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实习收银总结【篇1】

我是应聘于佳惠太平桥店的一位一般的收银员，太平桥店还未开业，我们则在进行收银技能和服务技巧培训。在经过了一系列的理论学问培训后，我们被分到了怀化中心店进行实际操作培训。

9月27号，刚走进佳惠中心店的大门，被眼前购物的人流量所惊呆了，这么多的顾客？我的心开头有点慌了，以前从没接触过超市，更别说做好收银员了，虽然之前我们的主管给我们灌输了很多理论学问和一些发生在收银过程中的实例讲解。可我一点实践阅历也没有，到这里我能做点什么事情？看到中心店的员工们在忙前忙后，个个精神抖数，我心里真没了底，还好中心店的收银主管来了，一一支配我们的跟班师傅，我也不例外。

有了师傅，就有着落了，来我们佳惠购物的顾客人山人海，我的师傅忙着商品过机扫描、击键盘结帐，动作麻利快速。对着电脑上所显示的文字，我却不知从何着手。我的师傅就对我说先学打包，慢慢来，看似简洁的打包工作，做起来也特殊的有学问，重的商品放下面，轻的商品放在上面，易裂开的放一边，有气味的单独包装，日常用品和吃的分开包等等。遇到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用，而且铺张，不环保，装合理了就好”，要让顾客高开心而兴奋兴接受建议。看似简洁的事情，做起来就越要细心致致，只有亲切周到的服务态度，才能使顾客再次光临，只有敬重顾客，也才能使我们受到顾客的敬重。打了三天包以后，主管就支配我单独上机操作了。跟了三天班，学到的东西也不少，基本收银程序都懂了，但在打包的时间里，有困难的事情都有师傅给解决了，真正到了单独操作，心跳还是比以往要快，好紧急，好怕出错。就这样怀着忐忑担忧的心情上机了。我接的第一笔单就是一家四人，都是妇女，拿来的商品一大堆，我逐一的对商品进行扫描，等我预备结帐时，她们就方法不定了，一下这个商品不想要了，一下又这个东西我要去换一下，原来就紧急，被这么折腾一下后，头都晕了，心也烦了，可是还得强压着怒火，心里在回想着主管教的“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，顾客永久是对的。”结完这笔单后，由于又急又怕，我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来劝慰我：“刚上机是这样的，你别急，也不要慌，慢一点没关系，不要搞错了，多结几笔单生疏了以后就好了，这样的顾客你都能让他们满意，我认为正确而不怀疑你能做得很好的。”听了他这样的.鼓舞，我烦躁担忧的心最终宁静了，也对接下来的工作更有信念，做了两天后，我基本能娴熟的应付自如了。不懂的事可以随时问中心店的老员工，他们对我们的急躁讲解是那么的可亲可敬，让我觉得在学习的过程中没有压力，也没受到贬低与排斥，感受到的是浓浓的亲情，使我们更有信念做好收银工作。佳惠是我家，我爱我的家。

眼间20xx年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择??做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么薄情的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应准时通知课组人员进行核实，并要请顾客急躁等待，还有就是确定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情确定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不污辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我认为正确而不怀疑，只要我们全部的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌。

实习收银总结【篇2】

在过去一个学期的实习工作中，我担任了客房收银岗位，负责为酒店客人办理入住结账手续，处理客人的账单及付款事宜。在这段时间里，我深刻体会到了客房收银工作的重要性和复杂性，也收获了许多宝贵的经验和教训。

客房收银工作需要高度的责任感和细心的态度。在日常工作中，每一笔账目都要准确无误地记录，任何一个细微的错误，都可能导致客人的不满和投诉。我时刻保持警惕，严格遵守操作规程，保证客人的账目清晰透明，让客人感受到我们的诚信和专业。

客房收银工作需要良好的沟通能力和服务意识。每天都会有几十甚至上百名客人通过我这里办理入住结账手续，我要耐心倾听他们的需求和意见，及时解决他们的问题，让他们感受到我们的贴心和周到。在与客人的接触中，我学会了如何与不同性格不同需求的客人沟通，提高了我的服务意识和应变能力。

客房收银工作需要灵活应对各种突发情况的能力。在工作中，难免会遇到各种各样的问题和挑战，比如客人的支付逾期、系统故障、账目错误等等，我要快速冷静地处理这些问题，不能让客人感到不愉快和困扰，保持良好的服务态度和工作效率，解决问题的同时也提升自己的应变能力和解决问题的能力。

客房收银实习工作对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。通过这段时间的实习，我不仅学会了如何独立操作收银系统、处理客人账目、提高沟通能力和服务意识，还体会到了责任感和团队合作的重要性。这段经历对我的成长和职业规划都有着深远的影响，我会将这些宝贵的经验和教训牢记在心，不断提升自己的专业技能和职业素养，为将来的工作打下坚实的基础。感谢这段实习经历让我收获知识、感悟和成长！

实习收银总结【篇3】

在酒店客房部门进行了为期三个月的收银实习工作，这段时间让我收获颇多，积累了丰富的经验和技能。在这次实习中，我不仅学会了如何进行客房收银工作，还锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。

在客房收银的工作中，我学会了如何进行准确快速地收银操作。在接待客人办理入住和退房手续时，我要准确地核对客人的身份信息和订单信息，然后进行结账操作。在这个过程中，我不仅要处理现金支付，还要处理信用卡支付、预付款支付等各种支付方式，这要求我做事细致认真，不能出现漏洞。通过实际操作，我掌握了各种收银流程和技巧，提高了自己的工作效率和准确率。

在实习期间，我不仅仅是一个独立的收银员，还要与其他部门进行有效的协作。在处理客人的问题和投诉时，我需要与客房部门、前台部门和餐饮部门等其他部门进行沟通和协作，找到问题的解决方案。在这个过程中，我学会了团队合作，学会了如何与他人合作，如何分工合作，如何有效沟通。这不仅使我更加深入了解酒店各个部门的工作，也提高了我的综合素质和沟通能力。

在实习工作中，我也遇到了各种各样的挑战和问题，比如客人因为各种原因产生不满和投诉，比如系统出现故障导致无法正常收银等等。在这些困难面前，我学会了如何冷静应对，如何迅速找到解决问题的方法。通过与同事和领导的交流和讨论，我逐渐克服了这些困难，提高了自己的解决问题的能力和应变能力。

通过这段时间的客房收银实习工作，我深刻体会到了实际工作的重要性和挑战性，也收获了丰富的经验和技能。我相信，在未来的工作中，我一定能够更好地发挥自己的优势，做好自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。感谢这次实习机会，让我得到了一次宝贵的经历和锻炼，让我更加自信和成熟。希望在以后的工作中，我能够不断进步，取得更好的成绩。

实习收银总结【篇4】

作为一名饭店收银实习生，我在这段实习期间收获了很多宝贵的经验和知识。我认为，这次实习不仅让我更好地理解了饭店业务的运作，也培养了我在团队合作和与顾客沟通方面的能力。以下是我对这次实习的详细总结。

首先，我要说的是在这次实习中，我学到了非常多关于饭店业务的知识。作为一个收银员，我需要掌握各种收银系统的使用方法，了解饭店的收款流程，以及基本的财务知识。由于我之前没有相关经验，一开始对这些知识感到有些陌生。然而，在经过一段时间的培训和指导后，我逐渐熟悉了饭店收银系统的操作，并能够独立完成日常的收银工作。通过这次实习，我对饭店业务的运作有了更深入的理解，并且学到了实际应用的技能。

其次，这次实习让我明白了团队合作的重要性。在饭店收银部门，每天都有大量的顾客需要结账。为了保证工作的高效和准确，我们收银员需要互相协作，分工合作。在忙碌的时候，我们互相帮助，相互支持，确保每个顾客都能得到满意的服务。这次实习让我意识到，只有团队齐心协力，才能完成工作任务，提供优质的服务。

此外，与顾客的沟通也是我在这次实习中的重要收获之一。饭店是一个与顾客直接接触的环境，作为实习生，我负责收银的同时，也要与顾客进行礼貌而高效的沟通。这需要我学会倾听顾客的需求和问题，并尽可能地解答和帮助他们。通过这些与顾客的互动，我更加了解到顾客的诉求，并在工作中更加注重细节和服务质量。

最后，我认为这次实习使我更加自信和自律。在繁忙的环境中，我需要快速而准确地处理每笔订单和付款。这要求我保持冷静和专注，并且自律地遵守工作规定和程序。这个过程中，我逐渐培养了自信心，相信自己能够胜任这一工作。同时，我也学会了自律，在高压力的情况下保持冷静，并能够应对各种突发情况。

综上所述，这次饭店收银实习让我获得了丰富的经验和知识。我不仅学到了饭店业务的运作和财务知识，还培养了团队合作和与顾客沟通的能力。通过这次实习，我更加意识到自己的潜力和成长空间。我希望将来能够运用这次实习中学到的经验和技能，为饭店业务的运作做出更大的贡献。

实习收银总结【篇5】

在过去的一个月里，我有幸在一家超市做收银员实习。通过这段时间的实习，我学到了很多有关收银工作的知识和技巧，也积累了宝贵的工作经验。下面，我将详细、具体、生动地为大家分享一下我的实习经历和所获得的收获。

我想和大家分享一下我在收银方面的具体工作内容。作为一名收银员实习生，我主要负责为顾客结账和提供优质的服务。每天，我都需要准时到达工作岗位，并将收银机准备好，确保它具备正常运行的条件。随后，我接待顾客，并通过扫描商品条码或手动输入商品信息来计算价格并完成交易。在此过程中，我需要保证快速而准确地处理每一位顾客的购物车内的商品，并确保交易金额正确无误。我还要细心地检查每个产品的有效日期和品质，以确保顾客满意。我会和顾客友好地道别，并尽力解答他们可能有的任何问题。

除了具体的工作内容，我还学会了如何高效地处理各种收银问题。在实习期间，我遇到了各种各样的情况，例如商品定价错误、顾客态度不好等等。面对这些问题，我学会了保持冷静并始终保持微笑和礼貌。我学会了与团队合作，及时向上级领导或同事反馈问题，并积极寻求解决方案。通过与同事的沟通和分享经验，我渐渐理解到，只有团队合作和互相帮助才能更好地应对各种挑战。

我还学到了如何提高自己的个人技能和效率。为了提高工作效率，我学会了如何快速而准确地扫描商品，如何使用快捷键，以及如何合理分配任务和时间。我还学会了如何通过积极主动地向上级领导请教和学习来提升自己的技能水平。实习期间，我参加了一些培训课程和组织的工作坊，进一步提高了自己对收银工作的了解，并通过实践不断加深了自己的技能。

在这个月的实习中，我不仅得到了专业技能的提升，还提升了自己的人际交往能力和解决问题的能力。在与不同的顾客和同事交流的过程中，我学会了更好地倾听和沟通，提高了自己的解决问题的能力。在与同事合作的过程中，我学会了如何相互信任和依赖，更好地完成工作任务。

这一个月的实习中，我在收银方面取得了可喜的进步。通过学习和实践，我掌握了收银的基本技巧和知识，并提高了自己的工作效率。我也明白了作为一名收银员，良好的沟通能力和团队合作精神对于提供优质服务是多么重要。这段实习经历不仅增加了我在实践中的经验，也增加了我对工作的热情和责任感。

通过这一个月的实习，我不仅对收银工作有了更深入的了解，而且也学到了如何成为一名出色的收银员的关键要素。我将继续努力学习和提高自己，在未来的工作中充分发挥所学知识和技巧，为客户提供更好的服务。我相信这个实习经历将成为我职业发展道路上的宝贵财富，并为我未来的工作打下坚实的基础。

实习收银总结【篇6】

我很荣幸能够在一家知名超市进行为期两个月的收银实习。在这段时间里，我不仅学到了很多专业的收银技巧，还体会到了团队合作的重要性和良好的客户服务态度的重要性。下面是我收银实习的详细总结。

在实习期间，我深刻认识到收银员在超市中的重要性。我们不仅负责为客户计算商品价格并结算，还要确保交易的准确性和高效性。我学到了如何使用收银机、计算商品的折扣和节省优惠券等技能。我还学会了如何面对突发情况并做出正确的判断。例如，当一位老年顾客忘记带钱包时，我能够迅速采取行动并与主管协商解决问题。通过这些实践，我对收银工作有了更深入的了解。

在团队合作方面，我意识到在超市中无论是什么样的工作，都需要与他人合作才能完成任务。作为一名收银员，我必须与其他职员紧密合作，确保客户的购物体验。我和销售员密切配合，及时与他们沟通商品促销信息，以便在结账时准确折扣。我还和其他收银员分享经验和技巧，共同提高工作效率。通过和团队的合作，我认识到团队合作是超市顺利运营的关键。

一个重要的方面是良好的客户服务态度。作为一名收银员，我了解到建立良好的顾客关系有助于提高客户满意度和忠诚度。我学到了如何主动问候和微笑，以及如何处理客户投诉和疑虑。我始终保持耐心和友好的态度与客户互动，努力给他们留下良好的印象。通过积极的服务态度，我发现很多顾客愿意回头购买商品，有些还向其他人推荐我们的超市。

我还有机会参加了超市的培训课程，学习了与收银工作相关的合规性和安全性。我了解到保护个人信息和财产安全的重要性。在实践中，我学习了如何处理信用卡交易和现金存储，并采取了相应的安全措施。我还意识到保持良好的纪律和专业态度对顾客和超市的安全至关重要。

通过这两个月的收银实习，我对于超市运营有了更深入的了解。我学到了如何高效完成收银工作，并在团队协作中获得更好的结果。我也认识到客户服务态度的重要性，并通过积极的互动提高了客户满意度。这次实习经历让我更加自信和富有责任感，我相信这些技能和经验将对我未来的求职有很大的帮助。

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