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尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
这三个月来,我认真执行公司销售目标和销售政策,积极配合公司做好个人本职工作,并和区域业务经理一起努力拼搏、一起努力做好7月促销活动,一起拓展市场,没有完成每个月销售目标。现将这三个月工作述职如下:
1、苏豫市场3个月任务完成情况。
我负责江苏,河南地区的总体工作,该区5月指标100万元,6月指标110万,7月指标110万,合计指标是320万。实际完成指标是350万。
2、重新崔醒休眠客户。
在原有的休眠客户基础上,精耕细作。以休眠客户为中心,从一个一个市场入手,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,说明产品质量稳定等各项问题,对我们的产品有信心。
3、对客户跟踪分销。
每个业务员在该区域里,对自己的客户跟踪分销7天至10天,根据销量进行下单。
4、做好苏豫市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况做好下月销售计划。在今后工作中,做好区域经理本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对自己在工作上的失误也在努力纠正、主动承担责任。
在下个季度我会和区域业务经理一起努力拼搏,为下个季度的目标而奋斗。
来XXX电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议:
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优质服务、的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司协调,降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析:
外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打造服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析:
取代银精灵后,面对激烈的市场竞争,一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部分市场份额,但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少,销量也不见起色,预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地:重新进行布局和调整商品结构定位后,提升了店面形象、改善了卖场气氛,增强了小家电、影音商品等系列优势,并加大在广告方面的投放及制作,在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者的认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他:人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
京东电器店长述职报告
尊敬的领导、各位同事:
我是京东电器的店长,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们的工作情况。经过一年的努力,我们的团队在整体销售额、客户满意度等方面均取得了巨大进步。
一、总体情况
自去年11月份以来,我们从一开始的10人小团队逐渐发展壮大,现在已经有50名固定人员和20名临时人员。我们成功地扩大了销售规模,目前五个月的销售额达到了13000万元,比去年同期增长了60%。
二、销售策略
我们的销售策略主要有以下几点:
1.提升产品质量:选择优质的家电产品,并提供更好的售后服务。
2.优化产品陈列:按照不同的需求和场合摆放家电,让客户更加方便地选择。
3.开展促销活动:定期推出优惠券、满减等优惠活动,吸引客户进店购买。
三、客户体验
客户满意度是我们最关注的指标之一。我们通过提供专业的咨询服务、安排家电试用、提供贴心周到的售后服务等方式,尽可能地满足客户的需求。在京东平台上,我们的客户评价得分一直保持在4.8分以上,远高于同类店铺的平均水平。
四、团队建设
我们注重团队建设,鼓励员工与客户面对面交流,了解客户需求。我们还定期组织员工培训,提升专业技能和服务意识。目前,我们的员工满意度得分一直保持在4.5分以上,员工流失率极低。
五、未来计划
我们计划在未来的一年内,继续扩大销售规模,并开展一系列全新的促销活动。我们希望通过团队不断努力,让京东电器在家电市场中占据更为重要的位置。
谢谢大家的聆听。我相信,在大家共同的努力下,我们一定能够取得更加出色的成绩!
时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。
绝于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执著拼博,永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!
为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!
尊敬的上级领导:
我是京东电器的店长,我荣幸地向您汇报我在近期的工作情况和业绩。通过努力和团队合作,我自豪地宣布在过去一年中取得了显著的成绩。以下是团队取得的一些重要里程碑和成就。
我要感谢我的团队,他们是我工作中最重要的合作伙伴。共同努力,始终以顾客为中心,为他们提供卓越的服务和品质保证。始终坚持遵守公司的价值观和守则,确保的服务始终超出顾客的期望。自营业务和合作品牌的销售额均有大幅增长,并且得到了许多顾客的好评。
在品牌推广方面,通过了一系列具有吸引力的促销活动,成功提高了品牌知名度和认可度。主动参与了多个社交媒体平台上的活动,并与一些有影响力的意见领袖合作,扩大了的受众范围。通过定期监控市场趋势和关注消费者反馈,不断改进的产品选择,并加强了与供应商的合作关系。
在客户服务方面,致力于提供个性化的服务,以满足顾客的不同需求。建立了一支专业高效的客服团队,并加强了培训,以确保他们具备良好的服务技能和沟通能力。还改进了售后服务流程,并优化了退换货政策,以更好地满足顾客的售后需求。
在团队管理方面,注重了员工的培养和激励。定期组织培训活动,提升员工的专业技能和业务素质。同时,制定了激励机制,奖励那些表现出色和取得突出业绩的员工。通过这些措施,成功地激发了团队成员的工作热情和积极性,大大提高了团队的凝聚力。
我也意识到还存在一些挑战和改进空间。例如,尽管团队整体业绩良好,但仍然有一些个别员工的表现仍待提高。我会继续加强培训和辅导,帮助他们更好地适应工作和提高绩效。随着竞争的加剧,也需要更加敏锐地监测市场动态,及时调整销售策略,保持竞争优势。
总结一年来的工作,我对团队所取得的成绩感到满意和自豪。我相信,凭借团队的努力和奉献,京东电器将继续在行业中保持竞争优势,为顾客提供更好的服务和产品。
再次感谢您给予的支持和机会。我相信,在您的领导下,团队将取得更大的成绩。
谢谢!
京东电器店长
日期:
自从我在20xx年12月加入宏源,我一直担任阳光店的海尔空调销售员。过去一年里,我认真尽责地完成销售工作,并取得了一定的成绩。以下是我一年来的工作报告:
在工作方面,我一直遵守考勤制度,不会迟到或早退。在旺季或假期时,我会主动加班,甚至曾经连续工作了三个月而没有休息。为了确保销售质量,我仔细学习所有产品的知识和政策。除了要有足够的销售量,我也要确保售后服务的质量和流程。我可以详细解释从安装到售后工作的每个细节,让客户省去不必要的烦恼。对待客户,我注重仔细倾听他们的需求,推荐最适合的产品。多年来,我一直坚持“客户始终是对的”的原则,甚至对于最难缠的客户,我也会微笑服务,从未发生过争执。作为xx公司的代表人,我深知自己不仅仅是海尔空调导购员,也是xx公司的销售代表之一。即使客户没有选择我们的产品,我也会热情的为他们推荐优质其他品牌的产品。
对待同事,我积极协作,乐于助人;对待领导分配的其他工作,我总是努力完成,从不推诿。我不断总结销售经验,提高自己解决问题的能力。作为xx家电卖场的一员,我感到非常自豪。因为为了让公司发展壮大,我们首要目标就是顾客的满意,所以我会始终维持“顾客至上,服务第一”的态度!
目前所在:越秀区年龄:24户口所在:广西国籍:中国婚姻状况:未婚民族:瑶族身高:160 cm体重:49 kg
广州市海珠区国宁商场 起止年月:20xx-07-06 ~ 20xx-07-02公司性质:民营企业所属行业:服务业担任职位:导购员工作描述:主要工作是,销售品牌鞋类、饰品、旅行包等。离职原因:回老家读书
最高学历:中专获得学位:毕业日期:20xx-07-17专 业 一:商务英语专 业 二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号-08-3020xx-07-17广西华侨学校商务英语毕业证书-20xx-04-3020xx-06-01广西环球电脑学校办公自动化结业证书-
本人曾从事服饰导购员1年,公司行政文员1年6个月,公司总经理助理10个月以。本人踏实、细心,为人处事:诚实,事业心强,并且谦虚好学,能吃苦耐劳,有很强的集体荣誉感,并有很强的环境适应能力和较好的人际交往能力。在社会上的几次工作经历让我累积了一定的经验,因此,我深信自己能够胜任以后的所有工作。
今天是我们苏宁之行真正起头的第一天,昨天我们从兰州乘坐T118来到了古都南京,队伍获得了第一次完整集结,苏宁电器南京总部的人力资本打点中心的高为高部长到南京火趁魅站迎接了我们,经由半天休整,今天我们真正起头实习。今天实习的内容主若是参不美观苏宁的财富。苏宁由空调卖场起身,此刻已经成长成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大财富为支柱的大型集团。郭明君部长带贯通们依次带贯通们参不美观了雨花物流基地,苏宁百货大喷香,索芙特大酒店,高尔夫球场,以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来,苏宁给我的第一印象就是,这毫不仅仅是一个主营电器的电器卖场,这就是一个跨行业的商业航母!苏宁的财富之大,涉及行业之广,以及经营财富之成功,毫不是可以按照常规思绪可以想象的!我们从中也可以看到苏宁董事长张近东师长教师卓越的计谋目光和商业脑子,从每一个苏宁员工的脸上,我都能看到他们脸上的孤高和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神,让人感应心里振奋。
今天是我们苏宁实习的第二天,按照公司放置,这两天我们要在雨花培训中心接管为期两天的苏宁新员工培训,与我们一路加入培训的还有来自总部的24名新报道员工,于是,我们29小我组成了本次培训班。培训班从早晨九点起头授课,午时歇息一个半小时,下战书五点半竣事,周二上午给我们授课的是张玲教员,张教员给我们具体介绍了苏宁的财富结构和成长模式,以及近年来苏宁的成长规模和前进速度,除了震撼,仍是震撼。下战书,赵亮教员给我们做了苏宁企业文化和成长历史的介绍,在苏宁的企业文化中让我感应最深的是苏宁的打点理念轨制重于权力,同事重于亲友。赵亮教员说的好:小企业是人管人,中型企业是轨制管人,大型企业是文化管人。一个企业是如斯,一个国家亦是如斯。人管人,轨制管人都是被动的打点,只有文化管人,才能渗进人的心里,让精神来指导人的行为。苏宁的价值不美观是做百年苏宁,国简单沂ё俦工,益处共享;树家庭空气,沟通指导协助,责任共当。从中可以看出,苏宁是一个负责任的企业,国简单沂ё俦工,益处共享,这是一个企业对于社会责任的勇敢承担,财富来历于社会,同样也应该回报于社会,在这一点上,良多若干好多企业,甚至国有企业,都应该向苏宁进修,敢于承担社会责任的企业,才能博得社会的尊敬。“至真至诚,苏宁处事”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺,十年树木,百年树品牌,试问五百强的企业,哪一个不是靠处事征服了消费者,从中可以看出,苏宁,之所以会成功,很大水平上是因为那时张近东师长教师那超越二十年的成长目光,让苏宁有了平稳的根底,才有这么大的基业。两天的培训,让我们深刻贯通到苏宁壮大生命力的地址,有如斯深挚的企业文化作保证,苏宁之所以如斯的壮大,也就显而易见了。周三,周亮教员具体给我们介绍了苏宁的组织结构,依次具体给我们讲解了苏宁财富中的五大打点总部,八大地域总部,以及两个直属中心。下战书周亮教员给我们介绍了部门公司高管的小我简历,以及公司整小我事分配状况。此外周教员还向我们教授了人事轨制和工薪轨制,并叮嘱我们要严酷遵守公司的打点轨制,苏宁的打点轨制是相当严酷的,同样公司给员工的待遇也是相当优厚的,各类根基社会保险以及多样的福利奖励也给了苏宁员工全力工作的动力。
今天,公司放置我们与公司高管进行沟通,早晨九点整,我们准时来到苏宁大喷香,接管我们察访的是苏宁电器南京人力资本打点中心唐小春副总监,唐副总首先对我们的到来暗示了接待,稍后又给我们介绍了一些20企业的一些最新成长动态。之后,我们实习团队就自己所关心的一些问题如发卖淡季和旺季的人力资天职配,苏宁选拔员工时所参照的人品优先若何剖断,以及苏宁国际化的旅程中所碰着的中外企业文化差异若何措置等问毯??向唐总进行了咨询,唐总具体耐心的对同窗们所提到的每一个问题都进行了周全回覆,唐总还额外向我们介绍了苏宁“1200工程”对于苏宁打点人才的巨猛进献。苏宁所有打点层的平均春秋不到三十岁,这是一个年青的团队,也是一个布满了活力的团队,他保证了苏宁能够跟上社会最主流阶级的轨范,跟上时代的脚步,这也是苏宁人才不雅概念到实效的结不美观,因为唐总十一点还有主要会议,我们的沟通就且则告一段落。下战书给我们放置的是到苏宁电器新街口店进行实习情形的熟悉,新街口店不愧为中华第一店,不仅门面大,而且品种发卖多,虽然不是周末,可是顾客依然络绎一直。我和周平、彭慧婷被分配到五楼的VIP客户处事中心做客服助理,而林琳和李爽被分配到一楼前谈骼帔理。下战书六点我们分开了新街口店,竣事了今天的工作。
这两天是我们正式工作实习的起头,首先说下我们的分工,林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和供给咨询处事,而我和周平、彭慧婷则在五楼VIP客户处事中心为客人供给会员卡打点和积分发芽及兑换礼物处事,顺带辅佐扫除客户处事中心的卫生以及材料清算。一路头,我们对会员卡打点轨范不太熟悉,多亏了处事中心的韩姐,她细心的教我们每一个营业的打点流程,以及客人经常会提出的有关会员卡的疑问以及若何解答。周平负责礼物兑换处事,周六的时辰,礼物兑换的积分进行了调整,良多若干好多礼物都以很优惠的积分兑换给了客户,这也是苏宁回报客户的一个小勾当。第一天晚上回去的时辰,我们互相体味对方的工作的情形,林琳和李爽斗劲辛劳,因为一楼前台的客流量较大,需要咨询的顾客良多,而且有些顾客脾性很欠好,此外苏宁按照国家划定有偿供给塑料袋,导致了客户的良多牢骚。而我们相对轻松一些,事实?下场我们客户处事中心位于五楼,客流量没有一楼那么大,余暇的时刻还可以到各个柜台去进修一下苏宁员工的发卖策略和接人待物的处事体例,其中有一个客户对柜台发火的事务给我留下了很深的印象。工作是这样的,一位客户当天买了惠普的标识表记标帜本,第二天系统就解体了,客户很生气,大早晨就过来要求退货,打开电脑细心一看,因为客户对电脑常识的不太体味,肆意删除了良多系统文件,导致了系统解体,我们的柜台发卖人员一面辅佐顾客恢复系统,一边向顾宽心释系统解体的原因,而这位客户认为这是标识表记标帜本自己的问题,立场野蛮,执意要求退货,在发卖员的耐心诠释和挽劝下,这位顾客才意识到是自己的问题,而柜台处事人员早已是累的口干舌燥,可见,做发卖也不是一件轻易的工作,碰着这样的顾客,我们只能用耐心和诚意去说服他们。至真至诚,苏宁处事,经由过程这件事,我体味到了做到这八个字是何等的不轻易。
今天是我们苏宁实习的最后一天,公司没有给我们方蛹?崦驿他的工作,给我们一天的时刻让我们自由勾当,让我们有机缘去游览一下南京作为七朝古都的人文景不美观,队伍琅缦沔人人各有各自的筹算,林琳和李爽按照总统府―中山陵―明孝陵的路线来竣事她们的苏宁实习,周安然安祥彭慧婷因为家住南京,于是就回家团聚了,我对各个处所的大学空气斗劲感乐趣,而且我在南京理工大学还有个老友在,所以我就去南京理工大学寻访老友。高为部长请我们吃了送行饭后,对我们再三叮嘱,要我们注重平安,林琳队长也很负责,回抵家后依次确认巨匠的情形,苏宁之行就这么充实而短暂的渡过了,很是不舍。
时刻短暂而充实,劳顿而欢愉,让我们从学生酿成职工再回到学生,这中心的转变只有履历过的人才会懂得。常言道工作一两年胜过念书十多年。七天的实习时刻虽然不长,可是我从中学到了良多常识,关于做人,干事,做学问。具体来说:
从我们住的万喷香宾馆到苏宁电器新街口店,虽然不是很远,可是要在八点半准时赶到签到、开晨会、还要吃早饭、赶车,这对于我们这些天天都是九点钟上第一节课的学生来说,也是一个小挑战。
我们在客户处事中心还不是太忙,林琳和李爽对这一点要比我们三个有更深的体味,每次我们吃过饭,看见她们还在柜台前忙来忙去,很是歉意,可是分工有分歧,这不再是机缘均等的黉舍。辛劳也好,辛劳能够磨炼人的耐力和意志力,习惯了,也就无所谓辛劳和不辛劳了。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。因为存在着益处关系,加上工作忙碌,良多时辰同事不会象同窗一样对你嘘寒问暖。而有些同事概况笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,是以刚出校门的我们良多时辰无法顺应。要想在各个分歧的小集团中混的如鱼得水,也不是一两天的人际关系磨炼所能解决的。我们小小的五人团队中,还不时呈现不协调的处所,况且是苏宁这个拥有12万员工的商业航母,融入一个集体,比学会一门微积分要可贵多。
进入一个情形就要学会顺应一个情形,这是在大学课本上所无法学到的工具,也是今世大学生所最紧缺的工具。社会实习,刚好给我们填补了这堂成才的必修课,在这里要感谢苏宁这位富有社会责任感的教员。
“在大学里学的不是常识,而是一种叫做自学的能力”。加入工作实习后才能深刻体味这句话的寄义。除了英语和计较机操作外,课本上学的理论常识用到的很少很少。三百六十行,每行都有每行的轨则,巨匠都在自己的轨则琅缦沔经营,不能因为书本琅缦沔的教条若何,巨匠就要改酿成书本琅缦沔的样子,初入行,自学是必不成少的一项手艺,不仅仅是常识,更主要的是道道。自学能力,就是大学要求我们结业生所必需把握的最基本的一门公共课。
其实感悟还有良多,可是都是自己的小我定见也不知道对不合错误,所以仍是不拿来布鼓雷门了,“执着拼搏,永不言败”是苏宁精神的本色浮现,不仅合用于商沂ё偎作中,也合用于我们泛泛的为人干事之中。感谢感动林琳队长为申请实习做了那么多前期筹备工作,感谢感动我的队友这几天与我的协调相处!感谢感动高为部长、郭明君部长,这七天对我们的悉心赐顾帮衬和指导!感谢感动苏宁电器给了我们这样可贵的磨炼机缘!我但愿自己未来也能成为一名及格的、优异的苏宁员工,为苏宁、为社会进献自己的力量!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
在过去的三个月中,我认真遵循公司的销售目标和销售政策,积极参与公司的工作,与区域业务经理一起努力拼搏,着力完成7月促销活动,拓展市场,并且很遗憾未能完成每月的销售目标。现在我将向大家述职我的三个月的工作如下:
1、江苏和河南地区市场工作任务的完成情况。
我负责江苏和河南地区的整体工作,该地区5月的目标是100万,6月的目标是110万,7月的目标是110万,总目标是320万。实际销售目标是完成了350万。
2、重新唤醒沉睡的客户关系。
在与原有的沉睡客户联系的基础上,根据每个市场的需求和反馈,我们进行了精细的工作。我们以重获沉睡客户为中心,通过与每个经销商的沟通、耐心的工作,向客户说明我们产品质量稳定等问题,增强了他们对我们产品的信心。
3、跟踪客户的分销情况。
我的团队中的每位业务员依照区域规划,在其负责的区域内对客户跟踪分销情况进行了7-10天的观察,根据销售情况进行下单。
4、在苏豫市场销售分析工作中,我们着力贯彻回款进度,向公司领导汇报月度完成情况,总结分析本月销售情况,并根据当月销售情况制定下月的销售计划。在未来的工作中,我将继续尽好区域经理的本职工作,努力完成公司布置的各项任务,并与同事们互相尊重、互相配合。同时,我们将勇于开展批评和自我批评,努力纠正在工作中的失误并主动承担责任。
在未来的季度中,我将与区域业务经理一起共同拼搏,为我们下一个季度的目标而努力。
尊敬的主任、各位副主任、常委代表:
大家好!
本人,在市政园林局工作。XX年1月当选为**市人大代表,借这次述职的机会对帮助、支持我的所有代表,特别是在座的各位领导表示衷心的感谢!
作为人大代表,那崇高的使命感和神圣的责任感一直鞭策着我,要求自己认真学习,不断提高自身素质,深入调查,关注社会问题,恪尽职守,切实履行代表职责。
现将履职情况汇报如下:
一、加强学习,提高认识,不断增强履职意识和履职能力
作为新代表,参政议政能力相对薄弱。加强学习、提高自身素质非常重要,两年多来,我认真学习《代表法》、《组织法》、《选举法》、《监督法》等与人大代表相关的法律、法规。
借鉴《浙江人大》、《**人大》等刊物上优秀代表的履职经验。XX年4月-6月,参加**市中青年干部培训班学习,较系统地了解邓小平理论、科学发展观的重要思想、党的xx大精神,并且学习了、历史以及改革开放以来经济发展的历程。借鉴历史才能放眼未来,通过学习,增强政治意识和责任意识,为履职打下一定的理论基础。
同时,多次参加、**市人大组织的视察活动,在视察活动中,体察民情,了解重点工程建设情况,特别是民众极为关注的塘河治理情况。通过各种视察、调研活动开拓了视野、增长了见识,使自己调查研究、写建议、会议发言的能力都得到提高。
二、深入调研,积极建设,认真履行代表职责
代表大会期间,我认真行使审议权、选举权、表决权。在**代表团大组和第3小组讨论时,针对我市人才流失方面发表自己的看法、并提出改进的建议。第一次代表大会领衔提出《关于要求回收赵山渡引水工程闲置土地重新安排使用的建议》。建议**市政府赵山渡引水工程沿线,多征用而未利用的土地,交由**市人民政府重新安排使用,以有效集约土地、缓解当前经济社会发展急需的用地紧张的局面,有力推进当前经济发展。通过**市政府多渠道努力,并且与**市土地局珊溪水利工程指挥多次协调。最终此事得到圆满解决。
第三次代表大会我领衔提出《关于加快我市电子信息产业发展的建议》,在前期调研阶段,我通过各种渠道,获得各种信息,数据表明**市电子信息产业,特别是软件产业非常落后,产值是同类城市的百分之一,甚至于千分之一,与总体经济很不协调。**人才缺乏的现状,是制约软件产业这类高端科技发展的主要原因,但同样也有一些发展高科技的优势和潜力,通过调查发现,民间软件业有很大的萌动现象,政府如何出台政策进行引导非常关键。此建议未曾引起政府的重视,但电子信息产业是企业转型升级最关键的一环,不重视电子信息产业,提升工业的科技含量是不可能的。我将继续对此事关注并努力呼吁。在代表大会闭会期间,我积极参加**市人大和**市人大组织的各种活动、代表小组活动十余次。如参加**市火车站站前区工程、沿海滩涂红树林种植等项目的考察、调研。
今年是*经济危机之年,我作为**市无党派人士联谊会的副会长,协同会员一起对一些企业进行调查,对企业转型升级、抱团应对经济危机提出自己的建议,与企业共同探讨,如何提升企业文化、企业内涵和企业抗风险能力。通过多次调查、讨论研究,针对企业经营现状向企业提出加强新产品开发,注重人才储备等方面的建议。并准备作为无党派的年度调研报告提交政府有关部门。
XX年9月-12月,我受**市委组织部的委派,到大连市西岗区城建局挂职。在挂职期间,除了完成本职工作外,对大连市城市化建设、港航立市、电子软件产业等方面进行调查,并和其它三位挂职干部一起写出三篇调研论文,受到**市委组织部领导的好评。
三、关注社会热点问题,为解决问题尽自己的绵薄之力
城市建设遭遇瓶颈制约,特别是基础设施,历史欠债很多,现在正下很大力度进行补救。但我认为城市的硬件设施建设是次要的。一个城市的发展潜力的因素是内因,是城市的人员组成,是城市的人才比例。**市区以及效区的人员组成主要有以下几类人。1、企业主、商人。2、公务员、企事业干部、教师等公职人员。3、本地无业游民。4、外来务工人员。5、外来闲杂人员。
有30多万人在国内外办厂、经商,大部分都是老板,进来50万外来人员,靠这样的一批组成人员去建设现代化的大都市简直是天方夜谭。
我一直建议政府和社会的企业家,要考虑吸引人才,增加人才就业岗位,尽量把劳动密集型的就业岗位送到西部,支持西部地区招商,使务工人员能在家门口打工。宁愿gdp下降,也要使城市组成人员大换血、动大手术。只有涌入大量的人才,城市发展的空间才是无限的。
大连市为引进人才连续发文件。市政财划出很大一笔资金支持引进人才和培养人才,而**市人才引进措施相对较少。为此,我将利用一切机会呼吁,为逐步解决人才缺乏问题,做一些力所能及的事。
总之,我在任职人大代表期间,做得还不够,今后要加倍努力,做一个尽职尽责的代表。衷心谢谢大家对我的支持和帮助。
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述职述廉报告摘要
尊敬的公司领导、各位同事:
在过去的一年中,我在公司的工作岗位上认真履行职责,积极贡献力量。在此,我提交本年度的述职述廉报告,总结工作成果,客观展示个人形象和公司形象,希望得到各位领导和同事的认可和支持。
一、工作业绩
1. 完成公司下发的各项工作任务,在规定的时间内达成预期目标。
2. 积极主动参与各项工作和组织活动,在团队中发挥积极作用,得到了领导和同事的肯定。
3. 主动提出改进建议,在工作中创造性地解决问题,促进团队业务水平的不断提升。
4. 持续学习业务知识,努力提升自身素质和技能水平,为公司发展提供更好的支持和服务。
二、廉政自律
1. 严格遵守公司规章制度,严格执行各项纪律和管理制度。
2. 强调诚实守信,坚持真诚待人,决不搞低级趣味,对同事和客户负责。
3. 保持公私分明,不以一己之私影响公司利益。
4. 积极参加党组织和团队组织的学习,并进行自我检查、自我纠正。
三、不足之处
1. 在工作中,有时候会因个人原因导致工作延误,对公司业务造成了一定影响。今后将加强时间管理和工作效率,提高工作质量和效率。
2. 学习和积累的知识还需进一步丰富和提升,需要继续加强学习,提高自身素质。
3. 对于一些困难和问题,还需要更加主动积极地解决和应对,发挥更大的主观能动性。
4. 在廉政自律方面,还需加强自我修养和自我管理,树立更高的道德标准。
四、今后工作计划
1. 以客户为中心,持续提升服务质量和客户满意度。
2. 加强学习和技能提升,不断提高工作能力和水平。
3. 按照公司工作要求,认真履行职责,做好各项工作任务。
4. 坚守廉洁自律底线,严格遵守规章制度,牢记职业道德准则。
综上所述,我在公司的工作中努力兢兢业业,取得了一些成绩,也存在一些不足。今后,我将继续努力,提高工作质量和效率,做好自我修养和管理,为公司的发展和团队的进步贡献力量。感谢各位领导和同事的支持和帮助!
《述职述廉报告摘要》
尊敬的领导:
在过去一年的工作中,我认真履行了自己的职责,始终保持对工作的热情和责任心,全力以赴地完成了各项工作任务。同时,我也认真贯彻了廉洁自律的原则,秉持着诚实守信、勤奋务实的工作态度,做到了权利与义务的平衡,避免了违纪违法行为的发生,并使本单位的业务水平得到不断提升。
1. 工作职责
在过去的一年中,我一直在医院信息部门担任系统维护管理人员的工作。在这个职位上,我始终不断努力,在日常工作中,认真维护医疗信息系统的数据安全性,确保系统的稳定、高效、可靠,积极响应用户的需求,并及时解决可能出现的故障和风险问题。
同时,在医院各个部门积极协调,与系统管理员和用户之间建立良好的沟通机制,共同解决数据处理中存在的问题,有效避免了系统管理和数据分析方面的障碍,为医院的信息化建设做出了明显贡献。
2. 工作表现
在信息系统维护管理方面,我始终认真负责,秉持着诚实守信的原则,保证在工作中的公正、动态评估和特殊权利的透明,防止了腐败和不正之风的侵扰。作为一名系统管理人员,我也始终秉持着勤奋工作的态度,认真学习和了解IT技术应用和新技术,注重研究操作流程和质量改进的方法,努力推进医院信息化建设。
在工作表现方面,我始终以团队合作的态度去完成工作,注重意见的交流和沟通,经常和同事员工进行相互讨论,共同推进工作的进展,有效解决各方面出现的问题和疑虑,避免因个人能力之差而拖延了工作的进度。
同时,在工作进程中,我也秉持着纪律和规矩的原则,始终如一地遵守国家法律法规,遵守信息系统管理规范和格局,确保信息系统运转的可靠性和安全性。
3. 工作展望
未来,在医院信息化建设和网络安全方面,我会继续秉持着诚实守信、勤奋务实、严格遵守规则和法律法规等准则,不断提高自己的工作能力,为医院的信息系统建设继续努力,使得医院对患者提供更好的资源信息化方案。
同时,我也会关注自身的职业发展,注重IT技术相关的知识和技能的学习和积累,适应和掌握不断变化的信息技术应用,不断提高自己的综合能力,为医院和行业的发展做出积极贡献。
此致
敬礼!
过去的一年,在各位领导的关心和支持下,在广大员工不懈地努力下,在各位分包队伍的积极配合下,盘锦大桥项目部的安全生产工作保持了基本稳定的局面,为完成全年各项经济指标起到了保驾护航的作用。20xx年,本人根据分管工作职责,按照合理分工、细化责任、量化考核的工作思路,并坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,切实落实安全生产监管工作,以安全标准化达标为工作平台,抓安全基础管理工作不放松,全面落实安全生产责任制,加大隐患排查力度和重大危险源的安全监控,并致力于农民工管理,全年安全生产目标基本实现。
下面我将一年来的主要工作情况报告如下:
一、20xx年安全管理主要工作情况
1、安全生产控制指标完成情况、
20xx年度未发生死亡事故。火灾、爆炸、重大机械事故为零。未发生重大环境投诉事件。安全质量、文明施工达标率100%。
2、安全检查、安全隐患治理工作情况。
针对现场的重大危险源(主要包括:大型设备、施工用电、四口五临边、高处作业、模板工程、脚手架工程、深基坑工程等),我们
对现场的大型机械设备运转及保养情况,施工临时用电及用电设备保养情况,现场个人施工操作及个人防护情况、临边防护情况,模板、架体安全情况,动火作业消防情况等进行定期及专项安全检查。进行多次定期安全检查;专项安全检查14次;整改及回复30余次;下发罚款单10余份,经过安保部及全体管理人员的共同努力下施工现场无伤亡事故发生,达到了杜绝生产安全事故,实现零死亡;火灾、爆炸、重大机械事故为零的安全管理目标。
3、安全教育及培训情况。
按照安全培训计划,我项目部加大了安全生产的宣传教育,发放安全教育材料、张挂宣传条幅,定期召开安全会议,对本项目员工进行安全培训,并开展新《安全生产法》的学习。并针对工作技能及施工安全意识较低的农民工,采取多次安全教育及特殊工种安全培训,进行安全技术交底、开展入场三级教育,开展班前活动的方式对工人进行综合素质提升、防止施工安全事故的发生。
4、安全演练情况。
为确保安全生产,加强项目部对淹溺事故处理的综合指挥能力,提高快速反应和协调能力,有效保障项目部员工生命财产损失,最大限度地减轻淹溺事故造成的损失,我项目部于20xx年6月16日开展“溺水事故安全应急救援演练”活动。这次演练是我项目的一次重要活动,我项目部全体人员参演。项目部演练评估组一直认为:这次演练具有很强的'实战性和创新性,参加演练人员出动迅速,分工明确,以最短的时间赶赴施救,演练取得圆满成功,达到预期效果。
5、民工生活区管理情况。
为规范工人生活区管理,为劳务工人创造良好的居住和生活环境,我项目采取有效措施,加强生活区管理力量,将生活区管理推向精细化。并制定出台相关制度,落实责任人明确奖罚,并与各劳务队伍签订治安、卫生、消防等方面的责任状,而且我们根据各劳务队伍居住区域划分责任区,并派安保部员工对生活区进行管理,坚持每天对生活区进行检查,对各队伍居住人数、卫生、用电等情况管理得井然有序,并及时及处理发现的违规违纪行为。另外我们还在工人生活区外围设置讲卫生条幅喷绘,促进工人自觉遵守规章制度,爱护公物。
6、ci及标准防护情况。
项目的ci主要分施工现场ci和项目部ci两部分,项目部的ci工作已初步完成,并在逐步完善,施工现场的ci工作还扔有欠缺,存在很大的提升空间,施工现场的围挡,施工现场的门楼及大门,各种警示图牌操作规程牌,宣传条幅,露面形象及专用标语,文化宣传墙,班前宣讲台,企业文化宣传图牌,危险源公示牌,便道护栏等,这些都需要改善。其中制作的具体事项参考与中国建筑ci手册的市政分册,符合中建企业文化宣传的要求。
施工现场标准化主要包括脚手架作业安全防护,洞口临边的安全防护,施工用电、大型机械、加工场地的安全防护、消防安全等。脚手架按规范搭设,桥梁周边、预留洞口、楼梯口等临边按规范搭设不低于1.2m的临边防护、悬挂密目安全网,现场配备钢筋加工棚、木工加工棚,塔吊等大型机械验收合格后悬挂警示图牌及验收合格证明,现场按要求配备消防器材,工人按要求佩戴个人防护用品等等。
7、消防管理情况。
东桥和中桥配备相应数量的消防器材,并悬挂警示标志及安全标语、按要求制定动火审批制度,并要求分包动火作业时设置专人看管。有较大火灾隐患的作业场所及部位,配备灭火器等消防器材会多一些。
8、内业管理情况。
安保部的内业管理工作去年合格完成任务。资料的进度与施工现场的的进度及安全管理工作同步。内业资料分卷合理规范,井井有条,满足标准化的工作要求。
9、农民工考勤管控情况
考勤主要通过三方面进行核定,一是现场工程师每日统计分管分包单位出勤人数,包括后勤人员、更夫及是否加班等人数,每日详细记录于现场工程师施工日志;二是安保部现场专管员每日进行现场统计分包单位出勤人数;三是由各分包单位上报当月考勤表,报安保部进行三种数据的核实工作。
二、20xx年安全管理工作中的不足之处
安全工作是一场只有开始没有结束的战斗。我们在看到成绩的同时,也要看到差距看到不足。
1、部分施工管理人员,安全生产“红线”意识亟待提高
部分施工管理人员及工人安全生产“红线”意识不强。施工中由于工期压力大,忙于抓进度,抢工期,在不具备安全生产条件的环境下
冒险作业。面对安全隐患心存侥幸,熟视无睹,无动于衷,存在安全风险。
2、实名制登记情况
根据以往管理来看,确实存在登记及更新不及时等现象,该情况主要是由于登记人员对现场情况掌握不准确而导致。今后会通过加大处罚力度来提高相应人员的管理积极性及责任心。
另外,部分管理上还存在一定的缺陷,比如安全检查,安全培训和安全会议的次数上,还应该有更多的提高,毕竟安全是一个过程工作,需要不断的强调和灌输。
同志们!新的一年,面对本项目生产的新局面,我们要清醒地认识到,我们的施工现场亮点与隐患并存,安全生产形势依然严峻。国家对安全生产的要求更为严格,对生产安全事故的处罚更为严厉。我们要牢固树立以人为本、生命至上的理念,坚守“发展决不能以牺牲人的生命为代价”这条红线,强化责任落实,形成“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的局面。确保全面完成20xx年盘锦大桥项目各项任务指标。
大家好!今天,我代表**公司领导班子做20xx年廉政工作报告。在此,我谨代表公司全体干部员工向到**公司莅临指导工作的各位领导表示热烈的!
20xx年,我公司在县委政府、县纪委的领导和支持下,原创领导班子以“三个代表”重要思想为指导,以保持共产党员先进性教育活动为契机,加强党的理论知识学习,全面提高政治素质和业务素质,认真贯彻执行廉政建设责任制,认真贯彻执行上级党委的各项决议和精神,带领团结全体员工,锐意进取,奋力拼搏,各项工作再上新台阶。
一、认真实践“三个代表”重要思想,全面贯彻执行党的方针政策,各项工作取得新成效
公司领导班子将“全心全意为人民群众服务”作为保持共产党员先进性教育活动的重要体现,从思想上、行动上自觉与中央、盛市、县委政府保持一致。20xx年县委政府确定了创建“和谐县城”工作思路。我公司领导班子紧紧围绕县委政府工作部署,坚持“发展通信事业,服务县域经济”的宗旨,坚持“客户至上,用心服务”的理念,扎实开展好各项工作。
1、行风建设再上新水平。在民主评议行风工作上,我公司始终高度重视,认真谋划,周密部署,扎实开展。在20xx年度、20xx年度民主评议行风活动中,连续两年成绩名列前茅,20xx年我公司被授予“行风评议优秀单位”,免评两年。20xx年,我公司咬定行风工作不放松,加快网络建设,优化网络质量,强化服务人员综合素质,完善优化服务软、硬件环境,开展了多种形式服务竞赛活动,加强服务监管力度,自觉接受社会各界检查监督,民主评议行风取得了新成效。
2、提前5个月完成县政府下达的重点项目工程计划,最大程度满足全县人民群众通信需求。累计投入**万元,用于通信网络建设。一是投入**万元用于增加固网通信生产能力建设,新增**门电路。二是投入**万元用于宽带网建设,新增**个网点。目前,宽带网基本实现全县范围覆盖。三是投入**万元对小灵通网络进行优化。正是由于一系列工程的快速实施,为满足人民群众通信需求奠定了坚实基矗20xx年以来,总计为人民群众安装固定电话**部;安装宽带**部;办理小灵通业务**部;办理来电显示业务**部。
3、扎实做好安全生产工作。在安全生产工作上,我公司坚持“以人为本,安全第一,预防为主”的方针,切实抓紧抓好本部门安全生产工作。为保障“五一”期间通信安全畅通,4月25日至4月30日开展全县范围网络安全大检查,及时消除网络安全隐患,及时跟踪分析话务量,完善修订应急预案,全力保障节日期间网络安全平稳运行;防汛期间,加大巡检力度,组织开展实战演练,进一步提高整体防汛抢捡能力,确保通信网络安全渡汛。
4、深入开展保持共产党员先进性教育活动。先进性教育活动是提高党员素质,加强基层组织,促进各项工作,提高服务全县人民群众效率的一项伟大工程。按照县委统一安排部署,我公司先进性教育活动已完成集中学习阶段。在第一阶段,通过采取电教教学、制作学习园地、封闭式学习、分类指导等卓有成效的措施,使全体党员学习情绪高涨,取得了良好学习效果。目前,我公司分析评议阶段工作正扎实有效地开展。
20xx来,我公司各项工作得到了认可,公司党支部被县委授予“先进基层党组织”荣誉称号;公司团支部被共青团市委授予“五四红旗团支部”荣誉称号。
民主集中制是我党加强自身建设、永葆青春活力,坚持党的先进性的重要法宝。我作为公司党支部书记,深知坚持民主集中制的重要性与必要性,更深知个人主义、官僚的主义的巨大危害。因此,我对自己高标准、严要求,首先在班子成员内部做到民主,紧密团结两位副职,遇事多商量,多讨论,确保班子稳定团结,关键时刻勇于承担责任。
公司党支部定期召开民主生活会。民主生活会上,班子成员都勇于开展批评和自我批评,达到了思想统一、步调一致。公司领导班子坚持每周召开经理办公扩大会议,每月召开经营分析会,必要时召开职工大会,讨论重大问题决策、重大建设项目安排和大额度资金使用。在人事任免调动上,始终做到“集体领导、民主集中、充分酝酿、会议决策”。由于积极推行决策民主化,使经营、建设、生产、服务、人力资源各项决策深得全体干部员工认可和支持,并得以顺利实施。
公司领导班子站在讲政治、讲大局的高度,充分认识廉政建设责任制及反腐朽斗争的重要性,始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓。平时,领导班子在不同地点、不同场合不失时机地利用正反两方面的典型,对廉政问题经常讲、多次讲、反复讲,找原因、说危害;教育干部员工要从身边人、身边事中吸取教训,耳边警钟长鸣,心中筑起道德和法纪两道防线;同时,对廉政建设责任制目标落实情况,查漏补缺,采取措施,加大力度,促进廉政建设顺利开展。
工作中,公司领导班子以身作则,严格维护和遵守政治纪律,严守党的机密,不信谣,不传谣;在工程立项及招投标、资金分配使用方面都坚持原则,严守纪律,不以任何方式向有关方面和个人施加影响;不搞特殊化,按标准接待上级领导,下基层不接受接待,不利用公款大吃大喝;不存在借开会、考察、培训等名义变相公费旅游、和公款出国旅游的问题;在配备通讯工具、交通工具,严格按企业有关规定执行。公司领导班子身体力行,对党风廉政建设责任制工作的落实起到了很好的促进作用。
公司领导班子始终把加强思想政治和业务学习放在班子自身建设的首位。一方面,通过对“三个代表”重要思想、十六大精神和十六届三中、四中全会、中央经济工作会议精神以及市场经济、法律法规等方面的知识和业务知识、计算机知识的学习,领导班子的政治意识、发展意识、服务意识进一步增强,工作能力进一步提高。
以上是公司领导班子一年以来党风廉政建设工作开展情况,请各位领导、各位同志给予批评指正。我们深刻意识到我们的党风廉政建设工作距离人民根本利益的要求还有一定的差距,距离领导和广大员工的要求还有一定的差距。今后,我们会再接再厉,坚持以“三个代表”重要思想为指导,坚持“立党为公、执政为民”的指导方针,坚持“发展通信事业,服务县域经济”的宗旨,牢记“两个务必”,与时俱进,创新发展,不断开创党风廉政建设新局面,为维护全县人民根本利益和推动县域经济持续发展而努力奋斗!
述职报告这种带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,即一个判断句,还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识,一定要从客观上考虑报告对象所关心的问题,针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要,使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的,但是,比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。工作的“主张”、目标,在报告中就是“主题”。确定主题,这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语,深入人心,作为标题并贯穿全文、反复突出,还要符合记忆规律(7个字左右),最好让听众口耳相传。
抽象性——观念认识,不是感受,是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。正确的主题认识应是从它的本质属性出发的'。主题的本质属性是抽象性,也就是说,它是对于事物的一个中心认识判断。
主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说,要“立片言以居要,乃一篇之警策”,“扩之则为千万言,约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语(可以省略)、谓语和宾语(也可以单独省略)的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。
正如灵魂的高低决定着人的水平一样,主题句的高低也决定着全文的水平,也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性,让主题句达到更高的层次。我们不谈作者自身修养的提高问题,仅就主题句本身的提炼简要地谈一谈。主题可以有五个层次。
(1)客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次,即主题句准确反映了演讲稿中心内容
(2)时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和先进性的认识。 如:“建设信息时代的……”
(3)文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如:“建设小康(大同)的……”
(4)哲理意味层次。 哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如:“建设世界性的、永久性的……”
(5)审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展,而哲学又是人类所有认识的精华。所谓美,其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此,笔者以为,主题句最高的层次应该是审美的生命认识。如:“建设全新的自由人联合体(马克思语)的……”
当然主题存在着具体的复杂情况,特别是因文体而异,但是都应用一句话来准确表达。在教学文体议论文、说明文和记叙文以及应用文中,主题不论是称为中心论点、中心思想还是称为主旨,都应是一句简单的话。主题句的位置:
标题 较多主题句。或者正题是主题,而副题则是“在某会议上的报告”。
开头 一般要在段尾写出主题句。
中间 主要采用分析法——分出二三层来,说明主题为什么(主张)和怎么样(措施),行文中兼用其它论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的靠后处突出主题句。
结论 重申主题句,可以在字句上变化,或更深入一步。
“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足,有利于明确下一步的努力方向。一年来,在上级领导的正确领导下,在我煤矿机电矿全体干部职工的悉心支持下,本人做到了:努力学习政治理论,积极履行工作职责,团结协作当好后盾,廉洁自律干净做事,尽心尽责发挥作用,实事求是查找不足。现在,我着重从“六个立足”就一年来的学习和工作情况述职如下,请各位领导审议。
一、立足信念坚持学习
鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。学习增长才干,知识改变命运,勤奋走向成功,能力成就事业。作为煤矿机电矿长,我深知面对新的形势、新的任务,唯有坚持不懈地学习,才能不断充实自己,才能不断适应新形势,才能强身固本不辱使命。通过自身的学习,不断的摄取营养,提高了政治理论水平,提升了政治理论素养,为自己做好本职工作奠定了思想理论基础。
二、立足本职构建和谐
“自古不谋万事者不足以谋一事,不谋全局者不足以谋一域。”我始终牢固树立大局意识、服务意识和责任意识,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻保持谦虚谨慎,奋发有为的精神状态,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成,不拖拉;不计名利和得失。
三、立足行风以廉取信
我以廉洁自律博得职工的信任和拥戴,以深化优质服务树立企业形象。大力加强党风廉政建设。大事小事秉公办事,大节小节廉字为节。坚持标本兼治、综合治理的方针,注重从源头上预防和治理腐败行为,构建预防职务犯罪体系,致力于建设成一个干净干事的班子。身有正气,不言自威。本人能按照廉政责任制的要求,坚持廉洁自律,率先垂范,严格执行上级党委关于党风廉政建设的各项规定,牢固树立廉政勤政意识,时时处处严格要求自己,时刻做到“自重、自省、自警、自励”。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约,不讲排场,不挥霍浪费。在全矿开展“三筑”活动,筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线,筑起有职务人员在行动上防范违法犯罪的心理防线,筑起有权力职工在意识上防范违规违纪的心理防线......
一年来,在盛市局的正确领导和班子成员以及同志们的大力支持帮助下,狠抓了政治理论学习,努力转变工作作风,强化党风廉政建设工作,创造性地开展工作,圆满地完成上级赋予的各项工作任务。现将的思想、工作、廉政情况做以述职,不妥之处,请批评指正。
1、加强学习,提高思想政治素质。去年,尤其是自己担任分局局长以来,在抓好全体职工政治理论学习的同时,注重加强自身的学习,自觉投入到分局开展的“三个代表”重要思想的学习活动中去。首先,以“三个代表”为主线,把学习、践行“三个代表”贯穿全年工作的始终,坚持用“三个代表”统领分局全盘工作、衡量自我的思想与工作;其次,以树立马克思主义的世界观为根本,以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点,以立党为公、执政为民为目标,认真开展权力观自我教育,增强权为民所用的责任感;再次,以学习系统内外涌现出的先进典型和从阜阳等地暴露出的问题吸取深刻教训为内容,对自己进行示范和警示教育,不断警醒自己该干什么和不干什么。通过学习,一是坚定了正确的政治方向。一年来,自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致,能紧密地团结班子成员,保证党的路线方针政策在分局的正确贯彻执行,保证盛市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风,在实践中学,在实干中用,不断改造自己的主观世界和客观世界,从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习,进一步增强了政策观念,能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规,并能结合分局的实际及时贯彻执行,为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基矗
2、勤奋敬业,增强组织领导能力。我做为一名基层单位的主要领导,应比一般干部更要爱岗敬业,勤奋从政,尽职尽责,做到事事、处处为人表率,身体力行,而且应具有较强的组织领导才能。通过一年来的实际工作锻炼,使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑,思路清晰,条理清楚,协调有方,落到实处;能准确地表达自己的思想和意图,能熟练地指导下属草拟各类工作文件,观点正确,文字简练;能组织并主持召开各类会议,语言精练,言简意赅,使分局办文办会的质量有了较大提高。二是组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作;能发扬民主,集思广益,正确决策,敢于拍板;具有较强的.指导、帮助基层科所开展各项工作的能力;注重充分调动广大干部的积极因素,并使他们发挥各自的主观能动性;能整合和协调分局内外的各种力量,把单位的事情办好。三是业务水平得到提高。一年来,通过对业务知识的学习,自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识,较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展各项工作;对基层科所的工作动态做到胸中有数,并能随时提出指导和改进意见,使科所工作能顺利开展并取得最佳效果;能组织带领班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题,使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。
3、深入实际,不断转变工作作风。扎实、艰苦的工作作风,来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得,既然组织安排我在这个单位担任主要领导,就要扑下身子、甩开膀子,想大事,干大事,成大事。去年,自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位,开展现场办公,为基层单位或个人协调办理各类实事人均达5件以上。对待工作中的每一件事情,都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的,无论亲疏,都能以诚相待,严格按照程序,尽快、果断地办理;对不符合条件一时办不成的,就耐心细致地向他们做解释说服工作,既不敷衍了事,又不放弃原则乱办,让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮,不拣轻怕重,勇于揽大事、挑大头;有了成绩就总结经验共同提高,不沾沾自喜;有了问题就认真查找原因吸取教训,不推脱责任。一年来,分局的各项工作均未出现大的失误和过错。
4、廉洁自律,促进党风廉政建设。按照国家工商总局、盛市局关于加强党风廉政建设的要求,认真落实各项制度,模范遵守有关法律、法规和职业道德,自觉抵制不正之风,在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。一是明确责任。我到职后在召开的首次干部大会上重申:局长对分局党风廉政建设工作负总责,为第一责任人;班子其他成员实行对口负责,相关职能科所各负其责;同时,将此项工作纳入到目标管理之中,努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局。二是整章建制。指导和直接参与相继制定出台了《领导班子廉洁自律八项措施》、《党风廉政建设和反腐败工作分解表》、《局长接持日制度》、《中心组学习制度》等规章制度。三是率先垂范。严格规范自己的言行,努力做到了三个带头。即带头坚持民主集中制原则。组织班子实行民主议事决策制度,遇事多交流、多沟通,凡遇干部使用调整、重点工作、财务开支等重大事项,均由班子集体讨论决定。带头学习。利用业余时间学习政治、业务知识,坚持写心得体会,全年做笔记、写心得达1万字以上。带头依法行政。利用每周1次案件核审会,召集办案人员集体核审本周所办案件,坚持做到不许愿、不说情、不批条子、不定调子,确保依法办案、公正执法。在半年、年终工作总结时,向组织和分局干部进行述职述廉,认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况,自觉接受监督。自己及全局职工在本年内均未发生党风党纪方面的问题。
根据公司安排及中层干部述职述廉的有关规定,对照本人在XX年度工作及生活等方面情况向各位领导汇报如下:
一、述职(5分钟以内)(着重叙述各项工作的开展情况及取得的成效,不具体叙述工作开展的过程、环节,不谈体会和认识)
(一)
职责履行情况
1、负责完成的工作
⑴、确保实现了全年安全生产无事故;交通安全无事故,安全生产形势持续稳定。
(2)、10kv线损0.29%,较指标3.58%下降了3.29%,低压线损5.97%,较指标7.19%下降了1.22%;
(3)、5月份成立了电费管理领导小组,把 XX年以来的存欠电费全部收缴上来,一举消灭了多年陈欠电费17万元,挽回了公司17万元经济损失。
(4)新农村电气化建设工作。改造了10千伏线路15.1公里,新建和改造低压线路31.72公里,新建改造配电台区8座,增加配变容量1435千伏安,总投入资金344.34万元;项目完成率100%。全年新增企业专变 34 台,合计 7015 千伏安,为营销增供扩销夯实了基础。
2、配合(参与)的工作
⑴、配合完成党风廉政建设的各项工作; ⑶、配合完成丹博变浙博置业大市场126新博园区127双回线路 4.5公里改造工作。缓解了浙博置业大市场 、新博园区以及平桥开发区的用电瓶颈,
(二)存在的不足及改进的方向
⑴、有待继续加强政治、业务学习,加速提升自我,以适应公司发展的需要。
⑵、有待进一步解放思想、更新观念、还须在创新思路上多做些工作。
⑶、有待进一步加强工作的原则性,敢于打破情面,加大制度执行力,加大监督考核力度。
⑷、对所内员工批评多、表扬少,有急躁情绪,批评下属考虑能否接受少,须经常性的换位思考,多体会了解职工内心想法;
⑸、有待进一步加强职工队伍建设,积极组织开展岗位技能知识竞赛活动,提高员工综合技能素质。
二、述廉(3分钟以内) 2、能做到遵纪守法,自觉执行公司廉洁从业相关制度规定,有较强的纪律观念,没有发生违法违纪现象;
3、能忠实履行职责,按照公司有关制度和管理部门要求,督促公司重点工作和行风常态管理等各项工作落实到位;
4、在电费抄核收、用户工程、剩余物资和废旧物资处理等工作中没有为自己或小团体谋取利益,而损害公司利益的行为;严格按照公司废旧物资管理办法执行;
5、八小时以外能够做到交往谨慎,情趣健康,严格自律;
6、本单位不存在私设“小金库”的行为;
7、工作中不存在铺张浪费现象。
表态:以上述廉全部属实
关于班子述职述廉报告范文
XX年,彭州市房管局领导班子在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻党的xx届四中、五中全会精神,围绕世界现代田园城市建设,坚持以“科学发展观”为统领,以党风廉政建设责任制工作为政治保障,着力于灾后城镇住房重建,全面推进农房产改、住房保障等各项工作,顺利完成了全年各项目标任务,班子党风廉政和廉洁自律也取得新成效。现将相关工作情况汇报如下。
一、抓廉建、保落实,全面增强政治素质
我局在市纪委的具体指导下,严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》和省委“四个特别”、成都市委求真务实“”,以及我市《关于对干部作风的问题实施问责的暂行办法》和市委从严管理干部队伍、切实转变干部作风的要求,抓住党员争先创优活动的契机,进一步加强干部队伍作风建设,增强廉洁从政意识,提升服务效率,全面增强政治素质。
(一)加强理论学习,增强廉洁从政意识。领导班子始终把加强政治理论学习放在首位,以党员干部争先创优活动为契机,强化xx届四中、五中全会精神学习。在学习制度上,坚持和完善党组中心组学习制度和每周学习日制度,学习做到“四有”,即有计划、有记录、有考核、有学习心得。在学习安排上,突出抓好党组中心组、中层干部、全体党员干部三个学习层面。在学习内容上,将“8个禁止52 个不准”等作为学习教育的重点,认真组织开展了“读书思廉,执政为民”教育活动,通过理论学习和先进典型示范,使广大党员干部不断增强廉洁从政意识和自觉接受监督的意识,树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观。
(二)结合房管实际,落实党风廉政建设责任制。局领导班子和领导干部严格落实“一岗双责”,在房管工作会议上局主要负责人与局领导班子成员,局分管领导与各单位、科室负责人签订党风廉政建设责任书,做好责任传递。对年初印发的《房管局纪检监察工作要点》进行责任任务的细化分解,明确工作内容,考核细则和责任追究,坚持每季组织召开专题会,每半年进行检查考核,形成党风廉政建设责任共保机制。组织召开全系统党建、精神文明建设工作推进会,党风廉政建设暨机关作风建设工作推进会以及“七一”表彰暨作风建设工作会议,加强领导干部民主生活会、党员民主评议工作,进一步促进了党风廉政建设目标责任的落实。
(三)加强作风建设,提升房管服务效率。局领导班子以转变工作作风为重点,在全局开展“五心”服务活动,大力弘扬“创新、求实、奉献”的房管精神;进一步简化办事程序、缩短工作时限,严格执行限时办结制、首问责任制、岗位代理制等各项制度,提升职工服务意识、业务能力;优化行政审批时限,实行流程再造,极限压缩审批时间,各类审批事项提速94%以上;加快行政权力网上公开透明运行工作,按照“统一规划、细化标准、优化功能”的要求,积极准备网上政务大厅构建,为各类企业提供高效、全面、准确的服务。
(四)坚持民主决策,提高科学决策水平。认真贯彻执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的组织原则,坚持局党组的集体领导,维护党组集体领导班子的集中统一,认真贯彻局党组作出的各项决策和工作部署。坚持定期召开党组会、局长办公会、局务会和局例会。人事安排、重大收支和重大项目的决策拍板,充分发扬民主,实行民主集中制。努力维护领导班子的'团结,真诚待人,坦诚听取意见。在工作中,班子成员之间做到了相互支持、相互配合,使得我局领导班子始终能够保持浓厚的团结氛围。
二、抓班子、整合力,有效提高整体战斗能力
今年,面对灾后城镇住房重建、农村房屋产权制度改革、公共住房保障体系建设等多项全市重点工作,领导班子团结协作,真抓实干,充分发挥班子的整体效能,攻克了种种困难,为各项工作的全面完成提供了组织保障。
(一)加强思想建设,提高领导干部的政治理论水平。加强思想建设是保持党的先进性的根本保证。一年来,局领导班子十分重视党的思想建设,始终把政治理论学习作为加强领导班子和领导干部思想政治建设,提高干部素质的首要任务,并以身作则,带头参加理论学习,提高自身素质。局班子在抓好学习的同时,围绕创建“学习型机关”活动,切实加强了干部职工的理论学习和业务知识学习,并注重学习效果,使干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。
(二)加强班子建设,发挥领导班子集体领导作用。我们围绕创建“团结、廉洁、创新、实干”的领导班子加强了班子自身建设。一是认真执行集体领导下的个人分工负责制,在党组集体领导下,明确班子成员各自所承担的职责,做到事事有人管、人人有责任,对局内重大问题都坚持集体讨论、集体决定。二是团结协调形成合力,“班长”与班子成员之间,班子成员互相之间在工作上互相通气、互相补台、互相协作,有问题摆在桌面上,通过思想交流,消除隔阂,对不宜简单摆在桌面上的问题,个别谈心、个别消化。班长信任放手,班子成员也能自觉维护“班长”的威信和班子的团结,正确处理好了集体领导和分工负责的关系,在班子内部形成了想大局、谋大事的良好工作氛围。
三、抓业务,突重点,顺利完成目标任务
(一)灾后城镇住房重建取全面完成。我们以城镇重建为中心工作,凝全局之智、聚全局之力,秉持“重建促发展”理念,按照“示范带动,整体推进”的思路,以新兴、白鹿为重点,全力统筹各方重建力量,有效破解重建难题,又好又快地完成了城镇住房重建任务。全市35228套共计394万平方米的城镇受损住房维修加固全面完成;纳入重建任务的5115套城镇住房均已达到入住条件,居民已入住3070套,入住率达60%。累计投入1.3亿元,完成了16个镇重建点位居民入住后必须的基础配套项目58个。按照统筹城乡示范线建设要求,将新兴、白鹿作为我市灾后城镇重建示范镇,严格落实规划,精心组织施工,倾力打造出了镇域特色浓郁的明清古韵小镇—新兴,中法传统浪漫小镇—白鹿,累计完成建筑立面改造量达17万平方米,新兴镇的牌坊、过街楼、戏院,白鹿镇的欧洲风情街、城堡、城墙等景观工程已全面完成,形成了特色鲜明、风格迥异的城镇重建靓点。
电信述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事:
时光如梭,转眼间我已经在电信行业工作了多年,深刻地感受到了这个行业的兴旺发展和巨大贡献。在这几年的工作中,我始终严格遵守公司的规章制度和行业标准,不断提升自身能力和素质,努力实现自我价值,取得了一定的成绩。今天,我就自己的工作情况和感受,做一份电信述职述廉报告,向大家汇报、反思和展望。
一、 工作情况
1、 工作职责
我现任职务是销售代表,是公司重要的销售骨干。我主要负责公司营销业务以及渠道拓展,负责产品宣传推广,市场调研,销售指导等工作。通过自身的努力,我在所在区域的市场环境中树立了良好的品牌形象,实现了目标销售业绩的提高,并掌握和使用了一系列的销售技巧和工具。此外,我还积极加强市场调研,了解客户需求、竞争情况等信息,为客户提供个性化、专业化的销售服务。
2、 工作成绩
凭着一份优秀的工作心态和执行力,我在过去的几年中,取得了一定的成绩。我一直坚信,规范的良好工作风气和优质的客户服务是为客户赢得良好口碑和业务的关键。我每次的销售工作都在精益求精的原则下,为客户提供专业、快捷、优质的服务。因此,我多次获得了公司颁发的“优秀销售员”等荣誉,获得了客户的信赖和完美的客户满意度。
二、 反思工作
1、 工作不足
作为一名销售代表,我的工作重点主要是销售业绩,然而在工作中也存在相应的不足。一方面是缺乏系统化的销售策略和工具,难以精准预测市场需求,缺乏针对某一特定客户群体制定的营销策略。另一方面,缺乏正确有效的沟通技巧,缺乏与客户进行良好沟通的耐性和亲和力,影响了工作业绩的水平。这些都是我在工作中需要深入反思和加强的方面。
2、 工作计划
为提高工作效率和工作质量,我认为制定一份详细的工作计划,执行起来也非常重要。基于客户需求和市场环境,我将一年内主要从以下几个方面进行营销工作:
(1)加强对客户的了解,并总结客户需求与反馈,制定个性化的销售策略,实现项目的成功推广和落地。
(2)深挖区域市场的竞争情况,从市场信息、行业数据、市场规模等多个维度全面分析市场状况,制定出更为精准的发展方案。
(3)继续努力拓展客户资源,寻找潜在的客户资源,构建“以客户为中心”的营销管理体系,确保市场营销的高效率和高质量。
三、 展望未来
1、 科技创新与业务发展
随着科技的不断发展,电信行业已经进入到一个新时代。我认为把握这一机遇,积极拥抱变革,从前沿科技的角度看待和解决业务问题是我们的未来发展方向。目前,人工智能、云计算、物联网等技术得到了广泛的应用,对电信行业产生了深远的影响。我们要紧跟这些新技术的步伐,为电信行业的创新和发展添砖加瓦。
2、 职业成长与匠心传承
在未来的工作中,我还将更加重视自身的职业成长和匠心传承。在销售领域之外,有更多的技能需要我们深入掌握和应用。未来,我将注重学习市场策略、营销技巧、新技术应用等方面的知识,增强自身综合素质。同时,我也将把自身的个人品德与公司价值观紧密结合,不断探路创新,为公司创造更大的价值。
总之,我的工作板块在销售业务及其相关方面,服务水平在市场与客户管理方面,个人要求在职业成长和匠心传承方面。在今后的工作中,我将一如既往地兢兢业业,持续提高工作效率和工作质量,为公司的发展贡献自己的力量。同时,我也期待能与各位同事共同努力、共同成长、共同进步!
报告人:XXX
日期:2021年6月
地点:电信公司
2xx 年,我围绕市委、市政府确定的“重点招商年”工作主题,带领高速公路建设管理办公室全体同志,深入开展交通大会战,奋力推进高速公路项目建设,圆满完成了市委、市政府下达的年度目标任务。高速公路建设管理做到了规范化、制度化,高速公路建设管理各项工作取得了明显成效。下面,我就一年来述职述廉情况汇报如下:
一、以人为本,狠抓班子队伍建设。
一是抓队伍和个人思想建设。带领全办职工认真学习党的路线、方针、政策,认真学习交通法律法规,认真学习高速公路建设管理业务。积极参加市交委中心组学习,写成了《以文化走廊建设为抓手,推进高速公路文化建设》的心得体会。对大交通、次枢纽建设有了清醒的认识。同时,利用业余时间,学习高速公路前期工作相关知识,总结地方协调工作中的经验教训,丰富提高自己。
二是 创新高速公路文化建设。坚持以“打造一流团队,提供一流服务,建设一流工程,创造一流业绩”为主线,积极培育“发展高速,造福人民”的核心价值理念,发扬“团结敬业、务实高效”的团队精神,踏踏实实干工程,兢兢业业抓管理,全面推进高速公路机关文化建设。
二、牢记宗旨,争做廉洁自律模范。
作为办主要领导,我经常提醒自己,时刻以党的宗旨严格要求自己,树立正确的价值观,切实履行“一岗双责制 ” , 把党风廉政建设责任制的各项要求落实到每一项工作中去。
一是筑牢思想防线。廉洁自律是党的要求,是政治任务,是铁的纪律,是高压线,任何人不得跨越这道“鸿沟”,严格按照市交委廉政风险防控的有关要求,要求自己、警醒自己,增强廉政自律的自觉性。
二是从严管理,建章立制,做到 “用制度理事,用制度管人,做事讲规矩,办事讲程序”。市高速公路建设管理办公室自20xx年1月成立后,制订了各科室工作职责,建立完善了质量目标管理责任制、进度目标管理制、安全目标管理制、职工劳动人事管理办法、固定资产管理办法、车辆管理办法、办公用品管理办法、接待管理办法、差旅费管理办法,会议培训借款暂行规定等,确保高速公路管理的规范性、系统性、科学性。 加强学习教育和宣传, 切实增强了全体干部职工的事业感和工作责任心,规范管理行为,增强专业素质, 工作效率、工作质量、协调沟通、服务能力、管理水平等都得到了进一步的提高,行业形象得以提升 。同时, 落实专人负责督查、跟踪、回访,使各项制度得以不打折扣落到实处。高管办全年无一例安全责任事故、违纪违规、投诉事件发生, 为高速公路建设环境的优化提供了有力保障 。
三是以廉洁自查的方式促进自身廉政建设。坚持廉政自律定期“回头看”,强化法制观念,营造团结、和谐的工作氛围。
过去的一年,虽然取得了一定成绩,但与组织和工作的要求仍然存在一定差距:
一是高速公路建设管理的业务水平还需要进一步提高。
二是地方协调的艺术水平还需要进一步提高。
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20xx年即将过去了,自从我进入卡欧已经四个月了,从最开始的浮躁,到遇到问题才认识到自己的很多不足,渐渐的一步步的接触采购这个工作。在同事及主管的帮助下,今年各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:
一:通过日常工作积累我对工作岗位的认识
采购是部门运转的一个非常重要的环节,是公司内能够创造收益的部门,作为采购部的一个采购员,要熟悉各产品的基本信息及对价格的敏感度,首先产品的的及时补货。其次就是店铺新样的查找与上新。再者新品的开发事项,新品各个部分的供应商查找及筛选。根据岗位职责和领导的要求,我的主要工作是:
1、需从供应商的及时询价,制单,采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。2、订单的生产追踪与发货追踪3、产品到货数量及质量的检查4、新品开发对供应商的筛选与查找
在这一段时间工作中,回想最开始自己的浮躁与不踏实,总以为什么都会的样子,越久越发现自己在采购这片的短板,以从最开始单纯的找厂家与发货时间确认的盲目,到目前整个流程的了解。不细心也一直是我最大的不足,今后的时间一定要对供应商的多个筛选和多方面的比价。
二:利用工作之余加强学习。
在公司对个人培养及学习的督促下,也渐渐养成通过线上等各个渠道对采购及整个电商的学习,每周一登记及时做下学习的笔录,是我这段时间对采购认知最主要的提升渠道三:20xx年产品开发及产品的库存和补货事项
忘形甲贴的开发与上架与十一月完成,忘形环保指甲油开发与上架与十二月完成,棉麻包款式的选定与供应商的查找。甲贴的补货及常卖款式标准化表格的和每次活动之前的及时补货与库存盘点,清仓仿生甲及ZK模板活动的库存及时更新,甲片和其他产品的库存盘点及时更新。
三:总结
我的工作岗位决定了每天的工作是琐碎、繁杂的。需要不断锻炼自己的见识,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致的对待每项工作。每天按照自己工作计划合理的实施安排工作,一步步的完成计划于安排
20xx年产品开发计划
一、指甲油开发
1、一月份查找瓶子(6ml为主)
2、亮粉渐变系列指甲油的开发及款式选定(二月份瓶子到货及大货确定三月包装及其他产品到货,四月上架)
3、夜光指甲油款式(四月上架)
4、指甲油产品系列套装数量(A指甲油一月份安排套餐组合新年系列的甲油以枣红、大红、黄色颜色为一月二月套餐B甜美可爱风,以明亮艳色C清新风,色彩淡雅为主D渐变和亮粉系列E6ML瓶装参照美人家,同一风格套装F纯色裸色及指甲油丝绒粉店铺已上架)
5、指甲油新品(艾米扣家边缘营养油软化剂底油亮油四瓶套装)
6、指甲油各系列套装包装和配套产品开发及补货跟随每个阶段不同产品套装进行
二、甲贴开发
1、内包装库存用完,高端高质量的包装(目前库存还有1、5W)
2、甲贴质量的严格把控,走高端质量好的,与厂家的及时沟通,寄我们希望的样品核实
3、款式的更新2个月更新一个系列甲贴
4、一月份查找两家新厂家,做工质量好的厂家
三、甲油胶开发
1、厂家已有,确认LED胶或者UV胶
2、烤灯(查找小型烤灯)
3、线上跟KASI等一线甲油胶店铺数据分析及对比
4、淘宝指数及数据分析与二月份查找
四、工具类开发计划
1、洗甲水及卸甲巾起订量大批量的,咨询厂家裸瓶装,加自己的不干胶设计
2、死皮剪及死皮钢推订做及LOGO印刷3、隔指棉及抛光锉厂家订做
4、锉条的LOGO印刷及款式选定
五、棉麻包产品开发计划:
1、前期主要补货是零钱包款式选定及补货。
2、棉麻包大包供应商的查找及打样和订单的最后确认
3、自己开发款式的确定与供应商合作及订单下达。
四:对未来工作的计划
在日常工作中,我将做到以下几点:
1、一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作。
2、准确及时全面的进行各类产品的记录与存档。
3、多渠道学习,充实丰富自己,
湖南妇女儿童医院儿童康复科全年接诊1496人次,门诊设置有质量管理小组、质控员,以高质量控制标准,每月对科室康复质量进行自查,对自查结果进行分析,并提出整改措施,做好了全年零投诉、零事故、零技术差错、科室安全平稳运行。同时,为高危儿康复、儿童早期干预、脑性瘫痪、多动症、言语障碍、孤独症谱系障碍、心理行为问题等疾病的治疗患儿制定合理有效的康复治疗计划,沟通康复治疗目标,制定家庭康复指导,为患儿提供优质化的就医服务。
「2022年我们将继续努力,不断改革创新,提高医疗质量,努力推进我科再上新台阶,再创新水平,再做新贡献。」儿童康复科运动组治疗师陈书影详细讲述2022年工作规划,同时对运动治疗、作业治疗、感统治疗、康复评定工作进行全年性回顾,在运动治疗中除为患儿提供全面的康复治疗服务,治疗师还会根据患儿情况对家长进行一对一家庭康复培训指导,疫情期间对受训儿童家长进行线上家长培训讲课。
教育康复组治疗师罗专从音乐治疗、引导式教育、情节模拟、早期发展、游戏治疗等方面对教育康复工作进行总结。「在音乐治疗中,我们进一步泛化一对一教学内容,让孩子从个训课走入集体环境,从面对一名老师,逐步过渡至面对一群同龄的小伙伴,将个训课的内容进行泛化,初步培养孩子的集体意识、安坐、目光对视、倾听、等待、轮流合作、规则秩序感、听理解、集体指令、模仿、专注力、语言表达、轮流等待、提要求等能力。」罗专提及广受儿童和家长喜欢的音乐治疗,除治疗过程对孩子的训练,还会对家长进行课后反馈及指导,让孩子能够得到全方面地康复治疗。
言语组治疗师刘慧嵘对全年工作叙述,通过定期组织组内业务学习与交流,有计划外出学习专业知识以提高业务水平,同时全年协助医生完成门诊病历建设,定期进行初期中期末期评估并进行家庭随访,组织建立了微信医患关系,每个病患有自己专属责任治疗师,专人管理,线上交流,随访病情。
作为2021年0-14岁残疾儿童康复救助定点机构,湖南妇女儿童医院儿童康复科在过去一年里为帮助更多的有康复需求脑瘫患儿家庭,积极开展康复治疗,针对特殊儿童的不同情况开展了以中西医结合、医教结合的运动、作业、言语、感统等120项康复治疗项目,提高孩子的各项康复指标。
为了让孩子更好地融入社会,每个月还开展了社会融合活动,在关注脑瘫儿童的救治与康复的同时,让更多的家长意识到脑瘫的治疗不但需要专业治疗,还需要家庭的参与协助,以及情感、心理等方面的关怀。
作为中国第一批投身儿童康复事业的治疗师,杨杰主任已拥有30余年的儿童康复经验,在他的带领下,科室组成一支成熟的康复医疗团队,包括儿内、外医生及专业的康复医生、治疗师、护士和育婴师等,具有三甲医院工作的临床经验,能熟练开展各项康复评定和康复治疗技术。本着「以儿童为中心,以服务为至上,以疗效为基石」的理念,为需要康复治疗的「慢天使」们提供先进的技术和优质的服务,在过去一年里科室的儿童康复技术、科研能力和教学水平都获得了家长的一致认可与肯定。
科室成员汇报结束后,杨杰主任对全科2021年度工作做了全面的点评、分析及总结,并指出今后湖南妇女儿童医院儿童康复科将加快推进康复医疗工作发展,合理认清宏观环境,未来机遇与挑战并存,要用最好的疗效,提升孩子的能力及特殊家庭的幸福指数。同时他对科室2022年的发展与规划做出了具体的部署和安排,儿童康复治疗不同于大多数治疗方式,往往需要循序渐进,不能一蹴而就。在之后的康复工作中,将遵循「医教结合、中西结合」的康复理念,积极推进「四位一体」康复模式,康复一次呵护一生,进一步地服务患儿,帮助孩子回归家庭、学校和社会。
根据区商务局文件要求,镇高度重视,成立工作组,深入企业和单位对照文件标准,逐条逐项完善。现就新安镇商贸经济工作总结报告如下:
一、强化领导,在夯实基础上下功夫
一是加强组织领导。年初镇调整了党政班子成员分工,充实了商贸经济责任组,制定商贸经济发展中长期规划及年度计划;定期研究商贸经济发展中存在的问题;落实办公场所及办公设备,并指定专人负责商贸经济工作。二是积极兑现奖励。在镇经济工作会上对新安经济作出贡献的商贸企业给予物质和精神奖励,颁发奖牌。三是商贸交易活动日趋繁荣。20xx年底我镇有内资企业20家,法人企业5家,合伙企业22家,个人独资企业31家,有限责任公司265户,外资企业2家,个体工商户1130户,从事经营人员7600余人。新开发商业面积16.8万平方米,分别是新安名城、新安花园、桃花源里、丰泰.卡地亚湾等。镇区商贸交易日趋繁荣昌盛。全年无安全生产、环保事故发生。
二、狠抓宣传,在推介新安上下功夫
一是积极做好XX区企联合会和企业家联合会服务工作,搭建企业交流平台。二是在新安镇政府的网站上建立企业平台,明确企业地址、规模、主营产品、联系方式并配有公司简介、图片。积极向外界宣传新安的商贸。三是抓宣传培训。要确保安全,根本在于提高全民自我安全意识和安全自保能力,做好宣传培训至关重要。全年我镇共举办大型会议宣传4次,悬挂横幅11条,发放宣传资料近千份,举行安全知识竞赛1次,安全生产以会代训4次,培训生产经营单位负责人和安全管理人员367人次。
三、加强监测,在规范上下功夫
一是重视消费品市场监测,进一步建立健全消费品市场监测体系,加强对重点商贸经济企业经营情况的监测,并按季度、按时段认真分析商贸经济运行情况,确保了监测数据的多样性、准确性和及时性。二是重视生猪定点屠宰场监测。20xx全镇生猪定点屠宰率100%,保证全镇人民吃上放心肉。三是重视农村现代流通网络建设监测。加强与大型龙头超市的日常联络,及时上报农村现代流通网络建设数据。
四、部门配合,在协调联动上下功夫
一是加大生猪定点屠宰稽查力度。全年与工商所、派出所、生猪办等部门联合执法6次,出动29人次,开展执法监察;二流通专项整治。三是每逢重大节日,我们扎实开展各类酒水、烟花爆竹、食品等安全大检查,并对查出的问题限期整改,确保食品行业安全。四是对我镇无证的4家加油站点给予依法取缔。
总之,新安镇20xx度商贸经济都是紧扣中心,严查严防,安全工作扎实有效,确保了经济的安全有效发展。顺利完成了上级下达的各项指标。我们将在新的一年里,保持干劲,真抓实干,力争再上新台阶。
学校各级领导都高度重视毕业年级工作,本着从12届学生实际出发,结合11届中考经验教训,给我年级提出了奋斗目标。根据这一目标,针对初四年级的原5个班的整体发展极不平衡的情况,学校做出了调整班级,以更好落实分层教学的策略。将原有的五个班合并成了4个班,一时间在教师、学生、家长中间都引起了极大的反响。我们积极与教师、学生、家长沟通解释,及时将反馈意见反映给各层领导,并提出自己的意见,承担起桥梁和润滑剂的作用。在大家的努力之下,经过一段的磨合,本年级平稳度过了艰难的过渡期。
毕业年级的日常工作是艰辛而繁琐的,在学校领导的指导和帮助下制定出切合实际的工作目标,寻找讲究实效的工作方法,采取多种措施、多种形式抓好课堂教学、课后辅导、学生心理调试等各方面工作,使毕业年级的教学教育工作扎实高效,忙而不乱、忙而有序。我不仅积极配合,认真落实学校各项工作,还特别重视与学生家长的联系与沟通,要求每个老师能积极主动地随时与学生家长联系,让学生家长及时地了解自己孩子在校的学习情况,帮助孩子学会做人,学会学习,帮助营造良好的学习气氛,帮助孩子调整心态,配合班主任做好教育工作,配合科任教师做好学习工作,调理好孩子的饮食起居。
为全面提高中考成绩,积极行动,调动一切力量,采取必要的手段促教学质量是当务之急。加强备课组活动,抓实集体备课工作。充分发挥集体智慧,要求各科任教师在备课组及授课中要把握准教学的主攻方向。大力提倡备课组活动注重“量”化、“细”化:博采众长,精选习作,及时练习,及时反馈;不拼时间拼效率,不拼题量拼质量;针对不同层次的学生适时点拔,解题授惑,耐心辅导。将过去的单兵作战改为团结协作,整体战斗的的良好局面。有了这样的认识和要求,教师们在进行教学工作的时候,就会放开思想包袱,不怕别人超过自己;就会把自己先进的教学经验和最新的教学信息拿来与他人共用;就会形成一股合力。实践告诉我们,具有团队协作精神的教师,他的个人工作能力、工作状态、工作竞争意识,都会比以往来得更强、来得更佳、来得更积极,从而营造出良好的毕业班教学工作氛围。坚持“提优”、“补差”贯穿年级工作始终,各层次学生共同进步。对初四(1)班加大教学的深度和难度,对初四(4)班要力求将基础知识打的更加扎实,平常多做基本运算的训练,进一步减小低分率。为突破优分率,初四(1)班教学成绩是我的工作重点。作为年级组长,我要求自己在教学上首先应是过硬的,不仅能在组内起好模范带头作用,更能为优分率的取得起到直接作用。
年级组是学校的一个小集体,作为年级的带头人,高度的责任感是做好工作的先决条件。二年来我深感肩上责任的重大,为了让家长满意,学校放心,我对工作从来不敢怠慢,率先垂范,,要求教师做到的,我首先做到,公正是信任的基础,做为一名年级组长,失去公正就很难让人信服,当然也就谈不上合作了。在工作中我从不讲个人感情,一切都按原则办事,小到考勤,大到老师报酬和待遇,我都是公正无私地去落实、去安排,力求让每个人都有服气、都舒心,工作中遇到问题,我从来都是对事不对人,事情解决了,还是好同事,力争让每个人了解自己的脾气、秉性,久而久之,年组的各位教师都能创造性地开展工作。我深知团结就是力量,团结才能出成绩。一个好的集体,首先要有一个愉悦的氛围,试想没有了好心情,如何来的积极工作态度?在这方面,作为组长的我,努力营造着一个和谐、合作、共进的同事关系。总之,在学校领导的带领下,初四年级的全体教师都尽心尽力,为再创辉煌而努力拼搏。我们也期待着来年的优秀的中考成绩!
上半年,在管城回族区委和西大街党工委的领导及指导下,认真贯彻党的十八大会议精神,持续深化创先争优活动,不断加强基层组织建设,提升党建工作整体水平,扎实抓好非公党建工作,为实现商会发展规划,提供了坚强的组织保障。1月9日,商会被郑州市工商联评为先进工作单位。1月15日,商会被温州市委、市政府评为“争先创优”先进商会。
一、邀请专家学者举办非公经济党建知识讲座
3月11日下午,郑州市管城回族区非公经济组织党建知识讲座在管城区二楼会议室举行。这次讲座由管城区委组织部主办,郑州温州商会承办。郑州温州商会特邀来自温州的正泰集团党委书记、副总裁,温州市新经济组织和新社会组织党务工作者协会会长、温州市企业家协会副会长、长期从事教育教学管理、行政管理、党务管理、宣传管理、企业管理等实践工作与理论宣讲工作的林可夫教授和温州日报报业集团党委委员、温州日报报业集团副社长、温州商报总编辑金可生主讲,管城区机关各局委、乡镇办、辖区非公企业党建负责人和郑州温州商会副会长以上人员和党团员们共200多人聆听了讲座。
林可夫教授首先介绍了郑州温州商会党建工作的经验和做法及取得的荣誉,高度评价了郑州温州商会党建工作。林可夫教授围绕加强非公党建的意义、当前基本状况、做法、存在问题、应采取的对策进行了宣讲。金可生主编以温州经济与内外互动为主题,就温州近几年发展状况和温州经济形势做了介绍和分析,从原因与看法、变化与信心、优势与未来等方面,围绕怎么样、怎么看、怎么办,进行了深入浅出,有理有据的阐述。让听众对温州有了全景式的了解,看到了发展中的温州明显优势和光明前景,特别是提振了到会温商的信心。
林教授和金总编,都是来自温州的知名人士,理论权威,多次应邀到全国各地讲学、授课。大家感到,两位专家、教授的宣讲,理论阐述深刻,选用事例鲜活,主题把握准确,内容解读到位,这样的讲座是一次很好的学习和提高,收获很大,感触很多,让大家享受到了真正的理论大餐,知识滋养。
二、制定商会党委工作要点和加强班子自身建设意见,撰写增选副会长经验材料
3月份,先后以文件形式研究制定了党委《郑州市温州商会党委xx年党建工作要点》和《关于切实加强领导班子自身建设的意见》。
党建工作要点,把深入学习贯彻党的十八大精神作为首要政治任务,进一步推进商会党的思想理论建设;二是加大改革创新力度,进一步夯实党的基层组织;三是强化激励保障机制,进一步全面盘活党员队伍;四是深刻领会中央“”精神,进一步推进党的思想作风建设;五是以建设学习型、服务型、创新型党组织为重点,进一步推进党组织建设。
为使商会党委领导班子成员更好地履行职责,团结和带领广大会员发挥好商会的职能作用,《意见》要求班子成员:加强学习,做理论联系实际的表率;加强团结,做顾全大局的表率;严格纪律,做遵纪守法的表率;发扬民主,做坚持民主集中制原则的表率;勇于承担,做尽职尽责讲奉献的表率;热心公益,做回报社会的表率;积极发现和培养人才,做强化队伍建设的表率。
温州市经合办到郑州温州商会调研后,认为商会党委高度重视党建工作,对以党委形式考察新增选副会长的方法给予肯定,并要求商会撰写一份经验材料。我们接到通知后,认真积极准备,在短时间内形成了《有好规矩才能选好人办好事》的经验材料。这些经验和做法,现已被温州市经合办向全国温州商会推广。
三、认真组织开展党建活动
一是积极极参与创建基层组织规范化建设活动。4月26日上午,管城回族区委组织部在南关街道办事处锦艺新时代社区召开党的基层组织建设工作现场交流会,会议要求在全区重点培育一批规范化建设示范点,以示范促规范,以规范促跃升,全面提高基层党建工作整体水平,增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。会议后,郑州市温州商会党委积极行动,统一思想认识,认真传达会议精神,安排部署。坚持围绕中心、服务大局、推动工作的原则,积极实践、勇于创新、注重实效的原则,统一规划、统筹兼顾、整体推进的原则,政策倾斜、资金扶持、齐抓共管的原则。按照单位领导重视,党建工作基础扎实,经济社会效益明显,整体形象较好的标准,认真组织实施。郑州市温州商会党委决心以此为契机,积极统筹策划,确保创建活动有序有力推进,取得预期成效。
二是组织开展四次帮扶助贫活动。4月8日,商会向管城回族区教育体育局捐赠150张学生电脑学习桌,价值约45000元。此次捐赠没有举行活动仪式,由捐赠方雇用两辆大车直接送往教体局所属学校。这次捐赠,是温州商会党委响应管城区委组织部“建设都市区,党建当先行”的具体举措。教育涉及千家万户,惠及子孙后代,是国家和社会发展的坚固基石。捐资助学是一种良好的社会风尚,它既是中华民族扶贫济困传统美德的具体表现,又是助人为乐时代精神的充分展示。郑州市温州商会委托河南惠文软件工程有限公司为学校捐赠150张电脑桌的善举,充分体现了该公司、郑州市温州商会机关党支部委员吴英姿同志的社会责任感,展示了郑州市温州商会关心教育,关爱子孙后代的战略眼光。4月20日,四川雅安发生7.0级地震,给灾区人民造成了重大生命和财产损失,商会积极向广大会员发出“同伸援手,共献爱心”的号召,在短短的时间内,为灾区人民捐款222600元。5月29日,在“六一”国际儿童节即将到来之际,市民政局民管办与局驻村工作队联合两家市属社会组织,其中郑州市温州商会参加了这次活动,前往登封市白坪乡石门小学,开展了社会组织自律与诚信创建庆“六一”慰问活动。市民政局杨杭军副局长、民管办魏益红主任以及局驻村工作队成员和民管办班子成员、郑州市温州商会会长蔡标荣参加了慰问活动。石门小学地处登封市西南贫困山区,在校小学生近30人,学习条件艰苦。此次活动给小朋友们带来了衣服、食品、书包、体育器材和学习用品等物品,郑州市温州商会为登封白坪乡小学捐赠3.8万元,为孩子们送上了节日礼物。杨杭军副局长代表大家给小朋友们送上了节日的问候和祝福,并鼓励孩子们好好学习,将来成为国家栋梁。活动现场尽管小雨淅沥,但大家被爱心场面所感染,完全顾不上衣服被雨淋湿,现场氛围温暖和谐。老师和同学们接过礼物,个个露出了灿烂的笑容。活动结束后,慰问人员婉言谢绝了村民们挽留吃午饭的心意,与师生们挥手道别。5月31日,在“六一”国际儿童节来临之际,郑州市温州商会积极参与捐资助学活动,通过管城回族区慈善总会和管城区教体局,捐赠5万余元现金,为孩子们带来节日的祝福,将浓浓的爱意播撒至孩子们的心中。管城回族区领导和有关部门及郑州市温州商会会长、党委书记蔡标荣,党委副书记章显秀参加了捐助仪式。
三是认真组织发展新党员。按照“控制数量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总体要求,严格发展计划、条件和程序。为补充新鲜血液、壮大党员队伍,上半年,经党支部党员大会讨论转正7名同志为正式党员,发展6名同志为预备党员。
四是认真组织外出参观学习。为提高广大党员骨干队伍的宗旨意识,增强党性观念,接受熏陶和爱党爱国的传统教育。6月25日,商会党委组织党员、入党积极分子40余名前往革命圣地韶山参加学习。在参观中,全体党员及骨干被革命前辈艰苦奋斗、开拓进取的革命精神所感动。抚摸着一件件革命文物,观看着一幅幅纪念照片,聆听着一个个动人故事,大家进一步懂得革命胜利来之不易,要倍加珍惜。只有开展好“创先争优”活动,保持党的先进性,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,党员骨干的带头作用,才能继承好毛泽东等老一辈的革命传统,把我们的社会主义祖国建设的更富强、更美好,用实际行动为党旗增辉。
四、组织实施商会更名为郑州市温州商会的筹备工作
从去年底至今年5月15日,商会为建设规范化温州商会的需要,多次与郑州市民政局、市工商联协调申请,获得了郑州市民政局的注册批准。为把这次大会开成一个团结的大会,胜利的大会,承前启后、鼓足干劲的大会,筹备工作领导小组前期做了大量工作。成立了商会更名领导小组,小组下设办公室。为做好本次筹备工作,期间,安排召开商会常务会长办公会议,就有关问题进行了研究和确定。筹备领导小组及办公室分别多次召开会议,推进筹备工作有序进行。确定的59名会议代表,充分体现了温商企业家的地域性分布,涵盖了温州市6县3区2市。同时,也考虑了参会代表工作上的先进性及政治上的可靠性。
商会筹备工作会议后,筹备组立即对起草筹备方案进行了专门的研究部署,确定了商会(更名)成立的指导思想和主题内容,安排专人负责起草了筹备工作方案和工作报告、商会章程(草案)、成立郑州市温州商会的申请及有关上报的表格资料等相关文本。在广泛听取各方面意见的基础上,并结合本商会的特点,认真进行修改定稿。在筹备工作领导小组的安排下,我们对本次大会的议程安排、宣传工作、后勤服务以及各类文稿的拟定等方面进行了分工,从而保证了这次大会顺利召开。
一、半年度工作完成情况
(一)绩效指标完成情况:
(二)20xx年半年度重点工作总结 1.成功组织员工季度生日会两次; 2.梳理工程建筑档案若干; 3.组织协调员工夏季拓展活动一次; 4.协助各部门完成领导下派的任务等工作;
5.保证其他部门日常办公用品及设备设施的正常使用;
二、 工作中存在的不足及改进措施
工作时间合理规划; 2.网络设备维护知识;
3.档案管理相关流程、分类及归档工作事项;
三、20xx年下半年度工作计划
1.工程档案梳理:年底前将工程建筑档案整理完毕并归档,形成电子档案;
2.员工活动:7月份组织公司与物业篮球友谊赛、9月组织远翔第三季度员工生日会、9月份组织公司团建活动、10月份组织公司员工拔河比赛、12月圣诞节办公桌装饰大赛等活动;
3.每月完成办公用品的采买工作,做好办公用品领用记录等相关工作;
按照省市关于开展边远贫困地区文化人才支持计划文化工作者专项工作的要求,县文体广新局选派的文化工作人员积极投入各乡镇农村文化工作。现将工作情况汇报如下:
一、人才选派及管理情况。
县文体广新局成立了领导小组,组织召开培训动员会议,明确工作要求,统一思想认识,增强被选派人员服务基层的主动性与自觉性。制定了边远贫困地区文化人才支持计划文化工作者专项工作方案,并出台了考核细则,自20xx年每年选定12名工作人员到乡镇开展脱产工作。三年共帮扶到36个村。由文体广新局、乡镇和选派的文化工作者共同签订服务协议。文化工作人员根据自身的特长和乡村的实际需要,积极宣传党和政府有关文化方面的方针、政策,组织开展丰富多彩、群众喜闻乐见的文体活动,指导村文化室和农民自办文化组织,辅导和培训群众文艺骨干,协助管理乡镇图书室、农家书屋,开展读书活动、举办各类展览。他们的工作得到服务对象和当地干部、群众的认可和好评。
为加强管理,采取入村调研、座谈、走访等方式,加强对专项实施情况的监督检查。督促受援乡镇加强对被选派文化工作者的日常管理与考核监督,在选派工作结束时将考核结果反馈文体广新局,作为选派人员年终考核和职务晋升考评重要依据。对选派期间违纪人员,受援乡镇及时通报文体广新局,由文体广新局做出相应处理,并计入个人档案。
二、到省直培养锻炼人员选拔及管理情况。
到省直培养锻炼人员根据平时的业务考核情况,选派了文化馆的骨干人员参加培训,培训后业务素质和技能有明显提高,而且还积极申请下年的培训。为了充分发挥省直培养锻炼人员的学习成果,单位组织了分层次培训,由省直培养锻炼人员先培训单位选派下乡辅导人员和乡镇骨干,在由单位选派下乡辅导人员和乡镇骨干培训农村和文化组织的骨干。
三、专项机制建立和落实情况。
主要是充分发挥文化指导员的专长和专业知识,促进基层公共文化服务的制度化、标准化、规范化;深入基层,挖掘地域文化资源,着力打造优秀文艺作品;严格遵守各项规章制度,发扬"传帮带"风格,倾注心血、倾洒汗水,切实提高乡镇农村文化工作者的业务能力和工作水平,整体提高全县群众的文化修养、欣赏层次与水平。
四、专项资金的管理和使用。
按照国家有关财政财务规定,加强对专项经费的监督管理,明确使用范围,严格拨付程序,强化审计监督,保证专款专用。为乡村购置了200套辅导用的音像制品,已分发到各村。
五、选派和培养工作的保障措施。
为了给选派培养工作顺利开展创造条件。县财政及时足额将选派工作经费进行拨付,并确保了落实各项优惠政策和支持措施,保证被选派人员原有工资、津贴福利待遇标准不变。文体广新局及时与乡镇村沟通衔接,为被选派的文化工作者安排工作地点,提供必要的工作便利,解决食宿、交通等基本生活问题。
六、专项工作的宣传和信息报送。
文体广新局在收集工作信息、总结工作经验,及时上报有关情况方面做得不够,没有先进典型与成功做法。我们一直在关注省市的网站,注意吸取经验,争取工作做得更好。
七、意见和建议。
对于省市要求的脱产一年的工作期,执行起来比较困难,由于县里人员和人才有限,而且编制有限。这些选派人员都有具体的工作岗位,而且是单位的业务骨干,有时不得不回单位处理具体事务和工作。建议考虑缩短工作时日,不要强制必须脱产。
工作总结可以说是伴随着人一生都要做的事情,不论是读书时老师会让我们写总结,亦或是在公司时领导会让我们写工作总结,都少不了要写工作总结,写总结就是工作中的一部分,这已经是必不可少的一部分了。
工作总结是自己对自己的一种总结,分口头和书面两种,一般口头上的工作总结比较随性与简单,基本上只要讲讲自己在工作中遇到了哪些事情,学到了哪些事情,应该如何改进等就可以了。相较于口头的工作总结,书面的工作总结则要正式与详细许多。即使是口头的,也得事先写个书面的大概总结,做个准备。
写工作总结有个难以把握的.地方就是对于自己在工作中的总结,一般而言,让一个人总结别人可能会是一件更简单一点儿的事情。因为总结别人能够更客观一些,卫 星 811 518 517但总结自己就很容易主观色彩太强,或者是因为怕自己总结自己不够客观,而致使最终更加无法客观的评价自己了。
所以会有很多人选择去找代笔平台代笔工作总结,专业的代笔平台阿甘文案就能够代笔工作总结,而且能够做到使工作总结精彩而又不失偏颇,这是非常难得的。
尊敬的公司领导和各位同志:
20xx年安全管理部在公司领导正确的方针政策指导下,按公司体系文件及各项规章制度为依据,严格团队内部管理、规范工作岗位指引、不断提高团队形象礼仪,促使了团队建设全面发展,较好的完成了各项工作任务,实现全年安全管理工作无重大事故,保障了小区业主正常的工作生活秩序,以有效的安全防范力度和优质的品质服务质量得到了客户单位满意,但同时也存在许多不足之处,回顾团队一年以来的工作,只有认真查找不足、总结经验,才能促使安全管理工作水平不断提升。
现将本年度主要工作总结汇报如下:
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨绸缪并非杞人忧天,防范未然才是安全之道”,安全管理工作只有在日常工作抓要点、抓细节、形成长效管理机制,才能确保各项工作开展正规有序,安管部在一年来以务实的作风抓好小区日常安全管理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,完善各类突发事件处置预案,结合运用对讲系统、可视监控系统、巡更系统、红外报警系统、等技术防范,采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施:同时做好经常性的安全大检查,今年以来在E岛施工期间,共发现阻止3起偷盗工地器材、设备事件,同时制止闹事、事件等突发性事件10多起,确保了小区无安全管理事故。
二、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展,7月份梅雨季节期间,数次夜间小区出现业主家中停电、公共部位积水等现象,安管部按应急预案组织应急分队人员携带手电、水桶、等器材第一时间赶往现场,及时挽回了不必要的损失,得到业主了的赞扬。
三、管理制度的调整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况.同时安管部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡安管部力所能及的都主动、全力予以配合。安管部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占安管整体工作量相当大的一个比例。为适应管理情况的变化和形势的发展,安管部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。队伍工作氛围增强,人员流动率稳步下降。13年初,安管部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
四、规范细化培训机制、不断提高员工业务技能
立足《培训纲要》,结合实际工作中的典型案,认真制定年度培训计划,精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能,以达到更好地为业主提供服务的目的,今年下半年安管部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、服务礼仪方面,每月按照培训计划对非当班队员进行培训,采取了现场实操培训、多媒体课件培训、理论讲解图片展示等方式,每次培训不少于1小时,培训内容丰富,形式多样。在工作主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。按照用什么、学什么、练什么的原则,增强员工参训热情,通过不间断的培训,有效提高了安管员综合素质,为后续安管工作打下坚实的基础。并在今年11月份组织实施大型消防模例实战演习,并邀请开发区消防大队及业主参与,演习效果良好,全面提升了员工的消防知识与技能。
五、现场管理工作监督指导,促进岗位职能提升
为保障现场工作正规有序、安管部在现场管理工作方面狠下功夫,以车辆管理、秩序维护、岗位职能为要素,加强骨干现场管理的能力水平技巧,完善岗位实操标准,下半年针对队员识别外来车辆难度大等问题、制作了车辆通行证及临时通行证,对外来人员车辆的管控的了质的提升同时针对小区非机动车管理难度大,通过相关部门配合积极跟进非机动车的把控,用多方面的方式方法和业主,施工人员沟通协调,积极跟进小区内部非机动车辆管控,现已基本完成。
六、加强团队工作纪律,促使队伍稳定发展
严格管理意指严在格内、管在情理,今年4月份,部门在团队管理方面下大力,严格按照公司规章制度要求,对不工作履行不称职,纪律性差、不符合岗位的几名同志作出辞退处理,主要目的是为了激浊扬清,提高队员工作积极主动性、增强队伍工作氛围,使队员在日常工作中的行为规范有了进一步提升,同时要求骨干对队员的思想状况、家庭情况、以及动向了熟悉了解,便于工作当中的管理,部门每月对员工思想情况进行摸底,与队员进行沟通交流,促使队伍的稳定性增强。
主要存在的不足和问题:
一、作为安防管理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,安管部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作,虽有一定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,进出车辆人员管理方面尚未到达要求标准,营造的工作氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在,这对于安管部来讲是一个长期的工作。
二、智能化系统的实际应用效果。
前期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,后期期的智能化系统特别是中控室消防联通设备,多次申请设备维修,都未完善处理,员工专业操作技能水平不高,视频故障率高,监控系统得不到良好的运用,技术安全防范方面有所落后。
三、车辆管理方面存在薄弱环节
机动车车库管理比较粗放,缺乏较系统的管理,业主、员工、外来人员车辆没有比较规范的管理方式,部分原因因为非机动车道前期设计问题,但在管理力度上还存在一定问题,巡逻监管不到位,监控员发现问题不敏感,监控能力不强,小区地下车库、单元大厅存在时常出现乱停乱放的现象。
下步工作思路打算:
一、建立建全各类制度、提高工作标准
做好对软件资料的整理工作,进一步完善停车场方案、事故应急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培训、消防设备维护保养等方案计划,并按制度要求组织实施,确保有章可循,按程序、按要求、按标准、完成各项工作,逐步提升工作标准。
二、加强安全防范工作,监督检查制度,消除安全隐患
安全工作是安管部的重中之重,20xx年我部始终将其作为主要工作,从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真巡视、检查和整改。每月组织安管班长对安全、消防设施设备进行全面检查,杜绝安全隐患发生。
三、加强现场管理工作、确保小区工作生活秩序正规有序
针对安管部的实际情况,我部始终将班长作为管理的重点以及现场管理的第一责任人,实行班长负责制,及时发现问题,解决问题,明确对现场管理标准,严格外来人员车辆的管理、现场秩序的维护、岗位职能的履行情况予以监督指导,其次,加大夜间查岗力度,每周必须进行一到两次夜间查岗,每天组织班长对安管员值班情况进行例行检查,发现问题,及时处理。通过不间断的查岗,杜绝出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求班长从细节抓起,以身做则,从安管员的内务和日常值班抓起,不断规范和统一工作规范。
四、加强教育培训工作,提高员工岗位技能、形象礼仪
严格按照制定的每月培训计划组织,同时利用岗前、岗中、岗后等时间段,开展军事技能、服务礼仪、岗位专业技能、治安消防知识、应急事故处置等科目的培训,开展相关的评比活动,促进队员参训热情,培训过程中以多创新、多方法、多途径、等方式、确保培训效果,不断提高队员能力素质。
五、加强团队建设,培养作风过硬、纪律严明的安管队伍。
重点培训骨干队伍来促进安管队正规化建设,针对当前安管队伍流动性大、管理工作疏漏,首要解决骨干现场管理综合能力的实际问题,着重内部培养、加大招聘力度,吸收一批热爱本职工作具备一定专业知识社会青年到队伍中来,把好入职试用第一关。逐步解决人员流失问题,同时坚持思想教育工作,非富员工业余活动,加强队伍凝聚力,真正打造一支“头可断、血可流,安管队伍势气不能丢”的过硬队伍。
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到安管部存在的差距和不足,在新的一年里,安管部将会更加努力、团结奋进,按20xx年的工作计划、培训计划,落实好各项工作任务并认真贯彻执行上级领导指示精神和GB/T19001-20xx管理体系文件要求,使安管部各项工作更加扎实,体现良好的精细化服务品质,力争一流团队。
一、物质文明建设方面
1、农业生产方面,我镇粮食总面积60250亩,总产量达22358吨,其中水稻种植面积44241亩,总产量达1686吨,玉米9804亩,蔬菜19944亩,花生1165亩,豆类8763亩;蚕桑5147亩,香蕉3552亩,水果36605亩,南药2861亩。全镇生猪饲养量112350头,三鸟饲养94万只,鱼塘养殖1803亩。
(1)、抓好农田水利基础设施建设。镇政府增加了对农田水利基础设施建设的投入,进一步完善了全镇的水利基础设施。20xx年投入38.6万元完成**村委会大坑塘水库除险加固工程,并投入12万元建成了4公里的进库路;修复木石陂6座。
(2)、全面开展农村合作医疗工作,扩大农医覆盖面,全镇合计参加农村合作医疗人数9720人,参与率达16.41%。
2、企业方面:20xx年,我镇工作发展取得可喜的成绩。一是大力引进外资,今年我镇引进的项目有10个,分别是**实业有限公司、**电站、**电站、**二级站、**切粉厂、**特钢厂、**针织厂、**一级站、**洒电站、**电站,项目投资总额达4398万元,已超额完成市委、市委下达我镇20xx年招商引资1200万元的任务。今年投产的项目有四个:分别是**电站、**电站、**电站、**电站。
3、财税工作方面:我们着力培育和拓宽税源,大力宣传税收政策,增强纳税人依法纳税意识,强化税收管理,坚决打击偷漏骗税行为,做到勤征细管,依法治税。严格实行预算外“收支两条线”的管理,坚持“以收定支,量入为出”的原则,在镇府经济非常困难的情况下,想方设法发放干部职工的工资,机关运作基本正常。
4、城乡基础设施建设方面:扩大和完善了镇总体规划,加强了圩镇的基础设施建设,整顿了圩镇街容、街貌,加强工商市场卫生管理及下水道建设;继续完善双龙垌开发区的“三通一平”工程;完善**塘开发区的拆迁、土地分配及其他遗留问题。
二、精神文明建设迈出新步伐,社会各项事业取得新进展。
1、文化、教育、广播事业不断发展。我们坚持把“三贴近”(即贴近生活,贴近群众,贴近实际)作为精神文明建设工作的出发点,致力于提高人民群众素质和文明程度,促进社会的全面发展。积极扶持和发展民族民间艺术,开展群众性文体活动。增加教育投入,全面实施素质教育,发展教育事业。今年,我镇争取省老促会资金支持兴建了**小学教学楼和**小学教学楼,投入资金建好中学宿舍楼,装修了**小学教学楼并兴建了新门楼,办学条件进一步改善。全镇学校管理水平和教学质量有明显提高。
2、基础设施建设步伐加快,城乡面貌明显改观。建好**、**村委会办公大楼,使基层组织建设进一步加强;完成了双龙垌开发区配套设施工程建设;筹措资金铺设了**至**水泥公路,继续加快**至**镇公路建设进程;继续完成**至**水泥路建设等六条村道建设;完成了圩镇街道铺设,改变了街容街貌。
3、计生工作走上正常轨道。全面贯彻落实计划生育工作“三为主”方针,广泛开展“三结合”活动,坚持“三不变”政策,实现工作思路和工作方法的“两个转变”,加强了“三支队伍”和“两个阵地”建设,完善了目标管理责任制。
在成绩面前,我们更应清醒地意识到不足的一面,20xx年,我们的主要存在问题表现在:
1、农业产业结构调整步伐缓慢,农业产业结构仍不够合理,特色农业未形成规模。
2、部分乡镇企业未形成自己的品牌产品,经济效益不显著。
3、群众致富门路不多,农民增收缓慢。
4、税源发展后劲不足,税收收入增长缓慢,财政收支平衡压力大。
5、受并镇的影响,个别镇干部职工纪律松懈,工作积极性差。
下面小编给大家分享“美瞳述职报告”,请点击收藏按钮以便下次您能更方便地找到此页。俗话说一分耕耘,一分收获,为了更加具体地去陈述一些数据。很多时候我们都需要去写一份报告,经常写报告可以促使我们实现自我驱动。
美瞳述职报告
尊敬的领导、评委、各位同事:
大家好!我是美瞳公司的销售代表,今天非常荣幸能够在这里向大家作述职报告。在过去的一年里,我担任美瞳公司的销售代表,在公司的大力支持和团队的合作下,我努力工作,取得了一定的成绩。在此,我想归功于团队的支持和公司的培训,分享一下我在销售工作上的一些经验与感悟。
首先,我想和大家分享一下我个人的销售成绩。在过去的一年中,我成功推广和销售了美瞳公司的产品,取得了显著的销售增长。我以前的销售目标是每月达到50万的销售额,但经过不懈的努力,我取得了超出预期的销售成绩,平均月销售额达到了60万。这得益于我对产品的深入了解、对市场的准确判断以及与客户的良好沟通。
其次,我要感谢美瞳公司为我提供的培训机会。在过去的一年中,我参加了多次公司组织的销售培训,学习了市场分析、销售技巧和客户关系管理等方面的知识,这对我提升了工作能力有着非常积极的影响。通过这些培训,我学会了如何与不同类型的客户进行有效沟通,如何更好地了解客户需求并提供解决方案。这些技能在我的销售工作中发挥了重要的作用。
另外,在过去一年里,我不仅关注个人销售业绩,还积极参与公司的团队合作。我们销售团队的合作非常默契,我们共同分享销售策略和市场信息,互相帮助和支持。我们每周都举行团队会议,分享工作进展和面临的问题,以便及时调整和解决。团队合作不仅提高了工作效率,也提升了团队凝聚力和工作整体成果。
值得一提的是,我也参与了一些客户关系维护工作。客户关系维护不仅仅是销售过程中的一环,更是一项长期的工作。通过与客户保持良好的沟通,及时解决客户遇到的问题并提供优质的售后服务,增强了客户对美瞳公司的信任和满意度。与此同时,我也不断主动获取客户的反馈和建议,为公司提供改进产品和服务的重要参考。
不过,我也意识到自己在工作中还存在着一些不足之处。一方面,由于市场竞争日趋激烈,销售工作的难度也逐渐增大,对销售技巧和市场分析的要求更高。因此,我计划在接下来的一年中,进一步提升自己的专业知识和技能,不断提高自己的销售业绩。另一方面,由于个人经验和能力的限制,我在一些关键客户的维护和业务拓展上还存在一些困难,因此我计划加强与同事的合作,进一步学习他们的经验和技巧,共同提高整个团队的综合实力。
最后,我要感谢公司给予我的机会和支持,让我能够在过去的一年里取得如此成绩。感谢评委和领导们的聆听,希望我可以得到大家的认可和支持,更好地发展自己、服务客户、为公司做出更大的贡献。
谢谢大家!
美瞳述职报告
尊敬的领导,各位同事:
大家好!我是美瞳公司的销售代表,在过去的一年里,我一直致力于推广和销售我们公司的美瞳产品。在这里,我将向大家汇报一下我过去一年的工作情况及成果。
首先,我在过去一年里不断努力提高自己的销售技巧和产品知识。我通过参加公司组织的培训和学习,不断提升自己的专业能力。我深入了解我们公司的产品特点、使用方法和市场需求,从而更好地回答客户的问题和解决他们的疑虑。我也积极参加行业内的展会和研讨会,与其他行业专业人士进行交流,拓展自己的人脉和市场资源。
其次,在销售方面,我通过创新的销售策略和方法,取得了不错的业绩。我针对不同的客户群体,制定了个性化的销售方案,根据他们的需求和喜好推荐适合的产品。我也利用社交媒体和互联网平台进行推广,提高了公司品牌的知名度和影响力。通过与客户保持良好的合作关系和持续的跟进,我取得了一些重要客户的长期合作,并为公司赢得了更多的订单。
除此之外,我还积极参与公司的市场调研和产品改进。我与客户进行深入的沟通和交流,了解他们对我们产品的评价和意见。我将这些反馈及时向公司传达,并与产品研发团队紧密合作,共同改进产品的质量和性能。通过这样的努力,我们公司的产品在市场上得到了更好的认可和口碑。
当然,在这一年里,我也遇到了一些困难和挑战。市场竞争激烈,客户需求多样化,对销售代表的要求也更加高了。但是我始终保持积极向上的心态,不断寻找解决问题的办法。面对客户的疑问和拒绝,我不气馁,而是沉着冷静地分析原因,并寻找适当的解决方案。我相信坚持不懈的努力和持续学习的精神,一定能够克服困难,取得更大的成就。
总结过去一年的工作,我深刻体会到作为销售代表的责任和挑战。我将继续保持对工作的热情和认真,进一步提高自己的销售技巧和专业能力。同时,我也将密切关注市场动态,及时调整和改进销售策略,提升公司的竞争力和市场份额。
最后,感谢公司领导对我的支持和信任,感谢各位同事的合作和帮助。我相信,在大家的共同努力下,我们美瞳公司一定会取得更好的发展成果!
谢谢大家!
美瞳述职报告
尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!我是美瞳公司的销售代表,今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。
一、工作内容
在过去的一年里,我的工作主要包括以下几个方面:
1. 客户维护和拓展:作为销售代表,我负责维护现有客户关系,并通过电话、邮件和拜访等方式与客户保持良好的沟通和合作关系。同时,我也不断积极寻找新的潜在客户并进行开发。在今年的客户维护和拓展工作中,我取得了较好的效果,成功维持了90%以上的现有客户,并成功开发了10个新的潜在客户。
2. 销售额增长:通过与客户的紧密合作,我不断挖掘客户需求,提供满足其需求的解决方案,并推动销售额的增长。今年,我成功完成了销售额的目标,并比去年同期增长了30%。
3. 市场调研与分析:作为销售代表,我时刻保持对市场动态的敏感,并积极进行市场调研和竞争对手分析。并根据调研结果,及时调整销售策略以适应市场需求的变化。通过对市场的不断分析和调整,我成功捕捉了一些新的市场机会,并为公司制定了一些有效的销售策略。
4. 团队合作和协调:作为销售代表,我始终注重团队的合作与协调。我与公司内部的各个部门保持密切沟通,及时反馈市场信息和客户需求,并积极参与产品开发和推广活动。同时,我也与其他销售代表进行经验交流和团队协作,共同推动公司整体销售工作的顺利进行。
二、工作成绩
在过去的一年里,我取得了以下工作成绩:
1. 完成销售额目标:通过不断努力和市场开拓,我顺利完成了公司制定的销售目标,并超额完成了30%的增长。
2. 客户维持率:在客户维护和拓展方面,我成功维持了90%以上的现有客户,并扩展了10个新的潜在客户。
3. 市场调研成果:通过市场调研和竞争对手分析,我所提供的信息和建议在一定程度上帮助公司调整了销售策略,并为公司制定了一些有效的营销方案。
4. 协调工作:在过去的一年里,我与公司内部的各个部门始终保持紧密合作,并参与了多个产品开发和推广活动,使得我们的销售工作得以有序进行。
三、心得体会
通过这一年的工作,我深刻体会到销售工作的重要性以及对团队合作的依赖。作为销售代表,我们需要积极主动地挖掘客户需求,提供满足其需求的解决方案,并通过团队合作和协调来推动销售额的增长。同时,我们也需要与市场保持紧密联系,及时了解市场动态和竞争对手的变化,并进行相应的调整和创新。
未来,我将继续努力提升自己的销售技巧和专业知识,不断追求更好的销售成绩。同时,我也将加强与公司内部各个部门的合作和交流,积极参与产品研发和推广活动,并为公司制定更有效的销售策略。
感谢公司领导和各位同事在过去一年里对我的支持和鼓励!我相信,在大家的共同努力下,美瞳公司的未来将更加美好!
谢谢!
标题:我与美瞳的故事
尊敬的领导、尊敬的同事们:
大家好!我是美瞳,在这里我要向大家述职报告我和美瞳公司的故事。
在我学生时代,我一直就对美瞳一款产品赞不绝口,他的品质和效果让我难以忘怀。毕业后,我很幸运地加入了美瞳公司,成为了一名营销人员。我凭借着自己的热情和执着,很快就成为了公司的业绩王。但是,我的成绩并不能令我满足,我深感责任重大,也就带来了更多的挑战。
首先,我深入了解了消费者需求,并对美瞳产品发掘更多的优点,让更多的人感受到美瞳带来的美丽。因此,我积极参加各种营销活动,也热情接待着客户。同时,我将我的头号客户,也就是我的经验分享给其他的新人,让更多的人发现美瞳的价值。
其次,我做好了市场分析并按图索骥地寻找目标客户。我通过研究市场趋势,找到了新的市场空间并开拓,让公司的市场份额不断上升。我也积极与其他公司合作,为美瞳带来更多的市场机会。
最后,我在工作中克服了许多困难,客户投诉、渠道管理等问题都得到了很好的解决。此外,我也时刻关注消费者的反馈,制定合理的售后服务制度,保证美瞳的品牌形象和销售渠道受到广泛的信任。
总的来说,我很荣幸能够为美瞳做贡献。在我巧妙地推广美瞳的同时,我也从中学到了许多。我珍惜美瞳公司给予我的机会和信任,也坚信美瞳公司在未来一定会更加美好。我会一直努力做好自己的工作,持续为美瞳的发展拼搏努力。
谢谢大家!
美瞳述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是美瞳公司的销售主管,今天非常荣幸能够站在这里向大家做述职报告。在这一年的工作中,我学到了很多,也成长了许多,但也有很多不足之处。接下来,我将从工作目标、工作内容、客户关系和团队合作四个方面对过去一年的工作进行总结和展望。
一、工作目标
过去一年,我的工作目标主要集中在三个方面:销售目标的实现、团队建设和个人能力提升。
在销售目标方面,我制定了每个季度的销售目标,并与团队成员一起努力实现。通过有效的沟通和合作,我们成功地完成了年度销售目标,并超额完成了上级给出的任务。在这个过程中,我主要负责与客户进行洽谈和谈判,并根据客户需求进行产品的推荐和销售。
在团队建设方面,我重视团队的凝聚力和合作能力的培养。我组织了团队活动,提高了团队成员之间的沟通和信任,增加了大家的凝聚力。同时,我也注重培养团队成员的专业能力和销售技巧。通过定期的培训和学习交流,团队成员的总体销售能力得到了提升。
在个人能力方面,我注重自身的学习和成长。我定期参加相关的行业培训和学习活动,与同行进行交流和分享。同时,我也注重自身的积累和总结,不断提升个人的销售技巧和专业能力。
二、工作内容
在工作内容方面,我主要负责美瞳产品的销售和市场开拓。我与客户建立了良好的合作关系,通过参加行业展会和展销会,扩大了产品的知名度和销售范围。同时,我也与团队成员一起研究市场和竞争情况,做出相应的销售策略和计划。通过不断地调整和改进,我们取得了良好的销售业绩。
在客户关系方面,我注重与客户的良好沟通和合作。我与客户保持定期的联系,并及时解决客户的问题和需求。通过积极的反馈和服务,我们得到了客户的认可和信赖,提高了客户满意度,也为公司树立了良好的形象。
在团队合作方面,我重视与团队成员的合作和协调。通过有效的沟通和协作,我与团队成员之间建立了良好的合作关系,共同完成了销售目标,并取得了优异的业绩。在团队工作中,我注重发挥自己的带头作用和协调能力,调动团队成员的积极性和创造力,共同达成工作目标。
三、客户关系
过去一年,我与客户之间建立了良好的合作关系。通过定期的拜访和沟通,我了解了客户的需求和要求,并及时反馈给公司。同时,我也积极主动地解决客户问题和提供相应的售后服务。通过这种积极的反馈和服务,我得到了客户的认可和信赖,提高了公司的口碑和形象。
四、团队合作
在过去一年的工作中,我与团队成员之间建立了良好的合作关系。通过有效的沟通和协作,我们共同完成了销售目标,并取得了优异的业绩。在团队工作中,我注重发挥自己的带头作用和协调能力,调动团队成员的积极性和创造力,共同达成工作目标。
未来的工作中,我将继续努力提高个人能力和领导能力,不断学习和创新,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,感谢领导和各位同事对我的关心和支持,在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展和团队的建设做出更好的贡献!
谢谢大家!
【美瞳述职报告】
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是美瞳公司的销售经理小李,今天来为大家做一份述职报告,让您们了解一下我近期的工作情况和成果。
一、工作内容
我主要负责公司的销售工作,包括品牌推广、渠道拓展、客户关系维护等。具体工作内容如下:
1. 品牌推广
品牌推广是我们公司销售工作的重要方面。为了加强品牌宣传和影响力,我开展了以下工作:
(1)与媒体合作,开展大规模的品牌推广活动。
(2)招募公众形象代言人,并开展系列互动营销活动。
(3)利用社交媒体和微信公众号开展品牌营销。
这些工作得到了消费者的认可和关注,在推广效果和品牌影响力上都取得了不错的成绩。
2. 渠道拓展
渠道拓展是我们公司销售工作的重点环节。为了开拓更多销售渠道,我开展了以下工作:
(1)与经销商洽谈销售合作事宜,签署销售合同。
(2)探索新的销售渠道,如电商平台和海外市场等。
(3)开展体验式营销活动,增加产品曝光率。
这些工作使我们公司的销售渠道得到了扩大,销量提升。
3. 客户关系维护
客户关系维护是我们公司的核心工作之一。在这个环节,我做了以下工作:
(1)定期走访重要客户,了解他们的需求和反馈。
(2)及时处理客户投诉和售后服务,并及时跟进客户的反馈。
(3)通过季度座谈会的形式与客户进行沟通,了解它们的心声,反馈对公司的建议和意见。
二、工作成果
在过去的几个月中,我与我的团队通力合作,取得了不少的成果:
1.销售额大幅度提升。在我们的品牌推广和渠道拓展工作下,销售额连续3个季度保持高速增长,2019年销售额同比增长了15%。
2.品牌影响力增强。通过系列互动活动和线下活动的组织,用户对我们的品牌知晓度提高了50%以上,同时与产品相匹配的网民留言评论平台维护好评率98% 以上。
3.客户留存率稳定。我们公司一直强调增强客户满意度和忠诚度,通过对客户进行投资并引导、识别目标人群的方向、通过服务树立品牌的形象,使得客户满意率提升的同时,用户留存率也在不断提高。
三、反思及改进
虽然我们取得了不少的成功,但是我们还有很多需要反思和改进的地方:
1. 继续加强渠道拓展的质量和效率,提供更优质的售前和售后服务。
2. 抓紧时间进行产品研发和产品更新,满足客户的不同需求。
3. 加强与经销商和客户的沟通,及时了解他们的反馈和需求,提高客户的满意度和忠诚度。
以上就是我近期的工作情况和成果,感谢您的聆听。在下一个阶段的工作中,我会更加努力,为公司的发展做出更大的贡献。谢谢!
美瞳述职报告
尊敬的领导和各位同事:
大家好!我是美瞳眼镜店的销售员小赵,很荣幸能在这个特别的日子里,向大家汇报我在过去一年的工作表现和成绩。首先,我想感谢公司给予我这个发展的机会,并且感谢领导和同事们对我的支持和鼓励。
一、工作内容和责任
在这一年中,我主要负责美瞳眼镜店的销售工作。工作内容涵盖了各种类型的美瞳眼镜产品,包括日抛、月抛、年抛等不同规格和款式的产品。我的主要责任是根据客户的需求,进行眼镜产品的推荐和销售工作,同时也负责维护店面的整洁和产品陈列的有效性。在日常工作中,我也积极协助店长处理各种问题和困难,为店面的正常运营提供全方位的支持。
二、工作成绩
在过去的一年里,我努力完成了自己的销售任务,并且取得了一定的成绩。具体表现如下:
1. 销售额增长:通过积极拓展客户资源,与现有客户保持良好的关系,并且参与店面活动的策划和执行,我成功地增加了销售额,并为公司带来了可观的利润。
2. 客户满意度提升:我注重与客户的沟通和理解,尽力满足客户的需求,并提供专业的意见和建议。客户的满意度大幅提升,有效地增加了客户的忠诚度和回购率。
3. 团队合作精神:我积极参与团队内部的协作和合作,与同事们共同努力,共同实现销售目标。在工作中,我也善于发现同事们的长处,积极提供帮助和支持,使整个团队更加和谐有序。
三、工作感悟和自我反思
在这一年中,我深刻认识到,一个优秀的销售员要具备良好的沟通能力、市场洞察能力和合作精神。通过与客户的接触和交流,我学会了倾听和理解客户的实际需求,并为客户提供最适合的解决方案。在市场竞争激烈的背景下,我也不断拓宽自己的知识面,了解市场动态和产品特点,以便更好地满足客户需求。同时,通过与团队的合作,我也深刻认识到,团队的力量是不可低估的,在协作中我学到了如何更好地与他人合作,共同实现团队目标。
四、未来的可行性计划
在未来,我将继续努力提升自己的能力和专业知识。首先,我会持续加强产品知识的学习,了解市场新动态和产品特点。其次,我将注重与客户的沟通和理解,努力提高销售技巧和服务水平。最后,我将不断提高自身的综合素质,培养团队合作精神和创新意识,为公司的发展做出更大的贡献。
尊敬的领导和同事们,非常感谢你们一直以来对我的支持和鼓励。我相信,在公司的大家庭中,我将继续发挥自己的优势,不断挑战自我,为公司的发展贡献自己的力量。最后,感谢大家的聆听!
谢谢!
尊敬的领导,各位同事:
大家好,我是美瞳公司的销售代表。非常感谢领导给予我这次机会来跟大家分享我的述职报告。
过去的一年是美瞳公司的业务增长的关键一年。经过全体员工的努力,我们取得了很多突出的成果。在这里,我想分享我的工作内容和成果。
一、市场调研和推广
作为销售代表,我的主要职责之一就是与市场调研团队密切合作,了解目标市场的需求和潜在客户。我采用多种方式进行市场调研,例如与客户面谈,获取市场数据等,通过这种方式,我成功地把产品推向目标客户,并在市场上建立了业务关系。并且,我还通过社交平台如微信等与客户建立联系,同时定期组织推广活动宣传和展示我们的产品。通过我们的推广与宣传,我们吸引了大量的潜在客户和业务伙伴,同时拓宽了我们的市场范围。
二、提高客户满意度
在和客户交流的时候,我非常注重了解客户的需求。通过客户反馈,我了解到他们对产品质量和售后服务的重视程度,因此,我始终在着眼于客户的体验,确保在售前、售中和售后服务的过程中,及时响应客户的问题和要求,并帮助客户理解和解决问题。这给客户留下了积极的印象,提高了我们美瞳公司在客户中的知名度和信用度。
三、销售业绩
作为销售代表,我的主要任务是增加美瞳公司的销售业绩。过去的一年中,我成功地完成了公司的销售任务,并实现了业绩的增长。通过与团队密切合作,我的业绩不断提高,达到了预期目标,并受到了公司领导的认可和表扬。
总结
在过去一年中,我取得了很多的进步,在市场推广、客户满意度和业绩目标方面都取得了好的成果。回顾过去的一年,我认为自己的成功源自于对市场的全面认识,以及对客户需求的关注,同时我也收获了成就感和自豪感。
最后,我想感谢美瞳公司领导和同事对我的支持和合作。在未来的一年里,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献!感谢大家。
美瞳述职报告
尊敬的公司领导、各位同事:
我是美瞳产品研发部门的一名工程师,很荣幸向大家分享一下自己的工作经验和成果。
首先,让我们回顾一下公司制作美瞳时所需要具备的技术和知识。美瞳是人类眼球周围的一种特殊的隐形镜片,由于美瞳镜片放置在角膜上方,它们可以更改眼眸颜色并且弥补劣视产生的视力问题。美瞳镜片由三部分组成:弹性中心,颜色颗粒以及透明材料。美瞳产品的研发,需要工程师满足颜色、透明与形状的科学标准,支持多种不同的视力障碍范围。
我的任务是专门负责美瞳产品的性能测试。在这个过程中,我们使用一种名为“隐形镜片弹性测试机”的设备,用于评估每个新产品的质量和合格性。测试需要从。
首先,我们制作一系列不同级别的美瞳样品,并将其加载到测试机,调整测试机的热率、湿度和压力,以模拟最恶劣的情况,确保样品能够承受不同的物理和环境力量。而隐形镜的个体差异会导致医药学的科学特性分布,为避免这种情况发生,我们会针对测试样品进行平均值与标准方差分析,获得样品评估值并以此对比不同制作批次的数据结果,进而将数据施加于数理穿透分析领域以得出在考虑同等条件下的产品元素范围内最优产品选项。
经过这些检验后,如果样品合格,我们会将其派发给其他部门中的生产人员,以使用更先进的技术进行生产、加工和制造。同时我们会对样品所测数据进行长期跟踪,跟随样品在不同时期和不同环境下的表现,以及研发部门的对应方案实时升级和跟进,确保每一个产品都是高数据化评估下的最可靠和最优的选项。这种紧密的合作方式,确保了生产线的质量和美瞳产品的卓越品质。
最后,说几句有关美瞳产品维修和监督的问题。我们务必采取全球领先的质量管理标准并确保所有产品都可以得到充分的检验,如果发现任何质量问题,我们会立即采取行动,修复问题并阻止该问题继续发生。我们会与销售团队沟通,了解客户的反馈和意见,并且通过不断优化生产工艺和提高产品质量来维护我们的品牌和美誉度。
总之,美瞳产品制作需要大量的工作和专业知识,为了保证我们的客户对该产品的卓越品质和可靠性的信任,我们会一直秉承 “真实即可信、质量是关键、全方位保障”的质量方针。
再次感谢各位领导和同事对我日常工作的支持和关注,谢谢!
《美瞳述职报告》
尊敬的各位领导、同事:
大家好!我叫XXX,是美瞳公司的一名从业者。今天,非常荣幸能够站在这里,向大家汇报我在美瞳公司过去一年的工作情况和未来的发展规划。
一、工作情况
自从来到美瞳公司,我兢兢业业地从事销售工作。作为销售人员,我深刻意识到我们的主要任务是通过我们的服务和产品满足客户的需求,并获取公司的利润,达到双赢的目的。
在过去的一年中,我注重学习行业知识,不断提升自己的专业水平和销售技巧,进一步了解和掌握了美瞳公司的产品,加强了与客户的沟通和交流,提高了销售业绩。
在日常工作中,我认真负责,积极主动地解决客户遇到的问题和疑惑,赢得了客户的信任和好评。同时,我也与同事们团结协作,互相配合,在工作中取得了不错的成绩。
二、发展规划
顾客第一,服务至上。作为销售人员,我们必须时刻关注客户的需要,不断提高服务水平,让客户能够感受到我们的诚意和专业。因此,我将继续加强积极主动地和客户沟通和交流,关注客户的反馈和需求,努力提高客户满意度。
加强团队建设,共同进步。我们美瞳公司致力于打造一个高效、团结、共进的团队文化。作为一员,我将积极参与并发挥自己的作用,促进团队成员之间的交流和合作,共同进步。
学习创新,开拓业务。为了更好地推进公司业务发展,我还将加强学习和研究市场信息和行业动向,及时调整和优化销售策略,开拓新的业务领域,为公司创造更大的价值。
三、结语
在过去的一年里,我在美瞳公司工作中收获了很多,也深刻认识到仍需不断学习和提高自己。在未来的工作中,我将一如既往地为公司和客户做好服务,不断学习和提升自己的专业技能和销售能力,为公司发展做出更多的贡献。
最后,感谢各位领导和同事的支持和帮助,谢谢大家!
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一年来,我作为一名电厂电气人员,以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:
一、工作认真负责,敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服孕期反应等身体不适,始终以积极认真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转,劳动强度增加,但我们发扬艰苦奋斗的作风,不怕苦,不怕累,克服一个有一个的难题,使四期工程得以顺利圆满的成功运转。
二、技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,自购电气学习资料;实践上严格遵守运行规程,培养独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向师傅、专工请教,虽然已能独立上岗了,但深知要想把电气专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一月才比一月强。即使放假假期间,利用间歇时间,不忘看化学专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂化学文献,开阔视野,继续充电,希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。
三、能力包括协调能力和处理事故能力,若说技术比作智商的话,那么能力就可比作情商,电气专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。只有做到活学活用,才能更好地干好工作。
四、积累工作经验,贯彻公司节能降耗。在水质合格的基础上,精益求精,安全运行是首要,还要兼顾经济运行。如在十月份六号机组还不稳定,就要积极主动询问集控室,了解负荷变化,低负荷时尽量开大连排开度,以保证蒸汽品质,尽快让炉水合格并稳定,而高负荷时连排开大,排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源,把握两者平衡点。为做到一举三得,更是精心测定,细心监控,操心设备,耐心沟通。
五、建议:
1、安全设施能否更加完善、细致一些,设定设备误动保护措施,故障演习预案以防患于未然,更新传统电气监督观念,变被动处置为主动预见预防。
2、加强微机自动化程度,能充分利用网络资源,让其物尽其用,使电气监督更加灵敏高效;完善电气、仪器全自动操作及维护,使电气结果更科学精确。
回首过去一年,工作时所发生的风风雨雨时时在眼前若隐若现,但是现实是要去面对的,在工作的时候达到忘我的境界,从不怠慢工作上的每一个细节,即使是回头的时候,也能清清楚楚的回到每个细节中来尽自己的努力缩短工作时间,不断提高工作效率,让自己的工作程序化、条理化、系统化、流水化。让自己的工作达到了一个新的境界,开创一个新的篇章。为了在今后的工作中做到更加出色,在此总结一下自己的经验,同时找出自己的缺点与不足。
一、思想工作方面
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,积极参加政治学习,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
二、工作上
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点,明白到电力系统的重要性。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教,随时笔记、随时总结、随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力工程的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统等专业水准提到了一个新的起跑线。
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导的要求和自己的目标相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20__而迎来20__年。我是今年_月份加入__大家庭的,回顾在__的这一年的工作、生活历程,作为__销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20__年的工作计划。
一、一年工作总结
在我们__环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责__在__市所下辖的6个镇(__、__、__、__、__、__)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年_月进入__开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是__团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入__到_月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。_月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低。当然销量的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在__、__镇的一些店铺,有的厨具销量多大_个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20__年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于__来说算是后起之秀。而我们__做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
二、总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观__面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
回顾几年来的工作历程,在平凡的岗位上本人尽职尽责,脚踏实地的努力干好每一项工作。面对新形势的考验和挑战,本人始终坚持党的路线方针不动摇,积极学习科学文化知识,积极钻研业务技术理论,不断提高自身素质和业务水平。回顾这几年的历程,在平凡的工作岗位上,本人努力学习,刻苦进取,爱岗敬业,始终以主人翁的意识干好每一份工作,取得了一定的成绩,具体情况总结如下:
一、思想政治方面
几年来,我始终严格要求自己,坚持德、能、勤、绩、体五个方面全面发展。
在工作中,我助人为乐、团结同事、做到了与同事之间相互帮助、相互坚持,从没有发生过与人争吵的现象。在日常学习中,我认真学习科学文化知识,积极同“”等一切邪教组织作斗争,坚持用科学的理论武装自己,始终保持头脑清醒。始终以饱满的工作热情积极投身到集团公司的改革与发展之中。面对新的机遇和挑战,我始终保持清醒的头脑,采取积极主动的态度,努力提高工作效率,敢于做时代的新人,走在时代的最前沿。
几年来,我端正学习态度,树立了良好的工作作风,无论是在工作还是在学习中都能认真对待,主动地学习各方面的知识,不断采取各种措施,努力提高工作效率,使自己的工作成绩稳固提高,几年来,我始终严格遵守公司的各项规章制度,从没有出现过“三违”现象,受到了公司领导的好评。
二、业务技术方面
我作为发电车间一名普通的运行工人,深知岗位工作的重要性,工作的好坏、快慢,将直接影响到电厂除氧系统的设备运行和车间的整体形象。因此在分公司领导的关怀下,在车间领导的帮助和支持下,经过同事们的积极配合,我在各方面的工作都取得了长足的进步,重要表现在以下几个方面:
1、认真学习安规、运规,确保各项工作安全可靠。
为了保证人身和设备的安全,我积极参加培训,始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针,凡是把安全放在首位。几年来,我认真学习、掌握、了解、熟悉了厂汽机车间所属设备的各种运行操作、参数标准、结构特点、性能状况等主要内容,着重对设备系统的工艺流程、设备的运行操作、安全注意事项及技术特性要求等方面,进行了详细地学习和掌握,为今后检修工作的完成提供了技术支持。几年来,由于我的认真仔细,凡事我参加的工作,都能圆满地完成预定目标,杜绝了“三违”现象的发生,受到了车间领导的一直好评,从没有出现过返工的现象,确保了分公司相关设备的安全稳定运行。
2、学习贯彻“三体系”知识,确保贯标工作的正确实施与运行。
随着公司开展的质量/环境/职业安全健康管理体系的建立、实施、认证等工作,为保证“三体系”在公司的正确实施与运行,我从自身加压,充分利用各种可能机会,积极参与“三体系”贯标知识的培训、实施工作。了解、掌握了本岗位的环境因素,重大风险以及不可容许风险的重要知识;并对个人岗位及工种进行了重要环境因素识别和重大危险源辨识;学习、了解了本专业所应遵循的环境法律法规以及职业安全健康的法律法规体系及清单。从而自己对所从事的工种及所在的岗位有了一个全新的认识和定义,为下一步开展的工作打下了坚实的理论基础。
新的机遇和挑战,正向我们招手,我坚信,有了大家的“主人翁”精神,有了“四心”教育活动开展,我一定会严格要求自己,定期地开展批评和自我批评,正确履行所在岗位的工作职责,发扬成绩,克服不足,我将继续再接再厉,以“主人翁”的精神,严格要求自己,发扬成绩、克服不足,把自己所学的专业知识和技术技能运用到公司的安全生产建设之中,争取为公司的安全运行和改革发展贡献自己的一份力量。
一、 工作概述
主要是根据生产计划对电器车间进行组织、安排、管理,以达到按时、按点的完成相关的工作任务。
二、 本月工作内容
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、 本月存在的问题
时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改进的问题:ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外,其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够),另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
四、 本月工作心得
绩效管理,绩效奖金是指通过对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的考核评估,确定员工的绩效奖金,考核时结合团队,部门、公司绩效确定个人绩效奖金:员工的绩效奖金=个人绩效奖金*部门绩效系数*公司绩效系数。(或奖金实得额=基本工资*40%*目标完成率),在绩效管理中,绩效目标的设定、绩效档案的记录、绩效沟通的持续不断进行以及绩效考评,这些都离不开员工的职位,时刻都要以职位说明书作为依据。职位分析作为绩效管理实施的
基础,不是游离于绩效管理之外,在没有对职位进行准确分析之前,先不要急者去实施绩效管理方案,那样会适得其反。
部门经理是绩效管理实施的中坚,起着桥梁的作用,上对公司的绩效管理体系负责,下对公司员工的绩效考评和绩效提高负责。因为再好的方案也得经过他们有力的执行才能产生效果,所以他们的角色定位应该是执行,当然在绩效管理体系的诊断中他们是“议案”提交人。员工是绩效管理的终端,业界给员工的定位是绩效的主人,他们是绩效的拥有者,拥有并产生绩效。
目标内容(每项目标包括数量目标、质量目标、时限目标、成本目标四方面的内容)
公司职员效益工资的评定依据:任务占工资标准的30%,其中定额15%,质量为15%;效益占工资标准的50%,其中利润为40%,创收为5%,节约为5%;管理占工资标准的20%,其中出勤为7%,制度执行情况为6%,卫生与安全为2%,纪律为3%,综合考评2%。
作业员工的加班费计算(计件制)不发加班费,但可根据实际情况的需要酌情增加每件产品的工资价格。
固定工资的核定内容:技能50%;工作的重要性15%;资历年限15%;工作环境10%;学历10%。浮动工资应得金额:当实际基数≤标准基数时;浮动工资=基数单价*实际生产基数
当实际基数≥标准基数时;浮动工资=基数单价*(实际基数-标准基数)*生产效率+基数单价*实际基数,其中,生产效率=实际生产基数/(标准基数-异常基数)
五、本月建议
对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高,员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
这三个月来,我认真执行公司销售目标和销售政策,积极配合公司做好个人本职工作,并和区域业务经理一起努力拼搏、一起努力做好7月促销活动,一起拓展市场,没有完成每个月销售目标。现将这三个月工作述职如下:
1、苏豫市场3个月任务完成情况。
我负责江苏,河南地区的总体工作,该区5月指标100万元,6月指标110万,7月指标110万,合计指标是320万。实际完成指标是350万。
2、重新崔醒休眠客户。
在原有的休眠客户基础上,精耕细作。以休眠客户为中心,从一个一个市场入手,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,说明产品质量稳定等各项问题,对我们的产品有信心。
3、对客户跟踪分销。
每个业务员在该区域里,对自己的客户跟踪分销7天至10天,根据销量进行下单。
4、做好苏豫市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况做好下月销售计划。在今后工作中,做好区域经理本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对自己在工作上的失误也在努力纠正、主动承担责任。
在下个季度我会和区域业务经理一起努力拼搏,为下个季度的目标而奋斗。
20xx年度员工工作总结
姓名:大区:公司:部门: 岗位: 职级:
时光如水,岁月如梭。已经来到苏宁三个月了,经历了由学生到工人的转变,感触颇深。来到苏宁这个集体我感到了家的温暖老员工的帮助,领导的鼓励。
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标,苏宁的服务以优先精选、省心省钱、整体解决、售后无忧、满意体验为目的。苏宁在选拔人才上更是各大公司无法实现的,苏宁以人品优先、能力适度、敬业为本、团结第一喂准则。 苏宁作为民营企业前3,国家500强第54位的大集团覆盖30个省市 300个城市 1000多连锁 80多家物流,打造中国最优秀连锁服务品牌。涉及电器、百货、物流、地产和高尔夫。以10万发展到现在品牌价值508、31亿元是偶然也是必然。以90专营空调93经营百货97发展到3C 03更是发展到了3C,发展非常迅猛、势如破竹姿势占领各大市场。xx年推出SPA系统更是一次历史的改革。能来到这个企业实习我非常的荣幸,首先我看到了公司发展的前景,使我把学校学来的知识用到工作上来实践,并进一步提高、升华。下面给这3个月的实习做个小结;
成为苏宁的实习生我感到非常的荣幸,经过3个月的学习我在这个岗位上学会的很多物流上的东西,苏宁的管理非常人性化,制度终于权利,同事重于亲朋。我是一名仓管员(拣配员)站在这个平凡的岗位上,要把它做好补时件容易的事,保证速度的同时还要保证质量,我们的工作流程基本是打拣选标签然后到达指定仓位捡货,然后用RF枪扫EAN码在扫转储单号接着扫仓位码按F1确认,把货拉到指定的集合位上扫集货位码在扫交货单码按F1确认,这里的每一步缺1不可。必须按照步骤这样才能做到不浪费公司财产。真正要做好你得有恒心 细心和耐心,所以说这个岗位是非常重要的。在过去的几个月里,对工作一直虚心进取的态度 任劳任怨 听从安排,从而学到了不少东西。刚从学校出来工作难免遇到很到工作上不懂的东西,难免会有些小错。小失误但是我的领导没有批评反而叫一些老人交我,开导我慢慢来,使我越来越融入这个集体,对我所犯的错误领导给予了足够的宽容、支持和帮助。以后再工作上埋头苦干忘我工作,要在回过头来对工作的每个细节进行检查、核对、总结分析。从而节约时间。提高工作效率,使工作程序化、条理化、连锁化、重目标、重执行、重结果从而百尺竿头更进一步。
在这3个月里喜悦伴着汗水、成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。今后的工作时间我一定以苏宁的七标准来要求自己;热爱企业、热爱团队、热爱工作、执着拼搏、踏实严谨、服从投入、迅速行动,为公司的发展尽绵薄之力。
20xx年x月10号 发货组:孙文武
我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在工作1年多的时间了。回顾今年的工作,我收获很大,总结如下:
第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。
第二,关注客户,真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三,报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四,愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。
第五,不断更新自己的问候方式。
很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等。
光阴荏苒,时光流逝,20xx年瞬间已去。在上级公司的正确领导下,全体员工上下一心,团结协作,顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年,虽然我们没有骄人、优异的成绩,但是我们能平安、顺利的过度是最大的收获。展望20xx年,坚信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展各项工作,认真吸取经验教训,找出工作中存在的问题,现将20xx年度工作总结及20xx年度计划汇报如下:
一、主要经营业绩:
20xx年度完成销售5427万元(含税),为年初计划5000万元的109%;实现利润总额800万元,为年初计划800万元的100%。
二、主要工作情况:
(一)加强企业内部管理,不断提高企业管理水平。
企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来,在上级公司的正确指导下,在总经理的领导下,以理顺关系为重点,以制度建设为根本,以提高服务质量为抓手,不断加强人员、设备设施和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓,以管理出效益,以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合,分工协作,密切配合,不断修改完善各部门各岗位管理制度,定期召开生产工作例会,及时召开各类应急工作会议,适时组织员工学习培训会。了解掌握人员动态和思想状况,加强沟通协调,及时化解矛盾和解决问题,决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿,更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。利用召开各类工作会议的机会,相互交流探讨,互相查找问题、剖析原因,及时制定改进措施,做到了小问题当场解决,大问题限期整改,任务到岗,责任到人。保证了全年各项工作的顺利开展。
(二)团结协作,密切配合,顺利完成全年各项生产任务。
加强生产管理,完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来,公司各部门紧密配合,相互协作,围绕“强管理,抓安全,保质量,讲信誉,求实效”的`工作思路狠抓生产任务的按时完成。在上级公司的大力支持下,编制了介绍公司概况、生产能力、产品结构、技术力量、业绩案列的PPT,使客户直观了解公司情况,得到了哈电、汽发等项目高管的一致好评。
(三)加强各部门、车间之间配合协调力度,本着“平等互利、相互尊重,及时沟通”的原则,确保生产任务的顺利进行,要求各岗位工作要深要细,提前做好工作安排,注重每一个环节,确保各生产工序安全、高效、无误。
(四)加大质量管控力度,努力实现节能降耗。
今年以来,始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的指导思想,大力加强质量管理建设,加强每一个生产环节的控制和要求。一是顺利通过了ISO9001质量体系复查认证;二是质检部从源头抓起,严把原辅材料进货关,做到了每批次入库前的取样检验检测,设专人负责半制品的生产过程观察指导,巡检、复检及非合格品的调节利用,严格控制成品出库前终检的监管。发现问题迅速纠正,有力地保证了产品的可追溯性和确保了产品的质量;三是全年板材车间产品合格率99.7%,加工车间产品合格率99。3%;四是加强了对外购原辅材料及产品的供应管理工作,全年共处理因质量问题退货70批次;五是做到物尽其用,对剩余的边角料进行合理利用,降低了成本。
(五)加强新产品技术研发工作,根据客户特定需求建立一对一研发项目,增强企业活力。
1、在板材类方面,针对福伊特的环氧毡板、绝缘盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改进提升;哈电的核电机组用半导体板、螺杆、螺母、垫片;福伊特、汽发的绝缘盒用材。上述项目已进入研发批试及调研阶段,力争明年项目评审、竣工,并投入市场。
2、在加工类方面,今年哈电的30万、60万、66万、百万及核电机组用成型件加工技术已,除核电项目尚未供货外,其余等级电机项目均已通过哈电验收,并获得好评;汽发的60万机组用成型件已提供样品,争取明年进入加工件合格供应商行列,并取得一定的市场份额;天津阿尔斯通通过产品质量的持续改进,已逐步增加成型件的中标份额。
上述新产品的研发为20xx年度的销售工作奠定了扎实的基础。
(五)加强对操作人员的调配和管理。严格操作规程,不断培养新的技术能手,相互取长补短,努力提高操作技能。为公司储备人才打下基础。
(六)加强车辆管理,实行加油与里程衔接的制度,完善了车辆外出办事登记审批制度及车辆外借审批制度。
(七)针对加工车间设备陈旧老化、产能低下的状况,整置了CNC加工中心四头、二头各1台,万能铣床1台,缓解了加工运行能力。
三、狠抓安全、环保工作。
安全工作是企业的命脉,是公司管理的重中之重,它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导高度重视,按照安全生产标准化建设标准贯彻始终,把安全工作放在头等大事来抓,取得了良好效果。实现了全年安全生产处于平稳可控状态。
(一)加强安全领导。年初公司更新了安全生产委员会的组成成员,加强安全监督检查,及时发现和消除安全隐患24起。不断修改和完善安全工作制度。
(二)注重安全教育,提高安全意识。适时组织安全知识培训,定期讲评安全工作情况,认真落实三级教育工作。时刻提醒广大员工“安全工作无小事,小隐患也会酿成大事故”的道理。增设了安全标识标志,完善了安全员职责,并发放的安全员袖标。坚持警钟长鸣,常抓不懈。
(三)上下一心,齐抓共管。严格执行“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,紧紧围绕“人身安全、财产安全、生产安全”的目标,形成“人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门,发生安全事故的责任人坚决处理,决不姑息迁就。
(四)制定完善了应急预案。当发生紧急情况时,保证及时有效的处理,最大限度把损失降到最低程度。
(五)加大设备的保养和维修力度,做到了勤检查、保养发现问题及时处理,年内无设备设施较大或者重大事故发生,确保了设备安全完好地运行。
(六)增强环保意识,正面应对投诉,积极配合治理。众所周知,公司地处居民区,20xx年12月中央环保督察组驻上海巡视期间,面对周边居民投诉噪音超标的问题,从噪声源的源头抓起,将原来老式的真空泵7台全部更新为低噪音真空泵,原来老式真空泵电动机功率为7。5KW、流量250m/h,现在为低噪音真空泵电动机功率为6KW、流量250m/h,同样的流量,功率降低了1。5KW。既减小了噪音,又降低了能耗和成本。并落实对除尘装置的引风机实施隔音工程,经设计方案分析通过治理后会大幅度降低噪声。
四、加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识。
公司的绝大部分员工能严格要求自己,工作积极主动、认真负责,服从公司安排和调度,得到了公司领导的高度肯定。我们必须继续加强制度建设和纪律考核工作。
五、财务管理工作。
(一)完成了20xx。20xx年2年所得税汇算清缴工作。
(二)完成20xx。20xx年外商投资年报年审,海关、工商等年审工作。
(三)完成了20xx年遗留问题的账目核对、供应商对账、配合上级公司安排审计等相关工作。
(四)完成每个月税务申报、凭证的编制、装订、报表的编制、根据上级公司要求提供报表等相关工作。
(五)配合上级公司完成投资公司需要提供资料等相关工作。
(六)20xx年认真服从上级公司的指导,加强成本核算及仓库管理等方面的工作。
六、工作中存在的一些不足和问题。。
(一)各部门之间配合协调力度还有待进一步加强,效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足,导致工作“能拖就拖,能缓就缓”的现象时有存在,有时不是这个没到位就是那个没有到位,在一定程度上影响了工作进度。
(二)由于历史原因, 到目前为止没有设施达标的危险化学品仓库,上级相关部门履行检查已多次发出了整改通知书。但是按照现在的实际状况很难落实上述工作,希望上级公司及相关部门予以关注。
(三)工作流程有待改进,以避免造成职责不清,分工不明,有力提升工作效率。
(四)目前树脂及压制等生产过程产生的危险废物急需处理:一、HW09油/水(废物代码900—005—09)约7000KG;二、HW39含酚废物(水)(废物代码261—070—38)约9000KG。我们采取委托政府相关部门等方法,联系了周边具备相对应资质的单位都已经满负荷运行,且如能接收价格昂贵处理费10000元/吨。虽然,我们已想尽一切办法,但是至今未能具体落实到位。这样长时间储存下去就造成了环保工作上的一大隐患。恳请上级公司集思广益协助落实上述工作。
(五)全年收到客户质量问题投诉7批次,占总批次的0。2%。明年在此工作上,争取保稳定,求下降,使客户满意度得到明显提高。
七、二O一九年工作计划。
(一)20xx年度销售计划及销售指标分解:
1。潘洪均:2600万元;
2。陈梅华:2200万元;
3。赵雨生:1200万元;
4。沈延兵:1000万元;
5。合计:销售计划:7000万元。
(二)紧紧围绕“抓安全、抓质量、抓成本”这一宗旨,严格管理。
1。保证20xx年度安全生产责任书签约率100%,年内控制无较大以上事故的发生,公司安全生产持续保持平稳可控状态;
2。严格规范ISO9001质量体系的实施,严格执行工艺纪律,确保产品质量处于可追溯、可控制状态。强化自检、初检、巡检、终检等检验规范,保证年内产品重大质量问题零投诉;
3。提倡全员动员参与公司管理,从每个岗位、每个人点点滴滴做起控制好各个环节的产品成本,以使企业达到产品最大利润化;
4。扩大产能,加大设备投入淘汰老设备,年内计划增置CNC加工中心3台。,缓解目前产能滞后的现状,使之基本满足销售及客户所需;
5。搞好生产和生活方面的后勤保障工作。一要抓好原材料的供给与保障工作,杜绝待料停产的现象发生,否则,会给公司带来一定的负面影响,或者有损公司形象和社会信誉。二要逐步提高员工的福利待遇,确保优化员工的生产、生活环境,使员工各安本业。
(三)努力拓展市场,提高销售业绩和经济效益。目前,由于市场竞争比较激烈,为此,我们应制定一套切实可行的销售方案,在保质保量服务现有ABB、庞巴迪、西门子等项目的基础上,拓展哈电、福伊特、汽发、阿尔斯通等特需项目的落实,向高、精、细高端项目发展业务,只有这样,才能提升企业生命力,从而提高企业经济效益。
(四)唯有规矩才能成方圆。我们必须制定和完善员工手册、考勤制度等各项规章制度,加强劳动纪律和绩效考核工作,不断提高广大员工的工作自觉性和积极性。
总之,新的一年意味着新的开始,新的机遇和新的挑战,展望未来,信心百倍,克坚攻难,汉罗特全体员工一定会精诚团结,努力奋斗,在新的一年里各项工作展现新的业绩。
20XX年快结束了,回首20XX年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近,本人自加入到xxx店,做了一名导购,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个导购工作,充分利用这一平台提升自身的各方面能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面;
第一、认认真真,做好本职工作
1、要么不做,做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求,也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快,团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神,销售是一件容易的事更是一件困难的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品,如果有可能的话,我们应该去厂里参观学习,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系
学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会,要多出去开发客户,在销售上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
一、工作认真负责,敬业爱岗
以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服孕期反应等身体不适,始终以积极认真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转,劳动强度增加,但我们发扬艰苦奋斗的作风,不怕苦,不怕累,克服一个有一个的难题,使四期工程得以顺利圆满的成功运转。
二、技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,自购电气学习资料;
实践上严格遵守运行规程,培养独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向师傅、专工请教,虽然已能独立上岗了,但深知要想把电气专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一月才比一月强。即使放假假期间,利用间歇时间,不忘看化学专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂化学文献,开阔视野,继续充电,希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。
三、能力包括协调能力和处理事故能力
若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,电气专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。只有做到活学活用,才能更好地干好工作。
四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。
在水质合格的基础上,精益求精,安全运行是首要,还要兼顾经济运行。如在十月份六号机组还不稳定,就要积极主动询问集控室,了解负荷变化,低负荷时尽量开大连排开度,以保证蒸汽品质,尽快让炉水合格并稳定,而高负荷时连排开大,排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源,把握两者平衡点。为做到一举三得,更是精心测定,细心监控,操心设备,耐心沟通。
五、建议:
1、安全设施能否更加完善、细致一些,设定设备误动保护措施,故障演习预案以防患于未然,更新传统电气监督观念,变被动处置为主动预见预防。
2、加强微机自动化程度,最好能充分利用网络资源,让其物尽其用,使电气监督更加灵敏高效;完善电气、仪器全自动操作及维护,使电气结果更科学精确。
自20xx年12月进入宏源,我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了一定的成绩。下面,就一年来工作述职如下:
工作上我严格按照考勤制度上下班,不迟到、早退,在旺季或节假日主动加班,曾经连续工作三个月不休息。工作中,我认真学习产品知识,了解产品政策,销售上既要保证“量”,也要保证“质”;熟知公司的各项流程,从安装配送到维修保养,都能为顾客一一详解,并做到提前告知,省去了许多不必要的麻烦;对待顾客上,除了细心讲解还要用心倾听,将最合适的产品推荐给顾客,这些年来,我秉承着“顾客永远是对的”原则,即使遇到再无理的顾客,我也耐心接待,微笑服务,从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员,更是xx公司的导购员,所以即使顾客没有购买我的产品,我仍会热情推荐其他品牌,为xx公司的销售尽一份力,也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结,乐于助人,对待领导安排的其他工作总是努力完成,从不推诿。
在思想上,不断总结销售经验,提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大,我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上,势必以顾客满意为目标,用主人翁的意识真正做到“顾客至上,服务第一”!
__年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩,年度工作总结《导购员年度工作总结》。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来,我专柜将重点放在以下几个方面:
A:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。
B:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
C:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。
D:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
一般而言,只有实践能克服经验的错误,日常的工作中,都需要书写报告。你收集了多少报告范文呢?这篇精选文章将深入探讨“炊事员述职报告”的内涵,我们为您精心呈现本页内容请您认真阅读!
炊事员士官述职报告
我是一名炊事员士官,负责为军营内的官兵们提供美味、卫生、营养的餐食。我的工作不仅仅是烹制各种菜肴,更包括了采购、储存、计划和管理等多个方面。在这里,我想向大家详细地介绍一下我具体的工作职责和经验。
首先,采购是我工作的第一步。在为官兵们准备食材时,我必须准确判断需求量,并根据军营的财务预算进行物资采购。在采购过程中,价格、质量、供货渠道等因素都需要综合考虑,以保证所选食材的新鲜、安全、经济。同时,我也会与供应商建立长期合作关系,以确保炊事部门的食材供应得以安全可靠地保障。
其次,储存是我工作的第二步。采购来的食材需要在一定条件下得到妥善储存,以确保新鲜度和质量。在储存过程中,我会对食材进行分类、码放、标记等管理操作。并对储存条件进行监测和调整,保持仓库内的温度、湿度、通风等环境条件符合卫生标准。同时,我也会定期对库存进行盘点,清理超期食材,确保所有食材均为最佳状态。
第三,计划是我工作的第三步。在准确得知需要烹饪的人数、口味、人员需求等信息后,我会结合食材的特性和菜品的口感搭配等要求,制定出合理的炊事计划。同时,我也会对烹饪中用到的工具、设备等进行检查和维护,确保其安全、有效和适用。
第四,管理是我工作的最后一步。在炊事工作中,管理起着至关重要的作用。我需要指挥并组织炊事班子进行各项工作,确保生产进程的协调顺畅。同时,我也要对炊事人员的安全、培训、绩效进行管理,营造安全、有序的工作环境。在管理方面,领导者需要精通情境领导、军事领导、思维领导、技能领导和精神领导等技能。
总体来说,我的职责涉及了炊事生产中的各个方面,包括采购、储存、计划和管理等多个方面。在这个行业里,许多人可能会认为这个工作十分简单。但实际上,我的工作需要良好的专业素养和全面的能力。同时,我会积极学习炊事技术和管理方式,不断提高自己的工作能力,以更好地服务于军营中的官兵,让他们在这个“家”中感受到温暖和味道。
士官述职报告炊事员
尊敬的领导和各位同事:
我是XXX,现在在军营从事炊事员工作,今天我要向大家述职。
我的工作岗位是炊事员,是一份比较特殊的工作,与其他军事职业不同,但却同样有着重要的作用。
我的主要工作是烹调和配餐,保证官兵们的饮食安全、卫生、营养、口感,以及体现出充满活力、丰富多样的特色,这是我一直以来的职责与任务。
我从事这份工作已经3年多了,这段时间里,我积累了一些心得体会。首先,我深知该职业的特殊性,需要我具备较强的责任心和爱心。在繁忙的工作中,我经常用心地体察官兵的需求,关注他们的口味、习惯、健康状况,并据此进行食材的采购、调制和加工,以给予他们最贴心的服务。
其次,我常常认真思考工作中的挑战与解决方案。比如在雨天,在野战中,或者遇到突发情况等,我都要克服这些困难,加强卫生防疫工作,完善配菜方案,烹制出更加丰富可口的饭菜,增强官兵的战斗力和生活品质。
另外,我还注重营养搭配和创新菜品的开发。官兵们在训练、考核和任务中需要大量的热量,我们需要根据不同情况调整配方,合理组合食材,丰富营养成分。同时也要注意创新和开拓,我总是保持敏锐的挖掘和发掘美食资源的眼光,以及尝试结合各地的风味和文化,加入新鲜的烹调方式和创意的菜单,让每个人都可以在餐桌上品尝到美味而有特色的佳肴。
最后,我还要感谢我的同事们,他们时刻关注食品安全和卫生,让官兵消除后顾之忧,放心享受美食。我们一起协作配合,不断提升工作能力和品质水平,做到了官兵满意的服务标准。
最后,我还要感谢各位领导对我的信任和支持。我将继续用心做好每一个餐点,为部队的战斗和训练提供最好的保障。
谢谢大家!
张丽华同志,女,汉族,生于1967年 10月30日,自她来到王栾小学以来,始终工作在食堂第一线,爱岗敬业,有着良好的职业道德。她认真履行炊事员职责,遵守学校各项规章制度、极积配合领导教师做好各项工作,得到领导和同事的一致好评。
一、呕心沥血、服务师生。
在王栾小学工作的教师都知道,王栾小学有寄宿生,早餐有一百多人吃,两顿正餐师生一起有近五十人就餐。接近两个人的工作量。开学初,学校就粘贴出招聘炊事员启事,然而,来应聘的人员不少,但来一个走一个,不是因为工作量大,干不了,就是嫌工资低。兵马未动,粮草先行,开学在即,学生到校,食堂不开火不行,在十分艰难的情况下校长张正清只能先找他姐姐张丽华先来帮忙煮着,待找到合适人员再说,后来,一直找不到合适人选,没办法,张丽华也不好得走,只能留下来,一干就是一年多时间。 张丽华自来王栾小学从事后勤工作以来,每天起早贪黑,用心烹调营养餐和师生的两顿正餐。不论春季还是夏季,她每天早上6:00就得起床,一直忙到晚上,收拾洗好碗筷,要计划准备第二天的营养餐和早饭,待她下班时学生们早进入了梦乡,几乎没时间看电视,日复一日,年复一年,一干就是一年半时间。她心里总有这样的愿望:“不能因为我的后勤工作影响学校的教育教学工作”。这是全心全意为人民服务的精神, 一般人无法胜任,难能可贵。
二、乐于奉献,忘却自己。
作为一名普通的食堂炊事员工作者,张丽华同志的服务育人意识较强。她热爱本职工作,关心集体,团结协作,顾全大局,服从安排,刻苦提高炊事业务。在餐饮市场竞争非常激烈的情况下,她一直本着“管理育人、服务育人”的宗旨,她一心为学生着想,在菜肴品种上追求花色品种的多样化;在菜肴质量上追求色、香、味、形的完美结合;在服务理念上追求优质服务、文明用语、着装统一,有问必答,有求必应,有难必帮。在对自己严格要求的前提下,她也加强自己作为食堂员工的职业道德教育,端正工作态度,改进工作作风,树立全心全意为学生服务的思想。在她心里总想:“只要你们高兴了,我多累点也没关系!”
有的人看到她这么忙,这么累,关心的说:“张师,下班该休息就休息了,做不完,明天再做”,她只是笑笑说:“你们先休息,我在忙一会儿”。也有人在想:“就这点工作,还要从早忙到黑,是不是能力太差?”其实,大家老师都清楚,就这点工作,说忙也忙,说不忙也不忙,就看怎么干,摸索活计,要认真干,有做不完的事,要不认真干,也就轻松了。
她除了干好本职工作,她还乐于帮忙她人。我们学校食堂菜蔬是由教师轮流采买,由于她家就在菜市场附近,买菜比较方便,不论哪个老师采买,都会打个电话请她帮忙。
张丽华同志还积极配合学生的各项活动,只要学生需要,她都能热情给予帮助。在不影响正常工作的情况下,用餐后安排学生打扫厨房的时候,和轮值的同学沟通,拉近了和同学之间的距离,并很好地促进了学生与餐厅的沟通与理解。同时,她经常和学生交流,深知学生生活的不容易,所以在工作过程中,她一直教育学生要注意节约各种粮食菜蔬资源,尽可能降低成本,把利益让给学生,让学生花最少的钱就能吃饱吃好。
三、虚心烹调,接纳建议。
为了能零距离与同学们、教师们沟通,了解大家的意见和建议,用餐时每天征求教职工的意见,及时处理学生所反映的问题、力争下一餐就有明显的改进。她虚心接受师生的意见和建议。只要教师或是学生提出合理的意见,她都能及时给学生满意的答复,立即整改落实。她的服务工作得到了广大师生员工与各级领导的肯定,受到了大家的一致好评。
身负炊事工作何其多。
为了确保教育顺利行,
一心服务师生尽忠诚。
张丽华的后勤工作太苦了、太杂太乱了,但无论如何,她都做好了,我们作为王栾小学的教职工也受到了学习和鼓舞,我们以无限感恩的心由衷的敬佩张丽华,并在此代表全校师生员工真诚的说声谢谢,我们也要勤奋工作学习,来回报祖国、汇报社会、汇报父母的养育之恩,以平凡的心做出服务人民的不平凡事。
士官炊事员述职报告
尊敬的领导和各位同事:
大家好!我是XXX部队的士官炊事员XXX。今天,我很荣幸向您汇报过去一年在部队中担任炊事员的工作情况和成绩。我感谢组织对我的信任和支持,也感谢各位同事的合作与帮助。
一、工作概述
作为一名炊事员,我的主要职责是负责解决官兵的伙食问题。过去一年,我根据军事需求,以高标准、高质量完成炊事任务。我严格按照《部队厨房卫生管理规定》执行,保证了士官食堂的卫生与安全。我还积极参与部队野外训练和突发情况,随时准备烹饪应急食品,确保官兵在任何环境下都能有足够的食物,为部队的训练和任务提供了可靠保障。
二、业务技能与质量
我在炊事工作中提高了专业技能,对食品卫生安全规范有了更深入的认识,并不断学习并运用新的技术和方法。在烹饪方面,我善于根据官兵的口味调整烹饪方式和调料,更好地满足个人需求。同时,我积极与官兵沟通,关注他们的饮食偏好和需求,不断改进炊事服务质量。在食材采购上,我努力寻找供应商,保证食材的新鲜度和质量。在运输和储存方面,我加强了对食品的检查和管理,确保食材的安全和保质期限。
三、卫生与安全管理
作为一名炊事员,卫生与安全管理是最基本也是最重要的工作之一。我严格贯彻卫生标准,保持厨房和食堂的卫生环境,并加强了食品储存和处理的合理性,避免了食品浪费和腐败。在食品的烹饪和加工过程中,我严谨控制每一个环节,确保食品达到国家卫生标准,保障各位官兵的身体健康与饮食安全。我还参与了军营疫情的防控工作,定期检查环境卫生,并采取有效措施预防食品安全事故的发生。
四、团结合作与官兵关系
在过去的一年中,我注重与士官和官兵之间的沟通和合作。我主动了解他们的需求和意见,并尽力满足他们的要求。我在工作中尽量细致周到,并提供良好的服务态度,赢得了同事们的信赖和尊重。我与官兵之间建立了良好的关系,并积极参与各种军营活动,加强了感情,提高了凝聚力。
五、自我总结与展望
回顾过去一年的工作,我经历了许多挑战,但我通过不断努力和学习,不断提高自己的业务水平和管理能力。在今后的工作中,我将继续保持锐意进取的精神,提高自身的整体素质和业务技能,不断适应新形势、新任务,为官兵提供更加优质的饮食服务。
在此,我衷心感谢组织对我的培养与关心,在今后的工作中,我一定会倍加珍惜,不辜负组织的期望,不断提升自己,为部队的建设和发展做出更大的贡献!
小编感谢您的阅读!
士官炊事员述职报告
尊敬的领导,各位同事:
大家好!我是××部队的炊事员,今天我很荣幸能够向大家述职,与大家分享一下我在过去一年中的工作情况。
作为一名士官炊事员,我的职责是为部队提供健康、营养和美味的饮食。在这一年里,我秉持着“服务部队、造福官兵”的原则,全心全意地投入到工作中。为了提供高质量的饮食服务,我做了以下工作:
我努力改善饮食品质。了解到许多士兵都有高强度的体能训练和任务,我深知营养对他们的重要性。因此,我与食品供应商保持密切联系,选择新鲜、优质的食材。我定期参加有关烹饪的培训和学习,掌握新的烹饪技术和方法。在制作菜肴时,我注重细节和口感,确保每一道菜都能满足官兵们的需求和口味。
我加强了食品安全管理。饮食安全始终是工作的核心和保障。我严格执行食品安全相关规定和标准,确保食材的存放、加工与烹饪过程中的安全与卫生。我积极参与食品安全演练和培训,提高自己的业务水平和应急处置能力。同时,我也加强了对厨房设备的维护和保养,确保设备状态良好、安全可靠。
我注重与官兵们的沟通和反馈。我了解到官兵的喜好和口味多种多样,只有了解他们的需求和意见,才能更好地提供服务。我每月组织一次饮食需求调研,征求官兵的意见和反馈。我坚持建立食谱反馈系统,定期与官兵们交流,听取他们的意见和建议,并根据实际情况调整菜单和食材的选择,以满足他们的需求和口味。
我注重团队合作和培养。作为士官炊事员,我深知独木难支,团队的合作至关重要。为此,我积极与厨房团队成员进行沟通和协作,确保工作的高效进行。我还经常组织团队建设活动和培训,提高团队的凝聚力和业务能力。在过去的一年中,的团队协作更加默契,工作效率得到提高。
尊敬的领导、亲爱的同事们,通过一年来的努力,我在工作中取得了一些成绩。的饮食品质得到了官兵们的肯定和赞扬,食品安全管理得到了有效的防控,官兵们的需求得到了更好的满足和回应。我也意识到自己在一些方面还存在不足,比如在时间安排和食谱设计上需要更加灵活和创新。
未来,我将进一步努力提升自己的专业水平和个人素质,更好地履行我的职责和使命。我会持续关注食品行业的新技术和新理念,不断提高自己的烹饪技能和食品安全管理能力。同时,我将继续加强与官兵们的沟通和反馈,更加注重团队合作和培养,使的饮食服务更加优质、细致和贴心。
我叫,**年**月出生,**年**月入伍,**年**月来到本单位工作,现为**单位班长。回顾任职以来的工作,我在各级领导的关怀和战友的帮助下,较好的完成了以战备为中心的各项工作任务,综合素质也有了很大提高,在此,我衷心的表示感谢。任职以来,我求真务实,履职尽责,兢兢业业。因工作需要,现作如下述职,如有不当之处,敬请各位领导和战友批评指正。
任职以来,本人思想稳定,坚定理想信念,忠实履行使命,始终以一名党员的标准来严格要求自己。我深知“政治上的成熟来源于理论上的清醒”这一道理。因此,每一次学习,都能紧紧的结合个人理想实际,进行对照检查,不断的修正自己的人生观和价值观,敢于自我否定和批评,能积极参加连队组织的各项学习活动,认真领会教育内容,注重理论与实践相结合,从而实现学而有获、学而有思、学而有进。不断增强政治理论水平和思想道德素质,将学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,我虚心像其他老同志请教,学习,学习如何做人,学习怎么正确处理各种矛盾,如何与战友融洽相处,顾全大局,不争夺名利,不计较个人得失,保持一颗良好的心态去面对生活中的各种挑战。
存在不足:理论学习不够深入细致,思想不重视,不警惕,放松了应有的警惕意识。在关键点上产生了消极怠工思想,吃苦意识不强,经常以工作的繁忙来掩盖思想上的懒惰,缺乏理性思考,缺乏历练,思想上不够成熟稳重,考虑问题过于简单化,丧失了基本的判断力。
能够端正自身态度,自觉投身于工作中,在担任班长一职以来,我主抓管理和日常教育训练,配合连队完成各项任务部队班长述职报告5篇工作报告。在战备值班中,尽职尽责,严于律已,工作中相互你理解支持,生活上互相关心帮助,同时也增强了战友之间的凝聚力和创造力,以身体作则,带头遵守条令条例和各项规章制度,讲选择不讲关系,讲真理不讲面子,不求功名利满,但求问心无愧。
存在不足:履职尽责不彻底,不全面,不注重经验积累,日常生活中没有很好的起到监督和督促作用,骨干能力发挥不强,有“事不关已,高高挂起”的错误思想,工作事业心树立不牢固,考虑个人问题较多,影响了工作的时间和精力。
炊事员士官述职报告
我是一名炊事员士官,负责为军营内的官兵们提供美味、卫生、营养的餐食。我的工作不仅仅是烹制各种菜肴,更包括了采购、储存、计划和管理等多个方面。在这里,我想向大家详细地介绍一下我具体的工作职责和经验。
首先,采购是我工作的第一步。在为官兵们准备食材时,我必须准确判断需求量,并根据军营的财务预算进行物资采购。在采购过程中,价格、质量、供货渠道等因素都需要综合考虑,以保证所选食材的新鲜、安全、经济。同时,我也会与供应商建立长期合作关系,以确保炊事部门的食材供应得以安全可靠地保障。
其次,储存是我工作的第二步。采购来的食材需要在一定条件下得到妥善储存,以确保新鲜度和质量。在储存过程中,我会对食材进行分类、码放、标记等管理操作。并对储存条件进行监测和调整,保持仓库内的温度、湿度、通风等环境条件符合卫生标准。同时,我也会定期对库存进行盘点,清理超期食材,确保所有食材均为最佳状态。
第三,计划是我工作的第三步。在准确得知需要烹饪的人数、口味、人员需求等信息后,我会结合食材的特性和菜品的口感搭配等要求,制定出合理的炊事计划。同时,我也会对烹饪中用到的工具、设备等进行检查和维护,确保其安全、有效和适用。
第四,管理是我工作的最后一步。在炊事工作中,管理起着至关重要的作用。我需要指挥并组织炊事班子进行各项工作,确保生产进程的协调顺畅。同时,我也要对炊事人员的安全、培训、绩效进行管理,营造安全、有序的工作环境。在管理方面,领导者需要精通情境领导、军事领导、思维领导、技能领导和精神领导等技能。
总体来说,我的职责涉及了炊事生产中的各个方面,包括采购、储存、计划和管理等多个方面。在这个行业里,许多人可能会认为这个工作十分简单。但实际上,我的工作需要良好的专业素养和全面的能力。同时,我会积极学习炊事技术和管理方式,不断提高自己的工作能力,以更好地服务于军营中的官兵,让他们在这个“家”中感受到温暖和味道。
士官述职报告炊事员
尊敬的领导和各位同事:
我是XXX,现在在军营从事炊事员工作,今天我要向大家述职。
我的工作岗位是炊事员,是一份比较特殊的工作,与其他军事职业不同,但却同样有着重要的作用。
我的主要工作是烹调和配餐,保证官兵们的饮食安全、卫生、营养、口感,以及体现出充满活力、丰富多样的特色,这是我一直以来的职责与任务。
我从事这份工作已经3年多了,这段时间里,我积累了一些心得体会。首先,我深知该职业的特殊性,需要我具备较强的责任心和爱心。在繁忙的工作中,我经常用心地体察官兵的需求,关注他们的口味、习惯、健康状况,并据此进行食材的采购、调制和加工,以给予他们最贴心的服务。
其次,我常常认真思考工作中的挑战与解决方案。比如在雨天,在野战中,或者遇到突发情况等,我都要克服这些困难,加强卫生防疫工作,完善配菜方案,烹制出更加丰富可口的饭菜,增强官兵的战斗力和生活品质。
另外,我还注重营养搭配和创新菜品的开发。官兵们在训练、考核和任务中需要大量的热量,我们需要根据不同情况调整配方,合理组合食材,丰富营养成分。同时也要注意创新和开拓,我总是保持敏锐的挖掘和发掘美食资源的眼光,以及尝试结合各地的风味和文化,加入新鲜的烹调方式和创意的菜单,让每个人都可以在餐桌上品尝到美味而有特色的佳肴。
最后,我还要感谢我的同事们,他们时刻关注食品安全和卫生,让官兵消除后顾之忧,放心享受美食。我们一起协作配合,不断提升工作能力和品质水平,做到了官兵满意的服务标准。
最后,我还要感谢各位领导对我的信任和支持。我将继续用心做好每一个餐点,为部队的战斗和训练提供最好的保障。
谢谢大家!
一、立足岗位、学习创新,小岗位也有大作为。
入伍11年以来,两次被评为优秀士兵,一次被评为优秀__官,并在20____年光荣的加入中国共产党。平时在本职岗位上能够兢兢业业,刻苦训练,多次参加各类抢险任务,受到战友以及领导的一致好评。“群众的呼声,就是我工作的出发点;群众满意,就是我工作的最大回报!”这是我工作中的自我要求。在当炊事员、司务长以来,这句话也一直是积极工作的助推剂。(简要介绍4.25抢险保障)这两年来,支队首长的严格要求,各位战友的细心关爱使我一步步成长为一名优秀__官。
作为一名炊事班,大家都知道,炊事班的工作是日复一日,年复一年,怎样安排好一日三餐,让大家吃的开心,吃的舒心;部队战友来之五湖四海,怎样让每一名战友吃出家乡的味道,缓解思乡情绪,用实际行动来关心和鼓励战士们安心服役……这些都是难以解决的问题,为了解决好不同人的不同口味,我经常用手机、电脑、电子邮件、网上论坛、等形式,和各地的战友交流学习各地不同风味的小吃和主食,积累,取人之长,补己之短;我还经常利用外出等机会,向外面的老师级厨师学习请教,这样便练得一手做好各地名吃的手艺。(谈谈在成都温江学艺的)另外,我们利用指挥所组织的.厨艺比拼,来提高炊事员的技能和实践操作水平,当前支队各类培训比赛举办得很多,大家有很多提升技艺的机会,所大家不要懈怠,像我这样一个仅有小学的都能奋斗到今天,你们更不用讲了,你们懂的!我相信:“立足本职岗位,结合现有材料搞创新菜肴,小岗位也能有大作为。”
二、夯实基础、踏实苦干,从实践中提高技艺。
记得,在我从入伍之后特别是负责炊事工作以来,由于业务能力的浅簿,各方面总有达不到领导和战友们要求的情况。“工欲善其事,必先利其器”,我认识到要胜任任何一个工作,就应该深钻细研,认真学习和提高相关的业务能力和素质,炊事工作也不例外,若没有高超的烹饪技能,谈何后勤,谈何保障。所以我时刻保持着干一行爱一行,而且把自己本职工作干好的决心。平日里,我们要认真从书本上学习烹调知识,要不知疲倦地翻看烹调书籍,更要不厌其烦地试炒菜肴调味,不能间断对烹调知识的学习;同时还应摆着一个谦虚好学的态度,注重从多方面提高自己。我国饮食文化源远流长,各大菜系争奇斗艳,虽然个人的能力有限,但是尽自己的能力多学一点都是财富,只要能让战友们吃上美味的饭菜,就不能放弃任何一个学习的机会。俗话说“三人行必有我师”,我应该善于发现能接触到的任何学习机会,虚心请教,认真学习;还有,实践是提高技能必不可少的环节,“实践出真知”,多少烹饪大师都是从数十年如一日的锅碗瓢盆和柴米油盐中走出来的,这就要求我要多实践,多操作,从苦干实干的工作中提高自己。
三、端正态度、无私奉献、尽职尽责贴心服务。
“人生的价值不在于索取了多少,而在于奉献了多少”。我也一直都坚信有付出就会有回报。在平时生活中,我充分发挥一名老同志的作用,处处模范带头,替新同志做一些力所能及的小事。在休息时间,通过与战友及领导谈心交流,舒缓平时工作压力,当遇到困难和挫折时,我也会勉励自己,一个人,有想、有目标固然很重要,但也要量力而行。一旦既定的愿望和目标达不到的时候,就要学会放弃。成才之路千万条,只要能报效部队。这就是一名军人最大的追求。
在日常工作中,我们首先应摆正自己的工作态度,认清炊事工作的重要性,这就要在自己的本职工作中,做到尽心尽力,不计报酬,不怕苦不怕累;为了在战友们的辛苦工作之余能吃上放心的饭菜,我们还要注意抓食品的卫生问题,从保持工作环境的卫生整洁开始,再到严把食品采购关,同时凡有霉变的库存食品一律清除,总之,应时刻告诫自己,让战友们喝上干净的水,吃上有味的饭,是我们工作的职责;还有,要在服务态度上下功夫。部队就是官兵们的家,而最能体现家的温暖的地方就是食堂。
薛青丽是军川分公司综合部食堂的一名炊事员,她服务态度好,工作热情认真,烹饪技术也没的说,不但能把自己的工作做好,还每天早来晚走,把食堂的工作和就餐环境整理的井井有条。
她始终把自己定位为一名服务人员,她常说,饮食的好坏,服务态度是否到位,都是员工们能否全身心投入到生产工作的保证,这也是她始终坚持的工作准则。因此,她把全部心思都扑在食堂的工作上,不但严格要求自己认真做好每一件事,而且一坚持就是3年多,她真正体会到了炊事员工作的乐趣。
她乐于助人,食堂里的一些脏活累活她总是抢着去干,每当同事们需要帮助的时候,她总是第一个伸出援助之手。
她业务精通,无论洗菜、切菜、烹饪还是刷碗、餐具消毒、食品储存、卫生清理,她都能又快又好的完成。要知道,为一个人做饭是一种艺术,而为我们分公司200多名员工做饭,那可真是一个力气活,每次炒菜,哪怕是一个男人都会累得胳膊酸疼,有一次在炒菜的时候,她的胳膊不慎扭伤,但她没有请假休息,仍然坚持在岗位上,做一些力所能及的工作。
她服务态度热情,她会对每一位来就餐的员工报以亲切的微笑。正所谓众口难调,要想全面照顾大家的胃口,光有技术是行不通的。平时她通过细心观察,虚心听取大家的建议,对每个人的饮食爱好都有所了解,在制定菜谱的时候能够尽量照顾到大多数员工,同时还为
大家准备可口的小拌菜,让大家都能吃的舒心、开心,从而能够有更好的心情投入到工作中去。
她善于学习,操作柴油灶具有一定的危险性,她经过不断学习,总结出了自己的一套经验,并把这套经验无私的传授给了同事,确保柴油灶使用安全,为了保证员工们可以吃到可口的饭菜,她努力学习烹饪技术,又买了好多的烹饪书籍进行自学。
看着她瘦弱的身影在食堂忙碌,看着她用纤细的胳膊努力在大锅中翻炒,看着她坚持不懈的付出,我们心中怎能不感动,同时也为我们综合部能有这样优秀的员工感到骄傲和自豪。岗位虽然平凡,可她的坚持、她的微笑都是最美的!
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尊敬的奥融集团公司总裁助理、金纳影视文化发展有限公司总经理郭一铭先生,佰融集团财务部部长雄显峰先生,审计部部长吴一泽先生,亲爱的金纳平房店的团队伙伴们: 首先,我代表金纳平房店全体员工向来自集团总部,跨越辽吉黑三省行程1400余公里出席金纳哈市平房店旺年会的集团三位领导的光临表示深深的感谢;向今天参加旺年会和仍奋战在一线的金纳平房店的各位员工表示深深的感谢。
俗话说:瑞雪兆丰年,玉兔迎宾客,今天在数九严寒的的冰城—平房,我们在集团公司的温暖关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司2011年度旺年会,下面由我向集团领导作2010年度工作汇报。
2010年,在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下,金纳平房店圆满完成2010年的各项经营收入指标任务,,全年实现票房收入728万元(全年预算700万元)超额28万,全年实现总收入815万元(全年预算数710万)超额完成115万元,达成率119%。单座实现效益达11,380元,稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的成绩凝聚了平房店每位员工辛勤的汗水,凝聚了平房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风,凝聚了集团公司以及平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。2010年金纳平房店经营工作主要体现在以下几个方面:
1、平房店严格执行集团公司和金纳发展的规章制度,结合平房店的实际情况建立健全了完整的管理细则。2010年平房店采取了“市场为先导,管理为主要,管理和市场两手一起抓”的措施和手段,使影院的的经营管理工作日渐步入正轨,现影院正从市场拓展期的初级阶段朝品质提升期迈进。2010年伊始,平房店管理团队从工作作风入手,狠抓严管,从每件事、每项工作作起,把管理团队的日常工作进行细化和量化考核,用管理团队的每个人的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工,实行一线员工无错化管理,出现问题错就在管理人员没有培训到位,没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培训,让每一名员工热爱团队,认真负责履行工作任务,2010年,平房员工参加培训28次,出勤率100%无一人请假和迟到。
2、提高员工的“精、气、神”,增强团对凝聚力,树立企业理念,即“忠诚度第一,服从度第二”,培养员工对企业的忠诚度、信赖度,最大可能发挥员工工作的主动性,同时积极听取员工的合理化建议,对提出建议的员工及时给予表扬,使员工在严格遵守公司管理的同时还能够对企业的成长提出自己的看法,给予其表现的时间和空间,倡导“金纳是我们的饭碗,顾客是我们的粮食,员工是企业的财富”。让员工充分体现个人价值,激发他们的工作和服务热情,为企业而不断的奉献自己;平房店的团队风尚就是:今天的懒惰和涣散是
做梦,明天的努力和勤奋是圆梦。
3、各方面展开全员培训,提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召开周例会一次,把集团和金纳发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达,层层落实到人、到岗,保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开,随时抓住市场信息的瞬间变化及市场营销的灵活度,扩大市场的销售力度。2010年,平房店把消防安全工作永远放在第一位,把消防安全工作常态化、责任化,全年的消防工作从培训到检查、从应急预案处理到正式演习均全员参加并记录在策,全员进行了防恐、防灾演习,对每个影厅、每个部位发生突发事件时都安排专人负责,成立了防恐、防灾领导小组;此外,在各岗位还进行交叉培训,安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训,使服务人员懂得一般的放映故障,发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室,最大限度减少放映故障和顾客投诉,避免企业利益受损;2010年无重大放映事故,因一般放映事故造成顾客投诉的7次中,在把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决,未发生一起群体性投诉事件,在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。
4、按照电影行业的客观规律和平房城市的实际状况进行管理和日常经营,探索和总结符合金纳在平房市发展的市场营销和市场开发新思路。通过积极与政府相关职能部门协调,与各企、事业单位利用一切机会开展交流,介绍金纳,宣传金纳。认真听取政府职能部门对平房店的建议,虚心接受,主动和政府相关职能部门联系,邀请主要负责人到平房店指导工作,提高金纳在平房市的知名度,2010年,我们多次邀请到了哈市委常委人大主任李书香、政府张副市长、宣传部部长、广电局局长到金纳影城指导工作,市宣传部部长称赞金纳是平房文化产业的一张亮丽的名片;在与企、事业单位交流时,不断地推销影片、推销金纳,培养这些单位的电影消费习惯,多方位、多角度利用平房市的效益好的国企和有影响力、有知名度的单位进行联合,实施CIS的形象设计,寻找双方共同的卖点展开合作,营造新的经营氛围。由于受文化因素和地理位置的客观因素的影响,在平房市策划电影文化活动较难,搞首映式等活动邀请明星不且实际也做不到,影城自己搞宣传力度不大。于是,我们就联合在平房比较有影响的企业和知名人士,利用我们影片的卖点和节假日进行包装宣传,2010年,我们成功的联合平房电信公司举办了《叶问2》首映式;联合平房驻军炮团举办《唐山大地震》首映式,利用影片《让子弹非》邀请市人大主任等佳市领导到影院等参观等,在圣诞节邀请平房书法家董老等名人亲临影院挥毫泼墨,这些营销企划活动在平房市引起了极大的效应,达到了经济效益和社会效益的双丰收。赢得了平房市政府、百姓和社会的普遍赞誉。2010年在全体平房店员工的努力和打拼下,平房店不仅实现票房和总收入的突破,更实现了净利润超百万的成绩。目前,平房店正酝酿在今年3月筹备举办平房市第一届电影文化节,主办单位是平房金纳有限公司和平房大商新玛特,协办单位是平房市宣传部、团市委(已得到市领导同意),赞助单位是平房电信公司、平房驻军炮团、平房中国银行和平房苏宁电器。
诚然,平房店在2010年取得的一点成绩,获得了集团领导的肯定,但我们也清醒的认识到我们在实际工作中还有很多的不足和急需要改进的地方:
1、 如何继续提高管理的连贯性和服务质量的稳定性,真正从“管理要效益” 用“效益稳定管理”,,平房店09年上半年的教训值得现有管理人员和员工反思,要立足长远,关注细节,很抓落实;
2、 小卖占票房的比重尚未达到理想,今年要调整品项和价格,大堂的出租区招商工作不甚理想;平房店的小卖在2011年力争达到占票房比15%,目标20%,这样才能保证平房店的经济效益的稳步提高;
3、 管理人员的业务能力离现代影院管理人才的要求尚有差距 ,在2011年将加大培训时间和力度,利用面对面和远程视频系统展开培训工作,为集团公司培训合格的专业人才;
4、 在利用现有的社会和人脉资源如何继续包装影院和炒作影片,本着要少花钱、少费力、少冒险的原则,建立和谐影院,打造高效团队,实现“即要成功、又要轻松”。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,各位领导,平房店有能力、有信心完成2011年的各项工作,完成2011年的票房980万,总收入1090的经营指标任务,力争实现经济效益新的突破,不辜负集团公司对平房团队的期望,保证向集团交上满意的答卷,为集团的发展目标付出我们的全力,谢谢大家。
时光飞逝,转眼间20天就过去了,在奥斯卡大上海工作的这一段时间中,分别在票务,影务,卖品岗位实习,感受颇多,收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手,到现在能独立地完成售票,检票,卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭,我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位,将20天的实习变成一个良好的发展机遇,同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。"管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快"是我这短短20天来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序,努力做好本职工作。
回顾在影城的20天的工作,一切都是新鲜也处处存在着挑战,通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识,现将个人工作总结报告如下:
一,在劳动纪律方面,遵纪守规,遵守部门管理制度。
我热衷本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,严以律己,摆正自己工作位置,保证按时出勤,有效利用工作时间,坚守各个影城岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。
在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,做好个人工作计划,认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真,做到多看,多问,多学,按时按质完成本职工作任务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责,明确了影城工作的程序,方向,提高了工作能力,在影城具体的工作中形成一工作报告个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业影城理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。
二,认真学习影城岗位职能,工作能力得到了一定的提高
按照票房工作流程及要求进行工作,为观影人员提供热情,周到,专业的服务,熟练操作售票系统,并且掌握影城即时活动信息,按照活动要求进行相关操作,在每一个工作时间内,服从影城人员的管理,对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗,应注意一下几点:
一是准备工作,上岗前注意自己的仪容仪表,按规定时间及时开启LED屏,领取备用金,对讲机,电影票,会员卡,影片宣传页等相关用品,不得携带私人物品,填写每日《票房日报表》,仔细核对排片表,确保影片场次与影城安排一致。
二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡,优惠劵,5按公司规定出票,唱票,找零,递票6致谢道别),熟练操作售票系统及简单故障的排除方式,熟悉每部影片的票价及兑换方式,态度和蔼热情大方,了解影城各项活动并主动向观众推荐,为顾客营造一个良好的观影环境,影城的售票工作分为现金售票,会员卡售票,优惠劵售票,严格按照影城规定出票。
三是结业工作,最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业,清点售票金额及相关物品,认真,正确填写售票日报表,将各种票据归类。检查售票系统是否正常,关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。在票房的7天,体会到了服务人员的辛苦,也看到了辛苦过后顾客们的开心。
面对汽车影院的开业,我将认真学习各项规章制度、熟悉各种业务,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为汽车影院的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系,好好的利用这一段实习的时间,完成自己角色的转变,我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,将自己的价值最大化,为汽车影院的发展壮大尽自己的一份微薄之力!
一、实习目的
在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内咳嗽惫钩伞⒄逶俗饔辛顺醪搅私猓捕缘鼻吧缁嶂杏槔址褚档南肿春臀蠢醋呤朴兴寤幔獯未蚬ぬ逖楦宋液芏喟镏肫舴ⅲ梦铱吹阶约何蠢吹墓ぷ鞯缆返乃跤埃宰呷肷缁峁ぷ鞑辉俑械浇粽呕蛏衩亍
二、实习时间
实习单位及本人实习具体岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等:
以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等:
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(3)实习岗位:
我在影院中从事场务一职
(4)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象:电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众:正确处理观众的咨询和要求:平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作:作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行:此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日---8月3日:因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日---8月8日:主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和
工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日---8月25日:已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。
四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得:
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的服务态度非常重要。
第一,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户:
第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。另外,影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影:
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部:各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益又减轻了场务的负担:人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作,首先要严以律己,我们的刘经理很少迟到,对观众也态度礼貌、和蔼可亲,给我们做了很好的榜样:其次,要有原则,其中柏经理做得最为出色,她是一个爽直的人,态度坚决,会第一时间指出和纠正我们的不足,让我们对自己的工作精益求精:最后也是不可或缺的就是要有人文关怀,这方面牛经理是一位很平易近人的上司,他对每个人都友好平等,有时会给我们讲自己参军时的趣事,给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的,我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图,就站了出来加以制止,这一行为后来得到了上级的奖励:而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀,构成了一个完整优秀的领导班子,这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场,电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式,这给传统的电影院带来了不少冲击。因此,传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方,更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。此外,3D电影作为一个新兴产业,它只能在电影院内观赏,加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果,传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
全球经济的不景气,给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏高,居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题,电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费,因此华亿影城在价格上做出了适当让步,通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们:另外,外界宣传也十分重要,比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片,做好影院的网站建设、企业内部的期刊,让更多的人了解到企业的动态。同时,我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择,像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间,这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情,给人们天马行空的观影感受,难怪上座率如此之高。而与此相比,中国的电影就逊色一些,主要以动漫作品为主,主题不够新潮:或者打星海战术,却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的,比如新片《窃听风云2》很受观众青睐。希望中国电影再接再厉,不断尝试突破,不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技,毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼,也是不同人生经历的感触和启发。
六、收获与体会
这次暑假实践,让我受益匪浅,也有了很多收获和体会:
第一,我们经过学校里的十多年书本教育,可以说对各个学科都有所涉足,但唯一不足的就是真正的社会实践很少。大学生进行社会实践,一来可以勤工俭学,了解赚钱不易:二来在工作中开始调整心态和意识:从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青,到一个灵活敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人,需要我们不断学习、调整。这是机遇也是挑战:我们要有一切归零的心态,从零开始,从身边点滴开始。我们不可以改变环境,但可以改变自己来适应这个环境。
第二,电影院的相关事物我从一无所知到熟悉掌握,都依靠个人的观察和思考获得。在工作中,我认识到了自身的优势和不足,也不断地了解社会工作对一个人的要求。在今后的学习生活中,我要努力学好自己的专业知识,拥有一技之长,为自己未来的工作生活铺好蓝图。
第三,经过这次实践,我感到自身能力有所提升,如交际能力、行动力、适应能力等等,我会以此为激励,不断提高完善自己,好好规划自己的未来。
岁月匆匆,如白驹过隙,新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我就本人在xx影城的工作情况向领导做一下汇报,请领导审查。
一、全年工作简单分析
20xx年所经历工作岗位:场务、机务、代班经理在从事场务工作期间,一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作,在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故,与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间,严格按照机务工作流程,每天认真检查电源、放映机等,做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。
在最近x个月的代班经理工作中,我认识到了须在原来自觉自律的基础上,强调团队合作意识和协调能力,进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足,有些松散,后来通过总结反思,与大家多沟通等办法,使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契,关系融洽,工作激情很高。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业,且我公司属于知名度较高的企业,我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,感到了唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、工作计划
以下是我计划要做的重点工作,目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展,有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中推行强势执行力,耐心的把这项工作落实、落实再落实;
3、多与大家沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;
4、通过共同学习提高团队整体素质,树立良好的公司形象,增强公司竞争力。
四、自我总结
透视过去的一年,对我来说有很大的收获,成为天映影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练,使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程,也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
通过加强自身的学习能力及心理修炼,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作,我经常反省自己,每次遇到问题,我都会扪心自问:我抱怨了吗?我热情了吗?我尽力了吗?我做对了吗?虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉,用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
新的一年里,我会更加努力的学习和工作,就业务所需,做多方面的充实和磨练,来回报领导对我的栽培和信任,同时也希望在以后的工作中,领导能对我的工作多批评、多指导,以此来帮助我提高工作水平。再次感谢领导的信任,在这里,我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态,为公司的发展全力以赴。
转眼半年过去了,在影城这半年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们影城。
1、在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐。
2、场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客。
3、卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上。
4、放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
二、自我总结
目前,我们影城在电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
转眼间,我来到电影院工作二个月的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作,感触颇多!在过去的两个月工作中,有得有失,在这里做个总结:
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须加强锻炼,我觉得我应该要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能得到客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想:为了客人满意,要做到尊重客人,礼貌待人,自我谦让。
在影院体验过不同岗位之后,对每个岗位的感触都有不同。通过培训,感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而售票处的工作也很繁琐,事情很多。我将售票处的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。
在场务岗,由于和每一个顾客都必须接触,每时每刻都必须保持一个良好的心态,以笑容面对顾客,切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚,必要时拿手电筒照一下,帮助顾客找到自己的座位,一个小的关心将会带来满意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅,肯定会问场务人员,只要给一个满意的充满热情的回复,绝对会收获一个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话,必须按照标准的语素,可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作,一个简单的工作代表一个工作的态度,干好每一件自己份内的事情。
时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人:如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。
日月的更替和季节的轮回始终按规律运转着,任何力量都阻挡不了,转眼间一年的时间过去了,很快就要迎接新一年度的工作,在这里,我将回顾这一年的工作历程,作为xx国际影城专门负责会员区的主管,我在工作上取得了一定的成绩,基本上完成了今年的既定目标,为了更好的完成明年的工作,在提升影院营业额的基础上提升自我价值,实现双赢,特对今年的工作进行总结:
第一、开拓创新,发展新客户
客户量的多少是直接影响影院效益的关键因素,发展更多的新客户是客户经理的职责所在,在20xx年里,我运用多种方法发展了xx名新客户,我主要采取了两种方法吸引更多的顾客成为我们xx国院影院的新客户,首先在不同的节日办理钻卡会员,并赠送这些客户的相应的会员礼品,如:五一劳动节期间,有顾客办理了会员卡,就赠送其5张400元的2D电影券及美国队长或蛛蛛侠模型,模型二选一;
为了能够吸引更多的客户,在世界杯期间我们相机举行了送与足球相关礼品的活动,那价值240元的2D电影券三张或者俱乐部足球吸引了xx名会员。
五周年店庆期间成为影院会员新客户获得了我们赠送的xxx遥控飞机一架,并且获得了一张240元的2D电影券;
圣诞节期间我们用赠送xx音响的方法,吸引了xx名新会员;
除了运用上面的方法吸引新的会员以外,我们还通过老会员介绍新会员的方法吸引了更多的新会员加入到我们会员区的队伍当中来,对于介绍新会员加入到会员区的老会员,为了表达我们的谢意,并且继续巩固老客户,发展新会员,我们赠送了价值160元的2D电影券两张。
第二、热情服务,巩固老客户
巩固老客户是使影院获得可持续性发展的基础,因为老客户对影院有了一定的感情,能够提高影院的美誉度,扩大影院在周边社区的影响,有利于吸引更多的会员加入,同时还能够增加影院的效益,因此,我们采取了热情服务的方式巩固老客户。
首先我们在会员区增加了鲜榨果汁、咖啡、小吃以及其他一些饮品,方便会员在观赏电影期间购买;
为了给会员提供舒适、休闲的休息,我们在休息区增加了时尚杂志和最新的影讯杂志,如果会员看书久了,我们会适时地、相机地给他们送上一杯水,让会员享受到我们温馨体贴的服务。我们会定期给会员们发送短信进行新片推荐,也会定期向会员发送短信,提醒他们近期可以用积分兑换哪些礼品。这不但提高了会员区的服务质量,而且还提高了影院的美誉度,巩固和吸引了更多的客户;
开展了多次会员活动,如圣诞节我们为会员提供了抽奖活动,对中奖的客户我们已经打电话通知他们到影城领取了奖品。12月24号平安夜,我们影城为会员提供了非常划算的圣诞大餐。大家欢聚一堂,吃得开开心心,这一个平安夜过得热热闹闹,红红火火,会员专区开展的这项互动活动受到了新老客户的一致好评!
这一年来,在电影院售票的工作,让我学习到了很多知识,领悟到了很多见解。下面是我的工作总结:
我认真完成自己职责范围内的每项工作,月销售会员卡五十余张。但在这一年的工作中,我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中,广大观众会很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。因此,我们必须做好自我控制,同时我们也要善于观察观众,时刻以笑脸和真诚,热心服务和引导,让客人享受消费的愉悦,体验在家的温馨,才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
我在影院接受培训学习的这段时间,使我更深的感觉到自己的不足,需要提升和进步的空间还很广阔。其实,很多观众并不清楚自己要看什么影片,自己喜欢什么,看过了简介,但是还是需要去推荐,而大多数情况下,我们自身对新上映的影片也停留在看简介状态专业知识和素养比较缺乏,这就要求我们要经常看影评,了解新的动态,用别人的专业知识丰富自己,为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力
《XX》电影首映时,不能正常放映,造成很多客户退票,而且态度很恶劣。在这种情况下,我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作,但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺,以后我会加强对自己的训练,让自己能快速处理好这种事情。
对于每场首映热播电影,必须要做好前期准备工作,提升自己的语言沟通能力,强化自身的素质训练,快速果断处理好各种事情。不能出现手忙脚乱的现象。尤其高峰时段,影院人流量必然加大,在工作中要多细心,尽量不出现出错票等现象,对自己要求严格再严格。
新的一年即将到来,从自身来说,需要通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,努力做好自己的本职工作,为影院售票服务工作树立良好的形象,让广大观众享受到最满意和优质的服务,真正享受到快乐。
农村公益电影放映工程是党和国家关心农民、服务农民的惠民工程,也是宣传党的政策、坚持先进文化方向、巩固农村基层政权的民心工程。我们认真贯彻执行党的十七届五中、六中全会精神,调整观念、完善措施、深化改革、强化特色。既志高存远,坚持开拓进取;又脚踏实地、坚持体现实效。在全县大文化的框架中,与时俱进,勤奋工作,勇于创新,圆满完成了各项工作任务,取得了良好的社会效益和经济效益。
一、基本情况
数字院线管理站现有13名工作人员,10套数字放映设备,负责全县公益电影任务。
我县共有十个乡(镇、区),220个行政村,33万人。放映队分为南北两个服务部,南片服务部共有4套放映设备,负责汾河以南4个乡(镇、区)100个行政村的放映任务;北片服务部共有5套放映设备,负责汾河以北6个乡(镇、区)120个行政村的放映任务。每年公益电影放映场次为2640场。
二、主要做法
(一)领导重视,建章立制,农村电影放映工作开展有序
局领导召开专门会议研究农村电影放映工作,对农村电影放映工作提出具体要求,要求本管理站切实将此项工作摆上重要日程,抓紧抓实抓好抓出成效。新绛县数字电影院线管理站按照文体广电新闻出版局有关农村电影发展工作的有关部署,认真抓好工作落实,建立了放映人员的录用制度、放映工作的监督监察制度和放映工作的财务管理制度。
每月月底召开农村电影放映工作例会,由每片负责人进行发言,相互交流各自工作情况,取长补短,及时总结经验教训。通过制度的运行与实施,各放映队也逐步形成了按制度运行、按规范放映的模式,全县农村数字电影放映工作得到有序健康发展。
(二)强化监督,全面检查,督促农村电影放映工作落实
为真正做到农村电影放映工作有序进行,我们加大了放映工作的检查力度。对于放映工作的检查,要做到检查时间不固定、检查方式不固定、检查单位不固定,分管局长带领有关工作人员晚上亲自到各村放映点实际进行检查。为增加检查的随机性,我们将各放映队的放映计划录入电脑数据库,通过电脑软件随机确定检查单位。
(三)突出公益,注重服务,真正做到让广大群众受益
作为一项公益性事业,农村电影放映的根本目的是让人民群众受益,为此,我们从多方面入手,逐步建立起完善的电影放映服务体系。
截止目前,20XX至20XX三年时间共放映电影300余部,授权7920场次。工作人员没有休息日,采取统一组织、统一安排、我们的放映工作人员从没有提出任何怨言而是默默地奉献工作,用严谨的工作态度为百姓办好每一件事,用团结的力量,巩固发展电影文化为民众服务。服务于人民,服务于社会,真正起到党的宣传堡垒作用。
我们将一如既往的加强电影工作队伍的思想认识和建设,积极响应新农村、新电影、新理念、新希望的号召,用主流电影向社会承诺,服务于社会,服务于百姓。
转眼间,我来到电影院工作已一年的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作,感触颇多!在去年的工作中,有得有失,在这里做个总结:
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须加强锻炼,我觉得我应该要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能得到客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想;为了客人满意,要做到尊重客人,礼貌待人,自我谦让。
20XX年,在即将开始的工作中,我要总结20XX年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!
新的挑战就要开始了,20XX年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!
时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。
xx电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下,本人系公司下属xx电影城经理。
刚刚过去的20xx年。认真贯彻市文广局,公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力,取得了丰硕的成果。
影城的装饰中,为解决如何节约资金想尽了办法。经局,公司领导同意,采用了分块包工,大件自购等方法,减少了中间环节,为国家,集体节约资金超过xx万元。有时为了与工程单位较真施工质量问题。为有效提高工程进度,又放弃了应有的休息日等等。像这样的事例举不胜举。应该说:xx电影城顺利建成开业,凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水,公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
自x月xx日影城试营业来,牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国内一流影院”目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我观众能“来到一个,留住一个”经营中我提出的口号是有节过节,无节造节”以新、奇、特的策划活动为载体,以科学管理为抓手,使我观众人数一举超过大地影院确定了xx电影市场的主导地位,近一年的运营,已放映电影xxx场,观众达xx万人次,实现票房收入近xxx万元。
考廉工作安排意见”要求,本人将履行廉政情况简要汇报如下:
一年来,自觉正确对待权力,地位和自身利益,为人民掌好权,用好权,做人民的公仆,按照廉洁从政要求,认真落实廉政监督责任制,自觉接受群众监督。
一、提高廉洁意识,注重自我预防
学习国家关于廉政建设的若干规定,本人能够积极参加上级部门的组织的廉政教育活动。重视自学努力领会精神实质,并常对照法规认真查找自身权贯彻廉政中存在问题,有针对性整改。通过不断学习,不仅使我思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性,长期性的认识,还增强了严于律己的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观,人生观,价值观指导自身工作。
二、处处防微杜渐
做人重在诚,深知“为政重在廉。说话重在信,办事重在实”因而我常常自重,自省,自警,自励。严格遵守廉洁自律若干规定,做到廉洁奉公,忠于职守,没有利用职权和职务上的影响谋取不当利益,遵守组织人事纪律,奉公守法。
三、地位观,利益观,正确行使职权,履行岗位职责
做到正确对待和行使手中的权力,淡化“官念”和权钦,每使用一笔开支都请示上级领导,用责任心看待和运用权力。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲望,不贪吃喝,不贪钱财,不贪享乐,不贪图名利地位,堂堂正正地做人,明明白白地工作。保持良好的品行和高尚的情操。不越雷地一步,防微杜渐上下功夫,追求道德修养的高境界。
通过培训,感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而市场部的工作也很繁琐,事情很多。我将市场部的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要,如果排期做好了,将带领整个影院合理,流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票,票务在销售影票时也会很顺畅,场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作,是一个综合性很强的工作,要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力:影片的针对观众群体,每个厅的开散时间,每天黄金时段的控制,当地消费者的观赏习惯,片间时间的控制。做排期还要结合影院的实际运行情况,参考前天的票房销售情况,每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心学习,需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。
现在最担心是市场业务的开拓,团体票的销售,在影院整个票房中所占的比重很大,应该占在60%左右。所以,市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份,一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面,比如商场,超市,这些企业,本身有电影票的需求,有自己的消费群体,对电影票有自己的消化能力,自己有很好的消费通道。
另一方面,就是那些直接销售客户,如影院周边的大中型企业(阿里巴巴,苏伯尔,贝因美等),相关的政府部门(邮政,工商,税务,检查院,法院等),金融系统(银行,保险,证券等),这样的企事业都有自己的工会,员工福利都很好,企业的经济效益很好,有能力消费,也有这方面的需求。
会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓,可以很好的宣传影院,可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系,也是市场部的重要工作之一。同时,也要注意会员卡的使用率问题,办了卡要用,要充值。针对会员要做相关的活动,调动起会员的积极性,扩大会员的权益。让会员介绍会员,会员推荐会员,形成一个良性的循环。
转眼半年过去了,在xx影城这一年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、工作简单分析。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1、在票房管理上:
首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐。
2、场务方面:
场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客。
3、卖品工作方面:
了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上;
4、放映室的工作:
放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
二、工作心得。
由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
这一年来,在电影院售票的工作,让我学习到了很多知识,领悟到了很多见解。下面是我的工作总结:
我认真完成自己职责范围内的每项工作,月销售会员卡五十余张。但在这一年的工作中,我发现自己还有很多不足需要完善。
一、要不断加强自身素质的修炼
在日常售票中,广大观众会很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。因此,我们必须做好自我控制,同时我们也要善于观察观众,时刻以笑脸和真诚,热心服务和引导,让客人享受消费的愉悦,体验在家的温馨,才会愿意来我们影院消费。
二、要不断学习专业知识
我在影院接受培训学习的这段时间,使我更深的感觉到自己的不足,需要提升和进步的空间还很广阔。其实,很多观众并不清楚自己要看什么影片,自己喜欢什么,看过了简介,但是还是需要去推荐,而大多数情况下,我们自身对新上映的影片也停留在看简介状态专业知识和素养比较缺乏,这就要求我们要经常看影评,了解新的动态,用别人的专业知识丰富自己,为客人提供更满意的服务。
三、加强对应急事件的处理能力
《XX》电影首映时,不能正常放映,造成很多客户退票,而且态度很恶劣。在这种情况下,我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作,但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺,以后我会加强对自己的训练,让自己能快速处理好这种事情。
对于每场首映热播电影,必须要做好前期准备工作,提升自己的语言沟通能力,强化自身的素质训练,快速果断处理好各种事情。不能出现手忙脚乱的现象。尤其高峰时段,影院人流量必然加大,在工作中要多细心,尽量不出现出错票等现象,对自己要求严格再严格。
新的一年即将到来,从自身来说,需要通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,努力做好自己的本职工作,为影院售票服务工作树立良好的形象,让广大观众享受到最满意和优质的服务,真正享受到快乐。
岁月匆匆,如白驹过隙,新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报,请领导审查。
一、全年工作简单分析
xxx年所经历工作岗位:场务、机务、代班经理在从事场务工作期间,一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作,在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故,与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间,严格按照机务工作流程,每天认真检查电源、放映机等,做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。
在最近2个月的代班经理工作中,我认识到了须在原来自觉自律的基础上,强调团队合作意识和协调能力,进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足,有些松散,后来通过总结反思,与大家多沟通等办法,使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契,关系融洽,工作激情很高。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业,且我公司属于知名度较高的企业,我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,感到了唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、xxx年工作计划
以下是我计划在xxx年要做的重点工作,目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展,有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中推行强势执行力,耐心的把这项工作落实、落实再落实;
3、多与大家沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;
4、通过共同学习提高团队整体素质,树立良好的公司形象,增强公司竞争力。
四、自我总结
透视过去的一年,对我来说有很大的收获,成为天映影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练,使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程,也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
通过加强自身的学习能力及心理修炼,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作,我经常反省自己,每次遇到问题,我都会扪心自问:我抱怨了吗?我热情了吗?我尽力了吗?我做对了吗?虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉,用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
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