医院窗口工作总结

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20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省

伴着我们工作的不断优化，我们动不动就要写一些文章，范文可以运用到不同的场合，让我们来参考一些范文吧！以下是由小编为大家整理的“医院口腔工作总结12篇”，相信会对你有所帮助！

一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：

3、实行主任每周主题查房制度：

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。

我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。

参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料

在今天的文章中，励志的句子特别准备了一篇非常不错的“口腔医院工作总结”的范文。在这之前，我想问问大家，你们见过的标准范文是哪一种呢？随着社会水平的不断提高，文档的撰写变得越来越重要。为此，专家学者们开始深入研究范文在教育领域中所起的重要作用。在阅读范文时，我们应该重点分析范文的写作框架和要点，这将有助于我们在工作和学习中进行参考，但必须强调的是，我们绝不能进行抄袭行为！

口腔医院前台工作总结

口腔医院前台是医院的门面和客户服务的窗口，承担着医院的接待、挂号、收费等工作。作为一名口腔医院前台工作人员，我在这个职位上有着丰富的工作经验和深刻的体会。在这里，我将根据自己的经验，详细、具体且生动地总结口腔医院前台的工作。以下是我对口腔医院前台工作的总结。

一、接待服务

作为口腔医院前台的工作人员，接待服务是我们最重要的工作之一。我们需要热情、耐心地接待来访的患者和陪护人员，提供友好、周到的服务。我们时刻保持微笑，主动与患者交谈，了解他们的需求并及时解答疑问。在繁忙的工作中，我们始终保持高度的责任心和良好的业务水平，确保每个患者都能得到满意的服务。

二、挂号工作

挂号是患者就医的第一步，也是口腔医院前台的重要任务之一。我们需要熟悉医院的科室和医生的专业特长，根据患者的需要进行科室和医生的选择，确保患者就诊的质量和效果。挂号过程中，我们需要处理好患者之间的顺序，保证挂号的公平准确。同时，我们需要与医生、护士等其他医务人员密切配合，确保患者的就诊顺利进行。

三、收费工作

收费工作是口腔医院前台的重要职责之一，也是与患者结算费用的关键环节。我们需要准确计算患者的费用，并详细说明费用的组成和项目，确保患者对费用的清楚了解和接受。在收费过程中，我们需要严格遵守医院的规章制度，保证账目的准确性和合法性。同时，我们还需要与财务部门密切合作，及时反馈患者的付费情况，确保医院的资金流畅。

四、病历管理

口腔医院前台还负责病历的管理工作。我们需要准确记录患者的个人信息和病情，确保病历资料的完整性和保密性。同时，我们需要与医生和护士等其他医务人员协作，及时更新患者的病历，并确保信息的及时传递和沟通。通过做好病历管理工作，我们可以为医务人员提供更好的服务，同时也为患者提供更便捷、高效的就医体验。

五、其他工作

口腔医院前台工作还涉及其他一些与患者就

2015年口腔医院年终工作总结

2015年，咸阳口腔医院在区委区政府的正确领导下，在区卫生局的大力支持下局，全面贯彻党的十八届五中全会精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕工作目标以“内强素质、外树形象、求突破、争一流”为宗旨，强化内部管理。 ，为确保医疗质量，提高服务水平，各项工作取得显著成效，圆满完成各项目标任务。现将过去一年的工作汇报如下：

工作任务完成情况

（一）门诊数量创历史新高

通过与内部其他兄弟合作省外医院之间的相互交流，将其部分先进的运营管理模式和先进的工作经验应用到我院的实际工作中。医院各项业务指标均取得良好发展。 2015年门诊人次达到72人次以上，日均门诊人次72人次，比上年增长10%，达到建院以来的最高水平。

（二）医疗收支平衡

2015年医疗收入570万元，比上年增长40%年，并超过年初设定的。年收入500万元的14%。其中药品收入1万元，占总收入的8‰；截至2015年10月末，总支出550万元，其中医疗支出540万元，药品支出约4万元。收支余额约20万元，职工长期贷款1万元已还清。

（三）医院影响力大幅提升

继续加强与第四军大、交通大学等的技术交流与合作口腔医院不断完善双向转诊制度。来自中华口腔医学会“西游记”的两名志愿者来到医院进行为期两个月的教学和临床指导。 1-5月，市区县联合医院成功申请全市农村老年人全口义齿免费修复项目。我院被批准为市级新型农村合作全口义齿全口义齿修复定点诊疗机构，6月承办咸阳市。新农村合作全口义齿修复技术培训班为全市80余名口腔科医师提供全口义齿修复培训。 12月，成功申请将全口义齿修复费用纳入城镇居民基本医疗保险支付范围。 10月，成功承办陕西省口腔医学会第二届学术交流会。

二、人才队伍不断壮大，硬件设施完善

（一）加强人才队伍建设

我院现有在职人员66人，在职人员44人（其中专业技术人员32人），离退休人员36人。针对技能人才不足的现状，我院高度重视人才的引进和培养，全年新增临时职工13人，其中口腔专科毕业生9人，行政管理人员4人，临时就业人数增加。增至38人。一线人员4人通过医师执业考试，1人取得口腔助理医师资格，3人取得牙科医生资格；全年派出50余人进修进修。这些都进一步加强了我院的人才队伍建设，医