产品促销方案模板ppt内容 篇1

摘要

本案以七度空间少女系列为基础推出迷你型卫生巾形成从小到大的体系，给予消费者更全方位的呵护，帮助少女缓解经期因“老朋友”的突然到访引起的不安，尴尬等问题。通过建立迷你娃娃一个从小到大陪伴在你身边的真心朋友形象，来达到对品牌的依赖与信任。给予七度空间“朋友”这一形象，通过塑造这样一个象征真心朋友的卡通娃娃形象，使消费者在使用本产品的同时感受到从小到大的陪伴、呵护的品牌体验。

市场环境分析

SWOT分析

S优势：率先开辟卫生巾少女市场，有一定印象优势。

产品质量优在同类品牌中有很强竞争力。

迷你巾贴合少女喜爱新鲜事物的心理。

W劣势：由于质量优而决定的成本高，导致价格骗贵，是对七度空间最大的不利。并不是所有人都会为好奇新鲜买单，人们并没有消费迷你巾的习惯仍是迷你巾市场的最大劣势。

O机会：迷你巾尚为一个较少人涉足的新鲜市场，七度空间借其品牌知名优势，树立迷你进市场龙头形象，机会并不渺茫。

T威胁：其他品牌陆续进攻少女市场，给该市场中的消费者带来更多选择，对七度空间造成威胁。

消费者分析：

消费者年龄：14~35岁年轻女性，尤以15~28岁为核心消费者，其中又可进一步细分为15~18岁少女高中生阶段、18~22岁青春大学生阶段，22~28岁年轻白领阶段。消费者职业：职业以职场新手和在校学生为主消费者特质：青春、有活力、追求个性、喜爱潮流但并不随波逐流、希望塑造和展示自我。

本案针对重点：本案结合迷你巾的特性，针对大部分人并没有购买迷你巾习惯这一问题，决定将宣传重点放在已对七度空间这一品牌形成一定忠诚度的年轻女性，通过品牌兼新品宣传促使其购买，由此提出“从小到大的呵护”这一主题。

竞争者分析

苏菲

有其独特的立体护围技术，多采用深受少女喜爱的女星代言，品牌形象青春有活力。

护舒宝

宝洁旗下产品，品牌知名度高，价格相对不便宜，促销活动多。

娇爽

强生旗下产品，主打清爽舒适的产品特性，价格相对七度空间低。

瞬吸蓝

进军少女市场，外观可爱大方，并有明星代言，是七度空间少女市场的潜在强大对手。

ABC

主打安全卫生，注重品牌质量，外包装简洁正式。

迷你型产品竞争者

非凡魅力迷你卫生巾

180mm巾身，适合量少时使用，价格低廉，品牌认知度不高。

舒尔美瞬吸蓝迷你卫生巾

神奇瞬吸蓝条，魔力般瞬间吸收，时刻干爽又安心。小巧的巾身，专为量少时设计，舒适方便，是七度空间在这一领域的主要竞争对手。

洁伶迷你纤巧卫生巾

护垫一样轻便巾身，精巧的护翼设计，立体梯形结构，安全、轻便。但外观不时尚，设计欠佳。

总结

卫生巾市场中主要竞争者如苏菲等大品牌纷纷进军少女市场，但未推出迷你卫生巾，因此七度空间可以抓住时机，占领迷你市场老大的地位，将“大小结合”的经营模式向消费者关注多元化，全方位呵护的大品牌形象，

核心策略

本案以七度空间少女系列为基础推出迷你巾系列从而形成“从小到大”的体系，以“从小到大的呵护”为核心概念，重点针对一直在使用本品牌的老客户，向其宣传在量少时使用迷你巾系列更舒服、更自在的产品特性，同时将七度空间塑造成一个象征从小到大陪伴、呵护自己的真心朋友的卡通娃娃形象，促使其相信七度空间推出迷你巾是为自己着想，使其愿意尝试本品牌的新产品，从而达到鼓励其购买迷你巾的目的，并进一步加强其对品牌的依赖与信任。

营销目的

产品特征：塑造“小身材，大自在”形象，让更多消费者对七度迷你巾认知加深并扩大消费群；

消费人群：缩小七度空间与消费者心理之间的差距，使得少女能在七度空间少女系列中找到归属感；

品牌形象：将产品的从“小”到“大”过渡到成长的从“小”到“大”。形成全方位体系，在消费者心中形成细心周到的形象，将气度空间塑造成真心关爱你的朋友。

产品宣传活动：我的迷你洋娃娃，全心全意呵护包

品牌宣传活动：细心周到好姐妹

营销活动

活动一细心周到好姐妹

一、目标人群

18~25岁年轻女性，情感丰富，渴望被关爱

二、活动目的

通过提供一个与好姐妹交流的平台，将姐妹如何从细小的小事中关心你的故事发到网站上或是将自己平日不好意思对好友说的感谢话语表达出来，让人们体会到友情的重要，得到关爱和呵护的美好，有人陪伴的幸福之感，进而将七度空间宣传的给予细心的呵护与陪伴的品牌形象传播出去。

三、前期造势

网络媒体：在各高校的论坛内发帖通告，在人人网、开心网发布活动信息。

四、活动过程

A登录活动网站，将你的好姐妹如何在小事中关心你照顾你的感人故事写下，活动过后，会对所有上传文章进行评选，评选最细心大奖，给予物质奖励。

B选择你喜欢的电子信纸，将你想对闺蜜说的话语写下发送到她的邮箱，系统会评选出最感动真心话，活动后期会给予奖励。

C购买七度空间产品，登录产品号后，可获得一定积分，换取礼物送给自己的好友。

活动二我的迷你洋娃娃

几乎所有女生童年时代都有自己的洋娃娃，视其为姐妹、闺蜜，很多小秘密都会与自己的洋娃娃分享，她伴随自己走过了美好的童年。然而随着年龄的增长，洋娃娃的身影逐渐从女生的视线中退去，也许被放到x个纸箱中或x个角落里，从你已变成熟的世界中消失了。然而在大多数少女越发成熟的外表下怀有渴望洋娃娃陪伴的小女生的纯真想法。

一、活动目的

A消费者角度：七度空间设立一个平台，可以还你一个属于你的洋娃娃，是处在学习、工作等各种压力的女性朋友找到一个心灵上的寄托，让她时刻陪伴你。专属迷你洋娃娃体现了时尚，展现独特个性，满足了当代女性对于追求独有风格和个性的要求。

B企业角度：此活动将七度空间这一品牌拟人化，塑造了一个细心贴心的迷你娃娃形象，细心贴心的陪伴在你身边，宣传了七度空间“从小到大的呵护”的主题，此外，由七度空间迷你卫生巾引出迷你娃娃，达到了宣传迷你系列产品的目的。

二、活动过程

1、建立活动网站：“我的迷你洋娃娃”在网站上宣传七度空间的“从小到大的呵护”主题及七度空间迷你系列卫生巾。

2、活动内容：

A制作过程：在七度空间网站上提供了设计迷你洋娃娃的素材，如发型、服装等。玩家根据个人喜好免费设计属于自己风格和个性的电子迷你洋娃娃，成品可以有独有的外观和个性。

B更多选择：如果消费者购买了七度空间少女系列迷你卫生巾，包内附赠活动网站注册卡片，登录后可以获得更多设计素材，并且可以将自己设计好的迷你娃娃放到自己的QQ空间上，真正陪伴自己左右。

C交流区：参加者可利用自己设计的迷你洋娃娃与其他娃娃的主人进行交流，广交朋友，让你不再孤单，将生活中的'烦恼向新朋友诉说。

D邀好友一起玩：可以向好友发送邀请帖，和自己的好姐妹一起制作洋娃娃。

三、线下宣传

户外广告

等车的人们往往处于无聊的时候，此广告可以让人们在无聊之余娱乐一下，既充实了人们的闲暇时光，又达到了宣传目的与“拥有专属你的迷你洋娃娃”活动网站相呼应，一方面宣传了七度空间迷你卫生巾又吸引了更多人的关注，促使潜在消费者变成最终购买者。

平面广告

将七度空间这一品牌拟人化，化作可爱的卡通娃娃形象，并时刻陪伴在你身边，给予最细心的呵护，让你自在前行。

广告的画面是一个女生和七度空间的卡通娃娃躺在一片草地上，广告的logo是永远的朋友，真心的陪伴，无比的自在。

七度空间全新推出的迷你系列体现了七度空间的细心呵护。广告画面是一位女生和七度空间的卡通娃娃，广告的logo是就是这么细心。

活动三、全心全意呵护包

推出以夜用+日用+迷你+护垫的全心全意呵护包的销售模式来推出七度空间迷你卫生巾，打造全方位的呵护，使处在经期的女生体验到全程呵护体验，充满安全感，自由自在，无后顾之忧，给你真正从“小”到“大”的呵护。

产品促销方案模板ppt内容 篇2

一、销售策划方案运作平台

公司设置专门机构负责新产品的市场销售策划方案调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场销售方案经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场销售方案管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场销售方案业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售方案销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。

二、销售策划方案产品的设计

由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场销售方案优势，因此，需要开发组合产品的。

1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌的。

2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品的。

3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场销售方案调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。

4、按市场销售方案价格来开发产品，建立合理的产品价格体系的。

三、网络系统建立销售策划方案

对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场销售方案底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列销售方案策划步骤向市场销售方案推进。

1、确立主攻市场销售方案，建立可行的县级目标市场销售的策划方案，制定市场销售方案开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场销售方案选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场销售方案，力争市场销售方案的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。

2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度；对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场销售策划方案货物流向，有效的控制市场销售方案砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。

3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。

4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。

四、销售策划方案市场销售方案资源的利用

1、配置送货车辆，制作车体形象广告。

2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。

3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。

4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。

五、产品利益分配和销售策划方案的费用

（一）产品利润分配销售策划方案

合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，将按照产品价格的空间关系予以层层分配。

1、制定统一的市场销售策划方案销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。

2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场销售方案操作办法。

3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。

4、随着市场销售方案逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。

（二）销售策划方案营销费用的管理；

1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。

2、车辆费用、办公费用、库房费用。

3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。

4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。

5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。

（二）销售策划方案直销工作的步骤；计直销操作办法（一品一策）；

1、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位；

2、制定直销产品上市造势活动方案；

通过直销运营可以有效的对市场销售策划方案进行掌控，对市场销售方案的进行不断的补充和完善，达到太白酒网络的扁平化，为运作大市场销售方案打下坚实的基础。

产品促销方案模板ppt内容 篇3

一、活动目的

1、确立专卖店的公众形象，赢得消费群体的关注。

2、通过开业活动聚集人气，展现美的电器及我们公司的全新形象，提高知名度。

3、通过开业活动，加强百诚美的专卖店在嘉兴的影响，推动销售工作。

4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。

二、前期宣传

开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。前期宣传的方式和具体操作：

美的，让生活更美好。嘉兴美的电器旗舰店即将于2014年4月25日正式开业。产品包括冰箱，洗衣机，空调，生活电器等全系列家电，提供一站式服务。活动规则：

活动时间：积攒从2014年4月22日起至2014年4月24日，时间有限，要尽快累计你的赞哦。

活动须知：

1、参与活动的用户只需截图含有本条信息及所获累计“赞”数，到达相关兑换要求。

2、活动最终解释权归嘉兴百诚电器有限公司所有。

3、报纸夹带宣传单页：宣传单页设计要一幕了然，活动主题明显。制作要体现出品牌的档次来。

三、发布内容：

a、开业信息：时间、地点、标题、预约电话。（可提供提前预约）

b、优惠活动内容。

c、企业相关信息，文化内涵为主。

d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息。

作用：夹报发行的宣传效果最直接，宣传覆盖面也广，信息也全面，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的.活动，由此达到宣传的效果。夹带媒体：《南湖晚报》

四、发布日期：

2014年4月23日

开业活动促销内容的制定：

首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣、促销礼品等。

五、开业活动现场氛围的营造：

拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势要大。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，价值很高。另外也能够吸引所有市民的关注，甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。

1、终端布置：

（1）店外：

门外设置大型拱门

花篮

（2）店内：

门口设立明显标示企业logo的接待处，向入场者赠送活动宣传品设立迎宾和导购小姐。

设立导示系统，设立明显标示企业logo的画架

顶端悬挂pop挂旗。

店内相关区域设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

在终端布置中我们会与开业庆典的主题相结合，但不论是以什么主题进行宣传，我公司在会场中都力争做到“细心、精心、认真、全面”

2、具体布置：（参考）

礼品发放处布置打印好的表格和笔：登记顾客的一些个人资料（姓名、工作单位、家庭住址、联系电话（领取礼物后邀请顾客填写）签到台/签到纸笔各一桌椅礼品电饭煲100个电影票100张美的宣传资料200

六、费用预算

1、广告费用：

南湖晚报半版硬广2期——12000元

2、奖品及物料费用

电影票---3000元（30x100=3000）充气拱门---800

文具---100

饭煲---40000（100x399）

合计：55900

产品促销方案模板ppt内容 篇4

一、明确本次活动目与宗旨，并以活动目与宗旨作为促销行动准则。

活动目是活动灵魂和意义所在，因而它是促销基础与 制定活动准则依据。

企业每一次促销活动都有其目。如让消费者更快得接受新产品；发布企业调整信息；树立企业形象，扩大市场影响力等。如宝洁公司20XX年8月19日到9月21日碧浪洗衣粉促销目是让消费者知道“碧浪降价不将质，全面65折”企业重大价格调整。

二、选择合适超市

1.人流量大，形象好，货架位置好场地。

促销产品应放置在人流量大、形象好位置。若促销产品没有专柜，则应把促销产品放置在货架较显眼且易于顾客购买位置，一般为货架第二层或第三层应是超市货架而定。

2.与超市进行有效沟通，争取超市最大支持。现在超市做促销一般都会有一定限制，如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等，会给促销活动造成许多不便，因而必须与超市进行有效地沟通，以取得超市对活动最大支持。在与超市有关人员进行沟通时，最重要是强调“双赢”，做促销虽然厂家有一定目，但同时有利与超市增加销售，应尽量取得商场支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放有利位置、及海报张贴位置等支持。

3.定位一致原则，即超市选择应与超市定位、促销产品定位、超市商圈顾客群定位及本次活动目保持一致。如赛尼可促销超市选择通常是超市定位较高，商圈顾客群可为中高收入超市或像好又多、物美等大型连锁超市。而一般洗衣粉促销则可以在一般居民区较多超市。

三、促销活动必须师出有名。

任何一次促销活动必须有正当理由，不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等，因为在许多消费者心目中存在“便宜没好货”等观念，若促销没有正当理由则仅不能取得应有效果而且会影响产品形象及公司形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等

四、设计合理广宣品，选择合适赠品。

1.广宣品设计原则：

(1)广宣品设计总体风格要与产品在顾客心目中形象和厂家形象相一致，或直接采用产品电视广告中消费者所熟悉形象。如润妍、飘柔广宣品大多为消费者所熟悉电视广告中“秀发美女”宣传画，这样有利与消费者加深对产品印象。沙宣广宣品则会以时尚为形象；体育用品以健康、运动为基调。

(2)POP设计要简单、醒目、活泼。应减少过多文字叙述，重点词语用醒目颜色写，字体要活泼、生动，切忌用草字，能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深印象。

(3)因在促销活动中会出现赠品断货情况，在POP末尾务必写入“赠品有限，赠完为止”。

2.赠品选择。

赠品选择原则有实惠原则与时尚原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销产品有一定关联或有一定宣传作用。具体方法有：

(1)赠送试用装。用公司新产品试用装或同品牌其它同档次产品试用装作为赠品，采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠，另一方面可以促进新产品推广。是“一箭双雕”促销策略。

(2)赠品应与品牌形象及目标消费群心理特点相一致。如在国际上沙宣品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时赠品往往会体现沙宣专业、时尚特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢时尚用品。

(3)赠品设计生产应体现形象高成本低原则，这样有利于减少促销成本。如沙宣赠品看起来都较时尚精美，但其成本并不高，玉兰油赠品选择有品牌知名度依泰莲娜项链，但是作为赠品依泰莲娜由于采用成本低原料，因而价格低廉，体现在产品设计时高形象、低成本原则。

(4)直接用具有宣传作用赠品，如印有产品及企业鸟标志雨伞、围裙等。

五、招收有经验或较适合超市促销人员。

在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核，可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品认识”等，以考核该促销员是否适合该工作。

六、对促销人员与促销主管进行培训。

对促销人员培训时活动最重要一步。促销员是促销活动主角，促销员培训是竦轿患胺?裉?鹊鹊暮没抵苯庸叵档酱傧?疃?某晒τ敕瘛6源傧?嗽钡呐嘌低ǔ0?ㄒ韵履谌荩?

1.明确促销人员举止行为必须维护企业形象与超市形象，并遵守超市规章制度培训：如在宝洁公司玉兰油促销中，因为玉兰油是国际著名品牌宝洁产品，在超市里属于中高档产品，因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆女性，且对这些促销小姐进行培训，要求遵守超市规章制度，积极帮助超市理货、盘货等活动。

2.明确工作程序，如报销量等；

3.明确赠送赠品条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送；

4.促销员岗位职责培训，包括促销员销售讲解、活动讲解、定期报销量，及时预先补货及等；

5.服务态度与销售技巧培训；

6.明确奖罚制与奖罚措施，以避免赠品不送和促销员失职等行为；

七、促销主管对促销活动日常工作进行检查、监督。

对活动检查监督主要是对促销人员服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退现象；是否对顾客热情；有无按规定原则送赠品，货架上备货是否充足；有无及时补货等，发现问题及时解决，不能解决问题有无及时上报等，对日常活动开展有效监督是使促销活动健康有序地进行必要条件。

八、做好活动统计把握活动进程。

销售人员必须每天对销量及存在他所不能解决问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会，解决促销中存在问题。

九、促销效果评估。

促销活动结束后，采用科学方法对促销活动效果进行评估促销重要一环。促销负责人员应对此次促销活动效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动评价，包括对本次或动方法、赠品选择、促销人员总体评价及活动成功与不足之处。并对照目标检查完成哪些，分析实现目标与未达成目标原因，为以后促销活动积累经验。

一个周密促销活动除上述程序以外还应有周密计划，但关键是计划落实与清晰工作条理。

产品促销方案模板ppt内容 篇5

一、活动主题（10分）

有主题（4分），主题鲜明、引人注目（6分）如“XXX——幸运降临”

二、活动目标（5分）

有活动目标（2分），目标明确、具体、具有针对性（3分）

“传播，推广产品。”

三、时间地点（5分）

选择恰当，与活动对象、活动方式相适应，时间选择得当（2分），地点选择得当（3分）。

活动时间：从20xx年12月15日到20xx年12月25日

活动地点：各大连锁超市，如新一佳、家润多、沃尔玛、家乐福、大润发、人人乐等10大超市。

四、对象选择（5分）

促销产品明确、活动对象选择准确

即目标群体。要做分析，分析为何选择这一目标群体

五、活动方式（10分）

刺激程度适当，与费用匹配

如：

1、赠送礼品。凡在我公司所指定的长沙各大型超市、卖场购买我公司“洞庭天下土特产系列产品”满50元以上者我们将按金额赠送其一份特别的礼物，所送礼品为我公司——“洞庭天下”所提供的一份将要推出的新的土特产品。礼品的种类、数量、金额按其消费金额酌情考虑。

2、“买一送一”活动。即捆绑销售活动，以刺激我公司产品的销量和产品美誉度。对于此处的捆绑销售，我们决定放弃以往的“赠货式”捆绑销售，将选用各地有特色的民间小物件与当地所产的产品进行捆绑，真正使消费者达到“买特色，送特色“的购买目标。我们的目标是以新奇的'赠品，抓住顾客的心，刺激顾客的购买欲望，进而实现顾客的购买行为。

六、实施安排（10分）

事前准备充分（3分）、事中人力、物力等布置妥当（5分）、事后有延续安排（2分）自己分事情、事中、事后设计。

七、广告配合（5分）

有广告配合（2分），广告配合方式符合促销目标以及对象的媒介习惯（3分）

在哪里打广告进行配合，广告配合方式应符合促销、所限定的费用限制以及对象的媒介习惯。

八、预算恰当（5分）

有预算表（2分），预算符合企业的背景与目标（1分），预算分配合理（2分）

画预算表，费用在预算范围内，符合企业的背景与目标，预算分配合理，不能出错。

九、意外防范（5分）

具备处理意外问题的预案，要求2种以上简要预案，每个预案（2分），合理度（1分）

①由各部门的主要责任人牵头成立应急处理处，下设现场指导队。驻守各大活动现场，处理突发事件。从10月开始，现场指导对驻守各大活动现场直至活动结束。

②开辟各大终端至公司的投诉电话专线，方便消费者对本公司的意见和信息的反馈。同时解答活动现场不能解答的信息。

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