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银行培训总结 篇1

导语：银行导师培训是为了培养和提升银行业务导师的能力和素质，使其能够更好地指导新员工的成长和发展。本文将详细描述一次银行导师培训的情况，并总结其内容和效果。

第一部分：培训内容和形式介绍（200字）

本次银行导师培训是由某大型银行专业培训机构组织，为期三天。培训的主要内容涵盖了银行业务知识、领导力培养和沟通技巧等方面。培训以讲座、小组讨论和角色扮演等形式开展，注重理论与实践相结合，使导师们能够通过实际操作来提高自身的能力。

第二部分：银行业务知识培训（300字）

在这次培训中，我们首先学习了银行的基本业务知识，例如存贷款业务、理财产品、外汇交易等。通过讲座和案例分析，我们对这些业务有了更深入的了解和掌握。同时，我们还学习了银行的法律法规和相关政策，提高了自己的合规意识。这些知识的掌握对于我们在指导新员工时起到了重要的基础作用。

第三部分：领导力培养（300字）

作为银行导师，我们不仅需要具备扎实的业务知识，还要具备良好的领导力。在这次培训中，我们学习了如何有效地管理和激励团队，如何制定并实施计划，以及如何处理团队成员之间的冲突等。通过案例分析和角色扮演，我们了解到领导力的重要性，并掌握了一些实用的技巧和方法。

第四部分：沟通技巧培训（300字）

良好的沟通技巧对于导师来说也是非常重要的。在这次培训中，我们学习了有效的沟通技巧，包括倾听、表达和问问题等。通过讲座和实际操作，我们提高了自己的沟通能力，学会了如何与新员工建立良好的沟通关系，并有效地传递知识和信息。

第五部分：培训效果和总结（200字）

通过这次银行导师培训，我们对银行业务有了更深入的了解，提高了自己的业务水平。同时，我们也从中学到了如何有效地管理团队和与人沟通的技巧，增强了自己的领导力。这次培训使我们深刻认识到作为银行导师的责任和重要性，激发了我们的工作热情，我们将全力以赴，将所学应用到实际工作中，成为更好的导师。

本次银行导师培训内容丰富，形式多样，涵盖了银行业务知识、领导力培养和沟通技巧等方面。通过培训，导师们掌握了丰富的知识和实践经验，提高了自身的能力和素质。这次培训不仅对导师们个人的职业发展有着积极的影响，也为银行的持续发展提供了有力的支持。我们相信，通过导师的指导，新员工们将在银行业务中茁壮成长，并为银行的发展做出贡献。

银行培训总结 篇2

随着科技的迅猛发展，现代银行越来越注重在数字化领域进行创新，尤其是无纸化操作已经成为银行业务发展的重要趋势。为了适应这一变革，银行对员工进行无纸化培训，以提高员工的操作效率和服务质量。近日，银行进行了一次精彩绝伦的无纸化培训，通过该培训，获得了很多启发、收获和体会。

无纸化培训的形式给留下了深刻的印象。过去的培训方式通常是通过课堂讲座和纸质材料，员工需要翻阅大量的文件和纸质手册。相比之下，无纸化培训更加直观和高效。培训过程中，通过观看电子教学视频、实时互动问答等方式进行学习。电子教学视频生动直观，能够清晰地演示各项操作步骤，加深对无纸化操作的理解。实时互动问答环节则能够加深对知识点的记忆，并激发的学习兴趣。这种形式的培训使不再被沉重的纸质材料束缚，而能够更加自由地学习和掌握技能。

无纸化培训的内容也非常丰富和有针对性。银行业务繁杂多样，每个岗位都有不同的要求，无纸化培训能够针对不同岗位的员工，提供相应的培训内容。培训的内容包括无纸化操作的基础知识、注意事项、操作流程等，帮助员工全面理解和掌握无纸化操作的技巧。同时，还通过模拟实训和案例分析等方式，使能够在实际的操作中进行学习和巩固。这种有针对性的培训内容，让更加深入地了解无纸化操作，并提高了的工作能力和水平。

无纸化培训的效果也是显著的。通过培训，掌握了无纸化操作的基本技能，提高了操作效率和准确性。在培训结束后，在实际工作中使用无纸化操作，明显感受到了其带来的好处。传统的纸质操作需要耗费大量的时间和精力，而无纸化操作仅需几个简单的步骤，即可完成一项业务。这不仅提高了的工作效率，还减少了错误操作的风险，提高了客户的满意度。培训的效果得到了显著的验证，让对无纸化操作充满了信心。

无纸化培训给带来了思考。随着无纸化操作的普及，银行业务将更加便捷和高效，然而也应该警惕一些潜在的问题。譬如，信息安全问题是无纸化操作亟待解决的难题，一旦信息泄漏，将给客户和银行带来巨大的损失。在培训中也加强了对信息安全的重视，学习了相关措施和防护技术，确保无纸化操作的安全性和可靠性。

通过这次银行无纸化培训，不仅充实了知识，还拓宽了思路。无纸化操作的简便和高效已经深入人心，成为了银行业务发展的新方向。要不断学习和适应这一变革，提升自身的素质和能力，为银行业务的进一步发展贡献自己的力量。无纸化培训的总结，将成为今后工作的宝贵经验和指导，相信会在无纸化操作的道路上越走越远。

银行培训总结 篇3

大规模培训干部是新形势下中央加强干部队伍建设的重要举措。一年来，我县坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照十六大关于“大规模培训干部”的要求，牢固树立大教育、大培训观念，把干部教

育培训工作作为人力资源开发的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教育培训工作的新局面。

一、干部教育培训工作的基本情况

我县目前有在职干部人，其中党政机关干部人，事、企业单位管理人员和专业技术人员人。今年以来，共举办领导干部培训班期，培训科级干部人，培训村“两委”主要领导人;举办中青年干部、妇女干部培训班各一期，培训青年干部、妇女干部人。各镇乡、各有关部门举办各类培训班多期，培训党政干部、专业技术人员、企业管理人员人。此外，配合上级组织部门做好领导干部的调训工作，今年以来，共选送名领导干部参加上级调训;县直各部门也积极认真选派干部人次，参加区、市有关部门举办的各类岗位业务培训班。

二、干部教育培训工作的主要做法

我县的干部教育培训工作始终围绕提高干部队伍素质、提高党的执政能力和水平、保证党的事业兴旺发达、促进全县经济社会长远发展来进行。在具体工作中，我们做到：实现一个目标，采取两项措施，达到三个提高。

(一)实现一个目标

我县开展大规模培训干部工作的目标是：与时俱进、开拓创新，建设一支适应新形势要求的政治过硬、知识面广、能力较强、数量充足的高素质干部队伍，为加快我县全面建设小康社会提供强有力的组织保证和人才支持。

(二)采取两项措施

我县在开展大规模培训干部的工作中，坚持以创新的精神，不断丰富干部教育培训的内容，探索新的方式、方法，努力构建干部教育培训工作新格局。我们主要采取了两项措施：

第一，科学规划，夯实基础

、加强领导。县委高度重视干部教育培训工作，站在保证党的事业兴旺发达、促进全县经济社会长远发展的战略高度，把“大规模培训干部”工作提上重要议事日程。我们调整和充实了县干部教育培训工作领导小组，为开展工作提供了组织保证。

、制定培训规划。在县干教领导小组的领导下，按照《县年—年在职干部全员培训计划》要求，制订了今年度的《干部教育培训工作计划》和《干部教育培训工作实施方案》，今年下半年又制订出台了《关于进一步加强在职干部教育培训工作的意见》，对全县的干部教育培训工作进行了统一部署，明确了干部教育培训工作的具体要求。在此基础上，各乡镇、各部门也相应制订了实施方案。

、编制培训内容。我县大规模培训干部以贯彻学习“三个代表”重要思想为首要任务，以加强执政能力建设为重点，针对新形势下干部多样化的学习需求，努力做到按需施教、训有实效、学有所获。主要培训两大块内容：一是思想政治和党性教育。具体指“一个中心，四个方面”，即坚持把邓小平理论和“三个代表”重要思想作为培训的中心内容，把理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养四个方面作为培训的基本内容。二是知识更新和业务培训。以使干部掌握新知识、新技能和新本领为出发点，根据我县实际，着重加强对市场经济、城镇化、新型工业化、信息化、农业现代化和产业化等专业知识的培训，提高干部的专业化水平。

、建立培训基地。一是巩固县委党校这个干部教育培训的主阵地。县委把党校建设作为干部教育培训工作的重要组成部分，重点抓好党校领导班子和师资队伍建设，及时进行调整补充，实现“班子强、队伍精”的目标。同时抓好党校教学基础设施建设，真正使其成为培训主阵地。二是建立三级培训阵地。即通过加强县委党校、县农村党员干部培训中心建设，构筑县级阵地;通过加强乡镇党校建设，构筑乡级阵地;通过加强村级党员电教室的建设，构筑村级阵地。在这些阵地建设中，注意充分发挥其各自在师资、设施和其他方面的优势，针对不同类型干部实际情况开展培训，努力形成覆盖县、乡、村三级干部，网络式的“大培训”格局。三是积极拓展新的培训渠道，积极寻求“教学资源共享”。我县与区、市委党校、行政院校以及区内外几所高等院校建立了比较密切、稳固的协作关系，在县内成立有教学点或辅导站，将培训基地拓展到县外，随着改革开放的不断深入，这样的合作还会不断深化。四是加强实践教学，面向经济建设主战场，增强干部培训的实用性，提高干部实际工作能力。近年来，顺应我县经济社会发展和农业产业结构调整的形势，全县相继建立了几个培训基地：生物链养殖培训基地;桑蚕标准化培训示范基地;高效农业培训基地;畜禽良种培训基地;村党建示范培训基地等。这些基地对课堂培训作了重要补充，使干部在实地观摩和实践中，把理论与实践更好地结合，提高了实际能力。目前，全县已初步形成了以县委党校为主阵地、以基层党校为补充、以县外培训基地为拓展的多元化开放型培训基地网络。

银行培训总结 篇4

在这次一行银行员工培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，而此次培训重点主要在以下的两点：

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方 面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么 质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值 观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真 研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在 实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内 涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等， 已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行 亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞 服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间你最大的'收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务 模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为 主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银 行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一 个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。 “欢迎加入大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。 每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入大家庭的舞台。特别是文艺汇 演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现新一代员工的亮丽风采！

最后，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行培训总结 篇5

第1篇：银行培训心得体会

银行培训心得体会的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

金秋九月，秋风送爽，丹桂飘香。9月16日至19日，我很荣幸参加省分行组织的“20xx年第7期中年员工‘职业续航力提升’培训班”学习，4天的短暂培训，我非常珍惜这次培训机会。培训结束后，我心潮澎湃，依依不舍，感触颇多。

在我的记忆里，我参加工作已有30年，在农行工作近25年，我从一名年轻力壮的青年经过时间的洗礼逐渐步入奔五的行列。可以说，我们这一代农行人把自己最美好的青春年华奉献给了党、奉献给了国家、奉献给了农行的建设事业。在参加农行工作的这些日子里，我从未参加过省分行组织的业务培训班。

9月8日，一张参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训的通知通过电子邮件转到了我的手里。手捧培训通知书，我若宠若惊，感到既惊又喜，觉得机会难得。在惊喜的同时，又让我感到这是一次迟来的爱，一种曾经被忽视现在又被重视的感受突然涌上心头，像翻腾的江水久久在我的头脑里难以平静，心里十分矛盾，想去参加培训又不想参加培训的思想念头顿时在我的头脑中纠结着。

为什么会产生这种思想情绪呢？其一，我总认为自己年级大了，培训对我来说已没有什么作用，因而，对培训已不感兴趣；其二，我一直认为自己是个快奔五的人了，在农行没有提升空间，培训与不培训对自己意义不大；其三，我一直认为自己在农行工作时间长，大部分工作岗位都干过，即便是一根铁棒也该磨成“绣花针”了，因而，无须再参加培训；其四，我一直认为银行业务单纯，工作简单，对农行各岗位工作适应，没有再参加培训的必要。

由于内心深处存在这种错误的、模糊的思想认识，不愿参加培训的思想油然而生。尽管思想上有种抵触情绪，但培训通知白纸黑字写着我的名字，加之这次培训是农总行的决策部署，是提高中年员工职业能力的需要。省分行指名道姓要我参加这次培训，是为我提供一次大好学习的机会和提高业务素养的`平台，是不容我多思多想的。想到这，我的内心豁然开朗，欣然接受。

培训班安排在湖南大学，我于9月15日来到湖南大学报到。映入眼帘的是“热烈欢迎参加中国农业银行湖南省分行中年员工‘职业续航力提升’培训的学员”的巨型横幅；进入湖南大学集贤宾馆，一块写有“热烈欢迎省农行培训班学员莅临湖南大学”的红色招牌格外鲜艳耀眼，给我一种倍受尊重和宾至如归的感受。

宾馆内签到处的工作人员热情接待了我们这些远道而来的客人，并为我们每位学员分发了“学员证”、培训指南和培训教案汇编等。翻开培训指南，展现在眼前的是培训须知、作息时间、培训日程、培训班委会成员及职责、培训学员名单及分组、培训教学服务团队等，给我一目了然的感受。

湖南大学是一所千年学府，百年名校。自建国以来，为国家培养百万计的优秀人才。省农行选择湖南大学作为中年员工“职业续航力提升”培训基地，一方面，体现了省农行对培训工作的高度重视；另一方面，体现了省农行对中年员工的关心与关怀。同时，借湖南大学这块“风水宝地”和雄厚的师资力量为全省农行培养培育更多的中年员工和灌输丰富的知识营养。省农行和湖南大学为此都做了很多准备，让我们在培训期间充分感受到了省农行和湖南大学对中年员工的负责态度和良苦用心，让我们置身其中，融为一体，开心乐怀。

培训班举行了简短的开班典礼。省分行人力资源部副总经理梁宏群站在全省农行的高度，从中年员工的现状阐述了对中年员工培训的重要性、必要性、紧迫性，并对这次培训寄予了厚望。湖南大学金融与统计学院副院长、湖南大学金融发展研究中心主任龙海明教授主持开班典礼，并从岳麓书院的历史渊源阐述了湖南大学的千年历史变迁、人文变化、办学特点、办学学科以及研究成果，让参加培训的学员对湖南大学有了初步的了解和深情向往。

短短4天的培训，湖南大学的教授、讲师为我们送上了7堂知识大餐。培训涉及“中年员工职业素养与职业形象塑造、健康与养生、优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育、阳光生态培养、幸福家庭经营、国学智慧与企业文化等内容。教授、讲师精心的备课、精彩的讲解、精辟独到的见解，给我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃烧的岁月，回到充满活力的青年时代。4天的培训，让我倍感亲切，受益匪浅。

培训期限间，湖南大学组织学员开展了团队大讨论和有益身心健康的团队活动，如组织学员爬岳麓山、参观岳麓书院等，让学员在紧张、忙碌学习的同时，放松心情，锻炼身体，开阔视野，陶冶了情操。

这次培训项目很多，而且很有条理和秩序，从中年员工职业素养与职业形象塑造到优质服务与营销沟通技巧；从健康与养生到阳光生态培养；从团队精神培育到幸福家庭经营，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中相互认识、相互熟悉、相互帮助。待到结业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知。或许是培训结束了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友谊的珍惜，大家都相互拥抱，相互合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景。

短短的4天培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。可以说，它给我的人生历程留下了最美好的回忆，让我倍感亲切，回味无穷。参加这次培训，我从中得到八点收获，与各位分享。

收获之一：更新了知识。当今世界是个知识经济时代，随着信息化时代的到来，知识更新加快，谁最先掌握信息技术，谁便最先拥有更加美好的未来。这次培训，学习内容丰富，观点新颖，教授、讲师不遗余力，全神灌输，让我从中学到了许多日常工作、生活中难以接触到的东西，更新了我的知识，优化了我的知识结构，为今后更好地工作、更好地服务客户、更好地建功立业奠定了基础。

收获之二：提高了素养。人的素养是在不断地学习、历练中培养起来的。我以前总是片面地认为，自己每天忙于工作，以没时间为由而不愿学习。偶尔看点业务书，也是走马观花，心不在焉。这次培训时间紧，学习任务重，日程安排得满满当当，让我静下心来扎扎实实地学习了4天。通过学习，我弄懂了什么叫团队精神？如何培育团队精神？怎样才能提高职业素养？如何塑造职业形象？如何搞好优质服务等，这对提高我的个人素养大有裨益。

收获之三：转变了观念。4天的培训时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了深刻变化。通过培训，我从中发现，过去那种觉得自己年级大、没有提升空间的思想观念是极其错误的。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。只有扎实学习，不断用新知识、新观点武装自己的头脑，在学习中干，在干中学，在学中提炼，在干中总结，在创新中长才干，在实践中出真知，在实干中出业绩，才能提高自己的学识水平，提高工作技能，才能适应新形势、新事物发展的要求。做我所学，学我所做，树立正确的人生观、价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、勇于承担、懂得感恩、回报社会，塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。只有正确的人生观、世界观是不够的，还需要有人生的价值观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能真正实现人生目标，才能为团队、为农行做出更多的贡献。

收获之四：坚定了信念。信念是前进的动力，是人生前行的指路明灯。长期在小小县城工作的我，接触新鲜事物少，了解新情况、新知识少，目光短视，见识浅薄，看问题片面。在这种工作、生活环境下，感觉不到自己存在的价值，对工作敷衍了事，对前途感到渺茫，看不到前进的方向，丧失进取的信心。通过这次培训，我懂得了什么叫人生价值，什么叫知足常乐。人生的价值在哪里呢？教授、讲师在授课时给我找到了正确的答案：人生的价值不是你向社会索取了多少，而是你为整个社会奉献了多少。想到这，转瞬间，我恍惚找到了失去的自我，我唯有坚定信念，下定决心，树立信心，爱行爱岗，爱岗敬业，在农行这个大家庭里有所作为，建功立业，有为才能有位，有位才能奉献自我。

收获之五：开阔了眼界。通过认真听课，使我对现代银行职业形象塑造有了进一步的加深和了解，特别是优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育和阳光心态培养等相关的知识和发展趋势了解的更为全面和深入，同时对农行的改革和发展从中年员工的角度进行了深层次的理论探讨与学习。这些知识和研讨对我们农行的业务发展和改革提出了一些有价值的参考建议。培训受益面广和效果显著，拓宽了思维，增长了见识，为更好的推动业务经营和有效发展起到了积极的作用。

收获之六：学会了养生。养生是一门高深莫测的学问，说起来容易，做起来难。进入二十一世纪，生活节奏加快，竞争压力加大，国人大都在忙生计、忙仕途、忙工作，拼人脉。无论是八小时之内，还是八小时之外，大家都在忙忙碌碌，完全违背生活规律，无节制地透支身体、透支健康，导致体力下降，小病不断，以致疾病缠身，药不离身，严重影响了身心健康和心理健康。这正应证了网上一句流行语：四十岁前拼命工作赚钱，四十岁后大把花钱买命；四十岁前饭当药吃，四十岁后药当饭吃。参加这次培训，教授给我们上了一堂生动的养生课，对照授课内容，结合自身实际，我从中感受到养生的重要性和必要性。早在20xx年，农总行便提出“快乐工作，健康生活”的理念。我作为一名银行从业人员，从养生的角度来说，只有留得青山在，不怕冬寒没柴烧。身体是工作的本钱，没有一个健康的体魄，“快乐工作，健康生活”将无从谈起。我长期在办公室综合文秘岗位上工作，每天忙于完成领导交办的工作任务，忙于赶写工作报告、汇材料，忙于赶写总行报社交办的新闻稿件，白天工作忙不完，晚上加班加点忙工作。每当夜深人静，别人早已进入梦乡，我却仍在伏案笔耕，冥思苦想，忘记了休息，透支着身体，透支着健康，年级不到四十便病痛不断。亡羊补牢为时不晚，这堂养生讲座正好为我补上了人生一课，教我懂得养生的许多道理与原理：工作上，劳逸结合；饮食上，合理膳食；锻炼上，适量运动；习惯上，戒烟戒酒；心理上，平衡心态。唯有如此，才能真正做到工作上享受快乐，生活上享受健康。

收获之七：懂得了经营家庭。有人说：一个会经营家庭的人，必定是一位成功人士；而一个不会经营家庭的人，必定是一个不会工作、生活的人。这话听起来有点刺耳，实则有一定的生活哲理。小家庭是社会大家庭的组成部分，别看她只是一个小小的社会细胞，却起着举足轻重的作用。家庭和睦，社会才能安定，反之，则鸡犬不宁。参加这次培训，教授从教养子女六大基本原则讲起，逐步深入讲解和谐家庭的重要性、人生的三种境界、如何确保家庭和谐、沟通的定义、沟通的前提、沟通的三个行为等等。这与民俗所说的“家和万事兴”，都是与经营家庭有关的话题。由此可见，家庭也是需要用心去经营的。这为我们今后更好地经营家庭提供了理论基础和思想保障，给人取之不尽，受用一生。

收获之八：赢在心态。心态决定命运，是塑造阳光生态的主题，也是这堂课的主旨。在教授看来，人生就像一面镜子：你对它哭，它对你哭；你对它笑，它对你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少；笑十笑，无忧愁！一个人有什么样的心态，就决定着他有怎样的命运。心态即一个人的心情，心情的好坏，决定着事情的成败。好的心情，将会对你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，处事不惊；而坏心情，将会使你不思进取、忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。由此，想起我在农行二十几年，事业上追求成功，就急于求成，结果离成功相离甚远；生活上追求完美，就急功近利，结果人生并不完美。而这，正是坏心情在作怪。通过这次培训，我懂得了如何调整自己的心态，如何做一个快乐的人。我想，改变心态，学会享受过程，活在当下，学会感恩，在今后的工作、生活当中，定能改变自己，成就事业，实现人生价值。

银行培训心得体会怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。

再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。

这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。

这10天，我们着实经历了一场蜕变。

借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。

一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！

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经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

通过培训，我获得了以下心得体会。

1.作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

2.通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。

3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。

培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。

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经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得。

了解了一个构架。两周的培训资料可谓是丰富多彩，不仅仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的资料涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用。

农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清楚地明白自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的继续学习指明了道路。

获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是十分辛苦的，然而却是我人生中的一段宝贵经历。每一天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个群众中，听从领导指挥发挥群众的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。

培养了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。

还记得教官每一天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，但是实际上每一天早上大家都很用心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，之后发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每一天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。

群众荣誉感促使我们构成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体此刻我们每一次走在防化学院校园里的队列上，体此刻军体拳表演每一个动作的执行上，体此刻素质拓展群策群力的策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅仅是完成更要有所创新，因为我明白，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。

种下了一颗期望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解农业银行，明白农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。

两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始。两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一齐努力的期望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。

关于银行培训心得体会的写法，可以参考本页面的所有内容。

为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧张而又充实的每一天，逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的认识和了解，从临柜操作技能到理论水平的掌握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。

首先让我印象深刻的是：合行是一个温暖的大家庭。

总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感受到了合行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操作到科技知识，从电脑汉字输入、表式输入、传票输入到单指点钞、多指点钞、机器点钞，对于刚走出校门的我来说，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足，对合行业务有了一个感性的认识，这也是我进入合行大家庭的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。

在培训期间，师傅们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实践积累的经验和工作技巧，手把手地传授给我们，对我们的问题都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们少走了很多弯路。师傅们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。

还有就是团队意识的培养。

行里在培训期间，举办的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘吁吁，出现了体力透支的情况。于是，我们互相鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，甚至有的虽然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不仅是一份力量，更是一种信心，一种战胜困难的信心。大家都坚信，坚持到底，就是胜利，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，最终全员都到达终点。虽然我的最后成绩并不理想，但我还是很满足，因为我坚持到了最后，我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的交流，增进了彼此间的友谊，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，掌握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、充满自信的温岭合行新员工!

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通过这次学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

学习体会

将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

银行培训总结 篇6

随着社会的不断发展，银行作为经济的重要组成部分，需要不断提升自身的服务质量以适应市场需求的变化。为了达到这一目标，银行举办了一次服务培训，并取得了显著的成果。本文将详细介绍这次培训的内容、过程以及。

培训内容

银行提升服务培训的内容非常丰富和多样化，包括以下几个方面：

1. 服务态度：培训从根本上强调了将客户放在第一位的理念，要求员工在服务过程中始终保持礼貌、耐心和友好。特别强调要避免语言暴力和态度冷漠，提倡主动关心客户需求并及时回应。

2. 行为规范：培训强调了员工在工作中必须遵守的行为准则。包括在服务过程中要保持形象整洁、不喧哗、不吸烟等基本规范。同时，还要求员工要保守客户隐私，并遵守银行内部的安全规定。

3. 业务知识：培训对银行的各项业务知识进行了深入讲解，包括贷款、存款、理财等方面。员工需要掌握并了解不同业务的流程以及如何为客户提供专业的解决方案。

4. 技能提升：培训还加大了对员工技能的培养，包括沟通能力、问题解决能力、团队合作等。通过不同形式的案例演练，员工在实践中提升了自己的能力，并学到了更多的服务技巧。

培训过程

培训过程中，银行采用了多种形式，以确保培训的效果最大化。

1. 课堂授课：培训开始时，银行组织了一系列的课堂授课，由专业的讲师进行讲解。讲师通过生动的案例分析和互动讨论，帮助员工理解并掌握培训内容。

2. 角色扮演：培训注重实践，组织了多场角色扮演的演练活动。员工扮演客户和银行员工的不同角色，模拟真实的服务场景，锻炼员工处理问题和提供解决方案的能力。

3. 实地考察：为了帮助员工更好地理解银行的运营和服务环境，培训还安排了实地考察活动。员工们参观了不同类型的银行分支机构，了解了其工作流程以及正在实施的一些服务创新举措。

这次银行提升服务培训取得了很好的效果，从员工的参与度和反馈来看，他们对此次培训的认可度较高。

培训使员工们对服务态度有了更深入的认识，明确了在服务过程中应该如何与客户沟通和相处。

员工们通过角色扮演和实地考察，更好地理解了银行服务的具体流程，并通过实践提升了自己的技能。

银行提升服务培训的成功也离不开银行管理层的关注和支持。他们提供了充足的培训资源，确保了培训内容的丰富性和培训形式的多样性。

这次银行提升服务培训不仅使员工对服务有了全面的认识，更为他们提供了更多的机会和能力去实践和提升自己的服务水平。银行通过持续的培训活动，将继续提升服务质量，进一步满足客户的需求，促进经济的发展。

银行培训总结 篇7

近日，我参加了一场关于银行大堂经理培训的研讨会。这场培训为期一周，内容丰富，让我受益匪浅。在此，我将对这次培训进行详细且生动的总结，以分享给大家。

这次培训的主题是“提升银行大堂经理的服务质量和能力”。在培训的第一天，先是进行了一场理论讲座。讲座由银行资深经理人刘先生主讲，他对银行大堂经理的角色和责任进行了深入的解析。他强调大堂经理是银行的形象代表，他们的服务质量和能力直接关系到客户的满意度和银行的声誉。在讲座中，了解了大堂经理在日常工作中所面临的挑战，并学会了如何应对和解决问题。刘先生还分享了一些他个人在银行工作中的成功经验，这些经验对后续的学习和培训起到了很好的引导作用。

接下来的几天，进行了一系列的实践训练。这些训练的目的是帮助提升客户服务的能力和技巧。进行了一场模拟客户接待的训练。在这个训练中，扮演银行大堂经理，面对不同类型的客户进行服务。这个训练帮助更好地理解客户的需求，并学会了如何用礼貌、耐心和专业的态度处理各种情况。还进行了一些角色扮演训练，模拟了一些客户投诉和纠纷处理的情况。这帮助锻炼了解决问题的能力，并学会了如何与客户进行有效的沟通。

还进行了一些专业知识的学习和讨论。比如，学习了有关信贷、理财和金融市场等方面的知识。这些知识不仅能够提升的专业水平，还能够帮助更好地服务客户。还参观了一家当地的银行分行，通过实地观察和了解，加深了对银行业务流程的理解。

在培训的最后一天，进行了一场小组演讲。每个小组都要选择一个银行的服务场景，通过演讲的方式来展示他们所学到的知识和技巧。这场演讲不仅让有机会展示自己的才华，还能够帮助更好地理解和吸收所学的知识。

通过这次培训，我对银行大堂经理的角色和责任有了更深入的认识，并且学会了许多实用的技巧和知识。我相信这些所学所得在我的工作中会产生积极的影响。我将努力将这些知识和技巧应用到自己的实际工作中，提升自己的服务质量和能力，为客户提供更好的服务。

这次银行大堂经理培训是一次富有成效的学习经历。通过理论讲座、实践训练、专业知识学习和小组演讲，不仅加深了对大堂经理工作的理解，还提升了自己的服务质量和能力。我相信通过这次培训，将成为更优秀的银行大堂经理，为客户带去更满意的服务体验。

银行培训总结 篇8

银行外拓培训总结

在现代金融行业中，银行外拓是一个非常重要的环节。为了提高员工的外拓能力和业务水平，我所在的银行组织了一次针对外拓人员的培训。这次培训不仅让我深入了解了外拓的重要性，还帮助我掌握了一些实用的外拓技巧和方法。下面我将详细总结此次培训的内容。

本次培训主要分为四个部分：外拓理论知识介绍、销售技巧培训、案例分析以及角色扮演。

培训的第一部分是外拓理论知识的介绍。首先了解了外拓的定义和作用，明确了外拓是指银行主动拓展市场，开展新客户业务，促进银行整体业务发展的过程。还学习了市场细分、目标客户定位、竞争优势和差异化策略等理论知识。通过这一部分的学习，明确了外拓的目标和方法。

接下来是销售技巧的培训。提高销售技巧对于外拓人员来说至关重要。学习了各种销售技巧包括：建立客户信任、了解客户需求、提供解决方案、把握销售机会、有效沟通等。这些技巧的学习让能更好地应对客户需求，提高销售效率。

在案例分析环节，通过分析实际案例，了解了外拓工作中的挑战和解决方法。学习了如何分析客户需求，如何制定销售策略以及如何处理销售过程中的问题和反馈等。这个环节的学习让更加深入地理解了外拓工作的复杂性和重要性。

进行了角色扮演。通过扮演客户和销售人员的角色，模拟了真实的销售过程。这个环节的目的是让实践和应用之前学到的知识和技巧。通过角色扮演，能够更加深入地理解和体验销售过程中的难点和挑战。

此次银行外拓培训给我带来了很多收获。我不仅了解了外拓的重要性，掌握了一些实用的销售技巧和方法，还有机会在实践中不断提高自己。通过这次培训，我深刻体会到了外拓工作的复杂性和挑战性，也增强了对外拓工作的信心。

在以后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的外拓能力。我相信通过不断学习和实践，我一定能够取得更好的销售业绩，为银行的发展做出更大的贡献。

银行培训总结 篇9

××年银行教育培训工作总结

根据总行干部教育培训总体规划，××分行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《××年××分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。

××年我分行全辖共举办各级各类干部培训班个，培训学时，参训人员人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：

一、大力开展党校培训轮训工作。

××分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。

按照总行党校全年工作部署，制定《××分行党校××年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第

二、三期××分行党校主体班，共对名近两年新提拔的副处级领导干部进行了天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第

二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告篇，毕业论文篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文篇，论文优秀率为，理论课考试优秀率达。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。。

⒊根据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。

按照总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。一是推荐名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会；二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据年初培训计划，经请示总行同意，月在××财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有名干部参加。截至目前，第一期进修班名学员已全部结业，有名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，名学员通过了统考的单科考试，第二期进修班也已经完成了两个学期，门课程的学习。

⒋举办大型理论业务讲座。

按照年初培训计划，我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等个专题，次讲座。通过开展讲座，加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。

四、开展高层次培训，培养复合型、研究型人才。

⒈积极推荐干部参加国际交流项目培训。

为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班；二是推荐名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班；三是推荐名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、人参加澳大利亚奖学金项目面试、人参加日本奖学金项目面试、人参加英格兰银行奖学金项目面试。

⒉加大英语培训力度。

分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才，××年，在培养英语人才方面，一是推荐名干部分期参加总行在西南财经大学举办的英语培训班；二是推荐名干部参加总行在研究生部组织的英语强化培训班；三是组织××年××分行英语强化培训班的学员参加全国考试，共有人参加，全部通过了考试，其中取得高级证书人，中级证书人；四是组织名干部参加在南开大学举办的××年××分行英语强化培训班，为保证培训效果，本次培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过天的脱产学习后，将于××年月初参加全国考试。

⒊加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。

为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用，我们推荐分行及辖内省会中心支行名高级经济师、名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班，通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流，系统地提高了高素质干部的调研分析能力。

为提高辖区专业技术人员业务素质，便于加强岗位交流，针对部分职工现有职称与所从事专业不对口，以及某些业务骨干具有往其它专业发展潜力的情况，我们一是于－月在保定金专举办了一期天的全国会计师资格考试考前培训班，共有辖区干部人参加培训；二是在月初在保定金专举办了一期天的全国经济师资格考试考前培训班，共有辖区名干部参加培训。

五、鼓励干部参加各类学历教育，规范学历学位变更认定工作。

⒈鼓励、引导干部通过自学提高学历层次。

在加强学历教育工作，改善辖内干部学历层次方面，我们一是为促进干部职工参加在职学历教育的规范化，提高干部职工的学习积极性，在总结近年来学历教育工作经验的基础上，重新修订了《中国人民银行××分行工作人员参加学历（学位）教育或脱产培训协议书》；二是组织动员辖内名左右具备全日制专科学历的职工报考对外经贸大学金融学、会计学的专升本教育；三是组织分行机关及辖区有关人员报名参加“中国人民银行岗位任职资格考试与中央广播电视大学学历教育接轨项目”，××分行辖区报名参加岗位任职资格考试和电大学历套读的人员共人，其中：按单位层次分，分行人、中心支行人、县支行人；按学历层次分，研究生人、大学本科人、专科人；按报考专业分，报名参加货币政策方向人、金融服务方向人、金融稳定方向人、外汇管理方向人、综合管理方向人。

⒉开展全辖学历学位变更认定工作

按照总行人事司《关于中国人民银行系统干部职工学历、学位证书集中在教育部学历、学位认证中心查询认证的通知》（银人发号）有关要求，分行辖内处以下干部的学力学位认定变更工作，全部由分行人事处集中办理。我们及时向辖内转发总行文件并布置了××年度学历学位变更认定工作，共将分行机关、辖区上报的人的学历学位材料进行审查、汇总整理，送交教育部学历、学位认证中心进行认证。

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