今年上半年,我所在街道办事处领导及分管领导的关心指导下,紧紧围绕劳动保障的中心工作,克服客观困难,采取各项有效措施,圆满完成了各项业务指标任务。主要工作如下:
1.就业工作
(一)认真做好失业人员就业援助工作。今年上半年,办理失业登记297人,其中有就业愿望人员154人,实现就业150人,就业率达97%,认定就业困难人员90人,就业困难人员就业率达100%,实现“零就业家庭”保持动态归零。
我所通过建立工作台帐,全面准确动态掌握每个失业人员状况,根据个人的实际情况及需求,提供一对一就业援助服务。对有求职愿望的失业人员提供每月不少于二次的岗位推荐服务,对有学习培训意愿的失业人员,推荐参加各项技能培训,上半年共推荐6名失业人员参加各项技能培训班。
积极开发就业岗位,多途径促进就业。在日常工作中,开动脑筋,多途径地开发就业岗位,上半年我所共开发85就业岗位,18个工种。
(二)落实再就业政策,有效促进就业工作。切实落实各项补贴,为符合办理条件的失业人员办理各项就业援助补贴。其中受理灵活就业补贴428人,自主创业社保补贴5人,技能培训补贴1人,发放灵活就业补贴、临近退休补贴、招用困难失业人员奖励及补贴共计2116856.83元。
(三)做好就业登记工作。上半年共受理企业就业登记开户34家,办理就业登记企业14家,就业登记278人。
(四)配合新系统数据迁移。全市新公共就业服务平台基层业务系统于20xx年2月上线运行,我们对部份手工经办数据及问题数据进行清理确认并上报导入新系统,确保系统上线后数据准确,能够照常办理业务。
2.劳资工作
(一)对辖区企业进行信息采集工作,在深圳市劳动保障监察信息系统录入599条企业信息。
(二)开展劳动用工专项检查行动。上半年我所按照区人力资源局的要求开展用人单位工资发放大检查、用人单位用工专项检查等行动,对辖区599家用人单位进行了检查,暂未发现违法行为。
(三)做好劳动争议调解工作,妥善处理群体性突发事件,维护辖区稳定。上半年共接受劳动法律法规咨询103宗,劳资投诉案件22宗,成功调解12宗,涉及人数66人,涉及金额977,937.6元。
3.社保工作
(一)做好参保人员相关材料的发放、收取、整理工作,确保参保人资料及时上交办理。今年上半年受理失业保险金申请40人,少儿医疗保险77人,退休人员社会化管理申请121人。
(二)为应验证的690名离退休老人进行生存验证,切保他们能够按时领取退休金。3月份,为纳入社区化管理服务的1043名退休人员发放油、米,表达政府的慰问和关怀。
又迎来了崭新的、充满期待的20xx下半年。回望20xx上半年的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自20xx上半年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是大的`强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。
通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理
使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同
办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理
按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹性化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。20xx下半年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的工作计划,用实际的工作业绩来说话。后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。
20xx年,在兴宁区民生街道办事处和兴宁区人力资源和社会保障局的精心指导以及各社区的全面配合下,我所坚持“以人为本,服务群众”的理念,求真务实,落实相关扶持和优惠政策,努力完成各级各部门下达的工作任务,扎实推动了劳动就业和社会保障工作的有序开展,现将我所一年来各项工作总结如下:
1.就业再就业工作
就业再就业工作是劳动保障的工作重点之一,我所今年以来继续加大就业政策落实力度,完善就业工作机制,强化就业服务,扎扎实实做好就业工作,圆满完成各项指标任务。截止10月,城镇新增就业4100人,完成目标任务数101%;城镇失业人员再就业700人,完成目标任务数101%;帮助大龄困难人员实现再就业168人,完成目标任务数140%;城镇登记失业率控制比率2。6%;申领社保补贴人数185人,历年总数608人;为156人办理了《就业失业登记证》;20人通过12333就业援助呼叫热线寻求就业援助成功。
2.企业退休人员社会化管理工作
对于企业退休人员社会化管理服务工作,我所继续保持主动工作、热情服务的工作理念,认真做好市国有企业退休人员进入社会管理的接管工作,不断健全和完善退休人员档案数据,及时掌握退休人员的增减情况,按时准确上报各种数据及帮助死亡退休人员申报丧葬补贴和遣嘱津贴,并提供社会保险政策,档案查询,资格审核等相关业务服务。截止今年10月,我所累计接管市区直企业退休人员1512人,完成退休人员生存状况和资格认定信息调查工作7699人,完成目标任务的99。5%;组织退休老人活动156次,参加人数6704人,探望慰问退休人员11179次,人数11179人,通过走访慰问,倾听到了企业退休人员和企业军转干部的心声,使我们更加了解企业退休人员们的基本情况,为不稳定因素的排查,矛盾的化解工作打下了良好的基础,让企业退休职工们感受到了社会的温暖,感受到了政策的实惠。
3.劳动保障监察工作
20xx年我所继续以劳动监察向预防延伸,劳动维权向人性化迈进,劳动执法向规范化运作的工作思路,从民生街道范围内的实际出发,不断加强对各类用人单位监管力度,以维护劳动者合法权益为宗旨,充分发挥劳动保障监察的职能作用,较好地维护了民生街道范围内的劳动关系。
(一)日常巡查、劳动保障书面材料审查
一是日常巡查。截止10月中旬,共巡查辖区内各类用人单位11813户,涉及劳动者34443人,其中签订劳动合同12984人,参加社会保险11023人。本辖区新增用人单位224个,涉及劳动用工1314人,签订劳动合同877人,参加社会保险775人。
二是劳动保障书面材料审查。截止10月中旬,已基本完成年度书面审查任务,共发放书审通知621份,参审单位345家,涉及劳动者6732人。通过书审的用人单位270家,涉及劳动者5957人,其中签订劳动合同5621人,参加社会保险5441人。
(二)开展专项检查活动情况
一是开展农民工工资支付情况专项检查活动。今年春节期间,为确保农民工按时足额拿到工资,维护农民工合法权益和社会稳定,我中队在辖区范围内开展农民工工资支付情况专项检查。此次专检共检查用人单位1087家,其中建筑企业14家,加工企业13家,住宿餐饮企业444家以及其他用人单位616家,涉及的职工人数为7466人,其中农民工人数为5786人,农民工签订劳动合同人数为3240人,在这次专项检查中未发现用人单位拖欠职工工资的情况。
二是南宁市建设领域年中清欠检查。为迎接20xx年世界体操锦标赛在我市顺利召开,维护社会稳定,保障农民工和建筑企业的合法权益,从20xx年6月1日至7月10日我中队集中力量对建筑工地农民工工作发放情况进行检查,对发生过拖欠农民工工资问题的建筑工地重点检查,发现问题,及时处理。截止20xx年7月10日,共检查建筑企业10家,涉及农民工695人,发现拖欠工资企业1家,涉及农民工150人,拖欠工资200万元。
三是开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查。此次专项检查我们在全面检查的同时结合一年一度的用人单位书面材料审查工作,集中力量对是劳务派遣企业、招用农民工较多的建筑、制造、采矿、餐饮和其他中小型劳动密集型企业以及个体经济组织等重点行业和单位进行了检查。截止20xx年8月14日,共检查用人单位215家,涉及劳动者1633人,合同签订率为87%。发现违法行为43件,未签订劳动合同12件,涉及39人;未参加社保24件,已责令整改。
四是企业薪酬调查。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展企业薪酬调查通知,20xx年5月21日至6月20日开展企业薪酬调查工作。已发调查问卷企业30家,实际参加调查企业15家。
五是开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展南宁市技能人才情况调查的通知,从20xx年8月20日起开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。本辖区内应调查的企业数142家,涉及调查劳动者4396人,实际发放调查问卷企业数142家,参与调查的劳动者2315人。截止20xx年9月10日共回收企业调查问卷138份,个人调查问卷2116份。
(三)劳动保障维权“多点受理”建设工作。
根据《南宁市人力资源和社会保障局关于开展劳动保障维权“多点受理”工作的通知》的要求,我中队认真开展劳动保障维权“多点受理”建设工作。建立劳动保障维权“多点受理”工作台账和20xx年来访登记台账。据统计20xx年1月到10月间共接待来访近500人次。截止10月15日,共受理日常投诉90件,已结案件61件,为劳动者追讨工资20。17万元,涉及劳动者50人;清退押金2800元,涉及劳动者11人,较好的维护了劳动者的.合法权益。
4.城乡居民社会养老保险工作
20xx年以来,我所根据南宁市和兴宁区人民政府有关城乡居民社会养老保险工作文件精神和工作部署,与各社区劳动保障工作站一起,积极组织协调,广泛宣传发动,持续推进城乡居民社会养老保险工作的开展。截止今年10月,成功为辖区内居民办理了城乡居民社会养老保险100人;为城镇居民办理城乡居保低保待遇52人;为既是低保又是三四级残疾的参保居民办理享受国家当年补贴第一档待遇5人;为贫困残疾居民办理享受国家当年补贴第一档待遇的有16人,为居民办理重度残疾享受国家当年补贴第一档待遇114人;成功为57人办理到龄(60岁)领取待遇的申领,其中新参领取待遇36人,续保领取待遇21人;及时办理死亡人员注销73人,同时办理死亡退费3人,既确保了居民的利益又避免国家财产的流失。
5.城镇居民基本医疗保险工作
建立城镇居民医疗保险制度直接关系广大人民群众的切身利益,是一项重大的民生工程。我所本着以人为本的工作宗旨,尽职尽责,尽心对待,继续按照南宁市医保中心的工作部署,认真开展各项医保工作。今年的城镇医保政策有所改变,大幅度提高了城镇居民住院补助水平,三级定点医疗机构住院报销比例由原40%提高到50%,二级定点医疗机构住院报销比例由原60%提高到70%,一级及其以下定点医疗机构住院报销比例由原70%提高到80%。除此之外,原退休人员缴费基数为120元每人每年、成年人缴费基数为400原每人每年、以及未成年人缴费基数为30元每人每年。自20xx年9月1日开始,统一缴费基数为70元每人每年,不再按照年龄段划分缴费基数。截止20xx年9月30日,20xx年累计新增参保人员732人,其中正常参保缴费人数为717人,低保及重度残疾免缴费人数为15人。同时按照上级部门要求,坚持分批次、分类别上报各种数据,做到信息及时有效更新,积极解答群众对该项政策的各种问题,消除他们的疑问。
6.20xx年工作计划
(一)继续加大对失业人员和就业困难人员的职业技能培训力度,做好就业帮扶工作,扩大宣传创业理念,鼓励和帮助更多的人创业,实现创业带动就业,努力完成就业再就业工作任务。
(二)继续做好企业退休人员社会化管理服务,进一步建立健全每一位退休人员跟踪服务卡,详细记载退休人员的身体、家庭住址、个人特长、爱好等各方面的情况,实行微机化管理,确保及时,准确的掌握孤寡、残疾、重病、高龄的特殊退休人员情况,集中管理退休人员的人事档案,组织人员开展调查研究,摸清企业退休人员分布情况、待遇保障情况、并登记造册,建立统一完善社会保障信息服务网络;跟踪了解退休人员生存状况,协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证;加强走访慰问活动,尤其是对企业退休军转干部的走访,搞好交心谈心,掌握思想动态,为企业退休人员做好服务工作。
(三)继续深入用人单位,加大劳动政策、法律和法规的宣传,强化用人单位和劳动者的法律意识,提高劳动合同的签订率,提高劳动用工登记材料的完整性,进一步完善劳动保障维权“多点受理”建设工作,结合“两网化”管理平台加强完善劳动保障维权“多点受理”建设工作。做好来访接待登记,案件投诉受理,案件系统录入,努力实现“多点受理、统一分派、分片处理”等功能,提高案件协调处理能力,大力推进劳动保障监察执法工作,严厉打击各类违法用工行为,促进辖区内和谐劳动关系的建立。
(四)继续加大城乡居民社会养老保险宣传力度,扩大新参保人数,推进续保工作,做好参保手续的审核,确保参保、取保材料完备,积极探索业务新方法,进一步提高办事效率。
(五)继续加大城镇居民基本医疗保险宣传,推动更多人员参保,稳步做好续保工作,不断拓展参保率,为政策的落实,惠及更多参保群众而努力。
一、日常接待工作
每天填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访的投诉及服务项目,协调处理结果,及时反馈并回电业主。总共有成千上万个项目。
二、档案管理
档案是在物业管理中直接形成的文件。业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行单等。都严格按照档案管理规定进行了彻底的分类整理,做到了目录清晰,便于检索,每栋楼的住户资料都进行了装箱,各部门的档案都进行了按期、认真的袋装和管理。实现规范化管理,同时制定和完善数据保密制度,定期检查档案,并对变更或缺失及时改进。上半年,我们共收到xx份维修报告、xx份发行说明和xx份工作联系函。
三、样板间
样板间不仅是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月底,我会对样板间内的物品进行盘点,记录损坏的物品并上报工程维修部,确保样板间内的物品完好。上半年,样板间共接待参观团体,参观人数共计。
四、各种费用的收取
鉴于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务业。确保工作正常进行。
必须做好各项费用的归集工作,确保按时足额归集。上半年物业服务费为人民币xx。
私家花园维护费xx元;光纤使用费xx元;预付水费xx元;有线电视安装费xx元;燃气安装费xx元。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户,并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%,接待电话报修的满意率达xx%,回访工作的满意率达xx%。
六、经验与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
七、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
自年初以来,服务中心在局分党组的领导下,在局有关部门的指导、帮助下,紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务,牢固树立服务观念,强化服务意识,努力工作,锐意进取,园满完成了各项工作任务,主要有以下几个方面:
一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。
经常性地对两处房屋进行巡视,及时了解掌握承租方在经营中的困难和问题,做好服务协调工作。上半年重新续定了XX路门面房出租合同,合同租金比上一租期提高20%,解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。同时配合城市拆违,做好承租方思想工作,使其主动拆除了正在使用的后堂操作间违章建筑。与XX市热力公司联系,对科技咨询大楼暖气管道先天设计不合理的问题,进行了管道改造,解决了承租方在使用中的难题。通过我们及时周到的服务,融洽了与承租方的关系,目前两个承租单位均能及时交纳房租,上半年房租收缴率100%。
二、注重自身建设,完善各项制度。
3月份,对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审;4月份重新制定了财务管理制度,调整了财务人员。在财务管理上,严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度,严格财务审批权限。所有收入依法纳税,上半年共纳税约3万元。按照省物价局有关规定,严格中心日常管理,严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。
三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。
元月份,服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元;做好了机关供给人员上半年每人每月100元福利费的经费保障;配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕;5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。在去年工作的基础上,今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理,先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。
在XX商品房团购活动中,服务中心完成了局合作建房小组赋予的各项联系及服务工作。与省直公积金管理中心联系上门服务,为我局20多名公积金贷款的购房户办理了公积金货款。
配合局办公室较好地完成了机关聘用人员及_人员的管理工作。为聘用人员办理了养老、医疗和失业保险,一月一申报,做到及时、准确。每月按时向劳动部门申报_人员工资,每月及时为_人员交纳工伤保险。
开展维修服务。在服务中心现有人力条件下,为全局做好了力所能及的维修服务。今年_月份,在认证中心申请双优文明单位期间,夏海龙同志承担了认证中心办室及楼道墙面的粉刷任务,既保证了工程质量,又为认证中心节约了经费。在平时的工作中,不论是单位的事还是职工家里的事,也不论是分内还是分外,只要是我们能办到的(无费开支),我们都乐于接受,愿意帮忙,并安排人员予以解决。上半年共累计为全局提供维修服务100余次。
四、下半年工作重点。
继续做好出租房屋管理工作,确保房租收缴率100%。对XX号楼的外单位住户开展物业收费并签订收费协议。适时与省财政厅有关部门联系,了解有关政策,做好职工住房补贴的申报工作。继续开展维修服务,重点为局机关及局属单位正常办公提供好保障。随时做好局领导及局合作建房小组交办的各项任务。
人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工,其中系列处罚共13人次,金额290元。奖励9人次,金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入2xx年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合服务区的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
为适应战略和员工个人发展需要,大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但酒店整体层面上的.专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训,脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训,脱产培训15天共90人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:7天,白天军训、晚上公共知识学习,第二阶段:专业课学习。
举办四区文秘岗位培训,4天共4人参加培训,培训分为四个阶段进行,第一阶段:系统文秘理论知识学习,第二阶段:劳资工作要求及各种表格统一,第三阶段:实操演练,第四阶段:跟班学习。
2、各部日常培训工作效果显著。
以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、服务礼节培训;另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次。
3、总部培训部按照培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。
目前我主要负责人力资源部的人力资源工作,具体包括:(1)组织办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离职手续工作,(2)管理员工信息资料及各类人力资源资料,根据部门领导安排需求,做好人员架构及人员异动、人力资源报表的提交工作;(3)员工的考勤管理,包括员工请休假事项办理;除此之外,我还配合部门领导和同事做好人力资源部其他的日常工作。下面对本人实习期间的工作、学习情况予以汇报:
一、德载重任、汇铸永恒,以高度的责任心对待工作
进入德汇的门就是德汇的人,从开始工作地第一天起,就牢记新员工培训中知道的德汇的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”,尽管目前在做的工作是比较简单的,但我也始终以这样的标准要求自己。在办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离职手续工作等时,按照公司的相关制度进行,严格把关,每天做好相应台帐的建立。在整理人力资源资料和花名册电子台帐时发现有遗漏和信息不全的,我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料,争取提高人力资源报表统计的准确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外,在其他工作中,我也踏踏实实尽自己大的努力干好每一件事,始终坚持责任、亲和、诚信、耐心,以积极、认真地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的知识用在工作中,但是可能是由于经验不足,理论与实际工作结合的.不是很好,并且在处理、解决某些问题上的能力还是很欠缺。今后,我会不断学习、积极向部门同事请教,学习他们身上的优点,并且在工作中不断总结、积累经验,不断地提高自己,增强自己的业务能力,争取在自己的本职岗位上有所建树。
在这段时间里我不仅在做一些日常的人力资源工作,还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议,虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记,但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步,并且通过两个星期的时间,我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”核心的部门,对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解,这两周时间里我虽然有时很晚才能回家,但是真的很值得,因为每天我都可以学到很多的东西,至少这一天我有收获,我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
二、给予我大的福利———培训
在刚进入德汇就参加了新员工入职培训,对德汇有了一定的了解,并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。
每周的内训,让我们了解到公司其他部门的工作,这便于我们对整个集团有更全面的了解,也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
“天天课堂”上播放的讲座,翟洪燊教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道理,王强教授教我们如何快乐的工作,还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的知识,这些无一不使我们的思想有了一定提升。这将是我人生成长道路上宝贵的财富。
三、优秀的团队成就美好的未来
从第踏入德汇人力资源部面试时,就被那种和谐、轻松的氛围所吸引。在这一个月的时间里,大家一起帮助我这个新人不断地熟悉工作,不断地成长。德汇宣言里所讲“成功由集体分享,失败由集体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重,但也不无体现。同事之间在工作中互相帮助、群策群力,毫无保留的分享自己的经验和成功,我想只有这样的团队,这样的工作环境才能引领部门和公司的成就,进而实现个人的成功。
德汇崇尚爱心,关爱员工,全力为员工完善品德、提升能力、不断学习,展现自我提供舞台,这是成为德汇人的骄傲。今天我作为一个刚踏入社会的新人,以“进入德汇成为德汇人为荣”,感谢德汇给我们这些即将毕业毫无经验的大学生挑战自我的机会,机会是德汇给我们的,我们会好好把握、牢牢地抓紧它;相信通过在德汇这个大家庭里不断地学习,不断地成长,会有一天让德汇以“有我这样的员工为荣”。
回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习,提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
三、存在的问题
半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。
2.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。
5.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。
6.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
机关事业单位社会保险局在中共__市委、市人民政府和市人社局的正确领导下,以党的xx大精神为指导,积极推进机关养老保险制度改革为目的。以按时足额发放养老金,确保基金安全运行为重点,强化业务精细化管理为手段,突出重点狠抓落实。做到了时间过半,任务过半。
一、强征收,促发放,确保机关养老保险业务工作有序推进。
(一)认真分解落实了20__年全市工作预决算明细帐任务,完成各项工作任务。
截止6月底:全市参保人数15153人(其中:在职:10231人,离退休:4922人),占目标任务__500人的104%;征收基金12251万元,占全年目标任务9822万元的124%;做好了全市4922名(离)退休人员养老金发放工作,已发放养老金11980万元,占全年目标任务18530万元的64%;实现基金结余5171万元,占全年任务4501万元的1__%;办理新转移接续:64人(转入17人、转入基金:59.7万元;转出50人,转出基金:11.1万元),更改工龄18人,补缴养老保险费3.3万元。支付36人丧葬抚恤费1122162.万元,支付率达100%。稽核查处多领冒领养老金2.05万元,并追回养老金2.05万元。
(二)加强作风建设,体现优质服务。
加强机关作风建设,每名职工力求以“勤政、务实”的工作态度,认真办好每一件业务,体现廉洁、高效。为实现机关养老保险试点县市工作与全国机关事业单位养老保险制度改革有序衔接,确保 过去参保职工个人账户养老金和个人信息准确,个人账户养老金无断档遗漏,保证养老金待遇按时足额到账。从“眼到、手到、心到”等细微之处入手,核对表册,接待来访者,细心周到,不厌其烦地做好政策解释工作,直到他们满意为止。确保全市离退休人员养老金按时足额发放,将全市参保职工个人养老金和职业年金计算准确并缴存在单位账户,为我市机关事业单位工作人员养老保险制度改革打下坚实基础。
(三)加强基础数据清理和离退休人员增加退休费工作。
一是对XX年至今所有参保单位及参保职工的相关信息数据进行进一步清理核实,为下一步工作开展起到了积极的推动作用,为机关养老保险改革制度的逐步实施提供有力保证。二是积极开展离退休人员增加离退休费工作。确定由分管领导负总责,3名工作人员进行信息收集、数据测算、资料上报、资金发放。三是确定1名工作人员负责在职职工调资工作和拟定20__年9月后参保职工养老金和职业年金测算,收取、管理办法。切实做到高起点谋划、高标准推进、规范化经办,实现了退休人员待遇调资工作平稳有序推进,成效显著。6月20日,增资工作已基本结束,于6月25日前将全市机关事业单位退休人员4923人的养老金及增资全部发放到位。
二、强党建,重服务,落实机关干部走“基层”服务活动。
(一)积极开展“三严三实”专题教育活动,提升服务水平。
按照省委《严守政治纪律严明政治规矩加强领导班子思想政治建设十项规定》及市委要求,机保局党支部成立了领导小组,制定了实施意见。深入学习贯彻党的xx大和xx届xx全会精神,深刻领会习近平总书记系列讲话精神。教育引导党员干部坚定理想信念、坚守政治规矩、坚持党性原则、牢记为民宗旨。着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高新形势下做好群众工作能力,密切干群关系,保持攻坚克难的昂扬斗志,为__打好打胜扶贫攻坚战,提供坚强的思想政治保证。
(二)积极开展机关干部进基层和直接联系服务群众工作。
建立了“困难群众、稳定工作、民生试求”等帮扶台账;完善了干部爱心帮扶联系卡,定期加强双向互动网络平台管理。1-6月到庙子乡高桥沟村看望和慰问困难群众5次,送去帮扶资金1万元元。送去价值2000元的生活物资。协助该村解决XX组XX坪现饮水难6户24人饮水问题。
三、整理业务档案管理。
办公室牵头,克服了我局人员少,时间紧,任务重的实际困难,用一个半月的时间完成了20__年度各个股室的业务档案共计30盒,文书档案6盒。并对97年以来形成的各类业务及文书档案进行规范清理,提高档案整理工作效率。做到了业务档案和资料按照编目,编号规范整理、案卷存放入室。
四、加强党风廉政建设,完善内控管理制度。
(一)加强廉洁自律教育、创廉洁型机关。
加强廉洁从政教育,树立廉洁意识。组织职工观看反腐倡廉警示教育片、上党课,全面落实党风廉政建设责任制,进一步完善、落实廉政制度。职工严格按政策原则、标准及程序办事。规范公务接待和公车管理。厉行节约,反对浪费,严控“三项”经费支出,按标准执行公务接待,无公款吃喝、公车私用现象,半年来三公经费支出与去年同期相比减少了30%。树立廉洁型机关新形象。
(二)加强制度建设,强化风险放控。
完善各项内务管理制度,严格按制度办事。一是加强业务精细化管理,各股室经办过程安全运行无风险;建立年度基金预决算体系,做到了年初有计划,实施有依据,年终有决算;二是加强基金监管力度,确保基金安全和保值增值,加强稽核工作,截止目前在征收、管理和支付环节中没有任何违规违纪和违法行为的发生。
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