励志的句子范文大全：一般而言，有付出才会有回报，在我们的学习或者工作中。一般就会需要撰写一份报告，报告的目的是让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，写报告真的较难吗？请看下面我们为您整理的“助工述职报告”相关的完整数据，以下内容仅供参考请自行判断是否可信！

助工述职报告【篇1】

一、基本状况

自开展学生资助工作以来，我校切实做到及时、全额将经费发放到每一位受助学生手中，无一遗漏。困难寄宿生资助状况：XX年班级数为11个，学生人数为307人，资助困难寄宿生6人，每人xxx元，计xxxx元。每次资助经费全额打到学生家长的账户中，由学生家长全额领回。

二、主要做法

（一）宣传政策，摸排状况

为掌握贫困学生资助的第一手状况，学校要求班主任老师在接任新的班级后，在一周内透过班会、调查、家访等形式，摸清学生的家庭经济状况，填写贫困学生调查表，并根据学生的实际状况提出资助推荐，上报资助工作领导小组；领导小组对全校待资助学生状况进行汇总，分析，提出资助意见并审核，最后将资助名单上报镇、县相关机构。为使有限的资助资金发放到最需要资助的学生手中，我们透过办专栏、写标语，发传单等形式对贫困生资助政策及工作流程状况进行广泛宣传，让广大贫困学生、家长、社会全方位了解资助政策，熟悉资助申报程序，即家长提出申请、教师调查走访、评审委员会评审、社会公示、名册上报、资金发放、后期监管，从而营造了全社会关注贫困生资助、关心贫困学生成长、学习的良好氛围。

（二）领会精神，落实制度

1、认真学习并坚决落实执行上级有关文件，规范建立相关档案。

2、完善制度，规范管理。学生资助管理领导小组，制定工作方案，严格资助流程，为资助管理工作带给强有力的保障，使我校的助学工作逐步走向制度化、规范化。学校在认真研究国家有关学生资助管理工作精神基础上，制定贫困生资助工作制度；并认真做好学生资助计划、学生资助工作总结、经常开展学生资助工作自查。

（三）严格程序，规范档案

按照县教体局学生资助工作文件要求，每学年对学生进行家庭经济状况摸底，认真规范建立贫困生档案，规范管理公示原材料，严格按上级要求，做到公正、公开、透明及电话监督。

三、存在问题

我校学生资助工作历来严格按照程序、规则进行操作，以公正、公开、透明为原则，受到了家长、社会的肯定与好评。主要存在的问题是受经费的制约，学生资助的硬件设备不行，没有专用的电脑、办公室。

四、整改措施

今后的学生资助工作，我们将在坚持严格、公正、公开、透明的前提下，加大教师走访力度，找准学生基本状况，把党和政府的关爱送到最需要的学生身边。同时，争取资金，提高学校对资助工作的重视程度，改善资助工作办公条件，使资助工作做得更实、更细、更完善。

助工述职报告【篇2】

尊敬的领导：

您好！我是贵公司辅助工段的一名员工，非常荣幸能够通过这篇个人述职报告向您汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。在这一年里，我兢兢业业、踏实做事，克服了许多困难，取得了一些令我自豪的成就。

我熟悉并掌握了辅助工段各项工作的流程和技能。从最基本的设备维护和故障排除，到工段日常生产任务的处理，我逐渐熟练掌握了这些工作。通过与其他同事的合作及经验的积累，我逐渐提高了自己的工作效率和质量水平。与此同时，我也积极地参加了各类培训和学习活动，不断学习新知识、新技能，为工作的提升和发展做出了积极的努力。

我通过优化工作流程和提高效率，为公司节约了大量的时间和成本。我在熟悉工作流程的基础上，不断思考如何提高工作效率，简化工作步骤，减少不必要的重复劳动。比如，在设备维护过程中，我总结了一套高效的维护计划，合理分配工作时间和人员，减少了停机时间，提高了生产效率。通过这些优化措施，工段的生产效率和质量水平得到了显著提升。

另外，我注重团队协作和沟通，积极推进工段内外部的协调合作。我懂得只有凝聚力量，才能更好地完成任务。我与同事们建立了良好的工作关系，相互支持、密切配合，共同面对和解决问题。我在工作中主动与其他部门的同事进行沟通和协调，及时了解他们的需求和问题，帮助解决困难，促进了工作的顺利进行。在我参与组织的一次跨部门培训中，得到了部门领导和同事们的一致好评，这也进一步激发了我在团队合作方面的积极性和责任心。

我注重自我提升和学习，不断完善自己的专业知识和技能。在这一年里，我积极参加各类培训和学习机会，提高了自己的业务能力和管理技巧。我还主动担任了工段的技术小组组长，负责指导和培训新员工，提升整个工段的技术水平和综合素质。我也积极参与公司组织的各种活动，并获得了一些奖励和荣誉，这充分证明了我在学习和提升方面所付出的努力得到了认可和回报。

通过这一年的工作，我在辅助工段取得了一些相对优异的成绩，但同时也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。未来，我将继续保持工作的热情和努力，并不断提升自己的能力和素质，以更好地为公司的发展做出贡献。

再次感谢您对我工作的认可和支持！我相信，在公司领导和同事们的指导和帮助下，我会继续取得更好的成绩！

谢谢！

此致

敬礼

姓名

助工述职报告【篇3】

尊敬的领导、老师们：

我是XX学校的学生资助工作人员，现就我所负责的学生资助工作情况向各位领导和老师汇报工作情况。

学生资助工作是学校管理工作的一项重要组成部分，也是关系到学生切身利益的工作。在过去的一年中，我积极主动地开展工作，努力为学校学生提供更好的帮助和服务。下面我将结合具体工作内容向大家做详细的汇报。

一、加强宣传工作，提高学生资助政策了解度

在过去的一年中，我组织了一系列宣传活动，包括制作宣传海报、举办资助政策解读会、组织学生座谈等。通过这些宣传活动，学生对学校各项资助政策的了解度得到提高，更多的学生得以享受到学校提供的资助政策。

二、完善资助政策，提供更全面的资助服务

在过去的一年中，我认真分析学校学生的实际需求，根据学生反馈的情况，及时调整和完善资助政策。通过与相关部门的沟通协调，我成功争取到一定的经费支持，为学生提供更全面的资助服务，解决了一些学生在生活和学习上面临的困难。

三、建立健全学生资助档案，确保工作的稳健推进

在过去的一年中，我建立了学生资助档案管理制度，及时更新和维护学生的资助信息，确保每位有需求的学生都能及时得到帮助。同时，我积极开展学生资助调查工作，了解学生的真实需求，为下一步工作提供依据。

四、加强与相关部门的合作，提高工作效率

在过去的一年中，我加强了与学校各相关部门的沟通和合作，密切配合教务处、学生处等部门的工作，提高了学生资助工作的效率和质量。在后续工作中，我将继续加强与相关部门的合作，共同推动学生资助工作取得更好的成效。

在学生资助工作中，我始终坚持以学生为中心，以服务为宗旨，努力做好每一项具体工作，为学校的学生提供更好的帮助和支持。同时，我也深感自身在学生资助工作中还存在不足之处，将在今后的工作中不断努力学习和提升自己，提高工作水平，更好地为学生服务。

衷心感谢各位领导、老师的关心和支持，也希望在今后的工作中得到大家的指导和帮助，共同推动学生资助工作取得更大的发展和进步。

小编感谢您的阅读！

助工述职报告【篇4】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好，我是辅助工段的一名员工，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我在辅助工段全力以赴，兢兢业业地工作，取得了一些成绩和收获，在此我向大家汇报一下。

我想介绍一下我在辅助工段的主要工作内容。我负责协助领导完成工段内的各项工作，包括仓库管理、设备维护、产品质量检验、物资采购等等。我时刻保持高度的责任感和敬业精神，努力工作，为工段的正常运作做出了一定的贡献。

一、仓库管理方面，我认真执行领导的要求，按时完成入库、出库、库存盘点等工作。在我参与管理的期间，仓库的货物管理更加规范，库存状况得到有效控制，大大提高了货物的利用率和工作效率。

二、设备维护方面，我加强了与生产部门的沟通，及时掌握到设备的使用情况和维修需要，并积极配合维修人员进行设备的维护和保养工作。通过我的努力，设备的故障率降低了，生产效率也得到了明显的提升。

三、产品质量检验方面，我按照质量管理体系的要求，认真进行了产品的抽样检验和数据分析。我与其他工段的同事紧密合作，定期召开质检会议，及时发现和纠正问题，并主动提出改进方案，有效改善了产品质量。

四、物资采购方面，我积极与供应商进行联系，及时了解市场动态，合理安排采购计划，保证了物资的供应及时、准确。同时，我也主动和其他部门进行沟通，了解他们的需求，协调解决了物资不足的情况。

通过这一年的工作，我深刻体会到辅助工段在整个生产流程中的重要性和责任。我时刻保持敬畏之心，努力学习新知识，提高自己的专业能力。我积极配合其他工段的工作，互相帮助，形成了良好的合作氛围。

在工作中，我还不断进行自我反思和规划，不断寻求进步和提升。我参加了各种培训课程，积极学习新技能，提高了自己的综合素质。同时，我也注意认真听取领导和同事们的意见和建议，不断完善自己的工作方式和方法。

感谢领导和同事们在过去一年中对我的支持和帮助，在工作中遇到困难时，大家总是给予我鼓励和支持。在接下来的工作中，我将更加努力地工作，不断提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。

我要感谢辅助工段给予我展示自己才华的机会，在这个团结、和谐的团队中，我也深深地感受到了工作的快乐和成就感。相信在大家的共同努力下，辅助工段一定会更加出色地完成各项任务，取得更大的发展。

小编感谢您的阅读！辅助工段，加油！

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工程助理述职报告十四篇

写出优秀的报告，将使人们对我们刮目相看。对于职业人来说，撰写报告是常见的任务，但许多人可能会发现写报告非常困难。如果你对于“工程助理述职报告”的知识了解有限，不妨阅读本文以获得相关资料，相信这些内容将对你的工作和学习起到实质性的促进作用！

工程助理述职报告 篇1

导语：

各位带领：2008年7月4日,对我来讲是不平凡的一天。由一个刚走出校门的门生来到昌平区当“村官”助理，新的工作、新的环境，对我来讲又是一次新的考验。根据区人事局的联合安排我分到昌平区兴寿镇香屯村，现对这三个月本身践诺岗亭职责和结束村内工作的环境作以下述职。1、践诺岗亭职责环境三个月的时候说短

不短，说长也不是很长，自从7月份报到的那天起，我就做好了富裕的思维筹办，不怕吃苦受累，用心为百姓着想，经心全意为百姓办实事。大略有的人会说我很虚伪，可是这三个月以来我在香屯村的一言一行，一举一动足可以表明本身的朴拙。

“基层是最能学到知识、最能直策利用知识的处所”，我也诞生在农村，可是从不娇生惯养，从小就明白农民的不容易，深知“锄禾日当午，汗滴禾下土”，而我如今地点的村落里，村**要的经济来历便是靠莳植和养殖。

三个月的明白、三个月的体验，使本身真正明白了如何做好村民工作？如何使村民联合？如何互助成长经济？在8月份，我村新建自动化草莓大棚60个，这就面对怎样分派的题目。村里如今的状况是：有大棚、有承包地、有养殖小区的共457户。为响应国度号召履行扶贫政策，想让村民互助富饶，更好的策动村里成长。均匀分派草莓大棚，我们采纳了抓阄的方法分派。可是实情其实不像村委会想象的那样，在9月2日抓阄的时候，个别村民故定见，觉得会不刚正派概有人徇私，可是经过议定镇当局、村委会互助会商，经过议定给村民做工作，最终顺利的把大棚分到结果部村民手里。我在此次抓阄分派大棚的工作中扮演的角色便是服从镇、村的安排，当真看票，固然看起来事变很小，可是却马虎不得，更不能有一丝个人感情，倘若不把票看好，被随便出入的人拿去，那结果将不堪设想。不但导致此次事变的不刚正，造成村民的愤概，还会为本身的不当真当真付出价格。所以固然本身对付这件事变没帮上甚么大忙，可是我却认当真真，谨慎谨慎的结束了本身的本职工作。

抓阄事变过后，给我的感觉很多，觉的本身过去的设法太活泼了，如今才知道给村民做工作实在是件难事，甚么“以和为贵”，“退一步天南地北”之类的话，本来只是册本上的表面知识，对付农民来讲这便是大谈阔论，要真实的能够从口头上落实下来才可以。经历了最初的浮躁以后，很多学负气的梦想就此破灭。村民不会好好的听你给解释，大略说些我们从册本上学来的所谓大道理，他们认同的只是结果，只有让村民听到对他们有益的事，说些他们能够明白的说话，才会根据你的方法去做。真是像大人说的那样：大到村落的构筑，经济成长，财产调整，乡风文明，小到婆媳干系，邻里胶葛，民生民情都必要明白，“哪家的猪丢了，村民会来找村干部，哪家媳妇和婆婆拌嘴了也来找我们，白叟没钱花也会来反应坚苦”，所以不管事变大小对付百姓来讲都是大事，我们都要当真的对待办理。

在来到村落里的这三个月中，我兵戈到了各种事变。品味到了告成的高兴，但也领会到了社会的纷乱，抱负与实际的碰撞.

2、结束村内工作环境

工作是每个人分内的事，只有用心去做才华到达好的结果。我村是社会主义新农村构筑试点村，为更好的救助村里结束上级下达的任务，我不时存眷村里的各项施工工程。从7月18日入手下手，我村进行了改水工程，免费为每家每户安置水表，为保质保量的结束任务，我每天几乎都要去村里转转，看看有异国存在施工弊端，存在隐患的处所，如果发觉会及时地让工程队改正，改水工程在村委的鞭策下将于9月底完工。水表的安置既便利了村民，又有效地节减国度水资本。为构筑社会主义新农村，我村的环境整治工作也正派张旗鼓地进行着，清除废料杂物及门路两侧等，使村容村貌更好的获得改进。如今村里的文娱办法比较齐备，健身公园、老年活动中间等，另有便是我村为履行“筹划生育”国策，最故意义的意味—“春雷计生林”，它是由我村的独生后代和老干部互助栽下一片林子，同时我还为“春雷计生林”写过报导，获得了村妇女主任的称道。

9月底，全市展开农业普查，我在村里担当教导员，前期工作当真画图，给普查人员讲解农业普查的知识，另有工作中的一些细节，后期的普查工作如今还异国进行，可是我相信在我们的互助竭力下能够美满的结束任务。

我始终觉得，做为一名“村官”助理，既然来到基层，就要有为百姓办实事的决议信念，说实话，刚来的时候我深感本身负担的责任庞大，从不敢涓滴怠懈，时候告诫本身要始终把工作摆在首位，把加快农村成长，致富百姓做为甲等大事。我想不管碰到甚么波折，只要心中崇奉是刚强的、精神状况是自动向上的，同时在镇里救助和村委的赞成下，就必定能够克服任何坚苦，去兑现既定的搏斗目标。来到香屯村工作已三个月的时候，值得欣慰和高兴的是有一个联合务实的党委带领班子，特

别是有布告如许一个领祖先，在村委们的身上使我学到了很多东西，在如许的班子傍边工作，我深感是本身的福分，使我始终保存着奋发的精神状况，使我表面上有进步，思维上有进步，工作上有结果。

本日我对本身这三个月来的工作环境进行当真述职，从中总结经验，找出差距，对做好今后的工作非常有益。香屯村的成长面对很多精良机会，将来富裕无穷盼望，在镇党委和村委的齐心竭力下，我有决议信念、有决议信念，做好本职工作，为香屯村明天将来诰日的光辉做出我应有的贡献。

如有不当，敬请斧正。请带领评断。

工程助理述职报告 篇2

在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。

一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作：

1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。

3、每个工作日都例会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

二、经营服务质量方面，

为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方

便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。

为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下：

1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。

2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。

3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。

4、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。

5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。

6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按《上海市机动车维修管理条例》规定，应当及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在3％以下。

7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在85％以上。

8、向公司作出公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。开展维修质量、服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。

我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在20xx年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了公司领导和各用车部门的认可和好评，但仍有许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创造更好的工作业绩。

在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标：

（一）抢时间、争主动，确保工作进度。各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。

（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不

论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修环节全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。

（三）坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我修理厂的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。

在新的一年里修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的明天。

工程助理述职报告 篇3

尊敬的各位领导，业主朋友们，大家上午好，我叫xx，男，19xx年x月出生，200x年9月入伍，大学本科学历，中共党员，武警中尉警衔，专业技术十二级。去年x月调至东坡区消防大队任助理工程师。在大队我负责消防监督检查，建筑工程消防验收、备案工作。在一年半的工作时间里，在各级领导和大队同志的关心、帮助和支持下，我认真履行职责，始终坚持正确的政治方向，勤奋学习、努力工作、克尽职守，较好地完成了各项工作任务。现将近一年来的主要工作述职如下：

一、立足本职、充分履行工作职责

一年来，我在工作中兢兢业业，始终做到把专业技术与工作实践相结合。一是认真履行职责，把好验收关。我充分认识到验收是整个防火监督工作的源头与关口，只有把这个关口抓好，才能给今后的防火监督、灭火抢险工作打下良好的基础。因此，在工作中，遇有建设单位不理解的问题，就耐心热情地向他们讲解国家消防技术规范的要求，并在保证消防安全、符合规范的前提下，使国家规范与各种工程的实际情况达到完善结合。对消防竣工验收的建设工程在第一时间办理行政许可和备案，对存在问题的建筑工程决不通过。二是认真履行消防监督管理职责。在大队的统一部署安排下我多次深入企业、商场、宾馆、学校等场所开展消防安全检查，消除火灾隐患，并对监督检查中发现的违法行为坚决依法实施处罚。

二、严于律己，谨小慎微

东坡大队是廉政文化建设示范单位，一直以来能在这样的廉政氛围中工作、生活是我的骄傲，因此在工作、生活中我始终保持高标准、严要求。严格遵守部队条令条例，生活俭朴，八小时外坚持吃住在部队，不与社会人员吃喝玩乐，没有利用过监督职权与消防验收职权吃拿卡要。一年来，我能够严格要求自己，没有受到群众举报投诉，没有出现过执法过错，树立了一名消防军人的良好形象。

一年来的工作，在各级领导的关心，同志们的支持下，取得了一定成绩，但我也深切感受到自己的一些不足，主要表现在：一是应进一步加强理论学习，提高理论素养；二是应进一步加强解决实际工作能力，提高综合素养；三是应进一步加强廉政建设学习。为适应新形势、新情况下消防工作需要，在今后的工作中，我将努力改正不足，立足本职，扎实工作，为消防事业发展和社会和谐稳定多做贡献。

我的廉政格言是：廉政勤政堂堂正正，秉公为民清清白白。

以上是我的述职述廉报告，请领导和同志们评议。

谢谢大家！

工程助理述职报告 篇4

我20xx年7月毕业于石油大学自动化专业，20xx年9月进入同煤集团金鼎活性炭有限公司工作。20xx年被聘为助理工程师。自参加工作以来，遵守公司及所在动力车间的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾过去一年的工作，有困难也有收获，在工作中得到锻炼，加强了自身能力。现将这不到一年的工作总结如下：

我身着强烈的主人翁意识，随时关注金鼎活性炭公司的发展，切身想到公司的利益，对公司的未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日加入伟大的中国共产党。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工作量大，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成任务。

1、利用word、Excel等办公软件完成日常文字工作。

2、利用CAD等办公软件制图，加快工作中问题的解决。

3、在工作中不断学习，和有丰富工作经验的专业工程师深入施工现场，在现场学习如何解决施工过程中遇到的问题。并且利用闲暇时间不断学习专业知识，丰富自己，使自己尽早能达到专业的水准。在现场学习的过程中将书本知识和实际经验相结合。

4、协助本车间日常电气设备维护工作。

5、在专业工程师进行电气工作时，做到实时记录，并且在记录的同时学习。

1、工作经验缺乏，对工作顺序了解不够，需要在以后的工作中继续历练。

2、以集体为重，是完成好工作的必要因素。在工作中要相互帮助，共同努力才能更好的完成任务。

3、对以后的工作和学习更加要努力，尽心竭力的完成领导布置的任务。

4、工作中应善于总结、及时记录。

过去的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，今后还需不断地加强理论学习，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

工程助理述职报告 篇5

各位领导：

我叫魏xx，现任xx市消防支队xx大队助理工程师。工作以来，在各级领导的关怀、支持和正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，强化“立警为公、执法为民”的观念，扎实工作，通过实践，政治及业务素质有了很大的进步，工作能力得到了提高，认真履行职责，干好本职工作，发挥主观能动作用，较好完成了组织和领导交给的各项工作任务。

现将自己半年以来的学习、工作情况向组织，领导汇报如下：

一、认真学习政治理论知识，提高自身思想政治觉悟

毕业参加工作以来，本人认真学习政治理论知识，按照一名合格党员的标准要求自己，把学习党的的路线、方针、政策始终放在首位，积极参加支队及大队组织的各种政治教育以及邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，在政治学习中，本人一直坚持把学习党的创新理论作为首要政治任务，在真学真懂真信真用上下功夫能够认真学习，做好笔记和作业，深刻领会其重要意义，改进了自己的思想作风，增强了对消防事业的热爱和服役奉献意识，在思想上始终能够和党中央保持高度的一致，坚持用科学的理论武装头脑，严格按照条令条例和各项规章制度规范自己的言行，切实履行消防监督职责，增强事业心、责任感，树立正确的人生观、世界观和价值观，努力提高自己的党性修养，培养自己良好的政治素质和军人作风，使自身的思想政治觉悟有了很大的提高。坚持培养党性观念，自觉抵制金钱、美色的诱惑，不利用工作之便为自己和他人谋取私利；爱岗敬业，忠于职守，尊敬领导，团结同志，认真完成总队、支队下达的学习任务。正确对待得与失、名与利的关系，严防拜金主义、享乐主义、个人主义思想的萌生，树立了全心全意为人民服务的思想和公正、严明、文明的执法思想。

二、立足本职，勤奋工作，为大队的工作建设贡献自己的力量

本人在支队党委和大队党支部的正确领导下，积极做好消防安全重点单位的检查和非重点单位的监督抽查工作、重大节日活动的安全保卫工作以及消防安全培训、宣传活动。在日常的监督检查工作中，努力掌握辖区消防工作情况，认真负责地做到提出火灾隐患准确，开展调查研究，为领导提供消防工作决策依据。在火灾事故调查工作中，对辖区发生的火灾都能认真细致的进行火灾现场勘查和调查、询问、取证工作，在确定火灾原因、责任划分时，积极提出火灾原因认定和火灾事故责任划分的意见；还认真做好公安派出所消防监督工作并协助各公安派出所制定完善了四种业务档案，抓好落实社会消防安全责任制，加强对社区防火工作的指导。同时，认真做好大队公用办公物品的`管理工作，及时掌握辖区火灾情况，积累、综合辖区消防工作有关资料、信息，制作本岗位及其他无具体岗位的业务工作档案。

三、努力学习科学知识，提高自己的文化业务素质

为了提高自己的科学文化水平，以适应当今社会消防工作的需要，在不影响本职工作的情况下，不断提高自己的科学文化水平，同时为了能更好的适应本职工作需要，我立足岗位和现状，积极学习消防业务理论知识，为此，我先后学习了《中华人民共和国消防法》、《消防监督检查规定》、《灭火执勤条令》和《燃烧基本知识》等专业书籍，通过学习使消防专业知识有了较大程度的提高，在消防监督检查中有的放矢，提高了工作效率。为了把这些学到的理论知识更好的运用以实际工作中去，平时注意向好的消防监督人员虚心学习，通过交流探讨，不但拓宽了自己的知识面，还提高了解决实际问题的能力，提高了业务理论素质，以适应今后消防工作的需要。通过科学文化知识和业务理论的学习，提高了自身的素质，增加了工作的能力。

四、查找不足明确新的奋斗目标

在大队的工作岗位上我认真学习，使自己的政治理论、业务知识、工作能力、自身素质有了更进一步的提高，同时通过工作实践，不断锻炼和提高自己。我个人在政治理论、业务理论、管理能力、自身素质等方面还有待于进一步的拓宽和提高，特别是业务理论的学习和实践至关重要。因此，我要加强消防业务理论学习，不断提高自身的各项素质，以适应现代消防工作的需要。同时，不断学习党的路线、方针、政策、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断强化“立警为公、执法为民”的观念，立足本职，严格履行党员的义务和权利，树立为人民服务的宗旨，坚持党和人民利益高于一切的思想。

工程助理述职报告 篇6

尊敬的各位领导、评委：

你们好：

本人xx年毕业后就来到了期盼已久的xx公司，不知不觉已在公司工作了三个年头，从xx年毕业~xx年在从事土建监理员及资料员，期间参与了xx项目工作，认真做好监理员的现场监理工作，如实记录监理日记，做好工地的现场旁站工作，并兼任项目资料员，迈出了工作的第一步，xx年-xx年由xx项目调往xx项目，期间担任监理员工作，在监理工程师的指导下，进一步强化了专业知识，努力成长为优秀的工程监理人员;xx年在项目顺利交房后，调入了工程担任监理员，尅勊业业，尽全力做好现场监理工作，努力完成领导交给的任务，在这三年多的工作过程中我不仅深化了对学习中的知识理解，而且对书本学习中没有涉及及涉及不深的领域进一步增加的认识。自工作以来，在项目部总监、监理工程师的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

1. 思想上认真维护集体荣誉，积极响应公司的号召，认真贯彻党中央、青岛市及公司下发的各类指示、文件及会议记录。工作中积极努力，任劳任怨，认真学习政府新文件，公司的新精神，不断的完善自己。做到思想行动统一。坚持保证质量第一、安全第一的思想指导自己的工作。不放过工作中的每一个细节步骤。做到工作认真严谨、实事求是。

2. 工作上认真贯彻国家相关规范、规定及相关图集及图纸的要求，做到所做每项检验都有法可依，认真做好每日的日常巡视工作，对关键部位、关键点如实做好记录，记录好每日的监理日记，为了能在最短的时间内进入状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，在工作之余四处收集相关资料，并多方面向总监、监理工程师请教，认真的加强自己，认真做好旁站，对旁站中发现施工单位有违反工程建设强制性标准行为时，责令施工单位立即整改，发现施工已经危及或能危及工程质量时应及时问监理工程师代表或总监理工程师报告，在监理工作中，特别是作为刚参加工作的监理员，我一直在做到“五勤”：即眼勤，要经常到现场了解施工情况，多看施工图，熟悉设计哪些是重要部分;手勤，发现问题要常记，处理那些问题要记录;腿勤，常到现场转转;嘴勤，对于施工队易出的问题质量隐患要常提醒，对施工队要经常交底;脑勤，熟悉图纸，动脑筋想措施来保证工程质量。在工作方式，深度上做到要求“严”(严格按施工规范要求施工，严格检查把关)，“准”(处理问题果断，准确，要依数据为依据)，“细”(工作中细心，处理事情要细致)，“实”(做到一件事要实实在在，亲自去做，去检查，遇到质量问题作实质性处理，不能找理由推脱，要为建设单位，施工单位解决实质性技术难题)，对于重要部位或特殊工艺要求的部位施工过程中，作为现场监理需要全天候24小时跟班旁站，发现问题及时处理。如在现场砼浇筑时，监理都应亲自在施工现场测定砼坍落度是否超标，稳定;试块抽取，制作是否符合要求，并亲自取样;监督工人的操作是否符合标准。发现质量问题及时通知施工单位整改，消灭质量隐患。

3. 学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作， 自身很好的为自己定位，毕业后来到了xx市这块离家乡遥远的地方工作，条件虽然较为艰苦，但对我们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在这样的一个地方，有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。不懂的地方不耻下问，认真请教，自己学到的东西才真正是自己的财富，只有这样才能不被时代所淘汰。

以上是我三年来的工作述职，三年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，虽然较好的完成了工作任务，取得了一定的成绩，但离组织的要求和职工群众的期望还有一定的距离。

不管此次晋升评审如何，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，继续努力，不断自我完善，努力提高技术能力和业务水平，争取工作更上一层楼。

述职人：

××年××月××日

工程助理述职报告 篇7

光阴似箭，岁月如梭。转眼间我参加工作一年了，在这一年里，我通过在工作中不断学习，学到了很多课本之外的东西，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将我任职以来的工作小结如下。

工作上，我有较强的事业心和责任感。在工作中，我严格要求自己，坚决服从领导的安排，认真完成各项工作任务。并虚心向同事们学习，不断改正自己工作中的不足，认真听取他人的建议和批评，不断完善自我。在工作中遇到问题，我会尽快向他人请教，解决问题。工作时，我会多想多看多做，不断总结经验，争取用最好的方法来解决问题。我还具有较强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，因为我知道一个人了力量是有限的，我们的工作很多时候都是要靠大家一起来完成的，如果大家不团结，就不可能把工作做好，只有大家齐心协力，才能把工作做得更好，才能保证设备的正常运转。

工作成绩方面：积极的参与到公司各个项目的开发中，并协助相关工程师使用AUTOCAD绘制图纸，对项目的用料及选材做分析计算，并撰写相关技术文件。在同事的指导下，同时加强自身的不断学习，现在可以独立胜任一些简单的技术开发工作。这一年来学习了很多书本之外的东西，在实践中不断完善自身所学并学习新的东西。参与开发的一些项目现已经投产，部分项目还在积极开发中。

参与ISO90001体系审核，在审核期间内，通过对相关体系文件的整理，对公司的各项规章制度、工作流程及各自分工和一些工作环节的实施与准备工作有了更深入的了解。同时在工作中按照体系文件所规定的流程进行工作的开展及问题的处理，很多问题及工作开展变的有章可寻。现积在公司各部门的积极努力配合下相关体系审核年审已通过。

工作态度方面：我一直遵守党和国家的法律法规，遵章守纪，恪守职业道德，热爱本职工作，并努力提醒自己一定要做得更好，本人严格遵守公司的各项规章制度，认真履行本职岗位职责，协调工作中各队组的关系，团结同事，积极发扬团队精神，为公司的发展贡献微薄之力。

专业技术方面：我刻苦钻研，大胆尝试，虚心请教，吸取工程实践中的工作经验，获得了书本中所不能学到的知识，并在实践中不断积累经验，取长补短，在工作之余认真研究技术上的难点和重点，遇到不能解决的难点，虚心向资深师傅请教。

自身学习方面：在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。主要有三种方式：一是向书本、网络学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，改进学习方法，广泛汲取各种营养；二是向周围的朋友同事学习，虚心求教，主动向同事们请教；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。

在这一年多的时间内，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定进步，但我深知自己还存在着一些缺点和不足，理论基础还不扎实，专业知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论学习，积累技术经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，更多的参与到产品设计、开发及项目工作中去，在实践中磨练自己、锻炼自己，成为部门和项目组中能够独当一面的员工。

工程助理述职报告 篇8

我XX年X月毕业于XXX学院，工程造价专业，XX年X月进入XXXXXXX公司工作，现就职于XXX项目土建技术员。

自参加工作以来，遵守所在项目部的各项规章制度，积极服从工作安排，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及总结精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾过去几年的工作，既是忙碌又充实，在学校课本上所学的知识都只是理论，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这三年里，有困难也有收获，认真工作的结果，不但完成了个人职责，也加强了自身能力。这几年工作总结如下：

一、政治思想

我身着强烈的主人翁意识，随这公司发展， 我从做好本职工作和土建技术员工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地工作，我要不断的在实践中增强自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职的骨干和行家里手，脚踏实地做好本职工作。

二、心态

无论在工作还是生活中，我一直相信一份努力，一份收获，所以我一直在努力，不断总结学习，不断努力工作。热爱自己自己的工作，能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用

工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们管理员责任心强，发扬了我们技术人员连续工作、吃苦耐劳的精神。

三、岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策；确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、质量方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施因不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试技术员工总结基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。

四、具体工作

我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料（水泥、砂、石子、钢材、砖等）及成品（钢筋焊件、混凝土试块等）进行试验、检验；参与进行混凝土配合比试配检验；对搅拌站混凝土的搅拌进行监控；对现场混凝土及回填土进行控制工作、各施工工序的质量检验、放线测量等。

我刚参加工作时，首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的`，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是

3：7灰土都要有技术指标控制；回填机具的选用；回填之前条件是否具备？地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。

陆续的在现场接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。

1、对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。①对于水泥，在使用散装水泥时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施，避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时，应提前与试验室联系，对水泥的实际标号进行二次复查。②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时，应与试验室联系，及时处置。为了不影响施工进度，所有进厂原材料都必须及时委托试验，对水泥试验采用3d强度和28d强度，钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品。禁止在工程中使用。

2、对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填

写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实，不得漏夯，逐层验收。经试验合格后，才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

3、混凝土的控制：①砼工程。对于有特殊要求的砼及大体积砼应提前委托，开罐后应进行开盘鉴定。②搅拌站每次搅拌砼时，应严格执行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好搅拌和生产控制记录。如果含水量变化较大时，要及时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时，应避免或减少环境的污染。搅拌站留置砼试块，试验室将根据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定，使砼生产的水平得到控制

4、对于进入施工现场土建操作的焊工，其所在的单位必须在工程开工前，将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具实验报告后，焊工才能进行正式工作。

参加工作已经有几年了，在融入到工作中去的同时，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向通事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。因为我所在的部门大部分时间只限在一个小圈工作，我不能坐以待毙，我经常还不时的与现场资料多接触，了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工

作。

五、工作成绩

我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了又了进一步，并且增加了自己的经验.

这三年当中虽然我也取得了一些小小的成绩，但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，不断提高自己的专业技术水平，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，为公司的日益强大做贡献。

工程助理述职报告 篇9

20____年开始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级酒店的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级酒店;第三步，从管理中要效益，立足____，向外辐射，推出______品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的______精神，在竞争激烈的____酒店市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的______精神，勇于创新，积极开拓进取，在海燕计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：

第1在酒店全体员工的共同努力下，我们酒店超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现酒店和员工的双赢。

第2酒店刊物《员工之声》被评为20____年度____旅游饭店协会饭店优秀刊物;

第3经过大量的准备工作，酒店管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶。

第4经过在奔猪年的一系列培训，酒店员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

第5“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第6在9月份，酒店举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们______大酒店员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造______品牌打下了基础;

第7在11月份，酒店成功地与明园__×酒店联合举办首届中国饭店金钥匙服务____研讨会，对____金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;

第812月份，酒店在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从酒店加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了酒店的发展。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“海燕计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔猪年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们______人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的4________优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的______人，正因为有了你们，______才有今天的好成绩;正因为有了你们，______这株幼苗才能有今日的茁壮成长!

诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们______人永不言失败，也永不言成功，对于______人而言，成功，永远存在于明天!

今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：

1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调

这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在酒店往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道;部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个酒店是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个酒店的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到酒店的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，

检查力度不够造成的。在个别部门内，有些管理人员没有坚持走“从员工中来，到员工中去”的群众路线，没有深入到员工当中，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了酒店的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害酒店的利益，从而导致损害全体员工的利益。

2、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风

我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。管理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提前下班，对员工的培训太过于草率，未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法，也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监督不力，走过场，乱批评，推卸责任，在管理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有机会就瞒天过海，这种行为既不忠诚于自己的事业，又是对自己的不负责;前厅人员整体素质未有很好的提高，尤其是前厅收银服务态度差，没有笑容，处理问题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散，服务不主动。餐厅工作人员上菜、结帐的速度太慢，客房卫生不及时清理，这都给客人留下不好的印象，影响了酒店的整体形象。某些管理人员的脾气急躁，领导方法欠缺艺术性，执行的是“大棒政策”，热衷于发官威，乱批评，没有真正地去关心我们的员工，体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快，而员工心里受委屈，滋生不满情绪，从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识：每一位员工都是酒店的宝贵财富，没有满意的员工，就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的，只有管理人员为员工提供好的服务，员工才能为客人提供优质的服务。

3、进一步解放思想，提高创新能力

各级管理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵活，创新活力严重欠缺，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。

二、20____年的工作思路和指导思想

经过前三年的大发展，我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标，第一年，打基础;第二年，起步走;第三年，大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。20____年是我们实施第二次部署战略目标的第一年，是抓管理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的管理，突破我们在服务工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。所以在面对新形势、新任务的要求，______人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬______人的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个服务环节，在管理工作上要做到“三个加强”，在服务工作中要做到“三逐步形成突破”，在投资方向上要做到“三个有利于”。

20____年的工作指导方针

(一)加强管理

管理是任何一个企业的关键问题，酒店运行机制如何，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，归根到底是管理是否有招。酒店正常经营工作的开展，要求各部门各岗位的员工团结协作，严肃纪律，管理者更要抓住严格管理、严格纪律环节，开展全面分析制约管理工作中的各种不利因素，扫除服务工作中的盲点，向管理要效益。结合各部门的实际，加强管理关键是处理好三个关系：

①处理好工作效率与经济效益的关系，增强市场竞争意识。

我们民营酒店的优势之一就是体制活，决策程序没有国营酒店那么复杂，信息的反馈速度快，对市场竞争的灵敏度高，能够根据市场的需求迅速调整我们的战略。综观酒店业的诸多变化，归根到底是餐饮市场发生了根本的变化，是消费者的需求发生了变化。就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对____市的餐馆市场有充分的认识和充分的了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需足，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

②处理好管理与服务、服务与销售的关系，增强对客的服务意识。

在管理年，我们酒店各个部门都要加强自身的管理，找出工作上漏的环节，堵塞好效益流失的黑洞。酒店人事培训部在管理年要做好以下几个方面的工作：一是制定酒店纪律考核标准，对故意或非故意违纪人员划分不同的处罚标准，做到有案可，有章可循，进一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年员工的培训计划，对提高员工的业务素质有一套切实可行的方案。三是围绕酒店的发展，密切留意市场的动态，注意为酒店的长远规划储备人才，同时严格规范相关文件档案，做好档案，做好档案的分类存档，熟悉酒店政策及相关法律条文，财务部是酒店的管家，在管理年要监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务训练，注意服务态度和服务精神，餐饮部是酒店的一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，是随着市场的变化而变化，在管理年要把餐饮服务提升到一门艺术性服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，严格把关，做好餐具的卫生和保存工作，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环，最终在____餐饮市场形成“满园春色关不住，一枝红杏出墙来”一枝独秀的局面。客房部是酒店的另一大支柱，自从加入金钥匙组织，客房部就成立了金钥匙班组，服务工作的效率和质量得到很大程度的提高。管理年，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续卫生工作的服务过程，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节。目前，我们酒店各部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部就班地完成工作任务就问心无愧，至于自己的工作在多大程度上满足客人的需求，适应市场形势的变化，留住新老顾客，似乎不是自己考虑的问题，对顾客提出的问题，能应付就应付，不能应付就想尽一切办法推脱，一些习惯生的错误反复出现，员工认为自己做得不好，只要主管领导认可就行。

上述问题的存在说明我们的管理、服务工作同销售工作之间存在着严重的脱节现象。我们的管理和服务工作都应该着眼于满足客人需求这一中心开展工作，管理人员要服务好员工，解决员工在对客服务中出现的各种困难和问题，无论是管理工作还是服务工作，都要为销售工作创造良好的条件。同时在我们的各项工作创造良好的条件。同时在我们的各项工作中要加大管理力度，加强理顺内部管理关系，明确职责范围，提倡相互配合、相互支持的工作作风，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作关系，努力把工作提高警惕到一个新的服务水平。严格管理，狠抓各项工作任务的落实，彻底杜绝推委扯皮，不负责任现象。各级员工及干部应该有一种责任前卫精神，在工作中，领导看不到的、想不到的、做不到的，应替领导看到、想到、做到的工作情操。

③处理好经营成本与经济效益的关系，增强成本意识。

在酒店业市场竞争非常激烈的形势下，加强成本控制，实施低成本发展战略是酒店经营成功的战略性选项。我们在实施每一次部署战略计划中，坚持“一手抓硬件，一手抓软件，两手都要抓”的方针，在硬软件的建设上都加大投资力度，我们酒店的装备在____酒店业中是超前的，甚至在整个____也是领先的，先进的设备，快捷的服务，高品味的享受，给酒店带来了很好的经济效益和社会效益。在竞争激烈的____酒店市场，我们在发展的初期阶段的高投入是必需的，也是必要的，这是由市场竞争的大环境决定的。我们在实施第二次部署战略计划过程中，在保证服务质量的前提下，减少没必要的消耗，在大力开源的基础上合理节流，加强计划管理，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。

(二)加强品牌建设

经过三年的大发展，我们胜利地实现第一次部署战略目标，______在同行中已具有较高的知名度，在客人当中也具有很好的口碑。在未来的三年，是我们为第二次部署战略目标奋斗的三年，是我们______品牌塑造的三年，面对新的任务要求，我们将启动两项工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通过两大工程来营造______品牌。

1、酒店形象工程

①形象工程的启动

启动形象工程，这是金钥匙服务对我们提出来的新要求，金钥匙服务理念倡导是服务个性化和亲情他，我们启动形象工程就是让顾客来到我们酒店消费就如回到自己温馨的家中一样，作为为顾客提供吃住行购娱乐于一体的酒店，最重要的一点就是关注客人，让客人感觉到相当的亲和力，这样的酒店才是一家极具有竞争力的酒店，让客人想用餐的时候，第一个想到的还是______，因此，从酒店形象工程的角度讲，我们员工的责任心在于提高酒店的亲和力，真正地把顾客当作自己的亲人看待。形象工程的启动首先要求我们酒店员工要认真学习酒店的管理手册和员工守则，熟悉酒店的各项规章制度，这是员工的基础，也是我们酒店的基石，有了标准化、规范化的管理，再创造出个性化、亲情化的服务、才能做好形象工程

②形象工程的核心

我们酒店形象工程在内涵设计上，以“洁、优、品”为核心。“洁”即整洁卫生，做到酒店的每一个角落都是干净清洁、第一件饮食餐具都严格按操作规程操作，经过消毒卫生处理。在我们酒店曾有过这样一件案例：客人发现我们服务员用龙头水清洗口杯，然后没用没有消毒的抹布擦干口坏就套上消毒杯套，客人见后被吓得以后再也不敢来我们酒店消费。这是一件典型的缩减服务程序，没有严格按操作堆积操作的案例，这行为导致的后果是严重的，我们失去的不是一个顾客而是一群顾客，因此，我们提出“人人都是pa员”的口号，人人练就一双发现问题的金睛火眼。“优”即优质的服务意识，做到服务的个性化和亲情化，让客人在消费中享受到满意加惊喜的超值服务。这种人性化、亲情化的服务意识不是用条文或哪条规章制度规定出来的，而是服务人员服务意识的体现。“品”即品味，是指酒店的硬件设施、消费的环境和气氛要给客人一种文化品味，达到一种很高的艺术境界，这也是我们一直努力追求的目标，我们酒店设备设施的设计，色彩色调的选择无不体现出一种文化品味，使客人来到我们酒店消费的不仅仅是一种饮食，更重要的是享受一种文化、一种品味。

③形象工程的组成

形象工程由酒店员工的仪容仪表、员工的形象等可视部分和酒店的卫生质量以及酒店消费环境等共同组成。这首先要求我们的员工注意自己的仪容仪表，注意自己的形象，在思想上充分认识到我们的对外代表着酒店，我们的一举一动，一言一行代表着酒店的整体形象。其次，在酒店的整体布局上，酒店从ci/bi/vi/mi几个环节进行设计，形成整套工程式方案，比如在客房和餐厅的设计上，要求尽量接近“家”的标准员工的行为也要求亲切随和，与客人自然和谐地相处，视觉上让客人有一种美的感觉，在感官上给客人一种美的享受。在色调的选择上，以鹅黄色为主色调同时体现文化口味，烘托出温馨的消费环境氛围。酒店的卫生质量是形象工程的一部分，干净、卫生和舒适是客人入住酒店的第一要义，因此，无论是我们员工的着装还是酒店内外周边环境都要时刻保持干净和整洁，给客人一种我们酒店值得依赖的信念。

2、酒店品牌工程

品牌是一笔无形资产，可以提升酒店和知名度和美誉度，造就一批忠诚的顾客，我们在开业时，目标就定位在高品味、大品牌，使客人来到______享受的是一种高品味，一种文化氛围。在现代，品牌是一种庄严的承诺，是一种标志，也是消费者身价的体现，品牌已成为一种战略性资源。把______建成一个品牌酒店，这是一个长期性和系统性和工程，酒店品牌工程建设包含以下几个方面：

①酒店的文化品味

一个酒店形成它自己的品牌，不是一日两日就形成，而是经过长期的文化积累，在酒店品牌的背后，是一种文化和和沉淀，没有文化沉淀和品牌不是品牌。我们酒店经过三年的大发展，已形成有自己特色的______文化，关注顾客、关怀顾客是我们______文化的根本定位。

②硬件的高品味

我们在开业时给酒店的定位就是高品味的酒店，所以我们一直都注重酒店硬件设施的高品味，我们酒店和设备在____同行中是超前的，当然硬件的高品味不是指硬件越豪华越好，而是突出一种文化气息，一种艺术上的享受，无论是硬件设施的设计或摆设都体现出一种文化氛围和人文关怀，给顾客一种艺术上的审美和高品味感。

③酒店的美誉度

酒店的美誉度即客人对酒店满意口碑的程度，一个酒店品牌的知名度与酒店的美誉度成正比，美誉度高的酒店，它的品牌含金量就高，为什么国际知名品牌酒店的口碑那么好，就是因为它们在顾客中有很高的美誉度，如杭州的香格里拉酒店，它是间无星级酒店，五星级它评不上，四星级它又不想要，但它的生意却是最好的，这靠的变是香格里拉酒店品牌的美誉度，靠的是它在人们中广为传诵的口碑。可口可乐公司是世界品牌，其总部一夜之间化为灰烬，但用不了一年，可口可乐公司依然再现辉煌，因为可口可乐的品牌依然在，管理、服务的模式是烧不掉的，这充分说明了现代企业的价值观以及品牌的巨大力价值。

酒店品牌工程的建设涉及到方方面面，是一项长期、复杂的工程，需要将以上五个方面综合起来创造出一流的硬件设施(企业品牌)、一流的服务产品(产品品牌)、一流的服务素质(服务品牌)，只有溶入三个一流，才能达到一流品牌的完成，具备成熟的管理技术、明确的战略目标、完美的品牌形象才能达到我们完整的市场发展战略。我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感服务的新鲜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极的投资政策。只有这两个市场发展战略计划才能保证我伞兵品牌战略取胜，才能在市场中很好的发展。

④酒店的服务产品

酒店的服务产品就是我们的服务工作人员，酒店品牌的最终形成，有赖于我们全体员工的共同努力，因此我们每一位员工的心中都要有______大品牌和意识，要有永创一流的意识，抓好内部管理，抓好软件的建设，抓好品牌和塑造，这要求我们必须做好两方面和工作：一是全员参与。一个品牌的塑造，首先要得到内部的认可，品牌才有凝聚力和创造力，从酒店内部抓起，培育全体员工的大品牌意识，从服务质量、敬岗爱业、行为准则、酒店形象等方方面面力求达到尽善尽美，员工要热心服务，埋头苦干，树立严谨的务实的工作风格，勤于思考学习，不断创新。二是联络和协调好外部关系。尤其是与业务客户、文化传播等方面的关系，作好对外的宣传工作的销售工作，使______品牌在不同的客人中广为传诵。

(三)加强精神文化建设

一个目标：即______品牌

我们实施第二次部署战略计划第一步就是加强管理，推出跨品牌，这就决定了“一个主体”和“一个思想”的工作出发点和归宿点必须是营造我们______品牌，我们的各项工作都必须围绕______品牌展开，我们所有的服务工作，所有的一切一切都是为______这个品牌服务，离开了这“一个目标”，则“一个主体”和“一个思想”就会丧失方向性，我们也会在激烈的的市场竞争中迷失了自己。所以坚持“一个目标”是我们第二次部署战略目标得以实现的根本保证。

酒店作为一个服务行业，在任何情况下，服务质量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在管理年，我们在加强各方面管理工作的同时，在服务工作中要做到“三个突破”，切实提高我们服务工作的质量。

工程助理述职报告 篇10

我叫王贺，在凯旋王国项目部测量组从事测量工作。在这近一年的工作和学习中使我在各各方面都取得了很大的进步。在公司领导和同事的帮助下，我的工作和生活也有了新的开始，逐渐成熟了专业技能，使自己有了一技之长，为我以后人生奋斗目标指明了方向。让我在工作和生活中体会到公司这个大家庭的温馨和关爱，学会了为了实现共同的目标如何去与身边的人配合。 下面我将我在20xx年的个人工作和学习情况做如下总结

程序的编制与放样等之前没有接触到的测量工作范围的内容和对项目中每个结构物的坐标及尺寸反复推算和验证，保证了施工放样的精确性。在主管的领导下及时和现场施工负责人沟通，保证了施工进度和施工质量。对每一道工序，我们测量人员都做到了干前放样，干中检测和干后复测，发现问题及时反应、及时解决，减少了工程材料不必要的浪费，降低了工程成本。测量是贯穿工程施工始末的，施工的任何地方都离不开测量，如果测量人员在工作中不认真负责，没有严谨的工作态度，将会的工程造成不可弥补的损失。

今年做的这个项目是一个大型的游乐园项目对于我来说是一个机遇也是一个挑战。完全打破了我以前工作对单体建筑的测量控制的模式。但是我很快的适应工作，进入了状态。我们测量部人员积极配合完成了园区测量控制网的建立。参与酒店、4D影院的轴网交点及各段标高，并整理数据反复核对，发现问题，解决问题，及时和各各部门的施工人员沟通交流解决存在的问题。配合梦幻水世界开挖施工，对梦幻水世界的施工难度大，我们对每一个等高线的施工放样工作进行了都不止一次两次这样简单的工作。并进行了随时的跟踪复测采集数据。开挖结束后又对挖好的水世界进行了百格网土方量测量。对于过山车的施工是我学习最多也感受最深刻的。因为过山车的施工工艺要求对于定位放线的误差进度要求都特别严格，我们测量组在主管的带领下完全不敢马虎和大意。也让我懂得和学会了作为一个测量人的严谨的工作态度。这一年忙忙碌碌的工作也将渐渐的离我们远去，有挥洒不去的大汗淋漓，也有开心从容的欢乐笑声。每个人都身在其中感受着，也享受着凯旋王国的变化。

对于工作我们有着火一样的热情，在今后的工作中我将一如既往与同事团结合作、互帮互助，共同创造美好的明天，为公司的发展壮大添砖加瓦。最后祝我们的玉圭园宏图大展，万象更新。

工程助理述职报告 篇11

本人自20xx年x月参加工作以来，认真工作，苦练本领，在各位前辈和师傅们的指导和帮助下，已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，以下是本人工作情况汇报：

一、态度端正、严谨科学

路桥建设工作是一项非常艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。资料和预算工作虽说不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎，“差之毫厘，失之千里”正好用来比喻资料工作，而“一子错，全盘皆落索”又正好用来形容预算工作。

二、小心推敲、认真求证

在资料和预算工作中，非常需要“小心推敲、认真求证”的工作精神，因为这不但是工作作风的问题，还直接关系到工作的质量问题。在编制资料及预算之前，必须认真审图，对图上有误的地方要及时向设计、监理单位提出来。在编制预算之前，要利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，还要采用不同的计算方法(如正算、反算等)重复计算，确保万无一失。

在准备编制资料之前，要先重温一次图纸，看设计图纸对局部施工工艺是否有特殊要求，或者和现行施工工艺有没有冲突的地方，如有冲突则采取“从严不从宽”的原则处理，并及时向总监作出书面报告。过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

三、严密谨慎、考虑周全

在工作中，考虑问题一定要严密、周到，对设计中没有提到的地方，要结合现行规范和实际情况进行考虑，看看是否有遗漏和错误的地方。

在收到图纸后，就应马上进行图纸的审核工作。如图纸较多，可进行分工，各专业指定专人负责，并由专人计算工程量，专人审查标高，专人复查坐标，做到明确分工，而且又有交叉，每一项工作都进行二人或二次以上复查，发现的问题要及时记录下来，进行汇总，交由技术负责人进一步复查后再组织上报设计、监理单位。审图时主要进行以下工作：

(1)、对标高进行复核，根据各构造物或结构层的高差、层厚、纵坡、横坡、边坡等来反算各点标高，看是否与图上提供的相符。如从道路起点算至道路终点是否相符。

(2)、对工程量进行复核，一般在图纸尺寸复查无误后进行，要根据图纸尺寸(或更正后的构造物尺寸)进行计算，不得照抄图纸中的工程数量表中的数据，计算时要考虑各种实际情况。

四、内业整理

在进行资料整理时要注意资料的全面性、真实性和及时性，另外还要注意设计图纸和业主、监理的其他特别要求。比如：

①有的工程对安全问题要求特别严格，那么在整理竣工资料时对每天的班前安全活动、各项工程的施工安全技术交底、本工程的安全制度和管理流程这部份的资料要特别整理好。

②有的工程由于各种原因，变更工程较多，那么有关变更的资料，如照片、图片、工程洽商记录、现场测量、计量的记录、原设计图纸、变更图纸等一定要整理齐全。

③所有隐蔽工程的验收记录一定要及时完善，不得缺少，否则可能给竣工验收带来严重的后果。

五、预(结)算：

做预算时要注意结合本公司的实际情况和施工现场作全面性考虑，才能做出最合理的预算来。比如：

①有的工程，甲方指定了某种材料或设备，那就要认真调查此材料或设备的情况，包括供应情况和价格是否会变动。

②有的工程里使用的某材料或设备，对本公司是自采材料，成本较低的，那可以用较低的标底进行投标，反之则不可为。

工程助理述职报告 篇12

时光荏苒，我20xx年6月毕业于华南农业大学园林设计本科专业，20xx年7月开始在佛山城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今，助理工程师工作总结。到20xx年10月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工程助理述职报告 篇13

在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。

一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作：

1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。

3、每个工作日都例会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

二、经营服务质量方面，为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。

在新的一年里修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的明天。

工程助理述职报告 篇14

助理工程师述职报告

尊敬的领导、各位评委：

我是一名助理工程师，今天很荣幸通过述职报告的形式向大家汇报我的工作情况。

一、工作职责

作为一名助理工程师，我的工作职责主要包括以下几个方面：

（一）协助主管工程师完成项目的计划、设计和实施；

（二）协调各部门之间的工作，保障项目的进度和质量；

（三）参与工程项目的调研和技术研究，提出专业性意见和建议；

（四）负责工程项目的技术文档编写和维护工作，以及技术支持和培训工作等。

二、工作成果

在过去的一年中，我工作的重点在于协助主管工程师完成公司内部的信息化建设项目。我主要的工作内容包括：

（一）协调各部门的工作

在项目的前期，我主要负责协调公司各部门之间的工作。通过与各部门沟通和交流，我了解到每个部门在信息化建设项目中的角色和职责。在此基础上，我制定了一份详细的工作计划，并在不断地沟通和调整中，确保了项目的进展和顺利完成。

（二）技术研究和支持

在项目实施过程中，我所在的团队负责了系统的设计和实施工作。针对系统的一些疑难问题，我主动参与了项目团队的技术讨论和研究工作。通过对问题的深入分析和研究，我成功解决了一些技术难题，并为项目的顺利完成做出了贡献。

（三）文档编写和技术培训

在项目实施后的维护工作中，我主要负责了技术文档的编写和维护工作。除此之外，我也根据项目需要，为公司内部的相关人员提供了技术支持和培训服务。通过这些工作，我提高了自己的沟通能力和技术水平，同时也为公司提供了有益的服务。

三、创新发展

在工作的过程中，我也注重不断提高自己的专业水平和创新能力。在项目的调研和实施过程中，我不断思考和探索，提出了一些改进和优化的建议。同时，我也不断学习和研究相关领域的最新技术和理论，为公司的信息化建设提供更好的技术支持和服务。

四、总结反思

总的来说，过去的一年是我在工作中成长和提高的一年。通过与同事们的交流和合作，我学会了如何协调和管理团队，提高了自己的沟通能力和团队意识。同时，通过对技术的不断研究和应用，我也成为了一名有经验的技术专业人士。

然而，我也清楚地意识到自己的不足之处。在今后的工作中，我会继续积极学习和探索，提高自己的专业水平和创新能力，为公司的信息化建设提供更好的服务。

最后，感谢领导和各位评委的关注和支持。

物业助理述职报告

我们怎么样才能写好一篇报告？学习工作中，一般都会接触到写报告。报告中应体现理论和实践经验的结合，期待这份"物业助理述职报告"能够让您更深入了解相关事项，请您仔细了解所述内容！

物业助理述职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是贵公司的物业经理助理，非常荣幸能够向您汇报我在这段时间里的工作情况和所取得的成绩。

一、工作背景

作为物业经理助理，我负责协助物业经理管理项目的日常运营和维护工作。我们所管理的项目包括住宅小区和商业中心，涵盖了多个功能区域。我与物业经理紧密合作，共同制定运营策略、组织管理团队，并全面负责项目的实际运营事务。

二、工作职责

1. 运营管理：负责建立和实施项目的运营管理方案，包括物业管理、设备维护、安全保障等方面。监督日常运营工作，确保项目正常运转。

2. 人员管理：协助物业经理进行人员管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。与团队保持紧密联系，解决员工问题，提高团队凝聚力和工作效率。

3. 客户服务：致力于提供优质的客户服务，处理客户的投诉和问题，并及时跟进解决。定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，积极改进服务质量。

4. 预算控制：参与制定项目的财务预算，监督项目的资金使用情况，确保预算控制在合理范围内。协助物业经理进行费用管理和审计工作，提出节约成本的建议。

5. 合作协调：与相关政府部门和供应商保持密切联系，处理相关事务。与其他部门合作，协调各方资源，推动项目的顺利运行。

三、工作亮点

1. 引入先进管理理念：了解业界最新的物业管理理念和技术，积极引进先进的管理工具和系统，提升项目的管理水平。如引入了智能化物业管理系统，提高了团队的工作效率和服务质量。

2. 建立沟通渠道：建立了与业主、租户和员工的良好沟通渠道，通过定期召开业主大会和员工培训，增进了双方的了解和信任。有效地解决了业主的问题和矛盾，提高了业主对物业管理的满意度。

3. 控制成本节约支出：通过对项目预算的合理分配和费用的严格管控，有效减少了不必要的开支。例如通过与供应商的协商，成功降低了维修费用，节约了项目的运营成本。

4. 团队建设：通过定期的培训和团队活动，提高了团队成员的业务水平和工作积极性。以身作则，做团队的榜样，促进了团队的凝聚力和合作意识。

四、存在的问题和改进措施

1. 人员流动性较大：目前项目人员流动性较大，给项目的运营和管理带来一定的不稳定因素。为解决这个问题，我计划加强员工培训，提高他们的工作满意度和忠诚度，减少人员的流动性。

2. 部分设备维护不到位：由于设备维护管理不到位，导致设备故障率较高，影响了项目的正常运行。为此，我打算与供应商重新协商合同条款，加强设备维护和保养工作，并制定详细的设备维护计划，确保设备的正常使用和寿命。

3. 客户满意度有待提高：尽管我已经积极处理客户的问题并改善服务，但仍有部分客户对我们的物业管理存在不满意的情况。为此，我打算定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据反馈意见改进服务质量，提高客户满意度。

以上是我在物业经理助理职位上的工作情况和所取得的成绩。我将继续努力，提高自己的管理水平和服务质量，为贵公司的物业项目做出更大的贡献。感谢您的支持和关注！

谨上述。

物业经理助理：XXX

日期：XXX

物业助理述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是贵公司物业部门的物业经理助理，我在此向您汇报本月的工作情况及成果。

本月，在物业经理的领导下，我全力协助完成了物业管理的各项任务，取得了一定的成绩。具体来说，我主要从以下几个方面进行了工作：

一、日常管理工作方面，我按照物业经理的指示，积极参与了物业巡查、设备维护等工作。我每天按时到岗，准确记录了每个区域的巡查情况，并及时上报了异常发现。在设备维护方面，我密切配合物业维修队伍，及时处理了一些设备故障，确保了物业设施的正常运行。此外，我还协助安排了定期环境清洁，确保了物业环境的整洁和卫生。

二、服务工作方面，我积极配合物业经理，提高了物业服务的质量和效率。我在物业接待处增加了一个反馈表格，方便业主对物业服务提出意见和建议。我们定期召开业主会议，倾听业主的需求，并及时回应他们的问题和关切。此外，我还积极组织了一些业主活动，增进了业主之间的交流和友好关系。

三、协调工作方面，我与其他相关部门保持了密切的联系与协调。我们与维修队、保安部门、清洁公司等进行了沟通，共同解决了一些业主反映的问题。在与相关供应商的合作方面，我与他们保持了良好的沟通与合作关系，确保了物业设施的维修和设备的采购。

四、收支管理方面，我协助物业经理制定了物业费用预算，并监督了费用的支出。我仔细核对了每笔费用的明细账目，确保了物业费用的合理使用。同时，我还与财务部门配合，及时完成了相关的报销和结算工作。

在本月的工作中，我充分发挥自己的职业能力和团队精神，努力工作并取得了一定的成绩。但是，我也意识到自己在某些方面还需进一步提升，如沟通能力和问题解决能力，这样才能更好地为公司和业主服务。

下一步，我将进一步提高自己的专业知识和技能，提升自己的综合素质。同时，我还将积极参与公司组织的培训，不断学习和进步，以更好地完成工作任务。

最后，我要感谢公司领导对我的支持与信任，也感谢物业部门各位同事的合作与帮助。我将继续为公司的物业管理事业努力奋斗，为提升业主的生活质量不懈努力。

此致

敬礼

物业经理助理

日期：XXXX年XX月XX日

物业助理述职报告【篇3】

物业客服助理述职报告

XX年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

物业客服助理述职报告

时光飞逝，2014年在温馨物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是: 对管辖区乃至整个小区进行日常检查， 空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了2015年工作再上一个新台阶，现将2014年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

一、日常工作及完成情况

交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主

2、建立健全业主档案工作

3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

停梯等事项。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议 ，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。

业主投诉等事项。

二、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

三、2015年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的`牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好助理。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。2014年业已过去，我们满怀信心的迎来2015年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在2015的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业助理述职报告【篇4】

总经理助理兼物业总监述职报告

一、xx年度工作总结

(一)xx年度工作目标完成情况

1、本人于xx年11月11日入职XXXXXXX，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。

2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对

3)着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。

4)着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。

(二)存在不足及改进措施

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：

1.对一些发生过的问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。

2.以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

3.强化项目部的协调职能，建立良好的工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

4.想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、xx年度工作计划

(一)规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；

1.拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；

2.拟于4月30日前编制XXXX物业服务方案；

3.拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

(二)可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；

物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；

物业助理述职报告【篇5】

物业中心客户助理工作述职报告

姓名

**

性别

男

工号

09002396

出生日期

1994.07.25

现部门及职务

物业中心客户助理

一、工作总结

自xx年3月5日加入**中心物业管理处至今，先后担任了项目客户助理，代理领班职务，在公司各级领导的引导下，各部门同事的通力配合下，我主要完成了以下工作：

1、发现队伍由于多方面原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，我及时与队员交心、谈心、多次开展思想政治工作沟通，以自身作则加强对队员监督检查力度，提高各队员责任心，通过培训与例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间磨合与努力使队伍恢复了正常的工作轨迹。

2、大厦周边环境复杂治安形势比较混乱，大厦周边人员层次复杂夜间进出大厦管控出入口较多，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线。采取技术监控人员排查，采取无死角无漏点巡逻，增强夜间照明及警示灯，多次把犯罪分子挡在门外，驱离无关人员，保护大厦业主及公司财产安全。

3、加强物业管理民典法学习，问书本、问同事，不断丰富自己岗位知识学习监控消防操作系统，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点，把握住了重点和难点。

4、秩序部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表都代表公司形象。这就要求我们努力专研秩序维护服务知识，服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛精力。

5、我积极参加领导组织培训，后期也利用自己军人的特殊身份培训队员应急预案处置流程及操作标准，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统，监控系统，消防系统，夜间各岗位巡逻方式的学习。在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常的工作需要。

6、我自担任秩序部代理领班一职，积极配合主管项目经理日常工作开展，严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公平、公开、公正的方式处理好每件事情，坚持原则，秉公办事，不伤感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

7、回顾自进入公司以来，对照职责，我认为我自己还算称职。虽然在这些工作中我取得了一定的成绩，但是也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，军人思维比较直接。在一些问题的处置上不够冷静、圆滑。其次，在业务理论和组织管理能力上有待进一步提高。

二、主要工作目标完成情况

1、品质提升完成公区标识梳理，整理公区乱贴乱丢现象；完成停车场整理、整顿，完善车行动态指引修订；沟通客户装修单位完成设备房、避难层遗留建渣清理；设置快餐柜取餐点，引流客户堵塞大堂取餐，维护项目主出入通道秩序。

2、成立形象部门培训形象岗，以军人的姿态严格落实岗位站姿，服务用语，基础交通指挥技能。

3、监督和发现领班及队员的违纪违规行为。杜绝值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班期间不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等，定点查人查岗，严厉处罚脱岗行为及上岗喝酒行为。

三、主要问题及解决办法

1、消防专业知识及技能深度不够，需不断加强，目前正在利用业余时间积极自学；

2、团队建设管理经验有待提高，后期会多学习、借鉴公司其他区域及行业内示范、运作模式，结合**中心实际情况，提出有建设性的建议，在提升企业品质服务的同时，实现个人能力的不断提升。

3、创新意识不足，墨守成规的管理模式，导致了自己的眼界和思维局限性，后期需要加强外部拓展和学习，加强新事物的吸收融合，更好的服务于项目，服务于公司。

四、下一步（近半年）工作目标计划

1.品质提升：制定客户拜访计划，及时了解客户状况，制定整改措施；针对保洁保安投诉问题，划分监管责任区域，责任到人，加强检查频次；针对午间用梯高峰，再次优化梯控流程，增加电梯运行速度；主动与各部门沟通，协调工作安排，统一公区标识系统，增加入驻客户对大厦的满意度。

2.做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡逻记录检查并做好记录存档，发现问题及时排除

3.秩序部所有员工均为义务消防员，要求做到四懂四会：懂火灾的危险性，懂预防火灾的措施，懂火灾扑救的方法，懂火场逃生的办法。会报火警119，会使用灭火器材，会扑灭初期火灾，会组织人员疏散。

4.下半年秩序部将围绕形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化的思路，突出“变化”熟悉崇德物业秩序部新形象。

员工签名： 吴锐超 评分（满分100）： 直属上级签名：

经理助理述职报告

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经理助理述职报告(篇1)

        我是2006年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在2006年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，2006年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能；等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。五、总结经验、改进不足经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

经理助理述职报告(篇2)

尊敬的各位领导，亲爱的全校教职员工：

即将过去的XXXX学年，是我校迎接新的建设发展机遇和挑战的学年。这一年，学校建设大事接踵而来，但由于有上级领导的热情关怀和指导，有学校全体领导和教职工的共同努力，学校的各项工作、各项建设成效是显著的。“学校里里外外面貌一新”这不仅是家长、社会对我校的评价，而且也是亲临我校巡视的上级领导对我们工作的肯定和鼓励。学校发展建设的成绩归功于上级的支持与师生的拼搏。在此，对市局领导、全体教职工给予我工作的指导、帮助和大力支持、配合，表示衷心的感谢。

回顾我正式就任九中校长这一年的工作，我深深体会到：校长找准学校建设发展的工作思路、抓方向、抓大事是非常重要的，而校长紧紧依靠领导、教职工，信任、鼓励，甚至放手让他们在各自岗位上发挥才能，也就是说，管理以人为本更为重要。基于这种工作指导思想，上任后，我首先在协调人际关系，干群关系和调动广大教职工的积极性方面作了大量的工作，增强了学校的凝聚力。

另外，自XX年9综合大楼投入使用，硬件基础建设有了较大的保障后，学校工作重心就转入了迈向“高质量、有特色、创品牌”这一办学设想中的第二大目标争创佛山市、广东省一级学校和1000所全国示范性高中，也就是学校的“再次创业”和“新的腾飞”。我认为，XX—XX学年是迈向这一目标的具有基础性意义的一年，XX—XX学年则将是实现这一目标的具有关键性意义的一年。XXXX年，是学校实现新的腾飞的一年。

我始终相信邓小平同志所讲的“发展才是硬道理”，而且始终把这句话作为自已的行动指南，切切实实地落实到工作实践中。

经理助理述职报告(篇3)

热力公司在开发区区委、管委会、区府和建投公司的正确领导下，公司紧紧围绕年初制定的工作计划和经营目标，统筹安排，攻坚克难，扎实工作，以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标，以实施检修技改、保障冬季供暖为重点，以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础，狠抓实干，求真务实，各项工作有条不紊地深入开展。

在这繁忙的一年里，我带领公司领导班子秉承“为用户送温暖，为员工谋幸福，为企业求发展，为社会创财富”的公司宗旨，紧紧团结和带领广大员工开拓进取、不断创新，全面完成了各项生产经营任务和目标，下方我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的状况汇报如下，请各位领导同志们批评指正。

一、注重理论学习，不断提高治业务素质

学习是做好各项工作的前提。要履行好自己的职责就务必坚持不懈地抓好学习，努力提高自己的策理论水平和业务潜力。一年来，我能积极参加建投党委中心组学习，从不缺席，并利用业余时间坚持自学，认真做好学习笔记。

今年，重点学习了党的十八大、党的十七届七中、开发区(头屯河区)第二次全体(扩大)会议精神。在思想上、治上始终与保持高度一致，注重自身党性修养。在工作和生活中，处处严格要求自己，自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉；能够在建投党委的领导下，很好的团结同志，为骑马山热力公司的长足发展而努力工作。

二、忠于职守，务实高效，努力推动公司稳步发展

定位为公司“管理年”。一年来，我能团结和依靠领导班子和全体员工扎实工作，勇于创新，内抓管理求效益，外树形象创品牌，在公司上下的努力下，较好地完成了全年的工作任务。主要有：

一是按照市委、市府及市供热办的要求，用心响应全市“煤改气”号召，全力推进“煤改气”工程进度，确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行。

二是以强化宣传教育、提高职工素质为保障，以遏制安全事故的发生为重点，以不断健全和完善监督管理机制为关键的现代安全生产管理模式，全面加强安全管理，提高安全管理水平。

三是加大对能耗的考核力度，实施多项技术改造，节能降耗，节约成本。

四是在强化安全生产的.同时，认真做好了设备档案管理、设备维护保养、巡检和维修管理和重大原材料、物资采购等工作，实施了夏季检修工作，提高了设备管理工作的质量和效率。

五是坚持“以品牌服务创品牌企业”的发展方向，在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上，加大热费收缴力度，创新收费方式，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各项规章制度为重点，以完善公司绩效考核体系为手段，以实施全面预算管理为抓手，求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实强化内部管理，夯实发展基础。

七是着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，用心推进企业文化建设，为企业发展带给强大精神动力。

八是结合公司供热能源产业结构调整的实际，优化公司内部部门设置和人员配置，降低人力成本；加强员工培训教育，提高员工整体素质水平。

三、严于律己，清正廉洁，践行党员领导干部职责

在廉洁自律方面，我作为一名领导干部，坚持做到严于律己、廉洁自律，严格遵守和认真执行党纪和廉洁从的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。

在反腐倡廉学习方面，自己能够不断加强自身修养，提高自身素质，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局和单位利益为重，正确行使管理权，自觉理解监督，自觉维护领导班子的群众形象。

即将过去，公司即将进入加快发展崭新的阶段，应对新的困难和挑战，让我们在建投公司的正确领导下，继续持续昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气，干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折腾，团结一心、奋力拼搏，为推动公司全面发展、实现全年经营目标而努力奋斗！

以上是我的述职述廉报告，不当之处，请各位领导批评指正。多谢大家。

经理助理述职报告(篇4)

首先非常荣幸能在20xx年8月份正式加入食品有限公司，成为这个大家庭的一份子，为公司发展尽一份绵薄之力。现按照“厂长助理”一职的工作职责做出20xx年的工作总结，请上级斧正。 厂长助理应该是个承上启下的特殊的角色。作好自己分内工作是首要的，也是最基本的，更是你晋升的根本条件。

既然是承上启下的作用，那么作好自己的分内工作外，你就要想办法协调上级和下级的关系了。让上级信任你，让下级拥戴你，你的明天肯定回一片光明。负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和厂长布置的工作任务的贯彻落实情况：

一、规划协调：

1.参与自动油炸生产线布局规划及可能产生的各种问题讨论，并做相应对策建议研讨。于自动油炸生产线购置回来之前参与了生产线的全面商讨工作，对厂家提出基于我司生产场地和空间等硬性制约条件的生产线要求。目前生产线能够进行基本生产操作，但是产能还未达到理想目标，正在进一步调试改进中。

2.积极参与ISO9001的推行工作，并按照部门计划和厂长要求编写、整合、规范部分三阶文件。制订与ISO相关的各作业表单，对各部门进行教导填写，督促、检查各表单填写情况，规范生产部表单作业系统。

3.协助厂长处理生产管理部与品控部、营业部、人事部、财务部以及总经办相关方面的沟通工作。如人员的流失与增补及时与人事部沟通，品质问题的反馈与改善及时与品控部沟通，产销协调异常立即与总经办及营业部沟通等。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情况，反馈上报厂长，给予处理意见并协助处理。

4.10月8日-10月28日我司由于产能原因引进使用一批零时工进行作业，为期20天。前期进厂之前对其进行了相关的卫生、安全、纪律的宣导工作，进车间后时刻跟踪其作业状态，与零时工领队紧密联系，按上级要求基本完成了每天的产能达标，期间对于不能摆正作业心态，可能危及到管理权威和产品安全的临时工进行了剔除和更换，并记录了每天作业时间和产能，用于工资核算。在车间助理李小燕的配合下，此次用零时工计划基本达成预定目标，保障后续产销协调的正常。

二、部门内部管理：

1.准时提醒并参加生产部周例会和早会，就会议商讨决议事项进行跟踪，及时汇报决议的进行状态和进度，保障部门执行力。

2.经常性到车间巡查督导生产运行状况，就生产异常及生产平衡问题向上级汇报并提出可行方案，协助处理生产突发事件。

3.贯彻ISO9000在我部门内的运行，响应上级号召参与了各程序文件的评审，给予个人修正意见。在ISO运行期间，协助各部门做好文件表单规范化工作，同时密切配合品控部门针对质量事项的各项要求和整改，跟进各不合格事项的改进，坚决让质量意识深入人心。

4.系统跟进各职能部门的生产5要素：人、机、料、法、环。针对异常和可能出现的异常及时汇报厂长，就厂长下达的决议进行跟进，保障令行禁止，上下贯通。

5.10月15日-10月底，生产二部钟昌摸主管请假，代理生产主管一职，对二车间的生产计划，人员排班，品质卫生等进行安排和关注，在车间助理及文员的协助和紧密配合下，保障了生产作业有序进行，产品品质稳定。

6、20xx年预备将生产计划平衡纳入工作内容并作为工作重点跟进事项。

三、文件管理：

1.逐步完善部门内部文件管理，起草各项制度及表单;此项工作仍在进行中。

2.按公司发展要求，下一步计划制定对各主管的KPI绩效考核，各管理数据的收集已在进行中;

3.编制生产日报和月报。汇集成产量、大型原料进销存、人员、主料不良四大表格，本工作已纳入每日常规工作流程中。

四、员工活动与培训：

1.在厂长要求下，于9月份完成了对车间炒制工的技能考核工作。以考试形式加深员工对操作要求的印象。另：针对新员工入职后不能适应车间问题而编制了入职须知，每位新晋员工都经过半小时左右的面对面交谈培训，既拉近了与员工的距离，使员工产生归属感，又使员工明了车间基本情况，加深了对品质、卫生、安全的认知，免去生产主管入车间后再次宣导工作。该项工作已纳入日常工作流程中。

2.组织员工团体活动：在厂长的指导和人事部协助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力赛’的策划工作，并于12月18日在各位同事的积极参与下共同度过欢乐的下午，圆满完成。

五、其他：

1.厂长授权范围内行使厂长的职责;

2.接受厂长临时性的工作安排。

以上为本人进厂以后的工作总结，不足之处请上级领导务必指出批评，以便改进，从而使部门工作开展更顺利，公司目标达成更顺畅。

经理助理述职报告(篇5)

**银行**分行审计部：

根据离任审计的相关要求，结合自身的实际情景，现述职如下：

一、基本情景：

我自年月日被**银行聘为**银行**部门总经理，于**年**月**日离任。我在任职期间主持**银行**部门的全面工作。

我在职期间，能够严格遵守国家金融法规和中国银行的各项规章制度，认真履行工作职责。认真贯彻落实上级领导的战略部署和工作安排，以市场为导向，以客户为中心，以追求经营价值最大化为目标，进取适应市场变化，认真分析当前的经济发展形势和金融环境，制定相应的部门业务发展方向；强化部门员工的管理，努力提升部门员工的业务水平以及防范风险的本事，较好地完成了聘期内各项业务指标。

二、任职期间内工作职责履行情景

本人任职以来，带领**部门较好地完成了大部分的业务指标，各项业务得到了持续健康的发展。

1.主要财务指标情景：

截止**年**月末，我部实现人民币存款余额**亿元，完成分行任务的**%；员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为部门持续稳健发展夯实了基础。

2、业务发展情景：

（1）存款业务稳步发展。截止**年**月末各项人民币存款余额到达**亿元，（企业存款**亿元，其中活期存款**亿元；保证金类存款**亿元。储蓄存款**亿元，其中保证金类存款**亿元；活期存款**亿元），美元存款**万美元，理财产品销售额亿元，完成全年任务的**%。

（2）贷款业务稳健增长。截止**年**月末部门各项贷款敞口余额**亿元，较年初新增**亿元；其中对公业务新增**笔，金额**亿元，个人经营性贷款新增**笔，金额**亿元。

3、采取的主要工作措施：

调动部门员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额地持续增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。异常是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来。加强业务知识的学习，利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户，不断扩大客户群体。

4、存在的问题和不足：

（1）对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。

（2）个别考核指标尚未到分行要求。

三、其他需要说明的问题

(一)述职日所在单位未决诉讼无。

(二)述职日未了事项无。

四、述职人声明

(一)本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的职责。

(二)本人郑重承诺，我对以上述职报告资料的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组供给真实和完整的资料。

述职人：

xx年xx月xx日

经理助理述职报告(篇6)

我是在xx年11月份经郭总亲点，由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜，从实事求是的角度出发，本人的工作在客务部全体员工的支持与配合下，取得了一定了成绩，但也存在不少问题，下面从几个方面进行评述：

一、经营工作：

1.上任之初经过调研，发现当时的各项经营数字统计得比较凌乱，有的方面没有完整的数字记录，经过在部门例会上与其他同志的讨论，确定了统计的范畴及各项科目，采取每月累计归档的办法，使各类经营数字的统计工作比08年更为详细。20xx年前十个月，客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元，比08年的每间天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度为42.2%，超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。

楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元，上半年PA领用消耗清洁品费用为13148.07元，共计144302.36元。让数字说话，为调整客房管理思路提供了有效的保障。

2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作，为了减少库存与跑冒滴漏现象发生，我们采取了每周领货的办法，减少了以往楼层存在库存积压的现象，取得了不错的实践成绩。为了提高服务员节约工作的兴趣，向店领导申请了关于客用品节约的奖励措施并得到了允许，使服务员在做房时本着一客一换的配发原则，减少了许多过去不必要的浪费，为降低经营成本做出了自己的努力。

3.通过对PA各项数据的准确核算，为店领导下决心将这块工作整体外包提供了有效的测算依据，并最终于6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。4.根据对每月经营数字的对比，找出出现差异的具体原因，为接下来的工作找到了可进一步提升的空间。例如：每间天客房消耗的金额，上半年是9.82元，下半年前4各月通过及时调控，在此基础上又下降了1.08元，下降幅度为10.99%，达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。

二、管理：

20xx年全年采取每月月初制定工作计划，月底核查的办法，集中开展了以提高服务水平为中心，以培训、保养检修客房设备设施、控制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作，收到了不错的效果。

1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案，使这项重要的接待工作形成了从准备到实施一条龙的流程，多次受到领导的表扬。

2.设计完善了部门安全管理规定，每天对所辖工作区域进行安检记录，并将安全责任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理办法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任，主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平时对服务员的严格要求与检查，客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道。

3.切实抓对客服务水平，调理各层的工作间，做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过观察，增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签，申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的需要，更换了客衣洗涤商，受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作，使客务部在全市星级酒店量化分级评比中，取得了客房及公共区域A级资质，为宾馆赢得了荣誉!另外，全体员工参加了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动，通过认真落实各项服务措施，使服务员在服务水平与态度上上了一个台阶，并评出了 微笑大使 与 服务标兵 。

4.在合理做好清房工作的同时，逐层检查了房间内设备设施的运转情况。建立了房间设备的档案，要求服务员及时向工程部报修;及时向前厅部通报房间设施运行状况，方便他们以准确的房态为客人提供服务与帮助。

5.全年认真落实了培训计划。只要有时间，我都会亲自参加。通过每周按时的培训课，落实了对服务员技能、技巧的训练内容，并且对他们进行了相应的考核。通过培训，使服务员在基本素质、相关业务知识及服务水平上得到了不同程度的提高。

6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对中、夜班服务员开关楼道、电梯厅灯光的检查，使服务员加深了对节约工作重要性的理解。我们要求服务员将客人用过的香皂收集起来调给员工卫生间使用;将客人用过的牙刷用于刷洗房间地角板及地毯上的污渍。这些细微之处体现了我们节约工作的实效性。

7.房间卫生质量是客房卫生工作的基石。我们利用出租率转换的间隙时间，集中组织人员安排了对所有房间的的清房工作，要求做到走客房一尘不染。另外对所有房间的玻璃也进行了不定期的清洁工作。

8.根据经营任务的需要，全年分两次将25间商务大床间改为商务双床间，在一定程度上缓解了标间使用不足的问题。另外，重新整合了房间mini吧的酒水品种，印制了新的酒吧单，对房间电视与机顶盒遥控器进行了改造更换。

三、存在的问题：

1.人力不足影响服务质量。人员编制数量和实际用工数量的差额在相当长的时间内没有补上，到了十月份以后进入自然淡季时才有所好转。长期的缺编给管理工作带来很大困难!我始终认为单凭出租率核定员工人数的做法欠妥，因为有没有客人入住，我们的房间卫生都应该符合100%星级宾馆的要求!没有人干，尘土不会自己跑掉!

09年在人力不足而出租率较高的时段，我们采取停休倒休的办法，渡过了最困难的那段时间，而且店领导也给出了超额做房提成的奖励办法，这一点我深表感谢!在不忙的时间内，我们主要的工作一是清房二就是还休。截至目前，客务部全年已不欠员工休息，且员工的有薪年假也全部安排完毕。

2.卫生质量不稳定。要想让客人对客房工作满意，卫生是最重要的。目前服务员的做房水平参差不齐，现有服务员中有个别人是准备调整的目标，因为其工作水平达不到工作的要求。9月份的客人投诉就是因为服务不到位造成的。可是真不敢轻易放弃，因为已接近年底，人力招聘已进入枯水期，只能采取加强检查与督导的办法来避免不稳定的状态出现。等到人员充足时再进行优胜劣汰的工作。

3.培训工作单一。日常培训重视了业务水平与灵活技巧的培训内容。对于服务中突出的案例，剖析解读的不够，对员工的考核也太少。另外，外语培训的效果一直不佳，服务员在对外宾服务时显得能力不足，沟通不利。因员工素质有差异，理解能力有高低，在今后的培训工作中应着重抓好基础工作与能力的培养。

4.协调工作滞后。主要体现在与前台等部门沟通时，出现的一些工作上的差异。像差异房的房态核实、对讲机的呼叫等等。虽然经过部门经理之间的沟通，两次领班主管协调会上的讨论，原先的状况得到了缓解，但从提高整体服务水平的角度看，相互间的补台还应加强，客房应全力支持前台的工作。

5.管理水平有待提高。领班查房应统筹兼顾，不能总盯着一个服务员去查。另外应采取科学的方法检查，减少服务员由于偷懒而造成的反工机率，提高房间的出成率。

经理助理述职报告(篇7)

总经理助理述职报告

【篇1：公司总经理助理述职报告】

公司总经理助理述职报告

公司总经理助理述职报告

2014年，本人协助总经理分管财产险、货运险两条产品线和人事部、工会两个部门的工作，包片指导城区和新城两个基层公司工作。

一年来，在省公司的正确领导、一把手的指挥带领、班子成员的团结协作、干部员工的支持配合下，本人尽己所能、全力以赴，主动适应、积极化解、努力改进市场环境变化、内部机制转型、煤炭产业不济、经济下行加剧对分管领域的深层次影响。尽管不少愿望没有如期实现，个别指标没有达到要求，但也务实有效地促进了各项工作的困境突围和平稳发展，总结了经验教训，看到了差距不足，明确了目标方向。

一、主要业务指标完成情况

财产险：保费收入万元，同比-万元，同比-%.保费贡献度为总保费的%,为非车非农非大大病的市场份额%.其中，企财险收入万元，同比-万元，同比-%,保费贡献度%,计划达成率%;家财险收入万元，同比-万元，同比-%,总量全省第二；工程险收入万元，同比-万元，同比-%.

货运险：保费收入万元，同比-万元，同比-%,计划达成率%.保费贡献度%,应收保费率0%.其中，铁货险实现十五年以来历史性的零突破，进入了友好合作、常态发展的正常轨道；随车行单项任务一直引领全省发展，实现收入万元，业务总量名居系统第一。全市经营机构和团队23个，货运险产能达到%以上的为18个，占比%全省最高；全市企财险承保客户数212笔，同时参保货运险的占比为16%全省最高；基层机构货运险从业人员占比%全省最高。车险货运险联合销售全省唯一完成随车行企划目标108%.

城区支公司：保费收入万元，同比-万元，实现收口底线目标。作为铁货险责任单位，在项目落地上发挥了重要作用，随车行任务是仅有的四家优胜单位之一。 新城支公司：保费收入万元，同比-万元，实现收口目标。作为市区4s店业务的专营公司，保证了店内份额60%以上的基本目标。

二、分管领域重点工作情况

（一）业务工作部分

企划项目逐月推进。财产险/货运险部认真运用企划案工具，坚持对日周旬、月季年各个时段，对公司、区域、渠道各个方位的形势、任务、路径、项目、落点、责任进行详尽的分解和严谨的安排，突出领导责任，要求重点突破，指导基层细化企划方案，

落实推进过程，要求责任人、时间表、路线图清晰明确，目标有支撑、项目有跟踪、责任有追究，以项目落地保企划方案落地，以企划方案落地保发展成效。

稳定存量夯实基础。对万财产险存量和万元货运险存量，机关建立数据库，基层设立明细账，要求提前联系、细心维护，责任到人，对脱保业务要过筛子回头看,要说清为什么怎么了.全年财产险续保率保持在90%以上。同时重点突出阳煤集团、南煤集团、煤运集团等单笔保费在50万元以上的集团性业务，推行分公司总经理室、机关产品线与基层经理室三级联动、一级响应机制，定期拜访相关领导，强化险企联谊活动，按时开展风险排查，在经纪公司深度介入，同业公司疯狂竞争的不利形势下，上述大客户实现承保全覆盖，共实现保费收入万元，续保率95%,占到全部财产险业务的48%.

强化增量添新补缺。从区内、区外两个市场，新增、竞回两个维度对基层申报的重点项目，给予政策、协助公关，力求突破。全年立项28个，保费预期300万元，项目落地16个，实现收入102万元。其中，以铁货险项目成功落地最为引人注目；公司出台了新增和竞回业务奖励办法，引导基层拓宽视野，回笼脱保、拼夺对手，发展外埠，天桥营销部、城区支公司签订的海洋运输保险、矿务局公司拓展了仓至仓公路货运险，全年共收回已脱保业务7笔38万元，发展河北正元化工等外地业务2笔85万元，以企财险护航行动为抓手，新增客户37户，增收保费60余万元；

盘活竞赛助推发展。充分发挥全员的主动性和创造性，适时开展全辖劳动竞赛活动，以活动促发展，以活动提士气。家财险春计雷霆行动业务总量高居全省第一。货运险随车行业务竞赛业务总量全省第一；规模企业护航行动,全辖十三家基层单位全部参与，任务完成率100%;百日千人千万竞赛，完成万元，达成率117%,实现了参与率和目标达成率双丰收。圆满完成了省公司任务指标。先后开展的新增和竞回业务竞赛、货运险业务竞赛等活动，总经理室成员带头参加，本部与理赔中心员工全部参予，两次活动实现保费收入万元。

管控风险提质增效。强化销售费用差异化配置和应收保费清收。遵循横向到边、纵向到底原则，按照效益险种、主要区域、重点导向，分产品、分渠道、分业务预算管理，差异配置销售费用，提高资源效能。全年财产险加货运险在非农非车非社保业务中的占比由去年的57%提高到现在的59%.对应收保费加大管控和清收，严格承保政策，不搞错位、对位、失位承保，两条产品线应收保费率控制在要求范围之内。全年主动放弃高赔付高应收的劣质业务11笔万元。

（二）人事教育部分

开展党的群众路线教育实践活动。按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦四风突出问题，紧密联系工作实际，立足于不同阶段的不同特点，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，整个活动规定动作做到位，自选动作有特色.集团公司俞小平副总裁、总公司张孝礼副总裁、省公司王力峰总经理先后亲临指导并给予高度评价。全体党员的政治素养、纪律意识、务实作风、为民情怀、学习自觉都有了极大的改进和提高。

实施岗位与薪酬优化项目。根据省公司统一安排，在2013年对机关本部岗位优化的基础上，对基层公司按照分类结果，进行现有人员岗位和序列的全面梳理，制定实施方案，出台了市分公司本部员工薪酬管理办法、区县支公司班子薪酬管理办法，根据人员素质、岗位要求、资历经验等因素，对不同岗位职级的人员分别套算，反复测算，多次审核、确定销售人员和非销售人员薪酬测算项目准确无误，为下步实施奠定了坚实的基础。

开展规范用工管理工作。根据国家劳动法律法规要求，规范用工管理，优化用工结构。分两次组织200余人次赴省公司参加考试，并综合评价上报；对理赔线劳务派遣人员开展综合量化考评，为理赔人员转签劳动合同工作打好基础。严格按照公司优秀营销员纳编工作相关要求，完成对拟纳编优秀营销员的报批工作。结合总公司今年开展的用工转版规范工作要求，对全辖劳务派遣合同用工进行考核续签。

推行绩效管理考核工作。修订、印发了《2014年度机关本部人员季度考评暂行办法》、《阳泉市分公司对区县支公司班子成员季度绩效考评办法》以及《对区县支公司班子成员年度综合考评办法》，制定《非车险专营机构绩效考核办法》。按照办法要求，开展了区县支公司班子成员及机关本部人员季度绩效考评及兑现。机关运用360度绩效考评系统并得到总公司人力资源部的充分肯定。

开展六强五有作风建设活动。制定下发了《人保财险阳泉分公司打造六强班子,争做六项刚性带头示范人，培养五有优秀领导干部品质作风建设活动实施方案》，对各区县支公司进行了月度考核、兑现及奖励通报，运用管理制度促进领导干部表率作为，培养优良作风。

强化员工教育培训工作。分期举办网络培训班，录入培训管理系统，超额完成省公司下达的任务指标。组织开展360度考核系统视频培训、劳务派遣用工管理政策视频培训、学习贯彻习近平总书记系列讲话精神培训；根据公司党的群众路线教育实践活动相关安排，组织了5次集中学习教育，各党委成员轮流主持授课，课后进行了书面考试，保证学习效果。

（三）工会工作部分

进一步建立健全工会组织机构和制度。对部分调整后的基层公司指导完善了工会小组建设，健全了基层工会组织机构，进一步加强对工会工作的制度化管理，会议制度、台账管理制度、财务管理制度等都得到了加强和规范。

积极开展帮扶救助关爱送暖活动。有针对性地了解病患困难职工、单亲困难职工的诉求，建立困难职工档案库，并和他们结成帮扶对子，利用元旦、春节开展关爱慰问。2014年对3名职工进行了慰问，分别送去鲜花、慰问信和4000元慰问金，对一名病逝员工提供了5000元抚恤金。为全辖全体员工举办庆生活动，员工生日当天，会收到工会送去的鲜花、蛋糕和祝福，表达了工会组织的关爱之情。

推动建立员工健康保障制度。进一步贯彻落实劳动保护等法律法规，深入开展对员

工的劳动保护和维权。公司为全体员工办理了五险一金,出资3余万元为退休人员进行了身体检查；工会出资元为全辖496名员工参保了市总工会职工大病互助医疗保险,有效解决了职工看病医疗保险报销不足的问题。 大力推进职工之家建设。自2009年总公司开展职工之家建设活动以来，全市13家基层公司全部获得了总公司优秀职工之家和合格职工之家建设称号。工会出资为基层职工书屋增添书籍报刊，为职工之家添置体育活动器材。

展形式多样的文体活动。以人为本、文体兴司,充分调动员工的工作积极性。三八妇女节期间，组织全辖女职工举办了服务树形象精品促发展职工演讲比赛。分两次举办了读文化经典、做学习先锋全员阅读和我读书、我分享、我快乐主题读书活动。七一党的生日开展了人保员工齐心协力职工接力赛活动。形式多样的文体活动，为员工创造了沟通交流和相互学习的平台，丰富了职工业余文化生活。

三、德勤廉学思想修养情况

过去的一年，竞争形势特别严峻，发展环境十分复杂，在这不平常的工作实践中，本人保持进班子多年来养成的爱岗敬业、履职担当、分工协作、努力奉献的作风与传统，尽力提升履职能力，全力提高做人做事水平。

政治上较以往更加成熟。大局观、是非观、责任心、敏锐性明显增强。无论身在基层一线，还是走上领导岗位，始终牢记党的宗旨，克已奉公，勤政为民。积极用党的路线、方针、政策和科学的发展观去化解矛盾、破解难题。认真学习、领会、贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，扎实投身党的群众路线教育实践活动。讲政治、顾大局，严要求、做表率。坚定维护班子团结、虚心接受批评监督，自觉与基层同呼吸、共命运，维护国有企业领导干部的良好形象。

协同上较以往更加全面。服从领导安排，尊敬上级决定，分工不分心、分工不分力。没有论资排辈，不敢倚老卖老，不推三阻四，瞻前顾后，能主动承担、大胆负责。站在公司发展的全局上看问题、出主意、想办法。在事关公司发展稳定的车险大项目落地、政策性农险协调、新农合大病保险谋划，车险资源互换等工作上，主动献言献策，全力配合支持。严格对照省公司的履职交账制度，厘清轻重，担起责任，大胆管理、勇敢破题。对条线的要求和基层公司的督导，定的严格、逼的紧凑、问的仔细、要的具体。一切从工作出发、从实际出发。

自律上较以往更加严谨。八小时之内之外，工作中份内份外，严格要求，慎言慎行、慎独慎思。自觉遵守党中央的八项规定和总、省公司的一系列廉洁纪律，办该办的事，说该说的话，远离世俗污秽，保持做人气节。没有伸手向基层和员工讨便宜、要好处，没有人前一套、人后一套。清清白白当干部，干干净净做好人。

服务上较以往更加深入。分管工作决不是分下任务就可以不管，更不是有了困难就可以绕开不管。一年来，我与部室同志一道，对上对下，尽心尽责，除及时、合理企划安排目标任务以外，变电话催促为一线督导，变责任下沉为责任共担，对基层公司的业务进程，定期深入一线调研巡访，发现苗头、解决问题，不当甩手掌柜,不放二踢脚

,真心实意地为业务服务、为客户服务、为基层公司服务。一年间，汇同基层公司赴外地攻关展业四次，拜访较大型客户九户三十余次，征求基层公司发展建议十五余条，解决基层展业公关中遇到的实际困难十多件。在帮助蹲点单位上，要求两个公司坚定信心、保证底线、完成挑战,城区公司重点解决过去激励不相容的问题，班子进行了调整、政策进行了完善，稳定了业务骨干，弘扬了家园文化，公司业务与面貌发生可喜变化；新城公司边筹建边发展，车险4s店专管专营工作由小到大，由大到强，业务规模与日俱增，发展速度保持领先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不论发展环境是顺境还是险境，不论个人命运是平顺还是起伏，我都会紧密团结在省公司党委周围，在阳泉总经理室的调度下，尊重领导、团结同志、分工负责、鼎立协同，心系发展、情系基层，坚定信心、履行职能，进一步把本职工作做好，完成上级公司和总经理交给的各项工作任务，用汗水和成绩回报大家、提高自己。也请大家一如继往地批评、监督、理解和帮助。

二0一四年十二月三十日

【篇2：总经理助理转正工作总结】

尊敬的公司领导：

您好！

我于2013年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三

个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新

店的开业准备，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在 总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作

方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢

领导和同事对我的关怀和帮助。现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、工作总结

1、积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角

色，打好开展工作的基础； 2、文件修订工作：

1） 协助总经理修订公司2014年提成方案

2） 协助总经理修订公司2014年年度目标和各部门目标拆分 3） 修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格 3、会议组织和召开 1） 从20

14年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会

议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错； 2） 每月的部门经理以上总结会议如期举行。 4、协助新店开业

1） 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷； 2） 新店开业物料的准备和购买；

3） 协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排； 4） 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。 5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。

二、工作分析与岗位认识作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，

总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是

工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：

1、作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间

的业务工作，掌握公司主要活动情况；

2、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据； 3、负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯

彻实施；

4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。

三、总结

短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高

自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的

给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中，

充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。汇报完毕，谢谢！汇报人：***篇2：总经理助理试用期工作总结

自2015年8月3日入职以来，我已经工作将近3个月了，很幸运能加入到**这个大家庭

里，自己从服装行业转到安防行业，有太多的电子知识需要学习，非常感谢公司同事们的热

心帮助，让我在这里不断学习成长，也很快的适应工作环境。始终以积极的心态去努力完成

领导交付的每一项工作。

我认为自己的岗位职责主要有以下七点：

1、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理及跟踪：我目前只做到领导

交办的文件的传递跟踪工作，以后我建议文件的呈送分两部分：（1）各部门必须亲自向领导

汇报的文件，可自行拿着文件亲自向**汇报；（2）日常审批文件可先递报到助理，助理每天

定时去**那递交文件；

现状是所有文件一律是各部门自行去**那签字，随时去**屋，没有计划性，也比较容易

打断领导的工作计划；如果一些日常文件先汇总到助理那，**就会节省出大量的时间去考虑

其它重要的工作。 2、做好周会、月会和其他会议的组织工作和会议记录及记录跟踪。每天更新短期跟踪，

每周关注长期跟踪，做到提前提醒相关人员，及时催促工作完成，并把完成情况定期汇报给

**；目前做的不够好的地方是一项工作可能了解不透彻，需领导再三询问才能彻底解决完，

自己对工作的把握不全面，没有想领导之所想，以后应从领导的角度去考虑问题、增加主观

能动性；

3、做好企业内部领导签发文件的登记、归档工作：目前已做到领导签过的文件纸质版归档，电子版拍照存储，文件目录索引更新，以便领导能随时查

找到所需文件；不足之处是此项流程还不完善，个别部门找领导签完文件忘记给我备份，以

后加强和领导及各部门之间的沟通；

4、协助总经理协调下属部门之间的关系：领导不在时，我能尽自己最大能力去协调解决

相关问题，促进相关工作的向前推进，由于是新进员工，自己还处于学习阶段，所协调的工

作有限，随着业务的不断深入，我会重点向这方面倾斜，最大限度为领导减轻负担；

5、协助总经理做好外联工作（其它单位来访、政府单位视察、行业协会活动等）：外联

工作最近接触较少，公司接待工作也是协助行政人事部，日后会加强这方面的工作，主动去

接触、参与其中。

6、项目申报：每天登录高新区政务在线、科技港、发改委、工信委等相关政府网站，实

时关注申报信息，及时向领导汇报项目信息并协调研发、财务进行材料汇编，共报了七个项

目，每个都按规定时间上报，没有耽误申报工作。申报项目明细如下表： 随着自己对公司业务及产品技术的熟悉程度，从原来的协助研发编写资料，到现在自己

能主导编写材料，虽然有了很大的进步，但还 是要更努力的去了解新的技术及研发方向，才能更精准的填报相关项目，提高项目审批 率

以后在自己充分了解公司，了解所有业务流程后，能够主动向领导提供一些好的参考意

见，提高工作效率；尽量多的参与到各部门的工作中，真正吃透所有的业务，才能更好的去

跟踪各项工作；

很感谢**能不厌其烦的指导我，给我机会，让我锻炼、成长、提升，接下来的日子我会

以更大的热忱投入到工作中，减少失误，多学习、多思考、多沟通把工作做到更好，为公司

的发展贡献自己的一份力量。汇报人：**

日期：2015年10月26日篇3：总经理助理年终工作总结 年终工作总结

尊敬的公司领导：

转眼2012年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理

念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更

得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有

更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx地产这个大家庭。这一年的点滴，

让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：

一、今年的主要工作内容今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容

也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工

生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一

段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才

能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永 远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是

挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃

亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；

六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；

八是学无止境，多学习，少玩闹。回到xxx地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日

常工作。前段时间，我主要负责xxx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的

信息收集。财务方面，我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题，并顺利移交财务xxx；与销

售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板

房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好

处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会

去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，

对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接

过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时

向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验

多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也

有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不 到位；四是工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总

助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，

上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要

会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不

能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握

工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和

“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决

策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解

决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和

要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的

工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排

的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊

重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也

会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不

背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力

素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事 规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。汇报人：xxx

二〇一二年十二月十九日篇4：2013年总经理助理年终工作总结 2013年度工作总结尊敬的公司领导：

一年的时间转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工

作总结如下：

一、今年的工作总体情况根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常听从领导

的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处

理日常工作。从上面两个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。

二、工作的主要内容

今年年初我主要协助xxx负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，

保持案场的环境，和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。在这个过程中，虽然我有很多不懂

的东西，但是我能够用心的学习，并学以致用。我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广

节点，项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。在与销售公司合作的过程中，既做到了

关系比较融洽，同时始终坚持了原则。例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会

反反复复与他们讨论。平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查

案场的环境卫生、仪容和在岗情况。发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。今年我负责组织公司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之 后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导

及每个人下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及

时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。三月份xxx项目开始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮

的、居委会及政府、公安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。这些协调工作中， 对方一般都比较情绪激动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。公安机关也是一上

来就说要我承担责任。我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是

我的职责，也是我的价值所在。xxx项目开工后，根据领导的要求，我对xxx项目2号地作

为老年公寓开发作了可行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到

区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。 五月份开始我负责完成大冶坑头项目房产面积实测工作。这个过程中我积极寻找可以利

用的人脉关系，在比较短的时间内催促房产局完成了实测和审查任务。六月份到十月份，我

被派驻到xxx房产局，负责建立住房公积金数据库。这个过程中，我一方面认真研究数据，

创新工作方法，带领团队圆满完成任务，并受到了房产局的认可。二方面积极接触局里的员

工，汲取人脉，争取能为今后的工作打下基础。 十月底开始，公司安排我负责xxx项目的手续工作。我重新开始学习项目开发流程，分

析工作思路，边跑边学。我的思路是以“五证”为主，其它手续先放下，同时，围绕“五证”能同时进行的工作并行推进。目前重

中之重是土地收储和摘牌工作，现在土地的收储方案已经通过，目前正在进行挂牌公示，下

个月就开始挂牌出让了。

三、工作中的收获

今年的工作内容比较杂，感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。我也主动地

进入到各个部门的工作当中，所以我在工作中遇到同事间的“啰嗦（坚持原则）”、“埋怨”等，

我能够很理解，并主动地遵守各自的职责要求。工作内容的比较杂，一是让我有更多的见识，

能够学到更多的东西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强 了与同事间工作上的配合，也增强了我工作上的条理性。我认为很多的工作经验来自于小事。例如，今年在与水云馨苑拆迁户的谈判过程中，我

很早就把自己的底价说出来了，这样反而使自己被动。后来我反思这个事情，一是自己应该

先判断对方的能力，对方到底是想卖，还是想买。二是对方之前享受了哪些好处，以便谈判

时压制对方。三是不能着急一次就把事情谈妥。四是应该给领导留有拍板的余地。所以，后

来在与xxx水务局谈判时，我始终保持两个原则，一是不急，二是不到最后一刻不明确自己

的底线。对方的报价从15万谈到7万，再往下谈不下去时，我采取的策略是有空就去他办公

室坐坐，任他说怎么处罚，我也不说费用高了，也不说不交钱，一天磨一点最终磨到5万。我认为很多的信任也来自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要从小事做起。公司给了我应有的工资，该我报销的，哪怕一分钱，我也要报，不

该我拿的，哪怕一分钱，我也不会多拿。我在外面办事，经常手里有公款，我的家人也时常

告诫我，不要把公家的钱和私人的钱搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，别人信任你，

你的工作就会顺利很多，工作顺利自己才会顺心。工作要创造方法，不创造借口，也要从小

事做起。工作中肯定会遇到困难，从前我的工作态度可能是“遇到困难找领导”。但是大事找

领导，小事也找领导，个人的价值又在哪里呢？我反思，这不是能力问题，而是态度问题。

今年公司领导也比较反感大家大事小事都去请示他们。所以，工作中我遵循无论是大事还是

小事，都要尽力去做，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办

法完成，确实能力之外的事及时向领导反馈信息，提出建议。 工作要敢于挑担子，特别是在其位要谋其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有许 多工作重叠，特别是遇到职责重叠的时候，我认为更要站出来勇于承担责任。我相信一个人

能担起多大的责任，他就会有多大收获。但是，一个人也不能为了争表现去抢担子，也不能

明知没有这个能力而去勉强接担子。工作中理论知识必须结合实际情况。例如xxx项目，应该是先立项，后办规划用地许可

证，再办土地证。但是实际开发过程中，我们要结合实际边施工边办证，要提前拿到规划要

点放线施工。为了进度，我们要绕开规划，先出收储定界图，再出规划指标通知书，之后再

申请立项。总之，理论是死的，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同时推进，不能生搬硬套做事。同时，工作中要多请教别人的经验，特别是

要虚心请教办事单位领导怎么办好事，多听别人一句话，就可能少走一道弯路。 工作中积累了与政府人员打交道的经验。原来出去办事没有什么经验，求人办事不会说

话。请人吃饭也不知道说什么，吃完饭也不知道后面该怎么安排。虽然这方面的能力还是比

较欠缺，一方面自己的资历比较浅，别人可能也不相信我，也不把我当回事。二方面还是不

够自信，总有点畏缩。但是现在有一个经验就是尽量的借用别人的人脉来办事，看别人怎么

安排。既学到经验，同时，一次生，二次生，三次总会认识，四次五次总会熟，自己的人脉

总会多起来。

四、工作中不足的方面一是工作责任心还不强。我作为公司中层，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但

是反思自己做得不够，归咎起来还是责任心不强。自己没很好的做到替领导分忧。工作中有

【篇3：总经理助理年终工作总结】

年终工作总结

尊敬的公司领导：

转眼2012年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：

一、今年的主要工作内容

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作责任要明确到人，两

个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；八是学无止境，多学习，少玩闹。

回到xxx地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责xxx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题，并顺利移交财务xxx；与销售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题 今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不到位；四是工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是存在惰性。 三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。 汇报人：xxx

二〇一二年十二月十九日

经理助理述职报告(篇8)

根据总行“服务建设“主题年实施方案，我支行不断强化标准化、规范化服务，以提速、提质、温馨、促发展为主题，引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念，建立统一服务标准，优化服务流程，提高服务效率，从而提升支行品牌形象。现将我支行20xx年的服务工作情况总结如下：

一、加强组织领导，全面推动优质服务工作

支行领导高度重视，实行“一把手”责任制，把不断提高行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。支行领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正达到以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

二、制定措施，提高服务质量

支行每周一坚持召开晨会，对上周和本周的工作进行点评和布置，结合支行实际，谈服务、谈效率、谈心得，切实增强员工的服务意识，使员工以良好的精神风貌投入到新一周的工作中去。支行还每月对前台柜员的服务、业务量、差错率等方面进行考核，选出拔尖的同志成为支行优质服务明星上报万州分行，让员工们通过比、学、赶、超的活动氛围来提升自我素质。“首问负责制”是我支行贯彻执行的一项服务工作制度，凡电话咨询或柜面咨询业务的客户均能得到较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，支行员工的服务意识和业务知识水平也得到了强化和提升，“为客户负责到底”正在成为我支行员工的服务理念。

三、开展服务工作大讨论活动

支行在服务工作中，通过找差距、定目标、促整改，从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。全年开展了两次服务大讨论活动，4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频，从而揭示我行服务工作中存在的突出问题；8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》，结合自身工作进行剖析，从而找出自己工作中需整改的相关问题。支行还要求每个员工写一篇心得体会，谈谈自己对服务工作的认识和建议。

四、以突破口为契机，认真开展服务工作

支行将“开展微笑服务、提升工作效率”作为服务建设突破口，并在日常工作中要求全体员工严格遵守，并通过不定时抽查和调阅监控录像等方式进行检查监督，促使支行员工的服务工作上台阶、出成效，让客户到我行办理业务能感觉到方便、快捷、温馨。

五、加强学习，提高员工素质

支行通过以会代训的方式对全行员工进行业务学习和技能培训，并组织员工参加分行举办的金正昆现代礼仪讲座、《银行客户开发与客户关系管理》和《规范化服务》培训，使柜员操作更娴熟快捷，服务更周到，客服经理更热情专业，从而提升支行的整体服务水平。

六、添置服务配套设施

为给客户一个安全、舒心的美好环境，支行营业部配置了专业大堂经理，为客户指引、解答相关业务流程，并在营业厅放置了“小心地滑”、“小心台阶”、“业务咨询台”等标识，还为客户

经理助理述职报告(篇9)

根据总公司《工作标准》和2003年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文英信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。篇二：行政助理述职报告

行政助理述职报告

我自2010年**月份入职以来，担任***物业服务中心行政助理一职，在近几个月的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集项目各部门需要上报的各类公文，由主管副总批示后上报公司相关职能部门，公司相关领导批阅完成后及时反馈给相关部门执行。对公司发布的各类消息要及时传递给相关部门、相关人员，保障公司决策及各项工作指令及时准确的下达，对于需上报的文件按公司要求，及时进行催办，保证在时间截点前整理完成后上交公司。

二、项目中心的人事管理工作

项目员工入职、转正、离职手续的办理，并及时上缴公司人力资源部门。每周一负责收集各部门的请假单及加班单，每月底负责项目人员的考勤制作，对上报的各部门考勤进行审核，每季度负责配合人力资源部门进行项目人员的考核工作。

三、项目中心的行政管理工作

行政管理工作多为日常性工作，为中心各部门提供良好的服务。首先是每月汇总各部门需求编制中心的办公用品申购计划，及时联系供方进行办公用品采购，保证满足中心各部门需求，每月根据公司资金计划核对供方结算款项。其次是对资产的管理，对损坏资产及时进行维修，报废资产及时履行手续，同时对各部门提出的资产需求及时上报，获批后及时购买，配合公司财务部门的资产盘点工作，避免公司资产的流失。再次是服务中心的公章管理，严格执行公司印章管理规定，保证中心公章不丢失。最后是员工宿舍的管理，定期对员工宿舍进行巡视，对违反宿舍管理规定的情况及时制止，发现卫生及安全问题通知责任人及时整改，保证住宿人员的住宿质量及人身安全。

四、中心质量职业健康体系运行监督自入职以来，公司一直处于质量/职业健康体系的试运行阶段，协助公司品质部组织***物业服务中心建立、运行改进 质量/职业健康安全管理体系的相关工作，每月统计中心质量/职业健康目标的完成情况上报品质管理部。

五、项目中心的合同管理工作

对中心签署的各类合同进行分类：对需要中心支付费用的合同，按合同要求，及时提醒相关部门进行付款；对收费费用的合同及时联系相关人员或合同方，提醒对方付款；对即将到期的合同提醒相关负责人员与合同方对接是否续签的问题。

六、项目中心的培训工作

每月组织各部门根据员工需求上报培训计划，并监督各部门的实施情况，对公司发布的培训要求，及时组织相关人员参加，能让员工在培训中不断完善、提升自己的业务知识及综合水平。

综上所述，行政助理工作角色是项目的管家工作，为员工服务的同时，配合公司职能部门及项目领导抓好项目的日常管理工作，保证各项工作的有序进行，我会在以后的工作中严格要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。

述职人：*** 日期：2010年**月**日篇三：经理助理述职报告 2014年电脑分公司经理助理 述 职 报 告 回首这一年，岁月如逝，在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下，我取得了长足的进步，在这一年里，我始终抱着“认真做事、踏实做人”的态度，兢兢业业工作，积极配合经理做好电脑分公司的各项工作。在学习上自我加压，在工作上积极进取，在生活上严以律已。现将情况汇报如下：

一、个人思想方面

1、是重视政治素质和工作能力提高。积极学习专业技术知识，不断提升管理水平。

2、是严以律已，坚持“建章立制，规范管理”。坚持秉公执法，在日常工作当中，不徇私、不包庇、不纵容。

3、是统一思想，加强团队建设。作为电脑分公司经理助理，我深知自己承上启下的桥梁纽带作用，认真摆正位置，积极配合领导安排，认真做好部门工作，维护好部门的团结。在工作中，加强与部门人员的交流和沟通，维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作，做好自己分工的职权范围内的工作。

二、部门管理方面—团结有序，工作严谨

从一名普通的管理人员到一名副职，身份的转变，意味着责任的不同，双肩的责任让我意识到有效发挥团队作用，上下协调、律好已、管好人是部门管理的关键所在。因此我重点关注与员工上下协调工作、严格要求自己，不断加强员工管理。截止目前监控中心较好的完成了全年的管理目标，具体工作总结如下：

1、狠抓建设，提升力度，根据我部门值班人员的岗位实际情况和特点，完善切实可行的工作标准和规章制度，制定了《监控中心工作职责》、《监控平台维护和管理制度》《车载卫星终端安装要求》《车载卫星终端维护和管理要求》等。我部门工作重点放在车载卫星终端平台的运营及安全管理上。按照行业主管部门、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下达的各项监控任务。

2、规范工作要求：要求监控人员坚持做到监控有记录，资料有归集；自2014年调任电脑分公司后分管股份公司监控中心及客服热线，我部门对车载卫星监控记录，进行了完善，参与制定了《车辆动态监管工作流程（暂行）》每日汇总全司车载卫星定位记录和故障设备车载卫星监控记录，做到维修人员维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节精细化，保障设备的正常运行。

对监控中心内部设备的运行进行日常维护是监控室的一项日常工作，同时也是最重要的工作之一，由于我们监控室的设备新老相伴，在运行过程中还是不可避免的存在一些问题，这就要求我们要定期对机房设备和子系统运行情况进

行检查，以便及时处理，排除硬件和软件系统出现的各类故障。确保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输。

3、科技安保，违章违纪得到全面控制。大力实施科技兴安，按照二部一局2014年五号令要求广泛使用北斗卫星监控系统，通过不断强化管理，有力地保证了我司的安全生产效果。严查重处各类违规行为。今年以来，车载卫星定位监控，共查处超速xx起，从违纪情况来看呈逐月下降趋势。

三、存在的主要问题

1、车载卫星定位终端售后服务不尽完美。车载定位终端损坏、车载卫星终端不上线、车载卫星监控设施不定位、车载终端人为破坏等问题时有发生，给日常监控带来不少麻烦。同时，设备维修难度较大，由于故障种类较多、维修技术要求高、故障发现、故障上报、资金短缺、维修力量有限等原因，给发生故障的终端设备的修复增加了不少难度。此外故障的确定、厂家维修人员的往返、设备的发送等都需要运输过程这个中间环节，拖延了设备修复的最佳时间，影响正常的使用。

2、管理队伍力量薄弱。监控管理人员是整个系统中的操作主体，是监控平台的直接操作者，只有通过监控管理人员，所有的监控才能被记录，发现的问题才能被整改，制定的措施才能被实施。然而，现实中，我们的gps监控管理人员队伍规模、力量还很小。

主要表现在：首先、人手不够。各基层单位的gps监控管理人员十分短缺，不能实现对每台车辆的实时跟踪查询，如要现实对每台车的全天候查询，则需要较多的gps监控管理人员；其次，gps监控管理人员专业技能不强，对于gps监控管理的相关专业知识，没有经过严格的专业知识培训，没有可供参考的先进案例及措施，自gps监控措施实施以来，都是在上级有关部门的要求和自身的摸索中进行管理和总结；最后，少数gps管理人员的责任感不强。在岗期间上网、聊天、玩游戏等现象有所发生。

3、营运客车驾乘人员素质不高。营运客车的驾乘人员是gps车载终端的直接接触者和使用者，同时，驾乘人员和车辆也是整个监控管理系统的监控对象。在实际管理中发现，驾乘人员的素质直接决定gps监控系统的最终监控质量。驾乘人员如果对gps的监控认识到位，他们就会自觉保护好车载终端设备，自觉遵守各项管理规定，不超员、不超速。然而，有些驾乘人员对gps监控的好处和给其带来的安全运行视而不见，反而认为是上级部门和企业对其不信任，采取了一些恶意破坏的行为：故意拔掉gps车载终端的电源线、故意损坏其他部件、把摄像头扭转到车辆以外、设备有故障故意不修等，给整个系统的安全监控人为制造麻烦。

4、gps应用及管理经验不足，增加了gps监控管理工作的难度。这主要体现在：

日常监控如何记录没有统一规范。自从我司开展营运客车gps监控管理工作以来，市交通局及各相关部门多次要求和检查，要求做好车辆gps行驶台帐的记录工作，但是由于各基层营运单位对gps记录工作理解的差池，如何做好记录台帐，没有统一的规范和样式。

5、基层营运单位资金紧张。各基层单位的资金状态影响着gps整个监控系统的许多方面。第一，不能满足gps人力投入。第二、不能及时购买更新车载定位终端设备。

四、下一步工作计划重点：

针对以上存在的问题，我认为，应从以下几个方面着手，以使得gps监控管理发挥其理想效果和作用：

1、加大宣传力度，保护好gps各个硬件设施。基层营运单位要对车辆驾乘人员加大gps硬件维护宣传力度，确保不出人为原因的损坏；在各县市设立gps维护点，质量再好的设备也有出故障的时候，为了在第一时间对故障设备进行维修，基层营运单位可学习一些专业的维修技能，以争取在第一时间整改。

2、提高gps管理人员队伍素质。gps管理人员的素质太高不仅仅是gps相关知识的提高，计算机知识和网络知识也是重要的组成部分。学习网络技术，懂得网络数据的传输、发送和保存，以留存各种监控证据，增加管理威信度。专心研究gps专业知识，只有专业知识弄明白了，才能去应用和篇四：经理助理工作总结 2013个人年终工作总结报告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!2013年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人2013各方面的总结；

一、履行职责及思想动向 2013年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了**宾馆、**集团办公楼、**会所、**酒店的实施检查工作。

3、完成了**宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于****酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、协助绘制完成了**集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的**宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急赶时间完成 改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作, 基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力！

2、继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始！

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力！* * * 行政助理述职报告

尊敬的各位领导,评委们:大家好

我是蓝宇娱乐行政助理吴婷，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的发展规划，向各位做一个汇报：

一、明确自已的工作职责和权限 1．在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作；每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作态度等 2． 负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况； 3．负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作

管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内； 4．做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合 试的人选；

5．根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规划，针对收银

员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培养制度； 6．负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总

结、计划按时交至人资部； 7．负责对门店员工的晋级考核；公司人才选拨机制的宣传、执

行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。8．及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良情绪进行输导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预； 9．执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等，并做到及时上传下达； 10.执行好后勤工作：制度、包括设施、设备检修，制订卫生制

度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等； 11.负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物

资；

12.门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货； 13.配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监管统计要求进

行改进建议；

14.做好门店监控的管理配合综办进行数据备份，对出现的硬件

问题及时上报后勤技术维修人员予以解决； 15.及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性质及时向相关

部门负责人进行汇报；

16.及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

二、近一个月来发现的问题和改进：

自身存在问题：

1、经验不足，对网吧运转的认识不深刻，对网吧的管理、学 识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。

2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调安排工作不是很到位。

改进方案：

1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨意。

2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思考多观察，不断提高

自己。

各区主管

存在问题：

1、各项制度的传达落实和执行不到位

2、对区域的管理长期松散，没有团队意识

3、缺乏与员工的沟通

改进方案：

1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要 性，督促监督各区主管给员工培训

2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中

3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度

优秀干部评选的依据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉

转给出提醒，无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除

（现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，积极面对整改。）网管

存在问题：

1、责任心不强，贪玩现象屡屡出现

2、根据网吧设备设施检查标准，网管检查机器马虎，不仔细

3、根据网管检查标准半小时巡查一次，安全巡视检查次数不够

改进方案：

1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告，并考察其执行情况

2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查，合格率达不到要求，上报蓝宇办公室，并对其做出相应的处罚。

3、各区主管加强对网管的培训，提高他们的责任意识

（通过系统标准的灌输，各区网管已提高警惕，已有了危机意识，并开始改变

懒散的工作作风）

卫生员

存在问题：个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识 改进方案:

1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态

2、严格按照卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩罚

制度。

3、宣传“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象

网吧收银员

存在问题：

1、交接班偶尔有个别迟到现象

2、责任心不强，有偷懒贪玩现象

改进方案：

1、现已开除两名收银员，以示警告，以后继续加强考核管理

2、制度化与人性化相结合管理，严格依据收银员考核标准执行的同时安抚其心中的不快，稳定其工作心态，3、督促主管灌输收银员的工作职责，提高其认知度

4、行业行政加强招聘力度，不断完善队伍，优胜劣汰。

三、2011年工作规划设想： 1）加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效 4）地落实。5）遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。6）严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的服务与运营。7）争取在2012年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。

经理助理述职报告(篇10)

各位领导、同志们：

大家好！

我是XX年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面

一、加强管理、保障安全

银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在XX年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

在科技项目方面，XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

经理助理述职报告(篇11)

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

谢谢大家！

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