尊敬的各位领导、各位评委:
随着社会经济的不断发展,近几年来,各银行业间的竞争有增无减,逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题,正所谓赢在卓越。何为赢呢?分解“赢”字,我们发现:“亡” 表现的是一种危机意识,要树立危机意识,就时刻都要积极地,努力地面对工作;“口”表现的是心声,在职场生存需要沟通技巧;“月”即积累,想赢需要一个过程, 每天进步一点点,你就会离成功越来越近;“贝”代表金钱,要靠职场能力。职场靠三脉,人力脉,知识脉、金钱脉;“凡”即表现,虽平凡但绝不平庸。综上所述,赢的字面意思就是有危机意识,善于沟通,经营人脉,善于理财,管理自己;严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道,要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒,唯有卓越之道。
何为卓越之道?即产品卓越、员工卓越、服务卓越。
第一,产品卓越
赢在心态赢在创新主题演讲稿
面对竞争激烈,低忠诚度的时代,要如何赢得新顾客芳心,并深化原有顾客的关系!托马斯·彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。
1.真诚诉求赢得芳心。一般来说,不同银行的产品彼此之间没有太大差异,很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务,作为成功方程式。
2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客,并了解他们的购买动机,精确了解目标顾客的特质与需要。
3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。
第二,员工卓越
提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议:
1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体,坚持正面灌输的方法,从而推动员工整体素质的提升。
2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。
3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹,充分发挥典型的示范带动作用。
第三,服务卓越
举例说明,对于企业来说,一名A级老顾客的离去,即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此,企业尚需投入大量成本去吸引新顾客,而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度,多半无法和老顾客相提并论,部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。
愿我们能要做到以下几点:
1.强化自己的服务礼仪,重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化,使自己的一言一行、一举一动都源出于心,进一步提高文明服务的礼仪范围,使服务工作推向高层次,根据服务具有的异质性、有形性和感知性,实施优质客户个性化,普通客户标准化的分层次服务。
2.服务中要注重细节,细节影响品质,细节体现品味,细节显示差异,细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势,都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚,真情,真心。真诚是与客户沟通的桥梁,真情是做好服务的前提,真心能让客户对我们放心。
3.服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯, 播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作,形成与客户的亲和力,养成一种良好的文化修养,增加我们在同业竞争中致胜的筹码。
银行在面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好,而是要靠每一位员工都树立以客户为中心,在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念,不断提高客户的满意度,形成客户忠诚度,进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出,从而达到双赢的局面。
我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!
尊敬的各位领导、评委,亲爱的老师,同学们:
我叫虞澜,很高兴和各位交流,刚刚看到同学们慷慨陈辞、侃侃而谈,我也倍受鼓舞。是啊,科技给人类带来的冲击实在是太大了,科技所涉及到的方方面面实在是太广了,那么今天我仅就时下最时髦的一个话题——创新,来谈谈我对科技走进生活的感受。朋友,你还记得人类历史上第一台电子计算机吗?那可是美国的宾西法尼亚大学创造的人类一大奇迹啊!可是它的机身太笨重,有好几间房子那么大,而且内存少、速度慢,于是聪明的人类对其创新改造,于是电脑便一代比一代好,一代比一代强,直到今天,笔记本电脑应运而生。目前,最具有创新代表性的则要数移动式奔4处理器,它的机身更雹更轻,就像一个手提式的公文包,上班族随时随地的工作,无论是在户外还是在户内,都毫无差别;这大大地提高了工作效率。我曾经问过中国计算机科学研究所所长李国杰院士电脑的发展趋势,李院士说:“电脑的发展趋势是,你就不知道你家里有多少电脑,并且用起来很方便,让你忘记电脑的存在。”电脑的发展,经历了一个不断创新,不断改造的过程。人类得益于科技,科技得益于创新。其实人类得益于创新又岂止在电脑一方面。现代无论是街头巷尾,还是茶余饭后,人们总也少不了聊上几句“基因技术”,这基因技术中蕴含着大量的科学技术!从前,我们的祖辈们面朝黄土背朝天,用辛勤的劳作去换取那五谷丰登。而今,几倍体小黑麦和杂交水稻诞生了,粒大籽饱,一年一熟,还抗旱呢!还有我们吃的西瓜,以前,我总是埋怨西瓜子太多,吃起来一点儿也不过瘾,有时我在想,要是西瓜能没有籽该有多好啊!现在这已不成问题了,三倍体无籽西瓜,早已走进了千家万户!个大瓤甜,老少皆宜!这些转基因作物的闪亮登场,无疑为我们的生活注入了鲜活的空气。如果把科技比作一棵参天大树,那么创新是根,科技是叶,成果是果。只有根深才能叶茂、花繁、果硕。只有创新才能令科技之树常青!
今年四月初,我拜访了中国工程院院士陆元九老先生。这位科学家的眼中闪耀着智慧的灵光。在谈到“引进技术”这一点时,陆老语重心长地说:“同学们,我们仅仅知道引进别人的技术就得永远在别人后面爬行,可那些技术都是比我们将要研究出来的略好一点的技术埃因为他们就是在用技术欺负我们,侵略我们。所以我们别无选择,只有自己做出来,用我们自己的创新赶上他们,超过他们!你们这一代要创新啊!”陆老的一席话令在场所有的人都留下了酸酸的泪水。是啊!回顾历史,他八国联军把圆明园的宝物洗劫一空,把我们的万园之园毁于一旦,不就是欺负咱们.科学就在强烈的创新意识啊!创新是科技的灵魂!
那么,怎样才能培养创新意识呢?此时此刻,我的耳边回想起中国工程院院士地震XX专家许绍燮老先生的话,他曾动情地说:“创新有大孝深浅之分,可就其创新点而言,都是世界第一。一个人早期的创新为其以后更新更深刻的创新提供了信心。创新并不是高不可攀,而是一点点培养起来的。从我们做学生时有答案不看,非要自己做出来培养起。当然,创新有其偶然的存在,而归根到底,是对客观事实的切实把握,相关现象的充沛占有,综合现象的反复推敲,思维模型的不断完善。我国的地震记录我们已经做到世界先进水平,但地震XX别人都不敢做,我们一直在做,我要一直做下去……我要做到我的最后一刻……”
朋友,多么深刻的总结啊!作为二十一世纪的大学生,我们不但要有强烈的主人翁意识,还要有超前的创新精神。让我们赶快加紧步伐,不,是跑起来,飞起来!让我们插上科技的翅膀,迎着科学的春天,飞起来!为了中华民族的伟大复兴,为了祖国的繁荣昌盛,为了人民的幸福安康,让我们大胆地创新吧,让我们脚踏实地的创新吧!
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
艺术大师徐悲鸿曾经说过:“道在日新,艺亦须日新,新者生机也;不新则死。”无论是生活还是工作,无论是文化是艺术,无论是政治还是经济,都不是简简单单的,按部就班地机械劳动,而是需要源源不断的进行创新,持续不断的进行创造,矢志不渝的进行创作,只有这样,人类才会进步,社会才会发展。
只有不断改革创新,只有富有创造力,这个世界才会充满青春活力,才会达到前所未有的高度。但是如何培养创造的思维,如何培养创造的理念,如何唤醒创造力的确是一大难题。不过随着技术的改革,随着经济的支撑,随着思想的转变,触类旁通,开辟新途径,开发新领域已然不是为难的事情了。事实上,每个人都有创造的天赋,都有创新的才智,都有创作的头脑,只要我们尽力去做,就一定会创超出与众不同的、闻所未闻的,或是无人逆料的东西来。
想要培养创造性思维,想要开发创造力,我们就应该尽量尝试不同的事情,以便于自己能在新的体验中得到新的经验,能在平常的事情中创造一些不寻常的东西。还有一点也很重要,所谓“近朱者赤近墨者黑”,我们应该主动跟那些具有创造性思维的人接触,以利于我们可以从他们那里学习不同的思考角度和做事方式,并能发掘出更有创造性的东西来。更重要的是,我认为我们应该在日常生活中不断进行思考,不断进行反思,并且不断调整自己的思维模式,分析方式,解决办法,只有这样,我们才能重新点燃创造力的火焰。
创造力是通向光明的关键,是获得成功的要素,更是我们生活和工作中的重要组成部分。在全球化的趋势下,在信息飞速发展的时代下,我们正面临着一个个充满机遇和挑战的新领域,面对这样严峻的挑战,只有凭借创造力,我们才能取得更多的成就,只有依靠创新,我们才能通过一个全新的视角来洞察事物的本质。
为了创新,我们不仅需要以新的方式去看待事物,从不同的角度去分析事物,还需要具有刚强的毅力和冒险的精神。总之,如果一个人想变得更出色,他或她必须专注于创造力;如果一个企业想要保持活力,保持创造力;如果一个国家要站在时代的前列,必须重视创造力。
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
5月12日下午,科技部在我省召开“大众创业万众创新”工作座谈会。全国政协副主席、科技部部长万钢出席座谈会并就“双创”工作同我省企业、高校、科研院所代表座谈。副省长徐光主持了座谈会。
听取了我省“双创”工作开展情况的汇报后,万钢表示,河南高度重视创新驱动发展,在“双创”工作方面取得了良好成效,有力促进了全省经济社会发展。他指出,当前我国科技发展已进入新阶段,部分领域正迈向“无人区”,这就需要我们更多发挥自身制度优势,将创新驱动发展作为全局发展的核心,加快推动科技体制改革和科技成果转化,大力营造大众创业、万众创新的良好氛围,用科技创新带动全面创新。
万钢指出,做好“双创”工作,领军企业办众创空间非常重要,这不仅能够延长自身产业链条,还可以使内部资源外部化产生“裂变”,同时又吸引更多外部资源形成“聚变”,最终形成产学研结合、大中小企业跨界融合的良好生态,对企业未来发展非常有利。万钢强调,政府部门要认真研究并落实好政策,加强服务,支持企业提升原始创新能力、帮助中小企业逾越各个困难阶段,为科研人员松绑减负。希望河南加大“双创”工作力度,加快科技创新,为建设世界科技强国作出积极贡献。
徐光说,我们一定要提升认识,抓住机遇,在“双创”方面走在前列,通过“双创”汇聚起河南经济社会发展的强大动能,进一步深化改革,强化服务,着力打造创新创业良好生态,推动“双创”蓬勃发展。
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家好,我今天演讲的题目是《科技创新助我成就梦想》 夸父逐日的故事,你们知道吗?那是对光明的探索;精卫填海的神话,你们听过吗?那是高峡出平湖的渴望。上下五千年,纵横九万里。我们的祖先从未放弃对未知的追寻,对科技的探索。
我们有伟大的四大发明,我们有伟大的数学家祖冲之,我们有伟大的科学家张衡,我们有伟大的航海家郑和,我们曾经骄傲地领先世界两千年,这是源于什么呢?是他们对科技的不断探索与创新。但是我们也曾经落后世界一个世纪。我们的四大发明成就了西方列强的坚船利炮,他们,用我们自己的发明击穿了中国破败的大门。历史一次又一次的证明,落后就要挨打。
于是我们低下骄傲的头,我们卧薪尝胆,我们披荆斩棘,我们用自己的土作坊造出了原子弹、氢弹,在遥远的太空也能听到中国的“东方红”,嫦娥一号奔月了,神六、神七、神八发射成功了,我们的科技奥运实现了。我们的中国进步了,发展了,富强了,我们中华民族强大起来了。
现在我们的生活中出现了一样不可缺少的随身物品——手机。大人们用上了带有音乐、蓝牙、摄像等功能的先进手机,连小孩也用上了低辐射、实用型的“学生专用机”了。有一次,我的书本落在了家里,眼看就要上课,回家拿是来不及了,在这个节骨眼上我想起了我的救星——手机!我用它联络了家人,解决了这个燃眉之急。
我庆幸生活在这个高科技的时代。听长辈们说,他们那时候用信件联系,到达对方的手里少说也要十天八天,再“急”的事也变得“不急”了。那个年代里,最快的也就是发“电报”了。后来,到了“电话”时代,通讯就方便多了。如今,网络时代,消息传播速度更快,人们不管大小事情,只要一上网,就能把事情说得明明白白。这不正是科技创新在生活中最有利的体现吗?没有科技创新就没有发展。
同学们,时代告诉我们,祖国需要有知识、有文化的接班人。我们应该奋发图强,好好学习知识,将来做一个对国家有用的人才,把祖国建设得更加繁荣富强。
谢谢大家,我的演讲到此结束!
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