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信访工作个人年度工作总结 篇1

20**年，我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最后一公里问题上取得了更大进步。

(一)推行网上信访

今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于X月X日召开了阳光信访启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了最先一公里。

1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。

2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使终于群众满意体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使赢得群众信赖落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达X%以上。

3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门一对一地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光信访QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开阳光信访，扩大了系统影响力。

网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了数据多跑腿，群众少跑路，群众信访工作进入了全景监控的崭新局面，《人民日报》、安徽新闻联播、《XX日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，X月XX日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。

(二)推进积案化解

在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年X月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。

1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了XXX件(含XX件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了X-X件(共XX件)。截止目前，我市已办结XXX件，办结率达XXX%;其中，市党政领导共包保XX件信访积案，办结率达XXX%，化解率达XX.X%。

2、信访问题解决周活动。明确市、县两级党政领导在X月底X月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。

在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把办案子、拔钉子、啃骨头的要求贯彻始终，取得了明显成效，X月XX日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分肯定。

(三)推开信访改革

20**年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众最后一公里。

1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到信访接待场所接访一周(一局一周)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。

2、规范基层平台建设。按照省委、省政府部署要求，认真学习徽州经验，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认真学习枫桥经验、南陵经验和徽州经验，借助阳光信访系统督促基层真正落实乡为主各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。

3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。

(四)推动业务提升

我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。

1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织XX位市党政领导干部共开展接(约)访活动XX次，化解信访问题XX件，化解率为XX%。

2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开XX次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作啃骨头，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部提上来带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。

3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会XX次，研究信访突出问题XX件，已化解XX件，化解率为XX.X%。

4、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件X件、复核XX件，不予受理XX件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的X件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。

信访工作个人年度工作总结 篇2

2019年以来，开发区信访局认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市关于用群众工作统揽信访工作的意见等一系列文件精神，以深入学习实践科学发展观，打造“国家级开发区”、构建“和谐开发区”为目标，建立“畅通、有序、务实、高效”的工作机制为主要任务，奋发图强，锐意进取，扎实工作，全区全年没有发生恶性、群体性越级上访事件，上访形势明显好转，为全区开发建设、改革、发展和稳定作出了较大的贡献。

一、2019年信访情况统计

(一)到区上访情况。

今年1-10月份，我区共接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升 14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下降 47.83%，人次下降31.08%。

(二)市级领导交办案件情况。

1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是2019年全市百件信访老案之一，其余12起全部办结，办结率100%。

二、全年工作回顾

(一)加大领导力度，强化组织保障。

一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力量，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。

形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要手段来抓。今年，我们下发了《娄底经济开发区领导干部接访工作规则》。按照市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。

(二)强化各项措施，确保社会稳定。

一是加大排查力度，确保节会稳定。我区党委书记谢志雄多次主持召开党委办公会议，针对今年的重大节会，要求全区各级各单位进一步统一思想，分析形势，加大排查，调度情况，专题部署，并对重点、难点、热点突出信访问题及不稳定因素提出了明确意见和要求，严格落实信访工作“一把手负责制”，狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋多次召开信访维稳工作专题会议，安排全区各级各部门精心组织、强化措施、扎实工作、狠抓落实，全力确保实现重大节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目标。今年我区在“七一”、“八一”等重大活动期间，全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目标，得到了市委主要领导及相关单位的充分肯定。

(三)夯实基层基础，构筑“第一防线”。

一是加强领导。为强化“信访基层基础工作年”的领导，我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层基础工作建设年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。

二是建设网络。为提高工作效率，我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办，配备了2名信访专干，村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信访工作力量。做到了有领导分管、有接待场所、有工作人员，形成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访情况，办事处每月报送一次信访情况。全年，村、办事处报送信访信息600多条，为有效化解各类矛盾发挥了重要作用。

三是强化责任。为规范信访秩序，推进事要解决，我们始终强化对基层信访维稳工作责任和压力。除区党委、管委会每年组织对各局部室和办事处进行目标管理考核外，各办事处每年都要组织对各村(社区)的综治工作进行考核，按照考核结果对相关村(社区)严格实行“黄牌警告”和“一票否决”。凡是被“一票否决”的支部书记给予就地免职，同时，管委会及各局部室对“一票否决”的村(社区)自“一票否决”之日起将不再增加政策以外的任何项目建设和资金投入，从而进一步强化基层压力，将信访维稳工作责任真正落实在最基层。

四是保障经费。在实际工作中，我们对全区信访维稳工作经费实行“零障碍”审批制，凡是正常工作需要的，都能做到足额保障。今年，管委会为区信访局又增加了3万元的预算经费，同时，按照市委的要求，与其他县、市一样足额预算了100万元的信访救助资金，用于解决“法度之外、情理之中”的信访疑难问题。全年共救助信访案件5件，金额92100元。

(四)完善长效机制，促进工作规范。

1.建立健全了领导包案机制。

按照有关文件的要求，我区完善了领导包案机制，坚持由主要领导带头包案，采取“五级包案”的方式，集中转办或交办给相关责任人，限期解决。第一级，对一般问题要求各有关单位自行明确包案责任人，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和适当救济等办法予以限期结案;第二级，对于重点问题难以解决的由区信访局交由单位“一把手”包案解决;第三级，对于特殊问题下级无法解决且需协调相应区级主管部门才能解决的案件，由信访局采取上提一级的办法，由对口部门“一把手”包案解决;第四级，区级部门无法解决的由党委、管委会分管领导包案解决;第五级，对事关全局和群体较大的案件，由区党委书记、管委会主任亲自包案。将信访案件层层落实责任，认真做到“有案必接、接案必办、办案必结”。

对于市级领导批示交办的案件，实行“委领导包案制”，按“五个一”要求狠抓落实，确保“掌握情况、解决问题、教育转化、稳控管理、依法处置”的“五包”措施到位。我们还要求包案领导和包案单位负责人一个星期之内必须与上访人见面。通过信访专题会议、领导包案、部门齐抓共管，许多问题及时解决在萌芽状态。

2.建立健全了领导干部定期接访机制。

按照中央、省、市有关文件精神，区党委、管委会出台了《娄底经济开发区2019年区级领导干部定期接访工作方案》(娄经开委办[2019]1号)，管委会主任坚持每3个月至少接访一次，其他委领导每周一轮流接访，两个街道办事处继续坚持周一主要领导轮流接访和班子成员随时接访制度。整个活动按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持做到领导干部定期接访“七有”。对群众反映的信访问题做到“不等、不拖、不靠”，当场能解决的，当场解决;当场不能解决的问题，责成有关部门限期解决。

信访局及时将领导接访批办案件交办给相关单位，明确责任，跟踪督查督办，确保案件如期办结。领导接待日接访的信访案件，由接访领导对该信访案件办理全程负责，即受理、办理、督查全程介入，直到案结事了，息诉罢访。确保接访工作程序严密、责任明确，真正做到接访案件件件有着落，事事有回音。今年来，我区领导干部共接访人民群众35批156人，批示交办35件，现场化解矛盾25件。

3.建立健全了绩效考核机制。

我们将信访工作考核实行四个纳入，考核结果严格作为评价领导政绩，领导干部选拔和奖惩的重要依据。一是纳入全区社会治安综合治理考核，二是纳入了两个办事处和区直各单位三个文明目标管理考核，三是纳入了开发区部门绩效目标管理考核，四是将信访工作纳入了干部年终考核内容。考核结果严格作为评价领导政绩、领导干部选拔和奖惩的重要依据，真正做到信访工作与经济社会发展同部署，同落实，同考核，同问责，有效地促进了信访维稳工作。

4.建立健全一事一奖，重奖重罚的激励机制。

为凸显信访工作的重要性，认真压实全体干部对信访工作的责任，激发广大信访维稳干部的动力，七一和八一再次实现市委要求的“六个确保”后，管委会又对机关责任单位和责任人安排了18.76万元的奖励经费。

(五)狠抓积案化解，推进案结事了。

《关于打一场清理信访积案攻坚战的实施方案》的总体要求，对于市级交办的的2件信访老案，我们打破原来办理的思维框框，重新接访，重新调查，包案领导多次组织相关单位和上访人重新对话，且多次带案到上访人家中促膝谈心，千方百计化解信访矛盾，做好息访息诉工作。目前，这2起老案正在走信访三级终结程序中，工作开展情况已报市联席办。

另外我局针对各类信访案件认真梳理，逐案分析，对群众反响强烈，社会影响力广，容易引发越级上访和群体性的事件的案件，编写成《重大信访要情》直接给管委会主要领导批示，按照领导批示直接落实到相关职能部门予以及时处置，一起起可能越级上访或群体性上访事件都被及时化解在萌芽状态。目前为止，我区信访局共编写了2期《重大信访要情》，共办结2起突出信访案件，为全区社会稳定发挥了重要作用。

一年来，我局全体干部虽然付出了艰辛的努力，也取得了一定的成效，但离市委、市政府、区党委、管委会的要求还有一定的差距，还面临着许多的困难。随着我区经济的快速发展，大量新上项目的相继启动，城市化进程的快速推进，不同社会阶层的利益诉求会更加复杂，将更多地以信访的形式表现出来，全区信访量将仍会高位运行，信访工作任务将仍然繁重。特别是我区境内征地项目较多，征地补偿安置矛盾非常突出，每到重要防护期，基层信访维稳工作压力大，等等。在今后的工作中，我们将以进一步贯彻落实市委、市政府有关文件为契机，进一步加强领导，强化责任，夯实基础，完善措施，努力把我局信访工作推上一个新的台阶。

信访工作个人年度工作总结 篇3

镇二OO五年度信访工作总结我镇在县委、县政府的正确领导和县信访局的精心指导下，紧紧围绕农民增收、农村稳定两件事关全局的大事，始终把做好信访工作作为维护农村稳定的一项重要措施来抓，加强领导，加大力度，正确处理人民内部矛盾，及时稳妥地解决群众的热点难点问题，实现了小事不出村、大事不出镇，为进一步加快经济发展创造了一个安定祥和的社会环境。今年以来，共接访群众来信来访30起42人次，其中机关干部赴村配合各村信访排查接待24起36人次,上级转信6起6人次，全部办结，没发生一起群体上访和越级上访事件。现将2005年度信访工作总结如下： 一、加强领导，健全网络，形成大信访格局镇党委、政府从建立大信访格局出发，始终把信访工作牢牢抓在手上。一是结合实际调整充实了信访工作领导小组，成立了以党委书记任组长，镇人大主席、镇长、纪委书记任副组长，武装部、党政办、纪委办、计生办、事务办等部门负责人为成员的信访工作领导小组，同时各村也成立了信访调解小组，切实把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是根据县委县政府对我镇签订的信访工作目标内容进一步细化到村，与各村签订了信访工作目标责任书，同时结合本镇实际，镇党委政府下发了《XXX镇2005年信访工作安排意见》，对全年工作提出了具体要求。三是完善了一整套工作制度。为切实做好信访工作，我们先后建立健全了《领导干部定期接访制度》、《重要信访案件督查制度》、《信访案件回访制度》、《信访案件调查研究制度》等，形成了依法管理信访工作的格局。四是坚持定期分析和研究本镇信访工作制度,实行重大信访包案制度，形成了党政领导负总责，分管领导具体抓的信访工作格局。先后召开五次专题信访工作会议，一方面学习上级有关文件及领导讲话，听取和总结阶段性信访工作，一方面收集信访线索，研究和分析信访动态、形势，排查信访苗头，集体研究解决重大信访事件，落实重大信访人员、责任及时间要求。五是健全信访网络。为强化信访网络，我们确定11名村党支部书记为群众办事的老同志作为村级信访信息员，及时反馈民情信息。与此同时规范了信访办公室，由一名副科级干部担任办公室主任，并为办公室配备了政治素质高、热心为群众办事的专职信访人员2名；设立了群众来信来访接访室，从而使全乡信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。二、扎实开展以《信访工作条例》为主要内容的学习宣传工作，努力规范我镇信访工作秩序    为确保信访宣传工作收到实效，正确引导群众依法有序上访，镇党委政府召开了由各村党支部书记、村委会主任、村文书、镇人大代表和镇机关全体干部参加的《条例》学习培训班，抽调40名机关干部组成了11个宣传工作组，进驻各村协助村干部开展《信访条例》宣传工作。镇村两级干部充分结合农村各项工作，以村为单位，又分别召开了党团员和群众大会，面对面地向农民宣传学习《信访条例》，教育引导群众依法有序反映自己的合法要求，维护良好的信访秩序，教育他们做到依法信访。在宣传活动中，通过集中学习与测试相结合，加强了干部对信访条例的正确理解，通过各种形式宣传，使群众明白了信访人的权利和应承担的相关法律责任。据统计，宣传活动中，共办黑板报宣传11期，召开党员和村组干部会议宣传11场次，召开群众会议56场次，宣传入户率达90%以上，为农村社会的稳定打下了坚实的基础。三、 加强信访排查，及时将信访问题化解在萌芽状态，减少上访因素今年以来，我们认真执行县信访局制定的各项信访工作制度，重点突出了矛盾纠纷排查零报告制度，明确各村党支部书记是信访工作的直接责任人，要求每半月向镇党委、政府报告一次农村矛盾纠纷排查报表，既要反映排查的总量和具体的人和事，又要反映解决的情况以及存在的问题，以便镇党委政府做出正确决策，将矛盾尽快消灭在初发状态，化解在基层。为强化各村抓好信访工作的责任，镇党委政府将矛盾纠纷的排查工作，列入了镇村两级干部平时工作绩效考核的一个重要内容来抓，规定不按时上报的计工作失误一次，并对涉及的具体村干部、联村领导和包村干部各处罚款20元，隐瞒，谎报或缓报重大、紧急信访事项和信访信息，除工资处罚外还要追究直接责任人责任。此项制度的坚持和执行，切实减少了群众上访因素，较好地杜绝了过去那种群众信访找上门还在相互推行推诿的不良现象。四、落实接待责任，规范接待秩序一是坚持了镇党委、镇人大和镇政府主要领导轮流接待来访、副职领导分片包干接待制度。确定每月一至二日，十一至十二日和二十一至二十二日分别为党委书记、人大主席和镇长的信访接待日，协调处理信访事项。二是坚持“分级管理，归口办理”原则，提出至镇机关上访人员，除接待人员耐心接待登记并与当事人所在村取得联系外，必须先由各村提出处理意见或建议，若当事人先找到村上要求处理，出现上推下卸不负责任的，将追究相关人员的责任。三是规范来信来访登记工作。我镇统一为各领导干部、相关站所发放了群众来信来

信访工作个人年度工作总结 篇4

导语：近年来，××街道紧紧围绕改革发展稳定的大局，按照区政府的统一部署，把开展政务公开作为密切党群干群关系、加强机关建设的重要突破口和载体，不断加强领导，规范运作，强化监督，政务公开的常态长效机制基本确立，增进了干群相互了解，树立了基层政府部门在群众中的威信，促进了街道经济社会全面发展。在工作中我们重点抓好“四个加强”，确保“四个到位”：

本年来，我分局信访工作在市局带领的高度珍视和详细教导下，以强化国土资本办理为动身点和落脚点，紧紧环绕我分局工作职责本能机能，切当强化美满我分局信访工作，竭力进步信访工作效果和质量，及时化解各种矛盾，为大众排难解纷，增进我区的巩固联合等方面阐扬了较好效用。现将我分局信访工作总结以下： 1、加强带领，包管信访工作依法有序进行。我分局是依法保卫本区国土资本的法律机构，受市局拜托当真本区信访工作。信访工作是我们的一项紧张工作内容，更是明白民意，反应民情，凝集民气的一项紧张工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出结果，我分局法则由主管带领周全抓，分担带领当真详细工作，紧张的信访案件带领要亲身查究，详细的欢迎等工作由监察大队详细人员当真。为了进一步美满信访工作机制，典范大众来访欢迎工作，进步欢迎水温和效果，经我分局带领评论辩论探讨，对农民大众来信、来电、来访办理、欢迎人员、欢迎工作程序，欢迎工作要求等方面作了细致法则，对来访的农民大众要热忱欢迎，让他们高兴的来，如意的走。 2、进步认识，当真落实信访工作任务。信访工作是党和当局关联大众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。固然我分局只欢迎国土资本信访，但反应出的倒是我区广大农民大众的维权意识正在渐渐进步，表现的是他们能够富裕利用法律付与的权力，来保护本身的合法权力，这阐明我们工作的好坏直接与农民大众长处痛痒相干。为了切当把各种上访变乱落到实处，及时办理各种矛盾胶葛，从讲政治、讲巩固、讲大局和坚定党的大众门路的高度动身，专门由我分局监察大队担当信访工作，使我分局的信访工作获得进一步加强。我分局监察大队非常珍视大众上访案件的办理，工作中细致当真，多方面进行查看和和谐，上访案件根本上都获得了妥帖处理。 3、珍视实效，竭力进步信访工作效果我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对稀薄的群体，也是最必要遭到保卫的弱势群体，这就决议了我们的工作既要“细”又要“实”，我们本身要明白上访变乱的最根本环境，要做到实情明白、法理明了，对广大农民大众又要“阐明白”，让他们感触如许做是有道理的也有根据的。我分局法则，对付农民大众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反应到我们这里的题目，在我们工作范畴以内的，要根据法律标准等法则当真核实，能劈面复兴的题目，劈面办理;比拟较纷乱的临时办理不了的题目大略一些紧张的必要及时处理的题目以及有些触及几个部分工作范畴的，我们会及时向有关带领报告请教，并发起办理题目的定见和发起，以便我们大略联合其他部分尽快办理处理，不属于我们工作范畴内的，会见告上访者应当到那边追求救助。 上半年，我分局共欢迎和接管信访变乱15起，此中，地皮9起，比客岁同期增加5起；矿产6起，比客岁同期增加4起。从信访反应内容看，紧张集结在不法占地、私挖滥采。地皮信访增多紧张是：1、村委会成长新农村引进投资商开辟及企业占地；2、村委会换届时产生的个他人与新选村长的矛盾，滥用法律付与的权力，举报不实，想经过议定举报来到达本身的目标。私挖滥采信访增多紧张是：1、封闭矿矿主拖欠工大家为，工工钱要工钱而举报一些假案；2、进攻私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来感化我分局工作人员的平常工作。 4、经过议定各种式样，加大对信访工作的宣扬为了加强对广大农民大众的信访宣扬教诲，加强农民大众依法上访的自发性，使他们看到本身权力的同时，也要明了本身的任务。我们深切基层明白环境，宣扬《中华人民共和国地皮办理法》、《中华人民共和国矿产资本办理法》、《信访条例》办理大众反应的题目，精确指导广大农民大众找谁上访，如何上访，如何利用民主权力，践诺任务，加深了对地皮、矿产法律标准的认识和明白;依法办事，依法保护本身合法权柄，进一步典范了农民大众的信访行动;同时宣扬了我分局本能机能和增加了信访工作透明度。切当把信访工作当作事关改革、成长和社会巩固的紧张工作常抓不懈。尽大略地把题目办理在基层，尽量禁止越级上访。总之，上半年我分局的信访工作获得了必定的成绩，可是，因为各种主观因为与客观因为的存在，信访工作离上级的要求另有必定差距，在今后的工作中，我们将连续坚定不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。

信访工作个人年度工作总结 篇5

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的xx大及xx届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《信访条例》和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。

（一）、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。

（二）、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，实行“首问责任制”。

（三）、信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造良好的工作环境。

（四）、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉（咨询）接待室”，开通“外来企业投诉（咨询）热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

（二）、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平环督改[XX]58号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避免了矛盾的激化，使双方都满意。

（三）、严格落实信访首办责任制，及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，立即督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策，及时解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。

（四）、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实情况，千方百计减少信访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。

（五）、切实加强信访基础工作。主动深入20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一部分问题。

一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生，确保了一方的稳定。

信访工作个人年度工作总结 篇6

县教育局：

本学期以来，我校认真贯彻落实县各级领导关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，健全信访工作制度，规范信访秩序，进一步畅通信访渠道，提高处理信访案件实效，为创建我校和谐稳定的教育教学环境作出了应有的贡献。全年无重信重访案件，无群访案件，无越级上访案件。校内无教职工矛盾纠纷，学校与家长、社会无突出矛盾。凡学生及家长来访均得到即时妥善的处理，并全部结案。由于20_年学校师生比例不协调、增加教师的问题曾在提案中提出，因此学校领导高度重视乡以下学校教师缺编情况，20_年3月所分配新教师全部分配到乡以下学校任教，极大的改善了乡以下学校师生比例不协调等问题。本学期学校无一例收费现象并经一步加强了“两免一补”、营养餐的发放执行，把好出入关口，做到了100%发放到学生手中。

我校信访工作的有效开展，真正做到了让教职工满意，让群众满意。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入学习上级有关信访工作的指示精神，认真贯彻落实上级领导的工作要求，积极谋划今年的信访工作。

今年，学校领导召开了信访工作会议，明确了信访工作的责任、目标，深刻认识信访工作的艰巨任务。同时制定本学期信访工作计

划，明确本学期信访工作责任与目标，完善信访工作制度，落实信访工作接待制。因为高度重视，学习深入，筹划得当，今年的信访工作取得了一定的成绩。

二、深入学习和贯彻落实科学发展观，减少信访案件发生的可能性。

自深入学习科学发展观活动以来，我校党支部和校工会认真组织党员干部和教师扎实有效地开展了学习活动，并且理论学习与教育教学实践相结合。广泛深入地开展了自查自纠，批评和自我批评，组织群众对领导班子进行评议，这样通过多种方式查找学校办学行为、各部门以及教职工工作中存在的问题和不足，深刻分析原因，提出整改方案。“规范办学行为，办人民满意的学校，做人民满意的教师”这一学习宗旨贯穿始终，学校管理严谨务实，全体教职工工作态度认真端正，工作方法讲究科学性，思想工作讲究人性关怀。在全校教职工的共同努力下，学校的各项工作成效显著，学校面貌焕然一新，赢得了社会及家长的信任与好评。科学发展观的深入学习，为我校各项工作注入了新的活力，促进了学校教育教学更上新台阶。这样扎实练好内功，自然有效减少了校内外矛盾的发生，教师工作顺心，家长放心，自然就减少了信访案件的发生率。

三、排查化解与依法处理相结合。

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解不和谐因素的一项重要措施，是维护校园稳定的基础性工作。我们按照县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排

查化解工作，切实解决关系师生切身利益的矛盾和问题。为了及时了解学生及家长可能出现的信访苗头，我们安排各班主任为信息民调员，掌握信访动态。坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因学校管理和教育失当行为而引发的信访问题。在信访案件的接待与处理中，坚持信访接待人负责制，无论案件大小，无论是学生还是家长，当日信访接待员发布第一时间受理案件，直至案件妥善处理完毕。另一方面，对于扰乱学校正常教学秩序的过激行为既做到疏导安抚，又通过齐云山派出所依法进行处治。依法治校，广大师生的合法权益得到有力的保障，学校正常秩序得到了维护。

学校信访工作是学校工作的有机组成部分，它既能促进学校工作的发展，又依赖于学校各项工作的有效开展。正是因为对信访工作的高度重视，学校各部门齐心协力，各级领导的大力支持，我校信访工作取得了一定成绩，信访形势良好，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。尤其是继续深入开展科学发展观学习活动，用科学发展观为指导，把信访工作做得更好。

信访工作个人年度工作总结 篇7

信访工作个人年度工作总结

一年瞬息即逝，回顾过去，不禁感叹：时光荏苒，如梦如幻。在这一年里，我有幸担任信访工作的一员，为人民利益发声、为维护社会稳定尽自己的一份力量。回想起这一年的工作，我不禁有些感慨，也有些遗憾。但一切已经过去，成果和收获，也在自己的心里得到了镌刻。

一、工作内容

作为一名信访工作者，就是要积极地对待每一个信访案件，认真地对待每一位信访人员。在这一年的工作中，我大体的工作内容包括：

1. 信访工作的调研与实践

为了更好的了解、分析和解决群众的实际问题，我需要在实践中不断调研、摸索、总结并形成自己独特的工作经验。这一年，我经常走进社区，市民服务中心，开展调研，全面了解居民生活状况，仔细听取大家的反映和意见，充分了解他们的所需和所想，更好地为他们服务。

2. 信访工作的办理和解决

一年中，我参与了多个复杂的信访案件调查、分析和解决，并及时跟进案件的进展和处理情况。与此同时，我还积极协调相关部门，维护当事人及公众利益，禁止引起大范围的不稳定因素的影响。

3. 宣传教育和群众工作

在信访工作中，宣传教育是一个重要的部分。我积极参加社会公益活动和宣传教育活动，帮助大家了解国家法律法规，学习国家政策、方针、及时将政策安排、劝导及时传达到基层，不断为群众解疑释惑。

二、工作心得

1. 正确树立信访工作意识

在日常的工作中，我发现，很多时候存在着“没法解决的问题”、“领导也无解”的想法。这些想法不仅是对自己工作的不负责任，还会降低自己在工作中的热情和积极性。而正确的态度应该是，作为一名信访工作者，我们要有“以人民为中心”的思想，正确处理好各种信访事项，真正让群众满意。

2. 内外协调配合自如

在我工作的过程中，我认为一个人的能力是有限的，信访工作是一个复杂而又繁琐的过程，，必须要有良好的内外协调、配合和合作来完成好各项工作。我经常与相关部门紧密配合，全力予以处理，同时也不断吸取各方面的意见，充分发挥群众组织的作用，确保各项工作能够有序、科学、有效地进行。

3. 依法合规，注重实效

作为信访工作者，我们应该始终坚持“依法治国”的法治精神，在工作中必须要按照法律法规进行办理。另外，我们还应该注重实效，在办理过程中，应该以人民的利益为基础，充分发挥自己的专业知识和工作能力，尽可能让人民赢得胜利。

三、工作成果

经过一年的坚持与努力，我收获了许多成果。

1. 通过对信访事项的了解、分析和解决，我深入了解了信访工作的具体流程和应对方法。

2. 在多次的协调沟通中，我学会了如何处理各方的矛盾、解开各方的心结。

3. 我积极宣传法律法规知识，并带领参与讲座、类似讨论等公益活动。这样的活动不仅拓宽了我自己的知识面，同时给社区带来了正能量。

四、工作展望

信访工作是一项工作量大、难度大、压力大的工作，需要准确细致、耐心细致、注重实效。因此，在今后的事项工作中，我会不懈努力，进一步提升自己的专业水平，更好地服务人民群众，进一步提高自己的工作效率，为广大的群众多做些力所能及的事情。我相信，在未来的工作中，只要我们始终坚持“守规矩、敢担当、干实事、出实效”的工作理念，信访工作一定会收到更好的成果。

信访工作个人年度工作总结 篇8

20__年，青岛市统计局在省统计局及市委市政府的正确领导下，认真贯彻落实中央、省、市各项决策部署，紧紧围绕市委市政府中心工作，面对突发疫情冲击和复杂的国内外形势，强化责任担当，敢于攻坚克难，勇于改革创新，主动服务新发展格局，坚持党建引领，强化经济运行监测分析，创新监测评价方法制度，狠抓数据质量，努力改善统计生态，为全市高质量发展提供强有力的统计支撑。

一、强化经济运行分析研判，支撑“六稳六保”决策服务

落实中央、省、市委关于统筹推进疫情防控与经济社会发展的部署要求，高效组织统计调查，强化经济运行实时监测预警分析，为市委、市政府科学决策提供精准统计服务。

一是紧盯市场主体，利用“企业调查直报系统”开展企业和项目复工复产、惠企政策落实调查，全年累计对6300家企业，开展调查55次，为扶持企业复工复产、达产达效提出“重点企业重点调度”等30多条重要建议；先后提供名录信息30多万笔，为复工达产财政奖励政策和千名干部服务万户企业工作提供详实资料。3月初企业复工复产率51.6%，4月底企业复工复产率超97%，上半年基本实现100%复工，保市场主体成效显著。

二是紧盯经济运行，月度、季度监测、汇总、分析全市及区市主要经济指标总量、增速、占比、贡献率等数据，开展重点行业、领域影响分析，及时为市委、市政府和有关部门提供决策参考。撰写信息咨询报告338篇，市委市政府采用158篇次、市领导批示85篇次、国办采用1篇、两办采用110条。先后16次在市重要会议上汇报经济运行情况和对策，促进经济恢复发展。

三是紧盯行业发展，及时梳理各行业前80%重点企业、项目，形成提高经济运行质量工作建议，为政府部门点对点服务扶持提供依据，力促经济逆势上扬。完成15个重大问题研究和经济发展评价研究，10个研究成果纳入决策和批示。

四是紧盯区域比较，每季度汇总分析全国27城市、15副省级城市、省内16城市主要经济指标变化，形成17篇统计咨询信息，市领导批示5篇。

二、全面推进GDP核算改革，促进经济高质量发展

实施地区生产总值统一核算，更加准确地反映经济增长的质量和效益，推进转变经济工作方式，促进高质量发展。

一是制定我市GDP统一核算改革方案，构建形成涵盖44个行业、100项指标的新核算体系，增加税收、利润、薪酬等效益核算与质量评估，核算模式由分级核算改为统一核算、下算一级，组织方式更加严密；普查年度100%、常规年度和季度20%以上使用效益指标核算，实现了生产总值总量、增速基本衔接，总量核算误差由过去误差4.2%，统一核算后基本达到“0”误差，增速由过去误差1.8个百分点缩小到0.2个百分点以内，反映发展更符合实际。

二是多次在市委市政府重要会议上汇报经济增长建议，在市委理论学习中心组扩大会议上做“从GDP统一核算改革看如何抓经济发展”专题汇报。创建月度GDP动态监测，每月、每季对10大行业、42项核心指标“一数一测”，及时诊断行业、领域、区市发展存在的短板和问题，提出从专业视角改进抓经济工作方式的建议，更好地服务党委政府科学决策。

三是加强与部门协调联动，强化“四上单位”纳统，建立“准四上单位”库，全年新增纳统单位20__家，净增1100家，在库“四上”单位超过11000家；建立联合培训机制，强化企业报表质量；建立部门统计“一套表”工作清单和测评办法，提升部门统计规范化水平和抓经济促发展合力，靶向服务高质量发展。

三、加强投资项目统计，促进有效投资高质量增长

利用项目审批和联网调查平台，精准纳统、精准分类、精准管理，优化投资结构，引领扩大有效投资。

一是精准项目纳统，以新开工项目促进投资增长。按照全年发展目标，对新开工项目数量、规模需求做精细测算，并向市委专题会议汇报，与行业主管部门建立纳统合作机制，每10天调查新开工项目数量、规模、分布。1-11月份，3197个新项目纳统，完成投资2600多亿元，占全部投资比重超过40%。

二是精准项目分类，促进优化投资结构。强化新经济分行业、分领域及重点攻势、13条产业链投资监测引导，以投资结构优化引领产业结构优化。1-10月份，新经济投资增长13.7%；可量化的9个攻势中，有7个攻势投资增长；13条产业链中，有9个产业投资增长。先后向市领导报送有关新开工项目统计信息近30篇，提出多条针对性建议。

三是精准项目管理，提高投资质量和效益，对所有纳统项目全面建立“一项目一档案”，制定数据审核流程、办法和数据统计规范，所有投资项目凭证建档率超过90%，房地产开发项目全部实现月度数据支撑凭证衔接。

四、创新统计方法制度，反映新经济新动能新成效

创新建立“四新”经济等33项派生产业监测制度，加快构建现代化统计体系，跟踪监测反映新经济成效和亮点。

一是建立新旧动能转换监测制度，形成70项指标监测体系，按季度监测“十强”产业、“四新”经济、农业“新六产”发展情况，为新旧动能转换“体检评估”。前三季度，全市“十强”产业和“四新”经济增加值占全市生产总值的比重分别为30.4%和31.3%，农业“新六产”发展指数提高13.4个百分点。

二是建立9个重点功能区统计监测制度，按季度监测功能区营业收入、产业聚集、研发投入等76项指标变化情况。前三季度，9个功能区“四上”企业达2895家、实现营业收入6768亿元、亿元以上项目投资516.9亿元，分别占全市的31.4%、40.6%和20%。聚集主导产业企业958家，占比33.1%。

三是建立可量化的7个重点攻势统计监测制度，监测民营经济、海洋攻势等重点攻势，反映作战成果。前三季度，民营经济、海洋产业、高端制造业+人工智能产业增加值分别占全市的46.8%、29.7%和12.4%，重点攻势指标全面提升。

四是建立13条产业链统计监测制度，跟踪重点产业“集聚优势”和动能转换。上半年，新一代信息技术、新能源新材料、现代海洋、医养健康、文化创意、现代金融等7个产业实现正增长。

另外，还探索创新建立中小企业、工业集聚区、集团经济、氢能产业、应急产业、时尚产业等监测体系，及时监测、反映重点方面和新产业发展状况、趋势。

今年尽管取得了一定的成绩，但当前统计工作面临的困难和问题也不容忽视。主要有以下几个方面：核算改革基本到位，但仍存在统计数据与有关方面预期差距较大的矛盾；统计生态明显好转，但仍存在“数据诚信”与有关方面实际不符的突出矛盾，“数据诚信”意识亟待提升；干部素质整体明显上升，但统计队伍能力与统计实践需求还存在诸多矛盾；基层基础建设有所加强，但仍存在需求与基层建设短板、能力薄弱、发展不均衡的深层矛盾，在明年的工作中将进一步解决和克服。

信访工作个人年度工作总结 篇9

今年以来，我街在区委、区政府的坚强领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点，通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利，在街工委强有力的领导之下，全街以确保“党的xx大”社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标。为了查找不足，努力促进信访工作再上新台阶，现将全年信访工作总结如下：

一、认真落实“第一责任”要求，实行信访工作领导接访机制。

街工委一班人始终把维稳工作放在心上，把信访工作拿在手上，按照区委(20xx)45文件要求和信联办(20xx)4号文件精神认真研究全街各级接访下访约访工作，并形成统一、可操作的工作机制，即：工委班子成员周一至周五轮流到街道信访工作站坐班接访，信访工作站干部坚持随时接访，村、社区主要负责人周一至周五轮值进行接访。在全街形成“工委领导—信访工作干部—村(社区)负责人”三位一体同步联合接访的工作机制。工委领导接访处置的对象为八大类信访群体和十七个信访老户;信访工作主要干部接访的对象为诉求一般性问题和群众;村(社区)干部接访的对象为本级内所有群体个人及排查出的矛盾纠纷人员。工委班子成员在做好日常接访的同时，主要领导每月坚持对十七个重点信访对象进行约访约谈，认真听取信访人员的思想倾诉和个人意愿，对所诉求的事件，严格依照法律依据、信访渠道、解决方式等方面进行心贴心的沟通剖析，赢得了信访人的理解，为最终化解问题奠定了基础。近一年来对杨小会、高成义、席宝安、张香爱、王志成、杜宝存、郝军成以及其他涉军人员接访和约访率达100%。在接访中坚持做到有访必接、有诉必核、有问必答，坚决做到信访群众至上，让信访群众不为同一件事多跑冤枉路。在整个大接访工作过程，党工委打破工作常规，变坐班接访为走出去主动下访和电话约访，从而赢得了信访群众的理解支持，也为化解各类矛盾奠定了坚实的群众基础。

二、对重点信访问题实行“联席”研判机制。

结合我街信访重点人员、重点群体多的现状，街工委能立足现状，对八大类群体和十七个重点个人所诉求的问题进行区别分类，采取召开由工委主要领导、包抓领导、维稳中心人员、包抓干部和涉及问题的相关村(社区)负责人共同参与的“联席”会议进行会诊，通过会诊研判，寻找化解矛盾、稳控人员的办法。一年来我们定期或不定期分别召开了重点人员和群体问题联席研判会议二十余次，针对不同的问题，找到了不同的化解方案和稳控措施。

三、主动迎上，落实专案处理机制。

按照信访工作“五个一”要求，我街对重点群体和重点人员认真落实包抓责任制，由信访维稳中心对重点群体和重点人员梳理归类，形成一人一案专项材料，由包抓领导和包抓干部、村(社区)共同拟定处置方案，限时结办。化解问题是最大的稳控，在处置稳控过程中我街始终把化解问题作为稳控的最有效手段，坚持按照灵活机动、分类处置、以调促稳原则予以处置：一是对信访人户籍在我街辖区但诉求的事项不属我辖区管辖的，我们主要是以加强协调，搭建平台，推动解决问题为主要方式予以处置，街工委积极加强与涉事单位和信访人的沟通商谈，同信访人一起分析研究诉求的合理性、可行性，认为合理可行的，努力搭建解决问题的平台，使信访人能静心等待，由以往的思想稳控转变为促进问题化解和解决实际困难稳控，比如：高城义、席宝安、杨小会、张香爱的问题。二是对信访人和信访问题都在我街的处置，按照相关政策可解决的街工委克服经济、村规民俗等方方面面困难积极推进工作进展，结合基层班子换届等现实，加强法律培训指导，落实有关政策，及时解决了一批可以解决的信访老户问题，比如：福临堡村的何玲霞、高宝林，太平堡村王志成问题。三是对信访人员虽然在我街，但所反映的问题属涉法涉诉法院判决的处置。针对这一类问题，街工委不回避、不推诿、认真对待，及时做好信访人员的日常稳控和帮贫救困工作，积极协调村、组落实信访人待遇，使信访人能转移视线和转变思想，同时，街工委把此类人员纳入街道每年救助名单，重点予以救助，比如太平堡村的张慧琴、杨淑莲、王志成。四是对涉军涉战人员的稳控。街工委严格落实包抓责任，对涉军人员定期举行座谈会进行荣誉激励和教育引导，同时实行包抓责任落实到位，困难帮扶救济到位，关键敏感时间关怀座谈到位，个别人员反映的问题协调到位的工作机制，加大与涉军人员的经常沟通和政策宣传。特别是利用“八一”建军节之际，召开涉军重点人员座谈会，畅谈回忆军旅生涯，激发涉军人员爱国热情，收到良好效果。五是对非法集资人员的稳控。自去年以来，出现的圣德康非法集资为主要群体人员以讨要投资损失为由有组织、大规模、不间断的去市、区采取非法堵路、集会的形式给市委市政府施压，我街此类(涉及8个集资单位)非法集资人群数量多(695人)，金额大(1530多万)，且居住分散(经我们摸排，户口在我辖区但人长期不在此居住的达477人)，针对这一现状，街工委及时组织工委成员和机关干部按照包抓责任制要求，从5月份至7月底，利用整整三个月时间深入社区、村，对集资人员实行一包一、一包多的方式进行走访入户。一方面摸排了解重点人，另一方面针对参与对此事件的认识和想法进行了广泛调研。根据摸排和调研情况，街工委邀请相关法律专家反复讨论研究，并于七月下旬迅速制定了应对方案。即：围绕打掉幻想，理性等待，“违法必究”等内容出台了答复七条意见书，迅速对村和社区干部进行了培训，随后，以各村、社区为单位，全面进行宣传，同时，还建立了答复接待窗口，畅通同参与人员的沟通渠道，定期通报非法集资案的进展情况等，都收到了良好效果。

四、落实维稳经费，实行信访资金保障机制

街工委和各村(社区)把维稳信访工作经费都列入年初预算之中，从信访维稳大局考虑，克服经费紧张、来源不足的现状，首先保障维稳经费，其他支出为维稳信访支出让路。而且，街道、村(社区)从来在维稳信访工作中只讲结果不摆困难，为处理维稳信访问题奠定了坚实的基础。街道每年为做好维稳信访工作而支出的经费多达5—6万元，今年以来更是多达15万元以上。

五、强化源头社防治理，实行矛盾纠纷排查化解机制。

街工委历来重视抓信访维稳源头治理和预防工作，立足预警、疏导、排查、化解要求，结合今年全区开展的信访工作落实年活动，组织机关干部、村(社区)采取定期排查，重点排查，超前排查，联合排查，专项排查等多种形式，对全街范围内的各类矛盾纠纷和信访突出问题进行全方位、立体式的拉网排查，及时有效地把各类矛盾纠纷纳入管、控、防、调、稳视野。对不稳定因素和矛盾纠纷排查做到了不留死角、不留隐患。针对今年的政治维稳形势，先后六次开展全街范围的矛盾纠纷大排查，共排查出赡养纠纷、宅基地邻里纠纷、经济合同纠纷、农民工欠薪纠纷、小区物业管理纠纷等一般性矛盾纠纷120余起，街工委将排查出来的问题与重点群体和十七个重点人问题一并纳入管理化解范围，按照“事要解决”的要求，安排维稳信访中心及包抓干部、村(社区)限时结办，确保了辖区社会整体稳定。

六、抓好信访应急分队管理和建设，实行突发问题应急处理机制

街工委按照区委、区政府及区政法委的要求，始终把维稳应急分队的建设纳入全街信访维稳工作的基础性工作之中，抽调机关政治素质好、业务能力精的年轻干部担任应急分队成员，确保街道信访维稳应急工作一旦出现突发事件，能做到一声令下、立即出动。因党工委注重信访维稳应急处置工作队伍的建设，今年以来，在处置中医院1.24医患纠纷，新春村永固标准件4.9非正常死亡事故，合力叉车厂工地5.16非正常死亡事件和省电子工业学校9.24、10.19两起学非正常死亡事件过程中，发挥了积极作用，成功有效的制止了三起堵门闹事上访事件。在处置此类问题过程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指导快;二是工委依法研判，掌握处置政策快;三是引导事故方处置死者尸体快;四是搭建双方谈判平台快;五是对出现状况和局面的掌控处置快;六是街道对此类事件的处置始终坚持善始善终，由工作人员监督死者家属把尸体运走火化后才撤出。通过坚持不懈工作，四起意外死亡事故未出现一起上访事件，并快速的得到处置，也未留下任何后遗症。

七、以信访维稳促为民服务，不断完善干部驻村工作机制

结合街道实行的领导包村(社区)干部驻村(社区)工作机制和区委今年开展的“千名干部下基层，为民服务促发展”活动，党工委组织机关干部深入基层村组、社区和群众之中，发挥承上启下，协调各方的作用，着力解决了部分村组、社区在信访维稳工作上法律政策模糊不清、组织协调欠缺、工作能力不足、认识不到位的问题，特别是街工委选派十二名政法素质好，有一定工作经验和政策水平的优秀年轻干部担任驻村(社区)政治指导员，坚持每周两天的下村(社区)工作，与村组(社区)干部、居民群众开展同学习、同宣传、同娱乐活动，通过各种形式建立起了心贴心的朋友关系，通过这种关系的建立，有效的掌握了基层群众的所思、所想、所需、所求，进一步把大量矛盾纠纷化解在驻村(社区)工作之中，效果明显，群众满意。一年来，通过开展干部驻村(社区)工作，共排查出邻里纠纷、物业矛盾、宅基地纠纷等问题五十余起，现场调解三十余起，限期办结二十余起，无一起出现重复或越级信访。

八、强化组织队伍建设，建立信访工作规范化网络管理机制

针对我街以往在信访维稳工作中存在的薄弱环节，街工委始终牢记信访维稳第一责任的政治要求，年初以来，街工委多次研究，对信访维稳工作领导小组成员进行了调整充实，确保了信访工作从组织上、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面。特别是区委关于加强基层信访规范化建设有关文件下发后，我街高度重视，及时成立领导小组和群众工作站，制定实施方案，对全街的信访规范化建设作了科学的安排部署。一是按照要求规范了街道信访接待中心的建设，配备工作设施，对信访工作制度、接待指南、中心职责进行上墙公开，悬挂“街道信访接待中心”牌子，能够使群众办事更加方便。二是规范办事工作程序，认真开展领导干部接访、约访活动，对接待的信访问题及时予以处置和交办，限期办结，同时，安排专人对群众来信来访的问题进行登记、整理。三是指导辖区村、社区及时成立群众工作室，并悬挂群众工作室牌子。截止目前，我街共成立村社区群众工作室12个，工作人员36名，基本形成了覆盖全街的群众工作网络。全面落实信访工作责任，根据实际，街工委与各村、社区签订了信访工作目标责任书，对全年的信访工作进行责任约束，特别是对信访任务大的村、社区，实行量化考核。把日常管理与责任管理有机结合，确保各级干部都能始终绷紧信访维稳工作这根弦。

一年来，我街党工委一班人立足信访维稳工作“事要解决”的实际，认真落实维稳信访各项责任，以构建和谐新西关和十强乡镇(街道)为目标，在全街干部群众的共同努力下，全力以赴做好了“党的xx大”期间信访维稳工作。虽然，在今年的信访维稳工作中取得了一点成效，维护了辖区社会大局的稳定，但是，离区委、区政府的要求和人民群众的期盼还有不少的差距，今后，我们将以党的xx大精神为指引，加压奋进，开拓创新，完善信访维稳工作机制，为努力建设“和谐稳定、绿色平安、幸福祥和”的新西关创造良好的社会环境。

信访工作个人年度工作总结 篇10

今年综治信访维稳工作，我们坚持“打防结合，预防为主”的方针，以创建“平安村”为重点，以构建综治网络为抓手，以做好软件建设和矛盾纠纷排查工作为切入点，主动做好综治维稳工作，全力打造平安村，维护社会的稳定，促进我村经济、文化协调发展。20xx年以来主要做好以下工作：

一、加强领导，夯实基础

村两委班子及时成立了综治工作领导组，村书记一把手负总责亲自抓，把社会治安综合治理纳入重要议事日程，并主动探索综治工作的机关报途径、新思路、新方法，档案管理实现了规范化、统一化，日常工作实现了制度化，服务实现了多样化。

根据年初制定的工作要点，我们深入到各村民组走访农户，广泛征求他们的意见和建设，开展了平安创建活动，与辖区单位签订了社会治安综合治理《责任状》，消防安全《责任状》，在街道综治委的指导下，今年上半年综合治理工作取得了较好的成绩，为以后的工作打了坚实基础。

二、深入扎实地开展综合治理工作

为进一步加强综治工作，落实综治工作目标，创建“平安村”，抽调工作能力强，威信高的同志进村，以便更好更及时的协调村和派出所的工作。以发案少、秩序好、群众满意、严防刑事犯罪，热度服务为总体目标，村成立了治安联防巡逻队，主动组织群众共同参与治安防范工作，从而提高村民的自我防范能力和防范认识，形成以村民组为依托，加强人口管理，落实群防群治，完善社会治安防控体系，维护了一方平安，增强了百姓的安全感，使村治安环境有条不紊的向前发展。

围绕创建“平安村”工作深入，我们认真开展了矛盾纠纷排查调处工作，坚持抓小、抓苗头，从根本上预防和化解矛盾。为使各项工作有序开展，保一方安全、确保政治稳定，为了防止“xx”死灰复燃及刑释解教人员的二次犯罪，我们与派出所、司法所制定了联手帮教计划，落实保才责任制，开展送温暖活动，今年我们与司法同志一起到劳教释放人员，与他们促膝谈心，送去帮扶政策，鼓励他们重新扬起生活的风帆。取得了优良的社会效果。

为了做好安全防火工作，消除火灾隐患，确保人民群众的生命财产安全，年初我们调整建立健全了安全防火工作领导组，加强消防知识宣传，把火灾隐患消灭在萌芽状态。

三、为创建“平安村”，做好三个“强化”

1、强化宣传，营造氛围。

2、强化责任，规范要求。

3、强化措施，注重结合。

四、强化队伍，抓落实

为不断提高村的防范能力，村建立了一支专职治安联防队伍，组成了一支义务巡逻队，这两支队伍活动在村头巷尾，预防案件的发生，在充分发挥治安员队伍的自愿者队伍作用的同时，我们还组织民兵参与到综合治理当中，加大重点日、敏感日、节假日的巡查力度，预防治安案件的发生。

治安防范工作要常抓不懈，既要抓到实处，又要抓出成绩，抓出成果。只有这样，才能为我村的经济建设服务，健康有序发展。

信访工作个人年度工作总结 篇11

20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建设平安和谐”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入xx市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：

一、认真完成本年度信访案件

今年，我局一共受理9宗信访件，其中市纪委转来6宗，市政府和信访局转来3宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。

二、不断健全信访工作制度

为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况，发现信访苗头及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下，建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制，深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了提高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。

三、推动信访工作规范化

我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深入基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避免信访工作出现反复缠访情况。

今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工作质量还有提高的余地。

四、20xx年信访工作计划

明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想：

（一）以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。

（二）完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。

（三）积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。

（四）在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。

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