在这个春光明媚的春天里,我校全体师生迎来了一年一度的春季运动会。今天同学们都早早的来到了学校,有的同学在安排场地,有的同学在准备道具,还有的同学在最后的时间里练习,大家都忙得不亦乐乎,原本安静的校园一下子热闹起来。
八点整运动会正式开始了,各班同学都穿着整齐的校服,手拿着道具,井然有序地进入了操场。首先举行的是三星你是然后是个班开始表演节目有的班跳舞,有的班唱歌,有的班表演武术。每班都有属于自己拿口号,我们班的口号是“四二四二,放飞梦想,扬帆起航 ”!
比赛正式开始了,同学们都准备大展身手,都想得到第一名。运动会有六个项目,有球拍托球
接力赛,球拍传球,三明治运球,五十米跑步,一分钟双人跳绳,一“桶”天下。其中让我体会最深的是三明冶运球和五十米跑。三明冶运球就是把参赛员分成2队,由第一队先发球,有六个球拍和五个球,先拿一个球拍,再在球拍上放一个球,再用球拍把球夹住,不让球掉,再在球拍上放球,一直放完,就开始传给第2队,一路上我们心惊胆颤,生怕一不小心球就会掉下来。好在我们齐心协力,成功传给了第二队,这样一队传一队,我们获得了第一名的好成绩。然后是50米跑,枪声一响,我们班同学一马当先的冲了出去,我们像当拉拉队似的喊到:加油!加油!可我们班有个同学快落后了,在情急之下,他立刻又跑来起来。得了第二名的好成绩,虽然没有得到第一名,但我们还是很开心。
一场精彩的运动会在同学们的欢声笑语中结束了,让我懂得了:团结的力量是无限的,就像古人说的一句谚语:众人拾柴火焰高。
岗位职责
1.检验票证、通报到站,组织旅客上、下船;
2.办理旅客补票及旅行变更手续;
3.填写单据报表,请领票据,保管票款;
4.检查易燃、易爆等危险品;
5.整理船舱旅客行李;
6.巡视船舱,维持秩序;
7.清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务;
8.供应茶水,提供饮食、商品、娱乐服务;
9.宣传旅行常识,解答旅客问询;
10.管理船舱服务设施、备品;
11.处理旅客意外伤病和安全事故。
岗位要求
1.具有高中以上学历;
2.五官端正,体态均匀,形象气质好,发音准确,吐音清晰;
3.身体健康,无传染病及色盲(需体检);
4.本人愿意从事船舶服务工作,思想品德良好,能吃苦耐劳,具有团队精神。
5.能适应船舶乘务员连续工作的特点。
发展方向
船舶乘务员可以晋升到船舶的乘务长。
一、岗位职责
二、发车前
三、检票上车
四、起步发车
五、行车途中
第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责
乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:
一、岗位职责
1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。
3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。
二、发车前
1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟
盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。
3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。
5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。
第一篇 乘务员的岗位职责与工作标准
一、岗位职责
二、发车前
三、检票上车
四、起步发车
五、行车途中
第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责
乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:
一、岗位职责
1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。
3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。
二、发车前
1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。
3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。
5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。
春运时间以春节为界,春节前15天,春节后25天,每年春运40天时间。
以此计算,2015年春节是2月19日,往前推算15天,2月4日是2015年春运第一天;
往后推算25天,3月15日是2015年春运最后一天。
所以2015年春运时间为2015年2月4日——3月15日。
2015年春节2月19日星期四,2015年春运时间将从2015年2月4日开始。依照以往的春运时间推测,2015年春运时间以2015年春节为界,节前15天,节后25天,共计40天,结束日期预计为3月16日。
最新消息:2015年放假安排正式公布了,春节放假时间为:2月18日—2月24日 也就是说从除夕放假至大年初六
今天全体上车实习,中午12点50分,临乘一组的41名同志在洛阳站通勤口点名列队,然后10人一个小组跟随客运段的车长上车。
培训我们第一小组的是这次担任我们洛阳-广州东临客的车长李士彬同志,小伙子很是精干,讲解操作过程详细认真,句句都抓住重点。
“车门停开、动关锁,关键是及时锁闭,不能发生车辆行走车门没管或者打开现象。”“取暖锅炉重点是防止缺水”。
“车上旅客伤害最多的是车门挤伤和开水烫伤,要勤走动,勤观察,勤吆喝。”
“高、低站台要注意,防止旅客乘降过程中摔伤”。
一个多小时的过程中,每个人都上手操作了一把。
车到留庄,集体下车,等候返程的列车。站在空旷的月台上,虽寒风凛冽,但大家依然谈笑风生。
在返程的列车上,有的人意犹未尽,仍在感兴趣的研究车上的设施,问东问西,有的人三三两两的聚集在一起,谈论起往年走车的趣事。
2015年春运落幕
2015年春运落幕
为期40天的2015年春运15日落下帷幕。中国民航局16日披露,民航春运期间执行飞行班次36万班,同比增长9.3%;提供座位数7638万个,同比增长11.4%;运送旅客4915万人,同比增长11.7%。
民航局相关负责人介绍,2月24日(正月初六)民航运送旅客142万人,创春运单日旅客运输新高。
负责人称,春运期间,民航探亲返乡、学生放假、务工返乡客流相互叠加,客流的`时间性和方向性集中,加上旅游经济的拉动作用,民航春运呈现三大特点:
一是市场需求旺盛,民航运力投入充足。春运期间,各航空公司日均提供191万个座位,同比增长11%,日平均运送旅客达到123万人,充分满足了市场需求。
二是客流方向性明显。春运前半段,出港旅客集中在北京、上海、广州、深圳等城市。春运后期旅客集中在成都、重庆、哈尔滨、长春等西南、东北城市。此外,海口、三亚、昆明、西双版纳、九寨、丽江等主要旅游城市客流持续火爆,成为国人旅游休闲的首选区。
三是民航春节假日运输由以前的“两头高,中间低”的态势趋于增势均衡。
由于今年春节假期(2月18日-24日)较晚,2015春运被称为“史上最晚春运”。
记者从航空公司获悉,春运期间,受人民币升值、签证手续简化等影响,除国人返乡过年外,很多旅客选择出国旅游“过大年”;为此,民航市场需求较同期大幅增长。
以中国南方航空公司为例:今年春节出境游市场需求持续走旺。春运初二)国际和地区航班旅客人数激增超过东南亚、欧美等地旅游。7天时间内,选乘南航航班经广州中转的旅客就超过了5.8万人次,比去年同期增长16.8%。
据统计,最受欢迎的旅游目的地有大洋洲的悉尼、墨尔本、布里斯班、奥克兰,北美洲的洛杉矶、纽约、温哥华,以及东南亚的曼谷、新加坡、胡志明、吴哥窟、普吉岛、巴厘岛、清迈等地。
“五一”小长假市场。
我是一列火车,一列在两点一线中奔波的火车,更是一列有思想的火车。
我很乐意用自己的身躯载着人们走向远方,但每逢春节来临,便是人类回家的时候了,所以也是我遭罪的时候了,人们不惜一切代价要买上火车票,我身为……用人类的话说就是“当事人”也要谈一下我的看法。
“千年”等一票
一张火车票,人类苦苦等待,排队时带着被褥来已成了一种习惯,白天等不到,晚上打地铺,在这儿睡,我看着他们可谓是“热血”沸腾、“心潮”澎湃,我知道这一张普普通通的火车票对一个中国人很重要,是对家的一种渴盼。可是有一种人叫“票贩子”,他们在我的家周围倒卖火车票。回家心切,有的人买了“票贩子”手中高价的火车票。原来,有的火车票不是在需要它的人手里,而是在倒卖火车票的票贩子手里。可怜的外来打工者为了与一年未见的家人团聚,只好花冤枉钱买比票价面值多几倍的票。可惜,我只是一列火车,不能告诉这些打工者,火车票落在票贩子手里真是对我的一种侮辱啊!人类有一句话“每逢佳节倍思亲”,春节是中国人最看重的节日,不能回家与家人团聚对家人与自己来说是多大的伤感与遗憾呀!
“空舱”的飞机
在此期间,我可谓是“腰酸背痛腿抽筋”呀,可是我的表兄——飞机,他可悠闲了,我就纳闷儿了,我忙得气都喘不过来,而飞机兄那儿还有很大的空间、许多的空位呢!我的同行们都说我很有政治头脑,同样的,这件事也引起了我的.深思……
飞机票的价格相对于火车票来说肯定要贵一些,恰恰回家的人都是在外打工的农民工,这样就有了经济上的差异,如果给予农民工一些优惠的话,肯定能缓解一下春运的问题,但是对于一些以原价购票的人是不是有些不公平呢?唉,难啊。万物皆是有舍才有得,孰轻孰重难于取舍。
春运?春运!
构思巧妙
春运,对于政府和老百姓来说,都是一个老大难问题。要想把这个问题写深写透,没有几千字是不行的。怎样才能在有限的字数里,表达清楚自己的意思呢?小作者借用了童话的写法,以一列火车的口吻,从“当事人”的角度,娓娓讲述了对春运的感受和看法。文笔虽然稚嫩,但构思巧妙。文中小标题的运用,增加了作文的逻辑性,让人一目了然。文末,一句“春运?春运!”表达出无限的感慨与无奈,令人浮想联翩。
一、春运安全连万家,出行平安你我他!
二、守法规路路平安,慎驾驶家家团圆!
三、强化车辆源头管理,严防交通事故发生!
四、进站乘车查“三品”,出行安全你我他!
五、平平安安回家,欢欢喜喜过年!
六、一车生命握在手,安全驾驶记心头!
七、搞好“两个服务”,为旅客和司乘人员创造良好环境!
八、为了万家团圆,确保春运安全!
九、一年一度春运忙,安全二字切勿忘!
十、一切围绕春运,一切服从春运!
十一、春节回家团圆,莫忘交通安全!
十二、心头常亮红绿灯安全行驶伴人生!
十三、处罚违章不留情,看似无情最深情!
十四、高高兴兴出行来,平平安安回家去!
十五、奋战春运四十天,家家平安人人乐!
十六、爱妻爱子爱家庭,无视安全等于零!
十七、不乘违法车辆,确保乘车安全!
十八、春运保安全,真情满人间!
十九、春运安全连万家,平安全靠你我他!
二十、确保春运安全,责任重于泰山。
二十一、努力确保广大旅客走得了、走得好!
二十二、公司上下齐努力,坚决打赢春运工作第一仗!
二十三、严禁超员、超载、超速、超时驾驶、客货混装、疲劳驾驶!
二十四、坚持以人为本,构建和谐春运!
二十五、平安春运,我们同行!
二十六、安全是最好的效益,平安是全家的福气!
二十七、保障春运交通安全,营造平安、祥和的节日氛围。
二十八、出门在外、牢记安全、携带“三品”、害人害己!
二十九、和谐春运,平安出行!
三十、履行职责严把关,坚决落实“三不派”!
工作职责:
1、负责游艇上活动接待工作,展示公司形象;
2、熟悉并合理使用艇上有限的储物空间,和乘务员共同准备舱内水果、茶水,询问宾客所需;
3、负责乘务员岗位工作指导和礼仪培训工作;
4、协助船长安排每天艇上内务工作,做好游艇上接待用品的进出库使用登记;
5、根据船长指示,协助船长工作开展。、
任职要求:
1、统招大专以上学历,3年以上空乘等相关岗位工作经验,有游艇乘务工作经验优先;
2、形象气质佳,能适应游艇工作环境,英语水平优秀者优先。工作职责:
1、负责游艇上活动接待工作,展示公司形象;
2、熟悉并合理使用艇上有限的储物空间,和乘务员共同准备舱内水果、茶水,询问宾客所需;
3、负责乘务员岗位工作指导和礼仪培训工作;
4、协助船长安排每天艇上内务工作,做好游艇上接待用品的'进出库使用登记;
5、根据船长指示,协助船长工作开展。、
任职要求:
1、统招大专以上学历,3年以上空乘等相关岗位工作经验,有游艇乘务工作经验优先;
2、形象气质佳,能适应游艇工作环境,英语水平优秀者优先。
阿华,女,现年52岁,广州车队副队长,她添乘此次列车。像这样来回3天的添乘任务,她每个月至少有5次。
阿华是老车长。20xx年至20xx年曾在济南至乌鲁木齐的189/190次列车上当列车长。这趟车上的列车长,不是一般人能够胜任的。20xx年,济南到乌鲁木齐单程近50小时,一个来回共需5天时间。
列车长是一列火车名副其实的“老大”,所有的旅客、乘务员、检车员、铁警等岗位,都听列车长调遣。列车长是整列车的主要责任承担者,也是突发状况的`决策者。近20年当列车长的经历,让阿华看起来有一种处变不惊的冷静气质。
17日18时20分,列车在广州车库待勤期间,广州铁路公安处消防支队一行3人上车检查工作,从卫生情况到消防隐患,阿华主动上前沟通,看看哪里还有漏洞和不足。
春运期间,消防安全检查在全国铁路范围内广泛开展,只要列车途经的火车站,该火车站所属的铁路局工作人员都有可能上车检查,如发现车厢连接处地上有烟头等消防隐患,会进行处罚。有时候检查人员会穿便装,检查之外,还对乘务员进行消防知识即兴提问。
17日19时整,阿涛在15号车厢组织大家开返乘会,利用站车交互系统查询即将返程的旅客人数,布置重点工作,并对刚刚结束的乘务情况进行总结。阿华补充:“打工人员返程高峰,我们返程的T180次列车旅客面临严重超员,如果广州站要求我们双开门服务旅客,我们乘务员一定要请火车站的值班员辅助,一起保证旅客的安全,不要留下安全隐患。”
17日19时20分,列车进入广州站站台。十几分钟后,T180次列车迎来旅客上车的高峰。尤其是硬席车厢,旅客超员,行李多,双开门机制启动,而平时,每节车厢只开一个车门。春运客流高峰,启动双开门,每节车厢开两个车门。临时开的车门没有脚踏板,广州站从铁路其他单位抽调了春运值班人员,十几位值班员辅助乘务员,确保旅客上车安全。阿涛和阿帅在站台上来回用大喇叭指挥旅客上车。根据列车始发后的统计,旅客1376人,其中硬座716人,超员54%。
列车始发后,阿华指挥硬座车厢乘务员,用空调给车厢内降温。因为很多旅客赶车途中疲惫紧张,再加上车厢内人多缺氧,容易造成胸口憋闷,引起身体不适。此外,室内高温拥挤也容易引起旅客情绪烦躁。
紧接着,这位经验丰富的老车长走进拥挤不堪的硬座车厢,指挥着旅客摆放行李。车厢中间的通道挤满了行李和等待补票的旅客,行走十分困难。阿华不急不慌,用亲切的山东乡音耐心地沟通:“老乡们,让一下。大件行礼不要放在高处啊,以免砸伤旅客。”“春运人多拥挤啊,照顾好自己的孩子。”3节车厢下来,阿华虽然保持着平稳有力的语调,但汗水已经顺着脸颊淌下来。
17日22时左右,阿帅发现17号硬座车厢一名男性旅客脸色苍白,阿涛也赶到17号车厢询问旅客情况,并将其带到乘务室。经了解,该旅客在广州站上车时着急,出了汗,现在感觉浑身发冷。列车广播寻找医务人员未果,阿涛安排拿来急救药箱,为旅客量体温,39摄氏度。阿华及时赶到现场,询问旅客是否想下车治疗,旅客表示不想下车。几位车长经过商量,在宿营车厢为该旅客补了一个下铺。列车员给旅客送来开水,密切观察旅客的情况。
18日一早,旅客情况好转,阿华叮嘱列车员为生病旅客送早饭,旅客千恩万谢。18时47分,列车正点到达济南站。乘务员清理卫生和收拾卧具,准备退乘。阿涛脸上挂着疲惫而放松的笑。
这是一趟相当顺利的出乘,也是一趟相当平凡的出乘。济南到广州之间,无数次来回中一个平常的来回。一站又一站,上上下下的旅客,各自怀揣着自己的人生故事,奔向梦中的幸福之地。到站之后,匆匆离去,没有流连。在这场旅客与乘务员的短暂邂逅中,很少有人能体会到,有人为他们的安全,时刻紧绷着一根弦。对于这些平凡的列车长来说,一切的付出、一切的责任与担当,也都只有三个字——很正常。
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好公司经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送,请公司经理阅批并转有关部门处理。 5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
任职要求:
1.本科或以上学历,高铁专业及相关交通运输专业毕业,具备铁路、城市轨道交通运输专业知识,掌握《高铁乘务突发事件处理》、《铁路客运规章》、《铁路运输安全管理》、《铁路客运服务》专业课程知识,有独立教学能力(理论教学与实践教学);
2.独立课件制作能力,熟悉多媒体教学;
3.普通话流利,表达清楚、流畅
4.逻辑思维清晰;
5.有高校教学工作经验或高铁乘务工作经验(高铁乘务实践能力优秀者可放宽学历);
6.热爱教育工作,师德良好,亲和力强。
2月4日,全国将迎来2015年春运的'第一天。根据铁路部门去年11月底发布的火车票退改签规定计算,20日是免费退2月4日火车票的最后一天,从21日零时起,如再退2月4日车票,将开始加收相应的手续费(以后以此类推)。
今年铁路部门车票预售期提前到了不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。需要注意的是,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收20%的退票费。
由于今年火车票预售期调整为60天,不少人猜测,由于无法提前两个月安排出行计划,一些旅客可能存在提前多占票,到时候再退票的可能。去年12月底,就有媒体报道上海一对夫妇就曾囤积了今年2月4日至2月15日的十几张上海至哈尔滨的火车票,以备不时之需。
20日,北青报记者在北京站站前广场的临时售票处看到,退票窗口边张贴着新政策的公告,退票窗口前并没有排起长长的大队。据北京站介绍,目前,退票数比较平稳,未见明显上升。
识别假车票 看摸照搓对
春运即将来临,部分车次已是一票难求。按历年情况,总有不法分子销售假票坑害旅客。随着高铁时代来临,目前列车已基本实现计算机售票,但节假日开行的临时客车仍采用传统的卡式纸版车票。新旧车票混行,如何辨别真伪?记者日前走访上海铁路公安,请他们根据多年办案经验和新旧两种版本车票的特点为乘客支招。
目前,市面上的假火车票主要有三种:
一是整版假票,制假人员将一张真票扫描进电脑,之后利用软件更改票面上的目的地、车次、价格等信息,最后通过高清晰度的彩色打印机将车票打印出来。不过记者发现,尽管这类假票乍看难以辨别,但一般纸质较差,有的假票底纹图案歪斜、模糊甚至中断,字迹也不规整。
二是挖补假票。制假人员将废票或无效票的到发站站名、票价、车次和日期等信息用刀片割下一层,再分别粘贴上所需的站名、票价、车次和日期等,并用电熨斗熨平。记者看到,警方展示的这类假票,有些挖补部分因“手工操作”,字迹明显歪斜、模糊。
三是涂改假票。制假人员将短途车出现的废票、无效票等信息刮掉或用修正液涂抹后,通过盖章的方法,盖上长途列车的到站站名、票价、车次和日期等。不过,这类假票容易掉色,修改部分极易出现晕染的状况。
如何识破假票?铁路警方推荐“五字要诀”看、摸、照、搓、对。其中,较快捷的方法就是通过“看”新版火车票最下部一行数字来判断真假。简单来说,新版火车票下部有一行数字,前7位数字为售票方式码,8至10位数字为售票窗口编码,11至14位表示财收结账日期。15至21位则是车票号码,由除了I和O以外的大写英文字母6个数字组成,票号编码范围是A000001Z100000。
岗位职责:
1. 负责学生日常相关工作。组织安全教育及学生手册(守则)教育;
2. 负责学生考勤工作。审批学生的短时请假及超过三次假期的申报手续,对本班严重缺勤的学生进行跟踪管理, 培养学生良好的纪律观念和学风;
3. 配合专业教学工作。上课前组织学生教材的领发等工作,为上课做好必要准备。负责班级的正常教学秩序维护。组织毕业班开展班级毕业论文(毕业设计)工作;
4. 认真做好学生宿舍的`纪律、安全、卫生、管理、服务等工作,详细做好工作笔记及时向领导汇报工作情况;
任职要求:
1.大学专科及以上学历,年龄26岁至45岁之间,5年以上相关工作经验;
2.沟通能力强,极富亲和力,有出色的组织协调能力、良好的团队合作精神;
3.热爱教育事业,工作积极主动、责任心强;
4.平日可住校,有班主任、辅导员等教育工作经验优先 。
为确保旅客及时地走了走好,根据客流高峰期预测和历年春运投入运力情况,公司周密部署,未雨绸缪,备足运力,在投入运力249台同时,又从外面积极协调调度加班车辆120余台,制订春运常规运力安排计划和高峰应急运力安排计划;根据预售票情况及时增加班次,合理调度,保障旅客都能顺利走了走好。
正月初六、初七迎来节后第一波返程高峰,中长途班线旅客流量猛增,以xx到上海、昆山、南京、无锡、苏州、常州、南通、扬州等方向为主,初六当天加班60个班次,初七加班88个班次,当日客流量达到21357人次;年十六、十七学生返校迎来第二波返程高峰,十六当天加班50个班次,运送旅客18579人次。
为有效应对春运期间各类突发事件,降低事件造成的危害和影响,公司安全管理部门针对可能出现的事故、大风、大雾、冰雪等恶劣天气,制定完善各项应急预案,提高对恶劣天气事件的快速反应和科学处置能力,及时妥善处理,确保旅客运输安全畅通。
正月初六,迎来节后第一个返程高峰,同时也迎来了第一场大雪。恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便,客运站立即启动恶劣天气应急预案,主要领导到一线现场亲自指挥,并组织人员迅速清扫积雪,同时向各车发出雪天安全行车紧急通知,对暂时滞留旅客耐心解释做好安慰工作,增派人员在站前广场对送客车辆进行疏导,保持进出秩序畅通,密切关注道路通行情况,接到通行信息后对车辆予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通畅,及时了解掌握路面通行情况及天气情况,为旅客平安顺利出行做准备。
春运开始,客运北站作为xx中心枢纽站,南来北往的旅客众多,流动性大。为给广大乘客创造更温馨的服务环境,站里更换增添一批卫生保洁设备,临时增加卫生保洁员,对站里站外候车大厅卫生不定时巡查,做到随脏随扫,确保地面卫生清洁;并在办公区楼下、售票大厅、候车大厅多处悬挂红灯笼,增添节日喜庆气氛,为旅客创造温馨的服务环境。
在春运到来之前,客运站对售票、检票系进行全面检修,并在春运期间根据乘客需求临时增设售票窗口,适时延长售票时间;设立农民工服务台和导乘台,免费为乘客提供针线包、晕车药、便民小推车、雨伞等,全天侯供应开水。增添小推车,完善各项服务标志,在候车大厅展出春运展板,公布车辆班次,告知旅客平安出行须知,提供乘车指南,候车大厅电视全天候播放供乘客观看,在停车场内拉起隔离带,各项服务设施全面到位。
正月初六在节后第一个返程高峰当天,有一对夫妻提前买了去常州的票准备去常州,就在要检票时他们才发现日期搞错了,他们是正月初六要走,而票上是2月6日是初七的票,一大早冒雪赶来乘车,现在却走不了真是急刹人,工作人员得知这一情况后先安慰他们不要着急,并热情帮他们协调想办法解决,因当日正处客流高峰,班车都已售满,工作人员多方协调,先为他们办理退票,并帮他们安排乘坐当日九点常州加班车,事情解决了夫妻俩焦躁的情绪没了,上车前一再向工作人员表示感谢。
春运期间旅客流量剧增,学生流、务工流、探亲流交织,客运站工作压力较大,很多工作人员、职工大学生子女等20多人放弃休息时间,主动参与“和谐xx,情暖春运”志愿服务活动,自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助旅客提拿行包,引导旅客排队购票,排队安检行包,在站内配合现场管理人员进行车辆疏导,维持进出站秩序,他们活跃在客运站的每一个岗位,积极做文明出行的宣传员,用他们的青春、热情、真诚和智慧为春运增光添彩。
正月初六、初七迎来返程客流高峰,突降大雪,恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便,客运站及时启动恶劣天气应急预案,志愿者们顶着雨雪为旅客提拿行包,并为特殊旅客打起雨伞遮风挡雪,安抚旅客的焦急情绪,劝导旅客有序排队,室外雨雪纷飞,室内暖意融融,克服恶劣天气影响,顺利完成旅客运输任务。
春运期间,客运站继续深入开展农民工平安返乡安全优质服务竞赛活动。1月21日,xx北站迎来了第一批从贵州安顺华荣矿业集团返乡过年的xx多名矿工。当远道而来的农民工朋友到站下车后,工作人员热情帮助他们提拿包裹,并引导他们在站内专乘回家的班车,雷锋志愿者们也踊跃加入到服务的行列,同时在院内悬挂“热烈欢迎农民工兄弟回家过年”横幅欢迎农民工朋友的到来。看到工作人员一张张微笑的脸庞,院内高高悬挂的欢迎横幅,坐车的疲惫荡然消失,立刻感受到了家乡人的亲切与温暖,内心里真的有一种到站如到家的感觉!
在整个活动期间,客运站本着“情满旅途”活动指导思想,不断拓展服务内容,采取创新举措,提升服务质量,开展志愿服务,做优做细,全心全意服务广大旅客,倾注真情,付出爱心,做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨,确保了春运工作便民利民、安全有序!春运期间公司投入运力249台,协调机动运力120余台,加班455车次,安全运送旅客达xx人次,电脑票款收入xx元,圆满完成20春运工作。为我县的繁荣稳定和经济发展做出了应有的贡献,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
周记是我们人向外界表达自己想法的一种形式,在学习中,老师经常会要求我们写周记。周记工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢?我非常努力地为您准备了“做家务活日记”希望您喜欢,希望这些经验能够让您在工作中更加高效!...
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