高铁站志愿者心得体会(收藏24篇)

【#心得体会# #高铁站志愿者心得体会(收藏24篇)#】在某件事情中获得收获后，写24篇心得体会十分重要，以记录我们内心的思考。若觉得无从下笔、没有灵感，小编为大家整理了高铁站志愿者的心得体会，希望能提供帮助。

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疫情防控阻击战开展以来，裕华区彩虹源社区居委会工作人员和辖区党员、居民志愿者，合力筑成坚实的防线，守护居民的健康安全。这其中，有一对大学生志愿者盛龙轩和王泽森，疫情发生后，他们主动报名值守小区，积极投身防控一线，为居民守好关键防线，成为坚守力量中一道亮丽的青春风景线。

盛龙轩和王泽森今年19岁，分别是西北农林科技大学和郑州大学的大一学生，两人家都住在彩虹源小区，从小一起长大。新冠肺炎疫情发生后，彩虹源社区居委会因辖区小区分散管理有难度，社区人手严重不足，为做好防控工作，特向小区发出志愿者招募倡议书。盛龙轩和王泽森看到后，想法不谋而合，当即一起去社区报名，“抗击疫情人人出力，我们也想为抗击疫情做点事情!”

根据社区志愿者排班，两人搭档在彩虹源小区值守。两人虽是学生，没有多少社会经验，但对于做好值守工作的一套流程，早已观摩学习铭记在心。无论是人员出入登记，还是疫情防控知识宣传，他们都逐一落实，事情简单但不漏一人，不疏一环节，任何一个细节都全力把好关。疫情期间，高校开学延迟，学生们在家网上学习。两人在完成课业之余，仍旧主动和社区联系，一有时间就会去值守点帮忙，两人做志愿者以来从没喊过一声苦，叫过一声累。

“我们是大学生，任何需要我们的时刻，都应该挺身而出!为社区工作人员力所能及的分担工作，是我们应该做的。”据了解，两人都是在校积极分子，正在积极争取入党，希望能早日成为一名光荣的共产党员。

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当今中国，还有很多这样的小儿白血病患者，在小慈之前向“小天使基金”求助并且符合救助条件的贫困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的财力和救助范围也很有限，这700名重病儿童只能排队等候小天使等基金的救助……如果动用小天使基金救助小慈，那么对于其余700名小孩是极其不公平的。

领导满怀期望的讲话和志愿者代表充满信心的表态中，我更坚定了通过这次有意义的活动多为人们提供力所能及的帮助的信心。

第一个字，“早”

和大多数志愿者是某某市区的不同，我的家乡是某某市莒南县的，所以活动时我就住在某某南坊区我当家教的孩子的家里。

志愿服务第一天，因为是四组小组长，所以我要比普通同学早到半个小时，时间为7:30。头天晚上我在手机上定好五点半的闹钟，收拾整齐后去等车，一般说来坐公交车的话估计要1个多小时才能到火车站。那天早上正巧碰到一辆出租车，于是我就比原定7:30早了一个小时，本以为来的挺早的。到车站时我才发现原来工作人员们都早已经到岗，他们正在认真打扫候车室卫生，看到这里我立即挽起袖子加入到他们的工作中去。打扫中听工作人员们说虽然每天都打扫，但是候车椅缝隙、空调背后、靠里的窗台这些卫生死角里还是有许许多多的垃圾残留。干完活我身上微微出了一层细汗，看看身边一起打扫卫生的车站工作人员，他们却没有显出一丝疲色。是啊，每天都在这样的工作中开始忙碌的一天，早已经习惯了吧!

稍后全体工作人员在二楼集合点名、开会，作为志愿者我也有幸参加了一次他们的“例会”，将近二十分钟的会议下来我的膝盖已有些发酸。幸好有开学军训时的训练。下楼时想想自己早上5:30就起了，那这些工作人员们手机上的闹钟都是几点呢?如果不是参加这次活动，我们在家里会赖床到几点?谁不想赖会儿床，只是他们的工作性质决定了他们不能够有这种平常人的小毛病。这种可贵的精神如果运用到我们的身上，那些有志于考研和国考的同学成功率应该上升不少吧。

在我们不知道的日子里，在我们还在酣睡的时候，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片萧瑟中…都有他们匆匆的身影。他们起早贪黑不分昼夜，都是为了给我们一份温馨的服务，一个温暖的微笑。让我们向所有工作在铁路干线上的工作人员们致敬:“你们辛苦了!”

第二个字:忙

国外媒体称:中国春运是当今世界上最大规模的人口迁移。据统计，春节期间我国各铁路干线总计要运送旅客次数数十亿人次!如此多的人数，要有坚韧不拔，愚公移山般的精神才能圆满完成运送任务。而这个奇迹创造者就是各铁路干线上一个又一个普普通通的工作人员。是他们用自己的无私付出铺平了我们的回家路!

春运期间，某某火车站高峰期每天要接待数千人甚至上万人，这些人都需要检查身份证和车票是否一致，检查行李里是否有易燃易爆物品，还需要检票，人数一多就经常要大排长龙，有一处耽误一个旅客就会致使后面的旅客积压，所他们每天的工作都面对着怎样的压力，我们在这是怎样的工作者?我们试想一下，当你一天要和数千人说话的时候会怎么样?

其实只有真正的实践在其中才能真正体会他们的那份艰辛的。我们在候车室帮助过往旅客接传送带行李的时候对此就深有体会，当你把动作重复到一定次数的时候不管这个动作是否需要用力你都会感觉到累，而不能忽略的是在我们眼中非常平常的几个动作在他们工作人员那里一天要做无数次。我们志愿者只是来工作一两天这份体会怎能和每天都工作在这里工作人相比呢。

第三个字:严

如果不是这次活动我不会知道发胶原来是易爆物品；如果不是这次活动我不会知道原来胶带是易燃物品；如果不是这次活动我不会知道原来传送带上箱子是不能竖着放的；如果不是这次活动我不会知道原来安检门处刷身份证的仪器原来可以检测出通缉犯的信息的…

某某火车站的工作人员本着对乘客安全负责的原则认真核对旅客信息，仔细排查易燃易爆物品，在安检门处不久就会传来安检员的声音，这位同志，你的包里装地什么东西呀?”如果他们有一丝松懈的话，就极有可能会酿成重大安全事故。这就更绷紧了他们心中的那一根弦，严格在无形中加重了他们的压力。

听同为志愿者的一位同学说，他曾经亲眼看见在安检门口一名通缉犯被缉拿归案。听他说那惊心动魄的一幕的时候仿佛我也亲身经历了一样热血沸腾。这次活动之前从来都不知道原来铁路干线上还有着这种惊心动魄的场面。想到此我觉得心中踏实了不少，有他们在旅途为我们守候，我们心中有底!

第四个字:暖

志愿者服务就是为人提供力所能及的帮助，给人送温暖，可是我们和车站的工作人员比起来又是小巫见大巫了。

邻近春节有很多旅客带着大包小包乘车，经过安检门的时候往往拿不过来，我们的一个工作就是帮助旅客收拾拿不过来的行李，虽然做这些工作不是为了别人的赞扬，但是一声又一声的谢谢也听得我们心里美滋滋的.。家里老人常常教育我们:“其实出门在外大家都不容易，要相互照顾”，通过这次活动，我领悟到了这句话的真谛。

更有一些老人或者残疾人确实不方便一人上车，于是就到我们发光发热的时候了。那天一位女士送一位残疾人老大爷上车，但是车站不允许送乘客的亲属进候车大厅，于是我和一个同学我们两个志愿者帮助老大爷顺利登车，看见老大爷那满是感激的笑容，虽说天气还是寒冷，我们心里却是暖烘烘的。

还有就是有许多人找我们帮忙看箱子，就冲着这份陌生人之间的信任，我就感到了非常的满足。候车时车站员工们免费为旅客送上一杯杯热水，给这枯燥的旅程带来一些温润，给人们的心田送上一份温暖。

整个寒假期间我的心里因为这次活动而变得更加温暖，之前常见报端的一些关于人性的负面新闻给我留下的印象不攻自破，世界还是如此的美好，这个冬天是如此的温暖。

这次活动不仅使我的假期不再空白，而且变得更加丰富多彩，我见到了社会上形形色色的人，我第一次性看到了社会生活各个生活领域的人们，带着孩子的母亲，在外只身打工的年轻人，老年人，残疾人，艺考学生，中国人，外国人等等形形色色的人物。这将会是我人生旅程中重要的一课。

有历练就有收获，志愿者服务不仅奉献了爱心，而且收获了爱心。让我相信这世界不只是人心叵测，更是阳光灿烂，温暖安详。下次如果还有机会的话，我还会再参加这样的活动，寻找机会来帮助那些真正有需要的人。这让我们更能深刻的体会到自身的价值。

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1、社会价值

对社会而言，一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此之间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定积极作用。

2、个人价值

对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极作用，一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的.认识，这对志愿者自身的成就和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作的过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

3、服务价值

对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象收益。二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效的帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。

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疫情防控，与爱同行，疫情无情，人间有情。我系学子寒假期间返校，在长治市部分社区进行志愿服务，为疫情防控献出了自己的一份微薄之力，用自己的实际行动去践行了时代的责任与担当，用文字记录下自己的感想与信念。本期我们整理出了我系返校志愿者的心得体会，让我们一起从这一篇篇心得中感受他们所带来的正能量。

在20x年1月11日，已经放寒假的我收到了来自学校招收疫情防控志愿者的通知，我毫不犹豫在报名表上填上了我的名字，我为自己作为一名疫情防控志愿者来守护自己的家园感到很荣幸。

本以为做一个志愿者是很简单的事情，但在工作开始的当晚忙到近凌晨一点回到宿舍后，感觉身体很累，可是转念再想我作为志愿者的初心，就觉得很值得，很充实。而且在看到其他志愿者还在身边继续前进，一起助力疫情防控，便觉得很开心。在这个时候，没有人退缩，没有人惧怕，都在想方设法助力长治。

我们此次工作的重心在于社区。社区是疫情防控的最后一道防线，也是落实联防联控、群防群控的关键。在此次志愿者活动中，我在小区大门口值守,逐个排查进入小区的人员并做好登记，并与工作人员及其他志愿者一起入户摸排核实常住人口信息,了解流动人口情况。

我们都不辞辛苦，为了这次防控疫情尽力做到，当然，居民们也十分配合，从早晨八点到下午六点，我们持续奋战，阿姨叔叔们对我们也很好，他们的每一句谢谢都可以给我动力，让我开心好久。

这次志愿活动让我明白，一名志愿者意味着责任。与奋战一线的英雄们相比可能不值一提，但是在我成长过程中却是沉重且有意义的。疫情防控是一场持久战，我们作为大学生，将时刻保持高度警惕，不麻痹大意，以更加精准的防控措施，再接再厉，迎接抗“疫”最终胜利!

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地铁志愿者工作中，沟通能力的重要性远超我的想象。每天面对形形色色的乘客，不同年龄、不同地域、不同性格，需要我灵活调整沟通方式。面对听力不好的老人，我会凑近大声解释；遇到行色匆匆的上班族，我会用简洁明了的语言快速指引。

有一次，一位外国游客因语言不通显得十分焦急，我尝试用简单的英语加上手势比划，终于帮他找到了目的地。那一刻，我深刻体会到，有效的'沟通不仅能解决实际问题，更能消除人与人之间的隔阂。在与团队伙伴协作时，沟通同样关键。我们通过及时交流乘客流量变化、突发情况，高效完成各项任务。这次志愿活动，让我学会了倾听他人需求，用真诚的态度和恰当的方式搭建起与乘客、与伙伴之间的心灵桥梁，也让我在沟通中收获了理解与信任。

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马克思曾说：“人只有为自己同时代的人的完善，为他们的幸福而工作，他才达到自身的完善。”作为当代大学生的我们，加强个人道德修养，学习奉献精神，服务社会、回报社会对个人品德养成，社会公德的薪火相传尤为重要。这次地铁志愿者服务活动真正让我深切感受到一种伟大的精神在社会默默穿行着……

这次活动中，志愿者们都认真听从工作人员的指挥，按照安排做好各自工作范围的每件事。有的小伙伴是在售票机前耐心认真地帮助乘客购票，主动帮助老人和小孩；有的是在验票口给乘客指引正确的进站和出站方向，组织乘客有秩序地通过验票口；而我的工作就是在地铁出口上升电梯处提醒乘客们尤其老人和小孩扶好扶手，组织乘客们有秩序地乘坐电梯，并且热情积极地回答乘客关于乘坐地铁的问题，为乘客指引方向。在此期间，我们为乘客热情服务，用礼貌的语言和手势友好地帮助乘客，每一个工作岗位上都有可爱的志愿者们的身影，都洋溢着大家温暖满足的笑脸。

站在扶梯口的三个小时，虽然很累，也有时遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每当我看见问路的乘客得到满意回答后感激的眼神，每当我听到过往的`乘客称赞的话语，每当我迎来提醒乘客扶好扶手后他们抬头送来的一个微笑，每当我用自己的热心和真诚成功感染到他人，每当我用自己的微薄之力帮助到他人时，我总是能继续保持满满的活力和热情。这就是“赠人玫瑰，手有余香”吧，在帮助他人，奉献社会的同时，我真的能收获到一种快乐，一种被认可、被需要的幸福的感觉。

在地铁换班间隙，出口周围相对空荡的时候，我也注意到了地铁里另外一群默默奉献，兢兢业业地坚守在自己工作岗位上的地铁工作人员。其中有地铁的保洁人员，让我印象最深的是一个个子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具捡起大理石地面上的纸屑，瓜皮，矿泉水瓶，小心地把它们收进垃圾箱，背影是那样的朴实辛勤；还有徘徊于各个地铁出口，给驾驶员发出发动列车的指示，来回巡逻视察周围情况的穿着制服的工作人员。是他们的坚守与服务大众的态度，创造和维护了地铁站良好的环境和良好的秩序，望着他们的背影，我不禁想到千千万万无私奉献，造福社会，服务人民的工作者们，是他们的付出让这个世界维持着稳定的秩序，是他们的存在让世界变得更温暖美好，想到这里，我心中不由得升起一股敬意。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心，播种文明的过程。对被服务对象而言，这是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，是提升社会文明、促进社会和谐的一块基石。志愿者以爱心为前提，但是服务社会，帮助他人不能只流于形式，而是要发自内心，要用真心去关怀需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能在人与人的交流沟通中给予极大的温暖。

这次志愿者服务实践也让我积累了一些社会经验和阅历。每一个人都有惰性，学会如何调整自己，独自面对克服困难，是今后面对学习和生活必需的途径。时刻认真地对待自己的工作任务，尽自己一切努力做得更好。当我们是一个团队时，需要每个志愿者辛勤地努力与有效地配合协作，才能达到事半功倍的让人期待的效果。我记得电影《志愿者》中有这样一句话：“一个人的一辈子有70年，如果把七十分之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更美好。”志愿者是个神圣的名词，是参与的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有报酬，没有鲜花，没有掌声，但是拥有无私的奉献精神。因为从穿上志愿者服装，带上志愿者证件的那一刻起，我们就清楚自己的责任，尽管工作的内容有些枯燥，但是那种自豪和快乐却从心底油然而生。作为志愿者，以尽忠人民为职责，在付出爱心，奉献社会的同时，也充分彰显了自身的价值，为社会创造了精神财富。

每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项非常高尚的事业，体现和传承中华民族传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。苏霍姆林斯基曾说：“对人来说，最大的快乐，最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。”我们当代大学生应注重结合学习和实践，加强个人道德修养，树立为人民服务的道德观念，本着为社会服务的宗旨，从身边的小事做起，增强责任感和使命感；坚定信念，发奋进取，开拓创新，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。

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本次团支部的团体活动，我们有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，唤起了奉献意识。

志愿工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的`乘客故意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

我相信经过这次志愿经历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力，更好地发挥一名团员的带头作用。

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我是今年刚注册的一名新手志愿者，学校放假后，我就迫不及待的报名了本次暖冬行动；开始只是为了完成社会实践而已，可完成了第一次活动后，听着被我服务后的旅客们的一声声感谢，看着他们一张张洋溢着幸福笑容的笑脸，我的心被深深的触动到了。

我开始明白志愿活动的真正意义，不只是为了完成任务，更重要的是用自己内心的温暖来使他人温暖，“心有一团火，温暖众人心”。

因此在接下来的高铁站志愿活动中，我更加的用心，力求能帮助到每一个在我岗位附近有困难的人，我常常被安排在安检处，帮助那些有困难的旅客提行李，看着那些提着自家的农产品来看望城市工作的儿女的老人与不远万里奔波回家看望家中父母的游子们，我感受到了由春节作为诱因，迸发出的中国亲情，这种温暖是我们平时所感觉不到的。能为他们服务，使他们绽放出更美好的笑容，是我的荣幸。

我作为新时代的中国青年，不应为名利所困；志愿者，大家都有着平凡的面孔，不为名，不为利，用自己的行动创造了不平凡的壮举，用青春书写了美好的时代华章！

在此，我要感谢每一个和我同行的志愿者，和在春节假期还奋战在岗位上的车站工作人员，是你们的付出和努力让这个冬天变得温暖如春。

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暖冬行动，有你有我，我很高兴能够连续四年参加“暖冬行动”，并且加入高铁站的志愿者服务工作中，此次在高铁西站设置40天高铁站志愿服务爱心岗，重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援、清理卫生开展服务。

上岗前协会秘书长就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们会员恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及工作人员分忧解难，工作时配合得很密切。我们负责的是接待一些老年人，没有儿女的陪伴，他们独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。旅客少的时候，我们就清理卫生，让旅客有一个舒适整洁的候车环境。

有不懂得不知道的及时与站台工作人员联系，工作人员的热心温暖了我们所有人。虽然一天工作下来很累，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情，自己的心里感到很快乐很满足很充实，累并快乐着！不时还会有点自豪感。

让我感觉到我参与，我奉献，我快乐，“赠人玫瑰，手有余香”。

社会需要和谐更需要爱，正如歌中唱的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望更多的人能够参加志愿活动，服务他人，快乐自己！

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转瞬间，地铁二号线已顺利开通试运营一年多了。作为一名志愿者，在过去的一年里，我穿着印着“地铁所至，爱心相随”的工作服，带着微笑，不断送走和迎来一批批乘客。

看着川流不息的人群涌进来又流出去，看着他们或行色匆匆，或悠闲漫步，或面无表情闷头走路，没人会多看你一眼，也没人会多注意你一下。但总会有那么一些人遇到这样那样的问题，有人前来询问到哪里去要怎么走，或是闸机出现故障，票投不进去，这时候我们就不可缺少了。虽然只是帮助乘客一些微不足道的小事，但换来了的却是感激的目光！在车站工作的这段时光，快乐多于辛苦，每天都会有不同挑战，让我从中得到锻炼，不断成熟和成长，总结起来我有以下几点体会：

要有主动服务的意识。服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖；同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌，回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不讲口头语、粗话；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客；要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

要学会调整自己的心态。二号线是西安开通的首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现。因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候。耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。“问不倒”是努力的方向，“问不恼”是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

坚持原则，灵活处理。在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解，做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

笑是最美的符号。我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

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我进入石龙志愿者协会这个大家庭不知不觉已经有一段时间了，在此期间也参加了多次活动，让我感触良多、获益良多。

在6月9日这天，因为是端午小长假，所以坐火车的人特别多，而我也参加了当天的地铁志愿者活动，我负责的服务岗位是协助安检工作人员的安检工作，还有如果碰到乘客拿着水或者饮料的话，便要求乘客试喝一口才允许进入地铁，此举目的是怕不法分子携带酒精或者其它易燃液体，再有就是检查烟盒，看是否藏有毒品，诸如此类的安检工作，每一个环节都不能马虎！

在当天的活动中，我在岗位上连续服务了3个小时，在服务的过程中，发现车站的安检人员的工作其实一点也不轻松，不仅需要连续站立好几个小时，而且在安检的过程中也时常会遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服务的过程中有目睹到一位乘客说安检人员是在“耍流氓”，想想也觉得安检人员挺委屈的，不过因为要对众多的乘客负责，安检人员们对工作毫无怨言，继续仔细安检，真为他们点赞！希望各位市民以后出行时，尽量配合安检人员的工作，让我们做个文明出行的好市民！

当今天的活动快结束的时候，我的一位志愿者队友跑过来对我说：“你今晚的工作相当特别。”一开始我还没明白是什么一回事，后来队友解释道：“因为你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原来如此！想想也是，幸好乘客们都很配合，有的还一口气连喝了好几口，我怕他们呛到，所以叫他们慢点喝，和说声感谢他们的配合。他们听完后，也都笑着对我说：“谢谢”，有的还给我竖起了大拇指。

这志愿服务活动让我心中充满了幸福感！看着乘客们一个个远去的背影，我感觉我的爱还与他们同在！

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综合最新消息看，防汛形势十分严峻：7月4日以来，长江、太湖流域出现强降雨，长江中下游干流监利及以下江段、洞庭湖、鄱阳湖，江西修水、抚河等212条河流发生超警以上洪水，其中72条河流超保，19条超历史;水利部于12日11时将水旱灾害防御Ⅲ级应急响应提升至Ⅱ级。未来2到3天，洪峰将相继通过中下游干流各个江段，汉口、九江、大通等主要控制站的洪峰水位均将位居历史前列;14日至16日，西南地区东部、江汉、江淮、江南北部等地的部分地区有大到暴雨，局地有大暴雨。

洪水仍在上涨，暴雨仍在继续，灾情仍在蔓延。各级党组织、广大党员干部闻“汛”而动，带领人民群众奋战在抗洪救灾、巡堤排险、转移群众的一线，为洪水肆虐的家园筑起了一道道坚强的抗洪屏障。

前不久，在贵州铜仁江口县坝盘镇挂扣村考察的国务院总理李克强，来到受灾严重的李德海老人家中，得知他的曾孙女当时落入洪水，多亏村支书艾小祥从水中及时捞起并进行人工呼吸，这才得救，总理对村支书说，“孩子救回来了，真不容易，谢谢你，救民于水”。村支书艾小祥“救民于水”，无疑是贯彻落实党中央“全力抢险救援”指示要求的生动缩影，既彰显了一名基层党组织书记、共产党员在险象环生的灾害面前、在群众需要的时候自觉担当使命的觉悟与风采，又以及时施救、科学施救的'做法，在履职担当、守土尽责中凝聚了民心，形成了战胜洪涝灾害、建设美好家园的强大动力。

当灾难从天而降、不期而至时，最能考验党员干部融入人民群众的团结力量、担当力量、奋斗力量。6月21日凌晨，湖北省英山县突降暴雨，该县温泉镇坡儿垴村党支部书记、村委会主任刘水存，带领4名干部在村里防洪巡查，由于水流湍急，当日下午1点50分左右，他在防汛途中失足落入河道，瞬间被冲走。17天后，在距坡儿垴村33公里外的罗田县匡河镇上河坪村，刘水存的遗体被找到。

村支书在抗洪巡查中献出了自己宝贵的生命。用生命践行使命，点亮了共产党员的精神光辉，同时也照亮了人民群众抗洪救灾、建设家园的奋斗之路。党员干部永远是人民群众的“主心骨”，越是在灾难中、在水火中越能体现出党群关系血脉相连、骨肉相依的浓厚情谊。无论是“救民于水”的村支书艾小祥，还是“以身殉职”的村支书刘水存，他们虽然只是千千万万党员中的普通一员，但他们以在洪水中履职尽责、逆行冲锋、无私奉献的身影为“全力抢险救援”的指示要求作出了生动注释。

基层党组织是贯彻落实党决策部署的“最后一公里”，各级党组织、广大党员干部，应当自觉学习村支书艾小祥“救民于水”的奋斗精神，发扬村支书刘水存敢于牺牲的大无畏精神，把党旗插在抗洪救援、攻坚克难的斗争一线，在与洪水的较量中锤炼党性、凝聚民心，众志成城筑牢防洪抗洪、抢险救灾的坚强堤坝，全力以赴打赢因灾致贫返贫这场硬仗，奋力在生死攸关、决战决胜的特殊大考中，交出力挽狂澜、不辱使命的合格答卷。

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近期，我国长江、淮河等流域防汛形势十分严峻，许多省市和地区发生严重洪涝灾害，造成人员伤亡和财产损失，两次对做好防汛救灾工作作出重要指示。汛情就是命令，责任重如泰山。我们各级政府要坚持“人民至上”和“生命至上”，积极采取有力有效措施，扎实筑牢抗洪救灾的“防护堤坝”，全力做好防汛抢险救援工作，尽努力保障人民群众生命财产安全。

提高政治站位，绷紧防汛救灾“思想弦”。做好防汛救灾关系到人民群众的生命财产安全，关系到脱贫攻坚的成果巩固，关系到经济发展和社会大局稳定。思想是行动的先导。

强化责任担当，扛起防汛救灾“硬任务”。防汛救灾事关重大，来不得丝毫松懈，容不得半点闪失，各项工作都必须要压实工作责任，都必须要拧紧工作链条。汛期对于各级各部门而言都是一场“大考”。当前，防汛进入关键时期，洞庭湖、鄱阳湖、太湖等湖泊处于超警戒水位，多地发生严重洪涝灾害，造成人员伤亡和财产损失，防汛形势十分严峻。面对滔滔洪水，我们各级政府要强化责任担当，坚决扛起防汛救灾的“硬任务”，坚持把防汛救灾摆在突出位置，以雨情汛情为令，层层压紧压实防汛责任，强化24小时值班值守，确保防汛救灾工作万无一失。各级领导干部要认真履行工作职责，主动靠前指挥，坚持一线推动，全面落实各项防汛救灾责任制，做到守土有责、守土负责、守土尽责，真正以过硬的作风答好防汛救灾“考卷”。

注重协同联动，形成防汛救灾“大联合”。防汛救灾工作是一项复杂的系统工程，从汛情监测预警、会商研判，到险情巡查防守、转移避险，再到灾后抢险救援、救助重建等，防汛救灾责任链条长，任何环节没有抓紧抓实抓到位，都可能导致严重的灾害损失。防灾救灾涉及单位部门地区比较多，只有科学做好彼此之间协同联动，才能实现“1+1>2”的'效果。我们各级政府在实际工作中要按照“优化、协同、高效”原则，坚持以整合资源、协同作战为保障，建立健全防汛救灾协同联动机制，理顺各个部门相应的职责划分，处理好“统和分”“防和救”“上和下”“军和地”等关系，发挥应急管理部门的综合优势和各相关部门的专业优势，凝聚起各方面工作合力，形成防汛救灾联合作战，确保防汛救灾工作既加强协同又统一高效。

加强预报预警，擦亮防汛救灾“千里眼”。我国是世界上遭受自然灾害影响和威胁最严重的国家之一，加快运用科技信息化手段，有助于全面提升应急管理的能力和水平。见之于未萌、识之于未发、治之于未现，才能下好防汛救灾工作的“先手棋”、打好防汛救灾工作的“主动仗”。我们各级政府要高度重视汛情、灾情的预警预报工作，立足当前防汛救灾工作实际，以建立科学化、系统化的防汛救灾机制为抓手，切实提高灾害预报预警和应对能力，加大5G、大数据等新技术、新方法的应用，不间断跟踪天气、雨情、水情和汛情变化，尤其要加强高风险地区汛情雨情的预测预报，不断提高预报精度、延长预见期、提高预报效率，及时发现问题提示风险，充分引导群众提前做好各种防灾避险准备，限度减少灾害发生的概率和危害。

防汛救灾事关社会安全稳定，事关群众生命财产安全。只要我们始终把人民群众安危冷暖放在心中位置，坚决贯彻落实关于防汛救灾重要指示批示精神，严格落实决策部署，始终坚持思想不松懈、责任不松动、协同不走样、预警不延迟，用责任担当和实际行动构筑起“人民至上”的“防护堤坝”，就一定能够守护好群众的生命财产安全，打赢防汛抗洪抢险救灾的硬仗。

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连日来，贵州省普遍地区遭受强降雨，贵州省遵义市务川自治县蕉坝镇更是雨水的“聚集地”。一场又一场无情的暴雨正冲刷着大地，地面塌陷、房屋损毁、道路被堵、农田被淹，这样的洪涝险情让人民群众的生命财产安全受到了巨大威胁。面对疫情之后的又一次“大考”，我省各级政府唱起了防洪“三部曲”，争分夺秒抢进度，分秒必争护民安，只为打赢防洪抢险这场硬仗。

第一部：“预备曲”之防洪，强化灾前预警，上下联动传递信息为民安。洪涝灾害具有突发性、不确定性的特点，所以及时传递信息做好防洪准备关乎着人民群众的生命财产安全。“除净暗礁好行船，事故防患于未然”。居安思危，防患于未然，是避免灾祸的良方，更是降低损失的`措施。还记得暴雨来临的那一夜，我镇办公室彻夜灯火通明，各位领导干部在里面“吵吵闹闹”。一位同志拿着座机接听着上级新的信息传递，另一位同志拿着手机拨打着各村(社区)的电话、安排着值班职守及危险区域人员的转移工作，还有一位同志拿着笔记本记录着值班领导的安排事项。这样的场景在这夜深人静的时刻虽显得有些“吵闹”，却让人觉得十分暖心。只因此时的灯光是为人民群众的“安全之路”照亮，此时的“吵闹”是为人民群众的生命安全着想。

第二部：“进行曲”之抗洪，险情就是命令，基层干部落实行动护民安。经过提前的精密部署，危险区域的人民群众已全部转移安置。暴雨也随之而来了，暴雨狂泄，河水暴涨，虽然“内在”人员较安全，但是“外在”人员却存在巨大危险，情况变得万分紧急，险情就是命令。我镇所有干部没有丝毫犹豫冲在前线开展抢险救援工作。“不要围观，这边危险，快快撤离这里!”“不要过去，河水太猛，安全最重要!”抗洪道路上传出基层干部们各种各样美妙的声音;因部分下水道堵塞影响河水流通，我们的干部直接“撸起袖子弯下腰”去挖通下水道，在抗洪道路上留下的美丽的身影。天灾无情，人间有爱!虽有狂风暴雨，但并不影响我们有条不紊地开展抢险救灾工作。在抗洪前线的各种声音中，在全镇干部的共同努力下，确保了我镇在灾情中无一人伤亡。

第三部：“后续曲”之治洪，及时灾后救助，群众精准服务得民安。灾情过后，狼藉一片，灾后修复迫在眉睫。这时候另一股力量出来了，一群“暖心人”走到了受灾群众的面前。面对群众在受灾受损后产生的不稳定情绪，我们的干部家家户户进行上门走访、开设服务热线、心理辅导等方式，与受灾群众交流、沟通，保证群众情绪稳定。面对受灾受损的群众生活情况，我们及时统计报上级部门，并及时送去应急物资，确保受灾群众能正常有序地生活。面对灾后的道路被堵，我们的志愿者及时出现在了人民群众视线里。“虽无公职在身，但有使命在肩”，哪里有需要，他们就出现在哪里，在各个不知名的道路上留下了美丽的身影。

防洪抢险，我们在行动，旗帜在飘扬，防洪“三部曲”唱得响，抗洪事迹人民群众看在眼里、记在心上!

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今年5月12日是第109个国际护士节，年初暴发的新冠肺炎疫情为今年的护士节赋予特殊重要的意义。今年我国护士节的主题为“致敬护士队伍，携手战胜疫情”。

新冠肺炎疫情发生以来，广大“白衣天使”化身为白衣战士逆行出征、主动请缨，自愿奋战抗疫最前线。在4.26万援鄂医务队员中，你们就有2.86万名，占了近70%，在抗疫战斗中发挥了主力军的作用。你们恪尽职守、不畏艰险、守望相助、冲锋在前;你们在平凡而伟大的岗位中用技术和情怀，创造生命的奇迹，描绘人间的温情;你们用实际行动践行南丁格尔誓言，诠释青春的责任和担当。

昨天，你们点亮了希望之烛、胜利之光。除夕夜，“白衣执甲，逆行出征”，你们肩负着党和人民的重托，舍小家、顾大家，冲锋在前、奋不顾身，用实际行动践行自己最初的誓言。过去三个多月来那些坚毅的身影，那些勇敢的逆行，描绘出一幅幅传递温暖、助添力量、共同战“疫”的最美画卷。你们每个人都是中国精神的诠释者，更是担当者、行动者、贡献者!作为最贴近患者的医务工作者，无论是战争年代，还是和平时期，你们在医疗工作中的地位和作用不言而喻。从2003年的“非典”战疫，2008年的汶川抗震救灾，到2020年的新冠肺炎疫情，亦或是日常为百姓服务的平凡岗位上，随处可见你们忙碌的身影。正是你们的默默奉献、无私付出，点燃了患者战胜疾病的勇气，点亮了希望之烛、胜利之光。

今天，你们是最闪耀的星、最美的人。新冠肺炎疫情发生以来，广大医护人员以维护人民群众生命安全和身体健康为最高使命，义无反顾冲在疫情防控第一线，涌现出一大批感人肺腑、催人奋进的'先进集体和个人。这几天，全国各地都在开展“5·12”国际护士节系列活动，或表彰先进典型，或分享抗疫故事，那一幕幕感人至深的抗疫瞬间再次打动我们的心扉，那一个个感人肺腑的抗疫故事再现我们的眼前。伟大源自平凡，你们出征无畏，幸归来无恙。你们用一个个令人动容的战疫故事道出了你们无悔的选择，用一次次救死扶伤的奋力拼搏诉说着不惧艰险的奉献。可爱的你们就如点点星火般，携手同行，汇聚成光，用新生的力量撑起中国的精神“脊梁”。

明天，你们依旧暖心守候、逆风飞行。你叫郁园丁，1994年出生，是此次上海仁济医院进驻上海市公共卫生临床中心护理团队里唯一的男护士。原本已提交辞职信的你在疫情发生后收回了辞职信，请求护理部能批准你援助公卫中心，等疫情缓解再辞职。但当你完成驰援任务，重回仁济医院工作岗位时却作出了一个“重大决定”：不辞职了。你说，“护理是一份能够拯救生命的工作”，一场疫情让你对护理学科的认知更加深刻，于是你继续留下来暖心守候。一年一度的“5·12”国际护士节，见证着我国护理事业发展过程中的“变”与“不变”：变的是不断改善的护理服务，不变的是你们的暖心守候。你们是真正的逆行天使，无惧风雨，逆风飞行，用一双双手坚定初心使命。

“听我说谢谢你，因为有你，温暖了四季……”当再听这首《听我说谢谢你》时，泪如雨下。在第109个国际护士节到来之际，让我们对你们真诚地道一声“谢谢”!

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肆虐的疫情严重威胁着祖国大地上的人民，它无情的剥夺了健康而鲜活的生命，抗击疫情就是一场人与病毒的战争，防控疫情与病毒传播的较量，医学救治与病毒威胁的比拼。如今，每一日的疫情都时时刻刻牵动着我们，每一日的数据变化都深深的引起人们的担忧。然而，现在只有我们众志成城，听从安排，才能打赢这场战役。

防护疫情，从自身做起。自身防御保护是第一道防线，也只有我们人人遵守，时时防御，才能够有效的阻止疫情向我们扩散，保护好自己，便是对防控疫情的最大帮助。减少集聚，加强卫生，在每一个社区、村庄开展了进出登记，有的限制出门次数和时间，并定时消毒，保证卫生清洁。在这段紧急而关键的时刻，听从指挥，服从安排，才能有效的保障你我的生命健康，然而，在这段时间，更多的民众能够耐得住一时的寂寞，安安生生呆在家中，却有少部分民众进出门不测体温，出门不带口罩，把严重的防疫工作当成自己生活的“障碍”，诚然，繁杂的防疫工作的确给人民生活带来不便，但冲在一线的医生、志愿者，他们用自己的身躯搭建起防控疫情的城堡，其实是在保护着我们每一位公民，那我们又如何不能从自身做起，为防控疫情做些力所能及的贡献。

防控疫情，应树立必胜信心。严重的疫情环境，给社会生活带来不便，让“蜗居”在家中的人们，失去了短暂的自由，丢掉了暂时的安宁，随之而来的是心里的恐惧与不安，手机新闻随时更新着疫情数据，严重影响着整个社会的氛围，信心缺失也必将给这个社会增添沉重的气氛，然而，也只有信心这个光亮的火把，在这个时候才能够显示出它安抚社会情绪的重要作用。我们可以看到，冲锋在前的解放军战士、白衣天使、共产党员。他们无所畏惧的与病毒做斗争，保障后方人民群众的安全。我们应该有必胜的信心，因为我们不是一个人在的斗争，而是一个国家的所有人在和病毒做斗争，我们此时，不应该感到恐惧与不安，而应该拥有必胜的信念！

大战当前，唯有众志成城，才能克服艰难。疫情肆虐，唯有全民一心，才能获得胜利。我们一定会成功的抵抗疫情，迎来美好的新生活。

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很高兴能够在那里，以一个志愿者的身份来和大家分享这次参加志愿者服务的感想。

首先要说的是，很荣幸能够代表学校参加本次：新疆首届麦西来甫、健身交谊舞，广场舞。暨克拉玛依市首届体育舞蹈锦标赛，我自治区能够将比赛安排在我市举行是对我市多年来体育文化建设的肯定，也是对我市安保等多项指标的认可，而我市将比赛场地设定在我校更是对我实验中学的极度认可，我校老师与志愿者用心开展工作，力求圆满举办好此次活动，圆满完成上级任务。

我校在高一高二年级中选取负责有潜力用心努力的学生，作为这次比赛中的志愿者，能够被选上是一种职责，更是肯定。这代表了老师对我们工作潜力的肯定，表现出老师对我们工作态度的肯定。我们所有的志愿者都为能够参见此次活动而感到光荣与自豪。

下方来谈谈我们志愿工作者的工作，虽然活动安排在5。1假期中，从必须的程度来说的确是占用了我们休息的时间，但是从另一个角度来说这次活动丰富了我们的生活。

两天的志愿者服务虽然身体感到极其的疲惫，但是想想自我所做出的贡献和回报总会感到很值得，在帮忙人们的时候收获一个个微笑，那是广大参赛选手对我们工作态度的肯定与鼓励，能够帮忙他们是一种职责更是一种乐趣，虽然在舞蹈比赛中忙碌的连正式比赛都没有好好看上几个，但是我服务大众，为每一位参赛选手送上帮忙与祝福。每次服务回来，总忍不住在QQ空间写下当天自我的感受，还记得散文家林晓风说过一句话：一个人的名字会被几多久，许多时候来来往往行走匆匆，人与人之间总是擦肩而过，来是偶然走也是必然的。我不在乎自我的名字会被人记多久。倘若一个人被记住了十几年，就应感到欣慰，而我只有一个名字叫志愿者，我期望尽我的潜力去帮忙别人。我并没有那么伟大，但我会贡献更多。

也许许多同学对志愿者服务并不感兴趣，认为这项工作无聊，浪费时间。但是，在工作的过程中，我们志愿者心中最大的感触就是，热心帮忙别人的感觉真好，虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容很值得。我们用自我的青春、活力来感染和帮忙别人，我总觉得这样很光荣，我相信还会有更多的人加入我们志愿者的队伍，和我们一样开心的笑，一样用自我的人生去帮忙他人。社会也需要志愿者来加强人们的社会职责感，来发扬人文精神。我相信当人们看到跟多具有奉献精神，服务主动热情，礼貌待人，一切言行于公心的志愿者时，也会投入志愿者的队伍中。

在那里，我又要引用毕淑敏的话：也许我很重要，因为在那些最需要帮忙的人身上又燃起了期望之火;也许我一点也不重要，因为我只是一名普通的学生。我期望有更多的人加入青年志愿者服务，体现我们学生立足社会融入社会，提高我们学生自身道德修养。

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这次的志愿者活动让我感觉时间非常的快，在志愿活动当中我真的是非常充实，作为大学生我感觉自己还是很多东西没有亲子去体验，其实无论是做一件什么事情都应该懂得这个道理，我希望自己能够在这个过程当中继续努力体现当代大学生的风采，大学是一个成长锻炼的平台，在这里我能够学习到很多，但是书面上理论的都始终是有些许虚幻，其实这次志愿活动对我来讲也是一种学习，过去很长一段时间我就是这么过来的，我也希望自己以后有更加的机会去做这么一件事情，大学的时间很宝贵，做一些有意义的事情，其实非常容易，我们去尝试了才能体会到乐趣，那也是一种人生当中值得体会的，这次志愿活动虽然是只有短短三天，可是让我感触颇多，这是一下子无法言语出来的，我也有一些心得。

当然现在我也能够用心的去把细节的事情做好了，通过自己的努力我学习更多的东西，我希望这能够让我有所收获，时间是慢慢积累起来的，很多事情都应该客观的去看待，这是我的一个开始，未来时间依然很长，我会继续努力，在大学这几年来我没有尝试过志愿活动，这短短三天，让我非常激动，因为我学习了，我用心了，当然在这个过程当中还有很多事情在等着我，未来时间依然很多我也希望能够更加努力，志愿活动让我有了一些新的体验，在平时的生活当中，我一直觉得自己没有更多的精力去做这些事情，学习起来我动力很大，我把全身心都投入到了学习当中，但是也因为这一点让我忽视了，这些宝贵的东西，我相信这个会让我受益匪浅，当然我也希望能够端正自己的态度，其实这就是一个过程，不断成长的过程，现在我也在鼓足勇气的完善好这些。

志愿活动充实了大学生活，也弥补了很缺空缺，于我而言意义非凡，在今后的学习当中我也会付出更多的行动，虽然说这些都是非常简单的东西，可是也是一种全新的体验，大学时间很快，在有限时间，去体验提尝试更多的事情是非常有必要的，这三天下来我也是非常激动的，我学习到了，志愿者这个团体让我感觉非常舒适，自己加入了进去，虽然时间短暂但是让我感受到了其中的乐趣，其实帮助他人是非常快乐的，我一定会继续发扬这种精神。

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暑假这段日子，我参与社会实践，去做志愿者，也是在这工作里头感受到，作为志愿者去帮助他人是开心的，同时也是知道，其实能去帮很多的人，是需要我们去作出付出，让他们生活更好的，而此次的志愿活动也是让我感触体会很多。

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其实一直都是想去做志愿的活动，但是由于种种的原因都是没有参与进去，之前虽然也是去过敬老院，但是还是感觉到有些不同的，此次的志愿活动，我们是进入到社区帮忙的而且也是大热的天气，很辛苦，可是我们确是只做一会儿，而社区的工作人员确是整个夏天都是在工作的，而这也是让我感慨，一些工作真的特别的辛苦，以前觉得以后找不到工作就去搬砖，但是在社区一会儿的功夫自己都是做不好，更别说工地上的工作了，天气的炎热也是让我们志愿的活动进行的不是那么的顺利，同时也是会发现的确是我们没有那么的能吃苦而这也是和他们很大的差别。可能以后我们不会做这些工作，但是世事却是自己无法去预测知道的，并且如果大学不去学好，其实也是有这个可能。

同时志愿活动之中也是让我认识到社会底层的那一面，清楚其实还是有很多的人，生活并不是那么的好，还有很多是需要我们付出努力去帮的，可能对于我们简单的一份工作，他们却不容易做好，我们的一顿饭钱，于他们来说，却是要付出很多才能够赚到。而且志愿之中也是让我们更加的体会到，其实社会的工作有各自不同的辛苦，有些是身体上的劳累，有些是思考上的劳累，每个人的抉择不一样也是会有不一样的工作和生活，志愿的工作让我也是知道帮助他人，的确是很快乐的，我们也是更多的了解了外面的世界，而不是仅仅只会自己读个书。而且以后的日子，也是要多去做这些活动，多去了解社会，去感触生活，今后的工作或许这些是没有太多的帮助，可是却是可以让我认识到社会的不同一面，去更多的理解生活是怎么一回事。

经过实践，我也是得到了成长，见过更多，认识了更多，让我更明白。自己也是要继续的在学校学好，让自己收获积累更多的专业知识，为此后迈入职场做准备，同时通过对社会的了解，也是让我感悟到，要做好工作，同时生活也是要去让自己经营好。

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日盼夜盼，终于等到我做志愿者的时刻了，记得在一年多以前我就在世博会志愿者的官网上报名了。从报名到被选上做候选志愿者，再到参加志愿者培训，再到网上考核，我最终如愿成为了一名光荣的上海世博会志愿者。

今天在上岗前就出现了一个小问题，我和我的组员蔡鹏飞的志愿者服装因为还没有到位，我们得自己去联系上一批的志愿者，找他们借衣服！这过程一波三折，经过努力寻找最后我们找到四套衣服，在离上岗前终于把服装问题给解决了。我们在早上10点20左右从学校出发，中间给另外两个同学送去衣服，到我们的工作站---南京东路站是12:20。到了南京东路，也许是周六的原因吧，那里的人流量把我给吓住了，几乎是时时刻刻都是挤满了人，我看到我们早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得这个志愿者工作是很重要的，可以给乘客提供快速有效的信息咨询是我们工作的主要点。我们有上网本可以查询乘客需要的公交线路，为乘客提供有效回应。快到13:00时我们向早班的志愿者请教了一番，对自己的工作有了更为详细的了解，也知道了大部分乘客想知道的内容，这对我们开展工作有很大的帮助。接下来就是正式上岗了，我们一上岗就有游客向我们咨询应该往哪号口出去里外滩近一点，这个我们还是做了功课的，我微笑着自信的对她说，请走3号口。她也微笑着说了一句”谢谢“，当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了很大的信心。因为咨询的乘客比较多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方我们不知道，也就无法给予他们帮助，这个时候是我们的站长带着我们去帮助乘客解答，经过大概半个小时的工作，我们已经可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要到比较远的地方，我们就利用上网本通过上网查找公交为他们解决，我们赢得了许多游客的赞许。这让我们很开心。虽然大部分的游客都是问的同一个目的地，但是我们总是能以微笑去回应他们的问题，经常也得到了游客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”就是最好的报答。

中间我们还遇到了几个外国人，和他们交流对我们来说有点困难，但是基本上我们能让彼此理解对方想要表达的意思，所以也帮助了他们的困难！有趣的一个外国人，他想买一张交通卡，我和他说到服务中心可以买到，他走了两步又回来了，他问我交通卡用汉语怎么说，我用普通话和他说“交通卡”，他学了说了，用很怪异的腔调说“交通卡”，虽然不是很像，我连着说了三遍，我听他再说的时候比第一次好多了，他就去排队买卡了。我当时就觉得外国人真是好学，也挺幽默的。

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一直以来我都想做一名志愿者，为社会献上自己的一份绵薄之力。在这次学校组织的志愿活动中，我收获颇多，感慨颇多。虽然这次志愿服务充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。

一、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

作为教育学专业的学生，我在学校中学习了很多关于如何教育学生的知识。但都是通过课本学来的，对于很多知识的掌握只是一知半解，这次辅导活动给我提供了一次实践的机会，让我更加深刻的掌握了教育学的许多专业知识。比如：“师者，传道，授业，解惑也。”虽然，我们都知道这是作为老师最基本的职能，但是，唯有真正的实践，我们才会懂得要想做好这一项是多么的难啊！在给同学们讲解题目的过程中，我学会了如何用简洁明了的语言表达数学公式中那些晦涩的文字，如何编顺口溜让同学们记住地理上难记的地名，如何讲解英语语法让同学们记得更牢固。在辅导中，我虽然遇到困难、压力。但一路走来，真是获益匪浅，我学会了培养自己的耐心、细心；培养自己的组织能力；如何与同学们搞好关系。更重要的一点就是让我真正明白了陆游的那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

二、赠人玫瑰，手有余香

在这短短的2天的志愿活动中，我付出了汗水却感受到了无尽的喜悦！在辅导中，我为同学们掌握了以前不懂的问题而高兴，为同学们背过一篇文章而喜悦，为同学们在考试中取得好成绩而激动。当我结束这一段辅导回家时，收到同学们精心准备的小小的礼物而感到快乐。有的同学说“姐姐，这些天辛苦你了，等我们高考完之后一定去找你玩啊！”听到这些话真的让我感动万分。人需要快乐，快乐的多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足！

三、志愿活动点缀生活，陶醉心灵

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。在这次辅导中，我毫无保留的，不求回报的向那些需要我帮助的同学们伸出了援助之手。社会实践既帮助了那些同学，同时在志愿服务过程中，我自己也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。在帮助别人的过程中，纯洁的是自己的心灵，净化的是自己的灵魂！

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自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参加，参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往能力。通过自身的一些微小之力去帮助他人，还可以获得帮助他人后的开心......

我这次选择的还是我熟悉的通化门站，xx站它是一号线和三号线换乘的一个大站，人流量很多，附近商城密集，这就要求我们更用心地工作。在这里我很有信心，一开始我是位于xx一号线扶梯处进行服务的.，在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。但我喜欢去为乘客解决他们的困惑。让我印象深刻的是一个老爷爷，他拿着大包小包的行李，他拿着一张纸条问我xx怎么走，他说这是别人告诉他的让他去那里。但是他不认识路，我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向，并指示他怎么走。老爷爷说谢谢小姑娘...每次帮助别人后，他们总会和我道谢，但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的。后来，我被安排到站台上，从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。我被很多乘客给予了微笑和道谢，我记得很深刻的是有次我在站台上面服务，有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说：＂谢谢你的服务。＂然后对我微微一笑，当时说真的，我心里很温暖。因为自己的小小举动就可以帮助他人，很开心也很荣幸。

在这期地铁志愿者中，我觉得自己的心态也改变了很多，面对一些事也会变得乐观积极。从这次志愿者服务中我收获良多。不仅仅是从闲暇中充实自己，更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了，在这几次的服务中，让我印象深刻的有很多，让我觉得感动的也有很多，我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中，带着这种乐观心态继续我的大三生活。

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玫瑰园地铁的学习让我了解了很多工程施工中的工法，加深了对规范的认识，反思了许多平时工作中的不足。这次学习让我学到了许多工程施工中的难点和施工的薄弱环节，通过不断的总结与学习，找到了今后对地铁项目质量管控的切入点。下面我介绍一下我的学习体会。

一 基坑支护与开挖

本工程全称为武汉市轨道交通四号线二期工程区间及车站土建施工第八标段，车站设有11个出入口(其中6个预留)，其中包含有3个物业出入口；设有4组风亭其中两组为物业风亭，车站的总长度为461.127米。本车站基坑支护工程安全等级为一级基坑，重要性系数为1.1。安全等级为一级的标准段基坑的控制指标应为：最大地表沉降≦0.15%H且≤30mm，围护结构最大水平位移≤0.2%H且≤30mm。施工中不仅要量测围护结构的水平位移和底部隆起，更要重视墙体竖向变形的量测。

1 基坑地步隆起是基坑出现险情的先兆，其原因为：

1）基坑底部不透水层其自重不能承受下部承压水头的压力

2）基坑由于围护结构插入坑底土体深度不足而产生坑内土体隆起破坏。一般通过立柱变形反映基坑底部隆起。

根据现场的实测情况来看，基坑的水平位移和竖向位移一般都小于1.5cm,满足规范的要求。但中段拐点处的地面混凝土已出现了纵向约30M的开裂，此段目前还没有开挖到第二道钢支撑的位置，地表的开裂应该引起项目部的足够重视，在今后的工地巡查中我也会重点关注基坑两侧的地表混凝土开裂的问题，及时与项目部沟通，提高施工人员的安全意识，并督促项目部加强对此位置的监测。

2 基坑的变形控制可采取以下措施：

1）增加维护结构和支撑刚度，要严格保证混凝土的质量，钢筋笼的长度必须保证，钢支撑的壁厚要满足规范要求。

2）增加围护结构的入土深度。这点在现场施工只要反应的.是实际桩长，可通过测量护筒标高和从护筒顶面算起的桩长来反算桩底标高，桩底标高达到设计要求即能满足桩的入土深度。

3）减小每次开挖维护结构处土体的暴漏和支撑时间。要做到随挖随撑行支护到位。

4）通过调整围护结构深度和降水井布置。

基坑开挖3米以上就要求使用井点降水，常用的有明沟排水和集水井降水。排水明沟宜布置在建筑基础边0.4m以外，边沟边缘离开边坡坡脚≥0.3m。排水明沟底面应比挖土面低0.3—0.4m,集水井底面要比沟面低0.5m以上。采用井点降水时，当基坑宽度小于6米且降水深度不超过6m时，可采用单排井点，布置在地下水上游：当基坑宽度大于6m宜采用双排井点。

本工程的地下水水位不在基坑范围内，没有采取井点降水的方法，也没有修筑排水沟。我认为修筑排水沟是一个明智又对后期施工大有裨益的做法。现在的盾构出入口位置的土体还没挖完，钢支撑还没有支护到位，当降雨量过大后会形成地表径流，水量过大时会从基坑维护桩的桩间渗入，增大土体的自重，曾大土体的剪力，容易是围护结构失稳。不及时修筑边沟排水也会增大坑内土体的自重，且需要多天才能晒干，当挖土时土的含水量过大会粘在反铲的斗子里，严重影响挖土的速率。

现场：46轴处的边坡开挖过陡，地铁集团多次催促放坡，最后项目部对已喷锚的边坡重新进行放坡至约1：1。此过程耗时耗力，放坡过程中下落的土体对46轴的模版支撑架的撞击肯定会对支架的稳定性构成威胁。在今后工地巡查中发现此类问题时要及时提醒项目部将工程一次做到位，避免后期重复施工，也大大降低了安全隐患。

二 接地及防地铁杂散电流

1 接地网的施工

本站采用人工接地网的接地方式，接地网在车站有效站台范围内，在车站左右两端各设一个接地网，分别位于车站37轴x44轴和51轴x58轴，接地网面积均约为750㎡，接地网与底板平行布置，敷设深度为车站结构底板垫层下约0.6m，由水平接地体、垂直接地体、均压带、接地引上线及止水板等部分组成。接地引上线及水平接地体采用Ф50x5铜排，垂直接地体长度为2.5m的50x4铜管，止水板采用300x500x5mm的铜板。接地引上线位置须避开轨底风道、扶梯基坑、竖梯基坑、污水坑、结构墙、柱及轨道设置，确保以后的电缆连接。水平接地体在车站结构底板垫层下的埋设深度应保证不小于0.6m，垂直接地体为水平接地体下垂直距

2.5m。接地引出线引出底板混凝土顶面0.5m，严禁断裂并加以保护。待接地网电气安装时，将接地引出线就近固定电车绝缘子处与接地连接电缆连接。

现场施工时，在接地引出线穿过底板的位置用绝缘热缩胶带缠绕，并于钢筋形成2—3cm的距离，保证接地引出线的与大地的连导。根据二号线的其他标段的施工经验来看，在浇筑混凝土的过程中有将接地引出线埋入混凝土中的现象，后期无法找到接地引出线。由此引发的后续施工非常麻烦，我们在平时巡检时可提醒项目部相关负责人员加强混凝土浇筑时对接地引出线的保护，并出漏混凝土面50cm，保证后期的接地施工。

2 防地铁迷流

杂散电流的存在对地下管线、区间隧道的主体结构及其内部钢筋会产生严重的腐蚀，不仅降低了金属结构物的强度，缩短了使用寿命，而且导致隧道主体混凝土开裂，降低了结构的强度和耐久性。

施工组织设计定为沿纵横向钢筋每间隔2根选一纵横向主筋通长焊接，每两根钢筋搭接处的焊接长度不得小于10d。而实际操作时为按5m一段，将纵横向钢筋全部点焊连接，形成一个整体的回路。但实际操作中现场的人员对防杂散电流的意

识不强，钢筋的横纵焊接不到位，没有形成一个闭合的回路。当混凝土表面有液相膜时，呈酸性就会发生稀氢腐蚀，呈碱性就会发生吸氧腐蚀。所形成的三氧化二铁会增大到原钢筋的4倍，四氧化三铁会增大到原钢筋的2倍，使钢筋体积不断膨胀，进而挤压周围的混凝土，使砼沿着钢筋的方向开裂。

地铁迷流不仅会对混凝土结构中的钢筋腐蚀进而引起混凝土的开裂，更有可能破坏周围的管线，引起灾难性事故。香港地铁曾因地铁迷流引起煤气管道腐蚀穿孔，引起煤气的大范围泄漏。英国地铁已有百年的历史，曾因地铁迷流腐蚀钢筋引起混凝土开裂，造成了塌方事故。北京地铁一期工程修建于上世纪60年代，目前由于地铁迷流已经引起一些预埋的管道发生腐蚀并穿孔。

历史经验表明，地铁迷流的处理是非常关键和必要的，这直接关乎到地铁工程的使用寿命。然而现场施工员没有引起足够的重视，觉得短期之内不会产生任何影响。希望工程相关人员提高自己对一个工程的责任心，本着对公司今后声誉的提高的一份荣誉感，增强对隐蔽工程的重视。

三 结构防水

1 卷材防水

结构防水主要分为防水卷材（涂料）防水与结构混凝土自防水。防水卷材作为结构的第一道防水，其重要性不言而喻。铺贴防水卷材首先要保证迎水面的平整度。先要将偏离桩位的桩凿除至设计标线，然后在桩间进行挂网并喷射混凝土。喷射混凝土的表面应平整、密实，无裂缝、脱落、漏喷、漏筋，其平整度应≤，卷材的搭接长度应≥10cm。 防水卷材应在钢筋施工之前铺设，本工程在施工顺序上在46—52轴上出现了倒置，即先施工钢筋再铺设防水卷材。由于侧墙的钢筋很密，已成型的钢筋会严重妨碍铺贴卷材工人的施工，导致侧墙的很多防水卷材在搭接位置没有焊接牢固，甚至整个手掌都可以插入缝隙，局部卷材出现扭曲，严重影响了卷材铺贴的质量。而54—56轴的防水卷材就采用先于钢筋施工的方法，搭接接缝的处理非常到位，焊接无明显的缝隙、褶皱，并且直顺。这样对比就能看出两种施工工序的优劣，建议项目部合理组织安排各个工种人员的施工，从工序的角度使施工质量做到最优。

工程中很容易忽略的问题是防水卷材的预留。本工程前期的施工缝位置预留的卷材长度多在20cm左右，虽然满足了规范的要求，但从实际的操作效果看预留20cm的卷材非常不利于后期的搭接。由于预留钢筋的影响，工人在此处施工非常不便，也不利于热熔器对卷材的焊接。建议在施工缝处多预留一幅卷材，这样在后期施工时可避开预留钢筋的干扰，能很好的保证焊接的质量。尤其要注意对底板预留卷材的保护，在其上面加一层木板将其覆盖，避免施工时造成污染，也可以防止阳光直晒和雨水冲刷导致的卷材提早老化。这一点在几个断面都没有引起项目部的重视，很多位置的预留卷材已经破损，此为质量监测的一个重点。底板转角防水加强层是比较容易忽视的环节，表现为水平和竖向预留长度不足，经实测只有35cm左右。转脚处为施工的薄弱环节，浇筑混凝土很容易将防水挤压或者刺破。

在与现场施工人员的交流中发现，很多人都认为防水卷材起到的防水效果很有限，主要还是靠结构的自防水。其实这是很大的认识误区，此种意识直接导致了防水卷材施工质量的下降。防水卷材的高质量施工可以大大增加地下水渗入结构内部的路径，使地下水在流动中自然散失，减小了流入结构内部的机会。根据有关资料显示，广州地铁2、3、5号线前期防水卷材做的好的标段后期结构表面出现的湿渍面积很小，注浆量也要小得多。

意识支配行为，在平时的巡检中要给项目部贯彻重视防水卷材的理念，增强对其重要性的认识。这样会大大提高工程的质量，也减小了巡查的负担。

2 混凝土结构自防水

本站主体结构选用C35防水混凝土，柱子采用C50防水混凝土，抗渗等级≥P8，混凝土的塌落度在18—22之间。

⬬ 高铁站志愿者心得体会

最近，我参加了地铁便民志愿服务活动，深有体会。通过这次服务，我意识到了志愿服务的价值，也更加了解了地铁这一公共交通服务的重要性。

首先，志愿服务让我更加关注了社会大众的需求和心理。在服务过程中，我遇到过很多不同的乘客，他们有的需要问路，有的需要帮忙拿行李，有的需要提醒不能带宠物上车……这些看似微不足道，但却直接关系到乘客的出行安全、心情以及满意度。我们志愿者的服务不仅仅是解决当前的'问题，更是在向每一位乘客传递着我们的关心和热情。通过服务，我们可以了解不同人群的需求和需求的多样性，同时也让我意识到，只有关注社会大众的需求，才能真正做好服务。

其次，通过这次活动，我更加认识到了公共交通服务的重要性。地铁是一个极大的社会系统，每天承载着数以百万计的人流。如果没有一个完善的系统和细致的服务，将会带来极大的混乱和不便。如同一台机器，地铁车站、线路、司机、乘务员以及志愿者们都扮演着不可或缺的角色。地铁便民志愿服务活动就是为了弥补这个系统中的不足，提高公共交通服务的质量。

最后，这次服务让我更加了解了志愿服务的精神和意义。志愿服务是一种奉献和付出的精神，它展示了人类的美德和正面力量，也让我们的社会更加温暖和和谐。虽然在服务过程中，有时会遇到一些不友善的乘客或者不能很好的解决问题，但是这都是我成长的机会。志愿服务不仅仅是为了解决问题，更是为了锻炼自己，提升自己的综合素质。

通过这次地铁便民志愿服务，我更加明白了公共交通服务的重要性和志愿服务的价值。作为一名高中生，我们需要承担更多的社会责任。我会在今后的学习和生活中，不断去锻炼自己，服务社会大众。

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