商务年度工作总结 篇1

总结。

不是为了完成一份书面总结而总结，而是对某段工作实施结果的评估，通过回顾、分析某项工作的实施过程中有哪些成功。

经验。

和应吸取的教训，并经过提炼和升华找出规律，形成理论。下面是小编精选的电子商务个人。

范文。

仅供参考希望能帮助到大家!

今年以来，我局结合实际，扎实开展电子商务精准扶贫，助推脱贫攻坚，现将2017年来开展的。

工作总结。

如下：

一、主要工作开展情况。

今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动，会同中国邮政贵港电商局，深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处，争取辖区2017年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点，20xx年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。目前，全区累计完成建设邮乐购服务站70家，其中，20个贫困村已完成电商站点建设。通过xxx为村屯农民和贫困户提供便民服务，开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。

二、存在问题。

(一)我区电子商务发展仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

(二)农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性，农产品生产不集中，生产。

措施。

和标准缺乏统一性，农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐，农产品附加值无法得到有效提高，储藏保鲜技术低下，从而又制约了电子商务的进一步发展。

三、下步。

工作计划。

和目标措施。

文化。

素质，尤其是农民的文化水平和农业科技水平，用专门的电子商务知识对他们进行培训，教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。在这一过程中，加大电子商务活动的宣传力度，引导群众对电子商务有一个正确的认识。

(二)强化政策支持。加大对农村电子商务的支持力度。协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度，提供信贷支持，帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店，开展电子商务创业。让电子商务深入乡村家庭，带动大众创业。

(三)加大宣传推广。大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措，提高居民认识，营造浓厚氛围，增强电子商务产业投资与发展信心。

　

今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法。

(一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“xxx”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

二、取得成绩。

在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即xxx网上商店，“xx”土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算。

(一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装wifi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

　

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的。

文章。

没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)分散流量是网站推广的重要事情之一。

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)注重用户体会。

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)推广方式。

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)seo优化。

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久。

马拉松。

赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。

(5)网络推广新群体。

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作。

方法。

外，争取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

　

在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足。

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验。

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打。

广告。

接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉。

工作不够精细化。

工作方式不够灵活。

缺乏工作经验。

缺乏平时工作的知识总结。

二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性。

工作要注重结果。

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成。

把握一切学习的机会，平时要做总结。

多看，多学习，多做。

xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

。

商务年度工作总结 篇2

回望过去，时光飞逝，弹指之间，xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结：

回首xx。

（1）我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的'“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，手机版来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

（2）能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。

（3）站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

（4）站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

（5）推广策略：

（1）分散流量是网站推广的重要事情之一。

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000—xx之间，ip：700—1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

（2）注重用户体会。

xx年x月x日。

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

（3）推广方式。

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

（4）seo优化。

析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

（5）网络推广新群体。

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

商务年度工作总结 篇3

西装篇

颜色：深灰色(木炭灰)、黑色、深蓝色

扣子：2颗扣子的制服和裤子是职业经典正装

穿衣法则：

1、站立或行走时，制服应该被扣到倒数第二颗扣子，最下面的扣子记得打开;

2、坐下时，扣子打开;

3、其他时间，扣上扣子。这样不会让衣服看起来皱巴巴的，而且背部的线也不至于分开;

4、领子部位要注意，与人体相贴，让脖子下方没有皱褶;

5、肩膀部位太宽会显得头小，太窄就撑起来，整个人都怪怪的。

建议：

热天不用穿西装外套，可以穿长袖衬衫;

折痕整齐的皱褶才显得整齐，常熨烫。

总体来说，不建议西装口袋过满。比如放个鼓鼓的钱包，low爆了有木有?

将西装外套正确地放在衣架上，最好用西装专用衣架，形成宽并圆润的肩膀结构，保持衣物的形态。

衬衫篇

颜色：白色、蓝色，像基础款就是普通白色长袖无袖扣衬衫。

领子：领子要足够宽，在西装领口的1~1.5厘米以上，在脖子周围留出至少一指宽。记住必须与翻领下的区域服帖。

长度：弯曲时，在手腕1.5~2.5厘米以下。短袖衬衫和带袖扣的衬衫就别要了，尤其短袖，太拉低档次。

建议：

胸前口袋除了放笔和徽章，必须空着，否则让人一看就是一傻缺;袖子如果有扣子必须扣着，敞开很容易让衣服没型，同时，会产生褶皱，若是有客户突然拜访，真是没形象，说不定因为这些小细节，丢了大单。

领带篇

颜色：领带还得看衣服，如果是白色衬衫，深蓝色方格纹领带就挺好的。不要太过花哨就好。

搭配原则：

深色配素色，直纹配方格;

领带底色是浅棕色并有与外套同色的斜纹，配白色衬衣

领带宽窄：窄领带比款领带更好看些，看Dior Homme、GQ封面就知道啦!

建议：

每次脱西装，摘下领带、挂起或者卷上。让领带休息一天再用。

让专业人士去处理领带上的脏点，越早处理这些污渍越好。

不要自己洗熨领带。

领带尖永远不要塞进裤子里，记住是永远不!

皮鞋篇

种类：比较经典的翻毛鞋、牛津鞋和德比鞋都可以

颜色：经典黑色

搭配原则：

黑色鞋子，可搭配一身深灰色(木炭灰)、黑色或者深蓝色西装。这是相对来说比较普遍却也百看不厌的颜色了。

忌穿：非系带鞋、有装饰的鞋或者有粗糙的卷毛的鞋应当避免。同样，牛仔靴子需要避免。

建议：

良好的保养延长鞋的寿命，建议早日更换鞋跟，同样，在鞋破洞之前考虑加个底，

用鞋拔帮忙穿鞋，这样保护了鞋的支撑部位。

脱鞋后完全把鞋带解开。

让皮革充分干燥。

用鞋楦撑鞋，最好是木的，也可以在鞋里塞纸撑鞋，避免鞋子变形。

每天换鞋。让鞋子休息一天，之后再穿。

商务年度工作总结 篇4

xx有限公司（以下简称）成立于20xx年10月，公司运营、创作团队普遍具有10年电商运营经验。公司的主营业务是为国内外品牌提供全网各渠道电子商务服务，作为品牌方的重要战略合作伙伴， 公司从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链条为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升知名度与市场份额。多年来，公司始终坚持专心、专业、专注电商整体解决方案，帮助客户创造品牌，开拓市场的经营理念，通过全体员工的共同努力，公司已成为山东电商行业的知名企业，几年时间来，服务品牌超过100多个。致力于“品牌驱动商业未来、数字服务企业发展”的理念，公司以专业的过硬的电商队伍，勇争第一的工作作风，不断帮助客户创造新的业绩。

公司共有员工20人，可以说公司规模较小，但在当今互联网时代，公司创造的营业额却是比较客观，仅去年销售额在6000万以上。从成立年限上来说还是一个比较年轻的公司，公司在业务发展，制度管理等方面还有待改善。通过这一个月的学习主要收获总结如下：

企业锻炼的主要工作内容

这家电子商务企业最早基于山东外国语职业学院而成立的，经过短短几年的发展公司已成长为了一个从店铺的设立、店铺装修、视频拍摄、主播培训等全方位、多角度的电商运营公司。假期主要开展了以下几项工作：

（一）熟悉天猫、京东平台客服工作

最初的几天主要是进行培训学习，第一天总经理就公司基本情况给我们做了详细的介绍，使我们对公司的框架、发展情况、企业愿景、企业定位等方面有了一个大体的了解。随后作为平台运营管理负责人经理给我们开通了天猫和京东的客服账号，并结合自己的工作经验给我们介绍了售后问题处理、客服高压线、客服必备的八大条件等内容，使我对电商客服这个工作岗位有了一个全新的认识。

通过一段时间的工作使我认识到要作为一个优秀的客服人员并没有那么简单，不仅需要打字快、对产品熟悉，还要有一个良好心态和很好的沟通和理解能力以及团队精神、工作的热忱和责任心。这个工作要求客服人员在对所售产品十分熟悉的基础上，对形形色色的买家提出的各种各样的刁钻问题要给与合理的解释和满意的处理。在这个过程中就需要客服人员保持一个良好的心态，并且善于沟通和随机应变。我感觉要想干好客服工作首先要先热爱和喜欢电子商务这个行业，善于同其他小伙伴配合发挥团队的力量达到成功运营的目的。

通过这一段实践的锻炼，使得我有机会真正地面对客户，面对各种售后问题，可以说机会是非常难得的。在这期间在公司同事的帮助下我顺利解决了货物破损、物流滞期、修改地址、退款补偿等问题，得到了客户满意的认可。通过实践操作也使我认识到客服工作的复杂性和重要性，虽琐碎但又很关键。特别感谢各位同事的无私帮助，使我顺利完成了负责人交给的任务。

（二）学习了PS这款软件的基础工具的使用

PS图形图像处理软件是一款美工必备图片，可以说在电子商务中是一项非常关键的技术，所有与电子商务中图片相关的处理都会涉及PS。PS就是后期处理的代名词，一般电子商务做广告，后期宣传制作像调整图像大小、为图片调色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以说作为一名电商教师如果不懂PS那么就是技能不过关。我深知自身在这方面的欠缺，在假期报了网课，边学边操作。非常有幸在企业锻炼期间能在公司的设计部见习，并且听取了苏俊霖经理关于电商产品详情页设计的经验分享，感觉收获颇丰。真正认识到了设计美工这个工作专业性太强了，需要不断地学习和积累。

抠图、瘦脸、图层合并、去杂物、特效这些技巧基本的操作一般人经过一段时间的学习都能掌握，但具体能不能做到举一反三，有自己的特色那就是很难的一项工作了。况且为电商产品做海报或者详情页还要考虑消费者的心理、产品的卖点，这样对设计师要求就更高了。正所谓学习的知识越多对知识的渴望就越大，通过这段时间对这个软件的学习，使我对电商做图有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地学习提升。

（三）协助公司负责人商讨和拟定了校企合作培养电商人才的方案

鉴于目前电商人才与实践脱钩的现象，同时也为拓展企业业务范围的需要，王总与企业锻炼老师就如何利用山东外国语职业技术大学的优势，开展电商人才培训，进行了多次研究和讨论，最终形成了方案草稿。

众所周知，随着互联网技术的发展，人们购物习惯的改变，各种商品的销售已从线下转到了线上。互联网的发展尤其使近几年电子商务的发展，使得企业对电子商务人员需求量很大，人员缺口较大。但与此同时，各类高校培养的电商人才却远远不能满足企业的需求。一方面是培养的电商专业的学生数量少；另一方面则是电商行业更新快，学校培养出来的学生实践能力差，知识陈旧，不能很好地满足企业用工需求。与此同时，高校老师很少有实际工作经验，讲课只能唯课本而课本，理论实践脱节现象严重。当时讨论的时候我们都意识到了这个问题的严重性，企业花钱找不到人，学生毕业了干不了。因此王玉琼总经理提出作为校办企业如何利用自己企业现有的人力资源优势与学校人才培养结合起来，提高学生的实际工作能力，进而提高学生的就业率。

我们从企业现有资源出发，对后期拟开展的班级设置、师资配备、课程内容设置、财务收支等方面进行了可行性的论证，最终形成了一个大概六千字的方案初稿。通过与王总和公司员工们的讨论，我初步意识到了电商运营企业对人才的要求，我们高校在培养电商人才方面与企业需求之间是存在着矛盾的，我们高校教师在培养学生实践操作能力方面是存在欠缺的。当然校企合作、产教融合是可以解决这个问题，但具体应该如何落地，如何发挥各种优势这是比较难解决的一个问题。

商务年度工作总结 篇5

上半年的商务工作，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在有关部门的大力支持配合下，局党组团结一班人，坚持以科学发展观为指导，围绕工作重点，创新工作思路，突出行业特色，发挥部门作用，创新特点，打造亮点，攻坚难点，各项工作有序开展，取得了较好的成绩，现将主要情况总结如下：

一、主要工作和成绩

（一）招商引资效果显著，项目建设进展良好

成功组织招商活动。积极参与组织重大招商活动，取得重大成效，第四届“珠洽会”，发布项目294个，与170多名境内外客商合作，签约项目70个（其中外资12个），总投资77.69亿元，引进资金66.4亿元（其中外资26286万美元），第二届“中博会”与92名境内外客商进行了合作洽谈，洽谈项目14个，协议总投资22.6亿元，协议项目2个，协议引进资金2.6亿元。

到位外资大幅增长。实际到位外资8070万元，同比增长207.3%，是近年来少有的局面。随着正在核准的涟源煤电一体化项目、庄胜集团项目、国产水泥项目等，外资到位可望有新的突破。

加强项目履约管理。为促使外资履约，

一是出台了《娄底市重大招商活动签约项目工作考核试行办法》。

二是推行签约项目县（处）级领导跟踪落实责任制对省级项目，明确一名市级领导为项目负责人；

三是坚持定期对签约项目的进展情况进行跟踪调度，并在《娄底招商》简报上每季实行通报。

项目建设进展良好。截止6月底，2006年“中博会”2个省级项目，涟源市坑口电站项目到位外资18750万美元，冷水江锦绣新城项目正在办理土地申报手续。9个市级签约项目除新化矿业勘探项目因采矿权问题终止外，其它进展顺利。双峰4个已全部建成，娄星区二氧化锰项目正在建设，市经开区铜深加工项目已于5月1日投产，新化电动四通阀项目资金到位，正办批准手续，市供销社银河时代广场办土地手续。“娄博会”20个签约项目涟源3个已投产2个，1个正在建设，其它县市项目进展正常。

市直商务成功招商。引进湘潭康星百货股份有限公司参与红太阳商城改制，引进资金5000万元收购改造由98个业主分散经营的红太阳商城，已正式完成实物移交，资产回购较为顺利，已进入装修改造阶段。

（二）对外贸易大幅增长，创新思路服务企业

商品贸易总额激增。完成33051万美元，完成年计划的50.8%，同比增长58.57%，其中出口18364万美元，同比增长123.35%，进口14687万美元，同比增长16.37%。规模与增幅均居全省前列。加工贸易零的突破。双峰县建立了我市第一个加工贸易企业，出口已达36万美元。新获进出口经营权企业11家，全市已有进出口经营权企业106家。

服务贸易（劳务输出）较快增长。完成新签合同85万美元，完成年计划的53.2%，同比增长14.8%，累计完成营业额75万美元，完成年计划的53.6%，同比增长27.5%，累计外派劳务人员140人，完成51.8%，同比增长16.7%，期末在外劳务人员240人，同比增长60%。各项同指标全面实现“双过半”。

加强对外贸易服务。

一是组织对外贸企业的调研指导，完成了省厅下达的对新化电子陶瓷行业的调查报告，提出了对行业、对产品发展方面的指导性意见。

二是建立与外汇、税务、海关、财政、知识产权、商检部门为企业服务的工作机制，创造宽松的企业贸易环境。

三是建立产业损害调查和机电企业数据库，已办理进入商务部产业损害调查数据库企业15家、国家机电贸易网企业40家。四是督促企业品牌培育，申报国家级出口名牌一个，动员一家正业争创省级出口名牌一个。五是外派劳务基地建设，构建新的外办劳务输出通道，争取外援项目。

创新思路寻求突破。积极调研论证，争取设立娄底铁路口岸，已完成可行性论证报告及向省政府的专题请示。积极促进全市对外贸易支持体系的建立。按照部、省的要求，参考兄弟市州的做法，已向市政府请示报告，建立外贸发展基金。

（三）零售总额平稳增长，商贸流通建设加强

消费品零售总额增长。完成60.7亿元，同比增长13.9%，其中市级27.2亿元，同比增长13.8%，县级8.6亿元，同比增长17.7%，县以下24.86亿元，同比增长13.3%，市场物资供应充足，运行总体平稳，居民消费心态平静。但从4月下旬以来，受猪肉价格一路攀升的影响，居民消费价格指数上升，5月份上涨5.2%，6月份涨幅会更大。

市场监管力度加大。

一是对肉品市场的检查监督，在全市每个定点屠宰场所公布省市县三级举报电话。开展专项整治行动，5月20日至23日，联合整治了菜牛私屠专项行动，取缔私屠点一个，使城区菜牛定点屠宰走上正轨。5月29日至31日，联合开展打击私屠滥宰行动，出动车辆21台次，执法人员132人次，查处多年“钉子户”3个。

二是加强酒类市场管理，举办了一期从业人员培训班，126人取得了从业人员合格证，“36115”消费者权益日公开销毁假酒500多瓶，对酒类批发市场进行清理整顿，共发证187户，对8家不合条件企业限期责令整改，对3家无证经营者进行了处罚并补办手续。

三是对市场食品安全检查，春节前、五一期间对城区各大超市、商场的果蔬、肉食、粮油等进行检查，净化了市场。四是贯彻执行《成品油市场管理办法》，对成品油市场进行整顿。五是对特许经营行业的市场管理，规范报废汽车回收拆解市场秩序，对直销企业网点进行调查。

市场监测逐渐开展。

一是完善市场监测体系。对原有样本企业进行摸查，删除了3家不能及时上报数据的企业，对2家流通企业的注册行业进行修改，对新增样本企业进行了监测认定，已有22家完成注册。监测工作延伸到县市区商务局，市县二级监测体系已逐步形成。与市统计局联系合作，将市场监测工作纳入地方统计执法检查范围。

二是开展市场运行情况分析，并在娄底日报经济周刊上发表。

三是开展节日市场监测工作，五一期间对城区7家大型商业企业经营情况进行了跟踪监测，对每天的销售动态数据上报省商务厅。

市场体系建设加强。

一是实施“万村千乡市场工程”农家店建设。上半年共申报新增承办企业和延续承包企业10家，并全部通过商务部核准。省政府将“万村千乡工程”列入8件实事范围，省商务厅下达我市农家店建设240家，将任务分解到了各县市。

二是实施“双百市场工程”。选定湘中果蔬批发大市场做为“双百市场工程”申报扶持重点，在竞争相当激烈的情况下已经商务厅审定上报商务部审批。

三是会同有关部门到山东寿光、广东东莞考察农产品市场建设，考察报告得到了蔡力峰书记等市领导的重要批示，对我市市场建设有重要指导意义。四是我局重点参与扶持的春园商业步行街春节前正式开街，沃尔玛超市3月18日开业，双峰青树坪镇商业步行街建设被省商务厅领导确认为“全省商业第一 街”。

（四）企业改制有效突破，机关工作规范高效

市直商务系统改制任务重，人员多，难度大。通过采取调整部署、明确分工、责任到人，组织强力攻坚等措施，改制取得重大进展。湘中大厦在春节前解除劳动合同220人，已累计安置700多人，并为881人办妥了养老保险手续、红太阳商城资产成功拍卖，于4月份完成实物移交，资产回购顺利，180多人已全部安置完毕。5月份，百货、五金、食品3家公司改制重新启动，前期任务已经完成，改制资金到位即可安置。

机关行政管理得到加强，修改完善了接待、用车、文印等多项制度，管理更为规范有序。办公秩序、办公环境、行政服务质量大为改观。商务信息工作大为加强。机关资产进行了全面清理，办公楼装修进行了认真审计，核减金额39.5万元。资产监管收回拍卖款30万元，协调了4宗资产改制过户后的矛盾。加强思想政治工作，始终坚持两周一次的集体政治学习，开展了“落实科学发展观、推进商务工作全面发展”征文活动，发展了党员队伍，机关作风优良。人事老干全面认真完成了各项有关工作。成功召开了局工会第一次代表大会，选举了工会组织，开展了系列活动，建设了168户特困职工档案。组织女工参观了韶山，开展革命传统教育。进行了3次消防大检查，发出整改通知书20多份，开展了安全宣传月活动，信访维稳工作强力化解了群体性上访和不稳定因素。

二、存在的主要问题与原因

（一）合同外资进度不够

上半年合同利用外资1403万美元，只完成年计划的17.53%。新批外资企业2家，比上年同期减少11家。外资利用形势较为严峻。。其主要原因

一是外商投资企业的审批、注册登记、验资手续繁杂，提供的资料较多、要求严格，有的注册为内资或转注成内资企业。

二是外商投资企业注册费用、验资费用较内资企业高。

三是重大招商项目由于国家立项后，不能进入外资审批程序，外方资金无法通关入统。四是外资企业联合年检需七个部门通过，资料多而规范，企业难以适应。五是“两税合一”政策影响，外企税收优惠减少，今年已有5家外企由于外方撤资等原因，成了内资企业，其中5月份一个月就变更了3家。六是投资环境有待优化，优惠政策落实难，遗留问题处理难、检查收费接待难。

（二）市场监控手段乏力

自5月份以来，猪肉市场价格大幅上涨，由每公斤17元涨到了近日的28元。对此缺乏有效的市场调控手段，只能望价兴叹。原因在于政府缺乏财力支持，不能补贴生猪肉价；缺少储备货源，不能平抑市场肉价；本地猪源紧张，价格高，外调货源同样价高货少；去年猪价大跌时，缺乏有效保护生产；市场预测作用不够，缺少提前的'市场预警，以至未引起足够的重视，生猪市场的周期性规律（3－4年）作用发挥到极致。市场监测工作机制尚不完善，由于起步较晚，机制不健全，市县联动、部门联动不够，难以发挥作用。在经费投入上严重不足。按省商务厅要求，市县两级要建立监测平台，为样本企业配备电脑、召开市场分析会、开展行情调查活动等，但进行不够。

（三）定点屠宰监管困难

5个定点屠宰执法管理机构除一个实行差额拨款外均自收自支，靠收费过日子，缺乏行政的经济基础。没有统一的着装和配备必要的警具，在缺乏理智的屠夫的屠刀面前有时难以为力，暴力抗法事件时有发生，少了执法的威严性。私屠滥宰行为不同程度地存在，还有管理死角，打击处理难，特别是城郊结合部更加突出。出现了定点屠宰企业规避监管，逃漏税费，扰乱定点屠宰秩序的新现象。

（四）“农家店”建设进展慢

全年240家上半年只完成56家，完成23.3%。主要原因

一是工作人手少，

二是工作经费没保障，

三是没有召开工作会议布置，工作带来被动，致使有些县市目标任务完成不到位。

（五）企业改制扫尾艰难

经过两年来的艰苦工作，商务系统的企业改制大部分已基本到位，但还存在不少问题：

一是拍卖标的款收回难。买受人拍得标的物后余款大都以多种理由拖着不交。上半年只收回了30万元。

二是遗留问题处理难。“三无”企业只要求养老保险挂帐，有的要求办理低保、企业主要负责人安置、军转干部、志愿兵待遇、省下放代管企业改制滞后等。

三是改制资金缺口大。原市直商业系统企业改制资金缺口达2300多万，加上五金、百货、食品公司因推迟进行而增加的成本缺口高达近3000万元。

三、下阶段工作的主要措施与建议请求

市政府分解我局的责任指标社会消费品零售总额年增长14%，上半年进度差0.1个百分点，随着消费水平提高，物价上涨，全年增长应可完成。进出口总额年增20%，省厅任务进出口总额6.6亿美元，因出口退税政策调整，出口压力较大，但保证完成全年任务。围绕全年工作目标，抓住工作重点，后一段主要采取以下措施：

（一）积极开展招商引资

一是建市三十周年庆典的招商引资，派出小分队前往沿海地区招商，联络客商、发布洽谈项目，争取更多项目在庆典期间签约，为三十周年庆典献礼。

二是继续加强对第一届“中博会”、第二届“娄博会”、第四届“珠洽会”签约项目情况的履约督查通报。

三是集中力量重点跟踪服务涟源坑口电厂项目、庄胜集团娄底项目、国产实业水泥项目的审批注册手续和到位资金入统。四是方便快捷、热情为外资企业服务。

（二）促进对外贸易发展

一是培植外贸经营主体，争取全年新增出口企业30家。

二是抓出口品牌建设，争取创造一家国家级出口名牌，动员一家企业争创省级出口名牌。

三是抓特色产业扶植，争取省厅对新化电子陶瓷和双峰农机两大产业的关注，取得实际性支持。四是理顺县市区商务部门外贸管理和服务职能。五是巩固拓展现有劳务输出渠道，争取落实外援项目。

（三）推进流通体系建设

一是加快“万村千乡工程”进度。以市政府名义召开专门的工作会议，进一步明确目标任务，落实工作责任。加强工作督查，及时掌握农家店建设情况，解决有关建设中的问题，确保完成2007年240家农家店建设任务。对2005、2006年已建农家店项目再组织“回头看”，确保已建农家店100%的“成活”率和达标率。

二是加强对城区的商业网点规划建设管理工作，严格执行网点规划。

三是做好“十一五”期间农村市场体系建设规划。四是加强对市场服务中心的管理力度。

（四）完善市场监控体系

一是近期争取完成今年样本企业的申报、注册和报批工作，使全市监测样本企业达到50家，并对样本企业工作人员进行业务培训。

二是召开市场运行分析会议，贯彻国、省市场运行工作会议精神，落实《市场监测考核办法》。

三是完成今年肉食储备工作，完善重要商品储备制度。四是指导1－2家企业组织材料，完善硬件，积极申报国家活猪储备项目。五是做好《流通领域食品安全管理办法》的实施工作。

（五）突破企业改制难题

确保湘中商业大厦改制在8月底以前完成到位。争取百货、五金、食品公司的改制在8月底以前完成，至少取得实质性进展。做好原外贸“三无”企业的善后工作。对省下放代管的3家茶厂的改制给予积极的争取，力争年底打上句号。

几点建议与请求：

1、建议各县市区、市经开区参照娄政办函[2006]65号文件精神对外商投资企业的验资费进行适当补贴，在会计师事务所优惠收费（50%）的基础上，由财政承担50%，余下部分由外商投资企业承担。实际验资费用以会计师事务所出具的验资报告为依据，经商务（招商）、财政核实后落实。

2、建议学习参考外地成功的优惠政策和措施，修改完善我市的招商引资优惠政策。

3、建议进行生猪基点调查，以了解生猪产销状况，每个县市区确认2－3个调查基点，每季调查一次。

4、请市政府批准设立外贸发展基金，建立出口激励机制，参考其它市州办法实行。

5、请求市政府批准全市牲畜定点屠宰执法人员统一着装，配置必要警具上岗，解决执法力度不到位问题。

6、请市政府明确规定娄底市城市规划区为定点屠宰管理范围，以利于执法稽查。

商务年度工作总结 篇6

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的'适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

(6)由于同行竞争激烈价格下滑，xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。

(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白.

我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢.

所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南建材有限公司的明天会更好!

商务年度工作总结 篇7

回首即将成为过去的________年，我认真学习公司各项规章，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，协助领导共同完成各项工作任务。

一、________年所完成的主要工作。

今年业务不太稳定，1-4月份，因与医院协调不力，业务量不大。5月份开始好转，业务开始稳中有升，一度达到每月400万以上。但从10月份起，我公司业务产生了影响，至今不能送货。面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，我仍然尽我所能完成公司下达的各项任务，具体如下：

1、主动学习，按时参加公司的各项培训，随时了解公司新品种的结构，熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识，为进入一线业务销售工作做好准备。

2、着重提高自身人际交往能力，多与领导沟通学习，汲取他们的宝贵经验，潜移默化地提升业务交往能力。

3.、努力提高工作效率，保质保量的完成工作。

首先，制定每日的，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到效果。比如与重要客户的业务联系工作放在工作之首，一般客户则稍缓之，其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之，一些事务性总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的`问题，为客户提供最及时有效的服务。

其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。

最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成的损失。

4、保持与客户经常联络，增进与客户的感情，避免造成以经济利益铺垫业务量的现象。注重成本核算，采取一切合理办法降低成本，直接将配送成本降低为零。

5、很好的维护了药房，药库的人员关系，时时把公司的发展放在第一位，做到了不断货并且药品及时出库。

6、配合公司财务对所负责的____人民医院的来往帐务进行核对。

7、了解医院信息，并及时反映给公司，以备公司安排下一步的工作。

8、在这一年中，月月能做到回款及时，保障公司的正常运转。

9、从12月起，接手____市场，至今，一直在熟悉维护中。

二、存在的不足和今后努力的方向。

在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足：如对市场的发展动态不够敏锐;业务开发能力有待提高等。在今后的工作中我将更加努力学习，直面自己的不足，挑战自我，力求在________年的工作中有所突破。

商务年度工作总结 篇8

岁月如梭，辗转20xx已经悄无声息的离去，新的20xx向我们迎面而来，回顾20xx年度的各项工作如下：

1、沈阳兵团农业银行

（1）中国农业银行沈阳生产建设兵团分行办公楼改造工程收尾、系统性能检测、设备移交、系统培训等工作于20xx年上半年结束，系统已竣工验收并经检测中心及质监站验收合格。

（2）该项目回款情况：20xx年度回款512万，20xx年回款200万，共计回款额为712万。

（3）售后情况：配合沈阳办事处对沈阳农行进行售后服务。

（4）审计决算情况：工程合同价为906.9万，决算申报价为1004万，已经审计确定的为872.5万（三方共同确定），应该争取的部分约为50万，未最终定稿。

2、沈阳网络信息中心机房

该工程已于20xx年4月25日通过竣工验收及检测中心检测，并已提交竣工决算，工程合同价为369万，签证追加后共计约405万。工程回款情况：目前已按合同回款到位。

3、大连体育馆

大连体育馆于20xx年10月份接手，主要工作为对大连体育馆的技术支持，到目前为止已进入设备安装部分，详细情况如下：

（1）前期经检查，线缆敷设部分存在问题，对每个系统进行逐一检查整改，对每一根线进行校对。

（2）设备安装：综合布线系统前端及后端设备已安装结束，光纤未进行熔接，机房部分网络设备未安装；背景音乐系统前端及后端设备已安装结束，因没有电无法进行调试；机房装修部分已全部完成，剩余三层机房UPS、新风排烟未安装，还有舞台灯光配电柜未到场安装；厅堂扩声系统设备已安装，比赛馆吊顶音箱已吊装完成；会议室因不具备安装条件未安装（墙面未处理，会议室门未安装，强电未到位）；运动会系统设备约于20xx年2月初到场，现场目前也不具备安装条件；安防系统前端设备未安装，监控中心设备安装接线完成，前端等强电到位安装；消防系统约与年前完成，现地下室消防泵控制柜定位等待设计院确认，设计院确认后完成主机安装调试。

（3）项目回款情况：合同额为775万，已付款323万，年前有一笔申请款约200万正在办理申请手续。

商务年度工作总结 篇9

苗族凤凰城诗歌

一，美丽的凤凰城

我骑风马跃过天门，

转跨凤凰继续飞行。

沱江象玉带在下面漂动，

美景衬托激动的心情。

当凤凰降落城中，

象被泡进风光的圣境。

眼前是一片虚幻，

一个变化万千的美梦。

四面青山翠绿葱葱，

依山而建的苗屋坐落丛中。

象高楼直上山顶，

一排排又象碉群。

高大的梧桐树，

直指天穹。

树下站着凤凰圣鸟，

点缀在美丽的画中。

玉带般的沱江穿过城中，

湛蓝的江水微波荡涌。

小船来来往往漂动，

甘美得江水孕育着苗人。

玉带紧拴着凤凰城，

怕凤凰飞得无影踪。

山绿与水蓝融合一起，

绘成一副唯美的.画韵。

苗女坐江边蘸水妆容，

黑发瀑布般流入水中。

随漂流形成微波纹，

贪婪的江水拽发戏情。

两岸街上很多红裙，

逛街的苗女如云。

飘飘荡荡来往不停，

倒映在江面形成霓虹。

个个美丽楚楚动人，

脸似桃花粉嫩亮明。

樱桃小口不用点妆淡红，

笑意盈盈贝齿明净。

她们象下凡的女神，

游人看见瞟个不停。

痴迷瞪目丢了真魂，

象进了美人的梦境。

这里是苗族聚居的地方，

神水圣地造就了美人。

这里犹如天庭，

一个奇幻的圣境。

二，凤凰城的夜景

日头落进了西门，

让位给了初上的花灯。

江水溅起灯花闪动，

一片繁星缀满了山城。

站在跨江大桥正中，

就像站在银河的浪峰。

和天星汇成了一片无垠，

分不清哪是天星和地灯。

两山上的排排苗屋，

间间都有眨眼的明灯。

眼光汇成一片灯星，

星伴灯灯连灯灯星难分。

无数灯星跃入水中，

象在清洁身上的泥尘。

随着江水的漂动，

忽悠忽闪洗个不停。

和江水嬉戏亲吻，

撞成了散开的碎星。

日出江花红胜火，

春来江水绿更浓。

遍地的神灯火种，

妙不可言的美境。

身子随同漂动，

流云般飘上天空。

一个梦幻的神界，

瑰丽无穷的仙梦。

一个虚无缥缈的霓群，

玉宇金辉仙琼幻影。

失去蓝天的影踪，

只有脚踩的神灯。

飘呀飘呀飘在万世琼林，

象是巡游的天神。

茫然无际不见人影，

神思波翻浪涌。

心绪沐浴在激情，

享受着爽快的无垠。

我变成了其中的一星，

遨游在色彩斑斓星空。

我已忘记了自身，

朋友的喊声把我惊醒。

我已难出遐想的大门，

恋恋不舍也得返行。

终生难忘的夜景，

一个神奇的妙境。

在我返出天门，

仍然翱翔在星空。

直到现在也难忘怀，

那奇妙的美梦。

商务年度工作总结 篇10

（一）注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

（二）加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

（三）坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。XX年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的.东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活

动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

（四）注重加强沟通协调，营造工作内外关系。XX年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

商务年度工作总结 篇11

商务领域年终工作总结

在过去的一年里，我在商务领域取得了一些重要的进展和成就。这是我对我过去一年商务工作的总结，其中包括我所面临的挑战、我所取得的成就以及我对未来的展望。通过总结过去一年的工作经验，我可以更好地了解自己的成长和发展方向。

我面临了许多挑战，其中之一是市场竞争的加剧。在竞争激烈的市场中，我不断努力寻找新的销售渠道和机会来推动业务增长。我积极主动地与潜在客户和合作伙伴保持联系，并与他们建立了良好的合作关系。通过参加行业展会和会议，我能够了解市场趋势并吸引更多的潜在客户。通过击败竞争对手，我成功地取得了一些重要的销售合同，并增加了公司的收入。

我在团队管理方面也遇到了一些挑战。作为一个商务专员，我负责管理一个小团队，确保团队成员的工作按时完成，并协助他们解决工作中的问题。在过去的一年里，我积极培训和指导团队成员，以提高他们的工作效率和能力。我与团队成员保持了良好的沟通和协作，促进了团队的凝聚力和效果。尽管有些困难，但我最终成功地凝聚了团队，使其成为一个高效且富有创造力的工作团队。

同时，我也在个人能力方面取得了一定的提升。在过去的一年中，我参加了许多培训课程和学习机会，以提高自己的商务技能和专业知识。我努力提高自己的销售技巧，学习如何更好地与客户建立联系，并了解他们的需求。通过不断学习和实践，我逐渐成长为一个更加自信和专业的商务人员。

对未来的展望，我希望继续努力，获取更多的商务机会和挑战。我计划继续提高自己的销售技巧和人际沟通能力，以便能够更好地与客户和合作伙伴合作。我还计划继续学习和更新我的行业知识，以保持对市场趋势的敏感度，并适应快速变化的商业环境。

小编认为，过去一年的商务工作中我面临了许多挑战，但通过努力和坚持，我取得了一些重要的成就。我通过团队管理、个人能力提升和客户关系的建立，不仅为公司创造了价值，还为自己的个人发展打下了坚实的基础。在未来，我将继续努力，追求更高的目标，并为公司的成功做出更大的贡献。

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