【#范文大全# #旅游产品主管工作计划(通用十篇)#】日子如同白驹过隙,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候抽出时间写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编为大家整理的年度旅游工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
为充分利用本地区的自然资源和人文景观,结合当前旅游市场的需求和趋势,制定出一系列切实可行的措施,以推动乡镇旅游业的持续发展,提升乡镇的知名度和美誉度,为当地经济社会发展注入新的活力,特制定如下计划:
一、工作目标
1、提升旅游服务质量,增强游客满意度。
2、丰富旅游产品,满足游客多样化需求。
3、加强旅游基础设施建设,提升旅游接待能力。
4、推广乡村旅游品牌,提高乡镇知名度。
二、工作内容
1、加强旅游从业人员培训
邀请旅游专家、学者和经验丰富的从业者,对乡镇旅游从业人员进行定期的培训,提升他们的专业技能和服务水平。培训内容涵盖旅游业务知识、服务礼仪、应急处理等方面。
2、完善旅游基础设施
加大对旅游基础设施的投入,完善交通、住宿、餐饮等配套设施。修建和改造旅游公路,提高景区通达性;增设游客公共休息设施和景观设施,提升游客体验;加强景区内的公共信息图形符号的规范和设置,方便游客获取信息。
3、打造特色旅游产品
结合乡镇的自然资源和人文景观,开发出具有地方特色的旅游产品。如:农家乐、民俗体验、乡村采摘、生态观光等。同时,注重旅游产品的创新和升级,以满足游客不断变化的需求。
4、加强旅游品牌建设
制定乡镇旅游品牌策略,明确品牌定位和形象。通过宣传推广、活动策划等方式,提升乡镇旅游品牌的知名度和美誉度。加强与周边地区的合作,共同打造旅游品牌,实现资源共享和互利共赢。
5、加强旅游安全管理
建立健全旅游安全保障体系,制定旅游安全应急预案。加强对旅游从业人员的安全教育和培训,提高他们的安全意识和应急处理能力。同时,加强对景区内安全设施的检查和维护,确保游客的人身和财产安全。
三、工作措施
1、加强组织领导
成立乡镇旅游工作领导小组,明确工作职责和任务分工。制定详细的工作计划和时间表,确保各项工作的有序开展。
2、加强政策支持
争取上级政府和相关部门的政策支持和资金扶持,为乡镇旅游业的发展提供有力保障。同时,积极引进社会资本,推动乡镇旅游业的多元化发展。
3、加强宣传推广
通过媒体宣传、网络推广、活动策划等方式,加大对乡镇旅游的宣传力度。制作精美的宣传资料和旅游指南,方便游客了解乡镇旅游资源和产品。
4、加强市场监管
加强对旅游市场的监管和管理,打击非法经营和欺诈行为。建立健全旅游投诉处理机制,及时解决游客的投诉和纠纷。
通过加强旅游从业人员培训、完善旅游基础设施、打造特色旅游产品、加强旅游品牌建设等措施的实施,相信乡镇旅游业将迎来更加美好的未来。
以促进旅游产业转型升级、提质增效为主线,以推进全域旅游发展为总抓手,深入实施“旅游+”发展战略,促进旅游产业与其他产业融合发展,着力提高旅游管理和服务水平,加快培育旅游市场新主体,构建旅游产业新体系、拓展旅游发展新空间,实现全县旅游产业发展再上新台阶。
(一)目标任务:
20xx年全县实现游客接待量575万人次,实现旅游综合收入30亿元,同比分别增长 15%和16%。
(二)重点工作:
1.落实舒发〔20xx〕11号和舒办发〔20xx〕31号文件精神,编制多规合一的全域旅游规划。完成好全域旅游顶层设计,科学编排全域旅游项目,对全域旅游示范区创建工作进行合理布局,推进全域旅游加快发展。
2.深化万佛湖成功创建5A景区成果,带动周边景区共同发展。万佛湖景区的主要任务应转为狠抓管理、全面提升管理和服务水平,保持5A景区常态化;加大投入,全方位做好旅游市场宣传营销工作;加大招商引资力度,充分发挥万佛湖景区的龙头核心作用,做好“大万佛湖景区”的大文章,带动周边景区共同发展。
3.凝心聚力加快旅游项目建设。20xx年,继续围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略,以不断完善我县旅游要素体系建设、提升旅游接待和服务水平为目标,全面做好20xx年度重点旅游项目建设。主要任务是:力促丰大集团万佛湖三江旅游度假区项目、安徽南聚产业投资公司金龙湾度假酒店项目、汤池李公麟书画院项目尽快动工兴建;完成环万佛湖旅游扶贫道路建设;全面加快万佛山旅游基础设施建设,全面启动万佛山游览系统(包括登山步道、游憩设施、标识牌、主峰景区等)建设,力争万佛山景区游客中心、生态停车场、旅游厕所等开工建设;加快舒茶人民公社创4A项目;推进鹏翔生态园争创4A项目建设;完善春秋文翁纪念馆项目及配套建设;建设完善大别山风景道xx段项目;完善全县旅游厕所建设项目;加速乡村旅游及农家乐项目建设。
4.突出宣传营销的引领作用,更好地发挥宣传营销功能。一是要把旅游宣传营销放到更高层面、更重要位置上进行谋划,这是发挥其引领作用的前提和保障;二是要改进和创新旅游宣传营销方式,健全完善旅游营销的奖励、激励机制,突出整体高效、长短结合、承前启后、效果突出的思路;三是要完善旅游宣传营销的功能,努力做到宣传营销引导和市场分析反馈“两条腿”走路,彰显宣传营销的.作用和功能,以引领和促进旅游工作及旅游产业发展水平的整体提升。
5.继续强力开展旅游品牌创建和旅游扶贫工作,开展旅游商品研发。加快争创国家全域旅游示范县工作;创建万佛镇为省旅游小镇;推进舒茶人民公社争创国家4A级旅游景区工作,加快旅游基础设施和配套设施建设,完成创建任务;完成鹏翔生态园创4A景区景观质量评价。继续开展省优秀旅游乡镇、星级农家乐、星级宾馆、诚信旅游企业、乡村旅游示范村等创建工作。认真组织实施乡村旅游扶贫带动工程,全力推进旅游扶贫重点村“八个一”项目建设。开展旅游商品研发,支持旅游商品生产企业创新发展思路,开发新的旅游商品。
6.加强旅游行业管理,提升从业人员素质。加强旅游行业管理,是实现旅游业健康、可持续发展的有力保障。主要任务是继续深入贯彻《旅游法》,加强依法治旅、执法必严、违法必究,规范旅游市场秩序;加强诚信体系建设,制定星级饭店诚信菜单;举办全县领导干部旅游专题培训班,经常性开展从业人员职业道德、职业技能培训工作;全面开展旅游文明创建工作,提倡文明旅游;坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面做好旅游安全工作。
本学期旅游系督导小组全体成员均为新成员,全体成员将在校督导处领导下,继续贯彻学校总体工作部署和督导处工作指导思想,学习有效工作方法,提高工作效率,扎实开展工作,切实提高教学质量。为促进工作科学有序进行,特制定本学期督导工作如下:
一、走访相关的学校学院、学习比较成熟的经验
二、组织专兼职相结合的督导队伍学习相关的文件
三、常规督导主要对学校教学工作、班主任工作和学生德育以及校园环境进行抽查和监督。
四、开展专项抽查活动:每月一查(附计划表)
五、督导处校园巡视制度:一天/一人/周。
六、专兼职督导员每学期听课不少于8节(形式不限、包括推门听课),每月参加一次教研活动。
七、开展学校行政和环境秩序、卫生的督导,发现问题及时反馈。
八、作好督导的反馈机制,对于发现的问题反馈至相关职能部门,职能总门将处理意见和结果反馈至督导处。
九、专兼职督导员每月例会制度:督导处对前段进行工作总结,各督导组交流督导工作情况。
十、建立建全督导处各项制度。
十一、专兼职督导员学期总结、各督导组学期总结、学校督导处学期总结。
作为旅游顾问,我们的主要任务是为客户提供优质的旅游咨询和服务,确保客户在旅行过程中获得愉快的体验。为明确我们的工作目标、任务分配、时间安排以及提升服务质量的具体措施,以确保为客户提供满意的旅游服务,特制定如下工作计划:
一、工作目标
1、提高客户满意度:通过提供专业的旅游咨询和服务,确保客户在旅行过程中获得愉快的体验,提高客户满意度。
2、扩大客户基础:积极开拓新客户,同时维护好老客户,不断扩大客户基础。
3、提升服务质量:持续优化服务流程,提高服务质量和效率,以满足客户不断变化的需求。
二、任务分配
1、客户咨询与接待:负责接待来访客户,解答客户关于旅游目的地、行程安排、交通、住宿等方面的疑问,提供专业的旅游咨询和建议。
2、旅游产品设计与推荐:根据客户需求和预算,为客户设计合适的旅游产品,推荐具有特色的旅游线路和景点,确保客户获得满意的旅行体验。
3、行程安排与预订:协助客户完成行程安排,包括机票、酒店、景点门票等的预订工作,确保客户行程顺利。
4、客户关系维护:与客户保持良好的沟通,关注客户需求变化,提供及时的服务支持,确保客户满意度。
三、时间安排
(一)每日工作计划:
1、上班前准备:检查邮件、消息,了解客户需求和最新行业动态。
2、客户接待与咨询:解答客户疑问,提供专业的旅游咨询和建议。
3、旅游产品设计与推荐:根据客户需求和预算,为客户设计合适的旅游产品。
4、行程安排与预订:协助客户完成行程安排和预订工作。
5、客户关系维护:与客户保持沟通,关注客户需求变化,提供及时的服务支持。
(二)每周工作计划:
1、总结本周客户咨询和订单情况,分析客户需求和反馈,调整服务策略。
2、学习行业新知识,了解最新旅游产品和行业动态,提高自身专业素养。
3、与团队成员进行交流和分享,共同提高服务质量和效率。
(三)每月工作计划:
1、评估本月工作成果,分析客户满意度和订单量等关键指标,制定下月工作计划。
2、参加公司组织的培训和活动,提高自身能力和拓展人脉。
3、与其他部门进行沟通和协作,共同推动公司业务发展。
四、提升服务质量的具体措施
1、不断学习新知识:关注旅游行业动态和最新旅游产品,提高自身的专业素养和服务能力。
2、优化服务流程:持续改进服务流程,提高服务质量和效率,减少客户等待时间和沟通成本。
3、提供个性化服务:根据客户需求和偏好,提供个性化的旅游产品和行程安排,确保客户获得满意的旅行体验。
4、建立客户档案:建立客户档案,记录客户的基本信息、需求和反馈,为客户提供更加精准的服务支持。
5、加强团队合作:与团队成员保持良好的沟通和协作,共同提高服务质量和效率,为客户提供更加优质的服务体验。
一、20xx年工作总结
(一)社会文化及文化执法大队工作
1、精心组织开展群众性文化活动。春节、元宵期间,认真筹备,精心组织花灯、马甲大鼓吹、南音表演参加泉州市20xx年“东亚文化之都”系列活动,凸显洛江文化特色;联合区委宣传部完成“和谐洛江欢乐行”文化科技卫生三下乡、城镇化与减灾、森林防火3场主题巡回演出。精心编排“庆国庆65周年、建区17周年”文艺晚会。成功举办“东亚文化之都·20xx泉州”县域活动暨“文化之都·仙山洛水”洛江文化周,以“文化之都·仙山洛水”为主题,精心策划了展演、展示、展览、博饼四大系列的15项活动,通过五彩纷呈的活动,全方位、多角度展现洛江生态山水、非遗人文、特色美食饮品以及海丝多元文化之美。
2、加强公共文化设施建设。投入资金49万元,新建7个村级文化共享工程基层服务点,7个村级文化活动示范中心建设工作。
3、多措并举,加强文化遗产保护工作。做好第一次全国可移动文物普查工作,做好可移动文物的调查认定、信息采集工作。成立洛江区非物质文化遗产保护工作专家委员会;完成第四批区级非物质文化遗产名录和第一批区级非物质文化遗产项目代表性传承人的申报、评审,公布第四批区级非物质文化遗产名录3项,第一批区级非物质文化遗产项目代表性传承人28个;做好《陈三五娘》申报国家级非遗项目的跟踪工作,目前,该项目已通过国家级非遗项目工作评审并由国家文化部办公厅完成公示。组织开展第九个中国文化遗产日系列活动,举行洛江区非物质文化遗产陈列馆揭牌仪式,在马甲镇文化中心举行了洛江区第二批市级非遗传习所和第二批闽南文化生态保护区展示点授牌仪式并在授牌仪式后举行南音专场演唱活动。
4、加强文化安全监管力度。今年来出动执法人员500多人(家)次,检查文化市场经营单位200多家次查缴有害青少年学生健康成长的卡通漫画“小册子”、“口袋本图书”等非法出版物和非法印刷品50余张(册),盗版字典12本,进一步净化校园周边出版物市场;开展夜市地摊整治,查缴盗版VCD1000多片,非法出版物300多册,严厉打击游商、地摊兜售非法出版物行为;组织参加市扫黄办举办的20xx年侵权盗版及非法出版物集中销毁活动暨“绿色书签行动”系列宣传活动,对查缴的非法出版物及盗版光碟进行集中销毁。
5、做好文化产业服务工作。开展第四批文化产业示范基地的调查摸底工作,推荐“东艺雕刻”、“建文工艺” 两家企业申报泉州市第四批文化产业基地。投入资金7万元,新建5家社区书屋,提升10家农家书屋。
(二)体育工作
1、做好20xx年为民办实事项目建设。争取省体育局社区多功能运动场项目资金56万元,新建朝阳社区、院前社区2个多功能运动场,场地平整已完成,现等省体育局安装;新建10个市级全民健身点并安装完成;投入14.9万元完成室外损坏健身器材维修;投入30万元,提升10个村灯光球场招投标工作已完成,现正在安装中。
2、开展全民健身活动。在节庆期间,联合区直相关部门分别组织区第五届农民篮球公开赛第一阶段、新春象棋、乒乓球邀请赛、庆“三八巾帼健身舞蹈”、徒步越野比赛、拔河等机关全民健身活动。全民健身日期间,举办洛江区第五届农民篮球公开赛、首届洛江区太极拳大汇演等全民健身比赛;组队参加全国武术之乡比赛,积极备战第十五届省运会、省全民健身运动会等工作。
(三)旅游工作
20xx年,我区接待游客115.14万人次,同比增长20.93%,实现旅游收入12.16亿元,同比增长22.35%。
支持乡镇举办旅游节庆活动,3月22日,协同虹山乡、泉州广播电视报联合主办“最美虹山行”乡村游启动仪式,7月5日,协同河市镇举办“多彩河市 乐活乡村”美丽乡村休闲旅游体验季活动,取得良好宣传效果。
召开全区“国庆黄金周”假日旅游工作暨乡村旅游工作会,分析全区乡村旅游发展的现状、重点旅游项目进展情况及存在的困难与问题,对今后工作提出了许多建设性的建议和意见。
完善沿线景点设施,提升服务水平和接待能力。针对主景区标牌标识少的.问题,主动联系省、市旅游局安排设计单位,计划于年内新设置道路标牌标识20个。指导泉州田格里拉生态旅游有限公司按照创建星级乡村旅游经营单位标准进行园区整治、申报材料撰写工作,目前,已通过市旅游局初评。
指导河市镇召开美丽乡村休闲旅游协会成立大会,成立我区第一家乡镇级的旅游协会——河市镇美丽乡村休闲旅游协会,实现我区旅游协会发展有新突破。
(四)其他工作
1、扎实开展党的群众路线教育实践活动,较好完成三个环节的各项工作任务,提出了以“文化惠民接地气、润泽无声暖民心”主题,开展“四下基层”、“四送下乡”、“四个一”结对帮扶活动为自选动作,确定10个边学边改项目。认真撰写对照检查材料,于8月18日召开专题民主生活会。按照“四个回应”的要求,精心研究制定“两方案一计划”,其中班子明确6个方面、14项整改内容,科级党员干部共制定了61条整改措施,修订完善制度13项,新建制度11项,确定专项整治任务6项。
2、做好市、县(区)行政审批制度改革有关工作。
3、组织开展机构和人员编制核查工作,完成相关表格资料的整理上报工作。
4、20xx年4月,被市委、市政府授予20xx-2013年度文明单位。
5、全面部署,顺利配合做好全区创建全国文明城市我局承担的人文环境组相关工作。
二、20xx年工作计划
1、完善公共文化设施,继续做好区级文化馆新馆建设的前期工作,新建一批激情文化广场。
2、广泛开展各类群众性文化活动,丰富群众文化生活。
3、继续做好全国第一次可移动文物普查工作。
4、进一步做好非物质文化遗产的保护和传承,开展“陈三五娘”系列文化活动。
5、提升基层体育基础设施,继续争取2—3个省级社区多功能运动场所项目建设。
6、承办好泉州市第七个“全民健身日”启动仪式活动,组织开展面向机关、乡镇、村、企业的多形式全民健身活动,推进全民健身活动的深入开展。
7、继续加强项目招商引资工作,做好在建文化旅游项目的服务、宣传推介工作,加大对外文化产业交流与合作,推动我区文化产业快速发展;积极推荐申报省、市级文化产业重点项目、重点企业工作;认真组织甄选、推荐项目及企业参加“文博会”。
8、积极开展文化市场、出版物市场综合监管及扫黄打非工作;继续深入开展创建安全发展城区建设工作,推动企业加大投入,改善安全生产条件,规范安全生产管理,提升安全生产水平。
9、继续贯彻落实《洛江区关于加快旅游产业发展的实施意见》文件精神,完善全区旅游布局,做好旅游项目的策划、包装、招商工作。
10、扶持、指导相关企业申报省级星级乡村旅游经营单位。
11、印制旅游宣传品,组织参加海峡旅游博览会、国内、国际旅游交易会等有针对性的旅游宣传推介活动,不断提高洛江旅游知名度。
“诚信旅游年”,行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济发展大局,以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为重点,以培养适应旅游市场需要的人才为目标,更新培训观念,创新培训方式,强化在职人员培训;以满足当前市场对各类人才的需求为目标,整合旅游教育资,开发急需人才;加强调研,做好人才储备工作。为此,重点抓好以下工作:
一、以弘扬“诚信”为主题,积极开展职业道德教育
围绕“诚信旅游年”主题工作,在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容,采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式,进一步强化从业人员的诚信意识,塑造x旅游的“诚信”品牌。
二、以提高产业素质为主线,积极开展行业岗位培训
按照省旅游局《x年全省旅游行业培训计划》的总体安排,结合我市实际,积极组织开展岗位培训活动,力争参训管理人员达到80%以上,一般从业人员参训率达到70%以上。
(一)旅游行政管理人员培训
1、组织参加全省旅游局长培训班(承办:人事教育培训科10月)。
2、全市旅游执法人员培训班(市旅游质量监督管理所年内)。
市局机关工作人员专题讲座(承办:人事教育培训科年内)。
(二)旅游企业管理人员培训
1、全市旅行社经理培训班(承办:市旅游培训中心10月)。
2、景区景点管理人员培训班(承办:资开发科4月)。
(三)旅游行业一线员工培训
1、导游员资格考前培训班(委托x旅游学院承办8-10月)。
2、导游员年审培训班(承办:市旅游培训中心月)。
导游员等级考试培训班(承办:市旅游培训中心10-12月)。
4、全市旅行社财务人员培训班(承办:行业管理科年内)。
全市旅行社计调人员培训班(承办:行业管理科年内)。
6、紧缺小语种人才培训(承办:人事教育培训科年内)
7、旅游企业的自主培训。
各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训,全年培训时间不得少于6小时,培训内容可参照下列主题安排:
A、诚信建设与职业道德培训。
B、满、蒙语言(歌曲)及风俗培训。
C、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。
d、英语(或其他小语种)培训。
三、加强调研,为行业培训工作提供依据。
1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会,提出行业培训中存在的问题,研究解决问题的方法,增进不同行业之间的相互了解,共同促进我市旅游行业培训工作向纵深发展。
2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式,开展旅游培训需求调查,为有针对性地安排培训内容和培训方式提供依据。
四、加强业内交流,学习先进的培训经验。
1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举办的“燕赵旅游论坛”及其他业务交流活动,学习先进经验和培训理念。
2、请进。聘请专家学者承讲座,为旅游企业答疑解惑。
五、措施及要求
1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导,市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长,纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长,其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组,由人事教育培训科负责制定培训计划,市旅游培训中心及相关培训单位负责计划的组织实施。
2、各培训责任单位要高度重视,认真组织培训项目的实施,并根据已确定的培训目标和实际工作需要安排有针对性的培训内容,采取灵活多样的培训方式,力求收到较好的培训效果。
3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行指导、督促和检查,对培训工作组织得力,成效明显的企业予以通报表彰,并推广其好的做法和经验。
一、进一步加快旅游规划和景区详规修编。
提升xx镇旅游内涵。加快实施《xx镇旅游规划》修编工作,围绕“两个重镇”建设,进一步完善境旅游基础设施建设,完善空间格局和功能分区,提升景区品味和内涵,挖掘旅游文化,明确今后几年的发展模式、旅游重点。
二、进一步加快信息化工程建设,实行网络全覆盖服务。
加快推进“数字景区”建设,全面开通景区电子门禁系统,旅游企业多媒体,开通完善xx乐游网。同时加强网络促销,扩大开放程度,通过现代化手段促销xx。
三、加快推进旅游服务标准化。
在全镇16家试点企业中,建立具有xx特色的标准化服务体系,量化服务标准,为全省标准化服务工作总结试点经验。
四、加大营销力度拓展旅游市场。
一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节,全面全力打造翡翠谷“情爱”文化品牌。
二是加快制作《xx旅游》风光片,在中央级宣传媒体展示xx旅游风貌。
三是创新宣传促销方式,加快旅游市场的拓展,在原有市场的基础上,有针对性的开发新的客源市场,积极发展“银发经济”、“学生经济”。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动,举办xx镇大型旅游促销活动。
五、加强规范旅游市场秩序。
以整顿景区旅游市场为突破口,打击非法营运、拉客现象;围绕旅游景区环境保护,彻底解决脏、乱、差现象;提倡景区经营户文明诚信经营;发挥黄山风旅游联合体的作用,规范旅行社行业管理。以游客满意为关注焦点,创新服务观念,塑造最佳的旅游服务形象。
六、建立旅游管理培训制度。
提高旅游管理者和旅游服务人员的素质,采取会议、外地考察、交流学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训,把旅游职业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓,坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训,以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。
七、加快旅游产品建设。
在规划修编的基础上,重点抓好香溪漂流项目建设工作,提升翡翠谷、九龙瀑产品文化内涵,增设景区游客参与活动,谋划休闲体验、野外探险、自驾车、民俗文化等旅游新产品,延伸旅游产业链,加强开发和指导xx土特产品和旅游购物纪念品的开发。
八、积极整合市场资源。
通过建立景区、旅行社、酒店协会,整合旅游资源,做大做强xx旅游企业,通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联合加强合作,提升xx镇整体对外宣传的力度,打造xx镇旅游目的地。
青春易逝,展望20XX,力求突破自我!我制度本年度的工作计划:
规章制度,力求自身工作的高质量;迎接新一年的旅游工作;导游工作,导游带团技能,自身带团经验,以不变应万变;计调工作,熟练计调操作流程,熟悉线路流程,能以更优的价格和服务质量为公司员后备力量,尽量在最短的内最优的报价,注意工作;总部前台接待,熟悉散客线路、价格,时刻关注价格,更新电子屏信息;
学习,拓宽知识面,努力的文化素养,学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识;我相信这众多导游所的专业性,针同群体的游客不同模式不同主题的服务。自我进步、自我成长。
随身携带小笔记本,把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来,养成良好的习惯。每一次任务,对外尽最大的努力维护XX国旅的声誉!
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可。
首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。
其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。
另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。
以上是本人20XX年的工作计划,希望各位与同事指正、监督!
一是继续下大力抓好重点旅游企业的扶持和发展。
积极争取星级农家乐补助,坚定不移地实施扶优扶强战略,解决农家乐发展中的实际困难,使农家乐进一步发展壮大,为提升我镇农家乐以及景区档次,积极配合各农家乐以及杜氏旅游创建5A级旅游景区前期筹备工作,截止目前我镇已拥有4A级旅游景区1家,A级景区1家,5星级农家乐1家,4星级农家乐3家,3星级农家乐3家,2星级农家乐5家。计划明年完成3星级农家乐3家,2星级农家乐5家的.申报与验收工作。
二是进一步加大宣传力度。
充分利用参加各类商贸洽谈活动和各种新闻媒介,加强对镇域旅游资源、旅游企业的宣传。
三是加大招商引资力度。
进一步完成我镇对接旅游项目2个,分别是世纪中盛置业生态农业科技观光园项目、沃特农耕创意文化体验城项目。拓宽融资渠道,吸引项目、资金和人才,打造渔业餐饮、休闲垂钓、葡萄观光、蔬菜采摘、酒庄休闲等项目为一体的“镇一日游线路”,吸引周边城市和疆内外游客到,拉动旅游消费,带动镇域经济的发展。重点启动镇区渔业旅游综合开发项目,建设集特色鱼类养殖、休闲垂钓、旅游休闲、观光度假、渔业餐饮为一体的综合性渔业休闲旅游示范园,成为旅游业发展新的增长点,在带动全镇经济快速发展的同时,进一步促进农村富余劳动力转移,提高农民收入,使农民得实惠。
四是切实加强旅游安全管理。
把安全生产做为头条大事来抓,联合企业办、卫生办、旅游办、劳保所组合成安全生产检查工作组,完成年内至少进行4次安全生产大检查,发现不安全因素要尽早解决。督促企业负责人对职工进行安全教育,提高安全意识,确保不发生重大安全事故,保持安全生产的大好形势。
五是积极筹备举办钓鱼大赛活动,按期举行镇第三届垂钓大赛。
我镇已将缘溪堂农家乐做为垂钓大赛基地发展,同时积极争取相关资金为其发展提供良好的环境。通过扩大宣传影响力度,将镇垂钓大赛举办成为全疆重大赛事。钓鱼大赛已经取得了钓鱼网和自治区相关媒体的长期关注,钓鱼大赛也得到了我镇各农家乐的长期大力支持。同时也推动了我镇农家乐的知名度。
为了推动乡镇旅游业的持续发展,提升旅游服务质量,满足游客的多元化需求,特制定本乡镇旅游工作计划。
一、工作目标
1、完善旅游基础设施,提高旅游接待能力。
2、提升旅游服务质量,增强游客满意度。
3、加大市场营销力度,扩大市场份额。
4、保护生态环境,实现可持续发展。
二、工作计划
1、加强基础设施建设
(1)完善交通网络:加强乡镇与周边城市的交通联系,提高交通便捷性。同时,完善景区内部交通设施,如增设停车场、观光车等。
(2)提升住宿条件:鼓励和支持当地农民发展农家乐、民宿等旅游住宿设施,提高住宿品质和服务水平。
(3)完善旅游设施:加强景区内公共信息图形符号的规范设置,增设游客公共休息设施和景观设施,提升游客体验。
2、提升旅游服务质量
(1)开展培训:邀请相关部门对农家乐业主和从业人员进行经营理念、职业道德、食品卫生和文明用语等方面的培训,提高服务意识和技能水平。
(2)加强监管:建立农家乐等旅游经营户的服务质量监管机制,定期进行检查和评估,确保服务质量符合规范。
(3)注重细节:提供人性化服务,满足游客需求,如增设流动公厕、提供免费WiFi等。
3、加大市场营销力度
(1)制定营销策略:针对不同消费群体制定个性化的营销策略,如推出亲子游、情侣游等特色旅游产品。
(2)加强宣传推广:利用互联网、社交媒体等渠道进行宣传推广,提高乡镇旅游的知名度和美誉度。
(3)开展合作:与旅行社、酒店等旅游企业建立合作关系,共同开拓市场,实现资源共享。
4、保护生态环境
(1)加强环保教育:对当地居民和游客进行环保宣传教育,提高环保意识。
(2)制定环保措施:制定严格的环保措施,如垃圾分类、减少污染排放等,确保旅游业发展与生态环境保护相协调。
(3)开展生态保护项目:鼓励和支持当地村民参与生态保护项目,如植树造林、生态修复等,促进生态环境的持续改善。
我们将积极落实各项计划内容,努力提升乡镇旅游业的整体竞争力和吸引力,为游客提供更加优质、舒适、安全的旅游体验。
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