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旅游局人才工作总结【篇1】

今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。现就年我市旅游执法质监工作如下：

一、加强监督管理，规范旅游市场

为更好地理顺市、区(县)旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》(XX旅发〔〕160号)，进一步完善旅游行政执法责任制。

1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过;对9名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人;对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。

2、积极开展“五·一”、“十·一”和“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。

3、组织开展2次各区(县)旅游局分管局长和执法(质监)人员工作培训会，重点组织学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《旅游行政处罚自由裁量权认定处理试行办法(内部使用)》以及《突发事件应对法》，从而提高执法(质监)人员的素质和执法水平。

二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系

1、认真贯彻执行《省旅游投诉暂行规定》，严格按照《省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询电话370多人次。

2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、A级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。

3、坚持旅游投诉电话(XXXXXXXX)24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。

　三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失

1、年初，与各区(县)旅游局签订《年旅游安全责任书》，印发了《年市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《省生产安全事故报告和调查处理规定》。

2、组织7个区(县)、5个市级部门重点开展“五·一”、“十·一”、“中秋”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发放宣传资料上千份。

3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到0%。

4、督查各区(县)旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。

四、积极开展行业精神文明和标准化建设工作

1、积极宣贯省旅游行业年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全市星级宾馆、旅游行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。

2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创建活动的通知》，我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。

3、积极宣贯《省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。

4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。

五、认真做好旅游统计工作

1、1-9月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。

2、对区(县)统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“五·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。

3、组织全市旅游行业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。

旅游局人才工作总结【篇2】

旅游局人才工作总结

一、背景介绍

近年来，我国旅游业迅猛发展，成为国民经济的支柱产业之一。旅游局在这个背景下发挥着重要的作用，负责全面规划和管理旅游资源，推动旅游业的发展。而为了更好地实现这些目标，旅游局需要拥有一支专业、高素质的人才队伍。

二、工作总结

1. 人才队伍建设

在过去的一年里，旅游局加大了人才队伍建设的力度，通过各种渠道吸引和培养人才。首先是通过招聘会、人才市场等途径广泛宣传招聘信息，吸引了大量优秀人才的加入。其次是在岗位培训上下功夫，定期组织各类培训班和交流活动，提高员工的专业素养和综合能力。最后是建立了健全的激励机制，通过薪酬待遇、晋升机会等多种方式激励员工，使他们充满动力和热情地投入到工作之中。

2. 人才管理和激励

旅游局在人才管理和激励方面也取得了一些成绩。首先是建立了科学的招聘选拔机制，全面提升了招聘的专业性和公正性。其次是建立了健全的员工评价制度，及时发现和解决员工存在的问题，激发员工的工作热情和创造力。最后是建立了多元化的激励机制，通过薪酬、福利、培训等手段，不断激发员工的工作积极性和创造性。

3. 人才培养和流动

旅游局注重员工的培训和流动，通过不断提升员工的专业技能和综合素质，帮助他们不断提高自身的竞争力。同时，旅游局也鼓励员工之间的流动，通过岗位轮岗、跨部门培训等方式，丰富员工的经验和视野，提高员工的综合素质和能力。

三、工作成效

通过一年来的努力，旅游局的人才队伍建设取得了显著的成效。首先是人才队伍的整体素质得到了明显提升，员工的专业技能和综合素质得到了全面提高。其次是员工的工作积极性和创造力得到了充分释放，工作效率和质量得到了明显提升。最后是员工的凝聚力和团队精神得到了明显增强，形成了一支团结、拼搏、奋进的人才队伍。

四、展望和建议

尽管在人才队伍建设方面取得了一些成绩，但我们也清楚地看到，旅游局人才工作还存在一些问题和不足。我们应继续加大人才队伍建设的力度，不断加强人才培养和激励，提高员工的综合素质和能力。同时，我们也应不断完善人才管理的制度和机制，建立更加科学、合理的人才激励体系，使人才队伍更加强大和稳固。

通过一年来的总结和展望，我们对未来的人才工作充满信心，相信在全体员工的共同努力下，旅游局的人才队伍一定会变得更加强大和优秀，为推动旅游业的持续发展作出更大的贡献。

旅游局人才工作总结【篇3】

作为旅游局的一名工作人员，我有幸参与了今年的人才招聘工作，并负责了招聘流程中的一些重要环节。在这次工作中，我深刻体会到了人才的重要性，以及对于旅游局来说，如何吸引和留住优秀的人才。在这篇总结中，我将就我们这次的人才工作进行详细的描述和总结。

我们在人才招聘上采取了多种方式，包括线上线下招聘、校园宣讲以及招聘会等。这些方式覆盖了各个渠道，确保了我们能够吸引到更多的优秀人才。在线上招聘中，我们通过各大招聘网站发布招聘信息，吸引到了大量求职者。同时，我们还在一些专业网站和社交媒体上进行了广告投放，增加了曝光度。在线下招聘中，我们参加了多场招聘会和行业展会，通过现场宣讲和面试，吸引了不少优秀的求职者。

在人才选拔上，我们注重了综合能力的评估。除了学历和专业背景，我们还重视应聘者的综合素质和团队合作能力。在面试环节中，我们采用了多轮面试和实战练习的方式，考察了应聘者的沟通能力、解决问题的能力以及应变能力。通过这些方式，我们筛选出了一批符合旅游局要求的优秀人才。

同时，在人才培养上，我们也制定了一系列的培训计划和职业发展规划。在新员工入职后，我们为他们提供了专业的培训课程，帮助他们更快地熟悉工作内容和流程。我们还鼓励员工参加各种培训和进修课程，提升自身的专业素养和职业发展能力。我们还为员工制定了职业发展规划，根据员工的兴趣和能力，为他们提供晋升和发展的机会。通过这些培训和规划，我们成功地留住了不少优秀的员工，提升了团队的整体素质。

在员工关怀和激励上，我们注重了员工的工作和生活平衡。我们定期组织员工活动，增强团队凝聚力和友谊，提升员工的工作积极性。同时，我们还为员工提供了良好的福利待遇，包括工资调整、健康保险、年度旅游等，让员工感到公司的关怀和支持。在激励方面，我们为员工设立了各种奖励机制，包括优秀员工奖、业绩奖金以及晋升机会等，鼓励员工在工作中不断进步和创新。

小编认为，我们这次的人才工作取得了不错的成绩。通过多种招聘方式和严格的选拔标准，我们吸引到了大量的优秀人才。通过培训和规划，我们成功地留住了一批优秀的员工，并提升了团队的整体素质。通过员工关怀和激励，我们增强了员工的工作积极性和团队凝聚力。我们相信，在旅游局的未来发展中，我们将继续努力，吸引更多的优秀人才，为旅游事业的发展贡献自己的力量。感谢各位同事的支持和合作，让我们共同努力，创造更加美好的明天！

旅游局人才工作总结【篇4】

我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客万人次，实现旅游总收入万元，同比分别增长%、%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入亿元，均比上年同期增长0%，有望实现旅游工作的新突破。回顾，我们主要做了以下工作：

一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。

紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作*年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛癣向上申报了0多个旅游项目，编辑出版了《旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴、、等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市政府组织的、招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家香港企业与签订投资万元开发水上旅游项目的意向合同和家五星级酒店分别落户商务区，吸引了、等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，风景区完成投资000万元的生态农业旅游项目;县先后完成了鹿园、宾馆茶楼的建设;市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发景区，目前已完成了前期准备工作;区引进果蔬生物科技有限公司投资开发风景区，已到位资金600万元，并与集团达成了整体租赁开发的意向协议。、招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。

二是不断加强景区基础设施建设，在提升景区品位上取得了新进展。

*年以来，我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口，紧紧抓住不放。*年开年，与计划、财政部门一道，采取多种措施将万元旅游国债资金争取划拨到位，调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性。*年5月，结合全省开展的旅游景区整顿规范工作，紧密结合实际，把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合，推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。县投入资金万元，劳力8万人次,扩修景区公路0公里,整修景区游路5公里。争取移动、联通公司投资600多万元，新修了部分景区移动基站，实现了景区移动通讯信号的全覆盖;县利用国债资金启动了景区75公里旅游公路改造，整修了处水毁公路，在景区新建了个小灵通基站，景区投资万元建成了游客接待中心，投资5万元更换景区变压器、新修蓄水池，进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计，*年以来，全市共新建、改建、扩建通往景区公路50多公里，新修景区游路80余公里，改造旅游厕所个、新增供水供电线路、管道公里，新建移动(含小灵通)通讯基站9个。这些基础设施的配套完善，极大改善了景区可进入性，增强了景区功能，提升了景区品位。

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