总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的志愿服务活动总结，希望能够帮助到大家。此外，您还可以浏览范文大全栏目的个人实习手册总结系列4篇。

开展服务活动总结 篇1

为大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步提高市民素质、提升城市形象，东宁县以送温暖、献爱心为主题，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人、贫困人口等群体为重点服务对象，组织开展“暖冬行动”志愿服务行动。

1.开展公益捐赠。发动各社区、学校志愿服务站组织志愿者开展“暖冬行动温暖传递”志愿服务捐赠活动，采取集中认购、定向捐赠等形式，将物资发放到特殊教育学校学生、社区孤寡老人、农村贫困家庭等人群，以实际行动送温暖。

2.开展家政服务。组织志愿者为空巢老人、残疾人打扫室内卫生、清洗换季衣物、存储过冬蔬菜和燃煤;上门为空巢老人、残疾人检修水电设备、代购物品、代缴费用，为残疾人修缮辅助器具和无障碍设施，指导空巢老人、农民工正确使用家电、炉灶等器具，宣传防火防煤气中毒等生活知识。

3.开展亲情陪伴。组织志愿者到空巢老人、留守儿童、残疾人家中进行走访，了解他们的困难和需求，设法帮助他们解决问题。到敬老院和空巢老人家中，陪他们唠家常、读书报、玩棋牌，给老人们更多的.精神慰藉，减轻孤独感和寂寞感。

4.开展文体志愿服务。组织文体志愿者依托社区文化站举办经典诵读会、文化知识讲座，送文艺下基层，进社区。依托乡村学校少年宫和校外教育辅导站，组织志愿者为留守儿童提供音乐、美术、体育、科技等方面的培训。

开展服务活动总结 篇2

青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人，为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。按照北京联合大学关于制定20xx版普通本科培养计划的要求，响应院团委的号召下，在不影响其他课程学习的情况下，我在大一期间完成了培养计划规定的志愿服务实践课程。

志愿服务近年来已成为公众关注的热点，是由于本行动是一个致力于创造美好明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年创业和增强社会责任感的伟大事业，对个人、对集体甚至对整个社会都有着或多或少的连锁影响。对每个人的影响貌似普通，其实意义深远，它可以促进个人内涵素养与意识境界的拓展。积极主动参与志愿者活动，是令人羡慕和受人尊敬的重要条件，因为志愿者的精神和参与志愿活动的价值将带来更多的资源和机会，从而给我们更多的自信去应对困难，解决问题。拥有志愿服务经历的人，通常会产生不同寻常的人际效应。他们总能带来希望、激情和惊喜，总能给人信任和好感。每当旁人遇到难以解决的困难之时，往往会更愿意与他们交流。在正常情况下，人们也更乐意帮助他们。所以这些人依靠源自志愿服务带来的人脉与幸运，能更轻松地前进，更快地梦想成真。基于宏观的视角，如果社会系统的各种基本单位都在志愿者精神的积极驱动之下不断发展，整个社会也将随之蒸蒸日上。

一年以来，从众多的志愿者活动中，我学习了很多很多东西，那些都是从其他社团中无法学习和得到的。在毕业生招聘志愿服务中，我看到了很多应届大学生找工作的艰难，更加激发了我努力学好专业知识，全面发展，提高自身综合素质的.斗志；在中小学生航天比赛志愿服务中，我看到了积极参与、勇于创新的可爱的孩子们；在音乐会的志愿服务中，我和我的同学们一起体会了高雅艺术进校园给我们带来的全新感觉；自习室值班志愿者，让我在安静之中和同学们一起学习一起成长······从来都是以因为自己是志愿者协会的一员而自豪，因为我们无偿的付出会为社会增添一片美丽的颜色，我们的热情也势必会影响最广大的同学们热爱社会，热爱志愿者事业。志愿者工作其实是非常有趣的，那些情趣是任何东西所无法买到的，永远支持志愿者工作。希望以后我们的工作会越做越好。

总之，哪里有更好的志愿服务和志愿者精神，哪里就有更多的希望、活力和发展。我们在享受志愿服务所带来的甜蜜果实之同时，也应给予志愿者精神高度的重视，继承和发扬志愿者精神是我们的责任。我们每一个人都应付出更多，去维持志愿服务之火焰熊熊燃烧，因为它的光辉，将让我们的未来更加灿烂，将令这个世界更加辉煌。

开展服务活动总结 篇3

为了培养孩子们的创造和综合实践能力，提高小学的思想道德水平和社会实践能力，不断探索并拓展德育新途径，引导学生用亲身体验的感受去了解事物的变化。我校在认真总结以往寒假社会实践活动的基础上，根据cs市《关于开展20xx年寒假志愿服务活动的通知》的精神以及本校实际，结合我市区创建全国文明城市我校开展了丰富多彩的社会实践活动。现在将我校开展情况总结如下：

一、高度重视认真组织

为了夯实此项工作，我校大队部认真计划、实施并在寒假前给全校学生下发了活动安排，将活动内容、对象、形式，逐项落实到不同的班级。因此，在寒假期间学校有各年级都踊跃参加了不同形式的社会实践活动。

二、活动内容丰富，形式灵活多样

我校社会实践活动形式多样，有集体性的，也有单个开展活动的，通过查看活动记录单和各班活动总结，反映出学校寒假道德实践活动内容比较丰富。

1、“快乐小义工”活动。我校全校同学参加“快乐小义工“，每个学生都认真填写了”社区服务活动记录表“，盖上了社区公章；有的学生表上还签有社区负责人的意见，有的学生对活动过程做了详细的`描述。社区活动的内容也很丰富。如：周颖到社区老年活动中心打扫卫生；左雨欣、李与时等到福利院给福利院的孩子、老人拜年，送糖果。游子恋和父母一起为社区打扫卫生。

2、我的“幸福梦“。我校一直坚持让学生感恩幸福生活、感恩幸福生命的活动。在假期想想”我的幸福梦“是什么，怎样实现，开学的时候就一起去完成。每个人都有幸福的事情，我校同学就在开学写下了自己的新年目标，这个可以在各班的成长树上看到。

3、“写给蓝天的信”。学生的一封信情真意切，有的把蓝天比喻父母写出对父母的感恩感谢，有的就某些问题进行了沟通。每年在各班的推荐下，我们会挑选出优秀的文章参加区级评选。

4、本年根据各年级的情况，我校还进行不一样的实践活动。一是要求分年级进行小调查。通过看调查写出自己的感受，不仅选题贴近我们的生活，而且调查报告很有质量；二是开展我的20xx年新年愿望各种体验活动，让学生通过此活动规划自己；三是为了培养学生的动手能力和思想，要求学生进行我的分享。

三、反馈、展示情况

寒假结束前，老师的预备周，我校就要求各班进行反馈，只见班主任以“七彩生命”为主题展示同学们的寒假实践，另班主任根据上交情况进行评比。通过“写给蓝天的信”“阅读助飞中国梦假期读书活动”、“幸福梦”主题摄影活动、“科技创新小制作、科学论文撰写、科学实践、科幻绘画、“快乐小义工”实践活动”等活动，引导学生过一个既饱含亲情又富有教育意义的寒假，同时在活动中让学生体会温馨亲情，体验生活乐趣，了解社会、增强创新精神和实践能力，使学生在实践中受教育、长才干、扬正气。

四、经验与不足

此项工作由于领导重视，有机会地扎实推荐，因此，做到了有的放矢，富有成效。把局要求和学校特色结合起来，保持学校特色的延续性。分年级段布置寒假综合实践活动内容，有针对性。努力让学生的社会实践活动丰富多彩，切实培养学生的实践能力。做到以人为本，尊重生命，让学生热爱生命，发挥我校“童心育人”的理念。

开展服务活动总结 篇4

20xx年，大学社区志愿服务站在学校的指导下，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，学校成立了志愿服务领导小组及支志愿者服务队伍，现已注册人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。大学生社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。大学生社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的`号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展“学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

4、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者也一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我大学生社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。大学生社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

20年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

开展服务活动总结 篇5

一年来，在公司总经理、财务副总经理、监事会，财务部主任及相关领导的亲切关心和指导下，我在财务部内审的岗位上，严格根据年初制定的内审规划，紧紧围绕公司提出的“加大检查、审核、监视力度，确保各项制度深入落实”这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过审计组同志们的共同努力，取得了肯定成绩，充分发挥内审的监视和效劳职能，为公司领导准时供应决策依据。全年共开展审计工作24项，在深化公司改革，促进廉政建立，加强财务治理，提高经济效益等方面，起到了肯定的作用，也取得了肯定的成绩，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我信任有公司领导的信任和大力支持，再加上我们审计组人员的勤奋工作，公司的内审工作肯定会一年比一年有起色，同时也会能得到公司领导和同志们的认可。下面我从三个方面汇报工作：

一、20xx年的主要工作

1、结合新岗位制定内审年度工作规划。财务内审是一个新设的岗位，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的进展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司治理中得以顺当开展，在成立内审岗位后，就依据工作需要马上制定了年度工作规划;为了加强供电所财务治理，订正经济活动中不标准、不合法等违纪违规问题，保证会计信息真实牢靠，制定了供电所财务收支审计工作规划，为了防止税务稽查增加税负，制定了经济业务审计工作规划，为了标准供电所的收费行为，制定了农电收据检查的规划;并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了详细的要求。这些根底工作的进展，为我们全年工作的顺当绽开打下了扎实的根底。

2、积极开展内审工作。对各供电所的收费标准行为进展了检查，通过检查，发觉局部供电所在收取用户电费时没有给用户开农电收据，及局部收费员没有按规定保管收据，消失了丧失收据的现象，我们审计组准时向公司领导反映状况，并对相关供电所和个人进展了经济惩罚，收缴惩罚金额xxxx余元。

3、完善财务治理制度，加强财务审计检查，标准财务行为。20xx年财务治理工作以抓制度建立和根底治理为重点，为了加强供电所的财务治理，进一步完善财务治理制度，标准财务治理行为，推行司务公开和阳光理财，公司出台了《供电所财务收支治理方法》，监视和治理的'职责落在了我们财务部，为了使公司制定的治理方法得到贯彻和落实，财务部制定了定期财务检查的制度，内审在公司纪检监察室的协作下对各供电所的财务进展一次全面检查，检查点放各所的财务收支、费用开支、工资安排、物资选购、生产经营、电价政策、收费标准、等关系到供电所稳定、进展的重点、热点的问题上，检查面为xxxx;并对个别财务治理较为混乱供电所进展了专项审计检查，针对审计中存在的问题限期整改，并检查其整改落实状况，从根本上标准了供电所的财务行为，杜绝了违反财经纪律现象的发生。

二、工作中存在的缺乏

20xx年财务内审工作取得了肯定的成绩，然而，在看到成绩的同时，我也看到了缺乏，内审有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，审计工作还不够深入、细致，还有待在以后的工作中加以改良，比方在经济业务审核、各项经营费用的掌握上，实施财务分析等方面都相当欠缺。这些都应当是20xx年财务内审要重点思索和解决的主题，作为财务人员，我应在公司加强治理、标准经济行为、提高公司经济效益等方面还应尽更大的义务与责任。我将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和公司的进展，与公司共同进步。

三、20xx年财务内审工作设想

20xx年，是公司面临形势最严峻的一年，如何使公司能够进一步标准治理、开源节流、减本增效，是摆在公司决策层和全体员工面前的新问题，因此，作为内审我们认为必需做好如下几个方面的工作：

1、加强内部审核工作，努力作好税企财务连接工作，使稽查税额掌握在最低限额内;努力降低生产本钱，削减费用开支，做好开源节流工作，提高公司经济效益，使各项费用的开支掌握在财务预算范围内。

2、进一步完善财务治理制度，加强制度执行的检查与指导，狠抓会计根底工作与财务治理，对各经营单位，综合部门执行公司的财务制度的状况定期检查，检查面为xxxx，使财务制度得到贯彻落实。

3、加强学习，与时俱进，开拓创新，强化监视机制，不断扩大内审监视的工作面。

4、适应改革要求，逐步推行所长任期经济责任及离任审计。

5、催促各供电所建立健全规章制度，堵塞治理漏洞、订正工作失误、削减损失，到达加强治理、提高经济效益的目的。

开展服务活动总结 篇6

我年轻的时候在军校和飞机修理厂工作过，后来在那里工作过xx公司工程师，从事企业政治工作30多年，政治思想工作经验丰富。退休后，参加了社区五老护苗、党员应急队、党员治安巡逻队等志愿者队伍。在参加了社区的各种志愿者活动后，我深深地感受到了志愿者工作的重要意义和责任。特别是在参加了五种老幼苗护理后，我决定抓住社区的青年思想教育工作。我协助社区开展各种适合青少年需求、内容和当前社会形势的教育活动。每年寒暑假。精心准备讲稿，积极动员社区学生参与。因此，每个假期都有三四次专题讲座。讲座生动感人，深深打动了学生的心，取得了显著的教育效果。

我知道青少年思想教育必须注重引导学生参与社会活动。青少年学生每年寒暑假都来社区参加社会实践。为此，我协调社区精心安排，亲自带领和指导青年学生深入社区，配合当前社会中心任务，或参与社区环保宣传管理，或做绿色植物保护工作……特别是每年春节前，组织五六年级学生到孤寡老人家帮忙打扫整理。通过这些活动，青少年受到了良好的教育，有利于青少年正确的人生观和世界观的形成，也极大地促进了社区的工作。

我还担任社区图书管理员。我不仅做好了借书和收回书籍的工作，还借助图书馆的学习位置，热情地向青少年推荐好书，指导他们读什么书，如何读好书。还定期召开阅读交流会议，与他们讨论阅读经验和经验，鼓励青少年阅读好书，远离坏地方。

我还担任社区课外托管办公室的义务顾问。为了解决双职工家长的担忧，将辅导与托管相结合。我总是提前了解各年级学生的课程内容和教学进度，并准备好上课。每天下午放学后，我都会认真地指导每个学生。学生完成作业后，他们会签字。除了学习之外，他们还会给学生讲故事和玩游戏，以激发他们的兴趣。家长们对此表示赞扬和感谢。

我也是党员应急队的队员。当居民家里的水电出现故障时，我自己掏钱做了一些维修工具，上门服务。我还承诺全天候服务。谁的`水电出现故障，我会随叫随到修理。据不完全统计，社区每年不少于150户的居民得到了我们党员应急服务队的帮助。居民还给了我们“社区光明使者”和“水灵通”的称号。先后荣获鹿城区首届“十佳好邻居”、“百佳市民”、“公民道德标兵”等荣誉称号。

虽然我为社区、居民和青少年做了很多工作。我只是想通过做一些小事来影响更多的人进入社区志愿者的行列。同时，我也鼓励自己永远做好事，努力成为文明建设永不退伍的老兵。

开展服务活动总结 篇7

又是岁末；这个“又”字到底迎来又送走了多少个春夏秋冬啊！回首展望，青年志愿者协会在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。部门干事没有了上学期的稚嫩，多了更多的成熟。在改进以往的缺点和不足的同时，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来，立足校园的同时向校外发展，服务师生的同时，服务全社会。

总结过去，展望未来。为更好的发展建设好青协，繁荣青协文化，扩大青协在校的影响力、号召力，提高青协的积极性、主动性，现在对本学期我的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上，更好的发展未来。作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如经济系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的'，但是简单中的学问却真的不少。在每一次的志愿者活动中，我们所要做的不过是慰问老人，帮他们打扫屋子，清洁家具，表示关怀；组织募捐、义务卖报帮助那些需要资助的对象等等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。

在今后的工作中，我们应该继续用“真情暖人间，献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统，努力使我们的工作更上一层楼，为此，我们应努力做好以下几点：

1，健全机制，拓宽服务领域，在服务深度上更上一个台阶；

2，强化领导，落实责任，确保各项工作的顺利开展；

3，加强管理，力创良好的工作环境；

4，归纳总结，及时总结经验，探索新思路，树立创新意识；

5，加大宣传力度，形成良好的氛围；

总之，我们青年志愿者服务行动，在加强自身建设的基础上，注重结合实际情况与社会发展的需要，充分调动志愿者的积极性，在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用。在今后的工作当中，我们应继续本着脚踏实地，勤奋创新的态度，谱写青年志愿者行动的新篇章！

开展服务活动总结 篇8

在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激xx公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。

在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处达到了20xx年全年目标，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在x月份碰到xx公司的主哎，我们xx全体各部门依然面临巨大的挑战，现在我们谁让我，我们会依然去努力抗战这些困难，这些功绩是公司全体员工的`努力是分不开的。

下面是我本人一年的工作总结：

1、20xx年公司关于PET的上市和铺市计划及销售任务，在公司的规划和认真贯彻，这样去做好公司的PET的上市，执行了公司市场操作和策略方针，这样去铺好PET的上市规划。

2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的机会，维护终端客情，做好生动化陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面，利用公司好的促销品与终端客户的消费，提高xx销量。

3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只有这样，才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作，在平时中我们将相互去交流去分享别人和自己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通。

4、在x月份的xx的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去抗战这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了胜利，完成公司的分配的全年的目标，但是离不开全部门的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑战我门的竞品。

开展服务活动总结 篇9

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。20xx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。

但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开始向独立操作阶段过度! 8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。

工作完成情况：

自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu。内贸完船26班完成20995teu。内外贸和船5班完成34teu

在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的`协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是：

信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服.诚信服务。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。

工作过程中出现的问题：

1. 操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。

2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。

总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已渐渐成熟。

20xx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结20xx年的经验相信我会做得更好!同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量，相信我，我能行!

开展服务活动总结 篇10

根据福建省委、省政府和共青团中央的部署，福建团省委组织福建青年志愿者心理援助服务队阳光分队抵达四川省都江堰市，开展灾区群众心理康复援助工作。在川期间，服务队共为灾区群众提供个案心理治疗47例，为武警某部官兵500多人、都江堰市委、市政府工作人员32人以及都江堰市消防中队战士37人提供团体心理疏导，举办心理健康讲座3场，共计800多人参加听讲。创办阳光心理学校，每天为都江堰市青城桥安置点150多名青少年开展心理康复课程，培训志愿者和老师9名。现将具体工作情况汇报如下：

一、熟悉情况，迅速打开工作局面

抵达都江堰市后，即分组外出安置点、医院、学校、部队等地寻找工作对象。徒步走访了幸福、青城桥等多个安置点，经过充分的调查和沟通后，取得了青城安置点领导和工作人员的大力支持，决定在该安置点创办阳光心理康复学校，组织该安置点内150多位青少年开展心理支持相关的辅导活动和团体训练；拜访了都江堰市教育局的有关领导，教育局开始时对我们的工作不太理解，存在抵触情绪，而且教育局的一些同志心理还没有充分调试，我们就在沟通过程中对教育局的同志进行心理疏导和心理支持，取得很好的效果，当即安排我们第二天为一位心理受创伤较为严重的老师提供心理治疗。我们还走访了驻地周边的部队，了解部队战士的工作情况，再确定工作对象的同时得到部队官兵的大力支持，为我们提供了一些必需的物资。

二、精心制定治疗方案，个案治疗与团队训练相结合

我们团队专家中的一部分组成哀伤治疗小组，对灾难中失去亲人和朋友的个体进行心理辅导和治疗，首例个案就是教育局联系的老师，该老师所带班级62位学生幸存2位，该老师陷入深深的哀伤和自责，并自我封闭，专家组首先多渠道的了解该老师的具体情况，在此基础上对治疗方案做了周密的策划，从服装颜色，道具，等等的每个细节做了具体的策划和布置，在治疗过程中慢慢触碰该老师心理创伤并坐了包扎，取得了良好的治疗效果。接着，又有两名老师接受了治疗，都取得了很好的效果。在他们的宣传组织下，共有32名的学生接受团体或个体的心理疏导和治疗，并对32名学生的辅导效果进行跟踪，配以后续治疗。经过治疗，32名学生都能正面灾难，积极投入生活。在随后的工作日，陆续有老师和群众来到我们驻地帐篷接受治疗。专家组还驱车走了1个多小时的'山路，深入受灾十分严重的向峨乡，为该乡失去子女的父母进行了治疗。

三、积极拓展工作面，为抗灾救援人员进行心理辅导和讲座

抗灾救援人员在抗震救灾的过程中经历了很多悲惨的画面，而且长期坚持在急难险重的第一线，工作压力大，心理上存在一定的疲劳。经过多次和部队沟通协调，武警某师邀请我们为他们做心理康复援助。面对着500多位目睹和记忆了太多悲惨画面的官兵，专家组先是开展了一场心理讲座，让将士们学会如何自我疏导和调节，接着通过心理游戏、歌曲等活动对他们进行团体心理疏导，为他们扫除心理垃圾，进一步鼓舞士气，更好的投入抗震救灾。我们接受了都江堰市委、市政府的邀请，为都江堰市委等机关抗灾工作人员32人做了团体的心理治疗；我们也接受了都江堰市消防中队的邀请，为该中队的消防战士做了一次团体心理治疗。

四、办好阳光心理学校，为青少年提供心理疏导和支持

在青城桥安置点，我们办了主题为“四川—福建，我们在一起”的阳光心理学校。阳光心理学校是从零开始办起的，我们利用专家团随带有限的物资，在十分简陋条件的条件下，为青城桥安置点里面的150多位孩子进行了心理支持等课程训练，部分周边安置点的许多家长也慕名送子女前来。这些孩子有的经历了亲人和朋友的离开，有的看着伴随成长的房子化为废墟，有的从震倒的教学楼中逃生，有的目睹了令人心碎的场面。他们的内心有着强烈的恐惧感。

天天面对着长辈们哀伤而疲惫的脸，他们更多的感到恐慌、无助。我们在安置点内安排了一间教室，分4个年龄段对学生授课，课程主要是结合心理游戏辅导和简单的团队拓展训练，使学生能够正确地面对灾害、面对人生，走出灾难带来的阴影。我们的专家也担任起4个班级的班主任，每天都设计各种道具和安排各类课程进行授课。我们举办了有关学习和人际关系等等方面的心理学讲座，使他们掌握更好的方法；我们带来了福建孩子们给灾区孩子们的信，使他们感受到福建小朋友们的爱和关怀；我们添置了篮球、足球和排球等，给孩子们上起了体育课，通过身体活动和肢体语言来释放孩子们的心灵；我们通过简单拓展训练使孩子们各项心理和身体素质得到提升。

五、加强团队管理和协作，不断提高服务队的整体素质

每天晚饭后，服务队的全体成员围坐在草坪上，分享一天的经验，设计第二天的个案或讲课课程。每次总结会，每个队员十分积极的阐述着一天的工作体会，在交流同时做好相互的心理督导工作，倾泻心理垃圾。队长和副队长会在学术上为每位队员进行指导和提升，使每位队员都能很好的总结实践经验，不断提升自我。领队从团队形象、后勤保障和队伍管理等方面的不足提出要求。总结会后，安排团队拓展训练，每天晚上都组织进行1—2个项目的拓展训练，通过训练，我们团队的凝聚力得到加强，个人的素质得到提升，整个团队的氛围更加和谐，为更好的开展工作提供有力保证。

离川前，我们为阳光心理学校的孩子们进行了分离焦虑疏导，并对接了第二批福建青年志愿者心理援助服务队为阳光孩子们进行继续的培训和授课。

开展服务活动总结 篇11

自综合实践活动课程设置以来，本校开展此学科教学已有一学年整。此门活动课的开设，为教师和学生提供宽广、自由的活动空间以及广阔的活动背景。在一年的教学中，我们摸索到，只有教师具有问题意识，具备探究的能力，才能较好地指导学生开展研究性学习。现将本学年度课程实施情况做出几点总结。

一、课程实验进展情况

综合实践活动是一个全新的课程形态，是本次课程改革的一个突出亮点。通过对《综合实践活动指导纲要》的学习，任课教师对综合实践活动课程有了进一步的认识和了解，我校还制定课程的实施计划，初步具备综合活动实践课程的实施条件。课程的开展，学校领导也给予充分的重视，组织观看示范课、教师讨论、座谈等形式，促进了任课教师教育观念的转变，同时鼓励、支持教师去研究综合实践活动的实施规律，提高开发与实施综合实践活动的能力，为课程的实施打好基础。在综合实践活动刚开始时，指导教师公布一定数量的课题（200题），倡导学生对课题自主选择，让学生从日常生活中发现自己感兴趣的问题作为自己研究的课题。随着学生能力的不断发展，教师放手让学生自主选择课题。课题在开始时及结束时课题集中，而在活动过程中课题分散，同时鼓励学生利用双休日和假期开展综合活动。

二、综合实践活动指导

教师的情况反馈。综合实践活动是与学科课程有着本质区别的新的课程领域，是我国基础教育体系的结构性突破。教师们对综合实践活动课程价值认识比较深刻，充分体现了新的课程理念。特别是综合实践活动的开放性、生成性、自主性为教师和学生的发展提供了广阔的空间，从而使教师从“教死书，死教书”的束缚中解脱出来，表现出了较高的热情。有的任课教师说：“以前教劳动、科技课，学校不重视，家长不认可，学生不爱学。如今综合实践活动则不同了，不仅教的范围光了，而且内容都是密切联系学生的实际，学生普遍感兴趣的课题开展活动，有的'课题还是学生自己提出来的，因此学生的兴趣也非常高。”形式多样的教学活动，民主平等的师生关系，进一步拉近师生间的距离。“亲其师，信其道”为教学活动的深入开展，实现课程的整体功能打下了基础。如三月份开展了“街头小食品的调查研究”这个课题后，学校意外地发现，学生购买小食品的人数大大减少了。纵观综合实践活动课的实施情况，尽管在实施过程中存在许多差异和不完善，但我们仍然积极探索综合实践活动课程的有效途径，以推进实验的开展。

开展服务活动总结 篇12

这次参加社会实践我觉得有以下三个方面的东西可以总结。

首先是对全局的把握和团队精神。在每个地方安排多少人最合适，最能使需要得到帮助的旅客得到帮助，最优化的问题可通过实践来说明。因为临时可能出现一些问题，所以如何团结一起快速有效地解决问题也很重要。

其次是如何与现场的工作人员配合，他们的经验比我们丰富，考虑问题周全，我们可以协助他们把工作做再次是如何与旅客朋友沟通交流。有的乘客可能遇上临时情况不能在买的火车票的当天走，志愿者可以安抚他们的情绪，并提出一些建议如改签。对电话订票等今年新采取的措施买票的人有不清楚的地方，我们可以提示或者提醒他们。

在这些日子里，我们看到最多的是旅客给我们的笑容，听到最多的是他们的“谢谢”。其实，我们也感谢这次机会。作为志愿者的'我们通过体验春运更进一步了解、理解了铁路，也通过这个机会在不断成长。虽然忙碌了十几天，但我们都乐在其中。虽然牺牲了假期，但我们用个人的时间和精力来提供服务，收获了宝贵的经验，使自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，更为自己的人生添上了青春的一笔。

开展服务活动总结 篇13

一、指导思想

从学科实际和特点出发，以进修学校和初中室为指导，以深化课程改革为中心，以提高课堂教学效率为重点，加大教学研究和教学改革的力度，促进教学方式和学习方式的转变，不断提高初中历史教学质量，努力开创历史教学、教研工作新局面。

二、教研理念

根据教研机构工作定位暨充分发挥教学研究、指导和服务等作用，确定20xx年工作重心为做好20xx版新课标及课堂教学方法、学习方法的学习与探究，深入课堂进行常规教学的了解与指导，为本学科从教时间较短的年经教师、起到引领带动作用的骨干教师搭建平台，促使进一步专业成长与专业引领。首先，如果说给学生一杯水，教师要有一桶水，那么教研员就要有一缸水，甚至是一条生生不息的河流。一条既能滋润自己又能浸润她人的溪流。所以通过坐下来阅读，走出去学习，加强自身修养，不断提高业务素质。坐下来读书，按所需，有所思、能致用。走出去开阔眼界，多听、多看、其次，沉下来、钻进去做研究。通过课题，超前实践设想，积累可行性经验，静心常情的浇水侍弄以待生根、开花、结果。再次，深入基层，深入课堂，深入教师。通过常规教学视导，近距离体味教学，与教师共生长。最后，放平身段做服务。与教师平等、融洽相处，鼓励、促进进步，发挥优势规避短处。

三、重点工作与实效

1、多管齐下，积极推进课程改革。

首先，通过寒暑期教师全员培训，引导教师多形式学“课标”、领会教材，加深对课标的理解与领悟，提高对教材的把握与驾驭能力;鼓励教师将新课程理念转变为教学行为，努力实现教学方式和学习方式的转变。教研员做了《课改后历史教学的实践与思考》(2月18《重视时序凸显主线，落实理念推进教改》(7月19日)进行引领。

其次，积极开展课题研究，做出创新教学的实践与探索。就像小岗村、深圳等作为改革开放的试验田与窗口一样，课题实验也有异曲同工之用，选准突破口，大胆实践，争取获得有益的作法，促进课堂教学实效，发挥人文学科应有的育人功效。首先确立课题即“历史课堂教学中提高学生史料分析能力的研究”，并精选实验教师。

通过理论学习打基础，日常实施得经验，阶段总结促反思。再次，深入基层，扎实开展教学视导。采取集中与分散，集体与个别相结合的方式，经深入学校、教研组，同教师零距离对话，了解教学实施情况。全年20多所学校，听课120多节。与讲课教师进行了面对面的交流，对教师课堂教学所取得的成绩给予充分肯定，对所存在的`问题进行深入细致地剖析和指导，同时对基层学校和教师在开展校本教研活动和网络教研活动情况进行调研和指导，针对教师课堂教学中的问题提出了改进建议，使教师在今后课堂教学中有了明确的方向，提高了处理课堂教学问题的能力。视导是一把双刃剑，使用时一定要注意方法。也就是把检查中发现的“问题”与老师私下交流，老师一定乐意接受。在视导的同时，也应听取一线老师对视导的建议，从而使视导更具科学性。

第四，教研员要勇于上新课程的下水课。

教而不研则浅，研而不教则空。教研员参与实践，会把理论与实践更好的结合起来。20xx月28日到雁鸣湖学校讲题为《时代特点鲜明的明清文化(二)》，对导学案形式教学进行了实践，可以说有很深的感触，并写出了反思，为今后的教学实践积累了一些有益的经验。

2、针对教师队伍现状的调研，分层次发挥效用。首先，凌云、张艳梅、贾宝生、郭红艳、刘志超、段秀英等新生力量的锻炼提升。4.23日北片三级研培活动中黑石凌云、秋梨沟学校张艳梅分别做课《灿烂的宋元文化(一)》、《独立自主的和平外交》。4.25日在敦化市首届信息技术与课程整合讲课大赛上黑石中学做课《万千气象的宋代社会风貌》。7.19日在四中召开的敦化市初中历史暑期教师培训会上秋梨沟张艳梅老师做课《蒸汽时代的到来》。12日在大石头镇中学召开的东片三级研培教学活动中兼职教研员四中侯锡凤送课《品风流人物，悟智慧人生--世界历史人物专题复习课》，大石头中学贾宝生老师做课《难忘九一八》。其次，兼职教研员和名优骨干教师的传帮带的领军作用。师徒结对;侯锡凤、付晓娟等市骨干、州骨干及名师送教。4月19日敦化市一中举办的“请教切磋，共同成长”研讨会上市级骨干教师三中的付晓娟老师做课《改革开放》。11月30日在延边市九中召开的延边州学科带头人“课堂教学及答辩”评选活动中侯锡凤老师做课《血肉筑长城》。

3、收获的教研成果。首先，主题教研成果评选工作。从8月20--27日，历时一周多的时间，对29篇文章(包括小课例、案例、小策略、论文)进行筛选初评，选出一等奖三个，二等奖两个，三等奖三个，并把结果及时上传给马麟老师。我也投了一篇《让历史教学“活”起来》的论文。我也把近两年的课改作法与认识总结成文，延边教育学报上发表的《历史学科开展综合实践活动之我行、我见》、吉林省教育改革研究系列丛书之责任教育研究上的《例谈历史教学中学生社会责任感的培养》。其次，历史兼职教研员通过笔试及在11月30日延吉市九中的做课《血肉筑长城》并答辩获得全州第二的成绩。再次，通过导学案设计竞赛(9月22日下午导学案现场设计，9月25-27评选)有7教师分别获一、二、三等奖。

4、相关工作。积极参加州学院组织的各项教研活动，不断提升本人的教研水平(20xx年10月11珲春四中参加延边州课堂教学改革现场会);积极做好全体历史教师的网络研修学习辅导工作;中片三级研培的配合工作;为教育局历时一周出了一套初三历史学生学业水平考试的补考试题;11月26--27日被普教科抽到东片、中片、市区17所学校进行书法测试等等。

四、来年想法充电(继续学习，理念上的、专业上的、方法策略上的。

放电(培训引领、平台展示)理念上：继续深化课改，侧重文本即教材史料阅读、运用研究即课题切实深入研究，教法学法多样化即有效互动研究;行动上：学科教师专业化实践提升。联电，开展网上交流和研讨，促进历史教师团队的合作交流与成长。

在今后的教研工作中，我将不断探索、不断研究、不断实践，以期实现更大的提高。

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