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旅游作文 篇1

摘要：伴随着互联网技术的兴起, 方便人们出行的旅游网站迅速发展壮大, 同时各旅游网站的竞争也愈发激烈。携程旅行网、去哪儿网等我国知名的旅游网站, 通过不断推出优质的产品和服务、开展各种促销活动等营销策略吸引消费者, 但很多营销策略的效果并不明显, 究其原因是顾客对营销策略的满意度不高。通过分析, 本文有针对性地为旅游网站提出了提高营销策略及顾客满意度的建议。

关键词：旅游网站; 营销策略; 顾客满意度;

1 旅游网站营销策略与顾客满意度的有关概念

1.1 旅游网站营销策略界定

1.1.1 旅游网站界定

旅游网站目前也被称为在线旅游网站、在线旅行社、旅游网络代理商、在线旅游运营商、在线旅游服务提供商等。旅游网站上包括许多界面, 而这些界面是由许多文字信息、图像信息、声音信息和一些程序等构成。旅游网站利用先进的电子商务技术, 从旅游者的需求角度, 对传统旅游资源进行开发和组合, 以提供全面多样的网络旅游服务的场所, 是旅游信息系统的传输媒介[1]。本文认为旅游网站是指基于互联网和电子商务技术, 拥有自己域名及其若干网页和程序, 网站在其站点发布旅游信息和提供相关的旅游产品服务, 用户可以通过旅游网站方便快捷地实现查询旅游攻略、预定和购买旅游产品、信息查询、电子支付等一系列的网上活动。

1.1.2 旅游网站的分类

当前, 我国旅游网站数量众多, 目前较多的是将旅游网站分为4类:

(1) 站的旅游频道, 如搜狐、雅虎等的旅游频道, 它们多是借助站的平台来发展, 提供一些旅游信息和攻略。

(2) 旅游产品的直接供应商如酒店、旅行社、景点等自建的网站, 这些网站是供应商自己发展建立的网站, 方便产品的推广销售以及企业自身进行宣传。比如康辉旅行社建立的网站, 不仅可以利用网站的宣传, 还可以进行自家旅游产品的在线交易。

(3) 综合旅游网站, 如艺龙网、同程等, 这些网站不仅提供旅游资讯等服务, 还销售酒店飞机票等产品, 为顾客提供全面的旅游服务, 是综合性的旅游网站。顾客基本可以通过这些网站完成旅游产品的一站式购买, 综合旅游网站是目前发展最快、用户最多的旅游网站类型。

(4) 为政府背景类网站, 这类网站也提供一定的旅游信息, 但并没有过多产品的延伸, 比如太原旅游网, 该网站为太原市旅游局所有, 由太原市旅游发展信息中心管理。这类网站的特点是注重当地信息的介绍, 从吃、喝、玩、乐等方面详细介绍在该地旅游的种种细节和注意事项。

1.1.3 旅游网站营销策略的内涵

一般认为, 营销策略是企业通过分析内外部环境, 确定企业的市场定位和目标市场后, 根据消费者的需求, 实行一些有组织、有计划的经营方法和策略, 提供满足消费者的商品和服务, 并且帮助企业实现经营目标的过程。笔者认为, 旅游网站的营销策略就是旅游网站为了吸引顾客, 获得利润, 根据旅游网站自身的规划和战略, 有计划、有组织地推行各种产品、价格、渠道、促销、人员等各方面的策略。

(1) 旅游网站的产品策略是指旅游网站对旅游信息、攻略、机票预订、酒店预订等旅游产品, 进行恰当地组合和设计, 通过向目标市场提供满足消费者需求的产品和服务, 增加网站的消费人群, 提高盈利。

(2) 旅游网站的价格策略是指旅游网站根据目标消费者的不同支付能力、对价格的不同敏感程度等因素, 结合自身产品和服务的特点, 制订和调整价格方面的销售策略, 从而实现利润最大化。

(3) 旅游网站人员策略主要是指旅游网站通过改善工作人员的服务态度、提高工作人员的能力, 帮助消费者获得良好的体验, 使其成为该网站的忠实顾客的方法。

1.2 顾客满意度的级度和构成要素

(1) 顾客满意度的级度简单来说就是顾客满足情况的等级。由于顾客满意度是一种心理状态, 因此需要将满意度划分为若干层次, 以方便定量分析顾客的满意度。一般来说, 目前较常用的是将顾客满意度分为5个或者7个级度。5个级度分别为非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意;7个级度分别为非常不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和非常满意。

(2) 顾客满意度的构成要素, 即顾客满意度的维度。通过对顾客满意度的构成要素研究, 在衡量顾客满意度时候, 可以尽可能全面地考虑到对顾客满意度有影响的营销策略。

2 我国旅游网站营销策略对顾客满意度的影响分析

2.1 旅游网站产品策略对顾客满意度的影响分析

产品对于旅游网站而言, 是处于核心位置的, 没有产品的旅游网站是没有存在价值的, 旅游网站的产品策略对于顾客满意度有着显着的影响。

(1) 旅游网站产品和服务的丰富程度对顾客满意度的影响。如果一个网站产品种类多, 能够满足顾客多方面的需要, 则会刺激顾客购买该产品, 进而产生顾客满意度的评价。相反, 那些产品种类少且不能满足顾客需要的网站, 一定不能留住顾客, 不能使顾客满意。

(2) 旅游网站个性化产品和服务对顾客满意度的影响。旅游网站由于网站的规模、品牌的知名度、技术能力等都不相同, 因此旅游网站获取的资源和发展程度也都有所差异, 这就导致各旅游网站的产品有区别。这些个性的产品和服务使该网站在整个旅游网站中都具有不可替代性, 从而会给消费者一个主观印象, 就是该网站能够满足其需求, 对该网站的满意度自然就会高。

2.2 旅游网站价格策略对顾客满意度的影响分析

消费者在购买某个产品的时候, 都会有一个价格的心理预期, 不同的消费者会有不同的价格接受度。目前我国旅游网站竞争激烈, 价格作为消费者购买商品考虑的主要因素之一, 越来越被旅游网站所重视。根据中国互联网络信息中心2013年发布的在线旅游行业报告, 我们发现机票的折扣力度是消费者在选择飞机票预订时最主要考虑的因素, 占到了84.0%[2]。可以得知, 价格因素是顾客购买机票的主要考虑因素。顾客通过旅游网站预订机票等产品, 由于方便和价格优惠吸引其购买, 能提高顾客对价格策略的满意度, 进而帮助旅游网站进行口碑宣传, 给旅游网站带来竞争优势。

2.3 旅游网站促销策略对顾客满意度的影响分析

旅游网站的广告对顾客有刺激作用, 能够在一定程度上激发或引起顾客的购买欲望。由于旅游网站广告的投放内容的推送, 可以增加旅游网站的曝光率和知名度, 在提供的产品具有相似性的情况下, 顾客更喜欢在有知名度的网站购买产品, 因为他们认为知名度高的网站信誉好、值得信赖, 会使顾客有一种品牌归属感, 顾客满意度也会较知名度低的网站高。

3 基于提高顾客满意度的旅游网站营销策略建议

3.1 制订个性化产品和服务

为了提高顾客满意度, 必须要重视顾客的个性化需求并给予满足, 包括有针对性地推送旅游信息、为旅行者量身定做旅游攻略、利用手机APP随时满足顾客需求等。旅游网站可以开发自己的APP, 根据对不同用户经常浏览的信息跟踪, 了解顾客的需求, 为顾客推送一些他们可能感兴趣的内容。

3.2 重视旅游网站品牌的建设

在网站内容的设计上, 我国旅游网站应该有意识地增加和企业形象、品牌信誉、企业信誉有关的内容, 有针对性地投放一些线上、线下的广告, 提高网站的知名度、曝光率, 利用搜索引擎、导航网站提升顾客点击率。旅游网站可以跟一些搜索引擎、导航网站合作, 以提升自己的排名, 使自己的网站摆在顾客看得见的地方。

3.3 提高旅游网站产品价格的吸引力

在同质产品的竞争中有价格优势的旅游网站, 一定是对消费者有足够吸引力的。

旅游网站应与旅游产品的供应商建立合作关系, 可以与各大航空公司、酒店等展开合作关系, 以便得到产品的优惠价格, 发展旅游团购项目。团购作为近些年新的购物方式, 十分受大众热捧, 因此旅游网站可以推出一些旅游路线、旅游度假的团购项目, 以价格吸引更多的顾客, 提高购买量。此外, 重视网站会员, 为会员提供会员专享的优惠策略。

参考文献

[1]路紫, 白翠玲.旅游网站的性能及其发展态势[J].地理信息科学, 2001, 4 (6) :63-66.

[2]2012-2013年中国在线旅游预订行业发展报告[EB/OL].[2015-05-20].http://zxxd.connic.cn.

旅游作文 篇2

清晨，暖洋洋的阳光从窗外透了进来，我揉了揉双眼，从甜甜的梦中醒来。爸爸说今天要带我去一个特别的地方，至于是哪里，到时候我就知道了。

我们是从江西省上饶市出发的。没过多久，就听到导航里传来一个清脆的声音：“您已进入福建省南平市。”我迷惑了：“咦？我们刚刚才在江西呀，怎么一下子就到福建啦？我刚刚错过了什么吗？”但是转念一想，大概是在这山沟沟里，电子信号泛起问题了吧！汽车继承前行，我赏识着窗外锦绣的风景。不一会儿，导航里又传出一个响亮的声音：“您已进入浙江省衢州市。”我彻底凌乱了，短短半小时，我怎么就从江西穿过福建来到浙江了呢？我这是传说中的穿越了吗？

我把自己的困惑告诉了爸爸。爸爸摸了摸我的头，开朗地笑着对我说：“你这是探险书看多了吧！这里就是一个三省接壤的古镇，也就是爸爸早上跟你说的那个特别的地方。”“原来是这样啊！”我恍然大悟，拉着爸爸的手，迫不及待地要去古镇里好好逛一逛。

爸爸显然是提前做了作业的，他一边走一边给我先容：“大概是北宋时，浙江南部设都44个，这个小镇排行28，当地人称“廿八都”，就是这里名字的'由来。你看这里的屋子都特别漂亮吧！它们可是融合了浙、闽、赣、徽、客家、西洋等多种建筑风格的，格外的不同凡响。”固然爸爸说的这些，我不是都很懂，但是这里的每间民房都是青砖黛瓦、雕梁画栋，看起来古色古香、韵味十足。爸爸接着说：“别看这里地方不大，却有140多个姓氏，大家日常交流的方言有13种之多呢！”

我的思惟不禁“穿越”到了一千多年前：人们或为了躲避战乱，或为了更好的糊口，从各地来到了这个三省接壤的古镇。刚开始大家在用各自的方言进行交流时，或许压根就听不懂对方在讲些什么。但是爸爸曾说过，炎黄子孙，懂得求同存异，懂得包收留协作。久而久之，不同姓氏、不同语言的人们，竟然出奇和谐地糊口在了一起。

这座隐藏在大山深处的古镇，真是一个神奇而又特别的存在。这一趟奇异的“穿越”之旅，真是收成颇丰，不虚此行啊！

旅游作文 篇3

今天是个好日子，我下个学期学英语免费去杭州旅游一次。

早上我早早起来了，要不然迟到，洗了脸，吃了早点，带了手机、零食、钱、饮料出发了。

过了一会儿，来到了麦琪英语。门口停了４辆客车，我想一定是送我们去杭州的。我上楼，英语老师正在点名。教室里人很多，都是我不认识的。

开始出发了，我们是四号车，那个司机不认识路，所以跟在三号车后面。

在去的路上，风景优美，有山有水，我心里很激动，心怦怦跳个不停，二话不说地坐在位置上。

到了杭州，车水马龙，像一条蛇，车堵的很凶，人都走不过。我们等了很久才开过去。要两个小时半才到达目的地。我们先去自然博物馆，听导游讲话，学到了很多知识。

中午去旋转餐厅吃饭。我很奇怪餐厅会转吗？来到餐厅到２０楼去，总共有３４楼，我们坐电梯速度非常快，一下子就到了。菜十分丰富，随你吃，吃了饭，还可以吃冰棒。我发现我的位置离拿菜的地方越来越远，是不是在旋转吗？

下午我们来到了科技博物馆，里面都关于科学技术的。还有体验很多东西呢！

最后看了４Ｄ电影，里面水会从电影里喷出来，凳子会一上一下，还有风从脚下，从下往上的。

在回家的路上，天仿佛更加的蓝，阳光仿佛更加的灿烂，我忘不了这一天，也忘记不了杭州的美丽景色。

旅游作文 篇4

母爱千年温情湾，养生福地大r山！这句话说的好啊！我们迎着美丽的风景，来到了大r山！

我们买了门票，做上电屏车就开始看着美丽的风景，我们到了快乐向前冲的现场，我们健步如飞的下了车，这是我们向往已久的，所以我们见到现场的情况时，从心里感觉兴奋。我们去的时候，活动才刚刚开始，有一些人都很有意思，和电视上看到的有一点不是很一样，电视上看着成功闯关的挺多的，可是现场就不一样了，特别是活动现场周围，干什么的都有，有助威的，有看热闹的，其中一个奶奶一边唱戏，那些人一边落水，真是好玩，张敏健都说给他们省下了好几部手机呢！我们在的时候天气太热了，因为没有遮挡阳光的地方，虽然这样也没有把看活动的人“吓”到，都兴高采烈的观看，真是精神的力量，因为都是希望看到现场的表演，所以看着人数是有增无减，活动现场不断的听到“哈哈哈”的笑声，因为有不断的落水人，他们滑稽的动作，还有可笑的节目，给大r山增添了很多的朝气。

等参加活动的结束后，我们继续参观别的风景，我们到了海边，下了海，哇，瞬时间觉得好凉快啊！我们在那里打打闹闹的，弄得全身都是水，成了一个大水人了！爷爷不让我们往深处走，所以我们就在海边，一眼望去，金黄色的沙滩，细细软软的沙子，让你的脚丫感觉特别的舒服，看到大海心情就好觉得宽广很多，好像没有什么烦心的事情了，我和二哥在海边嬉闹着，相互打水仗，真的感觉自己无忧无虑，看看晒得发红的皮肤，我们我恋恋不舍的向大r山告别了！

我们沿着美丽的风景又回家了！

旅游作文 篇5

20xx年7月18日早上10：30左右，经过长途旅行，我们终于来来到了武汉。我认为真正的旅游从现在在开始，漫长无聊的火车生活终于结束了。

刚一下火车，一股热浪扑面而来，像蒸炉一样，武汉真不愧是长江沿线的三大火炉之一。我们现去了黄鹤楼，黄鹤楼是四大名楼之一。来到这里让我想起了一首描写黄鹤楼的诗：昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。黄鹤楼有五层，在最顶层能看见武汉的全景。

中午吃完饭后，我们来到了武汉大学，这是我国一所有名的大学。武汉大学曾经被日本轰炸过，当时只留下一座图书馆和女生宿舍。我们还看到了樱花大道，那些樱花是日本留学生种的，每年三四月樱花都会开。环境很幽静，适合于学习。我真想到这所大学来读书，也许学习很累，但我相信这么漂亮的环境会让人忘掉一切烦恼而专注于学习的。

旅游作文 篇6

一直盼望的台湾之旅终于起程了，带着愉快的心情，我和爸爸妈妈来到了台湾。

从台湾桃园机场出来，一股新鲜的空气扑鼻而来，新鲜的空气不禁让我充满了游兴。我迫不及待地坐上旅游车。随着车子的开动，我欣赏着窗外景色：高高的山峦随处可见；道路两旁的人们忙着做生意哩，有的在卖水果，有的在卖小吃，还有的在卖衣服……在大街小巷随处可看见数不胜数的摩托车，听导游介绍，台湾交通工具是以摩托车为主的，和我们大陆不太一样……

不知不觉，我们来到了第一站：世界第二大楼大楼。“哇！这么高！”我仰起头，不禁赞叹道。据导游介绍，101大楼高米，总共有一百零一层。101大楼里的电梯是世界上最快的，可以从5楼以37秒的时间升至89层呢！

看到这么高的大楼，顿时又很想到太鲁阁公园去看看山峦，欣赏自然风景。

哟！还真的，下一站就到了台湾著名国家公园——太鲁阁公园。一进入公园，映入眼帘的便是左右两边高低不平的山峦，山和地面呈75°角，看看左右两边的山，就有种被两山夹住的感觉。经过公园里的几个隧道，下了车，我们便看到了路边立着“燕子口”牌子，上面还有介绍呢！原来这里就是太鲁阁公园的燕子口啊！终于身临其境了，真高兴！还没等我看完介绍，一阵阵动听而又响亮整齐的鸟叫声传来，好像在欢迎我的到来呢！仔细一听，好多重叠的声音啊！真是百燕鸣谷啊！也难怪，这儿的名字叫“燕子口”，真是名不虚传啊！

第二天清晨，用完早餐，便开始了今天的行程。我迫不及待地坐上车，今天会去哪呢？车子开了好长一段时间，拉开车上的窗帘，哇！这么清澈的小溪，真是初次看见呢！展现在我眼前的是一条清澈见底的小溪。导游说：“因为发电需要，要在日月潭的下游筑坝。”眼前一亮，这一站要去日月潭！

坐船返回港口后，我们又来到了野柳地质公园。里面分三个区域。我和爸爸妈妈先来到了第一个区域——女王头。女王头本身就是一个蕈状石，形成原因和其他蕈状石大致相同。由于它的颈子修长、脸部线条优美，神态像极昂首静坐的尊贵女王，所以叫 “女王头”。

随后的几天里，我们还游览了猫鼻头、鹅卵鼻灯塔、八仙台等景点。

台湾之旅结束了！“台湾真是个美丽的地方！”我不禁这样赞叹道。

旅游作文 篇7

大家好我的名字甄东，很高兴认识大家，明天，我爸爸——甄程和我妈妈——柯宁要带着我、姐姐、妹妹和亲戚严爽、吴明、廉昌、孟程、杜宇、赵丘、王云他们的家长分别是：严华、李芳、吴欣、朱园、廉乐、韦昌、皮威、赵卓。一起去桂林游玩那里的山水。

今天他们就买好了北京到桂林的机票是明天到桂林的机号是：T-114号。等待着明天的到来。

一夜过后，到了明天，他们驱车到了候机厅，等待那趟班机是：T-114号班机，一会儿，那趟班机到了候机厅厅外，广播中喊道。

甄东他们听到此消息后，兴高采烈、蹦蹦跳跳得上了飞机，孩子们是有生以来头一次坐飞机，所以很高兴，上去了，他们一会儿问爸爸这是什么东西一会儿问妈妈那是什么东西。

一会儿飞机起飞了，他们看着空飘起的缕缕白云，心想：“天空真美啊！我还是头一回看到！”

不一会儿，天黑了——

孩子们和家长都全部睡着了。

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