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主管师述职报告 篇1

时间过得真快，来公司已经快一年了，在领导和同事们的关心帮助下，我认真做好本职工作，坚持学习，加强自身的专业技能知识，对待自己的岗位忠于职守。自07年3月份加入后，做的是品质工程师的职务(QE)，在工厂经过几个月的学习，也在工厂领导的帮助和关心中很快的融入了金牌这个充满活力与激情的团队，至9月份，经过工厂领导的安排让我任技术品质管理部主管;

我在工厂履行了一名质量管理人的职责，，虽然没取得很大的成绩。但那只是暂时的，毕竟有许多客观的因素制约着部门工作的展开，但这些也都会成为过去，因为，通过这几个月来，通过公司许多质量文件的出台，新任的品质总监的到岗，可以说明公司已经对品质的关注性又提升了到了一个更高的新台阶，不再完全以交期为重，所以紧急需要的就是整个品质部门必须跟着跨上一个台阶，现在的重点首先是提升团队整体作战能力，要抓好产品的质量稳定;其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应分公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步!

20____年是我们公司市场订单占有率不断提高、销量、产量不断增加的一年，也是质量稳中有升的一年;

现将工作情况总结如下：

一、坚持学习公司经营理念及公司文化：

进工厂后，努力学习了解了公司的经营理念与公司文化，了解到金牌在市场中的巨大影响力，以及公司未来的发展目标，按照公司提出的质量方针政策的要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。

二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识

对于自身来说，橱柜行业是一个全新的认识。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向领导、部门老员工请教，通过他们对工作的经验、和积极性来规范自己的工作态度;另一方面，了解历年《生产质量月报、年报》等，熟悉金牌橱柜的《工艺标准》、《家具企业管理》等书籍杂志，从中汲取营养，努力掌握有关橱柜行业质量方面的专业知识，在最短时间内让自己熟悉，全面了解橱柜行业;

三、9月份任职品检课课长后，利用早会提前半小时的方式，通过对部门员工一个半月的产品及排料知识，各检验方式与重点注意项目等的培训，在雷总的牵引下，使团队整体专业技能得到了加强;

1、在品质总监的指引下，对部门制作了个人工作业绩看板，用直观的形式记录了部门每个人员的工作纪律、工作态度、工作责任及工作的规范，再同个人绩效直接挂勾的形式处理，调动了工作积极性和责任感，增强员工的主人翁精神。

2、对品检课检流程的优化：以前的检验方式非常被动，且检验点设置不合理，常常会造成检验时间的延长，许多单会漏检，现将检验点重新设置，对进料、制程及出货都做了相应的调整，采取主动的形式，以现有的检验方式在原先人员不变的情况下，提高了工作效率，提升了检验的完整性，确保定单不出现漏检验。

3、对检验方法的优化：先前的是检验是依据生技排料料单对单检验，只能发现部份外观，尺寸问题，源头的错误无法发现，现要求全部采用按图纸方式检验，对设计、生技的标识错误、排料错误可以发现;近几个月的周报，月报中就可以看出内部发现的问题能力较之前有了非常大的提升。

4、烤漆检验的设置：一直以来，烤漆质量一直都是无法掌控，因全部是外协，且部份外协都与工厂较远，自身又没有设置检验员，到了工厂以后需要返工与返修往往会不及时，针对现有的状况，从课内派遣检验员到烤漆外协组工厂内对外协加工作业员进行教导与监督并实施现场检验，协助其品质的改善，提高工作效率，以便不良及时得到返修与返工，提高了到工厂后的一次合格率。

四、在产量不断上升的时候，在雷总的带领下，改进部门工作方法，教导部属严抓质量工作;

历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是交期与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，因为许多的数据记录不完整，不规范，才导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年下半年技术品质管理部在品质总监雷总的带领下，对问题的分析和总结后，对整个部门进行了整理整顿，通过对检验流程的优化，作业方法的优化，对部门人员专业技能的培训等等，对车间采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据使各部门清楚产品问题产生的的情况。

对应这种想法，主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患;对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化质量管理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面;通过对工艺纪律的检查，解决当前问题，使生产过程能够及时受到控制;将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各制造部门及各班组，强调质量控制的重要性;做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立公司”“以客为先”的服务理念。

五、不足之处

进工厂以来，本人做出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，成长得很快，但距领导和同事们的要求还有不少的差距：

1、在工作中与领导交流沟通不够，自身的能力和水平有一定的差距，在协助品质总监工作上，部份任务无法按质按量完成;

2、由于自己比较较年轻，行业的工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。管的工作方面没有创新性的工作。对专业技术的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外埠异常的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。

3、团队整体作战能力还是比较薄弱，给公司带来的贡献不大。对部门人员专业技能的培养，自主创新等掌握还有较大的差距(这也跟自身的专业知识不全面有关)。

4、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性还是不够高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面还不够广。

以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。

六、20____年为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为降低成本，提高检验质量，以及为客户提供满意的产品，以达到公司利益最大化，对自身的工作拟定以下工作内容及计划：

1、根据公司质量方针和质量目标，协助品质总监制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务的需要。

2、落实质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;

3、准确为品保部提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;

4、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织对检验员、管理人员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，持续提升团队整体质量意识和质量管理水平;

6、加强对有关国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后对部门及其他相关部门人员要求学习掌握，并运用到实际工作当中;

7、对供应商的质量管理，提供准确的异常信息，参与公司采购对合格供应商的评定;

8、要求部门质检验人员按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原材料，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈给各相关部门;

9、协助品保部对异常原因进行分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部品质异常比率，不断提高产品制造合格率与现场安装一次成功率;

10、对周、月、季、年度质量统计表进行分析，建立和规范原始检验记录、对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的检验方法与措施。

11、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

12、严格控制员工编制、检验仪器设备和检测用品的消耗和浪费，合理安排部门人员作业时间，不断提升检验能力，控制成本;

13、积极配合其他部门相关工作的协调管理;

工作计划：

1、对本部门各程序监控的检验点的持续优化;

2、落实每周、月的品质检讨会议;

3、对部门人员的专业技能加强的培训

4、加强对质检员操作规范性检查及部门人员工作质量检查和考核

5、优先完成上级临时交办的各项任务;

对供应商，进料检验效率，制程检验能力，出货完整与准确性，外埠异常等项重大质量故障攻关项还得继续努力!

以上是我20____年的工作述职，我也特别想借助这样一个机会，感谢公司领导给我一个施展自已才能的平台，感谢我的领导及同事在工作中对我的支持和帮助。

主管师述职报告 篇2

尊敬的公司领导：

您好！我是XX药品店的主管，我在此向您汇报过去一年的工作情况和成绩，并向您展示我在工作中的创新和承担的责任。

1. 工作情况和成绩

在过去的一年里，我带领团队共同努力，药品店的销售额有了显著的增长。我们提供了优质的药品和专业的咨询服务，为顾客带来了满意的购物体验。通过创新的营销策略和团队的密切合作，药品店的客流量和转换率得到了大幅提升，销售额较去年同期增长了30%。

2. 创新举措

为了提升药品店的竞争力，我带领团队开展了一系列的创新举措。我们扩大了产品销售范围，引进了一些新颖的保健品和健康食品。这些新产品吸引了更多的顾客，为药品店带来了新的销售增长点。我们改进了店内布局和陈列方式，提升了商品的可见度和吸引力，并通过有吸引力的促销活动来刺激销售。我们还引入了电子商务平台，为顾客提供线上购药的便利。这一举措不仅扩大了我们的销售渠道，还提升了药品店的知名度。

3. 团队管理和培训

作为药品店的主管，我非常注重团队的管理和培训。我通过定期的团队会议和个人谈话，了解员工的工作情况和需求，并给予及时的指导和帮助。另外，我鼓励员工积极参与培训，提升自身的专业素养。我们组织了内部培训和外部培训，让员工了解最新的医药知识和销售技巧。这些培训不仅提升了员工的工作能力，也促进了团队合作和士气的提升。

4. 客户满意度

为了提升客户的满意度，我着重加强了客户服务的质量管理。我们培训员工注重与顾客的沟通和了解，提供个性化的药品咨询和建议。我们鼓励顾客提出反馈意见，并及时处理和解决问题。同时，我们还通过电话和网络等渠道进行客户调研，了解客户对我们店铺的意见和建议。这些措施大大提升了客户满意度和忠诚度。

5. 社会责任

作为一家药品店，我们积极承担社会责任，关注社会福利和公益事业。我们定期参与社区活动，向社区居民提供免费的健康咨询和检测服务。我们还与当地医院合作，参与一些公益项目，为贫困患者提供药物援助。通过这些活动，我们积极履行了企业的社会责任，树立了良好的企业形象。

过去的一年里，我在药品店的管理中积极推进创新举措，提升了销售业绩和客户满意度。同时，我注重员工的培训和团队的管理，促进了团队的合作和发展。我将继续努力优化运营，提升产品质量和服务质量，为公司创造更大的价值。

感谢您对我的支持和信任！

您诚挚的主管

XX

主管师述职报告 篇3

万科项目主管述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是万科集团项目主管，在过去一年里，我有幸领导管理了数个重要的项目，并取得了一系列令人骄傲的成绩。在此，我荣幸地向大家呈上我的述职报告，以展示我的工作成果和在项目管理方面的经验。

一、项目管理成果

在过去的一年里，我负责管理了三个重要的项目：ABC住宅小区、XYZ商业中心和DEF办公楼。以下是我在各项目上取得的主要成果：

ABC住宅小区：

- 成功完成该住宅小区的规划和设计工作，确保了项目按时启动；

- 负责团队协调，有效地管理项目进度，提前完成了施工任务；

- 与供应商和承包商保持良好的沟通，确保项目材料质量和成本控制；

- 确保项目交付后得到顾客和业主的高度满意度反馈。

XYZ商业中心：

- 带领团队成功完成商业中心的规划和设计，充分满足了企业客户的需求；

- 有效地控制了项目成本和进度，超额完成了利润目标；

- 与政府相关部门保持良好的合作关系，顺利完成了各项审批手续；

- 推动了商业中心的市场推广，吸引了多个知名企业入驻。

DEF办公楼：

- 及时规划和组织了办公楼的设计和施工工作，确保了项目按时启动；

- 高效地运用资源，控制了项目成本，实现了预算目标；

- 确保办公楼达到高质量的建筑标准，提升了产品品质；

- 成功推动了项目交付，并收到了租户的一致好评。

二、项目管理经验和思考

在过去一年的项目管理中，我深刻认识到一个成功的项目需要有明确的目标、有效的团队合作和卓越的沟通技巧。以下是我在项目管理方面的一些经验和思考：

1. 确定清晰的目标：项目管理的第一步是明确项目目标，包括时间、成本和质量要求。只有清晰的目标才能为项目团队提供明确的方向和动力。

2. 建立有效的团队合作：项目成功与否很大程度上取决于团队的配合和合作。作为项目主管，我致力于建立一个团结和谐、高效协作的团队氛围。我会定期召开团队会议，倾听成员的意见和建议，并根据实际情况进行相应的调整和改进。

3. 优化沟通技巧：作为项目主管，我始终保持与各方的密切沟通。我定期与项目团队、供应商、承包商以及顾客进行沟通，确保信息的及时和准确传达。同时，我也注重与上级领导和其他部门之间的沟通，以保持良好的合作关系和资源共享。

4. 技术和管理能力提升：作为项目主管，我不断提升自己的技术和管理能力，以适应快速变化的项目环境。我参加了相关的培训和研讨会，学习了新的项目管理方法和工具，提高了自己解决问题和应对挑战的能力。

三、未来工作计划

在未来，我将继续努力工作，深化项目管理经验，提升自己的技能和能力。以下是我的一些工作计划：

1. 加强团队合作：我将继续加强团队合作，鼓励成员共享经验和知识，培养团队成员的项目管理能力。

2. 推动技术创新：我将密切关注行业的最新技术发展，探索创新的项目管理方法和工具，提高项目的效率和质量。

3. 提升客户满意度：我将进一步提升服务质量，积极倾听客户的需求，努力为客户提供满意的解决方案。

4. 学习和成长：我将不断学习和成长，参加相关的培训和研讨会，提高自己的技术和管理能力，更好地适应项目管理的挑战。

总结

在过去一年里，我以项目管理为重心，努力推动项目的成功实施，取得了一系列令人满意的成果。我将继续加强团队合作、积极学习和提升自己的能力，争取在接下来的工作中取得更好的成绩。感谢各位领导和同事的支持和关心。

谢谢！

主管师述职报告 篇4

文秘主管述职报告总结

一、工作背景

我是公司文秘部门的主管，负责管理和协调文秘工作。我从事文秘工作已有5年的经验，一直以来都致力于提高工作效率和质量，以满足公司的需求和要求。

二、工作内容

作为文秘主管，我的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 起草和制定公司文件、合同等文书，确保文书的规范、统一和准确。

2. 管理和维护公司文件档案，确保文件的整理、归档和检索工作有序进行。

3. 组织和安排上级领导的会议和行程，协调各部门间的沟通和协作。

4. 协助上级领导完成各项工作任务，发挥文秘作用，提高工作效率。

三、工作成绩

在过去一年的工作中，我取得了一些成绩，具体体现在以下几个方面：

1. 提高文书质量：在起草和制定文书的过程中，我注重语言的规范和准确性，确保文书的专业和可读性。

2. 文档管理：我对公司的文件档案进行了整理和归档，建立了一套完善的文件管理制度，提高了文件的检索效率。

3. 会议组织：我成功地组织了多次会议，确保会议的有序进行，为公司的决策提供了重要参考。

4. 工作协调：我与各部门的沟通和协作十分紧密，保证了工作的顺利进行，为公司的发展贡献了力量。

四、工作展望

未来，我将继续努力，提高自身的业务能力和管理水平，全力以赴为公司的事业发展贡献自己的力量。我将不断学习和提升自己，做一名更好的文秘主管，与公司一起共同成长，共同进步。

五、感言

我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，在公司文秘工作中我不断成长和进步。我希望公司能够一如既往地支持我，让我继续发挥自己的优势，为公司的发展做出更大的贡献。

主管师述职报告 篇5

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司的楼面主管，非常荣幸能够在这里向大家汇报一段时间以来的工作情况。在过去的一年里，我认真履行楼面主管的职责，不断提升自己的专业素养和管理能力，为XX公司的发展做出了积极的贡献。

一、工作概况

楼面主管作为一名管理人员，主要负责协调和管理公司楼面的日常运营工作。在过去的一年里，我全面负责了XX公司的楼面管理工作，包括店面布置、货品陈列、员工培训等方面。我积极引导团队，制定了一系列有效的管理措施，并不断优化改进的工作流程。

在楼面布置方面，我注重细节，将市场调研的结果与公司品牌特色相结合，通过合理策划和布置，提升了店面形象和吸引力。我还积极与供应商沟通，推行了一些新的陈列方式和促销活动，以提升销售业绩和顾客满意度。

在员工管理方面，我重视团队的培训和激励，通过不定期的培训班和研讨会，提升员工的专业素养和服务意识。我也注重员工的关怀和激励，定期组织员工活动，搭建良好的团队合作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我与我的团队一起取得了一系列优秀的业绩。成功实施了一次大规模的店面改造，通过新的装修设计和陈列方式，使公司的销售额比去年同期提高了10%。加大了对员工的培训力度，提升了员工的服务水平，得到了很多顾客的好评和回头率的提高。通过组织各种促销活动和优惠政策，吸引了大量的潜在顾客，扩大了公司的市场份额。

三、遇到的问题及解决方案

在工作中，也遇到了一些困难和问题。市场竞争激烈，顾客需求多变，需要不断调整和优化的产品和服务。针对这个问题，我积极倾听顾客的反馈和意见，与供应商沟通，及时调整商品结构和优化服务。员工的工作积极性不高，部分员工对销售技巧掌握不够熟练。针对这个问题，我加大了对员工的培训力度，与具有经验的员工进行良好的员工互动与经验分享。通过个人示范和团队奖励机制，激励员工积极参与到销售工作中来。由于物流配送等问题，有时候不能及时供应顾客的需求。针对这个问题，我积极与物流部门沟通，并与供应商建立了更为紧密的合作关系，以确保及时供应。

四、存在的不足与改进措施

遗憾的是，在过去的一年里，我也意识到了一些自身工作中存在的问题。我在管理中有时候处理问题不够果断，需要更加坚定地做出决策。我工作中有时候在与下属的沟通中不够有效，需要更加注重与员工的交流和沟通。我还需要进一步提升自己的行业知识和管理技能，以更好地适应公司的发展需求。

为了改进不足，我会在接下来的工作中注重加强自己的学习和提升。通过参加相关培训和研讨会，不断提高自己的业务水平和管理能力。同时，我还会加强与员工的沟通和交流，增强团队的凝聚力和执行力。我会积极关注行业动态和市场变化，及时调整的经营策略，以适应市场的需求。

五、对未来的展望

展望未来，我将继续努力，发挥自身的优势，带领团队努力实现公司的目标。我将继续致力于提升顾客满意度和销售业绩，通过不断创新和改进，为公司赢得更多的市场份额。同时，我也将不断提升自己的能力和素养，为自己的职业发展铺设更加坚实的基础。

感谢各位领导和同事对我工作的支持和鼓励。也感谢公司提供了这个平台让我展现自己的能力。在未来的工作中，我会继续努力，不断进取，为公司的发展做出更大的贡献。

主管师述职报告 篇6

基建主管转正述职报告

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是基建部门的主管，今天非常荣幸能够向各位领导和评委们述职。在过去的一年里，我在基建部门担任主管职位，经历了许多挑战和机遇。在这篇述职报告中，我将详细、具体且生动地总结过去一年的工作，并分享一些心得和体会。

一、工作内容和业绩

基建部门的工作是保障公司设施和设备的正常运转，统筹规划公司的基础建设和装修项目。在过去一年里，我精心组织、安排和监督了一系列的重要项目，取得了以下突出的业绩：

1. 项目管理方面：我带领团队成功完成了12个重要项目，包括新办公楼的建设、仓库的扩建等。通过合理的项目计划和风险管理，我确保项目按时完成并控制了成本，为公司的发展提供了有力的支持。

2. 资源管理方面：我与其他部门密切合作，确保项目所需的物资和人力资源的及时供应。通过建立高效的供应链和合理的调度，我有效解决了项目中的资源瓶颈问题，提高了资源利用效率，降低了成本，促进了项目的顺利进行。

3. 质量控制方面：我注重质量管理，始终坚持高标准、严要求。通过建立完善的质量检查制度、加强对承包商的监督和指导，我确保了项目的质量符合公司要求和行业标准，提升了公司形象和品牌价值。

4. 团队管理方面：作为一个主管，我注重团队建设，注重员工的培养和发展。我积极组织团队培训，提高员工的技术能力和专业素质。我也鼓励员工提出建议和创新，营造了积极向上的团队氛围。通过这些努力，我成功凝聚了团队的力量，提高了工作效率和员工满意度。

二、遇到的挑战和解决方案

在工作中，我也面临了一些挑战。其中最大的挑战是项目的推迟和变更，这给项目的进展和质量控制带来了一定的影响。为了解决这个问题，我提出并实施了以下解决方案：

1. 提前规划：我意识到项目推迟和变更是不可避免的，因此我提前规划项目时间和资源，留有一定的缓冲空间，以应对意外情况。这样一来，即使项目推迟或变更，我也能够做出相应调整，保证项目的顺利进行。

2. 提高沟通效率：我重视与项目相关各方的沟通，包括与其他部门的沟通、与承包商的沟通等。通过及时、明确地沟通，我能够及早获取项目需求和变更信息，并及时做出调整，减少项目推迟和变更的影响。

3. 强化监督和协调：我加强对项目进展的监督和协调，及时发现和解决问题。我与团队成员保持密切的联系，确保他们能够高效地完成任务。我也与其他部门的负责人保持沟通，共同解决项目推迟和变更引起的问题。

三、心得和体会

在过去一年的工作中，我深刻体会到一个优秀主管所需要具备的素质和能力。要有优秀的组织和管理能力，能够合理安排和调度资源，确保项目的顺利进行。要有良好的沟通和协调能力，能够与各方保持密切联系，及时解决问题。要有团队合作和领导能力，能够激发团队的潜力，实现共同目标。

针对未来的工作，我将继续努力提升自己的专业素质和管理能力。我计划参加相关的培训和学习，深入了解行业的最新发展和技术，为公司提供更多有价值的建议和决策。同时，我也将注重团队建设，培养员工的能力和潜力，形成一支高效、协作的团队，为公司的发展做出更大的贡献。

感谢各位领导和评委对我的支持和关注！我相信，在未来的工作中，我会继续发挥自己的才能和潜力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献力量！

谢谢！

主管师述职报告 篇7

尊敬的领导：

我药品店主管XXX在此向您汇报一下我在过去一年里的工作情况。我将从以下几个方面进行详细的说明：销售业绩、团队管理、服务提升和客户满意度。

一、销售业绩

在过去一年里，我努力推动药品店的销售业绩快速增长。通过充分了解市场需求和竞争对手情况，我制定了一系列有效的销售策略。我定期与销售团队进行会议，共同商讨销售目标和策略，及时调整销售方向。我加强了与供应商的合作，保证了药品库存的充足和货品品质的良好，以满足客户的需求。通过这些措施，我们的销售额在去年同比增长了15%，赢得了大量忠实的客户。

二、团队管理

作为药品店主管，我深知团队管理的重要性。我注重培养员工的团队意识和工作动力。我定期组织团队活动，以增进员工之间的互动和合作，激发他们的积极性。我鼓励员工参加培训课程，提升专业知识和技能。同时，我设立了奖励制度，激励员工在工作中取得更好的业绩。通过我的努力，团队的凝聚力和合作意识明显增强，员工的工作积极性和满意度也得到提升。

三、服务提升

客户满意度是我们工作的核心目标之一。我意识到提供优质的服务对于维护和吸引客户至关重要。我组织了员工参加相关的培训，提高他们的沟通技巧和服务意识。我引进了一套新的客户管理系统，帮助我们更好地了解客户需求，及时回应客户的反馈。我推行了一系列客户回访措施，确保客户在购买药品后能够得到及时的关怀和咨询服务。通过这些服务提升措施，我们的客户满意度在过去一年中明显提高，得到了客户的一致好评。

四、客户满意度

客户满意度是评判我们工作质量的重要指标。我通过定期的市场调研和客户反馈收集，进行了全面的客户满意度调查。通过分析调查结果，我发现了一些问题，并采取了相应的措施进行改进。例如，根据客户的意见，我增加了药品种类的选择，改善了药品陈列方式，并加强了员工的培训，提高了药品咨询和推荐的水平。客户满意度调查结果显示，我们的客户满意度水平达到了90%，远高于行业平均水平。这证明了我们工作的成果和客户对我们的信任。

小编认为，过去一年，我作为药品店主管，积极推进销售业绩的提升，有效管理团队并提升服务质量，通过客户满意度调查果断改进工作，取得了可喜的成绩。在未来的工作中，我将再接再厉，继续做好团队管理，改进服务质量，争取更好的销售业绩和客户满意度。

感谢您的支持和信任！

药品店主管XXX

主管师述职报告 篇8

20__年领导述职报告模板一

认真学习，扎实工作，严格自律，全面落实党风廉政建设责任制，思想、工作等各方面都有了新的进步。现将有关情况报告如下：

一、强化学习，不断提高驾驭能力和领导水平

始终把学习作为提高自身素质和驾驭能力、领导水平的第一需要，在认真遵守县委中心组理论学习和周一集中学习制度的同时，坚持挤时间自学，深入系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的__届三中、四中全会精神，坚定政治信念，改造主观世界;学习党的列路线、方针、政策和中央、省、市领导讲话精神，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，在思想上、行动上与党中央保持高度一致;把学习三个《条例》作为政治任务，深研细钻，熟练掌握，提高工作能力和决策水平;毫不放松地学习政治、经济、法律、文化、科技、管理、历史等方面的知识，丰富理论素养，提高理论水平。坚持理论联系实际的优良学风，经常深入基层调查了解，了解了大量第一手翔实资料，把学习同解决改革和发展中出现的新情况新问题、同自身世界观和人生观的改造、同更好地为最广大人民谋利益等现实问题紧密结合起来，切实增强了运用理论知识指导工作和解决实际问题的能力。

二、履职尽责，深入推进反腐倡廉工作

按照中央和省、市、县委关于开展党风廉政建设和反腐败工作的总体部署，与时俱进，开拓创新，强化措施，狠抓落实，开创了反腐倡廉工作的新局面。

(一)服务第一要务，为经济发展保驾护航。加强效能建设，制定了《__县机关效能投诉处理办法》、《__县机关效能考核评议办法》和《关于加强投资软环境建设的决定》，全面落实各项制度，加大投诉处理力度，营造了优良的发展环境。深入开展了机关规范化建设管理和“政府效率年”活动，各级各部门工作效率和服务水平显着提高。加强干部作风建设，制定了《关于严格执行党员领导干部廉洁自律有关规定的通知》，对领导干部落实“五个不许”规定、办理婚丧事宜、制止用公款大吃大喝等方面作出了明确规定，要求各级领导干部认真遵守“四大纪律八项要求”，实现了对领导干部日常工作管理的制度化、规范化。充分发挥旗帜导向作用，执纪办案综合考虑政治、经济和社会效果，既严肃执纪，充分体现纪律的严肃性，又综合考虑各方面的因素，调动和保护广大干部的创新意识和工作热情。

(二)坚持以人为本，切实解决损害群众利益的突出问题。坚持把实现、维护和发展人民群众的根本利益作为党风廉政建设的出发点和落脚点，切实解决损害群众利益的突出问题。认真落实四项纠风新任务，征用农民土地引入征地仲裁和听证制度，严格执行征用农民土地一次性货币补偿政策;在城镇拆迁中，由具备相应资质的评估机构对拆迁房屋进行评估，按市场价实行货币补偿;防止拖欠和克扣农民工工资，在全县实行建设领域农民工工资保证金制度;对改制企业违反劳动法规、侵犯职工利益等行为及时加以纠正和查处，切实维护破产改制企业职工合法权益。开展土地补偿费管理使用、农民工工资政策落实等情况专项检查，保证了涉及群众利益的各类资金的按期兑现。突出治理重点，全面落实义务教育阶段收费“一费制”，实行涉农价格公示制、村务公开制度、订阅报刊费用“限额制”、涉农案件责任追究制等四项制度，全面推行药品集中招标采购和统一配送制度，维护了群众利益。完善行风评议机制，对全县 61 个部门采取调查问卷的形式进行了评议，促进了部门、行业和基层站所服务质量、工作水平的提高。

(三)惩防并举，标本兼治，教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系初步形成。一是加强教育，筑牢党员干部思想道德防线。进一步完善党风廉政“大宣教”格局，把党风廉政教育纳入全县宣传教育的总体部署，充分发挥宣传、文化、广播电视、党校等部门的作用，形成了宣传教育工作的强大合力。突出重点教育内容，在科级领导干部、执纪执法部门和重点领域、重点岗位的党员干部中，开展上“三个代表”重要思想、党的__届四中全会、三个《条例》、郑培民、梁雨润等先进人物事迹及王怀忠案件反面典型教育。改进教育方式方法，通过开展“为民、务实、清廉”主题教育活动，组织先进事迹报告会、知识测试、参加竞赛等多种形式对党员干部进行教育，增强了教育的针对性和实效性。二是加强制度建设，构筑反腐倡廉预防体系。推进行政审批制度改革，以贯彻落实《行政许可法》为契机，在全市 5 个县区中率先进行了第四轮行政审批项目清理工作，行政管理体制进一步理顺。全面推进财政管理体制改革，深化部门预算，严格执行“收支两条线”规定，全面推行“票款分离”制度，公共财政体制进一步健全;推进投资体制改革，制定实施《__县政府投资项目管理运行程序》，政府投资行为进一步规范;深化干部人事制度改革，健全完善选人用人制度，形成了科学的用人导向和干部激励机制。建设工程招投标、经营性土地使用权出让、产权交易和政府采购四项制度得到落实，充分发挥了制度在预防腐败中的制约作用。

三是加强监督，形成正确行使权力的制约机制。认真贯彻落实《党内监督条例(试行)》，把对“一把手”的监督和对执纪执法及管钱、管物、管人等权力相对集中的岗位工作人员的监督作为重点监督对象，认真执行领导干部报告个人重大事项、民主生活会等制度，特别是认真落实了纪委同下一级党政主要领导“谈话制度”，教育了干部，严肃了纪律。把对建设工程招投标、经营性土地使用权出让等重大经济活动的监督作为监督的重点内容，坚持关口前移，提前介入，全程监督。突出监督重点领域，开展重点单位、重点岗位监督试点工作。积极推行政务公开，畅通监督渠道，确保了监督成效。四是严肃纪律，认真查处违纪违法案件。提高依纪依法办案的能力，建立案查协作配合机制，突出案查重点，紧紧围绕县委关于加快发展决策的实施，严肃查处了一批侵害群众利益、破坏招商引资软环境、阻碍和影响经济发展的案件，发挥了案件查处对腐败分子的震慑和对党员干部的警示教育以及在源头上预防和治理腐败的建设性作用。

(四)强化组织协调，全面落实党风廉政建设责任制。把落实党风廉政建设责任制作为反腐倡廉工作的总抓手，突出责任落实，狠抓三个环节，注重工作实效，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责落实党风廉政建设责任制的良好局面。细化责任分解，明确责任主体，对反腐败工作任务作了专题研究，制定了《 20__ 年全县党风廉政建设和反腐败工作意见》和《 20__ 年全县落实党风廉政建设责任制实施意见》，将 47 项重点任务分解落实到 17 个牵头部门和 44 个责任单位，县委与各部门单位签订了《党风廉政建设目标管理责任书》。各部门单位对所承担的任务在单位内部再分解、再落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。研究制定了《关于进一步落实党风廉政建设责任制工作的意见》，对落实责任制工作的组织领导、落实“四个层级责任”及三个关键环节进一步作出了明确规定。严格责任考核，完善考评机制。县委落实党风廉政建设责任制领导小组研究制定了《 20__ 年落实党风廉政建设责任制工作检查考核实施细则》，由领导小组成员带队，对全县各级各部门单位落实党风廉政建设责任制情况进行严格的检查考核，考核结果记入领导干部廉政档案，作为对领导干部评价的重要依据。县纪委加强对日常工作的组织协调和监督检查，年内召开了两次责任制落实情况调度会，调度情况通报全县，促进了反腐倡廉各项工作的开展。强化责任追究，严格执行纪律。严格实施责任追究，全年因责任追究处理领导干部 11 人，维护了责任制的严肃性。

三、求真务实抓落实，分管工作再上新台阶

一是抓学习，提高队伍素质。适应形势任务发展需要，大力加强单位“一把手”科学发展观的学习，积极组织干部职工认真学习两个《条例》，学习业务知识、现代管理知识及计算机、英语等基础知识，促进部门工作上水平，努力培养“学习型”干部，建设“学习型”、“创新型”机关。

二是抓团结，凝聚班子合力。要求部门、单位认真执行民主集中制原则，凡重大决策、重要事情，都通过班子集体研究决定。对一些涉及面大的重要决策，注意听取干部职工的意见和建议，增强工作的透明度。正确处理好民主与集中的关系，注意充分调动班子每个成员的积极性，议事能力和决策水平不断提高。

三是抓纪律，规范工作要求。各部门、单位切实加强内部管理，提高各项工作的科学化、制度化、规范化水平。加强财务、车辆、接待、通讯费用等方面的管理，达到了从俭办事、杜绝浪费、节省开支、廉洁勤政的目的。

四是抓机制，提高服务效率。分管部门、单位认真参与开展“政府效率年”活动，全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列工作制度，强化机关效能建设，促进了服务质量和工作效率的提高，优化了发展环境。

四、严以律己，廉洁从政，在作风建设上作表率

坚持自重、自省、自警、自励，在工作、生活等各个方面都严格要求自己，时时处处以身作则，为同志们作表率。纪律上，带头执行中央“四大纪律八项要求”、领导干部廉洁自律“五个不许”等廉洁从政的各项规定，凡是要求别人做到的，自己首先做到;要求别人不做的，自己坚决不做。

生活上，牢记“两个务必”，带头发扬艰苦奋斗优良作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀，公务接待、公务用车、通讯工具严格执行规定标准，坚持勤俭节约，不搞攀比。

工作上，坚持原则，秉公办事，带头管住管好亲属、子女及身边工作人员，经常对他们进行思想教育，提出严格要求，不搞特殊化，不利用自己的职权和影响谋取私利;坚决抵制执纪执法活动中存在的打招呼、说情等不正之风，以实际行动支持执法机关的工作，维护司法公正。从不干预和插手工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，以实际行动，树立了良好形象。

述职人：___

____年__月__日

20__年领导述职报告模板二

大家好!我叫××_，负责××_全面工作。

20__年在党委的正确领导下，按照分局领导班子的工作思路，本着俭省、节约的原则，引导全段干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，全段干部职工政治思想素质和业务工作能力都有较大的提高，不断开创各项工作新局面，及时、准确、高效地完成了年初制定的七项工作任务，向党委和分局领导班子交了一份满意的答卷。给各位领导、各位同事汇报

一、政治思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学___大、__届五中、六中全会精神，积极参加分局组织的各项活动，始终坚持严于律己、宽以待人、尊重领导、团结同志、关心下属;业务上，精益求精，充分利用工作之余，刻苦学习专业知识，不断自己加压、充电、提高自身理论知识水平和工程管理技能。全面贯彻党委和分局领导班子的指示精神，以加强工程管理，确保引水畅通为目标，结合分局今年的实际情况，积极探索现有情况下，对单位和工程管理有利的先进做法，创新性的开展工作，使××_各项工作取得了长足发展。

二、业务工作：

20__年按照管理段职责和分局领导班子的安排，坚持引水期间二十四小时值班，适时处理引水安全工作，全年无责任事故发生，完成了安全引水，渠道安全度汛、水毁工程统计、20__年度水毁工程维修质量监督、四护员管理合同修改、配合分局有关科室完成了三义寨灌区专项应急抗旱预案的起草工作，已报上级有关部门备案。主要完成工作情况向大家汇报

1、安全引水工作。

20__年第一次引水前，带领全段干部职工对本辖区内的分水口门进行了保养、维修、调试，渠道进行了细致的检查、处理，从而保证了启闭机运用自如和安全引水。引水期间，对渠道、各分水口门严加管护，早晚巡查，确保了引水安全。

2、渠道防汛工作。

根据分局度汛暂行办法，制订了××_安全度汛实施办法，责任到人，作到了“三到位(措施到位、实施到位、监管到位)、一确保(确保工程万无一失)”，共整修、保养、调试启闭机2____台次，清除排水口内土方30立方;每次大雨过后，都能及时到渠道上查看水毁情况，分析水毁原因，形成书面材料及时报分局有关领导，保证了××_范围内的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年畅通无阻。

3、完成了20__年度四护员工作总结及表先工作，南分干四护员合同修改及新管理合同签订工作，免除了近3年全部补助费用。

4、完成了本段范围内水毁工程及桥、涵、闸的统计工作，为分局拟订下步工程维修计划提供了第一手资料。

5、全段人员共同参加了辖区内05、20__年度水毁工程修复工作的质量管理工作，在施工中严格按规范、规程进行，要求各道工序必须做出样板后方可施工，经验收合格后进入下道工序，达不到样板要求的坚决返工，变事后监督为事先预防，不但减少了材料浪费，同时提高了工程质量，遇到施工难点问题，积极同施工单位一道出注意、想办法，给施工单位提合理化建议，解决施工中的难点问题，得到了施工单位的认可。

6、定期对毛古枢纽及沿渠启闭设备进行检修，保养及维护，做到“经常养护，随时维修，养重于修，修重于抢”的方针，确保设备良好，运行正常。每周定期对管理段院内及启闭机房卫生进行清洁打扫，始终保持清洁卫生。在南分干0 000——1 500道路整修工作中。共购买砖渣5.8m3，动土方24____m3，淤泥路段得到了改善，如今道路平整，树木整齐，使亮点工程真正靓起来了!

7、每周定期不定期对渠道四护员合同履行情况进行督促检查，发现问题及时告知有关四护员，及时记入四护管理档案，及时修复合同范围内的水毁工程，发挥了群管人员在工程管理中的作用，使四护工作得到了进一步提高，全年四护员无大的违约事件发生，使沿渠树木得到了正常生长，即使在汛期所辖管理道路也达到了常年畅通无阻。

8、组织全段人员积极参加了分局举办的职工运动会，强化了全段人员的团队精神和集体观念，提高了全段人员的参与竞争意识。

9、在市文明委对我局进行省级文明单位验收时，全段人员积极主动地配合局有关部门迎接文明委的验收，为我局的精神文明建设贡献了各自的一份力量。

10、严查管理段院内存在的安全隐患，如：重点排查供电线路是否老化，电度表运转是否正常，以及门锁、窗户防护网是否完好无损，确保值班期间的稳定和放水期间的安全生产。

总之，在20__年的工作中取得了较好的成绩，但是距领导的要求还有一定的差距，主要表现在：工作标准和工作效率不够高，理论和业务知识学习有待深入，在一些环节上抓落实不到位等现象。在新的一年里，全段管理人员将以新一年为起点，在分局班子的领导下，继续发扬献身、负责、求实的水利行业精神，求真务实，与时俱进，尽心尽责做好本职工作，力求做到“三个提高”，即强化政治学习，提高理论水平，抓好知识更新，提高业务水平，坚持在干中学，学中干，提高实践水平，为我局精神文明建设和经济效益建设再上新台阶做出新的贡献。

述职人：___

____年__月__日

20__年领导述职报告模板三

20__年在院领导的关心支持下，在同志的帮助配合下，紧紧围绕党组年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、作风等情况述职如下：

一、加强学习，不断提高自己的理论素养和写作能力。

由于岗位的特殊性，分管办公室文字综合工作，主观对政治理论和业务素质要求相对比较严格，客观上要求自己要不断加强学习，夯实理论基础、熟练掌握领会上级院的决策部署和政策文件精神，工作中能与同志们团结一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年来，我能够自觉养成勤于学习的习惯，除坚持参加院里的正常工作外，抽时间、挤时间，每天坚持看书读报，浏览__网页、关注新闻动态，利用业余时间加班加点学习理论知识和法律知识，不断丰富自己、提高自己，在思想上、行动上与党组保持高度一致，同时，积极撰写宣传信息调研，先后在《_日报》、《_风云》、《_网》、市_网、_周报、电视台上发表信息调研20余篇。

二、立足本职，严于律已认真做好各项工作。

今年以来，工作积极主动，勤勤肯肯，兢兢业业，不论是院领导交办的任务，还是办公室分配的工作，或是自己预见需要做的事情，我都能够做到一丝不苟，统筹兼顾，有条不紊，认真负责地去把每一件事情干好。

一是我秉承不计个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，早一点上班，晚一点离开，用延长工作时间，为自己充电，提高工作能力;用延长工作时间，把工作做深、做细、做精、使自己满意，让领导放心。

二是认真搞好统计报表和机要收发工作，每月按时上报统计报表，对报表中存在的问题，能够虚心请教，认真纠正，定期搞好统计报表分析，用事实说明道理，用数字说明问题，受到了市院的表彰。同时，在机要收发上，认真学习操作规程，熟练掌握操作技能，严格落实保密规定，及时准确收发机要文件，为领导及时掌握上级精神，提供可靠的政治保障。

三是积极开展人民监督员工作。一年来先后组织二次召开人民监督员会议，组织人民监督员学习有关法律知识、使人民监督员学法、用法、懂法。积极与人民监督员沟通，对我院“三类案件”、“五种情形”适时进行监督，由于采用的方法、措施得当，文书制作标准规范，得到了人民监督员对__工作的肯定。同时，我院召开的“三类案件”、“五种情形”的做法被市院做为样本在全市推广。

四是积极开展宣传调研活动，为改变我院宣传调研的落后局面，按照领导的意图，制定了20__年1号文有关《宣传信息调研活动实施方案》，并按照方案内容，对宣传信息调研任务进行分解，落实到干警，随时调度，适时进行通报，及时兑现奖惩，有力地促进了宣传信息调研工作的开展。

五是加强内部团结，注重协调配合;一年来按照办公室的工作分工，我和_主任、_主任以及其他同志，相互配合，密切协作，做到分工不分家，遇事一齐抓，站在前干在前，圆满完成院党组交给的各项工作任务。

六是积极开展批评与自我批评，不断修正自己，提高自己，尽最大努力完成好党组交给的工作任务。

三、加强协调，搞好服务，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

办公室的主要职能是参与政务、管理事务、搞好服务，归根到底是为领导、为科室、为干警提供优质服务。因此，今年以来，我把提高服务质量作为工作的立足点，尽心尽责干好本职工作，努力为领导、为科室、为干警提供尽可能好的服务。认真做好上传下达工作，办公室无小事，尤其是在领导身边工作，要做到事无巨细、不遗不漏，逐一落实。一方面，认真分析、领会、把握领导工作的重点，围绕领导的工作思路，通过办公室的“枢纽”作用，做好上“情”下“达”工作，体现领导的工作意图。另一方面，通过督查落实，及时掌握工作落实情况，做好下“情”上“传”工作，使领导及时了解各项工作的进展情况。

四、注重廉洁自律，克已奉公，带头树立__“窗口”形象

在努力工作，改造客观世界的同时，自己能够不断加强主观世界的改造，注重党性锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑牢固的思想道德防线。[莲山 课~件]在学习、工作和生活中，能够从我做起、从小事做起，从现在做起，防微杜渐，对公家的一事一物，一草一木，做到不贪不沾;能够正确对待荣誉、地位，摆正自己位置，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，规范自己的言行，做到自省、自重、自警、自励;能够遵守公共财务使用有关规定，不以权谋私，不损公肥私。

五、存在的问题和今后的打算

知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。我虽然做了些工作，但离党组的要求和同志们的期望还有很大的差距。一是开拓性、创造性工作不够，有求稳怕变的思想;二是主动性仍显不够，职能作用没有充分发挥;三是理论学习和专业知识的学习需要进一步加强;四是参谋助手作用发挥不够。为此我要以此次述职为契机，虚心接受领导和同志们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以良好的精神风貌，扎实的工作作风干好今后的各项工作。

以上是我的述职，请各位领导和同志们批评指正。

述职人：___

____年__月__日

主管师述职报告 篇9

尊敬的领导、各位同事们：

我是XX公司分管园区的领导，今天，我非常荣幸地向大家述职报告。在过去的一年里，我和园区的团队一起努力奋斗，取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战。以下是我对过去一年工作的总结和展望。

让我来回顾一下过去一年来的主要工作内容和成绩。在园区管理方面，我们继续加大了对设施设备的维护和更新力度，确保了生产工作的正常进行。通过优化管理流程，我园区的生产效率得到了提升，生产成本得到了控制。同时，我们还加强了与相关部门的沟通协调，促进了园区各项工作的顺利推进。

在团队建设方面，我们加强了员工的培训和技能提升，鼓励员工发挥自己的特长和优势，为园区的发展贡献自己的力量。我们还建立了一套公平公正的激励机制，激励员工积极工作、努力进取。团队的凝聚力和执行力得到了显著增强，为园区的可持续发展奠定了坚实的基础。

在业绩方面，我园区实现了生产目标的提前完成，利润较上年同期有了明显的增长。同时，我们还开拓了新的市场，拓展了销售渠道，为园区的发展打下了良好的基础。在产品质量方面，我园区坚持不懈地对产品进行严格的把控和检验，保障了产品的质量稳定。

我也清楚地意识到，在过去一年里我们还存在一些不足和问题。在园区管理方面，我们还需要进一步完善管理制度，提高管理水平，确保园区各项工作的顺利进行。在团队建设方面，我们需要继续加强员工的培训和技能提升，提高员工的工作素质和综合能力。在业绩方面，我们需要进一步拓展销售市场，提高产品的竞争力，确保园区的可持续发展。

展望未来，我将继续努力拼搏，带领园区的团队不断进取，不断创新，为公司的发展做出更大的贡献。我们将继续优化管理流程，提高生产效率，降低生产成本；继续加强团队建设，培养员工的团队意识和责任感；继续开拓市场，拓展销售渠道，确保园区的业绩持续稳步增长。

我要感谢公司领导对我园区工作的支持和关怀，感谢园区团队的辛勤付出和努力奋斗。我相信，在公司领导的正确指导下，在园区团队的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的业绩，为公司的发展贡献更大的力量。

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