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20xx年在院领导及上级职能科室的正确领导下,在院后勤等行政部门的帮助下,在科室全体医护人员的支持下,认真完成了20xx年度的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
一、加强政治学习,提高自身素质。
本人在上,能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策,主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论,严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身政治素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作。
1、科学合理的排班,培养护理人员的全面素质。
本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作,都能很好地完成自己的本职工作,但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时,很难有比较合适人员进行填充,在20xx年8月科室工作人员配备充足的情况下,有针对性在一部分工作人员中进行轮岗,熟悉其他岗位的工作,为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫,同时,也全面提高了护理人员的整体素质。
2、夯实基础护理,提供优质服务。
积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动,积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件,牢固树立服务意识,由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作,始终以病人为中心,落实基础护理,为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务
3、建立检查考核制度,强化质量控制。
在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组,每周有针对性对护理工作开展护理质量自查,建立健全了各项管理制度和考核制度,细化了护理人员的考核细则,每月进行一次汇总并在科室排名,对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚,各项检查考核制度的建立,进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性,除此之外,护理质量也得到了进一步的提高。
4、积极开展康复活动,落实全程康复理念。
根据科室患者的实际情况,在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动,主动深入患者听取患者意见,与患者一起制定康复活动计划,定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20xx年3月外出学习回来后,与工作人员一起商讨学习心得,在科内顺利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目,这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用,缩短了患者住院时间,改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状,为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试,同时,也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不够得当,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致计划中的工作有未按时落实现象。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作,缺少创新精神和意识。
3、基础理论知识不足,不能够满足临床需要。
四、下一步工作打算
1、加强精神专科知识的学习,努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度,狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作,为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时,积极探索新知识、新业务、新技能,有创造性的开展工作。
总之,一年来,我和科主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中,我会不断努力,积极进取,为病区的发展,医院的繁荣发挥更大的作用。
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
作为一名刚踏入社会参加工作的大学毕业生,工作经验相对缺乏,在新的工作岗位我以强化理论和业务学习为首位,一年来,我参加了科学发展观等学习教育活动,认真学习了党的十八大精神。认真学习党和国家的方针、政策、法律、法规,特别是着重学习惠民政策、方针,了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法,掌握基层党建工作的方法、理论。通过学习,增强了自己的责任感和使命感,坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头,极大的提高了理论水平。
其次认真学习业务知识。参加工作以后,我认真学习了与乡镇和农村工作相关的各种资料,了解、加强了基层各种知识、技能的学习,基本掌握了党政办公室的工作程序和方式。同时,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
二、立足本职,努力完成好各项工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。
一是坚持做好办公室各项工作,服务大局,发挥好领导参谋助手和上传下达的纽带作用。受上级安排,在办公室事物之余,我具体负责的是档案、民生、收发文件、接待等方面的工作,这对于我来说是一个非常好的学习机会,基层工作虽然复杂、艰苦,但是内容丰富生动,是真正提升自身理论素质、工作能力的大课堂。在领导、同事们的指导帮助下,我熟悉了工作,并很快进入了工作角色。在日常工作中以高度细心、负责的态度认真抓好各项材料撰写及其他相关的文件程序处理工作,按照办公室工作及时、准确、高效的要求,及时做到上情下传、下情上报,认真完成镇里、党政办安排的值班工作,保质保量地完成工作任务。
二是坚持按时值班,在值班期间积极协同相关部门做好日常接待服务,搞好后勤工作,为党委政府正常开展工作提供了有效保证。
三是坚持统筹兼顾,合理安排,围绕中心,认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广,经常有一些临时性的工作需要突击,我服从领导安排,尽力发挥自己力所能及的作用,为领导分忧,为群众服务,认真完成领导交办的各项任务,也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。
三、存在的不足及打算
一年来,自己在各级领导和老同志的帮助下,取得一定成绩,但我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
1、政治理论基础不够扎实,理论与实践的紧密结合有待进一步提高;
2、与领导和同志们思想和工作业务交流不够;
3、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气燥,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员。
20xx年是我科开展优质护理服务的第四个年头,在院领导及护理部的关心、支持下,深化“以病人为中心”的服务理念。紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如下。
1、加强优质护理服务相关知识培训。巩固二甲医院评审和爱婴医院复审成果,重新再培训、巩固优质护理服务的目标、重点内容,不断丰富工作内涵。使护理人员能主动、积极为广大产妇提供最优质的护理服务。
2、每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范、专业。
3、每月开展护理查房,邀请科主任参加现场指导,提高护士主动学习能动性,培养护士自信心。
4、对全科护理人员进行分层培训、考核,特别是年轻护士,内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关知识、护理专业知识、技能等,稳步提高各级护理人员技术能力,达到人人过关,熟练掌握、灵活运用,有效降低了护理风险,最大限度保障护理安全。
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与护士的业绩挂钩。
3、科室质控小组每月对优质护理服务进行检查,将优质护理与护理质量有效结合,找出不足,及时按照检查标准的要求逐一完善我科护理工作,并以此为契机全面提高我科护理水平,为患者提供“优质、安全”的护理服务。
1、创新模式,学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责,实施责任护理。实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。
3、根据我科工作性质,改革排班模式,实行弹性排班。并做到新老护士搭配,实行无缝隙、全程责任护理。保证护理安全。
4、简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范护理文件书写,将时间还给护士,把护士还给产妇。
5、更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位责任制。夯实基础护理,提供满意服务。
1、填写压疮和坠床、跌倒评估表,悬挂护理安全警示标识,提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。做到班班交接并双签名,制定了高危药品硫酸镁的使用观察表,人人掌握了急救药品的剂量、药理作用及用药注意事项。保证了用药安全。
2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控,新护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。对产妇环节进行监控,新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的产妇要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控,输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、完善交接流程,做到产妇入手术室或入产房有人送,回病房时有人接。真正做到无缝隙服务。
4、加强新生儿安全管理,签署新生儿安全知情同意书。提高新生儿疾病早期识别能力,需会诊或转儿科时均有护理人员陪同。杜绝了安全隐患。同时加强母乳喂养指导,做好新生儿“三早”,保证了新生儿纯母乳喂养。
在原有服务项目的基础上,至从上级医院参观学习后,重点加强了一下几个方面的工作:
1、改变了原先的交班模式,晨会上,夜班护士简单介绍当班的工作情况。晨会后在护士站再详细介绍当班所有待产妇的宫缩、胎心、胎动。剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁是否充足、大小便情况等。新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等。护士长根据交班内容布置当天工作重点。
2、护士长跟随床头交接班,由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看指导。接班护士提疑问时,夜班护士进行补充。护士长如发现有不到位的地方,出了病房再点评、强调,避免引起不必要的护患矛盾。
3、强调手卫生的重要性,看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手,再看新生儿,避免交叉感染。
4、仁爱为本,慎独为魂。重点加强了护理人员的慎独意识的培养。产科护理工作风险大,需要极强的责任心和慎独意识,才能保证护理工作的安全。
5、沟通到位、仔细,以商量、协商的口气与产妇沟通。说话和气,让产妇和陪人听的舒服,就会愿意并主动配合我们的工作。
6、宣教到位:包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面,多次多遍直到产妇掌握。
7、改变了排班模式:全科共分为6个责任组,每组有一名责任护士上一个月的长白班。产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。对所有护理的产妇要求做到“八知道”,杜绝了安全隐患,提高了护理质量。
8、严格执行给药制度,口服药开服到口,介绍药物名称、作用、副作用,并观察治疗效果,让产妇放心。
9、护士长每日跟随责任组交接班,发现问题及时纠正,每周五全面检查病区护理质量,每周一开会学习,总结上周护理工作,指出不足,强调下周工作重点,并组织业务学习。使护理质量得到持续改进。
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结:
一、政治思想方面:
全科人员树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自己批评。积极参加一切政治活动。在今年5.12汶川地震后,全院医务人员积极响应团党委的号召,一方有难,八方支援,积极捐款捐物,奉献自己的爱心。以服务人民奉献社会为宗旨,全心全意为人民服务。
二、强化科室人员职业道德和医德医风教育:
在每个工作人员中树立视患者为亲人,一切为了患者的'服务思想。采取各种形式强化职工的职业道德教育,不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高。改进服务作风,改善服务态度,提高服务水平。为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,上报院办予以处理。要求科室工作人员主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人满意度列为科室工作人员考核的内容之一,努力改变“脸难看”、“惜话如金”的现象。为树立良好的行业风气,要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响。
三、以医疗为中心,努力完成科室各项工作。
(一)加强行政管理,完善规章制度,提高办事效率。根据医院实际,对科室原有的各项工作制度和各类工作人员职责加强学习,使科室各项管理工作有法可依,规范进行。同时学习国家有关卫生工作的法律、法规,是工作人员熟悉掌握科室各项管理制度,并能正确使用和执行,一切按规定办事,克服人为因素,提高工作效率。
(二)加强医疗管理,健全和完善各项医疗技术操作规程,狠抓医疗基础工作,重点抓好病历书写质量,处方质量,各类检查书写质量,查对制度,医师查房制度、分级护理制度,疑难危重死亡病人讨论、会诊制度,环节质量及各类管理制度的落实。进一步狠抓“三基训练”,提高医疗护理质量。
(三)严格医疗质量控制,促进医疗质量安全持续改进。科室充分发挥院科两级医疗质控组织的作用,在认真做好科室日常质量监督检查的基础上,定期对各医生的规范操作和病历等进行监督、检查、分析、评价,并提出改进意见。抓好急诊、输血、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理,促进医疗质量稳步提高。
(四)加强医疗安全教育和相关的法律法规学习,规范医疗行为,做到依法执业。要认真执行病人知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等,尊重病人知情权和选择权,避免医疗纠纷发生。
(五)提高服务意识,为病人提供优质、高效、安全、便携和经济的医疗服务。规范服务用语。继续开展“满意服务,从我做起”,实施“首问负责制”,杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象。加强医患沟通,构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督,合理检查,合理诊断,合理用药。对病人合理施治、合理用药,杜绝大处方,抑制药品费用增长,减轻病人医疗费用负担。
(六)全年共收治病人xx人次,床位使用率x%。抢救危重病人x次,手术x人次,平产接生x人次。平均住院天数x天。
四、存在问题
1、由于新进人员较多,医疗技术水平有待提高。
2、认真执行病历书写规范。
3、加强业务学习和“三基”培训。
五、改进的措施
1、加快业务学习及临床进修人员,提高我院医疗技术。
2、严格按照医院规章制度执行。
3、加强院内会诊制度。
六、今后的工作思路
1、开展新技术、新项目。
2、积极开展的院内病例大讨论的活动。
3、注重医德医风等行风教育与建设。
4、加强了科普宣传力度,针对常见多发病。
一、加强护理人员知识
为了加强护理人员的中医基础知识的培训,护理部根据年初制定的学习和培训计划,从5月搬迁以来按时组织科室护士学习中医理论知识及操作培训,并有记录。
每节培训完由护理部统一出题考核一次,并有评分记录。到现在共组织中医药基础知识培训9节课,中医药基础理论考试4次,中医护理技术操作培训2次及考试2次,理论与操作全部合格。8月份指派护士长们外出学习中医护理知识及操作,待其回来后组织全院护士学习,由外出人员把学到的知识传授给每一个护士,使护理人员不出门就能学到先进的知识及新理论、新技术。
二、各科室开展中医护理情况
1、内科 开展耳穴埋豆,9月以来操作了99例,中医护理操作偏少,明年加强内科开展项目;
2、外科开展耳穴埋豆9月以来操作了101例;艾灸9月以来62例;中药熏蒸11月以来198例;红外线12以来21例。
各科室基本能运用中医知识对病人实施病情观察、生活护理、饮食护理、情志护理等相应的护理及提供常规的健康指导。
三、开展表格式中医护理病历书写
9月以来内、外两科各完成了8份辩证施护病历。科室每月中医护理业务查房一次,护理部每季度中医护理业务查房一次。每科室根据自己科室特点各制定了2个病种的中医护理常规。护理部每季度组织中医特色护理质控一次。
随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变对护士的整体素质也有了更高的要求,而我院护理工作也存在诸多不足,如缺乏相应的教育与支持、护理工作负担重等因素导致护理科研一片空白,中医中药治疗率不够高。在今后的工作中,我们要不断探索中医护理工作出现的新问题、新情况、新方法,要不断总结经验,改进不足,提高中医护理工作水平,更好地服务与人民。
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