跟单工作总结

一、

物流跟单工作是指在物流过程中跟踪和管理货物运输的工作。它是物流运作的重要环节，通过对货物的监管和协调，确保货物能够按时、安全地到达目的地。本文将从物流跟单的定义、重要性、工作流程和技巧等方面进行详细探讨。

二、定义

物流跟单工作是指在物流过程中，负责跟踪和管理货物运输的工作。它需要与供应商、承运商、仓库和客户等各方保持良好的沟通和协调，确保货物的流动和运输顺畅。物流跟单员需要具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题能力。

三、重要性

物流跟单工作对于物流运作的成功至关重要。通过及时跟踪货物的运输情况，物流跟单员可以提前发现和解决潜在的问题，确保货物能够按时到达目的地。同时，物流跟单工作还能够减少货物损失和损坏的风险，并提高整体物流效率。

四、工作流程

物流跟单工作的流程通常包括以下几个步骤：

1. 货物接收与登记：物流跟单员需要在货物到达时进行对接和登记，确认货物的数量、品质和相关信息。

2. 运输安排与协调：物流跟单员需要与承运商、仓库等各方进行沟通和协调，安排货物的运输和配送工作。

3. 货物跟踪与更新：物流跟单员需要通过物流系统或与承运商进行联系，及时获取货物的运输状态，并进行更新和记录。

4. 问题处理与解决：在货物运输过程中，可能出现各种问题，如延误、损坏等。物流跟单员需要及时响应和解决这些问题，确保货物能够按时到达目的地。

5. 回执与结算：物流跟单员需要在货物到达后，与客户进行确认并提供回执。同时，还需要按照相关流程进行结算工作，确保货款的支付和收取。

五、技巧

物流跟单工作需要一定的技巧和经验。以下是一些常用的技巧：

1. 良好的沟通能力：物流跟单员需要与供应商、承运商、仓库和客户进行沟通，确保信息的流通和准确性。因此，良好的沟通能力是非常重要的。

2. 细致的观察力：物流跟单员需要密切关注货物的运输状态，及时发现和处理潜在问题。细致的观察力可以帮助他们在第一时间发现问题并采取措施。

3. 快速的反应能力：在物流跟单工作中，问题和意外情况时常发生。因此，物流跟单员需要能够迅速反应并采取相应的措施来解决问题，以确保货物的安全和顺利到达。

4. 灵活的思维和解决问题的能力：在处理货物运输过程中的问题时，物流跟单员需要有灵活的思维和解决问题的能力。他们需要能够迅速找到并实施合适的解决方案，从而确保货物的顺利运输。

六、

物流

根据您的要求小编准备了这份实用的“跟单工作总结”，你知道怎么写一篇标准的范文吗？要写出一篇好的文档下笔如何都是非常关键的，人们对于范文在各个领域中的重要作用越来越注重。

工作总结是为了通过对上一年的总结来指导下一年的工作，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平，下面让我们一起看看这篇20xx年度销售跟单员工作总结范文吧~

一.正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放

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一、工作背景

销售跟单是一项非常重要的工作，其主要职责是协助销售人员完成销售任务，保证客户的满意度和公司的利润。在公司的销售流程中，销售跟单人员扮演着重要的角色，其工作直接关系到公司的销售业绩和客户满意度。因此，销售跟单人员的工作质量和效率对公司的发展至关重要。

二、工作内容

1. 协助销售人员完成销售任务。

销售跟单人员是销售团队中不可或缺的一员，其主要职责是协助销售人员完成销售任务。在销售过程中，销售跟单人员需要与客户沟通，了解客户需求，协助销售人员制定方案，完成销售任务。

2. 确保订单的及时、准确、完整。

销售跟单人员需要对客户订单进行跟踪，确保订单的及时、准确、完整。在订单跟踪过程中，销售跟单人员需要与客户保持沟通，及时解决客户的问题和需求，确保订单的顺利完成。

3. 处理客户投诉和售后问题。

销售跟单人员需要处理客户投诉和售后问题。在处理客户投诉和售后问题时，销售跟单人员需要与客户保持良好的沟通，及时解决问题，确保客户满意度。

4. 维护客户关系。

销售跟单人员需要维护客户关系，不断提高客户满意度。在维护客户关系时，销售跟单人员需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时解决问题，提供优质的服务。

三、工作中的问题及解决方法

1. 工作量大、任务繁重。

在工作中，销售跟单人员需要处理大量的订单和客户信息，任务繁重。为解决这一问题，销售跟单人员可以通过合理规划工作时间，优化工作流程，提高工作效率，减轻工作压力。

2. 客户投诉和售后问题多。

由于销售跟单人员与客户接触比较频繁，客户投诉和售后问题比较多。为解决这一问题，销售跟单人员需要加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决问题，提高客户满意度。

3. 客户信息不完整。

在处理客户订单时，客户信息不完整，给销售跟单人员的工作带来了一定的困难。为解决这一问题，销售跟单人员需要与客户保持沟通，了解客户需求，及时补充客户信息，确保订单的顺利完成。

四、工作心

（一）主要工作内容：

经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单，向工厂发出购销合同，确认工厂出货时间，临近出货前再次确认出货时间，向船务公司（一般为客户指定）订舱，收到船公司送货通知，给工厂发送货通知，邮寄报关单据，确认货物进仓，索要预入单—提单确认（船开走后）—费用确认—收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

（二）工作中存在的问题：

1、细心

还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。

2、缺乏主动性

虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的`安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。

3、应变能力不足

这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。

（三）下一季度学习内容：

下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。

物流跟单工作总结

在现代经济发展中，物流行业发挥着重要的作用。而物流跟单工作是物流行业中的一项关键工作，目的是确保货物顺利运输，并协调供应链上的每一个环节。在这篇文章中，我将详细讨论物流跟单工作，并总结我的工作经验。

物流跟单工作要求具备良好的沟通能力。作为一名跟单员，我需要与供应商、仓库、运输公司、客户等各个环节的人员进行有效的沟通和协调。我保持密切