励志的句子作文：周记写作的过程也是我们不断创造的过程，许多学生在学校都会被要求写周记。你知道周记该如何写吗？励志的句子的编辑认真推荐“柜员实习周记”这篇文章希望您会喜欢，如果您喜欢这篇文章请把它收藏起来！

柜员实习周记 篇1

第一周

我很兴奋地开始了在一家知名银行的会计柜员实习。作为一个会计专业的大学生，我一直希望能够亲身体验银行业务和会计工作的实际操作。一进入银行的大厅，我就感受到了浓厚的商业氛围。整齐排列的柜台和热情的员工给人一种专业而亲切的感觉。

在第一周的实习中，我主要负责处理客户的存取款业务。当客户走到我这里时，我首先要出示微笑并向他们问好。随后，我会确认客户的身份，核对账户信息，并接收他们要存入或取出的金额。这对我而言是一个很好的学习机会，因为我可以将在学校所学到的理论知识应用到实际操作中。

在整个实习过程中，我必须保持高度的准确性和耐心。存取款业务看似简单，但要处理好每一笔交易却需要细致入微的态度。在我处理第一笔业务时，我的手有些颤抖，但我保持冷静，并仔细记录每一步的操作。慢慢地，我变得娴熟起来，并能够在短时间内迅速完成每笔交易。

除了处理存取款业务，我还要处理各种其他的银行业务。比如贷款申请，我需要帮助客户填写申请表格，并审核他们的资格。这让我对银行的贷款政策有了更深入的了解，并学会了如何判断一个客户是否有资格获得贷款。

第一周的实习，我还观察到了银行内部的沟通和合作方式。银行柜员们互相帮助，共同解决问题，这让我意识到团队合作是一个高效和良好的工作环境不可或缺的一部分。我看到同事们之间的默契和努力，也让我更加珍惜团队合作的力量。

尽管第一周有些紧张和不熟悉，但我深深感受到了银行会计柜员工作中的乐趣和挑战。每一次与客户的互动，我都能学习到新的知识和技能，这对我的个人成长来说是非常宝贵的。

第二周

第二周的实习过程中，我继续学习和参与更复杂的银行业务。在处理存取款业务方面，我的速度和准确性都有了显著的提高。我已经能够在客户提出要求后，快速而准确地执行交易，让客户满意地离开银行。

除了存取款业务，我还开始接触到一些高级的会计工作。比如，我被要求处理客户的国际汇款业务。这对我来说是一个全新的挑战，因为我需要了解国际汇款的程序和相关法规，并准确地填写汇款单。经过同事的指导，我逐渐掌握了国际汇款的流程，并利用所学会计知识进行了有效的处理。

在第二周的实习中，我还有幸参与了内部的培训课程。这些培训涵盖了银行会计和金融知识，使我对银行业务和会计职能有了更全面的了解。我学习了银行的信贷政策，了解了贷款的审批过程，以及如何对客户的财务状况进行评估。这使我更有信心地应对各种客户需求，为他们提供全面的财务建议。

除了业务上的学习，我还与同事们建立了良好的关系。在一个繁忙的银行环境中，团队合作和相互支持变得尤为重要。同事们经常与我分享他们的经验和技巧，帮助我更好地适应工作的压力。我真切感受到了团队的温暖和鼓励，这让我更有动力去努力学习和成长。

第二周的实习经历让我对银行会计柜员工作有了更深入的了解和认识。我意识到，会计柜员的职责不仅仅是简单地处理存取款业务，更要具备丰富的金融知识和良好的客户服务技巧。我将以更大的热情和专注度投入到接下来的实习中，不断提升自己的能力和技能。

柜员实习周记 篇2

第一周

这是我第一次进入银行作为普通柜员的顶岗实习。一进入银行，我就感受到了浓厚的金融氛围。整个大厅宽敞明亮，工作人员繁忙地忙碌着。作为一个实习生，我充满好奇和期待地迎接着新的挑战。

在实习的第一天，我的导师是一位经验丰富的柜员。她非常耐心地给我介绍了银行的业务流程和常用操作系统的使用方法。由于工作繁忙，她有时连续处理多个业务，但仍能保持高效和准确。我被她的专业素养和工作态度深深地感染了。

第二天，我开始接触实际的工作内容。一位顾客前来办理存款业务，我的导师让我尝试接待和处理。起初，有些紧张，毕竟是第一次面对真实的客户。但是在导师的指导下，我逐渐熟悉了流程和操作，成功完成了客户的需求。这一次的成功让我充满了自信，并对自己的实习充满希望。

第三天，我遇到了一位心情不好的顾客。他办理业务时态度冷淡，甚至有点傲慢。面对这样的顾客，我感到有些无措。我的导师示范了如何以平和的心态和微笑的面容与顾客沟通，最终化解了顾客的不满情绪。我从中学到了一个重要的教训：待人接物必须要有耐心和善意。

第四天，我开始学习如何处理一些常见问题和异常状况。突然，一个陌生的顾客急匆匆地跑进银行，手上还拿着一份银行账单。他请求解答关于账单上一笔陌生的支出记录，同时表达了他的担忧。我立即联想到之前在培训中学到的知识，同时请示导师的意见，在合理的时间内查找相关资料并向顾客解释清楚。最终，顾客对我的回答表示满意，并表达了对银行的认可和感谢。

第五天，我开始参与部分日常的银行运营工作。我协助导师进行柜台现金的清点和安排，同时完成了高峰期的外汇兑换操作。在实际操作中，我更加深刻地体会到了工作中的细节和流程。导师认真指导了我一次次，使我意识到在金融工作中的精细和谨慎的重要性。

第六天，我有幸观摩了一场面向顾客的金融知识讲座。银行的资深理财经理讲解了投资基金的知识和投资技巧，帮助顾客更好地理解和把握理财机会。通过这次讲座，我认识到了金融从业人员需要具备的专业知识和沟通能力，并对自己的未来发展充满了期待。

第七天，我总结了这一周的实习经验，并与导师进行了反馈和交流。导师给了我很多宝贵的建议，激励我不断学习和进步。同时，我也向导师表达了对她的感激之情。这周的实习经历对我来说是非常宝贵和难忘的。

通过这一周的实习，我深切体会到了银行工作的复杂性和对细节的严谨要求。作为一个普通柜员，需要具备高效处理业务的能力，同时也要与顾客建立良好的沟通和信任关系。这一周的实习让我加深了对金融服务行业的理解和兴趣，也坚定了我未来从业的决心。我期待着接下来的实习，继续学习和成长。

柜员实习周记 篇3

作为一名普通柜员，我在这里度过了一个充实而又有意义的实习周。这是我第一次在银行进行实习，我经历了很多的困难和挑战，但也获得了非常宝贵的经验和技能。

在实习的第一天，我被分派到柜员机前，开始接待客户。一开始我感到很紧张，因为这是我第一次需要和客户进行面对面交流。我做好了仔细聆听和认真解答的准备，但是还是遇到了各种各样的难题。有一次一个客户刚刚取了钱，他却不小心把一张500元的人民币掉了出来，我非常快速地将它拾起来，并且立刻归还给了他。这让他感到非常惊讶，他说以前从来没有遇到过这么细心的服务人员。

我还记得有一位老太太来了银行想开一个存折，可她不会使用柜员机，也很难听懂我的口音。经过我多次的简单易懂的解释和演示，她终于明白了操作的流程，她感到十分感激，然后离开的时候说了一声：“谢谢你，好孩子！”

每一次的交流都尝试着去讲一个笑话，来放松客户的紧张情绪，给他们留下一个良好的印象。久而久之，我发现在这工作中，建立良好的人际关系和信任成为了非常重要的一点。

除了接待客户外，我还要进行各种银行业务的操作。例如，存款和取款的交易，在线支付，以及储蓄存款更新等等。这些任务都需要我准确操作，严格把控金钱的安全和售后服务的质量。成天重复操作柜员机也让我顿然想到这个行业低噪音的银行环境保持，每一位客户都尽情享受着他们的金融生活，而每个员工都在默默地迎接他们的挑战。

我还要帮忙进行一些银行的宣传，诸如信用卡、贷款优惠服务的推广。我需要详细地向客户解释各个服务的细节特征，然后一一回答他们的问题和疑虑。通过这个过程，我渐渐学会了如何在简短的时间内说得有趣、实用和深入，在客户心中留下深刻的印象。

总结来说，这一周的实习让我更加深刻地认识了银行业务和服务的流程，也锻炼了我的沟通和服务技能。尽管这是一个劳动强度巨大、细节要求繁琐的行业，但是我发现，在每一次服务过程中，交流得到的笑脸和满意感，唯一的事情是赢得了一颗让人难以割舍的心。我深深地爱上这份工作了，我也相信在未来，它将会成为我人生中最重要的体验之一。

柜员实习周记 篇4

第一周

这是我大学四年来，第一次真正踏进金融机构实习的大门。看着每天熙熙攘攘的柜台，我不禁感叹这里的工作环境之繁忙。作为一名普通柜员，我负责为客户提供提款、存款、转账等基本服务。虽然我的实习任务相对简单，但对于一个毫无相关经验的学生来说，这不失为一个很好的开始。

第一天，我紧张而期待地走进了银行大楼。带着焦虑的心情，我接受了公司员工的培训。在懵懂中度过的第一天结束时，我的头脑还是一片混乱。真是不容易啊！

第二天，我终于迎来了自己的第一次亲身实践。虽然已经进行了不少模拟练习，但当我真正面对客户时，我还是有些不知所措。我紧张地向客户询问她要进行的业务，并耐心地为她办理了一次取款手续。经历这次真实的操作之后，我感受到了真实业务与模拟练习之间的鸿沟。身处这个快节奏的环境中，我慢慢适应了他们的节奏。

第三天，我又接待了一位客户。这位客户大约是50多岁的老爷爷，他的眼神中透着深深的情感。我微笑着迎接他，并帮助他办理了一笔存款业务。在那一瞬间，我看到了客户眼中的满意和感激。这种从工作中获得的满足感，让我更加坚定了自己的职业选择。

第四天，我的工作职责扩大到了处理复杂的转账业务。这让我感到有些吃力，但同时也给了我一个学习的机会。在同事的指导下，我努力学习并掌握了转账业务的流程和要点。虽然还有很多困难，但我相信通过不断的努力和学习，我一定能够胜任这一职责。

第五天，我遇到了一位非常特殊的客户。这位客户口齿不清，我很难理解他想办理的具体业务。经过耐心的交流，我终于明白了他是想进行手机充值。虽然这是一个简单的业务，但是因为我的努力和细心，我帮助他顺利完成了交易。当他满怀感激地离开柜台时，我内心深处有种自豪感。

第六天，我认真总结了这一周的工作经验。我意识到在实习过程中，不仅需要掌握具体的业务流程，还需要具备良好的沟通能力和耐心。每个客户都是独特的个体，他们的需求和期望也各不相同。作为一名普通柜员，我的本职工作是为客户提供最好的服务。只有通过不断积累经验，提高自己的业务能力和服务态度，我才能真正成为一名优秀的柜员。

这一周的实习经历让我深刻认识到，作为一名普通柜员，我们不仅仅只是简单地给客户提供一种金融服务，我们更是承载了客户的信任和期望。我将以这一周的实习为契机，不断学习和成长，为每一位客户提供更好的服务。我相信，在这个充满挑战和机遇的领域，我一定能够取得更大的进步，并成为一名优秀的金融从业者。我期待着接下来的实习旅程，也相信自己可以成为一位优秀的柜员。

柜员实习周记 篇5

第一周

这是我第一次踏入银行的大门，开始我的银行会计柜员实习工作。一进入办公区域，就感受到了浓厚的金融氛围，人们忙碌的身影在来来往往中穿梭。作为一名实习生，我心中充满了期待和紧张。

在实习的第一天，我被分配到了实操岗位，成为了一名会计柜员的助手。导师是一位经验丰富、温和亲切的中年女性。她给我介绍了柜台的各种工作流程和规范，包括如何接待客户、办理业务以及如何填写各类表格。虽然知识量很大，但我努力专注于每一个环节，力求将所学知识运用到实际操作中。

渐渐地，我掌握了银行业务的一些基本知识，开始能够熟练地接待客户并处理一些简单的业务。在导师的指导下，我学会了如何妥善处理客户的投诉和疑问，始终保持耐心和友好的态度。虽然有时候遇到一些棘手的问题，但我丝毫不怯场，努力寻找解决之道，这也让我得到了导师的认可和肯定。

不仅在柜台工作上，导师还教我如何进行会计登记和核对账目。每天下班后，我都会在导师的指导下认真完成这项工作。通过这个环节，我更深入地了解了银行的会计体系和账务核对的重要性。每一笔钱都要防止差错，这让我对自己的工作负责起来，并时刻保持警惕。

第二周

进入第二周实习，我开始独立完成一些简单的业务。虽然有导师的指导，但她也给予我很大的自主操作空间，让我独立面对客户和业务。起初，我有些不自信，担心自己会出错，但渐渐地，自信和熟练度逐渐增长，做事也越来越得心应手。

在接待客户和办理业务的过程中，我与不同背景的客户进行了交流。有的客户来自农村，见识不多，我耐心解答他们的问题；有的客户是生意人，我要细致询问他们的需求，并向他们推荐适合的理财产品。通过这些交流，我深刻体会到了金融服务的重要性，不仅是提供务实的服务，更要给予客户专业的建议和推荐。

除了柜台工作，我还积极参与了部门的日常例会和培训。这些活动帮助我更好地了解银行的内部运营，扩宽了我的知识面。我还结识了很多优秀的同事，他们亲切友好，并且乐于助人。大家互相交流经验和技巧，帮助我不断提高自己。我被周围的工作氛围和同事的亲善态度深深打动，也因此更加热爱这个行业，并对未来的职业规划充满了信心。

第三周

进入第三周，我开始在导师的带领下学习更深入的会计操作和风险管理知识。我学会了如何核对大额转账业务和不同币种的兑换，这个过程需要高度的专注和准确性，一丝差错都不允许。通过不断的练习和实际操作，我逐渐掌握了这些技能，并能够熟练地完成这些复杂的业务。

在实习的第三周，我还参与了一次银行的风险管理培训。培训老师详细介绍了银行的风险管理原则和法规，并通过案例分析让我们了解了风险管理在实际业务中的应用。这次培训让我深刻认识到风险管理对于银行的重要性，每一笔业务都需要认真审查和评估。

通过这三周的实习，我不仅学到了关于会计柜员操作的知识和技巧，更懂得了职业道德和责任。银行会计柜员是一个充满挑战的工作岗位，需要时刻保持高度的责任感和专业素养。在实习中，我努力提高自己的业务管理能力和沟通技巧，也通过实际操作中的一些错误和失误不断完善自己。

虽然实习已经接近尾声，但这段经历对于我来说非常宝贵。我学到了很多知识，也获得了实践操作的宝贵经验。在未来的职业生涯中，我将不断努力，追求更高的专业水平，为客户提供更好的服务和建议。银行会计柜员的实习经历让我更加明确了职业目标，希望能够在未来的银行从业中取得更大的成就。

柜员实习周记 篇6

第一周

这是我第一次踏入银行的大门，作为一名普通柜员岗位的实习生，我满怀期待地开始了我的顶岗实习。第一周的任务主要是熟悉岗位以及了解银行的运营流程。

刚开始的几天，我都是在柜台旁边观摩已经有经验的柜员们工作。他们手脚麻利地处理着客户的业务，无论是存款还是取款，他们都能熟练地操作。我注意到他们对每个客户都是彬彬有礼，笑容满面，而且态度十分耐心。他们不仅要处理客户的业务，还要回答客户的问题，并为客户提供专业的咨询和建议。在他们身上，我不仅看到了他们对工作的热爱和专业素养，也看到了他们背后那一直在为他们助力的技术支持系统和规范流程。

第二周

进入第二周，我开始逐渐参与到实际的工作中。我的导师李经理带我一起处理客户的业务。我注意到在李经理的指导下，我需要熟悉和掌握银行的业务流程，包括办理存款、取款、转账、理财等各类业务。虽然有时候遇到了一些客户比较复杂的需求，我不太熟悉如何处理，但是李经理总会耐心地教导我，告诉我该如何处理这些特殊情况。

除了业务处理，我还需要掌握如何使用各类银行系统和工具。这是一项不可或缺的技能，我需要熟练使用电子柜员系统、ATM机以及各类财务软件。李经理告诉我，这些系统和工具可以有效提高工作效率，降低错误率，提升客户体验。因此，我积极主动地学习并使用这些工具，希望能够更好地为客户提供优质的服务。

第三周

进入第三周，我逐渐熟悉了各类业务流程和系统操作，并开始能够独立地处理客户的业务需求。在处理客户业务的过程中，我发现客户的需求各异，有些客户来办理贷款业务，有些客户需要办理外汇兑换，还有一些客户需要咨询投资理财方面的问题。作为普通柜员，我需要将客户的需求准确地记录下来，并向客户提供专业的建议和解决方案。

除了传统的现场服务外，我们还需要处理一些电话银行和网银的业务。当然，我作为一个实习生，在这方面的经验和技能都还不够熟练，但是我积极参与其中，通过观摩和学习掌握了一些基本的电话银行和网银业务处理流程。

总结

通过这几周的实习，我深刻地感受到了作为一名普通柜员的工作的重要性和挑战性。作为银行与客户之间的桥梁，我们不仅需要处理客户的各类业务，还需要给予客户专业的咨询和建议。在这个过程中，我学到了很多专业知识和实践经验，也更加深入地了解了银行的运营流程和服务标准。作为一名实习生，我知道自己还有很多不足之处，但是我会继续努力，不断提升自己的业务水平和服务能力。我深信，只有不断学习和成长，才能在银行这个大家庭中取得更好的发展。

柜员实习周记 篇7

本周是我的综合柜员实习的第一周，我感到非常兴奋和紧张。在第一天上岗之前，我的主管向我介绍了综合柜员的工作职责和注意事项，这对我很有帮助。我的主管非常友好和耐心，他让我感到我可以向他寻求帮助和支持。

在第一天上岗之前，我被告知要仔细准备。我需要记住我的综合柜员代码和密码，我需要熟悉工作站和它的不同功能。当我到达工作站时，我发现我必须用一台电脑处理各种交易，包括存款、支票兑现、转账和余额查询等等。我还需要处理各种服务请求，如账户开设、激活银行卡等。我必须对每一个交易都十分小心，以避免出现错误或者信息泄漏。

在整个实习期间，我遵循了几个关键原则，以确保我能够胜任这项工作。首先，我始终保持高度关注，确保我听清了客户的每个请求和交易细节。其次，我非常谨慎地进行交易，以确保我不会犯任何错误。第三，我始终确保我对所有的客户都非常友好和礼貌，以便他们留下好印象并愿意在未来再次使用我们的服务。

在本周中，我经历了许多不同的情况，有些情况比较简单，有些则十分棘手。我遇到了需要花费更多时间和精力才能解决的问题，但我也遇到了那些让我感到轻松愉快的客户。不管遇到什么情况，我都尽力采取积极主动的态度，以便能够给客户提供最好的服务。

总的来说，这是一周充满挑战和机遇的实习经历，我从中学到了很多东西。我感到自己的综合柜员技能得到了很大提高，我也更加清楚了银行业务的内部运作。我将继续努力学习和提高自己，以便成为一名合格的综合柜员。

柜员实习周记 篇8

时光匆匆而过，这样就实习了一周。这周的日子里，体验了生活带来的酸甜苦辣。

首先，分享我的几个第一次。在分享之前，作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此，我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此，就有了以下几个第一次的发生。

第一次“大规模撕新存折“。

很多人看到这个标题，会好奇，好端端的新存折为什么要撕掉。其实，不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。

对于一两本存折来说，这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本，如果不撕掉第一页，我们的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的声音真的很像在撕钞票，在我手上撕掉的就不下1000本，刚开始还好，觉得很新鲜。

但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候，双手开始麻木起来，拿起存折，翻到第一页，刷的一身，干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页，成本1元，那这一页就值1毛钱。呵呵，当天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次体验银行加班到晚上11点。

做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了，怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上，全斗门支行的员工，除了不能出席的领导和要开会的员工外，能过来新青的，都过来帮忙。

全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排，把我们分成了几个小组，有的负责录入（我是其中一个），有的负责盖章，有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。

每个人的体力都在透支，但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单，头晕是不在话下，眼泪不断的流，出错时，又要及时发现，真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度，让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。

第一次离家千里之外去“实习”。

说实话，刚开始的时候，对这样的安排心中也有矛盾过。心想，实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的，心存侥幸心理。希望能就近实习。不过，经过了这样的一个星期，对比其他人的一个星期的实习待遇，我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。

虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”，赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好，很给我们机会去学习，去锻炼。

相比之下，如果环境很好，却只要你去站大堂，这样的实习有点浪费时间的意味，并且，每个人都有一个适应的过程。如果没有机会去尝试，让新人去体会。

永远就只能当一名“门外汉”，这样还不如去学点其他知识来得充实。我觉得自己是个幸运儿。每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实习机会。工作是累人的，但是每天都过得实在，有所得。这也是我当初去实习希望的结果。

第一次参与到银行柜台的业务操作。

这里真的要谢谢赵行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以说她是我们的入门师傅。啊娟性格很好的女孩子。工作认真细致。主要负责公积金的业务，最快一天能做几百个销户。速度之快，无人能级。我们能跟到她学做公积金，也是我能参与到分行的公积金处理团队的重要契机。

没有啊娟的细致耐心的教导。我们不会有那么快的进步。我们出现错误或者业务上有什么问题，只要问她都能解决。而且她对其他业务也很熟悉。客户的咨询都能快速解答。真是一个多面能手。能遇到这么好的入门师傅。真是我的福气。

第一次处理挂失业务。

做挂失真的很麻烦，耗费的时间多，又需要主管核实。刚开始做，很容易漏步骤，往往一切该登记的都记住，就是忘了点挂失。做银行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。现在，我也就追求做好，不求快。等熟练了，再提高速度。

第一次吃“工作餐”。

工作餐就是免费的外卖。其实这样一点也不好。公司包你吃就意味着你要付出的比吃的要多得多。一句很现实的话就说明了，你能给公司创造多少，公司才会回报你多少。但是创造永远大于回报。

第一次外派到工厂里办业务。

觉得光荣能和分行派来的员工一起工作。这对我来说是脸上添光。其实，论实力我并不能和他们相提并论。就是比他们多操作了几天的公积金业务。还是要努力干。

第一次体会到写字好看的重要性。

填写单据因字不好看而被说了几次。也不是什么恶意打击。但也说明，如果能再写好一些，人家做电脑录入就可以更加省事。做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水线。

你做好一步，别人就跟着你做下一步。不断的分工合作，工作才能顺利完成。杨姐也说得对，每天半个小时坚持半个小时练字，对自己也是一份财富的积累。

怀念在校时，坐车很累人

转眼又在银行实习了一周。这周大部分时间都在伟*力那里办理公积金业务。基本由早忙到晚，日子过得很快。难得周五可以不用去伟*力办公而回到新青。总觉得新青会比那边清闲些，怎知道其实两边都很忙，只不过忙的不仅仅是公积金了。还有其它繁杂事情需要我们去帮忙、学习。

这周遇到了些小麻烦，可能是因为分行那边系统设置权限的问题，把我们新青这里的权限给削弱了。公积金挂失、解挂的业务都办不了。本来就不大的营业点，一下子就挤满了整个大厅。

我们很是着急，却无能为力。一部分人开始不满并有点烦躁，我们一方面在劝导、一方面和保安毅哥分流人群。还好，经过了半个小时的等待，上面似乎有了些解决办法。办法虽然能解燃眉之急，不过这不是长久之计。果不其然，第二天就出问题了。可怜的煌兄再次被赵行骂。

总的来说，这周似乎还挺顺利，一切都在按部就班的进行着。公积金的事可能接近尾声了。赵行也有意的希望我们多学一些，虽然我们不能上柜做核心，不过帮帮其它柜员的忙倒是可以。说实话，这里的业务量超大，有时候会忙不过来。就算是关门了，手头上还有一大堆的东西还等着处理。

这也是我们的机会，如果在一个很清闲的支行实习，你能帮得上忙的机会就变得很少，这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。

口误连连，忘记“热诚+微笑”？

实习第三周顺利结束。

这周依旧忙碌，公积金的事仍然是我这周工作的重点。这周，我选择了在支行帮忙，部分原因觉得去伟*力办公也仅仅是个过渡期，最终还是要回归新青这。

这种我发现自己有点心情不平静。可能是舅舅病情的恶化让本来平静的生活泛起波浪。部分的原因也是因为重复繁杂的工作让自己浮躁起来。本来是一些简单的操作，但是面对不同的人，不同的情况。

往往需要自己内心去调整。以前也知道银行这样的工作，尤其是柜员，面对的不仅仅是顾客，更多的是后台分行那一架架摄像机的监视。自己的一言一行都毫无保留的被实时传送到监控室。

对比刚刚来的心态，确实自我放松了。起码对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。更恶劣的是，还有点讨厌不断处理的顾客所带给自己的负面情绪。参照深圳招行的成功，有一点也是可以学习的，“热诚+微笑”招行之所以在这几年的发展壮大也就是因为顾客的忠诚度的不断提升。

其实，交行的实力应该是比招行要高，毕竟是第五大，但是招行就在后面紧紧的追赶。而且，网上对交行的不满普遍就是我们的服务态度。借鉴招行的“热诚+微笑”起码从我做起。

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