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商务助理工作总结 篇1

很多人所写个人简历都是以笼统的概括为主，这样的加个人简历和适合海投，在哪里都能使用。 同样的这样的个人简历在哪里也都不具有竞争力，除非你的有足够高的学历。想要提高个人简历的效果，让其发挥其作用，就必须要能写出有针对性的个人简历。针对你求职的职位，来写出有竞争力的个人简历。

本人有近丰富工作经验，吃苦耐劳，勇于创新和挑战自我。

职位描述：从招商经理-办事处主任(公司合伙人) 主要负责公司处理日常大客户投诉，大客户接洽，商业谈判，公司决策，制定公司年、月的销售目标。工作业绩：带领团队完成了上海、浙江、江苏、山东、两广、江西、安徽、福建近千家代理商的开发和维护。

职位描述：车险理赔 保险理赔 查勘，定损，报价，核实材料。

职位描述：客服专员/助理(非技术) 曾经在Call center负责员工招聘及面试、每月员工绩效考核及相关培训、人员资料管理、建立全体员工基本信息库的'输入、维护、更改以及查询,按时向上级部门反馈工作情况 管理监督员工的申请程序与各种手续的办理情况 组织、筹备各种活动 工作业绩： 与团队在全年在电销排名第一位。

职位描述：处理客户咨询和投诉，并及时向上级反馈. 日常考勤 记录工作日志 分配工作 日常管理与销售部做好相关事宜。

2009-06--2015-05 招商 教育类/从招商经理-办事处主任(公司合伙人) 主要负责公司处理日常大客户投诉，大客户接洽，商业谈判，公司决策 高中

每当提到个人简历的写作技巧的时候，都会强调一点写作个人简历要有逻辑性，在编写个人简历的时候要尽量避免进入误区。个人简历能够发挥其作用，首先要具有可读性，如果一份个人简历写的没法看，自然也就能通过，这就体现了个人简历的逻辑性要点。那么，个人简历的逻辑性体现在哪些方面呢?

求职在有求职意向的基础上，也要能够根据所求的职位来展现出自己的优势技能，在这里职业求职的职位需求于个人技能之间就存在逻辑关系。比如说你求职某家科技公司，职位要求具有较高的计算机能力，而你在个人简历大肆写自己在管理上，以及销售方面的能力，这样显然是不行的。

在撰写个人简历之前，信息的调查是前提准备，在个人简历中需要提及的信息也很多。例如个人的教育经历信息、企业的招聘信息等等。在这些信息中也存在一定的逻辑关系，例如在招聘上相关招聘顺序就是其中之一，一般都是先提交个人简历在进行面试，反之则不符合逻辑。

时序型是编写个人简历的一种方式，在有需要写时间的时候，必须要有严谨的逻辑。比如说你本科毕业的时间是，那么，高中毕业的时间确实，这就不符合逻辑了，也就出现了很明显的漏洞。

商务助理工作总结 篇2

林佳赟，印度区域德里办公室市场部商务助理。由于疫情无法赴印到岗，在区域和总部领导们正确且具远见性的决策下，本人于4月初到总部市场部工作学习。

荏苒间已有月余，期间在完成印度区域投标资质文件准备任务的同时，跟随总部市场部参与各区域技术标汇报会，听取学习各类施工及设备的方案分析，并协助市场部主管作会议纪要。

相较于在印度区域市场部的工作，原先更多涉及到的是标前市场调查分析以及业绩、授权、保函类书面文件的准备以及其他技术方案文件的收集排版，现在接触到更多的是技术类知识。技术标汇报会过程中，区域会就投标项目的实际情况（包括地质状况、工期和节点、设备/人员的要求等）阐明技术方案的选择和可能面临的问题；而后区管中心和总部领导们会针对技术方案提出意见和建议。从中我了解学习到更多施工技术相关的知识，同时意识到不同地区对于同一含义施工术语的英文表达略有差异。这将有助于我在业绩资质文件准备过程中，更好地理解业主的要求，同时也能在业绩文稿编辑中切合业主要求去体现关键技术要素。

此外，近期市场部主管给我安排了一项新任务：以孟买UGC07项目的管片环成本明细为范例，从材料、设备、人员、场地、管片尺寸、项目情况等方面综合考虑，整合计算德里CC-126项目每环管片的铸造成本。目前我还在理解阶段，希望可以从中大致了解管片铸造厂的成本构造。

疫情之下，身在国内而又有机会到总部工作学习的我十分幸运。同时，身在海外奋力拼搏的同事们仍坚守一线。望疫情早日消退，迎来战“疫”胜利的曙光。

隧道人，加油！

商务助理工作总结 篇3

在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：

针对20xx年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

2。积极与上级沟通，做好主动反馈；

20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。

20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。

在20xx公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子里，相信整体的运营体系也将更完善。

在过去的一年里，我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀，相互帮助与支持，做好各方面的沟通才能一步步共同走向成功，一点一滴的融入公司和部门的大家庭，在此我感谢他们！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服现有的不足，改进20xx年工作中存在的不足，以使自己和团队合作达到最佳状态，为公司创造价值，实现自己的人生价值！

商务助理工作总结 篇4

xx年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级商务部门的正确指导和大力支持下，以市委经济工作会议精神为指针，以年初商务工作基本思路为目标，详细内容请看下文。

(一)网点建设初见成效，彰显商务工作亮点

“万村千乡”市场建设工程是商务部在全国推行的建立和发展农村现代流通体系建设的一项工程，是一项农民得实惠得，企业得市场，政府得民心的德政工程，该工程自xx年起在全国进行试点。今年我局把“万村千乡”市场试点县(市)的申报和筹建作为工作重点，以推动我市的流通网点建设工作。上半年我局在经过充分调研的基础上拟定了我市“万村千乡”市场工程建设的总体规划，其基本内容是核定两个试点企业，建好两个配送中心，划分两条配送主线，用两年的时间建成新华实验有限责任公司为试点企业。在我局的精心指导下，农资有限责任公司已对农资配送中心和110家农资农家店完成了改造和改建，9月底邵阳市商务局已进行初步验收。至此，我市农村农资网点基本形成网络，彰显了今年我市商务工作的亮点。

(二)外贸出口稳中有升，发展势头越来越好

今年完成外贸进出口任务召开各种会议为他们处理周边关系，调解合同纠纷，解决供电、供水矛盾，共商发展大计。二是寻找新的外贸出口项目，谋求外贸新发展。

通过我局和外贸总公司的努力，今年外贸总公司已恢复了进出口权，可以代理出口业务，目前正在联系有意向的项目有药材和蚕茧等产品出口。同时我局正在想方设法通过各种途径恢复酱菜厂的蕌头罐头生产线。

商务助理工作总结 篇5

进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。

还记得10年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰;

第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。

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商务助理工作总结 篇6

20xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部助理的职责，带领商务部在xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

一、完成的主要工作

（一）注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

（二）加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

（三）坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。20xx年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值xx万的xx站广告、xx游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、xx首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、xxx牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在xx社区、xxx等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

（四）注重加强沟通协调，营造工作内外关系。20xx年，作为商务部助理，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

二、存在的不足

（一）活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。

（二）管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

商务助理工作总结 篇7

一、年度工作总结

自去年开始担任商务助理以来，经历了一年的工作，我对自己在这个职位上所做出的贡献感到非常自豪和满意。在过去的一年里，我积极配合团队完成各项商务工作，为公司的发展做出了一定的贡献。以下是我的年度工作总结：

1. 协助管理日常商务事务：作为商务助理，我时刻保持高效率并且精确地处理各类商务事务，包括文件管理、会议安排和出差安排等。我严格按照公司规定的流程和要求进行工作，并且经常在一些重要会议上提供积极建议，帮助团队更好地制定商务策略。

2. 进行市场调研和竞争分析：为了更好地了解市场情况和竞争对手的动向，我积极参与了市场调研和竞争分析工作。通过对市场趋势的把握以及对竞争对手的分析，我向团队提供了宝贵的市场情报，为公司的经营决策提供了有力的依据。

3. 负责商务合作的洽谈和管理：随着公司的发展，商务合作变得越来越重要。我参与了多个商务合作项目的洽谈和管理工作，并且在与供应商和客户的合作中保持了良好的沟通和关系。通过与各方的密切合作，我成功地达成了几个关键商务合作项目，为公司创造了可观的经济效益。

4. 提升团队合作和沟通能力：作为商务助理，良好的团队合作和沟通能力至关重要。我积极与团队成员合作，协助完成各项任务，并且通过勇于表达自己的想法和建议，促进了团队的协作效果。同时，我也参加了一些培训课程来提升自己的沟通能力，以更好地与团队成员和上级进行有效的沟通。

二、明年工作规划

在新的一年里，我将继续努力，进一步提升自己在商务助理职位上的工作能力和水平。以下是我的明年工作规划：

1. 提升专业知识和技能：商务领域的竞争日趋激烈，专业知识和技能的提升是必不可少的。我计划参加相关培训课程，深入学习商务管理知识和技巧，并且不断完善自己的专业能力。

2. 加强市场监测和分析：市场情况变化快速，对市场的敏锐触觉和准确判断能力是非常重要的。我将加强对市场的监测和分析工作，不仅仅依赖于市场调研报告，还将积极与销售团队和客户沟通，准确把握市场动态，为公司的商务决策提供更好的支持。

3. 开拓新的商务合作机会：商务合作对公司的发展至关重要，而商务助理在其中扮演着重要的角色。我将积极寻找新的商务合作机会，并且与潜在的合作伙伴建立联系，扩大公司的业务范围和市场份额。

4. 加强团队合作和协作：良好的团队合作和协作是成功的关键。我将积极参与团队工作，与团队成员保持密切的沟通和合作，以达成共同的目标。同时，我还计划组织一些团队建设活动，增强团队的凝聚力和合作能力。

总之，我将继续发挥商务助理的作用，为公司的发展做出更大的贡献。通过持续的学习和努力，我相信自己能够不断提升自己的工作能力和职业素养，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也会密切关注行业的发展趋势，与时俱进，不断适应和应对市场的变化。我期待新的一年，希望能够与团队一起取得更大的成就，共同实现公司的目标。

商务助理工作总结 篇8

回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：

首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。

从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。

其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。

商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性与准确性。

今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的.问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。

公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

商务助理工作总结 篇9

★ 助理工作总结及自我鉴定6篇

★ 助理工作的工作计划8篇

★ 会计助理转正工作总结8篇

★ 助理工作的工作计划优秀7篇

★ 总经理助理个人总结优秀7篇

★ 商务工作个人总结报告6篇

★ 商务工作年度总结6篇

★ 会计助理年度个人工作总结8篇

★ 行政助理个人工作总结推荐7篇

★ 助理个人年终总结优质7篇

商务助理工作总结 篇10

xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结、希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好、

以下是我对目前工作的总结陈述、

一、业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期、

确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货！

在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理、

跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok、

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收、

客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！

对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账、含税，未税账单要分明、发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！

二、自身状况：

通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程、虽然xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高、

“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题、

我的不足：

1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺、

2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性、与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开、这些个人因素直接影响到了工作的效果、

3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率、

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习、并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理、

工作规划

追求和期望：

工作上：

1、从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面、喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定、

2、加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识、

3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通、竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质、克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

以上是xx年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及20xx年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢！

商务助理工作总结 篇11

作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。

1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。

2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。

4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-xx元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。

过去的一年中,始终以三个代表重要思想为指导,忠实贯彻学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责。

商务助理工作总结 篇12

作为销售商务助理，我所从事的工作主要是协助销售人员完成各项销售任务，包括跟进客户、拓展市场、促成交易、维护客户关系等方面的工作。在这个岗位上，我深刻领悟到工作与生活的重要性，也更加深刻地理解到了客户关系的重要性。本文将重点从工作中的体会和总结方面进行展开。

一、工作中的体会

1.耐心是做好销售工作的重要条件。作为一个销售商务助理，我常常需要在一些棘手的客户中耐心地引导他们，解决问题，其间同客户的交流，需要提高自己的口才和沟通能力。在这个过程中，我慢慢发现了客户需求的突出特点，逐渐摸索出了解决问题的方法。在我逐渐累积的沟通经验中，耐性、耐性、耐性成为我在销售工作中必须掌握的一项基本素质。

2. 学会了解客户，为开展业务提供保障。只有深入了解客户的需求和心理才能更好地定位拓展市场、促成交易。因此，我花费了很多时间与客户交流，阅读客户相关的资料，了解客户的地位、行业、经营状况以及未来可能的发展趋势，这为我抓住市场提供了有效的保障，同时更好地维护客户关系。

3. 加强与同事沟通，共同做好工作。团队是推动公司发展、实现共赢的基础，加强沟通也是一个团队运作顺利的重要因素。在工作中，我主动与同事交流，与其他部门沟通合作，建立起良好的协作关系，形成了团队人员之间的相互信任和支持。同时，加强沟通也有效地缩短了沟通成本，提高了工作效率。

二、总结

1. 要注重行业和业务知识的学习。作为一名销售商务助理，定期学习了解相关行业和业务知识将有助于更好地工作，把握市场趋势，发掘更多的潜在客户。

2. 处理客户投诉要保持耐心、有效的沟通。客户投诉是常见的事情，作为销售人员需要保持耐心、认真态度，及时采取有效措施解决问题。同时，处理客户投诉也是加深客户关系、提升服务质量的好机会。

3. 注意客户维护，提高客户满意度。卖方的主业是为客户提供解决方案，因此，加强客户维护对于制定长期发展规划非常重要。积极开展售后服务、了解客户的需求和反馈、研究客户的行业和经济状况等都是在维护客户关系方面必须重视的内容。

4. 加强沟通与合作，实现团队的共赢。作为公司团队中的一份子，加强沟通和合作能提高工作效率，更快地实现工作目标。同时，团队成员之间也要尊重彼此、相互支持，把握机遇，共同实现团队和公司的共赢。

总之，销售商务助理不仅是实现个人价值的岗位，还需要在与客户的交往中更好地了解市场需求，同时要积极与团队合作，推动团队发展，实现公司的长期发展目标。

商务助理工作总结 篇13

商务助理试用期工作总结范文

本年度担任后勤总公司总经理助理一职,主要协助公司领导处理公司的一些日常事务,具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。

作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。

过去的一年中,始终以“三个代表”重要思想为指导,忠实贯彻学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责,从以下五个方面开展本部门的工作:

1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。

2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的'发生。

4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-XX元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。

围绕上述五个方面的内容,过去的一年中,本人做了一些具体锁碎的工作,具体汇报如下:

1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作,全年完成总营业额870余万元,返还教职工餐补3.8万余元,上交公司净利润70万元。

2、业心准备,积极筹划,顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作,并顺利通过了相关专家组的初评验收,同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。

3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击,严格成本控制,加强内部管理,建立了规范的核算制度,开展向垃圾桶要一个点的主题教育,保证了供应价格的稳定,有效维护了校园的和谐。

4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式,倾听师生呼声,不断改变服务质量,提高服务水平。

5、积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作,展示良好的窗口形象。

6、成功举办了新一届优质服务月,展示了食堂的整体实力,拉近了和师生间的距离。

7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作,发放新生饭卡3000余张,并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。

8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。

9、完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。

10、完成了炊事员用工管理办法、食堂目标责任制度及炊事员薪资发放办法的制订和实施工作。

11、完成了餐饮管理的各项日常工作,加强了对各食堂日常工作的监控力度,配备专职人员,定时定点对各食堂的安全、卫生等各项工作进行全天候检查。

12、完成了食堂卫生、安全、采购、帐务管理等各项规章制度的建立健全工作,并实现了仓库结算电处化。

本年度个人工作的缺点:

1、基层岗位呆的时间较长,锁碎的事情处理的较多,全局问题思考的较少,有些工作缺乏前瞻性,主动性,统领全局的能力不强。

2、忙于具体事务,归纳总结不够,没有形成一套规范的管理体系,工作有时有随意性。

加入贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。

两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

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