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月度个人工作总结报告【篇1】

税收工作总结报告

\"XX\"期间，X省地税系统在省委、省政府和国家税务总局的正确领导下，在有关部门的大力支持下，认真落实\"加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税\"的税收工作方针，坚持依法治税、从严治队，发扬\"捡芝麻不怕多弯腰\"的地税精神，向征管、向政策、向法制、向科技要税收。克服了税源滑坡、征收难度大、减员缩编、经费减少等诸多困难，同心协力，开拓进取，严征细管，挖潜堵漏，真抓实干，成效显著。

（一）地方税收入实现较快的增长

\"XX\"期间，全省地方工商税收入总量达到1,179,208万元，年均递增%，是\"XX\"的倍。农税XX年9月划转地税管理后连年增长，3年共组织收入135,383万元，年均递增%。XX年，全省地方税收入首次突破30亿元大关，达315,141万元，比上年增长%，增收23,613万元，其中工商税收入265,227万元，比上年增长%，增收18,759万元；农税收入49,914万元，比上年增长%，增收4,841万元。地方工商税收入中，省级收入127,111万元，比上年增长%，增收10,941万元；市县级收入138,116万元，比上年增长%，增收7,818万元。从总体上看，地方税收入增幅略低于经济增幅，与全国经济税收弹性比例基本吻合。分收入级次看，市县级收入增长快于省级收入。\"XX\"期间，省级收入569,910万元，平均年递增%；全省市县级收入609,246万元，平均年递增%。分税种看，在地方两大税种中，营业税仍保持第一大主体税种的地位，但比重逐年下降，与营业税收入形成强烈反差的是个人所得税。XX至XX年分别完成13,120万元、19,932万元、31,985万元和45,254万元，分别比上年增长28%、51%、60%和41%，年均增幅达40%以上，得到国家税务总局和省政府的肯定。XX年被国家税务总局授予\"全国个人所得税征管工作先进单位\"。

（二）适应社会主义市场经济体制要求的新的地方税收征管体系逐步形成

\"XX\"期间，省地税局按照国家税务总局\"以申报纳税和优化服务为基础，计算机网络为依托，集中征收，重点稽查\"的税收征管改革总体部署，在构建适应社会主义市场经济体制要求的地方税收征管体系方面迈出了新的步伐。一是逐步规范和完善了纳税服务体系。\"XX\"期间，各直属局先后建立起以一条龙服务为特征的办税服务大厅，以集中、公开的方式提供\"一站式\"服务，改变了过去专管员管理方式下纳税人\"百事找一人，一事找百遍\"的不良服务形象，极大地方便了纳税人。强化了纳税申报制度，城市和县城地区自觉申报率达90%以上。建立了税务公告制度，增强了办税透明度，强化了纳税人和社会公众对地税机关的执法监督。二是通过充实稽查队伍、明确稽查工作职责、健全稽查工作制度、理顺稽查工作机构，建立了选案、稽查、审理、执行四环节分离的具有制约机制的稽查体系。三是建立起适应征管工作需要的计算机网络体系。结合地税的实际，因地制宜地开发了计算机软件，使计算机在税务登记、纳税申报、发票管理、会计核算、信息管理等方面得到广泛应用，有效地改善了征管手段。四是以票控税的征管改革经历了理论可行性探索、实践和全面实施三个阶段，形成了具有X省地税特色的\"五化管票、以票控税\"的征管模式，净化了地税发票的管票、用票、索票环境，规范了正常的纳税和征管秩序，公平了税负，促进了税收增长。这一改革拓宽了税收征管视野，得到国家税务总局的肯定。

（三）以\"向征管、政策、法制、科技\"要税收为重点，强化税收征管

经过多年的探索，\"XX\"期间，省地税局提出了符合X省实际的\"向征管、政策、法制、科技要税收\"的工作思路，并积极付诸实践，效果显著。

--向征管要税收。一是实施目标管理责任制，强化监督。坚持月计划、旬分析、月考核、月通报制度，将税收任务与工资、奖金、补贴、职务晋升挂钩。二是抓好重点行业、重点税种的征管。深入开展税源调查，建立了以税源统计、分析、反馈为主要内容的监控体系，切实抓好重点税源监控，有效地遏制了偷漏税现象。三是积极开展征管质量考核。每年都开展以\"税务登记率、纳税申报率、税款入库率、加收滞纳金率\"为重点的征管质量大检查，及时解决征管工作中存在的问题，提高了征管质量。

--向政策要税收。根据国家税务总局、省政府出台的税收政策，结合X省税源与税收工作实际，及时制定了实施细则，拓宽了税基，增加了收入。\"XX\"期间，先后出台了个人所得税、房产税、土地使用税、企业所得税和农业特产税等18项税收政策，增收亿元。尤其是盘活闲置房地产政策，成效显著。去年1-11月房屋销售面积达万平方米，比上年同期增长%；房屋销售额达43,560万元，比上年同期增长%。房地产成交活跃，促进房地产税营业税的增长，房地产营业税收入8,976万元，比上年同期增长%，增收1,108万元。

--向法制要税收。\"XX\"期间，省地税局切实加强税收法制建设。出台了地方税务违法案件举报奖励具体办法，为激励群众举报税务违法案件提供了政策依据。制定了税务检查工作管理办法，进一步规范了地方税收检查行为。建立了税收说情报告制度，对纠正不正之风、遏制地方对税务工作的干扰起到一定的作用。还制发了地税行政执法责任制实施方案、执法错案追究暂行办法等，从制度上保证依法行政，依法治税。坚持开展税收执法检查和专项检查，严格了税收执法。层层建立了税务违法案件举报制度，充分运用税收保全和强制措施，严厉打击偷、逃、抗税行为。加大清欠力度。\"XX\"期间，全省各级地税机关通过稽查追缴入库税款达72,209万元。积极开展税收行政诉讼和复议工作，征纳双方的权益得到保障。

--向科技要税收。\"XX\"期间，全省各级地税机关充分发挥经济特区体制优势，不断完善和深化征管体制改革，提高征管手段的科技含量。认真做好征管秩序规范工作，先后制定了税务登记、发票、征管档案管理等制度。不断完善和推广计算机税收征管新系统，征管质量和效率明显提高。积极推进办公自动化网络建设，有效地提高了办事效率和服务质量。

（四）坚持以人为本，切实加强队伍建设

地税机关做好税收工作，一靠依法治税，二靠从严治队。\"XX\"期间，省地税局把队伍建设作为工作的重中之重，切实加强如下四个方面的工作：

--加强领导班子建设。加强领导班子建设是搞好队伍建设的中心环节。\"XX\"期间，省地税局以\"三讲\"教育为契机，切实加强省局班子的思想作风和业务建设。班子的思想政治和业务素质明显提高，群众观点、公仆意识和大局意识明显增强，求真务实、团结协作、开拓进取的精神进一步发扬，在群众中享有较高的威望。还认真按照江总书记\"治国必先治党，治党必须从严\"和\"三个代表\"的要求，加强各直属地税局班子建设，认真开展直属局领导班子争创先

进领导集体活动，使各级地税机关领导班子真正成为作风民主、积极带领广大地税干部完成各项税收任务的坚强领导核心。

--加强基层建设。\"XX\"期间，省地税局把基层建设放在突出位置。为加快基层建设步伐，我们把XX年定为\"基层建设年\"，提出了今后一个时期基层建设的基本任务：围绕\"政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、环境优美、任务完成\"的一个标准，加快基础设施和税收电子化两大建设，强化队伍、征收、内部三大管理，努力实施班子创建、素质培育、精神塑造、形象树立四大工程。全国税务系统队伍建设工作会议之后，又根据基层建设的总体思路，切实抓好各项任务的细化和落实。省局在经费十分紧缺的情况下，挤出XX万元作为基层建设经费。各直属局也多方筹措资金加快基层所建设，办公、办税场所有了很大的改观。目前，全省各直属地税局基本实现计算机征税。\"XX\"期间，建立了良好的思想政治工作运行机制，广泛开展了\"文明税务所\"、\"青年文明号\"、\"先进地税局长\"、\"先进工作者\"、\"税收征管能手\"、\"优秀税务员\"、\"最佳办税服务厅\"等一系列群众性精神文明创建活动，涌现出三亚地税局、保亭地税局、琼山地税局桂林洋税务所等全国先进集体和麦正华、朱玉娥、陈绵强等一批全国、全省先进个人。

--加强教育培训和管理，提高地税干部队伍整体素质。 \"XX\"期间，省地税局以提高地税干部队伍整体素质为目标，切实加强干部的教育培训和管理。一是层层拟定培训计划，逐步建立健全培训与使用相结合机制、分级分类培训机制和培训考评机制，进一步规范了初任培训、任职培训、专门业务培训和更新知识培训，特别是紧紧围绕税收工作的重心和依法治税、科技兴税的主旋律，大力开展对一线征收人员的应用知识和专业技能培训。同时，积极鼓励和支持税务工作人员参加提高学历学习，与XX大学等院校举办本科、专科函授班，还在全国地税系统率先与X校联合举办了财税方面在职研究生班，税务工作人员的素质有了明显提高。二是深化人事制度改革。先后出台了末位淘汰办法等一系列制度，引入竞争机制，推行竞争上岗，实行岗位轮换和干部交流，避免了在少数人中选人和由少数人选人的弊端，建立起能上能下、能进能出、充满生机活力的干部管理体制。

--加强党风廉政建设。\"XX\"期间，省地税局始终坚持把从严治队、加强党风廉政建设作为一项紧迫而长期的工作，抓紧抓好。建立了党风廉政建设责任制，明确提出了\"领导抓，抓领导\"和\"严在惩处，重在防范\"的标本兼治的工作思路，从省局抓起，从领导抓起，层层抓落实。\"XX\"期间，全省地税系统共查处税务人员违法违纪案件53件，给予党纪政纪处分48人，移送司法机关处理17人。XX年，省有关部门对我省地税基层部门行风进行评议，群众满意率和基本满意率达90%。还加强税收执法权和行政管理权的监督，保证了税收法律法规和我省各项规章制度的正确实施，全面推进了我省地税系统依法治税、依法行政和党风廉政建设，从机制、源头上遏制了腐败现象的发生。

（五）加大税法宣传力度，积极支持地方发展经济

\"XX\"期间，全省各级地税机关加大税收宣传的投入，在抓好日常税法宣传的同时，切实抓好每年的\"税收宣传月\"活动。广泛利用各种新闻媒体，大造声势。X年来，在省级以上报刊、电台、电视台发表关于税收工作方面的稿件近千篇，举办各种形式的税收宣传报告会、座谈会、培训班300多期（次）。还大力争取各有关单位特别是各级党政部门对税收宣传工作的重视支持，使税收宣传开展得扎实有效。XX年4月，XX省长对宣传税收做了重要批示。XX常务副省长在《X省日报》上发表了《依法治税、振兴X省》的署名文章。我们还与省委组织部、省国税局联合举办了\"市县领导税法学习讲座\"，有效地提高了市县领导对税收宣传重要性的认识，在经费等方面予以支持。

\"XX\"期间，全省各级地方税务机关始终坚持服务地方经济发展大局，在坚持依法治税，应收尽收，努力为地方政府增加财源，壮大经济实力的同时，对地方经济发展政策上支持，工作上服务。一是加强对现行税收优惠政策的宣传，定期组织全省性税收优惠政策执行情况的专项检查，做到应优尽优。二是从实际出发，妥善解决企业改革中遇到的涉税问题。三是为地方经济发展出主意，当参谋。各级地税机关通过定期分析不同地区、不同行业、不经济类型、不同税种、重点税源企业税收收入的增减情况以及经济形势，为地方政府经济决策提供翔实的依据。

回顾\"XX\"税收工作实践，有四个方面体会：

一是必须切实加强班子民主政治建设。班子的民主政治建设关系到整个工作的大局。只有把班子建设成为一个团结、廉洁、高效，具有强大战斗力和凝聚力的班子，才能紧紧围绕全省政治经济的大局把握税收工作，才能正确理解党在各个时期的方针政策，同心同德，带领广大地税干部完成各项税收工作任务。省局党组充分意识到这一点，并在这方面做了不懈的努力。坚持民主集中制，实行民主决策，重大问题、重大决策、人事任免坚持集体讨论决定，不搞个人说了算。班子成员团结协作，互相尊重，互相支持，努力做好本职工作，在群众中树立了良好的形象。 二是必须坚持不懈地抓好制度建设，以制度管人。实践证明，只有建立和完善各项规章制度，以制度管人，才能保证党的路线、方针、政策的贯彻执行，才能保证各项工作任务的完成。省地税局独立分设后，把加强制度建设当作一件大事来抓。目前，已建立和完善各项规章制度30多项，涉及班子、基层、党风廉政建设，人事、财务管理，思想政治工作，培训教育以及税务稽查、行政执法等方面，范围广，约束力强，为促进我省地税事业发展提供了强有力的保障。

三是必须切实改变作风，工作抓早抓实。早抓，才能把握工作的主动权；抓实，才能提高工作效率，实现既定的目标。近几年来，省地税局切实改变作风，税收各项工作都在\"早\"和\"实\"两个字上下功夫，每年年底，都按省委、省政府及国家税务总局的工作部署提出第二年工作的总体思路、目标任务以及实现目标所要采取的具体措施，层层抓落实。班子成员还坚持深入基层调查研究，广泛听取群众意见，为基层排忧解难，保证了各项任务的完成。

四是必须坚持依法治税，从严治队。近几年来，省地税局切实把依法治税、从严治队的目标落到实处，努力建立一支政治坚定、业务熟练、作风优良、廉洁奉公的税收执法队伍。同时，加强执法管理，规范执法程序；加大执法力度，严厉打击偷、逃、抗税行为；积极推行行政执法责任制，尤其是执法过错责任追究制，公正执法，正确执法；强化执法检查，完善内部管理，及时发现和纠正违法和不当的具体税务行政行为，维护纳税人的合法权益。

201X年X月X日

月度个人工作总结报告【篇2】

自X月XX日开业以来，酒店前台从开头的临时手工帐到X月份的系统到位，从刚开头营业时客房的低价卖出到现在的迅速而灵敏买价，从一开头对消逝纠纷的不知所措到现在处理问题的有条不紊，我们克服了种种困难，使前厅部的工作逐步走入了正规。在人员不断更换的状况下，全部的员工照旧能够克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。

X月份酒店客流量并不大，由于市场的不良性因素，完全的进入到了淡季。虽然面对淡季，可我们更应当加强酒店销售，加强自身业务水平，认真、用心做好每一天的工作。再过去的这一个多月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，在人员不断更换的状况，前台还是保持着正常的运营，接下来我将X月工作做以下几点总结：

一、加强自身学习，调整工作心态

由于前期自己在管理上步入太浅，使工作没有多少成果，得到了老总和客房部经理不少的工作上关怀，所以在日后工作中自己要多学习，多发觉，多钻研，使工作尽快的进入到工作状态中。

二、与各部门的协调工作

我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房等部门都有着紧密的工作关系，如消逝问题，我们都必需要主动地和各部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决或处理不好将对酒店带来确定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于我们酒店一些设备、房间装修、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些消逝的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，冷静应对，主动、准时、妥当地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

四：销售

在销售中主要激励员工的推销激情，鼓舞员工推销，每月给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，加强我们的销售意识和销售技巧，提高入住率，前厅部依据市场状况，主动地推动前进散客房销售，从X月XX日到来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况迅速而灵敏把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调前台：“只要到前台的客人，我们都要想尽一切方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

为了进一步提高我们的工作质量，完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住状况迅速而灵敏把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽一切方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。在取得成果的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的活动性和不专业性，以及其他一些缘由，我们在工作中照旧存在着很多问题、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

五：前厅

纪律:前台在夜班中消逝的违反公司纪律员工较为严峻，消逝脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和训练，加强对夜班工作的监管，对坐岗，脱岗，睡岗的员工赐予口头警告，得到了相对应得把握，我们还得连续加强监管员工的工作，培育员工的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。

服务：前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，前台新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许多的.不足，如：双手递物，接物，服务用语的不规范，加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用任凭性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准，达到更好的服务水平，加强日常业务培训，提高员工素养，提高服务质量。

微笑服务：总台在日常工作中应坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才布满生气，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入酒店时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。

加强业务培训，提高素养，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。下月方案：

1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行销售技巧培训。

2：对细节服务进行培训和监督，主抓员工的销售意识。 3：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

月度个人工作总结报告【篇3】

为及时准确掌握杨树病虫害发生动态，确保xxxx年不出现大的疫情，切实做好为农增收增效工作，我站暨xx月中旬两次普查以来，近日对我县不同类型的杨树地开展了第三次调查。

一、基本情况

入夏以来，我县杨树食叶害虫危害严重，局部地方已经暴发成灾，形势非常严峻。今年食叶害虫发生呈现出以下特点：一是害虫种类增加。往年xx、xx月份，主要是杨树食叶害虫危害，虫种较单一，今年出现了二尾舟蛾、柳蓝叶甲等新虫种。二是虫口密度高，蔓延速度快。今年食叶害虫来势较猛，虫口密度和有虫株率均较罕见。三是发生面积广，且在局部地区暴发成灾。造成今年食叶害虫大发生的原因：一是气候异常所致。今年的高温高湿气候给食叶害虫提供了适宜的.繁殖条件。二是食叶害虫世代重叠，繁衍速度快，现有的防治器械、防治能力还不能完全控制其严重发生局面;三是防治组织困难，防治效率不高。由于林主过于分散，难以组织统一防治，往往是此防彼不防，东防西起，导致虫情扩散蔓延。

二、情况分析

1、现状

长期以来，杨树一直是我县植树造林的主要树种，占面积的xxx以上，大面积纯林，极易爆发虫灾。因此各级政府和林业主管部门都很重视病虫害的防治工作，每年防治率一般稳定在xxxx左右。全县推广塑料薄膜带阻隔蚧类等害虫、树干注射防治杨舟蛾等害虫、利用灌水、截干等措施减轻溃疡病的危害等，全县防治工作取得初步成效。但由于生态、经济等原因，其病虫害没有得到更有效的遏制。近年来杨树病虫害呈蔓延扩散态势，吃花甚至吃光屡有发生，形势十分严峻，必须引起高度重视。

2、原因

①树种单一，林相单纯，近年来全县每年杨树栽植数占当年造林总株数的xx-xx以上。大面积纯林高速发展，树种单一，难以形成一个稳定的森林生物群落，不能发挥自身潜能抵御病虫害的为害，一旦发生病虫害，就极易爆发成灾。

②管理粗放，树势衰弱，容易孳生病虫。一些经营者不顾“三分栽、七分管”的技术要求，特别是幼龄林和中龄林，不能及时加强抚育管理，做到合理修枝、追肥等，造成树势较弱，病虫加重。

③部分经营者防治工作重视不够。杨树生长周期长，经济效益来得慢，特别是病虫害防治，往往不能直接产生经济效益。因此，常使病虫害防治工作摆不上应有的位置，除非病虫害严重到相当程度时才引起重视，而此时适期已过，防治起来相当困难，甚至难以奏效。

④病虫害防治管理薄弱。全县所有的农技服务中心都有一名林业技术人员，但基础条件薄弱，跟不上防治工作发展需要。

⑤防治资金严重短缺。每年几乎没有病虫害防治专项经费，一旦发生病虫害，四处告急，延误时机，影响了防治效果。另外“谁经营、谁防治”的责任制度难以落实，尚待时日。

三、防治建议

杨树病虫害防治是一项复杂的社会工程，必须有自上而下比较全的组织机构和一套科学的技术措施，且各级政府要高度重视，并在财力、物力等方面给予保证，在此基础上，重点解决好以下问题：

1、科学造林，提高林木的抗灾能力。要积极引进抗病虫优良杨树新品种;建立无检疫对象苗圃;加强检疫，禁止使用带有危险性病虫害的种苗进行种苗或造林;造林时要注意品种合理搭配，设置乡土树种组成病虫隔离带;加强幼龄林和中龄林的抚育管护，及时间伐，合理修枝，增强其抗病虫能力，变被动防治为主动预防，逐步控制病虫害。

2、搞好测报，认真做好病虫监测。我们要重点抓好监测和预报工作，定期发布全县病虫短期、中期预报，为及时制定防治方案提供依据。乡站在做好本地病虫害监测预报的同时，一方面做好党委政府的参谋，另一方面要积极配合县站做好指导工作。

3、合理用药，实行联防联治。认真筛选，应用高效低毒农药，进一步强化环境意识，逐步提高生物防治的比例。建立病虫害防治专业队伍，实行群防群治，联防联治，提高防治效果。

4、拓宽渠道，建立病虫害防治资金。要执行“谁经营，谁防治”的责任制度和“谁收益，谁出钱”的合理负担原则，建立病虫害防治资金，以便及时做好防治工作，真正做到有虫不成灾。

月度个人工作总结报告【篇4】

在过去的五月份采购工作中，我又为自我的采购工作积累了不少的采购经验，让自我作为公司的一名采购员在公司里前进了一点点。今年在采购工作中的五月份，能够说是我工作中的一个小小的挑战月，可是我在五月份也让自我的采购工作成熟了不少，也让我更加有本事来完成我们公司和部门给我安排的相关采购工作。

在今年的五月份采购工作里，我对待我的采购工作一点也不随便。在过去的五月里，我发现我们公司有些采购员对待自我的采购工作有点随便，在平时公司物资的采购和购买时不注意货物的质量和价格问题。在采购的工作中不能给公司采购到价格实惠，同时质量又过关的相关物品物资。可是我在我这月的采购工作中，经常做到观察采购物品的质量问题，同时注意商家的诚信程度，在我们的采购工作中不被商家欺骗，同时我也会在价格上头为公司减少采购的成本，我会对几家的相关采购物品进行比较，最终为公司挑选出价格最合理、同时质量又十分硬的采购物品。虽然这样貌会让自我的采购工作更加辛苦，也让自我的采购工作变得比其他采购员的工作更困难，可是我却认为这样不仅仅为公司获取到更多的优势，也让自我的采购本事有了很好的加强。

在今年的五月份采购工作里，我的采购表达交流本事得到了很大的提升。我们的采购工作经常要和我们公司的相关供应商打交道，可是他不是很清楚和了解我们公司真正需要的产品，也对我们相关商品的各种要求一知半解。所以作为采购员，我们在平时相关的公司采购文件中，不仅仅要表达清楚我们公司所需要采购物品的各种要求和规定，也要在和供应商交流时将相关事宜交代明白，这样才能够让供应商供给出真正贴合我们公司需要的采购物品。同时我们在想供应商争取价格优势时，我们的表达交流本事在这个时候也会成为我们的一把利器，让我们争取到最低价格有了很大的胜算。

此刻我五月份工作也已经结束，可是我采购员的工作还是一向在继续，期望我的五月份采购工作总结能让我能加清楚我此刻在采购工作中自我的优势，让我在以后很多月份的采购工作做的也不会比五月份工作差，我期望我的采购工作本事也会在之后的每个月份都会有一点点的小提升。

月度个人工作总结报告【篇5】

为深入宣传贯彻《农作物病虫害防治条例》(以下简称《条例》)，普及农作物病虫害防治知识，依法推进农作物病虫害防治工作，我市于xxxx年xx月xx日至xx日在全市范围内积极组织开展了以“公共植保、绿色植保、法治植保”为主题的《条例》宣传月活动。

一、专题培训宣传

xx月xx—xx日组织举办了全市《条例》暨植物检疫月宣传培训班，特邀省植保检疫和农药管理总站、省农科院专家，以《条例》、《红火蚁监测及防控新技术》和《草地贪夜蛾的识别及防治技术》为重点进行了专题培训。各区、县(市)也结合当前病虫发生情况，举办了植保信息技术培训、草地贪夜蛾现场会等多种形式的培训班。宣传月期间，全市共开展培训班8期，参加人员xx名。

二、主题集中宣传

利用新闻报纸、滚动电子屏、微信及农民信箱等形式广泛开展宣传，创新宣传手段，扩大宣传范围。宣传月期间，全市共播放新闻5条，通过xx农业农村、xx农业农村、余xx三农等xx个公众号平台推送《条例》解读文章，播放《植物检疫是农业生产安全的保护伞》、《红火蚁防控》等农业植物检疫宣传系列动画，总点击量超xx人次。

三、重点区域宣传

依托“三联三送三落实”活动走访，突出种子种苗繁育基地、花卉市场、农资经营门店等重点区域的区位优势，通过发放宣传材料、摆放展板、专家答疑等多种形式，向群众宣传《条例》《植物检疫条例》等法律法规，普及农作物病虫害科学防治、农药安全使用等技术，现场解答群众问题。宣传月期间，全市组织现场咨询活动7次，发放宣传资料xx余份，提高了全社会对《条例》及植保检疫工作的认知度。

四、特色活动纷呈

各地创新活动形式，集成优势资源，积极开展各具特色的活动。富阳区组织开展“xx工匠日”杯植保工职业技能竞赛，旨在选拔农业高技能人才，通过推动科学防控、绿色防治，更好地推进植保人才队伍建设。萧山区植检人员结合产地检疫和种子种苗执法检查开展上门宣传，走访了xx郑氏蔬菜专业合作社、介丰园艺农业开发有限公司等农业基地，检查植物疫情，发放《条例》手册及挂图。

月度个人工作总结报告【篇6】

在即将过去的x月，我在公司领导和搭档的关怀关心下，顺当完成了相应的作业，现对x月的作业做一个总结。

一、在实践中学习，尽力适应作业。

x月，我从事前台款待作业，款待人员是呈现公司形象的第一人，在作业中，我严峻依照公司要求，热心对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。这是我结业之后的第一份作业，作为一个新人，刚参预公司，我对公司的运作形式和作业流程都很生疏，多亏了领导和搭档们的耐性辅导和关心，让我在较短的时刻内了解了前台的作业内容还有公司各个部门的功能地点。也让我很快的完成了从同学到职工的转变。都说前台是公司对外形象的`窗口，短短的两个月时刻也让我对这句话有了新的知道和领会了并有所体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，款待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要心情和气，对待不必要的电话和事物要学会回绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待搭档要谦善真挚。点点滴滴都要让我在作业中学习，在作业中行进，收获颇丰。

二、学习公司企业文明，提高自我。

参预到xx这个大集体中才真实领会了并有所体会到了天地人的精华，感受到了“战略驱动国际”的理念和“谋动全国”的标语的内在。我想这也是鼓舞咱们每一位职工行进的动力，我从领导和搭档的敬业中感受到了这种文明，在这样好的作业气氛中，我也要以这样的标准来要求自己，以活跃的作业心情投入到作业中，踏踏实实的做好自己的本职作业，准时发觉作业中的缺乏，准时的和公司领导，搭档们进行相互沟通，争夺把作业做好，做一个合格胜任的职工。这也是我今后作业尽力的方针。

三、拓宽自己的常识面，不断完善自己。

x月的作业也让我产生了危机意识。发觉作业和校内中的学习是有很大收支的，在讲义中学到的在作业中能够正好用得上，还有更多更生疏的常识要面临。所以单靠我现在把握的和对公司的了解是彻底不行的，我想今后的作业过程中不断充电，作业之余，学习文稿的排版及规划，具体的事务项目等等.。初入职场，难免会呈现一些小过失需求领导不断订正，但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断老练，在处理各种问题时考虑得更全面，根绝相像事物的产生。这段作业阅历让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的成果，我深感傲慢，也会不断尽力提高自己的涵养和内在，补偿缺乏，在新的学习中总结阅历，用谦善的心情和丰满的热心做好我的本职作业，发挥自己的潜力更好的为公司的开展奉献自己的力气。

月度个人工作总结报告【篇7】

时间飞逝，岁月流转，刚刚来到新玛特工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在劳碌的时候，总是感觉时间过得很快。

是的，来到新玛特工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身布满力气，这种力气来源于对职业的宠爱，对工作的责任心。

身为一名服务台询问人员，我的工作看似简洁其实也比较琐碎，接听电话，办理睬员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发大事等等。在过去的一个季度里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理全部工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的`热忱最好地完成我分内的工作。我的工作宗旨就是便利顾客，解决最实际的问题。工作的一个季度中，遇到很多大事小事分内非常事我都在尽可能用最好的方法处理。例如时常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客由于商品质量问题来投诉，还有顾客由于卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着主动的态度。

工作中我也遇见过很麻烦的事，例如第四季度x月x日，一名顾客突然从2楼意外坠落，马上引起围观。站在服务台里的我由于亲眼目睹顾客坠落的一瞬间可怕的画面而心惊肉跳，但是我马上宁静了自己的心情，整理好思绪，第一时间拨通了120，随即打电话通知了商场的其他管理人员和保安，我这样做首先是要确保顾客的生命平安，其次是确保商场管理人员最快了解事情真相对其进行处理，维护围观的顾客对商场管理制度的信任感。

在新的一年里，我的工作方案就是在过去的一个季度工作阅历的积累上，始终保持我主动乐观热忱努力的工作态度，把我的工作做到更加细致全面，日常琐事要做得尽善尽美，突发状况要不慌不乱。我将与我的同事一起，团结工作，急躁服务，一同为新玛特打造最优质的服务而贡献自己的力气。

月度个人工作总结报告【篇8】

为深入贯彻教育规划纲要，促进我镇学前教育事业持续发展，形成社会关心，重视学前教育的浓厚氛围，根据省教育厅《关于开展全国学前教育宣传月活动的通知》(陕基教三办〔〕3号)文件精神，帮助广大幼儿园教师和家长了解3～6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点，全面提高科学保教水平，让更多的孩子脱离繁杂的不科学的学前教育，使更多的人了解科学培育孩子的知识，有效克服学前教育小学化的倾向，使更多的孩子能够“快乐生活，健康成长”，我园积极采取措施，大力宣传国家学前教育政策，幼儿园的保教工作，家庭幼儿教育等有关知识，切实让广大家长、幼教工作者走出误区和困惑。我园具体的工作开展情况汇报如下：

一、积极创建20学前教育宣传月活动方案，成立领导小组，专人负责。 成立以园长为组长的领导小组，保教负责人为副组长，幼儿园教师为成员，园长具体抓落实。相应成立专门组织，专人负责宣传月工作。 组 长：肖李劳 副组长：杨 潇

二、明确宣传工作的重点内容。

(一)学前教育发展政策的宣传。重点宣传了国、省、市、县关于学前教育的政策措施，宣传加快发展学前教育的重大意义，推广各地发展学前教育的典型经验，形成全社会共同关心、支持学前教育的良好氛围。

(二)宣传科学保教理念，深入贯彻落实《指南》。重点针对当前幼儿家庭教育中普遍存在的过度保护、过度期待、过分控制、过于放任以及忽视幼儿自身的发展需要等方面的现象和问题，通过开展内容丰富、形式多样的宣传活动，引导和帮助广大家长反思自己的教育行为，理性把握爱的“温度”和“尺度”，尊重幼儿的独立人格，遵循幼儿身心的发展规律，倾听幼儿的心声，陪伴孩子共同成长。

三、运用各种方法，全方位多角度强化宣传效果。

1、根据实施方案要求，广泛开展社会宣传，通过印发《致家长的一封信》，现场解答群众问题等方式宣传国家、省、市和区学前教育政策。通过庆六一家园联欢活动组织开展了学前教育宣传月启动仪式，在醒目位置悬挂宣传横幅。充分利用宣传栏、活动观摩、座谈讨论等形式开展有组织、有计划的宣传活动。

2、在宣传月期间，组织全园教职工集中学习，同时向广大幼儿家长宣传国、省、市、县有关学前教育政策。尤其组织教师通过集中学习、集体交流等方式， 深刻理解规范办园、科学保教，以及幼儿园办园各个环节的具体要求，增强规范办园、科学保教的自觉性和主动性。通过召开家长会议和组织家访活动进行具体宣传。

3、组织科学保教相关活动。组织了幼儿园教师集中学习学前教育相关政策;组织了教师逐条学习《山阳县教育体育局关于开展2015年全县学前教育宣传月活动的通知》，并集体交流;活动月期间，组织开展了幼儿园庆六一文艺汇演活动，宣传有关学前教育政策、方针及科学的育儿观念，进一步增进家园沟通与理解。

4、根据家长的实际需求，精心组织特色各异、形式新颖的宣传活动;突出重点和特色，切实增强活动的针对性和有效性，努力扩大宣传活动的覆盖面。总结了宣传活动的部署情况、采取的措施以及取得的成效。

通过宣传月活动，使社会各界进一步了解和理解国家的幼儿教育发展政策，特别是学前教育的中长期规划。进一步引起家长和社会对幼儿教育关注和重视，进一步端正了家长和社会对幼儿教育的观点，进一步引导全社会树立正确的教育理念，防止和纠正幼儿教育小学化倾向。营造了全社会高度关心、重视和理解学前教育的浓厚氛围，形成了有利于幼儿健康成长的良好社会环境，让全社会了解学前教育发展现状、未来，让幼儿家长和幼教工作者掌握科学保教知识，让孩子快乐生活、健康成长。本次宣传月活动基本达到了预期的宣传效果。

月度个人工作总结报告【篇9】

以下是本人12月份工作总结报告。

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自身对金融产品的理解。新产品浓重的学习氛围深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个营业部的出纳工作拖后腿。受到了同事们的好评。同时也进一步提高了自己的理论水平。

其次，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，因此我虚心向身边的同事请教，通过多看多想多问多做多练，千方百计的把自己不会的学会。努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还虚心向主任请教点钞和___识别的技巧。我苦练点钞技术经常是手上的一层皮都磨掉了，可我还坚持每天练习，另外我还上网查阅更多的___识别方法。更是苦练五笔字型输入法为的就是让自己的基本功得到提高让客户少等一点时间，经过苦练我的点钞、___识别能力和汉字输入都有了很大的提高，而且在今年南通市行举办的会出专业业务技术比赛中脱颖而出荣获个人全能第四名的成绩。

此外，根据领导安排我参加了市行举办的礼仪培训。在为期半天的培训中，丰富的礼仪课程学习使我的知识储备和服务意识得到了提高。通过对客户心理的了解，使我了解了加强服务的重要性，为我更好的为客户服务打下了良好的基础。

二、脚踏实地，勤奋工作

在营业部出纳的两年多中，我勤勤恳恳，任劳任怨。我所在的岗位是工行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，营业部出纳是一现金流量大，业务繁多的部门。每天每位员工的业务平均就要达一百多笔。现金收付达三十多捆。接待的客户一百多人，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。两年我中始终如一的要求自己，在我的努力下两年多中我个人没有发生一次责任事故。

银行属于服务行业，工作使我每天面对众多客户，为此我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，因此我工作到现在，从没受过一次客户的投诉。在平时有客户对我的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快······那个小姑娘态度真不错······工行就是好······这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

三、存在问题

两年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如目光足限于自身周围的小圈子等，今后我将改变自己的不足同时努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：一是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。二是克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。三是继续提高自身业务水平和强化一切为客户着想为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

月度个人工作总结报告【篇10】

本月我们的主要任务是对文明宿舍，清洁区的卫生进行检查，努力为同学们营造一个良好的学习环境。具体情况总结如下：

一、我部门进行对食堂、宿舍、清洁区的例行卫生检查。并对获得文明宿舍的宿舍进行了复查，在复查中发现有些宿舍还是保持得很好，希望继续发扬。只有极少部分宿舍没有能够保持好卫生和整洁，这点有待加强。在检查中我们发现清洁区水沟里的白色垃圾没有清扫。及时把存在的问题与学院沟通让他们与向各班级联系，把存在的问题及时解决。

二、在__大学学生委员会第_届学生代表大会第四次扩大会议中主要负责的是后勤工作，确保了工作的顺利开展。在这一次的扩大会议中，我部门有四名新干为学生会注入了新的力量。

三、在四月份的上旬召开了这个月的第一次生活系统例会，在例会上听取了各学院的意见和建议，同时对各学院强调了工作的纪律性。为了加强与各学院之间的交流和学习，我部门开始筹划生活系统的外出游玩活动。由活动中的各种小环节来进行与学院之间的交流学习增进校与院的感情。

四、配合文娱部开展校园第_届的十大歌手活动，把后勤工作都做好确保了工作的顺利开展。在这次活动中，我们生活部成员都能够

坚持自己的岗位，在完成自己的工作的同时也主动协助其他部门的同事，本次活动中没有任何成员缺勤和请假，展现了我部门成员的积极面貌。

以上就是本部门四月份的工作总结，在工作中做得好的我们会继续发扬下去，工作中存在的不足我们会加以改进，并争取做到更好。

月度个人工作总结报告【篇11】

九月份我作为公司的前台文员，在各位领导的关怀下,全体同事的关怀下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，在里将这个月以来的工作状况作以下汇报：

前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

1.时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的'各项规章制度，做好本职工作，不得任凭离开

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻留意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣布传达公司文化，奇异回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。

4.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5.监督公司员工的考勤状况，不允许发生代替他人打卡的现象。

6.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。

8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。

9.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成办公物品对账和清点工作。

10.依据状况，需选购纯净水的数量

11.准时做好公司网站信息发布工作及随时留意公司网站更新。

12.统计和核实公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。

13.负责公司平安，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。

14.统计和核实公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。

15.管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净

17.接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门支配的工作和任务。

18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务支配，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参预公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我确定要认真做好本职工作。

10月我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好10月个人方案，争取将各项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

月度个人工作总结报告【篇12】

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有信念有力气把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太生疏，也没有这方面的工作阅历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的熟识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的'一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。——————接着可以讲自己如何留意保持良好的服务态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何留意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪学问学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间认真学习领会了并有所体会礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣布传达。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

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