今年来,xx县工商局围绕“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”主题,抓住干部作风建设年契机,从群众反映最突出的问题抓起,从基层意见最大的问题改起,从企业要求最强烈的事情做起,在全局系统开展“微笑优质服务年”活动,大力推行“便企、助企、护企、联企、扶企”五项服务措施。
为使活动不流于形式、流于口头、流于案头,该局对“微笑优质服务”进行了细化和注解。
一、搭建“便企”平台,开辟工商服务企业新途径
1、营造人性化的服务环境。按照“便民、规范、高效、廉洁”的要求,推行“微笑优质服务年”的`活动,推进基层工商所和登记窗口规范化建设,倡导“企业的需要就是我们的努力的方向,企业的满意就是我们工作的标准”的理念,为企业发展营造一个人性化的服务环境。
2、建立网上服务平台。依托省工商局红盾信息网,建立“企业之家在线服务平台”,突出工商政务服务、企业工商信用体系、执法监管服务三方面内容,逐步推行网上登记、网上年检、网上维权、网上咨询、网上投诉、网上查询、网上信息发布等网上服务项目。
3、开展“绿色服务通道”。推行“绿卡”服务制度,对重点企业、重点项目、重点区域的企业发给“联系服务企业责任牌”,实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施。
4、整合工商许可职能。该局以注册窗口进驻政务大厅服务中心办公为契机,全面整合注册登记、动产抵押、展销会登记、户外广告登记等行政许可职能,实行集中办公,一个窗口对外;继续完善企业注册官制度,建立健全业务培训、质量评析、奖惩激励等工作机制。
5、推行就近登记。委托工商所登记个体工商户、独资企业、合伙企业的注册工作,对边远山区的企业实施就近登记,进一步方便广大企业和个体工商户。3月20日,该局热心为招商引资项目服务,郴洲老板杨全兵先生投资300万元,开发大坪乡石牛寨景区,组建xx县石牛寨景区开发有限公司,该局主动派注册分局局长李友兴、副局长黎斌等同志到大坪浆市上门服务,指导该公司完备资料,三个小时就为杨全兵先生颁发了营业执照。杨老板极为高兴,他在红盾网上向xx县工商局发来了感谢信。
6、大力推行“上门送年检,就地解急难”活动。要求注册分局、各工商所改变以往“坐、等、靠”的年检方式,对辖区企业实行定人定时服务,由工作人员深入企业开展现场年检,现场年检中,除一些有前置审批等特殊规定的企业外,要求一律由经办人员一审通过,减少不必要的手续和程序。设定企业年检时限为3个工作日,对一些年检事项简单的企业要求做到即来即办。到目前为止,已通过年检的企业620户,年检率达到了80%。
二、创新“助企”制度,突出工商服务企业新措施
1、建立信息指南发布制度。通过媒体、互联网等公开渠道,及时传递相关政策法律信息;公开有关市场主体登记、注销、年检以及经济数据统计分析等信息,为地方政府提供决策参考,并使投资者了解行业发展状况,避免盲目进入,减少市场风险;通过公布违法违规案例、发布消费投诉信息等形式,让经营者引以为戒,并使公众更多了解工商工作。
2、完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培训,开展商业秘密保护、定牌加工、合同规范、广告经营等方面的行政指导工作,引导企业建章立制、守法经营。
3、健全企业信用激励制度。在建立健全企业信用分类等级档案的基础上,采取信用奖励的办法,通过“守信用重合同”、“信用良好企业”认定等方式促进企业追求良好信用的经营理念。大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公益的企业典型,提升企业形象。4月,钟文格副局长率领市场分局的两位干部到城关、长寿、安定、南江、梅仙、伍市等地为湖南湘平路桥建筑有限公司申报国家级“守信用、重合同”单位和岳阳金寿制药有限公司、岳阳震宇科技开发有限公司、xx县湘北绝缘材料有限公司等10家企业申报省级“守信用、重合同”单位,上门办公,帮助他们完善申报资料,并及时报送,通过该局的努力,这些企业近期可获批准。
4、推行工商行政告诫制度。在巡查时发现企业经营行为有违法苗头或倾向的,提前介入,进行预先提醒、规劝、告知、警示;对具体执法中轻微违法行为,属现场能够予以纠正的,以口头或书面告知形式,指导行政相对人当场予以纠正;对当场不能纠正的,通知限期整改,给违法行政相对人自行纠正违法行为的机会和时间;作好行政案件回访,杜绝“只罚不纠”,做到有违必纠,指导行政相对人改正违法行为。
三、完善“护企”机制,营造工商维权新环境
1、完善打假维权协作网络。鼓励企业加入xx工商系统与名优企业联手打假维权协作网络,扩大维权网络覆盖面,保护企业知识产权。
2、建立维权综合服务平台。构筑集自助咨询、在线受理、执法调度、互联网商务监管、媒体广告实行监测等功能为一体的12315执法体系,使之成为企业维权投诉、咨询举报的综合平台;通过“二会一站”的建设,逐步建成我县消保维权的立体网络。
3、实施维权预警通报。加强与外地兄弟部门的执法协作与案例收集,统计分析我县企业受侵权的主要形态、特点、保护程度等,适时通报有关部门引起关注,通过红盾网、短信息等形式对相关企业进行通报预警。
四、畅通“联企”渠道,实现工商企业新互动
1、完善企业工商联络员制度。争取今年内在全县所有企业设立工商联络员,形成xx县工商局登记口、工商所和企业定点定人联系网络;通过召开座谈会、书信来往、网上交流等方式促进工商部门与企业沟通联系的经常化,增强服务工作的针对性;加大企业工商联络员培训力度,依托个私协会、县消协及行业协会等举办培训班,力争两年内对全县所有的企业工商联络员轮训一遍。
2、建立工商事务行政指导员制度。在该局内部各业务股室设立工商事务指导员,为企业提供行政指导服务。积极开展企业投资及经营、商标使用、广告发布等活动的事前咨询;主动提供企业改制、组建集团发展辅导以及争创驰名、著名及知名商标等商标战略实施辅导。
3、深化重点企业挂钩联系制度。在原有对重点企业挂钩服务的基础上,将挂钩范围扩大到伍市工业园及乡镇工业小区等重点园区,建立重点企业、重大项目局领导直接挂钩、相关股室专人负责的工作机制,实行项目筹备联络员、无偿登记服务代理、项目落地跟踪等措施,进一步促进重点企业的快速发展,重点建设项目及投资引资项目的快速落地。今年该局党组班子成员、中层骨干已挂牌联系相关重点企业54家,受到一致好评。
4、开通“企业之家”服务热线。各业务股室和基层工商所开通“企业之家”服务热线电话,为企业和群众提供政策、业务、信息咨询和预约服务,接受企业的投诉和举报。
5、建立恳谈会、接待日、开放日制度。定期召开服务对象座谈会以及局长接待日活动。尝试建立工商开发日制度,今年定期邀请有关企业和人员现场体验工商机关工作内容和运用机制,增加透明度,树立亲企、亲民、亲商良好形象。
五、加大“扶企”力度,推动工商促进经济新发展
1、充分发挥工商职能,促进各类企业发展。一是认真贯彻落实市委市政府《关于鼓励和促进全民自主创业的若干意见》和市局的《实施细则》的精神,搭建内资、外资、非公经济平等竞争的平台,支持鼓励个体、私营经济投资我县支柱产业、高新技术产业、现代农业和现代服务业、现代物流产业,努力推进“工业兴县、旅游活县、物流旺县”的建设。
2、深化商标品牌战略,促进企业自主创新。引导企业运用商标品牌战略提升核心竞争力,大力推进县域品牌建设;多方面采取扶持引导措施,力促xx实现商标大县与商标强县目标;认真做好商标品牌的培育、孵化工作,积极指导各类企业主动、尽早申请商标注册,申请知名商标、著名商标、驰名商标认定,走自主创牌之路;扶持培育一批“名、特、优、新、稀”地理标志农产品商标品牌,促进一方经济发展。今年,该局上门为玉峰实业、平丰实业等企业申报了省著名商标,目前已通过初审,年底有望申报成功。
3、着眼当前热点,服务新农村建设。一是积极指导农民专业合作社登记。以《农业专业合作社法》施行为契机,开展普法宣传,运用登记事务助导制,指导农民专业合作社登记;通过信息披露、走访座谈等指导手段,引导以多种利益联结形成“公司+专业合用社(行业协会)+农户”的经营模式,促进农业企业化和产业化进程,不断提高农业市场化程度。二是服务适应现代农业要求的物流产业发展。大力引导企业发展农村连销经营等现代流通方式,积极培育农村经纪人、农产品运销等专业户和农村各类流通中介组织。
通过该局全力创建“企业之家”活动,全局的服务意识正在增强,优化经济发展环境的理念正在提升,干部职工的执法行为正在规范,相信不久一支素质高、态度好、服务优、效率高、作风硬的崭新工商队伍形象会展示在xx人民面前。
一、活动背景与目的
微笑是人与人之间最简单、最直接的交流方式,它不仅能够传递友好和善意,还能缓解紧张气氛,拉近人与人之间的距离。世界微笑日旨在鼓励大家用微笑去面对生活中的挑战,传递爱与和平。本次世界微笑日主题活动旨在营造积极向上的社会氛围,提升人们的幸福感,让微笑成为生活中最美的风景。
二、活动主题
“微笑传递温暖,爱心点亮生活”。
三、活动时间
5月8日全天。
四、活动对象
社区居民、学生、企事业单位员工等广大市民。
五、活动内容
1. 微笑快闪行动
- 组织志愿者在商场、公园、学校等公共场所进行微笑快闪,用突发的微笑和友好的互动吸引周围人的.注意,让微笑迅速传递开来。
2. 微笑墙征集
- 设立线上微笑墙征集活动,邀请市民上传自己的微笑照片,并附上微笑的故事或祝福。挑选出优秀的照片制作成实体微笑墙,在社区或学校进行展示。
3. 微笑课堂进校园
- 在中小学开展微笑课堂活动,邀请心理咨询师为学生讲解微笑对心理健康的积极影响,鼓励学生用微笑面对学习和生活中的挑战。
4. 微笑服务日
- 在服务行业开展微笑服务日活动,鼓励员工以微笑服务顾客,提升顾客满意度,营造和谐的服务环境。
5. 微笑公益行
- 组织志愿者前往福利院、敬老院等机构,为孤寡老人、残障人士等送去微笑和关爱,用微笑温暖他们的心灵。
六、宣传策略
1. 制作活动海报、横幅等宣传材料,张贴在公共场所和社区宣传栏。
2. 利用社交媒体平台发布活动信息,邀请网友参与互动,扩大活动影响力。
3. 联系当地媒体进行报道,提高活动的社会关注度和影响力。
七、预算安排
根据活动内容和规模,制定详细的预算计划,包括场地租赁、物料制作、志愿者交通餐饮等费用,确保活动顺利进行。
八、活动总结
活动结束后,对活动效果进行评估,收集市民和志愿者的反馈意见,总结经验教训,为今后的活动提供参考。同时,将活动照片、视频等资料制作成纪念册或视频,留作纪念并分享给更多人。
通过以上方案,我们期待本次世界微笑日主题活动能够取得圆满成功,让微笑成为我们生活中不可或缺的一部分,传递爱与温暖,点亮美好生活。
每年的5月8日为世界微笑日,又称国际微笑日,是由世界精神卫生组织在1948年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日,微笑犹如春风拂面,亦犹如一米阳光,带来力量与美好,在人与人之间传递愉悦与友善,增进社会和谐。
清晨,每位老师早早等在接待处,微笑地迎接班上每一位小朋友。“小朋友早上好!”“老师早上好!”每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容,一切都是那么的美好。5月7日,新蕾幼儿园开展了“小微笑拥抱大世界”世界微笑日主题教育系列活动。
首先结合图片和视频让幼儿了解“世界微笑日”的由来和微笑的积极意义,然后组织孩子们通过“比笑脸”、“画笑脸”、“送笑脸”等各种趣味游戏亲身体验微笑的“魔力”——开心、快乐和幸福。在教师的引导下,孩子们的脸上个个洋溢着灿烂的笑容,幸福感爆棚!
认识微笑日:在教师的介绍讲解下,懂得了微笑能给人带来快乐,微笑在生活中的积极作用,镜头记录下他们开心、快乐的一刻,留下了最美、最灿烂的笑容。
微笑天使:各班的小礼仪化身“微笑天使”,在班级门口与教师共同迎接小朋友们,微笑回应着微笑,一声简单的“小朋友早、叔叔阿姨早上好”,无需过多的语言,让整个幼儿园里处处洋溢着幸福的笑脸。
微笑名片:面对镜子,上扬嘴角,照照自己笑脸。孩子们还互相比谁笑得更灿烂,他们用画笔画下自己天真无邪的笑脸。
送甜甜微笑:将自己精心制作的甜美微笑卡送给了弟弟妹妹,赠给爸爸妈妈、爷爷奶奶,让微笑在大家身边传递。
樵樵说:“你好小妹妹,这是我做的微笑卡,送给你!”;
坤坤说:“奶奶,我把微笑卡片送给您,祝您天天开心快乐!”坤坤奶奶收下明信片,开心地都合不拢嘴了。
微笑看似简单的一个面部表情,却蕴含很多的感情色彩,嘴角弯起的弧度,勾勒出温暖和希望。通过世界微笑日活动,孩子们不仅懂得了微笑是人际间交流最美的语言,而且孩子们也学会了热爱生活,更加珍爱身边的人。从绽放甜美微笑开始,遇见暖心未来,让生活中的每一天都成为“微笑日”。
一、活动背景
世界微笑日,是一个旨在传递友善、和平与希望的节日,每年的5月8日,人们都会用微笑来表达对生活的热爱和对他人的尊重。为了弘扬微笑的力量,我们特别策划了一场世界微笑日主题活动,以微笑为纽带,连接人与人之间的情感,共同营造一个和谐、美好的社会环境。
二、活动目标
1. 增强公众对微笑的认识,理解微笑的力量,倡导微笑文化。
2. 营造积极向上的社会氛围,传播正能量,促进社会和谐。
3. 通过微笑传递温暖,增进人与人之间的情感交流,拉近彼此的距离。
三、活动主题
“微笑传递温暖,共筑美好家园”
四、活动时间
XX年5月8日全天
五、活动地点
城市广场、公园、社区、学校等公共场所
六、活动内容
1. 微笑接力挑战赛
在城市广场设立微笑接力点,邀请市民参与微笑接力挑战赛。参与者需面带微笑,将微笑传递给下一个人,接力传递下去。通过这一活动,让微笑在人群中传播,传递友善与温暖。
2. 微笑快闪活动
组织志愿者在公园、社区等公共场所进行微笑快闪表演。志愿者们以欢快的舞蹈、歌曲和微笑感染周围的人,传递积极向上的氛围,让微笑成为城市的一道亮丽风景线。
3. 微笑墙互动体验
在公共场所设置微笑墙,邀请市民在微笑墙前留下自己的微笑照片,并写下对微笑的理解和感悟。同时,设置互动环节,让市民通过拍照、留言等方式,分享自己的微笑故事,传递微笑的力量。
4. 微笑主题摄影展
征集以微笑为主题的摄影作品,经过评选后在公共场所进行展览。展示微笑的美好瞬间,让更多的`人感受到微笑的力量和魅力。
5. 微笑公益讲座
邀请心理学家、社会学家等专家,就微笑对个人和社会的影响进行公益讲座。通过专家的讲解,让公众更加深入地了解微笑的重要性,以及如何运用微笑来改善人际关系、提升生活质量。
七、活动宣传
1. 利用社交媒体、网络平台等渠道,提前发布活动预告和相关信息,吸引公众关注。
2. 制作宣传海报、横幅等宣传材料,在公共场所进行张贴和悬挂,扩大活动影响力。
3. 与当地媒体合作,邀请媒体对活动进行报道,提高活动的知名度和影响力。
八、活动预算
根据活动规模和内容,制定详细的预算方案,包括场地租赁、物料制作、人员费用等方面的支出。确保活动经费的合理使用,保障活动的顺利进行。
九、活动总结与反馈
活动结束后,对活动进行总结和评估,收集市民的反馈意见,以便更好地改进和提升未来的活动效果。同时,将活动成果和亮点进行整理和宣传,让更多的人了解世界微笑日的意义和价值。
通过以上主题活动的开展,我们希望能够让更多的人意识到微笑的重要性,用微笑来传递温暖和正能量,共同营造一个和谐、美好的社会环境。
一、加强组织领导,营造活动氛围
人社局"微笑服务,和谐就业"动员会召开后,中心认真研究制定了切实可行的活动实施方案,并细化、落实各项具体工作措施,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各科室齐抓共管的领导体制,确保创建活动顺利推进。
二、实行"五保一诺",完善服务标准
(一)开展服务理念教育活动,保证服务意识到位。积极倡导"躬耕为民"服务理念,结合工作实际,通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流、参观考察等灵活多样的形式,开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育,使广大干部职工牢固树立"为民、惠民、便民、利民"的服务意识。
(二)开展业务培训活动,保证服务素质到位。开展业务知识培训,使广大工作人员熟练掌握有关促进就业的各项政策措施和社会保障等方面的相关知识;开展"劳动99"三版应用技术培训,运用现代化手段为广大求职者和用人单位服务;开展公共服务礼仪知识讲座,提高服务意识和水平。
(三)开展优质服务示范窗口创建活动,保证精细服务到位。通过在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗和服务满意度测评器,张贴宣传画,佩戴服务标志,悬挂宣传标语等形式,广泛宣传微笑服务品牌,树立微笑服务形象。
(四)开展创新服务推广活动,保证服务质量到位。实行亮牌上岗,实行公开服务内容、程序、标准和责任人"四公开";建立服务标准化管理体系、质量保证体系、效能评价体系;运用信息化手段开展公共就业服务,积极探索推行手机信息等业务应用,丰富公共就业服务的内容和方式。
(五)开展服务实践活动,保证服务效能到位。实行单位负责人窗口轮流执岗代班制度,在一线解决群众反映的问题;开展公共就业服务文明用语征集推广活动,公共就业服务满意度评选活动;开展信息化服务大练兵活动,形成学业务、学技能、服好务的良好氛围,把"微笑服务?和谐就业"主题活动融入每个工作环节,贯穿公共就业服务的全过程。
(六)实行公开承诺服务,提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度,开展首问负责制,实行一次性告知和"AB角"制度,增强工作人员的服务意识;实行限时办结制,明确办理时限,严格执行,提高工作效率;推行服务社会公开承诺,各项服务项目、服务内容面向社会公开;建立责任追究制度,保证各项服务按时、按标准兑现承诺。
一、活动概述
为庆祝世界微笑日,我们策划了一系列主题活动,旨在让更多的人认识到微笑的力量,传递正能量,营造和谐友善的社会氛围。
二、活动目标
1. 提升大众对微笑的认识和重视程度。
2. 增进人与人之间的情感交流,传递爱与温暖。
3. 营造积极向上、和谐友善的社会氛围。
三、活动时间
世界微笑日当天及前后几天。
四、活动对象
全体社会成员,特别是学生、上班族和社区居民。
五、活动内容
1. “微笑接力”挑战活动
利用社交媒体平台,发起“微笑接力”挑战。参与者需拍摄自己的微笑照片并分享至社交平台,同时@三位好友参与挑战。通过接力形式,让微笑的力量在网络上迅速传播。
2. “微笑大使”评选活动
在社区、学校、企业等场所设立报名点,邀请大家报名成为“微笑大使”。通过评选,选出最具感染力的微笑大使,并颁发证书和奖品。微笑大使需积极参与后续的微笑传递活动。
3. “微笑快闪”活动
在公共场所如商场、公园、地铁站等组织微笑快闪活动。参与者们突然聚集在一起,用微笑和欢乐的动作吸引路人的注意,传递微笑的.快乐。
4. “微笑墙”互动展示
在社区、学校等地方设立微笑墙,邀请大家将自己的微笑照片贴在墙上。同时,设置互动环节,让参与者们通过写祝福语、画笑脸等方式,表达自己对微笑的喜爱和向往。
5. “微笑故事”分享会
举办微笑故事分享会,邀请大家分享自己的微笑故事和微笑带来的积极影响。通过分享,让更多人了解到微笑的力量和价值。
六、活动宣传
1. 利用海报、传单等线下宣传材料,在社区、学校、企业等场所进行宣传。
2. 利用社交媒体、网络平台等线上渠道进行广泛宣传,提高活动的知名度和参与度。
七、活动预算
详细列出活动的预算,包括物料费、宣传费、奖品费等,确保活动顺利进行。
八、活动总结
活动结束后,对活动进行总结和评估,收集参与者的反馈和建议,为今后的活动提供参考和改进方向。同时,通过媒体报道、社交媒体分享等方式,对活动成果进行展示和分享,让更多的人了解到微笑的力量和价值。
九、注意事项
1. 在活动过程中,要确保参与者的安全和秩序。
2. 尊重每个人的选择和意愿,不强求任何人参与活动。
3. 活动应遵循环保原则,尽量减少对环境的影响。
通过以上世界微笑日主题活动,我们期望能够引发社会对微笑的关注和重视,让微笑成为我们生活中的一道亮丽风景线,传递爱与温暖,营造和谐友善的社会氛围。
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