项目物业主管述职报告

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尊敬的领导：

我是某某项目的物业主管，我在这里向您汇报一下过去一年来我们物业团队的工作。在过去的一年里，我们的团队在各方面都取得了一定的成果，让我来为您介绍一下具体情况。

一、管理工作

在管理方面，我们提供了高效、贴心的服务，确保了业主的日常生活安全。我们开展了丰富多样的服务活动，如开展新年晚会，端午节、中秋节等传统节日联欢，组织瑜伽、健身、跳舞等多项活动，吸引了很多业主的参与，增加了业主对物业的满意度。

二、保洁服务

我们的保洁服务在过去一年里取得了很好的成果。我们用心打造清新环境，为业主创造一个舒适的居住环境。我们建立了专业的保洁队伍，实行日常保洁工作，同时开展垃圾分类、绿化养护等环保项目。

三、物业维修

我们的物业维修工作也取得了很好的成绩。我们对房屋设施进行了全面的维护，及时修缮楼宇设施设备，确保了业主住房的舒适度和安全性。但是我们也要面对使用年限老化的设施和设备的维修更新，由于业主的投诉要求越来越严格，这也带给我们工作压力。

四、消防安全

消防安全是我们工作非常重要的一个环节。我们通过持续的投入和培训，加强了消防设施的管理和使用，及时排除了安全隐患。同时，我们也积极参与社区消防演习，提高了物业员工的应变能力和技术素养，为业主创造了一个安全的居住环境。

五、管理创新

我们积极推进管理创新，推进了项目信息化建设，充分运用科技手段提高了工作效率和服务质量。通过意见反馈等渠道收集业主对物业的意见和建议，及时处理，提供针对性服务。

六、总结

在此，我要感谢团队成员的辛勤付出。是他们的付出和支持，让我们在过去的一年里取得了这些成果。我们将继续在管理、服务、维修、安全等各方面不断提高水平，为业主创造一个优质的居住环境，进一步提升物业服务水平。谢谢。

尊敬的领导

您好!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，x小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处x年各项工

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时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢x先生对我的关爱，没有x先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部x主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的.工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经x先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

时

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本人自xx年xx月到公司担任物业主管一职，至今已三个月时间，我对公司工作流程已较为了解，较好地完成了本职工作;通过与相关部门的工作衔接，利于公司业务和项目建设顺利进行，较好地完成公司的交付目标和义务。

根据公司规定的任务和指标，主要是完成了前期的准备工作，包括：做好前期的接待、会议、培训工作，制造物业的亮点，做好公司的宣传，组织参加公司各项会议;联系外界联系业主，制作各项报表，并及时报送相关主管部门;组织年底对小区的设备、设施进行了核查，小区设备、设施完好率达到了100%;与相关部门协调，做好业主接待相关工作，并对接管的相关费用项目进行了核实，为小区工作计划的实现提供了有效的依据;

负责公司的人员培训、工作安排、绩效考核以及有关规章制度、工作汇报等其他工作;负责公司工作项目的调查、报告等工作并指定专人负责;负责与相关部门的上报工作。绩效考核工作是公司经营管理的一项重要内容，为了确保工作的正常运转，绩效考核工作以物业服务公司的相关部门为主要依据;绩效考核工作与接管的相关部门紧密结合，绩效考核指标的计算对比以促进部门与部门之间的绩效沟通为辅;绩效考核工作以物业服务公司的相关管理制度、岗位职责为依据，以业主的相关规定为依据。

根据公司的统一部署，物业部与相关部门联合拟定了《整改工作方案》，要求各部门在xx月底前完成此次整改工作，并对整改工作进行跟踪验证，争取在xx月底前将整改工作全部完成并通过验证。同时，对整改工作存在的问题(问题)，提出整改措施，并进行考评，从而推动整改工作的有效进行。

根据公司的实际情况，部门在不断的完善各项管理规章制度和工作流程的同时，加大了对部门人员的管理规范，明确了考评标准，提高了工作效率，使物业部的各项工作有了较大的提升，员工的业绩得到了较好的提升，有效保障了各项工作的顺利进行。

在xx年的工作中，在做好日常工作的同时，积极与其他部门合作，加大力度对小区安全隐患的排查力度，保障业主生活区的安全;加强对前期介入小区的管理，保障了小区的财产、物品安全。

针对前期住户装修的、破损，集团地产公司前期介入较晚，

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一、工作心得

1.把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。

2.保持良好的心态与积极进去的工作态度。自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。以主人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。

二、存在的不足以及改进措施

1.专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

2.缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3.缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

20xx年是我就职于本公司的第四年，在这一年中，我见证了公司在董事会的正确领导下，积极推行先进的管理模式，科学定位，科学决策，创优良的企业品牌，树良好的企业形象，拓宽企业的经营渠道，是努力实现经营效益和社会效益的一年，我感受到公司的管理模式已趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实的基础。我和公司的全体同仁一样，对公司的前景充满信心。

我作为本公司总部职能部门的一名经理，公司给予了我一个充分展示自我的机会和平台，一年来，领导信任我、支持我、鼓励我，使我的耕耘取得了收获，我的工作得到了领导和同事的认可，