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人社局信访工作总结 篇1

近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人民对社会公平正义的要求越来越高。在现实生活中，人民群众在就业、社保、住房等方面仍然面临着一些问题和困扰。作为国家重要的政府部门，人力资源和社会保障局（人社局）承担着解决群众信访问题的重要职责。在过去的一年里，我局全力开展信访工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和亟待解决的挑战。

我局高度重视信访工作的指导意义，始终把人民群众的合法权益放在首位。在工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，以服务社会、服务人民的宗旨，切实保护群众的合法权益。我们加强了与社区、企事业单位的联动合作，建立了人社局中心站，为群众提供便利的信访服务。并通过定期召开座谈会、听取意见建议等方式，深入了解群众需求，及时解决实际问题。

我们深入开展信访问题的调查研究工作，用事实说话，解决实际问题。我们建立了专门的信访问题发现机制和处理流程，并及时进行调查研究，广泛听取群众意见反馈。通过广泛走访社区、企事业单位，了解真实情况，帮助群众解决合理合法的问题，并确保每一份信访问题都得到妥善处理。

尽管我们在工作中努力克服各种困难和挑战，但仍然存在一些问题亟待解决。一方面，人社局信访工作受到投诉举报的压力较大，信访量增加，工作压力也更大。另一方面，一些信访问题具有复杂性和长期性，需要我们加大力度，提高工作效率。

针对这些问题和挑战，我们制定了一系列改进措施和工作计划。加强对信访工作的组织领导，提高工作协调性和高效性。我们将进一步完善信访问题发现和处理机制，提高工作流程的畅通性和透明度，确保每一个信访问题都能得到妥善解决。我们将进一步提高办案人员的专业水平，加强培训，提高工作技能和服务意识。同时，加强与其他相关部门的合作，形成合力，共同解决信访问题。

我局在信访工作方面取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将进一步加强工作，改进工作流程，提高工作效率，更好地为人民群众服务，保障群众的合法权益。我们坚信，通过我们的共同努力，人社局信访工作一定会取得更大的成就，为社会和谐稳定做出更大贡献。

人社局信访工作总结 篇2

在社会经济不断发展的今天，人社局作为一个重要的部门，在促进社会稳定和发展方面发挥着至关重要的作用。而信访工作作为人社局工作的一部分，更是需要我们高度重视和认真对待的一项任务。经过一年的努力和探索，我们人社局信访工作小组取得了一些成绩，同时也存在一些不足之处。以下是我们对过去一年信访工作的总结和对未来的展望。

我们对过去一年的信访工作进行了回顾，总结出了一些成功的经验。一是我们建立了一个定期会议制度，确保各部门之间的沟通和协调。这样一来，我们就能及时解决一些日常工作中遇到的问题，提高了我们的工作效率。二是我们加强了与社会各界的联系，积极听取他们的意见和反馈。这不仅提高了我们的工作透明度，也增强了我们的公信力。三是我们加强了信访件的管理和处理，确保了信访人的合法权益。我们建立了一个正式的管理制度，确保信访件能够得到及时妥善的处理，提升了信访工作的效能。

我们也面临一些困难和挑战。信访工作的负荷越来越重，需要我们加强组织和协调能力。我们要进一步完善工作机制，明确工作职责，确保各个环节的顺利进行。信访工作中还存在一些疏漏和不公正的问题，需要我们加强监督和纠正。我们要建立一个健全的反馈机制，及时发现和解决问题，保证信访工作的公正性和可靠性。信访工作往往需要处理一些敏感和复杂的案件，需要我们提高沟通和协调能力。我们要注重加强培训和提升自身素质，确保能够妥善处理各类信访事务。

为了进一步加强信访工作，我们制定了一些具体的改进和发展的措施。一是进一步加强内部沟通和协作。我们计划定期开展交流会议，分享工作经验和问题，并及时协调解决工作中的困难。二是加强与社会各界的联系。我们将定期组织走访社区和企业，了解民意和民生，为我们的工作提供更多的参考和依据。三是完善信访工作的制度和规范。我们将建立一个更加完善的信访件管理系统，提高信访工作的整体效能。四是加强培训和提升自身素质。我们将组织各类培训和学习活动，提高自身沟通和协调能力。

小编认为，信访工作是人社局工作中的一项重要任务。在过去一年中，我们取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。为了进一步提高信访工作的质量和效能，我们将加强内外沟通，完善工作制度，提高自身素质，确保信访工作能够更好地为人民群众服务，为社会稳定和发展作出积极的贡献。

人社局信访工作总结 篇3

今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：

一、20xx年工作回顾

(一)服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。

(二)维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建立健全信访突发事件预警机制。

(三)加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用，推进政务公开。

人社局信访工作总结 篇4

在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，****年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：****年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[****]2号，关于落实《全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会》紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好“三跨三分离”信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。

为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。

一、主要领导亲自抓，安排部署工作

在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。

从****年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员200人次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。

在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访2。

二、主要领导接访，畅通信访渠道

****年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。

1、主要领导接访时间：每周一。

2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五

三、信访组织建设

****年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种情况。

四、认真学习，抓好新形势下信访工作

一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。****年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。

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