不管你是移民德国还是留学德国,对于有些德国的社交礼仪必须要有所认知,以免在德国生活中弄巧成拙。下面是小编为大家整理的德国人际交往礼仪,希望能够帮到你哦!此外,您还可以浏览范文大全栏目的教师个人2023年度工作计划。
在交往中,外宾初来乍到,作为主人理应陪同客人在我国参观、访问、学习、洽谈。陪同是自始至终的事,要当好陪同,必须了解陪同礼仪。
在交往活动中,东道方往往会指派专人陪同来宾进行活动,以示主人的热情友好,同时为客人的活动提供方便。陪同人员必须高度重视陪同工作,并认真遵守相关的礼仪规范。
交往对陪同人员的要求:
在交往活动中,陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处。在外方人士眼里,陪同人员的个人形象往往代表着东道方全体人员乃至其单位、地方、民族、国家的形象,所以,陪同人员在工作岗位上必须注意严于律己。
要求一、谨慎从事
陪同工作是交往活动的一个重要组成部分,每一位陪同人员都绝不能对自己的工作掉以轻心、麻痹大意,而应当高度重视,谨慎从事。
要求二、服从领导
不论是集体活动还是单独与外方人士相处,陪同人员都必须遵守有关纪律,服从上级领导。在工作中,要按照政策办事,服从国家与集体利益,切勿掺杂个人兴趣或感情。
要求三、少说多听
少说多听是对陪同人员的普遍要求。为防止喧宾夺主、言多语失,陪同人员与外方人士相处时,一定要谨言慎行,既要事事争取主动,又要充分考虑自己一言一行的直接后果,宁肯不说、少说、慢说,也绝对不能胡说、乱说。在一般情况下,尽可能地避免发表不必要的个人意见。
要求四、计划周全
陪同外方人士外出或参加重要活动时,一定要布置周密,提前制定工作计划,对可能出现的情况、问题要有充分的估计,对对方可能提出的要求要做到心中有数。与此同时,还要采取必要的安全措施,保外方人士的安全,避免发生令人遗憾的意外事件。
要求五、注意保密
陪同人员在与外方人士共处时,要口头保密与书面保密并重。切勿在外方人士面前议论内部问题;有关内部情况的文件、资料、笔记、日记乃至笔记本电脑,非因公尽量不要随身携带,更不要交与他人看管或直接借给他人。
要求六、距离适度
与外方人士共处时,陪同人员必须不卑不亢,与之保持适当的距离。既要在生活上主动关心、照顾对方,努力满足对方的一切合理要求;另一方面又要维护自己的国格、人格,切切不可与外方人士不分彼此。不要借工作之便与外方讨价还价,提出不合理要求,索取财物,或在其他方面随意求助于外方,也不要对外方的一切要求不加任何区分地有求必应。
交往中陪同人员基本礼仪:
按交往礼仪,外宾前往参观访问时,一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安人员、司机、翻译人员等。主人陪同的身份、地位一般最好和外宾相同。指定的陪同人员不能中途离去或不辞而别。向外宾介绍情况时,一般是边看边介绍。介绍情况要实事求是,数字、材料要确切。
但涉及要保密的内容则不能介绍。参观项目的基本情况尽可能事先发给书面材料。参观时,对于外宾提出的问题,应区别对象酌情回答,回答时不要过于简单,也不要过于繁琐,自己没有把握的问题,不要轻易回答或允诺,陪同人员应主动向外宾介绍地方的历史、建设成就、风土人情、传统工艺以及地方风味等。
参观过程中,陪同人员不要只对少数几个人讲述情况而冷落其他人,而应以眼神等表示你再对每一个人讲话。除了照顾好访问团的主要外宾,还要注意照顾好其他外宾,不要使参观队伍拉得过长,首尾不接。
有些外宾对参观内容兴趣大,看得慢,这时应有专人照顾,并做好前后的联络工作,使大家都看好、听好。同时,如果参观沿途有对外宾表示欢迎的标语、板报等对外宣传品,陪同人员应该灵活地向外宾介绍。
陪同人员还应尽早同下一站联系,简略介绍来宾的基本情况和参观要求,到达后再做口头介绍,并了解该地接待准备的情况,提出建议和注意事项供参考。在整个外宾来访期间,对于外宾生活中的困难、要求等都应予以重视,了解客人生活和身体状况,及时反映,予以解决。
陪同行程中,到客人房间谈话,原则上应两人同去,如客人约找一个交谈,应事先请示,事后汇报。最后,外宾离开时要安排好他们的行李、汽车并道机场或车站、码头送行,做好善后工作。
在世界上,德国人讲纪律、守法律是出了名的。在德国,事无巨细,皆有法律规范。在日常生活里,德国人为人处世不仅讲究有法可依,而且更为注重有法必依。即使是生活琐事,往往也处处时时都有规章、制度可循。遵纪守法被视为作人的一种美德。与德国人打交道时,目无法纪的人,会令其敬而远之。相反,对于自觉遵法守纪的人,则会使其非常敬重。
在人际交往中,特别是在经济往来中,德国人非常讲究信誉,时间观念极强。
德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合,德国人通常都采用握手作为见面礼节。与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方;二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。此外,与亲朋好友见面时,德国人往往会施拥抱礼。
重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。在一般情况下,切勿直呼德国人的名字,称其全称,或仅称其姓,则大都可行。德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重。对于有此类头衔者,在进行称呼时一定要不忘使用其头衔,这被视为向对方致敬的一种做法。但“阁下”这一称呼,在德国是不通用的。
与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。通常称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。
德国人在所有花卉之中,对矢车菊最为推崇,并且选定其为国花。在德国,不宜随意以玫瑰或蔷薇送人,前者表示求爱,后者则专用于悼亡。
德国人对黑色、灰色比较喜欢,对于红色以及渗有红色或红、黑相间之色,则不感兴趣。
对于“13”与“星期五”,德国人十分厌恶。他们对于四个人交叉握手,或在交际场合进行交叉谈话,也比较反感。因为这两种作法,都被他们看做是不礼貌的。
向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不礼貌的。
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