综合内勤工作总结 篇1

导语当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。本文是工作总结频道为大家整理的保险公司综合内勤工作总结范文，希望能够很好的帮助到大家。

保险公司综合内勤工作总结范文篇一

20__年，是我加入__保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

保险公司综合内勤工作总结范文篇二

营销二部收展渠道__年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。进入__年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为__年的主要业务指标，深挖__年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售__年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成__年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的__年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题。__年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。

三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入__年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人__伙伴fyc已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20__年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。

1，在继续保持发展__年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。

2，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

3，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

4，针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。

5，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。

6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。

保险公司综合内勤工作总结范文篇三

20__年，是我加入__保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

综合内勤工作总结 篇2

综合内勤工作总结

作为企业内勤人员，工作内容繁杂，包含的工作范围也很广泛。针对这种情况，我们需要在工作中始终保持高度的责任心和专业精神，不断加强自身的学习和提高自身的综合素质，以确保自己在工作中能够胜任各项职责。

一、人力资源管理

员工是企业的核心资产，内勤人员要负责公司人事管理、招聘、培训、员工绩效等方面。为了确保公司人才战略的成功实施，我们需要严格按照公司的规章制度选拔和培养人才，个人的能力、素质和道德标准等方面都需要符合公司的要求。

二、财务管理

内勤人员需要将消费者的支付信息与公司的货品信息进行对比，确认支付信息的正确性。同时，内勤人员还需要创建新的客户数据，记录销售信息，并且制作报表。财务管理方面的工作需要认真细致地处理财务数据，时刻保持对财务情况的监控和把控，确保公司的财务得到有效控制。

三、行政事务管理

行政办公事务也是内勤人员需要承担的一项重要职责，如接待来访者、处理公文邮件、印章管理、公司车辆管理、保障公司IT设备运行以及维护公司的环境卫生等工作。这是一项需要高效、专业的综合性工作，需要我们具备良好的沟通协调能力和综合分析能力，以确保公司各项工作得以顺利进行。

四、客户服务

客户服务是企业内勤工作的重要组成部分。我们需要通过电话、邮件等多种方式向客户提供高质量的服务，及时解决他们遇到的问题，帮助他们解决问题。在处理客户关系时，我们需要耐心细致地回答客户的各种问题，提供满意的答案。

五、知识管理

企业内勤人员不仅需要具备传统职能，还需要掌握更多的知识，例如较为流行的管理思路、IT信息等。了解当前的市场环境，掌握当下的市场趋势，对于企业人员而言至关重要。通过定期学习和交流，我们可以不断提升自己的综合素质和专业水平，更好地服务于企业的发展。

六、综合素质

综合素质是我们工作的重要评估打分因素。我们需要不断加强自身的综合素质，从而更好地胜任工作，例如了解行业热点、提高沟通技巧、提升工作效率、克服压力、创新精神等。这样我们才能更好地为企业不断地发展和进步做出贡献。

在企业内勤工作中，我们不能懈怠。只有不断加强学习，提高综合素质，才能越做越好，更进一步。通过提升自身能力来提高工作效率，为公司的长时间发展奠定良好的基础。

综合内勤工作总结 篇3

在过去的一年里，我一直在一家保险公司担任综合内勤的工作。通过这份工作，我学到了很多关于保险行业的知识，并提高了自己的沟通和组织能力。以下是我对这一年综合内勤工作的总结和反思。

作为综合内勤，我主要负责处理保险申请、理赔和客户查询等事务。我发现这项工作需要高度的细致和耐心，因为我们必须确保所有文件和数据的准确无误。我购买了一套高效的办公软件，帮助我更好地组织和处理文件，大大提高了我的工作效率。我还与其他部门的同事密切合作，确保流程的顺利进行。通过这些经验，我学到了如何在快节奏的工作环境中保持冷静和专注。

保险行业是一个信息密集型的行业，客户的个人隐私和安全至关重要。因此，我始终遵守公司的保密政策，并采取必要的安全措施，保护客户的信息不被泄露。我学会了如何处理敏感信息，并遵循相关法规和规定，确保客户的隐私得到最大的保护。这一点特别重要，因为信任是保险业务发展的基石，只有保护客户的隐私，我们才能赢得客户的信任。

我与客户的沟通能力得到了很大的锻炼。在处理保险申请和理赔时，我必须与客户进行紧密的沟通，了解他们的需求和意见。有时客户会遇到困难或不满意的地方，我必须耐心倾听并寻找解决问题的办法。通过与不同类型的客户交流，我学到了如何更好地理解他们的需求，并且不断改进自己的服务。我意识到，良好的沟通是建立并维护客户关系的关键。

我发现在保险综合内勤的工作中，细心和耐心是最重要的品质。我们面临着大量的文件和数据，必须确保每一个细节都得到仔细处理。有时候，我们可能会遇到困难或是错误，但是我们不能松懈，必须耐心地找出问题所在，并及时进行修正。保险综合内勤的工作需要高度的责任心和自律精神，只有这样才能保证工作的质量和效率。

通过这一年的工作经验，我在保险综合内勤的工作中取得了一定的成绩。我学到了许多关于保险行业的知识，并提高了自己的组织和沟通能力。但同时，我也发现在这个行业里，学习是一个持续不断的过程，我需要不断地更新自己的知识和技能，以适应行业的快速发展。我相信，通过不断的努力和学习，我将能在保险行业取得更大的进步和成就。

综合内勤工作总结 篇4

参加工作将近一年，回首过往似乎去年来公司报到的场景就在昨天，感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回首这走来的一年，我已经初步完成了学生到企业职员的转变，思想上、学习上、工作能力上都有了提高。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，进步的同时，我心里装满了感恩，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，在人生转轨的关键时期所受的这些鼓励将会让我受益终生。

进公司以来我主要在综合部门工作，综合部门要处理各类文件的编制、行政事务的落实、员工学习培训、后勤的保障、办公室物资管理、人事以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，千头万绪，繁杂琐碎。在过去一年里除了办公室日常工作外，我还参加了公司国际工程项目相关文件的翻译，翻译这些文件让我对工程方面的知识有了一些了解，同时也加强了英语专业词汇的学习。期间还参加了国际公司组织的培训课程，主要课程有情商的培养，市场开拓的方法与技巧，国际项目管理等等，让我受益匪浅。此外我还接手处理了部分财务方面的工作，项目部出国人员的护照和签证的办理工作，项目投标文件资格审预审资料整理和标书成册，还有跟随领导赴上海考察劳务和物流公司。总的来说工作很充实，从中我也学会了很多东西，了解了公司的各项规章管理制度和各种事物处理程序，初步了解了投标文件的制作，掌握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等。

公司的工作氛围让我感触颇深，领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲；同事们善良朴实，无微不至地给我关心。像对待徒弟一样传授我技能，像对待孩子一样包容我的缺点。我庆幸自己能溶入这样一个团结战斗的集体、这样一个温暖的大家庭。

过去工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提高，有很多做的不好的地方，这需要通过不断提高各方面的能力，加强专业知识的学习与积累，坚持认真负责耐心的态度渐渐去改进和完善。综合部门要应对的事情繁多，如办事议事、会议记录、学习培训、公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等，要处理好这些事情，必须树立“无小事”的服务观念，坚持遇事远虑领先一步。要讲究求真务实，要注重效率效果；要认真做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事，甚至吃力不讨好的事和得罪人的事；要做到事事耐心、细心、小心、尽心，以提高办公室工作的办事效率和实际效果。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，在日后的工作中我必须力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行；同时还要正确把握好繁杂事务与管理职能的关系，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章,实现日常工作与管理有序的最佳结合。办公室工作小到配一把钥匙，大到配合做好“三讲”活动，事无巨细，零零碎碎，尤如乱麻，如何在零碎乱麻中理清头绪，管理服务职能是贯穿其中的一条主线，面对各类文件的编制、行政事务的落实、组织人事的办理、公务员的培训、后勤的保障、电脑的管理以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，分清主重次要，轻重缓急，把握得当至关重要；掌握时间性的及时，政策性的贴切，处理得法，尤为关键。管理职能如同钢琴，繁杂事务如同琴键，拨动琴键的指法是管理服务的艺术，善于弹拨琴键，把握音色，控制节奏，抑扬顿挫，才能弹奏出美好的乐曲。联系到办公室工作的实际，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，运用好方法，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章，才能实现日常工作与管理有序的最佳结合。

作为工程行业的一名职工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我会利用业余时间学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在企业需要时贡献自己的才智。

在以后的工作中同时要正确把握好日常事务与勤奋学习的关系，要发扬钉子精神，学会刻苦钻研，善于衔接工学矛盾，提高业务技能，实现工作学习互相衔接的最佳效果。办公室工作事务多，时间紧，人手少，每人身兼数职，很少有空余时间，可是办公室工作既不能不按章办理，又不能墨守成规；既不能只考虑一方面业务，也不能眉毛胡子一把抓；既要掌握本身的工作业务，也要掌握相关的其他门类的业务，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，办公室人员业务的学习不仅仅是自身的知识积累，也关系到办公室整体工作质量的高低。当然学习把握是一个层面；钻研提高又是一个层面，如何在繁杂的事务中，腾出时间学习提高，需要有毅力、有耐力，关键是要发挥“钉子”的钻劲和挤劲，要合理分配好工学时间节点，善于衔接好工学之间的矛盾，才能实现最佳的工学结合，取得最佳的工学效果。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力。我会不断思索和寻求，用青春和热血，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。

为切实贯彻川煤监〔XX年〕25号文件精神，迅速扭转我省煤矿安全生产被动局面，按照省局开展集中交叉监察执法的安排，在川南分局的大力支持和各市、县安监部门的积极配合下，我局对川南分局辖区部分资源整合矿井、独立扩能矿井、有重大隐患的矿井进行了现场监察，并实地查看了部分关闭煤矿，除按局领导安排提前两天结束检查外，完成了四川局布置交叉检查任务。现将本次监察工作总结如下：

一、集中监察执法的总体情况：

1、监察矿井个数：本次监察从XX年年5月11日至24日，历时14天，共监察了自贡、内江、泸州、宜宾4个市7个县（市、区）51个煤矿，其中资源整合矿井40个、独立扩能矿井7个、关闭煤矿3个、技改扩能矿井1个。

2、下达执法文书：这次监察共下达文书228份，其中《现场检查笔录》48份、《调查取证笔录》7份、《现场处理决定书》48份、《撤人命令书》1份、《行政处罚告知书》42份、《行政处罚决定书》42份、《行政处罚送达回执》42份。

3、查处隐患条数：查出各类安全隐患673条，其中“一通三防”方面隐患271条、采掘方面隐患101条、机电运输方面隐患98条、管理及其它方面隐患203条；

4、暂扣《安全生产许可证》(正、副本)和责令限期整改的矿井数：对47个资源整合矿井、独立扩能矿井中未能持续保持安全生产基本条件的28个矿井暂扣了《安全生产许可证》(正、副本)，责令限期整改，占此次检查矿井的60％。如在监察叙永县后山镇新房子煤厂时发现监控系统显示4301运输巷掘进工作面5月16日瓦斯浓度4%持续达7小时56分，17日瓦斯浓度4%持续达1小时40分，18日瓦斯浓度3.36%持续达30分，(监控系统瓦斯浓度最高设置4%),无超限分析和处理意见，监控系统运行不正常，16日中断5次，17日中断3次，18日中断8次（0时—12时50分），其中最长中断时间达6小时。对这28个煤矿责令立即制定整改方案，报县安监局批准后实施，整改完毕经县、市安监局验收合格，报川南煤监分局备案，返还安全生产许可证后，方可恢复生产。

5、经济处罚：此次对47处矿井中的26处矿井给予了经济处罚，占此次检查矿井的54％，共计罚款58万元。由于监察时煤矿均未组织生产，对发现的问题一律按照《煤矿安全监察行政处罚办法》进行了处罚。

6、建议立即予以关闭矿井数1个：监察时发现叙永县震东乡田坝头煤厂存在重大安全隐患：1、k2回风巷未采取任何通风、瓦斯监控措施采“帽子煤”，检查时临时封闭，打开密闭后发现内有放炮器、放炮线、溜槽；2、2342采煤面回风巷高1.23米、宽1.18米，瓦斯探头位置不当、无防尘隔爆设施，巷道压力大，变形严重、断梁折柱多，失修严重；3、2341采煤面回风石门高1.1米，回风侧调节风门不可靠；回风巷无瓦斯探头、无防尘隔爆设施，巷道压力大，高1.18米、宽1.18米，变形严重；4、矿井排水系统不可靠、不完善，单台潜水泵、单趟水管。现场责令全矿停止作业，暂扣了《安全生产许可证》(正、副本)和该矿矿长洪绍兴的《矿长资格证》，上报省局建议对该矿按照程序立即予以关闭。

二、高度重视，精心组织，树立信心、明确目标

由于本次监察时间紧、任务重、压力大，我局予以高度重视，除留4位人员在家值班和接待省局、分局交叉检查，1人参加国家局培训外，局长刘韩平亲自带领9名监察员远征，出征前专门召开了动员大会，进一步明确此次任务的极端重要性，要求大家要有高度的责任心和严谨细致的工作作风打好这次攻坚战。分局根据监察力量和煤矿分布情况对此次集中监察进行了精心组织，合理调配，将10名监察员分成了5个监察小组，采取“兵团作战”方案，由远及近、由多及少的办法先监察较为边远和煤矿较多的县，再监察煤矿较少和较近的县；要求每个矿监察都必须深入井下现场，掌握现场实际情况，根据有关规定定进行处理，做到“事实清楚，选用法律适当”和“公平、公开、公正”，每天总结汇报廉洁和执法情况。细致的安排和动员会对这次监察工作的顺利进行提供了思想保证和组织保证。

三、不畏艰辛，不畏酷暑，甘于奉献，勇于吃苦

这次监察是省局在全省煤矿安全形势极其严峻的情况下采取的一项非常措施，监察效果如何，事关全省煤矿安全工作大局，对此我局全体监察员深感责任重大。此次监察正值天气爆热的酷暑季节，监察的51个煤矿分布在自贡、内江、泸州、宜宾4个市7个县，地域广阔，战线长远。有的矿山高路陡，交通不便；有的矿海拔近1500米；有的矿井深巷长，最多的达四级提升，垂深达四百多米，一路爬行要3－4个小时才能出井。监察员们硬是克服了这些困难，发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的精神，冒酷暑，顶烈日，天天奔波在煤矿、日日战斗在井下；每天白天检查，晚上赶路，日行数百里，放弃了节假日，连续作战，有时一天检查两个井，经常是下午四、五点钟才能吃上午饭，做完执法文书已是晚上九、十点，这次交叉监察中涌现出了许多感人事迹和先进典型。副局长张国洪家有丧事，也没有耽误工作；为了工作，监察员屈和平左耳患中耳炎但却没有请一天假；分局领导均是以身作则，既下井，又作文书；监察员既严格要求，又文明执法，树立了良好形象；………在这14天高强度工作的日子里,10个监察员没有一个人叫苦,没有一个人喊累，大家不畏艰辛，不畏酷暑，甘于奉献，勇于吃苦，无怨无悔，终于出色地完成了这次艰巨的任务。用我们自己的实际行动展示了煤矿安全监察员的风采，彰显了我们这支队伍的战斗力、执行力。

四、统一行动，严格标准，公正廉洁，不徇私情

正是由于这次任务的异常艰巨，所以全体监察员不仅要克服天热地远、井深坡陡的艰辛，更要迎战来自政府管理部门、煤矿业主等方方面面的无形压力和“糖衣炮弹”的攻击。如何保证这场战役的胜利，组织纪律性就显得尤其重要。为此出征前的动员会上就进一步明确了这次行动的纪律，要求全体监察员必须统一行动，严格标准，必须公正、廉洁执法；必须坚持“四个严禁”即严禁与煤矿业主私自接触，严禁参加煤矿的请吃、请玩，严禁收取煤矿的礼物、现金和红包，严禁单独行动。各小组明确一名负责人，对监察全过程负责，检查组每天坚持“一把尺子量到底”，对所有煤矿一视同仁；坚持每天召开一次会议，

对当天监察情况进行总结、通报，及时研究解决监察过程中出现的新情况、新问题，从机制和制度上保证了公正执法，严格执法，廉洁执法。

此次14天监察工作中，遇到了形形色色的情况：在送红包方面有在下井路上硬往手里塞的，有在煤矿办公室将钱往监察员裤袋里装的，有在监察员洗澡时偷偷往监察员包里放的．．．．．．所有这些都被监察员一一拒绝，全体监察员总计拒收红包38人次，约数万余元，做到了金钱面前不动心；在为煤矿说情方面，煤矿业主是竭尽全力，但我们的监察员硬是顶住了方方面面的压力，对未持续保持安全生产基本条件的煤矿《煤矿安全生产许可证》坚决予以暂扣，做到了原则面前不动摇；在对检查的煤矿处罚时，我们始终坚持一个标准来衡量，做到了执行规定不走样，坚持了公平合理。这次监察，使我们队伍得到了锻炼，形象经历了检阅，我们的身体素质、思想素质、政治素质经受了考验。

五、认真负责，全面检查，事实清楚，认定准确

这次监察既要完成集中监察执法任务，又要本着实事求是的原则对每个煤矿负责，稍有不慎就会后患无穷，因此要求我们每个监察员在具体工作中认真负责、全面细致，该量的数据量完，该取的证据取齐。下井时我们都带着风表、卷尺、笔和纸等工具，每一个巷道都要量一量高度、测一测风量，把电气设备认真查看一遍，要让煤矿业主、管理人员对存在的问题心服口服。经过全体监察员14天的艰苦工作，监察的47个矿井不同程度存在以下问题：

1、部分矿井通风系统不完善、不可靠，矿井风量分配不合理，不能满足通风安全需要，绝大多数矿井的防尘、隔爆设施不完善，普遍存在主要通风机未按规定设置防爆门。如内江市刘矿煤炭有限责任公司＋230水平西1101采面绞车道以东依靠废巷回风，瓦斯探头安于进风侧，绞车道以西无回风巷，从采空区进风，1101采面工作面风流反向，瓦斯浓度达0.95％，且无瓦斯探头，无防尘、隔爆设施；荣县滴水凼煤厂采用前进式开采，采空区漏风，主要风流由采空区和上山短路，实测总回风碛头风量仅53.4立方米/分钟；采煤工作面未形成正规进、回风系统，工作面布置多条小巷以掘代采，依靠扩散风通风；

2、大部分矿井的技术管理差，采掘部署不合理。荣县滴水凼煤厂技术负责人无资质，采煤、掘进作业规程内容不完善，缺监控系统布置示意图、采煤作业规程无职工贯彻学习的记录，安全措施编制内容与煤矿实际不符合；威远县永胜煤炭有限公司永达煤矿4003采面上、下安全出口未加强支护，采煤小巷到工作面5米左右未支护，2#斜井人行側巷道高度不够且有活矸，410米巷道维修无安全技术措施，叙永县天池镇后山煤厂2242运输巷、回风平巷的回风巷有约30米的巷道高宽均为1.2米，2141采面上出口断面不符合规定，仅1.1*1.2米，+580m回风石门有30米、2141采面回风平巷有140米，高度仅1.4-1.43米，巷道变形大，片帮严重。

3、机电、提升运输设备、设施不符合要求。叙永县太阳城煤矿一采区二平巷运输巷坡度约千分之十左右，采用人力运输，且使用竹篓运输。叙永县营山乡煤湾子煤厂平板材料车斜坡提升时用铁丝捆，未使用插销连接，二级主提升使用调度绞车，总回风巷水泵开关失爆，主平硐采用非标轨距、非标矿车运输。

4、特种作业人员配备不足，各项管理不规范。古蔺县高笠煤业有限责任公司矿井特种作业人员配备不足，仅一名信号把钩工，地面发电机房距井口不足20m，机房内有明闸刀、用白炽灯照明，瓦检员王锡成使用的新瓦检仪未经有资质单位检测，图纸与实际不相符；威远县永胜煤炭有限公司永达煤矿矿井备用主扇无法使用，主要通风机房负压计不能正常使用，主扇无主扇司机操作规程、岗位责任制、无矿井反风操作图板，绞车房无操作规程、岗位责任制，主扇司机不会使用风机（有证司机为一女同志，另一男同志会使用，但无证），4003采煤作业规程编制不完善，无管理人员会签会审，技术负责人未审批，无作业人员学习记录；矿井三图与井下现场不符；矿井未建立瓦斯日报制度，仅有班报表；特殊工种配备不足（无信号把钩工、测风测尘工，安检工为4人，主扇司机1人），矿井无配风计划，风井房兼做住房等等。

5、涉嫌超层越界的煤矿较多。威远县越溪镇插旗村煤矿，据矿方提供图纸，该矿采掘工作面均不在《采矿许可证》范围内。荣县星宝煤矿采矿许可证法定开采标高+452m至+492m（采区在空中，企业数次向有关部门反映此情况，市安全检查组也发现此情况，已向县政府交换意见并发函），现在矿井西三二炭运输巷实际标高为+398m水平；荣县柏杨煤厂独层子煤层现开采水平为360米—395米，三二炭煤层开采水平为+300米—+320米，矿井水平越界开采；泸县石桥镇黄经煤矿法定开采标高是＋300－450m、《煤炭生产许可证》上主井口标高为＋500m，而矿方提供的《采掘工程平面图》图示开采水平已到＋284.18m,主井口标高＋413m；叙永县后山镇海坝煤矿，矿井法定开采+980米-+948米，而矿采掘进布置在+913水平，垂高越界开采35米（县国土局XX年6月16日已通知）。虽然从造成越界开采的原因分析看，很大程度上是因历史上测量误差，和国土资源部门核定时与实际揭露煤层后产状差距较大造成的，但部分煤矿“无所谓”的态度和不主动积极汇报解决也是重要因素。

综合内勤工作总结 篇5

一、

保险综合内勤工作是一个关键性的部门，随着保险行业的发展，它的重要性也越来越凸显。作为一名保险综合内勤，我一直致力于提供专业、高效的服务，助力公司达成目标。在过去的一年中，我在这个岗位上取得了许多成绩，同时也面临了一些挑战。在本文中，我将结合实际工作的经验，对保险综合内勤工作进行总结和回顾。

二、工作内容

作为保险综合内勤，我的主要工作内容包括以下几方面：

1. 保单管理：我负责对公司保单进行核对、整理和归档工作，确保保单信息的准确性和完整性。

2. 文书处理：我负责处理各类文书，如保单、保函和申请书等，确保它们的及时处理和传递。

3. 客户服务：作为保险综合内勤，我与客户有着密切的联系，及时处理他们的需求和问题，并提供专业的咨询和建议。

4. 数据统计：我负责对相关数据进行统计和分析，为公司提供决策参考和工作提升建议。

三、工作成绩

在过去的一年中，我在保险综合内勤工作中取得了以下成绩：

1. 提高效率：通过优化工作流程和积极主动的沟通，我提高了工作效率，保证了保单和文书的及时处理和传递。

2. 提升服务质量：我不断学习和积累知识，提高了自己的专业水平，为客户提供了更好的服务质量。

3. 数据分析：通过对数据进行深入分析，我找出了各种潜在问题，并提出了相应的解决方案，为公司的工作提升作出了贡献。

四、面临的挑战

在工作中，我也面临了一些挑战，其中包括：

1. 工作压力：保险综合内勤工作需要高度的专业素养和责任心，处理大量的保单和文书工作需要耐心和细心，这给我带来了一定的工作压力。

2. 客户需求多样化：客户的需求各不相同，需要我根据他们的实际情况和要求进行个性化的服务和解答。这要求我不断学习和提升自己的专业知识。

五、经验总结

在过去的一年中，我从保险综合内勤工作中总结出了一些经验：

1. 学习和积累知识是保证工作质量的关键。保险行业涉及广泛且复杂，要通过不断学习和积累才能做好工作。

2. 主动沟通和合作是保证工作效率的关键。作为保险综合内勤，多与团队成员和其他部门进行沟通和合作，可以提高工作效率和质量。

3. 注重细节和精确性是保证工作准确性的关键。在处理保单和文书时，要时刻保持细心和耐心，确保信息的准确性和完整性。

六、工作展望

在未来的工作中，我希望能够进一步提高自己的专业素养，不断学习和掌握更多的知识，提高自己的工作技能。同时，我也希望能够与团队成员和其他部门保持良好的合作关系，共同推动公司的发展和进步。

七、结语

通过一年的保险综合内勤工作，我对保险行业有了更深入的了解，也意识到了这个岗位的重要性。在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业素质和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将继续关注保险行业的新动态，与时俱进，不断适应行业的发展变化。

综合内勤工作总结 篇6

近年来，随着保险业的蓬勃发展，保险综合内勤工作正在成为越来越多保险公司中不可或缺的一部分。作为公司重要的后台支持力量，保险综合内勤人员承担着各种繁杂琐碎的工作任务，为保险行业的发展提供了有力的支持和保障。在过去一段时间的工作中，我扎实地完成了各项工作任务，得到了领导和同事的认可和赞赏。通过努力将个人能力发挥到极致，我总结了以下的工作经验。

首先，保险综合内勤人员需要具备扎实的业务知识和技能。在工作中，我认真学习了保险行业的相关政策法规和产品知识，并积极参与公司组织的培训和学习班。通过不断的学习和实践，我完善了自己的业务能力，能够熟练办理保险业务，处理保单、理赔、核保等相关事务。同时，我还学会了使用各种保险软件和系统，提高了工作效率和准确性。

其次，保险综合内勤人员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。在工作中，我与各个部门的同事保持密切的联系，及时收集和提供相关业务信息，保证信息的畅通和传递。同时，在保险综合内勤工作中，团队合作显得尤为重要。我积极与同事合作，互帮互助，共同完成工作任务。通过团队协作，我们提高了工作效率，减少了错误和失误的可能性。

第三，保险综合内勤人员需要具备细心严谨的工作态度。在处理保险业务时，任何一丝的疏忽都可能导致严重的后果。因此，我时刻保持警惕，将工作做到最好。在处理保单时，我详细审查客户提供的材料，核实信息的真实性和准确性，杜绝了不实信息的录入。在处理理赔时，我仔细核对各种文件和资料，确保理赔过程的合法合规。通过细致的工作态度，我不仅提高了工作效率，也保证了业务的质量和可靠性。

最后，保险综合内勤人员需要不断学习和自我提升。保险行业的发展日新月异，新的产品和新的业务不断涌现。作为保险综合内勤人员，要保持持续学习的动力，不断提高自己的业务能力和综合素质。我积极参加保险行业的交流会议和学术研讨会，向优秀的同行学习借鉴，拓宽自己的知识面。同时，我也利用业余时间加强自身的学习，参加相关专业考试，提升自己的综合能力。

通过对过去一段时间的保险综合内勤工作总结，我深刻认识到了保险综合内勤工作的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续努力学习和工作，进一步提升自身的能力和素质，为公司的发展贡献更大的力量。我相信，在保险综合内勤工作的道路上，只要持之以恒，每一个细小的努力都会为未来的成功积累一份宝贵的经验。

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