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供热站工作总结(篇1)

2019年，南关党支部在集团公司党委、董事会的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列讲话精神，进一步夯实支部党建基础，发挥党组织的政治核心作用，以集团公司党委工作要点为重要内容，认真贯彻执行党委的各项决定，积极参加党组织的各项活动，较好地完成了集团公司党委、董事会交给的各项工作和任务。现将2019年支部工作总结如下：

一、生产经营指标完成情况

2019年，南关党支部人均供热面积达到56000㎡，面对管网老化、设备陈旧、用户复杂、热源不足、服务标准提高等各方面的困难，党支部时时处处带动党员发挥先锋模范作用，带领职工顽强拼搏，开拓创新，努力完成了安全生产运行、用户服务、热费收缴、夏季检修、专项工程等各方面的艰巨任务。通过科学管控，生产经营指标完成情况为：

1、本期热费应收 117389688元，实际完成111887331元。

2、陈欠热费计划4307707元，实际完成4437288元。

3、能源指标(预测值）：

水耗：计划单耗为67kg/㎡ ，实际单耗为62.2kg/㎡；

电耗：计划单耗为1.50kwh/㎡，实际单耗为1.6kwh/㎡；

热耗：计划单耗为0.44GJ/㎡，实际单耗为0.466GJ/㎡。

二、结合集团“解难问暖”活动，深入开展“听民声、解民忧”大走访活动。

2019年2月，党支部组织28名党员、干部，结合集团“解难问暖”活动，组织开展“听民声、解民忧”大走访活动，活动中，支部书记、支部委员等同志带头，深入一线，送温暖、献爱心、解难题，累计走访职工群众74人，党小组组长带头走访重点用户186户，对户在人不在的用户采取电话沟通，解决实际问题26个。同时建立了供热管家微信群，与用户建立网络交流平台，减少了用户投诉，提高了用户满意率。2019年，党支部建立供热管家微信群61个，进群用户达16000余人。为全面做好用户服务工作奠定了基础。

通过大走访活动，党员、干部的群众意识普遍得到增强。党员干部的群众观点、政策观念得到增强，做好新形势下群众工作的能力水平得到提高，与群众的感情得到增进。用户矛盾得以化解。各党小组深入排查用户服务、不热用户、不热栋号等方面的突出矛盾和问题，及时进行梳理归类，建好工作台账，制定改造方案，申报专项工程改造，逐一研究解决，确保不热矛盾第一时间化解。

三、立足实际，抓好主题教育

2019年6月，南关党支部参加了集团党委“不忘初心、牢记使命”主题教育。这次主题教育，党支部牢牢把握守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，牢牢把握深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、锤炼忠诚干净担当的政治品格、团结带领党支部全体党员、群众为实现优质供热、高效服务的根本任务，努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的具体目标，确保这次主题教育取得扎实成效。

（一）以理论滋养初心，以理论引领使命

这次主题教育，南关党支部围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，坚持学思用贯通、知信行统一，引导支部党员原原本本学，以理论滋养初心，以理论引领使命，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

党支部结合“两学一做”学习教育常态化制度化，依托“三会一课”、主题党日等载体，组织支部党员干部开展专题学习4次。学习内容为习近平新时代中国特色社会主义思想纲要；学习领会习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议和在内蒙古考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时的重要讲话；学习《党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》；学习党史、新中国史等。同时支部组织党员自学《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》、《“不忘初心、牢记使命”优秀共产党员先进事迹选编》等内容。同时充分利用“学习强国”学习近平台，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神和主题教育的部署要求上来。通过理论学习，为开展事业部生产、经营、服务等全面工作提供了理论依据，拓宽了工作思路，完善了制度建设，实现了把学习成效转化为解决问题的实际能力。

（二）深入调查研究，着眼解决实际问题

中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。“守初心”作为主题教育的总要求之一，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，时刻不忘我们党来自人民、根植人民，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。通过主题教育，支部班子进一步深化服务理念，带头深入基层、深入一线、深入职工群众，针对“如何全面提高用户服务水平”做了专题调查研究，党支部紧紧围绕调研题目，树立问题意识、问题导向，制定调研方案，针对重点岗位，关键人、关键事进行深入调研，同时广泛听取群众意见建议，找准切口，调研工作取得了实效，党支部对2018-2019采暖期的用户服务工作及数据进行了总结分析，汇总用户服务存在问题3条，研究制定提高用户服务水平的措施5条。同时党支部研究制定了《南关事业部用户服务管理办法》和《南关事业部用户服务考核细则》，事业部用户服务质量、管理水平有效提高，践行了为民服务解难题的目标。

（三）全面检视梳理、强化整改落实

聚焦“不忘初心、牢记使命”这一主题，支部班子按照习近平总书记关于“四个对照”、“四个找一找”的要求，盘点收获、检视问题，把“改”字贯穿始终，发扬钉钉子精神，做到即知即改、立行立改。

在组织生活会中，班子成员深刻查摆主题教育检视的问题，找理论短板、工作弱项，找思想差距、作风不足，坚持做到把自己的问题讲清楚，把问题根源讲透彻，把整改措施讲具体。班子成员共计梳理问题53个，已经解决的27个，正在解决的26个。在深刻查摆剖析自身存在问题的基础上，支部班子成员坦诚相见、直截了当地进行相互批评，并就加强支部建设提出中肯的改进建议。

（四）用行动践行扶贫使命

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，党支部结合主题党日活动，组织支部党员、积极分子几次走进红庙村，对两户贫困户进行精准帮扶走访慰问。为贫困户制定帮扶计划，号召支部广大党员、群众对贫困户进行献爱心捐助活动，同时为贫困户讲解慢性疾病的防治常识，对症下药，减少药物费用支出。另外，组织支部党员干部学习观看扶贫书记黄文秀的先进事迹。鼓励支部广大党员干部正视问题、查找差距，不断校正为民服务初心，用行动践行扶贫使命。

四、严格落实组织生活制度、创新党建载体

2019年，党支部严格落实“三会一课”制度，以建设标准化、党建工作精品化为目标,以集中整顿软弱涣散基层党组织为抓手,对标对表,深挖细照，进一步加强党建基础工作的合理性和科学性，把制度建设贯穿于党建工作的始终，努力建立和完善一套便利、管用、有约束力的党建工作制度。2019年，支委会研究制定了《党建与生产经营管理考评办法(试行)》与《党建与生产经营管理考评细则（试行）》。《细则》中细化了“党员积分”内容，达到了量化党建工作，增强党员意识，突出重点创新，明确基层党建的标准和程序，灵活变通地展现支部特色，提升基层党建水平。《党建与生产经营管理考评办法(试行)》与《党建与生产经营管理考评细则（试行）》包含了党员参加“三会一课”与主题党日活动情况、理论学习情况、按时交纳党费情况、履职尽责发挥先锋模范作用情况、违纪违规情况、荣誉奖励情况、生产经营任务完成情况等多方面内容， 通过“党员积分”考核评比，既与生产经营工作有机结合，又为党员评优提供依据，进一步完善了党建工作制度。

2019年，党支部充分丰富创新党建载体，结合生产经营实际，设立党员先锋岗、责任区,组建党员突击队，引导党员在急难险重任务中挑重担、当先锋、做表率。党员突击队队长由生产技术科长张春雷担任，突击队成员由10人（张柏杨、张楠、王宽、刘海波、元晓明、柯子豪、赵忠赫、张春雷、张大鹏、赵铭)组成。2019-2020采暖期，在突击队全体成员共同努力下，7-9、14-1、6-11、23-7、10-3、3-2等换热站的失水量大幅降低，事业部平均水耗较上采暖期下降200吨/天，较计划节约近1万吨水量，节能降耗成果显著。在供热抢险工作中，突击队成员挺身而出，不怕牺牲，吃苦在前，享乐在后，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。同时，党支部以“党旗传递温暖、服务改变生活”为载体，开展一系列主题党日活动。组织党员走进园东社区、解民社区、至善社区、平阳社区，建立供热管家微信群，对社区居民提供供热常识解答及供热缴费服务宣传。组织党员对不热单户、不热栋号进行主动上门服务，免费为用户冲洗采暖设施，更换破损管道，维修室内漏点等，得到了辖区用户的一致好评，践行了“辛苦我一人、幸福千万家”的服务理念。2019-2020采暖期，党支部收到锦旗15面，表扬信4封，963963表扬电话62个。组织党员参观“长春市规划展览馆”、观看电影“黄大年”、参加国庆节升旗仪式、参加曙光街道军民联谊会、观看“榜样4”等主题党日活动，增强了党组织生机活力，增强了党员党性修养，提高了党员服务质量和先锋模范意识。

五、严格落实意识形态工作，把握主动权

2019年，党支部认真贯彻落实党中央和集团党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，牢牢把握正确政治方向，坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上时刻同党中央保持高度一致。党支部把意识形态工作作为支部建设的重要内容，纳入党建工作责任制，纳入领导班子目标管理，纳入党的纪律监督检查范围，与思想建设、文化建设和党的建设工作紧密结合。切实做到领导班子部署重要工作、过问重要问题、处置重大事件。

党支部统一思想认识、明确工作方向，开展定期研判、掌握职工思想动态，及时向集团党委报告意识形态领域的重大情况；统筹协调在安全、生产、经营、服务中体现意识形态工作要求，落实支部意识形态工作。

六、持续正风肃纪，巩固风清气正政治生态

2019年，党支部坚持不懈地贯彻落实中央八项规定，密切关注“四风”问题新动向新表现，着力整治形式主义、官僚主义的作风顽疾，紧盯重要时节、重要岗位、重点人群，加大自查自纠力度，不断巩固和深化干部作风大整顿活动成果。

党支部认真学习全面贯彻落实十九届中纪委三次全会、省纪委十一届四次全会、市委十三届六次全会和市纪委十三届五次全会精神及集团纪委的文件精神。利用上党课、谈心等方式，时刻要求和提醒本支部的党员干部守好政治纪律，遵守政治规矩，筑牢思想防线，经常在工作中强调党员干部坚决不能触碰到高压线，尤其严重的是损公肥私和发生的吃、拿、卡、要现象，用大量的事实提醒和教育党员严格自律，自我管控，增强自身的法制观念，拒腐蚀永不沾。

七、坚持正能量的宣传报道，营造先进引路的表率氛围

2019年，南关党支部充分利用集团局域网、党员微信群、LED显示屏、专题会议等宣传手段，以弘扬企业正能量为宣传主线，积极发现总结职工在实践中形成的一些好方法、好经验，先进事迹等进行整合、提炼，在本单位内加大力度正面宣传。利用LED显示屏及制作条幅等方式对“扫黑除恶专项斗争”、“用户只跑一次”、“建国70周年”、“创建文明城”、“安全生产”、“成功上市”等重大活动进行及时宣传。在三楼办公区设置党史长廊，宣传党建特色，增强宣传的针对性、实效性和吸引力、感染力。及时将上级党组织和集团公司党委的各项决定、习近平总书记的重要讲话精神传达到位，有效地提高了支部党员、群众的思想认识，促进了职工工作热情，为企业发展创造良好的社会舆论环境。2019年对外宣传报道共计8篇。

八、强化群团组织领导，丰富支部工作内涵

2019年，党支部充分发挥群团组织的作用，组织职工参加各种有益健康的文体娱乐活动，缓解压力，使职工以更加饱满的热情和精神状态投身到工作中去。

在“庆祝新中国成立70周年书画、摄影、征文大赛”中，支部职工群众大力弘扬爱国主义精神，积极参与组织活动，用各种形式展示奉献热力事业的风采风貌，营造了积极向上的企业文化氛围。活动中，党支部有1名职工获得一等奖，9名职工中获得优秀奖和纪念奖。

党支部充分调动职工钻研技术的积极性、主动性、创造性，进一步加强职工专业技术水平的培养，组织职工学习专业技能和安全知识的同时，渗透思想政治工作内容，营造和谐的党建工作氛围。同时引导党员争当“学习先锋”、“技术能手”。在“职工技能大赛”活动中，党支部有9名党员获奖，并且获得集团公司团体第二名的好成绩。充分展现了支部党员刻苦钻研、锐意进取的工匠精神。

在各种重大节日中开展职工所喜闻乐见的文体娱乐活动，组织职工南湖效游，山庄一日游等，放松心情，缓解职工工作中的紧张状态，增加职工的企业归属感。积极为职工排忧解难，在2019年，组织支部党员群众，为困难职工吕庆红捐款8500元，使职工在悲痛和困难时能够感受到大家庭的温暖，增加凝聚力。

九、存在的问题及改进措施

南关党支部在2019年度工作中，经过自查和集团公司的检查，存在的问题如下：

1、党员干部的理论学习笔记管理不到位，有的党员干部的学习笔记字迹潦草、笔记不统一、记录不及时；

2、党建载体活动形式单一，党员参加的积极性不高；

3、党课的内容比较单一化，纯政治理论性的内容多，业务知识方面的内容少，使党课内容不够丰富；

4、组织纪律监督不够有力，导致个别党员不能严格遵守组织纪律，存在迟到早退，不能严格执行请销假制度等。

5、党员学习“学习强国”平台时间不够，未能全部达到每天30积分标准。

改进的具体措施：

1、支部认真准备党课学习材料，严格要求党员笔记字数及笔体，书记及支委学习笔记要有学习感想，书记定期对党员笔记进行检查批阅，达到理论学习真正入脑入心。

2、继续以“党旗传递温暖、服务改变生活”为载体，开展多种形式的党建活动，积极宣传，努力提高党员的积极性。

3、结合实际工作，丰富党课内容和形式，加强理论学习，不断提高自己的政治理论水平；营造学习理论、业务知识的氛围，提高党员干部学习的自觉性；

4、进一步强化组织纪律监督管理，深入探索和应用《党建与生产经营考核管理办法》，严格管理党员的的组织纪律，引导党员发挥先锋模范作用。

5、强化支部理论学习，注重学以致用，提高思想认识，拓展工作思路，掌握工作方法，依托“三会一课”、“党员微信群”、“学习强国”等平台，经常性开展专题教育活动，坚持用身边的先进典型对干部进行示范引导，用反面典型进行警示教育，进而提升党员队伍的素质，锤炼党员队伍的作风。

十、2020年南关党支部工作计划

1、继续开展“两学一做”学习教育活动，全面深入学习党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神并指导和运用到实际工作中。

2、全面贯彻落实基层标准化党支部建设，严格贯彻“三会一课”制度，严格党员组织生活，组织党员学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，学习科学文化、法律和业务知识，不断提高党员素质。

3、优化结构做好党员发展工作，注重在一线工人和高知群体中发展党员，把生产经营骨干培养成党员，不断优化党员队伍结构，对入党积极分子进行教育和培养，对预备党员做好教育、考察和转正工作，保证党员发展质量。

4、充分发挥党支部组织宣传群众的作用，加强宣传阵地的建设，采取职工群众喜闻乐见的形式，推动习近平新时代中国特色主义思想进基层、进班组、进网站。

5、坚持推行支部主题党日，落实《党支部主题党日活动指南》有关规定要求，抓全面推行、抓规范完善、抓质量提升，在主题设计上更加突出“党味”，在内容上更加贴近党员实际和群众需求，在组织上形式更加灵活生动。

6、进一步探索和应用《南关事业部生产经营考核管理办法》，推动党建工作与业务工作有机融合，创新工作思路，深入调查研究，解决事业部面临的各种困难、问题，增强用户服务意识，树立全心全意为用户服务的理念，践行企业宗旨。7、改进和加强思想政治工作，经常深入基层了解和发现党内外群众的实际问题，帮扶困难党员和群众，增加党支部的凝聚力。

7、严格党内监督，抓好党风廉政建设，教育、监督党员廉洁奉公、遵守党纪、政纪和国家法律，强化纪在法前的自律意识，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉同“四风”及违法违规行为作斗争。

8、加强工会和共青团工作，充分发挥群团组织在企业建设中的桥梁和纽带作用，指导工、团群众组织依照各自章程独立负责地开展工作。

9、按照集团党委年度工作要点落实有关工作。

2019年，南关党支部在集团党委的正确领导下，完成了党委安排部署的各项任务。在以后的工作中，我们坚信，有集团党委的关心支持，有班子成员的共同努力，有全体职工的辛勤工作，我们将继续做好本职工作，努力使各项工作迈上一个新台阶。

供热站工作总结(篇2)

几年来，供热集团在"大发展，严节约"以及"管理提升"的战略指导下，不断发展壮大，这背后离不开那些忙碌在生产一线的各班组的无名英雄们。一年四季，这些无名英雄起早贪黑，默默无闻，炎热的夏季，顶着酷暑，从安装一个螺丝，一台阀门，补一道焊口开始;寒冷的冬季，报修的电话铃声就是行动指令;采暖季里，这里没有时间的概念，没有室内、室外之分，地沟里、管道口处处留下了他们的身影。无怨无悔换来了集团公司的越来越好，也换来了冬日里的一个个春意!

西安公司维修班现有维修人员科学化、专业化的维修团队。同时，大力发扬集团公司"朴实、真诚、信誉、实干"的企业精神，在供热维修、节能降耗、服务民生等方面始终以更上一层楼的目标向前迈进。

一、加强基础工作建设，努力做到生产服务流程化，具体业务操作标准化。西安公司维修班不断完善各项基础工作，制定相应的工作记录、制度以及工作流程。如《安全生产应急预案》《维修设备外借记录》《维修设备使用保养记录》《维修设备工具台账记录》《问题共享记录》等，完善的基础工作可以更好的对生产工作的方式、方法进行思考和改进，做到了有记录可循，有记录可依，提升了班组的规范化管理。同时，根据维修班的各项具体工作和业务，制定相应的工作流程和各项维修标准。如《一次网检修工作流程》《设备故障抢修工作流程》《停电、停水处置工作流程》《一次网泄水流程》等覆盖全业务的检修标准。通过这项工作，当问题出现时，依流程处理，依标准操作，大大提高了工作效率，保障了检修质量。

二、不断完善班组职能，加强班组成员自我管理水平。西安公司维修班在班长负全责的基础上，设立了兼职的安全员、设备员、卫生员及考勤员，充分调动班组成员参与管理的积极性，做到"专人专项负责"的同时，发挥班组成员特长，促进班组管理的完善，以"一职多能、一专多精"的方式来优化班组工作的多种组合方式，提升班组整体战斗力。同时，西安维修班实行班前会制度，通过班前会，班组认真总结过去工作的不足，科学布置下阶段的生产任务，充分发挥"总结"和"计划"的作用，让班组成员对近期问题，近期目标有清晰的了解和掌握，对控制质量，掌握进度发挥了积极作用。

三、加强职工培训，进一步提升班组成员的专业技能。西安公司按照集团公司打造"三支队伍"的部署，在积极组织参加集团公司的各项专业培训的基础上，经常性的开展班组内部培训、竞赛、比武，做到干中学，学中干，在班组里形成浓厚的"比、学、赶、帮、超"的工作氛围，通过多种形式的学习、培训，大大提高了班组成员的各项专业技能，并涌现出一批优秀的技术人才。其中焊工胡百达连续两届获得集团公司焊工技能比武大赛第一名;电工郭岩连续两届获得集团公司电工技能比武大赛第一名;电工陈立寰于2014年获得集团公司电工比武大赛第三名。

四、以"节能降耗"为中心，努力保障公司生产稳定运行。西安公司担负着辖区内细致的设备检修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影响供热质量的前提下，节水42450吨;节电192919度，取得了良好的经济效益。

五、解决民生问题，促进社会和谐发展。西安公司一直以来都以"服务民生"为工作理念，不断为热用户排忧解难，增强了热用户与企业之间的和谐与理解，树立了国有企业良好的社会形象。四平小区2号楼611室的姚先生由于身体残疾和经济困难，没有对暖气进行改造。西安公司维修班的工人师傅们了解到这个情况后，积极备料，组织施工，解决了困难职工多年冬季无暖气的状况。

六、树立企业安全形象，促进企业安全文明生产。安全是生产过程中的头等大事，西安公司维修班通过开展安全预想活动，通过一系列的安全培训逐步提高职工的安全意识和安全防范常识，为安全生产提供了有力保障。

七、劳逸结合，丰富职工业余文化生活。工作之余，西安公司经常组织开展活动。活动场也是另外的一个战场，通过各种球类、棋类比赛，在放松身心的同时，也增进了友谊。不但提高了班组的凝聚力，也大大丰富了职工的业余文化生活。简单的工作认真去做就是不简单，平凡的岗位认真负责便不再平凡。西安公司维修班全体成员正是秉承这一理念，精诚合作，努力拼搏，并取得了一项项丰硕的成果。连年被集团公司评为"红旗班组",2016年1月被市总工会基建交通工作委员会评为"优秀五型班组".

我们将以此为契机，继续加强职工素质，在提高职工综合业务技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作风硬，敢打敢拼，能打胜战的队伍，同集团公司一起，奋勇向前。

供热站工作总结(篇3)

我叫AA，是井冈山大学护理学院20xx级本一班学生，现担任院团委学生会主席，是一名入党积极分子。从我进入大学到现在，发生过开心的事，难过的事，还有难忘的事。在这一件件的大小事中，努力寻找学习的目标和动力，还有做人的方向，并且时刻谨记自己是一名大学生了，自己是大人了，所做的所说的将会或多或少的影响身边的朋友和同学，我不想变坏，也不想身边的人变坏，所以一直严格要求自己，希望可以改变自我，改变身边的人，从而让自己变得更优秀。

作为一名大学生当然以学习为主，做到上课不迟到，不旷课是基本的要求。经过这段时间的努力，在学习上取得了不错的成绩：在大一第一学期取得综合成绩第十一名，而在大一第二学期取得学习和综合素质排名均第一名的成绩，获得了校特等奖学金。并且在大二第一学期也取得了学习和综合素质排名均第一名的成绩，获得了校二等奖学金。最重要的是在大二第一学期经过努力刻苦的学习，通过全国计算机二级等级考试和英语四级考试，目前的目标是在大二第二学期过英语六级。我想当有了坚定的目标，再拥有不错的毅力，凡事一定会成功的，也相信自己会成功的。

在这些日子的学习里，我能够取得这样的成绩，最重要的是我对学习的热爱，我觉得学习是一件很快乐的事，它能够净化人的心灵。提高一个人的素养。使人能保持一种积极向上的心态。

大学是一个新的环境，大学的学习与高中的学习有很大的区别。它们是二个完全不同的概念，那么怎样进行大学学习？这是每个新同学都想知道的：首先，及时转变学习方法，适应大学教法和学习方法现在大学生在学习方面的存在的问题主要表现为：缺乏学习热情和兴趣，学习态度消极；对大学的教法和学习方法感到茫然，从你踏进大学的那一日起，就意味着自己已开始了独立的学习。学习是自己的事，不是老师的事。所以学习必须主动、积极。大学的环境有别于中学。在中学里，有任课老师、班主任管着；在家里，有爸妈操心，从学习到生活，一概不用考虑，一心读书就行。在大学里，远离父母，除了要学会自己照顾自已，管理自己，管好生活以外，更要善于管好学习。大学老师主要传授学习方法，引导学生进行分析、归纳、推导，知识的获取更多的要靠自己去做，学会培养自己获取知识和信息的能力，既所谓“学会学习”。有人说“大学是研究和传授科学的殿堂，是教育新人成长的地方”，在这里，学习的概念不仅仅指课堂里的内容、教科书里的内容，还包括其他方面，如泡图书馆、做实验、参加丰富多彩的课外活动及各类竞赛，参与各种集体和社团活动，聆听各类讲座、讲坛，搞社会调查等，更可以和同学、师长广泛交往，互相切磋，相互交流，古人云“三人行，必有吾师”。

学习不是教师讲、学生听的活动，而是以学生为主体，对人类所积累的知识经验进行认知和重新发现的活动。作为一名大学生，我们要根据大学的学习环境和学习的组织形式，摸索改进学习的方法，应该做到以下几点：

第一，要确立有针对性的学习目标和计划：学生的学习，首先要树立明确的学习目标，制定切实可行的学习计划。

第二，带着任务预习：课前的预习对于学生深入而细致地理解教材是十分重要的。但预习不是一般地阅读教材，而是要围绕教师所提出的要求和问题进行探索和思考，以理解教材的中心思想和主要内容。预习中要记下疑难的问题，以求在听课时解决。在需要与可能时，预习还可以结合参观和对所学内容的直接观察、考察，及观看有关音像材料等方式来进行。

第三，带着积极的思维听课：听课理解知识的过程，就是运用已有的旧知识来理解新知识，把新知识纳入已有认知结构的过程。为此．在听课过程中，联系已有的知识经验，并对新旧知识之间的同异进行分析比较，通过抽象与概括以形成新概念，只有这样，才能使新旧知识融合为知识的体系。机械被动地听课，无法使新旧知识互相衔接和融合，只有并展积极的思维，才能实现融合与构建知识体系的工作。

第四，科学地组织复习：组织复习，不是简单地阅读巳学过的材料，而是要达到进一步消化已学过的知识和发展思维能力的目的。

第五，培养切合个人实际的自学方法：学习方法既有共性，也有特殊性，适合别人的学习方法小一定也适合自己，这是因为每个人的文化知识基础不同、学习能力个同、个性特点也不同。有的人倾向于迅速而简捷地完成学习任务，有的人则习惯于深入地领会和发现新知识；有的人倾向于全面概括地掌握知识，有的人则喜欢深人细致地进行品味；有的人学得快，而有的入学得慢。因此，大学生要针对所学习的内容和对学习的不同要求，根据个人的特点，有意识地摸索相总结适合个人特点的。

大学里面，要学的东西很多，要培养的能力也很多。我觉得：首先是态度的转变。进入大学的校园，你就必须从被动转向主动。在大学里，没有人比你更在乎你自己的工作、学习、生活和未来，你必须成为自己未来的主人，你必须积极地管理自己的学业和将来的事业。积极主动首先表现为对自己的一切负责，不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。比如说，有些同学认为英语重要，但学校不考试就不学英语，最近无意中看到以下这句话：“在高中时，大学像是黑暗中的一盏明灯，指引着我们前进的方向，进了大学后，天亮了，我们不知道该向何处去。”其次，就是自学的能力。上中学时，老师会一次又一次重复每一课里的关键内容。但进了大学以后，老师只会充当引路人的'角色，学生必须自主地学习、探索和实践。在这知识更新越来越快的社会，学会如何学习有时会比知识本身更重要。

大学生应当充分利用学校里的人才资源，从各种渠道吸收知识和方法。如果遇到好的老师，你可以主动向他们请教，或者请他们推荐一些课外的参考读物。除了资深的教授以外，大学中的青年教师、硕士生、博士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同，只有互帮互学，大家才能共同进步。我们学校的图书馆是我们学习的最好的地方，我们应该充分利用图书馆功能，培养独立学习和研究的本领，为适应今后的工作或进一步的深造做准备。我们在课堂上学习的东西是很有限的。如果我们想要学习更多的东西。我们必须要去图书馆借一些学习资料。同样，当我们在一门课上发现了自己感兴趣的课题，就应当积极去图书馆查阅相关书籍文献，了解这个课题的来龙去脉和目前的研究动态。在书本之外，互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息，比如我们要查看的最新论文都能在数据库中找到。有句话说得好：小时候，老师教导我们用好字典，说新华字典是最好的老师；上到大学后，开始认识到“搜索引擎”才是最好的老师。除了搜索引擎以外，网上还有许多网站和社区也是很好的学习园地。在以后的学习中，我依旧认真学习理论知识，争取在接下来的学习中取得更大的进步，同时大学也是一个让知识从泛泛的学到专业的学的过程,就是在这样的一个大学里,锻炼我的能力,磨练我的心性,陶冶我的情操,让自己尽量能文能武,全面发展,做一个球形学生，学习他人的优良人品，润化自己，提升自己，同样也要感染他人，成为一名优秀的学习标兵！

供热站工作总结(篇4)

按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。

今年年初，我们紧紧围绕XX集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长15。

上半年预计收入完成1075万元，预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。

1、收入实际完成1209万元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元减少收入574万元。

2、成本实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元(原因是受供热面积增加因素的影响)。

3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。

年初，鉴于XX锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20xx年1月20日，XX集团公司将原XX锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，XX集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。

同时，我公司将按照省国资委主辅分离，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。

一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。

二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。

三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。

四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。

五是竞赛评比制度。为强化成本管理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。

六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。

通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了公司新形象。

转眼20xx 年将要过去，从我9月份进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。

今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

供热工作存在的主要问题

(一)、开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。

(二)、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。

(三)、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。

回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的收获。

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。

关于下一年的工作计划和目标：利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到XX年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出积极的贡献。

供热站工作总结(篇5)

个人年度供热工作总结

随着气温的逐渐下降，冬季供暖的任务也越来越重要。我作为一名供热工作者，在过去的一年中，为确保居民温暖过冬做出了自己的努力。

首先，我们的团队每年都会在早春开始进行供热设备的维护和检修工作。在这个过程中，我认为最重要的是三点：一是要认真负责，做到“心中有数”，及时悉心处理每一个细节；二是要注意安全，确保工作人员安全，防止因操作不当引发设备故障甚至事故；三是要注重团队合作，做好沟通与协调工作，确保各个岗位的工作衔接顺畅，不出现重复或遗漏的情况。

在供暖期间，我主要负责小区供暖站的管理和维护工作。一方面，我及时分析监测各个小区的供热数据，根据温度变化等实时情况调整水、电等供货渠道，确保小区物业及时得到供暖设施的支援；另一方面，我也积极解决住户投诉问题。我认为在供暖工作中，与居民进行良好的沟通非常重要。只有了解居民的需求和反馈，才能更好地解决问题，提高服务质量。

除此之外，我也参加了工作会议和培训，借助上级和同事的经验和技巧，提高自己在供热管理和维护技能的水平。我还积极参与各项社区服务活动，接受居民的监督和口头表扬。

总得来说，我在过去一年中工作即得到满意的成果。在当地物业管理的满支持下，我和同事们努力工作，为小区居民提供了合适温度和舒适的生活环境。下一步，我们还将进一步探索和改善服务工作，不断提高服务质量和效率。

在个人年度供热工作总结中，我觉得最重要的是理解，包括理解目标，理解工作，理解团队间关系，理解工作流程和方法，这是提高工作效率的必要条件，也是提高服务质量的关键所在。

无论是事业单位还是企业单位，都需要人才，能力不是唯一的选择，个人能力、人品和认真负责的态度，是人才的重要组成部分。如果我们每个人在自己的岗位上都能做到这一点，相信我们的集体的改善和进步就会很快实现。

供热站工作总结(篇6)

一、植根魏州大地提升文明发展水平

随着社会、经济的不断发展，移动抓住服务、业务、网络、客户不断创新服务模式、提升服务质量，适应广大客户的需求。现如今，移动已拥有万客户，市场占有率78%，移动以优质的网络、真情的服务、便捷的业务赢得了广大客户的认可，塑造了企业良好的社会形象。

（一）客户为根，服务为本，全力提升服务质量。当走进移动各大营业厅，干净整洁的大厅让人有宾至如归之感，服务人员真诚的微笑与声声“您好”，让客户深深感受到对广大客户的关怀与尊重。作为一个窗口型的服务行业，不断提升服务水平和客户感知，让每位顾客乘兴而来、满意而归既是实际需要，也是企业精神文明建设的内在要求。为此，移动以创建文明单位为契机，把创新服务方式作为突破口，不断深化服务内涵，在开展针对性、亲情化、个性化的服务上下功夫，推出一系列的活动改进和提升服务，并把良好的企业信誉贯穿经营的全过程，竭力塑造移动的服务品牌，切实保障客户权益。xx年以来，移动深入开展了“明星服务窗口”创建活动，并通过梳理考核体系、完善服务设施、开展服务评比、组织员工培训、加强一线督导等多种手段，使各个营业窗口的整体服务水平再上台阶。同时以服务大比拼，服务进社区等举措不断深化服务内涵，通过服务明星、微笑明星等标兵的评比，树立服务典型，营造人人为服务贡献力量的良好氛围。

（二）精益求精，打造精品网络。移动不断扎实网络建设步伐，优化网络设施，网络覆盖率达到100%，实现了城区深度覆盖、乡村广度覆盖、为客户打造了一张信号好、处处通的高质量的通信网络。移动在原有2g网络优化的同时，全面加强了3g网络建设，为4g网络的搭建和开通积极筹备。把一个信号覆盖广、质量卓越、安全稳定的移动通信网络展现在了客户面前，不断推进魏州大地的信息化进程做出了杰出贡献。

（三）凝心聚力，扎实文明发展根基分公司在刘丽红经理、席振国副经理的坚实有力的领导下，以民主化管理模式和廉洁自律的行动带动并强化全员的`向心力，充分发挥全员凝聚力，积极营造一支敢干事、能干事、会干事、干成事的领导班子集体，锻造出一支反应快，能征善战、士气高涨、打的赢的员工队伍，促进全员的团队意识提升建立起一个廉洁奉公、志在创新，坚定发展信心的领导班子和员工队伍，促使公司发展和精神文明实现了双赢，扎实了文明发展的根基，彰显了移动通信发展的优秀水平。公司发展连续取得了多项全省第一的成绩，分公司在全省综合排名升至第七位，意味着分公司的综合实力的不断提升。

移动公司作为窗口型的服务行业，不断提升业务水平、服务水平和客户感知是企业精神文明建设的内在要求。为此，移动在创建文明单位活动中，以通信发展为主题，以客户满意为宗旨，努力打造优质网络，提供优质服务，将业务创新推广到精神文明创建工作的创新中，树立了行业新风，塑造了良好的企业形象，赢得了几十万客户的信赖。

二、锻造文明使者，谱写文明新篇

（一）提升思想水平，建设文明型团队。移动高度重视精神文明创建工作，结合新形势，加强组织领导明确各级责任，高起点、多渠道、全方位抓好学习、教育工作，充分利用“三会一课”、每月读书、创先争优等活动，由领导班子带头，落实为团结协作、作风民主、开拓创新、以身作则的行动，在文明单位创建活动中充分发挥模范带头作用。同时，组织员工学习十八大精神、党章，宣传居民文明公约，学习业务技能、管理、法律法规等知识，引导员工“精一门、会两门、学三门”，在全公司形成了全员学习的氛围，全面提升全体员工的思想道德建设水平，打造出一支文明型的团队。 的人和事教育与引导员工，营造良好的精神文明建设氛围。此外，移动还以行风建设民主评议为契机，深入开展职业道德学习和培训工作，发挥先进典型引领作用，弘扬创先争优时代精神。

（三）奏响爱心凯歌，彰显企业责任。履行社会责任，关注公益事业，解决弱势群体问题、回报社会是文明企业重要内容。作为一个对社会负责任的企业公民，移动在加快企业发展的同时，一直把承担社会责任、回报社会作为企业的义务，致力于“做优秀企业公民、促和谐社会构建”，彰显出了大爱情怀。移动组织全体员工踊跃参与各类爱心捐款、扶贫助困等公益活动，精神文明行动在员工中内化于心、外化于行：“博爱一日捐”中募善款；“爱心图书馆”活动为贫困地区儿童捐赠图书；成立“爱心服务志愿团队”参与义务劳动、公益活动；“高考爱心加油站”年复一年“助梦飞翔”；社区通走进敬老院，关爱老年人；应急通信保障确保梨花旅游节通信畅通；绿色行动计划践行低碳环保承诺等等。送人玫瑰，手有余香。移动以高度负责的精神、无私的行动在和谐发展进程中留下了的印记向社会展示了移动的良好形象，体现了移动人回报社会、共建和谐的社会责任感和使命感，使文明单位创建活动得到了进一步升华。

（四）打造优秀企业文化，丰富文明企业内涵。

与时代同步，与文明同行，荣誉是付出的见证和收获。多年来，移动先后获得了青年文明号、河北省服务质量奖、诚信单位、先进集体、aa级劳动关系和谐单位等等荣誉。我们一路奋进、一路艰辛，在工作创新上求突破，在服务发展中求作为，在文明创建中求提升，留下了一连串清晰的足迹，而这足迹也将向着未来无限延伸。移动在精神文明建设中创造了成绩，也将在新的历史起点出发，实现和谐新跨越，创造更加辉煌的明天！

供热站工作总结(篇7)

山西玛玲商贸有限公司（玛玲商厦）由山西玛玲服饰销售有限公司开发运营,目前是汾阳市经营规模最大、设施最为先进、品牌最全、管理最为专业的一家高起点、高品位、高效益的商业大厦。

玛玲商厦下设有人力资源部、企划部、行政部、财务部、培训部、后勤部、现场管理部等职能部门，拥有众多从业时间长、善于管理、精通业务的管理干部。拥有女职工160余人，其中大专学历20人，中专高中学历78人，党员11人，绝大部分女员工，公司深刻意识到加强妇女教育、引导广大妇女，全面提高素质，促进妇女人才成长。

始终把加强妇女建设作为帮助女职工实现价值、促进企业健康发展、树立企业良好形象的重点抓好抓实。

为全面推进非公党建工作的深入开展，山西玛玲商贸有限公司于6月正式成立了妇女联合会，团结教育广大妇女，贯彻党的基本路线，维护妇女的合法权益，推进妇女联合会工作。学习教育、培训指导，扎实推进各类有利于企业发展的实践活动，为推进企业健康发展发挥了积极作用。

3月，为制定全年工作计划，加强妇联的思想建设和组织建设，激励全体妇女职工以撸袖实干的精神投入工作，妇联组织开展了“两个担当、三干兴企”工作会议，“两个担当”即提升管理的担当和提高业绩的担当，“三干兴企”即实干强己、巧干适时、苦干兴企”，只有员工不断努力、实干、巧干、苦干才能实现企业的发展，员工才能得到实惠。会上，蔚润欢主任鼓励全体员工多做表率，起好先进模范带头作用。全体管理人员及员工针对新一年的工作进行了表态发言，为做好全年工作奠定了良好的基础。204月，公司妇联组织开展企业中高管大讲坛及员工大讲堂，鼓舞员工士气的同时，加强企业内部凝聚力，为实现企业发展奠定良好的基础。公司妇联开展了“创先争优”评选活动。评选项目包括“干事创业带头人”、“精英导购”、“巾帼创业标兵”、“撸袖实干标兵”及“五好家庭”等方面，通过广泛宣传优秀典型事迹，充分发挥先进模范的示范带头作用，在公司上下形成学先进、比先进、赶超先进、争先创优的良好氛围。

在公司开展”两学一做“活动的带动下，结合我公司工作的实际情况，公司妇联组织就如何“不忘初心、继续前进”，巩固和增强妇联组织的政治性、先进性、群众性，弘扬和践行“四个自信”，做好新形势下的妇女群众工作进行专题学习讨论。蔚润欢主任多次召开相关会议，坚持不忘初心、继续前进，就要始终坚持党的领导，牢固树立“四个意识”。过去一年，各级妇联组织把推进改革作为工作重中之重，强化责任担当、找准工作定位，把保持和增强政治性、先进性、群众性的根本要求贯穿落实到履职尽责的具体实践中，陆续出台了一系列具有标志性、关键性、引领性的改革措施，公司妇联各项工作迸发出新活力，带来了看得见摸得着的新变化：目前已经有5位中高管人员光荣加入党组织，服务妇女，立足基层。更有20多位职工申请加入党组织，近年来对妇联建设进行改革， 社会各界群众对我公司妇联给予了表扬。

3月19日，公司妇联组织邀请头彩造型专家为全体女员工教授创意盘发和编发技巧，对女员工的形象意识、仪容仪表都进行了统一改善，塑造出我玛玲公司的良好形象。

204月26日-4月29日，公司妇联组织邀请汾阳市武警战士全体女员工进行了为期三天的防身术训练。提高女员工的自我防卫意识，加强身体素质，培养勇敢、机智、果断、灵活的反应能力，这是最积极的正当防卫。

8月3日-8月9日，公司妇联组织开展了“践行国学智慧、开启幸福人生”为主题的铸魂塑型大讲堂培训活动，邀请了河南省著名国学讲师许建国老师来汾授课。

年6月9日―6月11日，公司妇联组织第二次邀请了国学讲师许建国老师来汾授课开展了“践行国学智慧 感悟大爱人生”为主题的塑型铸魂大讲堂培训活动。两次国学培训对女员工来说，不仅是实战经验的传授，更是一场心灵的洗礼；不仅对今后的工作有着启示和推动作用，更是开启幸福生活的一把金钥匙。

为贯彻中央厉行节约的号召，坚决刹住铺张浪费、奢侈挥霍的歪风，千方百计堵住人情泛滥的蔓延，妇女联合会制定了厉行节约的'十项规定，切实维护了广大妇女同胞的利益。为全面提高员工参与企业管理的积极性，探索迎合玛玲特色的管理方法，全面提升玛玲的服务水准。努力实现“让口传成为玛玲的赞誉，让服务成为玛玲的品牌”的奋斗目标，妇联组织开展“小纸条、大积累”活动，即“小建议，大境界”、“小知识，大提高”、“小方法，大智慧”、“小关心，大厚爱”、“小行动，大贡献”、“小沟通，大凝聚”、“小收获，大提升”活动。通过此项活动的试行，在提高员工服务意识及提升销售业绩方面起到了很大的推动作用。此外，玛玲公司妇联青年对八名困难职工家庭进行了慰问并送去了慰问品、慰问金，组织开展了“关爱特困职工、关注独居老人、关心弱势群体” 三关捐赠活动，今年7月份，公司妇联组织开展了“大爱友善，文明服务”为主题的活动月；为市老年公寓老人洗发、理发、清理卫生，蔚润欢主任亲自到场进行指导，既体现大爱精神又彰显友善之美。

为提升员工素质、丰富企业文化，玛玲公司妇联组织开展了“形体礼仪 打造职业女性”培训活动，开展了“庆五一、展风采”礼仪操比赛，旨在提升女职工的职业素养和服务意识。同时，公司妇联组织全体员工开展了“庆三八 展风采“趣味竞赛活动，促进了员工之间相互信任，加强了员工之间的团结意识。同时组织开展了“打开玛玲这本书”演讲比赛，让员工通过企业文化演讲活动懂得感恩父母、感恩老板、感恩公司。此外，为引领商户共同发展，实现合作共赢和长远利益，玛玲公司妇联组织还开展了“形体礼仪、打造职业女性”汇报演出活动，全体商户代表及员工参加了本次活动，增进了与商户之间的交流和发展理念，为企业的稳步发展奠定了良好的基础。

为适应全国妇联群团改革发展，玛玲公司妇联组织利用互联网建立了妇联系统网络及新媒体建设，建立了妇联系统网站及新媒体微信平台、创建了多个基层妇女职工微信群。为形成高效运转的分工合作机制、密切配合的上下联动机制、富有成效的考核激励机制、典型带动的示范推进机制，做到科学制定目标，明确责任分工，组建核心团队，加强协调配合，强化评估督查，鼓励因地制宜，锐意创新，不断推动妇联系统网络及新媒体建设的新发展。

多年来，在玛玲公司妇联组织的正确领导下，公司妇联围绕企业发展大局，充分展示巾帼妇女风采，在企业的发展建设中，起到了半边天的作用，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如工作上创新意识不够，组织工作的力度还有待于加强，各项工作发展还不够平衡等，这些都将在今后的工作中加以不断改进。我们将会以妇联工作的正常开展迎接党的十九大胜利召开。

供热站工作总结(篇8)

为做好“十二五”规划开局之年工作，促进工作发展，全面推进社会主义小康社会建设，以“三好一满意、四好一创”活动为载体，以科学发展观为指导，认真执行“创先争优”活动方针政策，围绕公司目标任务，稳步推进公司持续发展。现将我部门今年的工作汇报如下：

我们坚持用最新理论成果武装头脑，结合工作实际，确定了“创先争优”各个阶段的重点工作，进一步抓深入、抓推进、抓落实，努力达到“创先争优”活动目标。认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对“创先争优”活动每一个阶段工作的不同特点及时进行安排和布置，深化了搞好“创先争优”活动的思想认识，为深入开展创先争优活动奠定组织和思想基础。

加强安全教育和培训，使班组成员具备较强的安全意识。我们开展了一系列主题活动，进一步加强安全生产管理。一是举办抢险演习。在公司的组织，个小组相继举办了防火防汛演练，提高了员工防汛、防火的基本知识和处置突发事情的应急能力。今年由于饭店改造工程，环卫所的防汛也工作重中之重，主汛期，在公司和综合部领导的亲切关怀和正确指挥下，环卫所防汛期间多次转移，安全度汛。在做好员工自身安全防范的同时，路段班组多次协助综治，派出所开展救援救助。二是召开安全培训会，通过班组建设强化安全培训和开展安全防范演练，极大增强了全班组员工的安全生产意识和应急实战能力。并通过在设置雷雨天气，冰雪天气安全警示牌，科学细致做好旅游景点安全管理。通过班组建设充分发挥环卫职能延伸作用，加强各路段日常安全检查及安全隐患上报力度。按照《园林开发标准》中的安全标准体系，进一步加强安全生产管理，从而实现了2014年度安全零事故目标。

为了使创先争优工作落在实处，我们积极组开展比、学、赶、帮、超活动。充分发挥党员、特别是党员班组长在班组建设的示范、带头作用，作业区持续深入开展“保持共产党员先进性”活动和“创先争优”活动，通过开展“党员先锋岗”、“党员安全示范岗”等活动，党员在班组建设各项工作中勇担责任，甘于奉献。实现了一个党员带动一个班组，一个班组带动一个片区的良好效果。作业区全体员工围绕安全、环保、创新、和谐等主题，掀起了“树先进、学先进、当先进”的高潮，员工精神风貌焕然一新，班组管理焕发蓬勃生机。

路段班组坚持班组建设与路段卫生保洁精密结合，通过制定切实可行班组建设工作计划，学习培训计划，健全班组工作台帐，丰富班组活动内容，细化班组内员工绩效开合等系列举措，路段班组的班组建设工作得到大力推进和完善。在2014年中，路段班组工召开班组会议、安全例会、学习培训及贯彻公司会议精神、会议传达四十余次。通过学习培训，进一步提高了广大员工的安全意识和争先创优意识，班组建设的推进在路段卫生保洁，安全生产管理，应急抢险，节能降耗，文明创建等方面发挥了积极作用。

在深入开展文明创建活动中，制定了《文明创建工作预案》，并与环卫所签订了《文明创建责任书》。在日常工作中，路段班组坚持“以人为本、以游客为本”努力提高自身的服务质量和服务水平，努力让“游客高兴而来、满意而归”。同时通过开展学习张宁海舍身救游客先进事迹。进一步提升了全班组员工敬业爱岗，当文明服务的'信念。2014年，路段班组拾金不昧，做好人好事达15次，协助综治部门抢救伤病游客达8次，文明上岗，优质服务，深受游客好评。

2014年，虽然我们努力认真做好各项工作，取得了一定成绩，但是我们也清醒地认识到，“创先争优”和“班组建设”是一项长期的任务，在今后的日子里，要认清差距，明确不足，继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，顽强拼搏，把“创先争优”活动各项工作提高到一个新的水平。

员工是企业的财富，是我们思想政治工作的工作对象。因此，必须坚持以人为本的总旨。在班组基本管理中，需要管理者充分尊重、理解、爱护我们的职工；要经常深入群众，调查研究，掌握职工的思想动态，及时准确的引导职工树立顾全大局、爱岗敬业和无私奉献的精神；要充分了解每一位职工的实际困难和个人需求，尽可能地想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向职工解释清楚，说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和温暖，从而充分调动每个职工的积极性和创造性，更好地共同完成各项生产经营任务。

安全是企业生产永恒的主题，班组是企业的作业层，也是安全生产的直接承受者。只有班组的安全工作做好了，才能避免和防止生产事故，才能保证企业的效益稳步提高。班组抓安全主要是提高班组职工的安全意识和自我防护能力。在工作中，要求职工认真贯彻执行“安全为天”的理念，严格遵守各项操作规程和有关规章制度，积极主动地学习安全技术，细心操作，精心维护，管理好设备，保证设备的健康水平。

下一步，我们将进一步发扬“有冠必夺、有先必争“的精神。敬业爱岗，奋力拼搏。做到人人有激情，时时在状态，个个争当工作标兵，为公司的发展做出应有的贡献。

供热站工作总结(篇9)

篇1：热力公司2011年工作总结及2012年工作计划

新疆骑马山热力有限公司2011年度 工作总结及2012年度工作计划

2011年9月，自公司成立以来，骑马山热力在开发区（头屯河区）和建投公司的正确领导下，在建投系其他兄弟企业的大力支持下，紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标，全体干部职工精诚团结，齐心协力，同舟共济，克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难，圆满地完成了开发区（头屯河区）二期延伸区今年供热保障工作任务，确保了供暖质量，较好地完成了本年度各项工作任务。

一、抢时间、抓重点，克难题，全面完成各项工作任务

（一）认真履行职责，较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。

2011年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设的快速推进，确保了试生产期间安全、稳定运行，发展壮大了员工队伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。

2011年9月，骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的积极配合下，克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素，以安全、质量、进度为关键控制点，通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现，达到了供热生产的基本条件。

2011年10月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子积极与相关部门沟通协调，10月27日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行，及时为开发区（头屯河区）二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务，圆满完成了本年度供暖保障工作任务，得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。

（二）强化安全生产管理，保持安全生产良好局面 安全生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间，公司始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作指导思想，贯彻“以人为本，尊重规则，注重细节，超前预防”的安全管理理念，紧紧围绕“从企业文化高度审视安全，从人本思想入手管理安全，从基础工作抓起保证安全”这一工作主题，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实责任，实现了责任落实、制度执行和监督考核“三到位”，确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施：一是构建安全生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的安全生产工作领导小组，并下设办公室，具体负责公司安全生产管理各项工作，强化了安全生产管理和安全监督；二是抓体系建设。完善了公司安全工作网络和各项规章制度，并制定了公司安全生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。按照作业现场标准化要求，在热源厂各岗位推行了标准化作业管理，制定了违章操作惩罚办法，严厉查处“三违”现象，加大了“三违”行为的处罚力度，提升了标准化作业管理水平。四是抓安全检查。积极开展隐患专项排查工作，全面加大供热运行的安全检查；对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电安全、防火措施等进行隐患整改；对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改；采取定期和不定期安全检查相结合的方式，对生产各环节进行严格监督检查；大力推行“一线到底，三级共担”的安全管理模式，从根本上确保了安全生产竖向到底、横向到边，实现了空间上的无缝隙覆盖，过程中的无间断对接。根据不同时期的工作重点，组织开展厂级安全检查 3次、日常安全检查3次，下发整改意见3份，整改安全隐患3处，安全隐患整改率100%。五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成立以来，先后组织了2次全公司级、4次厂级安全教育，提高了员工安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度，按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求，规范了值班人员值班行为，加大了值班巡检力度，积极做好有效处臵供暖突发事件的准备，切实保障各项安全措施落实到位。 （三）加强设备维护，把好物资、原料引进质量关

公司在强化安全生产的同时，加强了设备管理及原料引进的管控力度，实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度，使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加强设备管理，设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养，详细记录了设备运行参数，做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序，组织技术人员对新进设备进行严格验收，做好了煤质化验等工作，严把物资采购和原料引进的质量关，力争做到质量可靠、价格合理，为锅炉的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。

（四）精心供热，用心服务，多措并举促收费

公司本着“用户的满意，我们的责任”的服务理念，严格执行《乌鲁木齐市供热行业服务规范》和《乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标准化、规范化的服务，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查，要求各操作人员，务必根据气象预报，及时调整运行参数，确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话，详细记录用户反映的各类问题，有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员，配合客户服务人员，对维泰大厦等用户供暖系统进行检修，并定期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案，明确了收费考核目标和责任，最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促收费进度。 （五）强化企业管理基础，建立现代企业管理模式

2011年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖”的同时，公司求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实抓内部管理，夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作，明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构，明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制，规范管理。汇编了公司各部门各项管理制度及岗位责任制，坚持以制度为突破口，把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工作机制，提高工作质量和效率，促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手，开源节流，实行适度从紧的财务政策，全面推进预算管理。四是规范公司资金管理，严格支付审批程序，确保公司各项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统，定期召开生产经营调度分析会和安全生产例会，总结分析生产经营运行情况，找出存在的问题，并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂，为员工提供了品种多样、营养丰富、口味适合、价格合理的饭菜；设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设施；在公司资金非常紧张的情况下，为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴，购臵了交通车，办理了补充医疗保险，大大减轻了职工经济负担。 （六）全面推行人才强企战略，努力提高员工整体素质 一是公司坚持人才强企战略，根据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则，通过各类渠道，克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题，面向社会公开招聘了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人，基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投公司对公司岗位设臵的要求，完成了定编、定岗、定员的“三定”工作；三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制，加强对公司员工工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管，激励员工转变工作作风，提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和安全培训34人次，全面提高员工的职业技能和整体素质。篇2：热力公司年终工作总结

热力公司2012年工作总结

2012年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标；公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。 一、经济效益稳步提高

1、2012年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx 2、2012年度经营收入xx万元。 3、2012年度单位面积供热成本为xx元/㎡。

4、2012年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98 %。 二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于2012年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xxx万元，工程合格率为100%。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。 四、环保节能成效显著 1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生；通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。 五、今年工作中的几大特点

1、工程建设—进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。

2、设备检修—动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器xx台，波纹式换热器xx台，检修电机xx台，更换阀门xx个，更换压力表xx块，大修管网xx处，探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作—出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法；一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。

4、企业建党—转作风、促发展。

一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。 六、存在问题：

1、热价低，供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。

4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。七、2014年工作计划： 1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。 2、加大安全生产工作力度。

3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。 4、进一步加大收费力度。

5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。

6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。

2012年12月30日篇3：供热公司服务大厅2009年工作总结 服务大厅2009年工作总结

一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅

全体工作人员的团结努力下，我们认真贯彻落实公司的总体 工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨， 以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标，紧紧围 绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收 费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任 务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就 2009年度工作总结如下：

一、建章立制，服务大厅前期准备工作规范到位。1 今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙，并进一 步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。 要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节， 并与7月份参加单位统一进行的微机培训；对历年收费情况 进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量 数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗 口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴 费工作提供强有力保障。

二、做好本职工作，积极配合其他科室搞好供热进展工 作。

1今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让温暖走近千家”的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面展开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍然尽职尽责，按照公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一致，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一致，出主意、想办法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，根据公司领导的安排，积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中认真负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和计划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实，微机录入。同时在供热宣传方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，服务大厅 2全体员工从内强素质，外树形象入手，向群众宣传供热方面的知识，并做好解答和解释工作。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。 三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作。

服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次，不让用户麻 烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的情况下，全体员工仍然紧绷一条线，群策群力，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作氛围，一致严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐心的解答，为用户排忧解难，妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的情况下，服务大厅仍然保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费940余万元。

服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务能力，解决问题。珍惜工作成绩，但不骄 3不躁，克服各种困难，同心协力，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，尽心尽力为公司贡献微薄力量。

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供热站工作总结(篇10)

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度供热工作情况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的`供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

我在今年全年工作过程中，不断加强自身学习，提高自身业务素质，强化专业知识沟通及政府政策导向分析，学习贯彻领会集团公司在下发的工作会议精神，以公司发展为生命，高质量发展为要求，按照公司年初工作会议总体方针，坚持以“发展突破是出路是希望，供热拓展是驱动是效益”的战略定位，积极配合部门推进项目的拓展工作。

本着合理利用公司现有能源，改善环境，对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内容深入分析，根据公司现役机组发电和供热能力，通过对周边区域热源、燃气管网、供热负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性方案。

我在公司发展厂内燃机发电项目扩建过程中，严格按照公司项目建设标准要求，以公司目标导向为基础，在工作中不断加强与市政府发改等部门沟通协调，找准项目开发关键点，借助打造产业转型升级示范区的契机，不断加深公司燃机项目绿色高效、清洁环保建设优势的宣贯力度，同时，紧跟学习山东省发展燃气能源政策，分析开发项目区域内与其他热源供能的经济性，结合本公司必备优势，根据项目情况所需设计资料进行收资提交。该项目于设计完成燃气轮机厂址遴选总平面布置方案，与此同时，不断加强与设计单位交流，关于项目设计所需技术问题逐项答疑沟通，对具有针对性问题及与公司系统改造出现的重叠方案提前进行优化，节约建设成本，降低项目投资造价。与设计单位多次技术交流，相互比选见意方案后，按计划内时间完成该项目可行性初步研究报告编制工作，为公司转型发展新突破迈出实质性步伐。

与此同时，我不断学习政府下发的政策性导向文件，本着以政策为契机，不等、不靠、不局限于公司内部发展前提下，积极拓展外部市场，按照可再生能源及清洁能源所占市场份额，未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案，根据公司领导指示，为公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场，为将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。

下一步，根据公司新的指导方向，加强立足本职工作，全面配合公司及部门各项工作任务，努力为公司企业转型做好服务。

供热站工作总结(篇11)

过去的一年是极不平凡的.一年，xx集团在各级政府、社会各界的关心支持下，在全体员工的共同努力下，努力克服经济形势严峻复杂带来的冲击，实现了健康、持续、快速的发展。

，在经济增长下行，企业业绩普遍下滑的严峻环境下，取得了发展历史上最辉煌的业绩，实现营业收入x亿元，比上年增长x%;税后利润x亿元，比上年增长x%，是发展史上实现利润最多的，也是增速最快的一年，公司进入了质量效益良性发展轨道;年末总资产达到x亿元，净资产x亿元，分别比上年增长x%和x%，同时公司的资产负债率下降到x%(扣除货币资金)，公司的资产质量明显优化，发展实力更加强大，后劲更足(20数据未经审计)。

企业综合实力位居中国企业500强第x位、中国民营企业500强第x位，中国房地产企业100强第x位，中国制造业企业500强第x位，中国企业效益200佳第x位，中国100大跨国公司第x位。

加强企业管理是企业永恒的主题，管理水平必须与企业规模、多元产业相适应。强管控是应对严峻形势、激烈竞争的迫切需要，是挖掘自身潜力、提高竞争优势的必然选择，是促进公司健康、持续、快速发展的内在要求。董事局高度重视管理工作，把年确定为“管控基础年”，增加管理意识，推行先进管理方法，丰富管理内容，在提升管理内涵上做了很多工作：

实施战略管控。2013年集团制订各产业“十二五”发展规划，明确产业发展目标和方向。加强集团总部管控模式，调整完善总部机构，突出了总部在战略、组织、控制、监督上的管控职能与资源统筹上的作用发挥，搭建了与管控体系相匹配的组织架构。

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