警卫工作总结 篇1

警卫工作总结报告

一、工作概述

作为负责此次活动的警卫人员，我主要职责是确保活动现场的安全与秩序，防止意外事件的发生，并为来宾提供必要的协助。在长达XX个月的工作中，我不仅负责日常的巡逻和监控，还参与了安全预案的制定与演练，以及与相关部门的沟通协调。

二、安全管理与风险控制

1. 安全制度建设

在负责的区域，我主导制定了一系列安全管理制度和操作规程，明确了各岗位的职责和工作流程。通过制度化管理，提高了团队成员的安全意识和应对突发事件的能力。

2. 隐患排查与整改

定期进行安全检查，发现并处理了多个潜在的安全隐患。例如，及时更换了老化电线、修复了活动现场的消防设施，确保了整个活动期间的安全无虞。

3. 风险评估与预案制定

结合历次活动的经验，对可能出现的安全风险进行评估，并制定相应的应急预案。通过模拟演练，提高了团队在面对突发状况时的协同作战能力。

三、团队建设与培训

1. 团队沟通与协作

在日常工作中，注重团队内部的沟通与协作，通过定期召开工作例会，及时反馈问题，分享经验，有效提升了团队的整体执行力。

2. 专业培训与实践

组织了多次安全培训和实战演练，不仅提升了团队成员的专业技能，还增强了团队的凝聚力和战斗力。通过培训与实践相结合的方式，团队成员在面对突发状况时能够迅速、准确地作出反应。

四、服务提升与客户关系

1. 优质服务理念

在日常工作中，始终坚持“以人为本”的服务理念，为来宾提供热情、周到的服务。通过细致的观察和沟通，了解并满足来宾的需求，努力提升客户满意度。

2. 客户反馈与改进

主动收集客户反馈意见，针对存在的问题进行改进。例如，根据客户反映的活动现场指引不够明确的问题，及时优化了指引标识，提高了活动的便利性。

3. 客户关系维护

积极与来宾建立良好的互动关系，通过提供个性化的服务，如为特殊需求来宾提供便捷通道、为儿童设置游乐区等措施，赢得了来宾的一致好评。

五、工作成效与反思

1. 工作成效总结

通过细致的工作和团队的协作，活动期间未发生任何安全事故，保障了活动的顺利进行。同时，优质的服务也赢得了广泛的好评和认可。

2. 问题与不足

在工作中也存在一些不足之处，如对部分突发事件的处理还不够迅速和准确。未来需要进一步加强学习，提高自己的应急处理能力。

3. 改进计划

计划通过定期的培训和模拟演练，提升团队的应急响应速度和处置能力。同时，将不断优化工作流程和管理制度，确保未来工作的顺利进行。

六、结语

回顾这段工作经历，我深感责任重大但收获颇丰。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和团队协作能力，为创造更加安全、有序的环境贡献自己的力量。

警卫工作总结 篇2

武警部队做好半年工作总结，才能担负起警卫、守卫、守护、看押、看守和巡逻的勤务。下面是找总结网小编整理的警卫半年工作总结范文，以供大家阅读。

在领导的指导和同志们的关怀、支持帮助下，自己注重政治学习，不断提高专业能力严格落实各项规章制度，工作取得了一定成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。其主要情况回报如下：

政治方面：认清形式与时俱进在思想上、行动上努力与党保持一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严格要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织的各种活动和学习，做到认真写体会，谈感受，从思想深处认识到学习的重要性，理想和信念得到进一步的加强。

学习方面：学以致用，不断提高专业水平，不断充实完善自己，努力使自己成为工作明白人，随着形势发展，准备工作在新形式下不断出现新情况、新问题，如何在新时期把准备工作干好，必须不断加强学习，不断充实完善自己，让自己深深感到学习问题是一个学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习适应形式变化，勇于面对和探索问题，才能使自己适应工作。

相关阅读：2018年部队半年总结_士兵半年工作总结范文大全

工作方面：加强责任心，完成好各项工作，在上半年的训练中能够做到坚持‘严’字，按照‘学有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想来要求学员，必须坚持‘三常’常学：在艰苦的训练中务实自己的职责，常思：努力在理性思考中提高判断问题，筹划工作的综合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解决新问题，求得新成效，使学员成为知识型、务实型、开拓型的复合型人才，并自觉要求学员必须具备良好的政治思想。

作风纪律方面：自侓意识强，争做合格军人，认真落实《条例》《条令》和部里规章制度，严格遵守请销假制度，公私分明，不假公济私，在集体利益与个人利益发生矛盾时做到以集体利益为重，在于地方人员交往中，严格遵守军队纪侓，维护军人形象，在团结同志中讲民主重团结，在于别人发生矛盾、误会后，不背后私下议论人，认真开展批评和自我批评，敞开思想、畅所欲言，与别人谈心，交心中达到更好的团结人。

回顾半年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些问题，主要体现在一下两个方面：

学习方面：自我感觉学习缺乏系统性。其次是同与时俱进的思想有差距，创新意识不足。最后是与‘务实高效’的工作作风有差距，在快、深、严、实、韧，这几个字体现的还不够。

工作方面：有时存在着不扎实、不细致、不深入的问题，在日常工作中存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的现象，工作不够深入，精力没有百分之百的发挥，四个“勤”做的不好。

时光如逝，岁月如梭，转眼间半年时间过去了，我于今年3月份经组织调整到现在这个新的岗位上。心理很是不平衡，是不是领导收拾我呢又或者说是领导对我的工作不满意，有或者说是领导想考验我.心里有了这样那样的想法，还有在这个新的工作岗位上我到底能不能胜任，本职工作能不能开展好，自己能不能较快和适应角色转变。

通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮助，我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时光.并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的认识。下面我就对我这半年时间的工作表现作一下总结，不足之处敬请领导和战友们批评指正:

一、政治思想以及理论学习方面:

半年以来，我思想相对来说比较稳定，能够认真的干好自己的本职工作.对理论学习的态度一直比较端正，我在学习的过程中深深地认识到:理论知识是我成长进步的力量源泉，提高自我的过程，理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习，使我对本职岗位有了新的认识，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观，价值观以及世界观.

二、模范表率方面:

在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。因此，在工作的各个方面我都尽自己最大的努力去做好。政治教育中我认真听讲，从没有在课堂上出现打瞌睡的现象;操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效;体能训练中，我在身体素质不太好的情况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。工作之余，我能够注意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节约，平时消费量入为出。

三、遵章守纪方面:

通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的警戒线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞，酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此，我始终严格要求自己，时时提醒自已要慎独、慎初，处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来，我能够自觉遵守纪律，自律意识比较强，法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。

四、完成任务方面:

接到工作任务后，我能够积极愉快地去完成，没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚，我都能够严格要求自己，认真负责，严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足:一是创新意识不强，接到任务后，喜欢用老办法、老经验办事，看问题喜欢用老眼光，思路不开阔，不能发挥主观能动性，创造性的开展工作。二是存在着标准不高，工作不细的现象，只满足于把任务完成了就行，不出现安全问题就行，工作粗疏的现象依然存在，工作高标准的意识不强。

五、下步的奋斗目标:

一、改进工作作风，扎实干好工作。

在工作中端正态度，及时发现问题和解决问题，属于自己职责范围内的事，立足于自身解决;自己解决不了的问题，也绝不掩盖，不欺上瞒下，及时请求上级给予帮助解决。

二、摆正位置，发挥作用。

把自己看作队管理工作的一名参与者，积极参与队经常性、基础性的管理工作，不当老好人，不当旁观者。积极为队全面建设出谋划策，主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时愉快接受队安排的工作，不挑三拣四，不发牢骚，不讲怪话。

三、坚持好制度，严格要求自己。

严格落实警卫值勤制度。树立士官、党员的良好形象，从穿衣戴帽做起，从集合站队严起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的战士一样，做到有令必行，有禁必止以上是我2018年上半年的工作总结报告，下一步，我将努力克服和改进自己在报告中查找出来的不足，以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。

半年来，在连队党支部的关怀下，在战友同志们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下：

一、政治思想觉悟高，能自觉参加各项学习活动。

自觉坚持与党中央和xx保持高度一致，认真学习科学发展观，自觉站在中队的角度学习看待问题，并使自己融入到荣辱观中，做到知谦耻而懂礼仪，在下半年组织的忠诚卫士教育中，以一名为党为国效力的战士考虑问题，在学习各种先进事迹时，以他们为榜样，努力修炼自身素养，以高标准严要求对待各项事情，并坚决以四个教育精神磨练人生。

二、工作踏实，注重总结经验。

新训工作期间，担任*职务，对新训工作做到粗中有细，抓好每一个环节，培养新战士的每一项能力，提高他们每一项技能，努力使他们从一名社会青年转化为一名合格的武警战士，四家中的掌中宝转变成为能独立生活自理能力强的人。

具体做法，首先从一日生活制度严格要求，培养他们在学习训练中遵守纪律，做到令行禁止，注重培养养成，生活中关心照顾战友，个人也在新训工作台中不断学习，如军事素质，工作能力，管理经验，对存在的问题及时纠正总结，中队工作期间，主要负责一排的工作，在工作台中对自身所负责的工作面，道德从学习中并进。

俗话说没有经验就没有发言权，所以本人也努力跟老战友们学习各种经验，因此本人必须注重各个环节的情况，包括人员的思想，责任心问题等等，个人本职时，除了进度还特别注重安全问题，以做到预防为主，思想工作跟上，增强全体人员的责任心，自身做到不无故缺勤，尽职尽责干好每一项工作，并抓好五个重点问题。

三、生活作风严谨，坚持以身作则。

作为一名最基层的战士，应该做到的是以身作则，严格一日生活制度及行政管理上的自身养成，以自己的实际行向党员学习，严格要求自己的形象，严谨生活作风，也时时提醒自己注重形象，严格遵守一日生活制度的养成。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：

一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬，由于工作头绪多、任务重，个人工作的压力大，往往存在顾此失彼的现象。

下半年工作打算：

加强学习，努力提高自身素质;注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准;坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风;实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。

警卫工作总结 篇3

一、引言：

作为一名警卫人员，我已经服务于这个岗位多年。通过不断的学习和经验积累，我深刻体会到了警卫工作的重要性。本篇文章将详细介绍我在警卫工作中所遇到的各种情况、采取的应对措施以及所取得的成就和反思。

二、工作内容描述：

作为一名警卫人员，我的主要职责是确保保护所负责区域的安全。这包括巡逻、维持秩序、监控摄像等工作。在这个岗位上，我时刻保持着警觉，对各种安全隐患进行监控，确保社区居民的安全和财产的保护。

在过去的几年里，我遇到了各种突发事件，例如火灾、盗窃等。对于这些事件，我始终保持冷静，并迅速采取行动。我与当地消防部门合作，有效地组织疏散人员，并使用灭火器扑灭了几起小火灾。同时，我与警方保持密切联系，及时报告盗窃案件，还帮助他们收集证据，最终成功抓获了多名犯罪嫌疑人。

三、应对措施：

1. 提高自身技能：在警卫工作中，技能至关重要。我积极参加各种培训课程，提高自身的警戒能力、人际沟通能力，学习急救技巧和自卫术等，以更好地应对各种突发事件。

2. 建立良好的合作关系：我与其他警卫人员、保安公司以及当地公共安全部门建立了紧密的合作关系。通过与他们的合作，我们能够更好地协调行动，共同确保社区的安全。

3. 设定安全措施：我创新地采取了一系列安全措施，以确保区域的安全。这包括安装监控摄像和警报系统、加强门禁管理、组织定期巡逻等，有效地防范了各种潜在风险。

四、成就与反思：

在警卫工作中，我为区域的安全和居民的安宁做出了一定的贡献。通过我的努力，区域的犯罪率有所下降，居民对社区的安全有了更高的评价。我也通过这个岗位培养出了自己的能力，增强了自信心，同时也锻炼了我的应变能力。

然而，在工作中也遇到了一些不足之处。首先，我在应对突发事件时有时会出现决策不够果断的情况。这需要我继续提高应对能力和判断力。此外，我还需要加强自身的学习，不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的环境。

在未来的工作中，我会更加注重团队合作，与其他警卫人员密切合作，共同完成任务。我也会时刻保持警觉，不断提高自己的技能，并更加熟悉相关法律法规，以更好地服务于社区的安全。

总结：

通过多年的警卫工作，我体会到了这个岗位的重要性和责任感。在工作中，我尽力为社区居民提供安全保障，并通过不断学习和成长，提高了自己的技能和能力。虽然还存在一些不足之处，但我会继续努力改进，为社区的安全贡献自己的力量。我相信，通过我和其他警卫人员的共同努力，社区的安全将得到更好的保障。

警卫工作总结 篇4

警卫人员工作标准

一、员工进出门管理工作

1、按规定时间开关大门。上下班提前十分钟到大门口两侧站岗。

2、检查员工纪律。检查迟到、早退及工作证佩带、工作服穿着、携带违禁物品等情况，查出的问题当天报综合部。

3、一般员工非上下班时间出公司要查部门负责人批条；部门负责人非上下班时间出公司要查分管领导批条。

4、严禁儿童进入公司。

二、外来人员及车辆进出门管理工作

1、对外来人员要主动热情，讲究礼貌，问明单位，姓名，访问部门及访问人并与访问部门取得联系，征得同意后，严格按要求办理登记手续方可放入公司。

2、对访问领导的客人，首先要和综合部取得联系，征得同意后方可放入。

3、对带车的外来人员，要办完登记手续在将车辆放入。

4、认真检查并收回外来人员出门手续。

5、南门一律不得出入大货车，北门一律不准入出小车和人员。

三、物资进出门管理工作

1、要严格检查一切出入公司货物出门证

（1）.对外销售的成品、原料出公司，要认真检查出门证上物资管理部成品库保管员、国内业务部经办人员和运货司机的签字。成品出公司，不盖好篷布不准出门。

（2）废旧物资，煤炭及其他现款销售的物资，要认真检查财务印章和财务部经办人的签字。

(3)其他物资出门要检查经办人和综合部负责人签字。

（4）一切物资出门都有核对出门证与外出物资的型号、数量、重量和出门日期等内容，出门证当天有效。

（5）值班保卫人员每天将出门证报班长，班长要认真整理装订并妥善保存3个月后方可销毁。

2、严格控制进入公司的车辆

(1)严格按物资管理部有关人员的要求放人运送原料和化工料的车辆并做好登记。

（2）运送其它物资进公司的车辆，请示综合部同意。

（3）严查进入公司的车辆，司机不得带火种、易燃易爆品。香烟等、进入防火禁烟区，车辆不带防火帽不准进入防火禁烟区。需过地磅的车辆车中只准乘坐司机一人。 （4）车辆出公司要收回防火帽。

（5）进入公司车辆较多时，要认真组织车辆排队，维持好秩序。、

四、巡逻工作

1、严格按规定的线路巡逻

2、每小时巡逻一次。

3、巡逻时密切注意周围的情况，发现异常及时报告。夜间24点以前向值班干部报告。

4、巡逻时发现不法分子正在实施盗窃破坏时，要及时报警，报告并

制止。

5、巡逻时要特别注意氯气库，成品库，原料库，五金库，财务室等重要部位。

6、认真填写巡逻记录。

五、其他工作

1、看管好车棚

（1）摩托车，自行车摆放要整齐；

（2）监督职工存放自行车要上锁，避免被盗。 （3）经常巡回检查车棚内存放的车辆，防止被盗。 （4）员工非上下班时间从车棚取摩托车，自行车要登记。

2、按规定时间开关路灯、升降国旗、标志旗。

3、认真打扫并保持好分担区卫生。

4认真看护好垃圾场，保证垃圾按指定地点堆放。

5、协助综合部其他人员做好宿舍的检查、草坪的灌溉等工作。

6、做好交接班工作。交班前要打扫好卫生，整理好卫生，交接班时要交待好未办完的事宜，清点好物品，双方签字。

7、完成领导交办的各项任务。

保安员按照国家职业标准,可分为5个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

——初级保安员（具备以下条件之一者）

（1）经本职业保安员正规培训达规定标准学时数，并取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书。

（2）连续从事本职业见习工作1年以上。 ——中级保安员（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得中等职业学校毕业证书。

（3）愿意从事本职业的军队退役人员。

（4）取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作4年以上。 ——高级保安员（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （2）取得保安专业大专学历。

（3）具有大专学历，连续从事本职业工作2年以上。 （4）具有大学本科学历，连续从事本职业工作1年以上。

（5）取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作6年以上。 ——保安师（具备以下条件之一者）

（1）具有大专学历，取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（2）具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作6年以上。

（3）具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业5年以上。

（4）具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作4年以上。

——高级保安师（具备以下条件之一者）

（1）具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （2）具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）具有硕士研究生及以上学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 分享

公司（工厂）保安员基本知识培训

一.保安员的岗位职责

公司前、中、后门保安依据所管辖区域履行以下职责：

1.依据公司各项规章制度，维护厂风厂纪、厂区和宿舍的正常秩序。

2.有关人、物、车辆进出的登记、通知、检查、核对。

3.定期检查厂区消防设施及安全预防、并负责其日常维护与保养工作。

4.督导员工按规定打卡、穿戴工作服与厂牌，及维护上下班秩序。

5.上班时，保安应提前15分钟开中门给员工打卡，迟到者进厂打卡后并做登记。

6.负责公司内警戒警备事项，并处理突发安全事件。

7.负责厂区绿化环境的日常维护管理与公司内停放车辆的检查和防卫。

8.对所有进出公司的运货车辆的进行监督检查。

9.负责公司大门、中门和后门的值勤。禁止非保安人员逗留保安室，并负责保管和维护各保安亭内的财物和打扫室内清洁卫生，室内外壁上不得有蜘蛛网或污印等。

10.前门值班保安要负责药箱内药品日常管理，需帮助上夜班中受伤的员工进行伤口处理。

11.注意公司员工及外来宾客的出入。

12.负责各种报刊邮件的签收登记及发放。积极完成上级临时交办的事项。

13.不许闲杂人员在公司内或公司门口逗留，如发现可疑人物，将其逐出公司。

14.维持上下班时员工出入中门的次序，监督打卡并协助人事课整理员工每天出、缺勤情况。

15.值勤保安应坚守岗位，应实行24小时监控，定时与不定时的对公司进行全面巡查，负责维护公司安全。

16.巡逻时应认真检查不得做其他事务或与其他人闲谈，如发现有员工违规，应当场指出和教育纠正，如需处罚的需做好处罚登记。

17.遇有突发事件时应立即报告上级处理或报警。

（详见公司安全保卫管理制度）

二.保安员的基本素质

一个优秀的保安员应该是一个素质全面的保安员.一个优秀的保安员无论在什么岗位,遇到什么事,都能任劳任怨,恪尽职守,创造性的完成工作任务.我认为做一名优秀的保安员应该具备以下几个方面的素质。

1.身体素质.------俗话说的好:身体是革命的本钱!,保安是一份特殊的职业,没有良好的身体素质在工作中是很难得到最大限度的发挥或出色的完成工作任务的.身体是干好工作的基础和前提,是做好保安工作的最基本的要求.比如:保安员的耐力,速度,力量,反应......都要求保安员自身有较好身体素质,才能适应保安工作的需要.

2.业务素质.------保安员的业务素质,是影响着保安服务水平高低的一个重要因素.一个保安员除了公司组织的各种培训外,自身也要主动加强学习或参加相关培训活动,不断提高自身的业务能力和服务水平,只有每个队员的个人素质提高了,才能提高保安队伍整体的服务质量.

3.文化素质.------保安员的整体文化水平不高,文化素质的低下,直接影响到整个队伍的服务质量和队伍建设的重要原因之一.只有保安员的文化水平提高了,保安服务的质量才能上得去.没有一定的文化基础做保障,保安服务只能停留在表层,加强个人的文化学习与修养,是提高保安服务的有力途径.

4.心理素质.-----保安员的心理素质和自身的业务能力有着密切的联系,人的心理对人的行为起着支配作用.良好的心理素质,能帮助保安员敏锐的观察事物,周密的分析问题,特别在紧急情况和复杂情况下,能保持清醒的头脑,遇事不慌不怯.是做好保安工作的有力保障!

三.保安员的职责

保安员的主要职责有：

1.保卫公司财产与员工人身财产安全；

2.维护公司生产区和生活区的正常秩序；

3.负责公司安全设施的日常检查与维护；

4.负责公司火灾防范，并履行公司义务消防员的职责；

5.负责厂区盗窃防范与治安巡逻；

6.车辆和人员出入登记和检查；

7.遵守公司各项规章制度。

（详见公司安全保卫管理制度）

四.保安员岗位纪律

保安人员要求遵守公司各项规章制度，要求纪律严明、作风过硬。

1.要讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待抓获的任何犯罪疑犯。

2.保安人员为公司形象的代表，执勤时必须做到值班时应着制服，精神饱满、纪律严明，随身携带对讲机，保持通信联系，无论什么时候，接到上级通知要立即行动。

3.按统一着装穿戴整洁、扎好领带、扣好襟扣、佩戴好厂牌（相片朝外），不得有披衣、松懈纽扣、有帽不戴，不得留长胡子、长指甲等现象。精神饱满、礼貌待人、认真负责。

4.热情接待来访人员，遇公司董事及贵宾来访时应敬礼问好。

6.处理各种工务必须公正廉洁，不准将扣押物品擅自处理动用，不得敲诈勒索群众财物。

7.不能行使公安人员职权，但有在管辖区内盘查检查物证的权利。不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物除外。

8.接受上级领导的管理与员工监督，

9.不得泄漏公司机密。

10.不得酗酒、赌博、滋事。

五.保安员的礼仪

做到仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情周到。

⑴、工作态度

1服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

⑵、服务态度

1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应

使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观——以乐观的态度接待客户。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

接客户及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

⑶、礼貌服务用语

（一）礼貌服务用语五十句

1、请！

2、您好！

3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？

10、请进！

11、请坐！

12、谢谢！

13、再见！

14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！

17、请原谅。

18、没关系！

19、别客气！20、不用谢！

21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！

24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！

29、请多关照。30、请跟我来。

31、欢迎光临！

32、欢迎再来！

33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！

36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！

38、请您

[1] [2] [3] 下一页

公司（工厂）保安员基本知识培训提要：负责公司大门、中门和后门的值勤。禁止非保安人员逗留保安室，并负责保管和维护各保安亭内的财物和打扫室内清洁卫生，室内外壁上不得有蜘蛛网或污印等 源自计划范文

再说一遍。

41、我能为您做什么？

42、很乐意为您服务！

39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？

43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！

49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。

51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

（二）礼节与文明用语

1、当外访人员咨问时，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明。

2、值岗时遇公司总监和董事查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

4、因事需进员工房内，应事先敲门，须征得员工同意后方可进入，执行特殊任务时除外。

7、当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来”，“我们这样做，是为了维护公司制度”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。

9、车辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

（三）敬礼

热情接待来访人员，遇公司董事及贵宾来访时应敬礼问好。

要求：

a)保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

b)敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；

⑷仪容仪表

（一） 着装

1、保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装。

2、保安员应佩戴工作证上岗。

3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

（二）仪容仪表

1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过。

2着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣

3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止

1举止文明、大方、端庄、稳健。

2用语文明，谈话自然。

3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

4不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

5不得随地吐痰，乱丢杂物。

6注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

六.保安员的工作守则

1.遵守国家政策法令、法规，遵守行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2.值班时要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

3.按照本公司培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

4.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，保安岗亭禁止无关人员逗留。

6.讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

10.关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

七.保安员处理问题的原则与方法

1、原则：在维护公司与员工的人身财产安全的同时，应遵循：依法管理、按章办事、不循私情、以理服人的原则

2、方法：对不同性质的问题应采取不同的方法处理。

（1）对一般违反法规和管理规定的民事纠纷，可以通过说服教育的办法解决，主要是分清是非、耐心劝导；对于一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可骤，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题；

（2）处理问题时，坚持教育与处理相结合的原则，如违反情节轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育，或协同所在单位、家属进行教育，如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；

（3）违反有关行政规定的，交行政机关处理；

（4）对于犯罪行为，应坚决及时予以制止，并将犯罪分子扭送公安机关处理。

（5）保护现场，依法取证的原则。

由于突发事件现场比较混乱，人多嘈杂，执法人员应专门安排人员捕捉现场，进行摄影取证，或者记录有关证人的联系方式、地址及手机号码。为事后调查提供可靠依据，争取主动权。

八.保安员的消防知识

1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

2．事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。

3．火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

4．电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

5．日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

6．电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

7．烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

8．燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。

公司（工厂）保安员基本知识培训提要：负责公司大门、中门和后门的值勤。禁止非保安人员逗留保安室，并负责保管和维护各保安亭内的财物和打扫室内清洁卫生，室内外壁上不得有蜘蛛网或污印等 源自计划范文

A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。

B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。

C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

10、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。

11、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

12、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。

13、义务消防队的任务（职责）

A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；

B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；

C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；

D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；

E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，维护保养灭火器材和设备、设施；

F、及时报警并积极参加火灾扑救。

14、汽车发生火灾的原因：

燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；

B、用明火加温发动机；

C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；

D、电气系统出现故障引起火灾事故

E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；

F、高温天气引燃车间易爆物品。

15.灭火器的种类与使用

※灭火器种类:按其移动方式可分为手提式和堆车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、储压式、化学反应式；按所充装的灭火剂则又可分为泡沫、干粉、卤化烷、二氧化碳、酸碱、清水等灭火器。

※火灾一般分为A类、B类、C类、D类、带电火灾。

A类火灾：指固定物质火灾。固体物质往往具有有机物性质，一般在燃时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张等。

B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢等引起的火灾。

D类火灾：指金属火灾。如钾、钠镁、钛、锆、铝镁合金火灾等。

带电火灾：指带电物体燃烧的火灾。

※灭火器中干粉灭火器最常见，干粉灭火器一般分BC型和ABC型干粉灭火器两大类。

BC型干粉灭火器适用于扑救B、C类火灾及带电火灾；

ABC型干粉灭火器适于扑救A、B、C类火灾及带电火灾。

公众聚集所等民用建筑中最适合配置ABC型干粉火灭器，而石油化工企业易燃易爆生产、储存、运输经营场所最适合配置BC型干粉灭火器或ABC型干粉灭火器。

※灭火器指针指在黄色部分时，表明压力过大，不够安全;

指到红色部门时，压力不够，应加压。

指到绿色部分时，可正常使用。

※手提式干粉灭火器：

使用方法：灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。

使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的，操作者应一手紧握喷枪、另一手提起储气瓶上的开启提环。

如果储气瓶的开启是手轮式的，则向逆时针方向旋开，并旋到最高位置，随即提起灭火器。

当干粉喷出后，迅速对准火焰的根部扫射。

使用的干粉灭火器若是内置式储气瓶的或者是储压式的操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

注意事项：干部粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰要部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。

如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面；当火焰被赶出容器时，使用者仍应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。

在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。

如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。

使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。

推车式干粉灭火器使用方法同手提式。

九．保安员的防卫技能知识

保安防卫技能有：

1、基本功：

(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。

(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。

(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。

2、擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

3.军事体能训练

百米跑：达标成绩100M/15"

俯卧撑：达标成绩20个/60"

4.应急处理能力

(1)消防：定期举行演习，熟练掌握消防器材的使用，迅速控制、扑灭火灾的技术，以及人员疏散和伤员抢救等应急处理技能。

(2)其他意外事故的应急处理

十.防盗

1.采取思想教育和培训：如发现有不适合的人员，则按有关规定进行调换或辞退。

2.保安部人员要加强日常巡查工作，发现可疑的人和事时及时进行报告。主要防盗内容有：

①车间物料、机器设备和工具的安全；

②仓库物料的安全；

③宿舍的财产安全。

④办公室室内的文件和票据

3.对公司监控设备进行日常维护和管理。特别是对公司主要易发生盗窃案件的部位的监控。

4.当发生被盗事件后，注意保护现场和做好现场取证。注意事项如下：

①接到举报后，须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或是被硬物撬开的迹象；

②及时封锁现场，不准任何人进入；

③开门进入房间后，须查看房内之物是否凌乱，行李或提箱橱柜是否被撬开；

④不可移动现场摆设、触摸任何物件，须用摄像机拍摄现场；

⑤观察有无形迹可疑人员出入，记录被窃物品价值、盗窃时间等等；

⑥执法人员到现场后，须协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查；

⑦对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。

1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。(1(错) )

2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上， 可以申报初级保安员。(

2、(错) )

3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。(

3、(对) )

4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。(

4、(对) )

5、军队退役人员，可以申报中级保安员。(

5、对 )

6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。(

6、(错) )

7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。(

7、(对))

8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。(

8、(错))

9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。(

9、错)

10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。(

10、错)

11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。(

11、(对) )

12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。(

12、错)

13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。(

13、错)

14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。(

14、对)

15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。(

15、错)

16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。(

16、对)

17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。(

17、(错) )

18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。(

18、(错) )

19、技能操作考核采用现场实际操作方式。(

19、(错) )

20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。(20、(错) )

21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。(

21、(对) )

22、保安员技能操作考核均实行等级制。(

22、(错) )

23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。(

23、(对) )

24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。(

24、(对))

25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。(

25、(对))

26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。(

26、(错) )

27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。(

27、(错) )

28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。(

28、(错) )

29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。(

29、错)

30、押运财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。(30、(对) )

31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。(

31、(对) )

32、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。(

32、(对) )

33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。(

33、(错) )

34、保安员在工作时间必须着保安制服。(

34、(错) )

35、保安员因私外出时应着便服。(

35、(对) )

36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。(

36、(错) )

37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。(

37、(错) )

38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。(

38、(错) )

39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。(

39、(错) )

40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。(40、(对))

41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。(

41、(对) )

42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。(

42、(错) )

43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。(

43、(错) )

44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。(

44、(错) )

45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。(

45、(对) )

46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。(

46、(对) )

47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。(

47、(错) )

警卫工作总结 篇5

作为一名警卫，我深知自己的责任重大，工作充满风险和挑战。在过去的一年里，我认真履行职责，勤勉工作，积极向上，取得了不少成绩和进步。以下是我个人年度工作总结。

一、岗位职责

作为警卫，我主要负责户外和室内的巡逻，安全检查，界定和控制客人进出，应急处理和报警等工作。在本年度我认真履行岗位职责，加强了户外和室内的巡逻，及时发现和解决存在的安全隐患问题。在处理应急事故和突发事件时，我不但能够快速反应和应对，而且能够有效地减轻紧张气氛和协调好各方面关系，受到了领导和群众的信任和赞誉。

二、业务学习

作为警卫，我们需要掌握和应对不同性质和情况的事故案例，理解和掌握相关的法律法规和安全保卫措施，不断加强业务学习和提高平时的日常管理和沟通能力。今年，我通过网络和参加培训班等方式，不断学习和实践，不断提高自己的专业能力。

三、工作优化

作为一名有理想有追求的警卫，我不仅要以实际行动和效果，来总结和改进过去的工作，还要努力探索新的业务领域和自我提升空间，使自身更加完善和专业。在这一年中，我通过认真观察和分析，参加学习和交流活动等方式，逐步建立了自己的工作经验和方法，不断提高工作效率和专业水平。

四、职业发展

作为一名朝气蓬勃的年轻警卫，我始终坚持以青春的热情和努力，为实现职业发展和提高工作质量而不断奋斗。在本年度中，我不断学习和沟通，熟悉和运用相关的工作技巧和知识，同时在工作中发现和解决了不少问题，并得到了上级和同事的支持和认可。

总之，作为一名警卫，我认真履行职责，不断学习和提高，努力探索和实践，不断创新和完善工作方法，使自己更加成熟和专业。在今后的工作中，我将继续加强个人学习和提高，不断完善自己的业务知识和技能，不断推动和践行警卫事业的发展和进步。

上一篇 ：心情要美的文案197句
下一篇 ：关于生日悲伤的句子