办公室工作年终个人工作总结 篇1

一、学习方面

今年以来，厂里各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习，增强自己的实际工作能力。今年年初，我报考了公共营养师，通过自己的努力和学习考取等级证书。为了累积知识，我又报名了xx教育本科的教育学习。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。

二、工作方面

1.办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需，对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间汇报，争取最短时间解决。凡事尽限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资料的建档完善。

2.我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，特别是在信访稳定上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及时、准确上报。今年下半年，我还将大部分档案重新进行了整理、归档、分类，做到全年检查无失误。

3.作为我单位团支部书记，凡事厂里举办的各类青工活动，我都能积极协调团员参与，今年以来，团的工作比往年增加了不少，特别是青年目标价值管理系统的应用，已经步入正轨。要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误，并且实施月报、季度报计划，每个月都必须上报我单位活动开展情况，并根据上报数量对系统库实施赋分。今年我单位给予4名先进青年指标、1名优秀青年指标，并且全部达标。xx月份，组织我单位团员青年员工参加雷锋在行动活动，我能做到亲自带队，并把志愿活动情况书面上报厂团委。5月份，组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩。

4.作为餐厅部的负责人，我能做到大型接待亲自跟进，定期召开餐厅部全体会议，并程度上给予两个管理者权利上的支持。我坚持做到周末也到岗巡视，特别是婚宴接待时，自己也能坚持到岗，顺利完成每一项接待。由于工作原因，餐厅部主管也做了相应调整，从工作运行来看非常的顺利。餐厅部还每月坚持民主评选服务明星，有3个人连续两个月当选，很大程度上提高了大家的工作积极性。此外，在餐厅内部还成立了专门的质检小组，真正做到有检查、有记录、有督促、有落实。

5.在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己的能力。我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。

三、存在问题

在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：

1.在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作。

2.有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望不到之处给予谅解。

3.遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至某些事情上有些较真，做事情总想做到，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到想要的目标。

不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理，平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。

最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活!

办公室工作年终个人工作总结 篇2

孙爱国

通过与方总谈话，感到公司发展前途远大，个人进一步考虑，打算到本公司工作，决心做好办公室主任这个角色。实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具体而繁杂。所做的工作大都是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品那样简单。

根据自身积累的经验，就办公室主任职能、素质与修养要求，谈一下粗浅的看法。 我初步认为贵公司办公室主任工作职责有以下几个方面，不到之处，在今后工作及时补充：

一、在总经理的领导下，起草公司组织框架结构和管理体系。起草或修定完善规章制度，并贯彻落实规章制度，保证公司行政事务工作的正常开展。

二、负责人力资源管理工作，包括：招聘、培训、考勤、薪酬管理工作等，负责执行公司的考勤制度，监督全体员工上下班按要求签到、签退。根据公司发展需要，负责做好新员工的实习、转正工作、负责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖罚、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。

三、参加公司工程的投标、开发工作，尽早预测工作中可能出现优势与劣势，向总经理提出建议，把工程风险降到最低，配合项目经理使工程优质高效，确保工程峻工后，不遗留问题，提高企业效益。

四、进行工作监督，采用定期与不定期方法，亲自到工地一线检查监督工作落实进度、质量安全、服务态度等情况。

五、筹划公司计划，协调各部门之间积极配合落实工作。

六、印发公司各类通知、文件和规章制度，传达召集各类办公会议，并做好会议记录，做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，发现问题并及时向总经理汇报。

七、搞好公司内的电、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤俭节约，教育员工养成为公司节约良好习惯，做到节省行政、建材等开支。

八、编制公司工作流程，制定奖罚措施，适时改进计划。

在实际工作中，办公室主任既是组织管理中一个很重要的岗位，又是人力资源配置中一个很重要的职位。既是本单位的指挥员，又是战斗员；既要将总经理的意图细化为具体的工作方案，又要负责方案的组织实施；既要直接承办具体业务工作，又要组织单位工作人员一道，共同完成工作任务。在上联下通、协调左右、咨询参谋、组织力量完成工作任务、推动工程进展等方面发挥着至关重要的作用。作为办公室主任要摆正位置，合理定位，明确角色要求，理清工作职责，自觉做到务实、谦虚、清廉，确保办公室工作顺利有效开展。

一、当好总经理的参谋助手。第一，协助总经理全面了解市场情况、确定工作方向和重点、范围。第二，协助总经理及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制。第三，协助总经理正确总结经验、进行新的决策活动。

二、完善制度强管理。首先要修改完善公司规章制度，才能依制度去抓好管理。对工程的管理，第一，与项目经理经常协调沟通，保证项目的及时高效完成。第二，不能有私心。第三，落实制度要经常。对文书管理。第一，起草文件资料，严把关。第二，及时归档。第三，要保守商业秘密。对事务工作管理。办公室事务多，都要认真操办。如会议安排、接待、办公用具以及为公司内职工提供生活服务的有关事项。对人员的管理，把好招聘、培训、使用关，坚持定期总结。要一视同仁。适时开展活动，(比如聚会、爬山等)营造内部好氛围，提高工作积极性。使办公室真正成为公司的工作枢纽。最重要一点就是坚持制度来管理。

三、亲历亲为去落实。站在落实者身份上，对总经理交付的事项，认真对待，按期完成。站在领导的身份上，带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任。另外，站内职工需办理有关事项或对公司意见建议的角度上，这就需要按程序根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

四、搞好协调促效益。尽力营造上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的工作环境。内部平级之间的融洽和谐、积极配合的协调工作。

外部工作的协调、施工过程的协调，作为主任要积极维护内外部关系，并要在坚持制度的基础上进行。

五、待人客气讲团结。内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体。处理好主与次、趋与避、远与近的关系，对于总经理亲戚职工，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通。搞好人际关系协调，积极主动的搞好内部职工之间沟通，搞好后勤服务保障。学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。营造内部良好的工作环境。使企业高效不内耗。

六、冷静面对办急事。作为做工程的公司，突发性的事情也会很多，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者。在这种情况下，必须敏感、冷寂，不能盲为，切忌慌了手脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据要求和平时掌握的情况，及时提出解决预案，供总经理决策。边请示，边按总经理要求协调相关单位，边组织力量进行处置。作为主任要有主见，切忌唯唯诺诺。而对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站。但必须胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺，态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。

七、沉着应对办难事。对于难解决的事，坚持做到：不回避矛盾，敢于冲在前面，不怕丢面子，个人受点委屈也在所不辞；不怕得罪人，不怕麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚子也心甘情愿。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代老总冲锋陷阵，替公司分忧解难。讲艺术，带着感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。办公室主任要讲究工作方法，当好人是对的，但更要唱好黑脸，特别是在大事大非面前，要坚持原则。否则，一味追求"和为贵"，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，那就什么问题也解决不了，什么事也办不成。

八、主动补台为领导。补领导独自不好做的事情；补领导不宜亲自做的事情；补领导不能亲自做的事情。

九、不断学习强素质。向总经理和公司同志学业务，学为人，学做事，尽早融入公司。

办公室工作是一门艺术，做好并不容易。但是，无论什么事，世上就怕“认真”二字，只要下功夫，花时间，就没有解决不了的问题，没有克服不了的困难。

办公室工作年终个人工作总结 篇3

做好办公室工作

——浅谈如何做好乡镇党政办公室工作

面对新形势、新任务对办公室工作的新要求，作为乡镇党政办工作人员，应如何加强自身修养，提高工作效率，切实做好各项具体工作呢？我认为应树立全局意识，增强责任感和奉献意识及服务意识，大处着眼，小处着手，炼好“勤、苦、细、实、活”五字功。

一要炼好“勤”字功

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，“活到老，学到老”，“学习、学习、再学习”，“学习是最好的法宝，能力是最好的饭碗”……古今中外如此多的名言警句道出了学习的光荣与重要。作为党政办公室的工作人员，在当前的新形势下，尤其要树立终身学习的观念，制定好切合实际的学习计划，严格学习要求，勤学，勤记，勤整理，勤思考，把思想统一到党中央、国务院的精神上来，统一到乡镇党委政府的中心工作上来，始终与党中央保持高度一致。一是要勤奋学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等理论文章和十六届三中、四中、五中全会等重要会议精神，努力提高自身的政治素质和理论素质。二是要通过各种报刊、杂志，广泛了解国内外政治、经济、文化及农业农村工作等方面的新知识、新方法，不断拓宽自身知识领域。三是要向领导学，向长辈学，向同事学。学工作经验，学为人处事，学接人待物的技巧，不断提高服务工作水平。四是要认

真学习乡镇党委政府会议和文件精神，及时了解和掌握各个时期的工作重点和要求，切实当好党委政府中心工作信息传递员、政策宣传员。同时，在学习过程中，要注意强化学习内容的归纳整理，努力做到勤学理论有心得，勤学政策有记录，勤学文件有摘要，勤学业务有总结，做到能说会写，确保信息上报下传不走样，不跑调，不误时。同时，还要把握利用好机会，深入实际，多了解社会，多研究问题，在实践中学，掌握新知识，增强新本领，提高服务质量，进一步增强解决实际问题的能力。

二要炼好“苦”字功

乡镇党政办公室工作千头万绪 ，细小而繁杂，且工作无定时。这需要我们要有“舍小家，顾大家”的奉献意识，吃苦耐劳，任劳任怨，积极工作，为领导分忧解难。工作中要充分发扬团队精神，与其他工作人员一起，通力协作，互相支持，不分事情大小，不计工作得失，超前准备，及时做好各项准备工作，从会议横幅的制作和悬挂、上级领导下乡检查的接待到各种文件、汇报材料的撰写和上报再到各项紧急通知的传达，都应在规定的时间内完成，做到随叫随到，不延误时机，不拖泥带水。

三要炼好“细”字功

乡镇党政办办公室是上传下达，联系群众，协调各方面的枢纽，是党委政府的门面，工作人员素质和能力的高低及工作的到位程度，将直接或间接地影响到乡镇党委政府的形象。为此，党政办工作人员在勤奋学习，提高理论素质和知识水平及工作效率

的同时，还应在“细”字上狠下功夫，认真对待每一件小事。一是要严守纪律，按时上下班，不迟到、早退，值班期间更应加倍细心，随时保证通讯畅通，及时高效快捷地完成上情下达的工作。比如接打电话，力求简洁明了，语言文明，态度和蔼，并做好相关记录 。对上级来电要记准通知单位、通知人员、通知事项及接到通知时间等相关内容；对党委政府要求下级单位参加会议的电话通知，事先要做好准备，注明会议类别、参会单位、参会人员、时间、地点及相关要求等内容，避免通知错误或遗漏内容，造成不良影响。二是要严于律己，从穿着言行举止等方面规范自身行为。工作中，女不浓妆艳抹，男不奇装异服，拖沓懒散，做到穿衣得体，举止大方。比如有群众询问相关事情，耐心细致地解说；若遇领导来访，不卑不亢，热情接待；若见地板脏了，不要漠不关心，视而不见，偷懒耍滑，要主动打扫……。总之，在办公室工作中，我们工作人员要大处着眼，小处着手，细处用心，只有这样，才能在点点滴滴中树立良好的形象。

四要炼好“实”字功

水平是通过实干体现出来的，乡镇党政办工作人员，作为党委政府门面中的“门面”人物，应立足“实”字，堂堂正正做人，踏踏实实做事。一是要弘扬实事求是的作风，汇报工作、反馈情况要讲真话，说实情，有喜报喜，有忧报忧，传达领导意见要原原本本，不掺假，不走样；二是要树立言行一致的作风，说实话、办实事、求实效，表里如一，以身作则，要求别人做到的，首先

自己做到，要求别人不做的，首先自己不做，不搞形式主义，不做表面文章；三是要倡导雷厉风行的作风，讲求时效，立说立行，高效率、快节奏，各个环节紧密衔接，时刻保持整个工作系统的高效运转。

五要炼好“活”字功

问渠哪得清如许，为有源头活水来。没有创新，工作就没有生机。特别是面对不断变化的形势和繁重的任务，办公室工作人员要与时俱进，解放思想，大胆创新。一要创新思维方式，打破陈规，开阔思路，用新的观念谋划工作，分析新情况，研究新问题，探索新路子。二要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理念和要求体现到每一项工作中去。三要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，使服务内容更周到，效果更好，做活乡镇党政办工作，真正让领导和群众满意。

办公室工作年终个人工作总结 篇4

如何在现代企业中发挥办公室作用

源圆培训

一、认清形势，明确责任，进一步增强做好办公室工作的责任感和使命感

办公室作为单位的“窗口”，作为单位领导统揽全局的“中枢”，责任尤为重大。在日常工作中，单位领导任何时候都需要办公室发挥好助手作用：在科学决策中，需要办公室发挥好参谋作用；在信息工作中，需要办公室发挥好“耳目”作用；在处理各方面关系中，需要办公室发挥好协调作用。因此，要把办公室工作做好，关键是要自觉强化“四种意识”，寻求“五个突破”。

(一)强化“四种意识”

一是强化本领意识。办公室成员都要有学习的饥渴性，要创建学习型部门，形成浓厚的学习氛围，让办公室成员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性，真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，不断提高政策理理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。

二是强化责任意识。

办公室工作无小事，每一件工作都容得半点马虎，一旦出现疏漏，就可能捅娄子、误大事，给单位工作带来不利影响。因此，办公室成员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求，优质服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

三是强化效率意识。

在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，办公室成员尤其需要增强效率意识，努力做到“三快”：一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考，增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办和群众反映的事情，要说办就办，急事急办，特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问题反应快。对中心决策和会议安排的议题，要全程跟踪、全程督查，将决策落实的各个阶段、环节的情况以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给中心领导，为中心领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

四是强化奉献意识。

在办公室工作中突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累，没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的高尚情操，是难以胜任办公室工作的。因此，办公室人员要保持一种平静、平衡、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，澡事而不谋利，奉献而不索取，耐得住艰辛，甘当“不为名利的小草，乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”。

(二)寻求“五个突破”

一是在服务决策的科学性上要有新突破。真实情况往往在实践中、在基层中、在职工群众中。因此，办公室成员必须多跑基层，倾听职工群众呼声，集中群众智慧，总结群众经验，对活生生的群众实践进行认真的调查研究。

二是在推动重要部署、重点工作的落实上要有新突破。“开会+不落实=零”， “布置工作+不落实=零”。只有狠抓落实，决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算尽职尽责。抓落实就要突出抓好“个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓决策落实。二是抓准“梗阻点”，就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神， “敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导末强调、未要求的工作点。要隔其管理的中心工作，善于主动出击，拓宽督查领域，延伸督查“触角”，推动工作全面落实。

三是在信息反馈及上情下达、下情上达上要有新突破。信息是中心的耳目和喉舌，它的生命力和价值就在于真实。这就要求办公室反馈信息实事求是，不能有任何虚假成分，要经得起实践和群众的检验。要把出现的新情况、新问题、新矛盾，包括一些突发事件如实地反映给领导，既报喜又报忧，为领导决策提供具有实际价值的信息。报送信息要坚决纠正两种观念：第一种是认为报沈会抹杀成绩。这种担心是多余的，成绩不说跑不了，问题不说不得了。第二种是不敢“引火烧身”，对暴露出来的矛盾和问题，往往极力掩饰。这样只会使矛盾进一步复杂化，不利于问题的解决。

四是在综合协调的时效性上要有新突破。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证企业各项工作正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，在工作中不但要协调好各项日常工作，对于一些大事和难度较大的工作也要敢于协调，善于协调，，妥善处理各方面的关系，尽最大努力满足和适应中心各项工作的需求。

五是在现代办公手段上要有新突破。 办公室人员要适应信息化社会的要求，身体力行努力学习相关的科学知识，积极采用互联网、多媒体等现代技术手段，努力实现主要办公业务的数字化、网络化和一 体化，最大限度地提高办公室的工作效率。

二、开拓创新，扎实工作。努力提高办公室工作水平， 要提高服务水平，就必须不断创新、不断开拓，特别是要在工作思路、思维方式、工作方法上不断探索和创新。具体来说，要在以下几个方面下功夫：

(一)增强服务的主动性，实现参谋作用超前化。一是及时捕捉信息。要增强敏锐性，反应灵敏，见微知著，充分利用办公室的信息网络，把单位工作的重要情况、突发事件以及领导关注的热点问题，以最快的速度收集处理好。二是切实加强调查研究。要根据领导的工作思路，抓住领导关注的带有苗头性、全局性、倾向性的问题，着力抓好调研工作，及时总结、推广单位工作的成功经验，了解和掌握第一手材料，反映存在的问题，拿出有情况、有分析、有对策、有建议的调研报告，供领导决策参考。三是增强预见性。办公室要站在单位工作全局的角度考虑问题，大胆提出意见和建议，为领导出谋划策，当好领导的参谋。特别要善于发现苗头性甚至潜伏性问题，增强工作的预见性，为领导提供前瞻性服务。四是增强主动性。办公室的同志既要清楚单位工作的重点，又要清楚领导关注的热点，凡事力争想在前、做在前、服务在前，努力变被动服务为主动服务。

当然，办公室工作人员要注意摆正自己的位置，做到工作到位而不越位，参与而不干预，出谋而不决策，协助而不包办，帮忙而不添乱，真正当好领导的“左右手”。

(二)提高服务的实效性，实现服务内容优质化。要围绕信息调研、督促检查、人事劳资管理等重点工作，在求实、务实、落实上下功夫，切实搞好“三服务”工作。一是要抓住工作重点。要经常将当前的工作按照轻重缓急排队分类，分清主次、抓住重点。围绕单位的重大决策，积极开展督促检查，在抓贯彻落实上下功夫。要深入工作落实的第一线，检查各项政策措施和工作任务的落实情况。对那些不落实、难落实的问题，要敢于面对面地督促，提出限期落实的意见，一项一项地抓落实，一抓到底，从而有力地推动重大决策、重要工作部署和各项工作措施的贯彻落实。二是要坚持实事求是。要深人基层，深入群众，深入实际，全面、客观地了解和掌握情况，真正做到讲实话、办实事、求实效、报实情。三是要雷厉风行。办公室临时性、突击性工作比较多。如果没有高效率、快节奏，就会影响工作，造成被动。因此，办公室成员一定要培养雷厉风行的工作作风，加快工作节奏，提高办事效率，切实做到急事急办。

(三)强化服务的规范性，实现管理工作制度化。要从建立健全各项规章制度人手，积极协助领导抓好单位自身建设。通过建章立制，进一步堵塞漏洞。一是要加强制度建设。要从强化制度建设入手，建立一套科学有效的机制，把工作纳入制度化、规范化、科学化轨道，使单位日常运转更加优质、高效、有序，不断提高工作质量和效率。要规范办文、办会、办事中的各个环节，以制度的形式固定下来，使办公室的工作有章可循、有法可依。同时要与时俱进，不断加大制度创新的力度。二是要讲求工作规范。公文处理应做到准确、及时、安全、保密；文稿起草要符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，完整、准确地体现领导意图，符合单位实际，具体政策、措施切实可行；会务工作要做到细致、周到、有条不紊。三是要坚持分工协作。要建立层层把关、层层负责制度，把责任落实到每一个人，做到一级抓一级，一级对一级负责，落实到每一个环节，一环紧扣一环，切实落到实处。同时，要密切协作，形成一个有机整体，充分发挥办公室的整体功能，这样工作才会出彩、才会有亮点。

(四)突出办公室的协调职能，实现单位工作效能化。办公室具有统筹全局、协调各方的职责，要充分发挥牵头和协调作用，抓好协调工作，保证各项工作高效、顺利运转。综合协调工作做好了，就能让领导集中精力抓大事，单位的整体效能就会提高。一方面，要抓好中心工作和重大活动的综合协调，协助领导协调各方面力量，形成整体推进工作的合力，保证企业工作的落实和工作目标的实现。另一方面，要抓好日常工作的协调，避免因职责不清而引起推诿扯皮，消除因政策抵触、利益矛盾而引起的内耗，让整个单位实现同轴共转、齐心共抓。此外，还要善于拾遗补阙，对那些一时职责不明、无人负责的事，办公室要自觉地负起责任来。

三、勤奋学习、不断进取。大力加强办公室自身 建设，办公室只有围绕思想、业务和作风三大主题加强队伍建设，才能不断提高队伍的整体素质。

(一)加强思想建设。办公室的同志政治上要可靠，切实提高政治敏锐性和政治判断力、洞察力，增强判断是非的能力，保持坚定的政治方向。道德品质要过硬，待人接物要谦和谨慎，做人做事要光明磊落，始终做到言行一致、表里如一。理论素养要深厚。要不断提高政治理论水平，并自觉将理论知识运用到实际工作当中。

(二)加强能力建设。办公室同志要在“能文能武”上下功夫。 “能文”就要有相当的文字水平，“能武”就要有相当的办事能力。办文能力是对办公室人员的基本要求。办公室大量的工作如汇报工作、报送信息、下发通知等都要靠文字来表达，文字水平在很大程度上代表了办公室的工作效率和质量，反映了办公室的水平。要注意加强学习和研究，多做有关情况、政策、材料的储备，不断积累，不断提高文字表达水平。切实提高办事能力，坚持按要求扎扎实实地办好每一件事情，做到有质量、有效率、有实效。

(三)加强作风建设。办公室人员一定要求真务实，讲求工作实效，既务虚又务实，既抓重点又兼顾全面。对办公室职责范围内的工作，一定要认真负责、严谨细致，丝毫不能马虎，尤其是安全、保密等工作，稍有疏忽就会酿成严重后果，一定要慎之又慎，切实抓好。

总之，办公室工作人员要适应新形势和任务的要求，为单位大局工作提供有效服务，就必须以更加扎实的工作作风，认真负责的态度，团结拼搏，勇于创新，与时俱进，开拓进取，出色地完成各项工作任务。只有这样，才能把办公室工作提升到一个新的水平。

办公室工作年终个人工作总结 篇5

昌乐三〇九医院办公室工作职责

1、负责公布医院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达领导批示，并督促检查。

2、及时收发县卫生局、社保局等业务主管部门下发的各种往来文件并登记。转载传阅，催办督办，立卷归档。（周）

3、负责医院日常采购、维修、行政用车、人员接待等工作。（刘） 4、负责对医院所需人才进行招聘。

5、负责医院电脑和信息网络化系统的建设和维护工作。（刘） 6、及时进行各行政部门的年审年检、材料上报、许可延续、诊疗科目增设等工作。（周）

7、辅助社区基本卫生的信息采集工作。（刘）

8、负责医院职工劳动合同签订、解除、终止等具体实施工。（周） 9、负责对各科室物资、耗材的发放和领取。负责仓库物资的登记和定期盘点。负责编制餐厅就餐月报表。（周）

10、负责医院档案管理工作，对人员证件及各种资料予以存档。（周） 11、负责医院通讯和宣传。负责广告的排版、设计及发放工作。负责发放宣传材料。（刘）

12、安排各种院内会议，做好会议记录。（周）

13、负责医院职工的考勤工作，保安、保洁的管理工作，水、电、暖及维修工作。（刘）

14、根据领导批示，对各科室的某项工作进行协调。 15、负责处理医院领导临时交给的各项工作。 16、

办公室工作年终个人工作总结 篇6

--- 出发，赢得大家支持。 二、分工明确，工作到位

1、做好学生、家长接待、试听工作。

办公室工作繁琐、复杂，我们要做好家长及学生的接待咨询工 作，这是作为办公室元必备的技能。

（1）对于家长咨询我们可以根据家长的不同需求而进行解说。

（2）我们是培训学校，对于咨询的家长如果学生在必须当场让学生进行试听，一面学生去其他培训学校。

1（3）在咨询的过程中，我们要登记家长或者学生的联系方式，以

便通知学生家长。

（4）新生试听完，办公室要及时询问试听效果，学生认可当场通

知下节课上课时间，如有不满意，及时换老师。

2.做催费、收费工作

学生学费是培训学校的重中之重，也是办公室工作中的重点重点之一。办公室不但要负责家长、学生接待工作，

2 --- 务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了2009--2010学年度的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况，

如下：

一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大

效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公

4 --- 活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主任培训、网络应用能力培训等，在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢

6 --- 与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6、加强校务公开工作和学校宣传工

8 ---

记者年终工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：

一、努力提高自身素质与修养。

作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提高自已的各项素养。

为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。

记者心理素质包括：好奇心理、竞

10 --- 资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入实际、深 入生活、深 入群众。“实践出真知”、“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历史意义的新闻作品，都 是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。

三、一分耕耘、一分收获。

2004年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参

12 --- 了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了2000元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。

今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨及时赶到现场拍下了珍贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后天晴行路难》真实、客观的报道，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了，水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。

经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为我台新闻工作做出更大贡献。篇3：2014年学校办公室工作总结

2014年学校办公室工作总结

14 --- 对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调，顾全大局，服务教育教学.服务于大局是做好办公室工作的基本条件。树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和

16 --- 工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。加强 1文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。做好学校安全工作、学教工作、学生医保工作、教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

五、今后工作中的反思及努力方向

尽管学校办公室做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺利，但还是有很多不尽人意的地方。比如，还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。

1、深刻领会学校工作要点，与学校总体安排相协调。以宣传、落实学校工作要点为重点，科学安排办公室工作，组织落实。

2、进一步加强调研。积极了解各部门及师生的意见和要求，认识校情，分析研究新情况、新问题，为领导决策提

18 --- 开拓进取。

2

篇2：2016年3月办公室培训工作总结

2016年3月综合办培训工作总结

为提升员工专业素质水平，全面提高综合办公室人员在工作中独立处理和解决问题的能力，努力打造一支理念新、素质高、能力强的一流团队，办公室按照人力资源部相关培训要求，结合部门实际，制定2016年综合办公室全年培训计划，通过岗位职能、办公写作等相关业务知识培训，提高办公室人员专业技能水平，现将一阶段培训工作总结如下：

一、精心组织安排，落实培训工作

按照人力资源部要求，办公室对部门内全年培训工作做了细致安排，制定月计划安排表，每月开展相关培训工作，做到月月有培训，人人受培训，真正从培训中得到提升，确保培训工作落实到位。

二、培训落实情况：

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办公室按照培训要求，每人诵读自身的岗位描述及岗位职责，通过诵读不仅使自身重新熟悉相关岗位流程，也让其他员工了解其岗位职能，使员工在能独立完成工作的基础上，做到一专多能。3月份对行政主管、档案主管、内勤、文员岗位描述及岗位职责进行相关内训共计4次。

2、公文写作：

公文写作一直都是办公室的一项重要工作，因此，今年办公室在写作培训上下大力量，将写作培训落实到全年培训工作当中。3月份针对“总结”这一办公室常用文种进行重点培训：一是对全体员工通过对总结特点、作用、种类、写作格式、结构、写作要求等基本理论进行培训，使全体员工对总结基本概念有了全方面的了解；二是通过诵读范文，让全体员工了解一篇好的总结范文的写作手法、词语运用、结构框架等，从中吸取其优点；三是通过写作练习，不断强化写作水平，按照培训要求，每位员

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办公室人员培训心得体会

近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。

正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。

明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任务。参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要及时整理、及时传递等；掌管事务包括政

24 --- 人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。

正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。

牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。

明确办公室的主要任务。概括地讲，

26 --- 厚。

注重加强自身建设。关键要抓好学习。无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把《中国人事报》、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

28

办公室工作年终个人工作总结 篇7

待进一步追踪20xx年度以后进编人员的申报工作和社保对接工作。目前无政策，经办部门无通知。系统安装和操作均在财务部门。

自评待改进不足问题：

一、文字表述能力待提高

结合这一年多幼儿园办公室和行政人事工作的内容，发现自身在文字表达、凝练上欠条理，有时报道文字和汇报材料需要较多调整，需提升自身文化水平和文学修养，多读相关书籍、文件，尤其是管局相关的事务性材料，以便提高。

二、汇报沟通能力待加强

办公室工作事项有成型结果，在人事和行政经办工作中有时需要多方面协调，结果不确定或结果等待较长时需要有总结和阶段汇报。这方面汇报工作会进一步让领导和同事们了解工作进展和提升满意度。后续工作中会及时注意总结和汇报。

三、政策学习转化能力待完善

政策学习一直是办公室尤其是人事工作的重点和难点，对政策的落实和转化能力需要持续完善。

以上是我对自身工作的一些总结和心得，这次总结更加清醒地面对现实、面对困难。在今后年度的工作中，我一定会进一步提升能力，紧跟园领导的工作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践，在现有工作的基础上更上一个台阶!

办公室工作年终个人工作总结 篇8

办公室的地位有着不可替代的作用，下面是小编为大家搜集了办公室工作总结，希望可以帮助到大家。 企业办公室人员工作总结(一) 20xx年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作 档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。 文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158 份，接收、处理来文672 份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。 机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。 企管工作：积极贯彻集团公司标准化管理推进年的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

二、协助配合各部室筹备各项工作会议 业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行 相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

四、集中统一学习，保证思想统一 在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。 尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在： 一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。 二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。 三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。 新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

1、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。

2、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。

4、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。 面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。 企业办公室人员工作总结(二) 今年对我存在特殊的意思，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分爱惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的始终学习，以及共事、引导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，诚然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。当初就XX年的工作情形总结如下：

一、以踏实的工作立场，适应办公室工作特色 办公室是公司运行的一个主要枢纽部门，对公司内外的良多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作庞杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事件需要常设处理，而且通常比较紧急，让我不得不释怀手头的工作先去解决，因而这些临时性的事务占用了很多工作时间，时常是忙忙碌碌的一天下来，原本盘算要完成的却不做。但手头的工作也不能耽搁，今天欠了帐，明天将来还会有其余工作要去处理，因此，我常常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就须要局部员工团结配合。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都踊跃配合做好会务工作，与部门共事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只渴望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部分，我认真做好各项服务工作，以保障工作的畸形发展。部门之间碰到其余同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者恳求援助，我都会第一时光解答跟解决。以一颗诚挚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严请求 1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章轨制及ISO标准化流程要求，保障各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办停止后，负责文件的归档、保留以及查阅。 2)下发公文无过错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的披发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去一一核查原稿，以确保发文品德，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议告知的拟写。 3)编写办公会议资料，整搭理议记载。每个月末对各部门月度谋划的履行情况进行核查，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理睬议记录，待总经理修正后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手腕，今年以来，作为督办小组的主要实行人员，在勘误完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种情势加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执前进度落实情况以及领导交办的常设性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲成果 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段跟窗口。今年在内部宣扬方面，我重要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及辅助板报的编发，外部宣传方面实现了分公司更名广告、司庆祝贺广告、新年贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。 秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中细心、耐心。一年来，对各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相干部门负责。由于这个岗位的特别性，为了更好地为领导服务，保障各项日常工作的发展，天天我基本上6点多钟才下班。有时遇到暂时性的义务，需要加班加点，我都毫无怨言，当真完成工作。

5、企业文明活动积极参与 一年来积极加入了司庆拓展训练、员工家属会、全省活动会、中秋爬山运动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思维意识上仍是工作才干上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比喻工作总体思路不明白，还处于事件来一桩处置一桩的简单应付实现状态，对本人的工作还不够钻，脑筋动得不久，不想在前，做在先;工作热情和自动性还不够，有些事情领导交代过后，没有踊跃主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始着手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

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