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卖手机工作总结(篇1)

在为期四周的调查中，我发现苹果公司成功有以下原因:

1.苹果公司历时悠久，具有深刻的公司文化背景。1977年1月，苹果公司正式注册成立。1980年XX月XX日，股票在华尔街上市。20XX年。4月6日苹果iPad正式在美国发售。20XX年5月26日，在与比尔·盖茨(Bill Gates)竞跑了30多年之后，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)这位苹果公司创始人终于将他的公司送上了纳斯达克的顶峰位置。20XX年6月8日，北京时间凌晨1点，苹果公司年度盛会

WWDC20XX(Apple Worldwide Developers Conference 20XX)正式开幕，在本次大会上，乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机iPhone 4。其显示屏像素也将由原来的480×320升级为960×640。20XX年3月3日，苹果公司正式发布了旗下第二款平板电脑iPad2。这一连串的历史都告诉我们，苹果的成功离不开文化背景。 2炫丽的外形。当发布iMac电脑时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满，明亮的色彩，豪放的特色，才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨，自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去，让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息，同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领

下，苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装（甚至是一种享受的包装），他们永远都关注细节，把每件事都做到做好。因此，广受欢迎的iPod于发起，除了它的光滑和优雅的造型，还有他没有难看的螺丝钉。同样，iPhone每一个集成按钮，让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到，在Mac软件接口（半透明窗口设计，图标式）是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括向日葵的的iMac G4，其中包括在屏幕底部的CPU，笔记本电脑的超薄的MacBook Air，还有最终流行的iPhone。

3.简洁的应用。在桌面上用鼠标和双击该文件以启动相应的应用程序与小的时候Macintosh移动回旋的箭头（1984年苹果推出的）截然不同。电脑在执行操作面前，不得不使用代码，这在苹果中将得到改变。喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道：我们的的市场理念，就是产品结合了优雅和实用，将人们的生活变得简单，当我们谈及设计时，我们就要知道他是如何工作的，但对于消费者来说，就是如何使用他。事实上，苹果的所有产品，都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序，即使是门外汉也可以熟练的使用，轻车熟路。无需搜索驱动程序（软件）设备安装，当您要删除一个应用程序，只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都会结冰，但Mac是不受病毒侵袭的，而且电脑本身也有网络安全工具。I还有iPod（260万张售出的光碟和触摸屏）已经人被体工程学证明。对iPhone的特色，这里就没有必要说了，谁仍抵挡住八岁孩子般的聪明头脑呢？、

4.苹果是一个不同的世界。在日常生活中，我们会遇到这样的事，电

话铃声响起的时候，你会说，电话又找我了，而对于iPhone的使用者来说，他们会说，我想我的iPhone了，这就是产品本身给消费者留下的印象，所以说任何东西都是有生命的。每一个苹果的员工都为产品得到美誉而感到自豪，这种感觉从苹果创立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是当年美国最大的体育赛事美国超级杯举办的`日子，在球场上，数以百万计的观众们惊奇的看到第一台Macintosh诞生了，像是一场集权的世界革命，当时的老板是乔治奥威尔，他当时把产品的发展趋势定义为反向，在当时也就是和微软公司完全对立的产品理念，这也就意味着和微软公司建立了一种长期的商战关系。他经常在广告中用极其讽刺的语气了阐述了苹果的产品根本就是给人们以不同的思维方式。所以你买苹果，他给你的不仅仅是销售给你产品，而是向你提供了一种不同的生活方式。你买苹果，就是因为他和路易威登和香奈儿一样价格居高不下。苹果的专卖店就像是一个庙宇，卖的是一种信仰。

我个人的对苹果公司成功的原因有如下看法;

1.我觉得苹果造型上是独特的科技感审美，要说一体的、薄的、线条简洁漂亮、有自己特殊风格的电子产品，苹果真是比较出彩的。

2.操作上，我看过一个视频叫“如果苹果统治世界”，非常有未来感，就是所有的东西都是触摸式操作、能拖来拖去的，什么车站路牌啊、商场试衣服啊什么的，科技迷对这种东西没有抵抗力。

3.苹果公司比硬件更重视软件，好像iphone一上市就把代码公开给苹果迷开发软件，所以爱疯的软件是所有智能手机里最丰富的，我很

喜欢最近电视上播的爱疯广告，其实发展到现在手机就是个平台，关键看里面能装什么，像诺基亚那种靠硬件升级和外观翻新（翻来翻去也就那么几样，还不如苹果经典），这种思路被爱疯打败也不足为奇了设计时专注于顾客想法和需求，专注于简单易用，苹果公司实际上抓住了用户体验最实质的东西。当苹果产品以精致诱人的造型面市时，就已经超越了时尚。从设计意图，到概念的提出，到实现概念的整个产品设计过程，一直到用户使用该产品的体验，最后到外在的华丽外形，都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。

4. 苹果的形象一向是叛逆的，但在中国并非如此。在中国，用户喜欢传统元素，而通常的苹果广告在中国的播放效果不会很好。因此，苹果并未在中国播放“Think Different”主题的广告。在中国，苹果突出的是“酷”，而不是叛逆。苹果将自己定位为一家奢侈品公司。由于产品价格高于中国平均的消费水平，因此这一定位是准确的。

5. 苹果之所以与众不同，是由于苹果并不以盈利为核心，它注重的是完全不同的东西。很多大公司喜欢说“客户第一”，但其实只是在装模作样，真正能遵循这一信条的寥寥无几。当面对外界压力时，一家大型上市公司的CEO必须在客户利益最大化和季度获利最大化之间做出选择，而多数CEO选择了後者。苹果则坚若磐石，因为苹果有不同的世界观。利润不是苹果的决策重心，其重心在于生产伟大的产品，让自己的员工都爱不释手的产品。正是这种理念，成就了苹果全球创新企业的美名。 综上，我觉得苹果公司的成功，是创新和科技结合的成果。

卖手机工作总结(篇2)

RHEL5.3安装光盘主要文件内容：

Cluster

ClusterStorage

images

isolinux

Server

VT

showmount －e 10.1.1.20

显示指定的主机可供挂载的目录

将U盘作为引导盘

dd if=diskboot.img f=/dev/sdb

CTRL ＋ SHIFT ＋ T

增加终端标签

常用的shell

cat /etc/shells

/bin/sh

/bin/bash

/sbin/nologin

/bin/tcsh

/bin/csh

/bin/ksh

/bin/zs

man 1 普通命令

5 文件信息

8 管理员专用命令

使用man查看出来的格式中的参数选项中两个符号是指--------[]可有可无，｛｝必须有

info  m菜单

l上一层

home回到主页面

q退出

help  内部命令

cd  切换目录

～用户家目录

－回到刚才的目录

..上一级目录

.当前目录

空 直接回到用户家目录

pwd 当前目录

mkdir 创建文件夹

－p  如果所要创建的目录文件的父目录没有被创建，则一并创建

ls  查看文件

－h  带度量单位显示

－t  按照最新修改时间排列

－d  查看目录本身的属性

c----字符设备文件

d----目录文件

l----字符连接（软连接）  类似于快捷方式

s----socket套接字

b----块设备文件

－---普通文件

p————管道文件

touch  创建文件

创建多个文件：例 touch a｛1，2，3｝

rm  删除文件

rmdir 删除空目录

－rf  没有交互式的删除目录

grep  管道

重定向

ls -l /dev | grep ^d >./output.txt  标准正确输出

ls -l /notexist 2 >./file3.txt    标准错误输出

ls -l /etc/passwd /notexist &>file4.txt 不管正确错误输出都重定向到file4.txt文件

ls -l /etc/passwd /notexist &>/dev/null 屏蔽所有输出结果

>>追加

cp  复制

－a  尽可能的保留所复制的文件属性

－r  拷贝文件夹

vim

三种模式：

命令模式：

i 在光标前进入

I 在行首进入

a 在光标后进入

A 在行末进入

o 在光标所在行的下一行行首进入

O 在光标所在行的上一行行首进入

cw 修改一个单词

dw 删除一个单词

dd 删除一行

u  撤销上一次操作

CTRL ＋ r 重新上一次操作

GG 光标快速回到文件底部

gg 光标快速回到文件首部

4dd 删除光标所在行开始的4行

p  在光标下一行进行粘贴

yy  复制一行

d$ 删除光标后面的字符都行末

末行模式：

q 退出

q！强制退出

w 保存

wq 保存并退出

wq！强制保存并退出

set nu 显示行数

set nonu 不显示行数

set autoindent 自动对齐

set noautoindent 取消自动对齐

1,5s/mail/gmail/g 全局替换（1－5行）

第三：用户管理

单用户多任务操作系统，只有一个帐号，肯定是管理员帐号

多用户多任务操作系统，拥有多个帐号，linux里只有一个管理员，权限最大的

liunx 帐号的分类：

管理员： uid＝0

系统帐号（伪帐号）：uid＝1－499

普通帐号：uid＝500以上

1涉及的一些文件

/etc/passwd

/etc/shadow

2相关命令

/etc/passwd文件的说明

root:x:0:0:root:/root:/bin/bash

用户名：密码：用户ID：组ID：用户描述：家目录：默认shell

/etc/shadow文件说明

root:$1$q0ZCD6PQ$CzjBq5ISoOIweJWMqMnD50:14683:0:99999:7:::

用户名：明文加密密码：最后一次修改密码的日期距离1970年1月1日点天数：密码修改的间隔：密码过期时间：密码过期前7天警告：密码过期后你能使用多少天：帐号过期时间：保留字段

useradd tom

1，在/etc/passwd中添加tom用户

2，在/etc/shadow中添加一行信息

3，在/etc/group中添加一行信息

4，在/etc/gshadow中添加一行信息

5，建立用户的家目录，并且把相应的环境变量文件复制到该目录，而且把相应的权限配置好

.bash_logout

.bash_profile

.bashrc

这些文件都是从/etc/skel/*  复制过来的

6，创建邮件文件,并且注意权限

/var/mail/tom

useradd

-d  自定义家目录

-s  自定义默认shell

-g  自定义所属优先组

-f  指定密码的过期时间

-e  指定帐号过期时间

usermod

usermod -G hellen,mj tom

删除用户 userdel  -r

gid  Gid

一个帐号比寻属于一个优先组（gid） ,同时可以属于多个别的组

组的相关命令

groupadd

groupdel

groupmod  -g -n

gpasswd

gpasswd -A hellen tom  让hellen成为tom组的管理员

组的管理员可以把其他帐号添加到该组

gpasswd -a moto  tom  

neogrp  tom  

第四 用户权限

t root 2241 03-16 15:53 /etc/passwd

rw-        r--        r--

拥有者权限    拥有组权限    其他人权限

tom  -->属于root组

bean -->不属于root组

r读权限

对于文件：就是具有浏览文件内容的权限

对于目录：就是具有对这个目录进行列表的权限

w写权限

对于文件：就是可以修改文件的内容，但不意味着可以删除文件

对于目录：就是可以在目录下创建文件，删除文件

判断是否可以删除一个文件，依据是否对文件所在目录具有写的权限

x执行权限

对于文件：具有执行这个文件的权限，一般是指命令，脚本等可执行文件

对于目录：具有进入该目录

卖手机工作总结(篇3)

课后测试

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测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.电话银行系统不可以进行（）。 √

A B C D 24小时口头挂失

书面挂失

凭证的口头挂失

卡口头挂失

正确答案： B

2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。 √

A B C D 签约短信银行未达到3个月的客户

签约短信银行4个月的客户

贷款客户

公众客户

正确答案： B

3.福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用______，手机银行（贴膜版）采用______。 √

A B C D 无线应用协议型 WAP方式

短信息服务型 USSD方式

短信息服务型 STK卡方式

无线应用协议型 KJAVA方式

正确答案： C

4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。 √

A 手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密 B C D 交易限额设定

重复交易拒绝机制

阻止手机上网

正确答案： D

5.电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码____次后，系统自动冻结。 × A 3 B 4 C 5 D 6

正确答案： D

6.电话银行系统个人客户服务费。 √

A 10元/月

B 3元/月

C 免费

D 5元/月

正确答案： C 多选题

7.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。 √

A 贷款结息提前提醒

B 贷款扣息不足催收

C 贷款到期提前提醒

D 贷款逾期催收

正确答案： A B C D

8.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A 账户临时挂失

× B C D 余额查询

明细查询

服务查询

正确答案： A B C D

9.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。 √

A B C D 银行的手机银行

移动运营商的手机银行

政府的手机银行

手机制造商的手机银行

正确答案： A B D

10.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。 √

A B C D 处理银行业务的计算机主机处理系统、

语音应答设备（前置机）

城市公用电话网与客户电话

互联网

正确答案： A B C 判断题

11.福建省农村信用社、农商银行电话银行客服系统与贷记卡客服系统使用的客服短号都是。 √

正确

错误

正确答案： 正确

12.复杂信息型手机银行主要提供以金融信息通知、账户信息查询为代表的服务功能，对手机银行的安全性能要求较低、手机型号限制较少、目标客户范围广泛、市场拓展相对容易。 √

正确

错误 正确答案： 错误

13.手机银行是继ATM、电话银行、网上银行之后的银行电子渠道的延伸，它是世界范围内商业银行应对信息化大潮，本着随时随地服务于客户的宗旨，创新出的又一项崭新的银行业务产品。 √

正确

错误

正确答案： 正确

14.客户拨打选择“8信用卡”即可进入贷记卡客服系统。 √

正确

错误

正确答案： 正确

15.随着全球网络技术的发展，现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。 √

正确

错误

正确答案： 正确

卖手机工作总结(篇4)

手机分期是一种购买手机的方式，消费者可以通过分期付款的方式，按照约定期限和金额逐步支付手机的费用。作为手机分期工作的一名员工，我在过去的一段时间中从事了手机分期服务工作，以下是我的工作总结。

作为一个手机分期工作人员，我需要具备良好的沟通能力。由于手机分期涉及到消费者的个人财务和信用状况，我需要与客户进行积极主动的沟通，了解其需求和能力。同时，我需要向客户清晰明了地解释手机分期计划的细节，如利率、期限、费用等，以便客户能够做出明智的选择。良好的沟通能力使得我能够与客户建立互信关系，提供专业服务。

准确的客户信息记录是手机分期工作中的一项重要任务。在与客户进行沟通和协商之后，我需要准确地记录客户的个人信息、经济状况和需求，以便后续处理和跟进。对于不同的客户，我需要采取不同的记录方式，包括写字记录、电子记录等，以确保信息的安全性和便捷性，提高工作效率。

管理借款和还款信息也是手机分期工作的一大挑战。由于手机分期涉及到不同的期限和金额，我需要准确记录每个客户的借款和还款信息，及时与财务部门进行对账和核对，以确保资金的安全性和正确性。我还要与客户保持良好的沟通，提醒他们按时还款，并及时处理客户的还款问题和咨询。通过有效的借款和还款管理，我可以帮助公司减少风险，提高资金回收率。

建立和维护良好的客户关系是手机分期工作的关键之一。由于市场竞争激烈，吸引新客户和保留老客户变得非常重要。我需要不断跟进客户的使用情况，了解他们的满意度和需求，提供个性化的服务和建议。我还可以定期向客户发送手机分期相关的优惠活动和信息，提高客户忠诚度和满意度。良好的客户关系可以为公司带来更多的业务和口碑，提高公司的竞争力和市场份额。

及时反馈和汇报工作成果也是手机分期工作的重要环节。根据公司的要求，我需要定期向上级汇报我的工作进展和成果，包括销售数据、借款和还款情况等。我需要准备合适的报告和演示文稿，清晰地展示我在工作中所取得的成绩和改进的方向。及时的反馈和汇报可以帮助公司更好地了解市场动态和客户需求，作出相关的战略决策。

手机分期工作是一项有挑战性的工作，需要具备良好的沟通能力、准确的信息记录能力、有效的借款和还款管理能力，以及良好的客户关系维护能力。通过不断提升工作能力和积极地适应市场变化，我相信我能在手机分期领域中取得更好的成就，为公司的发展贡献我的力量。

通过我在手机分期工作中的经验和总结，我认识到了自己的优势和不足，并对自己未来的发展提出了更高的期望。我会继续努力提升自己的工作能力，为公司和客户提供更专业、高效的服务。

卖手机工作总结(篇5)

自6月份入职至现在，接触售后服务将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，以前真的感觉客服的工作很简单，接打电话而已。在刚开始的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后服务的确是个挺受气的职业，但在以后的时间通过领导帮助，同事的关心和照顾，这种感觉在心理上逐渐消失了，慢慢发现这还是一个很锻炼人的职业。

在工作方面，好的服务可以提升公司品质形象，提升消费者的信赖。售后服务影响着消费者选择产品的可能性。所以，对于服务的要求就比较重要，服务的态度，语气，礼貌等都是需要学习的地方。希望可以认真对待每一位来电客户，他们肯定也是遇到了问题才会拨打客服热线，也是怀着急切与希望的，在对待他们的时候态度应该要更低一些，语气应该要和蔼一些，这些一直是我希望做到的，应该努力做到不让客户的'语气影响到自己的服务态度，学会控制自己的情绪。职场当中，的确是需要考核的，这样可以看到员工的状态。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一个响钟，提醒大家继续努力，还有需要提高的地方，自己很多地方的不足。惩处或者奖励这两项应该处在一个平衡的状态，应该在于情于理结合的情况当中来抉择。工作中客服的态度大部分也是心情所致，所以应该保持客服代表的明朗心态。在日常遇到手机问题的时候可以得到明确的答案以便及时回复给客户。

每月培训上也会记录下来老师讲的内容，日常晨会不敢主动回答问题，面对众多人就会后退，还需要提高一些主观能动性来克服这个问题，但每次都会记录同事回答当中自己没有记住的，以提高自己的业务不足之处。

在这一段时间的工作当中，自己也有很多的不足之处，例如：

1、耐心不足

在用户有事询问时不能耐心的给其解释，其实用户并没有说出为难的话，不自觉的会有一些不耐烦。

2、语气不够柔软

表达出来的话语也许是解释的很合理，但语气强硬，用户听起来就会觉得不舒服，从而可能会影响对天语的态度。

3、手机专业知识的欠缺

有一些手机的基础功能不是很明白，所以和用户讲解的时候不能够

4、20xx年展望

新的一年里希望可以提升自己的不足之处，积极完成工作任务，提高工作质量，加强与领导和同事之间的沟通，更好地融入到工作和生活当中。了解**精神的所在，在这半年的时间里学到了很多书本上没有的，无论是在工作中的手机知识还是生活上的处事方式。当然这些都还是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘扬文明，与公司共同进步，荣辱与共！

卖手机工作总结(篇6)

手机店工作总结报告

篇一：手机卖场工作汇报

篇一：工作总结(手机卖场经理)

八月工作计划

在七月份，牡凌志共销售手机？？台，完成销售额？？元。随着市场环境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳中求胜的方针，我们先调整了经营点位，关掉了费用过高的广汇分店和步行街分店。在选址和增加市场份额上，我们会继续努力。七月的重点放在一店的经营管理上，公司以人为本，我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗位竟聘，在共计十二次的培训中，员工的素质得到了普遍提高，对工作的内容、方向以及责任，有了清晰的见解，为今后销售的控制、利润结构的调整打下基础。 八月份，我的工作重点放在：

1、抓销售，在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流水机的销量，增加利润机销量,结合厂商的单品政策和活动支持，与店内的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。

2、外部宣传，店内现有三处广告牌，室外两处墙体广告，以“买正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司实力、信誉、价格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合宣传和促销。

3、店庆，在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用现有人员组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、力求扩大影响。

4、加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更需时

刻报有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后，要更进一步的完善经营模式下的每一个细小模式，加强员工的向心力，加强服务理念的升华。使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤汇报、勤沟通、勤关注，使总部更了解分公司的经营状况和发展方向，从而有效的指挥和改进分公司的运营。

总之，在八月份围绕着销售计划和目标，我会不断加强店面管理，寻找更有效的盈利模式，为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的努力！

牡丹江分公司 金海涛

XX-8-1篇二：手机卖场相关工作情况汇报

**手机卖场工作落实情况汇报

为促使**厅手机卖场成为渠道的销售标杆，近日在领导的指导下，与市场部渠道终端中心一行及**手机卖场的三家卖场老板进行了座谈沟通。现就沟通会上指示的各项事宜，落实情况暂汇报如下：

一、卖场基础管理与能力提升

1、专场培训：11月1-25日共组织三家卖场及员工开展8场培训，主要培训内容为基础业务、服务、当前营销重点、卖场管理规范、软件使用、经营业绩通报等；不包含日常沟通碰头协调等多次的细节指导。

2、日常管理：为提升软实力，加强内部基础管理与规范，11月8日起卖场人员即参与营业厅早班会，早班会上对三家卖场销量进行点评，对销售较佳的营销案例进行共享，以营造健康的比赶超的销售氛围；同时对业务发展过程中的短板及注意事项进行重点强调。

3、其他方面：因店老板时间不一，不定期与老板电话及面对面沟通解决卖场中现场人员表现及业务发展等事宜；

4、为提升卖场每位员工的服务及基础业务能力，拟定长期培训计划，一会一事，即一次培训针对一类业务，会后考试。

二、宣传计划安排

为使该卖场能持续辐射到更广泛的客户群，拟通过三个方面加强对客户的宣传，主要为：

1、户外宣传：通过对周边入住率较高的7个小区挂横幅、周边较繁华路段5个站台做户外广

告、沿街人流密集区发放宣传单页及厅内展架、爆炸贴等营造厅内外较浓的营销氛围；除户外5处站台需宣传主管协调且费用待定外，其他费用约需5000元，具体安排详见

附件一；

2、短信宣传：已提取**片区apru>30元的目标客户群万户，由营业厅用mda从11月27日起每天向200名客户推送，逐渐吸引人气（结合4g终端、换卡及流量等排序发送），发送短信语言参考市场部统一拟定口径；

3、户外营销及路演：从12月第一个周末开始直到春节前夕约三个月的时间共安排三家卖场在厅店门前或武商、万联等核心商圈开展户外营销及路演；其中双

12、平安夜、圣诞节及元旦节等重要节假日要求有正规主持人及表演队伍。目前与卖场老板沟通其反映户外营销困难主要卡在城管协调有一定难度，涉及到5个部门，每个部门审批流程较繁琐，建议若长时间开展经费方面公司能给予适当考虑；同时在营销政策方面建议公司当月能有一到二款机型给予优惠，以吸引客户进店。户外营销具体安排详见附件一。

三、卖场业务流程及人员安排情况

1、业务流程微调整：为更好的服务客户，缩短手机销售中用户办理业务时的等候时长，目前三家卖场可办理4g补卡、4g流量套餐及4g资费套餐变更等不涉及收费类业务的基础业务，方便客户一站式完成手机销售、换卡、流量套餐开通等业务。

2、卖场人员：微调整，针对前期卖场分给营业厅的三名工作人员，鉴于其进行补卡及套餐等业务办理工作，本周

一交接后已回到各卖场自行安排。

四、其他

厅内部分灯箱宣传内容的上架及线路整改工作仍在进行中，预计26日-27日两个晚上可整改完毕。灯箱变压器体积较大且每根柱子都有一个，较影响美观，建议优化。

五、需协调事宜

门前场地协调：户外营销需要场地支撑，春节前的营销旺季已经来临，能否尽快协调好**厅门前车辆停靠划线事宜；若短期内无果，建议临时另请两个保安维持店前场地，确保春节前的户外营销。

特此汇报，请各位领导不吝指教为感！

附件一：卖场宣传及户外营销安排表篇三：移动卖场工作总结

XX年移动八一卖场工作总结

随着手机卖场越开越多，移动八一手机卖场面临着巨大的竞争，我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻的形势中，我市场班在XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，现将工作情况汇报如下：

一、提升卖场形象，规范管理

移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商29

家，提升卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一。我们的经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距,对于移动八一卖场人员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出1名店长，负责处理日常用户的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。

二、整合市场，对入场品牌手机规范管理

面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有一定难度的情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪劣、未经信产部许可、无入许可证的手机在场内销售，特规定了各经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖场管理办

认可，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持，方可在场内进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的手机进行销标登记，以便对经销商每日销售的数量做更好的统计。

三、加大宣传力度，增加卖场人气

在众多的手机卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人

气，提高手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地，对此开展了各种宣传促销活动，如在春节、五

一、电信日、节日假日、十

一、中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同时对于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录取通知书进行抽奖的促销活动。

四、及时下发宣传资料，推动号新市场

众所周知，作为一个对外的服务性窗口，移动广场拥有众多的消费用户，用户在选购手机的同时，则有更多的号卡随机销售出去，此时如果营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向用户推荐。为此，我们对于新业务通知宣传资料及时下发，做到经销商人人知晓，并在大厅醒目位置张贴宣传单，同时我们会在晨会时对更改后的业务进行一一通知，力争做好新业务的宣传及推广工作。

篇二：手机销售个人工作总结

手机销售个人工作总结

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认

真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区

让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要

我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作

的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 XX已成为过去，展望XX新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

篇三：手机销售员年终总结

手机销售员年终总结

手机销售员>年终总结

（一）

时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作

的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活

与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机销售员年终总结

（二）

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。

我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销

售员（相关阅读：电脑销售>实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我>收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这

样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。

接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的

重要作用。

篇四：五月份手机销售工作总结及六月份展望(XX)

五月份手机销售工作总结及六月份展望

时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批评指正。

一、五月总结

1、销售情况

二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将继续努力。

2、客户群体

二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高档

手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。

3、服务质量

都说顾客就是上帝，作为第三产业的服务业，对服务质量的要求必须是过硬的。这点，我在工作中，是深有体会的。记得某客户来我们店购机，他亲口说，虽然我们店同样的手机比别的店贵100元，但他还是宁愿在我们店购买，因为我们的服务强于其他店。这无疑也在提醒鞭策着我们，过硬的服务赢来顾客的信赖。最终，我们将迎来回头客。接下来的工作中，我们也将继续将一流的服务奉献给顾客。

4、礼物

我们店一直都是有活动的，也就是购机买卡送话费。这对于愿意买卡的客户来说他们是相当乐意的。同时，在工作中，我也发现，大多数不买卡的顾客觉得是不划算的，因为我们的手机是不讲价的。也就是在竞争中失去了价格优势。顾客觉得，买手机也就是一个裸机。里面充电宝、手机壳、手机套、耳机等配套设施是没有的，很多时候，好11

多犹豫不决的客户就是这样决定不买的。这也就是说由于我们的营销策略导致我们丢失了一部分潜在顾客。

二、六月展望与意见

1、发扬优点

五月份的工作中，我们的服务态度得到了顾客的赞许，

在六月份的工作中，我们将继续发扬良好的服务态度，并将服务争取做到更好。

2、拓展销售类型

二店的手机机型相对较少，特别是颜色永远是黑白配。我希望单一的颜色可以得到改善。很多顾客都在询问有没有其他颜色。如果这点得到改善，我相信我们的手机将会得到更多顾客的青睐。

3、变换礼物形式

我们店内的礼物基本上在顾客眼里都是非实质性的。大多数进店顾客买手机不办送话费业务都觉得太亏，这也让我们损失掉一部分顾客。而且大部分购机顾客都在询问是否有耳机、充电器、手机壳等。如果有可能，希望礼物形式变成这些。最好店内也可以配合卖这些相关产品，拓展销售范围。争取拉到回头客，将潜在客户变成我们的真实客户。

最后，我希望在之后的工作中，多发现，多总结。以优质、热情的服务为宗旨。一切为了顾客。努力完成公司派发的任务，争取更多的客户。

文永先

XX年6月6日

篇五：手机销售工作总结

工作总结

时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，

回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快

了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作

的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

篇六：手机销售工作总结

手机销售工作总结

手机销售>工作总结

（一）

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机

产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学

习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改

善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机销售工作总结

（二）

过去的20**年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款亿，销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，

较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国xxxxa类公司中排名落后，在**年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因：

1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆（）一站在手，写作无忧！]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本

身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；

今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

20**年工作规划

1、严格整顿队伍。以>企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员

工的收入；

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

6、营销渠道络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设络体系的承担者，渠道疏通，通路为王**公司络成为在市场

竞争中的基础；

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20**年精细化的>市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在

一、二级市场及

三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。

最后，谈谈20**年市场竞争状况及我们的精神与方法论

20**年总部下达**分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况

有相当大的距离。04年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总

的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20**年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养>培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过20**年的转折后震荡，20**年大家激情飞扬，

奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！

手机销售工作总结

（三）

XX年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比XX年销量增幅%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：

一、外因：

1、20XX年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在XX年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

二、内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

最后，谈谈20XX年市场竞争状况及我们的精神与方法论

20XX年总部下达分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的

产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在XX年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

篇七：手机销售工作总结

手机销售工作总结

过去的20**年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款亿，销量

5[xxxxx]x台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国[xxxxx]xa类公司中排名落后，在**年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因：

1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺

乏核心经销商或核心

不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下； ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；

今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

20**年工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台

员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销

篇八：XX手机销售工作总结报告

XX销售部工作总结及工作计划

XX年是不平凡的一年，是我们销售部团结奋进的一年，是我们销售部开拓创新的一年，也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下，经受市场洗礼和市场考验的一年。经过各个销售点和全体营销人员的顽强拼搏和努力，取得了一定的业绩，现具体总结如下：

一、全方位经营销售出业绩

全年我们销售部所辖个营业点共销售各种品牌手机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共

销售各种品牌对讲机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

二、多营销手段并举拓市场

1.强化营销渠道络管理。实行“合纵联横，渠道分销”的渠道营销战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以精锐店、旗舰店为络主线，其他营运商销售终端和外围为辅线的络体系，加强公司销售部凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的络体系，提升渠道的执行能力及效率。

2.强化客户关系管理。我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性。反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在，会永远在背后提供支撑动力。如我们在执行供货制度上，坚决按制度办事，该照顾的照顾，该给客户实惠的给客户实惠，确保了渠道的畅通，也最大程度维护了客户的利益，调动了他们销货的热情。

3.强化信息反馈。信息是企业决策的生命。外围业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司销售部，对经营决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，

也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有价值的市场信息，它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营。

4.强化营销前沿服务。不仅以客户为本，还以消费者为本，实行站立服务、微笑服务、贵宾式服务、个性化服务和差异化服务。创新服务模式，提高服务质量。夯实基础，提升各区域客服络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。同时对各点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试，开展了有规模的服务推广，创服务美誉度，得到广大消费者的好评。

在服务中我们倡导“销售当中无小事”，要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚心和耐心。有一次，在精锐店遇到一位无理取闹的消费者，明明属于对方不会正确使用和操作手机，却闹着要退货。在这种情况下。我们的营销人员忍受着委屈和愤怒，始终和颜悦色地向对方做解释和进行正确操作演示，终于，感动对方，对方心悦诚服地拿着手机离去。

三、精英化目标打造一流团队

1.严格整顿队伍。以特别能吃苦、特别守纪律、特别能

战斗为主题，打造充满斗志与激情的特色营销团队，要求必须有逢旗必争、百折不挠，勇往直前的拼搏精神。一是通过政治业务培训打造，二是通过岗位练兵提高实战能力打造，三是通过引入竞争激励机制打造。

2.员工为本，创造“三公”公平、公正、公开的考核体系，体现员工的价值及创造。根据每个人员的才能和工作表现，努力不断提高员工的收入。同时，融入特色企业文化，开展丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等，营造家园文化的氛围。青年员工，年月进入公司销售部，一开始业务比较生疏，经过老的传帮带和公司的各种培训，加上给他压担子，该同志进步飞快，现在是已经能够独当一面的业务能手。

四、严格的管理行政科学运转

1.以公司销售部为核心、以各点作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标准店和示范店处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。与公司其他部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

2.倡导向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，

相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

3.制度管人，强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行业绩考核制度，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

五、存在问题和不足

虽然我们在上年工作中取得一定的成绩，但是不容忽视的是依然存在着一些问题，如员工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问题。我们得到了一定的营销经验但是，同时失去了一些发展机遇；我们得到了一部分消费者群体，同时由于竞争激烈，我们又失去了了一部分消费者群体。我们占领了一部分市场，同时又失去一部分应该拓宽的市场。

六、XX年工作计划

应该认清形势，保持清醒头脑。随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机终端销售的工作难度会逐年增大。。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了我们必须重视的问题。以下

是XX年销售工作计划：

1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品，不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

2.继续管理好现有销售点，指导它们不断扩大规模销售店，实行市场细分、消费者细分战略。根据不同层次的消费者，实行差异化全程服务。

3.与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。

4.销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。

5.改善处理手续（步骤），设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率。

6.为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调。

7.继续发挥团队的整体效应。充满凝聚力的团队，她的

战斗力是最强大的，势不可挡。 为了不断巩固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

8.继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。一点一滴塑造企业形象，提升服务质量。篇二：XX手机促销员实践报告

XX手机促销员实践报告

XX手机促销员实践报告

7月20日,我开始了一天的手机推销员的体验。8点的上班时间对我这个大学生来讲还是轻松的,商业城离我家也不远,但为了不迟到,7点40多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门。这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。

8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手提电脑的。他在柜台里看了看,指了指其中一台,这个拿来看看。老板就把那台电脑拿出来给他。他看了一下配置，问道:多少5999。老板说。太贵了。他摇摇头。那你说吧,多少。老板说。他放下电脑,然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话,你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓

跑了。我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多。

将近9点的时候,我们大概看了老板做了4笔生意,加上老板的一些讲解,心中也有了底。这时候,老板叫我们试试看。等了会,来了个姑娘牵着他的男朋友。要买电脑呀我问道。嗯。那个姑娘说。我指着柜台下的一排电脑说,这些是二手的,这些是全新的。她指指柜台下的一款说:这个,拿上来让我看看。我便拿上去了。这个是二手的。XX手机促销员实践报告XX手机促销员实践报告。我解释着。她男朋友看了一下,什么也没说两个人就走了。对于第一笔生意的告吹,我只好无奈地摇摇头,等待第二笔生意到来......

在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。

中午的时候,客人却愈发的多了,成群成群的来,使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候,老板才说,你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花,无情地丢下老板一人留守阵地,和同伴先吃起饭来。饭是盒饭,有荤有素,也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口,三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果,吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭,继续上阵。

下午2点左右,我在老板的帮助下,终于做成了一笔生意,老板说,赚了70净利润,不算多,也是一大进步啊。下午5点多,夕阳西下,客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半,准时下班。

一天的实践总算是过去了,可能是第一天,我做得格外费劲,到家后,几乎是摊在了床上。一天虽然制作成了一笔生意,但我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更

多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!虽然学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着学生要注意到社会实践,

社会实践必不可少。毕竟,几年之后,我已经不再是一名学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

突然想到很多同学说过宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今

天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。可以说,在这个暑假的社会实践中,我学到了很多很多。

XX手机促销员实践报告

今年寒假我于信阳一弘百货国美电器工作，我所从事的是康佳手机促销。现在我先介一下国美电器公司的大概情况、、

国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。XX手机促销员实践报告

接下来的日子，就是我每天面对着前来咨询手机的顾客，然后拿出自己最好的态度，向他们介绍各种手机的性能，一期能够把手机推销出去。

可是，来看手机的人多，买的少，这很打击我的积极性，因为毕竟卖出手机才能拿到工资。但是我还得坚持着，依旧每天从事着这样的事情。

我的感受与建议

一、大学生不能只囿于校园，必须接触社会，了解社会，然而又得提防沾染社会的不良风气，防止走入打工误区。

二、打工不能放弃学业。

三、打工应擦亮你的眼睛，提高自身素质。

四、打工要为能动而不为利动。挣钱确实也是打工的一个目的，但这不应该只是唯一目的，要找到专业对口的工作。

五、学会等待和养成踏实认真的习惯是干好一件事所必不可缺少的

六、走进大学，我们就不能再是那个凡是依靠父母的人了，我们得成为一个有担当的人。而且大学期间的学费，生活费等这些杂七杂八的费用加起来是一笔不菲的资金。很多的学生就为了那份工资，所以更不能离开。 此次（建筑社会实践报告XX）暑假生活让我知道了赚钱的辛苦，明白了父母的不易；同时接触到了社会，也学会了很多

结束语：大学生需要端正心态，正确衡量自己，充分发挥所长，以便为将来积累经验。同时也要解决在打工中所遇到的问题。

XX手机促销员实践报告

社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.原本打算这个寒假老老实实在家陪父母过年,可还不到十天就闲不住了,还是想趁过年把下学期生活费赚出来.刚好曾经促销过的某国产手机朝阳地区业务员找到我,希望我能在春节前后去某苏宁店做促销,考虑后我就答应下来.因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下.由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里,我感觉收获颇.

首先,我更深地体会到态度决定一切这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的老江湖们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而

不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮

他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.

其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。XX手机促销员实践报告社会实践报告。我分析了

失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，

我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前取经。晚上回到家，我便上查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

有一天，一个法国人来到店里，那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈，在

我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪，他们能做的事我也能学着做好，而我能做的他们却做不到，至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了：多年来的教育，尤其大学教育，教给我的是学习的能力，教我学会辩证地思维，而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。

十几天的实践很快结束了，虽然挣了不到一千块钱，却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。篇三：XX年手机促销员实践报告

XX年手机促销员实践报告

XX年手机促销员实践报告

今年寒假我于信阳一弘百货国美电器工作，我所从事的是康佳手机促销。现在我先介一下国美电器公司的大概情况、、

国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。其公司发展历程强劲，企业文化丰富多彩。 国美电器集团成立于1987年元月一日，xx年、xx年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；xx年国美电器在香港成功上市；xx年1月，国美电器与中国第三

大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；xx年3月，控股商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近

卖手机工作总结(篇7)

手机测试经验总结

VPM主要是激励团队成员测试和学习，而不是自己去执行用例。当被委派为一个项目的测试经理时，VPM应该清楚项目计划和转折点、软件发布时间表、产品定义特征列表。

1、作为VPM应具备以下几方面能力：

（1）、用不同的方式看待问题

（2）、制定计划，满足项目上市时间

（3）、依据质量、时间、成本对PR进行判断和决定

（4）、增进沟通，总结不同项目的经验

（5）、和团队的密切合作

2、测试工作点：

（1）、测试软件机制

（2）、分析问题

（3）、对产品进行认证并得到相应证书

（4）、评估对于返修率、最终用户和运营商抱怨的影响

若做欧洲市场的产品，一定要做CE认证。FCC认证在Latam市场是必须的，CTA认证在中国是必须的。

一、相关测试知识学习

1、软件测试包括测试计划、测试设计、测试执行、测试评估这几个阶段；

测试计划：

了解软件当前状态及客户对软件的需求；

了解产品规格书：按键定义及菜单树；

管控和跟催软件方案商的版本发布时间；

测试设计：根据客户需求和产品规格说明书来编写测试用例；

测试执行：测试策略包括基本功能测试、UI测试、冲突测试、压力测试、兼容性测试、验收测试

测试评估：进行三次全面测试，由方案商发出软件和报告，TMC和SZ Team

同时测试并反馈给方案商，如此反复数次，方案商改善结果并商讨最终结论。

2、场测

在硬件成熟、软件基本成熟的情况下做场地测试，主要测试这几项：寻网时间、呼通率数据、通话质量、Wap测试、FM测试、信息、紧急呼叫、基本功能测试。

3、说明书测试

验证说明书基本功能是否正确，是否清晰易懂、排版规范、无错别字等。

4、认证分类

按照销售地区分为国内认证和国外认证，国内认证是CTA认证，国外认证是CE认证和FCC认证。CTA认证需要拿到国家无委颁发的入网证书、受理中心颁发的许可证书、3C认证颁发的3C证书。

手机银行工作汇报

手机测试岗位职责

银行司机工作总结

银行员工技能测评工作总结

手机测试分什么岗位职责

卖手机工作总结(篇8)

农行手机银行：转账步骤太繁琐 在线贷款功能未开发

2016年05月23日07:45 新浪财经

农业银行(, , %)手机银行与去年相比，改观并不大，界面设置不够清晰，功能版块名称指向性不明确，尚不支持自助设置页面，转账步骤繁琐，用户体验较差。但同时，农行手机银行 安全性很好，支持绑定设备，在线更改密码。

综合功能、体验、安全、创新四个维度的评测来看，农行手机银行在安全性上表现不 凡，但体验性较差，综合评测得分为78分，在19家评测银行中排名中后。

（一）功能 （27分/35分）：在线贷款功能缺失

农行在功能性上失去分较多，与其他国有行拉开距离。理财种类上，支持银行类理财、基金、贵金属与外汇买卖 ，缺失国债；其次，商旅消费集中在“e购天街”版块中，用户可在线购机票和电影票，但却不支持火车票、酒店预订。此外，农行手机银行在线贷款功能缺失，仍未开发，基本的在 线申请贷款和贷款信息查询功能皆不支持，而据了解，在纳入此次评测的19家手机银行中 ，18家银行具有“贷款”功能。

在生活缴费、信用卡方面，农行有所提升。生活缴费项目较多，水电燃气话费取暖交通罚款都支持，仅宽带费、物业费不支持在线缴纳。信用卡功能上，可以查询申请进度、信用卡账单与积分，还支持账单分期和自动还款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申办”功能，但打开之后仅支持申请进度查询和在线激活，并不支持用户在线申请信用卡。

相比去年来看，农业银行的功能性更多突出。尤其是生活缴费类一直做得很好，信用卡方面的功能也相对完善。但整体来看，农行相对保守。另外，农行还不具备在线申请信 用卡、在线申请贷款功能，但这些功能既可以满足用户需求，又能节省用户时间，受到很多年轻用户 的喜欢，农行手机银行可以开发此类业务，提高手机银行活跃度。

（二）体验（分/40分）：转账必须外接设备太繁琐 界面设置不清晰

农行手机银行在体验性上得分非常低，在农行手机银行上登录、办理一般转账业务体验性都不是很好。在登录上，农行手机银行仅支持手机号的登录，而一般银行至少具备手机号、银行卡号登录。另外，用户不可以自主设置页面，不能将自己的常用功能放在主页，每次都需要在众多功能键中寻找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。

最受诟病的是农行手机银行的转账功能。在转账时，农行每一笔转账在填写好转入账户信息后，需要输入支付密码，然后系统提示需要连接k宝设备，不然无法进行转账。虽然这是农行保护客户资金安全的一种方式，但客户转出1元钱都需要连接K宝，体验性大打折扣。当然，安全性是银行必须考虑的，但小额转账是否可以进行动态码验证或者小额免密操作呢？据了解，农行内部人士也曾表示有很多客户反映农行手机银行注册、开通和操作都比较麻烦。

体验性较差的还有农行手机银行功能键的设置，农行手机银行功能分散在“我的”、“服务”、“e购天街”、“优惠”四个版块，从字面上看，功能名称并不能给用户简单的指示作用，而且用户进入“e购天街”版块后，没有明显的返回键，必须在界面中寻找并不显眼的农行图标，体验性较差。

（三）安全（分/25分）支持绑定设备

农行在安全性上得分相对较高，这可能和农行手机银行整体的把控与发展策略有关。作为用户，整体体验农行手机银行的功能之后，会发现用户需要很多步骤来验证自己的身份，几乎每一个方面农行手机银行都做了很好的风险控制。

农行手机银行支持绑定设备，用户下载之后，需要用本机号码激活，然后登录自己的账户，此后登录名（即手机号）便不可以修改，安全性很高。而且用户登录时，需要输入数字+字母的密码，成功之后，农行会提示上次登录的时间，以此来提醒用户。

同时，用户可以在“我的账户”栏目里，自主修改账户交易密码，在“安全中心”栏目下的“渠道密码修改”中，可以修改登录密码。

（四）创新（3分/10分）仅有云闪付

在创新性上，农业银行手机银行开发了“云闪付”功能，但人脸识别、指纹支付、语音搜索等功能还不具备。综合其他业务来看，农行手机银行相对保守，创新业务较少。

总结来看，农行手机银行得分较低，功能上表现平平，安全性得分较高，体验性得分过低，其整体界面设置有待改进，功能板块名称可以更加具有指向性，使用户会用、好用，在失分较严重的体验性上，农行应该更加注重客户的便捷性需求。

卖手机工作总结(篇9)

1)计划系统：拒做手机奴活动总结计划的准确性如何，是否捕捉足够的目标参与群体，拒做手机奴活动总结的时间、频次、主题内容等选择是否恰当，前后拒做手机奴活动总结的是否有连续性，拒做手机奴活动总结媒体宣传配合情况如何，场地的选择如何等。

2)执行系统：执行计划的准确率如何，各环节配合是否默契，是否能及时面对现场各种变化，拒做手机奴活动总结人员现场解答问题能力如何，主持人员现场掌控能力、对客户的态度、现场成交能力如何等，进行量化分析。

3)后勤保障系统：人员分工是否合理，后勤物资、终端物料是否及时到位，活动礼品等是否顺畅分发到拒做手机奴活动总结目标群体，保安措施如何，突发事件处理情况如何等。

拒做手机奴活动总结范文：

4月14日下午，金融1201班的同学们进行了一场手工比赛，制作了多姿多彩的“学霸盒子”，为那些正迷失于手机却又极其想脱离苦海的同学们提供一个平台，由此想成为学霸们的童鞋们可以静下心来学习，重新寻找心中最初的梦想，从而追逐自己的那一份梦想。

紧接着，4月15日，金融1201班的同学们在团支书的带领下，开展了一场声势浩大的广场活动，广场活动内容主要包含三个方面，一是制作学霸盒子，给手机一个临时的家;二是“捕捉身边最健康”照片征集;三是放下手机健康生活，将目光投向身边的人和自然，多运动，更健康!在活动期间，我们为路过的同学们发放宣传单并介绍了我们活动的主旨以及普及“低头”的危害。

在宣传过程中我们了解到，其实许多同学都知道习惯性“低头看屏幕”会对身心健康产生危害，但是还是不自觉地“低头”，难以抵御“低头”的诱惑。同时，他们对我们活动的主旨表示认同，尤其对我们制作与发放“学霸盒子”的创新作出了正面的肯定，并在我们标有“不做屏幕奴隶，我为健康加分”主题的横幅上签下了自己的名字。

通过此次活动的宣传，浙江工商大学的学生不仅能够慢慢地脱离手机屏幕，抬头多看看周围的风景与人，而且社会上的各界人士人都能积极地摆脱“手机依赖症”，能够享受生活的美好!

时间20xx年x月x日

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