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总经理年中述职报告(篇1)

尊敬的领导、各位同事：

很高兴能站在这里，向大家汇报压延部的工作情况。在过去一年里，我们在市场竞争激烈的环境中，克服了重重困难，取得了一定的成绩。我将在述职报告中详细介绍我们的工作情况和成绩。

一、团队建设

作为压延部总经理，我一直将团队建设放在首位。在过去一年中，我们加强了与其他部门的合作，提高了内部协作效率。我们加强了员工培训和技能提升，不断提高员工的综合素质。我们建立了有效的激励机制，激发了员工的工作积极性和创造性。我们不断改进团队管理，提高了工作效率和团队凝聚力。

二、市场拓展

在市场竞争激烈的环境中，我们积极拓展市场，开拓新客户。通过市场调研和分析，我们深入了解客户需求，提供了更加个性化的服务。我们不断优化销售流程，提高了销售效率。我们扩大了产品线，满足了不同客户的需求。我们加强了与重要客户的合作，增加了市场份额。

三、产品创新

产品是我们的生命线，我们一直重视产品创新。在过去一年中，我们加大了研发投入，推出了一系列创新产品。我们根据市场需求不断调整产品结构，提高产品品质。我们加强了与供应商的合作，提高了产品配套性和市场竞争力。我们加强了售后服务，提高了客户满意度。

四、经营管理

在经营管理方面，我们加强了财务管理，提高了成本控制。我们加强了生产计划和物流管理，提高了生产效率。我们加强了市场营销和品牌建设，提高了市场影响力。我们加强了人力资源管理，提高了员工的工作积极性和创造性。

过去一年是压延部发展的关键一年，我们在团队建设、市场拓展、产品创新和经营管理等方面取得了一定的成绩。但同时也存在一些问题和不足，比如市场竞争激烈、产品同质化严重、经营成本上升等。我们将继续努力，增强创新意识，提高服务质量，加强团队协作，努力实现良性发展。

谢谢各位领导和同事对压延部工作的支持和帮助！我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

总经理年中述职报告(篇2)

尊敬的领导：

您好!

首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成局部，现我就公司近一年经销商销售工作做一工作述职汇报：

一、二级经销网络的建立与完善

公司汽车4店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于UV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，效劳第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后效劳，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的效劳体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正到达全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络效劳员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。

二、价格体系的完善

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在疑心的态度，车的形象受到很大的.影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面开展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售防止了价格战转而将效劳意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价风格整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。

三、二级网络与公司关系维护体系的建立

二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要局部，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反响的准确性。针对二级市场公司目前正加速员配备，合理运用力资源，尽快落实市场区域员到每个区域与二级网络销售员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购置车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与开展。

四、汽车强势市场与弱势市场的均衡

汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场开展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，地区销售不胜理想，为到达各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能到达预期的效果。

五、经销商管理上的缺乏之处

健全二级网络建设是销售与售后效劳上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策，在员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的缺乏之处，确保二级销售网络向健康的方向开展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同开展才能使这个外乡越野品牌开展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4营销中心。

此致

敬礼!

总经理年中述职报告(篇3)

我是，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常

总经理年中述职报告(篇4)

外企总经理述职报告

尊敬的董事会成员：

感谢董事会给予我机会进行述职报告。我非常荣幸能够担任这个重要职位，并且对过去一年公司所取得的成就和进展感到非常自豪。

一、市场拓展和业绩增长

在过去的一年中，公司在市场拓展方面取得了巨大的进展。进一步扩大了产品线，与更多合作伙伴建立了紧密的合作关系，并且成功地进入了新的市场领域。通过积极的市场宣传和推广活动，的市场份额和业绩都获得了大幅度增长。

二、人力资源管理和员工发展

公司一直重视人力资源的管理和员工的发展，这在过去一年中得到了进一步强化。加大了对员工的培训和发展力度，提供更多的职业发展机会和培训项目。建立了一套完善的激励机制，目的是激励员工发挥更大的潜力，同时提高整个团队的凝聚力和协作能力。

三、创新和科技研发

创新和科技研发一直是公司的核心竞争力。在过去一年中，公司加大了对科技研发的投入，并且领先竞争对手推出了许多创新产品。公司的研发团队取得了重大突破，并且取得了多项专利和技术认证，这为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

四、社会责任和可持续发展

作为一家外企，一直致力于社会责任和可持续发展。在过去一年中，公司积极参与各种公益活动，关心社会弱势群体，并且推出了一系列环保措施。公司得到了社会各界的认可，也赢得了社会的口碑，这为公司的品牌形象和长期发展提供了有力的支持。

五、未来展望和规划

展望未来，将继续努力，进一步完善的产品线和市场布局。将继续加强对人力资源的管理和员工的发展，培养更多的高素质人才。将继续注重创新和科技研发，推出更多具有竞争力的产品。将坚持社会责任和可持续发展，为社会做出更多的贡献。

在结束述职报告之前，我要感谢董事会的支持和信任，感谢全体员工的辛勤付出和团队合作。同时，我要感谢合作伙伴和客户对公司的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，公司一定能够取得更大的成功。

谢谢！

总经理年中述职报告(篇5)

2018年度XX集团领导班子成员个人述职报告

总经理

XXX

2018年，我认真积极履行XX集团总经理职责，严于律己，勤于学习，敢于负责，坚决贯彻执行广铁集团统一工作部署、经营决策和公司领导班子的集体决定，注重经营班子和业务骨干队伍建设，经常深入基层调查研究，虚心与二级单位领导班子和职能部门负责人共同研究解决问题，在经营环境极为困难的情况下，依靠各级经营班子团结带领全体员工，务实进取，扎实工作，较好地完成公司董事会下达的年度经营目标，实现营收11亿元、利润500万元，为公司生产经营、历史问题处理和规划发展工作做出了自己应有的努力。

一年来，我严格按照党员的标准要求自己，遵守国家的法律法规，恪守“依法经营、廉洁从业”准则和各项规章制度，时刻注意自己在德、能、勤、绩、廉等方面的表现，认真思考如何发挥好党员领导干部的表率带头作用，如何落实好“管好物、理好财、带好队伍”的基本要求，始终保持奋发向上的精神状态，以饱满的激情投身于广铁集团“二次创业、科学发展”工作当中。下面，按照集团公司党员领导干部民主生活会的要求，我将自己一年来在工作、学习、生活等方面的主要情况作简要的总结汇报，不足之处敬请批评指正，我将虚心接受同志们的意见和建议，并在今后的工作中加以改进和提高。

一、自觉加强党性修养，坚持德、廉标准，认真履行“一岗双责”要求，在抓好生产经营工作的同时，贯彻落实好党风廉政建设责任制，确保能、勤、绩有德、廉前提保证。注重各级经营班子建设，特别是思想作风建设，认真贯彻执行公司领导班子的集体决定，坚持把领导干部的德放在首要位置，结团公司要求XX集团要在领导干部制度改革方面大胆探索的要求，以及适应公司生产经营的需要，选拔任用那些政治坚定、有真才实学、实绩突出、群众公认的领导干部，形成以德修身、以德服众、以德领才、以德润才、德才兼备的用人导向，凭实绩使用干部，让能干事者有机会、干成事者有舞台，让所有优秀干部都能为公司的生产经营和产业升级贡献力量。

认真贯彻执行“三重一大”制度，严格按规定报告个人重大事项，切实加强班子之间的沟通、协调和合作，共同为公司的生产经营和基层单位服务；贯彻落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，努力做到带好队伍，管好物，理好财，在困难的时候，确保XX集团各级经营班子和全体员工能够经得起风浪，经受住了市场的考验，在公司范围内和关键时期，营造了正确的导向和正面的氛围，鲜明突出了在转型中维稳、在维稳中转型的主旋律，出色完成各项艰难的工作任务，并在集团的后勤服务工作中保持一贯的工作质量和服务水准不变。

二、花主要的精力和时间用于搞好生产经营工作，尽最大的努力把经济效益提上来。今年以来，XX集团生产经营工作依然受到资金紧缺、成本增大、业务萎缩和历史问题负担沉重等不利因素的影响。如何动员各级经营班子的积极性主动性创造性，有效化解多种矛盾，解决突出问题，确保生产经营顺利推进，努力完成年度经营目标，就成为我全年工作的首要任务。一是突出抓好财务管理和资金工作，确保资金链安全顺行。按照董事长的意见要求，我主持召开每周一次的公司资金平衡，会同资财部和重点单位的行政领导，及时研究解决制约公司生产经营发展的资金问题。二是深入基层单位开展调查研究，与二级单位经营班子共同研究解决影响公司效益和业务发展的突出问题。三是巩固和拓展对外业务，积极搭建设业务贸易链，拓展融资新渠道，降低综合营运成本，提高现有业务整体创利水平。四是牵头组织，会同策划部及有关单位认真抓好历史问题处理尤其是工程款追缴和官司案件的起诉或应诉工作，并从制度上加强管理，进一步防范经济风险、法律风险和税务风险。五是抓好重点攻关工作，积极参与广铁集团11项关键项目、11项重点工作的前期研究和组织实施，并按照集团公司的新要求，认真做好XX集团“十三五”规划的修订完善和推进落实工作，为XX集团下一步改革发展做好必要的准备。

三、保持“空怀心态”和虚心学习的精神，不断提高管理能力和业务水平，更好地适应公司产业升级和转型发展的新需要。习近平总书记在庆祝中国共产党成立X周年大会上的讲话指出，年轻干部要承担起事业重任，必须牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，做到忠诚党的事业、心系人民群众、专心做好工作、不断完善自己。作为广铁一名年轻的中层干部，我深刻认识到要不断完善自己的迫切性和重要性，要不断加强学习，而且要牢固树立终身学习的理念和始终保持“空怀心态”，密切联系实际，真正解决问题和推动工作。今年，我利用自己在职在读北京科技大学硕士研究生班的机会，在指导老师的指导下，开展了“广铁生产性服务业竞争力”的课题研究，学习成果与集团公司提出的非铁重组整合工作部署不谋而合，更加增强了工作的主动性和自觉性，坚定了今后要突出抓好生产性服务业的工作思路。与此同时，加强了现代管理知识的系统学习，接受了新思维和新观念，扩大了管理视野，提高了知识水平，对自己的实际管理工作和指导业务很有帮助，受益非浅。由于有意识地针对实际情况，带着问题、带着思考去学习，因而比较贴近经营管理工作实际，做到学以致用，服务基层，能够在生产经营和管理工作等方面都有一定的创新和业绩。

学无止境，实践无止境。企业的改革发展，迫切要求我们经营管理者要进一步增长才干，提高境界，扩大眼界。对比集团公司党委行政的要求，以及XX集团产业升级、加快发展的需要，我认为，自己在系统理论学习方面要进一步加强，在综合分析能力方面要进一步提高，并继续坚持民主集中制，团结务实，牢固树立群众观点，注重调查研究，注重发挥员工的积极性、创造性，努力增强班子的凝聚力、战斗力和创造力，为公司的生产经营和改革发展而扎实工作。

2018年

总经理年中述职报告(篇6)

集团公司董事会，现就本人xx年度履职情况汇报如下：

一、个人履职情况

我自xxxx年调任煤层气发电公司以来，担负了我们集团公司转型发展的先行者，几年中一直以效益为中心，以满载运行为目标，工程上以工程质量为中心，以早日并网为目标，和公司员工一致克服工程施工和设备运行中技术上的道道难关，确保各方面工作稳步推进。

xxxx年开年的宗旨就是努力提高员工的维修和操作水平，加强设备维护，保证设备不带病运转，超额提前完成集团公司考核任务。

二期工程从4月份开工以来，带领公司领导和员工边保证一期设备的正常维护运行，边搞二期施工。全体施工人员通过8个月夜以继日的艰苦努力，终于在xxxx年xx月xx日一次性成功并网发电。

安全方面针对电厂的电、瓦斯、高温、高压等危险源并存的特点，本人始终以安全生产为第一要务，严格要求公司内部贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，对关键部位做到定期和不定期的检查，对安全部件进行地毯式监测，xxxx年持续保持了平稳的安全局面。全年未发生一次安全事故和设备事故。

二、集团制度执行情况

本人始终坚持学习、落实集团公司下发的规章制度，严格执行《关于下属子公司董事长、总经理日常工作职责权限的有关规定》，定期召开总经理办公会、经营分析会、技术论证会等会议，及时解决梳理问题并安排待办事宜；xxxx年全年应值班36次，实际值班38次，特别在二期工程施工期间，为施工进度和施工质量问题加班加点，研究解决问题方案，保证二期工程顺利进行。多次主持和参与了制定设备的维修方案，和管道的堵漏方案。组织公司员工学习《关于改进作风严肃纪律的若干规定》，设立举报箱，让全体员工监督本人及公司任职人员工作作风、工作纪律、勤俭节约等作风问题。xxxx年共深入基层调研60余次，形成书面登记xx次，共解决问题及难题30余次，例如：多次深入厂区汽机间，了解二期汽机安装情况，确定汽机安装方案；在二期施工现场，要求工程建工人员要合理、有序调节安装与土建工程作业，并采取日常检查、突查等方式保证工程质量。

三、培训学习情况

根据集团公司规定按时参加员工学院素质提升培训，并将所学内容应用到实际工作生活中，在增强团队凝聚力、对提高工作质效方面起到了重要作用。本人响应集团公司“全员读书活动”，研读了《中华上下五千年》《玫琳凯谈人的管理》《老子》等书籍，了解历史、顿悟管理对调节心理及客观判断等方面有了显著提高，对日常的管理工作也有了极大的帮助。

四、团队建设情况

经常与任职人员和普通员工谈心，有意培养人才，及时发现优点突出的员工，并给予一定的平台锻炼，观其能力。前后与员工谈心8人次，通过沟通、考察肯定了部分管理上和技术上比较突出的员工。

五、参与公益事业的情况

鼓励、倡导员工参与公益活动。xxxx年公司捐助“阳光救助基金”7410元，覆盖94%；大病医疗互助金xx元，覆盖83%；全公司向困难职工赵晶捐款xx350元，本人捐助1000元。

六、自我评价与存在问题

随本人年龄的增长，精力逐渐不足，因此做事会存在虎头蛇尾的现象，做事情不认真，工作要求不严，落实有时不到位，对自身也存在自我宽容，这些问题对工作的开展造成不利影响。

七、今后的思路和打算

根据发电公司的实际情况,在日后的工作中，本人将继续贯彻落实集团公司下发的各项规章制度，继续提高个人思想觉悟、专业技术水平、工作能力及管理水平，继续注重后备人才培养，全面提升公司整体实力。具体有以下几个方面：

1、继续加强培训，提高员工的素质，保证设备完好运行。

2、创造平台着重培养年轻的后备人才。

3、努力协调气源，尽量满足满负荷运行。

4、理顺思路，搞好低浓度瓦斯发电项目。

5、端正自己的工作态度，以身作则带好电厂的员工队伍。

以上述职，请予评议。

总经理年中述职报告(篇7)

尊敬的公司：

您好!

我于xxxx年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新店的开业准备，一个是做好年底年终会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢和同事对我的关怀和帮助。

现就这三个月的工作，我做出如下和，请予以批阅：

一、工作

1、积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础;

2、文件修订工作：

1)协助总经理修订公司xxxx年提成

2)协助总经理修订公司xxxx年年度目标和各部门目标

拆分

3)修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格

3、会议组织和召开

1)从xxxx年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度会议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错;

2)每月的部门经理以上会议如期举行。

4、协助新店开业

1)新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;

2)新店开业物料的准备和购买;

3)协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;

4)协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。

二、工作分析与岗位认识

作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：

1、作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间的业务工作，掌握公司主要活动情况;

2、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要

数据;

3、负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;

4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。

三、

短短的三个月过去了，在和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断和反省。我相信自己会在以后的工作中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。

xxx

20xx年xx月xx日

总经理年中述职报告(篇8)

本人xxx，xx大酒店、KTV总经理，在xxx董事长及xx总部的领导下，率领酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益，确立酒店、KTV的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店、KTV的经营管理目标，并指挥实施。

一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础,酒店、KTV管理层自20xx年年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。

七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

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