励志的句子范文大全（编辑 摇滚小子）为了应对职业上的新需求和机遇，现在我们不妨好好地做一份工作计划。工作计划不是决心书和保证书，不是空洞的，也不是写给领导看的。这是一篇编辑用心制作的“自驾旅游专员工作计划”期待您的喜欢，知识源远流长欢迎大家参考下面的内容不断地充实自己的知识库！

自驾旅游专员工作计划(篇1)

标题：自驾旅游专员工作计划

自驾旅游正逐渐成为现代人们休闲度假的主要方式之一。为了满足市场的需求，自驾旅游专员在旅游行业中扮演着重要的角色。本文将详细介绍自驾旅游专员的工作计划，通过制定策略、提供专业建议和私人定制服务，为客户打造独特的自驾旅游体验。

第一部分：市场调研和分析

自驾旅游专员需要深入了解市场和客户需求。他们会进行市场调查，包括调查市场规模、增长趋势、目标客户群体和竞争对手情况等。然后，进行客户需求调研，了解他们对自驾旅游的期望、偏好和预算限制。通过收集并分析这些数据，自驾旅游专员可以识别出潜在的市场机会，并制定相应的营销策略。

第二部分：制定营销策略

基于市场调研和分析的结果，自驾旅游专员将制定适当的营销策略来推广自己的产品和服务。他们将确定目标市场，并制定推广途径和方法，如广告、社交媒体宣传、展会参展等。他们还会加强与其他旅行社或自驾旅游组织的合作，拓展业务渠道。

第三部分：提供专业建议

自驾旅游专员不仅需要了解市场需求，还需要具备专业的知识和行业经验，以提供客户专业的建议和指导。他们会根据客户的需求和预算，推荐适合的行程和路线，并提供相关的旅行建议，如景点介绍、交通指南、住宿推荐等。他们还会提供自驾旅行的安全知识和技巧，确保客户的旅程顺利和安全。

第四部分：私人定制服务

为了提供更好的服务体验，自驾旅游专员还会为客户提供私人定制服务。他们会与客户进行深入沟通，了解他们的个性化需求和喜好，然后根据这些信息为他们定制独特的旅行方案。例如，如果客户喜欢探索美食，专员可以推荐一些著名的美食地点，并安排品尝当地特色美食的行程。通过这种定制化的服务，自驾旅游专员可以为客户提供独一无二的旅行经历。

第五部分：售后服务和客户关系管理

一旦客户选择了自驾旅游专员的服务，专员会在旅行结束后进行售后服务和客户关系维护。他们会跟进客户的反馈，了解他们的满意度和建议，并及时解决他们的问题和困惑。一些细心的自驾旅游专员还会定期发送节日问候和旅行提醒，以巩固与客户的关系。

自驾旅游专员的工作计划是一项综合性的任务，需要市场调研、营销策略制定、提供专业建议、私人定制服务和客户关系管理等多方面的工作。通过科学地制定和执行工作计划，自驾旅游专员可以为客户提供满足他们独特需求的自驾旅游服务，为他们打造难忘的旅行体验。

自驾旅游专员工作计划(篇2)

自驾旅游行业近年来迅猛发展，越来越多的人选择自驾游作为休闲方式。在这个背景下，自驾旅游专员的岗位需求逐渐增加。作为一名自驾旅游专员，需要具备丰富的自驾旅游知识和深厚的服务意识，为客户提供全面的自驾旅游服务。本文将详细介绍自驾旅游专员的工作计划，以便更好地理解和执行相关职责。

一、调研市场需求

作为自驾旅游专员，首要任务是调研市场需求。通过对目标客户群体的深入了解，了解他们的旅游喜好、意愿和需求，从而有针对性地开展后续的工作。还要关注自驾旅游行业的发展趋势，了解最新的自驾路线和热门景点，以便为客户提供最新、最具吸引力的自驾旅游线路。

二、制定自驾旅游方案

基于市场调研的结果，自驾旅游专员需要制定具体的自驾旅游方案。方案的制定需要考虑客户的喜好、预算和时间限制等因素，力求为客户提供最佳的旅游体验。同时，还要关注各个景点、酒店和餐厅的评价和口碑，确保客户在旅途中享受安全、舒适、有趣的体验。

三、选择合适的自驾路线

自驾旅游的核心是路线选择。自驾旅游专员需要通过充分了解目的地的地理环境、路况和交通规则，在确保安全的前提下为客户选择合适的自驾路线。路线的选择需要综合考虑景点的距离、停车场和加油站的便利程度，以及客户对于自然风景、历史文化和美食的兴趣。在选择路线的过程中，需要与客户进行充分沟通，以确保方案的完善和可行性。

四、预订酒店和餐厅

除了路线选择，自驾旅游的成功与否还与酒店和餐厅的选择密切相关。作为自驾旅游专员，需要为客户预订合适的酒店和餐厅，确保客户在行程中有良好的休息和饮食条件。在选择酒店和餐厅时，需要考虑价格、位置、服务质量和口碑等因素，并与酒店和餐厅进行充分的沟通，确保客户的需求得到满足。

五、提供紧急救援和售后服务

自驾旅游中难免会遇到一些紧急情况，如车辆故障、天气突变等。作为自驾旅游专员，需要为客户提供紧急救援和售后服务，让客户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。为此，自驾旅游专员需要建立紧急救援机制，与车辆维修厂和保险公司等服务商建立良好的合作关系，以便随时调动资源解决问题。

六、与客户建立长期合作关系

自驾旅游专员的工作不仅仅局限于一次性的旅游服务，更重要的是与客户建立起长期的合作关系。通过对客户的需求和评价进行跟踪和分析，及时调整和改进工作计划，为客户提供更优质的服务。同时，还可以通过邮件、电话等方式与客户保持密切联系，了解他们的意见和建议，以便不断提高服务质量和客户满意度。

总结

自驾旅游专员是自驾旅游行业中不可或缺的一员，他们承担着为客户提供全方位、优质的自驾旅游服务的任务。通过市场调研、制定自驾旅游方案、选择合适的自驾路线、预订酒店和餐厅、提供紧急救援和售后服务，以及与客户建立长期合作关系等步骤，自驾旅游专员将为客户带来难忘的旅行体验，并为自驾旅游行业的发展作出贡献。

自驾旅游专员工作计划(篇3)

自驾旅游近年来越来越受到人们的青睐，作为一个自驾旅游专员，我将详细介绍一下我的工作计划。

首先，我将与客户进行沟通，了解他们的需求和想法。在初步沟通中，我会询问客户的行程计划、出行时间、目的地以及对自驾旅游的期望。通过这些信息，我可以更好地帮助他们规划自驾旅游路线。

接下来，我将根据客户的需求和目的地特色，为他们提供详细的行程规划。我会调研目的地的道路状况、风景点、住宿和餐饮情况等，并将这些信息整合到客户的行程中。为了确保客户的出行安全和舒适，我还会提供一些自驾常识和注意事项，以及针对不同季节的行车建议。

在行程规划阶段，我还会考虑客户可能遇到的突发情况，例如车辆故障、道路封闭或天气变化等。我会了解目的地附近的修车点和汽车维修店，并提供客户应对突发情况的应急联系方式。此外，我还会建议客户购买适当的保险以应对意外事件，以保障他们的安全和权益。

在行程执行阶段，我会与客户保持密切联系，并提供全程支持和咨询。如果客户在行程中遇到问题或需要帮助，我将及时提供解决方案，并协助他们解决困难。我将与目的地的旅游服务机构保持合作，确保客户能够得到最好的服务和优惠待遇。

不仅如此，我还将为客户提供一些自驾旅游的精彩建议。例如，我会介绍一些风景优美、交通便利、适合自驾的目的地，并推荐一些有趣的景点和特色活动。我相信这些建议将帮助客户获得更加丰富和独特的旅行体验。

最后，在行程结束后，我将收集客户的反馈和意见。通过了解客户的评价，我可以及时发现问题，并对工作进行改进。客户的满意度是衡量工作质量的重要指标，因此我将不断努力提高自己的专业能力和服务水平。

总结起来，作为一名自驾旅游专员，我的工作计划包括与客户的沟通了解需求，为客户提供详细的行程规划，解决可能遇到的突发情况，提供全程支持和咨询，推荐适合自驾的目的地和活动，并及时反馈客户的意见和评价。通过这些工作，我将尽我所能为客户提供最好的自驾旅游体验，让他们的旅行更加安全、舒适和难忘。

自驾旅游专员工作计划(篇4)

一、

自驾旅游近年来在国内日益流行，越来越多的人喜欢自己驾车出行，亲身体验不同城市的风土人情和自然风光。作为一名自驾旅游专员，我深知自驾旅游的魅力和挑战，下面将详细介绍我的工作计划。

二、规划路线

作为一名自驾旅游专员，首要任务是为客户规划最佳的自驾旅游路线。我会充分了解客户的需求和喜好，根据他们的时间、预算和偏好推荐最佳的路线。在选择路线时，我会考虑到各个目的地之间的距离和交通状况，确保客户能够顺利安全地完成自驾旅行。

三、提供相关信息

在自驾旅游过程中，客户需要大量的信息支持，比如路况、住宿、美食、景点等。作为自驾旅游专员，我将为客户提供详尽的信息，并根据他们的需求提供个性化的推荐。使用各种渠道获取信息，包括旅游网站、社交媒体、地图和导航软件等。同时，我会从各个渠道收集客户的反馈和评价，不断优化自己提供的信息服务。

四、安排住宿和餐饮

自驾旅游中，住宿和餐饮是必不可少的环节。作为专员，我将负责为客户安排合适的住宿和餐饮服务。在选择住宿时，我会根据客户的预算和需求提供各种选择，包括豪华酒店、经济型酒店、民宿等。在选择餐饮时，我会根据客户的口味和喜好推荐当地的特色餐馆和美食，确保他们能够享受到最地道的美食。

五、提供紧急救援

自驾旅游中，意外情况难以避免。作为自驾旅游专员，我将为客户提供紧急救援服务，确保他们在遇到困难或突发事件时能够及时得到帮助。我将与当地的救援机构和服务提供商建立联系，确保能够在客户需要时快速反应和提供帮助。同时，我也会为客户提供相关的安全提示和建议，帮助他们减少潜在的风险。

六、提供旅游咨询和建议

作为自驾旅游专员，我将不仅提供基本的信息和服务，还将为客户提供旅游咨询和建议。我会根据自身的旅游经验和专业的知识，向客户提供有关旅行目的地的背景、历史和文化等方面的知识。我也会根据客户的需求和兴趣，推荐一些独特、特色的景点和活动，帮助他们获得更丰富的旅行体验。

七、与合作伙伴建立联系

作为自驾旅游专员，我将与各个行业的合作伙伴建立联系，包括汽车租赁公司、旅行社、酒店、餐馆等。建立合作伙伴关系可以为客户提供更多的选择和优惠，同时也可以为我提供更好的资源支持。通过建立合作伙伴关系，我可以确保客户能够获得最好的服务和体验。

八、结语

作为一名自驾旅游专员，我的工作是为客户提供全方位的自驾旅游服务。我将通过规划路线、提供相关信息、安排住宿和餐饮、提供紧急救援、提供旅游咨询和建议、与合作伙伴建立联系等手段，确保客户能够安全、舒适、愉快地完成自驾旅行。我将不断学习和提升自己的专业知识和服务水平，为更多的自驾旅游爱好者提供更好的服务。

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旅游局工作计划

时光荏苒一转眼又到了下一阶段的工作，我们就需要准备好一个阶段的工作计划。好的工作计划，可以规避之前工作中的漏洞，让现阶段的工作更趋于完善，如何从他人的工作计划中吸取经验教训？根据您的要求，励志的句子小编为您整理了一篇“旅游局工作计划”，想要获取更多相关资讯请您继续往下看！

旅游局工作计划【篇1】

县旅游局年终工作总结

2013年是我县旅游业加快发展的一年。这一年里，我局紧紧围绕打造“天下黄河第一湾--xxxx湾”的奋斗目标，抓基础，强措施，重宣传，促实效。截止11月底，全县共计接待游客12万人次，旅游总收入达到3600万元。

一、科学制定、完善旅游规划。

依托资源优势，以发展“xxxx湾”旅游为核心，科学整合旅游资源，高标准规划，高档次建设，全力打造特色名牌旅游产品。

（一）科学规划，以延安红色旅游建设为契机，全面打造“天下黄河第一湾--xxxx湾”进程。

经过现场踏勘和资料收集，结合我县旅游资源发展现状，与国家旅游规划院共同努力，进一步修改完善了《xxxx县旅游总体规划》，完成了《文安驿文化产业园区概念性规划》，并通过评审；确定了以“天下黄河第一湾--xxxx湾”为主题，“一廊、两心、三轴、四区”的景区空间结构，为今后旅游业的发展明确了目标和方向。以总规划为引领，协助西安远见规划设计院编制完成了《鞋岛》、《伏义河》、《伏羲庙》修建性规划，预计年底进行评审，为打造“天下黄河第一湾--xxxx湾”的基础设施建设和景区打造3A级景区奠定了基础。

（二）启动了“xxxx湾旅游区”建设，景区点开发进一步加快，旅游产品更加丰富多彩。

黄河蛇曲国家地质公园旅游项目共42个，总投资10.22亿元，目前计划开工和完成的项目14个，正在积极谋划和计划实施的项目32个，这些项目品位高、规模大、投资多、带动能力强。项目的建设对进一步丰富xxxx湾旅游内容，优化旅游产品结构，促进旅游产业升级具有重要作用。

1、与延长石油集团公司投资1.5亿元合作开发的五大项目：南大门服务区、xxxx台、易学宫、黄河栈道、xxxx湾服务区的'修建性规划、征地、土地审批等前期工作都已结束，目前正在协调实施。

2、与天津跨越公司计划投资3000万元合作开发的项目：会峰寨、黄河漂流、鞋岛开发项目。前期工作都已结束，其中会峰寨的停车场、一期保护工程、槐卜圪崂游客售票接待服务中心已经完成。其余项目正在有序进行。

3、与广州佛山豪特舒家具公司合作开发的项目：农家乐、黄河漂流等项目。现在农家乐院落“程家大院”两期工程共投资4000万元已全部竣工，投入使用，并被延安市旅游局评为四星级农家乐。同时，广州佛山豪特舒家具公司投资开发的黄河漂流项目已初具规模，购买黄河漂流艇2艘，维修漂流码头，修建了黄河漂流售票处及办公房屋。

4、巨龙红枣枣木家具公司，加工的黄河旅游纪念品，形式多样，风格独特，其中、枣木根雕在陕西省第五届旅游商品博览会上获得了金奖。

5、积极打造农业旅游观光园区建设，发展乡村旅游。通过旅游与农业结合，大力发展乡村游、农业观光游、瓜果采摘游，不遗余力地抓好农业观光休闲游。对符合我县乡村旅游的项目进行了全面普查摸底，经过筛选，我们选定了资源基础较好的小程民俗文化村。为了进一步规范小程村基础设施，完善游客服务接待功能，解决xxxx湾风景区吃、住、购的需要，我县在小程村填沟造地，动工修建一个集为游客提供吃、住、购的社区服务中心，目前已进入规划实施阶段。

今年，我局树立“天下黄河第一湾--xxxx湾”宣传理念，继续发挥xxxx湾品牌引领作用，进一步加强对xxxx湾旅游目的地及重点旅游产品和线路的整合宣传营销，依托电视、报纸、网络以及户外媒体等形式，坚持媒体宣传和节庆活动相结合，广告宣传与新闻、信息宣传相结合，力求科学性、实效性、轰动性，形成了铺天盖地的宣传攻势，打出了“天下黄河第一湾--xxxx湾”一个品牌，叫响了“xxxx湾里品红枣，程家大院体民俗”一个主题口号。

1、报刊宣传。在《三秦都市报》、《西部旅游》杂志等省内大报、大刊进行了xxxx湾旅游形象展示和旅游线路整版广告宣传。

2、电视宣传。在陕西电视台《七女秀陕西》栏目中，制作了一期长达28分41秒的xxxx旅游专题片，对“天下黄河第一湾--xxxx湾”景区进行了整体形象宣传。取得了明显效果。

3、节庆轰动。为进一步调动县内各旅游经营单位开展旅游宣传营销的积极性，逐步建立“政府主导、企业协同”的整合宣传营销机制。8月28日，在程家大院成立两周年期间，在县委县政府的领导下，旅游局精心组织，在xxxx湾景区小程民俗文化村举办了“xxxx湾里品红枣，程家大院体民俗”大型旅游宣传促销活动。在活动期间邀请国内知名文艺明星，举办了大型文艺演出，同时还邀请到了十多家新闻媒体及四十三家省内外旅行社，来到xxxx湾景区，举办了旅游线路踏勘活动。本次活动的成功举办为xxxx旅游景点纳入百家旅行社旅游线路奠定了基础，增强了“天下黄河第一湾--xxxx湾”的影响力。

4、外联促销。为进一步深化旅游工作，促进旅游业发展，我县采取“周边辐射、远距离突破”的推介措施，组织全县旅游经营单位积极参加了西部贸易洽谈会、延安首届红色文化旅游季、陕西旅游商品博览会、杨凌农高会，会上对“天下黄河第一湾-xxxx湾”进行了大力推介。()其中在陕西旅游商品博览会上，面向全国媒体利用旅博会平台宣传我县旅游产品；引起了与会人士的强烈兴趣，整体提升了xxxx的知名度和影响力；巨龙枣木公司的旅游商品“根雕”取得了第五届陕西旅游商品博览会金奖。通过这些平台，进一步展示了xxxx丰富多彩的旅游资源，拓展了xxxx旅游客源市场。使xxxx旅游的知名度和影响力大幅度提升。

坚持不懈地抓好旅游市场的规范性管理和安全管理工作，对各旅游企业、景区安全进行定期检查，特别是在节假日期间，我局实行了24小时值班负责制，确保了全县旅游系统、行业的安全。同时抓好干部队伍政治学习和业务培训，加强党风廉政建设，不断提高全体干部职业素质。

四、强化旅游教育培训，全面提高旅游从业人员管理与服务水平。

选派10名干部到延安王家坪纪念馆学习培训7天，并邀请旅游专家到我县旅游景点现场授课，在此期间，专家理论联系实际，举一反三，利用资料参考及现场指导方式进行授课，参训人员深感受益匪浅，通过培训提高了自己专业知识和讲解水平；从整体上提高了旅游从业人员的业务素质和服务技能。

旅游局工作计划【篇2】

XX年以来，我局认真贯彻落实县委十届五次全会和县人大xx届二次会议精神，积极履职，不断夯实全县旅游产业发展基础，取得一定成效。现将一年的工作情况汇报如下：

1、旅游经济指标运行平稳。根据云南省旅游统计测算办法，今年1—9月全县共接待游客24.56万人次，比上年同期增长34.2，实现旅游收入7770.16万元，同比增长36.7。

2、抓科学发展，理清思路。我局从XX年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，历时5个多月，较好地完成了学习实践活动规定的学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作任务，达到了预期的目的，取得了较好的成效。一是提高了对贯彻落实科学发展观重要性的认识，进一步理清了工作思路。二是提高了用科学发展观指导旅游工作的能力、增强了旅游工作执行力。第一、按照县委、政府生态文明村建设的要求，多次深入华溪镇甫甸村、宁州镇冲麦村、盘溪镇弯得村调研乡村旅游发展情况，指导村、组农民发展农家乐。第二、加大旅游宣传力度，利用中国昆明国际文化旅游节和聂耳音乐周之际，积极作好旅游宣传和旅游推介工作，共发放旅游宣传资料1000余份。同时组织了象鼻温泉度假村、舒氏陶艺有限责任公司等5家旅游企业对××的旅游产品进行了宣传和展示，不断提高××知名度，吸引更多的游客来我县观光旅游。第三、为实现“保增长、保民生、保稳定”的目标，将调研成果转化为促进旅游发展的有效举措和实际行动，积极实施旅游项目建设带动产业投资增长、节庆活动拉动旅游消费增长战略。节庆经济效应明显。三是党的建设得到新的加强、机关作风有新的转变。全局工作效率、服务质量明显提高。

3、抓前期工作，打牢基础。认真开展全县旅游发展规划修编准备工作。先后邀请深圳多彩旅游咨询策划公司、云南大学旅游研究所、玉溪师院等规划单位到我县实地考察，听取相关意见和建议，商洽具体规划方案。组织乡村旅游线路踏勘座谈会。邀请省市知名旅游中介机构和学术机构，对华盘路沿线旅游资源和产品进行实地踏勘，并召开座谈会，听取相关专家和旅行商的意见和建议，为华盘路沿线旅游产品开发奠定基础。积极筹备旅游标识系统建设。针对“××—华溪—盘溪”公路沿线旅游标识系统建设滞后的问题，组织人员进行实地踏勘，制定旅游标识系统建设方案报县政府研究。争取国土部门的支持，在土地总体规划修编工作中，对在谈或拟建重大旅游项目和重要旅游资源进行合理安排，预留建设用地。

4、抓产品建设，树立品牌。一是以桔园农家乐为重点，大力发展乡村旅游产品。争取市旅游局将“××—象鼻温泉—万亩桔园”作为全市主推的乡村旅游线路，纳入年度工作计划，由分管领导带领相关科室对线路进行了踏勘，并着手编制开发方案。推荐“华溪镇甫甸村”为全省旅游特色村，已通过市级审核，并报省旅游局初步同意，报省政府审批。以甫甸生态文明示范村建设为契机，争取县委领导的支持，投入资金10万元用于农家乐经营户贷款贴息、物资补助，扶持华溪农家乐的发展。二是以象鼻温泉度假村为重点，巩固提升现有产品。严格管理，不断提高服务水平，做好员工思想工作，确保正常经营，平稳过渡。同时，筹集资金160多万元对存在安全隐患的游泳馆和设施设备落后的会议室进行改造，有效提升了现有产品档次。三是以抚仙湖东岸旅游文化项目为重点，推进重大项目开发。跟踪推进仟龙湾小镇等项目前期工作，及时向上级相关部门报送有关项目材料，认真做好项目审批报件的相关基础工作。

5、抓宣传促销，拓宽市场。继续做好媒体宣传。克服资金短缺的困难，借助市旅游局统一宣传促销的平台，与玉溪电视台、玉溪日报合作，先后制作、播出和刊登××乡村旅游专题宣传资料。加大节会促销力度。积极参加大连国内旅游交易会、抚仙湖户外运动大会，宣传推介我县旅游资源。组织县内旅游企业参加首届云南休闲博览会、聂耳音乐周旅游宣传促销等活动，广泛宣传我县旅游产品，进一步提高知名度。

6、抓行业管理，规范发展。认真做好《旅行社条例》的学习宣传工作，进一步规范我县旅游组团市场秩序和导游人员队伍。严格开展星级饭店、a级景区日常管理、检查工作，提升服务水平和质量。不断规范旅游企业、经营户旅游月报、黄金周统计工作，为科学决策提供依据。配合相关部门抓好涉旅企业的消防、安全、防艾等专项工作。

7、抓内部管理，提高效率。认真贯彻落实党风廉政建设责任制要求，抓好学习教育工作。深入推进依法行政工作，进一步清理精简行政许可审批事项。全面开展阳光政府四项制度建设，发布重要事项公示1件，重点工作通报2件，开通96128专线，继续推进法制政府、责任政府制度建设工作。加大干部职工学习培训力度，不断提高工作效率。

在县委、政府的领导下，在市旅游局的关心和支持下，通过全县旅游行业的共同努力，旅游工作取得明显成效。

一是旅游产业发展思路进一步明晰。以开展学习实践科学发展观活动为契机，采取多种形式，深入研究、分析全县旅游产业发展的有利条件和存在的问题，进一步理清发展思路。

二是旅游产业发展环境进一步优化。县委、政府高度重视旅游产业的培育，认真贯彻落实市政府旅游产业发展目标考核工作精神。县委十届五次全会、县人大xx届二次会议就全县旅游产业发展提出了明确的要求，把旅游业作为拉动经济增长的新兴产业。同时，积极争取省市旅游行政主管部门的关心和支持，发展环境进一步优化。

三是旅游产业发展基础进一步夯实。随着华盘路附属工程全面完工和华澄路、环湖路、分盘路等道路交通工程的全面展开，我县旅游通达条件进一步改善。同时，按照县人代会的要求，及时启动全县旅游产业发展规划修编工作，认真抓好相关前期准备工作。

一是缺乏资金投入，项目推进难度大。由于旅游项目为社会竞争类项目，上级财政直接投资项目少，需要县级财政投入大量资金用于开展规划、宣传、产品开发的前期工作。

二是旅游行政管理队伍建设滞后。县旅游局共有编制8个，在编5人(其中1人借调市局，实有4人中除局长、副局长、驾驶员外只有1名工作人员)，由于正在办理参公登记，缺编人员暂时不能充实。同时，我县XX年机构改革时，县旅游局未设立旅游质监所，旅游执法机构和人员一直处于空白状态。

三是对培育旅游产业的认识不够。各乡镇没有明确的工作目标、工作思路，加强旅游工作的力度不够;各部门对推进旅游产业发展的联动合力不够。

(一)加大基础设施建设力度。争取市、县资金投入，建设“××—华溪—盘溪”公路沿线旅游标识系统。争取甫甸省级特色村项目，加快项目建设进度。

(二)加大前期工作力度。争取资金，尽快实施全县旅游发展规划修编工作，实施一批项目、产品和旅游线路的策划工作。

(三)加大重点项目推进力度。积极争取抚仙湖试验区项目支持，继续跟踪推进抚仙湖东岸旅游文化产业项目，加快象鼻温泉度假村改革工作进度。

(四)加大宣传促销工作力度。创新宣传促销模式，搭建地接服务平台，规范地接服务工作。争取县财政资金投入，加大宣传促销力度，制作1张导游图、1张宣传光碟、1份宣传折页，健全政府主导，企业参与的宣传促销体系。

(五)健全完善旅游项目储备，加大旅游项目前期工作力度，力争完成一批旅游项目招商资料编制，加大项目招商力度，切实有效推进旅游签约项目尽快落地建设，搞好项目推进建设过程中的协调服务工作。

(六)加强行业管理，进一步提升全县旅游产业的规范化建设，不断提高服务质量和水平，加强华溪乡村生态旅游

经营户的技能培训工作，促进华溪生态旅游的健康发展。

(一)加大财政资金投入力度，尽快实施全县旅游发展规划修编工作，实施一批项目、产品和旅游线路的策划工作。同时建设公路沿线旅游标识系统，宣传促销××旅游产品。

(二)请省、市、县政府帮助协调解决抚仙湖东岸重点旅游开发项目前期工作相关事宜，尽快促成项目落地建设。

旅游局工作计划【篇3】

各位领导、各位同志：

首先，我代表＊县委、县人民政府向全国、自治区爱卫会各位领导、各位专家不辞辛苦到我县对创建国家卫生县城进行考核验收表示热烈的欢迎！

＊县地处素有“塞上江南”美誉的银川平原腹地，是自治区首府银川市的辖区县。东临黄河，西依贺兰山，南与银川兴庆区为邻，北接平罗县，总面积1599平方公里。全县下辖4镇1乡2个农牧场，一个街道办事处，6个社区居委会，总人口17.8万人。其中农业人口13.7万人，占80.8%。

近年来，县委、政府紧紧抓住西部大开发和实施“大银川”战略机遇，大力推进富民、强县和现代化卫星城建设三大系列工程，务实创新，开拓进取，县域经济和社会各项事业呈现出强劲的发展势头。，完成地方生产总值13.66亿元，财政一般预算收入完成5600万元，农民人均纯收入3180元，社会固定资产投资17.5亿元。

在加快经济建设的同时，我们始终坚持把创建卫生县城、打造最佳人居环境、普及亿万农民健康教育活动以及城乡改水、改厕作为爱国卫生工作重点，组织动员全县人民深入开展了创建卫生县城活动。8月成功创建自治区卫生县城，并不断予以巩固和提高。在此基础上，县委、政府结合工作实际，又提出创建国家级卫生县城的宏伟目标，开展了以城市基础设施建设和环境卫生整治为主要内容的创建国家卫生县城活动。经过全县上下不懈努力，县城基础设施建设迈上了新台阶，卫生综合管理能力再上新水平，市民居住环境和精神面貌发生了巨大变化，有力促进了社会经济快发展、大发展。

近年来，我县始终坚持认真贯彻落实国务院《关于加强爱国卫生工作的决定》和《宁夏回族自治区爱国卫生条例》精神，加强各级爱国卫生组织建设，全县爱国卫生工作实现了制度化、规范化、科学化管理。县政府制定了爱国卫生长远规划和年度计划，将爱国卫生工作纳入目标管理。成立了由分管卫生工作的副县长任主任，卫生、城建、街道办主要领导任副主任，教育、工商、环保等32个部门为成员的县爱卫会。爱卫会主任每年亲自部署、检查、指导爱国卫生工作。爱卫会成员部门分工明确，尽职尽责，切实落实爱卫会布置的各项任务。全县各单位、各部门都成立了爱国卫生组织机构，配备了与工作相适应的专(兼)职工作人员。县爱卫办为正科级建制，编制为6人，其中县爱卫办班子3人，经费单列，办公用房、交通工具、爱国卫生经费均能满足工作需要。爱卫办每年组织开展爱国卫生月和卫生先进单位、卫生村镇评比活动，在爱国卫生工作中，做了大量的卓有成效的工作。

县政府把健康教育工作纳入了爱国卫生发展规划，全县各乡镇、各部门均成立了健康教育领导小组，配备了专（兼）职工作人员，形成了完善的健康教育网络。县爱卫会下设健康教育所，编制2人，落实了人员、设备、经费，确保了健康教育的经常化、制度化。

一是认真开展社区健康教育工作。各社区、物业小区均设立了健康教育专栏，并定期开展健康教育培训。目前，县城居民健康知识知晓率和行为形成率分别达80%以上和75%以上。

二是全县中、小学全部开设了健康教育课。各学校均做到了“教员、课时、教材、教案、效果评价”五落实，依据《学校健康教育评价方案》，85%的学校自评得分87分。中小学生健康知识知晓率和行为形成率分别达90%和85%以上。

三是医疗机构健康教育扎实开展。全县各医院、乡镇卫生院的门诊、病房均设有健康教育专栏，定期更换内容，并采取设立健康教育咨询台、印制健康教育处方、播放健康教育录像片等多种形式，对病人及其家属进行健康教育知识宣传，住院病人相关卫生知识知晓率达81%以上。

四是行业健康教育深入开展。县城各工矿企业均有劳动保护制度和劳动保护措施，并能定期举办有害作业岗位防护知识培训和女工保健教育，县城职业卫生、女工保健知识培训率达96%以上，知晓率达85%以上。

五是大力普及健康知识。各新闻媒体均开设了健康教育专题、专栏，每周更换一次内容，广泛普及健康教育知识。严格按照《银川市关于禁止在公共场所吸烟的通告》和《关于禁止在公共场所设置烟草广告的通告》规定，各公共场所设置了醒目的禁烟标志，有专人负责禁烟工作。县爱卫会坚持开展无烟单位评比活动，积极做好吸烟有害健康的宣传，依法取缔了各类烟草广告宣传画、挂历、图片及灯箱烟草广告。

近年来，我县新建了一批高标准环卫设施，县城公厕、垃圾中转站以及主要街道果皮箱覆盖率均达到100%，县城现有水冲式公厕26座，水冲公厕比例达70%以上；现有垃圾中转站4座，环卫运输车辆19辆，日清理垃圾60吨，做到日产日清。积极推进生活垃圾袋装化，县城居民垃圾袋装率达92%，垃圾、粪便无害化处理率达100%。县城绿化面积达196.3万平方米,人均公共绿地11平方米,建成区绿化覆盖率达36.2%，绿地率达 32.4 %。

建立健全了市容环境卫生管理队伍，完善了县城市容环境卫生管理机制，市容环境卫生管理水平进一步提高。在加强县城环境卫生治理的同时,加大县城周边环境卫生治理力度，以改水改厕为重点，带动农村环境卫生根本好转，动员干部群众对县城周边农村庄点环境卫生进行了大规模的整治，“脏、乱、差”现象得到了彻底改变。实施农村人畜饮水工程和改水项目，全县五个乡镇797个自然村实施改水工程24处，兴建水塔24座，受益人口3.9万人。农村居民自建手压井2.5万眼，受益人口10万人。对全县农村1250户农户实施了“一池三改”项目,80%的农户用上了卫生厕所。目前，全县累计改造卫生厕所户，习岗镇卫生厕所普及率达80%以上。

通过强化环保机构建设，大力开展环境综合整治，环保综合指标实现了达标。目前，我县大气总悬浮微粒年日平均值每立方米小于0.117毫克,县城饮用水源水质达标率为98%,城区环境噪声平均值低于56分贝，烟尘控制覆盖率为 100 %，工业废水排放达标率为 92.9%，工业废气处理率达96%,工业固体废物综合利用率为99.02% ,县城污水处理率达80%以上。

全县现有食品生产经营单位1021户,从业人员3540人，卫生许可证有证率达98%，食品从业人员体检率、“五病”调离率均达100%，食品抽检合格率达90%，抽检餐具消毒合格率达80%。连续无食物中毒事件发生。副食品经营单位做到了证件齐全，标志明显，符合要求。

县城共有旅店业、理发美容业、公共浴池、商场224家，从业人员512人。公共场所卫生许可证有证率、从业人员健康证、卫生知识培训率、五病调离率均为100%。各单位坚持开展行业卫生知识宣传，强化经常性卫生监督与管理，室内外环境整洁，主要卫生指标合格。

县城现投入使用2个水厂，供水人口3.2万人，供水作业人员73人，体检率、卫生知识培训率、健康证有证率和“五病”调离率均为100%，县城饮用水末梢水四项指标检测总合格率均达100%。

认真贯彻《传染病防治法》，强化了日常管理。各类医院严格落实疫情报告制度，建立了肠道门诊。近年来，我县无甲、乙类传染病暴发流行。建立以乡镇为单位的集中接种制度，儿童计划免疫单苗、四苗及乙肝疫苗全程接种率达98%以上，安全注射率达100%，对流动人口儿童实行“三证一卡”制度，建卡、建证率均达100%，全县传染病漏报率控制在3.5%以下。

坚持对除“四害”工作实行目标管理，做到组织健全，分工明确，责任落实。先后荣获了自治区“灭鼠先进县”和“灭鼠达标县”称号，县级有专兼职除四害人员10名,先后投入鼠药9000余斤，投入灭蚊蝇药10460公斤，鼠、蚊、蝇密度得到了有效控制。

县城单位和居民区均有专人负责爱国卫生工作，卫生制度健全，工作落实。有固定的卫生宣传栏，积极开展健康教育活动。室内外环境整洁，绿化、美化及单位“门前三包”责任制得到有效落实。单位及居民区内厕所均为水冲式，管理良好。垃圾收集容器密闭，日产日清。单位内部食堂及居民区内食品经营符合食品卫生要求。全县共有自治区级卫生先进单位19个，市级卫生先进单位46个，县级卫生先进单位58个，获得各级卫生先进单位称号的占全县单位总数的80%以上。

近几年，县委、政府高度重视环境卫生事业，从增强居民卫生意识，改善生态环境，塑造城市形象，振兴贺兰经济的战略高度出发，牢牢抓住国家实施西部大开发的大好时机，坚持把创卫工作作为一项战略任务列入重要议事日程，并纳入全县国民经济和社会发展总体规划。制定下发了《贺兰县创建国家卫生县城实施方案》，把创卫工作作为落实“三个代表”重要思想，推进现代化卫星城建设的重要举措，坚持“谁主管，谁负责”、“政府组织、分级负责、部门协调、全民参与、科学治理、社会监督”的爱国卫生方针和“以块为主、条块结合、属地管理”的原则，通过开展创建卫生县城、园林县城、环保模范县城等活动，加快硬件建设，提升管理水平，做到“三创”并举，重点突出。

一是成立机构，健全组织。为加强对全县创卫工作的领导，我县在借鉴20创建自治区级卫生县城经验的基础上，进一步调整充实了领导力量，成立了“贺兰县创建国家卫生县城指挥部”，县委书记任总指挥，县四套班子有关领导任副总指挥，指挥部设立“一室八组”，明确工作重点，严格实行目标管理责任制。为了全面落实创卫任务，又成立了8个专业督导组，全面负责创卫工作的组织实施和协调督导，建立健全了检查、评比、奖罚机制，强化了督查落实。按照县委、政府的统一要求，各部门也建立了相应的组织，强化了对创卫工作的领导。

二是精心组织，统筹协调。按照国家和自治区爱卫会对创卫工作的要求，结合我县实际，县委、政府多次召开会议，专题研究创卫工作，并制订创卫实施方案。各责任部门都制定了具体实施计划，对创卫工作进行详细部署。县创卫指挥部每月召开一次指挥部办公会议，具体部署阶段性创卫工作，使整个创卫工作健康、高效、扎实开展。

三是实行领导分工负责制。将创卫工作和部门年终考核相结合，县四套班子主要领导亲自挂帅，进行经常性的督促检查，并实行现场办公，解决了一批重点、难点问题。

四是实行目标管理。始终坚持把创卫工作作为一把手工程来抓，逐级签定目标责任书，及时兑现奖惩，增强了各级领导的责任感和紧迫感，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

五是健全制度，强化督导。健全了创卫工作汇报、公示、达标等一系列制度，层层督查，狠抓落实，保证了创卫工作紧张有序运行。

创建国家卫生县城是一项庞大的社会系统工程，是一场告别愚昧、走向文明、树立新风的社会工程。这场工程的广泛性、全面性、长期性要求我们必须依靠广大群众的大力支持和积极参与。近年来，县委、政府始终把创卫宣传作为一项重要工作，采取多种形式，广泛进行宣传发动。

一是召开高规格、大规模的创卫万人动员大会。县委书记王紫云作了重要动员讲话，号召全县人民和社会各界增强创卫意识，积极参与创卫工作。各乡镇、部门、单位也逐级召开动员会议，在全县形成强大的创卫宣传声势。

二是开展新闻宣传。县委宣传部、县创卫指挥部宣传组制订创卫宣传实施方案，组织各新闻媒体利用报纸、电台、电视、网络等媒体，设立创卫专栏、专题，坚持经常性宣传报道创卫动态，及时表扬先进，曝光落后，多次掀起宣传高潮，扩大了社会影响，充分发挥了舆论的引导和监督作用。共播发、刊登创卫宣传稿件200余篇，印发创卫宣传材料8万余份。

三是开展社会宣传。各社区、各部门、各基层单位坚持把创卫的宣传工作作为一项硬任务，采取办创卫专栏、板报及散发宣传单、召开座谈会等方式深入宣传。各社区居委会和有关部门多次组织广大干部职工和中小学生走向街头，利用设立咨询站、散发宣传资料、开展义务劳动等形式进行创卫宣传。

四是开展文艺宣传。近年来，我县坚持开展以宣传创卫为主要内容的“广场文化季”和多种形式的群众性文艺活动，举办了“热爱家乡、建设贺兰”大型广场文化季活动，利用歌曲、舞蹈等文艺节目生动形象地宣传创卫工作，进一步扩大了创卫宣传的覆盖面。

五是开展健康教育宣传。为了切实提高人民群众的创卫意识、健康意识，我县坚持以健康教育为切入点，组织参加了银川市“五创知识竞赛”，开展了健康教育知识讲座、专家咨询等活动，并在新闻媒体开辟了亿万农民健康教育促进行动、健康之友、创卫快报等专栏，在大街小巷设立健康教育专栏150块，建立健康知识橱窗68处，广泛宣传群众日常生活健康知识，收到了良好效果。共印发《生活与健康》、《传染性非典型肺炎防治问答》、《禽流感防治工作资料汇编》等卫生知识宣传册(单) 10万余份，举办各类健康教育培训班、座谈会70场次，在社区、医院、机关、学校、工厂等行业深入开展健康教育活动，提高了全民卫生保健意识。

六是营造整体氛围。在县城进出口和繁华地段，设立了4块创卫宣传公益广告和120多处创卫宣传栏，烘托了创卫气氛。通过多层次、全方位的宣传活动，形成了强大的社会舆论氛围，使创卫工作家喻户晓，人人皆知，有力地推动了创卫工作的顺利开展。

近年来，我县紧紧围绕巩固提高区级卫生县城成果、创建国家卫生县城工作，举全县之力，多渠道、多形式筹措资金，加快了县城基础设施建设，以大投入换取大变化，提升了县城品位，提高了县城的辐射带动作用。

一是基础设施建设不断完善。投资1.7亿元，大力实施 “道路硬化、县城绿化、卫生净化，街道亮化和安居”等五大工程,县城面貌发生了巨大变化，走在各县市前列，荣获全区“明珠杯”小城镇规划建设管理竞赛第一名。新建、改建、扩建主次干道路16条，总长31公里，县城六纵六横的道路格局已全部形成。铺设排水主管道14.5公里，安装路灯1338盏；改造硬化巷道82条，面积12万平方米。新建欣兰、朝阳、文化、馨园四个集休闲、娱乐、集会为一体的多功能广场，占地11.8万平方米。新建兰山、星光两座公园，占地307.86亩，绿化覆盖率达88%。建成11个花园式住宅小区，居住总面积达107.2万平方米，县城人均居住面积达到25平方米。拆除各类违法建筑42万平方米，县城主干道路实现了供电、电信、有线电视“三线入地”。各交叉路口共设置18盏景观灯，提升了亮化档次。在公园、广场等处安装了186套426件健身器材，为群众创造了良好的健身条件。建成中、西区两个集中供热站，县城集中供热面积达到80万平方米。县城日供水量达10000立方米，燃气普及率达到60%。投资180万元，新建垃圾中转站4座，日处理垃圾60吨。投资130.9万元，改造单位、居民区旱厕11座，改造建设水冲式公厕26座；投资7.8万元，设置果皮箱420个、垃圾箱30个，环卫基础设施逐步改善。

二是积极推进环境保护工作。加大污染源限期治理力度，积极引进新技术、新成果，重点开展了污水、大气、噪声污染治理工作。对美洁、化肥、水泥等老企业污水排放严格实行监督管理，县属6家老企业污水全部实现了达标排放；城市污水处理厂建设列入十一五规划重点建设项目，现总体规划已通过国家发改委批准，选址已确定，计划近期开工建设。大力推进电、天然气、太阳能等清洁能源的使用，大气烟尘得到有效控制。新开发小区全部安装天然气，县城内餐饮娱乐业逐步改用天然气清洁燃料，天然气供气面积达到30万平方米。加强对建筑扬尘的管理，对县城运输沙石、土方、垃圾等易产生扬尘的运输车，采取密闭和其它防尘措施。加强县城内噪声控制，在县城主要街道安装禁鸣标志，严格限制载重汽车、拖拉机、机动三轮车在县城主街道通行，加大对载重汽车超速走禁行路线、乱鸣笛、擅自在摩托车上加装音响设备等违法行为的纠正处罚力度。对县城噪声控制区的企业噪声污染源进行限期治理。

三是加大县城绿化力度。以来，共投资1226万元，建成了一大批规模大、品味高的城市园林绿化项目。先后实施了兰山公园、县城宽幅林带绿化工程、精品游园、庭院绿化等工程。分年度营造了长8.7公里，总面积达1134亩的.环城宽幅林带，植树20.3万株。

一是加强卫生监督检查。坚持周末卫生日制度，特别是在节日前夕，县爱卫办经常性组织对全县所有机关、企事业单位进行拉网式检查，确保日常卫生的整洁。

二是城乡联动，加强环境卫生整治。严格落实道路清扫和垃圾、粪便清运责任制。今年以来,全县累计出动人员1200余人次、各种机械车辆1500余台，对县城背街小巷、城中村等垃圾死角进行整治，清理建筑、生活垃圾、杂草3000余吨。在抓好县城卫生工作的同时，本着“以城带农，以农促城，城乡联动，协调发展”的指导思想，坚持城乡联动，协调发展。与各乡镇签定了目标责任书，明确考核细则，并在各乡镇开展了以治理乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画的“三乱”和环境卫生整治活动，农村环境卫生状况明显好转。

三是认真落实“三包”责任制。以开展“红旗样板街”创建活动为契机, 对沿街单位及商户严格落实“门前三包”责任制,沿街各单位卫生整洁、秩序井然。

四是坚持开展市场经营秩序整治活动。对县城的早夜市和瓜果摊进行了统一规划，限定了经营范围和时间，制定了卫生保洁制度；组织工商、城管、卫生、公安等部门，开展集贸市场综合整治，根据商品种类划行就市，对农贸市场地摊划定界线，实行分摊经营；对市场违章占道摊点、机动车、非机动车乱停乱放进行了清理，并设置了固定停车场。20以来，共取缔38家店外经营和132个占道经营摊点，规范了县城经营秩序。

五是除“四害”工作扎实开展。强化了除“四害”工作的长效管理，做到定期检测，查遗补漏，科学灭杀。大力开展“四害”孳生地治理活动，管好厕所、垃圾站（箱）和楼道卫生，清除卫生死角，保持室内外环境整洁。

严格标准、科学创建是创卫工作少走弯路、快出成果的有效途径。我县严格按照创卫标准，强化指导，进行科学创建。县爱卫会先后印发了《国家卫生县城标准》300余本，下发到各部门、各单位和门店，使全县上下明确了创卫的具体要求，便于干部群众对照标准，找出存在的问题与不足，做到了心中有数。多次举办创卫工作业务培训班，从区市聘请有关专家作为创卫技术顾问。通过培训的方式，使业务人员掌握了标准，明确了考核细则，提高了对创卫工作的指导水平。先后12次分组对创卫工作有关领导、业务人员、教师和社区干部进行严格培训，培训人员1600人次。深入开展以食品卫生、公共场所卫生、传染病防治为主的行业卫生达标工作。开展了对中小型饭店、旅店业集中治理活动，完善了各综合医院的硬件设施，健全了管理制度。

通过全县上下不懈努力，我县创建国家卫生县城工作取得了显著成绩，县城功能日臻完善，县城管理逐步规范，县城环境明显改观，各项指标已基本达到国家标准。但我们也清醒地看到，我们还有不少薄弱环节，还存在财力困难、基础设施建设薄弱、环境卫生长效管理机制需进一步完善等问题，面临的任务还很艰巨。我们坚信，在全国爱卫会、自治区爱卫会的关心支持和精心指导下，在全县人民的顽强拼搏和社会各界的鼎力支持下，在加快县域经济发展的新形势、新机遇面前，我们一定能够战胜困难，把贺兰建设成为环境优美、经济腾飞的美好城市，早日实现全面建设小康社会的宏伟目标。

旅游局工作计划【篇4】

一、工作思路

XX年，市文化旅游局将以科学发展观统领文化建设，进一步繁荣艺术创作，完善公共文化、体育服务体系，强化文化、旅游、体育市场监管，加大文化遗产保护力度，深化文化体制改革，推动各项工作取得新突破。一是在发展目的上，必须坚持以人为本，满足人民日益增长的精神文化、休闲健身、娱乐需求，保障人民基本文化权益。二是在发展战略上，必须提升潜江文化软实力，提高全市人民群众的思想道德素质和科学文化素质，促进人的全面发展。三是在发展理念上，必须一手抓公益性事业，一手抓经营性产业;一手努力构建覆盖城乡、惠及全民的公共文化、体育服务体系，一手壮大文化旅游产业、繁荣文化旅游市场，推动全面协调健康发展。四是在发展动力上，必须坚持改革创新，不断解放和发展生产力，充分发挥全市人民群众在文化建设中的主体作用，限度地焕发全市广大文化工作者的积极性、主动性和创造性。

二、主要举措

我们将深入贯彻落实省委、省政府《关于推动文化大发展大繁荣的若干意见》和《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设的决定》文件精神，立足工作实际，结合文化旅游(体育)“xx”规划，切实做到业务建设、产业发展、体制创新、人才培养四位一体、齐头并进。

1、切实加强业务建设。贯彻落实科学发展观以人为本的要求，尊重人民群众的主体地位，保障人民群众的基本文化权益。一是推进文艺精品生产。力争推出1-2台新创作的优秀剧(节)目，并力争在省内、国内重要艺术活动、评比中获得大奖。

二是广泛开展群众文化活动。深入开展免费送文化下乡活动，组织开展“月月红”广场文化活动以及节庆文化活动。在重要节日期间，开展非遗节目展演、腰鼓秧歌健康舞蹈表演、广场文艺演出等群众性文化活动，丰富市民文化生活。同时，扶持、引导、鼓励农民点歌台、农民乐队、农民剧团服务经济建设和精神文明建设，丰富农民文化生活。三是依托文艺载体，繁荣文艺事业。以文化事业单位和社会文化团体为载体，繁荣现代气息与乡土风情相结合的戏剧、小说、诗歌、诗词楹联、音乐、舞蹈、书画、摄影、民间文艺等文学艺术，形成百花齐放的文艺发展格局。

2、切实加快文化旅游产业发展步伐。文化产业是新兴的朝阳产业，是普遍公认的可持续发展的绿色环保产业。一是加大文化产业项目建设力度。抓好曹禺文化产业园项目建设，以曹禺文化产业园为依托，做大做强旅游业。加快龙湾遗址本体保护与旅游开发步伐，按计划实施龙湾遗址放鹰台遗址群保护实施建设项目、龙湾遗址章华台—国家考古遗址公园项目。深入发掘智者大师文化内涵，启动智者大师及宗教文化场所建设，弘扬佛教文化，增加旅游景点。复原“两李”(李汉俊、李书城)故居。

通过重大文化项目建设，推动文化旅游产业发展。二是积极培育文化旅游市场体系。逐步放宽市场准入门槛。坚持“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，大力支持民间资本以股份制、合伙制及个体私营等多种形式参与兴办文化、旅游、体育产业，逐步形成多渠道、多元化的产业投入机制。适应消费快速增长的新形势，在书店、剧院等文化经营单位内大力发展连锁经营、电*线、演艺联盟等现代流通组织形式，建立融入“1+8”城市圈的图书报刊、影视产品、音像制品、电子出版物、艺术品、演出剧目的营销网络。三是大力扶持文化产业发展。贯彻落实国家、省、市关于发展三产业文件精神，争取在财政投入、税收优惠、市场准入、工商和价格管理、土地使用、资产管理、收入分配、人才培养等方面，对发展文化、旅游、体育产业予以倾斜。

3、切实推进文化体制创新。创新是文化的本质特征，是文化发展的不竭动力。一是要进一步解放思想，转变观念。要以体制机制创新为重点，紧紧围绕加强公共文化服务、重塑文化市场主体、完善市场体系、改善宏观管理等关键环节，切实贯彻“区别对待、分类指导、循序渐进、逐步推开”的原则，有计划、有步骤、平稳有序地推进体制改革。二是重点推进公益性文化事业单位体制机制创新。进一步建立和完善公益性文化单位免费服务机制、特色服务机制;推广剧团、书店改革的经验，按照“设置岗位、明确职责、竞争上岗、绩效考核、奖惩兑现”的步骤，在“四馆”推行竞争上岗，激发文化事业的活力。

4、切实加强人才培养教育。人才培养设是实现文化、旅游、体育持续发展的基础工作。建立健全岗位培训制度、技术性业务性专业人才的传袭人制度，全面提高工作者的业务素质。

三、工作重点

1、启动曹禺文化产业园机构设置及相关项目规划、论证、建设工作。启动曹禺大剧院、中国剧协曹禺剧本奖创作基地和梅花奖艺术交流中心建设论证，推动曹禺文化产业园旅游基础设施建设。

2、完成市少儿体校教学场所、体育场所及住宿楼拆迁、还建安置工作。

3、继续实施龙湾遗址保护与开发工作。力争在龙湾遗址保护站建成多媒体接待厅。启动龙湾遗址章华宫复原与推测设计规划论证。实施龙湾遗址放鹰台遗址群保护实施建设项目、龙湾遗址章华台—国家考古遗址公园项目。

4、广泛开展群众文化活动。继续组织实施“月月红”广场文化活动，每月组织一场以上大型广场文化活动;继续实施送文化下乡活动，每年完成送文化下乡100场。在重要节庆日开展大型广场文化活动，传播社会主义主旋律先进文化。

5、完善农村公共服务体系建设，改善农村基础文化、体育设施。完成138家农家书屋建设任务，实现农家书屋覆盖所有乡村;抓好农民体育健身工程建设。

6、做好旅游线路推介工作，将我市纳入武汉——宜昌旅游线路;加大我市旅游资源宣传力度;指导完善旅游业带动的旅游社、宾馆、餐饮业服务配套工作。

7、做好旅游规划编制工作。根据“xx”规划要求对“潜江市旅游发展总体规划”进行修编，编制完成《“引江济汉”暨兴隆水利枢纽工程旅游项目控制性详细规划》。

8、严格督促和指导高石碑镇窑岭村旅游名村创建工作。积极跟进龙湾镇、积玉口镇旅游名镇申报工作，力争至少一个镇申报成功。加强对农家乐经营户申报农家乐、宾馆申报的指导工作。

9、加大非物质文化遗产保护工作，力争菜花龙灯、潜江唢呐等非遗项目列入全省第三批非物质文化遗产名录。争取龙湾文化生态保护区获批。

10、深化文化体制改革。深入推进文化市场综合执法改革工作。完善各单位岗位设置工作。完成曹禺祖居博物馆、市民体育中心机构设置工作。加大人才招聘、引进力度，探索建立人才培养机制。

11、加强市场日常监管，开展“扫黄打非”专项斗争，维护文化旅游体育市场秩序。

旅游局工作计划【篇5】

工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。下面我们来看看旅游局下半年工作计划，欢迎阅读借鉴。

一、推进旅游项目开发建设

一是准确把握下半年旅游市场需求变化，加快推进南湖景区革命纪念馆新馆和周边配套工程、南湖区梅花洲休闲旅游景区、平湖九龙山旅游度假区二期工程、嘉善大云温泉生态旅游区等全市11个重点旅游项目建设，形成一批国内外知名的旅游景区品牌。二是想方设法做大做强市区旅游项目。充分挖掘市区历史文化资源，打造新的旅游经济增长点。通过科学规划，把市区人文资源与“船游”项目巧妙融合，增强市区旅游的吸引力。从细节处入手，把整个城市作为旅游目的地来开发建设，使市区旅游发展水平与中心城区地位相匹配。三是继续推进酒店项目建设。针对当前我市高档次酒店不多，酒店管理服务水平不高的现状，进一步修订完善《嘉兴市区饭店业发展规划》，推进经济开发区富悦大酒店、秀洲区新洲戴斯大酒店、嘉兴港区杭州湾海景大酒店等酒店项目建设，创造条件吸引国内外高星级品牌酒店和酒店管理集团进驻我市，加快落成一批高星级酒店，努力形成集聚效应，以此提升我市旅游接待规模和服务水平。

二、加快优化旅游产业结构

准确把握国内旅游市场消费需求多元化、组织方式散客化的发展趋势，优化旅游产品结构，实现向集观光、康体、休闲、度假等综合职能转型。下半年要发挥资源优势，大力发展生态旅游、康体旅游、海洋旅游、游轮游艇、自驾车俱乐部等新业态，培育特色休闲度假产品。通过行政与市场的双重作用，进一步提升整个产业主体活力、增强创新能力、扩大旅游经济效益与增强旅游产业竞争能力，充分发挥“大嘉兴”、“大旅游”的组合优势，探索嘉兴旅游产业新的发展模式，以实现嘉兴旅游产业的转型发展。

三、推进旅游产业与其它产业融合发展

一是推进文化产业与旅游产业融合发展。下半年要充分发挥旅游产业对我市创建历史文化名城的推动作用，不断丰富旅游产品的文化内涵。在产品开发和市场推广的过程中，注重历史文化的挖掘和保护，注重民俗文化和人文精神的传播，科学开发建设能够反映我市地域文化和传统民俗特色的旅游项目，打造新的旅游经济增长点。全力以赴办好“嘉兴端午民俗文化旅游节”等具备品牌效应的文化节庆活动，提升嘉兴民俗节庆活动的知名度和影响力。市区要以南湖、运河古城和三大历史街区、京杭大运河嘉兴段、马家浜遗址公园的保护与开发为重点，充分挖掘红色文化、名人文化、历史文化、水乡民俗文化等特色文化资源，在有效保护的同时，大力开发文化旅游产品。二是推进农业与旅游业的融合发展。把握“两分两换”统筹城乡综合配套改革给旅游产业带来的发展机遇，以打造省级特色旅游村为抓手，结合国家级生态村创建工作，鼓励和引导各类资本投资乡村旅游和农业旅游，努力打造我市乡村旅游、农业旅游品牌产品。三是推进商业与旅游业的融合发展。继续发挥五芳斋、嘉兴丝绸、海宁皮革城、濮院羊毛衫市场、崇福皮草市场等综合性市场的资源聚集优势，进一步开发旅游购物市场，把拓展旅游购物市场作为提高旅游经济效益和增强旅游吸引力的重要环节，加强对旅游商品生产企业的政策支持和引导。利用6月下旬在义乌举办的“第二届中国国际旅游商品博览会”等平台加大对我市特色旅游产品的市场宣传和推广力度。通过拍摄专题广告、举办主题活动、参加展示会等渠道，把我市特色旅游商品介绍给国内外游客。

四、推进旅游目的地体系建设

一是抓好“世博体验之旅”的推广。上半年，越韵吴风水乡绿城——嘉兴水城文化、品味时尚的网络型城市 ——嘉兴卫星城、“粽情”深深悦客香——嘉兴端午文化、钱江古海塘——嘉兴滨海胜景、枕水人家 江南民宿——水乡民宿和宜居汾湖精致生活——嘉善和谐乡村6条世博体验之旅示范点，成为我市旅游的一大亮点，成功吸引大量世博游客来禾度假旅游。下半年，全市旅游系统要加强与世博指定旅行社的合作，加大对这6条旅游线路的推广力度，力求发挥联动效应，吸引更多国内外游客来我市旅游。二是加快推进“三个中心”建设。在世博会开幕前，我市成功组建旅游集散中心并投入营运。世博会开幕一个月以来，该中心充分发挥分流和聚集游客的作用，全方位提供与上海世博会的对接服务，成为我市游客赴上海观光世博的`主渠道，同时为世博游客来我市旅游度假提供便利。下半年要进一步完善旅游集散中心的建设，加大对集散中心硬件和软件建设的支持力度。同时要加快推进市旅游咨询服务中心和旅游推广中心建设，努力打造符合我市旅游发展实际，助推我市旅游产业发展的“信息共享”、“产品推广”、“游客接待”三大平台，以此完善全市旅游系统的管理服务职能。

五、提升旅游接待服务水平

坚持把“旅游服务品质提升年”活动作为全市旅游工作的一大主题贯穿全年。要在上半年开展品质旅行社评定、星级饭店评定、“三五”集中行动日等活动的基础上，继续动员广大企业做好旅游服务品质提升工作。要以开展 导游大赛、服务技能竞赛等活动为抓手，强化旅游企业提升服务品质的意识。继续做好行业监督管理工作，通过开展旅游服务质量专项执法检查及组建专门队伍开展品质服务暗访检查，加大旅游质监工作执法力度。

六、加大旅游市场开发力度

一是抓好国内旅游市场开发，特别是世博旅游市场。充分做好市场预测，针对下半年可能出现世博游客井喷行情，大力开展嘉兴特色旅游产品推广促销活动，把握世博机遇，打响嘉兴旅游品牌。继续开展“窗口导入”、“合作互动”等活动，通过更多的渠道展示嘉兴特色旅游产品。二是积极发展入境旅游。要以6月份举行的第二届“互利共赢”浙台旅游合作大会为契机，鼓励和组织旅游企业及媒体赴台宣传。发挥嘉兴、嘉义旅游合作模式的影响力，积极开拓台湾旅游市场，吸引更多台湾游客来禾旅游。要以9月份举行的第五届中日韩旅游部长会议为契机，巩固发展与韩国江陵市、日本富士市的友好城市关系，进一步拓展韩日旅游市场。要借鉴成功举办中国(嘉兴)科普旅游节、海宁钱江观潮节、古镇西塘国际文化节等节庆活动的经验，以富有自然特色和文化内涵的节庆活动为载体，吸引更多的欧美等海外游客来禾度假旅游。

七、巩固旅游创强工作成果

继续巩固旅游创强工作成果，大力营造有益于旅游业发展的环境，在全社会形成关注旅游、支持旅游、参与旅游的浓厚氛围。全市力争在今年年底建成2个省级旅游经济强县(市)，5个以上市级旅游经济强县(市、区)，6个以上省级旅游强镇，20个以上市级旅游经济强镇，20个以上省级特色旅游村。

八、持续抓好世博旅游安保工作

世博旅游安保工作始终是全年旅游工作的重中之重。下半年要继续按照与市政府签订的《世博旅游安全责任状》的工作要求，落实游客身份识别、车辆安检等各项安全责任，进一步完善《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游突发事件应急预案》和《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游安全管理规定》，强化应急处置能力，确保实现“从浙江去上海的人不惹事，上海来浙江的中外游客不出事”的工作目标。

旅游局工作计划【篇6】

旅游局微信宣传工作计划范文

一、美食专题

1、以“渔家美食”为主题，深度挖掘能体现“渔家”特色的菜品菜肴。

2、继续对“八大名菜”进行宣传、挖掘其中的文化价值和地方特色。

3、发掘当地有历史文化或神话传说，至今仍采用古法制作的手作美食。（如空心挂面、归仁绿豆饼、临淮鱼圆等）

二、四季专题

1、以“春夏秋冬”四季景色为线索，寻访__美景。

2、根据每个季节的特点，宣传当季的花鸟、植物等；推荐采摘、垂钓、露营等活动。（可结合具体的乡村旅游点或农家乐点宣传）

三、人文历史专题

1、对__的.文化名人、历史传说、名胜古迹进行挖掘。

2、结合__县志挖掘__的人文内涵。

四、节日专题

结合一年之内的东西方节日，进行宣传。

五、节庆活动专题

结合县内举行的大小型节庆活动如洪泽湖湿地生态旅游节、螃蟹节、陈圩桃花节、临淮开湖节、半城荷花节等进行专题宣传。

六、赛事活动专题

结合县内举行的大小型赛事进行宣传。如国际半程马拉松、蟹王蟹后争霸赛等进行专题宣传。

要求：

1、每个科室每周完成一篇微信宣传。主题可从参考主题中选取，也可自选主题。题目自拟，内容题材不限。

2、每个科室由科室负责人统一审稿，再报送给分管领导审阅。

3、第一周周五前向规划科报送所选主题，如有主题冲突，由规划科通知，及时更换；第二周周四前向分管领导上交初稿。

旅游局工作计划【篇7】

（一）推进城乡公共文化服务体系一体化建设。加强基层文化人员的业务培训和管理，建设一批有特色、有水平、有影响力的.群众文化队伍，健全村（社区）文化专管员队伍。将群众文化生活满意度作为工作重点，做好送戏、送书、送电影等文化惠民活动。

（二）建设“城市书房”，打造书香城市。计划与本地银行合作，打造1―2处标志性的城市书房，提高城市品味。

（三）推进辖区内现有文博场馆整体专业化包装提升，引进高科技，打造声光电一体的场景式现代化公共文化场馆。建设1―2处高标准乡村记忆馆。组织堂邑镇申报省级历史文化名镇。

（四）培育新型文化业态，利用水资源，结合运河文化、黄河文化等水文化，打造一批沉浸式、体验式文旅IP。

（五）举办高品质的中国葫芦文化艺术节。提前谋划部署，使其成为促进区文化艺术高质量发展的“国字招牌”

（六）打造文化旅游精品新线路。开发建设文化小镇、文化驿站；支持发展乡村旅游，建设旅游名镇。推出智慧文旅服务项目“景区预约系统”和“数字化服务景区”等一批极具特色的文旅“新基建”项目。

旅游局工作计划【篇8】

为进一步做好我局的信访工作，落实信访工作“分级负责、归口办理”的原则，提高信访工作的效率，现根据《中华人民共和国信访条例》的有关规定，制定本制度。

一、信访工作由纪检组督办。做到文明接访，认真按照政策规定及时办理来信来访，规范管理。

二、各科、室收到来信后，统一办理登记、编号手续。

三、来信登记后，送分管领导审批，属于各业务科职能范围的，由各业务科负责办理；属于办公室职能范围的，由办公室负责办理。

凡属反映重要问题的来信或上级部门批办的来信，均要立案，建立立案登记表。

四、各科、室对交办的信访事项，一般的应当自收到之日起7日内办结，重大的应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果交分管领导审阅，作出答复；不能按期办结的，应当向纪检部门书面说明情况。

五、各科、室在处理来信过程中形成的材料，经过整理后，将原信、拟办意见、领导批示、调查材料、结案情况等统一交档案室立卷归档。

六、各科、室在信访工作中表现较好，成绩突出的，应予以表扬或奖励；对不履行职责，造成不良影响的，视情节轻重对有关责任人给予行政处分。

旅游局工作计划【篇9】

20xx年，全市旅游总收入达246.31亿元，同比增长12.7%;国内旅游人数2037.34万人，同比增长10.2%，在省内名列前列，旅游综合实力稳步提升。

(一)突出高位布局，把握新起点。一是确立新目标。市委、市政府主要领导牵头召开了全市旅游业三年行动计划实施动员大会，下发了《泰州市旅游业跃升发展三年行动计划(20xx-20xx年)》、《泰州市区加快旅游业发展的奖励补助意见》。二是明确新定位。将旅游业定位为“全市战略性支柱产业和新的经济增长极”、“长江经济带上集医、药、养、游于一体的大健康旅游集聚示范城市”、“长三角旅游休闲度假胜地、国内一流的旅游目的地。”三是搭建新班子。市政府专门成立由主要领导任主任，各部门、单位负责人任成员的市旅游委员会，先后召开旅委会会议，全市旅游景区品质提升会等专题会议。四是建立新机制。制定《泰州市旅游产业绩效目标考核办法》，将旅游产业发展指标和旅游重大项目建设纳入政府目标管理考核体系，强化跟踪督查和效果评估。

(二)突出项目为王，引爆兴奋点。一是强化规划引领。认真编制旅游业发展“十三五”专项规划，统筹考虑、科学安排好旅游重大项目的布局、开发和建设。二是突出项目建设。20xx年全年旅游项目总投入61.5亿元，同比增长30%以上;全年新开工的亿元以上旅游项目9个， 45个年度重点旅游项目基本按序时进度完成。高港雕花楼景区、秋雪湖欢乐世界一期等一批新景点景区建成开放，稻河古街区、柳园文商旅街区正式营业。1个项目获国家旅游发展基金200万元，3个项目入选全省重点旅游项目库，24个项目获省级旅游引导资金1080万元。三是突出招大引强。编制《泰州旅游招商指南》，梳理、包装出43个重点旅游招商项目，重点针对央企、大旅游企业集团定向招商。在上海举办泰州旅游项目投资推介会，吸引100多家知名旅游企业到会，签约重大旅游项目14个，总投资超220亿元。其中，兴化得胜湖财富文化旅游综合项目总投资110亿元。四是培育新兴业态。举办中医药养生旅游季，泰和堂国医馆正式开业。与中国戏曲学院合作的梅园“庭院戏”项目有序推进，中国评书评话博物馆基本建成。溱湖绿洲与奇瑞集团合作的房车露营地项目已经开工，与南京若尔通用航空发展集团有限公司达成区域性低空飞行旅游项目的初步合作意向。

(三)突出品牌创建，找准落脚点。一是丰富城市品牌形象。在《三年行动计划》中，明确围绕“康泰之州、富泰之州、祥泰之州”的整体形象定位、“泰州太美、顺风顺水”城市品牌和“健康、财富、运气好”三大旅游名牌，构筑以“慢生活”为核心元素的“泰美”旅游体系。二是叫响城市宣传主题。与旅游卫视合作拍摄“泰州太美顺风顺水”旅游专题片，组织凤城河、兴化、姜堰联合投放纽约时报广场“中国屏”。三是统筹开展市场营销。在主要客源地建立泰州旅游推广中心，与上海旅游集散中心、山东万达国际旅行社进行合作，对接北京、山东、广东等远程市场旅游业同行考察、踩线20余批次，赴上海、浙江举办系列专场推介活动，邀请浙东南温州、台州等市旅行商来泰踩线，开拓广州、深圳等远程客源市场，先后圆满完成南京国际度假旅游展览会、中国东盟博览会旅游展等各类展会的参展工作。

(四)突出公共服务，狠抓关键点。一是加快旅游交通“便捷化”。建成一批景区连接道路，开通市区柳园—姜堰溱潼古镇假日旅游专线，积极筹划旅游公交，积极推进扬泰机场韩国、台湾、香港航线开通。二是推动旅游配套“舒适化”。全市景区(点)共新建旅游停车场10万平米，改扩建停车场1.4万平米。新建、改扩建旅游厕所40座，凤城河、李中水上森林景区获得全省旅游厕所设计大赛二等奖，秋雪湖游客服务中心四星级旅游厕所被央视正面报道。安装10多块旅游交通标识标牌。设立旅游咨询点12个。三是促进旅游服务“智慧化”。启动泰州智慧旅游体系建设。泰州智慧旅游指挥中心方案完成整体设计，泰州智慧旅游电子化行程单系统正式上线，发行覆盖全市各重点景区的新版“泰州通”旅游年卡。溱湖被评为省“旅游+互联网”示范单位，电子化行程单系统被评为“旅游+互联网”模式创新优秀项目。

20xx年，是“十三五”的开局之年，也是泰州建市20周年的喜庆之年。市旅游局将紧紧围绕“旅游业培育成全市战略性支柱产业和新的经济增长极”的目标，深入贯彻实施《旅游业三年行动计划》，精心打造历史文化、生态休闲、大健康三大旅游核心吸引源，打响“健康、财富、运气好”三张旅游名片，大力推动旅游与医药、文化、体育、科技等融合发展，积极培育康健体育、养生养老、休闲度假、乡村旅游等新兴业态，建成长三角旅游休闲度假胜地和国内一流的旅游目的地。

今年全局的工作围绕“135”思路来展开，即：1条工作主线，3个重要抓手，5个创新举措，重点做好以下几个方面的工作：

一条工作主线，坚持把“旅游项目大突破”作为贯穿全年的工作主线。全年完成旅游投资75亿元，同比增长20%以上，上争各类项目补助资金1000万元以上。推进泰州华侨城增资提升项目审批，做好泰州(上海)旅游推介会的成果转化，建成开放凤城河西南城河景观带、南山寺等项目。溱湖启动国家级旅游度假区创建工作。

三个重要抓手，即以创建国家级中医药旅游示范区、国家诚信旅游示范城市，办好旅游节开幕式为重要抓手，推动大健康旅游、诚信旅游、旅游宣传促销有新突破。

大健康旅游方面。以创建国家中医药健康旅游示范区为抓手，推动“医、药、养、游”融合发展，建设“养生、养老、养心”的大健康旅游示范城市。按照“一核(药城+凤城河)两翼(溱湖+千垛)”的整体设计，对全市大健康旅游实行统一布局、分类发展。药城按照医药产业园区模式，大力发展特色诊疗、专科治理、美容保健、健康体检、专题医药会展等医疗健康旅游，打造“中国健康城”。溱湖、千垛等区域按照养生疗养区模式，打造集“候鸟式养老”和“度假式养生”于一体的养生旅游综合体。重点扶持一批生态类、人文类、体验类的医药养生旅游基地，加快江苏中草药科技园、溱湖中草药园等中医药主题景区的建设，规划建设医药城中医药一条街。围绕医博会展开宣传，将每年11月定为大健康旅游宣传推广月。

诚信旅游方面。设立诚信旅游基金，打造、推广一批旅游消费、购物的“示范街”、“样板店”，评定一批诚信旅游线路、景区、街区、购物店、饭店、旅行社，建立旅游综合监管主体责任清单，建立旅游监督卡、旅游“红黑榜”、“神秘客”暗访体验等制度，定期形成市场品质分析报告，定期公布热门旅游线路成本。

市场营销方面。全力办好旅游节开幕式，力争把明年苏台灯会放在泰州举办。设立安徽、浙江推广中心，力争设立台北推广中心。推动游轮码头建设，形成常态化的游轮旅游线路。围绕扬泰机场国际航线的开通，策划推出台湾赏花包机游。围绕动车开通、春秋季旅游旺季，策划“动车游泰州”活动。围绕建市20周年，组织本地市民和游客策划一系列的庆典游、成就游。

五个创新举措，即围绕乡村旅游、智慧旅游、新兴业态、公共服务、旅游体制机制等重要职能工作，解放思想，创新举措，努力把日常工作做出亮点，把常规工作做出创新。

一是在乡村旅游发展上有创新。全面实施乡村旅游“4511”工程，将乡村旅游培育成农村的新兴支柱产业。泰兴创成全国休闲农业与乡村旅游示范县，全年新增6家星级乡村旅游点，重点打造一批乡村旅游专业村、致富带头人，实施乡村旅游“1+7+N”营销计划。

二是在智慧旅游建设上求突破。启动泰州智慧旅游指挥中心(选址老街)建设，一期工程初步形成以泰州老街为指挥中心的智慧旅游监测网络，二期项目与智慧泰州大系统进行融合。

三是在公共服务体系上促提升。继续推进泰州旅游新干线方案设计，力争开通环河旅游巴士，全年新建旅游厕所60座以上、旅游停车场5万平米以上，编制《全市旅游交通标识牌建设规划》，完善道路旅游标识体系。

四是在新兴业态培育上下苦功。打造最美城河、最美湿地、最美菜花多条空中游线，策划举办露营节、帐篷节，积极推动桃园演艺项目、梅园庭院戏项目、柳园饮香书场的落地和市场化运营，指导田园牧歌创建省级研学旅行基地。

五是在体制机制创新上勇探索。谋划成立旅游集团，推动旅游资产证券化进程。修改完善《旅游业目标考核办法》。探索建立旅游统计评价体系。

旅游工作计划分享

做好工作计划就是把自己的工作问题进行分析，怎样编写符合规则的工作计划？讨论与“旅游工作计划”有关的主题是本文的中心，欢迎你来品鉴本文！

旅游工作计划 篇1

炎热的夏季已经退出我们的生活，新的学期新的期盼，我们旅游协会也开始了自己的工作，一切都将重新开始。在过去的基础上，我们也需要继续努力。古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首”。其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，

对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

一、协会工作指导思想，思路

继续本着“传播旅游文化，弘扬探索奉献精神，锻炼实践能力，丰富课余文化生活”的宗旨组织开展一系列旅游知识讲座、社会实践等，继续旨在提高广大同学对祖国大好河山的热爱，宣传健康旅游、文明旅游、绿色旅游的理念，继续为喜爱旅游的同学们提供一个相互学习与交流的平台，同时提高我们的自身素质。

二、主要工作

1．开学的时候协助系部做好新生的接待工作，最大力度的支持学校的工作开展，把新生工作做到位，给予最大的帮助、关心与支持，让新生有归属感，熟悉学校的环境与生活，对学校有一个整体的认识。

2．新生适应了环境之后，看学校系里面的时间安排，带领新生游玩，旅游协会的成员将会提供讲解服务帮助，同时锻炼了自己，也给新生做一个很好的榜样。

3．九月末在二教多媒体组织看一次导游大赛，加深同学们的旅游喜好，体味新中国的发展建设的来之不易，起到提高自身素质的作用。

4．十一假期之后与其他社团一起响应学院的号召，组织聚会，扩大协会的力量，为协会输入新的血液与生命，为大一新生们提供一个展示锻炼自己的平台，也把旅游协会的特色体现出来。

5．等同学们考完导游证之后组织会员们(自愿形式)出去游玩一次或者出去野营，根据会员的要求进行合理适当的安排出去游玩野营，并且要保证全程的安全，如果是野营的话就旨在提高同学们的野外适应能力，感受大自然的魅力；如果是外出游玩的话就提倡绿色旅游，不破坏环境，给学生留下一定的影响。

6．在12月份配合学校举办129活动，提高我们同学们的知识文化素养，展现我院旅游学子的风采与成果。

7．到了元旦时节听从学校院团委安排与兄弟社团组织好一次全院性的社团联谊晚会，为我院的社团工作增添光彩，活跃校园文化生活。

8．同样还要吸取上学期工作中的错误教训，提高办事效率，分工到位任何活动的资料、策划、所需用品要及时准备齐全，确保每次活动的有序进行，保证工作任务的完成，并且始终站在学校、系部的角度，为系部工作多多考虑，做好自己本协会的本分工作。以上即是我们旅游协会20××年下半学期的工作计划，希望本协会成员一起努力，把我校工商管理学院旅游协会的形象树立出去！

三、指导思想

丰富全校学生的课余生活，

让同学从了解大学校园生活了解长春及全国的旅游社会资源

旅游工作计划 篇2

要坚持以科学发展观为指导，以学习贯彻xx大精神为动力，紧紧围绕绿色发展，以更高的站位、更实的举措，加快推动全县旅游产业发展。20xx年，全县旅游接待人数力争达到300万人次，比增20%，旅游总收入力争实现20xx万元，比增10%，重点要抓好以下几方面工作：

一、做好旅游信息填报工作。每月按时登陆中国旅游网填报本县月度旅游相关数据，做好更新。

二、制定一批新的旅游线路主要有：

1、**市区--扎龙自然保护区--甘南县城--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

2、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

3、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--查哈阳渠首。

4、音河水库风景区--兴十四农业观光区--金代东北路界壕--**吊桥风景区。

三、积极招商引资，取得社会支持，研究制定优惠政策，通过多方招商引资吸引海内外社会资金投入我县旅游区建设，开发我县旅游资源，打造精品旅游区，发展我县旅游业。

四、积极向上争取资金发展旅游业，抓住国家扩大内需，拉动经济增长的时机，申报旅游区建设项目，争取国家资金的支持，提升我县旅游业基础设施建设水平。

一要着力推进一批有吸引力的旅游综合体项目建设，重点要抓好兴十四景区、音河水库景区、金长城遗址等项目的建设;二要推进一批旅游配套设施建设，(.Com)重点抓好音河景区游客服务中心建设。三要推进旅游风景区景观建设，重点抓好音河景区基础设施建设、水改厕项目建设、兴十四景区基础设施建设。

围绕绿色发展，积极争创国家级旅游示范品牌。通过争创国家级养生度假示范区，打造音河水库休闲度假区、争取省上和国家更多的政策资金扶持。

围绕拓展旅游客源市场，延长游客逗留时间，优化旅游结构，拉动旅游消费，

一要整合全县旅游资源，进行整体策划，根据客源不同需求，策划多条旅游线路和系列旅游套餐，统一做好旅游宣传促销，有效提升“音河明珠”的品牌影响力，提升旅游市场综合竞争力;

二要通过网络、电视、报刊等各类媒体和机场、车站、高速服务区、市民广场、动车等人口密集场所，宣传甘南旅游的新亮点，增强对游客的吸引力。三要根据不同季节和时段，出台淡季、淡日优惠促销政策，开展针对性促销;四要通过举办一系列旅游节庆活动，开展事件营销。

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成“立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场”的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心 的`华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三 角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

2、8月开展宜昌新三峡旅游“华南行”促销活动;

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会;

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作，开拓国际旅游市场;

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。

继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、“两坝一峡”游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、“两坝一峡”游三 大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。 抓好百姓生活游主题年活动。

XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大“农家乐”旅游产品的开发，加 强主要交通干线、城乡结合部的“农家乐”旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进“农家乐”旅游的规 范健康发展。

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将 进一步加大力度宣传“金色三峡 银色大坝 绿色宜昌”城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、 五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

旅游工作计划 篇3

全市旅游工作的指导思想是：认真贯彻落实国务院及全省、全市经济工作会议精神，以科学发展观为统领，牢固树立“政府主导、企业主体、市场运作”的理念，以“加快发展，优化结构”为主题，以市场开拓、项目建设、企业培育和服务提升为重点，围绕把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，着力打造旅游目的地，增强吸引力；着力打造旅游客源地，增强竞争力；着力打造旅游集散地，增强辐射力，实现全市旅游经济的稳步较快发展，为转方式、调结构作贡献。

奋斗目标是：全市接待国内游客2800万人次，入境旅游者30万人次，分别增长15%和18%；实现旅游总收入214亿元，增长16%。

1．优化政策环境。认真贯彻落实国务院、xx省委、省政府和xx市委、市政府等文件，发挥政府主导发展旅游产业的作用。举办旅游产业发展专题报告会，进一步强化大旅游和综合性产业观念，将旅游业作为重点培育的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，纳入国民经济和社会发展第十二个五年规划。认真落实旅游奖励政策，积极鼓励旅行社组织招徕游客来我市旅游。落实国民休闲计划、带薪休假制度，积极扩大旅游消费。出台，加强旅游资源开发建设和经营管理，充分发挥各类资源的经济效益和社会效益。

2．推进融合发展。紧紧抓住转方式、调结构的机遇，将旅游业融入全市经济发展大格局。联合相关部门，研究制定进一步促进旅游发展的措施，深入推进旅游与文化、文物、农业、工业、林业、水利、地质等相关行业的融合，打破部门、行业、所有制界限，实现共同发展。与文化部门联合出台，切实加强文化与旅游的相互促进，与工业和信息化产业委员会、农业局等联合推进工农业旅游示范点创建工作，与水利局联合推进水利风景区开发建设，与渔业局联合推进休闲渔业示范点创建工作。

3．加强舆论宣传。认真总结推广汶上、微山等县党政主导、齐抓共管、全社会重视，以发展旅游带动相关产业，提升整体形象的先进典型，进一步加大政府主导发展旅游业的力度。继续办好旅游专版，在济宁电视台开辟旅游栏目。出台，加强旅游信息工作。办好济宁旅游政务网，积极推进电子政务建设。

4．加强旅游规划工作。开展全市旅游资源普查工作，全面掌握旅游资源开发利用状况。科学编制、等专项规划，发展城乡互动旅游。认真编制，着力将旅游业重点项目、重点工程纳入全市国民经济和社会发展第十二个五年规划。完成。指导曲阜、金乡、梁山等县市完xx县域旅游发展规划编制工作，组织好专家论证、评审工作。注重旅游规划同相关规划的衔接，争取市县编制和调整城市总体规划、土地利用规划、基础设施规划、村镇规划时充分考虑旅游业发展需要。加大规划贯彻执行和监督力度，确保开发建设严格按照规划进行。

5．加大项目建设力度。认真实施项目带动战略，切实抓好大项目建设，重点推进宝相寺、梁山水浒文化旅游主题公园、南阳古镇、微山岛等过亿元的大项目。积极推进尼山景区开发建设；完成中都佛苑旅游区三期工程；启动以兴隆寺为主体的兖州佛教文化主题公园项目；加快微山岛和南阳古镇综合开发，发展生态休闲和体验旅游；积极推动金乡羊山风景区等重点项目建设；推动梁山水浒文化主题公园项目建设，形成一批高端旅游产品。认真发挥重点旅游项目进度数据库作用，加强对重点项目进展情况的调度和动态管理，建立定期公布项目进度制度。

6．加强招商引资工作。高标准搞好项目策划包装工作，对重点项目编制招商专案。以纳入“全市开放招商百个过10亿元的重大项目”的10个旅游项目为重点，采取多种方式加强推介，吸引投资者关注。加大旅游项目招商引资力度，采取网上招商、委托招商、以商招商、专业招商等多种形式，广泛吸纳资本，开创社会办旅游的新局面。组织全市大企业到青岛、烟台等地参观考察，学习大企业投资旅游的经验做法，吸引本地大企业向旅游业进军。举办旅游项目和大企业对接会，为投资者和项目搭建交流平台。

7．推进景区标准化建设。制定，鼓励更多的景区加入a级景区行列。切实加强指导，积极推进尼山、颜庙、羊山等景区创建a级旅游景区，全市新增3a级以上景区8处。积极推进微山湖旅游区创建国家级生态旅游示范区和生态旅游示范区。

三、开拓客源市场，在客源地开发上实现新突破。

8．加强形象宣传和产品推介。编制xx市旅游营销规划，创新旅游营销手段，确保促销成效。征集全市旅游形象口号，设计旅游形象logo。将确定为全市旅游宣传促销年，1月赴台湾开展宣传促销，3月分线赴周边地区开展促销活动，4月赴成都开展旅游推介活动，5月赴沈阳开展主题推介活动，7月赴上海开展“观世博、游济宁”主题推介活动，10月赴珠三角开展以“迎亚运、游济宁”为主题的旅游推介活动，11月全面启动贺年会活动各项工作。继续在央视等大众媒体进行捆绑营销，加强济宁孔孟之乡、运河之都旅游形象品牌宣传，进一步树立济宁旅游整体形象。强化网络营销，建设完善济宁旅游资讯网，搭建旅游营销新平台。策划包装以曲阜—邹城“成人之旅”、曲阜—汶上—梁山“崇文尚武、佛都祈福之旅”、济宁-微山“运河微山湖生态休闲之旅”、“一山一水两汉三孔四孟之旅”等为代表的精品旅游线路。会同临沂、日照等市开展山海圣人旅游线推介活动。

9．着力开拓客源市场。一是做深做透济宁本地客源市场。继续推行旅游一卡通，力争增发5万张。充分发挥曲阜游客集散中心作用，积极推进区域联合。二是积极拓展周边客源市场。确立三月份为“旅游宣传月”，分赴主要客源市场开展宣传推介。加强与重点城市的旅游双向交流，多方面开展深度合作，多渠道拓展客源市场，实现济宁与淮海经济圈各市电视台互动，互播对方宣传片，互推旅游线路。实施“请进来”和“走出去”战略，组织旅游考察踩线，组团参加国内外知名旅游博览会等形式加强济宁旅游宣传推介。三是开拓高端客源市场。围绕将济宁曲阜机场建设成为旅游机场，在航线开通地区开展大范围、全覆盖、高频度的旅游宣传促销，做深做透以上海为主的长三角客源市场，做强做大以广州为主的珠三角客源市场，在成都、沈阳与民航部门策划开展主题旅游推介活动；以济宁青岛通航为契机，大力开拓xx市场。加强与各大航空公司、大旅行社、大集团等的合作，鼓励我市旅游企业开展旅游包机业务。四是大力发展入境旅游。进一步巩固日本、韩国、台湾市场；在美国举办孔孟文化周活动，大力拓展美国、俄罗斯市场；积极突破欧洲、南美市场。

10．搞活节庆旅游。以好客xx贺年会大型主题节庆活动为载体，整合资源，营造氛围，包装产品，策划活动，推出优惠政策和奖励办法，努力做活淡季市场，着力拉动旅游消费需求。策划济宁旅游贺年会宣传口号、形象标识，推出济宁贺年会特色活动。在孔子文化节期间，精心策划，周密组织，举办第三届济宁旅游高峰论坛等文化旅游活动。积极运作，努力争取将孔子诞辰日设立为中国旅游日。积极参与、大力推动各县市区举办特色鲜明、轰动效应强的节庆活动，指导尼山春季祭孔、太子灵踪文化节、荷花节、梁山水浒文化节等节庆活动。

11．推动旅游目的地建设。一是重点完善旅游基础设施，全面提升县域旅游服务功能。发挥中心城市作用，努力形成聚集和辐射周边地区的旅游综合通道，构建国际知名的旅游目的地。引导曲阜创建最佳旅游目的地，鼓励泗水等县创建旅游强县。全年新增旅游强乡镇5个，特色村5个。二是重点完善全市旅游公共服务体系，加强旅游集散、咨询、引导、救援体系，做好在北湖旅游度假区建设xx市游客集散中心的筹备工作，着力提高城市旅游功能。三是做好全市公路主干道旅游交通标识设置工作，为游客提供引导作用。在北湖旅游度假区建设旅游专用码头。

12．完善提高接待设施。推进曲阜香格里拉、兖州太阳国际、微山南阳水苑、汶上佛都温泉大酒店等项目建设。加强星级酒店标准化工作，鼓励指导社会酒店参评星级酒店和绿色饭店。全市新增五星级旅游饭店1家，四星级饭店2家，三星级饭店10家，星级旅游餐馆10家。

13．培育济宁特色旅游商品品牌。指导创建金牌休闲购物街区、购物商店，打造购物特色街区。积极推进xx省旅游商品研发基地建设。以xx区清平巷文化街为重点，积极打造旅游纪念品研发、生产、销售基地。

14．进一步丰富旅游演艺项目。认真落实文化部和国家旅游局联合出台的，深入挖掘文化旅游资源优势，推出具有地方特色和民族特色的演艺、节庆等文化旅游产品。协助文化部门推出依托我市文化旅游资源的精品影视作品，策划大型旅游演艺节目，使之成为国内旅游演艺的精品工程和济宁旅游的新亮点。增加完善一批游客参与性强的旅游项目。以运河文化大厦为平台，完成运河之都演艺剧院的开业运营。

15．做大做强旅游企业。培植一批大型骨干、自主品牌的旅游景区、旅游酒店、旅游特色街区、旅游活动场馆和旅游企业，使旅游产业规模和产业素质再上新台阶。重点培育孔子旅游、微山湖旅游、汶上宝相寺旅游、泗水圣源旅游等集团公司，在市区探索组建旅游集团，力促成为国内外具有强势市场竞争力、效益创造力、持续发展力、产业导向力的综合性龙头旅游集团，成为带动济宁旅游产业实现跨越发展的“助推器”和“发动机”。

16．开展旅游服务质量提升年活动。以国家旅游局组织开展的旅游服务质量提升年活动为抓手，以提升服务质量和产业素质为重点，全面提高旅游服务水平。深入宣传推广，组织旅游企业参加好客xx服务竞赛活动。开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动、“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周、“旅游质量万里行”等活动，全面提升旅行社、旅游饭店、旅游景区、车船公司及导游服务水平，使旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。开展xx市第二届导游技能大赛、厨师烹饪大赛、星级饭店服务技能大赛等，引导旅游企业开展大培训、大练兵、大比武，树立行业标杆。

17．加强旅游行业管理。加大指导服务和管理检查力度，规范旅行社经营和导游执业行为，促进旅行社和导游队伍持续健康发展。以落实及为契机加强对旅行社管理，建立扶强扶优、优胜劣汰的动态管理机制。开展专项执法检查，加强对旅行社、旅游饭店、旅游景区的行业管理，严厉打击“黑社”、“黑导”、 “黑车”等不法行为，促进市场秩序不断规范。坚持以人为本，做好旅游投诉工作。开展游客满意度调查，扩大样本量和调查范围，及时发布季度、半年和年度满意度调查报告，引导、督促各企业围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。建设诚信旅游平台，建立旅游企业诚信信息库，推动诚信旅游建设常态化、规范化、制度化。充分发挥全市旅游行风社会监督员队伍的作用，扎实推进旅游行风建设。突出抓好旅游安全，消除安全隐患，确保游客生命财产安全。

18.加强信息化工作。深入推进信息技术在旅游活动中的应用，建设济宁旅游政务网、资讯网和体验网，建设覆盖全市各级旅游部门、旅游企业的数字化旅游服务系统，实现旅游政务信息、旅游资讯在全行业即时传送。实施旅游品质保障系统，建立旅游企业和从业人员的.独立数据库，搭建旅游部门管理、旅游企业自律、旅游消费者监督的信息平台。扩大信息采集渠道和宣传渠道，进一步丰富01旅游服务热线的内容，提高服务水平。推进曲阜游客集散中心信息化工程建设。

19．引进专业人才。全方位、多层面培养和引进旅游专业人才，充分发挥政府旅游顾问的作用，建立济宁旅游专家顾问团，完善和北京二外的战略合作关系，借助“外脑”为济宁旅游科学发展跨越发展提供智力支持。与旅游院校合作，以导游班为基础举办各类培训班、教育班，形成长效机制。

20．加强旅游培训工作。开展各类岗位技能培训，加快培养旅游经营人才、专业技术人才和服务技能人才。按照国家旅游局“名导进课堂”的要求，从一线优秀导游队伍中选拔一批高素质导游培训名师，推荐担任旅游院校兼职教师，全面带动我市旅游从业人员整体素质提高。开展星级饭店英语达标考试培训试点工作。加强适合岗位培训需求的教材和课程建设，完成“济宁旅游导游词”编写工作。

21．加强导游员管理。全面推进职业化导游团队建设。成立济宁导游管理服务中心，进一步规范导游管理体制。全力组织做好20全国导游资格考试、等级考试各项工作。

22．创新旅游管理机制。完善“政府主导、企业主体、市场运作、社会参与”的旅游发展推进机制，完善济宁旅游协会功能，开展座谈、访谈、交流、比赛等活动，推进合法经营，增强行业凝聚力。

23．创新投融资机制。主动加强与国内外旅游大企业集团或管理公司的联系，在景区开发、市场营销、旅行社、旅游饭店等领域着力引进战略投资伙伴，重点做好无锡灵山、港中旅等大企业大集团来济宁开展战略投资。总结汶上争得进出口银行旅游项目贷款的经验，积极推动旅游重点项目争取政策性贷款扶持。努力拓展同建设银行济宁分行的合作，加大对旅游项目的贷款扶持力度。积极引导我市大企业通过投资、参股、资产重组等方式参与旅游项目建设。

24．创新旅游景区管理体制。推进重点景区建立旅游与文物、宗教等合一的旅游管理体制；借鉴外地经验，按照以改革促发展、以发展换市场的思路，推进景区经营权转让，支持景区“三权”分离。

25．深入开展旅游调查研究。针对旅游业发展的新趋势开展调研活动，举办经济形势研讨会，科学预测旅游经济走势，努力保持旅游经济平稳较快增长。围绕旅游经济运行、城区旅游、古镇旅游、乡村旅游、旅游人才培养等问题开展专题研究，推出一批优秀调研成果。继续推进“三问三联系”活动，深入基层进行调研，听取群众对旅游工作的意见和建议，摸清旅游业发展现状、存在问题及发展制约因素，研究新对策，推出新举措，推动旅游科学发展跨越发展。认真开展旅游统计工作和旅游抽样调查工作，全面准确反映旅游经济运营情况，定期发布旅游经济运行分析报告。

26．着力提高执行力。以机构改革为契机，创造性落实好“三定方案”，全面提高旅游执政能力和工作水平。认真落实，加强对旅游工作的年度考核，完善督促落实机制，确保完成各项任务目标。加强制度建设，严格责任追究，建立提高执行力的长效机制，把各项工作的执行责任落实到位。

27.加强机关自身建设。以深入学习科学发展观为指导，以机关效能建设为载体，切实抓好旅游部门自身建设。切实转变工作作风，加强对旅游企业的指导和服务。开展创学习型机关主题活动，努力营造学习钻研的风气。加强廉政教育，遵守反腐倡廉各项规定，认真落实廉政建设责任制，全面塑造真抓实干、廉政高效的良好形象。进一步推进政务公开，简化办事程序，细化服务措施，改进服务方式，规范服务行为，创新服务载体，建设服务型机关，以高绩效的工作成果，让基层和群众满意。

旅游工作计划 篇4

1、 抓规划，绘就发展蓝图

规划是旅游业发展的基础，科学前瞻性的规划可以为旅游业发展导向领航。一是完成大马路风情一条街的规划工作；二是完成__区旅游总体规划工作；三是积极参与滨江风光带的规划工作；四是对潜洲岛规划进行前期调研工作。

2、抓投入，做强旅游产业

一是加大旅游产业投入。积极编制旅游项目，推进渡江胜利纪念馆的选址扩建工作，努力争取国家和省政府旅游专项资金投资。二是积极推进招商引资。创造条件，把握时机，大力激活民资，多渠道集聚资金，形成多元化投资体系，引导各类资金投入景区景点开发、旅游基础设施建设和旅游商品生产等领域。三是加快重点项目建设步伐。积极推进滨江风光带、大马路风情一条街的规划、招商和开发。四是完成狮子山南门改造工程。

3、抓整合，有效开发资源

我区旅游资源十分丰富，但目前缺乏有效整合，旅游还不成气候，存在着单兵作战，力量薄弱，影响力小，吸引力不足。加大旅游资源整合力度，有效开发利用旅游资源势在必行。加快旅游资源综合开发，推出以明城墙风光带和滨江风光带为重点的观光旅游线，充分挖掘我区丰厚的文化旅游资源，积极与有关部门合作，联手推出富有下关特色的旅游精品线路。

4、抓促销，开拓客源市场

加大宣传促销力度，积极开拓客源市场。第一，有选择地参加各类旅游交易会，培育中间商帮助促销，创造条件在主要客源地开设宣传窗口，建立营销网络。第二，与文化局、旅游开发公司和仙人湖度假村合作，办好“妈祖文化民俗节”、“阅江楼文化旅游节”、“重阳幕府登高节”“迎新年祁福撞钟”等节庆活动。第三，积极利用主流媒体促销，重大节庆活动前，在省、市电视台以及报纸上加大宣传促销的力度。第四，建立下关旅游网，完善网站内容，通过网络来宣传下关旅游。

5、抓规范，加强行业管理

一是加强行业规范建设。严抓旅游企业管理，贯彻落实各项法律法规，依法治旅，严厉打击旅游企业违规违法经营，切实加强旅游企业的管理，整治市场秩序。建立诚信旅游档案，力争推出2家诚信旅行社，1—2家绿色宾馆饭店。二是加强旅游队伍建设。从教育培训入手，加大对从业人员的培训力度，组织区内旅游企业进行岗位技能比赛，提高旅游从业人员素质及服务技能，提高职业认同度，积极参加市旅游局组织的各类培训。三是加强服务企业意识。深入到滨江世茂新城、仙人湖度假村、大桥饭店等单位现场，跟踪服务。力争在年内完成2家宾馆饭店“升星”工作，引进1家国内旅行社。四是加强机关作风建设。将积极开展机关效能建设活动，不断加强自身建设，切实树立“团结、敬业、诚信、博学”的团队精神，创建优质服务、优良作风、优美环境、人民满意机关，积极为经济建设服务、为市场主体服务、为基层服务、为群众服务，在政府网上公布职责、权限、范围，建立阳光工程档案。

20__年上半年，区旅游局在区委、区政府的正确领导下，围绕全年工作目标任务，以推进景区质量建设、优化旅游发展环境、打造富有特色的旅游线路和旅游节庆活动为重点，大力提升旅游产业素质，取得了较好的成绩。现将我局上半年主要工作情况及下半年工作重点汇报如下：

一、上半年工作任务完成情况

(一)加强策划，精心运作，办时尚节庆,展鼓楼精彩

第六届湖南路旅游时尚节于3月1日在狮子桥步行街举办。活动以“时尚旅游，精彩鼓楼”为主题。通过推出一系列丰富多彩的活动，充分宣传和展示__区“三个文明”建设的成果。内容丰富、特色明显。

1、突出时尚主题，在节庆的策划上力求新突破。抓住文化创意产业这一经济发展的时尚主题，推出了 “文化创意产业游”新线路。把文化创意产业成果通过旅游活动平台展现在市民百姓面前；围绕20__中国奥运旅游年这一时尚主题，推出了“太极神韵迎奥运” 活动，并邀请全国著名的舞龙队进行精彩表演；贴近城乡和谐发展这一社会发展的时尚主题，与__县旅游局联合推出了“认领希望果树”活动。共认领希望果树 58棵，收到捐款17400元，增强了旅游节庆的社会效能。

2、内容丰富多彩，在展示成就贴近旅游上寻求新突破。主要有民国建筑博览长廊、民国实物风情展、楼宇经济成果展、自主创业风貌展、鼓楼旅游景点联展等展出。此外还举办了绿色植物展销；迎春百幅梅展；发动湖南路20多个商家开展“携手时尚节、推出新活动”，让利惠民等活动。

3、发挥多方联动，在合作模式上取得新突破。今年的时尚节，吸引了近30多家政府部门和企事业单位参与，为历届之最。主要体现在政府各部门之间的合作模式和政企之间的合作模式取得了新突破。许多部门积极参与、密切配合，主动为活动献计献策；中北友好国际旅行社主动为“鼓楼文化创意产业之旅”免费提供8台车辆和 8名优秀导游，输送游客近400人。

4、注重氛围营造，在宣传成效上有了新突破。制作了100棵仿真梅花树，将狮子桥步行美食街装扮成一条时尚的梅花街；在湖南路街区的所有商家门前，悬挂了时尚节宣传旗帜，渲染了浓郁的时尚气息和节日氛围。通过南京电视台新闻综合频道和南京交通广播电台，在活动前三天进行高密度的预告宣传，产生了较大的反响。活动当天，现场游客达12万人次。有近20家媒体对活动进行采访报道。南京交通广播电台还对“鼓楼文化创意产业之旅”进行了现场空中联线报道。开幕式当晚，《直播南京－锐丽行动》播出了湖南路旅游时尚节两分钟的专题片。

（二）推进景区质量建设，认真筹备，积极争创国家aaa级旅游景区

乌龙潭创建国家aaa级旅游景区是区政府08年的奋斗目标，半年来，在我局的协调推动下，该项工作已取得了实质性进展。主要做了以下工作：

1、建立创建机构，加强组织领导。区政府专门成立了乌龙潭创建国家aaa级旅游景区工作领导小组，召开了协调会，对创建工作进行了全面动员和部署，明确了工作职责。成立了创建现场指挥部，下设工程建设、外联协调、基础台帐、监督指导四个工作小组。

2、熟悉创建标准，学习创建经验。参加了__市旅游局举办的创建国家a级旅游景区培训班；对创建工作人员进行了基本业务培训；组织主要创建工作人员前往大观园、西湖、拙政园、瘦西湖，以及中山陵、__市博物馆、宝船厂遗址等景区学习创建经验，拓展创建思路，树立创建信心。

3、采取得力措施，有序推进创建。召开了动员会，统一了参与创建人员的思想；对照标准进行了任务分解，确定工作节点；完成了景区导游词，积极收集、整理、编撰相关的台帐资料；邀请红学专家召开座谈会，以历史名人纪念馆展馆为主线，重新定位曹雪芹纪念馆、颜鲁公祠的布展思路，并邀请南艺教授设计布展方案；着手对景区厕所、游客中心建设、标识系统进行方案设计。

（三）规范驻区旅行社明码标价行为，促进旅游行业服务质量提升

为贯彻执行市物价局、市旅游局《关于规范旅行社明码标价行为的通知》精神，进一步规范我区旅行社价格行为，维护广大消费者的合法权益。成立__区规范驻区旅行社明码标价行为工作领导小组，召开了专题工作会议进行统一部署。区旅游局、区物价局组成3个联合检查组，对94家驻区旅行社明码标价行为进行了专项检查。检查显示，驻区绝大多数旅行社能够按照物价部门的标准化格式对标价行为进行规范整改，总体落实较好，未发生一起处罚案件。

旅游工作计划 篇5

以促进旅游产业转型升级、提质增效为主线，以推进全域旅游发展为总抓手，深入实施“旅游+”发展战略，促进旅游产业与其他产业融合发展，着力提高旅游管理和服务水平，加快培育旅游市场新主体，构建旅游产业新体系、拓展旅游发展新空间，实现全县旅游产业发展再上新台阶。

（一）目标任务：

20xx年全县实现游客接待量575万人次，实现旅游综合收入30亿元，同比分别增长 15%和16%。

（二）重点工作：

1.落实舒发〔20xx〕11号和舒办发〔20xx〕31号文件精神，编制多规合一的全域旅游规划。完成好全域旅游顶层设计，科学编排全域旅游项目，对全域旅游示范区创建工作进行合理布局，推进全域旅游加快发展。

2.深化万佛湖成功创建5A景区成果，带动周边景区共同发展。万佛湖景区的主要任务应转为狠抓管理、全面提升管理和服务水平，保持5A景区常态化；加大投入，全方位做好旅游市场宣传营销工作；加大招商引资力度，充分发挥万佛湖景区的龙头核心作用，做好“大万佛湖景区”的大文章，带动周边景区共同发展。

3.凝心聚力加快旅游项目建设。20xx年，继续围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略，以不断完善我县旅游要素体系建设、提升旅游接待和服务水平为目标，全面做好20xx年度重点旅游项目建设。主要任务是：力促丰大集团万佛湖三江旅游度假区项目、安徽南聚产业投资公司金龙湾度假酒店项目、汤池李公麟书画院项目尽快动工兴建；完成环万佛湖旅游扶贫道路建设；全面加快万佛山旅游基础设施建设，全面启动万佛山游览系统（包括登山步道、游憩设施、标识牌、主峰景区等）建设，力争万佛山景区游客中心、生态停车场、旅游厕所等开工建设；加快舒茶人民公社创4A项目；推进鹏翔生态园争创4A项目建设；完善春秋文翁纪念馆项目及配套建设；建设完善大别山风景道xx段项目；完善全县旅游厕所建设项目；加速乡村旅游及农家乐项目建设。

4.突出宣传营销的引领作用，更好地发挥宣传营销功能。一是要把旅游宣传营销放到更高层面、更重要位置上进行谋划，这是发挥其引领作用的前提和保障；二是要改进和创新旅游宣传营销方式，健全完善旅游营销的奖励、激励机制，突出整体高效、长短结合、承前启后、效果突出的思路；三是要完善旅游宣传营销的功能，努力做到宣传营销引导和市场分析反馈“两条腿”走路，彰显宣传营销的作用和功能，以引领和促进旅游工作及旅游产业发展水平的整体提升。

5.继续强力开展旅游品牌创建和旅游扶贫工作，开展旅游商品研发。加快争创国家全域旅游示范县工作；创建万佛镇为省旅游小镇；推进舒茶人民公社争创国家4A级旅游景区工作，加快旅游基础设施和配套设施建设，完成创建任务；完成鹏翔生态园创4A景区景观质量评价。继续开展省优秀旅游乡镇、星级农家乐、星级宾馆、诚信旅游企业、乡村旅游示范村等创建工作。认真组织实施乡村旅游扶贫带动工程，全力推进旅游扶贫重点村“八个一”项目建设。开展旅游商品研发，支持旅游商品生产企业创新发展思路，开发新的旅游商品。

6.加强旅游行业管理，提升从业人员素质。加强旅游行业管理，是实现旅游业健康、可持续发展的有力保障。主要任务是继续深入贯彻《旅游法》，加强依法治旅、执法必严、违法必究，规范旅游市场秩序；加强诚信体系建设，制定星级饭店诚信菜单；举办全县领导干部旅游专题培训班，经常性开展从业人员职业道德、职业技能培训工作；全面开展旅游文明创建工作，提倡文明旅游；坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面做好旅游安全工作。

旅游工作计划 篇6

20旅游工作计划

要坚持以科学发展观为指导，以学习贯彻十八大精神为动力，紧紧围绕绿色发展，以更高的站位、更实的举措，加快推动全县旅游产业发展。，全县旅游接待人数力争达到300万人次，比增20%，旅游总收入力争实现万元，比增10%，重点要抓好以下几方面工作：

一、做好旅游信息填报工作。每月按时登陆中国旅游网填报本县月度旅游相关数据，做好更新。

二、制定一批新的旅游线路主要有：

1、**市区--扎龙自然保护区--甘南县城--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

2、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

3、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--查哈阳渠首。

4、音河水库风景区--兴十四农业观光区--金代东北路界壕--**吊桥风景区。

三、积极招商引资，取得社会支持，研究制定优惠政策，通过多方招商引资吸引海内外社会资金投入我县旅游区建设，开发我县旅游资源，打造精品旅游区，发展我县旅游业。

四、积极向上争取资金发展旅游业，抓住国家扩大内需，拉动经济增长的时机，申报旅游区建设项目，争取国家资金的支持，提升我县旅游业基础设施建设水平。

一要着力推进一批有吸引力的旅游综合体项目建设，重点要抓好兴十四景区、音河水库景区、金长城遗址等项目的建设；二要推进一批旅游配套设施建设，()重点抓好音河景区游客服务中心建设。三要推进旅游风景区景观建设，重点抓好音河景区基础设施建设、水改厕项目建设、兴十四景区基础设施建设。

围绕绿色发展，积极争创国家级旅游示范品牌。通过争创国家级养生度假示范区，打造音河水库休闲度假区、争取省上和国家更多的`政策资金扶持。

围绕拓展旅游客源市场，延长游客逗留时间，优化旅游结构，拉动旅游消费，一要整合全县旅游资源，进行整体策划，根据客源不同需求，策划多条旅游线路和系列旅游套餐，统一做好旅游宣传促销，有效提升“音河明珠”的品牌影响力，提升旅游市场综合竞争力；二要通过网络、电视、报刊等各类媒体和机场、车站、高速服务区、市民广场、动车等人口密集场所，宣传甘南旅游的新亮点，增强对游客的吸引力。三要根据不同季节和时段，出台淡季、淡日优惠促销政策，开展针对性促销；四要通过举办一系列旅游节庆活动，开展事件营销。

旅游工作计划 篇7

通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：略)

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为XX县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20xx年的工作做如下规划：

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

一、 制定每月、每季度的工作计划。

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在20xx年年末的时候，我报考了***大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。9，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力.

旅游个人工作计划

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旅游个人工作计划 篇1

1、 抓规划，绘就发展蓝图

规划是旅游业发展的基础，科学前瞻性的规划可以为旅游业发展导向领航。一是完成大马路风情一条街的规划工作；二是完成__区旅游总体规划工作；三是积极参与滨江风光带的规划工作；四是对潜洲岛规划进行前期调研工作。

2、抓投入，做强旅游产业

一是加大旅游产业投入。积极编制旅游项目，推进渡江胜利纪念馆的选址扩建工作，努力争取国家和省政府旅游专项资金投资。二是积极推进招商引资。创造条件，把握时机，大力激活民资，多渠道集聚资金，形成多元化投资体系，引导各类资金投入景区景点开发、旅游基础设施建设和旅游商品生产等领域。三是加快重点项目建设步伐。积极推进滨江风光带、大马路风情一条街的规划、招商和开发。四是完成狮子山南门改造工程。

3、抓整合，有效开发资源

我区旅游资源十分丰富，但目前缺乏有效整合，旅游还不成气候，存在着单兵作战，力量薄弱，影响力小，吸引力不足。加大旅游资源整合力度，有效开发利用旅游资源势在必行。加快旅游资源综合开发，推出以明城墙风光带和滨江风光带为重点的观光旅游线，充分挖掘我区丰厚的文化旅游资源，积极与有关部门合作，联手推出富有下关特色的旅游精品线路。

4、抓促销，开拓客源市场

加大宣传促销力度，积极开拓客源市场。第一，有选择地参加各类旅游交易会，培育中间商帮助促销，创造条件在主要客源地开设宣传窗口，建立营销网络。第二，与文化局、旅游开发公司和仙人湖度假村合作，办好“妈祖文化民俗节”、“阅江楼文化旅游节”、“重阳幕府登高节”“迎新年祁福撞钟”等节庆活动。第三，积极利用主流媒体促销，重大节庆活动前，在省、市电视台以及报纸上加大宣传促销的力度。第四，建立下关旅游网，完善网站内容，通过网络来宣传下关旅游。

5、抓规范，加强行业管理

一是加强行业规范建设。严抓旅游企业管理，贯彻落实各项法律法规，依法治旅，严厉打击旅游企业违规违法经营，切实加强旅游企业的管理，整治市场秩序。建立诚信旅游档案，力争推出2家诚信旅行社，1—2家绿色宾馆饭店。二是加强旅游队伍建设。从教育培训入手，加大对从业人员的培训力度，组织区内旅游企业进行岗位技能比赛，提高旅游从业人员素质及服务技能，提高职业认同度，积极参加市旅游局组织的各类培训。三是加强服务企业意识。深入到滨江世茂新城、仙人湖度假村、大桥饭店等单位现场，跟踪服务。力争在年内完成2家宾馆饭店“升星”工作，引进1家国内旅行社。四是加强机关作风建设。将积极开展机关效能建设活动，不断加强自身建设，切实树立“团结、敬业、诚信、博学”的团队精神，创建优质服务、优良作风、优美环境、人民满意机关，积极为经济建设服务、为市场主体服务、为基层服务、为群众服务，在政府网上公布职责、权限、范围，建立阳光工程档案。

20__年上半年，区旅游局在区委、区政府的正确领导下，围绕全年工作目标任务，以推进景区质量建设、优化旅游发展环境、打造富有特色的旅游线路和旅游节庆活动为重点，大力提升旅游产业素质，取得了较好的成绩。现将我局上半年主要工作情况及下半年工作重点汇报如下：

一、上半年工作任务完成情况

(一)加强策划，精心运作，办时尚节庆,展鼓楼精彩

第六届湖南路旅游时尚节于3月1日在狮子桥步行街举办。活动以“时尚旅游，精彩鼓楼”为主题。通过推出一系列丰富多彩的活动，充分宣传和展示__区“三个文明”建设的成果。内容丰富、特色明显。

1、突出时尚主题，在节庆的策划上力求新突破。抓住文化创意产业这一经济发展的时尚主题，推出了 “文化创意产业游”新线路。把文化创意产业成果通过旅游活动平台展现在市民百姓面前；围绕20__中国奥运旅游年这一时尚主题，推出了“太极神韵迎奥运” 活动，并邀请全国著名的舞龙队进行精彩表演；贴近城乡和谐发展这一社会发展的时尚主题，与__县旅游局联合推出了“认领希望果树”活动。共认领希望果树 58棵，收到捐款17400元，增强了旅游节庆的社会效能。

2、内容丰富多彩，在展示成就贴近旅游上寻求新突破。主要有民国建筑博览长廊、民国实物风情展、楼宇经济成果展、自主创业风貌展、鼓楼旅游景点联展等展出。此外还举办了绿色植物展销；迎春百幅梅展；发动湖南路20多个商家开展“携手时尚节、推出新活动”，让利惠民等活动。

3、发挥多方联动，在合作模式上取得新突破。今年的时尚节，吸引了近30多家政府部门和企事业单位参与，为历届之最。主要体现在政府各部门之间的合作模式和政企之间的合作模式取得了新突破。许多部门积极参与、密切配合，主动为活动献计献策；中北友好国际旅行社主动为“鼓楼文化创意产业之旅”免费提供8台车辆和 8名优秀导游，输送游客近400人。

4、注重氛围营造，在宣传成效上有了新突破。制作了100棵仿真梅花树，将狮子桥步行美食街装扮成一条时尚的梅花街；在湖南路街区的所有商家门前，悬挂了时尚节宣传旗帜，渲染了浓郁的时尚气息和节日氛围。通过南京电视台新闻综合频道和南京交通广播电台，在活动前三天进行高密度的预告宣传，产生了较大的反响。活动当天，现场游客达12万人次。有近20家媒体对活动进行采访报道。南京交通广播电台还对“鼓楼文化创意产业之旅”进行了现场空中联线报道。开幕式当晚，《直播南京－锐丽行动》播出了湖南路旅游时尚节两分钟的专题片。

（二）推进景区质量建设，认真筹备，积极争创国家aaa级旅游景区

乌龙潭创建国家aaa级旅游景区是区政府08年的奋斗目标，半年来，在我局的协调推动下，该项工作已取得了实质性进展。主要做了以下工作：

1、建立创建机构，加强组织领导。区政府专门成立了乌龙潭创建国家aaa级旅游景区工作领导小组，召开了协调会，对创建工作进行了全面动员和部署，明确了工作职责。成立了创建现场指挥部，下设工程建设、外联协调、基础台帐、监督指导四个工作小组。

2、熟悉创建标准，学习创建经验。参加了__市旅游局举办的创建国家a级旅游景区培训班；对创建工作人员进行了基本业务培训；组织主要创建工作人员前往大观园、西湖、拙政园、瘦西湖，以及中山陵、__市博物馆、宝船厂遗址等景区学习创建经验，拓展创建思路，树立创建信心。

3、采取得力措施，有序推进创建。召开了动员会，统一了参与创建人员的思想；对照标准进行了任务分解，确定工作节点；完成了景区导游词，积极收集、整理、编撰相关的台帐资料；邀请红学专家召开座谈会，以历史名人纪念馆展馆为主线，重新定位曹雪芹纪念馆、颜鲁公祠的布展思路，并邀请南艺教授设计布展方案；着手对景区厕所、游客中心建设、标识系统进行方案设计。

（三）规范驻区旅行社明码标价行为，促进旅游行业服务质量提升

为贯彻执行市物价局、市旅游局《关于规范旅行社明码标价行为的通知》精神，进一步规范我区旅行社价格行为，维护广大消费者的合法权益。成立__区规范驻区旅行社明码标价行为工作领导小组，召开了专题工作会议进行统一部署。区旅游局、区物价局组成3个联合检查组，对94家驻区旅行社明码标价行为进行了专项检查。检查显示，驻区绝大多数旅行社能够按照物价部门的标准化格式对标价行为进行规范整改，总体落实较好，未发生一起处罚案件。

旅游个人工作计划 篇2

一、指导思想

XX年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。

二、主要思路与内容

（一）针对企业管理人员的教育培训

抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。

（二）针对专业技能人才的教育培训

开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。

（三）针对一线服务人员的教育培训

以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的.岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。

（四）针对机关干部的自身学习

通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。

三、具体工作计划

（一)引入“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进大型旅游企业

引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。

（二）积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”

积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。

（三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”

预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。

（四）精心策划“旅游管理前沿讲座”

根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请着名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。

（五）举办“季度性专项技能比武”活动

我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。

旅游个人工作计划 篇3

法国是欧洲浪漫的中心，也是世界最浪漫的国度。这里悠久的历史、具有丰富文化内涵的文化遗迹和引人入胜的野外风光一直吸引着国内众多游客的眼球。旅游法国，邂逅浪漫。下面向大家详细介绍法国的详细旅游计划。

巴黎是法国的首都，因其充满历史文化的建筑物和弥漫着艺术和时尚的城市气息而成为举世闻名的世界之城。我们将带您领略罗浮宫的大气磅礴，那雄壮的建筑会带着您的心一同回到过去那个繁华的时代，感受它悠久的历史沉淀。再去一览埃菲尔铁塔，站在铁塔顶端俯瞰巴黎美景，同埃菲尔铁塔合照，利用各种角度让它“站”在掌心，或者用手“捏”着。去看看成就巴黎风土人情的塞纳河的潺潺流水，再去感受一下巴黎圣母院的庄重典雅。接下来带您体验法国大餐的豪华，感受中西餐的不同文化，体验西餐的艺术魅力。最后去普罗旺斯看看薰衣草吧，那美妙的紫色画面和芬芳的香味，会让你无法不惊叹这座城市的浪漫之美。这个香奈儿之都，似乎空气里都是香水的味道，让你情不自禁地爱上这座城。

米兰是著名的时尚之都，是潮人的聚集地，因此它一直是年轻男女的梦寐之都。这里有随处可见的限量版和令人赞不绝口的时尚指标。白天游览过米兰的时尚基地后，在夜幕降临时分，我们又可饱览这个夜生活的天堂。人们的热情和灯火辉煌的夜景，会让你一扫疲惫，尽情享受这美好的时光。米兰美食的诱惑，美景的诱人，文化的多彩和艺术的纷呈，会让我们深深的爱上米兰这座光芒之城，爱上这座繁华之后的纯情古城。

里昂是法国历史悠久的古老城市，有“拥有一颗粉红的心脏”的美称。这里气候温暖宜人，风景秀丽。这里的白莱果广场一度被称为皇家广场，广场屹立着一座路易十四威武骑马雕像，东南面那座装饰艺术博物馆里藏品种类繁多，美不胜收。主色调为橙红色的老城区依旧格外醒目。在这里，仿佛置身于中世纪，那哥特式、文艺复兴式及古典式的房屋让我们感受到浓厚的古老气氛，同时为那时代变迁下不变的悠久传统而折服。里昂的现代化让这个厚重历史的国家生机勃勃。

通过这些天的游览大家一定深深爱上了法国这座浪漫之都，相信法国的美景一定会使大家难以忘怀。相信青年旅行社最优质的服务和最贴心的游程会让您满意。

旅游个人工作计划 篇4

做好旅游工作计划的重要性在现代社会已经越来越受到重视。随着旅游业的快速发展，旅游工作计划是旅游企业和旅游从业者在进行旅游服务前必备的一项工作。它不仅可以确保旅游活动的有序进行，还可以提高旅游服务的质量和客户满意度。本文将具体分析如何制定并实施一个有效的旅游工作计划。

一、目标制定

在规划旅游工作计划前，需要首先确定旅游计划的目标。旅游工作计划的目标应该符合旅游企业的愿望和客户的需求，从而满足旅游活动的目的。旅游工作计划的目标可能包括提高客户满意度、增加访问量、提高收入等。通过制定明确的目标，可以为制定后续计划提供指导和方向。

二、分析市场和竞争

在制定旅游工作计划的过程中，需要对市场和竞争进行深入分析。这包括识别目标市场，并了解市场上已有的旅游服务和竞争对手在客户中的评价。通过了解目标市场和竞争对手，可以更好地了解旅游企业的特色和优势，并在制定工作计划时考虑如何针对市场需求进行调整和开发独特的旅游产品和服务。

三、制定出行路线

制定出行路线是旅游工作计划的关键部分，这将直接影响到旅游的安排和游客的体验。出行路线应考虑以下因素：旅游成本、时间、接待条件、交通和环境等。通过考虑这些因素，旅游企业可以提供吸引客户的旅游产品，并确保在旅游过程中提供最优秀的服务。

四、制定预算和资源调度计划

预算和资源调度计划是制定旅游工作计划的重要步骤。通过预算制定，旅游企业可以确保旅游服务的质量和可持续发展。此外，合理使用资源将有助于降低成本并提高效益。在制定预算和资源调度计划时，旅游企业应尽可能的优化各项资源，以达到最高效益的目的。

五、实施计划并跟进

实施旅游工作计划是旅游企业成功的关键。企业需要确保计划的全面实施，并持续跟进，以及及时调整和改进。在跟进计划时，企业应客观评估并总结已制定的计划，并提供必要的培训和支持，以确保旅游服务品质的不断提升和客户满意度的提高。

综上所述，制定旅游工作计划是旅游企业成功的基础工作之一。通过明确制定旅游工作计划，企业可以更好地了解市场和竞争，提供满足客户需求的旅游服务，并创建独特的品牌。无疑，一个完善的旅游工作计划将成为旅游企业在竞争中获得优势的必要条件。

旅游个人工作计划 篇5

20xx年，我镇旅游工作认真贯彻落实省、市、区旅游发展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标,积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游市场力度，继续保持了旅游发展的良好态势。

一、旅游宣传进一步加大，现代国际旅游重镇建设形象显现。

一是举办情人节活动打造品牌。结合北京奥运会，与奥运旅行社合作，继续举办了第二届中国黄山七夕情人节，在全国30个城市投放广告，在北京举办了新闻发布会，通过奥运知识问答、趣味登山运动、摄影比赛等丰富了情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷“情爱”文化品牌。在“坟川”地震期间，中秋节开展“万水千山粽是情”献爱心活动。在“中国首届旅游商品设计大赛”中，组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛，其中松神设计的商务礼品荣获银奖。

二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省、北京、武汉、合肥、广东、河南、长三角等主要客源地参加旅游推介会，积极国际国内旅游交易会等，发放宣传品6万余份，引起了各地旅游市场的广泛关注。

三是邀请媒体活动组团走“xx”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩“xx”，“情爱”品牌已占领全韩国市场，风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告，展示xx旅游企业形象。多次邀请《安徽日报》、《黄山日报》、《中华旅游报》、《经济日报》《新浪网》、《新华网》《人民网》等主流媒体看“xx”，翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协“田野的春天”等考察团来xx镇考察，接待“安徽省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会”与会人员。编印了第2版本《旅游指南》，进一步提升了xx镇的知名度和美誉度。

二、旅游项目建设力度进一步加快，基础设施服务功能完善。

一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个，总投资20亿元，共完成投资13.4个亿；嘉华国际公审成功落户xx，并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺利，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出。xx印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动《xx镇旅游规划修编》工作，科学决策xx镇未来几年旅游的发展。

三、信息化工程进一步加快，旅游服务实现网络化。

一是启动了“虚拟xx游”网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布,提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览xx镇各大景区优美风光。

二是启动了“数字景区”建设，完成了三大景区户外电子屏发布系统、数字视频监控系统，升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设，xx镇的农家乐也实行了网上营销功能。

四、综合治理力度进一步加大，社会文明程度全面提高。

一是强化日常管理，给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清新的xx。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”，规范旅游市场，减少旅游投诉。

二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游安全，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。

三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，按照《安徽省旅游管理条例》，认真依法处理，确实保护游客的合法权益，以游客满意为目标。

四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。

五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理《风景名胜区责任保险》，降低和化解景区风险能力。

五、建立旅游服务标准化，旅游服务水平明显提高。

在全镇企业中开展标准化服务工作，确定了旅游“六要素”六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水平，全面提升xx镇旅游管理和服务水平。

旅游个人工作计划 篇6

旅游产品定制师工作计划是指对旅游行业进行市场分析、旅游产品定位、产品策划、成本控制和推广策略制定等一系列工作的规划和实施。具体而言，旅游产品定制师需要在以下几个方面进行工作计划：

一、市场分析

市场分析是旅游产品定制师启动工作的第一步，它的重要性不言而喻。市场分析需要旅游产品定制师关注当前旅游市场的发展趋势，包括旅游市场规模和发展状况等。可以通过与旅游咨询公司合作，运用SWOT分析法、对竞争对手进行市场调研等方式进行市场分析，制定旅游产品的定位策略，为后续的产品策划打下基础。

二、旅游产品定位

旅游产品定位包含多个方面，需要旅游产品定制师进行全面的分析和研究。首先需要了解客户需求，包括客户的旅游目的、预算等基本情况，然后选择适合的目的地、旅游主题和行程安排，满足不同客户群体的旅游需求。同时，还需要考虑到目标客户的心理需求，比如旅游者对于景点的文化内涵、历史背景等方面的关注点，以及旅游者对于旅游体验的期望和要求等。

三、产品策划

产品策划是旅游产品定制师最重要的工作之一，它决定了旅游产品的成败。产品策划需要考虑到客户的预算、旅游时间、所选目的地的特色和旅游产品的独特性等方面的因素，深入分析市场状况和客户需求，制定出适合的策略，包括行程安排、住宿和交通安排、餐饮和旅游活动等。同时，还需要考虑到旅游产品的成本控制，确保旅游产品的成本可控、利润可观。

四、促销策略制定

促销策略制定是旅游产品定制师的最后一步，它决定了旅游产品是否能够被成功推广和销售。促销策略可以通过各种形式进行，比如通过网络平台推广、进行优惠活动、与商家合作等方式，全方位宣传旅游产品的特点和优势，提高旅游产品的知名度和美誉度。

此外，旅游产品定制师还需要关注旅游行业的变化和趋势，随时更新旅游产品策划和推广策略，将旅游产品打造成为市场上的佼佼者。

总之，旅游产品定制师需要在市场分析、旅游产品定位、产品策划和促销策略制定等方面进行全面的工作计划和实施，为旅游产品的成功推广和销售奠定基础。

旅游个人工作计划 篇7

工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。下面我们来看看旅游局下半年工作计划，欢迎阅读借鉴。

一、推进旅游项目开发建设

一是准确把握下半年旅游市场需求变化，加快推进南湖景区革命纪念馆新馆和周边配套工程、南湖区梅花洲休闲旅游景区、平湖九龙山旅游度假区二期工程、嘉善大云温泉生态旅游区等全市11个重点旅游项目建设，形成一批国内外知名的旅游景区品牌。二是想方设法做大做强市区旅游项目。充分挖掘市区历史文化资源，打造新的旅游经济增长点。通过科学规划，把市区人文资源与“船游”项目巧妙融合，增强市区旅游的吸引力。从细节处入手，把整个城市作为旅游目的地来开发建设，使市区旅游发展水平与中心城区地位相匹配。三是继续推进酒店项目建设。针对当前我市高档次酒店不多，酒店管理服务水平不高的现状，进一步修订完善《嘉兴市区饭店业发展规划》，推进经济开发区富悦大酒店、秀洲区新洲戴斯大酒店、嘉兴港区杭州湾海景大酒店等酒店项目建设，创造条件吸引国内外高星级品牌酒店和酒店管理集团进驻我市，加快落成一批高星级酒店，努力形成集聚效应，以此提升我市旅游接待规模和服务水平。

二、加快优化旅游产业结构

准确把握国内旅游市场消费需求多元化、组织方式散客化的发展趋势，优化旅游产品结构，实现向集观光、康体、休闲、度假等综合职能转型。下半年要发挥资源优势，大力发展生态旅游、康体旅游、海洋旅游、游轮游艇、自驾车俱乐部等新业态，培育特色休闲度假产品。通过行政与市场的双重作用，进一步提升整个产业主体活力、增强创新能力、扩大旅游经济效益与增强旅游产业竞争能力，充分发挥“大嘉兴”、“大旅游”的组合优势，探索嘉兴旅游产业新的发展模式，以实现嘉兴旅游产业的转型发展。

三、推进旅游产业与其它产业融合发展

一是推进文化产业与旅游产业融合发展。下半年要充分发挥旅游产业对我市创建历史文化名城的推动作用，不断丰富旅游产品的文化内涵。在产品开发和市场推广的过程中，注重历史文化的挖掘和保护，注重民俗文化和人文精神的传播，科学开发建设能够反映我市地域文化和传统民俗特色的旅游项目，打造新的旅游经济增长点。全力以赴办好“嘉兴端午民俗文化旅游节”等具备品牌效应的文化节庆活动，提升嘉兴民俗节庆活动的知名度和影响力。市区要以南湖、运河古城和三大历史街区、京杭大运河嘉兴段、马家浜遗址公园的保护与开发为重点，充分挖掘红色文化、名人文化、历史文化、水乡民俗文化等特色文化资源，在有效保护的同时，大力开发文化旅游产品。二是推进农业与旅游业的融合发展。把握“两分两换”统筹城乡综合配套改革给旅游产业带来的发展机遇，以打造省级特色旅游村为抓手，结合国家级生态村创建工作，鼓励和引导各类资本投资乡村旅游和农业旅游，努力打造我市乡村旅游、农业旅游品牌产品。三是推进商业与旅游业的融合发展。继续发挥五芳斋、嘉兴丝绸、海宁皮革城、濮院羊毛衫市场、崇福皮草市场等综合性市场的资源聚集优势，进一步开发旅游购物市场，把拓展旅游购物市场作为提高旅游经济效益和增强旅游吸引力的重要环节，加强对旅游商品生产企业的政策支持和引导。利用6月下旬在义乌举办的“第二届中国国际旅游商品博览会”等平台加大对我市特色旅游产品的市场宣传和推广力度。通过拍摄专题广告、举办主题活动、参加展示会等渠道，把我市特色旅游商品介绍给国内外游客。

四、推进旅游目的地体系建设

一是抓好“世博体验之旅”的推广。上半年，越韵吴风水乡绿城——嘉兴水城文化、品味时尚的网络型城市 ——嘉兴卫星城、“粽情”深深悦客香——嘉兴端午文化、钱江古海塘——嘉兴滨海胜景、枕水人家 江南民宿——水乡民宿和宜居汾湖精致生活——嘉善和谐乡村6条世博体验之旅示范点，成为我市旅游的一大亮点，成功吸引大量世博游客来禾度假旅游。下半年，全市旅游系统要加强与世博指定旅行社的合作，加大对这6条旅游线路的推广力度，力求发挥联动效应，吸引更多国内外游客来我市旅游。二是加快推进“三个中心”建设。在世博会开幕前，我市成功组建旅游集散中心并投入营运。世博会开幕一个月以来，该中心充分发挥分流和聚集游客的作用，全方位提供与上海世博会的对接服务，成为我市游客赴上海观光世博的`主渠道，同时为世博游客来我市旅游度假提供便利。下半年要进一步完善旅游集散中心的建设，加大对集散中心硬件和软件建设的支持力度。同时要加快推进市旅游咨询服务中心和旅游推广中心建设，努力打造符合我市旅游发展实际，助推我市旅游产业发展的“信息共享”、“产品推广”、“游客接待”三大平台，以此完善全市旅游系统的管理服务职能。

五、提升旅游接待服务水平

坚持把“旅游服务品质提升年”活动作为全市旅游工作的一大主题贯穿全年。要在上半年开展品质旅行社评定、星级饭店评定、“三五”集中行动日等活动的基础上，继续动员广大企业做好旅游服务品质提升工作。要以开展 导游大赛、服务技能竞赛等活动为抓手，强化旅游企业提升服务品质的意识。继续做好行业监督管理工作，通过开展旅游服务质量专项执法检查及组建专门队伍开展品质服务暗访检查，加大旅游质监工作执法力度。

六、加大旅游市场开发力度

一是抓好国内旅游市场开发，特别是世博旅游市场。充分做好市场预测，针对下半年可能出现世博游客井喷行情，大力开展嘉兴特色旅游产品推广促销活动，把握世博机遇，打响嘉兴旅游品牌。继续开展“窗口导入”、“合作互动”等活动，通过更多的渠道展示嘉兴特色旅游产品。二是积极发展入境旅游。要以6月份举行的第二届“互利共赢”浙台旅游合作大会为契机，鼓励和组织旅游企业及媒体赴台宣传。发挥嘉兴、嘉义旅游合作模式的影响力，积极开拓台湾旅游市场，吸引更多台湾游客来禾旅游。要以9月份举行的第五届中日韩旅游部长会议为契机，巩固发展与韩国江陵市、日本富士市的友好城市关系，进一步拓展韩日旅游市场。要借鉴成功举办中国(嘉兴)科普旅游节、海宁钱江观潮节、古镇西塘国际文化节等节庆活动的经验，以富有自然特色和文化内涵的节庆活动为载体，吸引更多的欧美等海外游客来禾度假旅游。

七、巩固旅游创强工作成果

继续巩固旅游创强工作成果，大力营造有益于旅游业发展的环境，在全社会形成关注旅游、支持旅游、参与旅游的浓厚氛围。全市力争在今年年底建成2个省级旅游经济强县(市)，5个以上市级旅游经济强县(市、区)，6个以上省级旅游强镇，20个以上市级旅游经济强镇，20个以上省级特色旅游村。

八、持续抓好世博旅游安保工作

世博旅游安保工作始终是全年旅游工作的重中之重。下半年要继续按照与市政府签订的《世博旅游安全责任状》的工作要求，落实游客身份识别、车辆安检等各项安全责任，进一步完善《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游突发事件应急预案》和《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游安全管理规定》，强化应急处置能力，确保实现“从浙江去上海的人不惹事，上海来浙江的中外游客不出事”的工作目标。

旅游个人工作计划 篇8

20旅游工作计划

要坚持以科学发展观为指导，以学习贯彻十八大精神为动力，紧紧围绕绿色发展，以更高的站位、更实的举措，加快推动全县旅游产业发展。，全县旅游接待人数力争达到300万人次，比增20%，旅游总收入力争实现万元，比增10%，重点要抓好以下几方面工作：

一、做好旅游信息填报工作。每月按时登陆中国旅游网填报本县月度旅游相关数据，做好更新。

二、制定一批新的旅游线路主要有：

1、**市区--扎龙自然保护区--甘南县城--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

2、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

3、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--查哈阳渠首。

4、音河水库风景区--兴十四农业观光区--金代东北路界壕--**吊桥风景区。

三、积极招商引资，取得社会支持，研究制定优惠政策，通过多方招商引资吸引海内外社会资金投入我县旅游区建设，开发我县旅游资源，打造精品旅游区，发展我县旅游业。

四、积极向上争取资金发展旅游业，抓住国家扩大内需，拉动经济增长的时机，申报旅游区建设项目，争取国家资金的支持，提升我县旅游业基础设施建设水平。

一要着力推进一批有吸引力的旅游综合体项目建设，重点要抓好兴十四景区、音河水库景区、金长城遗址等项目的建设；二要推进一批旅游配套设施建设，()重点抓好音河景区游客服务中心建设。三要推进旅游风景区景观建设，重点抓好音河景区基础设施建设、水改厕项目建设、兴十四景区基础设施建设。

围绕绿色发展，积极争创国家级旅游示范品牌。通过争创国家级养生度假示范区，打造音河水库休闲度假区、争取省上和国家更多的`政策资金扶持。

围绕拓展旅游客源市场，延长游客逗留时间，优化旅游结构，拉动旅游消费，一要整合全县旅游资源，进行整体策划，根据客源不同需求，策划多条旅游线路和系列旅游套餐，统一做好旅游宣传促销，有效提升“音河明珠”的品牌影响力，提升旅游市场综合竞争力；二要通过网络、电视、报刊等各类媒体和机场、车站、高速服务区、市民广场、动车等人口密集场所，宣传甘南旅游的新亮点，增强对游客的吸引力。三要根据不同季节和时段，出台淡季、淡日优惠促销政策，开展针对性促销；四要通过举办一系列旅游节庆活动，开展事件营销。

旅游个人工作计划 篇9

2018年旅游培训中心人员未来工作计划

根据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的`培训计划。

一、举办旅游高层管理人员培训班1期

1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。

2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

3、培训时间：2018年3月15日—18日

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。

6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。

7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。

打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：西南民大李如嘉康辉集团

省旅游局四川大学：待落实。

市级：市旅游局

二、举办中层管理人员专业培训班2期

第1期：

1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。

2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。

3、培训时间：2018年3月29日—31日。

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。

6、学员食宿：学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

第2期：

1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。

2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。

3、培训时间：2018年4月10日——12日看范文版权所有

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

三、举办景区讲解员培训班1期

1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。

2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。

3、培训时间：2018年4月20日～23日

4、培训地点：市广播电视大学。

5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘援课教师：

省级：1—2人

市级：4—5人

四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班

1、培训对象：未上岗的各类社会青年。

2、培训内容：

重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。

入职培训内容：

（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；

团体精神；

（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；

（3）、服务技能、行为规范的训练；

市交管处负责人。

市旅游局。

市红十字会：

十、星级酒店岗位职业技能竞赛。

1、参赛对象：各星级酒店一线员工。

2、竞赛项目：①前厅服务与管理。

②客房服务与管理③餐饮服务质量。

3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。

③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。

4、竞赛时间：初赛：2018年5月21～25日。

预赛：2018年6月3～5日。

决赛：2018年7月15、16、17日。看范文版权所有

5、竞赛地点：预赛地点待定

决赛地点待定

6、收费标准：初赛由单位自定。

预赛每人交报名费100元。

决赛每人交报名费200元。

7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、评委组成：待定。

9、评方细则：待定。

十一、新的星级酒店申报评审培训。

1、培训对象：升星酒店全体员工。

2、培训内容：星级酒店新标准。

3、培训时间：根据升星单位要求。

4、培训地点：本酒店。

5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。

6、模拟检查验收，按新标准。

7、颁证：全国通用职业上岗证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局。

③省级：1—2人。

十二、景区升级培训班。

1、培训对象：景区全体员工。

2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。

3、培训时间：根据景区要求。

4、收费标准：培训费300元/人。

5、模拟检查验收；

6、拟聘师资：省级待定。

市级待定。

十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。

1、培训对象：考级、考证人员。

2、培训内容：考级大纲。

3、培训时间：每年三次。

4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。

5、考试考核：按等级证标准。

6、颁证：由省、市劳动部门颁证。

十四星级餐馆申报评审培训班

1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级餐馆新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本单位。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。

6、模拟检查验收：按新标准。

7、颁证：全国通用职业资格证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：1—2人

十五星级农家乐申报评审培训班

1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级农家乐新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本农家乐。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。

6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。

7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：2人。

十三、行业员工培训、考核、定级培训班

1、餐厅服务员300人。

2、客房服务员100人。

3、康乐服务员100人。

4、前厅服务员100人。

5、厨师考核定级班200人。

本项培训其他内容另发文通知。

以上工作计划，承蒙市旅游局有关领导的帮助，在此致谢！

旅游个人工作计划 篇10

《旅游局后勤工作计划》是由计划网工作计划栏目为您推荐，为了方便您的使用，您可以收藏计划网工作计划栏目。

今年是旅游市场开发工作关键的一年，机场通航，优化了我市旅游市场客源结构国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布扩大，使**的区位优势转化为客源市场优势，形成全省最大的**旅游版块，规模效益显现。预计全年接待游客326万人次，比增16.4%，收入14.7亿，比增20.4%，现将工作情况汇报如下：

一、抓住**机场的开通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在厦门、深圳召开**机场通航新闻发布会，我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议，进行业务对接，整个会场以旅游宣传为主，布置得当，气氛热烈，深圳、厦门报社整版刊登**丰富的旅游资源和良好的投资环境，达到预期目的，改变了我市客源以本省为主，外省难以进入的局面，大大丰富了客源层次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等，借助交易会、推介会等宣传平台，拓展旅游宣传的宽度和广度，努力提高龙岩旅游知名度。

三、创新思路，加强合作，拓展市场。 根据我市的客源市场和区位特点，我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展，得到了*****的热烈响应，于7月份三地签定了旅游协作的《****》。建立无行政区划界限、无障碍的***旅游协作区，整合三市旅游资源，设计三市旅游线路，共同推介促销，协作区的成立，使我市的客源市场进一步发育、扩展，游客进入成本降低，为**高速年底通车打下了客源的基础。

四、举办土楼节，炒作境外市场。 抓住**高速年底通车的契机，12月29日，我们组织策划了**文化旅游节，借船出海，利用**这个窗口，加大对海外宣传的力度，带动我市旅游的外向型，拓展境外市场，达到双赢的'目的。土楼节期间，日本、东南亚、港澳台等国外、境外旅行商、媒体和国内媒体、嘉宾约400人参加了开幕式，1000多游客欣赏了郑小英指挥的大型交响乐《土楼回响》，还举办了“游客眼中的土楼”摄影大赛、旅游商品展和百部自驾车游**等活动，引起巨大反响。

五、整合旅游资源，联合制作宣传资料(material)。 根据今年机场开通及**协作区的形成，旅游市场发生变化，长线客人和境外客人将大幅增加，我们及时调整、精选10大成熟景点，编排新线路，按市场化运作，体现谁促销谁受益，努力实现优胜劣态、良性循环的新局面。与厦门、漳州联合制作旅游交通图，自驾车指南等，加大有针对性的宣传，达到事半功倍的效果。

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旅游个人工作计划 篇11

根据镇政府工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订XX年度工作计划如下：

一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。

二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗（护林护笋）工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。

三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。

四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。

五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传："水深面广、禁止游泳"等安全告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次，以达到安全警示和严肃告知的效果。

六、配合水务部门为xx湖（实名xx水库）申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。

七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。配合协税护税工作。

八、极力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。

九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。

十、做好政府突击性，临时性交办的各项工作事务。

旅游客服工作计划

哪种工作计划值得学习参考？为了在最短时间内完成预先设定的业务目标，我们需要编写完整的工作计划。所谓工作计划，就是提前将接下来的工作做成书面文件。本文将从多个角度深入分析和探讨“旅游客服工作计划”，仅供参考，希望能够为你提供帮助！

旅游客服工作计划 篇1

作为一名旅游电话客服专员，我的工作职责是与客户交流、处理投诉、提供旅游建议和解答疑问。为了保证工作效率和客户满意度，我制定了以下工作计划：

1.准备工作

在开始工作前，首先要做好准备工作。检查加班、请假情况，确定自己是否能够完成当天的工作任务。然后，浏览当天的工作流程，了解新的旅游线路和产品，了解旅游市场动态和客户关注度较高的问题。同时，查看部门的公告、通知和客户反馈，以便更好地为客户提供旅游建议。

2.接听电话

在接听来电前，需要确保自己的工作环境条件良好，确保没有干扰。准确地接听来电，并使用礼貌和亲切的语言向客户问好。了解客户的具体问题或需求，认真聆听客户的讲述，并准确地记录客户的姓名、联系方式和问题描述。在细致周到地帮助客户后，询问客户是否还有其他问题，并感谢客户的来电和信任。

3.处理投诉

投诉是客户不满意的表现，处理和解决投诉是旅游电话客服专员的重要职责。处理投诉前，要先了解客户的情况，了解客户的需求和想法。在处理投诉过程中，要保持冷静、耐心、诚信，向客户提供真实有效的解决方案。主动地解释和解决客户的问题，不仅仅是一个工作职责，更是一种服务态度。另外，要将客户的反馈及时上报，并推动问题的快速解决。

4.提供旅游建议

提供旅游建议是我们工作的重要组成部分。在为客户提供建议之前，我们需要了解客户的身份、喜好及预算限制等因素，以便更好地为其提供旅游线路和产品。在为客户提供旅游建议过程中，要表达真诚、专业的态度，一步步帮助客户策划完美的旅游计划。并提醒客户注意安全与注意事项，保证客户的旅游过程顺利完成。

5.解答疑问

在工作中，我们还需要解答客户的疑问。为此，我将尽可能每天抽出一定的时间学习旅游知识，以便更好地解答客户的问题。同时，我会在回答问题时尽量用通俗易懂的语言，确保客户能够理解和接受自己的解答。

总之，作为一名旅游电话客服专员，我们的职责不仅仅是接听电话和解释问题，更是让客户感受到良好的服务态度和专业的服务能力。通过对自己的工作流程和效率上的规划和优化，我相信我能够更好地完成我的工作，并提升客户的满意度。

旅游客服工作计划 篇2

一、引言

旅游业是当今世界上发展最为迅速的产业之一，同时也是全球化的代表之一。旅游业的昌盛，不仅具有丰富的经济意义，对于满足人类精神文化的需要也有着重要的意义。而在旅游业中，电话客服专员是联系顾客的纽带，在顾客与旅游企业之间起到了关键的作用。如何做好旅游电话客服专员工作，将成为关乎企业形象和竞争力的关键因素。因此，本文将就旅游电话客服专员工作计划进行详细阐述。

二、旅游电话客服专员工作的必要性

1.保证顾客服务质量

顾客服务质量是衡量企业竞争力的重要指标之一。在旅游业中，电话客服专员可以通过电话咨询、解答顾客疑问、处理投诉等方式，提升顾客的服务体验，促进企业的口碑传播，从而保证了顾客服务质量。

2.增强品牌影响力

随着旅游业竞争的加剧，丰富多样的旅游资源已经无法满足市场需求，不同的企业之间开始利用品牌竞争力赢得市场份额。必须认识到，在这种情况下，保持稳定的品牌形象和声誉，成为企业吸引新顾客和维持老顾客的必要条件。作为企业形象的代表之一，旅游电话客服专员需要通过优质的服务和良好的沟通技巧，为企业增强品牌影响力。

3.提升电话客服专员综合素质

作为企业日常联系顾客的纽带，电话客服专员需要具备扎实的业务知识、娴熟的沟通技巧和高度的责任心。面对不断变化的市场环境和不同的顾客需求，在工作中进行不断的沟通和协调，可以提升电话客服专员的综合素质，为个人的职业发展打下坚实的基础。

三、旅游电话客服专员工作计划

（一）工作前期准备

1.搜集相关的行业资讯和业务知识

作为旅游电话客服专员，首要的工作就是掌握和了解企业的服务项目和相关资讯。为了更好地服务顾客，电话客服专员需要了解不同的旅游产品信息和特色，在应对顾客问题时可以做到侃侃而谈。积累经验并更新自己的知识储备，可以让电话客服专员在实际工作中时刻保持清晰头脑。

2.熟悉企业的服务流程和标准化服务手册

作为公司服务标准的执行者，电话客服专员需要熟悉并遵守企业的服务流程和标准化服务手册。在工作时，根据企业服务标准，以热情、耐心、动脑筋的态度，为顾客提供优质的服务，满足顾客不同的需求，从而增强品牌的影响力。

3.提高沟通技巧和聆听能力

电话客服专员需要具备良好的沟通技巧和聆听能力。在与不同的顾客打交道时，根据顾客的不同需求，调整自己的沟通方式和语言表现，使顾客能够听得懂自己的意思，并感到接待质量高，增强企业形象。

（二）工作中期执行

1.积极回应顾客的咨询和投诉

在顾客咨询和投诉时，电话客服专员需要通过热情、互动、耐心的语言表达方式，娴熟的技巧，底线思维处理各种问题，解决顾客迫切的需求，创造顾客良好的体验。

2.维护公司和顾客关系

电话客服专员是企业与顾客之间的联络纽带，维护好顾客关系是其职责之一。通过高品质的服务，帮助顾客解决问题，增强顾客的满意度和忠诚度，促进口碑传播,增强企业影响力。

3.记录沟通记录

电话客服专员在工作中需记录沟通记录，用于与其他部门协调、排除问题。对于常见问题的解决方法都需要记录下来备查，以便下次遇到相同问题更好地解决。

（三）工作后期总结

1.对职业技能进行总结和提高

敲定一个旅游电话客服专员工作计划的过程就是对工作的总结和提高。在执行计划的过程中，需要根据实际情况调整和完善，为以后的工作打下基础。

2.提出改进方案

电话客服专员每天都会接待各种顾客，在工作中会遇到一些问题和不足。因此，在工作总结时，需要提出一些改进方案，以便更好地服务于顾客。

3.继续学习提高自己

随着市场需求的不断变化，电话客服专员需要不断学习和更新知识，熟悉并了解最新领域的服务标准和技术，提升自己的业务技能水平，为企业的发展打造更加坚固的基础。

四、结论

作为企业向顾客倾注的智慧和服务力量，在旅游业中，电话客服专员需要时刻保持维护顾客的亲和力和积极性，根据不同的顾客需求和心理，不断优化自己的工作能力和综合素质，增强自身专业技能和竞争力。通过良好的服务和高效的沟通，建立良好的口碑，提升品牌影响力，把企业打造成为稳健可靠、魅力无限的旅游服务品牌。

旅游客服工作计划 篇3

旅游电话客服专员工作计划

作为旅游电话客服专员，我们需要为客户提供高质量的服务，以满足他们的需求和期望。这就需要我们在工作中秉持高度的责任感和敬业精神，同时要运用专业的技能和知识对客户进行全面的解答和指引。下面是我对旅游电话客服专员工作的详细计划。

1. 提前准备

提前准备是成功的重要步骤。当我们接到来电时，首先要将情况记录下来，包括客户姓名、要求、问题、投诉等，以便后续沟通。同时，我们还要打好“基础功”，学习相关的旅游知识和专业术语，掌握公司的产品和服务，精通常用的语言和表达法。这样才能更好地应对客户的不同需求和提问。

2. 专业应答

专业应答是为客户提供满意服务的关键。在应答电话时，要以礼貌、真诚、耐心为原则，用清晰、准确、简练的语言对客户进行回答，并保持良好的交流，以避免产生误解和不满。同时，要将客户的要求和问题与自己的知识和经验结合起来，给予合理的解答和建议，使客户得到满意的答复和解决方案。

3. 解决问题

客户拨打电话往往是为了解决问题或咨询相关事宜，因此我们要以积极的态度和认真负责的精神，为客户快速解决他们面临的问题。这需要我们熟悉旅游行业的常见问题和疑惑，以预见客户的可能提问和反应，为其提供有益的建议和帮助。要充分关注客户的需求和要求，在与客户沟通中，用具体的数据和事实加以支持，以建立客户的信任和忠诚度，维护公司的形象和声誉。

4. 梳理客户信息

每个客户都是一个独具个性、需要个性化服务的个体，我们必须对其信息和资料进行全面的记录和梳理，以制定出最适合其需求的方案和服务。在电话交流中，要详细了解客户的出发地、目的地、出行时间、难点问题等，同时还要掌握客户的个人信息、喜好、工作和兴趣等细节。这样做不仅有助于提高客户满意度和忠诚度，同时也能为公司提供市场分析和进一步发展提供一定的参考。

5. 持续跟进

旅游是一个服务性强、周期长的行业，客户在旅行前、旅行中、旅行后都需要相关服务和支持。因此，我们必须持续跟进客户，为其提供完善的售后服务和回访。在电话交流后，我们要及时追踪和记录客户投诉、建议、反馈，及时反馈和化解相关问题。同时，还可以通过客户问卷、调查等活动及时了解和了解客户的需求和反馈，以提供更好的服务和体验，为客户带来更好的旅游体验和回忆。

总之，作为旅游电话客服专员，我们要做到专业、耐心、细致、热情、高效的服务，以建立客户的信任和忠诚度。在工作中，我们要不断学习和积累经验，以更好地满足客户的需求和期望，促进公司的发展和壮大。同时，在工作中也要始终强调服务品质优先、客户满意为先的理念，为客户带来更好的服务和体验，才能取得更加丰硕的业绩和贡献。

旅游客服工作计划 篇4

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

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