邮差观后感【篇1】

读《邮差弗雷德》这本书，受益匪浅。不管你从事什么职业，不管你的岗位如何，你都可以有所作为，你只需要摆正自己的心态，认真想想自己，今天我做了什么有意义的事情？我的价值实现了吗？

没有工作是卑微和不值得的。只要我们把工作做好，我们的自我价值就能实现。另外，我们可以适当提高工作目标，不仅为公司创造更多的价值，而且提高自己的能力。

不过，要做的这个也不是很容易的，因为自己的最大竞争者就是自己！你需要尽力改变自己，包括价值观和人生观。

我们每个人、每一天都在对外界产生影响，带来变化，因为自己的行为举止可以改变同事、顾客的内心世界，这不需要你做什么惊天动地的改变，只需要做事认真、细心，做到体谅他人，关注他人、给他们以应得的尊重，为他们提供礼貌、周到的服务，然后坚持下去、就可以造成积极的改变，相反，如果忽视、抨击、贬低他人，就会形成负面的改变。

在认真拜读《邮差弗雷德》的同时，使我明白，人与人交往，包括我们与客户打交道，应该做到：

注意倾听，用心理解他人，寻求有助于提供更好服务的信息，这将永远赢得对方的青睐。理解并同意他们的要求将增加你提供给他们的服务的价值。时刻体贴他人，了解他人的真实感受。

此外，人们在交流中应该诚实守信。传播艺术的本质不是说对方愿意听到什么，而是说对方能听到的方式。告诉他们要知道的事情，不要承诺你做不到的事情，不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望，不要随口应承，做一个言而有信的人。

乐于助人也是交际的一种方式，这需要我们从小事做起，因为小事可以造成大改变，许多小事积累起来，就可以形成天翻地覆的改变，同时，帮助别人，也是在帮助自己，人性就是这样的，人人都会存在感恩的心。真实、对别人感兴趣，当你表示出对别人感兴趣，希望进一步了解他，不是出于好奇心，而是为了更好地提供帮助或者服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸，学会欣赏我们服务的对象。它将增加我们所提供服务的价值。

在我们的工作和生活中，简化工作会有意想不到的结果。简化工作程序，会使工作的心情好很多， 一星期7天，一年52星期，一日一事，每日做完当天的事，这样分解任务，不会让你难以招架，相反，如果整天的想这几天，这几个星期，一堆事没做完，无形的就给了自己压力，就会天天郁郁寡欢，所以分解工作任务是很有必要的。

平凡的人，做不平凡的事，只需要调整心态，其实快乐很简单，每天保持微笑，把追求卓越作为工作目标，只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。每个人种一棵树，企业就会变成一片森林，我们的企也就会从一棵树成长为一片森林。什么沙子能阻止它？

邮差观后感【篇2】

邮差弗雷德读后感（一）

雷德对工作的认真负责的精神深深的感动了我，并在我心中留下了很深刻的印象，深深地影响着我，给我在今后的人生道路上指明了方向。故事中的主人公弗雷德从事的只是普通邮递员的工作，但它却能以无比的热情愉快的从事着这份工作，在弗雷德的心目中，为客户送好每一封信件每一份报刊就是他的工作，在工作中不断地创新和进取是弗雷德为客户服务的延伸；看到客户满足的笑脸是他获得快乐的源泉。在平凡的工作中，弗雷德用兢兢业业的工作态度和敬业的工作精神，为每位客户提供充值的服务。展示着平凡工作中的不平凡事迹。

我被弗雷德的敬业精神深深的感动了，一名普通的邮递员在极其平凡的工作岗位上做出了不平凡的事迹，为我们大家树立了一种积极向上的形象。让我熟悉到只有不断地努力，不断地通过各种渠道，方式方法，发挥自己的能力，体现出自身的价值，我们也将会成功。从他的身上找到自己的工作目标，明白了无论做任何工作都是为了公司的利益，在我们的日常的工作岗位上，我们只要努力的专心往工作，同样可以有所作为，实现自己不平凡的人生价值。

邮差弗雷德读后感（二）

《邮差弗雷德》这本书，开始我是带着任务读的，但渐渐的，我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取的精神。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。

物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，()正直、忠诚、热情离我们远去，责任感的淡漠让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的缺失。对于员工的私心、功利性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的“弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们从来不缺少千里马，缺的只是伯乐而已。

一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。当“弗雷德”文化由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。

邮差弗雷德读后感（三）

读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。

让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德的感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。

弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。我参加工作以来，都是尽职尽责的把每一件事做好，可时间一长，感觉工作毫无创新、枯燥无味，感觉自己像一个机器人一样，每天在做重复相同的无创新的工作。通过这个故事我才发现并不是工作让自己成为机器人，而是自己让自己成为机器人。如果工作毫无乐趣，每天也就只会简单重复。回想曾有同事跟我抱怨这个工作岗位如何如何不好，现在想起来，我觉得我们应该把每一件小事做好，提高客户的服务质量，从中感受乐趣；在工作思考更好，创新的东西，从中寻找乐趣。

弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。

弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。

邮差观后感【篇3】

谁是弗雷德？--一个普通的美国邮政雇员，一个友好的邻居，一个忠诚的朋友，一个普通邮政的专家。

近日，我读了《邮差弗雷德》这本书，故事中的主人公—弗雷德，一个普普通通的邮递员，却在最为平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了把自己的工作做到最好，他从来都不计个人得失，坚持服务至上，在提供服务的同时，与顾客建立良好的人际关系，了解顾客的需要，真正使其服务达到人性化；同时，在不增加支出的前提下，我们可以通过想象力和创造力为客户提供增值服务，让每一天都成为我们的代表。弗雷德，他是真实的，和我们一样平凡，深深地打动了我，让我不再为了完成任务而读这本书！

书中说到：“看看邮差弗雷德所做的一切：在别人看来，送信送报是枯燥乏味的跑腿差使，但在弗雷德眼里，其中却包含着一个机会，一个可以给人们的生活带来快乐的机会！

他选择积极的举止使无聊的工作与众不同。”是的，正是他这好的心态、好的品质、切合实际的行动鼓舞和感染着我们。“快乐的工作”是他带给我们的精神精髓，从他身上，使我们更加懂得珍惜当前的难得机会，忠实的热爱自己的工作，哪怕只是做一名普通的员工，也要不甘平凡，干到最好才是乐观人生的体现。

无论职位高低，热爱自己的工作，投入无限的真诚和热情。只有这样，你才能实现自己的价值，走向成功的前沿。

弗雷德一直以来，都是以那样的宽宏、慷慨、诚挚、乐观精神投入到工作、人际关系与生活之中，不是偶尔为之，而是坚持不懈。弗雷德这样的的思考和行动方式，作为一名教师的我也是值得学习的。我们每个人只要迈出一小步，就能让我们平凡无奇的生活变得卓尔不凡，处处为学生着想，细微之处关心学生，才能使学生感受到老师的用心，从而“亲其师，信其道。

”职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现会最终决定一个人在生活中的地位。高度的责任感会在工作中创造价值。有进取心和创新精神，会在工作中快乐。

有高尚的人格，会无私奉献一生。凡事为他人着想，用细致的服务感染他人，热爱自己的工作，用实际行动帮助他人，减少他人的烦恼。无论从事什么行业、什么行业，都要以追求卓越、追求品质为目标。

这样，我们同样也能成为“弗雷德”。

海南省卫生学校

杜艳艳2013-2-25

邮差观后感【篇4】

拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务，读后感《《邮差弗雷德》读后感1000字》。

ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptiblepowersupply”的缩写，它可以保障计算机系统。

在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。

如何做到ups型服务呢?

首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。

第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。

第三，用心服务，用智慧服务。

以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克&8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克&8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!

智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一,种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。

ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。

《邮差弗雷德》读后感1000字

抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的`工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。

爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天，很多时候不是我们去选择职业，而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。

记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事

用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的

邮差观后感【篇5】

在阅读文章中我被深深的感动，感动于这位小村庄的中年邮差，在孤独、单调的`工作中为自己寻找快乐，因为种花，邮差的生活从此而改变，成为一个快乐的邮差，让生活焕发无穷的魅力!感动于笔者，在“读书”、“上网”、“写作”中充实自己的生活，让成功和荣誉给自己增添一份自信，努力做一个潇洒、吹着口哨的快乐教师，像快乐的邮差一样静静地享受着教育，感受着诗意般的教育生活!

我也在思考，我们为什么就感受不到工作的快乐呢?我们为什么就体会不到诗意般的教育生活呢?教师的生活和工作和文中邮差一样清平、乏味，教师在繁忙的工作中叫苦连天，充满疲惫，甚至产生一些消极、抵触情绪，工作固然艰辛，生活依旧清平，而邮差想到了用种花的方式来调节自己，并满足于这小小的改变，我们教师如果总是在抱怨中生活，不能摆正自己的心态，不善于发现、感受和调节，是永远不会快乐的!我们要向邮差和笔者那样，学会自己给自己创造快乐，用“心”去发现自己身边的快乐，用良好的心态去为自己营造一种充实、多彩的生活，像邮差一样种植野花、像笔者一样勤于写作，用积极的心态面对生活和工作;还要学会满足，学会改变，只有知足的人才会常乐!愿我们都用“心”去做一名快乐的教师，这样的教师工作才会变得更有意义，教师的生活就会更加精彩!

邮差观后感【篇6】

——小人物，大生活

弗雷德是美国邮政的普通邮递员。他以真诚和激情实现了从平凡到卓越的伟大飞跃。通过他的想像力和创造力，他为客户提供有价值的服务，并是美天他的代表工作。

这本书不长。我花了整整一个下午才读完这本书。给我印象最深的时弗雷德的心和非凡的服务意识。我联想到张国立主演的《大生活》中小人物，笑对人生，对生活和工作都充满着希望和激情，虽然生活平淡甚至是为了生活奔波，最后在生活和爱情家庭都获得平民般的大生活。还有当今最有名的“活雷锋”-辽宁产业工人郭明义几十年如一日做好事，需要就是激情成就了平凡中的卓越，受到了人们尊敬。

海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾说过：

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”弗雷德就是实实在在践行了这种不平凡。我们现在的工作，感觉似乎比弗雷德“高级”很多，坐在电脑前，发着email，开着电话会，讨论着行业应用信息化，但其实工作的本质和弗雷德是类似的，都是一个庞大架构下的公司运转的一个普通环节，是公司战略的一个执行单元。

现在公司的企业文化提倡创新，但真正具备创新的工作内容只占所有工作内容的一部分，大部分的工作都是普通、日常或者重复的工作，这更需要企业的每个员工在各自所负责的工作领域里面用心和投入激情，像弗雷德那样去思考，去行动。而且更难的是坚持，保持一两天或者一段时间的激情和投入是容易做到的，但是保证1年、5年、10年甚至更长时间的坚持，就非常不容易。一方面，员工需要发自内心地热爱工作，充满激情。

另一方面也需要企业培育适合“弗雷德们”员工的企业文化和运行机制，让这样的企业文化浸透员工的工作精神，让这样的员工能感受到自己的付出物有所值。

从本质上讲，通信运营上属于服务业。通信公司的业务、收入和利润是一个为客户服务、提供客户满意服务产品的过程。客户接入网络只是企业收入的基础，只有服务才能给运营商带来利益。一般来说，公司的主要业务流程包括四个部分：

一是研发，即产品开发；二是生产，即形成运营商的通信服务能力；三是销售，即向用户销售产品和服务；四是售后服务。但对通信运营商来讲，把服务看作是公司主要业务流程的1/4是不全面的，因为对普通厂家来说，生产产品再将其销售出去，整个的消费过程就基本上完成了，客户服务就似乎售后服务，厂家希望的获取客户满意度以便争取回头客，但是对通信运营商来讲，其服务和一般厂家的售后服务有很大不同。只有当客户进入网络并使用通信服务时，通信公司才能有业务。

因此，客户消费的过程就是通信业务的生成过程。因此，通信企业的业务是在客户消费过程中形成的，企业务收入也随之形成。如果客户对服务不满意，就会离开。特别是在移动通信业务领域，用户可以随时离开网络。与固定网络不同，它至少有一条线路可以容纳客户。从这个意义上说，只有好的服务才能给移动通信公司带来好处。

弗雷德是一位典型的代表，他通过服务为公司带来了高价值的客户，他的服务让客户感到依恋和信任，这将使客户拥有更大的品牌忠诚度。通过他出色而感人的服务，桑布恩感受到了附价值。这项服务充满了用户粘性。即使收费更高，我认为sambuen将毫不犹豫地继续选择usps的服务。

现在公司的战略是“聚焦客户的信息化创新”战略，我觉得创新其实也包含服务的创新，而且是更高级别的创新。在行业应用的研究中，我觉得其实三家运营商的技术是可以实现的，通过技术差异化很难满足客户的个性化需求。因此，我们应该通过运营差异化和服务差异化来满足我们的客户，这属于运营商的内部技能，反映了运营商的综合竞争实力，不易被竞争对手模仿和超越。

公司应该通过这次的读书学习活动，将弗雷德这种用心服务的精神灌输到企业的运营中，而且不仅是面向客户的销售代表和技术支撑工程师需要具备这种服务精神，公司的各个岗位也都需要这种服务精神。把自己工作所接触的各个方面（公司内部其他部门、si、合作厂家、终端供应商等等）都当成自己工作的一个客户，用弗雷德的服务精神去对待所有与自己工作相关的人员，营造一种处处用心服务的氛围。

细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深

1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。

2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。

3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。

比如，雷锋，一个普通的中国士兵，李素丽，一个指挥家，徐虎，一个水管工，等等，使他们的工作有尊严，赢得了所有人的尊重。我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。

4.在工作中学会创新。邮递员弗雷德将根据业主的工作和休息习惯保管和投递信件和包裹；他将根据业主的专业特点提出个性化的邮政服务内容；他将利用休息时间与业主拉近距离。

弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。在现实生活中，我们总是习惯于用金钱来衡量自己的价值。很多人通常认为只要有足够的钱，我们什么都可以做。

但生活中真正的挑战是用智慧取胜，而不是用金钱。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。

在我们公司，政府企业客户向华为学习，就是要是践这个理念，学习华为的营销。围绕着市场和客户的需求，铁三角团队风起云涌，市场份额不断扩大。一个人的思想是成就事业的先锋官。

《邮差弗雷德》很像目前非常流行的励志书籍，其实这种励志书籍的流行已经有较长的时间，4，5年前的《水煮三国》、《高效能人士的七个习惯》这样的书籍就曾火过。我当时看了也曾热血沸腾，立志效仿。但最困难的是坚持。三分钟的热度之后，它就会冷却下来，就像记忆英语单词一样。

每次我从词汇表中记住a，但很难坚持z。企业文化基因的转变是一项长期的工作。我衷心希望企业能有一个适合弗雷的工作的环境土壤，让每个人都能保持长久的激情。让我们公司一个个不同岗位的“邮差弗雷德”成长起来，关心他们，为我们事业添砖加瓦。

一旦这样的环境建立起来，我们公司也将是一个充满激情和周到服务的公司，这样的公司将是一个客户永远喜欢的公司。

邮差观后感【篇7】

作为一名大学生，我心中总是有一些美妙的想法。想将来干一番大事业，想为自己和周围的亲人朋友做些什么，想出名，想为人知；但也有具体的想法——在大学期间看些对自己未来发展有所帮助的书。

哈哈，当然，我想涉猎各种书籍。也许将来有本书能帮我。

有时，跟风也不是不好。

最近听说人家都在看那什么《邮差弗雷德》，我想我也应该看看吧，难道它真的有那么大的吸引力吗？回忆起当时的读书情景，真的有点哭笑不得。刚开始看这本书的时候我感觉是带着什么任务似的，只是想大体浏览一下。

但是到后来我却被这本书深深地打动，特别是作者马克· 桑布恩成功塑造的那个工作在平凡岗位上的邮差——弗雷德。一个充满激情、热情和执着精神的人。可以说是他精神激励着我继续往后读。

在我们看来，邮递员并没有耀眼的服装，他们只是社会中一个平凡的小角色。没有轰轰烈烈的事迹，有的只是默默无闻的整天重复着的送信。但是你知道吗，在世界的某些角落，有像弗雷德这样的邮递员。他们每天都保持积极的工作态度，没有抱怨，没有抱怨。

他们全心全意为顾客服务。当他们亲手把信寄给收信人时，他们的脸上会有一个美丽的微笑，因为他们又完成了一个伟大的使命。他们不会放过和收信人的一切可能交流的机会，当然这不是弗雷德为自己赚得额外的收入，而是尽可能的为收信人服务。因为当他掌握了接受者的活动周期后，他在未来的工作中将更加灵活。

他们可以积极地向受助者介绍自己的姓名、爱好等。弗雷德从不违反他的约定。不管是晴天还是雨天，他都会准确地投递这封信。

读到这里，我真不敢相信。这是邮递员应该做的吗？这简直是一个面面俱到的专家啊！在这一点上，我不得不为我肤浅的情商感到羞愧。

弗雷德正在用他的实际行动感染周围的人。这样的人怎么能不让你和我喜欢他们。结果，弗雷德在工作的同时交了很多朋友。这些朋友来自各行各业。所以弗雷德有机会和各种各样的人打交道，同时学习一些其他技能，不得不说他做了一件伟大的事情，因为这对双方都有好处，值得学习。

正是信念使弗雷德对工作充满热情。我认为我们年轻人也应该保持昂扬的斗志和激情。

这种信念源于内心。他知道他是信使，更多的信息。因为信件里的内容会非常重要，即便是热恋中的男女想对对方说的那句“我爱你”。

这让我想起了那句话：人应该有一点精神。弗雷德是一个榜样，一个模范。

他提示我们选择正确榜样的重要性。

看完这本书，我的身体充满了力量。我觉得当弗雷德很容易，因为我们都有能力成为他。然而，我又觉得做一个弗雷德也不是一件容易事，我能始终保持一种人生的激情吗？

我能始终竭尽全力为别人服务吗？我能坚持多做一步吗？

无论上述一系列问题能否成为现实，我们都应该接近弗雷德。当你接近他时，你的愤世嫉俗和抱怨会变得暴力。你的碌碌无为、自甘平庸会变成积极向上。

我记得柏拉图曾经说过，狭隘的个人利益、贪婪、嫉妒和其他人的过错，无论制度多么完善，都会成为任何公共服务的潜在危险。当然，制度的建立只起到约束作用，真正的约束力来自于人的内在道德品质。

弗雷德就是这样一个人。他能自律和自我监督，使他的工作完美。他是我们社会的一道美丽风景。

在组织里，在企业里，在国家里，在国家里，缺少的是像弗雷德这样的人。国家的富强，需要全体人民的共同努力。所以我们应该具备弗雷德的品质：

诚信、坚持、充满激情，并且凡事多做一步。

在当今物欲横流的时代，拜金主义并不少见。然而，欲望越多，损失就越大。让我们的年轻一代做一个有自己特色的弗雷德，不要迷失自我，为国家未来的建设做出一点贡献。

我真庆幸读了这本书，我的“任务”完成啦!在这里我想发一句口号：“今天你弗雷德了吗？”。

邮差观后感【篇8】

《邮差弗雷德》读后感认真阅读了《邮差弗雷德》这本书，我被书中的人物和精神所感染。弗雷德不是天生的天才，而是像数百万普通人一样。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。

平凡的事情更能彰显事业的伟大。我们可以想一下，邮差弗雷德是一名普通的邮递员，他在自己的平凡的工作岗位上所做的点点滴滴的小事，我们大家都可以做到，但是在现实的生活中我们往往都忽略了这些小事的重要性，所以我们一事无成，就比如说我们从事的是保险行业，而我所在的部门又是客户服务部门—客户服务，它是我们公司的窗口之一，我们在工作中是否真正的做到了弗雷德的工作精神，我想我们大家都会考虑考虑在回答。“增员、拜访、转介绍”是保险从业人员出门的三件事。

我们应该学习弗雷德在工作中不断的创新。“一个客户，综合服务”是我们公司当前提上日程的工作，为客户做好增值服务、爱心服务等等需要我们从现在开始。如：

当我们的客户在办理理赔服务时，我们的人员为什么不能一次性的告知客户提供理赔资料？但是，今天说一个，明天说一个，这样顾客就会感到厌烦，失去对公司的信任。相反，我们把所有的手续一次性告知，客户也会对我们的敬业态度感到认同，从而达到介绍别的客户到我公司投保，为公司的业务再上台阶打下夯实的基础。

我们应该学习弗雷德的勤奋工作精神，如：当有客户在电话咨询业务或者客户主动上门办理投保或理赔业务时，我们为什么不能耐心的给客户做好解释工作，让客户的情绪得以稳定呢？如果是那样的话客户的投诉几率也降低不少，也让客户对我们公司的认知度更高；相反也体现了我们对待工作的态度和热情。

“我们应该把客户视为我们的家人。在工作中我们应该学习弗雷德寻找乐趣的精神，但我们往往把工作赚钱看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中，但是弗雷德对待工作与我们截然不同，他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户，通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务，从而赢得了客户的尊重，我们保险行业更是应该多学习一些弗雷德精神，是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的客户，时时刻刻想着我们的客户，站在客户的角度多考虑问题，真正的把我们的客户当成我们的家人，这样我们才能体会到工作中的快乐。通过对这本书领悟，邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧，因为我们大家每一个人都是平凡的，只有从小事做起，从点滴做起，我们也会像费雷德一样有所作为p>

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