【#工作总结# #保洁主管每月工作总结精华10篇#】希望能给您带来启发和帮助。文章主要涵盖了目标的重要性、高效率工作的方法和技巧,以及岗位月度总结报告的撰写要点和注意事项。相信通过阅读,您将能够更好地完成工作总结,并为将来的工作提供有益的指导和经验。祝您工作顺利,取得更大的成果!
保洁主管每月工作总结
作为一名保洁主管,我每个月都要面对诸多任务和挑战。在这篇文章中,我将详细记录我作为保洁主管在过去一个月里的工作经历和总结。
首先,我会向团队成员布置每天的工作任务。我会分配清洁区域,确保每个员工都知道他们需要负责的区域和任务,并在规定的时间内完成工作。我会根据楼层和房间的情况进行合理的区域划分,确保工作效率和质量。同时,我也会定期巡查各个区域,检查清洁质量,并及时进行处理和指导。
其次,我会与客户保持良好的沟通。每个月,我都会与客户进行一次会面,了解他们的需求和意见,并根据反馈进行改进。我听取他们的意见和建议,以便我们能够更好地满足他们的期望。同时,我也会提供一些关于清洁和卫生的建议,帮助他们提高生活质量。
此外,我还负责管理团队的绩效和培训。我会根据员工的工作表现进行考核,并进行奖惩措施。对于表现优异的员工,我会给予嘉奖和奖金,以鼓励他们继续努力。对于表现不佳的员工,我会进行培训和指导,帮助他们提高工作能力和质量。通过管理和培训的方式,我希望能够建立一个高效而有活力的团队。
另外,我还要进行物料和设备的管理。我要确保清洁用品和设备的供应充足,并及时进行维修和更新。在每个月的工作总结中,我会记录物料和设备的使用情况,评估其性能和寿命,并向上级提交购买计划和报告。这样可以确保我们有足够的资源来完成每个月的清洁任务。
最后,我也要对团队的工作进行总结和反思。我会回顾整个月的工作过程,分析问题和挑战,并寻找改进的方法。我会与团队成员进行交流和讨论,听取他们的意见和建议。同时,我也会评估团队的工作效率和质量,针对问题进行改进和调整。只有不断学习和改进,我们才能为客户提供更好的服务。
作为一名保洁主管,我的工作需要细致入微和耐心。每个月的工作总结是我对工作进行反思和总结的重要时刻。通过总结,我能发现问题并找到解决办法,提高工作效率和质量。我会继续努力,为客户提供更加优质的清洁服务。
保洁主管每月工作总结
尊敬的领导:
您好!我是贵公司保洁部的主管,经过一个月的辛勤工作,我向您汇报我主管的保洁部每月工作总结。
一、工作内容总结
在过去的一个月里,我主管的保洁部具体开展了以下工作:
1. 确保日常保洁工作的顺利进行。我们制定了周密的保洁计划,合理安排了保洁员的工作时间,并对保洁工作进行了细致的指导和督导。通过每天的巡查和检查,确保了各个区域的卫生状况良好,并及时处理了发现的问题,如堆积垃圾、地面污染等。
2. 定期组织大型保洁活动。为了提高公司整体卫生水平和员工满意度,我主管的保洁部组织了一次大型的保洁活动。我们邀请了所有保洁员和相关员工参加,全面清洁了办公区、会议室、洗手间等地方,并清理了外部的花坛和草地。这次活动不仅让员工感受到了清洁的工作环境,也增强了团队协作和工作积极性。
3. 不断提高保洁员的技能和素质。我主管的保洁部定期组织了培训和考核,提升保洁员的技能水平和工作意识。我们注重保洁员们的日常着装、仪容仪表,以及与员工和客户的沟通技巧。通过培训,保洁员的整体素质得到了提高,工作效率和服务品质也得到了提升。
4. 建立了保洁工作的监督机制。为了确保保洁工作的质量和进度,我主管的保洁部建立了一套完善的监督机制。我们定期进行内部检查,发现问题及时纠正;与其他部门进行联动,保持正常的工作进度;与客户进行定期的沟通和反馈,满足客户的需求。
二、工作成果总结
在我主管的保洁部的努力下,我们取得了以下成果:
1. 公司整体卫生状况得到了显著改善。通过我们的努力,公司的办公环境更加整洁、舒适,员工的工作积极性和幸福感也得到了提升。
2. 员工的满意度明显提高。我们积极处理员工的反馈和需求,及时解决他们的问题,使得员工对我们的保洁工作更加满意,并提高了他们的工作效率。
3. 与客户的合作关系更加稳固。通过与客户的沟通和反馈,我们及时了解到客户的需求,并进行了有效的改进。客户对我们的工作持续给予好评,为公司保持了良好的形象。
三、存在的问题和改进措施
在工作中,我们也面临一些问题,主要有以下几点:
1.资源分配不合理。由于保洁工作的特殊性,有时候会出现人手不足,导致工作进展有所延误。针对这一问题,我将计划提前编制,且根据公司的需求和工作量调配合适的人员。
2.对保洁员的培训和交流不够。保洁员的素质和技能是我们工作的关键,所以我计划增加培训次数,并鼓励保洁员之间的交流,提高他们的工作能力和责任感。
3.对保洁工作的宣传不够。我们虽然做了很多工作,但是对于保洁部门的宣传和展示比较少。我打算加强与其他部门的合作,通过他们的帮助将我们的工作成果宣传出去,提高大家对我们工作的认识和理解。
以上是我主管的保洁部上个月的工作总结,感谢您对我们工作的关注和支持!在新的一个月里,我将继续努力,完善工作,提高效率,为公司创造更好的工作环境和形象。
谢谢!
您忠诚的员工
(以上内容仅为模拟,需根据你的实际工作经历进行具体填写)
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在银杏苑小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
这掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
保洁主管每月工作总结
作为一名保洁主管,我每个月都会对过去一个月的工作进行总结,以评估工作的效果,并找出需要改进的地方。以下是我根据工作内容以及实际经验的详细总结报告。
1. 时间管理:
在上个月,我注意到时间管理是我工作中的一个关键问题。为了解决这个问题,我开始每天早上先制定一份清单,列出当天需要完成的任务,并按照优先级进行排序。这样有助于我更好地规划和安排工作时间,提高工作效率。我还鼓励我的团队成员使用类似的方法来提高时间管理能力。
2. 团队管理:
作为保洁主管,团队管理是我的一项重要职责。在过去的一个月里,我重点关注了团队的沟通和合作。我开始每周组织一次团队会议,以确保信息传递畅通,并鼓励团队成员分享他们的观点和建议。我还注重鼓励团队成员之间的协作精神,确保每个人都能认真负责地完成自己的工作,并支持其他人解决问题。
3. 工作质量:
保持高质量的工作是我们的首要任务。为了确保工作质量,我每天进行巡检,并与团队成员进行一对一的反馈。如果发现有不合格的工作,我会立即与个别成员沟通,确定出问题的原因,并提供培训或改进建议。这样不仅可以纠正不良工作方式,也可以对团队成员进行激励和奖励,提高整体工作质量。
4. 客户满意度:
我们的工作是为客户提供清洁服务,所以客户的满意度对我们来说非常重要。为了提高客户满意度,我鼓励团队成员积极与客户进行沟通,了解他们的需求和意见。当客户提出问题或投诉时,我会及时与客户取得联系,并协调团队成员及时解决问题。我还会定期进行客户满意度调查,以了解我们的工作表现,并及时调整工作方式和服务质量。
5. 学习与改进:
作为保洁主管,我相信不断学习和改进是保持工作竞争力的关键。这个月,我鼓励团队成员参加相关的培训课程,以提高他们的专业知识和技能。我自己也参加了几个行业研讨会和培训班,了解行业最新发展动态,并将学到的知识应用到我们的工作中。我也与其他保洁主管和同行交流经验,分享成功和失败的经历,以便更好地改进自己的管理和工作方式。
小编认为,通过对上个月工作的总结和分析,我明确了自己的工作重点和需要改进的地方。我将继续关注时间管理、团队管理、工作质量、客户满意度和自我学习与改进。我相信通过这些努力,我能更好地完成我的保洁主管职责,提供优质的清洁服务,并与团队一起追求卓越的工作表现。
保洁主管每月工作总结
作为一个保洁主管,每个月我都要负责监督并管理一个团队来确保整个办公场所的清洁和卫生。我认为,这项工作对于公司的形象和员工的工作环境至关重要。在下面的文章中,我将详细介绍我在过去一个月里的工作总结和所取得的成绩。
一、团队管理
作为保洁主管,我一直负责招聘、培训和管理一支强大的保洁团队。在过去的一个月里,我主要关注培训和团队建设。我与每个新成员进行了面对面的培训,详细介绍了清洁工作的要求和标准。我还定期组织了团队会议,以确保团队成员之间的良好沟通和合作。通过这些努力,我成功地建立了一个高效且紧密团结的保洁团队。
二、工作计划和安排
在每个月初,我制定了一个详细的工作计划和安排,以确保所有区域都得到适当的清洁和维护。我根据办公区域的大小和使用频率来分配工作任务,确保每个区域都得到充分的关注。我还与其他部门的负责人进行了沟通,了解他们的需求和要求,并相应地进行调整。通过合理的工作安排,我能够在有效的时间内完成整个团队的工作任务。
三、质量控制和反馈
为了确保清洁工作的质量,我每周定期进行检查和评估。我会仔细检查每个区域的清洁情况,并与团队成员进行沟通,提供必要的反馈和指导。我鼓励团队成员提出自己的意见和建议,以改进工作流程和提高效率。同时,我也与其他部门的员工进行定期的沟通和交流,以了解他们对清洁工作的满意度和需求。通过这种质量控制和反馈机制,我能够及时纠正问题并不断提高团队的工作质量。
四、卫生安全管理
作为保洁主管,我非常重视卫生安全管理。我确保团队成员严格按照卫生标准进行清洁工作,并提供必要的培训和防护用品。我还与相关部门合作,确保办公区域的消防设施和紧急逃生通道的畅通。如果发生意外事故或突发状况,我会及时采取措施并与相关部门进行合作,以确保员工的安全。
小编认为,在过去一个月里,我在团队管理、工作计划和安排、质量控制和卫生安全管理方面都取得了一定的成绩。但我也意识到还有许多地方可以改进和提升。在接下来的工作中,我将继续努力,与团队成员紧密合作,不断提高工作质量和效率。
作为保洁主管,我相信自己在过去一个月中为公司提供了一个清洁、舒适、健康的工作环境。我也将继续努力,为公司的形象和员工的工作环境做出更大的贡献。
我叫,是分管xxx保洁工作的副主管。今天,公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会,借此机会,向各位领导汇报一下,我在XX年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,我们担负着xxx镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。
加强对问题件的跟踪处理,与公司司各部门进行协调沟通,强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应,确保了公司业务的持续健康发展。
我本人是xx镇xx村人,自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
XX年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:
C、对于ERP系统中出现的异常跟进处理效率太低,甚至有些异常事情反应一次后,相关人员没有及时处理后,对于后续的跟进完成,没有做到位,不了了之,等到仓管员再次询问时才想这事情没有跟进处理完成。
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
教学管理直接决定学校的教学质量和办学水平,而教学管理水平的高低在很大程度取决于教学管理队伍的整体素质。目前高校教学管理队伍中存在的问题主要有:领导人员具有高职称、高学历,基层工作人员年龄大、学历低;具有教育学和管理学背景的管理者比例偏低,基层教学管理经验匮乏,管理角色定位适应性缓慢等等。因此教学管理工作往往停留在经验管理的水平上,教育理论水平比较低、教学管理的调查研究意识比较弱、主动创新能力还比较差。
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
我相信只要立足全心全意为大成集团服务,摆正是在为自己能力提高而工作的态度,奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神,一定可以克服困难,从普通到优秀,最终成为一名卓越的采购员,为大成集团的发展添一份力。
本学年学生科加强日常管理工作力度,力求在严、细、实上下工夫。充分发挥了学生干部的作用,对早读、晚自习、英语寝室和上课纪律进行常规管理及检查考核,特别是第二学期成立了“英语寝室检查部”,对各宿舍英语寝室开展情况实行日检查、周评比的考核办法,保证了我系英语寝室学习活动的正常开展。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
我所之所以能够取得如此好的销售业绩,这是和行领导的指导教育分不开的,同时也是和各位同事的刻苦努力、精诚团结分不开的。
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第一、某年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。
根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。
今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。
远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
保洁主管每月工作总结
一、
作为一名保洁主管,每个月的工作总结是我对过去一个月的工作进行回顾和总结的机会,也是我对自身工作表现的错误和不足进行反思和改进的时刻。通过每月工作总结,我可以及时发现问题,找到解决方案,并提高自己的工作效能和团队的整体凝聚力。下面将详细述述我在过去一个月的工作中所面临的挑战和取得的成绩。
二、工作挑战
在过去一个月的工作中,我面临了以下主要挑战:
1.人员管理:我负责管理一个由30名清洁工组成的团队。每天需要安排并确保所有清洁工的工作任务得以顺利完成是一项巨大的挑战。在人员调配、工作任务分配和培训等过程中,我需要综合考虑不同清洁工的实际情况和能力,并对团队进行合理的激励和管理。
2.质量控制:作为保洁主管,我必须确保清洁工的工作质量符合公司的标准和客户的要求。我需要经常巡查和评估各个岗位的清洁情况,对不合格的工作进行纠正和改进,同时提供必要的培训和指导。
3.设备维护:保洁工作需要借助各种清洁设备和器具。我需要及时检查和维护这些设备,以确保它们的正常运行和使用寿命,这也是提高清洁工作效率的重要环节。
三、工作成绩
在面临挑战的同时,我也取得了一些令人欣慰的工作成绩:
1.人员培训和管理:我密切关注每个清洁工的工作情况,并与他们进行定期的交流和培训。通过与他们保持良好的沟通和合作,我帮助他们提高了工作效率和技能,并提高了团队的整体凝聚力。
2.工作质量监控:我制定了一套评估指标和流程,用于检查和评估清洁工的工作质量。通过经常性的巡查和评估,我及时发现问题并采取纠正措施,确保清洁工作符合公司和客户的要求。
3.设备维护和替换:我及时监测和维护清洁设备,保证其正常运行。当发现设备出现故障或过期时,我及时替换和更新,以确保清洁工作的顺利进行。
四、改进计划
在过去一个月的工作总结中,我也发现了一些问题和不足之处,我将采取以下措施进行改进:
1.提高沟通能力:加强与清洁工之间的沟通,更好地了解和满足他们的需求和问题。我会更频繁地开展团队会议,促进信息交流和解决问题。
2.加强培训计划:根据每个清洁工的实际需求,制定个性化的培训计划,提高他们的技能和工作积极性。我还计划邀请专业人士来进行外部培训,以拓宽他们的知识面和工作技能。
3.引进新设备和技术:通过引进新的清洁设备和技术,提高清洁工作的效率和质量。我会评估市场上的最新产品和技术,并选择适合公司的设备和方法。
五、
通过每月工作总结,我能够更好地了解和掌握自己的工作表现,发现问题和不足,及时采取措施加以改进。在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的管理和领导能力,以更好地带领团队,提升工作效率和质量。同时,我也会不断学习和引进新的设备和技术,以满足客户的需求和市场的变化。相信通过不断地努力和改进,我能够更好地完成保洁主管的工作,并取得更好的成绩。
保洁主管每月工作总结
一、
保洁主管是负责协调和管理保洁团队的重要角色。每月工作总结是保洁主管评估工作进展与成果的重要手段,也是帮助团队提高效率和质量的有效途径。本文将详细描述保洁主管每月工作总结的内容,通过具体案例和生动描述来展示工作的具体情况。
二、清洁工作进展
每月工作总结的首要任务是回顾过去一个月的清洁工作进展。保洁主管需要详细记录每个清洁项目完成的情况,包括工作量、质量和效率。例如,主管可以提及在某个单位的保洁工作中,完成了多少平方米的地板清洁,多少个厕所的清理等等。同时,还需要描述项目的质量情况,如清洁是否彻底、是否有残留等。还可通过描述完成工作所需的时间和所用的资源来评估工作效率。
三、团队管理
作为保洁主管,团队管理是非常重要的一项工作。在每月工作总结中,主管需要对团队成员的表现进行综合评估,并提出相应的建议和改进。例如,主管可以根据团队成员的工作态度、工作技能和效率,评估他们的综合表现。然后,主管可以根据评估结果,提出进一步培训和激励计划,以提高团队成员的工作水平和工作动力。
四、客户满意度
保洁主管的工作不仅仅是完成清洁任务,还需要保证客户满意度。每月工作总结中,主管需要详细记录客户反馈的情况,并对客户满意度进行评估。例如,主管可以记录客户对团队工作的评价和意见,然后根据客户反馈提出改进方案,以提高客户满意度。同时,还可以通过客户满意度的提高来评估团队工作的质量和效果。
五、问题和改进措施
在每月工作总结中,主管还需要详细描述遇到的问题和解决方案。保洁工作中可能遇到的问题包括设备故障、人员调动、工作协调等。主管在工作总结中将这些问题详细描述,并提出相应的解决方案。例如,主管可以提到由于设备故障导致工作延误的情况,然后描述替代措施,并提出采购新设备的建议。通过总结问题和改进措施,可以帮助团队在下一个月更好地应对类似问题,提高工作效率和质量。
六、总结与展望
每月工作总结的最后一部分是总结与展望。主管需要对过去一个月的工作进行总结,并对下一个月的工作进行展望。在总结中,主管可以回顾工作中的亮点和成就,为团队的努力和付出表示肯定。在展望中,主管可以提出下一个月的工作目标和计划,鼓励团队继续努力并给予支持。
七、
每月工作总结是保洁主管评估工作进展和成果的重要手段。通过详细记录清洁工作进展、团队管理、客户满意度、问题和改进措施以及总结与展望等内容,可以帮助保洁主管更好地管理团队、提高工作效率和质量。每篇工作总结要求1000字以上,通过生动的描述和具体的案例,可以更好地展示工作的情况和成果,为下一个月的工作提供有效的参考。
第一项、主要完成工作:
一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下,这半年保洁中心没有发生任何意外情况,保洁员工遵守公司管理制度,没有违纪现象。
在工作中发现问题我会及时上报,并及时解决出现的问题。保洁月计划、周报都按计划及时整理上报。这半年组织保洁培训9次,每个员工在着装、礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高,有利于今后为业主提供更好的服务。
二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗3次、铜柱清洗1次、喷泉池清洗4次、一二楼玻璃清洗20余次。开发办公楼室内玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二楼大厅地面清洗4次、练习场内外玻璃清刮8次、还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁20余次、各小区路灯玻璃清洗1次、帮业主清理暖气跑水1次、清理积雪1次、每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理,每天还定时对各岗位进行检查,发现问题及时解决。
三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设,狠抓员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,佩戴胸卡,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满,实现微笑服务。另根据各岗位的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,定人、定岗、定位,做到了人人有事做、人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区的卫生干净、整洁,得到了住户和领导的认可。
四、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年,领导检查次数多,要求严,标准高。对此情况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查让业主满意。几次检查未出现重大问题,维护了公司的形象。
五、注重与业主搞好关系。我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础,所以我们经常与业主沟通,征求业主的意见,增进感情,对于业主提出的意见和建议,及时落实。
六、用自己的亲和力团结每一位员工,以自己的行动去影响每一个员工。我能与保洁员工打成一片,在对他们严格要求的同时,做到生活上关心她们、体贴她们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,让他们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
七、能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。
八、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头,从一点一滴的小事做起。新领拖布扫把先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命;袋子,抹布等精心使用,能用三次,绝不只用二次;在每月申购保洁用品时,按计划请购,从不多领,为公司节约开支。
九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每天巡视各岗位,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实各次会议制度。
第二项、存在的问题:
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料的层出不穷,我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁,这为日后工作留下了隐患。所以我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础。
2、各种记录不规范、不齐全。各种记录专业性不强、不完善,缺少专业化的记录表格,记录缺乏美观性。
第三项、整改措施:
针对以上的不足之处,来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的服务能够更好的展示给业主、客户。我们会努力提供多样化的服务,让业主满意、让客人满意,培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大。总的来说,20__年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。相信在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,20__年我们会有更好的表现。
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