部员培训心得

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从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。

平常心应对工作中的不公平：在工作中没

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我十分荣幸能以学生会文艺部副部长的身份，参加周六的信息工程学院第二届学生会干部培训，在这一天的时间里，我学到了很多受用终生的知识。它让我对学生会干部有了新的认识，对以后的学习工作也都有了一个明确的目标。

首先，这次培训让我重新认识了学生会干部的内涵，学生干部不是“官”，他是一个奉献的团体，是一个服务于学生的团体。学生干部所做的工作，都是服务性的，义务性的，有时工作和学习冲突，工作和生活相冲突，常常需要牺牲个人利益，没有奉献精神是做不到的。可是俗话说有舍才有得，有付出就会有回报。那里会使我们学到书本中学不到的知识，比如沟通本事，组织本事，适应本事。今日校团委王明教师的一个词——学无止境，让我触动很深。无论在哪，都是一个学习的过程，仅有我们不断的去学习，学习专业知识，学习政治方面的知识，学习写材料的知识等等，这些都会让我在将来的生活中受益终生。

朱齐亮教师也从三个方面，让我们对自我进行了准确定位，这三个方面分别是，动因定位，身份定位，职能定位，仅有准确定位这些，我们才能在学生会以后的工作中，人生的道路上走得更远。

另外，常听朱教师说起“人格魅力”，人格魅力的培养是各方面的，因为人格魅力表此刻言语、神情、心里，知识等各方面，这不是滥竽充数，也不是表面功夫就行的。首先要自信，给人以乐观、进取、阳光的印象，同时也要有职责心，有亲和力，明事理等等。自我在许多方面还有很大的提高空间，需要努力的也很多。

总之，作为一名学生干部，就要求我们比其他同学付出的更多，承担更多的压力，应对更多的挑战。但学生会干部也是光荣的，因为我们身兼着更多的职责，选择做一名学生干部，我无怨无悔。

今年,我校学生干部在领导、老师的指导下进行了为期一个月的学生干部培训工作，此次培训使他们的思想境界有了新的提高,使他们对学生干部的性质有了更深的认识。

这次培训对以后的素质，工作以及学习，生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生干部如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。

首先，在素质方面，这也是学生工作的关键，培训后，我觉得

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锤炼七种能力努力担当作为

习近平总书记勉励年轻干部提高“七种能力”，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题，破解难题。局党组为了年轻干部提高这“七种能力”，采取“政策入企、问需于企”大调研、赢在中层轮岗锻炼等一揽子措施为我们打造了发展平台。作为一名年轻干部，要珍惜新岗位的历练机遇，坚持“干字当头、实干为要”，不断提升七种能力，抓好各项工作落实。

一、筑牢理想信念，增强政治能力

习近平总书记讲道：“在干部干好工作所需的各种能力中，政治能力是第一位的。要自觉加强政治历练，增强政治自制力，始终做政治上的明白人、老实人。”作为一名年轻干部，是党和人民事业的接班人，要时刻牢记习近平总书记嘱托，不断从百年党史中汲取养分，向优秀的先辈们学习。强化党性教育和理想信念教育，带头学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，锤炼忠诚干净担当的政治品格，自觉用新时代党的创新理论观察新形势、研究新情况、解决新问题。

二、砥砺实干精神，练就过硬本领

“科学决策能力、抓落实能力、调查研究能力”是干部干事成事的“基本功”，提高这三种能力需要我们始终坚持“勤学、善思、真做、敢为”的态度，坚持目标导向、问题导向、结果导向，通过不断的学习与实践，才能练就这三种能力。作为青年干部，要着重在提高“改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力”上下功夫。

一是增强担当意识，提高改革攻坚能力。改革发展正处于攻坚克难的重要关口，更加需要我们以舍我其谁的勇气，逢山开路、遇水架桥。我们要勇于挑起时代发展的重任，保持创新思维，积极克服成长过程中的困难。以不服输的韧劲和敢担当的闯劲，在困难中磨炼意志，增长才干。现阶段，“放管服”改革进入深水期，改革更加聚焦在服务对象的便利度和满意度上，聚焦在政务服务水平的提升上。大厅要坚持以人民为中心的思想，通过持续简政放权、优化流程、创新服务，推进人社政务服务标准化、信息化、便民化。

二是勇于直面问题，提高应急处突能力。习近平总书记强调年轻干部要提高应急处突的

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在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度