提高体检中心的工作人员数量,以确保顾客能够及时安排体检项目。这需要体检中心增设岗位,招聘更多合适的员工。

2. 优化检查项目:对体检项目进行定期评估,剔除重复性较高的项目,减轻顾客的检查负担。

3. 强化培训:加强对工作人员的培训和学习,提高他们对体检项目的理解和专业性能力,并学习如何更好地与顾客沟通。

4. 引进新技术:体检中心应积极引进新技术和设备,以提高体检的准确性和效率。这可能需要进行投资和合作。

6、结语

体检中心的工作总结中,可以看出其在专业性和服务态度方面的优势,但也面临人手不足和项目重复等问题。通过增加人手、优化检查项目、强化培训和引进新技术,可以提升体检中心的工作质量,更好地为顾客提供健康体检服务。

体检中心工作总结(篇3)

20xx年,在院领导的正确领导下,我院体检中心坚持以发展体检业务为工作目标,以科学、准确、高效的服务质量为中心,严格管理,狠抓抓工作质量,突出工作重点,深挖内部潜力,积极稳妥开展职业健康检查。截至目前,共有xx机构进行了体检,体检次数为xx,体检费用收入为xx万元。今年的工作总结如下:

1、20xx年工作概况

1、优化体检服务质量,做好体检工作良好的健康卫士。根据被检查人群的不同需求,制定了各种体检套餐,供各单位或个人自由选择,更好地完成体检的组织、会诊和解读。

2、在院领导的指导和协调下,积极联系县监察办,争取到了为全县职工进行健康检查的任务。设立职业健康检查采血点,选拔专业人员。人员为检查人员取检标本,将健康人和病人分开,有效防止交叉感染的发生;由于这项工作涉及面广,涉及到大量的工作场所和从业人员,工作的顺利、稳定开展,不仅扩大了医院的知名度和影响力,也给医院带来了可观的经济效益。

3、充分调动全院职工的积极参与,充分发挥良好的社会关系,我中心积极配合协调,争取部分县级机关、企事业单位开展我院一般项目集体健康检查,指派专业技术人员从事健康检查工作,指派内科、外科、妇科、口腔科精通业务理论,有丰富临床经验的医师参与体检体检、职能科室、放射科等辅助科室可积极参与体检项目的实施,最后由主检官根据检查内容和结果进行综合分析评价,做出科学的体检结论和今后的防控意见。疾病预防和健康知识宣传。

4.通过多种渠道收集整理本县辖内各企业的基本信息,掌握各用人单位存在的主要职业病危害,以及职业病患者和职业病危害接触者的基本情况.情况档案,先后对x公司的xx员工进行职业健康监测,建立健全健康监测档案。

5.大力宣传医学科普知识,提高人们的健康意识,让群众认识到体检防病的重要性,让群众充分认识健康检查的重要性和必要性,制定《职业病健康检查中心手册》免费向公众发放发放,增强了公众的保健意识,提高了健康检查的自觉性和主动性。

2.职业健康监测

今年xx单位体检、xx企事业单位集体健康体检、职工总数参加体检的约xx人,及时反馈每位员工的健康体检报告,并由主任检查员进行综合体检分析报告,并根据体检情况提出相关预防建议和健康指导。可能接触过x 家有毒有害企业,包括xx 总生产工人和xx 家有毒有害工人。对每名参与检查的员工进行职业健康监测档案,并进行在线直接报告。

3、体检综合分析

对于今年从事各种工作和工作的xx人体检综合分析体检结果显示,各项体检项目均正常,约占xx%,发现高脂血症、高血糖、高尿酸等代谢综合征指标普遍占比较大在体检指标上。脂肪肝、胆囊炎、胆结石、甲状腺、颈椎病居多,女性多为乳腺病和颈椎病。参加职业病健康检查的人员为发现禁忌症的人员。

4. 工作中的问题

1. 体检时因认知不同而产生的过高期望很容易引发纠纷。医学检查最基本的目的是早发现、早干预、早治疗,很多受试者没有正确认识,而这些“早”受到医疗设备和技术诊断准确性的限制。考试对象与体检的差距太大,当预期与实际情况有落差时,对象往往会对整个体检产生怀疑,甚至认为体检只是一个过程因为某种利益关系而四处走动。对于这种几乎普遍存在的现状和心理认知,我们的体检中心缺乏合理的解决方案和预防措施。

2、体检中心的工作是在临床、护理、功能检测等部门的配合下完成的。经常需要从每个临床科室调动工作人员。这项工作往往协调不足,人员调动工作。此外,受环境条件限制,各职能部门无法开通健康体检绿色通道。往往健康体检与门诊、住院病人同时在同一渠道进行体检,健康体检多为群体行为。中心在安排体检时间方面处于被动地位。很难将患者与健康检查区分开来,有序地进行检查。往往同时集中在一个辅助考试部门,影响各项考试的正常进行。冲突事件频繁发生,并对正常的医疗环境产生负面影响。

3、由于我中心的工作人员都是从事职业病健康检查的非专业技术人员,在开展这项工作时缺乏相应的专业知识和技能。专业人员协助完成工作任务,职业病健康检查工作缺乏积极性和主动性,导致职业病健康检查工作相对滞后。

4、电脑操作水平有待提高。由于体检中心的工作涉及体检报告的分析和制作、健康档案的建立和完善、职业病通过互联网直接上报,而我中心的计算机操作能力比较薄弱,障碍重重。上述工作在实施中经常遇到障碍。由于麻烦,有很多遗漏。

20xx年体检中心的工作,是稳步发展、取得好成绩的一年。成绩的取得,离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助与配合。我们在充分肯定成绩的同时,也看到了工作中存在的不足和暴露的问题。我们通过实际工作的开展,不断总结经验、补充和改进,努力提高业务技能和工作效率,积极稳妥地开展职业健康检查工作。 ,并且一定会在新的一年里做得更好。

体检中心工作总结(篇4)

xx年即将成为历史,现把我科的医疗、护理、服务等工作情况做一扼要总结:

第一,在思想政治方面。

时常组织全科医护人员认真学习卫生法律法规,组织全科医护人员传达医院的各项规章制度,做到与医院保持高度一致,政令畅通,令行禁止。加强职工医德医风教育,使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。全年工作中做到了没有一起医疗纠纷,没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧张和有序中稳步前行。

第二,在业务工作方面。

在20xx年度,1—11月我们的门诊量3117人次,入院病人数达到411人,全年业务收入超过800万,与上一年度的720万相比,同比增加超过10%。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中,在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在20xx年度,我们收治的急危重病人百余人,抢救成功率达99%。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。

第三,存在问题与不足。

1、科室人员整体业务水平还有很待提升。

2、科研工作需要进一步加强。

3、新技术需要开展。

4、科室管理方面,有些制度需要更进一步细化。

回首过去,一年来通过大家的努力,总收入较去年增收10%成绩来之不易,这是医院领导正确决策、指导的结果,是我科全体员工共同努力的结果。在此十分感谢院领导的支持,职能科室的协作,感谢全科同仁的密切配合和支持。进入20xx年后,我科更应与时俱进,在科室建设中大胆改革,不断创新,锐意进取,把我科的各项工作推向新的台阶。”

体检中心工作总结(篇5)

20xx年12月18日是一个天气晴朗,阳光明媚的日子。我院健康管理体检中心20xx年度工作总结会在主任邓戎的主持下,在本科室会议室举行,全科室14名员工均参加了会议。此次会议旨在总结上年度工作中的经验教训,制定下年度工作方案,明确今后开展目标。

会议上每位员工对自己20xx年的工作进行了总结,对自己工作中存在的缺乏进行了“深根究源〞的剖析。大家一致总结:20xx年是健康管理体检中心的开科之年,我们用自己辛勤的汗水,向医院交出了一份“亮眼〞的答卷。共同完成了将近9800人的体检任务,在工作中,推行了“微笑效劳〞。短短半年时间,我院健康体检工作就得到了社会的认可。每位员工轮流发言后,主任、护士长对员工的工作进行点评,重点指出工作中的缺乏以及问题之所在,对明年的工作进行初步部署。在新的一年里,全科要紧紧围绕“以健康为中心、以质量为核心〞的效劳宗旨,要求全科人员务必从思想上引起重视。同时护士长安怀银就每位护理人员的总结进行了具体的点评,提出了存在的问题并加以指导。并对新一年的护理工作作出了安排:严格执行各项规章制度及提高护理质量;加强护理理论和技能操作的培训,提高优质护理效劳,同时也要提升护士的在职教育;开展新效劳,可通过VX平台预定体检工程;加强医院宣传,内强素质,外塑形象。

邓戎主任最后强调:“院兴我荣、院衰我耻、互相补台、团结出生产力〞,坚持每周一次的科务会,每个月组织理论及技能学习并考核。及时上报不良事件,工作中面带微笑效劳。同时也指出了我科现存的问题:如人员缺乏、体检流程不够顺畅。针对存在的问题,邓戎主任也指导了改进建议:1、不断完善环境配置;

2、加强技能操作的培训;

3、加强与其他科室沟通交流,有问题及时解决;

4、加大宣传并与各个体检单位联系;更对新的一年做出方案:提高健康管理体检水平与质量,争取科室管理到达优秀水平;增强学科建设和突破,建设心理健康管理系统;引进光控采血枕,提高标准化;加大人才队伍的建设,增强团队凝聚力,激发团队创业激情和智慧;开展科研,开拓创新;加强专业技能的学习,努力提高自己的业务能力。做到不忘初心、砥砺前行创造出更好的团队,为医院的开展增光添彩! 20xx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的开展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要发奋激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的效劳做细做深,现就XX年上半年体检中心的工作总结汇报如下:

一、经营状况分析

1、总体工作量统计及同期比较分析(16月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,XX年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数纪录7000余人,上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。

2、散客户收入情况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以个体市场开展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客效劳,对体检中心的长远健康开展是至关重要的。

二、市场管理

年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当鼓励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。

在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际情况多管齐下:

1、加强质量和效劳监督,成立了质量控制监督小组和效劳监督小组,尽力减少或防止漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以到达稳固固定客户,开展新客户的最终目的。

2、加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有方案、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的`力度,对曾经在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。

3、加强散客户效劳力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检效劳流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的开展高端客户,提升高端客户的体检和效劳质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型根本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体发动,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的效劳,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端效劳水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续省会体检行业的实效措施。

4、加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大面对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。

5、加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、播送电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实内容,以提高长城体检中心的知晓率。

缺乏之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。

三、效劳管理

1、吸纳员工合理化建议,提升整体效劳水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在效劳流程完善和质量控制方面起到了积极作用。

2、加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件根底,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。

3、实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序根底上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。

4、提高员工自身效劳意识,聘请“实践家〞管理咨询公司进行效劳培训,从员工心态、效劳流程、沟通交流等方面阐述效劳在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的效劳意识。

5、打造完善的检后效劳流程

1)通过粘贴健康邀请函,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大局部客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。

2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为标准,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,提供了技术后盾,也被局部单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。

3)在高血压科的积极参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。

缺乏之处:缺乏专业的礼仪培训,前台效劳缺乏热情或温馨的感觉。

四、质量管理

1、引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质根底,尤其是体检顶峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。

2、成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。

3、形成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,防止或减少楼误诊现象发生。

4、外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。

缺乏之处:体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期待整体业务水平提高。

五、其它管理

1、用电负荷评估及改造制定,冬季淡季再施工。

2、高端客户体检流程方案与方案制定

3、在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一直由刘国兴分管。

体检中心工作总结(篇6)

时间真的很快,转眼间,我在体验中心的实习也要结束了,记得当初被点名到体验中心实习时,心里很是高兴,想想可以轻松两个星期了,可到真正到了那里,我才有些觉得,一切是我想的太简单了,一切似乎也没想像的那么容易,体检中心护士实习小结。

体检中心,在我映象中是个轻闲的没话说的科室,第一天到这个科室报到时,我再次证实了我的想法,体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生,自然年龄都上了一定岁数了,第一天体检的人倒不是很多,我就被安排到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样,可忙过后也觉得挺有味的,每天迎接病人,记录结果,这不仅使我内向的性格有了很大改变,使我开朗了很多;也锻炼了我的`听力能力,实习报告《体检中心护士实习小结》。刚开始,我很郁闷:怎么这么烦人,说那么快,而且又不重复,问一哈还挺不耐烦的,烦死了,可慢慢才懂得并不是我想的那样,跟着奶奶也学了不少医学知识!

在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告,这是一个烦琐的事情,可作为一名护士,这对我确实是个考验,耐心是一名护士必备的素质,这恰恰也锻炼了我的耐力,我真的很感谢这里。

眼看在这的实习就将结束了,虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种,我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的!

体检中心工作总结(篇7)

健康体检中心工作总结

健康是人类最宝贵的财富之一,然而,在繁忙的现代生活中,我们经常会忽视自己的身体健康。为了提醒人们关注自己的身体状况,健康体检中心在我们生活中扮演着重要的角色。作为一名工作在健康体检中心的员工,我在过去一年中认真履行自己的职责,并取得了一些成绩。

作为健康体检中心的一员,我的工作职责是确保每一位顾客都能够得到全面的健康检查。首先,对于每一位来体检的顾客,我都会仔细听取他们的过去病史和家族病史,并针对性地做好相关检查。在完成常规血液检查、身体成分分析、心电图等基本项目后,我会根据个人需求为顾客提供额外的项目,如脑部CT、肺功能检查和胃镜等。通过这些检查,我们可以全面地了解顾客的身体状况,并提供有效的检测和建议。

此外,作为健康体检中心的员工,我们不仅需要执行标准化的检查项目,还需要具备良好的沟通技巧和服务态度。在接待顾客时,我会对检查流程进行详细的解释,让他们明白体检的目的和内容,缓解他们的紧张情绪。在与顾客交流中,我会认真倾听他们的疾病症状和健康问题,并尽可能地给予解答和安慰。在工作中,我注重与同事的协作,及时沟通和交流工作进展,确保整个团队的工作高效有序。

健康体检中心的工作不仅是对个人身体健康的关注,也在保护社会的整体健康。因此,我们对于每一份检查报告都十分重视。在收到报告后,我会认真审阅和分析数据,将结果向顾客做出解读和建议。如果发现有异常情况,我会及时联系顾客,并向他们介绍专业医生的意见和治疗方案。同时,为了引导顾客形成良好的生活习惯,我会跟进顾客的体检进展,提供个性化的健康管理方案,并通过电话、短信或邮件等方式为他们提供持续的健康指导。

经过一年的工作,我对健康体检中心的运作有了更深入的了解,也收获了不少经验和成就。在工作中,我努力提升自己的专业知识和技能,参加各类培训并积极与同事交流。这些努力不仅有助于提升我的职业水平,也为顾客提供了更好的服务体验。同时,我还与同事一起参与了一些社区健康宣教活动,向大众普及健康知识,提高了公众对于健康体检的认识和重视程度。

回顾过去一年的工作,我深感自己应对工作责任的认真态度和专业素养。然而,我也意识到还有许多需要提升的地方。在技术方面,我将进一步学习新的医疗知识和仪器操作技巧,提高自己的专业水平。在沟通与服务方面,我将通过参加相关培训和学习沟通技巧,提高自己的服务质量和服务态度。

作为一名健康体检中心的员工,我深知自己的工作关乎每一位顾客的健康和幸福。我将不断提升自己的专业素质,为顾客提供更全面、细致和高品质的服务。我相信,只有通过我们的共同努力,才能让更多人关注和珍惜自己的健康,拥有更加美好的生活。

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