“没想过那么多，一干就18年过去了”，小唐笑着说。
她叫小唐，20__年从事雅居乐物业保洁员工作。虽然只是一名普通的保洁员，但是小唐觉得自己的工作虽然很平凡但却很重要，因为她肩负着保证办公区域干净整洁的重任，要把每处不干净的地方打扫干净，要不断地巡视保持客户办公区域的清洁，要为客户提供清洁舒心的生活的环境。小唐说，在她加入雅居乐物业成为保洁员的那一天起，领导就跟她强调了保洁工作的重要性，要细致、认真的工作。
她就是这样做的。18年来，无论刮风下雨，天寒地冻，小唐都会早早的来到公司，在她负责的区域内，认认真真的工作，不放过任何一个死角。第一遍打扫过后她就会不停地巡视，随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。
小唐觉得员工的一举一动都代表着公司的形象，因此除了做好基本工作外，还应该做得更多，比如看见客户上下班主动地问声好，看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理，看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下，只有这样才能算真正的做好自己的工作。与此同时，小唐觉得即使是一个保洁员，也需要不断学习，掌握必要的保洁知识和操作技能，熟悉清洁药水的`性能和清洁工具的使用，熟练掌握日常清洁机械的使用，学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等，才能在工作中得到进步，在工作中发现问题。
在雅居乐18年来的工作生涯中，小唐所服务的办公区域的历届领导更换交替，但是对小唐的工作都给予了高度评价。有好几次因清洁个工作的需要，要把小唐进行调换岗位，都被领导拒绝，并要求今后不能换人。
凭着自己的责任心和使命感，在平凡的岗位上，小唐始终尽职尽责，书写着人生的精彩。
2003年8月，XX加入佛山南海雍景豪园物业环境部，2008年转入三水雅居乐花园物业，担任清洁班长以来，经历过多次收楼前的开荒清洁，从中积累了丰富的经验，提升了自我的综合素质。从三水雅居乐花园、三水雅湖半岛到三水碧堤雅苑，每次交楼前的开荒清洁中看到他忙碌的身影。多年来，他始终坚守在平凡的`岗位上，业主哪里有需求就第一时间出现在哪。如业主家里脏水反涌满屋，这种又脏又累的活，他总是一马当先，第一想到的是赶紧帮业主清理干净，还业主一个整洁的家，尽管自己一身又脏又臭也不在乎。
在营创良好的`生活环境，积极参评广东省物业管理示范小区、广州市物业管理示范小区活动期间，XX带领员工不辞辛苦，清理小区卫生，不放过任何一个死角，力争评优。市政创文活动更是积极配合，小区商业街到处有乱张贴的广告纸，牛皮癣，他带领员工一一清除，不让街道留有污渍。为了避免疾病的传播，XX积极配合爱卫办开展预防登革热的防治，清理小区卫生死角，全面对小区车库泵坑、沙井、流动沟实施药物防治，减少疾病的传播。
2017年，在XX的带领下，环境部全体员工冒着大雨对台风后的乔木树断枝、落叶积极清理，并对乔木树进行加固支撑杆，让损失降到最低。为了美化水景，改善水质，XX积极进行小区水景改造，并为公司降低了成本。并对三江府项目进行了开盘前的开荒工作，直至三江府顺利开售。2017年10月24日，三江府5座因堆放施工单位装修材料、垃圾起火，他带领员工救火，获得嘉奖一次。
硕果累累，XX在2011年荣获“年度优秀个人”，2014年荣获“年度优秀个人”，并在2017年获得“年度服务之星”称号。
电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。
大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。
多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。
维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了!”的时候，所有的苦和累都会随之而去。
就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着悲痛。依旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，该同志一定会留下更加闪光的足迹。
xxx，20xx年1月参加工作，退伍战士，目前是监护科一名副带长。他的工作宗旨是“力争在最平凡的岗位上争当岗位能手，在最平凡的岗位上创造不平凡的业绩”。担任副分队长以来，在岗位巡查的过程中，能够按照标准要求，督促到位，对于能够现场整改的.问题决不拖到上岗结束。在处理与旅客有关的突发情况时，面对少数旅客的不理解情绪，能耐心的进行相关安全检查要求的解释，做到有礼有节，以理服人。xxx还因军事素质过硬，被培训部聘为队列教员,为新训员工进行岗前的队列训练，让新员工从进入机场的第一天起，就接受安检特殊的半军事化管理，养成令行禁止的意识。作为一名基层班组长，他时刻以提高管理水平为目标，勇于创新探索训练方式，致力培养现场监护员分析问题、处理问题的能力。还建立了监护微信企业号，丰富与队员的沟通交流方式。
参加工作4年，从护理工作到行政管理，在工作岗位上她兢兢业业、细致严谨，加班加点也从不牢骚抱怨，现在的她是医院标准化建设的“小推手”。自20xx年6月，为增强联系、增进沟通、提升基层医生执业水平，杨琳主动请缨，带领红十字青年医师深入乡医培训学员所在卫生院、卫生室开展“乡医师生情”专项志愿服务活动。能充分发挥党员的.先锋模范作用，连续多年获得“滨州医学院优秀团干部”称号；20xx年6月，代表医院参加牟平区安全生产法律法规知识竞赛，获二等奖；20xx年9月，参加20xx年烟台市“凤凰山杯”第二届文明礼仪风采职业技能竞赛，并在大赛中取得一等奖的好成绩，同时还获得了“烟台市文明礼仪之星”的荣誉称号；20xx年12月，代表医院参加滨州医学院举办的“走进新时代 共筑中国梦”学习党的十九大精神知识竞赛，并获团体一等奖的好成绩，随后又被选派代表学校参加滨州市党的十九大电视知识竞赛，获团体三等奖。
他连续多年被评为优秀行员、优秀技术职称和先进工作者；在党风廉政建设及反腐败战线上被评为先进个人；在人民币反假业务工作中被评为省级“反假币能手”；在践行共产党员先进性的征途上被评为“优秀共产党员”。
他年届五十，敦实的个头、刚毅的面孔，具有沉着而又冷静的个性，干起工作雷厉风行，说起话来声若洪钟，原则面前掷地有声，银行优秀党员先进事迹材料。1978年2月参加工作，1987年9月加入中国共产党。鱼跃龙门展新姿，一片丹心铸党魂。多年来，他始终牢记党的宗旨，脚踏实地，勤勉敬业，以崇高的责任感和荣誉感恪尽着一个党务工作者的忠诚本色；以务实的工作作风和高昂的工作激情履行着一个金融干部的崇高职责。在去年6月份开展的创先争优活动以来，他和支委一班人能积极围绕履职核心价值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情怀，全力推动党建和业务工作这架战车并驾齐驱前进，欣慰的打造出了一个具有鲜明特色的`“五好党支部”品牌队伍。
学以立德强党建。xx深知，作为一名党的基层金融干部，必须具备优良的政治品德、较高的业务素质和较好的政策水平，才能承担起肩上的担子。因此，他积极投身于“创建学习型党支部、争做学习型党员”活动中，按时参加党组中心组理论学习，在支部开展的“学习和落实科学发展观”、“解放思想大讨论”、“党性修养和作风建设专项教育活动”、“八个摒弃八个恢复”、“创先争优活动”等学习热潮中，他都积极参与方案的制定和落实，营造了一个善学、勤学、爱学、会学的浓郁氛围。
务实创新壮党建。他在支部担任组织委员，能熟悉党建业务，悉心研究党史，坚持理论联系实际，对待入党积极分子真诚关心培养。勤于调查研究，参照有关发展党员的规定，修订了支部发展党员程序，建立了一套规范有序、可操作性强的工作流程。创新性的在支部和群众中，建立了积极分子帮扶规划、确定了结对子帮扶办法，理顺了帮扶长效机制。平时能不失时机的批阅党员学习笔记，带领党员到革命老区、廉政教育基地接受传统教育和红色文化熏陶。前几年，单位有个职工不幸车祸遇难，党组织和大家伸出援助之手，倾力奉献炽热爱心。他把这一典型事例编写成《情暖银苑》情景剧，并带头演出，弘扬了社会主义大家庭精神文明建设的新风尚。
推新业务兴党建。xx能在综合业务部工作岗位上，保持严谨细致、一丝不苟的作风。扑下身子坚守在一线，自觉学习新业务和新章程，养成了善于总结、及时点评的良好习惯。大到账务核实、内到对账，小到传票装订、印章签盖，他都能仔细检查，认真核对。对待其它所分管的岗位工作，也能严格遵守上岗跟班操作规程，坚持按季度上岗，业务一笔一笔的.做，账务一笔一笔的核，他精益求精的质朴品行，有力促推了单位创建“全年安全无事故”和“业务人员工作零差错”目标的实现。
一枝一叶总关情。去年单位被上级部门评为综合业务考核第一名。
为有源头活水来。他所分管的一项创新性工作被各级新闻媒体宣传报道。......
我是淮南新华医疗集团北方医院的一名护士。从2014年1月1号到2018年6月1号在ICU工作，2018年6月CCU成立我被护理部派到CCU，至今已有六年的临床护理工作经验。
这六年，我从一个单纯的、对生活充满憧憬和幻想的学生，一步一步成长为一个成熟稳重、护理经验丰富的护士。长期以来，我在工作上积极主动、认认真真、一丝不苟、任劳任怨，从不计较个人得失。我用满腔的热情，把自己的爱心、细心和责任心融入到临床护理工作中去；用自己娴熟的护理技术、良好的服务态度，为患者提供优质的护理服务，得到了单位领导和患者的一致好评。
冰冻三尺，非一日之寒。
这六年，我在护理工作的这片沃土上，撒下了辛劳的汗水，同时也有委屈和泪水，但是，我的付出，在患者身上开出了健康之花、幸福之果，我由衷的欣慰和幸福。护理工作虽然辛苦，压力也大，劳动强度高，但患者一声简单的“谢谢，你辛苦了”，我的辛苦感就会升华为一种荡漾于我心扉的快乐感，这就是我不竭的工作动力源泉，因为患者需要我的付出。
这六年，我和科室的护士姐妹们齐心协力，同心合作，积极配合大夫搞好本科日常临床护理工作。每天，我总是早早来到病房，对我的病人“嘘寒问暖”、整理被褥、量体温、测血压、采血、同他们聊天，告知他们相关注意事项，鼓励他们战胜疾病的信心，这样既拉近了彼此的距离，消除了患者的'思想顾虑，增强了医患关系。当患者从愁容满面变得眉开眼笑时，我是那么的开心和快乐。
我们科室危重病人多，病情复杂，变化快，晚上值夜班，是真正考验我们水平的时候，为患者安全，六年来，夜班期间，整夜观察危重病人，累的我们满身是汗，然而，比起患者的生命，这又算得了什么呢？我清楚的知道，此时的付出，是和患者的生命亲密握手，用我的汗水浇灌患者的生命之树，让它健康成长起来比什么都重要。对危重病人翻身、梳头、剪指甲、吸痰，脏、苦、累都没什么，因为我是一个白衣天使，也许我不及南丁格尔的百分之一，但我心里永远铭记她的誓言并努力践行。
从事护理工作六年来，我每天力求上进，不断给自己充电，丰富业务知识，提高自己的素养，更好的服务患者。今年我先后获得十佳护士，第三季度服务明星及2019年优秀护士称号，同时经过自己的努力取得了本科文凭，现准备迎接明年五月份的主管护师考试。
感谢上级给我这次难得的荣誉，这对我来说是压力，也是动力。我将它作为一面镜子，时刻提醒自己努力前行，做得更好。
仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。
在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。
自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
xx系我公司销售公司福州经理部经理。20xx年，在世界经济不断下滑及中美贸易战冲击的大环境下，在分管经理部区域电机销售市场竞争异常激烈的情况下，xx以公司发展的大局为重，在多种不利因素下，他跑市场、抢订货、抓回款，勤勤恳恳，工作成绩突出。20xx年全年，xx完成合同订货金额1872.66万元，完成了全年订货任务的144%；回款金额1487万元，完成了全年回款任务的113%。他不但超额完成了全年的订货和回款任务，而且经理部对库存也做了风险布控，库存为零库存，取得了令人瞩目的销售业绩。
一、以实现年度销售目标为中心，敢为人先，主动出击，迅速捕捉市场信息
福州经理部所服务的地区，重工业基础差，高压电机需求较少，而且在经理部江西省市场大中型电机生产厂家有“江西东元电机”、“江西泰豪沈电电机”“江西特种电机”，小发电机有“江西三波电机”，周边有“上电”、“湘电”、“长沙”等电机厂家。20xx年初，xx针对本经理部辖区电机销售市场竞争厂家参与多、订货难度加大等现状，制订了一套抢夺市场份额的方案，即：全力挖掘老客户的订货潜力，采取时时回访、经常联络、完善售前、售中、售后服务等方式，不但从已有的客户群体中挖掘订货需求和潜力，而且还从电视、网络、新闻等各类媒体上第一时间捕捉市场最新信息，并主动出击，迅速展开营销攻势。
在做好销售服务的同时，不断完善销售技能。在江西德安万年青水泥有限公司6600t/d的水泥生产线29台电机的订货竞争中，“江西泰豪沈电电机”、“江西东元电机”、“江西特种电机”都在想尽一切办法，以这几家公司在江西本省本地的优势，已占尽天时、地利、人和，项目志在必得。“中电电机”、“湘电电机”也已邀请了江西万年青水泥股份有限公司相关领导到他们公司进行了实地考察，同时也做了大量的公关工作，加之各竞争对手因我公司“出城入园”，恶意诋毁，对我公司的声誉造成了很大的影响。在如此艰难的情况下，经过公司多方努力，在xx的亲自协调下，由于措施得力，在江西德安万年青水泥有限公司招投标工作中，公司一举打败所有竞争对手，不但将大型电机订单全部抢到手，而且破天荒中标所有全部873万元共计29台电机。随后在客户付款时，对方要求支付承兑汇票，xx为了我公司的最大利益，多方想办法让用户电汇了全部预付款，为我公司争取到了261.9万元的现金回款。
二、以适应客户需求为宗旨，充分准备，积极参与招投标
仅掌握第一手的信息是远远不够的，只有及时签订了有效订货合同，才是成功的销售员。为了在各类招投标中提高命中率，xx对各类电机的资料、数据、性能、特点及市场上其它公司的相关产品报价、性能都仔细了解，进行详细的准备。为了在竞标上占优，他不但对电机需求方的各项条件进行了详细和有针对性地分析，而且对竞争对手的`公司规模、销售人员素质、竞标电机参数、谈判实力等也逐一做了研究，做出了相应的应急方案，并一一对照，寻找差距，弥补不足。20xx年，厦门建益达有限公司出口菲律宾世纪顶峰矿业有限公司2500t/d电机项目进行招标。在招标前他给用户做了大量的工作，面对“江西东元电机”、“重电”、“中电电机”惊人的低价以及以前总包使用“江西东元电机”等优势，他以大量的数据，有力地阐明了“兰州电机”性价比的市场竞争优势，最终使招标评审组的评委们心服口服的舍弃了竞争对手，将赞成的票数投给了“兰电”，拿到了全部20台电机460万元的订单。
由于他准备充分、工作得力，在经理部所在辖区20xx年所有招投标项目上，全部由我公司中标，使我公司在本地区的产品中标率达到了100%，业绩骄人。
三、以向客户提供优质高效服务为前提，密切彼此关系，为拓展市场、加深合作奠定良好的基础
销售不仅仅是满足于订货合同的签订，在某种程度上，更是售后服务的大比拼。福州经理部所辖地区电机需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚远。为了掌握第一手信息，做好售后服务，xx无怨无悔，以坚强的意志和耐力，常年奔波在经理部所辖地区的各个地州市，奋战在竞争激烈的市场上。他把“巩固老用户，拓展新用户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范，让更多的人认识“兰州电机”的品牌，熟悉兰州电机的性能和优势。
20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金万年青水泥责任公司通知，告知一台10KV的水泥磨电机集电环在调试工作时打火放炮了，要求立即派人到现场处理问题。时值盛夏时节，江南骄阳似火，他急用户所急，一大早来回转车5个多小时车程，第一时间赶到客户公司。到达现场后，为了减少客户损失，他不顾天气炎热，饭也没吃就投入到工作中，经过连续的奋战，直到第二天凌晨5点多钟才终于修好了电机，整个系统也恢复了运转。用户被xx执着的工作态度所打动，其客户公司的领导感动的说：“兰电人对用户如此负责的精神和态度，我们还有什么理由不选择他们的电机呢！”。
20xx年全年，xx为客户帮助处理了十几台电机的事故，帮助用户解决了技术难题几十次，赢得了客户的一致好评和广泛赞誉，为拓展市场，密切双方关系奠定了良好的基础。
四、不断提升自身业务素质，努力学习，勤奋工作
市场不相信眼泪，订单才能证明一切。在经理部多年的市场营销经历中，xx深深地体会到市场销售就是“逆水行舟，不进则退”。销售额要增长，就要在巩固老客户的同时不断发展新客户。面对自身的工作压力，他勇于进取、分析用户心理，不断加强学习、提高销售技巧。《电机技术》、《现代商务》、《商务礼仪》等成为他在出差途中的必读书刊，帮助他成为了一名出色的销售员。
五、以公司销售事业为重，顾大局，识大体，敢于吃苦，勇于奉献
xx老家在外地，自己和爱人的父母都不在兰州，自己常年在外，由于销售任务繁重，也为了能给公司多订合同、多回款，他很少能回家和家人团聚，也照顾不了孩子的学业。为了公司的利益，为了完成公司下达的销售任务，提升销售业绩，他将全部的家务和重担留给了爱人，将工作责任留给了自己；为了完成任务，他经常顶风冒雨，不惧严寒酷暑，早出晚归，生活作息没有规律，有时回到经理部时往往累得一头扎在床上，动也不想动。这就是xx，一个心系着“兰电”的销售经理。
就这样，xx以一名优秀的销售经理，用自己的心血和付出，赢得了客户，赢得了市场，赢得了业绩，更为“兰州电机”在经理部所辖地区的销售拓展了一片属于“兰电人”的天空。
XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的'窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，神经内科在医院领导的关心支持下，以江苏省实施的《“优质服务示范工程”》为指导，以“夯实基础护理，提高满意服务”为目标，强化基础护理，提高服务水平，患者满意率、社会认可度不断提升。现将主要工作总结如下：
一、更新管理理念，完善护理制度
优质护理工作离不开先进的护理理念和完善的护理制度。自完善护理制度作为首要工作来抓。一是在学习中转变护理理念。利用晨会、业务学习等时间，通过培训、座谈、讨论等形式，组织护理人员认真学习全国护理工作会议的主要精神，贯彻执行“三个文件”的主要内容，并将北京、上海、南京、苏州等先进地区的护理理念和护理经验介绍给大家，科室护理工作者的服务理念不断更新，服务水平不断提升。护理人员能从病人的细微处入手，点点滴滴为病人着想，体现出“用情护理，用心服务，以人为本，全人照顾”的护理理念，充分诠释了“做实基础护理，做精专科护理”的优质护理内涵。二是在发现中完善护理制度。在工作中，她们发现，随着时代的发展、理念的更新，以前的一些制度陈旧落后，已不能满足新形势下的`要求。我们对科室各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、护理质量检查标准与方法进行了修订和完善，并制订了病人自理能力评估表、患者满意度调查表，完善了危重病人的督查制度。每月做一次患者满意度调查，及时了解患者的意见和需求。
二、改变分工方式，实行弹性排班
为了充分满足病人的需求，确保护理服务及时周到，科室改变了排班模式，实行弹性排班。护士长每日根据病人数、病人的危重程度、基础护理工作量、病人的护理要求等，灵活合理配备护理人力。在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自开展优质护理服务以来，她们科室增设了生活护理班，设置了生活护理日；在收治病人日、治疗高峰期及晚夜班，护士长还增加护理力量，保证了护理安全。她们病区26床是一位脑干出血患者，入院时患者处于浅昏迷状态，鼾声呼吸，病情危急。护士长当即根据病人情况，实施弹性排班，为病人安排了经验丰富的护理人员进行全方位的优质护理，病人在第二天突然出现呼吸心跳骤停，责任护士及时发现病情变化，争分夺秒为病人实施抢救，使病人转危为安。
三、转变分配方式，激发工作热情
自开展优质护理服务后，她们科室重新修订了护理绩效分配方案。新的护理绩效方案分为基础绩效和考核绩效，其中考核绩效主要与护士负责病人的数量、护理质量、护理难度、病人的满意度等进行挂钩，真正落实多劳多得，优劳优酬。经过绩效分配方案的调整，护理人员的满意度从原来的85%上升到95%，护理人员的积极性明显提高，形成了良好的工作氛围。
四、实行优质护理，打造护理品牌
作为我院首批“优质护理服务示范病区”，科室上下全力实施优质护理，积极打造示范病房，全力推进护理品牌化建设，在实施责任制整体护理过程中，护理特色逐渐形成。一是优化服务环境。根据科室情况，将护理人员分成两个大组六个小组，护理组长每日监管组员的工作，组员主动对各自分管的病人进行巡察，当病人需要更换输液时及时前往，改被动呼叫换水为主动巡视换水，基本达到了病房内外无呼叫铃声。此外，对病房环境的设计也体现了人文关怀，病室内电灯、空调、冷、热水开关都有明显标识，设立便民服务箱等，使病人真切感受到宾至如归，在充满温馨的感动服务中接受治疗。二是夯实基础护理。护士长每日通过五次查房，不定时深入病房，查看基础护理落实情况；护理组长每日评估住院病人生活自理能力，直接护理疑难危重病人；各护理人员时刻围绕在病人的身边，及时为生活不能自理的病人提供生活上的照护。因基础护理落实到位，家属陪而不护，自聘护工比例明显降低，减少了家属的经济负担，每月患者满意度达到专科护士走进社区等形式。通过了解患者出院后的健康状况，给予健康指导，将功能锻炼纳入电话回访中，并提出电话回访预约服务，提高了病人的复诊率，目前护士电话回访率达100%。
开展优质护理服务以来，科室多次迎接国家、省市专家组参观检查。12月23日“大型公立医院巡查活动”等检查中，均获得护理专家的高度评价。
今后，她们将一如既往、更加努力地做好优质护理服务工作，在平凡的工作岗位上，尽心尽职，让政府放心，让病人舒心，为建设“三个扬州”贡献力量。
，1983年10月入伍，1987年加入中国共产党，1997年转业。从1998年到环卫处至今，已在环卫战线上奋斗了十八载，他把自己的青春年华献给了钟爱的环卫事业，从一名军人到环卫所所长，无论在哪个工作岗位上，他始终怀着一颗对环卫工作的热爱之心，爱岗敬业、无私奉献，为净化市容、美化皋城做出了突出的贡献，真正实现了“宁愿一身脏，换来万家洁”的诺言。
1997年从部队转业，当时被分配到环卫处，也就是俗话说的扫大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷语甚至一些粗言烂语经常会在工作中遇到，从此曾经是兵头将尾他改唱了一曲“我是一个兵”：曾经是一个兵，爱国爱人民，党的思想教育了我啥时都革命。转业来地方，扫地也革命，不把灰尘全扫掉不算革命人。他任劳任怨、兢兢业业的工作态度，得到了领导的信任和好评。1998年被任命为梅山南路所环卫所长。初任所长，对所内情况不太了解，上班第一天，他就到各个班组跟班劳动，了解各条路段的实际情况，迅速掌握了全所的工作动态。如今，每条路段有多少面积，有多少门店，哪些地方卫生质量易出现反复，他都了若指掌，为以后开展工作奠定了坚实的基础。
他注重强化内部管理。为了调动工人的工作积极性，他在全所开展了“三争”活动（即争创最佳卫生路段、争当优秀管理员、争当优秀清洁工）。并提出了“出大力、流大汗、我为创卫做贡献”的口号和“争创最佳卫生路段”的奋斗目标。为了提高卫生质量，他不辞辛劳跟班作业，严格按照单位制定的环卫管理目标和道路清扫保洁督查考评方案对照检查自己所管理的路段，一改过去对各班组卫生质量每周抽查一次的做法，除了安排一名专职卫生检查人员外，自己还坚持每天检查，对卫生质量优劣班组对照卫生检查标准和奖罚制度，及时给予奖励或处罚。同时，他注重发挥清扫保洁人员的主观能动性和工作积极性，提倡以自检为主，改变了原来发现问题就扣分罚款的贯例，有问题就让全组返工重扫，使组员们增强了责任心和对工作精益求精、一丝不苟的信心，清扫保洁水平也有很大提高。为了克服重清扫、轻管理所造成的弊端，他把全所管理人员分片包干到各条路段，把路段卫生质量监督的好坏直接与管理人员的'工资挂起钩来，使清扫与管理真正有机地结合起来，有效地提高了道路卫生质量，受到上级领导的好评。
工作中他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，事事处处以身作则，身先士卒。在创省卫生城市活动中，他时时处处起模范带头作用。梅山南路老汽运公司大修厂巷口的部分单位和市民为了走捷径、图省事，把垃圾倒在马路边上，严重影响了这段路的卫生质量。为了解决这个问题，该同志带着管理人员到附近单位和居民家中，逐家逐户耐心细致地做宣传解释工作，但仍不时发生垃圾乱堆乱倒现象。为此，他和路段管理人员冒着凛烈的寒风在现场死看硬守，冻得他感冒发烧38.5度，头痛得要命，全身酸沉无力，大家见状纷纷劝他回去休息，但都被他婉言谢绝，仍坚持在现场管理。经过近一个月的努力工作，终于取消了这两处露天垃圾点。
一次突击清理杂草中，他不顾炎热，冒着三十八、九度的高温，用手一点一点地将杂草拔除，汗水顺着额头流下，连着工作3个小时，才将杂草清除干净。在一处暴风雪后，该同志管理的路段两侧樟树，被雪压断的残枝败叶飘落道路两旁严重影响道路交通，给行人带来不便。他不畏严寒，组织工人清理道路两侧树枝和两侧的交通线，全部清理完毕，他看到车子在马路上行驶，路边的公交车站台有人站在那里等车，脸上露出满意的笑容。
这些实例，举不胜举，是真实工作写照，是一颗心在闪耀，一腔热血在沸腾，这颗心是忠于党忠于人民的心；城市要发展，环卫必先行，他的精神体现了普通共产党员的实质，展现了党员的风采。
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