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员工培训总结(篇1)

旋风旋风，席卷长空!”随着这响彻云霄的口号声的响起，为期2天半的拓展培训开始了。人事部门的领导为了这次新员工的培训付出极大的努力，从安排车辆、确定路线、到制定培训内容做到时时处处从我们的角度着想，最大限度的为我们服务。

我想借此机会再次向孙总、王俊竹、杨委卓、王蓉以及所有为本次培训付出了辛勤努力的同事们表示最诚挚的感谢。

虽然我读了很多年书，但参加拓展训练还是第一次。从登上班车的那一刻起，我的全身都充满了希望和期待，脑海中对训练的渴望不断滚动。直到车停在潮来农园，各种想象才一一对应现实。

训练开始始的第一项任务是将36名队员分成两组进行对抗活动。我自愿担任蓝色团队的负责人，并带领18位同事在接下来的培训中完成了老师分配的任务。第一个任务是为我们的团队设计队徽、队歌和队徽。

我首先简单询问了一下队员的各种特长，目的是为了能够人尽其才、物尽其用，以期使他(她)在团队中发挥最大的作用。由于女生相对熟悉音律，我安排组内6个女孩负责设计队歌，剩余的男生负责设计队徽、口号。经过一番集思广益，预选了几项提案，最后通过集体投票确定了最终方案。

30分钟的时间过去了，“蓝旋风”队队歌、队徽、队训一切就绪，打响了培训的第一炮。在这第一个任务中，我充分利用了集体的智慧，让有特长的队员发挥其能动性，在队员间出现争议的时候由我来最终拍板定案，相对优质高效的完成了任务，为接下来的培训奠定了基础，也同时树立了队长的威信。不足之处在于，由于组内有些同事对活动的参与度不是很高，因此没有提出更多的建设性意见，这一点我是有责任的，如果我当时能够对于这部分队员给与更多的机会，相信他们一定会做的更好。

无轨电车：这可是算是我们“蓝旋风”与“风火”队进行的第二次交锋，大家心里都憋着一股劲儿。 “无轨电车”这个项目要求“车”的队员高度协调，同时起落才能快速的前进。

起初，经过几次尝试，我们发现很难抬起脚来。这时，我及时改变了策略，带领大家去实践。我大声喊出他们的口号。经过几次尝试，我们终于可以顺利地前进了。最后虽然由于设备损坏等原因蓝队失利，但是我们虽败犹荣。

在这个项目中，我将6个女生分开在两组之中，并且安排在“电车”的中部，“电车”首尾都安排身强力壮的男同事，而且这次着重安排上次活动参与较少的同事打头阵，以提高他们的参与程度，在为团队服务的过程中享受到乐趣。事实证明，这样安排是有效的。不足之处在于，最后教练突然改变了游戏的规则，使得大家一时不能适应，结果乱了阵脚。

这说明过度依赖一个人的力量会降低团队应对突发事件的能力。一旦这个人失去了，后果将是灾难性的。在以后的项目中，我尽量调动更多人的积极性，使团队能够自我管理、自我学习。

不得不说的还有断桥这个项目。断桥作为拓展训练的标志，有着天然的优势。虽然断开的部分不长，但要在三层楼的高空跨过这一看似很小的一步，却需要很大的勇气。

为了让每个队员都能自信地跨过断桥，团队的鼓励是必不可少的。为此，教练安排每个队员在爬上天空之前，球队应该为他收费。这个办法果然有用，几个女生也都勇敢的跨了过去，大家很快顺利的完成了项目。

这个项目更多的是一种自我挑战和升华。它跨过了断桥上的这一小步，也是人生的一大步。作为队长，我除了给每个队员鼓励的同时，还负责他们的安全，在大家登上断桥之前都仔细检查他们的安全带是否系牢，上升器是否能够使用，以确保每个人的安全。断桥计划提高了我个人的责任感和使命感。队长不仅要对自己负责，还要对每个队员负责。

新教师岗前培训内容全面细致、深刻生动。包括对怎样做好班主任、教育教学常规、师德师风、心理健康教育、教师职业道德规范、新聘教师成长经验介绍等诸多方面的系统学习。从教师起点的调整积极心态到面对新工作、新挑战;如何幸福的走在教育路上;从良好的工作习惯到良好的心理素质;从如何与家长、学生交流到如何与领导、同事相处;从如何反思教学到如何做个成功快乐的教师;如何上好一堂课……总之，通过这次培训，使我受益匪浅。

(二)因地制宜、注重实效是搞好职工教育的根本目的。在各项安全培训中，我们既遵循上级培训大纲要求，又突出我矿薄煤层炮采矿井特色，采取“235”方式与“6m”模式的全面结合，使各项安全技术培训适应了安全生产形势发展的需要，起到了为安全生产、提高效益擂鼓助威、保驾护航的目的。

学生干部要加强团结，做好分内工作的同时，协助其他部门开展工作，主动承担责任，建设好经管系团总支学生会，把经管系的学生工作推向一个新台阶。

二是抓计划制定。根据县委的统一部署，并结合我系统的工作实际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段都先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。

并要求局所属各单位分别根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。

背摔：背摔要求每个人双手抱紧，胸前交叉，落在由所有队员组成的垫子上。这个项目其实是考验背摔者的勇气以及他(她)对其他队员的信心。

只有对其他队员抱有高度的信任，才能义无反顾的倒向他们，将自己的安危交给他们。而当其他队员高声的喊出：“准备好了。

”这句话时，一个坚定的信念也同时传递给了背摔人，整个动作才能一气呵成。有了断桥项目的锻炼，队员们已经相互了解，并且建立了信任，因此整个过程完成的井然有序。为此，我们也对我们团队的成功给予了热烈的掌声。

龙舞：从获得材料的那一刻起，我就开始想出如何将一堆木头和丝绸变成舞龙。按照人人参与、尽力而为的原则，我还是把任务分成几块。

根据制作步骤，分为龙身组、龙头组和行动策划组。三个组按部就班有条不紊，流水化作业。当龙身完成后，龙首就基本完成了。

龙立刻从天上升起，在龙珠的指引下上下翻滚。一会儿舞成s型，一会儿舞成u字型。在6位美女的歌声衬托下，蓝旋风队员们越舞越起劲儿，最后巨龙环绕美女呈现o字型，现场气氛也进入了高-潮。

在舞龙环节，由个别队员提出的想法明显不具可行性，我在不挫伤其个人积极性的前提之下加以引导，让他接受团队讨论的方案。这教会了我如何面对复杂的形势，如何影响和改变不同的意见，如何更广泛地团结群众。当然现在反思，也存在着不足之处，比如我个人包办的事情还是有点过多，如果更好的利用队员的力量，相信能够做的更好。

卖羽绒服：不同于以往的活动，这是室内环节。老师扮演一个非洲国家的企业主管的角色，要求每个团队充当羽绒服制造商，并将自己的产品卖给他。

这里有一个明显的矛盾，那就是非洲本身就在热带，其实没有必要穿保暖的羽绒服。可以看出，这个话题是看一个团队在看似矛盾的情况下的应变能力。这一次，我改变了策略，指定了一位同学作为讨论的向导，分析和探索羽绒服在非洲的使用。

大家你一言我一语，思路十分开阔：防蚊虫叮咬，做野外的铺盖睡觉，救生，防身等许许多多的功能。最后大家讨论确定前两者作为“蓝旋风”牌羽绒服的主打功能，并且加入活里活面的分体功能。

在团队成员的幽默演绎下，羽绒服的功能清晰显现。蓝队在这个项目上取得了很大的成功，参加演出的同学们的自信也得到了极大的满足。可以说每个人都很快乐。团队的分散化和自律在本项目中得到了充分的体现，也收到了良好的效果。

由此我想到，在实际工作中让每位同事都有机会表现自己，都能发挥自己的能力，对于一个团队的建设无疑是极其重要的。

两天半的时光转瞬即逝，当我高举起培训证书的那一刻，一切其实才刚刚开始。前面的路还很长，让我们收拾好心情，整理好行装，带着勇气和信心上路，困难给我们力量，失败让我们更加坚强。没有什么能阻止我们为自己的理想和目标不懈努力。

山是高的，人是峰。胜利属于永远攀登的人

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

种植瓜果蔬菜，不能仅凭着一时的兴起，也不可能一蹴而就，看似简单，却是一个艰辛复杂的过程，个中甘苦和滋味，只有投身其中，亲身体验，才能真切感知。特别是遇上刮风下雨的恶劣天气时，雨过天晴后还要去扶苗、补苗，一旦雨天过大、过长，禾苗还会烂叶、烂根，所有的劳动还会白费，孩子们也会希嘘和叹息。常言道，有付出就会有收获，可是这里有时的付出还真的不一定有收获。

正是这一次次亲身的经历，让孩子们实实在在地感受到劳作的艰难与辛苦，才真正明白了“锄禾日当午，汗滴禾下土，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的真正含义。这就是一堂堂生动的感恩教育课，加强劳动认识课，增强节约意识课，它远比老师们在课堂上的空洞说教来得真实，来得迅速。

员工培训总结(篇2)

20xx年，按照集团公司的整体部署，结合公司自身业务拓展需求，在集团公司人力资源部关心和领导下，在公司领导班子的高度重视和推动下，在相关部门的积极配合下，公司按照20xx年度员工教育培训工作计划，进一步加强了员工教育培训的工作力度。由人力资源部会同各业务职能管理部门采取集中培训与现场培训相结合，基础培训与技能提高相结合的方式顺利地完成了20xx年员工教育培训工作的各项任务，为建设高素质的员工队伍发挥了一定作用。现就全年培训工作总结如下：

一、培训工作概况

截至20xx年12月10日，我公司共有1081人次参加由铁道部、中国铁道工程建设协会、黑龙江省交通厅、黑龙江省住房和城乡建设厅、股份公司、集团公司和公司举办的各类培训38期。超额的完成了20xx年的员工教育培训任务。培训范围涉及专业人员业务培训、政治理论培训、岗位任职资格培训、中青年干部培训、新员工入职培训、继续教育培训、出国培训等诸多方面。按参加的人员分类：参加培训的干部783人次，工人298人次；参加培训的处级干部16人次，科级干部113人次，具有高级职称的技术人员70人次；参加培训的人员中有34人在今年取得了成人继续教育本科学历。今年的培训人数占公司员工总数的49%，是迄今为止培训人数最多的一年。

二、培训情况分析总结

（一）取得的成绩

1、与20xx年度员工教育培训工作相比，我公司进一步加大了培训力度，今年在培训类别、培训期数、接受培训总人数方面都取得了一定得增长，培训质量也有了很大的提高。

2、逐步实现了制度化培训。根据公司《教育培训工作管理办法》，不断改进员工培训的方式、方法，促使公司教育培训工作规范化、制度化。以往，公司员工培训缺乏系统性，培训管理幅度和力度较弱，员工参加培训的积极性不够，导致员工教育培训工作较难展开。今年人力资源部投入了大量精力，在总结以往培训工作经验的基础上，取其精华，去其糟粕，优化培训结构，完善培训制度，全面提升了公司培训工作的制度化管理。

3、技术人员培训取得较大突破。技术人员是公司施工的中坚力量，决定着公司的未来发展，因此技术人员的知识更新和能力水平非常重要。年初计划便加大了对技术干部、工人的培训力度，今年共培训技术干部654人次、技术工人294人次，比去年分别增长398人次和94人次，为公司发展奠定了厚实的基础，为公司施工生产培养了一大批骨干力量。

4、领导干部和青年干部培训成绩卓著。根据股份公司和集团公司的要求，结合本公司的自身需要，积极组织领导干部和青年干部参加培训。其中参加培训的处级干部16人次，科级干部113人次，提升了领导人员的领导、决策能力，提高了管理人员的综合素质，为企业储备了一批干部精英。

5、基础教育培训取得丰硕成果。为优化员工队伍，提升队伍素质，公司一直积极鼓励、支持员工根据自身的实际层次及工作需要参加在职学历教育，改善自身文化结构，提高文化水平，今年就有34人先后取得了成人教育本科学历。6、新员工入职培训形式多样化。今年的新员工入职培训一改以往的单一形式，在了解、学习公司概况、企业文化、规章制度、安全生产法律法规和工程项目情况的同时举办了到项目部参观学习、户外拓展、球类比赛、新老员工联欢会等活动，使新员工在欢声笑语中更好的了解、融入到企业中，带着饱满的热投入到工作岗位中。

（二、存在的问题和难点

一年来，公司的员工教育培训工作虽然取得了一定得成绩，但仍然面临这一些问题和困难，制约了培训工作的进一步深入。主要问题有培训形式比较单一，缺乏更进一步的创新；培训的覆盖面不够大，分配不够科学，一部分员工感觉培训过于频繁，一部分员工反映得不到培训；员工积极参与培训的意识较弱。主要困难在于绝大多数工程技术人员常年驻守在施工现场，业主对施工现场工作人员的出勤率有很高的要求，导致一部分人无法放弃现场工作及时参加培训。

总之，20xx年公司的员工培训工作如期完成，公司的管理水平、员工的整体素质都有了很大的提高，对于存在的困难和不足我们将不断克服和改进。在接下来的工作中，我们会不断地理清思路、锁定目标、明确责任、改进方法、拓宽渠道，相信20xx年的员工教育培训工作将会迈上一个新的台阶。

员工培训总结(篇3)

20__年3月12日我们__项目部在四公司培训团的组织下，进行了连续五天的紧张培训。在这次培训结束后，我们项目全体员工都收获颇丰，给我们打了一支强心剂，让我们对干好项目有了更加强大的信心。同时也让我们感受到了，公司对我们项目人员的关心与帮助。我们坚信，在公司的帮助和指导下，_项目一定会取得优秀的成绩，给总公司和四川人民以及山东高速集团交上一份满意的答卷。

在这次我培训中，我们分别学习了工程管理、设备管理、材料管理、财务管理、劳资管理、党风廉政建设、路基施工合同签订与管理以及安全管理和施工员培训等等。让我们对各个职能科室的工作情况和工作性质有了充分的了解，也让我们明白了怎么才能在工作中互相配合，使目标成本效益最大化。培训过程中，为了能让我们每一个职工都能听懂、听明白，每一位主讲人员都对他们的讲解内容详细化，并附带案例，讲得即生动又形象。

特别是在工程管理、施工和施工员得培训中我感觉受益颇深。让我了解了很多在施工过程中应该注意的事项，工序与工序之间的衔接和交接;教会了我如何在施工过程中控制质量和成本，同时也教会了我怎样去规避在施工中出现的各种风险。作为项目质检科的一员，我认为这次的培训给了我们很大的帮助。质检科是人员最多、责任最大的科室，是工作在施工一线、面向整个工程的科室。它既肩负着工程管理和施工，也承担着工程质量监督的重要工作。通过这次培训，为我们质检科指明了工作的方向，让我们每一个人都更加熟悉了每道工序的施工工艺和施工流程，对我们以后的工作做了一个详细的技术交底，同时，也让我们在今后的工作和管理中更加放心和踏实。

从参加工作到现在，我一直以为台背的回填就只是按照每一层30厘米，层层填筑、层层压实就行，可通过这次的培训我才发现原来自己是如此的无知，原来台背回填还有这么多的经验和应该注意的事项，一旦哪一道工序没有做好将会对整个工程带来不可弥补的损失，并且严重影响工程质量，导致返工、损害了公司的利益。

在今后的工作中，我会认真的按照公司培训的内容严格要求自己，把好质量关，做好质量监督，严格按照公司的制度约束自己和身边的人。在对外委施工队伍的每期结算中，严格执行施工合同，做到提供的测量数据及时有效。对每个构造物的工程量认真核对，并找人反复核实后才可以对外委施工队伍结算。认真做好本职工作，按时完成领导交待的各种工作，多向身边的先进人物学习，加强自身业务能力，保持共产党员的先进性，按照党员的标准严格要求自己。

员工培训总结(篇4)

作为一个信用社员工，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要不断学习和提高自己的能力，以适应不断变化的市场环境和客户需求。因此，培训工作对于信用社员工的成长和发展至关重要。

一、培训内容

信用社员工需要掌握的知识包括金融产品的种类、销售技巧、风险管理和合规操作等方面。因此，培训内容应涵盖以下几个方面：

1.产品知识

员工需要掌握信贷、储蓄、理财等金融产品的详细内容，包括产品特点、利率、期限、申请条件等，在客户面前能够清楚地解释产品。

2.销售技巧

培训应强调员工的客户服务意识，提高客户满意度。员工需要学会如何与客户有效沟通，如何提供专业的咨询服务，以及如何进行有效的销售。

3.风险管理

员工需要了解和掌握风险管理的相关知识，包括风险定价、风险控制和风险预警等方面。

4.合规操作

员工应了解信用社和银行的相关法律法规和政策，遵守行业纪律，提高业务操作的法律合规性。

二、培训方式

1.团体培训

可以利用公司内部的培训机构或者邀请专业的培训机构进行团体培训，创造学习氛围，开展集中学习活动。

2.现场实践

员工在实际工作中容易遇到各种问题，因此可以通过模拟实战演练、实际操作等方式进行现场实践，提高员工的操作和应变能力。

3.自主学习

员工可以通过专业的书籍、文章、网络等多种途径进行自主学习，提高自己的知识水平和技能。

三、培训评估

培训评估是培训工作的重要环节之一。通过对培训效果的评估，可以衡量培训工作的质量，不断改进和完善培训内容和方式。

1.问卷调查

通过针对员工进行的问卷调查，了解培训效果和员工对培训内容和方式的评价。

2.学分制度

建立学分制度，让员工参加一定的培训和考试，达到一定的学分后，才能确认为合格员工。

3.业绩考核

考核员工的业绩和绩效，通过实际业绩来体现培训的效果。

四、培训总结

信用社员工培训是信用社发展的基础，通过多种培训方式和评估方式可以提高员工的专业技能和素质，进而增强信用社的市场竞争力。因此，信用社要不断完善培训内容和方式，不断提高员工的学习和发展环境，创造一个良好的学习氛围，推动信用社的可持续发展。

员工培训总结(篇5)

新员工入职教育培训总结

为期十天的入职培训就这么的结束了，在这十天里有欢喜，有悲伤，有入职前的迷茫，有入职后的激情澎湃。为期十天的入职培训从报到开始，在入职培训总结会上结束。期间有公司的一些领导，高工给我们讲课，让我们对我们即将要进行的工作有所了解，让我们对公司的现状以及未来所了解，让我们对公司的制度有了所了解。

入职培训，达到应有的目的。

7月2日，入职培训的第一天，由于交通堵塞，我比其他新员工来公司的速度要慢。在将近九点的时候，我终于风尘仆仆，满头大汗地到公司报到了。休息了一小会儿便在叶老师的带领之下进入大会议室参加入职培训。

于是我们开始了为期五天的理论知识学习。在这五天的理论学习中，我了解了公司的发展战略规划、公司的企业文化、公司的相关规章制度；在一定程度上掌握了工程监理、工程管理、工程招投标等内容。这些内容将对我们今后的工作产生一定的影响，在一定程度上丰富我们的专业基础知识。

至于进一步深入了解，只能在实际工作中学习和丰富。

在这五天的学习中，印象最深刻的就是刘政总对我们新的员工如何能够更快的进入工作角色给出了他的看法：在工地的工作中不能够把自己的专业忘记，专业是我们以后的工作饭碗，同时在实际的工作中应该要能够熟悉自己所学专业的规程规范，在工作中应该拿着规程规范，一切跟着规程规范走，这样就能够更好的进入工作角色。这话给让我们在刚到工地的时候有了一个目标和方法，对我们未来的发展受益匪浅。

在公司接受为期五天的训练后，下一步是前往军事基地进行军事训练。话说军训之前我们之前也训练过，而且对于一个公司来说，为什么就非要进行军训，为什么是在进行入职培训的时候进行军训，这件事儿在刚开始的时候我们并不是很清楚。但是随着军训的进行，我们每天都很早起来跑操，吃饭，整理内务，军训，同时我们都打成一片，我们都能够相互之间的认识都比原先刚到来的时候好多了，并且女生还帮忙给男生缝缝补补，在军训休息期间男生也能够帮女生打打水，还是不是的和教官唠唠嗑，开开玩笑，无形中就让我们枯燥而乏味的军训生活变的丰富起来。

这时候，我们似乎明白了军训的真是目的所在了：军训不仅是培养我们吃苦耐劳的精神，同时还是让我们十七个新员工有一个相互认识的机会，让我们十七个新员工能够更好的对每个人都有一个认识，并且还能够在军训中培养团队合作，互帮互助的精神，真正的每个人都融入到集体之中，这样能够更好的习惯新的环境。因此，当我们进行最后的报告表演时，我们和指导老师合影并一起战斗；当我们从军事基地回来的时候，我们不愿意离开教官和整个军事基地；当我们在进行最后的动员大会，看到我们军训期间的**的时候，我们似乎忽然间就又回到了军训期间的生活，对那里的生活十分的怀念……

为期十天的入职培训，让我们的17名新员工相互了解和了解；让我们团结17名新员工克服困难；让我们新入职十七个员工恋恋不舍……这十七天的入职培训将成为我们心中永久的美好的回忆也将成为人生中一笔宝贵的财富。

新员工入职演讲稿

尊敬的各位公司同事/领导：

大家好。

我叫xx。你可以稍后叫我xx或xx。在我来公司之前，我通过很多途径了解了公司。

了解公司环境、氛围、条件、待遇和领导的独特影响。这是我一直追求的完美公司。我很高兴来到这里，因为我会在这里努力工作。

希望在领导和各位前辈的指点下，我能不断的提升自我，成为公司的得力助手，再次感谢各位同事和前辈给我这个机会，在以后的工作，我会认认真真,踏踏实实的做好本职的工作。

借次机会，祝我们公司xx年兴旺发达！

祝在坐的各位领导、各位同事国庆节、中秋节快乐！心想事成！谢谢！

员工培训总结(篇6)

济南大学蒋馨岚老师的《学校管理的几个前沿问题》，使我系统的掌握了学校管理的基本策略；李小舟老师《教师心理健康调试与辅导》，让我明确了教师心理健康问题的重要意义和调试与减轻教师心理压力的方法；李成泉老师《以学校为起点，谈学校变革的一些思考》，讲到的兴趣的课堂、习惯的课堂、思维的课堂、生活的课堂、活动的课堂……又使我有醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉；卞金祥老师《成为不是梦》，具体明确了的内涵、功效和成为的途径，我明确了教师培养的清晰路子，就是让老师们修身养性，胸怀大志……善于钻研、勤于反思……张朴伟老师泽深入浅出地讲了《在学校层面如何开展课题研究与校本研究》的方式方法……

专家、的教导使我明确了办学方向，具有了依法治校的意识与能力；了解了当代社会发展形势和国内外教育改革及发展动态，了解了教育科学新知识，掌握了素质教育基本理念和教育科研的基本知识及方法，提高了组织实施素质教育的能力和水平；了解了现代管理科学知识、掌握了现代学校管理理论和方法，提高了科学管理学校的水平。

员工培训总结(篇7)

经过在北京的新员工入职培训，又读过宋振杰老师的《新员工职业化六大关键第一步》后，我感触良深，学到很多新观点。纵观历史长河，成功的人都专注于一个方向，投入到一个方面，然后成为伟大的东西。

方向比努力重要，只有认准方向才能朝着目标实现最短距离的前进，南辕北辙用现**论固然也能到达目的地，但从时间上来说，那是不可取的。上升到现代企业经营管理理论，也就是经营比管理重要，现代mba非常风行于全国上下，工商学管理硕士是偏于管理类的学科，但现代企业的困境不在于管理，而在于经营，产品不能适销对路，市场不能及时有效占领，而不是对于企业中的人员管理的问题。现代管理理论很多，信手抓过几个过来，都可以有效的管理人员，但那不解决根本问题。

所以我认为现在大家不要盲目跟风，追求时尚，应该把眼光放在经营方面，也就是首选的方向上来，只有把握住市场，把握住产品线的主动性，而后才能有效利用管理理论掌控企业的快速发展。

做为一个基层员工也要有自己明确的方向，我现在是技术支持专员，需要确立自己的方向与目标，我的职责是与胶东半岛的各家维修站充分合作，达到共赢。现在共赢的方向已经和从前有了相当大的区别，可以说是有了质的变化，从前的维修站是靠客户的报修，公司总部的拨款来生存的。而现在，需要的是主动出击，改变策略，变被动跟在销售后面为主动冲在销售前面，针对各大品牌，抢夺市场先机，占领市场资源。

但现在各维修站还没有意识到现在的变化的重要性，有些人不愿意接受挑战，不愿走向未来，固步自封，止步不前，总想回头看。我目前制定的方案为首先以维修站负责人为突破口，以维修站技术经理为扩展线，最终以线带面，实现全员的思维转变。首先让维修站负责人意识到现在的经营状况，以前一张单的补助为100元，而现在处在物价**，员工劳动成本**的情况下，补助改为50元，我们的企业要继续生存，继续发展，就必须寻找新的增长点，这个新的增长点要换一个角度来考虑，也就是说要上升一个高度，譬如说，30年前的手表是瑞士手表最为精准，但它的误差在一天内也有40秒，机械人员费尽心机也很难把这40秒的误差消灭掉，但有革新人士换了角度，提升了高度来看这个问题，为什么一定要使用机械来计时，这不是墨守成规嘛，现代社会早已进入电气时代了，于是新的思路出现了，电子手表问世了，大家都知道，精准的电子手表，一年的误差也不到1秒，对于普通用户，这已经没有什么要求不能满足了。

那我们也用拿来主义，别人已经实践过的成熟理论，我们也可以用一用，现在维修站一方面保住现有业务的顺利进行，一方面开拓新市场，把增值产品销售出去，也就是说技术人员也是销售人员，实现全员销售，人人能得益。但目前的情况是，大多数工程师不会做销售业务，他们会产生心理冲突，所以我不是销售员吗？我还搞什么技术？

这种思维根深蒂固，所以首先抓维修站负责人，让他的思维转变，从经营的高度来出发，而后抓技术经理，让他做出一个典范，即搞技术又能销售技术增值产品，可以大量获益，是企业和个人同样获益，从管理的方向来出发，以线带面，实现全员思维的改变，实现维修站企业的转型。

态度必须比知识更重要，集体的力量必须比个人的力量大得多。当一个人认为这件事不对，或者不值得做时，就一定不能把它做好。当一个员工认为这件事只是领导分配的任务，必须要完成，带着抵触心理，那么这件事即使完成了，那也只能是使得自己向离职又走近了一步。

领导安排的任务，自然有他的道理，当员工不理解的时候，需要做的是什么呢？是沟通，而不是被动接纳，是向领导了解这件事的深层，要从深层次去理解领导的意图，使上下一致，心往一处想，劲往一处使，才会离成功越来越近。这也是集体合作力量的体现。集体的力量必须远远大于个人的力量。

集体之间也要存在充分的信任感，在培训中我们做了背摔的训练，当一个人站在高高的跳台上，背朝自己的队友时，自己的心里是有万种想法的，我的体重比较大，摔下去的时候，队员们能承受得住吗？他们会被冲击受伤吗？他们会不会被砸倒？

当我在接住别人的时候，我们的队伍是坚不可摧的，一个女队员摔下来时，我们很自信，一个男队员摔下来时，我们鼓足劲，确信我们是最坚实的，没有任何问题。我们只用二十四分钟就完成了全部队员的训练。我们感受到了集体的力量和整合，集体必须与成员建立充分的信任，才能默契合作。

能力比薪水更重要。我的理解只有一句话。当能力达到一定高度，收入就不是问题，也不能考虑。那是自然而成的事，何必去费神劳心，钱乃是招之即来，挥之即去，仅此而已。

情商比智商重要，情商是至关重要的，在古代有刘邦与韩信的故事，韩信的智商比刘邦要高，韩信带兵做战用兵如神，所向披靡，乃一神勇将军，而刘邦并不能统领千军万马，但他可以调动并协同各路将军，能够笼络住将军们的人心，使之同心协力建立大汉王朝，此乃帅才也。在现代生活中，这些事例也是比比皆是，有很多时候，一些有才华的人没有坚持到最后，放弃了，也就永久的失败了，坚持下来的，不管什么样水平的，都是胜利者。有着坚韧不拨的毅力也是高情商的一种具体体现。

有时候我也会惧怕新事物，新思维，即使有想法也不敢去实施，但现在经历过这些高层次的指导后，我会坚定不移的搞创新，走自己的路，让别人说去吧。感谢我的老师们对我的指导，感谢我的领导们对我的支持，感谢关爱我的人们，我将以我全力回报身边的人们。智商会导致我们保护自己，这是聪明的举动，但足够情商，它会使们保护集体，保护别人，从智商方面看来，这是不聪明的，但这是必须的，不容质疑的。

在集体和个人之间，我们应该保护我们的集体利益。在个人之间，男人应该保护妇女和儿童的权益。

永远的第一，无奈的第二。读了宋先生的书，大家都有一种进入一流阵营的自豪感。现在，我们跻身中国最大的全国性it品牌方正科技行列。

我们的出发点已经好于竞争对手，我们应该珍惜这个来之不易的高平台。回想当年王选老师在艰苦卓绝环境中，用他那坚韧无比的毅力，用他那无私奉献的精神，用他那高度负责的情杯，用他那崇高伟岸的品德创造了中国民族it品牌的神话。我们站在这样一个伟人的肩膀上，我们也会感到无比的骄傲和骄傲。

我将用我的青春与热血珍惜与捍卫这民族品牌的第一平台，将服务平台的工作进一步发挥，把王选老师的精神进一步弘扬。

我的目标：把小事做成精品，

把细节做到极致，

把服务做成超值，

把重复做出精彩，

把全局做为我家。

美哉，我方正少年与天不老，壮哉，我少年方正与国无疆！

员工培训总结(篇8)

一、迎接客人

开餐前半小时完成准备工作，按标准姿态站立在规定区域，女服务员要求站姿：抬头、挺胸、平肩，右手握在左手上，两眼平视前方，面带微笑，两腿呈V形，男服务员：抬头，挺胸，收腹，平肩，两手背在身后腰位，右手握住左手手腕两腿分开，与肩同宽，两眼平视前方，面带微笑。

二、引领顾客

1、迎宾员首先应确认客人是否预订，如客人尚示预订，征求客人意见安排空桌，如已预订，确认后带领入座；

2、迎宾员此领客人入座时，和客人保持一定的距离，在 1米至1.5米之间的左前方，注意顾客是否跟随；

3、迎宾员右手为顾客批示方向，不能用一个手指，必须五指并扰，手心向上，同进说先生/小姐/女士，这边请；

4、迎宾员将客人带到预订餐桌前，征询客人意见先生/小姐，这是您们所订的位置，您看可以吗？等客人同意后，示意客人入座；

5、迎宾员帮助客人轻轻拉开餐椅，持客人落座前轻轻送回；

6、迎宾员与服务员交接，告知客人就餐人数，主人改名等信息，以便服务员能够称呼主人的姓氏，以示敬意；

7、对每一位经过身边的客人都应点头问好；

三、挪椅协助入座

1、顾客由迎宾领进火锅店，主动礼貌问候客人你好，欢迎光临；

2、待客人确认位置后，服务员主动协助为客挪椅入座先生/小姐，您请坐（称呼在前）并示意。

四、毛巾服务（根据各店的实际情况）

1、准备:将小毛巾对角折成四折次，整齐立放于毛巾盘里(在操作过程当中，用毛巾夹住，干湿度为双手抓住毛巾挤不出来水为宜，清洁白净略带清香，无撤口。无破洞。

2、毛巾服务；客人入座后，服务员第一次上白毛巾，(方法，将白毛巾整齐的摆放在托盘里面，赠送到主宾位的生后，站立在客人的左手边，将托盘向右延伸，用毛巾夹取出，并使用礼貌用语：先生小姐您好！请用香巾，送巾方向从主宾位开始，顺时针方向放在放在骨碟左边，毛巾的顶点对向客人，毛巾托与骨碟距离为1.5CM。

五、换毛巾

1、客人吃过有虾，蟹带壳的东西。

2、客人上洗手间，吃水果，接打私人电话。

3、客人随时要求可换小毛巾

4、客人入座后，提供第一次毛巾或热湿巾服务；

5、注意毛巾温度，大约在40度，湿度；以手 握下去不出水为宜；

6、服务时，根据先宾后主，女士优先的原则，站于客人左侧服务；

7、客人用过毛巾后，服务员经客人同意后，撤掉毛巾。

六、茶水服务

1、上茶水时，注意茶水温度，要求温度适当，不能是凉茶，以免客人误会；

2、斟茶时按先宾后主，女士优先原则，在顾客右侧服务，服务员左手提茶壶，右手翻茶杯，再换右手为宾客斟倒茶水；

3、茶水应斟倒8分满

4、茶壶放于备餐台上，茶壶嘴不对人

七、呈递点菜单

员工培训总结(篇9)

20XX年5月17日，公司组织了这场“5S”推行技巧等的培训，通过这次培训课程，使我对“5S”工作有了更进一步的认识。对我们日后“5S”工作的开展和改进将有很大的启发和指导意义。

我们车间的“5S”工作是从去年1月份伴随着公司“5S”管理工作的开展而红红火火开展起来的。自“5S”工作实施起，我们对“5S”工作的指导思想和工作基本上停留在5个S的字面理解上，也就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个层面上。

虽然在前一阶段我们的“5S”取得了一些成绩，但我们也发现了一些问题：比如维持起来比较困难，还有就是到达一定程度之后再提高起来比较困难，再有就是目的性不太明确。我们对员工强调更多的是整齐之后工作起来会更便利，工作环境也更清洁、有序，这些似乎大多都是形式上的，“5S”工作的真正的目的还不够明确。

我们对车间的“5S”工作不可谓不重视，在每次召开的车间员工会议和班组长会上都强调。除了每天的例行检查外，还配合公司的“5S”工作经常进行一些不定期随机的检查工作。并使其与员工的绩效考核相挂钩，直接联系员工工资。

在检查中我们也发现了一些问题，比如说机器的漏水漏油问题，初期我们采取的是引排接三者结合的办法，取得了一些成绩，车间的地面干爽多了，打扫起来、行走起来也方便多了。但时间一长，问题就又出现了，原先用到的桶和沟渠布满了油污，看上去黑黑的，特别的突出。员工也很努力，一见到漏水漏油问题就及时处理，但这样同样的不能从根本上解决问题。

我们对于“5S”工作的认真也是全厂出了名的，我们车间也多次得到领导的肯定。但我们还是发现有时我们似乎在整理的过程中做着重复的事，比如：20mm铜杆的堆放，总是由收线机剪下后放到轧机放线的地方，但由于轧机放线处地方狭小和有时得轧机故障导致加工不及时，在铜杆较多时，就堆放到了通道上，我们又不得不安排人将他们尽量的放到车间放铜板的空地上，结果后来铜板来了又没地方放，最后就都乱了起来。到后面轧机要冷轧时有要重复的吊过去，造成了人力、电力、库存和管理工作的浪费。并且使车间在这个方面感觉有点乱。

员工培训总结(篇10)

通过此次培训我们认识了来自全国各分公司20xx年入职的新员工新同事，回想起这一周的生活，万般感想融进心头，很高兴在中国移动终端公司这个大家庭结识了一群优秀的同事，也学会了许多许多书本上学不到的东西，受益良多，我拿起笔，写下这几天的所思所感。

主动承担责任，勇敢承认失误，在自己的身上找原因

担当，不是自己负责的事情，也可以去帮助别人去解决问题。培训分享会一位大的师姐说“找工作就像找男朋友，不可能找到又帅又有时间又钱的，看好眼缘，过不好就是自己的原因。”我作为小队长，责任重大，出发前我就告诉自己，我对北京并不熟悉，但是我一定会保证人员的齐整，一个也不能少。我基本的任务就是保证人员齐整和通知的传达，所以我们建了两个群，我总会将通知几次三番地发到正式群，保证每一个人都能及时看到通知。假使我将来成为团队项目人员的一员，许多事情就不能够袖手旁观，可能这一件小事就会影响到整体项目的推进，而责任的承担是需要用行动去证明的，作为小队长更加不能袖手旁观，有一天晚上，在酒店329、330有醉汉拍门，晓婷在群里说这件事，如果是以往，或者这件事情发生在我的身上，通常人的做法可能就是呆在房间里不出来，不去理会等醉汉自己走，女生安全也不会有太大的威胁，随便他在门外折腾，但是，我们是一个团队，我选择了立刻通知酒店的管理人员，俗称“打扫大妈”，处理这件事。虽然是一件很小的事，但是，我事后反省，回想起这件事没发现我真的有所成长了，我没有选择做一个旁观者，而是学会了主动地承担责任，去解决问题。

另一件事，在读书分享会的时候，我作为团队的代表上台扮演一个读书分享电台的主持人，会务组给了我们5分钟的分享时间，由于我个人原因，我误解了会务组的时间要求，在我们三个人表演分享到3分钟不到的时候，我作为主持人仓促地结束了分享。这让我的两位队员有点措手不及。我作为团队的队长，没有把握好整个游戏的局势，之前安排了队员认真地读这本书，晓芳作为第一分享人，很认真地研读了这本书，而因为我本身的失误，我们组错失了一次争胜的机会，我内心也有点自责。但是由这件事，对我自己的影响很大，我学会了，作为团队的领导人，我们本身就需要是优秀的，临危不乱的，需要知道一件事的整个局势，但真的发生失误的时候，我们要主动地承担责任，要反省自己。所以我在事后，我向会务组争取了一个发言的机会，我真诚地向我们组员道歉，大家低落的心情也好起来了。

保持良好心态，不被负面情绪牵着走

有时候我们确实不需要太严肃，也不需要太计较一些小事，不去介意别人的眼光，而是把注意力转移到真正需要关注的事情上。归根到底一句话，开心就好。把现在的工作做好，乐观的面对自己的工作。在我们培训期间，我们会做大大小小的任务，在这个过程中，我们会遇到许多问题，队员的心态也会因为挫折而产生波动。及时地调整自己的心态，不要被负面的情绪影响自己的学习经常进程或者整个项目的进度。在培训期间，我常常会反省白天做得不够好的地方，有时候也会感觉到沮丧，我常常自己鼓舞自己，不要把自己负面的情绪带到明天，这样的大条筋让我更好地投入明天的工作当中。长期纠结负面的事情没有任何意义，重要的是我们在其中学到的东西，吸取经验，然后及时调整自己的方向。

学习领导力，团队为重，容忍失误

思考的范围，决定你的高度。一个团队里面，要从一个比较高的高度去照顾每一个人的情绪，让每一个人发挥自己的特长，要照顾好大家的感受。换位思考，每个人切身的一点问题，容忍别人的错误。有些时候我发言的逻辑性不够，大家都很有耐心，在这方面我需要去改进。假设一个人说错了或者做得不够好，下面的人马上表露一个不满意或者不耐烦的表情，对发言的人来说是很大的打击，他自己也很难继续把下面话说下去。没有任何一个团队是从来不犯错误的，在团队队员发生失误的时候，我们给与适当的容忍会让我们的团队更加凝结。

员工培训总结(篇11)

首先我非常感谢各级领导给我这次外出学习的机会，虽然只有短暂的两天学习时间，但我感觉自己收获了很多知识，对我今后的工作有借鉴之处。下面是我通过学习获得的几个方面的体会：

第一、浮华退去，尽显本色。

这次听课最大的感受就是，老师执教的课都很朴实，注重学生的学习效率，从而淡化了课件等的辅助作用。华丽惹眼的课件被几张简单的幻灯片代替;五花八门的活动被扎实的学生练习所代替，真正彰显了课堂本色。

第二、教师要做一个成功的引路人。

再一感受就是这次活动的务实精神。在教师上课过程中，有教师讲解田径时跨栏动作漂亮到位，游戏的讲解、示范与操作环节(规定时间内)，队列队形的口令清晰，还有篮球行进间运球低手上篮干净利落。这些技能对老师的[内容来于斐-斐_课-件_园]个人专业技能，钻研教材能力，教学实施能力都提出了考验。这样的学习氛围也给我敲响了警钟，想到自己还有很多不足，需要继续努力，提升自身素质。

第三、高效成为衡量标准。

教师教学设计的每一个环节都围绕着高效，注意提高课堂效率尤其学生的练习效率。每节课都非常注重对学生动手的落实。上课直接解决，没有拖沓;目标明确，有利于学生真正成为课堂的主人。这也提醒我们切切实实逐步培养学生[此文转于]自主学习好习惯，上起课来一定能取得事半功倍的效果。

第四、在教学活动中，教师要当好组织者。

教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活，平等参与学生的练习中，及时了解他们的情况。

时间过的很快，在2天里我学到了许多在自己学校里没有学到过的知识，我会继续努力，努力提高自己的教学业务水平。

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