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防损工作总结 篇1

一、

防损员是零售行业中非常重要的职位之一，他们的主要职责是确保商店的商品和资产安全，以减少盗窃、欺诈等损失。在过去的一段时间里，我有幸成为一名防损员，并从中学到了很多宝贵的经验和技巧。以下是对我的工作进行总结的详细描述。

二、工作内容

1. 监视：作为一名防损员，我的工作首要任务是监视商店内的活动。我会使用监控摄像机、反窃听设备等工具，以便及时发现可疑行为。定期巡逻也是我的一项重要工作，我会在商店的各个区域进行巡视，检查商品和设备是否完好无损。

2. 调查：当我发现可疑行为或有顾客或员工举报问题后，我会立即开始调查。这可能涉及观察摄像录像、检查收银机和库存记录等。我也会与其他员工和相关部门进行沟通和协调，以便追踪盗窃行为或其他潜在风险。

3. 培训：除了监视和调查，我还负责培训商店员工，帮助他们提高防损意识和技能。我会定期组织培训课程，介绍各种预防和反制盗窃的方法，教授辨别可疑行为的技巧。培训的目标是帮助员工在日常工作中提高警觉性，减少损失。

4. 报告和统计：为了保持高效的工作流程，我会定期向上级主管提交报告，并记录和汇总相关数据。这包括盗窃案件数量、处理结果和荣誉感知的情况等。这些数据对于制定预防措施和改进工作流程非常重要。

三、工作经验

1. 敏锐观察：在进行监视时，保持敏锐观察是非常重要的。我学会了辨别可疑行为的迹象，如携带大包或穿戴厚重衣物的顾客、频繁进出试衣间的人等。通过观察和判断，我能够及时发现潜在的风险。

2. 有效沟通：作为一名防损员，与其他员工和部门的密切合作是必不可少的。我学会了与同事建立良好的沟通渠道，及时分享可疑信息和调查结果。这种合作和沟通能够提高整个团队的工作效率。

3. 应急处置：在处理可疑情况时，我学会了冷静地应对。我会遵循公司的规定程序，在不引起恐慌和冲突的情况下，及时采取行动。有效的应急处置可以最大程度地减少损失和风险。

四、心得体会

通过在防损员的工作中的努力，我对零售行业的安全和保护有了更深入的了解。我认识到预防和减少损失是保证商店盈利的关键因素之一。同时，我也了解到防损工作需要持续关注和不断学习，以保持对不法行为的认知和应对能力。

在成为一名防损员的过程中，我还学会了与人合作和沟通的重要性。只有通过团队合作，才能更好地实现工作目标和减少损失。

作为一名防损员，我深刻体会到了这一职位的重要性和挑战。通过观察、调查、培训和报告，我能够有效地减少商店的损失，为公司的发展做出贡献。同时，这个工作也使我在自我保护和风险管理方面发展了许多重要的技能。

防损工作总结 篇2

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾这一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，防损部在各级领导的指导及员工的配合下，防损工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、安全等方面。现将20xx年工作总结如下：

一、 商品安全、损耗方面

防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗、内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每天的高值商品盘点的准确性。

1.全年未发生大量商品流失

2.部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要体现在(内裤、丝袜、奶瓶、)等。

3.定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。

4.对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。

5.严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。

二、 消防安全方面

(一)、防损部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报安全隐患并及时整改，20__年全店未发生一起明火事故。

(二)、设备检查“防火防患，设备预防、维护为主”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时间，对异常现象提高警惕，及时配合电工对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。做好消防、监控、防盗等设备的维护。

1.定期对存在消防安全隐患自查整改。

2.对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进行整改。

3.对一些安全提示牌不明显进行整改。

三、人员安全方面

风险控制为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部积极制定的管理制度和预防方案。

全年未发生重大安全事故，全年发生了12起事故。

四、抓窃处理方面

盗窃控制并纠正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。

1.分店共抓窃15起，晚会金额215.4元，处理赔偿515元。

2.内盗1起：罗杨川偷烟，开除并处理半月工资。

3.分店共处理违规违纪34起，处理金额929.8元。

4.防损部调查处理员工不诚实行为，对每位员工不诚实行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。

五、卫生方面

1.今年上半年卫生较差，下半年有所改善。

2.积极做好与保结部的沟通工作。

3.严格清洁卫生计划，抓死角、纪律、注重细节。

4.加强清洁、消杀的监督指导工作。

六、人员管理

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

七、培训工作方面

1.今年消防培训2次，员工培训2次，军训1次。

2.培养了防损组织能力、紧急时间应变能力、突法事件处理能力。

3.探索新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促进中建设。

4.培养了防损员员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。

5.成本控制，阻止一切浪费公司资源行为。

6.防损部积极与政府职能部门的沟通与合作。

7.防损部鼓励内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增强团队战斗力。

八、不足方面与下年工作思路

通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与主管工作时间较短，面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高。

随着超市的发展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨"100%的顾客满意是我们最大的心愿"需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客。

防损工作总结 篇3

一、引言

防损部防损员的工作是保护公司财产免受损失的重要一环。通过制定并执行有效的防损策略，他们可以预防盗窃、欺诈和其他形式的损失。本文将详细介绍防损员的工作职责及其相关的工作总结。

二、工作职责

1. 设计和执行防损计划：防损员负责与管理层合作，制定并执行全面而可行的防损计划。他们需要分析风险，确定可能的损失来源，并采取适当的预防措施。

2. 监控和审查安全系统：防损员负责监控安全系统，包括闭路电视监控、入侵警报和访客管理系统。他们需要确保这些系统正常运行，并随时提供反应和支持。

3. 进行巡逻和检查：防损员负责巡逻设施，包括公司内外的区域。他们需要保持警惕，寻找可疑行为，并及时采取行动。

4. 教育和培训：防损员需要教育和培训其他员工，包括销售人员和服务人员，以提高他们对防损措施和程序的意识和理解。他们还可能帮助开展模拟针对盗窃和欺诈等事件的演练。

三、工作总结

1. 提高安全意识：防损员通过持续的宣传和培训活动，提高了公司全体员工的安全意识。每月定期组织安全教育培训，强调对不法行为的警惕性和自我保护的重要性。通过这些努力，公司员工的安全素养和反应能力明显提升。

2. 强化安全措施：防损员改进了公司的安全设施和工作流程。通过安装更先进的监控设备和警报系统，成功减少了入侵和抢劫等事件的发生次数。同时，他们优化了公司的出入管理程序，提高了访客的身份验证和访问控制，有效保护了公司资产。

3. 提升防损技能：防损员积极参加专业培训和学习，不断提升自身的防损技能。他们学习新的调查技巧和安全技术，以更好地应对日益复杂的防损挑战。通过这些努力，防损员在处理异常情况时表现出色，成功阻止了一系列潜在的损失事件。

4. 与警方合作：防损员与当地警方保持密切联系，建立了良好的合作关系。在发生盗窃、欺诈等违法行为时，他们迅速报警，并积极协助警方进行调查。这种紧密的合作极大地提高了破案率，为公司损失的追回提供了有力保障。

四、结论

防损员是公司防损工作的中坚力量。他们通过制定和执行恰当的防损措施，有效预防了各种潜在的损失事件。同时，他们的努力还提高了全体员工的安全意识和保护能力。通过不断学习和与警方合作，防损员不仅在工作中表现出色，也为公司的长期发展和可持续成功做出了重要贡献。有鉴于此，我相信在不久的将来，防损员的工作将会更加重要和受到重视。

防损工作总结 篇4

在现代社会，无论是商场、超市还是其他零售场所，都面临着各种各样的损失问题，如窃贼盗窃、顾客欺诈、员工盗窃等。为了保护店面的利益和顾客的安全，防损员的工作变得尤为重要。防损员通过巡视、监控、检查和培训等措施，有效地减少和预防不法行为的发生，对维护店面秩序和员工的诚信起着举足轻重的作用。

防损员的主要任务之一是巡视店面，以防止不法分子的出现和违规行为的发生。他们需要时刻保持警觉，仔细观察店内环境，并及时发现异常情况。他们熟悉商店布局，了解每个区域的安全隐患，并会通过巡查来确保各个区域的安全。在巡视过程中，防损员可以与顾客和员工建立良好的交流，并及时解答他们的疑问和解决他们的问题，以提高顾客的满意度。

防损员还负责监控店内的摄像头和安全系统，以便及时发现和报告可疑行为。他们需要熟悉监控设备的操作和使用，能够准确判断和分析监控画面中的问题。当他们注意到有可疑的行为时，他们需要立即与管理人员和警察部门联系，以确保问题得到及时解决。除了监控设备，防损员还需要使用其他工具和技术来帮助他们发现和拦截不法分子，如RFID技术、保安人员等。

防损员还要负责对员工进行培训，以提高他们的防损意识和技能。他们会组织定期的培训会议，向员工传达有关安全规定和操作程序的知识，让他们了解如何正确使用安全设备和处理突发情况。防损员还会在工作中与员工密切合作，引导他们正确对待顾客，识别可疑行为，并在必要时与顾客沟通，避免纠纷的发生。

防损员还需要记录和整理店内的损失信息，并提出改善措施。他们会对每天的工作进行总结，记录和分析店内损失的原因和发生情况，以便采取相应的措施来减少损失。防损员会与管理团队和其他相关部门合作，共同研究和商讨解决方案，以确保店面的安全和顺利运营。

小编认为，防损员的工作是多方面的，需要他们具备综合的能力和技能。他们需要保持警觉，巡视店面，监控安全系统，培训员工，并提出改善建议。通过防损员的努力，商店的损失得以减少，员工的诚信得到保护，顾客的权益得到维护。防损员的工作为商店的安全和发展提供了坚实的保障。

防损工作总结 篇5

工作总结

尊敬的公司领导们：

我来到百盛已经三个月了，我回想起我们来时公司是如何对待我们的。注意。经过8天的正规培训，我们了解了百盛的发展历程和公司情况。 8天后，我们进入了商店。我们每个新员工都有一位经验丰富的老员工带我们去。在他们的悉心指导下，我们学到了很多东西。下面，我将近期的工作实习情况总结如下：

1.三个月实习的心得体会。这段时间，我在国方百盛工作。最深刻的感受是，百盛是一家生机勃勃、实力雄厚的企业。这里的员工非常友好和热情。无论是在工作中，还是在休息时，都能得到他人的关怀，感受集体的温暖。也让我快速进入岗位，更好地适应百盛新的工作环境。其次，我觉得百盛是一个非常好的培养人的地方，不仅因为我们在工作中微笑着迎接客户，还因为你有多少才华，你就有多少展示和发挥的空间.它可以给每个人一个适合他们的平台。其次，我觉得做一个好的防损人，不仅需要有职业道德、良好的思想道德素质，还需要有强烈的责任心和进取心以及团队的集体团结意识，从采购货物、装卸，对商品销售的磁配送和监控，对商品的进销存的一系列跟踪，必须防损监督。 ，让我更快速的了解了公司的运作机制和系统运作流程。

2、三个月的实习，让我对防损行业也有了更深的了解。

1.建立防损的目的

随着市场的发展，销售的日益饱和，零售毛利率的下降，竞争越来越激烈，利润率相对降低，因此控制亏损、降低成本成为公司设立防损的目的。

2.防损四大功能

⑴．损失的监督功能。例如：电脑录入、进货价格。 ⑵．丧失预警功能。 ⑶.生成损失的分析函数。 ⑷。损失处理功能。

3.学习和理解工作中的不同岗位

⑴.出口：出口防损审核主要是查水单，对收银员漏水防损审核扫描造成的损失。首先要注意的是收银台号（票的正面）、收银台交易的时间（票尾）、收银台号、贵重物品不在水单上快速搜索放入购物袋，也适合带小孩的顾客。注意看孩子手里有没有产品。如发现收银员遗漏了产品扫描，应及时通知值班收银领班查明原因，制定相应措施弥补漏洞。

当磁力门报警时，①识别是否未付款将商品带出店内。 ②是否是在其他超市购买的未消磁或复磁产品。 ③是否是收银员遗漏的商品。从而减少由于盗窃和错过扫描造成的损失。

当客户抱怨员工态度问题时，大部分客户直接找防损审计端口。这时候，大部分客户都很兴奋。这个时候，我们的防损就是第一时间接触客户的投诉。先想办法安抚客户，开导客户，待客户情绪稳定后再带客户到服务台处理客户问题。

当有顾客与员工和收银员发生不合理的商品争执时，防损及时制止员工与顾客发生争执，安抚顾客，使之平静下来，以减少顾客的心理负担。对员工最大的不满

保护公司利益。

2个入口

①.礼貌回答顾客问题，维护超市入口秩序，并要求顾客及时密封包裹。建议到服务台存放，顾客带来的食物不能在超市里吃，要礼貌地请他们吃完或存放。

②.产品退货流程；必须由超市服务台工作人员更换，检查水表是否与产品一致并做好防损记录，对更换产品进行检查并由更换人签字。 ⑵．巡检：礼貌劝阻顾客试品、使用品、食用品，积极预防和发现内外盗窃抓贼，控制礼品贴纸和便签，防止顾客在店内吸烟、拍照。

⑶．检查通道；对下班人员随身携带的物品进行检查，督促其自检，非工作人员不得进出，对收货检查中发现的问题及时处理，减少损失。

⑷。礼品贴纸和礼品胶带的标准使用；礼品捆绑和礼品贴纸的粘贴必须由防损部审核员监控，组织在检查通道区域，防损将根据活动需要指定捆绑。作为送礼方式，所有内部员工不得擅自将礼品贴纸和礼品胶带带入店内。

4。工作重点

⑴．在活动之前、之中和之后回顾商品流程和文件流程。因货物作业、调整负毛利收货审批手续等原因导致订单作废。 ⑵．对店铺运营期的全时段进行控制

⑶．根据货物的属性，对进销存系统进行分类管理和监控，查明问题，明确责任。各防损人员对分区内的商品进行监控管理，每日轮班检查、检查，对重点商品进行周、日、月交易，掌握重点商品的第一手信息，控制损失。

⑷。为商场员工提供防损知识培训，对新同事进行专项辅导，努力为大家创造一个共同的目标，防止和减少损失

⑸。及时发现损坏，建立周会制度，针对防损人员每周工作中出现的问题，重点丢失商品、空包等问题，及时调整工作重点，制定相应的措施和方法.

⑹。磁力配送：高价值商品、重点小商品、易丢失商品的磁力配送应尽可能在不影响外观或损坏包装的情况下进行。发现在内外盗窃中可以起到磁门防盗的作用。

5.制度规定：

在实习期间，熟记并践行以下几种防损常用的规定

⑴.收据规定（二）变价审批规定(3) 商品配置规定

(4) 内外奖惩规定 (5) 渠道管理规定

以上是我三个月的工作总结，在今后的工作中，我们一定要更加努力，更加专注做好防损工作，以减少损失，确保公司利益最大化。

总结：王虎林

2012年2月

超市人员防损工作总结

超市防损工作总结16 )

百货公司防损人员工作总结如何写

防损人员工作总结

年终工作总结防损班长的介绍

防损工作总结 篇6

防损个人年度工作总结

在过去的一年中，我全力以赴地履行了我的防损职责，为公司避免了诈骗、盗窃和其他损失。通过我的工作，我增强了公司的安全防范意识，并以自己的实际行动将公司的防损工作落到实处。在这里，我想对自己的工作进行一次年度总结。

一、巩固安全防范体系

作为防损人员，我时刻关注公司的安全环境，发现并解决安全隐患。在过去的一年中，我跟踪了公司旗下的门店、仓库等关键部位，进行了详尽的安全检查，并及时汇报了相关的问题。针对安全隐患，我立即与公司的安保部门和门店经理进行沟通并采取了有效措施，避免了潜在的安全威胁。通过这些行动，我增强了公司的安全防范意识和应急响应能力。

二、建设防损队伍

防损是团队工作，需要与安保人员、门店经理等紧密合作。在过去的一年中，我不断加强与公司的合作，建立了良好的工作关系。与此同时，我改进了防损培训计划，组织了多场防损培训，向员工传授安全防范知识。这些工作帮助提高了团队的效率和防损能力。

三、高效处理案件

在防损工作中，及时响应和处理盗窃、诈骗等事件至关重要。在过去的一年中，我及时跟进案件，并多次协助门店经理和安保人员追踪嫌疑人。在多起盗窃案件中，我与当地警方密切合作，有效地处理了案件，减少了损失。在处理案件的过程中，我始终保持专业的态度和高水平的工作质量。

总之，我在过去的一年中认真履行职责，帮助公司有效地避免问题并处理了多起案件。在未来，我将继续保持高效和优质的工作质量，为公司的防损工作做出更大的贡献。

防损工作总结 篇7

对于我们防损的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很可惜，这个目标没有实现。对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思考：防损部在超市中究竟是怎样一个角色?

在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“咨询师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明确确立防损部在超市经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，倡导“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险损耗的控制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上减少损耗。当然，这只是较为理想的情况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。

困难很多，问题很多，成绩很小，造成这种被动的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我认为是：

1、本人的能力严重不足，造成团队能力不足;不够强势，对公司的规章制度没有落实到位。

2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分离。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才，很可惜我不是，只能摸着石头过河，期间极容易犯错误;而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今天看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依赖性，制约了积极进取的势头。开业

初期，防损部归设备安全部管理，防损部有事需上报设备安全主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监督”;此外各种因素(如人的因素)相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严重缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平时的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严重、招收难，主要是由于以下原因：

1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1200元，直到今天的1500元，涨幅不大，在新疆的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能指望这些人保护你的商场安全吗?

2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的;

3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不犹豫;

4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的管理制度及流程。

四、监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的。

五、存包柜布局不合理。表现为存包柜太少，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的控制，同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。

六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内防盗器对软磁作用不大，防盗器周围密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高;

七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域情况严重。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门方便的角度出发，往往对此不加注意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创造了机会，包括对员工携带私人物品情况也从不加制止，从而发生多起内盗事件，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发现的，未发现的可能就更多了。

八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发现过的盗窃情况看，不诚实的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种情况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲哀。这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。

九、缺乏过硬的、可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感棘手。当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。

面对这种不利局面，我也曾动摇过，犹豫过，消极过，很是郁闷，但有件事改变了我的观念，那就是首届消防等级考试。此次考试虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感触，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世能力是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采用什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行办法》、《对讲机使用规定》、《晚清场规定》、《奖惩条例》、《防损部新员工考核办法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件，这些文件实用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了计划，避免了随意性;规范了防损部员工的考评、奖惩，避免了主官意志的滥用、误用;规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素质，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了一定的效果。

但是应该看到，防损部还有很多工作要做，通过分析总结的工作经验教训，我们就20__年度制订了如下工作目标：

一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权;权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，处罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排除人为因素的干扰;

二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务能力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热情;

三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作;

四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场安全检查登记计划，进行阶段性总结分析并通报全场;

五、监控员、稽核员由防损员担任。监控员担任稽核员，一是年轻，精力充沛，反应敏捷，处事灵活，二是实现部门监督。现在监控员、稽核员收入已达到1500元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好;

六、建立夜间加班审批制度。卖场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督;

七、乌三店防损联动。三店防损定期不定期进行工作交流，开展比武活动，比专业素质，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面;

八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训;各部门设立安全骨干，负责本部门

防损工作总结 篇8

防损主管年终工作总结

回顾这20xx年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作，通过20xx年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将20xx年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己20xx年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

二、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。20xx年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。

努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本餐厅的宴会接待任务比较重，20xx年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三、20xx年工作计划

1、明确开发的方向。

根据饭店餐厅的经营接待性质，新品开发方向主要以精品、精致为主，体现出饭店的档次；

2、确保完成任务。

(1)、主管对开发工作要及时安排组织，落实任务指标，要早做准备。必须按时完成任务，不能拖延滞后。

(2)、主管、领班必须以身作则，带头创新，不仅要完成个人任务，还必须启发、帮助员工也开发新品。

3、主管、领班要带头学习。

带动员工提高个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余，要多方了解信息，开拓思维，做好基础资料的积累；同时要勤练基本功，注重专业知识学习，提高业务技能水平，有一定知识和技术的积累后，创新才会有灵感。

4、主管、领班要狠抓培训工作。

餐厅管理人员要做针对性的培训计划，加强业务技能技巧培训；多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛，不但提高业务技能，也增加了创新的积极性。

5、坚持执行新品开发的有关规定。

按时兑现奖励和考核评估，提高创新积极性和主动性，力争完成20xx年任务指标。

防损主管年终工作总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾这一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，防损部在各级领导的指导及员工的配合下，防损工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、安全等方面。现将20xx年（文光店）工作总结如下：

一、商品安全、损耗方面

防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗、内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每天的高值商品盘点的准确性。

1、全年未发生大量商品流失。

2、部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要体现在（内裤、丝袜、奶瓶、）等。

3、定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。

4、对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。

5、严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。

二、消防安全方面

（一）、防损部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报安全隐患并及时整改，20xx年全店未发生一起明火事故。

（二）、设备检查“防火防患，设备预防、维护为主”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时间，对异常现象提高警惕，及时配合电工对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。做好消防、监控、防盗等设备的维护。

1、定期对存在消防安全隐患自查整改。

2、对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进行整改。

3、对一些安全提示牌不明显进行整改。

三、人员安全方面

风险控制为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部积极制定的管理制度和预防方案。

全年未发生重大安全事故，全年发生了12起事故。

1、20xx年3月一名小孩从电梯上摔下。

2、20xx年6月一名小孩被电梯夹伤。

3、20xx年7月罗杨川偷拿烟酒柜里的烟。

4、20xx年7月员工与员工打架。

5、20xx年7月郑海军与保洁员打架。

6、20xx年9月猪肉档猪肉短斤少两。

7、20xx年10月顾客与顾客打架。

8、20xx年10月顾客钱包被偷2次。

9、20xx年10月两名小孩被电梯夹伤。

10、20xx年10月4名小孩被夹伤。

11、20xx年10月顾客钱包被偷。

四、抓窃处理方面

盗窃控制并纠正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。

1、分店共抓窃15起，晚会金额215.4元，处理赔偿515元。

2、内盗1起：罗杨川偷烟，开除并处理半月工资。

3、分店共处理违规违纪34起，处理金额929.8元。

4、防损部调查处理员工不诚实行为，对每位员工不诚实行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。

五、卫生方面

1、今年上半年卫生较差，下半年有所改善。

2、积极做好与保结部的沟通工作。

3、严格清洁卫生计划，抓死角、纪律、注重细节。

4、加强清洁、消杀的监督指导工作。

六、人员管理

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

七、培训工作方面

1、今年消防培训2次，员工培训2次，军训1次。

2、培养了防损组织能力、紧急时间应变能力、突法事件处理能力。

3、探索新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促进中建设。

4、培养了防损员员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。

5、成本控制，阻止一切浪费公司资源行为。

6、防损部积极与政府职能部门的沟通与合作。

7、防损部鼓励内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增强团队战斗力。

八、不足方面与下年工作思路

通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与主管工作时间较短，面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高。

随着超市的发展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨"100%的顾客满意是我们最大的心愿"需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客。

防损主管年终工作总结

10月份我被提升为防损主管。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损主管的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。以下是一年防损部的总结情况：

1.制度建设及维护

2.诚实调查，

3.风险控制

4.损耗控制。

作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗窃。

一、消防管理(落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改)。

二、防盗管理(贵重易盗商品防内外盗措施的落实)。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。

三、落[实上下班交接(清场制度)并加强夜间安全管理

四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。

五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化知识。

六、对紧急突发事件的处理及沟通。

为了让自已能做一个称职的主管要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20XX年又将是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力。

1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的基础管理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。

2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在根据这一精神指导，对各门店防损处认真贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。

3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的温暖”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有具体意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部多次组织门店管理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到“奖励多于处罚、表扬多于批评”。

时间总是年复一年的轮回，XX年已悄然而逝。岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在昔日的工作中积累的所有不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，带领门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。

防损工作总结 篇9

一、

防损员是商业企业中非常重要的职位之一，他们的工作是确保商店的商品和资产不受到盗窃和损坏。在日常工作中，防损员需要具备一定的技能和素质，以及敏锐的观察力和沟通能力。本文将详细探讨防损员的工作内容、职责和技巧。

二、工作内容

1. 监控监视：防损员需要利用监控摄像头等设备监视商店的各个角落，及时发现可疑人员和行为，并记录下相关证据。

2. 巡逻巡查：防损员需要定期巡视商店的各个区域，包括货架、出入口等地方，确保商品的安全和有序。

3. 盘点和清点：防损员需要定期对商品进行盘点和清点，确保库存的准确性，发现异常情况及时报告。

4. 制止盗窃行为：防损员需要掌握一定的捕捉和制止窃贼的技巧，一旦发现盗窃行为，要果断采取行动，并抓捕犯罪嫌疑人。

5. 协助调查：防损员需要配合警方进行调查，提供监控录像、证人证言等相关证据，帮助警方追踪破案。

三、职责和义务

1. 维护安全：防损员的首要职责是确保商店的安全，防止任何形式的盗窃和破坏行为发生。

2. 保护顾客：防损员需要热心服务顾客，帮助他们解答问题，提供购物指导，并确保他们的安全和放心购物。

3. 形成预防措施：防损员需要与其他员工共同制定和实施预防措施，如安装监控设备、制定安全流程等，提高商店的整体安全性。

4. 培训员工：防损员需要组织安全培训，向其他员工传授防损的基本知识和技巧，提高员工的防范意识和应对能力。

四、工作技巧和要求

1. 观察力敏锐：防损员需要具备敏锐的观察力，能够准确判断可疑行为和异常情况。

2. 沟通能力强：防损员需要与其他员工和顾客进行良好的沟通，及时交流信息，确保工作的顺利开展。

3. 心理素质过硬：防损员常常面临紧急情况和激烈的对抗，需要具备一定的心理素质和处理危急情况的能力。

4. 法律意识和知识：防损员需要了解相关法律法规，熟悉窃盗行为的特点和手段，以便更好地预防和制止犯罪行为。

五、总结

防损员的工作既需要高度的警觉性，又需要具备一定的技能和素质。通过监控监视、巡逻巡查、盘点和清点等工作，防损员能够保证商店的安全和顾客的满意度。同时，防损员在工作中也需要与其他员工进行良好的配合和沟通，形成一个紧密的防范体系。通过不断学习和提升，防损员可以完善自己的工作技巧，并为商店的繁荣和发展发挥积极的推动作用。希望本文能够为广大防损员和相关从业人员提供一些有益的指导和参考。

防损工作总结 篇10

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工作总结

尊敬的公司领导：

一转眼我来到百盛已经三个月了工作。回想起来时公司对我们的重视，经过8天的正规培训，我们了解了百盛的发展历程和公司情况。 8天后，我们进了店。我们每个新员工都有一位经验丰富的老员工带我们来。在他们的悉心指导下，我们学到了很多东西。下面我将最近的工作实践情况总结如下： 1.三个月的实习经历。这段时间，我在国方百盛工作。给我印象最深的是百盛是一家充满活力和实力的公司。这里的员工无论是工作还是工作，都非常友好和热情。休息的时候，能得到别人的关心，感受团队的温暖，这也让我快速进入角色，更好地适应百盛新的工作环境。其次，我觉得百盛是一个很好的锻炼人的地方。 ，不仅是因为我们在工作中微笑着迎接客户，还因为你才华横溢，有很大的发挥和发挥的空间，给大家一个适合自己的平台，二来让我觉得好的。防损不仅需要职业道德、良好的思想道德素质，还需要强烈的责任心和进取心以及团队团结意识。从货物的进货、装车、磁配、监控到货物出库，对货物的购销、入库的一系列跟踪都要防损监督，让我了解了公司的运作机制和系统进程的运行速度更快。 II.

三个月后的实习，让我对防损行业有了更深入的了解。 1. 建立防损目的

1

文件来源：收集整理自网络。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。随着市场的发展，销售越来越饱和，零售毛利率下降，竞争越来越激烈，利润率也相对降低，因此控制亏损和降低成本成为了企业的宗旨。公司成立防损。 2.防损四大力量

⑴．损失的监督功能。例如：电脑录入、进货价格。 ⑵．丧失预警功能。 ⑶.生成损失的分析函数。 ⑷。损失处理功能。 3.

工作中不同岗位的学习和理解

⑴.出口：出口防损审计主要是查水单，防损审计因收银机泄漏造成的损失. .首先要注意的是收银台号（票的正面）、收银台交易的时间（票尾）、收银台号、贵重物品不在水单上快速搜索放入购物袋，也适合带小孩的顾客。注意看孩子手里有没有产品。如发现收银员遗漏了产品扫描，应及时通知值班收银领班查明原因，制定相应措施弥补漏洞。

当磁力门报警时，①识别是否未付款将商品带出店内。 ②是否是在其他超市购买的未消磁或复磁产品。 ③是否是收银员遗漏的商品。从而减少由于盗窃和错过扫描造成的损失。

当客户抱怨员工态度问题时，大部分客户直接找防损审计端口。这时候，大部分客户都很兴奋。这个时候，我们的防损就是第一时间接触客户的投诉。先想办法安抚客户，开导客户，待客户情绪稳定后再带客户到服务台处理客户问题。

当有顾客无理取闹，与收银员发生争执时，防损会及时制止员工与顾客发生争执，安抚顾客，使其冷静，从而减少客户对员工最大的不满

2

文档来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。为保护公司利益。

2个入口

①.礼貌回答顾客问题，维护超市入口秩序，并要求顾客及时密封包裹。建议到服务台存放，顾客带来的食物不能在超市里吃，要礼貌地请他们吃完或存放。

②.产品退货流程；必须由超市服务台工作人员更换，检查水表是否与产品一致并做好防损记录，对更换产品进行检查并由更换人签字。 ⑵．巡检：礼貌劝阻顾客试品、使用品、食用品，积极预防和发现内外盗窃抓贼，控制礼品贴纸和便签，防止顾客在店内吸烟、拍照。

⑶．检查通道；检查下班人员携带的物品，督促其进行自检，非工作人员不得进入或逗留，对收货检查中发现的问题及时处理，减少损失。

⑷。礼品贴纸和礼品胶带的标准使用；礼品捆绑和礼品贴纸的粘贴必须由防损部审核员监控，组织在检查通道区域，防损将根据活动需要指定捆绑。作为送礼方式，所有内部员工不得擅自将礼品贴纸和礼品胶带带入店内。四、工作重点

⑴．在活动之前、之中和之后回顾商品流程和文件流程。价格变动生效时未完成收货操作的，订单作废，调整负毛利收货审批程序。等待。 ⑵.

控制店铺运营周期的全周期

3

文档来源：网络收集。可以编辑单词版本。欢迎下载和支持。 3、根据商品属性，对进销存系统进行分类管理和监控，查明问题，明确责任。各防损人员对分区内的商品进行监控管理，每日轮班检查、检查，对重点商品进行周、日、月交易，掌握重点商品的第一手信息，控制损失。

⑷.对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专项辅导，努力创造大家共同防损减损的目的

⑸.

及时发现损失，建立周会制度，针对防损人员每周工作中出现的问题，及时调整工作重点，制定相应的措施和方法，以及关键丢失商品和空包装。

⑹.

磁力配送：高价值商品、重点小商品、易丢失商品的磁力配送。隐蔽、不外露、不被人发现，可起到内外防盗磁门防盗的作用。 5. 制度规定： 熟记实习期间防损常用的以下几类规定

⑴.收据规定

（2）涨价审批规定

（3）商品配置规定

（4）内外奖惩规定

（5）渠道管理规定

以上为我的三个月工作总结，在今后的工作中，一定要更加努力，更加专注做好防损工作，减少损失，保证公司利益最大化。

总结：王虎林

2012年2月

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防损工作总结 篇11

对于20xx年度的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于20xx年度的工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很可惜，这个目标没有实现。

20xx年度，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思考：防损部在商场中究竟是怎样一个角色?

在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“咨询师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，倡导“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险的控制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上减少损耗。当然，这只是较为理想的情况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。

在20xx年度，困难很多，问题很多，成绩很小，造成这种被动的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我认为是：1、本人的能力严重不足，造成团队能力不足;2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分离。关于个人能力的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才，很可惜我不是，只能摸着石头过河，期间极容易犯错误;而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今天看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依赖性，制约了积极进取的势头。开业初期，防损部归客服部管理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监督”;此外各种因素(如人的因素)相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严重缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达1xx人次，平时的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严重、招收难，主要是由于以下原因：

1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1xx0元，直到今天的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能指望这些人保护你的商场安全吗?

2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的;

3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不犹豫;

4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的规章制度，甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益，加之相当部分管理层缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群关系紧张，结果造成了相当部分员工的离职;

5、工作压力大。防损员一个班次要站在原位5——7个小时，平均上厕所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责出发，需要对员工、管理人员、顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的，一是管理层只注重销售而忽略了防损、安全、纪律等其他方面的内容，甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟专门寻来，指责防损员态度不好;顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其提供服务，同时进行管理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，服务与能力不对等。比如购物车作为一项服务设施，它给顾客提供便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进行一站式购物，然后装车，愉快的离去，但我们就不行，因为广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造成丢失，我们老店自开业初期至今已丢了至少20部，这是相当大的损失，所以我们只能把购物车拦在卖场内，这样直接占用了营业区域不说，还极易与顾客发生矛盾，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是家常便饭，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不可估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神疲惫，产生厌倦心理。

6、用工企业竞争激烈。当前滑县经济迅速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种情况下，想要争夺员工，没有出奇的手段是不行的。

种种原因，造成了防损员流失严重，招聘困难。我部现有编制25名，实有防损员21名，其中女性xx 名，男性xx名，这种结构是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。因为人员不足，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必然导致从业人员良莠不齐，素质降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比如货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品安全隐患不言自明;比如服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接管也是心有余而力不足;比如一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部派不出人来，这样就容易造成部门隔阂;还不仅仅是这些，人员缺编情况严重，直接影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行能力，使防损部逐渐被边缘化，影响力日益削弱;同时造成人员素质提升困难，质量不高。

此外，防损部还存在其它的实际困难：

一、通讯联络器材老化。防损部是特殊的部门，通讯联络需及时、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员使用不当，造成损毁严重，大多数已无法正常使用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进行。

二、部门配合不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于a部门天大的事对于b部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事件时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼看见一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工看见了竟高兴地鼓掌，这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。

三、没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失;防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便;遇有事件，处理不便。

四、无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的.。

五、存包柜布局不合理。表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的控制，同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。

六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，一楼防盗器周围密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高;

七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域情况严重。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门方便的角度出发，往往对此不加注意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创造了机会，包括对员工携带私人物品情况也从不加制止，从而发生多起内盗事件，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发现的，未发现的可能就更多了。

八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发现过的盗窃情况看，不诚实的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种情况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲哀。这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。

八、缺乏过硬的、可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感棘手。当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。

面对这种不利局面，我也曾动摇过，犹豫过，消极过，很是郁闷，但有件事改变了我的观念，那就是首届消防运动会。此次运动会虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感触，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世能力是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采用什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行办法》、《对讲机使用规定》、《晚清场规定》、《关于开展“十六个一”活动的通知》、《防损部新员工考核办法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件，这些文件实用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了计划，避免了随意性;规范了防损部员工的考评、奖惩，避免了主官意志的滥用、误用;规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素质，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了一定的效果。

但是应该看到，防损部还有很多工作要做，通过分析总结20xx年度的工作经验教训，我们就20xx年度制订了如下工作目标：

一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权;权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，处罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排除人为因素的干扰;

二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务能力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热情;

三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作;

四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场安全检查登记计划，进行阶段性总结分析并通报全场;

五、消磁员、车管员由防损员担任。消磁员担任消磁员、车管员，一是年轻，精力充沛，反应敏捷，处事灵活，二是实现部门监督。现在车管员、消磁员收入已达到1xx0元、1200元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好;

六、建立夜间加班审批制度。商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督;

七、三店防损联动。三店防损定期不定期进行工作交流，开展比武活动，比专业素质，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面;

八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训;各部门设立安全骨干，负责本部门安全生产事项;

九、建议员工、管理层的工资、职位晋升应与消防安全、卖场安全相挂钩;员工定期进行安全培训;管理、行政人员的工资构成中设立安全项目，占有一定比重;与各级管理人员、供货商、联营商签订安全生产责任状;人员的职位晋升应有防损部进行安全培训并考核;

十、加强与政府部门的沟通，与地方民间势力的联络，竖立xx百货神圣不可侵犯的庄严形象。

以上为防损部20xx年度的工作目标，想要达成，困难很多，但我们有各级领导的支持、广大员工的支持，我们有信心、有能力，去克服困难，争取胜利!

我们的信仰是——集体!荣誉!忠诚!

xx百货防损部

防损工作总结 篇12

防损员是指在零售、超市、百货商店等场所负责安全防控工作的员工，主要职责是预防和打击各类违法犯罪活动，保护企业财产和员工生命财产安全。在这篇文章中，将详细介绍防损员的工作职责、工作方式以及工作所面临的挑战和解决方法，希望能对大家对防损员岗位的理解和认识有所帮助。

作为防损员，首先需要具备一定的忍耐力和冷静思维能力。因为他们经常面对各种突发情况和挑战，需要在紧张的环境下保持冷静，并迅速做出正确的决策。防损员的工作职责主要分为两个方面，即预防性工作和应急处置工作。

预防性工作是指在日常工作中，防损员需要通过巡逻、监控、安全培训等手段，提前发现潜在的风险和安全隐患，并采取措施加以防范。例如，防损员可以定期巡逻、检查门店的摄像头是否正常运行，是否有死角，以及是否有可疑人员在门店附近出没等。他们还需做好员工的安全培训工作，教育大家关于防盗、防火、防纵火等方面的知识，提高员工安全意识。这样可以有效地减少违法犯罪活动的发生，保护企业的财产和员工的安全。

当然，在预防工作中，防损员还需要与其他部门进行良好的合作，比如与保安部门和营业员之间的密切配合。保安部门可以通过安排巡逻、布置警力等方式，增加门店的安全性，而营业员可以提供信息和线索，帮助防损员更好地开展预防性工作。

当突发状况发生时，防损员需要迅速做出反应，并及时应对。例如，当发现有人正在实施盗窃行为时，防损员需要及时制止，并采取相应的措施将嫌疑人控制住，同时通知警方。在这个过程中，防损员需要具备一定的勇气和应对能力，以确保安全和秩序。他们还需具备一定的法律法规知识，了解各种犯罪行为的特点和处理方法，以便更好地应对各类突发情况。

防损员的工作并不是一帆风顺的。他们经常面临着一些挑战和困难，比如与嫌疑人的搏斗、恶劣天气条件下的工作等。在面对这些困难时，防损员需要灵活应对，并制定相应的对策。例如，在与嫌疑人搏斗过程中，他们可以寻求其他员工的帮助，或者利用周围的环境物品进行自卫。在恶劣天气条件下，他们可以合理调整工作计划，加强巡逻和监控等工作。

防损员的工作是一项具有挑战性和责任重大的工作。他们需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备一定的应急处理能力和与人沟通的能力。只有通过不断学习和提升自身的能力，才能够更好地履行防损员的职责，保护企业的财产和员工的安全。

防损工作总结 篇13

防损员的自律与责任，我们是丰兴超市的一员，我们是丰兴超市最普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作和超市的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗，以增加超市的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。我们是丰兴超市的防损队伍，我们的防损队伍就是丰兴超市的一个重要机器，我们的权利是丰兴超市所赋予的，我们的义务就是要全力为丰兴超市服务，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。

认真学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的.工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面。

超市防损工作总结仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的以为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；

二、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度；

三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平；

四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短。

防损工作总结 篇14

新春伊始,万象更新.新的一年已经到来.在过去的一年里防损部全面贯彻落实公司相关领导讲话精神，认真总结分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。在分店各级领导的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、人才培养、食品安全等方面。

现将20xx年工作总结如下：

一、诚信维护

（一）、根据分店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。

（二）、大力推广公司的诚信文化，坚持“诚信宣传不停顿，诚信调查不停止，诚信教育不停歇，诚信处理不手软”的原则，加大处理力度，扩大威慑范围，努力营造更加积极主动的诚信文化氛围。

在这一原则指导下，在20xx年共查获涉及供应商欺诈行为 5 起，为公司挽回经济损失近 15 万元；调查处理了 3 起内部员工不诚信行为，防损部坚持对每起员工不诚信行为的处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。

（三）、分期分批次从理论和实操两个方面不定期对员工进行防损、诚信培训，以此切实提高每一位员工的消防安全、防盗意识。

二、商品损耗控制

防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。

（一）、盗窃控制。积极推行公司全员防损文化，鼓励队员自觉加班，培养了一批训练有素的专业便衣队伍；坚持以专业便衣为主力，在20xx年纠正过失行为 170 余起，直接挽回经济损 36 万元 .

（二）、 重视盘点流程监督，实施数据控制。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每次盘点（包括每日高值商品盘点）的准确。

三、消防安全控制

为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故发生风险，防损部制定了严格的管理制度和预防方案。

（一）、消防检查。防损部实行每日防火防患检查制度，定期上报安全隐患并及时整改，20xx年全年全店未发生一起明火事故。

（二）、设备检查。“防火防患，设备预防是根本”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时机，对异常现象提高警惕，及时联合维修部门对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。

四、人才发展与管理

防损部通过理论与实践相结合的手段，培训提升团队的业务技能和管理水平，保证团队整体质量不下滑，保证时时刻刻“有材可使，有将可派”，以适应公司不断发展的需要。

一年里，防损部在建立专业高效的防损团队方面取得了一定的成绩，包括：

1、培养了防损员组织能力、紧急事件应变能力及突发时间处理能力。

2、探索新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促建，重在建设。

3、培养了防损员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。

五、成本控制

每一名防损人员都应该是一名好商人，要学会控制费用就必须学会精打细算，维护好本部门的设备，阻止一切浪费公司资源的行为，并不断寻找更高性价比的设备和资源。提倡员工自觉加班加点工作，20xx年，防损团队队员共计调休 17 个班次，很多同志的休息日都是在工作中度过的。

六、沟通与合作

1、积极寻求与政府职能部门的沟通与合作，在消防业务上与宝安区消防大队及福永派出所建立了共监共防共管共建的合作关系。

2、大力开展与兄弟分店之间的经验探讨、交流活动。

3、鼓励内部员工加强沟通，切实开展批评与自我批评，表扬先进，推出典型，在沟通中加强团结，在团结中增强团队战斗力。

总体来说，福永分店防损部的工作成绩是值得肯定的，但是，在成绩面前，我们仍要看到当前的缺点和不足。团伙盗窃分子紧盯卖场弱点，盗窃事件时有发生。

接下来的时间里，将针对自己的缺点和不足开展专项演练，确保达标，力争优秀。

20xx年重点工作计划：

1、在诚信维护方面，防损部将继续加强宣传公司诚信文化力度，不遗余力防范损耗发生，同时做好分享经典案例、跟进收银员黑名单的工作。

2、在损耗控制方面，防损部将制定更加详细的培养专业便衣计划、节假日损耗控制计划，提倡义务加班，监督收货，加强贵重商品收货的检查，制定一系列的便衣闪电行动计划和购物演习、积极提倡全员防损。

3、在风险控制方面，防损部将继续加大力度执行每日防火防盗检查和消防安全大检查，组织消防演习，培训员工紧急事件处理的能力。

4、在人才培养方面，将重点培养5-10名业务尖兵,以点带面,以此带动团队业务水平稳步上升。

5、在食品卫生检查方面，防损部将加大收货口的商品质量检查力度，严格执行公司三信制度。

６、在成本控制方面，防损部将重点检查商户的水电使用情况、制定节水节电计划、节约物料成本。

防损工作总结 篇15

近年来，随着超市行业的快速发展，超市防损工作变得愈发重要。超市防损工作是指通过各种手段和措施，减少或阻止超市内发生的盗窃行为，保护超市的财产安全和经济利益。本文将从人员培训、设备投放、防范措施等方面，对超市防损工作进行详细总结。

人员培训是超市防损工作的基础。超市应设立专门的防损团队，负责对工作人员进行培训。培训内容包括如何辨别可疑人员、如何应对突发情况以及防损设备的使用等。培训要及时跟进行业新动态和技术，提高工作人员对潜在风险的敏感度和应对能力。要通过定期开展模拟演练，提高员工在紧急情况下的处置能力，增强应变能力，确保能够及时做出正确的决策。

设备投放是超市防损工作的重要环节。超市应投放先进的防损设备，比如闭路电视监控系统、防火墙、防盗报警器等。这些设备可以对超市内部和外部发生的异常情况进行实时监控，一旦发现可疑行为，能够及时报警并进行预警处理。超市还可以利用大数据技术进行分析，了解盗窃行为的特征和规律，从而加强防损措施的针对性和有效性。

防范措施是超市防损工作的关键。超市可以通过改进布局，设置合理的货架陈列，加强货品分类管理，减少商品丢失的机会。同时，超市应加强门店出入口的管理，设置监控摄像头、感应门等，有效控制人员进出的流量和质量，避免外部人员的非法进入。超市要建立健全的库存和进销存管理制度，加强对进货、出货、盘点等环节的监管，及时发现和解决潜在的问题。

超市还可以积极开展宣传和教育活动，提高消费者对防损工作的重视和参与度。比如，可以在超市内部设置宣传展板，发布一些实用的防盗技巧，让消费者了解如何保护自己的财产安全。超市还可以与公安机关、社区组织进行合作，组织开展防盗知识培训讲座，增加消费者对防损工作的认识和意识，形成全社会共同参与防损工作的氛围。

超市防损工作是一项综合性、系统性的工作。通过人员培训、设备投放、防范措施和宣传教育等多方面的综合施策，可以有效减少超市内的盗窃行为，保障超市的财产安全和经济利益。随着科技的发展和社会的进步，超市防损工作还需要不断创新和完善，以适应新形势下的防损需求。只有通过全面提升超市防损工作的水平和质量，才能进一步发展超市行业，实现经济效益和社会效益的双赢。

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