【#范文大全# #导游心得(汇集10篇)#】按照平时学习工作的要求，范文的需求量越来越大，范文可以帮助我们自身的写作，你也许正需要一些范文作为参考，小编特地为你收集整理“导游心得(汇集10篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

导游心得 篇1

作为一名导游，我们的任务是扮演着一位旅游行业中最重要的角色之一。作为一名导游，我们不仅仅是为游客们提供简单的文字讲解、地图指示和翻译服务，更是为他们提供一个愉快、难忘的旅行体验。因此，我们需要进行导游讲解实训，来提高我们的业务能力，更好地服务游客。

在导游讲解实训中，我们必须要具备一定的知识、经验和技能。首先，我们必须熟悉我们所负责的地方的历史、文化和传统，了解当地经典景点和独特的旅游资源。其次，我们必须掌握演讲技巧，例如如何清晰明了地表达，如何让游客更加投入和专注，如何处理突发事件。最后，我们必须具备灵活多变的应变能力，能够根据游客的需求和情况调整我们的讲解方案和时间安排。

在我的导游讲解实训中，我发现一些实用的技巧。首先，我学会了如何在讲解中保持让游客感兴趣的内容，并创造愉快的氛围。例如，在为游客介绍当地的一个历史事件时，我会引入一些有趣的故事和趣闻，以吸引游客的注意力。此外，我也时常利用口号或咆哮来让游客打起精神，活跃气氛。例如，在导游学校的实训演示中，我记得有一次当我向游客们介绍“上海是一个美丽的城市，有很多世界知名的景点。”的时候，我用了一句口号“上海，美丽的魔都！”，这引起了游客们的共鸣，也让我自己感到充满自信。

其次，我还学会了如何利用体验式等新型导览方式来提供更加全面的旅游服务。例如，在国内某主题公园内工作时，我们团队开发了一款AR导游应用程序，该应用程序利用增强现实技术，让游客可以实时获取到更加详细的景点信息、历史背景和文化信息。此外，在浙江某游览名胜区内工作时，我们还组织了一次主题晚会，为游客们提供了一些表演、抽奖和游戏等互动性活动，使游客们可以在旅行中体验到更多的乐趣。

最后，我学会了如何面对突发事件，保障游客的安全和舒适度。例如，在一个陡峭的山路上，我们团队的车辆突然出了意外。我会迅速采取主动措施，与司机和游客商量中转方案，为游客解决问题，保证他们的安全和舒适度。

综上所述，导游讲解实训对于提升我们的业务水平和服务质量至关重要。通过实训，我们可以提升我们的演讲技巧、增长我们的知识和经验、培养我们的应变能力，并提供更加全面、丰富的旅游体验。我相信，只有在不断提高自己的同时，才能为游客们提供出色的服务，并让他们留下难忘的旅行回忆。

导游心得 篇2

导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的.准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

导游心得 篇3

  转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。

  在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际情况，认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

  围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据导游岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

  转变角色，以极大的热情投入到工作中。从大学校门跨入到导游岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

  发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

  团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

  几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

  针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

  1、做好实习期工作计划，继续加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

  2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争"没有最好只有更好"。

  4、继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

  导游工作心得体会2

  经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简单，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过很多这方面的知识，但是想要做一名受游客欢迎的导游，并不是那么容易的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。

  做导游也是做服务，要服务好游客，我们就必须要有扎实的基本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你知识储备够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生兴趣，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的知识储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满意度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是非常大的，也是需要我继续的去学习，去积累。

  关心游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特别细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中方便很多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满意度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满意，让他们知道我们的服务是做的好，下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。

  导游并不像外面看到的那样可以去很多地方，很多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有耐心，耐得住枯燥，毕竟同样的风景看那么多次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种情绪，认真的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了，那么才能让客人满意，做好这份导游的工作。

  实习中我也是知道自己的知识储备还有很多不足的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的情况，但是一些细节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的知识储备，也是需要有工作的经验，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信心在以后做一名优秀的导游。

  导游工作心得体会3

  实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

  我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。

  在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心，下回再带朋友来"我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的'客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

  在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

  在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

  毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

  通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。"三人行必有我师"，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

  旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。

  每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！

  实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

  如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

  通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

  此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

  导游工作心得体会4

  导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，"三百六十行，行行出状元"，现在看来是远远不止了。"状元"指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

  导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕"认真"二字，无论什么事，也无论大小，只有"认真"了，才能敢于"负责"。除了"认真"了，还要"熟练"。要"熟"只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平时要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

  导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

  导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。

  首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为"杂家"，还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

  人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉。

  飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

  最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

  另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

  这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

  在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

  在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

  导游工作心得体会5

  临时起兴接到这道任务，非常细心准备好去应征，也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州，更不知道其具体位置和其介绍，可以说是非常胆战心惊。

  从办公室回来到出发前，虽然都有一直保持搜索的状态，但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中，出现了许多问题。

  问题一：不熟悉景点情况。一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。

  问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟悉地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。

  问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好，因为一开始就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的朋友。希望他可以实现他厚黑的理想。

  总的来说，我要吸取的经验就是：

  一、做好准备工作。首先是要清楚各方面的信息。

  二、做好协调工作，与团友打好关系。

  

导游心得 篇4

导游考试的内容主要是围绕五本由广西师范大学出版的教材，分别是《导游基础》、《广西导游》、《政策与法规》、《导游实务》和一本导游词，虽报名时间是9月份开始，到考试时间12月份，其间总共是三个多月的时间。对于学旅游管理专业的考生，在大一时开设以上所列的五本书籍当中的一两门或几门课程，对于备考应是没有什么问题的。但是非旅游专业或社会人员报考导游资格考试，所需要的更多的是抓紧时间认真复习这套丛书。

对于有过带团但没有获得导游员资格证的人士而言，现场导游这一关是十拿九稳的。因为有过带团经验的导游可以使用许多带团经验忽悠过去，但是按照程序操作还是有些不稳当的。没有经过系统的学习旅游带团知识，换句话说是导游服务知识不扎实，仍是容易出现问题的。其他备考的考生面临的问题是，一怕看完五本书需要的时间不足，二是没有现场讲解过景点或者很少。这时就需要考生及时调整心态，把心放宽放正，要克服困难，积极面对。

复习过程中会出现诸多问题，尤其是知识点零散且多，怎么把这些知识点串联起来是个考生遇到的最大问题之一。参加过高考的考生，如果是文科生应该会联想起许多复习技巧的。在高中时代政史地这三门课程，所运用的技巧就可以放到复习导游考试上来，

备考资料

1、地图很重要。

每一个导游心中都必须有一本地图，无论走到哪里，地图是必不可少的。《导游基础》、《广西导游》所讲解的内容广泛，全国全广西都很细致，运用地图时应该把知识点归类到上面。哪里有的景点、特产、民俗、建筑等，通通归类到地图上，分地域的把某个地方涉及旅游方面的东西挪到上面。这样不仅熟悉了某个地方的交通、工农业生产、人文文化，而且最主要的是图书市场上的地图册介绍了大量额外知识，可谓一举两用。

2、知识结构图的运用。

各考生在复习过程中往往会忽略一个很重要的细节，那就是记忆的知识点非常零散，不成体系，记得快忘得也快。要克服这样的毛病，解决的答案很简单――知识结构图的运用。

每本书都有目录，但是目录不够详细，这也是出版书籍的作者的精心安排，核心的关键词在目录的章节中体现，但是还有很多相关的知识没有列出。那么这就需要考生在复习过程中，分章节把知识罗列出来，以方便记忆。运用知识结构图的作用在这里不做过多解释,运用之后考生会发现以往记忆的东西会不知不觉的明朗。

3、多探讨多请教。

导游是一门涉及面非常广泛的服务，当然在备考导游员资格考试过程中，要把一件简单的事看成完整的去对待。比如游客提出吃风味餐，地陪怎么办，全陪怎么办，领队怎么办，这些该考虑的角度都要去考虑。吃风味餐的事看起来很小，但是在处理的过程中，改如何恰当的处理。游客提出的要求能否满足，吃风味餐的地点选择问题，来回车辆交通工具的安排问题，游客提出单独活动吃风味餐还是少数游客提出来的去吃，导游应该做的实现提醒事项是什么等等。如果把这些问题综合考虑进去，一件简单的事就可以把许多知识点串联起来，而不是单一解决某个问题而已。

4、注重平时的练习。

导游教材内知识杂乱，很难一下记得住，考生往往是看后面忘记前面，有些考生想一次性记下全部的知识点，这很难做到，帮助记忆书本知识一要做到把书多看几遍，大致可分为粗看、细看、概览几步骤，同时也是最重要的一点，就是运用题海战术，多做题很容易帮助记忆，学习起来也不觉得乏味，例如拿到广西导游考试一本通之后，可以先按照书本的章节来复习，看完一章节内容之后再按照一本通上面的章节试题同步练习，检测一下自己的复习效果，再看看自己还有哪些方面的内容没有掌握到，查缺补漏。这样也容易找出教材上的考试侧重点。

导游心得 篇5

导游培训讲座心得

最近我参加了一场导游培训讲座，这是一个非常有意义的经历。在这场讲座中，我学到了很多关于导游工作的技巧和知识。下面我将详细地介绍这次讲座的内容和我的学习心得。

这次讲座由一位经验丰富的导游老师主持，她先从导游的职责和角色入手进行了介绍。导游是旅游行业中非常重要的一环，他们作为旅行团和游客之间的桥梁，不仅要对景点、历史文化有深入的了解，还要具备良好的沟通能力和服务意识。在这方面，我深受启发，意识到了作为一名导游所需要具备的全面素质。

接着，老师讲解了导游的相关法律法规和行业规范。导游必须遵守相关的法律规定，确保游客的安全和权益。对于导游来说，规范的行为举止也是非常重要的，这直接影响着游客对旅行的体验和评价。我认识到了自己需要时刻保持专业和礼貌，为游客提供高质量的服务。

在讲座的下半部分，老师开始介绍一些导游的实际操作技巧。她强调了导游应该具备准备充分的能力。在导游工作中，提前了解景点的历史文化背景、特色和最新动态，能够为游客提供丰富的讲解，并回答他们的问题。同时，导游还应该学会应对各种突发状况，比如天气变化、交通堵塞等，保证旅行的安全和顺利进行。

除了准备充分，导游还需要具备良好的沟通能力。老师通过模拟和实际案例，教会了我们如何与游客进行有效的交流。导游应该清晰地传达信息，用简洁明了的语言进行解说，并根据不同的游客需求调整讲解的内容。同时，导游还应该善于倾听游客的意见和建议，及时解决他们的问题，提升旅行质量和游客满意度。

老师强调了导游的团队合作精神。在旅行中，导游需要与公司的其他员工和旅行团的成员紧密合作，共同完成任务。导游应该学会协调和沟通，遇到问题时能够迅速解决，确保旅行的顺利进行。我意识到导游的工作不仅仅是一个人的事情，而是需要与他人合作，相互支持才能够更好地完成任务。

通过这次导游培训讲座，我对导游这个职业有了更深入的了解，也明确了自己的目标和方向。我意识到要成为一名优秀的导游，需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。我将努力准备，积极参与实践，并始终保持热情和耐心，为每一位游客提供最好的旅行体验。

这次导游培训讲座给我带来了很多收获。我不仅学到了导游工作的技巧和知识，还明确了自己的职业发展方向。我相信只要不断学习和努力，我一定能成为一名优秀的导游，给游客带去更美好的旅行体验。

导游心得 篇6

花两个月的时间多看看导游业务和法规；

最后一个月突击地方导游和导游基础；

因为不容易记混，尽量把选择题能当填空题一样一看题目就能知道答案；

我觉得这个对我小菜菜一碟，因为自己是文科出身；

因为业务和法规很多东西容易记混；

很多考试的资料的答案给的都不是很准确；

所以好多东西一定要有深刻的印象；

拿我周边的同学来举例，很多人印象模糊，死在多选和不定项上面；

因为很多答案似是而非，

，

至于口试，建议自己在笔试后去自己练练写导游词；

没事的时候，去景区多实践操作一下，以免考试的时候紧张；

还有串起来的时候会很没有逻辑性。

导游词那本书没事的时候也可以翻翻，因为评委会问里面相关景点的问题。

我的建议，仅限于跟广西一样全是选择题的考生；

至于其他省市的出题模式我不是很了解，就只能说怎么多；

我说的方法，可能只适合部分同伴，但是希望能够给大家带来帮助。

最后祝愿有志于做同行的同伴的顺利通过！

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导游心得 篇7

一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，以给考官一个良好的印象，

三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉，

备考资料

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

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导游心得 篇8

20xx年来到张家界，进入大学，选择了“旅游管理”专业，只因喜欢旅游，仅此而已！

旅游专业学生的上课让其他专业的甚是羡慕，因为学这个专业，课程并不那么枯燥，上课我们经常会学唱歌，流行歌曲或是民歌，经常会玩游戏，整个班或是分成小组玩，我们经常会讲故事，老师讲或是学生讲，我们经常会说笑话，冷笑话或是白笑话，我们经常会学跳舞，时髦舞或是民族舞，我们经常会到外面实践，张家界的景点， 大二就开始努力的考导游证，希望自己在学业空闲之余，带带游客，多多的了解张家界，了解旅游，在实践中认识自己所学习的专业。俗话说“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路”。虽然我是xx年取得导游证，但我都是带朋友出去玩，遗憾的是没有带过游客。今年，也是我第一次参加导游年审，此次的导游年审学习活动，让我真正地体会到了名师指路的重要性，通过基础、提升、拓展课程的学习，使我获益匪浅，收获与感受颇深。同时也让我深深的明白了自己还有许多需要锻炼和提高的地方，在以后的实践中，我会不断地学习、学习、再学习，努力成为一位优秀的旅游业工作者。

虽然只是带过朋友去玩，但通过哪些小小的微不足道的经验确实让我受益良多。发现导游真的非常的辛苦也非常的不容易，我自己的素质还缺的太多了。首先，我所面临的最大问题没有好的体力，陪朋友们去玩，常常是大家玩的正嗨，我已经累得趴下了。第二、就是知识不够丰富、知识面不够广，对于我这种没有带过团的新导游来说十分缺

乏。导游人员的知识就好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，去做一杯水的事情，就必定会得心应手，做的很出色。我们要想达到这个效果，就必须不断地努力，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风土民情的书籍，同时要勤动手，把读到、看到的相关资料、名篇著作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻，这样就能帮助我们的知识水桶越来越满。第三，我面临的另一个不足就是实践经验不够、自身的技能还需要加强锻炼。导游工作要求导游人员具有广博知识的同时，还需要具备高超的技能和丰富的经验，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力等。旅游业是一个复杂的行业，涉及到吃、住、行、购、娱等多个行业，这就导致导游工作的复杂性，在旅游过程中各种各样的情况都可能出现，各种各样的问题都可能随时发生，所以导游员独立分析问题和独立解决问题的能力是十分重要的，就我自己而言，在这些方面还是需要大力提升的，在以后的实际工作中，我将十分注重，留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的知识水平和服务技能。

20xx年，希望新年新的气象，努力去充实自己的生活，生活不易，且行且珍惜。

导游心得 篇9

到新加坡旅游的旅客逗留的时间一般都非常的短，现在要你当一名专业导游，同时要你推介旅客有兴趣的景点，说一些能让旅客会重游我国的话题，你会说什么呢？

我参加了近期旅游局的“导游执照笔试”后却觉得，旅游局出考题的制度，电脑系统及TMIS专业导游课程的教材及学院教学制度，都有待改进，

先说考题。考试的目的应是考一考学生的专业导游知识及能力，是否有足虻闹识与能力“推介能引起旅客有兴趣的景点，说一些旅客会重游我国的话题”，应付旅客会提出的问题。相信任何考试也都会有考试的D围，指定的书本，过去考题的参考资料。可是我们这个考试却没有这些，也难怪有些导游会说一些毫无根椐甚至是自己编造的历史故事。

这次考试的冷门课题包括：一、政治类课题：如新马分家的原由，玛丽亚事件等；二、冷门景点：裕华花园、裕廊雪城、孙中山先生曾住在晚晴园几次？；三、过时、无聊的题目：如7%的消费税和5%的消费税；华人认为吃鸡脚有益，是相信“以形补形”或是“吃鸡是有补的”？；潮州人结婚时用“几点金”等？

现在很多人连自己的籍贯都搞不清楚，又怎会知道潮州人结婚时用几点金呢？对于这样的考题，我和同学们只能一起大叹无奈，

电脑方面，希望有关当局别忘了电脑是必须靠人脑来操作的，所以e有了电脑就忘了人脑。除了记得更新考题外，也别忘了根据当局规定的日期，准时开放报考系统。

最后，建议TMIS学院与旅游局密切配合，更努力的改进学院的教学制度、教材，甚至与旅游局合作制定更精准的专业导游教材，拟订更合理的考试D围。

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导游心得 篇10

读书笔记

由于学习的是旅游管理专业，旅游管理一般给人的第一印象便是导游，在我看来导游是一门学问，是一门艺术，拥有颇多的技巧，在读完这本《导游带团艺术》后，更深有感触与人交往其实并不是那么简单。

导游界有句行话，叫做“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”细细想来，此话很有道理，旅游业中的导游也是百花齐放，名流辈出的。有些导游以卓越精彩的讲解赢得游客们的尊敬和称赞，有些导游以热情的态度以及优质的服务取胜，更有些导游则以心理学公关学的技巧得到了游客们的爱戴和喜欢。如果只注重内容而忽略形式，不注重方法和技巧，那么在打折时效果最好的也会逊色。

在导游队伍中善于运用各种方法和技巧，是导游成功的必备素质之一。其实要带好一个旅游团或只有一两个游客的的团也并非非常容易，导游员付出的劳动是否让客人满意，导游员的价值能否在整个浏览的过程中得以实现，语言是人类表达和交流思想感情的重要手段，因此对于导游员来说，语言显得尤为重要。

艺术方面，最高的技巧是没有技巧，引导小组的技巧应首先运用把握全局的方法，充分了解游客的身体差异。例如，导游带领游客参观景点和餐馆时，应掌握步行速度的节奏。要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的，而那些体质较弱的或年老体衰者总是落在队伍的最后面，因此导游要善于将较长距离的路程有计划地分割成几个较短的路程，已解决游客在体质上存在的差异问题。

灵活机动地搭配活动的内容，导游员是旅游组织活动的领导者，在整个游览过程中，不仅要当好讲解员，而且要关心游客各个方面。需要灵活机动的合理安排游览活动，导游员对景点景区的考虑应首先遵循“旅游游缓”的原则，导游员带团到达景区后，对景点的选择也同样采取“先一般，后精彩，渐入佳境”的方法，最美丽的景色总是放在最后面，起到欲扬先抑的作用。

导游还要重视注意事项的交代其实质问题就是交代安全问题，其次导游员必须控制着自己的情绪，灵活的掌握，排除干扰，即时调节讲解的内容，方式方法以及讲解时间、顺序，努力引起游客的听讲兴趣。为活跃旅游团队内的气氛，导游员应启发游客开动脑筋，防止单调乏味，针对旅游团队中发生的不利于旅游活动开展的人和事，要采取灵活多变的而十分有效的技巧与方法，面对不同类型的游客要区别对待，掌握“合理而又可能”的原则想游客之所想，急游客之所急，实事求是，合情合理的去处理问题。导游在说话做事时，要因势利导，事实求是，相互尊重，平等待人。

导游员在带团的过程中总会碰到难题和困境，此时又不能张目结舌，更不能满脸羞红，乱说一气只能给游客带来不满和反感。此时应当明辨事理，谈吐得体，该怎么样就怎么样。比如，该直说的时候就直说，该含糊的时候就含糊，该超脱的时候就超脱，一切从实际出发，因人而异要沉着、冷静，急中生智和幽默，运用恰当的语言进行表述，谈吐得体。

至于导游的口才，人才不等于口才。口才**于实践，需要经过长期的艰苦训练和社会实践的学习。对于导游词的写作，要确定主题，准确、生动、恰当。导游讲解时应注意具有特色和善于运用体态表情，注意用语语调达情表意适当的伪装和掩饰不一定是坏事，克服怯场，事先准备充分化不利为有利，努力提高自己的心理素质掌握聊天交流的技巧，把握适度，讲究艺术，得益明理，说笑应把握度，宽容大度是导游员应该具备的职业素质。

原来当导游并非是一件很容易的事，这些带团的技巧让刚入门的初级导游员受益颇多，不仅是导游带团的技巧同时在日常的带人处事中也同样重要，艺术的最高的技巧就是无技巧，学会旅途社交，要散布阳光到别人的心里去，先得自己的心中有阳光，体谅他人，宽带他人才能让自己活得更精彩，为自己谋求一片灿烂的前程。

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