零售心理战读后感

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铃木敏文的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深，才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是：一切从顾客出发，一切让顾客满意。很多时候我们制定营销方案、品牌调整、商品服务的时候都觉得自己努力了，都是在为顾客着想，可是顾客却不买账、不领情，而有些时候当自己成为消费者的时候又会觉得说好的人性化购物、人性化服务自己怎么都没感觉到呢？其实这就是铃木先生所说的我们终究站在卖方的立场，并没有找到消费者的真实需求。

《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。现在很多企业都在说创新，可是真正又有几家企业做到了创新，很多时候都是为了创新而创新。7-eleven之所以能不断提出打破前定和谐，让顾客感到期待和意外的提案，提案者自身必须在日常生活中积极寻找意外的灵感，创新不一定要求所有的元素都是全新的。商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。作为卖方，我们要把握住顾客的需求，持续给予顾客附加值，才能成就不平凡的销售。

现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严重。而铃木先生从顾客角度分析，在物质匮乏的年代，卖方只需在店内备齐货物，等待顾客自行从中挑出所需的产品。但是，在物质过剩、消费饱和的年代，卖方必须配合顾客的需求，取其精华，去其糟粕，为顾客提供具有推荐价值的产品，铃木先生的这个观点从顾客的角度为品牌调整指明了方向。现在实体经济受网络冲击很大，甚至有言论说网店必将取代实体经济。商场也在开展o2o、发展全渠道，我们想到的是很多人在网店购买就是图便宜，那么我们的应对措施就是推独有款，就是网店是买不到这种款式的。而铃木想到的是面对网络时代的到来与全渠道零售的普遍化，消费本身并未发生改变，只不过出现了一种新的购物选项罢了。那么伊藤推出网络超市，消费者在家就可以选购商品并

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“人生自古谁无死，留取丹心照汗青。“

文天祥大丈夫，零丁而叹，悲壮而叹。此等气节，令我想起另一个英雄人物，另一个悲歌怆然的时代于是提笔，以零丁为引，感怀。

——题记

时间滴答滴答，算是沉默？尴尬，无奈，悲伤，随着滴答滴答悄悄抹去痕迹。夕阳里回忆，沉重而清晰。面对揭开带血的过去，我们否回答了，忘记。然而能忘却么？那是我们共同背负的曾经。且看如今繁华昌盛的祖国，如今富强和平的祖国。那静悄悄的历史深处似乎被我们忘却。曾经，战争，硝烟，扭曲成的伤痕盘亘。能忘却么？那是祖国安然却留下疤的疼痛，那疼痛在我们前进路上沉淀力量和希望。

蔚蓝亲切的大海上，广阔深沉的土地上，那些星星温柔眷顾过的山河，甲午年里铭刻着辛酸的耻辱。那是无力而悲伤的事实呢，是辽阔的祖国虚弱的呻吟啊。不得不面对的舍弃，不得不面对的战争，不得不面对的伤亡，哪怕我们从不认输，哪怕无数男儿奉献生命。封建社会，晚清政治，汹涌而来的殖民统治交错，腐朽糜烂里先辈们的血，甲午年里开出一朵决绝妖艳的花。赤心为枝，自尊为骨，盈盈凄然。祖国和他的儿女们在黑暗里挣扎，挣扎。绝望一次又一次席卷而来，贪婪的掠夺者们伸出摆脱不去的双手细细密密的缠绕着每一寸土地，剥削。花开花落，沉浮，春秋更改。

祖国，满目苍凉了。

曾经吟咏过北国风光，江南烟雨的地方，就这般暗淡的离了人们的视线。似乎沉默着，满目苍凉了。

甘心么？

怎么甘心！

千百年未曾中断的历史塑成傲骨，怎能折？不能折！沉睡的东方龙悄然睁开朦胧的眼，决心腾飞，决心重铸如画中华！艰难而坚定的拨开笼罩的阴云，摔倒再爬起来。坚定而艰难的走向自立自强的道路。炎黄子孙所眷恋的土地不再是冰冷的荒野。英雄，学者，文人，官贵，匹夫…亿万人民推起改革的浪潮，化作三尺青锋，除去华夏大地上名为帝国主义的蔓草。化作十里春风，润泽天下百姓渴望幸福的心灵。日出而作，日落而息的幸福不是遥远，焕然一新的祖国，迈着成熟稳重的步伐走向未来。天子脚下，碧瓦朱檐前飘扬起五星；绝迹藏原，天山白雪里蜿蜒起天路；渔村冷海，茅屋瓦房间矗立起摩登！昔日陈秋，今日繁华。祖国，真正强大！

“然而”，多么可恶

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新学期新气象，新起点新风貌，新课程新收获。这学期我第一次接触了人生的第一次新课程营销心理学。第一次的接触，第一次的学习，第一次的感触，第一次的收获它让我学会了很多，受益匪浅，令我终生难忘。我想，这次营销心理学的学习将给的的人生带来很大的影响。今后如果有机会，我希望我可以继续近一步、更深的学习营销心理学，近一步探索营销心理学的奥秘。 通过这段时间对营销心理学的学习，使我了解了有关心理学的基础知识，学会了通过对他人心里的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。通过这段时间的学习，我了解到营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都知己知彼，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

在经济日益发展的今天，人们的生活越来越宽裕，市场经济也愈来愈活跃，市场营销活动也日益普遍，市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显，从而也产生了对市场营销人才的大量的需求。同时也促进了市场营销理论在更广的领域和更深的层面的发展和运用。在当今经济迅猛发展的今天，市场的竞争也也越来越激烈，为了赢得广大消费者的青睐，厂商及销售管理人员不断开拓新颖的营销战略，打折、赠送、积分等等参差不齐的方法随处可见。在这样竞争日益激烈的市场营销下，抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。只有了解、透析到消费者的消费心理，销售情况才能取得理想的成果。进而，学习营销心理学也就成为市场营销学的人员必不可少的课程。这对于销售人员来说是一次很好的学习机会，也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的机会。所以，学好营销心理学是我们不可或缺的，我们要不断、用心的学习、探索。

成功营销从心理开始。随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日益激烈，消费需求日趋多样化。在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。营销活动始于

阅读感想可以从哪些角度撰写呢？优秀的作品可以给我们带来愉悦的阅读体验。读完后，我们应该仔细思考、总结自己的感受。我的“小战马读后感”充满了想象和憧憬，希望您会喜欢它。感谢您的阅读！

我在读英国作家迈克·莫波格的小说《小战马》时，可以愈发肯定人和动物之间的确存在着一条看不见的纽带，这是一份持久的约定，哪怕这份纯真的约定受到践踏与威胁，但现实的希望将会真实存在。

小马驹乔伊从小就有着赛马一样强健的肌肉，对奔跑有着独到的天赋。天真善良的小主人艾伯特一直对乔伊细心饲养和调教，但是对艾伯特爸爸来说他更需要的是一匹会犁地的马，在面对爸爸举起的枪口，艾伯特非常勇敢地保护了自己心爱的马驹乔伊，而乔伊也收起了作为赛马的骄傲，低头套上犁车，它的低头是对命运表达的一种积极态度，是为了能与艾伯特永远在一起的约定。

随后爆发的战争，无情地掠夺了人和动物的一切，包括生命和人与动物原本都最向往的自由，在战场炮火的轰鸣中已经是一种奢望。乔伊在战场上发了疯般冲向铁丝网，直至一圈圈锐利的铁丝扎入身体，这是在发泄它对命运的无奈而作出最后愤怒的抗争，是它对追求自由与和平最淋漓尽致的展现，更是从一匹马的角度对这场残酷战争最有力的控诉。

战争结束之后，失去了孙女艾米丽的爷爷用一百英镑拍卖下了乔伊，只因为乔伊是艾米丽生前最喜欢的朋友，这是一位失去一切的爷爷对孙女约定过的承诺;最后爷爷把乔伊送还给了艾伯特，让艾伯特重新握住了乔伊的缰绳，是为了深爱着乔伊的艾伯特童年时许下的承诺。

在合上书的一刹那，仿佛感到一直有股挣扎与包容交织的骤雨在洗涤我的灵魂，那条在战火中人与马之间紧紧维系的细细缰绳，似乎在告诉我们，当陷入命运的低谷时，我们会失去最珍惜、最心爱的东西，但世间的美好总会闪烁出她本来的光芒，永远不要放弃对光明的寻找，只要坚持心中的希望与信念，记住曾经承诺过的那一份约定，就会让我们懂得珍惜身边许许多多的寻常幸福!

在这个烈日炎炎的暑期里，我阅读了加拿大作家——欧内斯特·汤普森·西顿的《小战马》。读完这本书，使我深深的感受到了动物像我们人类一样有着亲情、爱情、友情；像我们人类一样，竭尽全力的生活、奋斗，直到走完自己的一生。

文中讲述了一只长耳朵野兔，它的名字叫“小战马”，它跑得快，头脑灵，具有无与伦比的勇气和胆量。然而在一次野兔大围剿中，它被抓住并送到跑狗场上，成了