报关员个人年度工作总结(篇1)

在这对自己意义非凡的半年中，有汗水，有泪水，但我想更多的应该是对自己的历练，对社会的认知和对人生的感悟，更是对自己今后奋斗的奠基石。来回顾以往，查漏补缺。

一、工作流程1.每天早上第一件事就是把集港信息记下来，这是一个好习惯。

2.整理报关单据，填制报关单，一般需要核销单、发票、装箱单、合同、委托书，属于商检类的还需要通关单和其他的许可证等等。哪票少什么单据心里一定要有个数，在申报前要准备齐全。

3.录入，我们公司青岛有专门的录入员，黄岛要在edi系统的公司录入，像海丰或是鑫海。

4.查询出口预配舱单，有的需要在海关大厅里的电脑里查询，有的则可以在edi系统中查询，只有有预配舱单，报关单才可以发送，否则系统会自动退单。

5.确定有预配舱单后，对无误的电子数据发送，当系统提示该单已接单时打印正式的纸质报关单。

6.将准备齐全的报关单据装订起来，盖章。

7.盖章：报关单第一联和手签联上盖报关章，并且报关员签字。

8.递单：刚开始是扫描报关单号后排队等待接单，但后来海关系统出现问题就直接排队了，这样会快些。

二、工作态度我们在货代公司工作的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的，许多问题也就迎刃而解了。勤奋是我一直坚持的好习惯。只有这样你的业务才能够熟练和精通，并且要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，与客户，与官员。

再一次发现以前在学校里学的只是理论上的`东西，和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。

年终总结范文在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

一、联络买家，并增加和买家的感情1.手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

2.旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

3.阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

4.发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

以上是我的总结，请领导指正，下半年我将继续努力，创造更好的业绩。

报关员个人年度工作总结(篇2)

时光荏苒，20XX很快就要过去了，回首过去的一年，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而普通的工作岗位上，我能不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。努力做好本职工作。具体工作如下：

1、根据托单和《xx》找出近期要发货的合同，然后结合《xx》逐一查对价格，品名，给合合同编好发票号以供做单人员用，并登记在报验明细上和填写记录。

2、20XX通过成品日报和发货日期表核对合同，然后通过成品日报和成品库查批号，核对规格，包装，核对后，做了大约x套单据的化验报告供报检用。成品日报没有的，我能及时通过电子表格或者电话与车间相关人员沟通落实，避免已发货而我们没报检这种漏报情况。核对不一致的，我能立刻与业务人员和背箱人确认，然后再与车间人员落实。

3、报检完毕后，核对并认真填写记录，以备业务与制单人用报关单据做好后，通过《xx》找出许可证并整理单据3900票左右，并核对以备用。

4、根据发货日期表和入货通知查阅，需要分票报关的，及时与背箱人员和货代联系，重新出提单号，写分票保函，然后通过传真传给货代和场站，并电话联系落实每一票货物的件重尺，箱号，避免返箱后产生不必要的费用。

5、每日按照入货通知整理报关单据寄至报关行并与报关行、货贷联系一一核对，在青岛物流信息网上及时核查运抵报告，一有运抵报告立刻联系报关行以最快的速度，通完关后及时在物流信息网上查海关放行信息，若查到放行信息及时与货代联系，以保证货物及时装船。若出现意外如应有运抵而没有运抵或海关已放行却查不到放行时能及时联系场站或者外理相关人员，找出原因，再联系报关员立刻解决，保证货物正常。并及时更新记录。到现在为止并在青岛物流信息网上逐一查放行共xxx多票左右。

6、货物出口后及时与货贷落实情况。若有更改，及时填写情况说明并与报关员联系到外理更改运抵报告，并重新放行。

7、货物出口完毕后及时联系报关行催取核销单及报关单。核销单返还后及时整理xxx票左右并在核销单上填写已备核销用，核销完毕后及时在记录上标注已核销记录。然后查报关单退税联的报关发票并逐一写在报关联的退税联上，以备财务退税用。

8、每日协助许可证人员查阅许可证，以防许可证漏报。

9、每月与报关行逐一核对每票的报关费用，确报费用无误。每月核对安捷快寄的快寄费。

总之，在过去的工作中，本人能够本着“把工作做的更完美”这样的一个准则，努力完成自己的本职工作。不过我相信，在以后的工作中，我将在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的20XX年，相信在新的一年的工作中，我将会尽出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做的更好！

报关员个人年度工作总结(篇3)

敬爱的学校领导及系领导和辅导员：

截止到今天我已经实习将近两个月了，现将我的实习情况总结报告如下：

从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的。做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力;其次，随时间的推移，海关的法规和海关作业的程序也在不断的改变，为适应新的形势的发展需要，能够清楚的了解海关程序和法规及其他贸易管制措施，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。

从我现在所拥有的这份工作，使我感受颇深的就是我始终坚信的一个恒等式“工作=机会+能力+学习”。工作是一种机会，那要看你去如何把握了。也许机会对每一个人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你仅仅把握住了这个机会，而没有相应的知识储备(能力)和后天的学习，也就是说你放弃了能力和学习，那么等式还是不会成功的，因为你只抓住了走向成功的一半(等式成立，得到工作)，到最后你不得不承认“机会是为有准备的人而来的”。所以一个人的能力和后天的学习在工作中和机会一样至关重要，“适者生存”也许正是如此吧!当我们拥有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在实践中根据工作的要求去逐步完善自我。“今天工作不努力，明天努力找工作”，确实如此。

我是一个人从学校直接到深圳来面试的，刚走出校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立优良的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，看他们都需要去哪些地方。

在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。以前在学校基本上对单椐很熟悉了，所以操作起来也就相对容易些了。有带我的同事的指点，我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据，诸如提(运)单，发票，箱单等各类型的都做了学习，因为我们这里海运、空运和陆运都做的。要记的东西很多，起初做单是很慢的，有时候会把一些单弄反了顺序的，不过下一次一定会牢记的。

对进口做的相对熟练后，我开始学做出口和转关了。有了进口的基础，出口和转关就相对简单了，我也很快就掌握了。

实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。

其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。呵呵，工作的开始就应该从最基本的做起嘛!以后就和同事一起做单递单了，在递单环节也是一个很好的学习机会。因为这个时候你是和海关直接的接触，可以及时了解海关最新的政策和的要求;同时，接单的时候也是报关员云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。

现在的我基本上可以独立了。在以后的工作中，还有好多需要我去学习和掌握的，那我就只有用心去学习和掌握了。

报关员个人年度工作总结(篇4)

在**国际货运有限公司实习已经三个多月了，在这三个多月里，我和公司的职工以及领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面，我将实习三个月的工作总结如下：

1、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西，这对我来说是很宝贵的。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作也许会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的客服人员。

在这三个多月里，我作为一名客服人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：

1、通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

4、通过实习，学习了更多相关的理论知识，也提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：

1、报表

每日放行清单：根据亚伦每天早上发的邮件中的到货计划，以及第三方货代和遗留单证未放行的一并统计到每日放行清单发送给报关行;自己打印一张以便监控当天放行货物。车辆预约登记表：我司短驳的车辆向季师傅订车;

日报：从自定义报表中的空进报表，点击接单日期提前一天导出，缝周一从上周五开始导，以免遗漏;零配件会偶尔几票，可以单独和制单人员确认是否有无锡账册的货。

2、单证

直托单：

po号以41/45开头的为设备单证

注意点：单证相对比较规范，po的金额发票金额(一张订单下两批货)；大设备的货都是比较紧急的，在每日放行清单的备注栏里注明是大设备或是设备用配件，提醒报关行优先录审放行！如果大设备的车上正好有几票设备用配件，都不卸库，直接等放行送货，减少时间！(一般情况下，大设备都不卸库，设备用配件可以卸库，由我司车辆短驳)；光刻机的申报请参考附件报关单，除了光刻机付汇，其他附件都不付汇；另外，41/45po的单证需要注意的是set和ea的关系。

po号以43开头的料件单证

注意点：料件以危险品，冷冻货居多，上海一般都是加急转关，提货时间较长，所以到达无锡时间一般较晚，需经常加班；货物特性和温控要求必须使货物尽量当天(包括加班放行和签字放行)，如有异常情况，及时通知客户和领导!

修理物品单证操作:

根据对方关务提供的报关资料进行查找相应的原出口报关单，鉴定报告及核查表，核对及确认提单、发票、箱单、报关单、鉴定报告、核查表上的净重、毛重、原产国、金额等是否一致，并进行手工修改，在发票上需标注项号、品名、hs编码及品名规格型号。若当天的到货计划中放不掉，需进行车辆短驳。

报关员个人年度工作总结(篇5)

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的客服人员。

二、工作成果与收获：

在这三个多月里，我作为一名客服人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：

1、通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

4、通过实习，学习了更多相关的理论知识，也提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，

报关员个人年度工作总结(篇6)

到今天为止，我已经工作了一年，现将我的工作总结如下：

总的来说，我觉得做报关工作还是挺有意思的。做报关工作，不仅锻炼了我的能力，也丰富了我的知识。首先，您要与海关和客户打交道。作为充当桥梁的报关行，必须充分发挥两者之间的协调和沟通作用。从另一个角度来说，报关工作会锻炼你的沟通和沟通。能力;其次，随着时间的推移，海关规定和通关程序也在不断变化。为了适应新形势的发展需要，可以清楚地了解通关程序和法规等贸易管控措施，很多东西要靠自己的工作去学习、积累、实践，从而不断更新自己知识。

从现在的工作中，我深深的感受是，我一直坚信工作的身份=机会+能力+学习。工作是一个机会，这取决于你如何把握它。也许机会对每个人都是平等的，我们一定要珍惜。但是如果你只抓住这个机会而没有相应的知识储备（能力）和后天学习，也就是说你放弃了能力和学习，那么等式是不会成功的，因为你只抓住了方向一半的战斗（等式成立，得到这份工作），归根结底，你必须承认机会是为有准备的人准备的。因此，一个人的能力和后天学习在工作中与机会一样重要。也许适者生存就是这样！当我们有一份工作的时候，一定要好好珍惜，根据工作的要求，在实践中逐步提高自己。如果今天不努力，明天努力找工作，这是真的。

我是从学校直接来公司面试的。刚走出学校的时候，我当然对外面的世界充满了好奇和向往。从校园生活直接进入社会，需要接触的是那些熟悉的面孔，而不是各行各业的人。你要从头开始去了解他们，如何了解一个人的内心世界，如何与一个人沟通，这一系列问题需要你去探索和回答。但最重要的是要记住，人是变幻莫测的，外面的世界很有吸引力，不再像校园生活那么简单，所以你要时刻关注身边发生的一切，处理那些发生在你身边的事情。发生在你身边。每一件事，同时，做好自己的人际网络，与同事、客户、风俗，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和在交流中经验的积累，我相信自己一定能成功。或许是我的自信，让我向往外面的世界，有勇气接受现实的考验。

上班第一天，当然是先熟悉了工作环境。看看同事如何在办公室工作，和他们一起办手续，看看他们都需要去哪里。

基本熟悉环境后，就是实际的业务操作了。首先是进口。以前在学校里对山琴基本熟悉，所以操作起来比较容易。在同事的指导下，我很快掌握了它。在接下来的几天里，我陆续了解到了相关的进口单证，比如提单（路）、发票、装箱单等，因为我们是海运、空运、陆运。有很多事情要记住。刚开始下单很慢，有时还有些订单反了，但下次一定会记住的。

比较精通进口后，开始学习出口和中转。有了进出口和转关的基础，比较简单，很快就掌握了。

我在2020年的工作中总结了一点经验，对我影响很大。也就是在工作中，一定要记住要努力工作，多做些琐碎的事情，多帮助同事，掌握工作的每一个细节，掌握了每一个细节，那么你以后会更加轻松。如果你掌握了所有的基础，你可以做所有需要做的事情，那么你就真正掌握了它。

其实我觉得在我工作的一开始，我是从抄文件开始的，帮同事抄一些文件。其实看起来很简单，但是里面有很多东西需要你去掌握。至少你必须记住哪些材料有用，哪些没有，需要多少份。然后在看了几遍装订和盖章之后，我开始尝试装订自己。这时，我又扮演了装订和盖章的角色。呵呵，工作的开始就要从最基本的开始！以后我会和同事一起发货，这也是发货过程中一个很好的学习机会。因为此时您与海关直接接触，可以及时了解最新的海关政策和清关要求；同时，当你接到订单的时候，也是报关员聚集的时间，借此机会和他们交流经验或者听他们讨论工作问题，对以后的工作也很有帮助。

现在我基本独立了。在以后的工作中，还有很多东西需要自己去学习和掌握，只能用心去学习和掌握。

通过2020年的工作，我意识到，在工作中，首先你必须是一个勤奋好学的人，只有这样，你才能精通业务，精通业务；那么，你就要积极主动，多帮助带领你工作的同事，投入越多，收获越多；归根结底，最重要的是改善人际关系，塑造自己的形象，因为你在以后的工作中会经常和人打交道。尤其是报关行，人缘好，形象也好，以后的工作会受到欢迎。

在2020年的工作中，通过业务的运作，也发现了很多不足。过去在学校里学到的只是理论，和实际操作有很大的不同。填写报关单就可以知道。海关总署只是制定了统一的标准，具体到每个海关，都有不同的规范。

报关员个人年度工作总结(篇7)

在对我来说意义重大的这一年里，有汗水和泪水，但我觉得应该更多的是我的经历，我对社会的理解，我对生活的理解，更多的是我未来奋斗的基石。现对报关员做半年工作总结，回顾过去，查漏补缺。

1.工作流程

1.早上第一件事就是写口岸信息，这是一个好习惯；

2.整理报关单据和填写报关单。商检一般需要核销单、发票、装箱单、合同、委托书等证件。哪个票少哪个单证心里一定要有编号，而且必须在报关前准备好；

3、录入，我司有专门录入人员，必须在系统公司录入；

< p> 4.查出口预配舱单，有的需要在海关大厅的电脑上查询，有的可以在系统中查询，只有凭预配舱单，海关才能查到。可以发报关单，否则系统会自动返回

5、确认有预配舱单后，发送正确的电子数据，当系统提示已收到订单时，打印一个正式的纸质报关单；

6、将准备好的报关单据装订并盖章；

7、印章：报关单首页和手签页加盖报关章，报关员签字；

8.发货：一开始我是扫描报关单号排队等接单，但是海关系统有问题的时候直接排队，会比较快.

二、工作态度

我们在报关行工作，人缘很好，形象也不错，那么在以后的工作中会受到欢迎，很多问题都会迎刃而解。勤奋是我一直坚持的好习惯。只有这样，你才能精通业务，精通业务，并且必须积极主动，帮助领导你工作的同事。因为在未来的工作中，您将不得不经常与人、客户、官员打交道。

从报关员半年的工作总结中，我再次发现，我在学校学到的只是理论，与实际操作相差甚远。填写报关单就可以知道。

三。工作总结

这次我们填写了不同情况下的报关单，查询了很多商品的海关编码。感觉对报关单的具体内容不熟悉，还有很多不明白的地方；查询商品代码的时候，我知道各种商品的类别，所以查询的时间太长了，但是经过实践，我对这些内容的理解也有了一定的把握。报关单的填写需要我们认真仔细的分析，从提供给我们的文件中提取有效信息；海关编码的查询首先要准确确定商品所属的商品类别，然后选择该类别下的子类别。查询时，您还需要注意分类中的特殊规定，以便正确快速地找到正确的代码。

报关是一个繁琐的过程，需要我们全神贯注。自我总结是一种检验我们平时工作学习的方式，让自己更清楚地认识到自己的不足，从而改正自己在工作学习中的不足，更好的了解自己。作为一名合格的报关行，在以后的工作中，我要不断学习，才能更好的提高自己的能力。同时，一定要注重与公司前辈的互助合作，相信每一份努力都会有回报。

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