【#范文大全# #现场服务方案汇编#】工作中的计划和预先安排有利于工作效率的提高，在一项工作提出的时候。我们需要制定几套不同的方案，撰写方案时，内容要尽可能详细周全，你收集了多少方案范文？励志的句子编辑为您整理了一些有关“现场服务方案”的信息，摆渡人之间请务必收藏此文！

现场服务方案【篇1】

轮台基地工作站开展“服务现场党旗红”

活动实施方案

今年是中国共产党建党90周年，轮台基地党支部根据基地管理中心下发关于开展庆祝建党90周年活动的通知，结合轮台基地工作的实际状况，开展了一系列活动，“服务现场党旗红”是轮台基地工作站党支部结合局、分公司《庆祝中国共产党90华诞纪念活动方案》开展的一项专项活动，其具体实施内容如下：

一、充分认识开展“服务现场党旗红”的意义

深入开展“服务现场党旗红”对于基层党支部进一步抓好各项管理工作，具有实际性的作用。促进党支部和广大党员更好地联系和服务群众，始终保持党同人民群众的血肉联系；对于推动党支部工作又好又快发展，解决基层党组织和党员存在的主要问题，具有重要意义。

二、开展“服务现场党旗红”的方法步骤

开展“服务现场党旗红”活动，要紧紧围绕“迎接建党90周年、向党的十八大献礼”两个重大节点展开，活动从2011年6月开始，到10月结束，分宣传动员、全面实施、总结表彰三个阶段进行。

（一）成立组织机构。

按照实事求是、注重实效、坚持标准、操作便捷的原则，精心制定符合本单位本部门实际的创先争优活动实施方案；成立活动领导小组及其工作机构，负责活动的组织实施；组织召开活动动员会，统一思想认识，明确目标任务，开展活动宣传。

组长：张建刚

副组长：殷海峰、王学

成员：王静、闫建民、张新学、李晶、韩秀琴

注：本次活动**与记录整理由李晶负责。

（二）全面实施阶段。

党支部在搞好动员的基础上，精心设计活动载体，积极探索有效措施，配合中心开展好各项活动，坚持抓好学习实践活动，切实兑现向群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制，全面开展创先争优活动，引导基层党组织切实履行职责，共产党员立足本职岗位争创一流业绩，掀起“服务现场党旗红”活动高潮。

1、亮明身份，公开承诺。组织和引导党员、积极分子明确身份、作出承诺。党员要紧紧围绕本单位文化建设和精神文明建设的大局，提出参加活动的具体方案。

公开承诺要以适当的方式向群众公开，接受群众监督。

2、创新载体，搭建平台。充分借助党建示范点、党员先锋岗等有效平台，以开展主题实践活动为载体，多渠道探索和搭建新平台，为深入开展创先争优活动提供重要抓手。

3、结对共建，先锋联创。坚持按需对接、优势互补、互利共赢，形成“以强带弱、以好带差、以先进带后进”的工作格局；在广大党员中开展学习联谊、先锋联创，促进共同进步、共同进步，努力扩大活动覆盖面。

4、典型引导，示范带动。要认真培育和树立优秀党员的先进典型，扩大他们的影响力。在8月份组织一次活动，以工作站党员带头，组织团支部人员开展义务劳动，对基地院内的白色垃圾，杂草以及门前墙面进行清理。

这项活动需要购买党旗和制作旗帜。

5. 8月，我们组织了一次技能竞赛，以形成良好的工作氛围。

6、在基层中树立典型，党员要对照本行业的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，着力营造基层党组织和党员干部“你追我赶、百花齐放、争创一流”的良好局面，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。

7、上下联动，民主评议。要把自我评价、领导点评和群众评议结合起来。每一个党员要根据评议的重点内容，联系工作和思想实际，实事求是地总结工作、思想、作风、纪律等方面的情况，进行自我评价；

（三）总结表彰阶段

在2011年“十一”前进行总结，对本次活动表现突出的成员进行表彰。

轮台基地工作站党支部

二〇一一年七月十七日

现场服务方案【篇2】

xx区“***x”志愿服务活动***路

社区现场会活动方案

为了进一步弘扬社会主义核心价值观，推动志愿服务与全国文明城市创建相结合，团结和凝聚社会各界力量参与社会志愿服务，深入社区，服务群众，在全区上下形成“我为人人，人人为我”的良好社会风尚，为创全国文明城市营造良好的社会氛围，结合我区实际，区创文办、志愿者协会决定在桥南街道火炬社区开展“邻里守望”系列志愿服务活动现场会，特制订如下方案：

一、活动主题：“***，***，***x”

二、活动时间：xx年4月中旬

三、活动地点：***街道xx社区xx花园小区广场

四、组织机构

主办单位：xx区创意文化办公室、xx区志愿者协会

承办单位：区文明办、区民政局、**街道办

协办单位：区文化广电局、区老龄办、区工委、妇联、团委、科协、残联、教育局、环卫局。

总司令：区委常委，宣传主任

副总指挥：区委老干部局局长

***　区民政局局长

***　***街道党工书记

参与人员：

1区文创办全体成员，各镇街党工委书记、副书记，专门从事精神文明建设工作，各社区主要领导。

2．志愿者方阵：

老龄办组织为老志愿者xx人

团区委组织的青年志愿者xx人

区环卫处组织环保志愿者xx人

区法院、检察院各单位法律援助志愿者xx名

xx辖区邻里服务志愿者xx人

五、活动议程

1．区志愿者协会领导宣读《“xx” 志愿服务活动倡议书》

2．xx街道xx路社区介绍“***” 志愿服务活动做法和经验收；

3．社区志愿者发言

4．服务对象发言

5．由领导给优秀志愿者献花

6. 现场观摩

7.“爱的奉献”主题文艺演出

(活动现场搭建舞台一个，大型背景主题喷绘一面，大型音响设备一套；现场周边设置100块主题宣传牌。)

六、职责分工

1区创意文化办公室统筹协调，负责下发通知、现场组织、领导邀请和新闻报道。

2.xx街道办事处负责：“***” 志愿服务活动“***x，***x，***x”登记表，志愿服务的活动记录、活**片或文字；“***”志愿服务活动倡议书；“***”志愿服务活动做法和经验材料；社区志愿者发言材料；服务对象发言材料等资料材料；发言人员、优秀志愿者准备；现场观摩材料的摆放；场地协调和服务。

3. 区老龄办、区妇联、团区委、区科协、区残联、区教育局负责组织各自志愿者方阵，各组织xx块志愿者服务主题活动展板现场展示。

4.区文化广电局负责舞台搭建、背景主题喷绘制作，音响设备和文艺节目及导演、演员、主持人、主持词、演出道具准备等。

“***，xx，***”主题文艺节目建议单：

1“爱的奉献”主题歌一首。

2“xx，***”志愿服务主题小品一个。

3 “***”主题快板节目一个。

4 “三句半” 创文节目一个。

5《牵手》或《感恩的心》- 苏芮

5执法、公安、环卫负责维护现场及周边环境秩序。

七、经费保障

区创意文化办公室负责预算，资金到位，活动开展。

二〇一四年x月xx日

现场服务方案【篇3】

【引言】

现代经济发展迅速，消费者对服务质量的要求也越来越高。为了满足消费者的需求，许多企业开始提供现场服务方案，以便更好地服务顾客。本文将介绍现场服务方案，并探讨其对企业的重要性和优势。

【正文】

一、现场服务方案的定义

现场服务方案是指在客户需要的地点，对客户的请求和需求进行解答、指引、处理和关爱等全方位面向性服务的解决方案。在这种方式下，企业保证在客户端和服务质量上的高效性，实现“全场景、全器材、全服务”的服务模式。现场服务方案可以提供针对性强、专业的服务，帮助消费者解决问题，提高服务质量，增加客户体验。

二、现场服务方案的重要性

1.提高客户体验

现场服务方案可以帮助消费者解决实际问题，满足他们的需求。服务质量好的企业往往能够吸引更多的忠实客户，增加企业的收入和盈利。

2.提升企业品牌形象

现场服务方案可以为企业赢得良好的口碑和声誉。一旦客户的需求得到满足，他们会对企业产生更好的印象。这将使企业在竞争中获得更多的优势，提高其品牌价值和市场占有率。

3.提高客户满意度

现场服务方案可以满足客户的需求和期望，提高客户的满意度。企业可以据此进行客户反馈调查，了解客户需求，不断改进产品和服务，提高客户满意度。这将有助于企业长期稳定发展。

三、现场服务方案的优势

1.定制性强

现场服务方案可以为客户提供个性化的服务，满足他们的特定需求。因此，企业的服务更加针对性强，具有更强的专业性和服务的有效性。

2.交互性好

现场服务方案提供与客户面对面的服务，可以更好地理解客户需求和心理变化，更好地推荐和介绍相应服务内容，实现整个过程的交互性。

3.时间效率高

现场服务方案可以通过现场实时响应客户需求，缩短客户等待的时间，并且高质量的服务能够更快地解决客户问题，提高时间效率。这将带来更好的客户满意度和良好的口碑。

【结语】

现场服务方案在企业的服务经营中具有重要的意义和极高的优势。通过提供优质的现场服务，企业可以不断提高客户满意度，进而增加客户的忠实度和口碑，积累更多的客户资源和市场影响力。这是企业长期成功的关键。因此，现场服务方案是企业服务质量提升的重要手段之一。

现场服务方案【篇4】

根据《*区首个重庆农民工日活动方案》，为组织好现场服务活动，特制定本方案。

一、总体安排

时间：2015年11月（星期一）上午

地点：城区广场

内容：卫生服务、政策法律咨询服务；举办现场招聘会；举办商品让利销售活动。

二、工作方案

（一）主要工作内容

1.活动区划分；

2.各服务区布置；

3.标语宣传；

4．现场服务活动。

（二）单位责任分工

1．现场布置

（1）活动区划分和桌椅由区市政委负责,各单位桌椅安排见附表1，如根据实际情况需增加，请提前告知市政委；

（2）每各服务区的具体布局，包括展示板，宣传材料，宣传工具等，应由每各活动单位制定，并有明确的活动计划；

（3） 标语（横幅）内容由区委宣传部提供，区统筹办印制（附标语发放表）。

（四）拱门及其称号由区劳动经济局负责；

（5） 各单位座位牌由区规划办统一制作。

（6） 启动仪式现场分为两个方阵，一个是企业代表和农民工代表，另一个是与会部门人员。

2、现场服务活动

（1） 区卫生局、区人口计生委负责卫生服务工作；

（2） 法律服务活动由区政法委领导；

（3） 相关单位负责政策宣传，各单位重点如下：

区总工会：农民工工会、民主权利方面的政策

区劳动和社会保障局：农民工权益保障政策

区文明办：宣传和谐社会文明礼仪

区教委：农民工子女入学政策

区人口计生委：宣传计划生育政策和外来务工人员健康知识

区农业局、区劳动经济局：农民工劳动技能培训政策

区建委：建设政策与农民工知识宣传

区工商联：农民工相关工商行业政策、知识宣传

（4） 现场招聘会由区劳动和社会保障局、区人事局牵头；

（5） 商品利润销售活动由区工商委、区工商联牵头。

（三）时间要求

1、活动区划分方案由市政委在10月30日前完成并送相关活动单位，桌椅的布置根据时代广场的具体情况在活动日的前一天下午或晚上完成。

2各服务区域的具体安排由活动当天上午8:00前由各活动负责单位完成，服务人员应在上午9:00前到位。

三。标语应在活动日前一天布置到位，拱门应在活动日上午8:00前布置到位。。

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服务承诺书劳务汇编

随着写作规范的不断完善，我们时不时会需要用到一些文章，范文包含各种各样的文章，什么样的范文比较高质量？小编特别从网络上整理了服务承诺书劳务汇编，欢迎阅读，希望你能喜欢！

服务承诺书劳务 篇1

服务承诺书，作为一份劳务合同必不可少的附件，是双方在劳务交易中互相约定的服务标准和操作规范。对于雇主来说，服务承诺书是保障个人或企业权益的重要文书，对于劳务供应商则是维护企业形象和品牌声誉的必备之物。

一、服务标准

服务标准主要包括服务种类、服务内容、服务时效等。为确保服务质量，我们将确保：

1. 服务种类：

公司将提供全面的劳务服务，包括但不限于人力资源招聘、岗位培训、薪资福利管理，以及员工绩效考核等服务。

2. 服务内容：

公司将定期为客户提供人力资源信息和市场分析，提供人才招聘方案，以确保客户可以更全面、更准确地了解市场动态和人才需求。同时，公司将设计并提供员工培训方案，定期与客户对接，确保员工技能和业务能力持续提升。

3. 服务时效：

公司将为客户提供高效、快速的服务。在最短的时间内根据客户需求制定适合的方案，确保客户的人力资源和企业管理需求得到满足。

二、服务规范

服务规范是服务承诺书中不可或缺的一部分。它规定了劳务供应商在服务过程中需要遵守的行为规范和工作要求。我们将确保：

1. 诚实守信：

公司将按照合同规定的服务内容和标准开展服务过程，确保服务过程诚实、真实，不欺骗、误导客户。

2. 保密工作：

公司将严格遵守国家有关保密法律法规，履行保密协议，保守客户机密信息，同时加强员工保密意识教育。

3. 服务态度：

公司将为客户提供专业、周到的服务。在客户需要时，我们将尽快提供优质的答复和解决方案，确保客户得到充分满意的服务。

三、服务承诺

服务承诺是劳务供应商对客户的责任和义务的表述，体现了服务的可信性和可靠性。我们将确保：

1. 精益求精：

公司将不断提升服务水平，不断优化服务过程，以提供更高效、更专业的服务。

2. 提供质量保障：

公司将与客户签订正式合同，保证所有服务的合法性和有效性，并承诺为客户提供充分、有效的质量保障。

3. 及时响应：

公司将及时回应客户的需求和建议，尽量在最短的时间内提供解决方案，针对重要事宜或紧急情况给予特殊处理。

四、总结

服务承诺书不仅是劳务合同的附件和补充，更是我们对客户的信任和尊重的体现。通过明确的服务标准、服务规范和服务承诺，我们将全力以赴把优质的服务传递给每一位客户，共同推动劳动力市场的健康发展，为实现客户和我们的共同目标而不断努力。

服务承诺书劳务 篇2

服务承诺书：劳务

在现代社会，劳务服务行业扮演着非常重要的角色。劳务服务涉及各个领域和行业，包括餐饮、酒店、保洁、配送等。为了确保客户的满意度和信任度，劳务服务提供商应该签署服务承诺书，以确保提供高质量的服务。

服务承诺是劳务服务提供商与客户之间的一种契约，旨在确保在服务期间向客户提供最佳的服务体验。这份承诺书将详细说明各种服务和承诺，以及违反协议的后果。

我们将承诺在提供劳务服务期间保持专业水准。我们的员工将始终以礼貌、友好和专业的态度对待每一位客户。无论是电话服务、面对面接待还是其他形式的服务，我们将确保客户感到受到尊重和重视。

我们将承诺提供高质量的服务。我们会定期培训和监督员工，以确保他们具备必要的技能和知识。我们将确保我们的员工能够胜任他们的工作，并且在提供服务时始终保持高效和准确。

我们还将承诺及时解决客户的问题和投诉。如果客户对我们的服务有任何不满意，我们将第一时间采取行动，确保问题得到妥善解决。我们将建立一个专门的客户服务团队，负责处理所有的问题和投诉，并确保客户能够得到满意的答复和解决方案。

对于长期合作的客户，我们将提供更加个性化的服务。我们将与客户保持紧密的沟通和交流，了解他们的需求和要求，并对服务进行相应调整。我们将为客户提供优惠和折扣，并确保他们获得更好的价值和体验。

我们将承诺保护客户的隐私和信息安全。我们将采取适当的措施，保护客户的个人信息不被滥用、泄露或盗用。我们将严格遵守相关的隐私政策和法规，并定期进行信息安全审计，确保客户的信息得到妥善保护。

如果我们未能兑现以上承诺，我们将承担相应的责任和后果。我们将修复任何损害，并做出合理的补偿。我们将努力避免任何违约行为，以确保客户的满意度和信任度。

小编认为，劳务服务承诺书是客户与劳务服务提供商之间的一份重要协议。它详细解释了提供的服务和承诺，并规定了相应的责任和后果。通过签署这份承诺书，劳务服务提供商能够建立良好的信任关系，并为客户提供卓越的服务体验。

服务承诺书劳务 篇3

在现代社会中，劳务市场日益壮大，劳务服务成为了人们获取经济收益的一种重要途径。随着劳务市场竞争的不断加剧，为了能够吸引更多的客户和确保提供的劳务质量，许多劳务公司或团体纷纷制定了服务承诺书。这份承诺书为服务提供商和客户之间提供了一种法律上的保证，规定了服务的标准和要求。本文将重点探讨服务承诺书劳务的细节，旨在为读者提供1000字以上的详细描述。

服务承诺书劳务的目的是确保服务质量。在这份承诺书中，劳务提供商将详细列出对客户的服务承诺，以确保他们能够按照协议中规定的服务标准和质量要求来履行职责。这一目的可以通过制定合理、可行的服务指南和操作程序来达到。例如，对于某个特定的劳务项目，劳务提供商可以承诺在工期内按时完成任务，并保证所提供的劳务符合国家相关法规的要求。服务承诺书还可以明确规定如何处理投诉和争议，以确保客户的权益得到保护。

服务承诺书劳务需要注重服务内容和技能。劳务提供商在承诺书中应准确描述所提供的劳务服务范围和内容。这包括工作的具体步骤、所需的技能要求以及所提供服务的品质标准等。为了满足客户需求，劳务提供商还可以承诺持续改进和更新服务内容。例如，对于技术服务类的劳务提供商，他们可以承诺不断学习和掌握最新的技术知识，以提供更好的服务。劳务提供商还可以承诺提供培训和发展机会，以帮助员工不断提升技能和业务水平，进一步提高服务质量。

服务承诺书劳务需要关注用户体验。提供优质的客户体验是确保客户满意的关键因素之一。劳务提供商可以在承诺书中明确说明他们将如何确保客户的满意度。这包括确保及时沟通、及时解决问题和满足客户的特殊需求等。为了提供更好的用户体验，劳务提供商还可以承诺建立用户反馈机制，定期与客户进行沟通和反馈，并根据客户的要求和反馈进行改进。这样的承诺将使客户感受到关怀和重视，增加对劳务提供商的信任和忠诚度。

服务承诺书劳务应遵守法律法规和伦理规范。劳务提供商需要明确表达他们将遵守相关的法律法规和伦理规范，保证服务的合法性和道德性。例如，对于某些行业，劳务提供商需要遵守安全生产法规，确保员工的劳动安全和环境保护。劳务提供商还承诺遵守商业道德规范，包括诚信经营、保护客户隐私和商业机密等。这些承诺将为客户提供一种安全可靠的服务保证，增加对劳务提供商的信任和合作的机会。

服务承诺书劳务应具有灵活性。劳务提供商需要在承诺书中灵活地适应不同客户的需求和要求。他们可以根据客户的具体情况和需求来制定个性化的服务方案，以确保最好的服务体验。劳务提供商还可以承诺在服务过程中灵活应对客户变动，如客户需求的改变或项目的延期等。灵活性的承诺将使客户感到被重视和尊重，增强合作的机会和持续的合作关系。

小编认为，服务承诺书劳务在现代社会的劳务市场中具有重要的作用。这份承诺书为劳务提供商和客户之间提供了一种法律上的保证，规定了服务的标准和要求。通过确保服务质量、关注服务内容和技能、关注用户体验、遵守法律法规和伦理规范以及具备灵活性等五个方面的详细要求，劳务提供商将能够吸引更多的客户并建立良好的合作关系，为劳务市场注入活力和发展动力。

服务承诺书劳务 篇4

服务承诺书劳务是指服务提供者在提供劳务服务过程中，对服务质量、服务内容以及服务态度等方面做出的明确承诺。这种承诺书旨在确保服务提供者以高品质、高效率的服务为客户提供最大的满意度与价值回报。下面，我们将详细、具体且生动地介绍服务承诺书劳务的内容和意义。

一、服务质量的承诺

我们郑重承诺，我们的劳务服务将严格按照法律法规和相关规定进行操作，确保服务质量的达标。我们将以上岗人员的资质、技能进行全面、客观的评估，在此基础上进行专业培训，确保每位服务人员能够具备满足客户需求的专业技能和知识。同时，我们将建立起常态化的服务监督机制，通过定期检查、评估和反馈，持续提升服务质量，为客户提供更加优质的劳务服务。

二、服务内容的承诺

我们承诺，我们的劳务服务内容将紧密围绕客户需求展开，以满足客户的具体要求为核心目标，确保服务内容的全面、细致和精准。我们将与客户进行充分的沟通和了解，深入掌握客户所需的劳务服务范围和工作要点，确保服务内容与客户需求完全契合。无论是人员配置、服务流程还是服务标准，我们将根据客户的具体情况制定相应的服务方案，并在服务过程中进行及时调整，确保服务内容的及时响应和满足客户的需求。

三、服务态度的承诺

我们郑重承诺，我们的劳务服务人员将以饱满的工作热情和积极的服务态度对待每一位客户，确保服务过程中的客户体验和服务感受最大化。我们将加强对服务人员的职业道德和服务礼仪的培训，倡导诚实守信、热情周到、礼貌待人的服务精神，以确保服务人员能够做到专业、友好、周到。无论是面对客户的提问、回答问题，还是面对客户的需求、予以满足，我们将始终保持耐心、细心、真诚和热情的服务态度。

四、服务效率的承诺

我们承诺，在提供劳务服务的过程中，我们将全力以赴、高效率地为客户提供服务，确保服务效率的最大化和工作进度的及时推进。我们将建立起完善的服务管理体系和工作流程，对服务过程中的各项工作进行细致规划和周密安排，确保服务时间节点的准确掌握和服务任务的有序完成。在服务过程中，我们还将提供24小时的服务热线，随时解决客户在服务中遇到的问题和困难，以确保服务效率的持续提升。

服务承诺书劳务的制定和执行，对于服务提供者与客户之间的关系建立和维护起着重要的作用。服务提供者通过明确的承诺和规范化的服务流程，树立起了自己的信誉和形象，为客户提供了有力的保障。同时，客户也能够在享受服务的同时，更好地了解和把握到服务提供者的服务水平和态度，实现双方共赢的局面。在今后的劳务服务中，我们将始终恪守服务承诺，以诚信、负责任的态度服务于客户，不断提升服务品质，为客户创造更大的价值。

餐饮服务应急预案汇编

经过精选栏目小编认为“餐饮服务应急预案”是最值得一看的文章之一在自然灾害来临时及时采取措施可以尽可能减轻其所带来的危害。应急预案需要充分考虑与外部合作机构的联动，更新和审查应急预案是应对突发事件的必要措施？希望阅读本文能够增强您的自信心！

餐饮服务应急预案(篇1)

为维护广大餐饮消费者的生命安全，保障餐饮服务环节食品安全。根据《沧县餐饮服务环节重大食品安全事故应急预案》的意见，结合我单位具体情况，特制定如下饮食安全应急预案：

一、防止食物中毒的'措施

(一)健全食物中毒报告制度

要认真贯彻执行《沧县餐饮服务环节重大食品安全事故应急预案》的精神，以便及时采取防治措施。

(二)广泛开展预防食物中毒宣传教育

广泛深入地开展预防食物中毒的宣传，结合本单位的实际情况，充分利用各种形式，宣传普及有关的卫生知识，提高从业人员的卫生管理水平，减少食物中毒发生。

(三)细菌性食物中毒的预防措施

(1)防止细菌对食品的污染：应对食品加强卫生管理，特别是肉类，鱼类和奶类等动物性食品，要防止在生产加工和出售过程中的污染。食品须低温贮藏，用专用工具售货，食品从业人员要重视个人卫生，定期进行身体检查，发现有不适宜从事食品工作的病患者或带病者，应及时调换工作。

(2)控制细菌的污染，控制细菌生长繁殖措施，主要是低温保藏。按照食品低温保藏的卫生要求贮存食品，防止食品腐烂变质。

(3)杀灭病原菌。杀灭病原菌的措施主要是高温灭菌，当肉类食品深部温度达80度时，经12分钟可彻底杀死沙门氏菌。隔餐的熟食品和剩菜饭，在销售或食用前必须充分加热。

(四)化学性食物中毒的预防

(1)有些化学物质与食用的面碱、淀粉、食盐等形状相似，因而常发生误用，误食而造成中毒。因此，要加强对有毒物品的管理。

(2)包装或盛放有毒化学物质的.容器，不得用来包装或盛放食品。

(五)有毒动植物中毒的预防措施

有毒动植物往往与某些可食的食物相似，人们如不加以识别而误食用，就会引起中毒，如有毒的蕈类和野果等。因此，要加强宣传，提高对有毒或无毒动植物的识别能力，防止误食，对不能识别的有毒动植物，须经有关部门鉴定，确认无毒才能食用。

二、发生食物中毒的处理

(一)通报

发现食物中毒事故，立即通知单位负责人做好抢救准备，同时报食品药品监督管理局，事故严重的报医院急救电话120。

(二)紧急处理

1、开展紧急救护工作;

2、负责车辆调度，把重病号送往医院抢救;

3、保护现场，组织事故调查，处理临时紧急任务。

(三)原因调查

1、保护现场，对可疑食物或有毒食物取样封存;

2、配合防疫部门对留样的食物和现场取到样品进行技术鉴定;

3、分析原因，根据现场调查和技术鉴定的情况进行综合分析，确定事故原因，吸取教训。

(四)情况汇报

根据事故的大小情况，及时报上级有关单位。

餐饮服务应急预案(篇2)

为了切实提高学校应对食品安全突发事件的应急救援能力，深入贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，根据《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》要求，特制定我校食品安全突发事件应急处理预案。

一、成立食品安全突发事件应急处理工作小组：

组长：xx

副组长：xx

组员：xx

二、小组成员职责：

组长：xx

负责总体协调、组织、指挥、做出相应的应急工作安排。

副组长：xx

协助现场整体工作安排，收集记录相关情况，形成文字材料。

组员：xx

负责现场救治，与卫生、防疫、医疗等部门联系。

组员：xx

提供一线的情况，查明事因，及时落实相关工作安排，并向师生及家长做好解释工作。

三、应急处理程序

1、对中毒者采取紧急处理

⑴停止食用中毒食品；

⑵采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验；

⑶组织好对中毒人员进行救治；

⑷及时将病人送医院进行治疗；

⑸对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时控制措施。

2、对中毒食品控制处理

⑴保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及其原料。

⑵为控制食品中毒事故扩散，责令商家和生产经营者回收已出售的造成食物中毒的食品或者证据证明可能导致食物中毒的食品。

⑶经检验，属于被污染的食品，予以销毁或监督销毁。

3、对相关用品采取相应的消毒处理。

⑴封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。

⑵对微生物食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布最简单的办法是采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。

⑶对化学性食物中毒要用热碱水彻底清洁接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的食物彻底清理，杜绝中毒隐患。

4、食物中毒紧急报告制度

发生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接收食物中毒事故的报告应及时填写《食物中毒事故报告登记表》并报告上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。

5、善后及责任追究

⑴善后工作由食品安全突发事件应急处理工作小组集体研究，制定处置方案。

⑵责任追究属上级部门和司法机关管辖的，学校负责落实执行；属学校管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规之规定集体研究决定。

⑶事件处理结束后，立即着手清查隐患，堵塞漏洞，组织食品管理和从业人员全员培训，并对学生进行情况通报和相关教育。

餐饮服务应急预案(篇3)

一、防止食物中毒的措施

（一）健全食物中毒报告制度

餐厅要认真贯彻执行卫生部食品卫生以及关于《食物中毒调查报告办法》的精神，以便及时采取防治措施。

（二）广泛开展预防食物中毒宣传教育

广泛深入地开展预防食物中毒的宣传，结合学校的实际情况，充分利用广播、电视、报刊、黑板报，宣传画和实物标本等各种形式，宣传普及有关的卫生知识，提高食物从业人员和广大师生员工的卫生管理水平，减少食物中毒发生。

（三）细菌性食物中毒的预防措施

（1）防止细菌对仪器的污染：食品工业和食品商业系统，以及集体食堂，应对食品加强卫生管理，特别是肉类，鱼类和奶类等动物性食品，要防止在生产加工和供销过程中的污染。须知到专车运输，低温贮藏，工具售货，食品从业人员要重视个人卫生，定期进行身体检查，发现有不适宜从事食品工作的病患者或带病者，应及时调换工作。

（2）控制细菌的污染，控制细菌生长繁殖措施，主要是低温保藏。按照食品低温保藏的卫生要求贮存食品，防止食品腐烂变质。

（3）杀灭病原菌。杀灭病原菌的措施主要是高温灭菌，当肉类食品深部温度达80度时，经12分钟可彻底杀死沙门氏菌。隔餐的熟食品和剩菜饭，在销售或食用前必须充分加热。

（四）化学性食物中毒的预防

（1）有些化学物质与食用的面碱、淀粉、食盐等形状相似，以常发生误用，误食而造成中毒。因此，对备有有毒化学物质的单位，要加强毒品的管理，要严格执行保管和领取制度，严禁把有毒化学物质带回家中使用。

（2）加强农药的管理和使用。农药要专库保管，不能与食品同仓存放，防止污染食品。并要严格遵守农药使用的有关规定。

（3）包装或盛放有毒化学物质的容器，不得用来包装或盛放食品。

（五）有毒动植物中毒的预防措施

有毒动植物往往与某些可食的食物相似，人们如不加以识别而误采食用，就会引起中毒，如有毒的蕈类和野果等。因此，要加强宣传，提高对有毒或无毒动植物的识别能力，防止误采误食，对不能识别的有毒动植物，须经有关部门鉴定，确认无毒才能食用。

二、食品卫生中毒事件应急措施

1、在酒店内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒，应立即报警，并向总经理汇报；

2、由大堂副理拨打急救中心电话“120”呼救，等待医务人员求援；

3、经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友；

4、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）；

5、将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收；

6、将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开的时间、警方负责人姓名等资料）登记备案；

7、发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理；

8、属在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，还应把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定。

在以上突发事件范围以外的特殊事件的应急处理参照以上措施进行安排。

此预案的演练由部门突发事件应急处置小组负责组织、实施。

食堂食物中毒事故

1、应急领导小组迅速到位。

2、安全值班人员：立即拨打电话报警，并向所在单位领导汇报。由单位领导向市卫生疾病控制中心汇报。市急救中心电话：120

3、现场总指挥：急救车到达后，迅速组织人员护送中毒者到医院进行抢救，并做好记录。同时通知食堂立即停止供应。

4、卫生监督员：保护好24小时留样食品、进货记录及库房食品，以备上级卫生防疫部门采集。

5、食堂主管：配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品。

6、食堂各部位负责人：作好24小时轮流值班，以防其它意外事故。

7、应急领导小组：按照卫生行政部门要求，采取其他措施，把事态控制在最小范围。必要时报告公安部门，由公安部门介入处理。

8、应急领导小组会同各方妥善处理事后工作。

餐饮服务应急预案(篇4)

学校卫生和饮食安全是学校安全工作的重要组成部份，良好的学习生活环境是青少年健康成长的重要条件，而保障学校的卫生和饮食安全则是其中的基础。作为学校卫生工作的主要任务是：监测学生健康状况;对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯;改善学校卫生环境和教学卫生条件;加强对传染病、学生常见病的预防和治疗。为了保障广大师生的身体健康，保证正常的教育教学秩序，特制定本预案：

一、成立学校食品卫生安全工作领导组

组长：校长(杨丽华)

副组长：、赵修忠

成员：政教主任班主任德育教师

二、工作职责

领导学校食品、卫生工作，处理学校食品卫生突发事故。把食堂食品卫生工作当作学校工作的主要工作之一抓好落实。采取强有力的措施，明确职责，保障师生健康;及时逐级上报信息，检查落实食品卫生安全工作。

三、工作要求

1、认真搞好校园的环境卫生和绿化工作，保持整洁、幽静、良好的校园环境，建立卫生扫除制度。

2、按规定开设健康教育课，对学生进行健康教育。

3、建立学生体质健康管理制度，每年对学生进行体格检查，建立学生健康状况档案。

4、教育学生不随便吃零食，培养学生良好的食品卫生习惯。

5、食堂工作人员应养成良好的卫生习惯，做到勤洗手、勤剪指甲;勤洗澡理发，勤洗衣服。食堂工作人员要经过培训，每年体检一次并取得健康合格证方可上岗。

6、食堂食物专人管理，专库存放，建标立卡。严把食物采购关，认真落实伙食管理程序，填写伙食流程表，坚持饭菜留样。食堂禁止出售变质食品、四季豆、野生菌和凉拌菜。加强对饮用水的管理，坚决杜绝食物中毒事故的发生。

7、保持食堂卫生。食堂用的各种炊具、用具、桌、柜、地面等要时时清扫，做到干净整洁，无蝇蚊、蟑螂等。学生餐具要按要求消毒。

四、食物中毒应急反应

1、认真落实“三查”制度，德育教师或班主任如发现学生有异常情况应及时向学校领导反映，及时采取果断措施进行处理。

2、建立食品卫生突发事件应急领导组，校长任组长。

3、及时报告。食品卫生安全事故发生后及时向学校校长报告，并报教育局备案。在事故处理过程中根据实际情况建立定时报告制度。

4、救援措施。一旦发生事故，由校长负责救援指挥。应当机立断，以人为本采取果断措施，安排教职工各就各位组织救援行动。同时要摸清情况，如果是群体发病的还应彻底排查发病人员，并建立动态名册，防止遗漏。

5、医疗救援。学校发生食品卫生安全事故，应立即向就近医疗机构发出医疗救援，并拨打“ 120”医疗抢救电话。要想尽一切办法及时将发病人员送到医院抢救，并主动向医疗人员报告情况。

6、联系家长。学校发生事故，应及时与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。要做好学生家长的思想安抚，防止过激行为发生。耐心解答家长提出的问题，尽力为家长做好服务工作。

7、病源保护。学校发生事故后，应立即封存食物样品，保护好现场，以便有关部门现场进行调查、核实、取证、采样。

8、人员调度。事故应急处理人员由领导组组长统一调度，应急人员要听从指挥，确保到位，落实职责。

9、保障广大师生及家长在事故发生和处理过程中的知情权，并根据情况定时向上级部门汇报，不瞒报、不谎报，对一些谣传要及时澄清，避免不必要的误解。

10、协调各方力量做好学校稳定工作，保障学校正常的教学秩序。

五、事故责任追究

1、对导致事故起因的相关责任要严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对在事故处理中的玩忽职守、推诿扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

餐饮服务应急预案(篇5)

食品卫生突发事件一般是指发生食物中毒或者其他食源性疾患事故和重大食品污染事故。为了增强炊管人员的食品卫生与法律意识，强化食品卫生监督管理，预防食物中毒和食品污染事故的发生，维护顾客身体健康，以及此类突发事件发生后，能有效地采了取紧急措施并迅速进行妥善处理，最大限度减少危害程度和降低损失，确保本店全体客人以及员工的身体健康，结合本本店的实际情况，制定饮食服务公司食品卫生突发事件的预防及处理预案。具体内容如下：

一、成立食品卫生突发事件的预防及处理领导小组

切实加强组织领导，对食品卫生突发事件的预防应常抓不懈，建立领导机构，做好突发事件预防及应急处理准备，组建饮食卫生突发事件的预防及处理领导小组。

组长：陈春桃

成员：陈有明、高金连

二、食品卫生突发事件的积极预防

春桃鱼店坚持“规范管理，科学配餐，安全第一，预防为主”的工作方针，重视食品卫生安全的防控工作，做到食品卫生安全无小事，始终把食品卫生安全放在第一位，切实加强食品卫生安全工作的监督管理，制定加强食品卫生安全的保障措施，做到防患于未然。

（一）大力宣传《中华人民共和国食品卫生法》、及食品卫生“五·四”制等有关卫生法律法规，搞好食品卫

生知识的宣传工作，提高全本店服务员卫生法制意识及自我保护能力。

（二）建立健全食品卫生安全工作制度和岗位责任制度，设立食品卫生管理机构和组织机构，组织炊管人员认真学习并督促落实。

（三）后厨、餐厅设备与环境卫生要求

1、保持后厨、餐厅环境整洁，确保后厨、餐厅无积水、无油垢，无杂物、无卫生死角；及时清运垃圾，严禁食堂、餐厅存放生活垃圾和杂物。

2、后厨、餐厅的设施设备布置应当合理，设立相对独立的食品原料存放间、食品卫生加工操作间、食品出售场所及进餐场所。配备足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠设施，以及污水排放和符合卫生要求存放废物的设施和设备。

3、制售冷荤、面点必须设独立的卤菜间、面点加工间，加工制作程序严格做到“六专”，即专用操作间、专人制作、专用不锈钢工具容器、专用冷藏设施、专用消毒设施、专用洗手设施。

4、餐具用具所使用的洗涤、消毒剂必须符合卫生标准或要求，洗涤、消毒剂设立固定的存放场所，并设置明显的分类标记。

5、未经消毒的餐具（用具）不得使用，禁止重复使用一次性使用的餐饮具。

6、执行食品卫生法的有关规定，餐具严格做到“一清、二洗、三刷、四消毒、五保洁”，所有餐具（用具）当餐消毒，做到“一用一消毒”，消毒后的餐具（用具）分类存放保洁柜，已消毒和未消毒的餐具（用具）应分开存放，并在餐具（用具）贮存柜上设明显标记，餐具（用具）保洁柜应当定期清洗、保持洁净。

7、后厨进餐场所设置供用餐者洗手、的自来水装置。

8、保持后厨、餐厅内环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件。

（四）餐饮物资采购、验收、运输、贮存的卫生要求

1、严把餐饮物资采购关，物资采购员必须到持有卫生许可证的经营单位采购伙食物资，应相对固定食品采购的场所，实行定点、定人、定品种、定品牌采购，以保证其质量，并按照国家有关规定进行索证，执行伙食物资索证制度，主要索取产品经营许可证、卫生许可证、产品检验合格证、产品销售人员健康证等相关资质证件。

2、禁止采购腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品；禁止采购未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品；禁止采购超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品，以及其他不符合食品卫生标准和要求的食品。

3、严格执行伙食物资验收制度，不收腐烂变质的原料，不收“三无”物资（即无生产日期、无保质期、无生产厂家）；不收证件不全的物资（即无产品经营许可证、卫生许可证、产品合格证等相关资质证件）。

4、伙食物资及食品的运输工具、盛装容器做到专用，并经常清洗消毒，定专人负责，保持卫生。

5、设立独立的食品贮存场所、设施和设备，保持食品贮存场所清洁卫生，应有良好的通风、灭蝇、灭鼠等设备设施。

6、食品贮存应分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品、原料。保存食品的设备（如冷库、冰箱）必须贴有明显标志，将生食品、熟食品分开存放，避免交叉感染。

7、食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品、易挥发物品及个人生活物品。

（五）食品粗加工、精加工及销售的卫生要求

1、用于原料、半成品、成品加工的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、用具、容器必须标志明显，做到分开使用、分开存放、一用一洗，保持清洁。

2、动物性食品与植物性食品严格做到分开清洗，分开切配，分开加工；加工场所按原料、半成品、成品的顺序加工制作，并实行分开存放，以避免交叉污染；加工食品必须做到熟透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于70摄氏度（70°C）。

3、食品在烹饪后至出售前一般不超过2小时，若超过2个小时应当在高于60°C或低于10°C的条件下存放。

4、食堂剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过24小时，在确认没有变质的情况下，必须高温彻底加热后，方可继续出售。

（六）后厨从业人员卫生要求

1、后厨从业人员（后厨厨师、餐厅服务员、物资采购员、仓库保管员、食品操作员等）每年必须进行身体健康检查，均需持健康证、培训合格证上岗。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化疾病（包括病原携带者）、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。

2、后厨从业人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因，排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗，否则调离本工作岗位。

3、后厨从业人员应养成良好的个人卫生习惯，个人卫生做到“四勤”（即勤剪指甲；勤洗澡、洗手；勤洗衣服、被褥；勤换工作服）。上岗前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口食品之前应洗手消毒；穿戴清洁的工作衣、帽并把头发置于帽内；不留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和销售场所内吸咽。

（七）加强后厨、餐厅等单位的安全保卫

1、后厨建立严格的安全保卫生措施，严禁非食堂工作人员进入食堂食品加工操作间（如红案、白案操作间、切

配间、蒸饭间及粗加、精加工间）和食品原料存放间（如仓库、冷库、物资加工场所）等后厨的重要部位，落实免费汤等免费品种的保护措施，谨防投毒事件的发生，确保学生用餐的卫生与安全。

2、落实安全值班措施，坚持重点单位、重点部位二十四小时值班制度，确保食品卫生安全。

（八）检查与监督

配备专职或兼职的食品卫生与质量管理部门及人员，经常深入食堂一线进行业务指导和督促检查，重点对食堂采购、贮存、加工、销售中容易造成食物中毒或其它食源性疾患、重大食品污染事故的重要环节进行监督指导，并作好检查记录。

三、食品卫生突发事件的应急处理

切实加强领导，完善制度，做好突发事件的应急处理准备。建立食物中毒或者其它食源性疾患和重大食品污染事故等突发事件的应急处理机制，一旦发生食品卫生突发事件或疑似突发事件后，应采取下列紧急措施：

（一）启动饮食卫生突发事件预防及处理的组织机构

1、一旦出现食品卫生突发事件，食品卫生突发事件预防及应急处理领导小组立即采取紧急措施，落实各项工作的责任人，进行明确分工。

①食品卫生突发事件应急处理总指导、总协调负责人：陈春桃

②食品卫生突发事件应急处理校区负责人：陈有明

③食品卫生突发事件应急处理及时报告、信息及时反馈负责人：高金连

④食品卫生突发事件应急处理具体落实、执行应急处理措施负责人：高金连

2、建立食品卫生突发事件值班制度，设突发事件报告或投拆电话；尤其在多发季节，节假日期间，要重点落实，以保证食品卫生突发事件发生后能迅速报告和及时处理。

（二）立即向上级卫生、行政机关报告

1、发生食品卫生突发事件后，立即停止生产经营活动，并向所在地的医疗单位、上级卫生主管部门报告。拨打电话120向当地医院求援，协助卫生机构和医务人员救治中毒或疑似中毒病人.

2、上级卫生主管部门尚未到达之前，应保护事故现场，并停用食物、出售等一切经营活动；保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，便于卫生局工作人员展开调查、取证和分析。

（三）配合卫生局展开调查

1、主动配合区卫生局进行调查，按要求如实提供有关材料和样品；落实卫生局的具体要求并采取一切可以采取的措施，把事态控制在最小范围。

2、配合区卫生局详细调查：中毒发生时间、地点、中毒人数（包括就诊人数、住院人数、危重病人及死亡人数）、中毒发展趋势及采取的紧急措施；污染食品种类、可疑污

染物、污染程度、食品加工设备和场所、食品有效地点、食品运输工具及车辆等等。

3、加工配送人员整理记录和调查相关材料后及时向主管卫生、行政部门报告。

四、食品卫生突发事件的责任追究

建立食品卫生责任追究制度。对玩忽职守、疏于管理、麻痹大意，造成食物中毒或其它食源性疾患事故和食品污染事故发生的责任人，以及对隐瞒实情不及时上报，导致事态扩大的责任人，将按《工作责任追究制实施办法（试行）》进行处罚。对造成重大食物中毒事故或者其它食源性疾患事故、重大食品污染事故，情节特别严重的，交司法机关依法追究相应责任人、当事人的法律责任。

餐饮服务应急预案(篇6)

为了有效应急处置酒店内可能发生的食品卫生安全事故，确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造成的损失，切实保障顾客的生命安全，维护酒店和社会稳定，特制订本方案。

一、领导机构与职责：

1、机构设置：

1）酒店餐饮部成立食品卫生安全工作领导小组：

2）医疗救护组：当发生食品卫生安全事故时，应立即向就近医疗机构发出医疗求援，拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

2、机构职责：

统一指挥食品卫生安全事故处理，协调各方力量进行应急救援，控制事态发展。统一组织事故善后处理工作，落实整改措施，尽快恢复酒店正常营业

定期组织员工食品卫生安全工作总结、研讨，形成评估和反馈意见，并负责对酒店食品卫生安全工作的年度考核与评价。

二、日常工作开展：

1、完善制度。在食品、药品管理部门下发有关制度和工作意见的基础上，要求对本酒店食品卫生安全制度进行全面修订完善，并上报上级管理部门。

2、强化督查。在领导小组的具体指导下，由办公室牵头，以各项食品卫生制度落实为重点，结合酒店其它安全工作，进行定期和不定期的督查，督查结果以通报形式反馈到酒店

3、落实职责。酒店负责人为酒店食品安全第一责任人，安全监督员为直接责任人，后厨管理人员和从业人员分别在自己的岗位职责内负责，酒店负责人考核实行酒店食品安全事故责任追究制。

4、加强教育。加强对广大员工特别是后厨从业人员的食品卫生知识的宣传教育，通过举办专题培训班、知识讲座等形式，（从业人员必须取得培训合格证和体检合格证方可上岗）丰富卫生知识，增强卫生意识，提高自觉性和责任感。

5、添置设备。酒店要对照配备标准，逐步完善和提高食品卫生设施的配备。

三、事故应急处理。

1、报告制度。食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为：员工发现少量（5人以下）轻度症状（如呕吐、腹泻）及时打举报电话向酒店监督小组报告，再由监督小组逐级报告；发现较严重食品卫生事故（指出现严重食物中毒症状者或出现5人以上相同症状的群体发病情况，下同），应立即向领导小组（组长）报告，由领导小组向上级管理部门报告，同时立即启动酒店食品卫生安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。

2、救援措施。一旦发生较严重酒店食品卫生安全事故，由酒店负责人负责救援指挥。负责人应当机立断，立即启动酒店应急预案，按照预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清症状，群体发病的还应彻查事故原因，排查发病人员，并建立动态性名册，防止遗漏。

3、医疗求援。酒店发生较严重食品卫生安全事故，应立即向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

4、联系顾客家人。酒店发生较严重食品卫生安全事故，应及时与发病顾客家人取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。做好其家人思想安抚，防止过激行为发生。设立酒店应急联络处，及时解答其家人提出的问题，力所能及地为其家人做好服务工作。

5、病源保护。酒店发生较严重食品卫生安全事故后，应立即封存后厨菜肴样品、可疑食品，以便及时查找致病原因。

6、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，办公室具体安排，必要时可向卫生防疫部门抽调人员支援事故处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

7、信息公开。保障广大顾客和其家人在事故发生和处理过程中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。

四、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

餐饮服务应急预案(篇7)

食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致，其中毒症状多见于急性肠胃炎症状，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。为保障住店宾客及全体工作人员的人身安全，不发生食物中毒事件，必须采取以下措施，预防食品中毒事故，保证酒店客人及所有人员的生命安全。

一、预防措施：

（一）饮食安全事故的种类及预防措施：

1、肉、蛋、家禽、水产类及乳类等引起的沙门氏毒中毒，多由于对带菌食物加热不足或运输贮藏时再次被污染，在食前又未加热灭菌而造成沙门氏菌食物中毒。由剩饭、剩菜、熟肉制品、死螃蟹等引起的病源性大肠杆菌中毒。

预防措施：

a、生熟食品的用具和容器分开使用；

b、食品低温冷藏5摄氏度以下保存，抑制细菌生长；

c、食用采购回的熟肉制品前再高温处理一次，杀死细菌；

d、禽蛋类在食用前必须煮沸8分钟以上；

2、由带菌者污染了熟食而引起的痢疾杆菌中毒，中毒食物为肉、奶等熟食。

预防措施：

a、患者和带菌者严禁炊事操作；

b、 熟食品的用具和容器分开使用；

c、 用采购回的熟肉制品前再高温处理一次，杀死细菌；

d、 生吃的蔬菜要清洗干净；

3、由海产品、暴腌蛋品、肉类、凉拌菜引起的副溶血性弧菌中毒。

预防措施：

a、炊具分开，注意洗涮、消毒，防止生熟食品交叉污染；

b、 物烹制时要煮透，防止外熟里生；

c、 盐渍海蛰等水产品时保存需用40%盐水浸渍保存，食用前反复用清水洗净，外加食醋或蒜泥。

4、由剩饭、牛奶、糕点、熟肉、冷荤等引起的葡萄球菌中毒。常见肉类、鱼类及其制品引起的产气荚膜梭菌中毒。由剩米饭、熟肉、奶制品、鱼类、肉菜汤等引起的蜡样芽孢杆菌中毒。

预防措施：

严禁化脓性皮肤病患者操作食品、食具，以免污染，杜绝质量不合格的牛乳。

a、有计划做饭，尽量不剩或少剩；

b、剩米饭食前应高温灭菌；

c、剩米饭不得掺入新米饭中微温即食；

d、有异味、变质面食不能再吃，不得掺入面粉中发面食用。

5、由发酵豆谷类制品、肉类和罐头等食品引起的肉毒梭菌中毒。

预防措施：

a、自制发酵豆谷类食品时，制作前要做加热灭菌；

b、贮存发酵后的食品，需回锅加热后食用。

6、由霉变玉米、茶生、小麦、大米等引起的黄曲霉素中毒。食用霉变甘蔗轧得汁、腐烂的生姜造成的中毒。

预防措施：

a、粮食水份应保证在14%以下，湿度不超过70%；

b、霉变的食物不能食用；

7、赤霉病毒中毒，常见为被禾谷镰刀菌污染了的粮食或面粉。

预防措施：采购来把关，杜绝食用霉变的粮食；

8、吃了没炒熟的四季豆、芸豆，鲜黄花菜、鲜蚕豆、鲜木耳、没煮熟的豆浆。

预防措施：厨房要按照程序、工艺加工。

二、重要领导、贵宾重大宴会预防食物中毒措施

1、采取专人、专购、专人验货、专人管理。

2、专人进行制作烹制。

3、专人服务上桌。

4、食品留样待查。

5、质检部全程跟踪检查。

三、应急处理机构组织体系与职责：

（一）餐饮部：检查后厨房日常菜品操作与食物储藏的规范，如遇紧急事故，做好留样工作；

（二）采购部：严格把好采购关，对购进原料的质量负首要责任；

（三）人资部与财务部：在总经理的指挥下紧急事故发生时负责资金主调配工作；

（四）保安部：维持酒店正常工作秩序，负责伤员疏散、护送工作；

（五）工程部、管家部、餐厅部，协助保卫部进行伤员的护送工作；

（六）质检部： 不定期对后厨房的食品卫生进行抽查。

（七）行政办公室：负责车辆运送及本部门员工调配。

四、紧急预案

1、中毒事故发生后，无论是员工或是顾客，发现人员应立即报告本部门负责人，保安部负责人，分管副总。及总经理，最迟不超过五分钟。

2、各负责人到达现场后，了解中毒人员身体状况，身份国籍、中毒原因，数量，分管副总根据情况上报总经理，由总经理决定是否报警和拨打急救中心“120”电话急救。

3、无论是否报警，保安部负责人要第一时间安排保安，保护现场清退闲杂人员。

一、不报警，不报急救中心。

如果现象很轻微，总经理确定不报警，视中毒人员身份分别处理，如果是员工，中毒严重且人数较多则由部门负责人、行政办公室人员、人力资源部人员，陪同分散就近就医，由行政总监安排车辆运送。如果中毒者是员工不严重，则由部门负责人、人力资源负责人做好安抚工作。如果中毒者是客人无论轻重，则由大堂经理，分管副总经理立即就近送医院治疗，并做好安抚。

二、报警、报急救中心。

1，总经理确定报警后，由保安部经理负责向公安机关报警，由大堂经理向急救拨打“120”中心呼救，若中毒者情况危急可由行政办公室安排专车送就近医院抢救。并通知中毒者单位或家人。

2，保安部应第一时间安排人员到现场保护，不让任何人接近有毒或可能有毒物品如药物、容器、饮品、食物残留、呕吐物等。

3，保安部负责安排车位，人员等候警车、急救车到来及离开。

4，保安部负责维持现场秩序，防止闲杂人员围观

5，大堂经理协助对中毒者私人物品进行登记，并一式两份留存、上报。并记录警车、急救车到来离去时间，警方人员姓名等资料登记备案。

6,如怀疑有人投毒，保安负责人应排查可疑人员，发现后保安部立即滞留并交警方处理。

7，保安部负责人配合急救中心医护人员的抢救工作，情况严重时随中毒者前往医院，适时做好对中毒者的访问记录。

8，如中毒者已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的工作。

餐饮服务应急预案(篇8)

为维护师生员工人身安全和财产安全，提高食品安全突发事件的快速反应和协调水平，有效保障师生生命财产安全，维护学校饮食服务正常秩序，把食品安全突发事件的损失降低到最低，特制定《xx学院学生食堂食品安全工作应急预案》。

一、指导思想

树立“以人为本”的工作理念，将全体师生员工的生命安全及学校大局放在首位，贯彻“安全无小事，责任重于泰山”的思想，落实“预防为主、规范处置”的方针，消除食堂食品安全隐患，杜绝食品安全事故。在食品安全事件发生后，尽一切努力保证师生员工生命财产安全，把事故造成的损失降到最低。

二、工作原则

(一)预防为主、常抓不懈

宣传普及食品安全突发事件预防知识，提高全体员工的防护意识和处置水平。加强日常管理，及时发现并排除食品安全隐患，把食品安全事故发生的概率降到最低。

(二)统一领导、依法管理

严格遵守国家有关法律法规，对食品安全突发事件的预防、报告、控制和救援工作依法开展。建立由饮食服务中心主任担任组长的学校食品安全突发事件应急处置工作领导小组，全面负责组织、指挥、协调与落实学校食品安全突发事件的应急处置工作。

(三)条块结合、以块为主

食品安全突发事件的预防与应急处置工作实行条块结合、以块为主，属地管理。中心办公室负责督各食堂、班组落实食品安全突发事件应急工作各项措施，组织各食堂、食品流通单位每年进行一次食品安全突发事件应急处置演练。

(四)快速反应、高效运转

建立预警和快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力，保证早预防、早发现、早报告、早处置。各个环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时报告和处置。

三、领导机构

饮食服务中心成立学校食堂安全事件应急处理工作领导小组，其组成人员如下：

组 长：饮食服务中心主任

副组长：饮食服务中心副主任

成 员：办公室及直属人员、各食堂班长

四、应急处置预案

在第一时间予以控制和妥善处置，降低事故影响和损失，积极配合相关部门对患者进行救治、对造成中毒的原因进行调查，及时排查食物中毒原因，并配合有关部门妥善处理事故。具体应急措施如下：

员工立即向食品安全管理员或负责人报告，管理员或负责人要认真核实后，立即在规定时间内按程序报告向当地政府和上级主管部门、监管部门报告。报告内容：中毒单位、地址、发生时间、中毒人数、可疑中毒食品、中毒主要症状，不得隐瞒、缓报和谎报。如果怀疑与投毒有关，还须向当地公安部门报告。

立即主动停止食品务经营活动，积极组织救助病患者，尽可能按照就近原则联系医疗单位进行救治。

食物中毒事故发生后，注意应急处置方式方法和维护稳定，避免引发群体性心因性反应。事故原因需由市疾病预防控制中心、食品安全监督部门确认。

加强信息发布管理，统一信息发布口径，作好舆论引导，同时安抚好中毒患者，稳定患者情绪，避免引起社会恐慌、媒体不实炒作和造成执法应急管理资源浪费。

保护好现场，对制作、盛放可疑食品的工具、容器予以有效保护。保管好可疑食品、饮水及其有关工具、设备和场所以及对可能受污染的区域采取控制措施维持原有的经营状况;对剩余的食物予以暂时封存;将可疑食品及原料放入冷藏箱(柜)并交调查人员，禁止继续食用和擅自销毁，同时主动追回售出相关食品。

在食品安全监督部门专业人员到达后，积极配合收集可疑食品及原料和中毒顾客的呕吐物、排泄物等;同时详细叙述中毒的情况;积极协助食品药品监督管理部门做好调查工作及各项后勤保障工作。待现场调查结束后，按照食品安全监督人员要求销毁造成食物中毒的食品，对现场和所有餐炊具进行彻底消毒。是否继续营业，听候食品安全监督部门的处理结果和通知。

餐饮服务应急预案(篇9)

一、目的：

为了进一步加强食品安全质量，实施有效地食品食品质量安全监督措施，为了维护消费者的利益和生命安全。确保食品安全，特制订本预案。

二、范围：

适用于所有车间。

三、职责：

食品安全应急预案由生产科执行，厂长监督指导。

四、内容

（一）应急预案启动

1、如两个或两个以上市场反馈同一批次的产品，发生食用后腹泻等影响消费者身体健康的现象，主要包括化学的、生物的危害，或较大的物理危害，或出现批量的明显的影响消费者身体健康的质量事故，如批量涨袋、出现漏气、发臭等，视为发生食品安全事故，启动应急预案。全面质量管理

2、发生食品质量安全事件，立即启动安全应急处置方案。各相关责任部门和责任人应立即按照预案的责任分工，投入应急处理程序工作，并随时向各职能部门反馈质量报告情况。

（二）实施应急处理措施

1、立即向供销科和质检科等职能部门进行反馈和信息沟通，便于问题在市场上的'妥善和积极处理。

2、派质检科或与职能部门专业人员一起，到事故发生现场，查看产品质量状况，事故发生状态及影响范围等情况，将样品送厂，并做出初步的判断和处理。

3、相关生产车间，排查此批次产品的产量和范围；

4、询问其它发货范围的销售公司，是否有此类现象的发生；

5、排查此批次产品生产所用的原料和辅料及包装物的名称、数量、生产厂家以及其它产品是否使用此批原辅料或包装物，若有使用，查看使用产品的质量状态，生产批量及发货范围。

6、排查此批原辅料是否有理化指标的检测，以往供应厂家的质量及理化指标检测的情况；同时排查此批产品所用包装物、原料是否有变化。

7、排查生产环节的各项生产记录，还原当天生产状况；

8、通过以上排查，初步判断出质量事故发生的原因，对怀疑因素进行进一步的判断。

9、对怀疑因素和环节，进行至少三种的重复性试验，通过试验，确定质量事故发生的原因。

10、对于市场上的事故发生态势积极关注和沟通，并与相关职能部门配合，做好其它善后处理工作。

（三）产品回收

1、通过排查和确定事故发生的原因，与职能部门沟通后，如确认此批产品有回收的必要，应对产品进行回收。回收时，按发货区域、数量及日期批次进行回收。回收后按正常退货程序进行退货。

2、退货时，与职能部门沟通，确定统一退回总部或各异地公司同时接收。

3、产品退货后，积极对退货产品进行观察。

（四）改善和改进

产品安全事故发生后，对影响产品质量安全、排查出来的因素，厂内进行整改，由相关车间积极整改，或进行硬件的投入，从而固化生产。如有系统性问题，需要职能部门配合的，积极向相关部门写出书面申请，并明确提出，在相关因素改进之前，此种或此批产品停止生产，或改进工艺等。

商场促销方案汇编13篇

为了达成工作目标，必须制定工作方案。但如何提高效率呢？本文将通过对“商场促销方案”进行深入分析，为您带来更多参考和启示。请阅读以下内容。

商场促销方案 篇1

万圣节活动策划方案——活动背景

万圣节是西方人的三大节日之一，也是俗称的西洋鬼节，依照西方人的传统，不少孩子喜欢把番瓜挖空，做成「杰克灯笼」，这个习俗是源自于爱尔兰的民间传说。

目前，百货业市场，各百货、购物中心的购物节、周年庆、活动已进入起跑状态，大家都试图通过各种活动提升各自的品牌形象和商品销售。

万圣节活动策划方案——活动主题

找个理由乐乐——XX疯狂万圣节搞怪大行动

万圣节活动策划方案——活动时间

10月28日——10月31日

万圣节活动策划方案——活动内容

万圣节活动策划方案活动一：

主题：找个理由乐乐 感受疯狂万圣节

时间：XX年10月28日—10月31日晚间：18：00至闭店

内容：活动期间，当日单张小票累计购物满300元以上即送万圣节鬼鬼礼品一份(价值30元万圣节礼品)；当日单张小票累计购物满500元以上即送万圣节特级礼品一份(价值50元万圣节礼品)，每张单张小票限送一份。

分工：

1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与监督；

2、总务课：负责采购万圣节礼品各100个交给企划部(礼品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)

3、财务股：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。

4、营运部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播；负责活动期间接待来店客的'咨询及活动解释工作；活动期间礼品的发放工作；在第四联小票及电脑小票上加盖"贩促1号章"，将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料；

5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向顾各正确的传达活动内容。 方案二：商场促销活动策划方案

一、活动背景

沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的"零售帝国".并逐步发展成为零售企业的龙头老大

其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

二、活动目的：

1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客.扩散商场知名度树立良好的企业形象.

2.营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润.

3.长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一.

三、目前营销状况：

1.市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者.

2.产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全.

3.宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大.

四、swot问题分析：

优势：沃尔玛具有很强的规模效应.在一定程度上具有很大的竞争力.而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点.

劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多.

机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮.

威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多.

五、价格策略：

1.以成本为基础以同类产品价格为参考并以"天天低价"的口号推出物美价廉的商品.

2.给予适当数量折扣鼓励多购.

六、促销策略：

1.综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益.

2.保持本土化经营.

七、广告宣传：

1."5m"原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售.

2.并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念"天天低价"原则.

3.在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价.

4.注重卖点的广告宣传即pop广告.

八、公共关系：

1.建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系.

2.企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转.

3.设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系.

4.赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象.

5.邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式.

商场促销方案 篇2

主题“酷夏引爆时尚”系列购物

5月1日——5月7日

XX商场

由于5月是一个季节交替的时候，所以我们将要着重做好春装清仓、夏装上市的工作，为迎合劳动节此次活动，提高商场的销售量，占领商场，赢得人心。

5、6月份是实现时间过半，任务过半的关键阶段，为进一步发掘市场的消费潜力，提高市场占有率，确保上半年销售任务的完成。要以高质量、低价格取胜，更要以服务的高水平赢人，满足顾客需求，为顾客提供方便，真正以实实在在的商品、实实在在的质量、实实在在的价格、实实在在的服务来占领市场，扩大销售。

① 活动时间：5月1日——5月7日，

② 活动内容

本次活动凡一般商品单票满就送，刷中国农业银行XX卡在收银台办理，特例商品不参加此次满就送活动，消费满600以上的顾客可免费办理的贵宾卡，凭收银小票到一楼服务台办理。

☆ 凡在商场内一次性消费满300元送180元;满600元送360元，限送360元。

☆ 凡在商场内一次性消费满300元即送150元赠券+刷中国农业银行XX卡立减30元;满600元即送300元赠券+刷中国农业银行XX卡立减60元。

☆ 顾客凭收银小票到一楼服务台换领赠券，单张收银小票最高限送300元;刷中国农业银行XX卡最高减60元。

活动注意事项：

[特列商品为：金银饰品、照相器材、手机电脑、钟表家电、羊绒商品]

从5月2日起每位顾客另送投票小票，满300元有一张投票小票，满600元有两张投票小票，最高限送两张

③ 财富贵宾三重礼：为答谢一直以来对我商场的支持，真情让利。

☆ 一重礼：享受贵宾卡折扣后仍享受满就送活动

☆ 二重礼：仍然享受贵宾卡累计积分

☆ 三重礼：赠送XX商场吉祥物礼品(送完为止)

④ 特例商品5级好礼

⑤活动执行：企划部

1、XX之夜(时间：5月1日晚18：00——21：00)

A、邀请当地歌手上台演唱，现场登台和观众近距离接触，同时献唱

B、卡拉OK大家唱，在现场DJ的领导下，把现场推向最高潮

2、品牌新时装秀(时间：5月2日晚18：00——20：00)

为了很好的促销应季商品，在大众面前展示是最好的方法，所以我们将在商场的外广场举行一次大型的时装模特走秀来完成此次活动，服装由赞助商提供。

然后让顾客评选出相应奖项。(顾客必须凭当天的购物时由收银台服务员赠送评选小票投票)

A、奖项设置：(价值50元的水晶奖杯)

最具时尚奖：

最受欢迎奖：

最有个性奖：……

B、在颁奖完后，由商场领导把所有的投票箱中的小票混合进大抽奖箱中抽出当天幸运的10名顾客，同时由领导现场颁奖，奖品可在50元左右。

3、现代舞之星选秀比赛(时间：5月3日——5月7日每晚上18：00——20：30)

通过前期的宣传和报名和筹划进行外广场舞台表演，同时竞出奖项。

A、邀请5到8位评审

B、由吉他手暖场

C、顾客必须凭当天的购物时由收银台服务员赠送评选小票投票，请顾客保存好投票小票，在5月7日比赛完成后，如果您的支持者在比赛中胜出的前三名，就有机会夺得大奖。

D、比赛奖项设置

参赛选手奖项：

一等奖：1名，价值3000元的XXX

二等奖：2名，价值20xx元的XXX

三等奖：4名，价值1000元的XXX

参与奖：若干，凡参加本次活动的选手都可得到由财富广场提供的参与奖品(共计1000元)

顾客投票奖项：

一等幸运奖：1名，价值500元的XXX

二等幸运奖：2名，价值300元的XXX

三等幸运奖：4名，价值200元的XXX

E、活动细则

报名要求：5周岁——30周岁的男、女选手都可参加，有特殊才能的可放宽要求。

比赛规则：每名选手都只有一次表演机会，由评审给出相应分数，同时在另加附加分(由顾客投票为准)，名次由得分高低决出。

1、XX电视台 播放时间： 4月15日——5月7日

选择栏目： 费用：10000元

2、DM海报 30000张、128g、铜板纸、双面4开、正度4开

费用：1.78x30000=53400元

3、气氛旗 450张、 250g、铜板纸、 双面四色 、正度对开

费用：8.57x250= 2142.5元

4、POP海报 3000张、 128g、铜板纸、 双面四色 、正度四开

费用：1.27x3000=3810元

5、易拉宝 12个

费用：12x100= 1200元

6、印刷品

投票小票 20xx份， 费用：20xx元

赠券 50元面值 10000份 费用10000元

7、场内五一布置：1F-3F 显眼点 六处(预3，000计元)

8、场外五一布置：灯饰景观一处(预3，000计元)

9、门面横幅 5条 费用：250元

10、临街横幅 20条 费用：1000元

11、大型舞台喷绘： 1面 23平方 费用：23x20=160元

元旦前后是小家电，特别是豆浆机，电热水壶等可以做为礼品为产品赠送的消费旺季，为占领市场，各品牌都纷纷制定了自己的促销策划；同时豆浆机、榨汁机等产品较高的价格及消费者没有掌握使用技能等因素，使得一些潜在的消费者拒之门外。为了把握住这一销售旺季和还在犹豫徘徊的消费者，我们公司推出了自己的元旦促销策划方案。

1、利用“元旦”黄金周的机会，提升本公司的形象，加大分销力度；

2、通过现场演示，提升我司产品知名度，促进犹豫徘徊消费者的购买欲；

3、有效的压制竞争对手，为实现明年我司的销售任务做好准备工作；

4、增强经销商对本公司产品的信心，给促销员加足底气

5、通过促销机型，带动其他产品的销售。

XXXX年12月25日—xxxx年1月10日

促销主题：xxx小家电迎新贺礼大酬宾

宣传口号：走过路过，千万不要错过。399，YL豆浆机抱回家；466，YL多功能炖盅提回家；

168，YL榨汁机带回家； 99，YL电水壶“捡”回家，YL电水壶不买也可以试一试，更有现成好礼大抽奖

过年了，给远方的父母带个豆浆机回家吧 （横幅标语为上面宣传口号或促销主题）

1、促销对象：各种消费者

2、范围：各大商场（有导购员的卖场）

1. 现场演示配大酬宾活动，大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠。

2. 赠品形式

所有购买YL产品的顾客，赠送精美笔记本一本（价值25元），电水壶顾客还赠送价值5元的清新剂2包，电水壶老顾客凭有效购机证明免费赠送价值5元的充值卡。

商场促销方案 篇3

一、活动目的

1、迎接五.一旺季，品牌宣传造势

2、提高销量给客户信心，为x月压货创造条件

3、搞好客情关系（本人x月份调到该市场）

活动主题：迎五一，容声冰箱大优惠

活动时间：20XX.x.x—x（实际操作效果好，延长到x.x）

二、前期工作

1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、人员、物料的支持。

2、20日在钦州市场做宣传：贴海报和包装三轮车，23日在商场前贴海报。

3、22日检查库存和现场物料

4、活动统一说辞的提炼：科龙厂家“五.一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。

三、现场操作

1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“xxx节能金奖”易拉保、两个海报牌。

2、8款样机输出：x款特价机xxG、x款上量机xxA、xxA、x款新品xxD、xxxSM、x款电脑表现xAY、活动主销机型xS、x款形象机xxAY3

活动费用：包装三轮车（x辆）xxx元、运输费用x元、临时促销x元/天×x=x元，共xxx元（场地有商场申请）。

商场促销方案 篇4

本次开业仪式是商场的盛大开张而举行的一项隆重性的礼仪性程序。以下为针对本次商场开业而出的开业庆典活动策划方案。

一、活动策划背景：

近几年，随着国内百货流通业的急剧快速发展，各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏，呈现出“花开三支，各自争妍”的局面。

作为中港合资经营的大型零售连锁企业，中国百货流通业的品牌公司——集团公司，自年作为第一家走中、高端市场消费群体，集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出，使得从传统百货商场，迈向了现代百货的重要转变，并在短短的年时间，从最初的万资本累计发展到今天的亿元人民币，并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。

的这一成功和大胆的市场定位和推出，使得品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知，并一度成为零售业龙头企业，屹立于全国零售百强之林，进一步彰显出的实力。

为继续使品牌深入的根植于民心，进一步将品牌发扬光大，集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外，还将触须延伸到、等地。作为珠三角消费实力强劲的、等地已成为进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在开业的百货将在持续走中高档路线的同时，将以更加优越的服务于的市民。

二、开业庆典活动时间、地点：

时间：×月×日

地点：路店

三、庆典仪式活动安排：

（一）嘉宾和媒体签到：（月日上午：）

（二）开幕剪彩仪式：（月日上午：）

特邀当地相关政府主管部门官员、集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。（注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。）

1、邀请当地政府官员上台致辞。

2、邀请集团总经理上台为店致贺词。

3、邀请其他嘉宾上台致辞。

4、醒狮表演。

5、邀请相关集团总经理为彩狮点睛。

6、新店门打开迎接顾客。

四、“深情·缤纷夏恋”时尚发布会

释义：本环节将主要打破以往开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情·缤纷夏恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的品牌服饰。在举办本次“缤纷夏恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。

为达到本次活动的预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。

五、庆典开幕式活动筹备和进程：

1、月日前确定主持本次活动的司仪。

2、月日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。

3、完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告。

商场促销方案 篇5

主题：

找个理由乐乐感受疯狂万圣节

时间：

XX年10月28日—10月31日晚间：18：00至闭店

内容：

活动期间，当日单张小票累计购物满300元以上即送万圣节鬼鬼礼品一份（价值30元万圣节礼品）；当日单张小票累计购物满500元以上即送万圣节特级礼品一份（价值50元万圣节礼品），每张单张小票限送一份。

分工：

1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与监督；

2、总务课：负责采购万圣节礼品各100个交给企划部（礼品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）

3、财务股：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。

4、营运部：根据企划部的规划安排好活动期间的'店内广播；负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作；活动期间礼品的发放工作；在第四联小票及电脑小票上加盖"贩促1号章"，将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料；

5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向顾各正确的传达活动内容。 方案二：商场促销活动策划方案

一、活动背景

沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的"零售帝国"。并逐步发展成为零售企业的龙头老大

其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

二、活动目的：

1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。

2、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。

3、期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。

三、目前营销状况：

1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。

2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。

3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。

四、swot问题分析：

优势：沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。

劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。

机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。

威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。

五、价格策略：

1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以"天天低价"的口号推出物美价廉的商品。

2、给予适当数量折扣鼓励多购。

六、促销策略：

1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。

2、保持本土化经营。

七、广告宣传：

1、"5m"原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。

2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念"天天低价"原则。

3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。

4、注重卖点的广告宣传即pop广告。

八、公共关系：

1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。

2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。

3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。

4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。

5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。

商场促销方案 篇6

半年前就开始吹牛，说双十一给一次大的优惠，该偿还了。

本次双十一主要卖场选在微店系统，从11月1日开始至11月11日开始，每日特价的方式进行。

一、每日特价

每天拿出6款壶进行特价销售，特价原则上是日常销售价格的八折左右。VIP客户可以在此价格基础上享受折上折。比如VIP1会员是九折权限，那么，实际成交价就是特价后的9折。VIP2会员是8.5折权限，那么最终成交价就是特价后的8.5折。

选款照顾各个层级，以基础款为主，也会有高端壶，每天放出部分。

海外客户在微店系统没有会员的，可以联系我本人，适当给与优惠价格。（主要参照邮费成本）

二、赠品

最终成交满500元，即赠送茶叶一饼。

最终成交满1000元，赠茶叶两饼，另加送一片菩提树叶茶虑或陶瓷杯。（不喜欢可以不要）

最终成交满20xx元，送茶针一枚。另赠送国画一幅，带题赠名字。

最终成交满3000元，赠送茶叶罐一个。另赠送国画一幅，带题赠名字。

最终成交满5000元，送茶针一枚，加送茶叶罐一个，国画一幅，带题名名字。

最终成交满一万元，送一提茶叶、两个茶叶罐、一枚茶针、国画一幅。

最终成交是指在11月1日至11月11日活动期间，消费总额。

三、奖品

活动期间消费总额第一名，赠送价值一万五千元的葡萄提梁壶一把。

活动期间消费总额第二名至第五名，赠送龙泉宝剑一把。

四、特殊赠品

最终成交满一万元，赠送一套紫砂壶主题的邮票。此邮票目前市场已绝迹，极具收藏价值。

五、所有赠品和奖品于11月12日起陆续发放。

商场促销方案 篇7

一、背景分析：

面对整个社会市场低迷、房地产行业发展停滞不前、家装建材行业发展缓慢的现状，千鹤家居广场与二层福禄寿置家中心，开展主题鲜明、目的明确的大型促销活动，在于推动众商家的销售赢利及商场的名气造势，请大家积极、开心的参与。

二、活动地点：

珠海千鹤家居广场

三、活动时间：

7月28日、29日(周六、周日)9：30——22：30

四、活动主题：

夏日总动员，家装也疯狂——暨福禄寿置家中心正式运营

五、活动内容：

1.夏日总动员，开仓送：

活动期间，凡持活动宣传单张或相关活动推广信息，到商场可领取精美礼品一份，数量有限，送完即止。

2.夏日总动员，买就送：

活动期间，凡在商场购物满2000元以上的(含)，凭商场管理处统一收据，即可参加抽奖活动，奖项设置有：

一等奖：平板电脑一名990元

二等奖：97L冰箱1名700元

三等奖：电风扇10名99元

四等奖：电水壶20名50元

3.夏日O动员，家装也疯狂：

活动期间，凡购物满5000元的顾客，可获赠福禄寿置家中心的VIP会员卡一张(免手续费20元，凭此卡首次消费可抵200元现金使用)。

4.活动期间，凭购房合同，由专业设计师量身定制免费提供装修设计方案。

5.奇特大奖：除在二层福禄寿家具馆购物的所有顾客，均可参加由福禄寿品牌家具馆举办的“联欢自助餐晚会”的入门券一张。

6.免费抽奖：顾客在本商场购物的'，并获得“联欢自助餐晚会”入门券的，可免费参加商场的抽打奖机会一次。

商场促销方案 篇8

一、 促销目的

每年的6月1日是国际儿童节，在这一天，很多家长会陪孩子出去玩，为了把握这次商机，心连心超市针对六一儿童节制定了促销方案。“六一”国际儿童节不仅能带动人气，促进相关商品的直接销售，而且能建立良好的企业形象，增强品牌势能。同时希望通过这次六一儿童节的促销活动能提高新世纪在少年儿童心目中的影响力，借助儿童节来提高成人的消费，以特别的比赛互动形式来营造六一节的欢乐气氛，促进儿童商品的销售。

二、 目标受众

经过心连心超市或者来心连心超市购物的有家长陪同的4——15岁的小朋友。

三、 促销实施方案

1、 促销实施主题

“庆六一，欢乐送。活动多，礼品多。”

2、 促销时间

xx年5月27日——xx年6月3日

3、 促销商品

主要是儿童类消费品，比如童装、童鞋、玩具、文具、体育用品、图书、零食饮料等。

4、 促销宣传

卖场海报

人员宣传：在心连心超市门口安排人员对过往的人进行宣传(主要针对带着小朋友的家长)，吸引他们进来参加促销活动。

派发传单：安排工作人员到幼儿园、小学和初中发放宣传单，扩大本次促销的知名度。

5、 促销方式：

(1) 儿童类商品88折销售

活动时间：在5月27日至6月3日期间

活动地点：心连心超市

活动对象：任意消费者

活动内容：在本次活动期间，购买童装、童鞋、儿童用品、学生用品，以及指定的零食和饮料全场6折——9折，其中根据商品的利润和销售量来确定商品的打折力度。

(2) 卡通面具大放送

活动时间：在5月27日至6月3日期间

活动地点：心连心超市六一儿童节领取礼品的专柜

活动对象：不管是成人还是小朋友都可以凭票领取卡通面具 活动内容：1000个卡通面具免费大发放，凡在超市进行消费的消费者可以凭购物发票免费领取卡通面具一个。

(3) 个个有奖，礼品大放送

活动时间：在5月27日至6月3日期间

活动地点：心连心超市六一儿童节领取礼品的专柜

活动对象：不管是成人还是小朋友都可以参加抽奖

活动内容：凡在物美超市消费满50元的消费者可以凭借购物小票到心连心超市六一儿童节领取礼品的专柜进行抽奖，每个人都能获得一份奖品。奖品如下

特等奖1名：英汉电子词典

二等奖10名：乒乓球拍一副

三等奖50名：铅笔一只

安慰奖：心连心促销气球一只

(4) 免费摄影机会放送

活动时间：在5月27日至6月3日期间

活动地点：心连心超市六一儿童节领取礼品的专柜

活动对象：不管是成人还是小朋友都可以凭票领奖

活动内容：心连心超市与附近的摄影楼进行合作，凡在物美超市消费满200元的消费者可以凭借购物小票到心连心超市六一儿童节领取免费的摄影券，家长可以凭票带着小朋友带与心连心合作的影楼进行1张10寸照片的拍摄并冲洗照片。

(6) 魔术智慧片拼图比赛

活动时间：5月31日至6月1日两天早上9点——11点，下午3点——5点。一共举行24次比赛。

活动地点：心连心超市门口广场

活动对象：4——15岁的小朋友。比赛分组：4岁——6岁一组，7岁至10岁一组，11岁至15一组。每组20个小朋友。拼图的难度一次增加。

活动限时：8分钟

活动内容：参赛儿童在规定时间内将打乱的拼图拼好，在比赛规定时间内完成的小朋友可以直接或者他手中完成的拼图并可以领取气球一个，同时每场比赛第一个完成的小朋友可以获得喜羊羊布偶一只。

(7) 爸爸妈妈比划，宝宝猜比赛

活动时间：5月31日至6月1日两天早上8点30——11点，下午2点——5点。

活动地点：心连心超市门口广场

活动对象：4——15岁的小朋友。4岁——6岁一组，7岁至10岁一组，11岁至15一组。

活动限时：5分钟

活动内容：参加比赛的家庭选出一位家长和小朋友一起参加本次活动。由家长比划所出的物品，宝宝来猜。所选取的物品是小朋友经常接触的物品，难度根据小朋友的年龄不同有所不同，4岁——6岁，7岁至10岁，11岁至15。难度随着年龄的增加而增加。能猜出两个的小朋友可以领取气球一只，猜出5个的小朋友可以领取铅笔一只，猜出10个小朋友可以领取哇哈哈爽歪歪一瓶，猜出20个小朋友可以领取喜羊羊玩偶一只。

四、 促销注意事项

1、保证比赛和抽签的公平性

在本次促销活动中必须保证抽奖和比赛的公平公证性。由于参加比赛的小朋友年龄段不同，比赛的难度有所差异，我们要尽量做到比赛的公平，避免在比赛中有不公正的行为，引起家长的不满和反感，提高顾客对我们物美超市的认可度。

2、保证奖品存量足够

由于本次促销活动，需要放松很多的奖品，我们要确认奖品存量的足够，避免有顾客来领取奖品或者抽取奖品时，奖品却不够的尴尬情况。策划方案

3、提早准备好比赛现场

提早搭建好比赛的场地，工作人员早点就位，防止小朋友来了，比赛现场由于一些原因还不能开始，比如工作人员没有就位，比赛现场还没搭建好、话筒出现问题等原因。

4、确保活动的安全性

确保本次促销活动中人员安全，避免由于人多、比赛而产生的一些不安全的情形，比如说小朋友私自去抢奖品、由于多人而给小偷偷窃的行为、多人发生踩踏的行为。确保每个来到我们物美超市的顾客和小朋友都能愉快地来，愉快地走。

5、现场氛围营造

节日活动气氛包括两部分，一是现场氛围，包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐，这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言，做好主题广告宣传，从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围，以主题广告营造节日商机;另外一种氛围就是员工心情，这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

商场促销方案 篇9

一、活动主题：

迎新年真情回馈，来润发实实在在

二、活动目的：

吸引人气，增加销售，提高超市知名度和美誉度

三、活动地点：

xx2楼

四、活动时间：

20xx年12月31日—————2日

五、活动背景：

20xx年元旦恰逢周日，按照国家放假规定，12月31日至2日为公休日。此段时间，正是各大商场开展促销活动，拉动销售的最好时机。在元旦促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理，买气氛、买感觉、买服务、买实惠。

六、活动内容

1、有奖购物促销。凡在大润发购物的消费者，均可凭当天的购物小票连同身份证号一道，通过电话特服号码和手机短信参加抽奖。一等奖：现金200元（每天限3名）二等奖：现金100元（每天限10名）三等奖：现金50元（每天限20名）四等奖：现金10元（每天限60名）五等奖：现金5元（每天限800名）活动地点：大润发一楼服务中心。

2、“糖酒副食”、“洗化”类商品，是五一节消费的重头戏，为有效组合连带销售，推出“食品周”和联合利华“关爱肌肤，靓丽生活”洗化热买月。利用特价或半价拉动购买。

3、服装打折自己做主

在1月1日到1月3日期间，凡在我超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。

活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。

服装限时抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。

4、疯狂折扣，折后有礼

凡在我商场购物满100元，凭当日购物小票，即可获得新年好礼：

★满100元，赠送高档精美果盘、真空水杯、多功能清洁器；

★300元，赠送不锈钢水壶、不锈钢奶锅、多彩糖果盒、天然竹木切菜板；

★满500元，赠送高档电熨斗、卡通护眼台灯；

★满1000元，赠送高档清洁旋转拖把、高档全自动电饼铛、高档加湿器；

礼品领取地点：地下小商品城蓝岛化妆品专卖店旁

七、“元旦”部分特价商品：

元旦期间某超市共推出了近千种的特价商品，包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品

1、建立大润发购物广场网站，全程报道大润发购物广场五一节的促销活动。

2、设计、制作、印刷费用：5000元

3、报广设计、海报设计、设计费：5000元

4、赠送礼品：20xx元

5、装饰费用：3000元

八、意外防范

1、活动前期注意天气预报，若预报期内天气不理想，做好雨具准备或考虑备用方案。

2、音响设备必须提前1天到达并完成调试。

3、及时掌握现场群众情绪，协调人员做好调节气氛的准备。

4、任一环节专人盯防。

5、活动现场要有安全人员在场。

九、本方案说明

1、本方案由于制定时间较为仓促，加之一个好的活动方案不是一个人可以独立完成的，特别是各个活动的细节问题需要大家一同探讨完善。

2、在资金计划方面，需要结合各个活动细节和各部门协商结果，故此处无法做出正确预算

商场促销方案 篇10

主题“酷夏引爆时尚”系列购物

一、活动时间：

5月1日——5月7日

二、活动地点：

xx商场

三、活动目的：

由于5月是一个季节交替的时候，所以我们将要着重做好春装清仓、夏装上市的工作，为迎合劳动节此次活动，提高商场的销售量，占领商场，赢得人心。

5、6月份是实现时间过半，任务过半的关键阶段，为进一步发掘市场的消费潜力，提高市场占有率，确保上半年销售任务的完成。要以高质量、低价格取胜，更要以服务的高水平赢人，满足顾客需求，为顾客提供方便，真正以实实在在的商品、实实在在的质量、实实在在的价格、实实在在的服务来占领市场，扩大销售。

四、活动内容

①活动时间：5月1日——5月7日，

②活动内容

本次活动凡一般商品单票满就送，刷中国农业银行xx卡在收银台办理，特例商品不参加此次满就送活动，消费满600以上的顾客可免费办理的贵宾卡，凭收银小票到一楼服务台办理。

凡在商场内一次性消费满300元送180元;满600元送360元，限送360元。

凡在商场内一次性消费满300元即送150元赠券+刷中国农业银行xx卡立减30元;满600元即送300元赠券+刷中国农业银行xx卡立减60元。

顾客凭收银小票到一楼服务台换领赠券，单张收银小票最高限送300元;刷中国农业银行xx卡最高减60元。

活动注意事项：

[特列商品为：金银饰品、照相器材、手机电脑、钟表家电、羊绒商品]

从5月2日起每位顾客另送投票小票，满300元有一张投票小票，满600元有两张投票小票，最高限送两张

③财富贵宾三重礼：为答谢一直以来对我商场的支持，真情让利。

一重礼：享受贵宾卡折扣后仍享受满就送活动

二重礼：仍然享受贵宾卡累计积分

三重礼：赠送xx商场吉祥物礼品(送完为止)

④特例商品5级好礼

⑤活动执行：企划部

五、庆“五一”特别活动

1、xx之夜(时间：5月1日晚18：00——21：00)

A、邀请当地歌手上台演唱，现场登台和观众近距离接触，同时献唱

B、卡拉OK大家唱，在现场DJ的领导下，把现场推向最高潮

2、品牌新时装秀(时间：5月2日晚18：00——20：00)

为了很好的促销应季商品，在大众面前展示是最好的方法，所以我们将在商场的外广场举行一次大型的时装模特走秀来完成此次活动，服装由赞助商提供。

然后让顾客评选出相应奖项。(顾客必须凭当天的购物时由收银台服务员赠送评选小票投票)

六、活动宣传：媒体、气氛布置

1、xx电视台播放时间：4月15日——5月7日

选择栏目：费用：10000元

2、DM海报30000张、128g、铜板纸、双面4开、正度4开

费用：1.78x30000=53400元

3、气氛旗450张、250g、铜板纸、双面四色、正度对开

费用：8.57x250=2142.5元

4、POP海报3000张、128g、铜板纸、双面四色、正度四开

费用：1.27x3000=3810元

5、易拉宝12个

费用：12x100=1200元

商场促销方案 篇11

【活动时间】

5月x日(星期x)5月21日(星期x)。

【活动内容】

一、甜蜜情人节满xx减xx

活动期间，顾客购穿着类商品满xx减xx，满xx减xx多买多减，依次类推，上不封顶。男女装、男女鞋、羊毛羊绒、家居内衣、床品儿品、箱包皮具、部分少淑女装，少数品牌及特例品不参加活动。相同满减规则不跨楼层、专厅累计，详见各专厅告示。

二、520甜蜜幸福礼

活动期间，顾客购穿着类商品实付现金满xx元赠x摄影价值xx元摄影券一张，满xx元赠送x摄影价值xx元婚纱礼券一张。满xx元赠送周末相声大舞台门票x张。单票限赠一次，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止。赠礼地点：一楼总服务台。

活动期间，顾客购穿着类商品实付现金满xx加赠xx玩偶或电影票x张。满xx元加赠xx皂一个。满xx元加赠迷你绿色盆栽一个。单票限赠一个，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止，礼品以实物为准。赠礼地点：x楼商场xx专厅旁。

活动期间，顾客购镶嵌类实付现金满xx元加赠xx一盒。单票限赠一次，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止，礼品以实物为准。赠礼地点：一楼商场办公室。

三、甜蜜喜刷刷

活动期间，顾客持xx信用卡购穿着类、化妆品当日单卡累计消费满xx元(含)送xx元百大储值卡1张，珠宝玉器、家电当日单卡满xx元送xx元百大储值卡1张，单卡当日限送x张，数量有限，先到先得，送完即止。赠送地点：一楼总服务台。

活动期间，顾客持xx信用卡购穿着类、化妆品当日单卡累计消费满xx元(含)送洗护三件套1份，礼品以实物为准，数量有限，送完即止。赠送地点：一楼总服务台。

四、满xx减xx

五、xx黄铂金每克优惠xx元。

六、双休日幸运xx分购物只花一半钱。

七、xx夏季首场答谢会xx元起。

八、xx家电冻力十足(20xx、5、19-5、20)

20xx冰箱节正式启动：

1、券行天下。

2、超值特价。

3、预付定金加赠。

4、购冰箱洗衣机x件满xx元以上送xx园x日游一个。

商场促销方案 篇12

重阳节，又名老人节，是继“中秋节”之后的另一大中国传统节日。今年的重阳节在10月17日，正处“十一”黄金周和十二月份两个旺季中间，以此进行主题促销，不仅可以有效避免旺季前后的影响，还可以有效带动淡季的销售额。同时，本着“旺季做强，淡季做大”的原则，还可以借此加强企业形象力的提升。

一、活动主题

菊品为尚，情浓重阳

二、活动时间

20xx年10月17—21日（三—日）

三、卖场氛围

1.为配合重阳节的气氛，在正门外摆放大型菊花花坛，并在门外的两棵立柱之间悬挂“菊品为尚，情浓重阳—XX商场赏菊会”的主题横幅。

2.在正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”，配放小装饰“灯”，取“步步登高”之意。

3.卖场内张贴重阳节主题吊旗。

4.在各楼层显著位置摆放不同品种的名贵菊花，供人赏闻。

四、活动方式

（一） 活动背景

重阳节，也是中国的“老人节”。近年的重阳节，逐渐掀起了一股“团圆风”。回家跟爸妈说说知心话，陪辛劳了一辈子的父母出门走走，逛逛，渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此，本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。

（二） 活动内容

1.“情暖金秋”老年服饰特卖场

活动期间，在一层共享空间设置老年服饰特卖场。

2.“欢乐九月九，好戏天天有”戏院专场演出

商场附设戏院在活动期间每天推出一场精彩演出，并推出买4赠1的家庭套票优惠，同时向每个定购该套票的家庭赠送1盘小吃。

3.全场举办“购物重阳节，好戏送不停”活动

活动期间在商场购物，百货类满300元，黄金类满1000元的顾客，可获赠戏院精彩演出戏票1张；百货类满600元，黄金类满2000元的顾客，可获赠戏票2张，以此类推。

4.保健用品、珠宝首饰“购物送福”

在保健用品、珠宝首饰卖场推出开展“购物送福”活动，即活动期间在商场购买保健用品、珠宝首饰的顾客都将获赠一枚平安符或中国结，以求为到本商场购物的每位顾客及其家庭带来一份平安、吉祥。

5.免费快递邮寄，贴心服务

商场继续提供以往的优良贴心服务，在卖场购物满600元，即可获赠免费快递服务，不足600元，按市场价格交快递费，也可获得代为快递的服务。为父母身在外地的子女传递重阳爱心。（此政策与第三项政策不可同时享受）

五、特别企划活动

菊品为尚，师德崇高—九九重阳赏菊书画会

活动办法：

1） 重阳节当日，邀请30名本市退体老教师中的书画爱好者观赏卖场内展出的名贵菊花，并在八楼顾客接待室现场泼墨，写菊画菊，书画作品评出一二三等奖，为所有参赛者发

放奖品和参与礼品，所有书画作品在卖场展示一周。

2） 在30名退休老教师中选择9位热心老教师担任商场的“诚信监督员”，坚督卖场的诚信经营状况。

该活动一方面沿袭了重阳节登高赏菊的传统，另一方面也展现了商场“尊师重道，以文兴商”的企业形象。

六、媒体计划

1硬广：晚报周三10半彩，快报周四半版彩

2.软广：特别企划活动邀请媒体参与，发布软文

商场促销方案 篇13

一、活动主题：迎新年真情回馈来润发实实在在

二、活动目的：吸引人气，增加销售，提高超市知名度和美誉度

三、活动地点：经开区繁华大道中环城2楼

四、活动时间：20xx年1月1日-----3日

五、活动背景：20xx年元旦恰逢周三，按照国家放假规定，1月1日至3日为公休日。此段时间，正是各大商场开展促销活动，拉动销售的最好时机。在元旦促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理，买气氛、买感觉、买服务、买实惠。

六、活动内容

1．有奖购物促销。凡在大润发购物的消费者，均可凭当天的购物小票连同身份证号一道，通过电话特服号码和手机短信参加抽奖。一等奖：现金200元（每天限3名）

二等奖：现金100元（每天限10名）

三等奖：现金50元（每天限20名）

四等奖：现金10元（每天限60名）

五等奖：现金5元（每天限800名）

活动地点：大润发一楼服务中心

2.“糖酒副食”、“洗化”类商品，是五一节消费的重头戏，为有效组合连带销售，推出“食品周”和联合利华“关爱肌肤，靓丽生活”洗化热买月。利用特价或半价拉动购买。

3.服装打折自己做主

在1月1日到1月3日期间，凡在我超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。

活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。、

服装限时抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。

4.疯狂折扣，折后有礼

凡在我商场购物满100元，凭当日购物小票，即可获得新年好礼：满100元，赠送高档精美果盘、真空水杯、多功能清洁器；

300元，赠送不锈钢水壶、不锈钢奶锅、多彩糖果盒、天然竹木切菜板；

满500元，赠送高档电熨斗、卡通护眼台灯；

满1000元，赠送高档清洁旋转拖把、高档全自动电饼铛、高档加湿器；

礼品领取地点：地下小商品城蓝岛化妆品专卖店旁

七、广告宣传

1．在安徽经济台中全面介绍大润发购物广场元旦节的各项促销活动。

2．广播电台新闻台、文艺台利用半点、整点广告分别对单项活动进行宣传。

3．利用新安晚报、合肥早报各做一次整版广告。

4．营业现场广播滚动播出活动内容。

5．大润发网站全程报道元旦节系列活动。

6．与邮政合作组合各厂家出刊一期专送广告

7．利用上述媒体新闻报道。

八、营造卖场形象：

1．装饰店面。利用绢花制作浪漫五一彩门，费用600元左右。

2．天井和一楼天顶处，利用花球装点，撤下红灯笼。费用1000元左右。

3．彩色气球装饰约200元。

4．绿色仿真植物装点1000元左右。

九、组织形式

设总负责小组，由店长要有关领导直接领导，企化部或合作单位共同参与

（是为了更好的和企业进行有效的沟通），下设宣传、各活动负责、基础，联络、监督、安全等部分，确保分工明确，责任到头。

人员安排：

分工人数所属部门人员名单

现场统筹1总负责

现场督导1监督

现在咨询3客服

主持人及演出团队各活动负责

音控1宣传传单发送4宣传治安人员5安全现场协调2联络

场地安排2基础合作单位2联络

十、活动阶段

（一）活动的策划准备期：

20xx年12月10日－20xx年12月31日

市场开业方案汇编十篇

在我们想要尽快完成工作计划的时候，我们需要对工作制定好方案。想要写好方案需要注意以下几点：

1.明确目标：确定工作计划的具体目标和预期结果，确保方案具备明确的目标导向。

2.分析情况：对工作环境、资源、时间等进行全面分析，了解当前的实际情况和限制条件。

3.确定策略：根据分析的结果，制定合理、可行的工作策略和方法，包括优化资源利用、提高工作效率等方面。

4.细化步骤：将工作计划分解为具体的步骤和任务，确保每个环节都有明确的行动和完成时间。

5.合理安排时间：根据任务的重要性和紧急程度，合理安排时间和优先级，确保工作按时完成。

6.制定考核指标：确定工作完成的衡量标准和指标，便于对工作进展进行评估和调整。

7.沟通协调：与相关人员进行充分沟通和协调，确保大家对方案的理解一致，共同配合完成工作。

希望大家喜欢今天励志的句子为大家带来的“市场开业方案”主题的文章，共同追求卓越，实现梦想！

市场开业方案 篇1

一、市场分析

近两年，宜宾休闲饮食文化日趋顶盛，以西餐为主的定位占据的市场份额最大，可见该细分市场的容量之大。良木缘和西堤岛咖啡为外来品牌（具有在各大中小城市动营的丰富经验），与土品牌大快乐形成了激烈的竞争势。

我们可以看出他们的目标消费群基本都是重叠的，试图通过定位、环境、服务、促销上推陈出新，树立差异化的形象。

作为本土品牌的大快乐最为广大消费者所悉知，通过这么多年的积累也有了一部分较稳定的客户。但从消费者的角度来分析，其忠诚度是较低的，这批年轻人非常愿意尝试新品牌，只要他们从中获取一些比较后，凭个人的偏好就对愿有习惯消费进行改变。因此新品牌的“新”会使消费者对老品牌产生喜新厌旧的态度。

大快乐9年来扎根实干，潜心磨砺“以速度求规模，以规模创品牌”的战略，在宜宾陆续开了四家分店，以深入、贴近消费者为目的，获得了较大的市场份额。在目前，激烈的宜宾市场中，又另开疆拓土，体现实力，快乐传递宜宾边界的云南水富，可见管理层非同一般的战略眼光。

二、水富市场分析

1、从战略远景看

⑴水富依托云天化集团，背靠西部大峡谷，寄托于向家坝水电站的建成将发展成为一个旅游城市，其市场投资前景广阔。

（2）水富现在的休闲饮食文化特别是西餐还是一个空白市场，大快乐作为首家进入将成为该市场的市场领导者。将给县城人民新的生活方式，提高其生活品质。

（3）作为水富政府来说也是非常欢迎的，其高端的商务消费服务于来往商务及政府人士，对提升县城的整体形象有较大的影响。

2、从现状来看

（1）水富作为一个边远的县城，人口仅几万，以三条大街为中心，地小人少——市场容量有限，信息的传播较易，市场容易撑控。

（2）水富消费层次较低，整体文化水平也较低——对西餐消费的接受能力有限，前期需作有力的宣传引导，培育市场。

（3）县城仅云天化与向家坝两大企业才具备高消费能力——对高端消费的支撑。

（4）水富经济的逐步提高，房产开发的火热，小区文化的形成——水富人民迎来新的生活面貌，大快乐进驻催生高品质生活消费。

（5）水富作为云南与宜宾交界的县城，两地联系紧密——

总结：从上面的分析来看，水富与宜宾市场有极大的不同，因此大快乐要根据水富当地的实际情况进行再定位，细分目标群体，以拉近与消费者的距离。

三、再定位

西餐消费属于高关心、理性消费，即消费者在消费前需要对该店有正面感性认识。相对于县城市场，西餐这样一个名词，会对大众在心理上产生很大的落差，即感觉很有档次，但真要去实际消费却很难。

西餐这类店风形象型的餐饮取决于消费者本身对该店的情绪感受，自我概念与消费者消费时所得到的象征性满足。因此为了让县城的大众认识，迎合此市场，我们就应该界定出能被顾客心智接受的定位。通过定位再回过头来引领内部运营，才能使产品和服务被顾客接受而转化为业绩。

我们从大快乐的品牌名称入手，以建立与品牌名称对应的核心文化为主要内容，以西餐厅的功能诉求为主，即消费者不仅是体验另一种饮食文化，更重要的还是来于此品牌带来的愉乐——朋友聚会的畅快、情侣约会的浪漫、三口之家聚餐的温馨，商务会晤的轻松。即定位于“传播快乐的休闲、商务中心”。并围饶这一主旨，做足日常运营中的工作。体现出大快乐的核心文化“快乐”有效区隔了西餐的高消费所产生敬而远之的行为。

四、目标消费者细分

因为水富人口少，消费能力较低的特点，必须扩大目标市场，做全方位的目标市场细分以达到最大化的企业营利为目的。

1、 高端消费—体现身份

走商务路线，主要以本县的两个企业云天化与向家坝为主要对象，同时也聚焦于来往水富的商业及政府人土，为他们提供一个良好的洽谈、会晤的环境。

前期推广：以开业邀请通这部份重要客户举行主题酒会，对他们发放贵宾卡。

2、 中档消费—体现文化

走平民路线，结合以“快乐”文化的传播，在店内固定醒目位置，张贴手绘漫画（定期更新，还可由就餐者提供），笑话专栏，就餐者提供笑话发布；每周举行迷语擂台，使消费者都参与快乐的传递中。

3、 低档消费—体现“独乐乐不如众乐乐”

低端消费者其实并不是不愿意去高档的地方消费，他们内心其实很憧憬与追求品质生活，只是高端门槛太高，让他们可望而不及。低端市场就像是一块鸡肋，我们要把它作为培育西餐消费的试验田，以推出几款价格相对较低的菜品使西餐渗透到更广阔的市场中去。

五、宣传推广具体方案

地域上的紧密与空间上的间隔，大快乐在宜宾与云南水富之间变得关系特殊，大快乐水富店的开业对两地的意义都不相同，再加之市场情况与环境的不同在整个市场推广宣传的侧重点和宣传力度都有所不同。

主要目的：在宜宾进行宣传造势，体现实力，拉动一部分宜宾去水富的潜在消费者；在水富使前期宣传达到轰动效应。

（一） 宜宾地区

突兀的在宜宾对水富店的开张进行宣传，消费者感知意义不大，因此借大快乐9周年纪念顺势而发，快乐传递连锁扩张云南水富为主题，制作一本回顾大快乐9年历程的宣传画册，配以文字抒情，用形象与意念的表达方式感动新老客户。

大快乐主要是靠高端消费提升整体形象，因此直接针对高端市场的信息传达非常重要，作为专门投放于高端消费场所、各大企事业单位的杂志版《玩转宜宾》最为合适，它是宜宾电视台推出的集餐饮、娱乐、休闲、旅游、文化为一体的综合类时尚DM杂志，具有宣传实效性长，目标群体针对性强，广告投入成本低的特点。

分析大快乐的目标消费者最重要的一个特点是青年，要吸引更多的此类潜在消费者，必然要通过最具活力青年人最多的媒体作宣传。因此《三江周刊》便能达到这样的广告宣传效应，以周刊的形式信息保存时长，发行量每期2万份左右。

去大快乐的消费者都是具有一定文化层次的大众，配合大快乐的扩张战略，一定要选择覆盖率很高的媒体，这除〈〈宜宾晚报〉〉非能达到的。

为发覆盖更多的潜在消费者，提升大快乐在四川的知名度，只有宜宾电台才能从宣传范围上达到这一目的。而且宜宾电台在云南昭通和贵州都能收到。

具有一定消费能力的潜在消费者必定是手机用户，用手机短信能有效覆盖没有看书、报习惯的大众，它的特点在于信息传递直接费用较低。就短信内容来看，打破传统的“就事论事”以“高薪诚聘大快乐水富店总经理”为内容进行炒作，以“高薪”加强大众记忆，烘托出水富店的开张。

以上媒体都是为了对老客户及更多的潜在消费者进行告知性宣传，但我们不能轻视对现有客户的信息传递。因此还必须重视在4个分店进行主场宣传，以张贴店外海报为主，配以周年庆和水富店开张的打折促销活动，才不至于对水富店的单独宣传，对顾客的实际利益不重要。

由于媒体的特性及费用，以上所有宣传都是提炼式的，不有更详细的对大快乐作宣传，因而DM单就可以充分表达该店的定位，并能完整传达产品、服务等讯息。

（二） 水富地区

1、 前期宣传

水富的当地群众才是大快乐水富店的主要针对对象，而水富城市小、人口少，因此广告宣传易操作，考虑到层级明显分两种宣传主式：（1）DM单针对街井市民（2）宣传画册针对两大企业及政府人员

开业当天（1）由两个可爱的气模和一支乐队游行于水富的三大街并对路人现场提问（内容为大快乐水富店的相关问题）答对者送礼品一份，有别与敲锣打鼓的游行宣传，更能达到好的宣传效应。（2）抓住县城人都爱看热闹的习惯，为渲染气氛和带动人气，在开业当于上午进行一次小型的文艺演出（3）根据三楼的实工来确定，当天晚上是否进行高端群体的主题酒会

2、 前期推广

（1）会员制：可稳固现有消费者成为长期消费者，如一次消费额达到一定金额者赠送，享有特别优惠。

（2）优待券 ：利用开业时优待券散发，一方面为本店作宣传，另一方面提升业绩

（3）异业联合营销：就自己的店风设计活动内容，搭配不同行业结合性促销，该民行业的选择，以县城大众普遍接受并档次中高的消费，如：本地最好的超市、OK厅等。

市场开业方案 篇2

农贸市场是经营生鲜农产品的市场，其以自然状态出售农产品，是完善市场体系的重要组成部分，是最接近居民生活的公共服务设施之一，它的形象可以从侧面反映出城市的文明程度和经济发展水平。近年来，县城区市场布局与建设步伐严重滞后居民实际生活需要，为彻底改变这一现状，经广泛调研和充分论证，特提出县城（区）农贸市场规划布局的方案。

一、工作目标

通过对县城区范围内的市场进行总体规划，加快农贸市场建设改造步伐，逐步改变现有农贸市场人车混杂、交通混乱、购物环境差、硬件设施简陋、容量狭小等问题，满足我县城区居民日益增多的生活需求，逐步以环境优美、设施标准、功能完善、管理规范的新型市场取代传统农贸市场，努力营造公平、卫生、安全、放心的消费环境，确保人民群众身体健康和生命安全，维护好人民群众的根本利益。

二、规划与建设原则

1、规划先行、以人为本。按照县城居民的实际生活需要，对农贸市场进行先期规划，形成科学合理便捷的菜市场网点布局。在整个市场完成配套后，达到居民每行走10分钟有一个菜市场的总体目标。

2、与县城区其它商业网点相结合。形成以市场为基础、超市为重点、便利店相补充的菜市场体系。

3、分区合理、功能完备、配套完善。每个农贸市场要求根据各自地区的消费特点、区域特征，做到经营重点突出，市场内分区合理，功能完备，并搞好各自水电路及车辆停靠区等相关服务设施的配套。

4、科技支撑，设施齐备。强化农贸市场科技、信息建设，重点在市场内配备微机管理系统，包括电子屏幕显示器、电子秤、导购图计价监控、产品质量检测系统等。使用已经研发出的活禽屠宰封闭设备，提升农贸市场档次。

5、管理科学、制度健全。对建设完成的农贸市场实行积分制、押金制、招标制等具体的管理措施，做到管理科学化、精细化，确保管理出水平、出效益。

三、实施方法及范围

（一）实施办法。按照现有居民区居民生活需要的紧急程度，采取先期规划、分步实施、稳步推进的办法进行。

（二）实施范围。县城规划区范围。

四、规划选址意见

（一）规划新建零售农贸市场 3 个

1、城东农贸市场（福之源农贸市场）

已选址于护城社区南面朝阳街与泉坪路交界处。总占地面积7亩，有效使用面积4.5亩。考虑城东地区人流相对较多，建议市场部分建设两层，建成后市场交易区4200平方米左右。城东市场建成后，可以覆盖安福东路、朝阳东街、人民医院附近、县职中近10000户2.8万人的居民生活所需，同时可以辐射杨板、烽火等地居民。

2、城西农贸市场

选址于汽车西站现有场地，建设面积9000平方米，有效面积5000平方米，总投资300万元左右，项目建成后可以覆盖城西近2.5万人的生活需求，并可辐射佘市、文家、陈二等地居民。

3、城南农贸市场

选址于文塘社区居委会后坪。此处空间较大，土地为集体所有，适宜市场布局，可以建设1个4000平方米左右的市场，市场部分投资300万元左右。城南市场建成后，可以辐射文塘社区附近近1.5万人的居民生活需求，并覆盖四新岗、陈二、太浮等地居民。

（二）规划建设农产品超市2个

1、工业园农产品超市。项目与工业园商贸中心一同布局，超市面积500平方米左右。项目建成后主要为工业园内厂家企业进行配套服务。

2、外滩新城农产品超市。与已规划的外滩商业步行街一同布局，面积300平方米，主要为小区居民服务。

（三）规划建设农产品便利店15个

主要建于已开发的楚天豪园、星情湾、金牛、梅之源等各个小区及各主要街道中心地段。面积在20-50平方米左右，主要销售大米、食用油、作料等相关生活必需品，为居民提供就近服务。

（四）规划建设农产品批发市场1个

选址于临岗公路以东区域，控制面积100亩左右，总投资1亿元以上。主要面向常德、辐射湘西北，进行农产品批发贸易。

五、建设年限

20XX—20XX年2年内完成城东、城西、城南三个市场的新建任务及朝阳市场的改造任务。

六、相关要求

1、做好所有农贸市场选址地段的规划控制工作

由住建规划及商务部门编制各农贸市场规划选址地形图和红线图，住建、国土部门根据红线图对市场选址区域进行规划控制，严格限制选址地从事其它建设，确保全县市场配套。

2、对新建市场科学定位

建议对新建市场功能科学设定，其中城东市场突出干货及本地农特产销售、城西市场突出水果批发销售、城南市场突出水产品、海鲜产品交易。

市场开业方案 篇3

一、庆典名称

xx农贸市场开业庆典

二、组织单位

主办单位：xx名居农贸市场

承办单位：洛阳庆典英豪策划公司

庆典时间：20xx年X月X日

三、农贸市场开业庆典目的：

一、向外界宣布隆重开业，并借此典礼拉近与广大市民之间的距离。

二、竖立市场形象，亲和市民，创造在市场周边良好的竞争地位。

三、融洽相关部门的关系，为日后的经营打下坚实的基础。

四、准备工作

一、提前三天发放请柬。

二、准备典礼仪程在开业当天发放到每位嘉宾。

三、主协办方组织人员成立庆典活动筹备小组，双方协商后确定活动方案，并签下典礼合同。

四、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作(甲方)，提交庆典活动申请。

五、承办方安排好演出人员准时到场。

六、落实庆典物料提前统一定制。

七、提前一天布置好庆典现场，以备开业典礼顺利进行。

五、邀请范围：

一、主办单位希望邀请的各界相关领导及朋友。

二、电视台新闻频道都市家园《四顺摆农门》栏目和楚天都市报、楚天金报、武汉晚报等多家媒体采编及记者。

六、农贸市场开业门口布置

一、在农贸市场正大门口布置一个15米双龙彩虹门，在双龙彩虹门的两边布置两个灯笼立柱，双龙彩虹门上面的贺语：热烈祝贺狮城农贸市场盛大开业，灯笼立柱上面印上市场宣传语或对联一副。

二、在市场门口布置八个升空彩球，球标为各祝贺单位的名单及祝贺词。

三、在市场门口入口处垂直搭建一个5x10=50m2的舞台，舞台背后安装大幅庆典背景画，背景画主题为：狮城农贸市场开业盛典。在舞台的两侧安装音响设备，以备领导讲话和庆典文艺演出之用。调音台安装在舞台的侧面，由音响师专程调控。

四、在市场入口处舞台前铺装红色迎宾毯，以增添市场开业庆典及开门迎客的喜庆场面。

七、农贸市场开业庆典流程：

开业前一天下午布置好舞台、背景、背景架、双龙彩虹门，灯笼立柱、升空彩球。

8：20所有工作人员到场，做好准备工作。

8：30所有主要演职人员到场，做好准备工作。

8：35音响设备安装完备，无线话筒调致状态。

8：40摄像工作开始，记录开业庆典全过程。

8：50威风锣鼓，礼仪乐队，舞狮调整队型、准备表演。

9：00威风锣鼓表演第1轮

9：05礼仪乐队演奏第1轮

9：10舞狮表演第1轮

9：15威风锣鼓表演第2轮

9：20礼仪乐队演奏第2轮

9：25舞狮表演第2轮

9：35威风锣鼓表演第3轮

9：40礼仪乐队演奏第3轮

9：45嘉宾陆续到场签到，礼仪小姐负责签到和佩戴贵宾胸花

10：00暖场结束，邀请嘉宾到舞台前方集合，准备举行开业庆典剪彩仪式

10：05嘉宾集合完毕

10：08主持人讲话：致开幕词，介绍到场的各位嘉宾和祝贺单位

10：13主持人宣布：有请市场负责人致开业欢迎辞!

10：18主持人宣布：有请嘉宾A致贺词!

10：23主持人宣布：有请嘉宾B致贺词!

10：26主持人宣布：有请嘉宾C致贺词!

10：28主持人宣布：点睛仪式开始，有请点嘉宾为狮子点睛。两只狮子腾空跃起，跳入舞台，台睛嘉宾手持点睛笔，为两只狮子点睛，(传说中，为狮子点睛能给点睛嘉宾和开业单位带来财气，富贵和吉祥)

10：33主持人宣布：剪彩仪式开始，有请剪彩嘉宾步入舞台，礼仪小姐手端剪彩用品，一字排开，剪彩嘉宾手持剪彩剪刀，在主持人三、二、一的口令下，一起下剪刀。此时，礼炮齐鸣，威风锣鼓响起，彩花飞扬，场面壮观，热闹非凡!

10：38主持人宣布：剪彩仪式结束，同时宣布，狮城农贸市场开业庆典文艺演出正式开始。

10：43开场舞《民族风情舞》表演，(由六位青春靓丽的舞蹈艺员表演，衣着鲜艳的民族服装，激情表演)。

10：48大型歌伴舞《好日子》表演，(由一位职业民歌歌手演唱，由六位舞蹈艺员伴舞，歌声飞扬，气势磅礴)。

10：53主持人讲话：介绍今天的活动主题，介绍狮城农贸市场的经营特色和服务理念。

11：03《精品魔术》表演(由一位资深魔术师表演)。

11：15《拉美风情》拉丁舞蹈表演(由六位舞蹈艺员表演)。

11：20主持人讲话：介绍今天的活动主题，并与观众互动游戏，派发活动礼品。

11：30大型歌伴舞《好运来》表演(由一位职业民歌歌手演唱，六位舞蹈艺员伴舞)。

11：40主持人宣布：开业庆典文艺演出结束。

农贸市场开业后期宣传方式及推广活动

一、周边社区传单或夹报

根据周边居民阅读喜好及订报习惯，定期活动前定量分区域投放活动传单及夹报业务，传递最新市场信息。

二、张贴社区宣传栏海报

社区宣传栏是社区集中发布信息，居民了解社区信息的重要窗口，联系社区居委会或所辖物业负责人，配合定期张贴活动海报，宣传市场最新动态及新闻轶事，增加市场在社区的影响力。

三、周边社区110专线公益广告牌

110专线公益广告牌是社区公益宣传及便民服务热线的独立窗口，可根据自身宣传需要，联系广告公司在指定社区进出口及人流密集处定点或流动设点，长期宣传效果明显。

四、定期开展周边社区扶贫帮困公益活动

联系社区居委会或所辖物业负责人，配合组织类似：送温暖、送年货、资助贫困家庭等公益活动，现场张贴横幅布标，并邀请媒体参与制造声势，树立良好公益形象及社会舆论。

五、传统农历节日如春节、元宵、端午、中秋等定期组织小庙会大赶集等农副特色产品博览活动，或举办水果节、海鲜节等各色主题节日、抢鲜会等，打造属于自己的市场文化(略)。

市场开业方案 篇4

一、庆典名称

**农贸市场开业庆典

二、组织单位

主办单位：**名居农贸市场

承办单位：洛阳庆典英豪策划公司

庆典时间：20xx年x月x日

三、农贸市场开业庆典目的：

1向外界宣布盛大开幕，并借此仪式拉近与普通民众的距离。

2竖立市场形象，友善待人，在市场周围创造良好的竞争地位。

三。协调相关部门之间的关系，为今后的工作打下坚实的基础。

四、准备工作

1、提前三天发放请柬。

2筹备仪式将在开幕当天分发给每位来宾。

三。主办方和协办方应组织人员成立庆典筹备小组，双方协商确定活动计划，并签订仪式合同。

4、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作(甲方)，提交庆典活动申请。

5、承办方安排好演出人员准时到场。

6提前实实庆典物资统一定制。

7、提前一天布置好庆典现场，以备开业典礼顺利进行。

五、邀请范围：

1主办方希望邀请有关领导和各界朋友参加。

2、电视台新闻频道都市家园《四顺摆农门》栏目和楚天***、楚天金报、武汉晚报等多家**采编及记者。

六、农贸市场开业门口布置

1、在农贸市场正大门口布置一个15米双龙彩虹门，在双龙彩虹门的两边布置两个灯笼立柱，双龙彩虹门上面的贺语：热烈祝贺狮城农贸市场盛大开业，灯笼立柱上面印上市场宣传语或对联一副。

2在市场入口处，摆放着8个彩球，球标是每各祝贺单位的名单和贺词。

3、在市场门口入口处垂直搭建一个5*10=50m2的舞台，舞台背后安装大幅庆典背景画，背景画主题为：狮城农贸市场开业盛典。舞台两侧应安装音响设备，供领导讲话和文艺演出使用。

混音器安装在舞台侧面，由音响工程师专门控制。

4在市场入口处的舞台前铺上红色的迎宾地毯，为市场开盘仪式和开门迎客增添喜庆的气氛。

七、农贸市场开业庆典流程：

开幕前的下午，舞台、背景、背景框、双龙彩虹门、灯柱、升起的彩球布置完毕。

8： 所有的工作人员都到场准备好了。

8： 所有主要演员都到场准备好了。

8： 音响设备已安装完毕，无线话筒已调好。

8： 40台摄像机开始工作，记录了开幕式的全过程。

8： 50威风锣鼓、仪仗队、舞狮、调整队型、准备演出。

9：00威风锣鼓表演第1轮

9：05礼仪乐队演奏第1轮

9：10舞狮表演第1轮

9：15威风锣鼓表演第2轮

9：20礼仪乐队演奏第2轮

9：25舞狮表演第2轮

9：35威风锣鼓表演第3轮

9：40礼仪乐队演奏第3轮

9： 45位嘉宾陆续到场签到，礼仪小姐负责签到并佩戴贵宾胸花

10：00暖场结束，邀请嘉宾到舞台前方集合，准备举行开业庆典剪彩仪式

10：05嘉宾集合完毕

10： 08主持人致辞：致开幕词，介绍嘉宾和祝贺单位

10： 主持人宣布：欢迎市场负责人致欢迎辞！

10： 主持人宣布：欢迎嘉宾甲致贺词！

10： 主持人宣布：欢迎嘉宾乙致贺词！

10： 26日主持人宣布：欢迎嘉宾c致贺词！

10： 主持人宣布：收尾仪式开始，请各位嘉宾点睛之笔。

两只狮子腾空跃起，跳入舞台，台睛嘉宾手持点睛笔，为两只狮子点睛，(传说中，为狮子点睛能给点睛嘉宾和开业单位带来财气，富贵和吉祥)

10：33主持人宣布：剪彩仪式开始，有请剪彩嘉宾步入舞台，礼仪小姐手端剪彩用品，一字排开，剪彩嘉宾手持剪彩剪刀，在主持人

三、二、一的口令下，一起下剪刀。此时，礼炮齐鸣，铿锵有力的锣鼓响起，五彩缤纷的鲜花飞舞，场面壮观，热闹非凡！

10： 主持人宣布剪彩仪式结束，狮城农贸市场开业仪式正式开始。

10：43开场舞《民族风情舞》表演，(由六位青春靓丽的舞蹈艺员表演，衣着鲜艳的民族服装，激情表演)。

10：48大型歌伴舞《好日子》表演，(由一位职业民歌歌手演唱，由六位舞蹈艺员伴舞，歌声飞扬，气势磅礴)。

10： 主持人致辞：介绍今天活动的主题，介绍狮城农贸市场的经营特点和服务理念。

11：03《精品魔术》表演(由一位资深魔术师表演)。

11：15《拉美风情》拉丁舞蹈表演(由六位舞蹈艺员表演)。

11： 主持人致辞：介绍今天活动的主题，与观众互动，发放礼品。

11：30大型歌伴舞《好运来》表演(由一位职业民歌歌手演唱，六位舞蹈艺员伴舞)。

11： 主持人宣布开幕式和文艺演出结束。

农贸市场开放后期的宣传方法与**活动

一、周边社区传单或夹报

根据周边居民阅读喜好及订报习惯，定期活动前定量分区域投放活动传单及夹报业务，第一时间传递最新市场信息。

二、张贴社区宣传栏海报

社区宣传栏是社区集中发布信息，居民了解社区信息的重要窗口，联系社区居委会或所辖物业负责人，配合定期张贴活动海报，宣传市场最新动态及新闻轶事，增加市场在社区的影响力。

3、 周边社区110专线公益广告牌

110专线公益广告牌是社区公益宣传及便民服务**的独立窗口，可根据自身宣传需要，联系广告公司在指定社区进出口及**密集处定点或流动设点，长期宣传效果明显。

4、 定期开展周边社区扶贫公益活动

联系社区居委会或所辖物业负责人，配合组织类似：送温暖、送年货、资助贫困家庭等公益活动，现场张贴横幅布标，并邀请**参与制造声势，树立良好公益形象及社会**。

五、传统农历节日如春节、元宵、端午、中秋等定期组织小庙会大赶集等农副特色产品博览活动，或举办水果节、海鲜节等各色主题节日、抢鲜会等，打造属于自己的市场文化(略)。

市场开业活动方案篇二

一、庆典名称

农贸市场开业庆典

二、组织单位

主办单位：**名居农贸市场

承办单位：

庆祝时间：2014年xx月

三、农贸市场开业庆典目的：

1向外界宣布盛大开幕，并借此仪式拉近与普通民众的距离。

2竖立市场形象，友善待人，在市场周围创造良好的竞争地位。

三。协调相关部门之间的关系，为今后的工作打下坚实的基础。

四、准备工作

1、提前三天发放请柬。

2筹备仪式将在开幕当天分发给每位来宾。

三。主办方和协办方应组织人员成立庆典筹备小组，双方协商确定活动计划，并签订仪式合同。

4、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作(甲方)，提交庆典活动申请。

5、承办方安排好演出人员准时到场。

6提前实实庆典物资统一定制。

7、提前一天布置好庆典现场，以备开业典礼顺利进行。

五、邀请范围：

1主办方希望邀请有关领导和各界朋友参加。

2电视台和各界的节目**和其他编及和记者。

六、农贸市场开业门口布置

1、在农贸市场正大门口布置一个15米双龙彩虹门，在双龙彩虹门的两边布置两个灯笼立柱，双龙彩虹门上面的贺语：热烈祝贺狮城农贸市场盛大开业，灯笼立柱上面印上市场宣传语或对联一副。

2在市场入口处，摆放着8个彩球，球标是每各祝贺单位的名单和贺词。

3、在市场门口入口处垂直搭建一个5*10=50m2的舞台，舞台背后安装大幅庆典背景画，背景画主题为：狮城农贸市场开业盛典。舞台两侧应安装音响设备，供领导讲话和文艺演出使用。

混音器安装在舞台侧面，由音响工程师专门控制。

4在市场入口处的舞台前铺上红色的迎宾地毯，为市场开盘仪式和开门迎客增添喜庆的气氛。

七、农贸市场开业庆典流程：

开幕前的下午，舞台、背景、背景框、双龙彩虹门、灯柱、升起的彩球布置完毕。

8： 所有的工作人员都到场准备好了。

8： 所有主要演员都到场准备好了。

8： 音响设备已安装完毕，无线话筒已调好。

8： 40台摄像机开始工作，记录了开幕式的全过程。

8： 50威风锣鼓、仪仗队、舞狮、调整队型、准备演出。

9：00威风锣鼓表演第1轮

9：05礼仪乐队演奏第1轮

9：10舞狮表演第1轮

9：15威风锣鼓表演第2轮

9：20礼仪乐队演奏第2轮

9：25舞狮表演第2轮

9：35威风锣鼓表演第3轮

9：40礼仪乐队演奏第3轮

9： 45位嘉宾陆续到场签到，礼仪小姐负责签到并佩戴贵宾胸花

10：00暖场结束，邀请嘉宾到舞台前方集合，准备举行开业庆典剪彩仪式

10：05嘉宾集合完毕

10： 08主持人致辞：致开幕词，介绍嘉宾和祝贺单位

10： 主持人宣布：欢迎市场负责人致欢迎辞！

10： 主持人宣布：欢迎嘉宾甲致贺词！

10： 主持人宣布：欢迎嘉宾乙致贺词！

10： 26日主持人宣布：欢迎嘉宾c致贺词！

10： 主持人宣布：收尾仪式开始，请各位嘉宾点睛之笔。

两只狮子腾空跃起，跳入舞台，台睛嘉宾手持点睛笔，为两只狮子点睛，(传说中，为狮子点睛能给点睛嘉宾和开业单位带来财气，富贵和吉祥)

10：33主持人宣布：剪彩仪式开始，有请剪彩嘉宾步入舞台，礼仪小姐手端剪彩用品，一字排开，剪彩嘉宾手持剪彩剪刀，在主持人

三、二、一的口令下，一起下剪刀。

此时，礼炮齐鸣，铿锵有力的锣鼓响起，五彩缤纷的鲜花飞舞，场面壮观，热闹非凡！

10： 主持人宣布剪彩仪式结束，狮城农贸市场开业仪式正式开始。

10：43开场舞《民族风情舞》表演，(由六位青春靓丽的舞蹈艺员表演，衣着鲜艳的民族服装，激情表演)。

10：48大型歌伴舞《好日子》表演，(由一位职业民歌歌手演唱，由六位舞蹈艺员伴舞，歌声飞扬，气势磅礴)。

10： 主持人致辞：介绍今天活动的主题，介绍狮城农贸市场的经营特点和服务理念。

11：03《精品魔术》表演(由一位资深魔术师表演)。

11：15《拉美风情》拉丁舞蹈表演(由六位舞蹈艺员表演)。

11： 主持人致辞：介绍今天活动的主题，与观众互动，发放礼品。

11：30大型歌伴舞《好运来》表演(由一位职业民歌歌手演唱，六位舞蹈艺员伴舞)。

11： 主持人宣布开幕式和文艺演出结束。

市场开业活动方案篇三

一、庆典名称

金源农贸市场开业庆典

二、组织单位

主办单位：金源农贸市场

承办单位：

庆典时间：20xx年x月x日

三、农贸市场开业庆典目的：

1向外界宣布盛大开幕，并借此仪式拉近与普通民众的距离。

2竖立市场形象，友善待人，在市场周围创造良好的竞争地位。

三。协调相关部门之间的关系，为今后的工作打下坚实的基础。

四、准备工作

1、提前三天发放请柬。

2筹备仪式将在开幕当天分发给每位来宾。

三。主办方和协办方应组织人员成立庆典筹备小组，双方协商确定活动计划，并签订仪式合同。

4、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作(甲方)，提交庆典活动申请。

市场开业方案 篇5

一、广场布置：

市场门前**搭建5米×6米主席台、背景板为3米高×6米长，主席台铺红色地毯。

两侧各摆放16个花篮；在主席台前，放置一个跨度20米的双龙拱门（或年富力强的拱门），拱门两侧各设一个红色灯泡柱；主席台上方悬挂16个氦气球（66大顺），气球下悬挂丝印横幅；环广场四周插五彩刀旗100面；主席台西侧有一个大鼓，东侧有一个军乐队。整个广场呈现出一派喜气洋洋、温馨欢快的景象。

二、活动内容：

开业当日请两面大鼓，从早上8：00开始敲至中午12：00，典礼前和军乐队交叉进行演奏，剪彩过后文艺演出活动穿插进行，文艺演出以歌舞、小品为主，以张扬华荣市场与众不同的风格和营销理念，同时也为烘托开业期间的喜庆、欢快气氛。

三、**支持：

1、开业当日邀请《石家庄晚报》、《燕赵***》、《石家庄**》相关栏目的记者；邀请石家庄电视台摄像记者以及河北广播电台、交通**台、石家庄人民广播电台相关记者到场，力争在相关**，以不同形式对华荣市场的开业及经营风格进行宣传报道。

2、开业前3－5天，在《石家庄**》发布1／4版或1／2版广告，开业当日在该报发布1／2版或整版套红庆贺广告。

三。石家庄电视台提前5天播出15秒电视广告，每天一到两次。建议在**阶段投放广告一个月；在此期间，每周两次，一部1分钟的故事片将介绍华荣市场的布局和优越的环境。

4建议石家庄电视台第二套、第三套广告投放30秒，以加深消费者的市场意识和美誉度。

四、庆典仪式：

8月28日上午8：30大鼓敲起来、军乐队吹起来，以吸引过往行人，烘托市场的气氛。9：

仪式开始时，宣布了主要领导和嘉宾名单；然后，市场管理委员会主任致欢迎词；其次，由来宾代表讲话，由市场摊位的商家代表讲话；第三，上级领导要讲话。再次，由市领导讲话致贺词；最后，由主要领导和重要来宾为开业庆典剪彩，同时施放礼花，军乐队、大鼓队同时响起来，漫天飞舞的彩带、花环和阵阵锣鼓把庆典仪式推向高潮。

五、**：略

市场开业方案 篇6

一、前言

手机配件是本公司倾力打造高端智能手机，做为大陆市场重点推广电子产品之一。根据目前手机市场的发展现状、市场的竞争状况，鸿禧手机配件具有良好的发展势头。通过目前所掌握的电子市场状况和产品定位。我司部分产品具有良好的前瞻性和市场的竞争优势为整合行销推广策划方案提供了有效的依据。

二、市场运营

1.问题

公司通过通过大半年酝酿，并未在大陆市场进行有效的传播和宣传。至今在电子市场没有形成良好基础，公司产品销售并未正式启动。

A、产品在市场推广策略上，营销传播核心要明确，所有执行促销活动很有策略，不能随意性。从宣传的角度看信息的有效率达要比较高。在市场和互联网推广执行上到位，监督、考核等管理工作要明确，执行的标准也要有一个准确的目标。

B、市场定位公司手机配件产品的消费人群定位在18到30岁智能手机用户者。根据目前市场调查情况看，国内高端用户以iphone，三星高端手机为主。但以配件类都是价格中高端消费层次为主。我们的产品在这片市场比较空白。这样的情况对于我们的产品定位比较容易精确，我们要投入的宣传费会更加有效!

C、我们的产品结构可以根据市场需要灵活调整。可以通过一些市场反应，产品在市场占得份额是多少。IT产品更新换代时间差，各品牌的各类促销。对我们的市场营销策略再做出进一步的调整。目标也是以公司的企业最少的资金完成最多的事，其中来解决手机配件的销售问题。

D、市场机会智能手机配件市场存在很多机会，但也存在很大的风险。有多大的机会?又有多大的风险?我们的竞争对手有多少?尽管目前智能手机配件市场占有率高，市场竞争较为激烈，但并不等于我们没有市场生存与发展的空间。我们在价格和性能上是出色的。这就是我们最大的优势。

2.以下具体分析我们的生产和销售的优势。

●生产优势：

据我们所掌握的市场情况，我们的手机配件以原材料采购后自行加工无论价格还有产品的设计方面在生产价格上我们有绝对优势。

●销售优势：

目前品牌智能手机配件市场的市场占有率高，它们广告投放力度较大，品牌知名度较高。对我们的销售是一个不小的冲击。但也从另一个方面也反映出目前我国智能手机需求量大。对我们而言只要找准市场的卖点，在市场占有一定的销售份额是有机会。从消费者的角度来看，我们的价格和产品卖点绝对能满足消费者。我们要给消费者一个质量上的保证。让品牌和款式，质量成为我们真正卖点。

●区域优势：

利用一些知名商场和一些人群比较集中和稍高消费的消费场所展开一些合作的方式以此作为契机带动产品的销售。深圳以信息发达城市，所以在这里智能手机普及率比较高对于产品的销售有相对的区域优势

●技术优势:

我们公司是从事多年的配件礼品和开发，在行业上有自己的生产标准，是其他公司所不具备的。我们的`设计团队能以百变的产品线让大众智能手机用户所满意。

三、消费人群研究与分析

1.消费人群:

●智能手机爱好者。调查显示，随着中国移动、中国联通、中国电信推出3G业务。越来越多的消费者拥有一款智能手机特别是苹果在大陆上市以来对智能手机配件市场的需求也大大增加，我们公司的产品线能普及中低高端智能手机消费者所能接受的。

●年龄：重点趋向青年人。18-30岁消费者是我们市场的主打人群。

2.消费者购买习惯:

●对于购买者：我们的手机贴以快速消费品为主，以多变，多款，方便为主，我们木，皮制以大自然，复古，时尚搭配为主，以不同的消费位置推动不同的产品线供消费者选择。

四、整合行销策略

从实际情况针对市场状况及公司的现状，要做好在群雄纷争的市场上立足并稳健持续的发展。在营销模式策略上要时时创新。根据市场状况调整销售模式。尽全力将我们的盈利达到预期水平。

(一)总策略

致力公司品牌产品线的定位，利用公司旗下的互联网媒体资源优势，开展产品推广策略，充分展示公司品牌的个性与优势。

(二)吸引加盟商已经营销人才的加入

加盟商,是企业生存之本。充分利用互联网优势，吸引更多加盟商的加入。从价格上和产品上给予加盟商一定的优惠。让加盟商对我们公司的产品产生浓厚的兴趣。

(三)营销定位

1、立足公司品牌形象：

公司以统一的VI/CI形象产品手册的进入市场。配合互联网传播推广，建议公司为销售人员配备ipad以图片展示，手机配件相关的销售资料。销售人员的文件电子档。以时尚，演示为主，公司坚持诚信行销、配合价格和性能优势进入市场。

2、市场份额：

主打一些3C卖场和A类百货市场，利用卖场一些品牌优势和人群，一些好卖场可以考虑进驻专柜形式进行营销。采取紧贴市场发展状况，根据实际情况调整销售策略，逐步向占据更多市场份额。可以在网站和一些智能手机论坛举行有奖活动争取一些客户资源是公司发展壮大的基础和关键，下半年从网络和实体上谋求更大的发展。

3、产品策略：

将手机产品产品发放到3C卖场为消费者提供现场演示，发放宣传资料到各合作商铺。对于销售量大的商机给予一定的价格优惠。同时在旗下网站完善各种产品的图册和详细说明，可以考虑在大陆建立一个官网以区分外贸市场，国内官网提供下单功能直接进行营销。

4、产品定位：

多变手机前后贴走快速消费路线。实木，皮革前后贴走中高档路线，可以作为一个时尚搭配或实木复古搭配。

5、销售策略：

以华强北为中心，逐步拓展区域市场。公司网络销售以实体店销售和代理商并肩驰骋、紧密沟通合作。

以深圳为基础市场全面开发后期开发其他区域市场，给予实际优惠开发更多商家。保证在实体市场份销售额。稳固完善网络销售、在一些BBS和微博为开发商家以及个人消费者提供交流平台。积累更多的商户以及个人信息。了解市场的销售渠道和需求产品，对于有销售好的卖场要建立良好销售合作伙伴关系；并逐步发展和培养有潜力或渠道、资金实力、分销能力等比较好的批发商做区域销售代理。

在网络销售，公司可建立了相关的宣传网页，公司内部人员可先期在网站论坛炒作，提高吸引力。对于有实力有经济能力的网络淘宝店可考虑先发货后付款。网站建立积分制，后期可积分抵现金购配件(注：10积分抵一元，最高上限500积分抵50元，参考)对公司产品宣传有功的网络粉丝可按特惠价购配件。充分利用智能手机爱好者为公司产品做网络宣传。对在网站留言的商家要及时电话回馈。

五、行销推广策略

核心广告语：时尚，多变；

广告语：高端，不在高价；

推广原则：保证所有促销活动的有效性和连贯性。

1、市场促销：

针对分销商开展的促销策略；

主导思想：由于本公司产品，品牌知名度不高，在行销资源有限的情况下，单纯自主的力量将产品推向市场，效果不够显著，且风险性较大，因此实行与分销商共同合作，让利给商家，带动市场销售。具体如下：

经销商互动；

活动以公司新晋产品低价促销的名义邀请各批发商和与商铺的名义，实际上是通过新晋创意低价促销来带动展示产品的优势和吸引力，加入公司的销售渠道，我们提供一些样板，供批发商和商家免费试用一个月。通过公司一些展示产品的性能以及市场优势。销售部人员的鼓动性的演说词，重点让商家看到自身所能得到的利益。调动各经销商销售欲望。

行销策略；

电子附属产品相对应于其他商品，属更新换代快产品，价格层面计较大。消费人群多购买数量较多，所以销售人员，在产品上市初期要积极开发批发商的批发量，新上市的产品在价格上稳定对销售十分有利。销货能力强、资金雄厚的商家给予高额的让利。其他客户，各销售人员可按实际情况和批发量给予商家一定的让利。尽所能吸引商家对品牌的关注。

广告宣传；

扩大声势，提升品牌在人群的曝光度及平面宣传。吸引有进货需求的人关注。

利用售点广告的传播，贯穿在整个新产品产品导入期，以4K海报、横幅、市场平面广告，用于易拉宝、或宣传海报于各零售点及卖场，并在张贴时采用标准化的张贴位置，有很强的视觉冲击力，从而提升了公司的品牌形象；此外为配合商场促销活动，根据推广进程及主推产品的个性，设计制作一致性、延续性、规范性的平面报纸(杂志)标版、路牌标板、以及网络宣传广告。

市场开业方案 篇7

一、活动背景

1、“翠茵米”这4个字可谓是米，除了优良的品质外，它还以高昂的价格提升自身的附加值，导致米零售业面临激烈的竞争。

2、资源太少，市场太，所以“翠茵米”稀缺，供不应求。

二、活动目的

1、在短期内迅速提升翠茵米品牌知名度和美誉度，为今后的经营打下坚实的基础，确保“首战必胜”。

2、增加销量，本次活动以“量”为主，挖掘市场有利客户。

3、了解消费者关注什么，分析翠茵米的优势和挑战。

三、活动主题

1、以品销活动为主，实行买一赠二的销售政策。

2、购买实行礼品赠送，惊喜不停。

四、活动实施方案

1、活动期间凡购买所有翠茵米实行买一赠二的销售政策，多买多赠。

①一号米：售价196元/公斤，买三盒196×3=588元，立减392元=196元；

②二号米：售价156元/公斤，买三盒156×3=468元，立减312元=156元；

③三号米：售价116元/公斤，买三盒116×3=348元，立减232元=116元；

④立减多少钱比打几折更有冲击力，能让客户实实在在看到便宜了多少钱。不得已要再多买一袋。

2、活动期间凡购买翠茵米散米的，实行买五赠一的销售政策，多买多赠。

3、同时在小区门店、网络平台与本次活动同步销售，合作方提取一定比率，作为合作费用。

五、活动说明

1、所有促销商品数量有限，卖完为止。

2、所有赠品不能退换或折现。

3、本活动由长春绿水农业科技有限公司为最终解释权。

市场开业方案 篇8

一、庆典名称

农贸市场开业庆典

二、组织单位

主办单位：**名居农贸市场

承办单位：

庆典时间：xx4年X月X日

三、农贸市场开业庆典目的：

1、向外界宣布隆重开业，并借此典礼拉近与广大市民之间的距离。

2、竖立市场形象，亲和市民，创造在市场周边良好的竞争地位。

3、融洽相关部门的关系，为日后的经营打下坚实的基础。

四、准备工作

1、提前三天发放请柬。

2、准备典礼仪程在开业当天发放到每位嘉宾。

3、主协办方组织人员成立庆典活动筹备小组，双方协商后确定活动方案，并签下典礼合同。

4、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作(甲方)，提交庆典活动申请。

5、承办方安排好演出人员准时到场。

6、落实庆典物料提前统一定制。

7、提前一天布置好庆典现场，以备开业典礼顺利进行。

五、邀请范围：

1、主办单位希望邀请的各界相关领导及朋友。

2、电视台栏目和各界媒体等多家媒体采编及记者。

六、农贸市场开业门口布置

1、在农贸市场正大门口布置一个15米双龙彩虹门，在双龙彩虹门的两边布置两个灯笼立柱，双龙彩虹门上面的贺语：热烈祝贺狮城农贸市场盛大开业，灯笼立柱上面印上市场宣传语或对联一副。

2、在市场门口布置八个升空彩球，球标为各祝贺单位的名单及祝贺词。

3、在市场门口入口处垂直搭建一个5*10=50m2的舞台，舞台背后安装大幅庆典背景画，背景画主题为：狮城农贸市场开业盛典。在舞台的两侧安装音响设备，以备领导讲话和庆典文艺演出之用。调音台安装在舞台的侧面，由音响师专程调控。

4、在市场入口处舞台前铺装红色迎宾毯，以增添市场开业庆典及开门迎客的喜庆场面。

七、农贸市场开业庆典流程：

开业前一天下午布置好舞台、背景、背景架、双龙彩虹门，灯笼立柱、升空彩球。

8：20所有工作人员到场，做好准备工作。

8：30所有主要演职人员到场，做好准备工作。

8：35音响设备安装完备，无线话筒调致最佳状态。

8：40摄像工作开始，记录开业庆典全过程。

8：50威风锣鼓，礼仪乐队，舞狮调整队型、准备表演。

9：00威风锣鼓表演第1轮

9：05礼仪乐队演奏第1轮

9：10舞狮表演第1轮

9：15威风锣鼓表演第2轮

9：20礼仪乐队演奏第2轮

9：25舞狮表演第2轮

9：35威风锣鼓表演第3轮

9：40礼仪乐队演奏第3轮

9：45嘉宾陆续到场签到，礼仪小姐负责签到和佩戴贵宾胸花

10：00暖场结束，邀请嘉宾到舞台前方集合，准备举行开业庆典剪彩仪式

10：05嘉宾集合完毕

10：08主持人讲话：致开幕词，介绍到场的各位嘉宾和祝贺单位

10：13主持人宣布：有请市场负责人致开业欢迎辞!

10：18主持人宣布：有请嘉宾A致贺词!

10：23主持人宣布：有请嘉宾B致贺词!

10：26主持人宣布：有请嘉宾C致贺词!

10：28主持人宣布：点睛仪式开始，有请点嘉宾为狮子点睛。两只狮子腾空跃起，跳入舞台，台睛嘉宾手持点睛笔，为两只狮子点睛，(传说中，为狮子点睛能给点睛嘉宾和开业单位带来财气，富贵和吉祥)

10：33主持人宣布：剪彩仪式开始，有请剪彩嘉宾步入舞台，礼仪小姐手端剪彩用品，一字排开，剪彩嘉宾手持剪彩剪刀，在主持人三、二、一的口令下，一起下剪刀。

此时，礼炮齐鸣，威风锣鼓响起，彩花飞扬，场面壮观，热闹非凡!

10：38主持人宣布：剪彩仪式结束，同时宣布，狮城农贸市场开业庆典文艺演出正式开始。

10：43开场舞《民族风情舞》表演，(由六位青春靓丽的舞蹈艺员表演，衣着鲜艳的民族服装，激情表演)。

10：48大型歌伴舞《好日子》表演，(由一位职业民歌歌手演唱，由六位舞蹈艺员伴舞，歌声飞扬，气势磅礴)。

10：53主持人讲话：介绍今天的活动主题，介绍狮城农贸市场的经营特色和服务理念。

11：03《精品魔术》表演(由一位资深魔术师表演)。

11：15《拉美风情》拉丁舞蹈表演(由六位舞蹈艺员表演)。

11：20主持人讲话：介绍今天的活动主题，并与观众互动游戏，派发活动礼品。

11：30大型歌伴舞《好运来》表演(由一位职业民歌歌手演唱，六位舞蹈艺员伴舞)。

11：40主持人宣布：开业庆典文艺演出结束。

市场开业方案 篇9

一、学校背景

金榜教育是启航国际教育集团下属中小学生1对1课外个性化辅导品牌，现全省有三十余所教学校区，仅用八年时间已发展成浙江地区极具影响力的专业辅导机构，由于教学效果非常显著，获得“十佳培训学校”“未成年人思想教育先进单位”等荣誉，现已成为个性化教育行业领先品牌。

然而，鄞州分校刚成立不久，再加上暑假招的学生没有维护好，导致学员流失，从根本上来说鄞州分校的发展遇到了阻碍，市场宣传力度存在问题，再加上同行多，竞争力强。因此有必要改变鄞州分校目前的状况。

二、策划目标

1：更好的了解市场，包括市场环境和同行状况

2：接下来如何开发市场，如何宣传金榜教育鄞州分校

3：获得更多家长前来咨询

4：推广金榜教育鄞州分校的知名度

三、策划方略

1：每周六或天在一座小区设立咨询点，费用150元左右，在周末前必须联系好，也就是找该小区的物业负责人谈好时间和价格。

2：在鄞州实验中学及附近小学附近的商店，尤其是水果店，文具店，餐饮店（附近最大的餐饮店属新四方，联系好拜访拉杆），超市，理发店等这些店门墙壁贴上宣传广告；烟酒店也有必要贴上，大部分家长买烟买酒也会注意或浏览下。小区里面的商定也贴上宣传广告。

3：加强发传单的力度，发出去了比一定有效果，但是不发一定没效果，发的多前来咨询的概率也就大。因此在发传单的力度需要加强，当然这也牵扯到那些兼职发传单员本身的素质和工作效率。

4：联系小区的委员会，一起联办活动（比如通过比赛的形式，奖励奖品，收集家长名单），还可以开展免费课，讲关于中小学学生如何更好的去学习等相关课题。

5：拜访已成交的家长，让那些家长帮我们一起宣传，效果比我们去宣传会更有力。

6：前期联系好广告商。让街上的广告牌可以贴上自己的宣传广告

四、市场环境分析

周边小区很多，有华泰一期，公馆6号，四明春晓，春江花城，盛世天城，金湾华庭，附近居民较多，周边2所学校，一所鄞州实验中学，一所华泰实验小学。市场是有的，只是缺乏开发。

五、行业环境分析

周边同行有龙文教育，乐天教育，金典教育，规模较大属龙文教育，之前龙文教育宣传度比较大，因此相对我们来说存在着很大的竞争对手。

六、品牌现状分析

“金榜教育”是金榜教育旗下基础教育品牌，专注于中小学个性化辅导，致力打造全国最优秀的个性化教育机构。

金榜教育秉承金榜教育“爱在金榜，心的教育”之理念，关注学校教育，助力家庭教育，提倡“因人施教”、“因材施教”，在促进学生的学业成长的同时，注重塑造学生健全的人格，让孩子高分，更高能。一切的一切，只为把金榜教育鄞州分校发展起来，让咨询师，老师，市场专员获得的财富更多，帮助更多需要辅导的学生，同时也是为了更好的实现自己的梦想，得到自己想要的东西。

服务企业方案

写方案时，我们必须以实施目标为中心，以确保工作客户的顺利进行。我们要利用现有的知识和开发想象力来实现目标。您是否有撰写方案的经验呢？如果您对“服务企业方案”感兴趣，励志的句子的编辑推荐您阅读这篇文章，并欢迎大家收藏和与身边的人分享！

服务企业方案(篇1)

为贯彻落实监管部门加大消费者权益保护宣传力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，协会决定组织开展20xx年度大理州银行业普及金融知识万里行活动。

一、活动目的

大理州银行业普及金融知识万里行活动已成为银行业消费者教育服务品牌。为整合行业资源，有效调动行业各方力量，结合当前社会、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。

二、组织安排

(一)大理州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组(以下简称“活动领导小组”)，主要成员如下：

活动领导小组下设办公室，办公室设在大理州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

(二)各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送大理州银行业协会活动办公室。

三、内容及安排

于7月至9月在全州银行业组织开展本年度“普及金融知识万里行”活动。具体活动内容及安排如下：

(一)活动筹备阶段

(二)分阶段开展专项宣传活动

月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日。

要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。大理州银行业协会将在启动日当天到部分分支机构巡查。

月为“支付安全宣传月”

随着我国经济的不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。截至20xx年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达，人均持卡张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，这都对银行卡支付安全保护工作提出了新要求。

服务企业方案(篇2)

为贯彻落实《市场监管总局办公厅关于组织开展“计量服务中小企业行”活动的通知》精神，进一步发挥计量在中小企业健康发展中的技术支撑和服务保障作用，省局决定在全省组织开展“计量服务中小企业行”活动，现制定如下实施方案。

一、总体要求

深入落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共XX省委XX省人民政府关于开展质量提升行动的实施意见》和《市场监管总局关于深化“放管服”改革为中小企业发展营造良好市场环境的任务分工》，聚焦当前中小企业计量需求和突出问题，汇聚各方计量资源和力量，有针对性地开展精准施“测”服务，进一步优化计量政策环境和公共服务，不断夯实中小企业计量基础，提高产品质量水平，为建设质量强省、推动我省制造业高质量发展作出贡献。

二、活动内容

（一）调研了解企业计量需求。省、市、县市场监管局负责组织各有关计量技术机构深入中小企业，开展企业计量工作调研，摸清企业在研发设计、工艺过程、质量控制、节能减排、安全生产等方面的计量测试技术需求，了解企业在测量管理体系建立，企业人员计量知识和技能培训、计量法律法规和政策信息获取、检定校准等方面的困难和需求。

（二）宣传落实“放管服”改革措施。加强计量“放管服”政策宣传和解读。按照“最多跑一次”“一网通办”等理念和要求，推出一批涉及计量行政审批、强制检定以及公共技术服务等方面的便企惠企举措，开辟绿色通道，缩短审批时限，落实计量行政事业性收费和强制检定收费停征政策，在计量服务中小企业发展方面营造更加高效、便捷、公平的环境。

（三）指导企业夯实测量基础。各级计量行政部门和各有关计量技术机构要深入中小企业，开展计量宣传以及测量管理体系、计量法律法规和计量测试专业知识培训，增强企业产品全生命周期测量管理意识、帮助企业完善测量管理体系，健全计量管理制度，提出符合工艺控制、质量检验和经营管理要求的计量器具配备合理化建议，提升企业测量能力和水平。

（四）帮助解决量传溯源难题。各有关计量技术机构要聚焦企业计量器具检定校准方面存在的难题，根据不同类型提出不同的解决方案：一是通过人员培训、计量建标等途径帮助企业建立内部计量检定校准能力；二是帮助企业研究制定相应的校准或比对方法，实现量值传递溯源；三是积极与相关计量技术机构联系协调，帮助解决检定或校准难题，确保企业研发、生产等重要环节关键量值溯源至计量基标准。

（五）向企业开放计量实验室。各级计量行政部门要组织本辖区计量实验室向中小企业开放，充分发挥和利用现有计量实验室的设施、环境和仪器设备等资源优势，推动开放的计量实验室成为中小企业研发、生产和测试验证的公共服务平台，为推进企业技术创新、先进制造提供支撑和保障。

（六）为企业提供计量咨询服务。积极发挥产业计量测试中心等技术机构作用，聚焦企业产品研发和质量提升过程中的关键测量测试问题，开展计量诊断和技术咨询，为企业提供产品全生命周期整体测量解决方案。开展国际法制计量政策宣传和咨询服务，支持中小企业“走出去”参与国际竞争。

三、工作要求

各单位要将本次活动作为计量促进优化企业营商环境、推动我省制造业高质量发展的重要举措，高度重视，周密部署，明确目标任务，有计划有步骤地推进各项活动。要充分发挥各级计量技术机构的作用，选调素质高、业务强的专业技术人员组成各种形式的服务队或工作小组，深入企业开展有针对性的调研和服务，扎扎实实地为企业解决困难和问题。要及时总结“计量服务中小企业行”活动的成功经验和工作成效，提高全社会对计量促进质量提升作用的认识，展示计量服务经济社会发展的良好形象。要将此项活动作为计量服务中小企业的长效手段，坚持常抓不懈。

请各市市场监管局、示范区市场监管局、省计量院、各有关单位将20XX年“计量服务中小企业行”活动组织开展情况总结（含电子版）于20XX年12月6日前报送省局计量处。

服务企业方案(篇3)

民政部门创业服务工作指导方案范文

为巩固机关效能年活动成果，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，根据市委、市政府的统一部署，决定年在全市民政系统开展创业服务年活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx届四中全会、全省民政工作会议和全市经济工作会议精神，以“服务创业、尊重创业、促进发展”为主题，以提高为民服务水平为重点，以改革创新为动力，以创建优质高效的政务环境、优越的创新创业服务环境、公平正义的法制环境为目标，进一步强化服务意识，规范服务行为、优化服务机制、完善运行程序，实现机关作风进一步转变、履职能力进一步增强、社会管理和公共服务水平进一步提高，为推动全民创业和全面创新发挥积极的作用。

二、活动范围

局机关各科室、市老龄办、直属各单位及其工作人员。

三、工作重点

围绕市委、市政府的工作部署，结合民政工作实际，重点做好六方面工作。

（一）继续开展“亲民、为民、利民”主题教育活动

1.开展民政宗旨教育。把形势教育、党性教育、法制教育和民政业务教育作为学习的重要内容，提高“亲民、为民、利民”意识，增强干部职工的爱民之心。

2.制定并落实干部培训计划，切实提高民政干部为民服务的能力。

3.开展专题调研。充分发挥局党组中心组带头示范作用，局领导分头挂点一个城市社区和农村社区，通过走村入户、上门倾听的形式，带着课题深入基层，积极开展调研活动，进一步落实各项民生政策，更全面掌握民情，解剖和分析影响和制约我市民政事业发展的难题，为基层排忧解难，推动和指导所分管的民政工作科学发展，并为困难群众创业提供支持和帮助。

（二）组织开展民生工程落实活动

提高城乡低保保障对象补助水平，组织有劳动能力的低保对象参加公益性劳动，并积极创造条件安排他们就业，使其自食其力。提高部分优抚对象抚恤生活补助标准。落实义务兵家庭优待金按规定标准发放。加强流浪乞讨人员救助。扩大城市医疗救助范围。建立儿童大病医疗专项救助制度。继续实施农村困难群众住房救助制度。（负责单位：社会救助处、优抚安置科、社会事务科、救灾救济科）

（三）组织开展低保规范化管理年活动

1.以县（市、区）为单位组织联合工作组对城市低保户开展一次“拉网式”普查，坚决清退“关系保”、“人情保”，以“应退尽退”促“应保尽保”。

2.在清查中对低保对象进行重新审核，重新按收入情况确定救助金额。

3.坚决纠正分户保、合户保现象，低保证和救助金领取证（折、卡）必须由低保户自己保管，不得由基层干部代管代领。

4.针对查找出的问题，进一步完善制度，规范程序，抓好落实。

5.进一步完善档案和救助数据，符合完整、规范、及时更新的要求。（负责单位：社会救助处）

（四）组织开展基层服务平台创建活动

1.积极探索政府购买服务新机制，进一步加强民政基层队伍建设。（负责单位：办公室）

2.继续开展民政基层窗口行风建设，在全市民政系统12类基层窗口单位创建13个（每县市区1个）行风建设示范单位。（负责单位：监察室及有关科室、单位）

3.继续开展和谐社区创建活动，拓宽和谐社区示范单位覆盖面。在全市打造13个（每县市区1个）精品农村社区。（负责单位：基层政权和社区建设科）

4.继续推进社会福利服务设施建设，向民政部争取“蓝天计划”项目1-2个，县（市、区）社会福利中心建设计划项目13个；加强联系沟通，强化督导，有力推进市本级社会福利中心和流浪未成年人救助保护中心项目建设。（负责单位：社会福利科、社会事务科）

5.集中力量抓好居家养老示范点，具体指导并达到中心城区2-3个、县（市）城区1-2个居家养老服务中心（站）。（负责单位：市老龄办）

6.积极启动全市城乡一体化的退役士兵实用技术和劳动技能培训，开办自主创业培训课程，加强就业服务指导，为退役士兵提供创业服务绿色通道。（负责单位：优抚安置科）

7.服务社会组织创业发展。巩固专项治理工作成果，引导行业协会商会发挥提供服务、反映诉求、规范行为的.职能作用。降低登记门槛，大力培育发展社区社会组织，发挥其化解矛盾、凝聚人心、共建和谐、促进发展的积极作用。（负责单位：民间组织管理科）

（五）组织开展民政政策宣讲活动

1.继续更新完善“吉安民政网站”专栏，采用问答式，宣传民政法规政策。印制宣传册发放到基层和服务对象。

2.局机关组织宣讲团赴基层宣讲退役士兵自谋职业、兴办社会福利机构、开办社会福利企业、举办养老服务机构等方面的法律法规、优惠政策。（负责单位：办公室、监察室、优抚安置科、社会福利科、市老龄办）

（六）继续开展优化创业环境活动

1.进一步加大行政审批改革力度。开展行政审批制度改革回头看，确保“三个至少缩减30%”落实到位。对保留的行政许可审批项目进行再梳理，公布项目表格和行政审批办理流程图。加快构筑全市民政系统网上办事平台，推行行政许可网上审批。（负责单位：办公室、民间组织管理科、行政服务科）

2.进一步规范行政执法行为。严格按照《省民政厅行政执法依据目录》和《省民政行政处罚自由裁量权适用规则》和《细化标准》等文件规定，落实行政执法评议考核制，深化行政执法自由裁量权改革，规范行业协会服务和收费行为。（负责单位：办公室、民间组织管理科、行政服务科）

3.进一步推进政务公开。以公开为原则，以不公开为例外，通过民政网站、电子屏幕适时公开民政政务。继续实行和完善“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批”的服务方式。（负责单位：办公室、民间组织管理科、行政服务科）

4.进一步健全完善和落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”。（负责单位：监察室）

5.进一步加强对群众投诉以及监测点反映问题的督查督办。严肃查处影响机关效能、损害经济发展环境的人和事。为巩固机关效能年活动成果，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，根据市委、市政府的统一部署，决定2年在全市民政系统开展创业服务年活动，现制定如下实施方案：

服务企业方案(篇4)

委托人：(简称*方)法定代表人：住所：电话：传真：

担保人：(简称乙方)法定代表人：住所：电话：传真：

鉴于：

1.*方拟与(以下简称“贷款银行”)签订合同编号为的借款合同(下称“借款合同”)，拟借款金额为(小写)(大写)，借款期限，从年月日始至年月日止。

2.乙方应*方请求为其向贷款银行提供借款担保，并与贷款银行签订保*合同。

据此，*、乙双方经友好协商，就乙方为*方提供借款担保事宜，达成如下协议：

第一条在*方遵守本协议各项约定条款并向乙方提供反担保确立的前提下，乙方同意就*方向贷款银行申请并取得借款承担保*责任。

第二条关于反担保等风险防范措施：

1.*方向乙方提供为乙方接受和认可的反担保，其反担保措施为以下一种或数种形式：

(1)以*方自有的财产(包括但不限于动产、不动产、知识产权、机械设备、*、债权、收费权、在其他公司中持有的股权等)抵押/质押给乙方。*、乙双方须为此另行签订《抵押/质押反担保合同》，并办理相应的抵押/质押登记手续。

(2)以第三方自有的财产(包括但不限于动产、不动产、知识产权、机械设备、*、债权、收费权、在其他公司中持有的股权等)抵押/质押给乙方。第三方与乙方须为此另行签订《抵押/质押反担保合同》，并办理相应的抵押/质押登记手续。

(3)第三方(包括但不限于企业法人、自然人)与乙方签订不可撤消的、承担连带责任的反担保合同。

(4)其他方式。

*方应承担办理上述事宜(包括但不限于办理抵押/质押登记、对抵押物/质押物进行保险、公*和律师见*)产生的一切费用。

2.*方向乙方支付风险保*金：

(1)*方承诺乙方在年月日前，向乙方支付贷款金额%的风险保*金，共计**(小写)(大写)，付至乙方指定账号。

(2)乙方在取得*方已还贷或*方还贷款已存于还款账户的相关*的次日，将保*金返还给*方或按约定划到还款账户充抵*方部分贷款。

(3)如果*方未按时完全履行还款义务，或者有相应*据**方将会发生预期违约，乙方有权随时动用保*金减轻乙方的代偿责任及支付乙方因履行代偿责任所发生的一切费用。

3.股权持有方式：

第三条担保费用及其他费用

1.担保费：

*方向乙方支付的担保费以乙方承担的担保金额为基数，按照年费率%收取，共计(小写)(大写);于年月日前支付;乙方的保*合同签订之日，乙方有权收取担保费并将其归乙方所有。如果因*方和贷款银行已生效的借款合同无效致使乙方已生效的保*合同无效，该担保费不予退还。在*方或反担保方提前违约或提前还款的情况下，担保费不予退还。

2.其它费用：

乙方进行代偿或诉讼过程中发生的费用和实施*方和/或第三方的抵押/质押等风险控制措施而发生的费用，由*方及时向乙方支付。

第四条*方之保*

1.*方是依照中华*共和国法律注册成立及有效存在的公民、法人或其他组织。

2.*方具有签订和执行与贷款银行的借款合同及本协议的民事权利能力和民事行为能力。

3.*方完全接受乙方与贷款银行签订的保*合同。

4.*方对向贷款银行和乙方提供的所有文件、资料的真实*、准确*、完整*和合法*负全部责任。

5.*方所提供的抵押物/质押物不存在任何潜在的争议。

6.*方保*不使乙方因为其提供借款担保而蒙受任何损害和损失。

7.*方保*认真、及时、充分地履行与贷款银行签订的借款合同及本协议。

8.*方有义务及时向乙方如实通报履约情况及经营中的以下重大事项，包括：营业地址、法人代表的变更，任何诉讼、仲裁和行政争议程序，资金借贷，经营损失等一切影响*方债权、债务关系的重大事项。

9.*方保*接受乙方定期或不定期的检查，并予积极配合，提供检查所需报表和相应材料。

10.*方保*在签订贷款合同后将每月的财务报表报送乙方，或按乙方的要求报财务报表及说明。

11.*方应向乙方提供乙方规定或乙方认为必要的现行有效的营业执照、章程等有关文件、批件等相关资料以及与本次贷款和担保有关的股东会决议和董事会决议。

12.未经乙方事先书面同意，*方的股东构成和股权比例不得发生变化，不得将业务委托他人经营或管理，不得处置任何资产，不得向任何第三方提供任何形式的担保，不得出租其核心资产，不得怠于收回债权或怠于对债务人提起仲裁或诉讼。

第五条乙方之权利和义务

1.乙方有权要求*方支付风险保*金、担保费及其他费用。

2.因*方的原因致使乙方承担保*责任，乙方有权要求*方提供的反担保人按反担保措施对乙方的损失承担担保责任。

3.因*方的原因致使乙方承担保*责任，乙方有权依法对*方提供的抵押物或质押物等(包括股权及股权所代表的资产)行使处置权，以弥补乙方的损失，*方将放弃任何抗辩权，所产生的费用由*方承担。

4.乙方对*方向贷款银行提交的*文件及资料的真实*、准确*、完整*和合法*不承担任何责任。*方对其提供的上述文件所产生的法律后果承担责任。

5.乙方有权查阅*方的财务报告及相关的经营业务状况和业务合同、协议等。

6.经*方申请，乙方可自主将上述保*金的部分或全部有条件交由*方使用。

第六条*方之法定代表人或负责人及全体董事的承诺和保*1.*方的法定代表人或负责人及全体董事承诺，其提供给乙方的一切文件、资料和信息是真实的、完整的和准确的，否则，乙方有权依法追究单独每一人或所有人的法律责任。

2.因*方或反担保人违约，致使乙方向贷款银行代为承担*方的偿付义务，*方的法定代表人或负责人及全体董事对乙方的该部分损失承担连带赔偿责任。上述有关人士的赔偿责任不因各自所任职务的终止而解除。

第七条保*合同项下的索赔

1.*方未按照贷款合同向贷款银行履行还款义务，使得贷款银行按保*合同规定要求乙方代为偿付，且乙方因履行担保义务而为*方向贷款银行代为偿付后，乙方对*方、反担保人及*方的法定代表人、继承人享有绝对的追索权，不受*方接受上级单位任何指令和*方与任何单位签订的任何协议、文件的影响。

2.乙方有权自垫款之日起，除按银行同期贷款利率向*方收费外，还有权按日垫款金额的‰乘以实际垫款天数向*方收取违约金。*方必须在收到乙方的追债通知后的七日内，无条件地向乙方偿清全部垫款、利息及违约金。

第八条滞纳金

*方应严格按照本协议的规定向乙方支付风险保*金、担保费及其他费用等。如果*方逾期向乙方支付上述费用，*方应按逾期费用总额的‰乘以逾期天数向乙方支付滞纳金。

第九条违约事项和责任

1.任何违反本协议的规定即为违约。

2.如果*方进入破产程序，或进行清算，或在其他合同项下违约并进入诉讼或仲裁程序，或股东之间发生争议，或*方、*方的重大股东因刑事犯罪受到起诉，即视为*方对乙方的违约和预期违约。

3.在*方发生上述任何一项违约事项的情况下，乙方有权要求*方将等同于*方贷款余额的资金存在乙方账户，否则，乙方有权诉诸法律。

第十条乙方行使权利和救济手段的放弃

在*方违约的情况下，若乙方未及时行使自己的权利或相应的救济手段，并不表示乙方最终的放弃，也不表示乙方默认*方不需要承担违约责任。

第十一条保*合同的修改

1.*方认为需要对乙方与贷款银行签订的保*合同进行修改时，须向乙方提交书面的修改申请及说明。无论相关修改是否有利于*方和/或乙方，*方均须在得到乙方的书面确认后，视为乙方同意相应修改，否则，所作修改无效。

2.如果修改内容中涉及增加保*合同金额和/或保*合同延期的情况，*方还须增加和/或延长对乙方的保障(包括但不限于增加反担保第三人、提供新的抵押物/质押物等)，否则，乙方不接受*方的修改申请。

第十二条法律的适用

本协议适用中华*共和国有关法律。在本协议履行中，如发生争议、纠纷，有关各方应协商解决。协商不成，任何一方须向担保人所在地*法院提起诉讼。

第十三条协议的生效、终止

本合同一式份，*方执份，乙方执份，登记机关、公*机构等执份。

(以下无正文)

*方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

或授权代理人(签字)：或授权代理人(签字)：

年月日年月日

服务企业方案(篇5)

双阳区人力资源和社会保障局 深化窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案 今年是中国共产党成立90周年，是实施“十二五”规划的开局之年，更是深入开展创先争优活动充分展示成效的关键之年。为促进行风建设、提高行业服务水平和效率，加强各行业基层党组织和党员队伍、干部职工队伍建设，强化党和政府联系群众的桥梁与纽带，现制定《双阳区人力资源和社会保障局深化窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五表率”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕全区创先争优活动主题，结合窗口单位和服务行业的实际，通过深入开展“三亮三创三评”活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示全局精神风貌的形象窗口，推动我区人力资源和社会保障事业又好又快发展。

二、总体目标

（一）着力推动科学发展。各窗口单位和服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本单位中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体，引导广大党员干部全力服务中心任务，立足本职岗位创先争优。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把基层党组织和广大党员的智慧和力量凝聚到实现“十二五”良好开局，为建设“宜居”“宜游”“宜兴业”现代化山水型新城区做出应有贡献。

（二）切实服务人民群众。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、使群众满意这一目标开展公开承诺，抓好履诺践诺，切实服务人民群众。要普遍开展共产党员佩戴党微挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。

（三）大力加强基层组织。各窗口单位和服务行业要进一步加强党组织规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。选择一批党建基础较好的窗口单位和服务行业打造成党建精品示范区。在抓好党组织建设的同时，还要采取灵活多样的形式，帮助窗口单位和服务行业基层单位建立健全群团组织，做到党组织工作和群团组织工作齐头并进，为推动窗口单位和服务行业党群共建创先争优奠定组织基础。要加强窗口单位和服务行业党员队伍、干部队伍建设，优化队伍结构，提高队伍素质，重点要选好配强基层党组织负责人，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。

（四）扎实改进行业作风。在广大窗口单位和服务行业党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要重点对老百姓反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，扎扎实实推进窗口单位和服务行业作风建设。要把窗口单位和服务行业创先争优活动置于群众的监督之下，广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实提高窗口单位和服务行业工作作风。

三、参加对象

全局系统所有窗口单位和服务行业的基层党组织、共产党员都是参加对象。

四、活动载体

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进广大窗口和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）推行“三亮”，激发党员内动力

1、党员“亮身份”。设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人员信息；所有工作人员工作时间要佩戴工作牌，党员必须佩戴党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、党员“亮形象”。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，结合“双百夺旗争星”活动开展党员业务能手和服务标兵等竞赛活动，通过制作光荣榜、先进典型宣传栏等手段，充分展示党员的先锋模范形象和光荣业绩，激励党员发挥模范带头作用。

3、党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、主动参与党员志愿者服务活动和根据自身特长立足本职为民服务等作出承诺，并在服务窗口公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督和评价。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效

1、创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力、素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，彰显先锋模范作用。

2、创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。

3、创优质服务品牌。结合评比竞赛活动，充分利用 “党员志愿者”、“青年文明号”、等服务品牌，积极开展创争活动，并结合本行业本单位特点，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五表率”的要求，根据本单位、本行业和本岗位的特点，对照公开承诺，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众测评。测评时注重参评对象的广泛性和针对性，不仅要组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，还要设置意见箱、开展社会满意度调查等方式丰富测评方式，把群众评议工作做好做扎实，并注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、组织领导

（一）强化组织领导。各窗口单位和服务行业的党委（党组）要高度重视，加强领导，结合行业自身特点，认真研究和制定切实可行的活动实施方案。

（二）加强督导检查。为确保活动取得实效，局深化窗口单位和服务行业创先争优活动领导小组将不定期进行督查，采取召开座谈会、明查暗访等方式分部门、分层次加强督查指导。

（三）突出宣传引导。各窗口单位和服务行业每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育典型，激发窗口单位和服务行业创先争优的内生动力。通过在单位内部刊物、信息简报上开辟专栏等形式，大力宣传活动的具体要求、经验做法和先进典型。

（四）注重成果运用。各窗口单位和服务行业要把“三评”的评价结果。要建立信息月报制度，及时将活动开展情况和活动中出现的好典型、好做法、好经验等于每月10日前上报局党委办公室。

服务企业方案(篇6)

根据市委、市政府关于开展“三严三实”专题教育和抓好当前经济工作的部署，为切实帮助企业排忧解难，促进企业健康发展，推动全市经济平稳较快增长，决定在全市开展“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动，特制定实施方案如下：

一、开展践行“三严三实”、精准服务企业活动的总体要求和基本原则

（一）总体要求。当前，国内外宏观经济形势严峻复杂，全市经济下行压力较大，稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险已成为做好新常态下经济工作的首要任务。精准服务企业，既是保持经济平稳健康发展的迫切需要，也是开展“三严三实”专题教育的内在要求。各级各部门要充分认识开展“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动的重要性和紧迫性，把“三严三实”要求贯穿改革发展稳定全过程，引导广大党员干部特别是领导干部大力弘扬严实作风，深入企业和生产一线，及时发现企业在生产经营、投资发展、创业创新中面临的困难和问题，精准施策，优化服务，帮助解决实际困难，全力促进企业发展，努力确保完成全年目标任务。

（二）基本原则。坚持问题导向，聚焦当前企业生产经营中面临的各种实际问题和需求，加强基层帮扶、专业组协调、企业服务平台流转的协同合作，及时有效地帮助企业解决一批实际困难与问题。坚持全面覆盖，市、县（市）区和乡镇（街道）三级联动，依托中小企业公共服务平台，实行分层分类服务指导，实现对规模以上企业和科技型企业、小微企业服务全覆盖。坚持统筹协调，统筹政府和市场各类服务资源，推动服务模式与服务方法创新，完善服务企业发展、促进产业转型的长效机制，不断提升服务企业水平。

二、服务重点内容

（一）帮困解难服务。以企业实际困难和需求为服务重点，通过走访座谈、实地调研、网络平台和问卷调查等形式，及时了解掌握企业发展情况，帮助企业解决制约生产力发挥、项目落地投产等问题。重点关注企业面临的劳动用工、市场拓展、技术攻关、要素制约、行政审批、节能减排、人才引留、融资担保和运营管理等困难和需求，充分发挥政府三级联动效应和全市服务企业网络体系作用，合力帮助企业脱难解困。

（二）政策落实服务。全面落实国家和省、市出台的关于中小微企业税费减免、支持创业创新和技术改造、稳定外贸发展、鼓励兼并重组、扩大信息消费、发展信息经济、推进“四换三名”、实施科技领航计划等政策措施，加强政策推送、政策解读，进一步细化政策适用范围，简化政策报享流程，加快政策兑现进程，有力支持优质项目生成落地和企业转型发展。

（三）行政审批服务。以“四张清单一张网”为抓手，深入推进行政审批制度改革。大力实施简政放权，缩减权力清单，下放一批对企业创新转型和项目投资影响大、含金量高的审批事项，加快取消面向企业和其他组织的非行政许可审批事项，深化行政审批标准化体系建设。完善“6+1”会商、“9+x”会审等项目联合办理机制，缩短重大工业投资项目和技改项目审批时间，务实有效地解决好项目审批中出现的各类问题。

（四）创新发展服务。引进培育一批综合性或行业性智能制造工业工程公司，帮助企业推广应用信息技术和智能化（自动化）装备，支持有条件的企业建设“机联网”和“厂联网”，开展数字化车间（工厂）示范点建设。帮助企业提高自主创新能力，支持企业自主建设或与高校、研究院所合作共建企业工程（技术）中心或研究院。积极推进产学研合作，组织开展重点技术研究机构、重点材料生产企业与重点制造企业的对接，着力突破科技成果转化“最后一公里”制约。

（五）要素支撑服务。搭建企业与金融机构交流对接平台，推进企业利用上市等多样化方式融资。扩大政府转贷资金规模，实施不良资产核销奖励，全力维护区域信用。鼓励推广“年审制”“自动续贷”“随借随还”等金融创新产品和服务。利用闲置厂房（楼宇）、孵化基地等推进小微企业创业基地建设，提升创业基地公共服务水平。完善人才政策扶持体系，加大对符合产业导向的中高级技术人才培养和引进力度。

（六）法务保障服务。发挥市知识产权举报投诉服务中心和知识产权保护协会的作用，加强知识产权保护与业务培训，支持企业从成果研发向专利申请、产权保护延伸。加强企业法制宣传教育，组织开展送法进企业活动。帮助企业建立完善法律顾问制度，鼓励企业法律顾问依法参与企业经营管理。

三、建立服务企业工作新机制

（一）建立三级联动服务全覆盖机制。完善市、县（市）区、乡镇（街道）三级领导干部“一对一”企业帮扶机制，实现对全市规上企业和科技型企业专人服务全覆盖，发挥全市中小企业公共服务平台网络和各级企业服务领导小组办公室（以下简称企服办）作用，实现对全市小微企业精准服务全覆盖。市四套班子领导按照《关于建立健全市领导联系基层工作制度的通知》（甬党办〔2015〕47号）要求对口联系服务企业；市企业服务领导小组成员单位（见附件1）各联系服务5—10家企业；各县（市）区、乡镇（街道）联系服务其他规上企业和科技型企业。

（二）建立企业服务责任人机制。建立覆盖全市规上企业和科技型企业的企业服务责任人制度，市四套班子领导、市级有关部门联系服务企业，由市级部门处级以上干部担任企业服务责任人；县（市）区、乡镇（街道）联系服务企业也要明确相应的企业服务责任人。企业服务责任人和各地企服办要与企业保持紧密联系，了解企业生产经营情况，重点掌握企业发展面临的困难和需求以及对政府服务、政策措施的意见建议，加强综合协调和各方联动，着力帮助企业协调解决实际问题。企业服务责任人任期为2年，每年实地走访服务企业不少于4次。

（三）规范企业困难（需求）处理流转机制。企业服务责任人是解决企业困难（需求）的“第一服务人”，要依法依规尽力破解企业面临的困难（需求）。对于难以协调解决的企业困难（需求），市级企业服务责任人应及时流转报送到市8718平台。各县（市）区、乡镇（街道）企业服务责任人要充分发挥当地企服办和8718服务平台的作用，提升协调解决力度和效率；对难以解决的困难（需求），相关企业服务责任人应及时将相关情况登记在市8718平台的“企业需求云”中（见附件3），由市8718平台负责流转处理。期间，相关企业服务责任人应继续跟踪困难（需求）的处理进程。各地各部门对市8718平台流转过来的企业困难（需求），应在15个工作日内反馈办理结果，对于不能协调解决的，应在之后5个工作日内向市企服办提交协调情况说明和解决建议；对于无法按期办结的，应在之后5个工作日内反馈办理计划，并实行办理进展月报制。重大难题由市企服办会同专题服务组形成解决方案、跟踪解决进程。对在“企业需求云”中有困难（需求）未及时解决的企业，各地各部门在走访该企业时，应向企业沟通解决进展、共同协商对策。

（四）建立重点问题协同处理解决机制。市级相关部门联合成立“8+1”企业服务专题工作组，分别为科技、金融、财税、市场、人才、土地、法务和综合8个专题服务组以及1个督查工作组（见附件2）。各专题服务组组长由牵头部门主要领导担任，参与部门处级以上干部担任组员，主要负责解决企业反映的重大困难，会商破解基层呼声强烈的共性问题。督查工作组由市委、市政府督查专员及督查室、市企服办和第三方机构共同组成，负责督查评价各地各部门企业服务工作成效。

（五）建立小微企业统筹服务机制。以中小企业公共服务平台网络体系为主体，推进与科技、金融、财税、市场、土地、人才、法务等涉企服务体系和中介服务机构的互联互通，加快建立协同服务制度，拓宽平台网络服务功能，打造全市统一开放的“一站式企业服务云”。对小微企业困难（需求）可以以市场化形式解决的，引导企业通过中小企业公共服务平台网络和各专业服务平台实现需求服务对接；对需要政府协调处理的，按照全市企业服务工作机制和责任分工，按期高效予以处理解决。

（六）建立督查考核和评价奖励机制。督查工作组对各地各部门协调解决企业困难（需求）的实际效果和工作作风进行不定期督查，并委托第三方机构开展关于“企业服务责任人、政府部门、中介机构”服务满意度评价，将督查和评价结果作为各级各相关部门考核的基础性指标。发挥媒体监督作用，公布企业服务电话和举报电话，对企业如实反映的涉企收费、政策落实、中介服务等问题开展跟踪调查。市企服办每年表彰一批市级相关部门及县（市）区、乡镇（街道）优秀企业服务责任人。各部门对服务企业成效显著的中介机构，优先予以政策和资金支持。

四、工作要求

（一）加强组织领导。调整充实全市企业服务领导小组，领导小组办公室设在市经信委，市委组织部、市发改委、市经信委、市财政局、市科技局、市商务委、市人力社保局、市国土资源局、市司法局和市金融办分管负责人为领导小组办公室成员，各地可参照市里做法，建立健全服务企业的组织体系和工作机制。

（二）明确任务分工。市企服办负责实施全市“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动，重点推进建立企业服务责任人机制、完善企业服务网络体系和组建“8+1”专题工作组等工作。市委组织部负责协调市领导联系服务企业及落实相关企业服务责任人工作；市级相关主管部门要根据各自工作职责，加大对企业困难（需求）的帮扶解决力度，推进本系统服务企业平台、服务机构与中小企业公共服务平台网络体系互联互通，加强对本系统涉企服务领域行业协会、中介机构的指导协调。各级财政要重点保障服务企业和平台网络建设等工作的资金和政策支持。市8718平台要完善中小企业公共服务平台网络建设，加快“企业需求云”和“企业服务云”的建设与对接。

（三）建立企服档案。在本实施方案正式印发后7个工作日内，市级相关部门将本部门企业服务责任人名单和专题工作组成员名单报送市企服办，市企服办确定市级企业服务责任人与对口服务企业。各地要根据市企服办提供的企业名单，确定本区域内企业服务责任人和对口服务企业，并报市企服办。市企服办要建立全市企业服务责任人档案库，跟踪记录服务企业情况。企业服务责任人在本实施方案正式印发后30个工作日内实地走访对口服务企业，向企业递交“服务联系卡”。

（四）严守工作纪律。按照“三严三实”专题教育的要求，严格遵守中央八项规定、省委“28条办法”“六个禁令”和市委“20条措施”，从严从实进企服务，切实把服务企业作为转变作风、锤炼干部的有效方式，进一步提高各级党员干部的服务意识和服务能力。

（五）加强舆论宣传。加强服务企业信息交流，利用多种渠道、多种形式开展专题报道和典型案例报道，重点宣传企业智能转型、创新发展、绿色发展的先进经验和企业服务责任人帮扶破难的成功典型，营造服务企业、转变作风、稳定发展的良好氛围。

服务企业方案(篇7)

为进一步深化精准服务企业“365”专项行动工作成效，提升精准服务企业工作水平，积极构建全天候、全方位、全覆盖的服务企业工作机制，努力实现助企服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、问题解决实效化，营造更好更优的发展环境，特制定本方案。

一、健全完善推动服务企业工作落实的组织体系

（一）优化设置服务企业工作领导机构。市本级在丽水市精准服务企业专项行动领导小组基础上，组建由市委、市政府主要领导为组长、相关市领导为副组长的丽水市精准服务企业工作领导小组，充实调整成员单位，负责对全市精准服务企业工作的组织领导，研究年度工作计划和重大问题，提出重点任务；领导小组下设办公室（简称“市企服办”，设在市经信局）。各县（市、区）、丽水开发区建立相应的领导小组。[责任单位：市经信局，各县（市、区）党委和政府、丽水开发区管委会。列第一位的为牵头单位，以下事项均需各县（市、区）党委和政府、丽水开发区管委会结合实际贯彻落实，不再重复列出]

（二）分行业建立专属服务团队。市本级会同各地围绕当地产业实际，组建由“政府分管领导+相关部门+行业专家+行业协会+若干服务员”组成的行业服务团队，建立行业专家库，主要解决相关行业发展、企业经营等方面的共性问题。也可分产业链组建产业链协同创新发展服务团队，每条产业链由一名市政府领导担任链长，并由属地政府（丽水开发区）领导及经信部门、高校院所、专家团队、龙头企业负责人组成服务团队，对全市各产业链开展深入研究，提出补链、延链、强链项目计划，落实提出产业链招商方向、科创服务平台建立、科技短板共性问题攻关、专业人才招引、龙头骨干企业培育以及要素支撑保障、扶持政策研究等方面工作。各地根据本地产业实际组建产业链服务团队。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市生态环境局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局）

（三）建立助企服务员队伍。在全市范围内建立覆盖一、二、三产企业的助企服务员队伍，与科技特派员、金融特派员等企业服务队伍相衔接，根据企业需求，有针对性选派助企服务员。规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、规模以上服务业企业、市级以上农业龙头企业等确保做到“一企一员”，规下各类企业做到“一员多企”。助企服务员应当全面掌握联系企业的情况，常态化走访联系企业，宣传推送产业政策、行业规划、发展动态，全面收集企业反映的诉求，并做好代办、督办和答复、反馈等工作。（责任单位：市委组织部、市发改委、市经信局、市科技局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局、市金融办）

二、积极构建便捷畅通的涉企信息直达渠道

（一）构建双向信息直达渠道。不断优化完善和迭代更新企业码“码上诉求”“码上政策”“码上兑现”等服务功能，为企业提供全天候、常态化的诉求反映和办理落实等方面的服务，并继续依托 12345 热线，拓宽企业诉求直达渠道。建好用好涉企政策直达应用场景，通过数字化手段，形成政策发布、政策推送、政策兑现等工作的高效运作机制。涉及企业发展的重大政策出台前应当多听取相关重点企业的意见建议。（责任单位：市经信局、市发改委、市生态环境局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市税务局、市市场监管局、市大数据局）

（二）定期开展集中走访。建立领导干部和部门负责人联系企业制度，确定每年 3 月为服务企业活动月，定期开展集中走访，了解联系企业发展情况，及时宣传推送政策，协调解决企业问题。助企服务员配合联系领导开展集中走访、在领导走访前收集企业问题困难。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局、市金融办）

（三）完善信息直达制度。建立领导小组联席会议、服务团队负责人例会、助企服务员工作报告、重大事项会商等工作制度；定期对服务企业的工作动态进行全面、实时通报；建立企业接待室，搭建起企业与有关部门、专业人士面对面对接涉企事宜的平台。（责任单位：市经信局）

三、建立健全快速高效的为企排忧解难机制

（一）分层梳理企业诉求。针对企业反映的诉求，由市企服办第一时间牵头进行梳理分析，按“简易事项”“高频事项”“复杂事项”等类别建立问题清单，明确办理单位和办理要求，并分类推动解决。（责任单位：市经信局）

（二）限时办结企业诉求。建立落实企业诉求“135”限时办结制度，即：“简易事项”当场即办，做到“事不过夜”；“高频事项”由责任部门在 3 个工作日内予以解决或提出解决方案；“复杂事项”由各地企服办提交当地政府研究协调，在 5 个工作日内予以解决或提出解决方案；特别重大问题，提交市委、市政府研究协调。确因特殊原因未能按期办结的，需向企业说明原因，并提出下阶段办理措施。（责任单位：各涉企服务部门）

（三）建立首问部门牵头会商机制。加强部门间沟通对接，对较为复杂疑难事项由首问部门第一时间牵头召集会议，邀请相关部门参加，涉企事项的办理由牵头部门主要负责人为第一责任人，部门办公室作为责任处室，各方合力推动解决。（责任单位：各涉企服务部门）

四、组织开展助力企业成长壮大专业化服务

（一）引导企业梯度发展。以构建大中小企业协同发展格局为目标，全面开展企业成长性的调研排摸，研究制定全市企业梯度培育目标和计划，完善上市企业、“雄鹰行动”企业、专精特新“小巨人”企业、“隐形冠军”企业、“雏鹰行动”企业等各类企业梯度培育机制，并制定出台针对性的政策措施。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市财政局、市建设局、市商务局、市市场监管局、市金融办）

（二）定期开展助企成长专项行动。针对企业发展面临的瓶颈和制约，由市县两级相关职能部门牵头，定期组织开展科技创新、金融上市、人力资源、知识产权、法务合规、市场开拓、税收服务、企业家培养等领域的专项行动，助力企业破解在成长壮大过程中的共性问题。（责任单位：市经信局、市科技局、市人力社保局、市税务局、市市场监管局、市金融办）

（三）提供个性化定制服务。针对企业在发展和成长过程中的个性化问题，由行业主管部门牵头，对相关企业开展“一对一”诊断，积极回应个性化需求，为企业量身定制个性化成长计划。（责任单位：各涉企服务部门）

五、建立健全服务企业工作督导评价体系

（一）建立登记销号机制。依托“企业码”平台，建立企业诉求办理的登记销号制度，对企业通过各种渠道反映的诉求，统一录入“企业码”平台管理跟进，对各类诉求的办理情况进行全流程跟踪、全过程评价，办结一件、销号一件、评价一件，并及时进行反馈。（责任单位：市经信局）

（二）健全督办落实机制。将精准服务企业工作纳入市委、市政府年度重大督查事项，定期开展专项督查活动，重点督办未能在限期内办理和领导交办的重大问题，对存在响应诉求不及时、办事敷衍、推诿扯皮等情况的单位和个人，将按照有关规定严肃追究责任。要完善尽职免责制度。要进一步优化发展环境，构建亲清的政商关系。（责任单位：市纪委市监委、市委督查室、市政府督查室）

（三）落实考核通报机制。将精准服务企业工作纳入市委、市政府对各地各部门的综合考核。精准服务企业的日常工作情况由市企服办牵头开展定期通报。建立助企服务员考评激励机制。（责任单位：市委组织部、市经信局、市人力社保局、市考核办）

六、持续强化对服务企业工作的支持保障

（一）健全工作机构。进一步强化和整合工作力量，落实工作经费保障，更加充分发挥市企服办的综合协调作用。（责任单位：市委组织部、市委编办、市经信局、市财政局）

（二）全面开展业务培训。充分利用与清华大学继续教育学院等教育机构的合作关系，在干部教育培训主体班次中增加相关内容的培训，进一步提升全市各级干部队伍和助企服务人员的综合素质和服务水平。（责任单位：市委组织部、市委党校、市经信局、市人力社保局）

（三）营造良好社会氛围。持续开展对服务企业工作的宣传报道，广泛宣传服务企业的典型案例和成功经验，在全社会营造支持企业发展、尊重企业家、爱护企业工人的良好氛围。（责任单位：市委宣传部、市经信局）

服务企业方案(篇8)

企业法律服务方案是一个为企业提供法律服务的综合解决方案。随着市场的不断竞争和国家政策的调整，企业在拓展经济业务的同时，也要面对各种法律风险和问题。企业法律服务方案可以帮助企业降低法律风险，保护企业合法权利，提高经济效益。

一、 需求分析

随着市场经济迅速发展，全球化进程的加速推进，企业经营面临更加复杂和多样的法律问题，有时企业也很难应对。因此，企业需要专业的和全面的法律服务支持。依据市场需求和企业需求，在实际工作中，采取以下分析方案：

（1）市场调研：通过市场调研，全面了解企业客户的法律服务需求。了解客户的行业背景、发展方向、业务模式和法律问题等情况，确定在具体领域和方向上的服务需求。

（2）多维度需求分析：通过制定问卷调研、面对面的调研和专业人员交流等方式，全面了解客户的需求和问题。由此，提供相应的服务，涵盖法律风险预测、法律咨询、合规检测、争议解决、法律培训等方面的服务。

二、 服务范围

企业法律服务方案包含以下基本服务范围：

（1）风险预警和风险管理

通过对企业可能面临的风险进行预测和分析，以及诸如商业保险、财务管理、商业法律审计等风险防范建议，为企业制定科学化的风险管理计划，协助企业避免经济损失和法律风险。

（2）日常法律咨询

企业法律咨询服务是企业法律服务的常态化需求。企业法律咨询服务需要对企业的各种经营活动展开多角度分析，并针对实际问题进行解答。

（3）法律培训

企业法律教育是一项重要的法律服务，满足企业移民员工培训、企业领导和工商管理人员举办培训等方面的需求。通过企业法律培训，提高企业员工风险意识和法制意识，降低法律风险。

（4）合规性检测

合规检测是企业法律服务的重要组成部分。企业需要检测的方面，包括但不限于劳动法、税法、海关法等；检测的方式包括但不限于文件检测、内部控制检测等。

（5）并购和重组服务

企业并购和重组是企业成长和扩张的几个关键步骤。但是，并购和重组需要涉及多个方面的法律因素，包括审批、资产评估、风险评估等方面。企业法律服务可以协助企业进行并购和重组项目的交易和协作。

三、 服务流程

企业法律服务服务流程如下：

（1）接触阶段：客户与企业法律服务机构取得联系，描述企业目前面临的问题和需求。

（2）需求分析阶段：服务企业法律服务机构了解企业的经营环境、发展状况、法律体系、风险预测等方面的情况，进行深度需求分析。

（3）服务方案设计阶段：依据对企业的分析和需求，制定企业个性化的方案。

（4）维护和调整阶段：企业法律服务的过程中，需要不断监测和调整企业法律问题的解决和风险防范方案的实施。

四、 服务的价值和效益

企业法律服务可以为企业带来如下价值：

（1）规避风险和损失：企业法律服务所提供的风险预测和预防措施，可以在企业遭受损失、面临诉讼等情况时，为企业提供有效的保障。

（2）提高经济效益：企业法律服务机构提供的多方面的法律服务，可为企业带来良好的经济效益，把法律服务视为企业一致推动经济增长的重要手段。

（3）提高企业声誉：企业法律服务可提供诸如战略规划、领域领先知识等方面的服务，帮助企业提高知名度和声誉。

五、 总结

企业法律服务方案为企业提供全方位、专业化的法律服务，同时能够降低法律风险、保护企业合法权益、提高经济效益。企业依据具体需求和问题，选择合适的企业法律服务机构，制定科学化、系统的风险管理方案和法律咨询方案，为企业的发展阶段提供全方位、贯通性和综合性的法律服务，保证企业的权益和生意持续稳健地发展。

服务企业方案(篇9)

一、活动目的

通过积极主动开展“送金融知识下乡”专题宣传片落地播放工作，丰富多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系，为农民增收，农业发展和农村金融环境的改善提供有力保障。

二、组织领导

为确保此次活动扎实有效开展，并达到预期效果，总行决定成立活动领导小组。

组长：

副组长：

成员：各部室负责人

领导小组下设办公室，办公室设在总行负债科技部，主要负责辖内活动方案的制定，活动宣传、协调、督导等工作。各机构应积极推动本单位活动方案的落实工作，按照要求开展活动。

三、活动内容及安排

根据《辽宁省“送金融知识下乡”专题宣传片落地播放工作方案》的相关要求，具体活动内容如下：

（一）保证专题宣传片播放覆盖面和频率

服务提升方案

某种程度上，做方案的功底可以判断出能力水平的高低，在日常学习、工作抑或是生活中。我们应该制定一些方案去实施，一篇高质量的方案应包括哪些方面？励志的句子为您搜集了“服务提升方案”的详细信息以便满足您的需求，希望这些模板可以为您提供更好的开发样板！

服务提升方案 篇1

为深入推进经济社会发展软环境建设，全面提高贯彻县委、县**、县卫生局党委决策部署的执行力，努力实现“争科学发展之先，创和谐社会之优，加快建设昆明都市圈北部辅城·富民新区”的战略目标，按照《富民县卫生局开展“执行力提升年”活动实施方案》的要求，决定在全院开展“执行力提升年”活动，结合医院工作实际，现制定以下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中全会、省委八届十次全会和市委九届七次全体(扩大)会议、县委十一届十次全体(扩大)会议精神，围绕打造“三最四低”投资发展软环境的要求，以目标管理为主线，以执行力提升为重点，以督查问效为保障，着力解决医院个别干部职工队伍中存在的落实不力、效率不高、服务不优、效果不好等突出问题，促使全院广大干部职工在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升，为加快建设昆明都市圈北部辅城·富民新区创造良好的医疗服务环境。

二、目标任务

通过开展“执行力提升年”活动，构建教育、制度、监督、问效、考评五位一体的长效机制，全面提升全系统广大干部职工围绕中心工作服务发展、服务群众的执行力，实现凡是县委、县**和局党委的重大决策和工作部署说了算、定了干，决策条条算数、任务件件落实、承诺项项兑现，保障各项政策措施全面落实到位。

三、组织领导

为切实加强对“行政力提升年”活动的组织领导，经研究，决定成立富民县人民医院开展“行政力提升年”活动领导小组，(人员名单省略)负责组织开展日常工作。

四、方法步骤

(一)宣传发动阶段(4月)

1.抓动员，提升执行理念。医院召开动员大会，对开展“执行力提升年”活动进行全面部署。结合实际情况，医院制定了切实可行的实施方案，统一思想，广泛动员。

2.抓教育，营造执行氛围。要以建立学习型组织和培养学习型干部为载体，制定学习计划，提出学习要求，丰富学习形式，通过采取中心组学习、学习交流研讨会、专题讲座、个人自学等方式，组织干部职工认真学习党的十七届五中全会、省委八届十次全会、市委九届七次全体(扩大)会议、县委十一届十次全体(扩大)会议、县“两会”及与富民建设发展紧密相关的政策、文件和领导讲话精神，使广大干部进一步认清发展形势、理清发展思路、明确目标任务，以足够的知识能力储备和开拓创新的精神提升执行力，以强烈的事业心和使命感落实县委、县**的工作部署。

要围绕“抓执行、强作风、讲效能、促发展”，认真组织开展三项主题活动。一是开展“执行力提升”学习讨论活动。邀请专家学者分层次、多角度开展以医院管理、党性法纪、医德医风教育、执行力建设等为主要内容的主题教育，切实提高全院广大干部职工对执行力重要性的认识，进一步增强宗旨意识、责任意识、服务意识、执行意识。

组织广大干部职工从自身实际和工作岗位出发，围绕“锁定目标抓落实、强化责任抓落实、关注民生抓落实、突出重点抓落实、强化项目抓落实、改革创新抓落实、严格进度抓落实、团结协作抓落实、改进作风抓落实、深入调研抓落实、督促检查抓落实、廉洁从政抓落实”等十二方面开展讨论，全院职工撰写心得体会一篇，树立时间观念和效率意识，只争朝夕、真抓实干、说到做到、有冠必夺、创先争优。二是开展“一把手”谈“执行力提升”活动。领导干部要做提升执行力的表率，带头抓督查、抓执行、抓落实，既善于安排部署工作，更善于推动工作、解决问题、完成任务，以自身的影响力带动医院执行力的提升，形**人讲执行、人人抓执行、人人促执行的良好局面。

三是开展“一把手”公开承诺活动。“一把手”就如何“提升执行力”，结合本医院的职能职责和工作特点，提出具体的、有针对性和可操作性的措施，并作出公开承诺，接受社会监督。

3.抓部署，强化执行效果。要围绕县委十一届十次全体(扩大)会议、《富民县国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《**工作报告》中确定的重点工作任务，群众反映强烈的民生方面的热点、难点问题，医院“创先争优”指标及县卫生局安排的重点工作任务进行细化分解，建立工作责任推进制，实施“工作成果倒逼法”，对职责内该办的事***，对工作执行中需要协调解决的事及时沟通，对基层群众中的矛盾困难主动疏导解决，对执行中存在障碍的体制机制等大胆创新、改革攻坚，确保县委、县**钢的目标、铁的任务全面完成。

根据卫生局下达的目标管理责任制要求，5月6日前完成实施。

医院要召开动员会、组织学习、开展主题活动情况，党政主要负责人要撰写心得体会文章，于5月6日前报送局党政办。全院职工每人撰写心得体会一篇，中层干部的心得体会于5月13日前报院办公室，其他职工的心得体会由科室主任保管备查。

(二)组织实施阶段(5月)

1.广泛征求意见。各科室要通过发放征求意见表、召开不同类型和范围的座谈会、恳谈会、征询会等形式，重点围绕医院和干部职工中不同程度存在的影响执行力提升的问题和具体工作实际，广泛公开征求党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象等对开展“执行力提升”活动的意见和建议，并进行认真系统全面的梳理归类。

2.有针对性查找问题。围绕执行政策、落实工作、必达目标，组织干部职工围绕“愿不愿执行”、“会不会执行”、“执行快不快”、“效果好不好”四个方面开展对照检查。

一查“愿不愿执行”，看是否存在有令不行、有禁不止，对抗执行;推诿扯皮、推卸责任，逃避执行等现象。二查“会不会执行”，看是否存在不求甚解、浅尝辄止，盲目执行;照抄照搬、唯书唯上，机械执行等现象。三查“执行快不快”，看是否存在不推不动、消极怠工，被动执行;讨价还价、久拖不决，缓慢执行等现象。

四查“效果好不好”，看是否存在上有政策、下有对策，扭曲执行;断章取义、为我所用，选择执行等现象。

3.建立整改责任制。各科室要对自查和征求意见反映出来的问题，按照“立说立行”的原则，及时召开专题整改会，深刻剖析原因，制定切实可行的整改措施。

对科室中存在的工作作风不正、执行力低下、工作效果不好等问题，要从建章立制入手，实行“一个问题、一名领导、一套整改方案、一抓到底”的工作责任制，消除制约因素，从机制上杜绝产生的根源;对个人存在的责任意识不强、素质能力不高、推进落实不力等问题，要从加强学习教育入手，定期开展职业培训，强化履职、促进执行。

各部门根据召开的检查整改会议和制定的整改计划，于5月20日前上报办公室。

(三)推进落实阶段(6月—11月)

各科室要围绕“执行力提升”，认真研究探索落实工作任务的治本措施，重点抓六个工作机制的建立完善。

1.健全职工教育培训机制。以进一步落施行政能力提升体系为出发点，不断完善医院学习培训体系。

开展“请进来”讲座培训，围绕医院的中心工作，开展讲座培训。完善“领导干部培训日”制度，提升领导干部学习理解党和国家方针政策、新理论新知识的能力，指导工作有序开展。开展岗前教育培训，根据职工培训个性化、差异化的需求，结合干部职工的工作重点、工作需要和专业特长，适时开展培训，提**部职工的职业技能水平。

2.健全岗位目标责任机制。继续深入推行“十四项核心制度”等制度，将科室履行的职能职责和承担的工作目标任务分解各个科室，签订工作目标责任书，纳入年度履职考核。

针对具体的岗位编制科学、具体、精细的岗位说明书，将每名职工履行的职责具体化，做到职责清晰、任务清楚、要求明确、便于考核。建立清晰化的责任层级机制，明确区分决策部门、执行部门、监督部门的领导责任，部门领导和科室领导责任、“一把手”和班子成员的责任，做到责任明确、追究有据。

3.健全权力约束机制。按照权力运行“公开、公平、公正、规范”的要求，深入实施行为监督制度，加强对重点领域和关键环节的权力约束。

继续对收费项目和收费标准公开化的执**况开展督查。积极推进公共资源交易平台建设，将药品集中招标、医疗器械采购纳入平台交易，接受电子监管系统监管。开展廉政风险防范管理工作，以年度为周期按照风险排查、防控落实、评价考核、修正完善“四个环节”进行循环，深入查找在思想意识、岗位履职、制度机制、外部环境等方面可能发生腐败行为的风险点，构建前期预防、中期监控、后期处置“三道防线”，及时化解权力运行过程中各类容易诱发腐败的风险。

4.健全绩效管理机制。严格执行《富民县目标管理考核办法》，不断健全完善年度工作目标管理考核责任制，逐级签订目标责任状，实施差别化考核管理，合理确定考核评价主体，严格考核评价程序，创新考核评价方法，科**用考核评价结果，充分发挥考核评价的导向、激励、鞭策和监督作用。

继续实施成本控制体系和绩效管理体系，量化各部门的工作效率和成本，作为绩效考核的重要对象。改进职工考核办法，建立健全分类分级考核制度，实行差别化、有针对性的考核，健全完善年度考核与平时考核相结合、领导考核和群众及服务对象评议相结合、考核内容和岗位责任相结合的事业单位人员目标绩效考核制度。

5.健全督查督办机制。把督查贯穿于各项工作的始终，开展立体监督，完成交办、催办、督办、查办工作机制建设。

建立重点专项督查制度，保障县委、县**的中心工作落到实处。强化执行力的社会监督，定期不定期将重点工程、重大项目、重要工作的目标要求、完成时限、责任单位、责任人和进展情况进行公开公示，充分发挥**监督和群众监督的积极作用。实行督办件全过程盯办管理，紧盯项目、紧盯事项、紧盯时限，全面掌握办理情况，严格落实交办、承办、会办、催办、查办的“五办”流程，确保事事有回音，件件有落实。

6.健全责任追究机制。建立健全岗位责任追究制度，实施最严厉的问责制，紧盯“不落实的事”，严查“不落实的人”，对不认真履行职责、工作不力的，该整改的坚决整改，该问责的坚决问责，该**的坚决**，务求落实、取得实效。

各科室围绕以上六个方面建章立制、开展工作的情况，于11月25日前报送院办公室。

(四)总结考评阶段(12月)

1.认真总结。各科室要对“执行力提升年”活动开展情况进行认真总结，查缺补漏，完善措施。

要对每个阶段的工作任务进行“回头看”，重点检查突出问题是否整改到位、整改措施是否落实到位、规章制度是否建立到位、台账资料是否完善到位、目标任务是否完成到位。

2.开展评议。依托“执行力提升年”专项督查活动、民主评议机关和行业作风工作，以是否完成医院下达的目标任务，是否及时主动解决基层困难，为群众办实事，是否全力创先争优和开展制度创新，切实增强执行力为基本依据，结合前三个阶段工作情况，对本科室开展“执行力提升年”活动进行评议，提出奖惩意见，在年度考核结果中予以体现。

3.严格考核。“执行力提升年”活动纳入个人年度岗位考核及科室“医疗质量万里行”考核，采取科室考核与院方考核相结合的方式进行。

对措施不力、责任敷衍、工作任务未完成的部门和个人，将酌情予以扣除。

各科室活动总结应于12月25日前交院办公室。

四、工作要求

执行力直接影响到今年各项工作任务的完成，直接影响到富民加快建设昆明都市圈“北部辅城·富民新区”目标的实现，直接影响到党和**的形象。各科室必须采取强有力措施，组织实施好“执行力提升年”活动，确保取得实效。

(一)加强组织领导。各科室要充分认识执行力提升的重要性、必要性和紧迫性，把思想认识统一到县委、县**的整体部署上来，以严肃认真的态度积极主动投入活动。要把此项工作列入重要议事日程，科室主任要负总责，形成“主要领导亲自抓，干部职工齐参与”的工作格局。

(二)认真组织实施。各科室要按照本实施意见的要求，迅速组织开展活动，制定切实可行的工作方案，及时开展学习讨论、查剖问题、整改落实和建章立制等工作，不走过场，不走形式;根据执行力提升的任务和要求，细化分解任务，建好工作台账，抓好相应职责任务的督查落实;创造性地开展工作，找准本科室执行力提升的关键点和突破口，做到有的放矢、高效推动。

(三)营造良好氛围。各科室要及时总结宣传不同类型、不同层面的先进典型，通报批评反面典型;培养自己的先进典型、推出自己的亮点、宣传自己的成效，充分发挥先进典型的导向、启迪、激励作用;及时总结推广好的经验和做法，形成示范带动效应;对工作不负责任、不作为、慢作为、乱作为的反面典型要及时**，严厉问责，努力在全院营造在执行力上比强弱、比成效的良好氛围。

服务提升方案 篇2

2016年来宾市xx房地产公司服务质量提升

活动策划方案

（环保、健康、漂亮的房子、方便入住的家装沙龙）

1、 时间：2016年第x周确定

二、活动目的：

1提高公司的服务质量、知名度、美誉度，使房地产的入住率，扩大公司在行业内的影响力。

2、联手专业设计师、品牌建材**商及亚健康咨询师，通过提供全方位的家装常识注意事项、装饰建材品质的甄别以

及居住环境对于人体的重要性等内容讲解，解决业主装修盲区。

三、活动内容：

活动主题：“环保健康美宅轻松入住家装沙龙”

活动时间：2016年月日

活动地点：待定

参与对象：小区业主

具体内容：

1、房产公司服务品质提升及预售楼盘的推介。（内容待定）

2、邀请专业老师用专业的知识，通俗语言讲解家装常识及注意事项，介绍家装设计和配饰的重要性，让消费者明白如何更好的装修房子。

3、邀请知名设计师讲解典型户型布局案例及风格选定，介绍几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到**去，让消费者更加安心、放心、舒心。分析目前装饰行业正规装饰公司与小公司以及装修“游击队”的本质区别。

4邀请建材市场分析专家讲解如何识别和选择装饰建材的质量。

5邀请健康顾问讲解生活环境对人类健康的重要性。

四、活动现场：

1、主办单位现场布置。（由主办方策划布置）

2设计师作品展示：作品摆放在业主座位两侧，展示扇子。作品上有设计效果图和现场**供比较，说明设计说明和业主基本情况。（由协办方布置）

2产品展示：建材商家在现场周边设立咨询办公室，展示主要产品，导购员协助介绍，接受业主咨询。（由建材商布置)

3.分发dm，设置桌子和椅子，参与所有者和设计师之间的一对一解释。

4、电脑、音响等准备妥当，以便进行声形并茂的解说。

5设置饮用水收集处，营造轻松愉快的交流氛围。

五、互动及优惠酬宾

1活动单位公布奖励嘉宾的优惠措施和具体实施办法。（具体内容待定）

2、设计师在自己的作品前面设置办公桌，在作品旁边进行现场解说，接受业主的咨询，与其沟通交流并登记业主信息，认真、完整的填写“客户资料表”。（佩戴统一活动工作证）。

3.在会场免费活动期间，将迅速安排客户的休息区和谈判区进行互动交流。

4、酬宾**活动：

①vip会员礼：有装修意向的业主，只要填写相关资料，预交50元即可获得“一站式家装服务卡一张”持此卡装修可享受优惠及装修咨询、后期配饰等服务。

②免费服务礼：协办单位提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务，业主填写好个人资料，公司将在一个星期之内派人上门。

③ 现场**：在现场设置**链接（含物业管理费、装修材料现金兑换、装修资金折扣等）

一等奖一名：（内容待定）。

二等奖二名：（内容待定）。

三等奖三名：（内容待定）。

幸运奖10名：（内容待定）。

六、宣传策略：

1、通过**咨询及制作手机微信推广，针对xx房地产公司的业主对**活动进行介绍，统计活动当天可以参加的人数；

2制作活动dm，介绍参与的业务和具体活动；

现场活动海报和x展架；

a、欢迎横幅

b、 x展架：效果**展示，**活动展示，合作商务展示

七、参与单位

1、主办单位：xx房地产公司

协办单位：装饰公司品牌建材商

**：来宾电视台雄基广告等

服务提升方案 篇3

为进一步优化发展环境，推进全市经济社会持续健康发展，根据市委、市**的统一部署，2014年开展“服务效率提升年”活动。为推动活动深入开展，确保取得实效，特制定如下方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“****”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神、阳江市委六届六次全会精神、市委十二届三次全会精神，以及**“八项规定”和“正四风”的总要求，以“优质服务，高效办事”为主题，进一步提高机关及其工作人员服务基层、服务群众、服务发展的质量和水平，为推动阳春在粤西地区率先崛起提供良好的政务环境和坚强的组织保障。

二、目标任务

通过开展“服务效率提升年”活动，切实解决当前干部、职工工作作风中的“庸、懒、散、奢、浮”，行政审批中的效率低，行政“不作为、乱作为、慢作为”等突出问题，着力打造优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、充满活力的创新和创业环境，弘扬正气，聚集正能量，唱响主旋律，围绕“优质服务，高效办事”这一主题。力争在以下三个方面取得实效。

（1） 提高素质，建设一支勤劳敬业的干部队伍。着力提升干部队伍素质，治庸、治懒、治散、治奢，从政治上、品德上、作风上、能力上，加强教育和培养，使广大机关干部牢固树立服务是第一投资环境的理念，切实做到“常怀为民之心，常思为民之策，常兴为民之举”，克服“不作为” 、“慢作为”和乱作为“以及吃、拿、卡、要等不良现象，通过开展“服务效率提升年”活动，锤炼和锻造一支政治可靠、作风过硬、务实高效的干部队伍，为实现阳春在粤西地区率先崛起提供组织保障。

1开展提高服务效率的讨论。结合开展党的群众路线教育实践活动，通过民主生活会座谈会、征文比赛等多种形式，按照“照镜子，正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，全面查找机关服务效率方面存在的不足，切实增强“坐不住、慢不得、等不起”的紧迫感和服务意识，在工作中资自觉做到多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多设路标、少设路障，多讲如何办、少讲或不讲不能办。围绕“我在服务效率提升年中该做什么”开展大讨论。

讨论要做到“四联系四解决”，即联系思想实际，解决精神状态问题；根据工作实际，解决责任心问题；结合工作作风实际，解决工作效率问题；质量与实际相结合，解决工作能力问题。

2举办年度服务效率提升专题讲座。邀请专家开设专题讲座，拓宽视野，启迪思维，从理论和实践两个层面引导广大机关干部把思想统一到干事创业上，自觉主动学习钻研业务，强化服务意识和“实干求成”理念，提高服务效率素质和能力。

三。开展服务效率技能培训活动。各站结合实际，按照“干什么、练什么”的要求，以”爱岗、敬业、奉献“为主题，组织开展”我的岗位，我最精通“技能大练兵、大比武活动，采取专题讲座、研究交流、案例评析、模拟操作、考试测验等方式，培养本职工作的行家里手；鼓励各站之间按照“缺什么、补什么”的要求，对干部职工进行交叉互补式培训，不断提**部职工业务素质和服务水平。

4、 开展“我为提升机关服务效率献一计”活动。发动和鼓励社会各界人士就如何提升机关服务效率开展讨论，提出意见建议，将收集到的意见建议进行归类、整理、分析和利用。评选2条“提升机关服务效率好计策”。

（二） 效率提速，打造亲商安商的发展环境。各站都要成为支持发展、扶持企业的助推器，主动服务，超前服务，跟踪服务，排忧解难，以真挚的感情和良好的服务感动客商，吸引客商，留住客商。

1认真落实行政审批和公共服务事项，全部通过政务服务中心窗口受理和办理。简化手续，整合服务力量，提高效率，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制和服务承诺制、预约服务制、一单办结制、缺席默认制等工作制度，全面实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行。

2进一步清理行政审批和公共服务事项。对清理后拟保留的行政审批和公共服务事项，要优化服务流程，压缩业务办理时间，要以提高服务效率为目标，在现有基础上效率要提速一倍，实现时间“双减半”。进一步做好平行审批工作，确保平行审批事项高效完成。

三。建立高效服务的绿色通道。对市确定的重点招商引资项目和重点工程项目，凡涉及我局为项目引进单位、项目牵头单位或行政审批机关，都要严格按照并联审批机制执行，确保“绿色通道”畅通、快捷。

（3） 提高服务质量，打造**服务品牌。

1、 评选优秀服务案例。鼓励各站围绕“提速增效、服务群众”，创新机制，优化流程，改进作风，改善服务，培育打造各具特色的“机关服务品牌”。该局将在全市水务系统内收集、评选两个优秀服务案例进行推广。

2选择服务模型，服务演示窗口。鼓励工作人员岗位，提升素质，以阳光服务、依法服务、真诚服务、高效服务、创新服务、廉洁服务为标准，创先争优。

三、工作要求

（1） 要与党的群众路线教育和实践相结合。统筹规划，统一部署，统一行动。要把“服务效率提升年”活动作为党的群众路线教育实践活动的重要载体和抓手，使之成为建设幸福阳春的“助推器”，成为检验活动成效的“试金石”，真正做到两手抓、两不误、两促进，以刮骨疗毒、壮士断腕的精神，解决好在“慵懒散奢”方面存在的突出问题，不断推动“服务效率提升年”活动健康发展，取得成效。

（2） 要与机关党建工作结合起来。把机关党建工作作为“服务效率提升年”日常工作监督的重要内容。机关党建工作要强化服务意识、中心意识和效率意识，树立“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的思想，把党建工作贯穿于业务工作全过程，做到党建工作与业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起奖惩。

除了做好健全党组织、开展“三会一课”、管理好党员队伍、培养和发展新党员、搞好党风廉政建设之外，还要创新工作方法、创新活动载体、创新工作机制，使机关党建工作从形式到内容上得到深化，从深度和广度上得到拓展，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增添动力和活力，使“服务效率提升年”活动工作更加落实，保障更加有力，成效更加持久。

（三）要与政风行风评议结合起来。把“服务效率提升年”的社会满意度调查结果，作风政风行风评议结果的主要依据。

四、实施步骤

“服务效率提升年”活动从2014年2月开始，到年底结束，分为三个阶段进行：

第一阶段：宣传阶段（2014年2-3月）

1、 动员发动。局召开动员大会，对“服务效率提升年”活动进行动员部署，提出具体要求。充分利用各种**创造良好的**环境，激发员工和全社会关注和参与活动的积极性和主动性。

第二阶段：全面实施阶段（2014年4-10月）

1、 自查自纠。各站结合开展党的群众路线教育实践活动，对照活动总体目标和工作职能，全面检查服务项目、服务流程、服务标准、服务态度等方面存在的突出问题，通过征求服务对象意见等形式，制定有针对性的整改措施。

2、 开展活动。各站落实责任，结合工作实际，认真落实活动的目标、任务和工作要求，按照实施步骤，精心组织开展一系列活动。

3、 督促检查。组织“服务效率提升年”活动指导检查组，深入各站对活动进行专项督促、检查和指导，发现典型，查找不足，确保各项安排落实到实处，取得实效。

第三阶段：深入总阶段（2014年11-12月）

全系统要认真总结归纳工作中的好经验好做法和存在的问题，通过简报、信息等方式及时加强交流沟通，取长补短。局“服务效率提升年”活动领导小组办公室将组织人员在系统内进行效能建设民主测评和抽查，结果纳入全年岗位责任制考核，作为年终考核依据之一。

五、组织保障

（一）加强领导，明确责任。为保证“服务效率提升年”活动取得实效，各单位都要成立“服务效率提升年”活动领导小组，负责活动的部署、组织、协调等工作。领导小组下设办公室，负责日常协调、检查和检督。

各单位要按照局统一部署，“一把手”为第一责任人，亲自部署抓落实。

（二）统筹推进，合理安排。正确处理创建活动与中心工作、日常工作的关系，使之与党的群众路线教育实践活动结合起来，精心谋划、周密部署、统筹安排、合力推进，确保活动顺利开展。

（三）各负其责，形成合力。全系统要制定具体有效的措施，促进各项活动有序开展。

（四）加强督查，确保实效。局“服务效率提升年”活动领导小组要对活动进行专项检查，开展明察暗访。联合市纪委、新闻**，聘请“机关服务督查员”，以明察暗访、录音摄像等方式，了解各站及工作人员在服务态度、服务效率等方面的情况和贯彻落实**“八项规定”及省、阳江市实施细则的情况，集中**一批“慵懒散奢”、“吃拿卡要”等典型。

对存在突出问题的车站和个人进行问责，责令其作出书面审查，并按要求限期整改。

服务提升方案 篇4

为了全面贯彻落实公司《关于开展“供水服务质量提升年”活动实施方案》通知的文件精神，扎实有效地开展供水服务质量提升年活动，进一步提高水厂管理水平及安全高效的工作质量，结合水厂实际，特制定本方案。

指导思想

以“****”重要思想和科学发展观为指导，以全面贯彻十八

目的是规范水厂管理，加强职工队伍建设，提高水厂质量；以达到“**放心、百姓满意、企业发展、职工收益”的整体目标为核心；为促进安全生产，完善水厂工作制度，提高工作效率，努力促进水厂全面、和谐、可持续发展。

活动目标及工作思路

通过开展“供水服务质量提升年”活动，全面增强水厂职工想干事、能干事、会干事、干成事的意识和能力，努力做到职工主人翁意识要有新增强、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以更强的服务意识、更好的态度、更高的效率、更好的质量，赢得**和人民的满意。

工作思路：“一个中心，两个提高，三个加强，四种意识”。

一个中心：以日常管理为中心，以安全生产为中点，推动工作质量持续提高。

两个方面的改进：提高月度考核活动的有效性，提高员工培训的全面性和有效性。

三加强：加强水厂日常管理，加强工作质量过程监控，加强员工培训教育。

四种意识：提升水厂职工的责任意识、质量的提升意识、工作的全局意识和管理者的服务意识。

健全组织强化领导

为了加强管理，确保“供水服务质量提升年”活动卓有成效地开

水厂成立了供水服务质量提升年领导小组。

组长：副组长：

成员：管理人员及班组长

厂办室、各班组要借助开展“供水服务质量提升年”的活动，切实转变管理观念，真正地把精力和智慧用于水厂的管理和提高工作质量上来。水厂由牵头厂长任组长，作为主抓工作质量的第一责任人，厂办室负责制定并实施促进工作质量提升的方案与举措；各班组组长负责上呈下达工作。责任到人，齐心协力开创提高水利工程质量的新局面。

主要工作内容

转变观念，强化质量意识

对于一个水厂来说，安全生产是一切工作的主人，也是工作质量的关键

恰恰是安全生产工作的生命线。全厂职工要树立以质量求生存、求发展的理念，把提高工作质量作为压倒一切的中心任务。尤其是水厂的管理人员要能“坐下来、沉下去，研究科研、研究管理、研究质量”，并引导全厂职工要围绕“提高质量”这个中心，上下齐动，协同作战，形成合力，全面促进工作质量的再提升。

加强安全供水，健全管理机制

加强安全供水，建立健全抓落实、抓落实的体制机制

实首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，及时解决工作中的新情况、新问题。加大水厂日常运行监管。为应对原水水质突变对现有工艺的冲击，谋划水厂的技术升级方案，发挥“两级管理、**检测”的水质监测体系作用，强化各供水环节水质监管，加强检测设备管理与投入，深入开展化验员队伍培训，确保出厂水合格。

及时进行应急预案演练，掌握相关流程和处置方法，严格遵守安全生产、预防为主的原则。

加强队伍建设促进培训工作发展

加强学习培训，提高员工专业技术素质。水厂培训包括①自学与

集体学习相结合。②学习与**录像相结合。③学习与交流心得相结合。

④自己学习与讲座指导相结合。要求每位职工制定出个人业务学习计划，强化自身的理论学习，职工每人每年至少阅读一本业务技术类书刊，并对学习的内容进行摘录，同时要认真做好学习笔记。

以质量改善为目的丰富水厂活动

以供水服务质量提升年活动为契机，水厂要以创新活动为载体，坚持分组推进，分层次深化，积极创新活动，丰富活动内容，强化督查考核，组织干部职工开展形式多样的活动，为提升企业社会形象和提**部职工整体素质增强有效动力。现将一点想法汇报如下：一是根据公司标准化体系建设要求，继续和公司相关部门共同建立统一的岗位行为标准，继续统一职工着装，进一步统一要害部位的危险标识；二是开展月度“水厂之星”劳动竞赛，赛敬业、赛技能、赛创新，使广大职工学有榜样，赶有目标，制定相关的实施方案，每月给予奖励，截至年底之前评选出获得“水厂之星”荣誉的员工，给予“年度水厂之星”的荣誉；三是结合公司要求和水厂实际情况，不定期的开展安全生产月、工作质量提升月、年终考核评比等活动，并做出小结，表扬先进，鞭策后进。

四是围绕“诚信、责任、创新、奉献”核心价值体系，在兄弟水厂之间举办供水服务交流会，广泛交流供水工艺、供水抢修、小革小改和管理体系等各方面的好经验、好做法，互相学习，互相促进，共同提高。

工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结与评价三个阶段。

学习动员阶段。成立供水服务质量提升年活动领导小组及，制定开展水厂质量提升年活动工作实施方案，并认真学习文件精神，层层动员，将提升供水服务质量的必要性和重要意义，传达到每名职工，为高标准、高质量完成各项工作任务奠定坚实的基础。

目标分解及实施方案出台阶段。明确质量提升年活动各项重点工作任务，紧密结合实际，细化分解任务目标进行，认真梳理，明确措施，制定具体实施方案，确保发展提升年活动取得明显成效。

活动实施及考核阶段。结合本单位实际，广泛征求职工意见和建议，找准水厂存在的问题，按照“听、看、查、评”的方法逐项进行自查自评。在自我评价中发现问题并采取有效措施加以纠正。

进一步建立健全规章制度，规范内部管理。根据自查自评中查找出来的问题，进行梳理归纳，形成整改方案，提出整改要求及时限，逐条逐项进行对照检查，落实整改措施，建立健全各项规章制度。结合行业特点合本单位工作实际，抓住重点，努力解决影响质量提高的突出问题。

要加强宣传，营造良好氛围，把优秀好人好事宣传到供水新闻和供水报社。

总结表彰阶段。水厂将对活动中成绩突出的个人进行表彰和奖励并上报公司“供水服务质量提升年”活动领导小组。

六、保障措施

落实主体责任。全体干部职工是服务质量提升年的主体。各科室、各班组要把活动内容和目标要求具体化、目标化、责任化，任务分解到人、责任落实到人，加强教育和督导，从年初开始，就要按照“服务质量提升年”活动的各项要求去做，务必人人尽心、尽力、尽责，确保活动顺利开展、收到良好成效。

坚持统筹兼顾。正确处理开展服务质量提升年活动与推进各项工作的关系，与标准化创建活动相结合，与加强调查研究、当好参谋助手相结合，与公司重点工作相结合，努力做到两手抓、两不误、两促进、双丰收。

加大宣传力度。通过公司“一刊、一报、一网”等宣传形式，加大活动开展情况和取得的成效、经验的宣传力度，努力为活动开展创造良好的环境氛围，增强干部职工的归属感和荣誉感。

服务提升方案 篇5

为了进一步优化旅游服务环境，强化服务意识，全面提升景区服务质量，展示黔江旅游景区良好形象，推动我区旅游发展，特制订本活动方案。

一、指导思想及目标任务

以科学发展观为指导，坚持以人为本，紧紧围绕“抓管理、促服务、树形象、创佳绩”的总体思路；从强化管理入手，切实规范窗口服务、优化业务培训、完善投诉处理机制、解决文明礼仪、旅游环境等方面存在的突出问题，全面提升景区旅游服务质量，促进公司既好又快发展。努力实现游效投诉零、安全责任事故零、服务考核率95%以上的目标。

二、组织领导

2013年，将景区旅游服务质量提升工作作为重点工作，为了加强领导，成立公司旅游服务质量提升活动领导小组，由公司董事长任组长，总经理任副组长，各分管领导为成员，各景区管理部和职能部室具体实施。领导小组下设办公室，综合部主任兼任办公室主任，日常事务由xx负责。

三、方法步骤

（1） 规范景区员工行为。一是组织景区员工进行旅游商务礼仪、普通话规范、旅游知识培训，要求参加培训人员做好培训笔记，撰写心得体会（9月10日前完成）。二是邀请旅游商务礼仪相关专业教师进行旅游知识体系培训。

（二）设置游客意见箱。在景区入口处设立游客反馈箱，了解游客的意见和建议，不断改进景区服务工作，提高旅游服务质量。（9月20日完成）

（3） 进一步完善景区卫生管理体系。一是实行环卫区域承包责任制，明确保洁员工资标准、责任保洁区域和质量标准，确保景区随时保持整洁；二是景区落实管理人员，负责对环卫工作的检查，督促保洁人员按要求完成保洁工作任务；三是加大对道路两旁垃圾和树木枯叶清理，特别是对塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理；四是实时清除乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱扔乱倒等“六乱”现象的力度；五是加强对景区员工教育，树立景区良好的卫生意识，自觉抵制不讲文明、不讲卫生的现象，做到人人都是保洁员，维护景区形象。

（4） 进一步完善景区应急机制。进一步健全公司景区应急领导小组，建立健全信息报告和应急报告制度。制定突发事件应急预案，明确突发事件的处理程序。

这项工作由总经理领导，分管保卫部，景区管理部协助。

五、建立监督检查机制

加强监督检查，主要检查行为规范、培训笔记、环境卫生、应急响应的执**况。对未按相关规定执行的，每次扣相关部室目标考核分1分，扣相关员工一次50元。这项工作由公司副总经理领导，综合部负责。

六、总结活动开展的经验和教训

一是景区全体员工对活动的开展进行认真总结，对活动中发现的问题、采取的措施、取得的经验和教训进行总结归纳，以书面形式提出科学、合理的管理意见和建议，公司对好的经验予以推广使用，对差的环节进行限期纠正；二是开展景区之间的交流与交流，取长补短。公司“旅游服务质量提升活动领导小组”对各景区的活动开展情况进行检查评比，对积极参与，工作开展有力，成绩突出的部室和个人给予表彰，对不积极参与、工作开展乏力的景区和个人进行通报批评。各景区及其工作人员的书面总结应于12月25日前报送综合部。

服务提升方案 篇6

为贯彻落实上级有关文件精神，积极发展中医预防保健服务，加快推进中医药事业全面协调发展，在维护和增进群众健康中充分发挥中医药独特作用，我院决定在全镇范围内开展中医预防保健服务（治未病）工作，为确保取得实效，特制定本方案。

一、 指导思想

坚持全面贯彻落实科学发展观，紧密结合上级有关要求，把满足人民群众对中医预防保健服务的需求作为出发点，加快构建中医特色预防保健服务体系，充分发挥中医预防保健的独特作用，为提高全民健康水平服务。

二、基本原则

坚持以人为本，以健康为中心，服务群众 ; 坚持中医为主，继承创新，弘扬特色，彰显优势 ; 坚持高起点，规范化，重实效 ; 坚持试点示范，典型引路，稳步推进。

三、工作方式

（一）与日常服务相结合。在治未病思想的指导下，要将未病先防、既病防变和瘥后防复三个层面的指导思想贯穿于医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导服务当中。将服务对象分为亚健康人群、老年人群、慢病人群和康复人群等，对不同服务人群进行分类管理，分别制定服务方案，充分发挥治未病的作用。

（二）与中医药适宜技术推广应用相结合。整合针灸、推拿、拔罐、敷贴、熏蒸、耳针、刮痧、理疗、穴位注射、艾灸等中医药适宜技术，制定各类人群的中医特色保健方案，开设饮食、运动、药膳、膏方进补等特色保健服务，并发放慢性病简易处方、食疗药膳手册等健康教育资料，充分发挥治未病优势。

（三）与健康信息建设相结合。依托居民健康档案信息系统，整合治未病预防保健信息、中西医门诊就诊信息、疾病随访管理信息、妇女儿童保健信息，打造独具特色的信息服务网络，为社区居民建立中医特色的、动态全程的健康状态信息库奠定基础。

四、工作内容

（一）完善服务体系。利用上级医院中医药人才与技术优势，指导我镇中医预防保健服务。打造体现中医文化特色的中医综合服务区，为辖区居民提供中医养生保健指导等服务。

（二）开展人员业务培训。要对从事中医服务保健服务的全体医务人员进行治未病相关理论和技能培训，使其熟悉工作流程，熟练运用中医药特色的技术方法（如心理调节、膳食调养、中药调理、运动调摄、针灸、推拿、熏蒸、浴足等）开展中医治未病服务。应在积极开展中医预防保健服务的同时，加强对区域内基层医疗卫生保健机构中医预防保健服务的人员培训和业务指导。

（三）建立居民中医特色健康状态信息库。为居民进行体质辨识，针对不同人群的体质状况做出健康评估，从而提供个体化的健康调养方案。同时，加强信息化建设，联合相关部门，建立社区居民的健康状态信息库，形成治未病信息服务网络。

（四）加强传播与推广。加强中医预防保健知识与方法宣传，提高广大群众增进和维护健康的自主行为能力。开展中医预防保健服务的医疗卫生机构，在提供服务的同时，针对不同的传播对象、传播内容和传播方式，采用多种方式加强宣传，切实做好中医特色健**障服务模式的宣传推广活动，成为传播中医健康文化和中医预防保健知识方法的重要窗口。

五、保障措施

( 一 ) 加强组织领导。要将发展中医预防保健服务作为今后中医药工作的重点任务，研究制定总体规划和工作方案，当前要重点抓好治未病工作的实施。要高度重视，认真组织，积极试点，扎实推进。

( 二 ) 完善政策措施。加大对中医预防保健服务技术研究及人才培养的支持力度，研究中医预防保健服务的价格政策，制定将中医预防保健服务纳入公共卫生服务的相关政策，充分发挥中医预防保健的特色优势。

( 三 ) 加强行业管理。医院负责对辖区中医预防保健服务行业管理，根据中医预防保健服务的有关标准规范，对辖区内相关机构和人员，统一准入标准，规范服务内容，加强有效监管，并建立定期考评机制和校验制度。

( 四 ) 加强调研督导。医院将把实施治未病健康工程、发展中医预防保健服务情况，纳入综合调研督导工作。组织开展中医预防保健服务试点的现场评估指导，加强服务质量监测与控制。建立完善中医预防保健服务效果评价指标体系，开展治未病服务效果评估研究。

服务提升方案 篇7

为进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得明显成效，特制定以下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过“优质服务整改提升月”活动，切实达到以下目标：

(一)工作作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

(二)部门形象进一步改善。探索和制订各项便民措施，简化工作流程，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众的满意度，树立“中心”良好形象。

(三)服务能力进一步增强。通过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要知识丰富、业务熟练、组织运作、善于执行、锐意进取，努力在各地区、各城市争创一流业绩。

三、方法步骤及责任部门

第一阶段：动员部署( 9月2日 )

召开动员大会，制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。在一楼服务大厅设立投诉箱，公布监督投诉**：×××××××，接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施(9月3日-9月27日)为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项主题实践活动：

1.聆听群众心声。通过发放问卷调查、设立意见箱、开设**讨论专贴等途径，广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的问题，制定针对性的解决措施，为中心下一步整改提供参考依据。

(责任部门：办公室)

2.内部督查暗访。开展“神秘客户服务随访”活动，随机邀请办事群众全程监督服务质量，并通过监控、小微摄像机不定时拍摄工作人员服务情况，根据所搜集问题制定详细的整改、奖惩措施。

(责任部门：办公室、受理部、档案室)

3.设立“领导值班制度”。形成中心主任、副主任、部门负责人轮换制度。

在大厅led显示屏公示值班领导姓名、联系**以及办公地点，做到领导值班常态化、处理问题及时化、处理流程标准化、化解矛盾专业化，不断提升为民服务质量。

4.开展“五个一”活动。在中心开展一次礼仪培训、举办一次房屋登记官考试辅导、开展一次“金点子征集”、开展一次“最美服务笑容”评选、开展一次“服务技能”大比武活动，进一步加强房地产登记交易管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，切实提升服务水平。

(责任部门：各部门)

5.制定推行服务规范。推行“53355”服务规范方法，即“五个一”：

对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三统一”：服务大厅统一安放桌签，窗口人员统一佩带胸牌标识，统一文明服务用语;“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：

说好每一句话，接听好每一个**，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“**让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让房地产登记部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造阳光、微笑、便捷、规范、满意核心的“房产登记5s”品牌。

(责任部门：各部门)

6.搭建交流平台。对各级各类信访案件，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、**沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。

大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过门户**、led显示屏、电子触摸屏及其他有效载体，及时发布房地产登记交易相关信息，并逐步扩大网上办事等服务项目的范围，为群众、法人和其他组织获取相关房地产信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高房地产登记交易服务的社会公信力。(责任部门：各部门)

第三阶段：总结提高(9月30日)

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料，遴选后在中心**刊发交流。办公室对“优质服务整改提升月”活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动中心优质服务整改提升活动深入持续开展。

四、工作措施

(一)加强领导，完善机制。为确保“优质服务整改提升月”活动的顺利实施，成立由中心主任钟淑君任组长，副主任王瑞霞、陈国梁任副组长，各部门负责人为成员的“优质服务整改提升月”活动工作领导小组，领导下组下设办公室，殷勇同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对“优质服务整改提升月”活动进行组织指导和督促检查工作，在中心形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、部门负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

(二)加强宣传，营造氛围。要充分运用**、服务窗口、社会公共**等宣传阵地，大力宣传开展“优质服务整改提升月”活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

(三)统筹兼顾，务求实效。各部门要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展“优质服务提升整改月”活动过程中注重做好三个结合文章：与山东省房屋登记官考试有机结合起来，与“创先争优先锋岗”评选活动有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动房地产登记事业发展的强大动力，让群众切身感受到“优质服务整改提升月”活动带来的新变化。

(四)严格督查，强化考核。“优质服务整改提升月”活动领导小组将对“优质服务整改提升月”活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的部门、个人将予以通报。同时将此活动纳入xx年度岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到“优质服务整改提升月”活动中，推动中心工作再上新的台阶。

服务提升方案 篇8

为配合好总部倡导的顾客提升服务月活动，展开以“优质服务向我学，顾客满意我快乐”的主题，以展现防损部良好的精神风貌和蓬勃向上的一面，同时借总部这次活动的造势，让岛城人们对佳乐家有一个全新的认识，我部门特制定以下实施方案：

1、 努力提升员工形象，彰现企业精神

一日之计在于晨，早上新的一天开始，我部门利用早上的时间和收银组织跳绳，拔河等一系列的户外活动，锻炼了大家的体质，拉近了大家间的距离，更重要的是展现了企业的风采起到了较好的宣传作用。

顾客入口是顾客进入卖场的第一个展现我们服务的窗口，在我们店是一道亮丽的风景，当每一位顾客走进时，都能听到亲切而又温和的“您好，欢迎光临佳乐家”的问候语，使顾客能切实的感受到宾至如归的感觉。这一句问候语从开业一直坚持，从而在服务上起到了整体性的带动。

二、开展“我为顾客做件事”的演说

以小组为单位进行讨论，深谈对服务的认识，从实际出发结合在日常遇到的事例，举一反三，畅所欲言，以我为顾客做件事进行演说为大家营造一种活泼向上的氛围。通过相互交流、演讲倡导等实际发挥点到面、相互促进的作用。

利用班前会的时间，对全员进行讨论，找出不足，谈难点，讨论问题。

1） 服务中存在的困难及制约服务改进的因素

2） 服务不足、不足、整改措施

3） 如何衡量服务（自我感觉或顾客感受）

在规范服务用语的基础上，组织全员学习《服务规范指导书》，提高全员普通话水平，规范服务用语和服务礼仪，模拟服务场景，交流服务经验和技巧，结合本店实际情况又从新制定了一系列的服务用语，在使用五句十字的基础上，强化礼仪的培训在中旬利用晨会进行面对面的练习，练好基本功以更好的完善站姿形象。

3、 做好内部服务努力做和谐企业

在对内上我们要求每天见面时都要说你好，员工对服务的认识不能仅停留于形式及表象上，要进一步强化服务理念，深化服务内涵，实现全员对服务从感性认识到理性认识的再提升，真正把顾客放在自己心中最高位置，每时每刻都要关注顾客的需求和感受即：为顾客提供最适宜的服务方式，追求最佳的服务效果。各部组要求如下：

1） 前期工作结束后，统一思想，提高认识，理论联系实际，相互借鉴。

2）各部组各环节日常注意积累部门典型的服务素材及在服务方面表现突出的员工，树立和创建部组、岗位服务风格和服务“品牌”。

3）各部组的服务“品牌”到其它部门传经验、讲心得，共同进步、共同提高。从而达到“一枝独放难为春，百花齐放春满园”的良好效果。

四、提升服务水平，举办服务大比武

1、本次活动总分100分，员工档案占60分，员工互评占20分，本部门各主管评议占20分（三个月的平均分）

2、服务用语的使用每天由当班主管打分，服务用语到位的加0—3分的服务分，不到位的则扣0—3分服务分，当月把总分除以次数作为当月档案分的加减分，仪容仪表、站姿服务用语使用频率、变化频率，声音洪亮程度、语气，精神面貌、其它收到有实质性的表扬信等加2---5分，

3、总分第一名为本次活动评选的服务明星一名，员工第1名加档案分3分，第2名加档案分2分，第3名加档案分1分

4、对评选出的服务明星，通过日常工作和加深，定期组织到其他岗位谈感想体会力争通过该活动，打造有影响力的个人品牌，最后为更好的保证该活动的顺利实施，签订个人服务承诺书。

防损部2008-4-7

服务提升方案 篇9

为深入贯彻落实xx区一届六次全会精神，进一步加强我区物业管理工作，提升城市管理水平，让广大人民群众在享受美好居住生活环境中获得更多的满足感、幸福感、安全感，提xx物业服务的满意度。**区决定将2010年定为提高物业服务管理水平的一年。结合我区实际情况制定本工作计划。

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，以省市有关物业管理法律法规为依据，坚持规范提升与完善制度相结合、严格执法与科学管理相结合，以关注民生、保障安全、服务发展为主线，以创建居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境为目标，以规范物业管理行为为核心，以构建和谐物业为切入点，以提升物业服务质量为抓手，强化物业企业诚信建设，最大限度提xx人民群众对物业服务的满意度，为构建美丽和谐小区做出贡献。

二、总体目标

通过进一步完善物业管理制度，完善管理机制，规范行业行为，保护业主权益，化解物业管理矛盾。

（一）完善办法，健全制度。根据相关政策法规，进一步完善相关政策和工作机制，确保物业管理工作有法可依、有章可循。

（二）理顺关系，明确职责。理顺街道与部门的关系，发展企业、物业服务企业、业主与业主委员会的关系；明确企业和各方的社会责任**。

（三）规范行业，提升服务。实现市场化、专业化、规范化发展，进一步强化“以人为本、服务为先”理念，提xx物业管理与服务整体水平，不断提升物业管理行业地位和社会形象。

（四）综合协调，化解矛盾。行政综合执法和司法调解进小区，有效化解物业管理领域的各类矛盾，提升业主对物业服务的满意度，业主大会、业主委员会制度得以有力推行。

本次攻坚年活动，旨在通过努力实现六个明显提升，即：各单位职责明确，工作积极性、主动性明显提升；物业服务企业管理能力和服务质量显著提高；物业管理和业主委员会覆盖率（两个率）达到100%；业主自治意识明显提升；住宅区居住环境明显提升；物业服务满意率明显提升。多措并举，创建管理规范、服务优质、富有活力、充满竞争力的物业管理新局面，从而使居民生活环境明显改善，幸福指数明显提xx，推动全区物业管理服务上水平、上台阶。

三、主要工作

（1） 充分发挥物业管理的联动机制。按照“统一领导、分级负责，属地管理、综合协调”的原则，做到区、街道、社区**联动，紧密协作，充分调动各级各部门的工作积极性和主观能动性。

1.加强组织领导

为切实做好此项工作，成立“xx区物业服务管理规范提升攻坚年”活动领导小组，由区长解xx担任组长，主管副区长xx担任副组长，成员单位为：区建住局、区***、区司法局、区城市管理局、区综治办、公安xx分局、规划xx分局、环保xx分局、区市场监管局、区物价局、区民政局、区教育局、区财政局、区水务局、区考核办、区信访局、区安监局、区人社局、国土资源局xx分局及供气、供电、供热、通信等部门和各街道办事处。

领导小组下设办公室，办公室设在区建住局，由区建住局局长王xx担任办公室主任，具体负责日常组织协调工作。

2.明确部门责任

区建住局：牵头统筹协调抓好全区物业管理工作，负责物业管理法律、法规、政策的贯彻实施，受理业主委员会的备案；受理物业管理活动中的投诉；协助街道办事处指导业主做好业主委员会的选举和成立工作；受理一般程序和应急程序的物业专项维修资金的使用；对街办物业管理工作进行指导。

区司法局：负责指导全区人民调解财产纠纷工作，加强财产纠纷调解工作，组织业务培训；指导物业小区建立健全人民调解制度，充分发挥人民调解在预防和化解物业管理矛盾纠纷中的积极作用，督促街办司法所协助做好所属辖区物业纠纷的协调处理工作。

区城管局：负责城管执法进社区工作，确定专人协助街道办事处开展物业管理工作。重点查处违法建筑、破坏道路绿化、粘贴涂鸦、破坏房屋外立面、擅自改变房屋用途等物业使用人违法行为。

区综治办：负责指导业主委员会和物业服务企业做好住宅小区的社会治安综合治理和安全防范工作，会同公安部门督促落实住宅小区安全防范设施建设，对物业服务企业秩序维护人员进行监管，建立健全以管理单位为主体的群防群治工作制度，构建住宅小区安全防范体系。

公安xx分局：负责指导督促物业服务企业和秩序维护人员开展安全防范，指导监督物业管理区域内的安全防范设施建设、消防管理工作，对物业管理区域内楼号、门牌号码、治安、消防、流动人口、车辆停放进行监督管理。

规划xx分公司：负责物业管理区域内建设项目及各类配套建筑的规划、设计、调整的监督管理。

环保xx分局：负责指导物业服务企业做好环境保护工作，对物业管理区域及周边生态环境、排污、环境污染等工作进行监督管理，对违反环保法律法规的行为查处。

区市场监管局：负责指导物业服务企业和专业经营单位做好物业管理区域内特种设备、计量器具的使用，对承压锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行监督管理。

区物价局：负责物业服务收费的管理，对物业服务活动中的各项收费进行监督检查，查处违反物业服务收费政策的行为；接受物业服务收费政策咨询和投诉，协调解决物业服务收费引发的矛盾纠纷。

区民政局：会同街道办，加强社区居委会和业主自治组织建设，充分发挥社区自治组织在物业管理中的作用。做好小区居民的基层工作，协助街道办成立业主大会。

加强对社区居民委员会对业主委员会和物业服务的监督管理。

区教育局：负责在我区小区做好教育政策宣传，解决外来人员和新迁入户人员子女入学问题，做到宣传政策到小区100％。

区财政局：负责老旧小区改造和物业管理改善资金的筹措和落实，加强监督检查。

区水务局：负责做好供水设施建设的监督管理及供水设备运行检查，并做好停电时的应急预案和准备工作，定期对小区二次供水的水箱卫生及水质及人员持证上岗进行检查。

区人力资源和社会保障局：负责全区物业公司员工的政策培训，培训率100%。

国土资源局xx分局：负责整理全区居民点**情况，及时清理遗留问题。

区信访局：负责组织有关单位协调处理信访工作。

区安监局：负责安全生产各职能部门安全生产工作的监督检查。

区考核办公室：负责成员单位年度目标任务考核。

供水、供电、供气、通信、有线电视等部门负责物业小区的相关工作，为广大业主提供便捷优质的服务。移动公司、联通公司、区供电分公司、泾渭供电分公司、大唐热力公司、渭北热力公司、玉祥天然气公司、通源天然气公司等专业经营单位按照国务院《物业管理条例》和《xx省物业管理条例》的规定，接收专业经营设施设备，承担相关维修、养护责任；对物业管理区域内用电、用水、用热、用气报修进行受理和处理，提供收费信息查询，受理因上述问题引起的投诉、举报、建议；电信、移动、广电、联通做好小区内管线的整理，彻底清理管线乱拉现象，并无条件全力支持配合我区老旧小区改造工作；区供电分公司、泾渭供电分公司做好我区居民小区智能电表的改造和移交工作。

3.强化街道属地管理职责

（1） 街道是物业服务监管责任主体。街道上应设立一个物业管理办公室，至少配备一名专家。主要负责辖区内物业管理的组织领导和监督管理工作；监督、指导业主大会的召开和业主委员会的成立和变更；协调和理顺社区、业委会和物业企业的关系；配合住宅小区物业维修资金的使用；指导和督促辖区物业服务企业做好文明创建的相关工作；牵头组织有关部门召开联席会议，讨论物业管理事项，协调解决物业管理纠纷；组织物业管理社区的日常考核和综合评价；监督物业企业的服务行为；监督、指导业主委员会的物业管理工作。

（2） 加强社区物业管理基础工作。社区需要设立物业管理服务站，每个社区配备一名专职社工，负责全面实实物业管理工作；协助街道办事处指导业主大会的召开和业主委员会的成立和变更；协调、理顺业主委员会与物业企业的关系；调处物业管理纠纷；监督物业企业履行合同，参与对物业服务企业服务质量的监督、检查和考核；监督专项维修资金的使用；指导业主委员会依法实行自治，引导业主正确维权；带头组织老旧开放居住区的财产自治。在小区业主委员会成立前，小区的责任是暂时的；社区组织对物业服务企业退出的社区或暂时没有物业服务的旧社区实行准物业管理。

（2） 要着力解决当前物业管理中存在的突出问题。

1加强物业小区违章建筑管理。物业服务企业应切实做好房屋装修备案、日常巡查等工作，将房屋装修的禁止性行为和注意事项书面告知房屋所有人、使用人；如果发现可能存在违规装修、违法建设的情况，要立即劝阻并采取相应的物业管理措施；劝阻无效的，要及时报告街办、社区，街办、社区要及时组织相关执法部门依法查处。

2.加强物业小区停车管理。物业服务企业要做好物业小区停车秩序维护工作，引导业主有序停车。

对占用消防通道、破坏基础设施等违法停车行为，劝阻无效后，有关执法部门将依法查处。

3.破解物业服务收费难问题。倡导有偿物业服务消费理念，构建“质价相符”的物业服务收费体系。业主未按物业服务合同约定交纳物业服务费的，业主未员会应当采取有效措施督促业主履行合同。

4.健全物业自治组织，推进“两率”覆盖。按照《xx市xx区物业管理重点工作领导小组办公室关于认真做好201x年度物业管理工作的通知》（xx物业重点工作办〔201x〕3号）要求，制定201x年度我区住宅小区“两率”覆盖目标任务。

各街道办事处及社区加大对住宅小区《业主大会业主委员会指导规则》的宣传力度，街办指导业主委员会规范管理，推进业主大会成立和规范运作，加快推进辖区内的住宅小区成立业主委员会的进度，促进物业、社区与业主委员会相互依托、和谐共建的新局面，同时按照属地化管理原则，各街办制定201x年“提升物业覆盖率”实施措施及方案，兜底对我区老旧小区全面纳入物业管理之中。

5.维护安全生产秩序，开展“扫黑除恶”活动。一是加大宣传力度，营造浓厚氛围。

各物业公司采用电子屏幕张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、发放宣传材料，使打黑专项斗争有目共睹。要形成反黑除恶专项斗争的强大势头；二是加强线索梳理，全面把握形势。将扫黑除恶工作与业务工作相结合，把扫黑除恶工作列入工作日程，同时建立工作台账，做到底数清、情况明；三是突出重点、深挖，形成执法合力。

要加强对重点地区和关键环节的安全监管，建立健全线索发现和转移机制，最大限度地扩大黑恶势力滋生空间。

服务提升方案 篇10

泰兴市人民医院

各科室、各支部：

为深入贯彻落实党的十八大精神，大力推进我院持续健康发展，决定在我院开展“服务提升年“活动，进一步提高医疗服务质量和服务效能，切实践行“医疗***、服务***、医德行为好、让群众满意”的服务理念。特制定本实施方案。

一、指导思想

开展“服务提升年”，必须坚持以邓小平理论和“****”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，依照**医院评审实施细则，坚持“以病人为中心”的服务理念，奉行“以人为本、患者至上”的服务宗旨，大力推行“人性化、感动式”服务，以“三好一满意”为目标，在全院上下强化奉献意识、主人翁精神，切实改进医疗服务态度，努力构建和谐医患关系，不断提升医院社会综合满意度，在苏中、苏北乃至全省范围内，打造一流品牌、树立一面旗帜，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

二、领导机构

为加强“服务提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“服务提升年”领导小组，具体组成如下：

组长：李文江

成员：朱泰石刘阳晨朱剑

程震成宏伟曹伟范辉周国兴

领导小组设办公室，范辉兼任办公室主任。

成员：沈国伟、曹莹、鞠正、东靖林、于敏、樊锡康

吴跃张鹰于厚南宋文武何亚萍何龙锦

肖扬耿忠泽叶峥

三、活动范围

在医院工作的全体员工。

四、活动内容

坚持“以病人为中心”，在全院范围内，对各级各类人员进行服务培训，大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医务人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医患沟通能力，医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生，坚决纠正收受“红包”、“回扣”、乱收费等医疗服务中的不正之风。

行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发，以一切服务临床、一切服务患者为落脚点，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。

五、实施步骤

㈠动员学习阶段(2月下旬-3月上旬)。制定和发布文件，进行深入的宣传和发布，以及部署活动和任务。

各科室利用职工政治学习时间，有计划的组织职工重新学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《医德医风考核奖惩制度》等，？使全院职工的思想认识进一步统一，服务意识进一步提高。

院部、科室组织开展“我为谁服务？怎么做好服务？”职业精神大讨论活动，激发职工的积极性，提高服务意识。

同时，党委、院部还组织开展服务理念教育活动，邀请专家讲座、上党课、看教育录像，力求使每一位职工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“服务提升年”活动的自觉性和主动性，确保服务提升年活动的顺利开展。

㈡组织实施阶段（(3月中旬—11月）。组织实施阶段是医院服务改进年活动的主要阶段，也是各科室落实各项优质服务措施的具体体现。根据医院的总体部署，各科室要做好几项工作

1、制订优质服务承诺措施。根据医院提出主题活动的具体内容，结合科室的岗位和工作，从服务对象的实际需求出发，院部及各科室从勇于创新、注重实效的角度，完善和制订优质服务承诺措施，以切实提高医疗服务质量为目的，防止活动流于形式；修订全院服务礼仪规范，为进一步实施医院全程温馨服务打下良好基础。3月底前，各部门将本科部在本次活动中制订的优质服务承诺办法交给服务促进年活动办公室（党办）。

2、开展优质服务竞赛活动。为有效开展服务促进年活动，推动我院优质服务再上新台阶。党委、院部决定，在全院范围内开始优质服务标兵、优质服务科室（窗口、班组）评选活动（具体评选方案附后），大力推行“人性化、感动式”服务，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个

一、六声”服务理念。

一新即全新的医护形象；

其次，温暖是为病人提供温暖的诊疗环境和温暖的医疗操作；

三勤即手勤、脚勤、嘴勤；

四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；

五个一个是微笑，一个问候，一杯热水，一个谈心，一个祝福；

六声即来有迎声、走有送声、**有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。

三。为各级各类人员提供服务培训。对中层管理干部、窗口人员和全体护理人员进行了医院服务礼仪、搬家服务、医院品牌建设等方面的培训；通过培训，不断提高医院管理干部的服务管理意识，提高全体医务人员的服务水平和品牌意识。

4开展多种形式的征求意见。为掌握服务过程中存在的问题和不足，医院对住院病人和门诊病人的满意度进行了调查；继续开展医院开放日活动、召开行风监督员座谈会、网民监督员座谈会和病员座谈会，组织医院行风监督员开展明查暗访，主动征求各方意见，针对存在问题进行整改落实。

5要采取多种形式进行监督检查。“服务提升年”活动监督检查小组将定期或不定期进行督导检查。根据服务承诺措施落实情况，开展监督考核，结果纳入医德科室年度考核评价。

重点督查医务人员及工作人员的服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、行政效率、后勤保障等工作，有无“红包”、回扣及吃拿卡要现象等，并严格按照有关规定进行奖罚，确保优质服务承诺措施的有效落实和执行。

（三）整改提高阶段(12中旬)。各部门要举一反三，查找漏洞，根据活动开展中发现的问题和工作中的薄弱环节，研究制订切实可行的整改措施。医院将加强督促和指导，确保整改措施落到实处。

具体实施工作基本完成后，各党支部要向医院服务促进年活动办公室报告情况、整改措施和整改效果。

（四）总结表彰阶段(12月下旬)。

1、医院服务提升年活动办公室将对各科室开展具体实施情况进行检查验收，考核结果直接与科室年终考核、安全文明窗口（班组）评选、个人评先评优直接挂钩。

2、对评选出的年度优质服务科室（窗口、班组）、优质服务标兵进行表彰奖励，并加大宣传先进、学习先进的力度，以激发广大职工的积极性和创造性。

六、工作要求

（1） 加强组织领导，落实各级分工。

医院主要领导是第一责任人；分管领导具体负责；职能部门分工负责;各支部、各科室负责人是“服务提升年”活动第一责任人，要把开展“服务提升年”纳入2013年工作规划和统一部署，要按照方案要求抓好落实，各级各类人员全面参与，努力做到人人有责，责任明确，措施落实。

（2） 提高思想认识，营造良好氛围。

优质服务是医院工作的重要内容，全院干部职工要充分认识到开展服务提升年活动的重要意义，通过开展服务提升年活动，进一步提高全员服务意识，职能部门要树立为临床第一线服务的意识，临床医技科室和窗口部门要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量；充分发挥**导向作用，大力宣传 “服务提升年”中涌现出来的先进典型，宣传各科室的好做法、好经验和所取得的突出成效，为开展“服务提升年”活动营造良好的**氛围。

（3） 认真组织实施，加强监督检查。

医院将加强对院内各科室开展活动执**况的监督检查，发现问题及时解决，防止走过场。对执行落实工作不认真、消极应付的，要进行重点督办，特别对执行不力，落实不到位的，一经发现，要严肃追究科室负责人和当事人的责任，对因服务态度差等给医院造成负面影响和不良后果的人和事坚决予以严肃处理。服务提升年活动领导小组办公室将派出工作人员，有重点地对科室落实开展服务提升年活动情况进行监督、检查、指导，总结经验，不断完善。

泰兴市人民医院

中共泰兴市人民医院委员会

二o一三年二月十九日

关于开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”

评选活动的实施方案

为在我院深入推进“三好一满意”、 “创先争优”活动，进一步提升我院的医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，树立良好医德医风，发挥先进典型的示范作用，不断构建和谐医患关系，促进医院持续稳定健康科学地发展。经党委、院部研究决定，将2013年定为“医院服务提升年”，并在全院范围内开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”评选活动，现结合医院实际，特制定本活动实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕医院发展大局，坚持 “以病人为中心”的服务理念，以开展评选活动为载体，以爱岗敬业、文明服务、端正行风、廉洁奉公为主要内容，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，激发广大医务人员的光荣感和使命感，进一步提高服务意识，从文明用语、规范服务、礼貌待患等服务细节抓起，要在语言、仪表、行为、服务等方面达到规范要求，不断提升医疗护理质量和服务水平，推进构建和谐医患关系，提高医院社会综合满意

二、评选范围

开展“优质服务窗口、标兵”竞赛活动的范围为临床、医技各科室、门、急诊窗口、后勤班组及相关人员。

3、评选标准

一、优质服务标兵评选条件

（1） 在2009年的先进工作者评选中，将从中选出最优秀的。

（2） 思想品德：热爱岗位，恪守职业道德，全心全意为患者服务。

（3） 纪律：严格遵守规章制度，认真履行岗位职责，廉洁行医，依法行医，公平公正，不徇私舞弊。

（4） 业务技能：刻苦钻研技术，了解岗位相关政策法规；掌握本岗位所需的专业知识，具有良好的专业素质和技能

能熟练规范，工作效率高。活动期内无差错等。

（5）服务态度：具有较强的主动服务意识，医患沟通技能良好，使用文明用语，接待服务对象耐心细心、热情周到、有

问必答，做到服务标准化，使服务对象满意。活动期间，未发生责任纠纷和投诉。

（6） 服务形象：精神健康，向上，在工作中廉洁仪表，文明行为，受到服务对象的好评和好评。

二、优质服务示范科室评选条件

（1） 在评选2009年度医德医风优胜科室中优中选优。（示范科室评选两个）

（2） 组织全科人员认真贯彻党的医疗卫生方针、政策，学习实践科学发展观，构建和谐医患关系，积极参加社会及医

院的各项活动，成绩显著。

（3） 严格按照医院开展优质服务年活动要求，制订科室优质服务承诺措施，工作有计划、有部署、有检查、有落实，

完成情况良好。

服务提升方案 篇11

为加强我县物业服务行业规范化管理，提高物业服务水平和服务质量，着力解决当前我县物业管理工作中存在的突出问题，给广大市民营造一个文明、和谐、舒适、优美、宜居的生活环境，根据《x县人民**办公室关于加强物业管理工作的实施意见》要求，特制定本实施方案。

一、总体目标

按照“统一领导、属地管理、分级负责、条块结合、综合协调”的原则，充分发挥属地镇（街道）和社区居（村）民委员会在物业管理中的主体作用。以全国文明城市创建为契机，按照物业管理相关工作要求，通过开展物业服务质量提升活动，使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化、专业化水平，建立健全物业管理长效机制，确保全县物业服务质量显著提升。

二、活动内容

（1） 开展物业服务业专项整治，推进行业诚信建设。以全国文明城市创建为契机，通过开展物业服务行业专项整治，进一步规范物业服务企业经营服务行为，强化企业服务理念，提升物业服务从业人员综合素质，加快破解行业发展瓶颈，全面提升物业服务企业的整体服务质量和水平。

1开展房地产行业整顿，加强市场监管。各物业服务企业严格按照物业服务合同约定，切实履行职责，加强卫生保洁、秩序维护、绿化养护、设施设备维护保养、违建管理等工作。对不按前期物业服务合同约定和标准提供服务,挂靠经营等违规行为，加大依法查处力度，并选择典型案例予以**，不良记录记入企业不良信用，作为年度考评、前期物业招投标等依据。

2规范物业服务行为，提高企业声誉。各物业服务企业要以提升服务质量为重点，建立完善企业各项制度和应急预案，建立首问责任制、投诉管理制、限时办结制和责任追究制。根据物业服务合同约定的服务内容、服务质量等要求，开展自查自纠，自觉接受业主的监督。

三。创先争优，发挥典型示范作用。每年度争创4个物业服务示范住宅小区和10个物业管理优秀服务中心项目，树立物业服务企业和个人优秀典型，以示范带动，推动物业服务水平提升，促进物业行业健康发展。

4强化企业服务理念，积极处理业主投诉。各物业服务企业要强化服务理念，积极处理业主的问题投诉，把解决业主的问题、听取业主的诉求作为提高服务水平的契机。注重拓宽与业主沟通的方法和渠道，以诚恳的态度对待业主的批评意见，并及时改进工作，把矛盾化解在萌芽状态，建立与业主的融洽关系，创建和谐的物业管理氛围。

5加强企业内部教育培训，加强员工队伍建设。各物业服务企业有组织、有计划对物业服务企业员工进行岗前职业技能培训，提高从业人员知识水平、专业技能、职业素养。同时，加强消防安全宣传活动，提高职工的公共安全意识和应对能力。

开展从业人员“人人都是客服、人人都是保安、人人都是保洁、人人都是政策宣传员”活动，增强全体员工学习物业知识积极性，促进企业整体发展。

6开展业主满意度调查，创建和谐物业管理社区。各物业服务企业每年组织业主满意度调查不少于1次，征求业主及物业使用人对物业服务方面的意见建议，以诚恳的态度接受业主及物业使用人的批评建议，并及时改进。

7加强业委会建设，促进业主自治。镇（街道）、村（社区）应当指导辖区内符合条件的居住社区设立业主委员会。强化业主自治管理，开展业主委员会成员及业主物业管理知识宣传培训，促进业主和业主委员会正确行使权力，履行义务。

规范业主行为，增强业主“花钱买服务”的意识。按照法律规定，物业服务过程中的矛盾纠纷要合理处理，使物业服务行业走上质价并中的轨道。

（2） 开展物业服务费清缴专项行动，维护企业合法权益。通过开展清缴物业服务费专项行动，使欠缴物业服务费等不文明行为在短时间内得到有效遏制，保障物业服务企业的合法权益。同时，要提高业主对物业管理的参与度和满意度，引导市民养成按时交纳物业服务费的习惯。

（3） 实施信用信息管理，促进物业服务企业廉洁自律。按照《x省物业服务企业信用管理办法》要求，通过物业服务企业在省物业信用平台填报基础信息、良好信息、不良信息等资料，部门联动实施守信联合激励和失信联合惩戒，建立健全物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业管理市场秩序。

服务提升方案 篇12

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。为有效提升我县旅游服务品质，扎实有效推进全域旅游示范县创建工作，县**决定开展旅游服务品质提升年活动，结合工作实际，现提出如下实施方案。

一、指导思想

以《国务院关于加快发展旅游业意见》为指导，按照x市**“x年旅游服务品质提升年活动”统一部署，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立我县旅游良好的形象，推动我县旅游业又好又快发展，确保全域旅游示范县创建顺利通过验收。

二、目标任务

通过开展“旅游服务品质提升年活动”，使我县旅游景区、各旅游经营企业和旅游从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游环境明显改善，旅游市场秩序明显好转，旅游服务品质明显提升，游客满意度不断提高。

三、工作任务

（1） 发展安全景区提高旅游服务质量

1.牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作，组织开展专项检查与整治活动，特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。组织消防演习，确保旅游活动的安全、卫生和秩序。

责任单位：文化旅游局、公安局、市场监管局、应急管理局、交通局、经贸局

2积极开展安全景区创建活动，提高社会治安防控能力和安全监管水平。4月份开始，联合公安、市场监督、消防等部门，对全县文化和旅游市场开展为期30天的文化和旅游市场秩序联合执法大检查。

责任单位：文化旅游局、公安局、市场监管局、消防队

3.有效发挥旅游警察大队、旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室职能作用，不断规范旅游景区管理，营造平安稳定的旅游秩序。

课后服务方案

为了确保您的满意，我特别精心创作了这份“课后服务方案”，希望能继续提供您更多关于该主题的相关资讯。无数成功案例都表明，在做事时必须做好充分的准备工作，以确保事情或工作的有序进行且具有力度。通常，我们需要提前准备好活动方案，通过对即将进行的活动的每个步骤进行详细分析来确保其顺利进行。

课后服务方案 篇1

为了认真贯彻《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神和教育部办公厅印发《关于做好中小学学生课后服务工作的指导意见》精神，根据旗教育局的具体部署，结合我校的实际情况把开展义务教育学校课后服务作为我校解决家长急难愁盼问题的重要工作。切实制定符合我校实际的实施方案并严格执行，体现树德育人，全面发展宗旨，经校委会研究特制定了以下方案：

一、指导思想

深入贯彻落实教育部《关于加强课后服务实施意见》以及中共中央办公厅、国务院《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后课后服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前学生无人看管的社会性难题。

二、总体目标

1.让每位家长放心。满足家长合理需求,提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

2.对每位学生负责。以“课后服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动,让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

三、课后服务原则

课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管，公益普惠”的原则。

1.坚持“家长自愿”原则,严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。

2.课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

3.完善安全管理制度,切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。服务内容、费用标准等事项，主动接受学生、家长和社会监督。严格规范办学行为,不将课后服务工作作为学校教学的延伸，不进行集体补课，不与社会机构合作进行有偿服务。

4.校内课后服务坚持“公益普惠”原则，为学生提供力所能及的服务，以政府支持、家长合理分担运行成本的做法,不以营利为目的。

四、课后服务时间安排

20-年9月起实施，一至六年级周一至周五放学后2小时。

五、课后服务课程安排

六、课后服务实施程序

(_)加强领导。

为确保放学后课后服务工作能璃扎实有效开展,成立课后服务工作领导小组。

组长：XXXX

副组长：XXXX

成员:各班班主任

(-)组织实施。

开学第一周，各年级按计划正常开展课后服务工作。

1.服务对象。放学后课后服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。

2.服务主体。校内课后服务工作，有学校安排教师值日直接看管，也可由学校家长委员会组织家长义工参与看管。

3.服务时间。放学后课后服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下比正常放学时间延长两个小时。

4.服务场所。学校教室、活动室、运动场等地。

5.服务内容。遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括自主作业、科普、文体、艺术、劳动、阅读、补差、提优、社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。

七、课后服务安全防护

建立健全课后服务安全管理制度，对参加服务的学生切实负起安全管理责任。加强对师生安全意识教育，配备数量足鸠的值班人员和负责教师，明确保卫和工作人员责任，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施。

八、课后服务保障措施

(-)组织保障

成立小学课后服务领导小组，负责制定学校《进一步加强课后服务工作方案》，进行学校课后延时服务工作的统筹、安排与管理。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后课后服务作为一项分内工作，组织好,服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

(-)安全保障

1.完善安全管理制度和应急预案，强化安全检查和门卫登记等管理制度。

2.落实学生考勤、监管、交接班制度，课后服务期间,家长不随便进校。

3.切实消除场地、设施、消防、饮水卫生、疫情防控、安全保卫等方面的安全隐患。流行病传染高峰期、空气污染、突发事件，出于学生安全考虑，学校及时调整活动安排并告知家长。

4.课后服务人员对服务期间的安全负有第一责任，做到三个“关注”：学生有否无故缺席，学生参加看护期间有否身体不适，放学后家长有否准时接走学生。课后服务人员要做好服务记录,详细记录每天服务情况出现紧急情况时及肘救助并通知学生监护人，确保学生安全。

5.学校管理人员加强巡视，关注各班课后服务实施情况,关注课后服务结束校园内有否滞留学生等，发现问题及时处理，并在第一时间与相关人员联系。

课后服务方案 篇2

实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。本站为大家整理的相关的小学课后服务工作实施方案，供大家参考选择。

小学课后服务工作实施方案

一、指导思想认真贯彻沪教委基〔2014〕8号《关于进一步做好本市小学生放学后看护工作的通知》、(沪教委基〔2017〕37号《关于在本市小学试行“快乐30分”拓展活动的通知》，以及沪教委基〔2019〕13号《关于进一步做好本市小学生校内课后服务工作的通知》等一系列文件精神为指导，结合本校原有的工作基础与资源条件，进一步地做好校内课后服务工作。二、内容与安排本校的校内课后服务由“小不点社团活动”与“分段晚托看护”两部分组成。1.“小不点社团活动”我校自2011学年起就开始在课后开展“快乐社团”的探索，2016学年申报成为闵行区首批“快乐30分”试点学校。根据学校多年的实践基础，本校的社团活动的时间安排与组织方式如下：服务时间：周一-周三放学后，社团活动时间1-2节课周一周二周三周四周五放学时间14:4514:45一年级14:45二~五年级15:35一二年级15:35三-五年级16:2016:20社团活动时间15:00-16:20(2节)15:00-16:20(2节)15:40-16:20(1节)————服务对象：在现有师资与科目的资源条件下，尽量满足学生的参加意向。服务方式：期初学生自主报名，分科目编班后，在教师指导下开展艺科体育等科目的活动;每学期的社团活动一般自第3周开始。2.“分段看护晚托”学校多年来始终坚持为“确有困难的家庭”提供看护晚托的服务。现根据最新文件做相应的完善与调整：服务时间：周一-周五放学后;普通看护至16:20结束;延长看护最晚至18:00结束。服务方式：由教务处根据申报人数，做混龄编班的方式进行编班与管理;确定师资与地点，确保学生在老师的看护下开展作业、自习、课外阅读等活动;每学期的看护晚托一般自第二周开始。申请流程：家长提出口头申请—班主任初步审核—发放《申请表》—家长填写，加盖单位证明章—学校审核确认管理步骤：确定名单—编班造册—巡查并记录落实情况备注说明：除申请参加看护晚托以外的学生，个别学生家长临时提出的看护需求，由各班班主任老师负责看护、接领及与家长联系。三、组织与保障1.保障经费，确保课后服务的公益性课后服务是学校“响应学生发展需求、承担社会责任”的体现。学校有责任基于现有的资源、师资等条件，通过适度的整合与拓展，不断提高服务的质量;学校更有责任确保其“课外公益活动”的属性，不向学生、家长收费或转嫁任何费用。2.优化管理，确保课后服务的安全有序无论是“小不点社团活动”还是“分段看护晚托”，学校在落实课后服务过程中都应把安全放在首位，落实安全责任，完善安全管理制度和应急预案。学校将进一步明确责任部门与管理要求，根据师资条件合理组班，配齐设备与教师，强化“考勤、监管、接领交接等环节”，确保每一项活动在教师组织下有序有质量地开展。将“课后服务开展情况”纳入纳入学校的常规管理与考核中。3.加强引导，促进家校社的协力共建在校内开展加强宣传，提升全体教师对此项工作的关注与共识，为持续有效的开展形成师资保障;积极拓展校外支持力量，共同提升课后服务的质量。四、相关说明1. 本《方案》自2019年3月20日开始实行。2. 过渡衔接的措施与安排如下：(1)通过学校网站，向全体家长发布本《方案》;(2)向目前已经经过审核且编班在册的晚托班学生发放《通知》，明确其“看护时段—普通/延长”;(3)3月15日之前，接收可能出现的看护晚托的新增报名，同时明确其看护时段。(4)3月20日之前，再次明确学生名单、看护师资、看护地点与接领细则。

小学课后服务工作实施方案为认真贯彻落实《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》、省教育厅等四部门《关于做好小学生校内课后服务工作的指导意见》和市教育局等四部门关于转发《省教育厅等四部门关于做好小学生校内课后服务工作的指导意见》的通知精神，扎实做好小学生课后服务工作，解决学生家长实际困难，结合实际，现就做好小学生校内课后服务工作制定如下实施方案。一、总体要求(一)指导思想深入贯彻落实新时代新时代中国特色社会主义思想和党的精神，牢固树立和贯彻落实新发展理念，把握稳中求进工作总基调，坚持以人民为中心发展思想，进一步强化担当意识和责任意识，积极回应群众关切，通过做好小学生校内课后服务工作，建立健全相关管理服务机制，进一步增强教育公共服务能力，为广大学生和家长排忧解难，促进学生身心健康发展，办好人民满意的教育。(二)工作原则坚持公益普惠，免费开展服务。小学免费对有需求的在校学生校内课后服务，不再向学生家长收取费用。学校为主实施，家长自愿选择。小学生是否参加校内课后服务由学校组织实施，学生和家长自愿选择。学校要事先充分征求家长意见，并与家长签订自愿服务协议书。公开服务事项，主动接受监督。开展校内课后服务的学校要公开服务时间、服务方式、服务内容、安全保障措施等，主动接受学生、家长和社会的监督。发展学生素质，规范服务内容。学校要遵循教育规律和学生成长规律，围绕培养学生兴趣爱好、提高学生综合素质，科学合理确定服务内容及形式。二、组织实施1.服务对象。小学生校内课后服务的对象为家长不能按时接送的在校学生。优先保障双职工家庭子女、残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童等亟需群体的服务需求。寄宿生不再安排校内课后服务工作。2.服务时间。从2019年5月份开始，每周一至周五(寒暑假和法定节假日除外)中午饭后入学至下午上课前、下午放学后(下午课后服务时间夏季原则上不超过18:30，冬季原则上不超过18：00)两个阶段。3.服务内容。各学校要结合本校实际，围绕帮助学生培养兴趣、发展特长、开阔视野、增强实践，提供丰富多彩的校内课后服务。主要安排辅导学生做作业、自主阅读，参与各类兴趣小组、社团组织或音体美劳活动，观看适宜儿童的影片等。学校要充分利用图书馆、阅览室、实验室、计算机教室、体育场和各类艺术类资源开展相关活动。对学有困难的学生要加强帮扶，对学有余力的学生给予指导。不得将校内课后服务变为集体教学或集体补课。3.服务方式。学生家长可通过咨询班主任、访问学校微信公众号等方式了解学校提供课后服务的相关信息。有课后服务需求学生的家长依照学校相关规定自愿提出申请，经学校审核后统筹安排，统一组织。学校要充分利用管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极开展课后服务工作。校内课后服务原则上以一个学期为相对固定期。4.服务人员。以学校教职工为主，鼓励教职工发挥爱好特长、跨学科指导学生。要同时发挥家长委员会的作用，广泛动员学生家长、退休教师、民间艺人、非物质文化遗产传承人等社会各界爱心人士为学生提供形式多样的志愿服务。学校要对课后服务人员的品德、健康状况等严格把关。5.课后服务补助费用。按照《省人民政府办公厅关于印发省事业单位绩效工资实施意见的通知》规定，积极争取人社、财政部门的支持，综合考虑开展校内课后服务的实际情况，在核定开展校内课后服务学校绩效工资总量时，按照不高于绩效工资指导线的1.1倍核定学校绩效工资总量，增加部分用于课后服务学校教职工的补助。具体发放办法由学校结合实际制定具体办法。三、保障措施1.加强领导，落实责任。成立县教育系统校内课后服务工作领导小组，在县政府的统一领导下，加强与发改、财政、人社、应急管理等部门的密切合作，指导督促学校做好校内课后服务工作。学校校长是校内课后服务第一责任人，要统筹协调开展校内课后服务的各项工作，确保安全稳定，确保群众满意。学校要强化责任意识，主动承担起校内课后服务工作，尽可能满足学生需求。2.健全机制，保障安全。学校要把学生安全管理摆在做好校内课后服务的首位。制定校内课后服务安全管理制度，明确服务人员安全职责，完善学生意外伤害、消防安全事故、传染病疫情等突发事件应急预案。加强师生安全意识和安全技能教育，协调相关部门做好课后服务的安全保障工作。要建立完善校内课后服务的安全检查和门卫登记等管理制度，制定并落实考勤、交接班、监督管理等制度，切实消除各类安全隐患。要全面落实校方责任险，积极引导家长自愿为参加课后服务的学生投保意外伤害险。3.强化监管，严格考核。学校要按照“一校一案”制定本学校开展课后服务的具体实施方案，并于9月5日前报教育股备案。县教育局政府督导室、教育股、法制安全室等职能部门将加强对校内课后服务工作的指导和监管，坚决禁止、严肃查处违规补课和借校内课后服务之名违规乱收费等行为，并将校内课后服务纳入对学校的督导评估体系，加强督导检查。4.加强宣传，关注舆情。县教育局建立交流平台，及时总结、推广成功做法和先进经验，推动形成全社会关心、支持课后服务工作的共识，营造良好的社会氛围。要高度重视和关注舆情，及时回应社会关切，为校内课后服务工作的开展营造良好的环境。

小学课后服务工作实施方案为贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅【2017】2号)**市教育局《关于积极做好中小学生课后服务工作的意见》(内教基【2017】70号文)，以及**市教体局《关于深入做好中小学生课后服务工作的指导意见》的文件精神，促进学生健康成长，回应群众关切，帮助家长解决接送困难，破解学生课后监管难题，增强教育服务能力，结合学生家长需求和学校办学条件实际情况，制定本实施方案。一、指导思想以拓展学生学习空间、推进素质教育、落实立德树人为根本任务，满足家长接送便利和学生巩固学习成果需求，促进学生身心健康发展。二、基本原则1.安全原则学校成立课后服务领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长和学生自愿需求(优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求)落实责任教师，安排活动场所，规范作息时间，加强管理措施，确保参加课后服务的每一名学生在校期间安全。2.规范原则杜绝集体教学、补课行为，坚持课外阅读、兴趣小组、作业辅导、答疑解惑、多元发展等工作原则。学校加强监管检查力度，建立监管工作台账。3.自愿原则学校开设的课后服务，完全采取学生和家长自愿参加，由家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排，以学期为周期统一组织实施，杜绝一切强制行为。三、工作内容解决当前小学放学时间早，部分家庭孩子放学接送困难、在家无人监管、孩子学习能力较弱，家人无力辅导，需学校提供辅导帮助的;安全存在隐患的社会难题。根据学生和家长自愿申请，结合学校办学条件实际情况，在下午放学至家长接学生回家(不迟于学校下午放学2小时)时间段内开展下列课后服务内容。1.把课后服务与“书香校园”结合起来，开展课外阅读活动。课外阅读活动打破班级单位，根据实际申请人数组织学生到学校阅览室开展课外阅读(若申请人数较多再开辟专用阅览教室)，落实责任教师与管理措施。2.把课后服务与社团活动结合起来，发展学生兴趣特长。社团活动打破班级单位，结合学校师资力量、活动场地、整合社会力量等条件，开展球类、舞蹈、音乐、书法、国画、美术、泥塑、思维体操、棋类、心理健康辅导、诗词、主持、英语等社团活动，根据实际申请人数以兴趣小组为单位，安排活动场地，落实责任教师与管理措施。四、组织实施1.前期调查班主任在开学时根据学校工作方案调查学生家长是否有服务需求，开展家长自愿申请，填写申请表，由班级审核后学校复核汇总申请信息。2.统筹安排学校根据学生和家长申请汇总情况，统筹安排工作内容、活动场所、责任教师、管理措施。责任教师根据学校统筹安排认真开展工作，提高工作主动性和积极性，提高工作质量，做到家长满意、社会认可。3.经费来源每人每课时3.5元五、实施要求1.成立组织明确分工组长：副组长：成员：全体中层干部和各班班主任2.加强管理、保障安全学校建立健全课后服务安全管理制度，对学生切实负起安全管理责任。加强师生安全意识教育，增强风险防范意识，配备足够的值班人员和责任教师，明确值班人员和责任教师工作责任，制定严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施。3.加大宣传、加强监管学校向学生和家长开展课后服务政策宣传，营造良好的舆论环境，争取家庭和社会支持，形成教育合力，确保工作顺利推进。学校加强师德师风建设，规范课后服务行为，对课后服务进行职责明确和界定，严禁变相补课。学校加强过程管理，对课后服务的内容、人数、时间等进行档案资料留存，做到过程清晰，有案可查。

课后服务方案 篇3

小学课后延时服务实施方案

为了满足家长们的需求，推动学生全面发展，以及提高学生的学习效果和学科素养，我们学校将实施小学课后延时服务方案。该方案将为学生提供一个有益的、有趣的和安全的环境，在课后延长学习时间，培养学生的兴趣爱好和社交能力。现将方案具体如下：

一、服务时间与项目

1. 服务时间：周一至周五，放学后到下午6点。

2. 项目安排：学生可以根据自己的兴趣和需求选择参加的项目，包括小组研究、才艺培训、兴趣社团和体育活动等。

二、教师队伍与管理

1. 教师队伍：我们将组建一支专业的教师团队，他们将负责教授和管理各个项目。

2. 管理机制：明确学生参与项目的方式和条件，实施签到签退制度，并建立健全的安全保障措施。

三、小组研究与才艺培训

1. 小组研究：鼓励学生选择自己感兴趣的主题，组成小组进行深入研究，并帮助学生培养合作精神和团队意识。

2. 才艺培训：将提供各种才艺培训项目，如乐器演奏、舞蹈、画画等，以满足学生多样化的兴趣需求，培养学生的创造力和表达能力。

四、兴趣社团与体育活动

1. 兴趣社团：学校将组织丰富多样的兴趣社团活动，如科学探索、文学写作、手工制作等，帮助学生发展潜能，培养学生的兴趣和爱好。

2. 体育活动：在课后延时服务中增设体育活动，如篮球、足球、游泳等，鼓励学生积极参与，增强体质素质和团队协作能力。

五、家校合作与评估机制

1. 家校合作：学校将与家长保持紧密的沟通和合作，定期召开家长会议，了解学生在课后延时服务中的表现和需求，及时解决问题。

2. 评估机制：定期对课后延时服务项目进行评估，并以学生的参与度、学习效果和家长的满意度等为评估指标，进一步提高服务质量。

六、费用与资金保障

1. 费用标准：根据不同项目的具体情况，制定公平、合理的收费标准，确保课后延时服务的可持续发展。

2. 资金保障：学校将通过与社区和相关企事业单位合作，争取资金保障，为学生提供更多的课后延时服务项目和资源。

综上所述，小学课后延时服务方案旨在提供一个全面发展和个性化发展的平台，为学生提供更多的学习机会和社交机会。我们相信，通过这个课后延时服务方案，学生将能够更好地发挥自己的潜力，培养一种积极向上的学习态度和全面发展的能力，为未来的学习和生活奠定坚实的基础。

课后服务方案 篇4

为满足我校学生课后服务需求，帮助学生家长解决实际困难，促进学生健康成长，进一步增强教育公共服务能力，认真做好学生放学后服务工作，帮助家长解决无人看管、无力辅导等实际困难，避免监管盲区，减少意外事故，促进学生健康成长，现结合我校实际，制定本实施计划。

一、指导思想

学校开展课后服务，是夯实学校教育主阵地作用重要内容，也是为民解忧，满足民众对美好教育的需求，营造更加健康的教育生态的重要举措，一举多得。它不仅可以有效解决家长接送难、孩子没地方去的问题，也可以充分利用课后时间，提供丰富多彩的服务内容，为学生提供学习和发展空间，还有助于更好地满足学生个性化发展需求，促进学生全面健康成长。

二、实施原则

学生课后在校服务遵循“家长自愿、校内实施、有效监管”的原则。

第一、学生是否参加，由学生家长自愿选择。在自愿的前提下，由家长向学校和家长委员会提出书面委托申请，并报名登记。

第二、服务安排在校园内进行。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

第三、学生课后在校服务的实施过程和质量，接受教育行政部门、社会、学生家长的共同监督。

三、目标要求

1、树立“安全第一”的意识，确保学生在校安全；

2、体现“服务至上”的宗旨，为学生提供公平、平等的个性化服务；

3、达到“高效”的要求，精心设计、精心安排、精心运作、有序、有效，让学生满意，家长满意。

四、实施程序

1、成立家长委员会。

服务的实施主体是家长委员会。家长委员会由学校组织家长按照一定的民主程序，本着公正、公平、公开的原则，在自愿的基础上，选举能代表全体家长意愿的在校学生家长组成。学校家长委员会由7人组成，主任1人，委员6人，具有代表性。学校家长委员会在班级家长委员会的基础上产生。班级家长委员会由8人组成，主任1人，委员7人。家长委员会履行学生课后服务的组织、运作、监督、反馈、效果评估等重要职责。

2、大力宣传，正确导向。

学校召开全体教职工会议和家长会，印发《课后延时服务致家长一封信》，大力宣传课后延时服务的相关文件精神、政策依据、原则、办法、监督反馈等系列问题，引导家长积极主动地参与到工作的组织管理中来。

3、书面申请，审核确认。

有需求的学生在家长指导下，填写《课后延时服务学生在校服务申请表》，由家长签字认可后，提交学校。学校审核通过，并与家长签订协议书。

4、根据人数，编班分组。

学校根据各年级申请人数及学生家长意愿进行编班，具体办法是：

（1）课后服务按照学生课业“减负”精神，切实做到“三不”原则，即不上新授课、不集中考试、不加重学生课业负担。

（2）学生课后服务内容以学生自学和课外兴趣活动、体育运动训练为主，在不加重学生课业负担的前提下，学校将组织开展作业辅导班和少年宫社团活动，培养学生兴趣，拓展学生视野，健全学生心智和人格。

（3）根据现有的师资力量，充分利用家长资源、社会资源，课后服务内容一般是安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动、劳动教育等，以及拓展训练、兴趣小组活动、观看适宜儿童的爱国主义教育影片等，对个别学习有困难的学生给予辅导帮助。

（4）学生课后服务的时间：

冬季时令：周一至周五下午放学后2小时：16：10——18：10

夏季时令：周一至周五下午放学后2小时：16：30——18：30

5、课后延时服务课程设置和人员安排

（1）举办周一、三、五课后作业辅导班，每周一、三、五两节课后参与在校服务的学生留在本班教室，由所带年级的语数英三科教师和家长志愿者共同承担学生课业辅导，时长为每日课后2小时。辅导班可由辅导教师合理分配时间，劳逸结合，确保学生的家庭作业不带出校园不带回家，保障辅导效果和质量，切实做到“三不”原则。如有条件可由辅导教师根据作业完成进度，对学生作业进行现场面批，学生家庭作业资料尽量不带回家，并指导和纠正学生正确坐姿和书写习惯，也可根据课程需要适当开展学生爱国主义观影活动等丰富学生课余生活和学习。

作业辅导班上课人员安排，以语数英三科教师为主，其他科目教师为辅，每科教师实际上课时间以小时来计算，不指定固定人员和课时，由每组组长作为第一考核，教导处为第二考核机构，课后辅导补助以多劳多得、不劳不得为分配原则，坚持自愿原则，保障教师合法权益，实行弹性教学工作制度。

（2）举办周二、四课后少年宫兴趣辅导班，每周二和周四两节课后安排学生“走班制”，学生自由加入到阅读、体育、艺术、科普活动、劳动实践教育等各少年宫社团教室、场地，选择一个社团开展相关的拓展训练、兴趣活动或体育锻炼，活动时间为每日两节课后2小时，兴趣辅导班中途可由辅导教师合理分配时间，劳逸结合，合理安排和规划课程，确保教学效果和质量取得良好收获。

少年宫兴趣班上课人员安排，以各少年宫社团的专业课教师为主，为减轻语数英教师作业辅导班负担和压力，各社团不再配备其他辅助人员，可由各少年宫专业课教师联合举办各项活动和赛事，每科教师实际上课时间以小时来计算，固定人员和课时，由每组组长作为第一考核，教导处为第二考核机构，兴趣班课后辅导补助以按劳分配为原则，坚持自愿原则，保障教师合法权益，实行弹性工作制度。

6、“校队制”常态化训练工作

根据“五项管理”和“双减”的政策精神，为促进我校体育训练和竞赛有力推动学生身心健康和体质达标，特制订足球、篮球等传统体育竞赛项目常态化训练制度，即“校队制”。

（1）由足球、篮球等体育训练队教练员在全校范围内（各班级和各少年宫社团）优先挑选优质运动员培养对象，各班主任有义务协助选拔工作的正常开展。

（2）由足球、篮球等体育训练队教练员制定合理、科学的训练计划和课程安排，做好训练安全防范预案和竞赛安全方案，制定运动员竞赛和培养短期、长期规划，通过科学选拔和培养，建立一支或多支校级课后辅导高水平体育训练队，确定培养对象大名单，分层次和学段建立训练梯队，确保运动员人才留得住、用的好、有成绩。

（3）各项目校队训练时间为：每周一至周五下午两节课后，每学期常态化训练不间断，参与校队训练的学生无特殊理由其他教师不得随意扣留和要求强制退出。

（4）校队训练时长以小时计算，教练员训练课时费按照课后辅导补助按劳分配原则，坚持自愿原则，保障教师合法权益，实行弹性教学工作制度。

五、保障措施

1、加强领导，明确职责

学校成立课后延时服务工作领导小组：（略）

成员：教导处、德育处、工会、少先大队、办公室、总务处、各年级组等机构全体工作人员。领导小组办公室设置在教导处。

领导小组的职责：

（1）拟订工作方案，制定管理制度，处理工作的日常事务。

（2）配置各班人员、建立学生档案，督导教师高质高效做好课后延时服务工作，督促学生在学校按时完成家庭作业，不断改进和更新内容与辅导方式。

（3）开展课后延时托管期间学校卫生、学生文明礼仪教育和托管结束的管理工作，不断提高服务质量。

2、建立预案，保障安全

（1）树立“安全第一”思想。期间学校安排领导、教师、家长值日，负责期间纪律巡视和安全检查，及时研究解决服务过程中可能存在的安全隐患问题，及时处理突发事件。每班配备一名保安担任安全监管员，对学生进出学校进行专门登记，逐一核实。

（2）建立安全应急预案和疫情防控预案，完善安全事故处理程序，避免安全责任事故，防范人员密集可能发生的疫情防控和卫生保健事宜。

（3）建立恶劣天气（大风、大雨、大雾、大雪、路面结冰、特大沙尘暴等）应急防范机制。出现恶劣天气情况时，原则上不在进行课后服务活动，提前通知家长，护送学生安全回家。

（4）设立学校传达室设置为专门接待室，负责管理未能离校学生。

（5）被服务学生离校时，由专人进行“面对面“交接，确保学生在家长的护送下安全离校。

（6）学校建立课后服务值班人员值班表。

①课后服务期间，值班人员要确保校园门口安全。闲杂人等禁止入内。特殊情况下，外来人员严格登记，加强疫情防控管理，并由值班领导陪同进入校园。

②课后服务期间，值班人员要巡视校园，确保校园安全。及时发现安全隐患并积极排除隐患。

③值班人员要严格考勤，不得无故缺岗旷工。若本人有事，可调班并做好值班调换记录备案。

④课后服务结束时，值班人员要在大门口值班，提高安全意识和防范意识，确保每一位学生安全离校。每天值班结束要做好记录。

3、完善制度，加强管理

（1）加强教师管理

辅导教师要树立正确的教育观和学生观，为人师表，关心爱护学生；按照规定时间组织活动，做到不迟到、不早退，因故不能按时到岗的要及时向年级组和教导处请假；做好学生的考勤和交接工作，加强学生安全教育和管理；督促学生在学校要认真完成家庭作业，坚持不把家庭作业带出校园，组织开展兴趣培养、思想政治教育、社会实践活动、劳动实践教育等方面的教育活动；主动与家长、班主任取得联系，及时反馈学生情况。

（2）加强学生管理

学生放学后，按照教师的安排进入课后辅导教室；学生应在规定区域内活动，有事必须向老师请假。室外活动时，要服从指挥，保障安全；要讲文明礼貌，爱护公共设施，保持公共卫生，创造整洁、优美、安全的学习生活环境；辅导课上要认真完成家庭作业，不懂的问题及时请教老师；要积极参加学校组织兴趣培养、思想政治教育、社会实践活动、劳动教育活动；提前离校回家必须由家长当面向老师办理请假手续，尽量避免电话请假，杜绝学生在没有家长护送下自主离校。

六、评价和考核机制

课后服务工作的评价主体是家长委员会和学校中层领导考核。针对课后服务的评价从家委会、学校、学生三个层面来进行。学校家委会、学校、学生会定期、不定期的利用互联网调查问卷、随机面对面谈话、课后服务成效打分等方式进行公开、公平、公正的科学量化综合考评。

评价从课后服务内容、课后服务效果、课后服务满意度、课后服务教师责任等多个维度进行，力求全面、公正、真实的反映每位教师课后服务的方方面面，力求做到家长放心、学校关心、孩子开心。

课后服务方案 篇5

一 、指导思想

为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，适应家长对小学生放学后看护等方面的需求，丰富学生的课余生活，根据市委、市政府《小学生校内课后服务工程实施方案》，结合我校实际情况特制定平南小学校内课后服务工作方案。

二、具体措施

1.成立校内课后服务工作小组。

组长：张小娟(校长)

组员：唐怡、黄芳、纪凌、徐帆、华迪

2.组织教师学习开展校内课后服务工作相关精神。

3. 通过家长告知书、校园网等方式，将课后服务的项目、内容、方式等相关事项告知学生和家长。

4.制定两校区课后服务工作管理制度。

三、具体活动安排

（一）课后服务对象及时间

周一~周四下午3:40放学后（周五为全校教职工政治学习时间），为全校学生提供免费服务。对下午4:30仍不能接回家的学生，提供下午4：30~ 6:00的晚托服务，进一步缓解家庭按时接孩子放学难的问题。

不参加下午3:40~4:00课后服务以及需要参加4：30~ 6:00晚托服务的家长可向校方提出申请。

（二）两校区下午3:40~4:30课后服务活动形式

以班级为单位，学校统一制定各年级、各班级活动内容，由教师分工负责。

1.平南校区下午3:40~4:30课后服务安排：

一~三年级： 周一至周四各班分别由语文、数学、英语老师各负责一天课后服务活动，主要内容为：辅导学生完成校内作业、语文阅读等活动。术科老师负责一天课后服务活动，指导学生开展游戏、艺术、科普、劳动技能等方面的活动。

四、五年级：周一至周四各班分别由数学、英语老师各负责一天课后服务活动，语文学科老师负责两天课后服务活动。主要内容为：辅导学生完成校内作业、语文阅读、书法等活动。

2.平吉校区下午3:40~4:30课后服务安排：

一、二年级： 周一至周四各班分别由语文、数学、英语老师各负责一天课后服务活动，主要内容为：辅导学生完成校内作业、语文阅读等活动。术科老师负责一天课后活动，指导学生开展游戏、艺术、科普、劳动技能等方面的活动。

三~五年级：周一至周四各班分别由数学、英语老师各负责一天课后服务活动，语文学科老师负责两天课后服务活动。主要内容为：辅导学生完成校内作业、语文阅读、书法等活动。

（三）两校区下午4:30~6:00晚托服务

1.各班下发《爱心看护班通知》及《爱心看护班申请表》，告知家长下午4:30仍不能接回家的学生学校将提供下午4：30~ 6:00的爱心看护服务。

2.德育处制定爱心看护值班表。

四、保障措施：

（一）全体教师均参与校内课后服务工作，校内课后服务时间作为课时记入教师工作量，纳入教师个人绩效考核范围。

（二）学校质量管理处、质量监察处定期对两校区校内课后服务工作开展调研，确保校内课后服务工作有质量地开展。

课后服务方案 篇6

为切实做好我校学生放学后延时服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，根据上级相关文件要求，结合我校实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》、《关于做好小学生放学后延时看管服务工作的通知》、《关于进一步推进中小学生放学后延时服务工作的指导意见》系列文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。

二、总体目标

1、让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

2、对每位学生负责。以“放学后延时服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

三、组织机构

为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组。

组长：

成员：

四、放学后延时服务具体要求

1、服务对象。全体学生。

2、服务主体。校内延时看管服务工作，有学校安排教师值日直接看管。

3、服务时间。早晚自习以及午休时间。

4、服务场所。学校教室、活动室、运动场等地。

5、服务内容。遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。组织学生自主完成课后作业；对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助；或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社团课程共分三大类，即艺术类：唱歌、绘画、书法、手工制作；语言类：演讲、朗诵等；体育类：篮球、乒乓球、足球、武术操、绳操等。

五、放学后延时服务保障措施

1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全管理制度等，确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：

(1)、严格规范办学行为，不将看管服务工作作为学校教学的延伸，不进行集体补课或举办各种兴趣班。

(2)、不与社会机构合作进行有偿服务。

课后服务方案 篇7

作业是教学五个基本环节中的一个重要环节，作业是指学生根据教师的要求，在上课以外的时间进行的学习活动，是教学的组织形式之一；是数学课堂教学的延续和补充，是学生独立完成特定教学任务的一种形式，是学生深化和巩固数学知识并内化为数学能力的工具，在长期的教学实践中，传统的高中数学作业在培养学生有效识记策略方面形成了许多较具操作性的模式。主要是教师以教材为中心，以高考为参照，按习题的难度组成的基础型、提高型的训练链。学生和教师都陷入了题海的怪圈。学生写作业表现出应付、交差甚至抄袭的被动作业态度，教师忙于机械性批改作业，却没有思考的时间，自己疲惫不堪，却收效甚微，造成高负荷、低效率的状况。

一、作业的设计原则

我觉得设计作业时应特别注意以下三方面原则：

1、目的性原则：即作业要体现高中数学新课程的总目标、教学单元目标、课堂教学应达到的教学目标，

2、针对性和差异性并重原则：即作业能体现教学内容的层次，适合思维能力层次不同的学生。或称为层次性原则，分层次作业就是根据知识点的多少、思维的难易程度、知识交叉联系的程度等把作业分成三个层次：

第一层次为基础题，针对基础较薄弱的学生，主要突出基本概念的理解和基本技能的掌握；第二层次为基本题，针对一般学生而设计，主要突出概念的理解、基本方法的掌握和综合运用；第三层次为发展题，针对少数基础较好的学生设计，主要突出概念的综合运用和拓展延伸，重要的思想方法的理解和灵活运用。

3、研究性和开放性原则：作业要有一定的研究性和开放性，要让学生有自我发挥的余地。可根据学生的数学知识、数学技能和能力，结合教材适当设计一些探索性作业。

二、作业设计模式

在新课程标准下以数学认知结构的变化过程为分类标准，可以把作业分为巩固性作业和探究性作业两种。

1、巩固性作业：

即根据人的理解和记忆规律，只有有目的、有计划地安排一定程度练习使学生掌握数学知识，如公理、数学概念、数学定理、数学公式和法则等重现型作业，才能保证学生获得牢固的知识和熟练的技能。具体可以体现在：

（1）对课上知识整理巩固的作业；一堂课下来，很多学生并不能马上将课上的动力弄明白。这就要求学生对课上讲过的内容进行复习巩固，对较不易理解的题目进行整理，这样才能理解并形成自己的东西。

（2）根据教材内容自编、改编或选编一些题目让学生进行巩固。但量不宜太多，否则，学生若应付的话会没效果。

（3）分层作业：“分层次”作业的设置，要求学生根据自身的学习水平对作业进行自主选择。

能力较差的学生可以从较低层次的作业开始选择，以掌握“双基”，然后逐层尝试，能力较好的学生可以直接选择较高的层次。开展分层次作业设置时，应注意设置方式的灵活性。对于新授知识点的作业，可以先推出第一、二层次习题，要求学生对第一层次必做，第二层次选做，随着课程的进一步发展和深入再推出第三层次习题，学生可以跨层次、自主选择。这种方法能使学生在熟练掌握“双基”的前提下更有效地促进各层次学生学习能力的发展。

2、研究性作业：

研究性作业是研究性学习的材料，主要是让学生学会搜集信息、处理数据、制作图表、分析原因、推出结论来解决实际问题的方法。学生通过研究性学习逐步学会把实际问题归结为数学模型，然后运用数学方法进行探索、猜测、判断、论证、运算、检验，使问题得以解决；学会使用数学语言表达和交流；培养学生实事求是的科学态度，顽强的学习毅力和独立思考、探索创新的精神和合作交流意识。不少教师认为高中数学研究性学习比较难开展，原因在于选题较难、持续时间长难以监控、评价标准多样无法全面量化等。我认为我们在教学中经常遇到的一题多解，多题一解，一题多变的问题就是一种较为简单直接、操作性强的研究性作业。

要求学生解完习题后，用简练的文字表述以上习题考查的基本概念和基本方法，习题之间有何联系，运用了哪些的数学思想方法，从中获得的注意点和启示等，并在讲解后完善文字材料。我发现这次作业后，班级类似习题的总体成功率提高了不少，一些学生的数学学习习惯也有了变化，在交流中学生也能说出一些数学思想方法了。通过“变式问题”的研究使学生善于发现问题、解决问题，提高他们的数学方面的能力。

总之，教师要转变数学作业观念，树立一种新型的数学作业观，努力提高布置数学作业的有效性。让数学作业不仅仅是课堂知识的几个巩固练习题，更应为适应学生数学素质发展需求服务；使数学作业不仅仅是教师了解学生学习信息的工具，而且要成为开发学生的数学潜能，促进学生数学思想、数学意识及数学思维品质优化的途径；最终达到提高数学教学质量的目的。

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