计算机外包维护合同(篇1)

计算机外包维护合同是在计算机快速发展的时代背景下，企业为了提高运维效率与降低成本而选择的一种合作方式。外包维护可以减少企业的IT人员数量，减轻管理负担同时获得专业的技术支持，提高工作效率。本文将详细介绍计算机外包维护合同的定义、内容、重要性以及常见问题。

一、计算机外包维护合同的定义

计算机外包维护合同是指企业将计算机维护工作外包给专业的IT服务提供商，以达到降低成本、提升效率的目的。外包维护合同通常是双方约定所需的服务、时间、费用以及解决问题的方式。合同的签署可以确保双方权益得到充分保护，并对双方的责任和义务进行明确规定。

二、计算机外包维护合同的内容

1. 服务范围：明确外包维护服务的工作内容，包括硬件设备的安装、配置、维护，软件的安装、升级、调试等。

2. 服务时间：规定外包维护服务的时间段和时效性要求，保证及时解决技术故障，防止长时间的系统闲置。

3. 服务费用：约定外包维护服务的费用以及支付方式，包括一次性费用、月度费用或按需支付等。

4. 权责划分：明确双方的权责，包括用户的配合、提供必要的设备以及IT服务商的技术支持和解决问题的能力。

5. 服务质量：规定外包维护服务的质量要求，包括服务响应时间、故障恢复时间、服务满意度等指标。

6. 维护保障：约定在外包维护期内，对设备硬件和软件进行保障，及时修复和更换故障设备。

7. 保密条款：明确双方在合作过程中需要保密的信息，保护知识产权和商业机密。

三、计算机外包维护合同的重要性

1. 降低成本：外包维护可以减少企业的IT人员数量，并通过按需支付的方式控制成本。外包商可以采用规模化运营、集约化管理的模式，降低维护成本。

2. 提高效率：外包商具备专业的技术团队和高效的运维管理体系，能够快速响应和解决问题，提供更好的服务。

3. 更好的资源利用：通过外包，企业可以将人力、物力和财力集中到核心业务上，提高资源的利用效率，提升企业核心竞争力。

4. 降低风险：外包商具备丰富的行业经验和专业知识，能够预防和减少系统故障，降低生产经营风险。

四、常见问题及解决方式

1. 服务响应时间：企业担心外包商无法及时响应请求。解决方式是在合同中约定响应时间和处理事故的流程，确保问题能够得到及时解决。

2. 信息安全：企业担心外包商泄露商业机密。解决方式是在合同中加入保密条款，明确保护机密信息的责任和义务。

3. 质量管理：企业希望建立专业的服务质量标准。解决方式是在合同中约定服务质量的指标和衡量方法，并规定相应的服务质量管理体系。

4. 合同变更：外包合作期间，双方可能需要进行变更。解决方式是在合同中明确变更的程序和要求，确保变更不影响服务质量和工作进度。

计算机外包维护合同在如今的数字化时代发挥着重要作用，通过明确规定双方的权责，实现优势互补，提高企业的核心竞争力。同时，合同的签署也对解决合作过程中的常见问题起到重要的引导作用，确保双方的利益得到充分保护。因此，合理制定计算机外包维护合同非常重要，为企业的发展和运营提供良好的保障。

计算机外包维护合同(篇2)

计算机外包维护合同

合同编号：_________

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

联系人：_________

网站：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

传真：_________

联系人：_________

网站：_________

经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。

一、定义

1．客户（甲方）：_________。

2．_________（乙方）：_________。

3．《计算机系统设备清单》（见附件二）

3．1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。

3．2乙方仅对合同指定的设备提供服务。

3．3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。

4．服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。

5．标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京时间），国家规定的公共节假日除外。

6．标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。

7．非标准服务：标准服务之外的服务。

8．服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。

9．服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。

10．标准服务项目

10．1乙方可提供的标准服务项目。（详细见附件一）

10．2乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。

二、服务内容

1．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。

3．现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。

三、指定联系人

1．为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2．任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

四、提请服务

1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。

3．现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。

五、双方的责任与义务

1．乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。

2．乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。

3．乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供系统和应用软件安装程序）。

计算机外包维护合同(篇3)

一、1.享受全面周到的“网管及计算机维修”服务。

3.享受乙方网管工程师，每两周一次的全面检修保养。

4.全面检修保养，

逐一检查单台电脑及服务器操作系统是否正常运行;

互联网与局域网是否畅通无阻，以及其他网络设备是否正常连接、工作;

如发现问题，在不影响甲方正常工作的前提下，在最短的时间内排除故障。

5.享受24小时的“网管及计算机维修”的免费咨询服务，，_________。

6.享受合同期内免费提供最少_________小时的电脑知识培训。

7.在乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。

8.为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确，在乙方工程师出发前往现场前，甲方有义务准确描述现场情况，并回答乙方工程师所提问题。

9.出现不可抗因素阻碍合作业务顺利进行时，双方应以相互理解的态度探讨如何解决问题。

二、乙方的权利和义务

1.此协议生效后，乙方应保证甲方所投保服务的_________台服务器、_________台交换机、_________路由器、_________台电脑及其他共享网络设备的正常运行。协助电脑附属设备的连接与运行。并在甲方网络或单机电脑出现故障并报警后，在国家规定的工作时间内，不超过_________小时立即上门，维修的标准达到正常使用。

2.免费电话咨询，_________小时提供紧急上门服务的次数不超过_________次/年，以紧急救援结束后乙方签字确认为准。

三、乙方服务内容

1.硬件服务，

乙方保证甲方所投年保的电脑主机、显示器，外设、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。

注，如发现硬件损坏，乙方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由乙方提出配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由乙方代为您采购。

2.网络管理与软件安全服务

为每台电脑、外设等建立资料档案及系统驱动档案;

硬件维修、维护;

软件安装、调试;

病毒防护及网络安全;

网络规划、设计、安装、维护;

信息数据恢复、备份;

技术咨询，免费电脑培训;

数据整理;

密码管理;

定期系统优化;

系统美化、系统速度优化、系统高级优化、灾难抢救恢复;

3.对于上述内容中为未涉及的业务内容，双方协商后重新议定。

四、报价标准

10台或以下，_________元/月

11～__年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

甲方，_________乙方，_________

代表人，_________代表人，_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点，_________签订地点，_________

计算机外包维护合同(篇4)

引言：

随着科技的不断发展，计算机在现代社会中扮演着至关重要的角色。几乎所有企业都依赖于计算机系统来处理日常事务，而计算机系统的稳定运行就需要专业的维护。然而，并非所有企业都拥有内部维护团队，因此外包维护成为了一个热门选择。为了确保外包维护服务的稳定性和可靠性，计算机外包维护合同应运而生。本文将对计算机外包维护合同进行详细解读。

一、合同定义及基本内容

1.1 合同定义

计算机外包维护合同是指雇主与供应商之间的正式协议，规定了供应商将为雇主提供的计算机维护服务的具体范围、义务、责任和报酬等方面的规定。

1.2 基本内容

计算机外包维护合同的基本内容包括但不限于以下几方面：

（1）维护服务范围：明确列出供应商将提供的各类维护服务，如硬件维修、系统升级、网络管理、安全防护等。

（2）服务等级协议：约定维护服务的质量标准和响应时间等，以确保服务的连续性和及时性。

（3）维护人员要求：描述供应商在维护期间应提供的技术人员的经验和能力等要求。

（4）报酬与支付方式：明确供应商所需的报酬总额和分期支付方式，以及支付期限等。

（5）服务终止和违约责任：双方对终止合同和违约责任进行规定，以应对可能发生的不可抗力和纠纷等情况。

二、合同重点条款解析

2.1 维护服务范围

在计算机外包维护合同中，明确维护服务范围是非常重要的一个条款。该条款应详细列出供应商将负责的具体维护项目，以免对服务的期望产生偏差。例如，维护服务范围可以包括：硬件故障排除、系统性能监控、软件更新、升级和备份、防病毒和网络攻击等。

2.2 服务等级协议

服务等级协议是令计算机外包维护合同变得更加具体和可操作的一项规定。该协议规定了供应商在特定时间范围内对各类故障的响应时间和处理时限等要求。例如，对于重要故障，供应商需要在2小时内作出响应，并在24小时内解决问题。

2.3 维护人员要求

由于计算机外包维护合同涉及到技术服务，所以明确维护人员要求是确保服务质量的关键一环。供应商应提供经过培训和认证的专业人员，具备丰富的经验和技能，能够有效解决各类故障和安全问题。

2.4 报酬与支付方式

计算机外包维护合同中报酬与支付方式是一项关键的经济条款。供应商应详细列出所需的报酬总额以及支付的时间和方式。在支付方面，可以采用分期支付的方式，以确保供应商在服务过程中持续获得报酬。

2.5 服务终止和违约责任

在计算机外包维护合同中，规定了双方对于服务终止和违约责任的约定是非常重要的。例如，双方应约定解除合同的条件和程序，以及在解除合同后各自承担的责任等。此外，还应就可能发生的不可抗力事件对合同解除和责任免除进行规定。

结语：

计算机外包维护合同是企业外包维护服务的基础文件，通过明确维护服务范围、服务等级协议、维护人员要求、报酬与支付方式以及服务终止和违约责任等方面的规定，确保了维护服务的质量和连续性。对于企业来说，与供应商签订完善的计算机外包维护合同是保障计算机系统稳定运行的重要保证。

计算机外包维护合同(篇5)

随着计算机技术的飞速发展，越来越多的企业意识到拥有稳定高效的计算机维护服务的重要性。然而，对于许多小型企业来说，雇佣专职IT人员造成的成本压力和运营管理困难是不可忽视的。因此，计算机外包维护成为许多企业的首选解决方案。这就需要一份明确详细的合同来规范外包维护服务的提供须知和双方之间的权益和义务。本文将介绍计算机外包维护合同的内容和要点。

一、合同概述

计算机外包维护合同是为了规定委托方与外包服务提供方之间的权益和义务，确保双方在合作过程中的合法权益和责任。

二、合同基本条款

1.服务范围：明确规定外包服务的范围，包括硬件维护、软件维护、网络维护等内容。

2.服务方式：确定外包服务的提供方式，可包括远程支持、现场支持等。

3.服务时长：约定外包服务的时间期限，可以是按月、按季度或按年。

4.服务费用：明确外包服务的费用标准和支付方式，并约定计费周期。

5.服务质量：规定外包服务的质量标准，包括响应时间、故障解决时间等。

6.隐私保护：明确外包服务提供方应遵守的隐私保护政策和措施。

7.合同解除：规定双方解除合同的情况和程序，包括违约责任等。

8.合同变更：约定合同变更的程序和方式。

三、委托方的权益和义务

1.提供信息：委托方应提供准确、完整的信息，以便外包服务提供方全面了解委托方的需求和情况。

2.合作配合：委托方应积极配合外包服务提供方的工作，提供必要的支持和配备所需的设备。

3.合理使用：委托方应合理使用计算机设备，遵守外包服务提供方的规定和操作指南。

4.支付费用：按合同约定支付外包服务费用。

5.保密义务：委托方应保守计算机系统和网络的安全，不得泄露涉及商业机密和个人隐私的信息。

四、外包服务提供方的权益和义务

1.提供可靠服务：保证在约定的时间内提供服务，维护计算机设备的稳定性和安全性，并保障数据的完整性和保密性。

2.问题处理：及时响应委托方的请求，解决计算机设备和网络故障，确保服务质量。

3.技术支持：为委托方提供技术支持，指导和培训委托方的工作人员。

4.保护信息安全：对委托方的商业和个人信息进行保密，确保没有违反隐私保护政策的行为发生。

5.合作报告：定期向委托方提交合作报告，包括服务内容、工作进展以及遇到的问题和解决方案等。

五、风险管理

1.合同变更：双方应通过书面方式变更合同内容，避免口头约定引发的误解。

2.违约责任：明确违约责任，保护合同双方的权益。

3.服务中断：规定在服务中断的情况下，外包服务提供方应承担的赔偿责任。

4.保险责任：约定外包服务提供方应具备的相关保险责任。

六、合同的有效性和解除

1.合同有效期限：规定合同的生效时间和截止日期。

2.解除合同：明确合同解除的情况和程序，以及双方在解除合同后的权益和责任。

七、争议解决

双方一致同意将发生的争议提交仲裁解决，减少纠纷的发生。

八、法律适用

规定合同适用的法律和法律管辖的法院。

综上所述，计算机外包维护合同是委托方和外包服务提供方的权益和义务的约定，确保双方合法权益得到保障，规范服务流程，有效避免合作过程中可能出现的分歧和纠纷。

计算机外包维护合同(篇6)

合同编号：_________

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

联系人：_________

网站：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

传真：_________

联系人：_________

网站：_________

经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。

一、定义

1.客户(甲方)：_________。

2._________(乙方)：_________。

3.《计算机系统设备清单》(见附件二)

3.1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。

3.2乙方仅对合同指定的设备提供服务。

3.3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。

4.服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。

5.标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00am-18：00pm(北京时间)，国家规定的公共节假日除外。

6.标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。

7.非标准服务：标准服务之外的服务。

8.服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。

9.服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。

10.标准服务项目

10.1乙方可提供的标准服务项目。(详细见附件一)

10.2乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。

二、服务内容

1.电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

2.网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。

3.现场服务(常驻服务)：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。

三、指定联系人

1.为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2.任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

四、提请服务

1.电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2.网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。

3.现场服务(常驻服务)：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。

五、双方的责任与义务

1.乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。

2.乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。

3.乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合(如提供系统和应用软件安装程序)。

六、不涉及的服务

1.系统设备清单所列之外的设备。

2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。

3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

七、不可抗力

1.由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2.双方可因此延迟履行本合同。

八、付款金额、方式和期限

1.该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费_________元(rmb)，大写_________元_________(rmb)。

2.甲方根据本合同列明的金额付款。付款方式：_________银行转帐(只有汇款到达乙方账户才视为付款)。

3.除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后的3个工作日内付款(乙方每月1日开具发票)。如甲方在收票后三天内还未付清款，乙方将按每超一天收取1%的滞纳金;超过十天还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费为止。在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的的正常服务时间。

九、合同期限

本协议之有效期在合同条款中标明。

十、合同的终止

本协议在下列任意一种情况下终止：

1.合同签订的有效期满后。

2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。

3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。

4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。

十一、合同的执行

1.本合同自签订日期起至_________年_________月_________日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。如果双方有意继续合作，则重新签订合同。

2.本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3.双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交仲裁委员会解决。此协议一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

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